Fiducia e Innovazione. Nuovi modelli di relazione e di misura

Aderito all'invito
Sono felice per la Galli fondatrice di culture con società di
Comunicazione ricerca nel campo dell'innovazione tecnologica e culturale
Apriamo i lavori con un messaggio di saluto che il ministro Matia ha inviato
Leggo messaggio di saluto saluta partecipanti e il relatore al convegno odierno che ha l'ambizione fin dal titolo di sottolineare come fiducia innovazione siano legate e si alimentino reciprocamente
Non è un caso che questo Governo fin dal suo insediamento abbia posto che i suoi obiettivi il rinnovamento tecnologico e organizzativo della pubblica amministrazione
Nella convinzione che da esso possa nascere un nuovo legame di fiducia dei cittadini nei confronti delle istituzioni
Ed essendo oggi il convegno ospitato dall'intergruppo per l'innovazione della Camera
Non posso non ricordare le iniziative della Camera stessa per la valorizzazione dei suoi occhi indetta parlamentari attraverso il sito dati punto Camera punto it
Seguiranno quindi con l'attenzione dalle proposte che oggi saranno avanzate
In linea con l'obiettivo comune
Di avvicinare le istituzioni e i cittadini attraverso l'innovazione tecnologica e con l'impegno a porre in essere ogni iniziativa utile al suo raggiungimento si tratta di un obiettivo che deve portarci all'affermazione del diritto di cittadinanza digitale
Marianna Marini Mattia
Grazie passo la parola ora all'onorevole Paolo Coppola
Buongiorno a tutti grazie per essere qui grazie agli organizzatori per allora avverrà lavorato per questo per questo evento in Italia
Ci sono circa ventiquattro milioni di persone che non hanno mai avuto accesso a internet
O metano cercava un ritmo di ottocento mila all'anno
Con questo ritmo più o meno in trent'anni riusciamo ad avere tutti quanti collegati è chiaro che non possiamo permettercelo il problema è
Il perché non hanno mai avuto accesso
E non è quasi mai o tranne in rari casi un problema relativo al digital device infrastrutturale sebbene nel nostro Paese ci sia ed è evidente
Ma il problema più grande che noi dobbiamo affrontare dovuto è quello
Che molti italiani non vedono il motivo per cui dovrebbero accedere a internet
Così come molti imprenditori non riescono a capire perché dovrebbero fare in modo che la loro azienda venda on line così come molti italiani
Non vedono perché dovrebbero fidarsi
Di acquistare
Le merci e i servizi su internet
Questo fa di noi un paese che
Agli ultimi posti resto relativamente a queste fra queste attività che ho citato in Europa
E questo è un problema enorme per quanto riguarda la competitività del nostro Paese
Però vorrei sottolineare che non è un problema tecnologico
Non è fortunatamente viviamo in un
Momento storico per cui il problema tecnologico quasi non esiste più
La tecnologia va avanti a una velocità
Mai mai vista prima ed è ragionevole pensare che l'accelerazione continui nei prossimi anni
Un'accelerazione che è difficile da comprendere perché
è un'accelerazione continua la progressione esponenziale mentre invece di solito noi intendiamo intuitivamente a
A vedere i cambiamenti a pensarle in modo lineare
Guardiamo all'indietro gli ultimi di ai progressi tecnologici degli ultimi dieci anni e immaginiamo di replicabile nei prossimi dieci ma non sono minimamente minimamente comparabili
Certo con un po'di matematica uno anche riesce a ragionarci su ma in titoli intuitivamente non si riesce
A percepire il cambiamento tecnologico che stiamo per vivere
Ci sono alcune cose
Che sembrano fantascienza e sono quasi il prodotto non so quanti di voi hanno visto
Le auto che guidano da sole piuttosto che
Il prototipo di Sky P con cui si fa la
Videoconferenza e traduzione automatica
A in in tempo reale oppure
Irrisori di verrà Microsoft sta che permettono di creare realtà aumentato mondo
Tridimensionale realtà aumentata
In tempo reale
Sono
Tutte cose che sembrano venti vengano fuori da dai film di fantascienza e invece sono molto probabilmente prodotti che troveremo nei prossimi anni
Nell'utilizzo comune
Però
Rischiamo
Che è tutto a questo questa innovazione questo cambiamento tecnologico non lo perdiamo per un
Problema soprattutto culturale
Un problema culturale per il
Molto legato al fatto
Conto della fiducia nell'innovazione
Nel nostro Paese ancora purtroppo non abbiamo abbracciato pienamente il paradigma dell'innovazione tecnologica
In moltissimi ambiti si ritiene che quello sia uno dei settori e poi c'è tutto il resto magari un settore limitato in moltissimi casi
Il digitale continua a essere visto come una delle tante cose
Una uno degli aspetti che possono essere prese in considerazione oppure no magari presi in considerazione all'ultimo quando le decisioni importanti sono state prese e poi per dare
Il
La guarnizione finale magari in salsa social o di comunicativa si prende in considerazione anche il il digitale
In realtà non è questo
E invece tale cambiava profondamente i processi
Anzi
Se essi
Fa entrare digitale in un qualunque settore in un qualunque ambito e non si cambiano i processi quasi sicuramente non si sta sfruttando appieno
Il valore aggiunto del digitale
Certo che
Di nuovo rientra la fiducia in questo campo nel momento in cui
Il mio lavoro quella con la mia azienda deve essere completamente rivista e cambiata all'insegna della trasformazione che porta il digitale deve esserci fiducia
Una fiducia che nasce sicuramente dalla comprensione dalla conoscenza
Ed è per quello che nel nostro Paese è importantissimo accanto al lavoro che cerca di colmare il gap infrastrutturale e tecnologico
Parallelamente il lavoro culturale di disseminazione culturale della conoscenza vedo qua luce stanno che
In linea un lavoro culturale che deve partire dalla scuola
Ma che noi non possiamo permetterci di demandare solo alla scuola perché persone
Motivi semplicemente dritti tempo o lavoro di decenni disseminazione culturale che ha bisogno
Dell'aiuto di tutti quanti
E per quello che io sono particolarmente contento di vedere oggi nel programma
Pannella in cui ci sono e istituzione aziende insieme
Che hanno
Un obiettivo comune che è quello di cercare di
Colmare questo gap ognuno con il suo nel suo ambito ognuno dando un aiuto più o meno grande
Però tutti quanti consapevoli del fatto che non possiamo più permettercelo
Non possiamo più permetterci di affrontare le cose importanti tra virgolette poi il digitale
Perché il digitale è
Importante è
Fondamentale
Se non ce ne rendiamo conto semplicemente vuol dire che non abbiamo ancora capito la trasformazione che stiamo vivendo
Una trasformazione che ha
Aspetti
Sia economici
Sia sociale
Una trasformazione che sicuramente vi faremo e possiamo decidere se subirla
O cercare di
In qualche modo gestirla affinché
Ci vada il più possibile né in direzione del bene comune
Io penso che
Delle eventi come quello che
Abbiamo organizzato oggi grazie anche
All'aiuto dell'intergruppo parlamentare per l'innovazione anche
Un gruppo di deputati e anche senatori di quasi tutte le frasi di tutte le forze politiche
Che lavorano insieme
Tutti quanti sui temi dell'innovazione e del digitale
Che cerca Noda ormai più di un anno di portare all'attenzione
Del degli altri colleghi del Governo delle istituzioni in generale questi termini
Ecco io credo che anche questi questi eventi questi dei convegni
Al servano a fare un passo in più nella direzione di colmare
Il gap che il nostro Paese ha accumulato e quindi io di nuovo ringrazio tutti di faccio gli auguri di buon lavoro grazie
Prego le gazzette ringraziamo per aver accettato l'invito
E ci parlerà di fiducia
Mi hanno
Grazie grazie grazie per l'invito accettato con molto con molto entusiasmo perché evidente che sono sinonimi le tre parole fiducia innovazione Europa
Se vogliamo utilizzare in maniera politica se vogliamo utilizzarlo per cambiare il contesto per cambiare per fare politica che vuol dire cambiare le cose meglio
è evidente che sono strettamente legate il tema della fiducia il tema dell'innovazione il tema dell'Europa quindi non perché intervengo io ma buona la scelta
Dico io forse potrà per trovare qualcuno di migliore però buona la scelta di aprire
I lavori dopo l'intervento del collega Coppola che sta svolgendo un ottimo lavoro non solo l'intergruppo ma anche in Parlamento e quotidiano sui temi che
Trattenete oggi
Sembra buona la scelta di continuare di aprire i lavori attorno attorno a questi tre temi perché e c'è un un evidente filo rosso e il filo rosso a questi tre temi è la necessità di credere in noi stessi
E questo è forse il messaggio fondamentale che il Governo Renzi Sacco cercano di dare a questo Paese
Con tutti i nostri difetti con tutte le nostre insufficiente con tutte le nostre mancante ma noi crediamo fortemente dell'Italia e vorremmo che l'Italia torni a credere ancora molto di più in se stessa
E questo il primo punto che è legato al vostro convegno credere in noi stessi tornare a credere in noi stessi tornare a credere al grande potenziale che abbiamo grande potenziale che certamente anche
E anche nel nel digitale che non è nel settore
Diceva bene Paolo non è un settore non è un tema
E qualcosa è trasversale che abbraccia sia
Le attività dell'Amministrazione che dell'impresa che della della della scuola è un tema culturale un grande tema culturale una grande battaglia culturale come tante di quelle che stiamo facendo del resto per fare ripartire
Questo Paese e quindi il primo punto è credere credere in noi stessi secondo punto è
Promuovere i cambiamenti perché anche solo accettare cambiamenti a un basta
Non si tratta di accettare un cambiamento si tratta se si fa stessi
Le parole hanno un senso le parole influiscono sui comportamenti umani che influiscono anche sui comportamenti politici noi diciamo parliamo di accettare i cambiamenti o dire che qualcosa che innanzitutto di cui non siamo protagonisti
In secondo luogo è qualcosa di esterno a noi
E in terzo luogo in cui dobbiamo fare i conti dobbiamo accettare dobbiamo promuovere i cambiamenti
Se dobbiamo essere il motore del cambiamento ma dobbiamo essere al traino dei cambiamenti
E questo è il è un altro punto è un altro punto molto importante il secondo nodo di questo filo rosso alle mogli vedere che
E sicuramente si svilupperà
All'interno dei vostri lavori di quella giornata e il terzo
è che per veramente costruire
Tra di noi una vera fiducia promuovere i cambiamenti
E ritornare a credere d'Italia è impossibile farlo senza una maggiore integrazione
Soprattutto digitale tecnologico nel caso di oggi ma la maggiore integrazione tout-court con gli altri Paesi europei questi sono a mio modo di vedere i tre punti otto nei quali lavorare eletto nel quale costruire dopo tutto nuovo uno nuovi dea
è una nuova azione di cittadinanza
Perché alla fine e questo anche il punto il
Vedere come da cittadini possiamo esserlo molto di più possiamo esercitare molto di più il nostro essere cittadini nelle varie forme che si tratti di imprenditori di un insegnante di un professore di un politico
E farlo prendendo maggiormente consapevolezza della nuova era digitale e quindi di un nuovo contesto anche
Anche diciamo culturale in cui possiamo utilizzare al meglio la tecnologia che esiste perché del resto il problema lo diceva bene anche su questo Paolo non è un problema di esistenza della techno
Sia necessaria in problema e di consapevolezza di come mettere al servizio con la tecnologia necessaria rispetta i nostri obiettivi di società e quindi anche rispetto I nostri obiettivi di cittadinanza
Sento parlare di fiducia oggi è di per sé è un atto di coraggio anche questa è un'altra ingrediente di una società che vuole che vuole ripartire perché perché dopo sette anni di lunghissima crisi la crisi
Che è stata originata dalla finanza finanziaria
Che poi diventata economica che poi diventano sociale che quindi vada politica
Che è una crisi di idee ancor prima della crisi economica cioè l'austerità di questi anni non è stata una sterilità unicamente nel portafoglio stare è stata un'alterità nel cuore nel cervello
Noi dobbiamo uscire da questa nostra vita da questa salita di idee e da questa asperità di coraggio è questo il punto fondamentale oltre che a uscire dalle scelte politiche sbagliate
Fatte in questi negli anni precedenti ma su cui non mi intrattengo perché non è il tema del seminario quindi certamente difficile è difficile ritornare ad avere ad avere fiducia proprio questo o per questo dobbiamo costruirla come atto o nel
Giorno dopo giorno è evidente che il tema era più se non si costruisce con decreto
Ma è evidente anche che un decreto da legge un'iniziativa politica abitativa legislativa
Una iniziativa nelle scuole sono tutti gli strumenti dei mattoni che possono aiutarci a ricostruire quella fiducia che il mondo economico il mondo produttivo
Il mondo istituzionale deve assolutamente deve assolutamente ridere rilanciare
Il
Il la fiducia riguarda non solo la fiducia in noi stessi ma anche la fiducia del contesto naturale entro il quale sviluppare una nuova politica digitale che quell'europea
E in
Che in parte tra l'altro è di per sé limitato cioè certamente il contesto giusto per portare avanti iniziative politiche legislative ma ho evidentemente
Rispetto alla globalità della rete lo stesso contesto europeo a volte incontra dei limiti però è quello il nostro campo da gioco e la prima sfida della ritrovare la fiducia agli italiani anche la seconda sfida prima in un stessi
La seconda dell'Unione europea italiani non si fidano più dell'Unione europea
Siamo finiti i tempi in cui come europei ma critico e porta piuttosto tra l'altro ipocrita
Nel senso che l'euro per la bellissima però pure a casa nostra dovevamo fare un po'quello che ci pareva perdendo credibilità in Europa e perdendo poi potenti e liberi benefici veri
Della costruzione europea in Italia bene quello quelle finito né io ritengo che sia un'altra sfida che dobbiamo affrontare cioè
Evidente che bisogna ricostruire anche una fiducia dell'Europa solo il ventisette
Per cento gli italiani ritengono che l'Unione europea sia una no cosa molto molto positiva e poi c'è un trenta per cento che sembra ritenerla abbastanza abbastanza positiva sono cifre basse
Per il nostro Paese sono si debbano soprattutto se pensiamo che dobbiamo costruire innanzitutto a livello europeo
Quella parte della politica digitale che che ci manca ecco il primo il primo punto evidente
Che un'Europa che aveva rinunciato alla politica un'Europa e che si basava sì in parte si continua a basarsi e noi stiamo lavorando dal primo giorno il Governo Renzi Bre questo cambi
Unicamente su su una
Applicazione di regole telino praticanti che è un'applicazione di politiche c'è una valutazione
A secco e che richiede delle scelte diverso a seconda delle diversità delle situazioni e non un approccio attaglia unica o assai Strizzolo come era stato addirittura teorizzato
Dall'ineffabile ori rende Barroso e dai loro ed ai loro corifei nei vari dei vari Stati membri ma certamente questo è il punto è il modo su cui con cui ritrovare a mio modo di vedere
Una fiducia sull'Europa cioè ritornare a delle scelte che sono delle scelte delle scelte discrezionali delle scelte politiche delle scelte che tengono conto delle realtà diverso economiche sociali anche digitali perché è evidente
Che l'Italia sarà alta digitale molto diversa da tanti Paesi del nord ne parlerete ma insomma basta vedere quanto quanto meno utilizzati digitale dei rapporti con la pubblica amministrazione in Paesi dell'Unione europea o associate l'Unione europea ha preso la Danimarca pensa la Norvegia
E poi guardate le cifre degli italiani del dei tagliandi di quanto ha pubblicamente al coerente possibile impossibile del resto questo rapporto e capite che diciamo da questo punto di vista c'è molto c'è molto da fare per noi italiani non in un nel contesto nel contesto europeo è evidente che siamo molto legati
Io parlo della parte istituzionale amministrativa alla alla mentalità della carta come se la carta che è qualcosa di misterioso che deve dire costruito da sacerdoti amministrativi
Questo è evidente che qui c'è una battaglia culturale duplice innanzitutto a Terna navata culturale della trasparenza
Che a me piace chiamare molto di più diritto alla conoscenza
Diritto la conoscenza dei cittadini e rispetta la pubblica amministrazione sono un po'meglio e rende più idea ma è comunque chiara una scelta politica diverso da semplice da semplice dignità residenza da limitarsi semplicemente la questione della trasparente
E poi ovviamente e anche il il punto di è
Utilizzare di più le il potenziale tecnologico digitale nell'ambito di quella semplificazione amministrativa di quella riforma la pubblica amministrazione che uno degli obiettivi
Che noi perseguiamo come epoca dovrete su cui
Immesse Madia che c'era voluto andare il suo saluto è impegnata è impegnata quotidianamente noi queste cose l'abbiamo cercate le portiamo avanti in Europa abbiamo aperto un semestre
Con un evento tutto dedicato al digitale digital venisse vari di voi nella sala erano presenti a Venezia e questo è stato una scelta che è stata solo una scelta diciamo una scelta
Politica dell'Italia ma anche una scelta che poi
Abbiamo ritrovato nella nuova agenda europea
Perché se voi prendete l'azienda aiuterà i dieci punti Juncker e prima leggete il programma del se ne sta Agliano
Beh diciamo che c'è una coincidenza all'ottantacinque ottantanove per cento e in questo tanta nove per cento di priorità di Juncker che ha ripreso darsena italiano c'è certamente l'agenda digitale che a me piace
Definire più unioni di digitale cioè il fare
Del tutto il le il tema del mercato unico digitale delle poi digitale una delle grandi priorità una delle dieci priorità
Atto nel quale l'Unione europea dovrà lavorare
Nei nei prossimi dei prossimi anni
E questo vuol dire anche portare avanti nell'immediato temi su cui noi ci siamo spesi molto Ringo incontrando fortissime resistenze di alcuni Stati membri e dietro questa ti membri fortissime resistenze di alcuni operatori del quei Paesi
Penso al tema della totalità della Rete penso al tema del roaming penso al tema del commercio elettronico su cui siamo riusciti a vantare un po'di più
Sono tutti temi su cui la presenza letto né in piena intesa con noi nell'ambito del cosiddetto trio delle Presidente noi lettori lussemburghesi ha concentrato i suoi sforzi tema digitale è una grande priorità anche
Della Presidenza letto di in corso e noi siamo fortemente a fianco del del Governo letto nella presente ha letto e per portare avanti
Queste queste priorità per le ragioni che ho detto prima ma anche per un delle valutazioni che diciamo delle stime che a ribasso interi dicono che sarebbe un aumento del prodotto interno lordo ignoro per
Nel breve e medio termine di cinquecentoventi miliardi di euro se non riuscissimo a realizzare pienamente nel ciclo politico che abbiamo avviato nel nuovo ciclo politico abbia avviato in Europa
Con nell'aver commesso da Jung riuscissimo a a realizzare pienamente compiutamente il mercato unico il mercato unico digitale poi diamo finiti semestre con un altro giornata
Di
Di presa di consapevolezza di avere anche un po'di orgoglio dell'Italia dei innovazione abbiamo conclude semestre col Innovation dei
In cui le grandi i grandi successi le grandi realtà di innovazione di generosità gli anni in Italia nel mondo
Le grandi idee che sono diventate con concrete realizzazioni sul sesso degli italiani nel mondo sono state presentate sono state presentate a Bruxelles e anche questo e volo è stato un segnale per dire vogliamo continuare nelle politiche l'innovazione
Abbiamo fiducia in noi stessi italiani abbiamo fiducia in quello che possiamo portare in Europa e lo abbiamo perché ci sono dei grandi risultati che già gli italiani in Italia a Bruxelles a Pittsburgh a Boston eccetera eccetera a Genova
Stanno realizzando per porterà diciamo sul tema dell'innovazione e della
E della e della tecnologia
è evidente che questo un tema che deve che è un insomma un ma il modo di lavoro che deve
Venire intensificato e concludo proprio adesso prova adesso non piazze tanti Governi in passato ha parlato di svolte noi speriamo che sia la sua la svolta buoni in generale per l'Italia in questo periodo però ci sono dei segnali positivi
Sono dei segnali positivi che vengono aiutati anche dall'esterno per quanto riguarda l'economia
Il l'euro che finalmente si è indebolito il prezzo del petrolio l'immissione di liquidità di Draghi con tutta una serie di modalità bisogno guardarlo ma e le banche le conosco bene che possono finalmente facilitare anche il terribile degli identikit terribile problema dell'accesso al credito per le piccole e media impresa cioè c'è un contesto in cui sembra che ci possono essere le condizioni per ripartire
Come Europa come Italia è evidente che in questo momento di arresto il fatto che siano a a dicembre finalmente potrò abbiamo registrato novanta mila posti lavoro in più
Non è che non sappiamo non sappiamo il Prosecco non dico però voglio dire certamente un segnale positivo evidente che quando i quando c'è questa questo contesto
Ancora di più è importante
Avere fiducia in con il più importante lavorare per sfruttare appieno il potenziale dell'innovazione il potenziale dell'archeologia perché fa parte
Di quella e strategia di ripresa di rilancio del nostro Paese che oggi noi riteniamo sia veramente possibile per un contesto noi cerchiamo di creare all'interno e che si sta anche sviluppando all'esterno quindi vede l'operazione innova fiducia
Continuate così sono sicuro che farete un'ottima giornata di lavoro vi ringrazio
Ringrazio l'onorevole Causi per aver dato l'in bocca al lupo e l'operazione non la fiducia che poi vi racconterò nel dettaglio
Vorrei proprio ripartire dai tre punti che l'onorevole poneva credere in noi stessi promuovere e non semplicemente accettare cambiamenti e maggiore integrazione
Il convegno di oggi non è
Un semplice vento a un percorso è un percorso che nato a novembre abbiamo condotto un workshop con i ventitré relatori oggi presenti a saturo sopra
Dedicato tutto alla preparazione di questo convegno non c'era pubblico
C'erano solo i relatori che hanno iniziato a trattare il tema perché è un tema difficile e che richiedeva una preparazione
E poi siamo andati oltre abbiamo detto bene c'è un problema di fiducia cosa facciamo
E abbiamo individuato una serie di iniziative
Da promuovere nei contesti istituzioni e imprese per dare fiducia ai cittadini
Quindi abbiamo cercato e stiamo cercando cercheremo nel due mila quindici di promuovere cambiamento
Grazie adesso il i lavori del convegno proseguiranno con
L'illustrazione di un
Grazie
Con l'illustrazione dei risultati dell'indagine trust che la società e del mandato svolge annualmente in ventitré Paesi
Che da Fiorella passavi di raggiungerlo
Un'indagine appunto che traccia
It interamente la fiducia
Di come i cittadini percepiscono la fiducia nei diversi Paesi del mondo
Ringrazio Ferrarella le passo la parola
Buongiorno a tutti
Ho bisogno delle slide
Allora per il letto il mantra svarioni terra una ricerca che conduciamo da quindici anni in ventisette Paesi diversi
Su trentatré mila intervistati di cui ventisette mila considerato opinione pubblica e sei mila pubblico ben informato quindi quella fascia più elitaria
Monitoriamo quattro differenti gruppi di stakeholder i Governi le in prese gli Angi osa e invidia posso grazie
Allora quello che vediamo è che il i livelli di fiducia sono tendenzialmente in calo in tutto il mondo mai così bassi dalle due mila e nove
Nei due terzi dei Paesi intervistati abbiamo una fiducia a chi è inferiore al cinquanta per cento sorprendentemente in Italia abbiamo
Scusate
Ok sorprendentemente in Italia abbiamo un fattore in controtendenza
Infatti vediamo che la fiducia in aumento in tutti e quattro gli stakeholder che abbiamo monitorato
E addirittura con significativi incrementi nei cittadini informati passiamo ad una media di fiducia dal quarantatré al quarantotto per cento
E nell'opinione pubblica passiamo a dal quaranta dal quarantuno al quarantadue per cento siamo sempre sotto la
Media globale che ecco che si attesta al cinquantacinque per cento per i cittadini informati al quarantasei per cento per l'opinione pubblica
Vedete come
Nei dieci Paesi europei che abbiamo monitorato otto appartengono alla fascia di quelli che hanno tendenzialmente poca fiducia
Soltanto Francia e Germania si posizionano fra i paesi neutrali
La fiducia negli ANCI Osama continua a restare alta e da sempre l'istituzione che gode di maggior fiducia anche se tende a calare
E soltanto in sette Paesi dei ventisette monitorati cresce guardate la Jelly dato della Germania perde dieci punti percentuali
La fiducia nel Governo nella maggior parte dei paesi cresce nei Paesi europei crescente
Vediamo che l'Italia un salto di quattro punti anche se
Indubbiamente i dati di partenza dell'Italia della Spagna sono significativamente più bassi rispetto a agli altri Paesi
Sul pubblico informato l'Italia passa dalla ventiquattro al ventotto per cento sulla popolazione in generale fa un salto di nove punti dal diciotto al ventisette per cento
La fiducia nel business è in Italia l'Italia crede nelle in paese molto di più della Germania vedete che noi passiamo da un dato del quarantacinque al cinquantatré per cento
Mentre la Germania scende dalla cinquantasette al quarantacinque per cento
Da notare comunque come nei due terzi dei Paesi monitorati la fiducia decrescente
Sono quattro i fattori chiave che condizionano la fiducia delle imprese il settore di appartenenza il tipo di impresa
Il paese di origine e la leadership
In questa slide vedete come i settori che da sempre sono i più credibili che sono
I settori nel mondo della tecnologia appartengono a questa a questa parte fascia alta anche il settore dell'otto motiva
S'iniziano a segnare dei livelli di decremento di fiducia
Abbiamo poi una parte di settori che continuano ad essere abbastanza stabili che sono i settori della Dede recite le telecomunicazioni fanalino di coda
Continuano a restare i servizi finanziari le banche le aziende del del settore energetico
Il Paese d'origine è il secondo fattore che condiziona la fiducia nelle imprese
In Italia siamo appena appena sopra la media al cinquantuno per cento
La domanda in questo caso che è stata fatta quanto ti fidi delle impresa e che hanno il quartier generale in uno di questi Paesi
Interessante vedere come tutti i Paesi del cosiddetti Bric continuano ad essere poco o credibili di strass stesse
Interessante e sorprendente vedere come in Italia ci sia questa forbice fra la credibilità delle aziende statali e quelle delle imprese familiari
Per big business si intendono le multinazionali che non hanno letto Porter quindi il quartier generale nel nostro Paese
Il dirette è significativo anche a livello globale direi particolarmente significativo a livello italiano
E la leadership continua il declino dei sì o come portavoce credibili per il terzo anno consecutivo adesso sono al quarantatré per cento a livello globale ma solo al trentuno per cento nei Paesi sviluppati
Bene al sessanta tu al sessantun percento nei Paesi in via di sviluppo in Italia vedete che
Ancora una volta rispetto al quarantatré per cento di media globale siamo al trentadue per cento e le fonti diciamo che contribuiscono alla credibilità di un'azienda
Sono sempre più diverso se e molteplici
Per la prima volta quest'anno abbiamo voluto indagare il rapporto fra la fiducia il cambiamento e l'innovazione tecnologica
L'innovazione l'abbiamo sentito anche prima un imperativo per il successo delle nostre imprese e l'innovazione dovrebbe essere un acceleratore di fiducia ma oggi purtroppo così non è
Vediamo che in Italia il dato è metà metà nel senso che il quaranta per cento degli intervistati ritiene che il processo di innovazione sia troppo veloce
Il quarantatré per cento che sia troppo lento se guardiamo i dati complessivi questo quarantatré per cento di innovazione processo troppo lento scende al ventisette per cento a livello globale significa che
Il mondo intero ritiene che l'innovazione oggi sia troppo veloce
Perché è questo quando potrebbe sembrare un dato in controtendenza principalmente perché il cambiamento l'innovazione viene vista come un fatto tecnologico tu Currà
Che non rende migliore né il mondo né la vita
Come vedete è soltanto il trenta per cento ritiene che l'innovazione aiuti davvero a migliorare la vita del singolo o a contribuire ad un bene
Complessivo societario solo nel ventiquattro per cento dei casi
Interessante anche vedere come gli intervistati ritengono che il ruolo principale del Governo nel cinquantun per cento dei casi
Sia quello di proteggere il consumatore e per regolamentare il bis messa
Ma una alta percentuale ritiene che ancora oggi il business non sia sufficiente impresa e non siano sufficientemente
Regolamentate o controllate nel loro processo di innovazione
La fiducia poi varia a seconda del tipo di innovazioni è interessante vedere come alcuni settori che godono di fiducia l'abbiamo visto prima per esempio il settore tecnologico
Quando si parla di innovazione in questo caso abbiamo investigato il cloud computing
Perdono il quattordici per cento in Italia di credibilità e di fiducia
Per contro abbiamo dei settori che invece guadagnano fiducia attraverso l'innovazione è il caso proprio dei servizi finanziari
Che grazie ai pagamenti elettronici contribuiscono
Ad aggiungere fiducia all'industria per un undici per cento
La trasparenza e le terze parti quindi gli accademici piuttosto che partner istituzionali
Sono necessari per aiutare le aziende a guadagnare fiducia e il cinquantun per cinquantacinque per cento degli intervistati
Ritiene che le innovazioni tecnologiche non siano sufficientemente testate
Di conseguenza anche il teste resi trasparenti e comprensibili e visibili a a tutti
Guardiamo adesso cosa succede nel mondo dei media
Nel sessanta per cento dei casi la la fiducia in caldo ma non da noi come vedete noi guadagniamo il otto punti
Lo stesso succede per Francia e per Spagna dati invece differenti in Germania e nel Regno Unito dove la fiducia nei media cala
Per la prima volta qui guardiamo la slide e dei dati italiani i motori di ricerca guadagnano la leadership ma e perdono questa leadership gli organi di informazione tradizionali a livello Uruguay da questo dato è sessantaquattro sud cinquantasei per cento
Fra i millenni alzare il dato è ancora più significativo perché parliamo di settantadue per cento contro
Contro sessantaquattro interessante notare come a livello globale
I cosiddetti ibridi media quindi media tradizionali on line e piuttosto che i digital nei Tibet tipo la finto composta
Guadagnano dieci per cento di punti percentuali a livello proprio di credibilità questo probabilmente per il buon lavoro che è stato fatto
Di tenere alta la qualità sia nel nel tipo di informazione che nel tipo anche di pentiti o di linguaggio usato
Come vedete la fiducia nei social scende
E la fonte di informazione più credibile quando si parla di social
Sono i miei amici e la mia famiglia
Abbiamo poi gli accademici
E gli impiegati del delle aziende che sono fonti neutrali con bene in sei fonti che non hanno proprio alcun tipo di Presa o di credibilità sui social media
La fiducia conta perché se noi guardiamo gli intervistati dichiarano guardiamo le barre blu nel sessanta tot per cento dei casi raccomando se mi fido di un'azienda raccomando questa azienda ad amici a colleghi
E condivido opinioni positive sull'on line per contro abbiamo per le aziende che non sono credibili una cinquantotto per cento
Di critiche e di condivisione di pareri negativi e ricordiamoci che
La fonte numero uno di credibilità per i social media sono amici e famiglie e per invidiati
La fonte di maggior credibilità sono proprio i motori di ricerca quindi questi dati hanno un peso è un significato
Grazie ho condiviso su Twitter molte più slide che per ragioni di tempo non ho potuto presentare oggi
Grasso sorella qui ci sono degli accademici oggi avete una grossa responsabilità perché
In voi credono
Pienamente tutta la fiducia dopo i parenti gli amici viene data agli accademici quindi
Avete una
Un ruolo importante
Allora passiamo al
Allora
L'operazione questa famosa operazione il no al fiduciario
Perché dicevo
Oggi vogliamo lanciare una serie di iniziative
Che tendano a raggiungere i cittadini nei contesti in cui cittadini vivono tutti i giorni
Come abbiamo visto la fiducia è in crisi in tutti i Paesi del mondo non solo in Italia in Italia siamo a livelli molto bassi pur se in crescita ma sempre molto bassi
Quindi ci siamo chiesti come come ricostruire fiducia
Una volta fatta la diagnosi del
Del Paese sofferente come dove troviamo la cura e abbiamo pensato a ai contesti
Perché nei ventitré relatori dello workshop di novembre del convegno di oggi abbiamo
Noi tutti molte aziende che operano nel sistema Italia e molte istituzioni come il sistema Italia
Quindi
Con delle iniziative piccole ma che ognuno di loro potrà portare avanti riusciremo a a fare qualcosa per promuovere il cambiamento come dicevamo stamattina
A sono io che devo muovere
Va bene questo l'abbiamo già detto insomma la FIOM la fiducia chiaramente è la base per l'innovazione e quindi nel momento in cui vogliamo fare innovazione tecnologica nel Paese dobbiamo ricostruire la fiducia
Come ricostruirla e queste sono le linee di intervento che nell'uomo Shop di novembre i ventitré relatori hanno individuato
Centralità della persona
Inclusione e prossimità
Trasparenza comunicazione e semplificazione nuovi modelli di misura
Mi vorrei soffermare soltanto sull'inclusione ne parlava anche l'l'onorevole Coppola in apertura spesso quando si parla di digital device si immaginano gli anziani
All'atto in questi giorni una ricerca che mi ha lasciato mi ha colpito molto una ricerca dell'INPS ossa fatta per Save the children
E posta un undici per cento di ragazzi e ragazze tra gli undici e diciassette anni che non hanno mai avuto accesso a internet
Questa percentuale sale al diciassette per cento di adolescenti quando si va nel sud d'Italia
Mentre
Scendiamo al sette al nostro
Però capite bene che pensare a un diciassette per cento di adolescenti che non
Accesa tra perché
Allora sicuramente c'è un problema nelle famiglie però questi adolescenti vanno a scuola
Quindi bisogna operare nei contesti come la scuola ad esempio e queste adolescenti risulta peraltro che della non collezione internata è associata
A all'assenza di altre opportunità col culturale per cui non leggono libri non vanno in USA e non vanno al cinema bla bla
Quindi questo è un dato forte che richiede un'azione di maggiore inclusione di tutte le fasce d'età non pensiamo soltanto agli anziani che non sono capace eccetera
Centralità della persona allora sulla centralità della persona vi racconterà l'iniziativa appunto che metterà in campo nel due mila quindici della corretta e tra parte e ai con
D'altra parte è un'azienda che ha una buona pratica da raccontare da diffondere nelle piazze nelle imprese ai con come formazione per promuovere la cultura del dono
Io adesso vado rapida perché poi venne diversità nel ogni contesto racconterà la propria iniziativa inclusione prossimità
Allora abbiamo negoziare al distribuiti in tutto il territorio italiano
Abbiamo uffici postali distribuiti in tutte le il territorio italiano e pensate a quanti cittadini entrano ogni giorno nelle aziende negli uffici postali si ferma le stazioni di servizio anni
Entra le filiali BNL e poi abbiamo un progetto specifico europeo EISC il Ford Giotto che verrà ci verrà raccontato da Anita
Trasparenza io vendetta della Camera dei deputati
Li abbiamo ricordati anche nel saluto iniziale della Ministro Maria
L'Agcom ha appena lanciato la bolletta telefonica trasparente la bolletta telefonica due punto zero
Una maggiore tutela sull'attendibilità Lepraro esitazione dei social network
E poi lo sentivamo anche nella ricerca del Man c'è un problema di testare l'innovazione allora le approva
Diffusissimo in questo momento nel campo della salute che criteri di attendibilità hanno e come fanno i cittadini a riconoscere le up attendibile e quelle invece
Che non funzionano
Comunicazione e semplificazione
Anna Maria Testa Massimo Russo tratteranno il tema di come
La fiducia è anche un fatto di buona comunicazione cioè come comunicare in modo che le persone capiscano e si sentano inclusa in un processo
Tre News ventiquattro fornire strumenti per comprendere e conoscere ed essere costruttori di fiducia mettendo in luce perché no anche ciò che funziona perché dobbiamo sempre raccontare le tragedie del mondo
L'aveva dalle di misura
Abbiamo tanti indicatori disponibili in questo momento
Debiti detta
Forse anche nel misurare la fiducia possiamo andare oltre al percepito possiamo includere l'analisi del Big tenta quindi includere nuovi indicatori
Su questo stanno lavorando l'Istat l'Università di Pavia e l'Università di Pisa
Il mio rappresenterà invece un nuovo sistema di valutazione degli istituti scolastici che sta per partire
Tutte queste operazioni avranno un un bollino di di riconoscimento appunto all'operazione non la fiducia che consentirà
E i cittadini di di riconoscere l'iniziativa come rientrante in un progetto più più complesse dal mercato
Grazie
Allora da sotto
Adesso abbiamo quattro panel davanti a noi il coraggio
In cui tutti i contesti che qui vi ho sintetizzato presenteranno le iniziative entro il primo Pannella quello delle istituzioni moderato da Massimo Russo grazie
Buongiorno buongiorno e benvenuti al primo dei panel nel quale
Ragioneremo di fiducia innovazione nelle istituzioni e sono qui con me Marco D'Orta dirigente del Servizio informatica della Camera dei deputati Francesco Lucisano
Capo della segreteria tecnica del minore Cristiano Redaelli commissario straordinario di ENIT Eugenio Santoro responsabile del laboratorio Informatica Medica via recita cc esse
Per l'Istituto Mario Negri e palo Venturi direttore di ai conti dell'università
Di Bologna io non ho molte slide però ho portato un'immagine che secondo me aiuta un po'ampi a Inc a introdurre il tema sia di questo panel sia di quello successivo cioè della fiducia
Nell'imperiese è un slide di Price Waterhouse dette Cooper e
A racconta di uno dei settori
Più importanti abilitati dalla fiducia delle cono nell'economia in questo caso si parla delle scene in economia cioè
Ampi di
Di quella parte di quella fetta di economia in crescente rapido sviluppo abilitata appunto essenzialmente dalla fiducia
Sempre la fiducia è un elemento chiave dell'abilitazione all'economia ma ora diventa o uno strumento portante per nuovi modelli di business e qui ne abbiamo alcuni no come ad esempio il C.R.O. Fanti il Cal funding o
ECVET e quindi la possibilità di disporre di strumenti finanziari alternativi al circuito delle banche tradizionali la in staff in quindi l'assunzione di persone attraverso il digitale
Il petto Pira Como Deschamps pensiamo a quel che sta provocando e il B&B
Nel settore dell'ospitalità
Dovrà mai a un
E a un la concorrente temibile credibile per le catene di hotel tradizionali il car sharing su questo insomma potremmo parlare molto a partire dumping
Società che stanno rivoluzionando il mondo della mobilità a al car sharing occorra a RAI sharing ci sono anche dei numeri che cercheremo tra un attimo e a tutto ciò che riguarda i media
Da spot i file in giù con video streaming e la musica bene tutto questo oggi vale nel mondo circa quindici miliardi di dollari a confronto dei settori tradizionali
Diciamo in cui
C'è una
Perché una una delle cose che sta dietro tutto questo poi è il passaggio dal possesso all'uso no quindi la possibilità di di mettere a frutto le inefficienze del sistema
E quel che nel sistema esiste già e di utilizzarlo in maniera molto più efficiente pervasiva di quanto non non avvenisse prima beh oggi questa cosa vale quindici miliardi come mostra appresso però si occupa
Nel
Tra dieci anni insomma
Varrà circa trecento trentacinque miliardi di dollari e quindi stiamo parlando di una cosa
Molto molto rilevante prima all'inizio
Sentivo parlare il Segretario grazie della
A importanza della funzione dell'Europa in tutto questo è evidente che noi non possiamo immaginare di recitare un qualsiasi ruolo in in questa trasformazione se ci presentiamo con un con una
Struttura continentale che vede ancora ventotto Paesi ventotto regolamenti sulla privacy ventotto
Regolamenti fiscali
E i più in generale con una struttura
Governativa
Regolamentativa che a fa di tutto per per proteggere per
Limitare l'innovazione e che alla fine fa sì che a molte delle delle spinte più innovative che esistono anche dei nostri paesi per trovare soddisfazione debbano andare all'estero il punto vero
Del quale mi preoccuperei oggi non è perché ci sono grandi piattaforme digitali che vengono in Europa e acquistano sette sempre più importanti di mercato ma
Perché
Questo tipo di piattaforme
Con difficoltà e raramente nascono in Europa dove pure ci sarebbe un mercato potenziale più più grande di quello che potrebbero trovare
Negli Stati Uniti
Ma questa dell'economia realtà è solo un
Uno degli aspetti
Del
Di ciò che è abilitato dalla fiducia e dall'innovazione perché ci sono
Delle forze
Sempre più più pervasiva importanti pensiamo al mondo connesso alla georeferenziazione all'internet ottenga data mai in India a che abilitano delle soluzioni prima impossibile anche per
Sono questioni problemi temi
Che sempre di più i Governi non riescono ad affrontare
Mentre dall'altra parte né i consumatori dei cittadini cresce una tesa oltre che di che di beni e servizi anche di a imprese da una parte e di Governi dall'altra che rispondano a ha necessità che non che non sono solo diciamo di soddisfacimento immediati bisogni materiali ma anche di soddisfacimento di bisogni intangibili pensiamo alla alla fortuna che sta presto conoscendo per esempio negli Stati Uniti
Meno in Europa al momento la certificazione delle imprese come di corpo cioè la possibilità quindi per le imprese di inserire nel proprio conto economico anche una serie
Di a
Allora performances che riguardano la sostenibilità sociale
è
E ambientale pensiamo a quel che sta succedendo in Gran Bretagna con me risorse all'Innovation bonds quindi la possibilità di avere dei titoli di Stato legati a delle performances di
Innovazione sociale quel che è evidente che il pubblico dall'altra parte non è più in grado di affrontare
Sfide sempre più significative che che i cittadini si aspettano fronte leggi malati e questa non è una cosa nuova se ci pensate norma poi
Soprattutto il nostro Paese esperienza di tipo mutualistico la cultura la sussidiarietà sono sempre esistiti quel che cambia oggi è che
Ci sono delle forze che abilitano improvvisamente
Delle soluzioni straordinarie a
A costi
Marginali decrescenti e quindi con con costi che possono
Essere davvero ridicoli a patto di mettere
In moto il sistema
Ci sono delle tecnologie di Greganti ci sono
Dei modelli economici fortemente scalabili ci sono
Delle monete diverse dalla moneta tradizionale pensiamo pensiamo i dati che improvvisamente diventano una monete pensiamo invece
Quanto i soggetti sia soggetti privati sia alle istituzioni pressate la burocrazia quanto sono sempre state gelose dei dati fino adesso tra un po'parleremo della Camera che sta cambiando questo questo tipo di approccio fortunatamente
Ma i dati sono se l'informazione sono sempre state un potere no se si misura il potere sulla possibilità di tenere informazioni diventa poi molto molto difficile vi voglio solo dare
Perché poi
Sembra che queste cose restino sempre in una nuvola di genericità vi voglio solo dare un ultimo elemento
Pratico rispetto un problema pratico per capire di che cosa stiamo stiamo parlando
Pensiamo di applicare modelli economici che hanno alloro Fondo la la fiducia al e l'innovazione tecnologica a questioni chiave ormai molto difficili da affrontare anche per il pubblico per esempio la sostenibilità della mobilità urbana
Il pendolarismo l'inquinamento bene gli Stati Uniti pendolarismo costa in tarda di perdita di tempo per il traffico
Mezzo miliardo di dollari al giorno ci pensate mezzo miliardo di dollari al giorno centosessanta miliardi l'anno
Una cifra quante
Finanziaria sono diverse finanziarie no Mona una cinque o sei finanziarie però cinque sei manovre finanziarie probabilmente
Ebbene
L'utilizzo di solo il dieci per cento di questa di niente
Del l'applicazione nessuno nel solo del dieci per cento dei casi del car sharing del Reich sharing cioè
La possibilità sulla base della fiducia ditte di piattaforme tecnologiche che già esistono di far sì che le persone viaggino insieme in macchina o trovino altre soluzioni di di mobilità
Tolgono dalla strada sta nei solo negli Stati Uniti
Nel dieci per cento dei casi si toglierebbe dalla strada sedicente sedici milioni di auto
Si risparmierebbero settecentocinquantasette milioni di ore perse
Con le omissis le le emissioni di biossido di carbonio che segnerebbe ero due per cento in meno ora sapete quanto i negoziati a che ci sono sul clima
Facciano difficoltà progredire subiti di condivisi per l'audizione per la riduzione del biossido di carbonio bene
Solo togliere il dieci per cento del traffico Pent pendolare dalle strade gli Stati Uniti porterebbe ad una diminuzione del dieci per cento quindi vi rendete conto di quale magnitudo di abilitazione
Questo tipo di modelli a consentano
E e di quale portata possa essere veramente il il cambiamento a patto di abbracciarlo ovviamente tutto questo poi
Pezzi cedo la parola i nostri relatori c'è una una specificità una difficoltà italiana che è quella di essere un Paese fortemente basato sul ancora sulle rendite di posizione ci sono regole Coppola stamattina aprendo i lavori diceva che molti italiani ancora non vedono il beneficio di stare in rete perché a fa difficoltà ad affermarsi l'idea che la condivisione dei dati informarvi informazioni l'apertura
Avviliti
In realtà un'economia assai più potente importante di quella che le singole corporazioni invece tentano in qualsiasi modo di
Di difendere per loro e
In qualsiasi modo fino a che si considera
Il dato e l'informazione come
Detenzione di potere non lo si molla diventa diventa molto difficile mettere in moto questo tipo di meccanismi
L'unica chiave perché quegli italiani che ancora
Non ritengo no che questo sia
A un passo da fare cambia idea è quello Dick far percepire loro una maggior convenienza
Nell'apertura piuttosto che nella nella protezione nella protezione
Delle delle piccole rendite di posizione che ogni categoria poi in questo Paese partendo dai giornalisti detiene ecco allora questa è un po'la portata dei
Dei problemi dei quali parliamo oggi molto molto significative molto più ampi
Che non solo abilitare l'accesso a internet per le persone per il Paese e quindi io senza por tempo in mezzo a questo punto vorrei
A chiedere al primo dei nostri relatori Marco torta il dirigente del Servizio informatica della Camera
Di parlare di come
La Camera stia affrontando la sfida dell'apertura a cominciare dai dati degli open data
Grazie
Sì in questo breve intervento cercherò di illustrare come un'iniziativa di innovazione tecnologica che è stata adottata da un'istituzione quale quella da camera
è stata poi spunto stimolo per iniziative di comunicazione e di avvicinamento ai cittadini da parte della stessa istituzione da parlamentare
Una volta il primo elemento che voglio sotto Minari in premessa e che
La l'amministrazione della Camera dei deputati fin dalla sua nascita che era nel mille ottocentoquarantotto aveva come missione
Quella di
Dare pubblicità ai lavori parlamentari di scrivere quindi resoconti processi verbali di stampare gli atti parlamentari e di gestire quindi
Gli archivi di documentazione
Ovviamente all'epoca cartacce e quindi
Un primo elemento da tener presente che la comunicazione istituzionale era appunto nasceva insieme alla Camera
Dei deputati questo ha consentito nel corso dei decenni
Di accumulare una quantità di di dati di informazioni di documenti che poi in occasione
Del centocinquantesimo anniversario dell'Unità d'Italia sono stati regola collega
Di far partire grazie si sono stati
Posti messi a disposizione dei cittadini
In occasione appunto della celebrazione dei centocinquanta anni l'Unità d'Italia con un sito storico che se chiamato storia appunto Camera punto it nel quale sono stati
Raccolti dico soltanto qualche numero per dare l'idea delle schede biografiche di dieci mila seicento deputati
Le schede di cento mila progetti di legge duecentocinquantamila interrogazioni parlamentari e sessanta mila resoconti sull'attività parlamentari svolta sì in tutti
Questi anni
La scelta tecnologica che è stata fatta
Stata quella di non soltanto mettere a disposizione questi dati nella loro forma documentale sostanzialmente dei
PDF che riproducevano appunto l'originale cartaceo ma anche poi quella di trasformarli in dati aperti in open detta e anzi in l'incombente età nel senso che sono stati ognuno di questi dati di queste informazioni è stato messo attraverso un'operazione
Tecnologica e anche concettuale di totale liberazione e totale sostanzialmente granularità dicono i tecnici cioè ogni dato ogni informazione è stata messa in connessione con tutte le altre
Questo ha consentito di creare un sito di open data punto dati punto Camera appunto Titti
Nel quale se partiti da circa dieci milioni che da oggi siamo a cinquecento milioni di triple cioè sostanzialmente di dati che vengono connessi tra loro un attimo indietro per cortesia grazie e
Questo ha consentito appunto a di raggiungere questi numeri di informazioni
Copino poco tempo e con un'innovazione tecnologica che tra l'altro lo sottolineo
Ha anche consentito innovazioni organizzative interne nel senso che tutti gli archivi che storicamente erano nati all'interno dei vari settori della Camera dei deputati e che avevano le varie funzioni storicamente
Originarie che dicevamo prima da quelli di essere l'anagrafe del Parlamento a quello di produrre
I dossier di documentazione per l'attività parlamentare a tutti i resoconti parlamentari sono stati in qualche modo non eliminati non distrutti ma messi a fattor comune attraverso questa
Metodologia e questo ha consentito
Di
Mettervi a disposizione su questo sito
Dopo questa fase di realizzazione
Ci siamo posti però la un'esigenza che era quella di promozione
E qui
è nata soprattutto grazie all'impulso l'intuizione della responsabile dell'ufficio stampa e comunicazione da Camerana Masera che qui presente
L'intuizione quale è stata quella di dire abbiamo questi centinaia di milioni di dati e di informazioni come possiamo utilizzarli per
Far sì che diventino davvero non solo oggetto di di informazione ma soprattutto che siano strumento di avvicinamento di comunicazione
Più ravvicinata con i cittadini e così
E data un'idea assolutamente nuove originale per i comuni istituzione soprattutto per l'istituzione parlamentare quella di chiamare
Giovani esperti di informatica ma anche soltanto di di di grafica o comunque di comunicazione e di studio degli atti parlamentari
E quella di invitati ad una sfida ad un incontro secondo le più grave
Avanzate modalità di incontro dei dei giovani esperti ed è stato quindi un accattoni vero e proprio che si è svolto nella sede della Camera dei deputati si sono
Iscritti hanno partecipato quasi un centinaio di
Sviluppatori
E hanno lavorato in un giorno e mezzo ininterrottamente dopo aver dapprima ha ricevuto una breve sessione formativa sui link dove in data perché è una tecnologia
Che ovviamente richiede un momento di formazione non è stato troppo complicato e dopo questa attività di formazione sono stati subito in grado
Di vedere che cosa si poteva fare con questi
Dati hanno consegnato dello diciannove
Progetti che hanno spaziato nei settori più vari sia quelli riguardanti la possibilità di illustrare questi dati su un mobile sia di creare statistiche sull'attività parlamentare sia di mettere in connessione
La
Ciò che viene detto sui social network per attività paventare con i dati oggettivi invece riportati dai da appunto dai siti istituzionali
Questo ha portato poi la premiazione di tre applicazioni che sono state punto poi verranno nuovamente ulteriormente valorizzate
Nel sito della Camera appunto queste innovazioni consentono da un lato o di vedere in un formato grafico più semplice e più accattivante da distribuzione geografica e l'attività dei deputati
Oppure mettono in connessione come dicevo l'attività su Twitter dei deputati con quello che invece fanno nella nella sede
Parlamentare o ancora statistiche e modalità di andamento dei lavori parlamentari
Chiaramente queste sono delle proposte di sviluppo applicativo che sono
State rilasciate sono a disposizione poi di chiedere di tutti sono riportate sul sito della Camera che sono spunti per ulteriori
Realizzazione che cosa ci ha insegnato questa esperienza questo quindi è lo scenario nel quale adesso cerchiamo di muoverci
Chiaramente innanzitutto la la comunicazione e la trasparenza sono
Sicuramente un obiettivo ma è un obiettivo che tende all'infinito nel senso che quanto più si apre un dato quanto più lo si mette a disposizione quanto più si crea l'esigenza che quel dato sia
Da collegare e da interpretare con altri dati l'altra esigenza e che sia
Facilmente raggiungibile facilmente riconoscibile e quindi anche facilmente interpretabile
Quindi le prossime attività che verranno svolte della Sul sito prendete della Camera saranno quella intanto di creare per ogni documento parlamentare quello che è anche un obiettivo
Che oggetto in questo momento di alcune iniziative rilevanti in campo parlamentare cioè quella di identificazione tra documento è dato proprio per far sì che
Sia immediatamente
Messo a disposizione ogni informazione parlamentare in modo univoco chiaro e con indirizzo
Stabile
E dall'altro lato l'altro aspetto è quello ovviamente di incrementare i dati che vengono messi a disposizione un'altra fase un altro incremento che stiamo ponendo in essere
E quello che riguarda la bibliografia sul
Parlamento e sulle istituzioni
E soprattutto nuove modalità di accesso semplificato anche per cittadini non esperti perché chiaramente la curiosità lo stimolo che nasce
Dalla messa a disposizione
Di questi dati deve essere appagata anche con strumenti maggiore fruibilità e maggiore
Semplificazione
Se quindi una piccola morale si potrà che da questa esperienza chiudendo il cerchio con quello che dicevo all'inizio e che la Camera innanzitutto a confermato valorizzato quella che era una sua missione istituzionale cioè quella di comunicare ai cittadini
Quello che fa con modalità immediata e trasparente e che ogni passo avanti che viene realizzato in questo senso che a questi tra l'altro a fianco quindi per cui magari poi fare accenno immaginano Masera successivamente cioè la creazione
Di un account Twitter ufficiale della Camera
Ha fiaccato affiancato da altri account che riguardano proprio la produzione della documentazione a supporto delle Commissioni parlamentari quindi qualunque cittadino eh così come qualunque deputato in condizione in tempo reale di conoscere immediatamente i dossier di documentazione che vengono realizzati
Per l'attività
Parlamentare sono dunque tutti passi che vengono fatti con una certa rapidità e con una
Crescente soddisfazione ma
Ovviamente come dicevo altri ne dovranno essere fatti perché mai come in questo caso l'offerta che
Domande
Grazie grazie Marco dal TAR
Voglio solo commentare la rilevanza delle cose in cui a abbiamo parlato fino adesso e di cui lui ha parlato dicendo che di recente ho visto una
Una start-up che negli Stati Uniti sta crescendo in maniera davvero esponenziale che si chiama Fitto fiscal note
Che fondata da tre ragazzi giovanissimi che
In buona sostanza cosa fa lavora sugli open data messi a disposizione dalle agenzie governative dai rami del Parlamento statale e federale
Ed è appunto delle agenzie governative federali sui dati preparatori poi i provvedimenti che queste
Agenzie
O i rami del Parlamento adotteranno ed è in grado di prevedere grazie al lavoro di data ma in via di interpretazione dei dati con una precisione del novantaquattro per cento quali saranno i provvedimenti legislativi che verranno approvati e quali no ora
Se voi a immaginate quanto negli Stati Uniti insomma in ogni paese sia diffusa il lo strumento delle lobbying all'interno
A vende i rami legislative delle agenzie governative immaginate quanto questo poi
Scardi mi dei modelli anche economici assai consolidati l'innovazione non è mai
Un pranzo di gala c'è sempre nel momento almeno di passaggio e lungo periodo c'è sempre un beneficio per tutti ma nel momento di passaggio
C'è anche un momento di di squilibrio forte ecco lo squilibrio forte poi si comporta quasi sempre in persone che vanno in qualche modo
Per lui posizionate le cui competenze vanno re inventate alla luce del delle delle delle novità ed ecco perché l'istruzione educazione EP Sistemi
Life long learning di sistemi che permettono in qualche modo di imparare per tutta la vita diventano sempre più rilevanti questo ci porta alla
Alla secondo dei nostri temi in questo un panel sulla sulla fiducia e l'innovazione nelle istituzioni
Che ha a che vedere con il con appunto l'istruzione quindi io pregherei il Francesco Lucisano capo della segreteria tecnica del mio
Di raccontare ecco come il Ministero dell'unicità sta affrontando e del dell'istruzione sta affrontando questo tema
Credo che ci parlerà di un nuovo sistema di valutazione degli istituti prego ringrazia questo è il primo convegno in cui dietro corse non essere ascoltato ma essere sentito perché sono
Un po'Rau quel quindi chiedo scusa in anticipo se non sarà molto udibile e presto la mia voce calerà fino a un livello freddissimo
Allora no riflettevo prima con con con Paolo Coppola sul fatto che ci troviamo a parlare nella posizione di
Politiche mettere ecco policy maker per quanto piccolo che nell'indice di fiducia di Edelman non figurano al momento altissimi pur essendo in
Pur essendo in in a in crescita nell'ultimo anno e speriamo che sia un effetto positivo anche questo del lavoro del Governo
Roberto se anche accademico io no allora ed effettivamente la sfida di fare politica pollici sì coerenti nel ventunesimo secolo in Europa si trova
Di fronte a problemi abbastanza seri e cioè lavorare con poche risorse rispetto a pochi decenni fa lavorare con pochissimo tempo perché i tempi dell'innovazione sono così rapidi
Che la policy per stare dietro deve essere molto veloce per tre e fare execution prima ancora di essere congegnata
è un problema di consenso quindi un problema di accettazione sociale delle proposte di
Di politiche che mettiamo in campo di fronte a questo un Governo c'ha due scelte una fare piccolo
Fare piccole misure incrementali che provano a porre rimedio a piccoli problemi con il rischio netto
Di innescare un circolo vizioso per cui l'impatto delle proprie policy non si vede
E quindi lì un PIL il consenso e la fiducia nei confronti di quello che si propone cala immediatamente la seconda scelta quella più difficile forse credo quella che
Questo Governo sta cercando di fare e quella di mettere in campo policy grandi coerenti ambiziose
Anche a costo di dividere nel dibattito e provare ad applicarle però commento di innovativi e trovando un po'
A parte partendo dal centro partendo da quello che
Nell'indice permane visto come
Forse una fonte di lentezza di rallentamento dell'innovazione provando invece a proporre una un'accelerazione qui faccio un punto che non è nettamente strettamente di mio mestiere ma forse più spetta di più a giornalisti e comunicatori
Che però è molto importante credo che sia arrivato il momento
Quando si parla di cambiamento del Paese cambiamento delle policy di provare a ribaltare un po'la narrativa con cui o parliamo di innovazione in Italia
Ne parliamo di innovazione in Italia e l'ho fatto anch'io per anni come una somma di piccoli puntini che dalla periferia notavano in direzione opposta rispetto alla corrente
Che sopravvive vano nonostante la corrente fosse avversa che nonostante lo Stato che nonostante le tasse che nonostante la scuola che nonostante la salute comunque facevano stare in piedi il Paese
Io credo che siamo arrivati a un punto in cui se non ribaltiamo questa narrativa se non cominciamo a dire
Che tutti insieme dal centro che anche le parti più grandi più pesanti del Paese possono mettersi in moto e produrre innovazione per davvero
Bene allora anche questi piccoli puntini che hanno so che sono riusciti sopravvivere finora questi Novartis innovatori periferici li facciamo morire e questo è un po'il senso della buona scuola di questa grande proposta di riforma del sistema educativo che
Il Governo ha messo ha messo in campo
Con un metodo se vogliamo innovativo
Non un decreto legge che viene portato in Consiglio dei Ministri e poi apre il dibattito ma al contrario tanti mesi di lavoro con gli esperti della scuola un rapporto del Governo che apre una consultazione pubblica che è stata la più grande
Ma il fatto da un Governo su qualsiasi tema
E poi tanto lavoro differenti uni normativo un decreto che arriverà all'attuazione che accelererà
Però una visione d'insieme che guarda quali sono tutti temi tutti problemi che non sussisteva
Istruzione a e prova a spingere la barra dell'innovazione più avanti contando di costruire fiducia intorno ad essa
Sapendo
Che
Se si parte dalla scuola
C'è una ragione la scuola il PIL è la faccia della dello Statuto da cui tutti passano tutti ed è un figlio a scuola un parente insegnante siamo stati a scuola ovviamente
E quindi tutti possiamo vedere nel cambiamento della scuola un'evidente segno di cambiamento del Paese
La scuole anche il più grande datore di lavoro d'Europa il nostro sistema d'istruzione da lavoro a circa ottocento mila rotte persone
E quindi una un segnale di cambiamento in come si lavora dentro la scuola è un segnale di cambiamento su come si sta dentro al Paese
La scuola e faccio riferimento a quello che diceva ancora onorevole Coppola
E il più grande creatore di domanda del Paese se ne siamo in grado di stilare lo faremo qua all'interno della buona scuola nuove competenze nuove approcci restiamo io
Il stilando di non sono né gli studenti ma anche nelle loro famiglie anche nei loro insegnanti
Probabilmente il punto più facendovi agire se saremo capaci per esempio con il nuovo piano della scuola digitale che sta dentro la buona scuola
A introdurre dei moduli di formazione alle elementari alle medie alle superiori sulle competenze digitali che non sono l'informatica ma sono rami di all'i tre assi sono di educazione all'innovazione la capacità di stare in rete con consapevolezza
Beh allora avremo creato una domanda che va ben oltre gli otto milioni di studenti probabilmente arriva a toccare tutto il Paese
Qui bisogna ricordarsi di questo quando abbiam provato ricordarci di questi punti quando Fabio approcciato una policy di riforma sulla scuola
Ma anche di alcune debolezze cioè che
La scuola in realtà è un'istituzione che insieme alle forze armate mantiene una certa credibilità rispetto a tutte le altre istituzioni pubbliche però ha sofferto di decenni in cui la fiducia nei suoi confronti è calata
è calata la sfiducia sfiducia nei confronti alla professione dei docenti quanti di voi direbbero
Al proprio figlio studio per fare il professore a scuola studia per fare l'insegnante purtroppo non abbastanza una volta era un motivo di orgoglio ma anni di tagli su valutazione e lasciatemi dire anche di precariato della carriera docente e
Di
Svalutazione del merito perché i docenti sono ancora pagati tutti solo sulla base di quanto riescono a invecchiare solo sulla base dell'anzianità
Beh hanno creato una sfiducia nei confronti di questa di questa professione una sfiducia che è stata alimentata da decenni di tagli la scuola è un capitolo di bilancio che si taglia facilmente e provoca un sacco di risparmi netti nel bilancio pubblico perché costa tanto e occupa tanta gente
E anche la fiducia delle famiglie nei confronti della scuola è calata
Cito credo che Massimo Russo se ne sia un po'occupato con uguali
I casi dolorosi dell'edilizia scolastica delle scuole che vanno giù dei controsoffitti che cadono delle incapacità di finanziare a sufficienza la il miglioramento degli istituti ma anche
Escluse le famiglie alimentata anche dal fatto che pare che la scuola non riesca più a essere uno strumento di mobilità sociale la scuola non ti fa trovare lavoro l'università non ti fa
Avere una carta in più per ora
Aumentare il tuo reddito rispetto a quello di tuo padre allora
Se l'obiettivo di una Poli sulla sulla scuola
Legato alla fiducia allora si tratta appunto di ricostruire da un lato il ruolo dell'insegnante nel Paese dall'altro quello di ricostruire il ruolo della scuola come strumento di mobilità sociale nella buona scuola c'è molto vede io vi citerò due esempi uno appunto è quello del Sistema nazionale di valutazione e secondo che voglio citare
Anche se l'ho già parlato nervoso preparatorio quello della consultazione pubblica uno strumento appunto in entrata della policy perché l'alimentata questo della consultazione emette la valutazione uno strumento in uscita ma credo che se non guardiamo a una policy nella sua complessità dalla culla alla
Alle all'attuazione non cogliamo questa grande sfida di come si costruisce fiducia dicevo consultazione
L'abbiamo fatta e l'abbiamo fatta diversa proprio perché abbiamo avevamo in testa la peculiarità e la difficoltà di muovere un intero Paese che di scuola parlava solo Marco marginalmente che di scuola
Spesso lasciava discutere soltanto i tecnici della scuola quindi il popolo pur vasto degli insegnanti il popolo pur vasto ma ancora meno degli insegnanti dei sindacalisti della scuola che giustamente fanno quello del lavoro e poco altro allora si trattava
Di mettere in campo una piattaforma web ovviamente per accogliere feedback su un rapporto che il Governo aveva già prodotto quindi non ci stiamo chiedendo che cosa ne pensi della scuola italiana ti stiamo chiedendo
L'abbiamo fatto un'analisi sulla scuola italiana vogliamo fa cambiare questo questo e questo vogliamo portare queste nuove competenze vogliamo crescere in questo modo il rapporto tra scuola e lavoro tu cosa ne pensi
Piattaforma web
Che ha avuto milioni di contatti ma sapendo anche che il mondo della scuola per la sua peculiarità insegnanti un po'anziani studenti che stanno in classe insieme famiglie variegate non può rispondere soltanto un questionario on line ha bisogno d'altro
Ha bisogno d'altro allora BMTI immaginato dei metodi diversi per far discutere le persone abbiamo preparato un kit per cui le scuole potevano organizzare i loro dibattiti
Fisici dal vivo prendere appunti raccoglierli poi mandarci lì ce ne sono stati due mila
Duemila eventi autorganizzati quaranta libiamo realizzati noi ci siamo andati direttamente come Governo soprattutto i ministri sottosegretari poi noi siamo abbiamo seguito a ruota nei dibattiti più tecnici
E poi
Appunto come dicevo ci siamo andati anche noi metterci la faccia non basta mettere un sito non basta offrire tutte le opportunità anche fisiche il dibattito bisogna ingaggia assi direttamente c'è stato un programma recentemente
Presa diretta che ha fatto una ritratto devo dire non molto lusinghiero anche di questo piccolo pezzo della di scuola che è lasciata la la consultazione su sulla buona scuola mi permetto di integrare per lo meno la l'analisi che ha fatto presa diretta
I confronti che ci sono stati sono stati veramente aperti
E quindi e quindi hanno permesso di mettere mano a
Di creare una miniera di dati su questa sul sulla scuola che ci perché ci hanno consentito di utilizzare
Gli estero consultazioni con uno strumento di lavoro direttori del MIUR utilizzano adesso gli esiti analizzati con linguistica computazionale della consultazione come strumento di lavoro abbrevierò ma cito con molta importanza questo secondo strumento che propongo si fanno annotazione fiducia
Che è quello del report di valutazione del sistema nazionale di valutazione delle scuole si parla di reputazione docenti mi prendo altri due minuti così così faccio il ritratto in pieno e si parla di
Miglioramento della scuola si parla di un ruolo più forte la scuola allora se ne voglia parlare di miglioramento il sistema scolastico non possiamo fare non esiste miglioramento senza valutazione non esiste lento favorevole perché non sa dove vuole andare allora
Prima di mettere in campo qualsiasi altra riforma della scuola avevamo bisogno di uno strumento che valutasse come va ogni scuola come per forma ogni scuola
Sapendo contestazione rendendosi conto che
Ci hanno provato in tanti sono tanti anni che si
Farlo sperimentazioni su come si valuta una scuola solo che senza dati e senza un approccio corretto
La valutazione e controproducente per la scuola
Sono stati fatti dei tentativi anche molto interessanti per esempio misurando una scuole facendo la classifica di quanto la scuole buona sulla base dei voti che i ragazzi prendono dopo all'università
Sicuramente interessante ma fu quindi vorreste dirmi che è un liceo del centro
Che poi manda tutti all'università chiaramente prendono voti alti e meglio di un istituto tecnico in Provincia che va a prendersi ragazzi dalle dalle strade e li tiene fino al quinto anno e quali manda lavoro
Ci vogliono strumenti e dati molto più complessi per questo
Prima di ogni altra cosa abbiamo posto termine a dieci anni di sperimentazioni lanciato
Lo scorso dicembre il nuovo sistema nazionale di valutazione sistemazione di valutazione che partirà con un questionario per ciascuna scuola ciascuna scuola dovrà fornire circa cinquanta parametri
Su come per forma
Offrire un rapporto che sarà reso pubblico on line e sulla base di questo rapporto
Costruire un piano di miglioramento Piano di miglioramento che verrà monitorato sia dal fatto che pubblico e quindi le famiglie potranno vederlo cioè dal fatto che il MIUR aiuterà e il percorso di miglioramento delle scuole
Quali indicatori ci sono per questo dico citavo gli esiti universitari molti altri ogni scuola uno status a una situazione
Territoriale circostante che ne influenza le performances quindi stato socio economico delle famiglie chiamandoli gli studenti livello di disoccupazione livello di migrazione di quell'area Stato dell'edilizia finanziamenti delle scuole
Finanziamenti delle SIT degli enti locali alle scuole esiti delle prove INVALSI miglioramento degli studenti nel tempo
Iniziative per l'inclusione degli stranieri iniziative di recupero le famiglie potranno vedere
Al termine di questa mappatura tutti questi dati finisco non per confrontare le scuole una scuola con l'altra perché come abbiamo visto non ha senso
Per confrontare una scuola con se stessa nel tempo per vedere quanto una scuola e capaci di migliorare lungo gli obiettivi che si dà è uno strumento che partirà Colle state che credo sia
Il pilastro su cui leggeremo la capacità di fiducia e quindi la nostra capacità di innovare per quanto riguarda la buona scuola grazie mille
Grazie Francesco luccicano gli organizzatori mi fanno presente che siamo in drammatico ritardo per cui
Chiederei ai relatori successivi di di condensare il più possibile il loro intervento e a questo punto
Chiamo in causa Cristiano Redaelli Commissario straordinario delle
Sì buongiorno a tutti innanzitutto grazie a gli organizzatori a fini certe legali per l'invito
Siamo in testa intervento vorrei partire un attimo dalla dal mio ruolo proprio di commissario straordinario dell'emittente
Nel quale mi sento in prima linea sui cambiamenti che il Governo sta apportando vuole apportare alle modalità di funzionamento della pubblica amministrazione
L'obiettivo infatti del commissariamento stabilito nella legge centosei due mila quattordici ero più quello di spostare l'attività della dell'agenzia dando anche un conto un contenuto molto più forte alla promozione in campo digitale
Ecco su questo vorrei fare due riflessioni anche facendo riferimento agli utilissimi dati presentati all'inizio sul sulle statistiche sulle
Sulle percentuali di di diciamo di sensibilità nel mondo
E in Italia rispetto a fiducia innovazione
Forse ovvio per tutti ma lasciate non ridire il passaggio al digitale non è una scelta tecnologica anche una scelta tecnologica
E questo è un aspetto molto importante e questo vale per tutto condivido sicuramente l'intervento di Francesco prima relativamente io sono stato nominiamo parlato molte volte anche di questi aspetti non si risolve il miglioramento della scuola italiana dando un tavole tre ragazzi
Ben lungi se si facesse così fosse sarebbe peggio
Allo stesso modo il passaggio al digitale comporta un cambio profondo dei processi e delle modalità nei quali si opera
Allora il cambio profondo
Vorrei ripeterlo
Produce il fatto che cambiano le modalità in cui si opera e quindi tutte le persone che alla fine ci sono coinvolte
Devono in qualche modo uscire o essere convento convinti ad uscire da quella che la zona di conforto ma in quanto alla Confort sono dagli specialisti di queste cose
Questo non avviene automaticamente nessuno di noi disposto e lo fa volentieri o comunque pochissimi sono disposti a essere gli innovatori
Che si lanciano fuori dalla zona di conforto
Questo è fondamentale però se vogliamo cambiare i processi perché se le persone continuano ad agire secondo i processi precedenti nulla cambia
Allora come dobbiamo fare qui entra il processo e l'altro aspetto giustamente associato nel convegno nell'ipotesi che è quello della fiducia e necessario
Riuscire a dare la fiducia a tutte le persone coinvolte perché queste capiscano che il passaggio la transizione il passaggio fuori dalla zona di conforto
è una cosa necessaria
Che è utile per il bene comune ma anche per la loro stessa capacità di continuare a contribuire in azienda nel pubblico impiego nello Stato è un passaggio delicatissimo e fondamentale
Io vi dico le mie esperienze in diverse aziende globali nelle quali ho lavorato
Veniva fatto negli ultimi anni delle statistiche semestrali in intervistando tutti i dipendenti a livello mondo per verificare e per richiedere con domande ovviamente preparate in modo professionale
A ogni dipendente quale era la fiducia che il dipendente rivestiva nel proprio capo reparto o Capo dipartimento e nel management a livello globale dell'azienda
E vi assicuro che il variabile dei vari responsabili sia meno i cervi livello intermedio sia meno ergere a livello elevato dipendeva dal responso di queste di queste relazione di queste analisi
Perché perché oggi un capo i vari livelli un me ne sarei vari livelli un leader non può esserlo se non è in grado di ispirare fiducia
Qui andiamo ancora di più a collegarci ancora una volta col discorso del digitale l'organizzazione digitale
Di fatto eliminate tanti livelli gerarchici porta un contatto molto più diretto e con meno livelli organizzativi tra chi guida e chi agisce in prima linea
Quindi ancora ma a maggior ragione è necessario avere sempre ad una fiducia diversa ma di una fiducia di un convoglio di un convincimento e di un coinvolgimento
Sul fatto che le persone devono essere assolutamente convinte della direzione che l'azienda l'ente pubblico intraprende
Perché le persone non hanno poi
Dietro non devono avere per operare correttamente dieci livelli gerarchici di capi che dicono sì o no
Le persone nel mondo digitale sono in prima linea
Quando si fa un Twitter o si scrive su Facebook o si fa comunque un comunicato
Che il comunicato venga fatta qua dalla un puro a Città del Messico New Yorker ha un valore mondiale e non si torna indietro
Quindi è necessario che ci sia una fiducia completa e una condivisione degli obiettivi tra chi guida l'azienda e chi si trova ad operare
Perché appunto i livelli organizzativi che una volta proteggevano assicuravano questi passaggi non ci sono più
E questo però un passaggio molto difficile e complicato sarebbe illusorio pensare che un passaggio così si possa fare dall'oggi al domani un cambio culturale profondo che va
Intrapreso e va guidato con costanza
Con la con perseveranza ma anche con la fiducia sta fosso di arrivarci
Andando invece nel merito del della proposta di presentare anche delle attività o dei progetti concreti vorrei citare il progetto e schizzo Jobs
Che è un progetto europeo
Che come Anita e che sono anche presidente di anni perché è l'associazione che rappresenta gran parte delle imprese che operano in Italia nel settore digitale telecomunicazione elettronica di consumo I think
è un un Progetto istituzionale fatto dalla Commissione europea
E chiaro intesa coordinando per l'Italia il progetto per l'anno precedente è stato lanciato proprio da Palazzo Chigi
E si scontra con le necessità che abbiamo visto all'inizio cioè non c'è futuro e non c'è possibilità di crescita personale e per il nostro Paese se i giovani non
Approfondiscono le competenze digitali
E quindi un impegno questo istituzionale in cui moltissime aziende enti associazioni stanno collaborando con il Governo ad esempio con con il MIUR a questi fini in modo molto stretto
Perché è il futuro del nostro Paese che dipende da questo e quindi su questo ci si sta impegnando in modo forte
Ma non stiamo parlando di domani oggi ci sono oltre cinquecento mila posti di lavoro vacanti nel in Europa
Perché non esistono persone con le competenze adeguate e ci si aspetta che nei prossimi tre anni superano il milione
Quindi dobbiamo abbiamo da un lato
Una disoccupazione anche giovanile a livelli assolutamente inaccettabili
E dall'altro il fatto che non si riescono ad assumere persone perché mancano le competenze adeguate se ad esempio partiamo di piccole e medie imprese che hanno bisogno di personale
E di persone con competenze per gestire l'e-commerce per gestire i siti non siam pronti un sito web statico ma di un sito che permette effettivamente di operare vi assicuro che sia un'estrema difficoltà all'assunzione perché non ci sono persone che hanno questi requisiti
è quindi importantissimo che in questo senso le aziende lavorino insieme al Ministero il Governo proprio per portare questo aspetto che ha un'importanza fondamentale sia sociale sia per le persone coinvolte
Quindi il progetto del quale poi magari lasceremo qualche charter qualche
Anche diciamo notizia in più anche nel sito
Il è questo che è a livello europeo stiamo proprio rischi sul job cioè l'importanza delle competenze digitali per trovare per sviluppare il lavoro quindi un progetto istituzionale sostenuto dal Governo della Comunità europea grazie
Grazie che abbiamo parlato della scuola un altro dei temi fondamentali per la per la fiducia la e la salute ovviamente qui a fianco a me alla mia destra c'è Eugenio Santoro responsabile laboratorio Informatica Medica all'Istituto Mario Negri
Che ci parlerà appunto delle
Fiducia e dell'innovazione in sanità prego
Forse per il poi
Normato
Grazie
Quello di cui parlerò è esso la sono le applicazioni d'uso di applicazioni in ambito in ambito sanitario per come l'ho visto dai dati che stati presentati stamattina
Ce quale proprio l'aria in cui forse c'è un eccesso di fiducia ci si affida
Molto frequentemente forse più di quanto non si dovrebbe fare a alle applicazioni medico sonora mai disponibili su qualunque su qualunque smartphone
Il
Che ci sia un eccesso di fiducia e poi lo lo si vede anche da alcuni dati che ho recuperato appunto sulla alcuni report che stati pubblicati sulla disponibilità di applicazioni o ci son più di cento mila
Le applicazioni disponibili in ambito sanitario
C'è stato come detto con una una crescita il sessantadue per cento rispetto soltanto l'anno scorso rispetto a una crescita del trentatré per cento che invece contraddistingue altre tipologie di applicazioni che non siano quelle
Del mondo sanitario
Si prevede dei mille quindici volte cinquecento milioni di persone nel mondo utilizzeranno almeno un'applicazione e anche in Italia sta cominciando a prendere piede il sedici per cento degli italiani e li utilizzate almeno una volta nel corso del due mila
E quattordici
Il quaranta per cento di italiani interessato l'impiego delle applicazioni che funga da supporto alla terapia farmacologica questo è quello che dice
Una recente ricerca e anche noi in una indagine che abbiamo appena svolto tra medici diabetologi abbiamo osservato che la pratica di
Di prescrivere applicazioni e è è e piuttosto elevata a tra i pazienti appunto afferenti all'ambito della
Della diabetologia
Pia applicazioni non sono tutti uguali ci sono applicazioni
Più Utrecht quindi userei questa questa definizione che riguarda più gli aspetti di informazioni o la fornire servizi come per esempio una mappa dei centri
Che trattano appunto l'h l'HIV e in Italia
Ma ci sono anche
Applicazione invece che hanno più a che fare con il concetto di Awel Binde di fitness applicazioni come queste per esempio che consentono di tenere traccia degli elementi che una persona fa e di a condivide magari sui sociale agli obiettivi che viene che che lui raggiunge in modo tale da come dire a fa favorire una un comportamento
Stili di vita salutari modo tale che altri possono seguire l'esempio
Che poi sono le basi sul quale il suo sulle quali poggiano diverse applicazioni che riguarda un po'più il concetto di promozione della salute
E poi ci sono e ci applicazioni più sensibile che permettono di gestire
I dati medici e che permettono di tenere traccia dei farmaci che vengono assunti che vede
Permette delle faccia dei dati che vengono raccolti o indirettamente ed è o direttamente dal paziente perché li inserisce all'interno dell'applicazione
è tipicamente i dati che riguardano i livelli di glicemia nel caso di pazienti diabetici
Ho oppure che vengono raccolti attraverso dispositivi esterni che sono in qualche modo collegati alle applicazioni a sugli sugli smartphone
E e che permette attraverso sensori di raccogliere dati vitali sia esso un elettrocardiogramma se adesso la possibilità di fare un'analisi del sangue piuttosto che a raccogliere i dati che riguardano la frequenza cardiaca
O
O altri o altri parametri come la pressione della persona pericolosa
Il problema è che
Noto delle applicazioni ci sono uguali moltiplicazioni sono piuttosto sensibili sono simili perché trattano dati e che a occorre necessariamente che siti chicche che si che si stabilisca che siamo trattati in modo corretto l'applicazione che gestisce dati medici
Bisogna che sia richiesto che
Sia validate si certificata che qualcuno abbia controllato che quei dati siano stati zitti siano effettivamente gestiti memorizzati trattati
A correttamente come qualunque altro dispositivo medico perché lì in questo caso la differenza è davvero molto molto labile fra
Un dispositivo medico che segue determinate regole e una applicazione uno smartphone
Che invece non sempre deve seguire queste regole
Il problema e se lo sono posti un po'Alleanza Nazionale in realtà
Fosse verso la sola Food and Drug Administration e qualche altro caso eccezionale a
In qualche modo deciso di regolamentare questo settore devo dire la verità linee guida dell'anno scorso che sono usciti erano
Più
Più rigide di quelle che soltanto due settimane fa sono uscite e che riguardano appunto i dispositivi medici ma è solo a
Hanno comunque
Al no il grosso merito di aver posto il problema e di concentrare quantomeno l'attenzione su quelle applicazioni che vengono considerate
A a rischio medio elevato per la salute del paziente e quindi applicazioni che
Gestiscono dati sanitari e applicazioni che
A permettono di raccogliere i dati a vitali attraverso dispositivi esterni
Questo è stato fatto negli Stati Uniti in Italia
In realtà oggi non esiste una regolamentazione di questo genere di applicazioni nei aree lei appunto abbiamo
Dei cercato e questo appunto del iniziativa innova
Ma fiducia che questa malattia a identificare quali sono i parametri che vengono utilizzate a livello internazionale per
Definire in qualche modo un'applicazione era affidabili o quanto meno
Che abbia una se un un ISEE di suggerimenti che aiuta i cittadini nuova
A fidarsi o meno di applicazioni che posso scaricare sul proprio sul proprio smartphone
A alcune di queste suggerimenti appunto arrivano da regole ricusata relazionale altre invece
Arrivano da esperienze che quindici anni fa sono ci sono rappresentate sono avvenute nell'ambito del web perché ci si è posto il problema anche quindici anni fa sull'informazione sulla qualità delle informazioni presenti sul web
Quello che ne è venuto fuori
Ha colto un insieme di suggerimenti che noi appunto abbiamo identificato
E che adesso vi farò brevemente rete
Anche perché è un altro degli aspetti che riguarda l'applicazione dire quello che ha a che fare con la privacy uno studio recente del Garante della privacy dimostrato
Appunto che soltanto
Un'applicazione su due livello europeo che riguarda la salute rispetta
Le le le leggi che regolano la privacy dei pazienti a livello europeo
E quindi questi questi suggerimenti appunto questo è il quel quel questa rete cementificato no si concentrano in parte sui contenuti come vedete in questa diapositiva scusate la sto vedendo io
E in questa diapositiva
In cui fondamentalmente suggeriamo di
Affidarsi applicazioni che vedono il coinvolgimento delle istituzioni cominciano ad essere presenti anche se
In modo molto ancora
Molto nascosto però comincia a essere presente le istituzioni quindi alza piuttosto che il Ministero della Salute piuttosto che a istituzioni sanitarie a livello regionale
Quindi affidarsi a quelle
Verificare se all'interno degli applicazione nella descrizione o comunque nei contenuti che
Alto potete accedere esistono dei riferimenti delle evidenze scientifiche che
Sono che stanno alla base di quei contenuti che vengono
Che vengono illustrati
Che eventualmente se ci fosse anche un link che consente di andare a recuperare gli approfondimenti questo
Sarebbe di ulteriori aiuto
Verificare se esiste l'approvazione della delle deleghe europea
A livello europeo isolotto era avvengono considerati devono essere considerati come
Dispositivi medici quindi alcune applicazioni vengono vengono appunto certificate a livello europeo come dispositivo medico
Possono dare indicazioni il numero di da un lo fatti e i giudizi ovviamente di chi quell'applicazione era già utilizzata
L'ultimo aspetto riguarda la privacy fate molta attenzione chiusa queste applicazioni a
Verificare che esistano o criticità una una policy che gestisce la privacy di applicazione in modo tale da sapere chi qua quali dati vengono raccolti
Chi può accedere a quei dati dove transitano quei dati se su con altri tosto che sul
Che sulla parte sullo smartphone
Anche perché concludo
Prego aprirete applicazione che è funzionale a un primo passo avere applicazione che funzione funzionano bene può essere un secondo passo per ottenere
Una serie di vantaggi dal punto di vista di sanità pubblica cominciano ad uscire alcuni studi che dimostrano come l'uso di applicazioni possa per esempio modificare gli stili di vita e quindi
Ridurre il rischio di incorrere in materia di mandarmi malattie croniche piuttosto che applicazione che consentono di ma al di gestire meglio determinate patologie croniche rispetto a quelle che sono le vie tradizionali che chiaramente vengono utilizzate per questo genere di
Diritti di patologia
Grazie
Grazie grazie Eugenio Santoro cioè abbiamo a concludere questo primo panel con Paolo Venturi direttore viale con dell'Università di Bologna che ci parlerà il progetto di formazione per promuovere la cultura del dono prego
Sì grazie
Sarò anch'io naturalmente avremo Ansalone i tempi
Anche perché non vorrei che fosse ricordato come il panel negli afoni visto che era anche un po'di problemi
A gola e quindi no entro subito nel merito del tema non profit alla spalla o di formazione da un po'le iniziative che non mettiamo in campo però al centro del del dibattito c'è questo dualismo non profit e innovazione
Il primo elemento secondo me ogni è un elemento che è paradigmatico nel senso che
Se l'innovazione postula il cambiamento il primo cambiamento che l'innovazione deve accettare
Che l'innovazione sia sempre più sociale sociale non significa soltanto sociale la logica dei social network sociale significa cominciare includere quei soggetti come le organizzazioni non profit
Che hanno modelli di funzionamento diversi dagli altri
Organizzazioni che non sono no profit cioè che non è vero che non fa un profitti fa questi profitti non li redistribuiscono mali reinvestono nella propria attività sociale
Ecco quindi che nel non profit non profit ha sempre avuto una visione residuale
Sempre pensato che non profit fosse in qualche modo un'assenza di valore e invece la crisi di oggi porta al non profit dentro
Il modello di sviluppo dandogli un ruolo fondamentale per la creazione di valore e il tema della fiducia è il tema di cui stiamo parlando oggi
Perché l'asset su cui le organizzazioni non profit si fondano e proprio la fiducia il patrimonio di un'organizzazione non profit il suo capitale sociale non va a Bilancio malore
E la fiducia tant'è che quando li premiamo liste del cinque per mille le indicazioni del persone su una Proxy la donazione è una Proxy della fiducia
Ok quindi il non profit oggi c'entra con la fiducia tanto quanto centra la tecnologia ed è un elemento fondamentale stiamo parlando di organizzazioni sono trecento mila organizzazioni
Un milione di addetti sei milioni di volontari quattro di cui quattro interne organizzazioni non profit è impensabile fare un'operazione
Per la fiducia senza muovere
Come la scuola anche il mondo del sociale dell'associazionismo cioè quel mondo in qualche modo che mette al centro
Meccanismi diversi di funzionamento qui faccio il link con l'innovazione e con la fiducia perché questo organizzazioni qualche modo incorporano fiducia notando perché ha la finalità sociale non voglio parlarvi di questo ma perché
Al loro nel loro modello di funzionamento tra un valore d'uso è un valore di scambio tipici del mercato hanno un valore in più che il valore di legame e il valore di legame chi attiva la fiducia
Ed è il valore di negare di legame si nutrono tanto mercato quanto le pubbliche istituzioni quanto le istituzioni
è impensabile fare policy una consultazione all'interno dei territori in cui ci sono norme sociali capitale sociale basso
è impensabile far funzionare i mercati senza
Una fiducia lo spread il costo della sfiducia
Di economisti ha spiegato l'arretratezza dello sviluppo globale in assenza della sfiducia arrosto nel mille novecentosettantadue
I sociologi hanno spiegato l'incapacità cooperare per esempio del sud Italia ma anche nel cinquantotto cioè il tema della fiducia e un assetto è uno stock
Fondamentale il problema è che tutti la consumano ma il vero la domanda e chi la genera chi la ritiene era soprattutto cosa la rigenera
Ecco che il punto parlarvi di organizzazione non profit per me è fin troppo semplice ma i dati l'hanno già detto Angie osé
Come organizzazione non professor Ricci ma anche alla reputazione e alla fiducia dei cittadini così come anche attraverso i social network social network la ricerca evidenzia come siano i legami le relazioni che rendono credibili quel tipo di informazioni che quel tipo di
Appunto di di scambi e di condivisione ecco che quindi il tema del non profitto un tema fondamentale un tema fondamentale che ha una valenza tanto e la società e questo è fin troppo facile questo qui direbbero quanto e soprattutto ci tengo a dirlo però nell'economia
Nell'economia c'è il non profit è una Proxy di fiducia e la fiducia a far funzionare meglio anche l'impresa ormai sono i territori che rendono le imprese competitive non son più le imprese competitive credo nei territori competitivi
E il capitale sociale quindi la presenza di questa organizzazione non profit dentro i territori è una proxy di competitività
Ci sono mai fior di ricerche le ultime di Unioncamere di singola che dimostrano come le imprese coesive cioè l'impresa e che qualche modo costruiscono relazioni fiduciari con larga fiduciarie con le organizzazioni non profit
Hanno un vantaggio competitivo in più rispetto alle altre
Trentanove per cento rispetto a trentuno in termini di fatturato ventidue per cento invece del quindici in termini di
Occupati cioè anche il mondo delle imprese beneficio da questa rete di organizzazioni non profit per non parlare della disuguaglianza
La disuguaglianza è tanto più alta quanto più in Italia la presenza delle organizzazioni non profit e più bassa
Quindi diciamo che sono un un elemento fondamentale cioè un elemento soprattutto coesivo
Perché il vero problema oggi è che la perché serve la fiducia perché la fiducia tiene insieme
Corriere cioè tenere insieme il problema oggi alla disgregazione quindi che cos'è che tiene insieme la realtà e non profit tengono insieme perché uno funziona così cioè sono imprese collettive basate su beni relazionali
E due in qualche modo costruiscono che il capitale sociale
Buono perché ci sono due tipi di capitale sociale
Per tale sale quesito Bondi neanche quello che si costruisce all'interno di reti parentali eccetera che
E una cosa positiva ma se e una
E in quantità ma
Molto alta diventa un problema per lo sviluppo quell'ampio delle comunità chiuse e si è quel capitale sociale così detto Brigi col cioè quello di clan su ponti costruisce relazioni va oltre che costruisce la fiducia generalizzata
Che quello che permette come dicevo come detto velocemente di far funzionare meglio tanto il mercato quando la società e quanto e quanto le istituzioni
Ecco che quindi sono in chiusura
Il tema del non profit a mio avviso oggi è un tema fondamentale che deve essere tolto dalla dimensione culturale residuale
E posto all'interno dei meccanismi tanto dello sviluppo e quindi riconnette indo all'impresa il mercato eccetera perché originariamente il dono era dentro il mercato dopo è stato tolto
E poi e poi all'interno soprattutto del rapporto con le istituzioni Gesù che le istituzioni se voglio fare policy
Di fiducia non possono fare a meno di relazionarsi in maniera non strumentale con queste organizzazioni
Che sono internamente un approcci appunto
Di legami ecco perché quindi a ricomporre verso la fine
Il il tema della del non profit oggi tre saputo sdoganato punto di vista culturale e deve essere messo concretamente quindi non a parole dentro al tema degli indicatori della ricerca ne facciamo formazione su questo
Perché come diceva Stiglitz se usiamo indicatori sbagliati sì sforzeremo di raggiungere
Obiettivi altrettanto sbagliati quindi è inutile che ci diciamo sempre che il non profit è buono e bravo e bello voi dopo rimane fuori da tutti i meccanismi quindi siete parlare di innovazione
E fiducia a che fare con il non profit e penso che non possiamo permetterci di lasciare in questa partita un giocatore in panchina con quello del non profit grazie
Grazie
Grazie al palo Venturi abbiamo terminato questo questo primo panelle io rapidamente pregherei
I componenti del secondo panel che tratterà di fiducia innovazione nelle imprese di di prendere posto mi arrivano messaggi minatori anche via Twitter siamo in ritardo siamo in ritardo sono bombardate o quindi
A questo punto procederà uno stretto contingentamento dei tempi di parola tagliando prima di tutto l'introduzione ne che quindi non farò e direi di lasciare non più di cinque sei minuti a
A testa
Per poi recuperare con un colpo di reni verso verso il terzo il quarto Panepinto
Allora abbiamo
Preso tutti posto
Iniziare subito dando la parola già Molise per sarò lì direttore delle risorse umane di Tetra Pak che
Ci parlerà di una di una buona pratica prego cerchiamo di contenere i tempi in sei minuti così poi
Lasceremo anche spazio agli altri panel
Grazie a tutti
Io
Rappresento un'azienda che ha
Origini svedesi e se guardiamo un po'questa questa
Slide
Si parla di innovazione e di fiducia
Per noi sono qualcosa che sono parte della nostra cultura qui il nostro fondatore spiega l'innovazione di come fare a mettere il latte all'interno di un pacchetto
Di di carta e poi l'innovazione che è stata fatta negli anni è legata a l'innovazione le le idee iniziali innovazione per noi fare innovazione di prodotto ma è anche e soprattutto fare innovazione
Su come fare
Disney su come trattare le persone su come rapportarsi con gli altri
Il nostro fondatore già quarant'anni fa parlava di fiducia il messaggio che lui ci ha dato è quello non si può fare business se non si lavora con la fiducia se non si dà fiducia a tutti gli stakeholder
Dati
Per essere veloce voglio solo presentarvi alcune cose significative dal fatto di ascoltare le persone dal fatto di dare fiducia alle persone sono nate delle delle modalità lavorative diverse
Nuovi modi di lavorare che possono essere chiamati Smart working
Da noi sono nati diversi anni fa sette otto anni fa abbiamo deciso nella nostra azienda pur essendo un'azienda metalmeccanica abbiamo deciso di eliminare tutti gli orologi
E di inserire l'orario flessibile e di inserire la possibilità anche di lavorare da casa o da dove uno meglio
Meglio crede questi se se guardate tutte queste persone stanno tutte
Lavorando e stanno tutte cercando di portare qualche cosa in
In azienda il concetto
Scusate
Il concetto che sta dietro questo è che
Il lavoro è un modo di essere non è un luogo
Se io penso a questo e organizzo la mia modalità lavorative pensando a questo vuol dire che dopo fiducia alle persone e dico alle persone organizzate di voi e come
Meglio preferite lavorare vi misurerò e di pagherò per i risultati che portati in azienda e non per quante ore state seduti di fronte alla alla scrivania
Per fare questo ad esempio le le modalità anche operative che abbiamo
Introdotto introdotto sono state quelle di
Come dicevo togliere gli orologi però dobbiamo pagare le persone quello che le persone fanno è che alla fine del mese per autocertifica hanno quello che hanno fatto
Ogni persona dice quanto ha lavorato non mi interessa che ora ha iniziato a che ora finito ma se hanno fatto due ore di straordinario di pagherò due ore di straordinario sono loro che me lo dicono e il manager approva e poi viene fatta la busta paga
Naturalmente questo implica dare fiducia alle persone e fare in modo che siano loro che dicono quello che hanno
Che hanno fatto
Un principio che deve essere dietro a questo che accompagna questa cosa se le persone tradiscono la mia fiducia per cui tra virgolette dicono che hanno lavorato dieci ore invece ne hanno fatte solamente otto
Hanno rubato per cui io devo intervenire su queste persone e e permettere invece a tutti gli altri di lavorare nel modo migliore
Questo questo è un esempio di modalità lavorative se io penso a questa persona anche lavora con con suo figlio se io a questa persona dopo fiducia farò le regole per organizzare questo tipo di di lavoro pensando di dare la fiducia alle persone novantacinque e cinque per me ne sono
Il novantacinque per cento delle persone che lavorano per la nostra azienda sono sicuro che sono persone a cui io posso dare fiducia per cui il concerto e facciamo le regole per il novantacinque per cento delle persone che si merita la nostra fiducia e non per il cinque per cento delle persone che questa fiducia
Non se la meritano
Un esempio cioè questa persona io devo in qualche modo regolamentare il suo modo di lavorare posso pensare come ho sentito
Tanta dai miei colleghi che in queste modalità lavorative come faccio ad essere sicuro che questa persona realmente
Lavora
Posso inventarmi delle cose aberranti come tutte le volte che inizia a lavorare
Manda una Mele quando è finito di lavorare mandi una mail così io posso misurare quante ora hai lavorato oppure posso dire a questa persona organizzati come meglio crede
Se tuo figlio ha bisogno di andare in bagno si metterà e di lavorare e magari per un'ora non farai niente però sono sicuro che questa persona quando poi il bambino dorme farà tutto quello che
Non ha fatto prima per cui in questo modo questa persona
Mi porterà dei risultati in azienda e sarà
Motivata e potrà anche conciliare al meglio la sua vita lavorativa e la vita familiare
Da questo approccio di dare fiducia alle persone nascono anche
Dei numeri di di ritorno
Il novanta per cento per noi dalle indagini di clima e della modalità la alle modalità di
Virus misurazione che abbiamo in azienda può essere un indice della fiducia che i nostri dipendenti ci danno
Per cui molto ben lontano dai numeri che abbiamo sentito che abbiamo sentito prima un altro numero tangibile
Il due per cento il due per cento per noi la
L'assenteismo assenteismo per infortunio e malattia
Intorno al due per cento devo dire che ancora inferiore perché essere contrari queste considerate le modalità lavorative molto spesso succede che la persona che si ammala porta a casa il il computer e poi all'interno del due per cento perché a casa in malattia ma se risponde ad una mail o se si collega al computer e fa qualche cosa per l'azienda ha lavorato per cui il costo per l'azienda
Net
è molto c'è un vantaggio anche economico
Voglio voglio portare un messaggio qui qui alla Camera
Molto spesso
Ho qui in questo convegno abbiamo sentito parlar di fiducia
è tutto è bellissimo abbiamo parlato di
Come fare ad avere la fiducia
Anche il ministro Madia ha parlato di fare in modo che i cittadini abbiano fiducia nelle istituzioni io credo che questo Convegno dovrebbe invece essere spinto verso diamo fiducia alle persone
Se il Parlamento falle fa le regole le dovrebbe fare pensando ai cittadini e qui ho messo ottanta per cento perché voglio essere
Cattivo diciamo per se penso che il venti per cento dei cittadini italiani o delle aziende italiane non si merita la nostra fiducia
Lo stesso se anche questi esistono fatte le regole per l'ottanta per cento delle persone che la fiducia
Se la meritano automaticamente poi risulterà che
Le persone danno fiducia le istituzioni
L'esperienza che abbiamo fatto noi e di dare fiducia a tutti gli stakeholder dare fiducia sindacati dare fiducia ai dipendenti è stata estremamente positiva
Il primo che deve cominciare a film dare fiducia e chi è più forte in un'azienda che è più forte il datore di lavoro
Per cui non ci si può aspettare che il datore di lavoro pretenda la fiducia dei dipendenti pretendere offeso i sindacati ma non è lui il primo che lo dà
Credo che la stessa cosa dovrebbe fare il Parlamento dovrebbe fare delle regole utilizzando la bussola e dire tutte le volte che faccio una regola
L'ho fatta per
Le persone che tradiscono la fiducia e netto dei bastoni tra le ruote a tutti i cittadini a tutte le imprese ho fatto delle regole
Per supportare le aziende e i cittadini che si meritano la fiducia e che sono quelli che poi porteranno valore nella nostra nazione grazie
Ringrazio ringrazio verificasse vale anche per per quest'ultima per quest'ultima slide è più in generale per per averci ricordato che alla fine le buone pratiche sono una cosa piuttosto semplice vasta per la volontà di farle
Passiamo Adele chiesti responsabile dell'ufficio stampa guardiani che invece ci parlerà di fiducia rispetto ai pagamenti dei pagamenti in mobilità Daniele
Allora buongiorno a tutti sì più che di fiducia rispetto i pagamenti il concetto è quello volo fra un piccolissimo passaggio su come noi piani pensiamo di costruirla questa fiducia secondo noi
La tra le più importante la cosa su quale siamo puntando come azienda che come innovazione di processo e che la
E l'innovazione tecnologica che in qualche maniera costruisce la fiducia nei confronti dei nostri stakeholders
Ma è un'azienda piuttosto complicata che fa un monte che fa che lavora in mondi molto diversi svolgendo attività molto diverse andiamo dall'estrazione del petrolio in Paesi piuttosto complicati
E abbiamo purtroppo del
Un'evidenza abbastanza vicina nostre coste non diviene proprio in queste ore al
Semplicemente essere un fornitore di servizi casalinghi come il gas elettricità quindi sono due mondi molto diversi che vanno dalla
Da quella requirente chimicamente detta la BIT dubbi a quella linea retta la Bitossi
Pensiamo però contemperamento un'azienda grande innovazione tecnologica da grande tasso di tecnologia perché perché la tecnologia quella lì ci permette di produrre quello che produciamo quindi di fatto idrocarburi e le materie prime
Ma la tecnologia è anche quello che ci permette di
Cercare di dare migliori servizi possibili I nostri clienti a nostri otto milioni di clienti solamente per citare i clienti che a San Paolo e quindi quelli che ricevono un servizio
Di fornitura di elettricità e dichiarasse in casa senza dimenticare la rete di distribuzione dei cambi carburanti
Perché questo legame fra innovazione tecnologica fiducia perché secondo noi
Il costruire
L'impegnarsi e cerca di progredire da un punto di vista l'innovazione tecnologica è la maniera migliore per creare fiducia nella cambiano se stakeholder perché la l'innovazione tecnologica e a tutti gli effetti
Uno sforzo che l'azienda fa per venire incontro a quelle che sono le esigenze
Dei nostri clienti e che non si stakeholder l'innovazione esercente questo il migliorare il crescere il il progredire e andare avanti
Lo sforzo che stiamo facendo
Va su tutti i fronti che va sia dal punto di vista punto dei servizi ai consumatori sia a quelli dei clienti presente della benzina il progetto che noi abbiamo in qualche modo cercato di inserire siamo circa inserire nell'operazione non la fiducia
E quello di rendere più facile a una un'operazione che noi tutti quanti noi facciamo un quotidianamente cioè quella di mettere benzina nelle nostre macchinone nostri motorini
Oggi per farlo bene che va bisogna scendere e inserire del denaro o nella migliore delle ipotesi un bancomat all'interno di una colonnina quando la colonnina sciatta il bancomat
E quando non sputa fuori la banconota
Il progetto che partirà in una fase di beta tester da giugno per poi essere operativo nelle aree di Roma di Milano scusatemi da
Dall'inizio del prossimo anno e quello banalmente di un atto un atto che ognuno di noi può avere sul suo sul suo telefonino collegata una forma di pagamento quindi la carta di credito una carta prepagata
Basterà semplicemente arrivare con la macchina nelle stazioni ai fini della ritenni
La stazione provvederà a riconoscerci semplicemente non saremo noi a doverci far far riconoscere in qualche maniera dalle
Dalle stazioni di servizio dalle colonnine ma saranno loro che ci riconosceranno
Ero che Remo il nostro carburante faremo nostro Piero nostro rifornimento e poi basterà accettare l'addebito che ne consegue quindi dal pieno ai dieci euro di benzina di di diesel e l'operazione sarà conclusa tutto questo
Che cos'è in realtà è da un punto di vista dell'innovazione tecnologica uno sforzo se volete importante per un'azienda complessa come ENI
Tecnologicamente non è neanche qualcosa di particolarmente futuribile perché come sapete i pagamenti mobile payment sono ormai la la
In futuro già presente di quelle che sono le transazioni finanziarie il mondo bancario
Per cui io poi leggo tra l'altro
A già implementato più volte questi protocolli
Quello che però hanno il piace sottolineare e il fatto che questo è un driver di comunicazione prima ancora che
Un miglioramento di un servizio d'azienda perché perché questo ci permette di poter
Dire ai nostri clienti io sto cercando di impegnarmi come azienda per migliorare in qualche maniera la tua vita dato vita il mio rapporto Conte
Mi ero Porto Conte è semplicemente cercando di intercettare di risolvere quelle che sono le esigenze anche banali anche quotidiane
Rende la vita di facile e secondo me secondo noi la costruzione di rapporto di fiducia
Del degli stakeholder nei confronti dell'azienda passa anche soprattutto dalla soluzione della Risoluzione dell'esigenza di propri stakeholder
Questa è l'aspetto che molte aziende tendono a non tenere sempre in considerazione non lo stiamo cercando di fare anche da un punto di vista di comunicazione istituzionale con una apertura sempre più decisa e sempre più
Se volete franca nei confronti dei nostri stakeholder attraverso i canali di di comunicazione diretta e disintermediata quindi banalmente i social network socio Nidia
è uno sforzo importante che un'azienda che porta dentro un bagaglio culturale se volete complesso che nasce
Nel passato e che ha qualche difficoltà volta delinearsi nel futuro
Però lo sforzo che stiamo cercando di fare che stiamo cercando di portare avanti è esattamente quello quello di questo quello di riuscire a pensare che la Fidus
Ha nei confronti nostri ed è la nostra gente nella nostra azienda
Ce lo dobbiamo guadagnare tutti i giorni attraverso la soluzione esigenza di quelli che sono i nostri stakeholder e non sono solamente i clienti ovviamente qui entra in gioco la comunicazione cioè tutti i nostri portatori di interesse
Di tutti i nostri posto mentre assieme abbiamo cercare di intercettare quelle che sono le esigenze i bisogni
E le necessità se volete fare uno sforzo innovativo quis siti innovazione tecnologica perché no metterci in gioco e in qualche maniera cercare di crescere per risolve delle loro esigenze
Questa è la nostra linea di
Di azione speriamo di riuscire a portare non lo so se ci incontreremo apportare qualche risultato operativo del della del nostro progetto grazie
Grazie grazie a degli eletti
Passiamo a Giuseppe co con responsabile comunicazione di Poste italiane riesco a immaginare poche cose che nemmeno l'Italia un po'antica avevano la fiducia dei cittadini come l'ufficio postale forse i carabinieri medico condotto un ufficio postale a presidiare ogni territorio e molto spesso è il nostro bisnonne i nostri nonni col libretto postale sotto sotto il tre oggi questo patrimoni fiducia commessi declina
Ma intanto grazie della dell'invito e grazie della nella presentazione massimo io direi che
Cercherò di essere rapido per dimostrare che le Poste vanno veloci e quindi questo sarebbe già
Un un buon risultato alla fine di questi sei mesi
Ce la faremo allora la nostra è un'azienda che nasce un anno dopo l'Unità d'Italia quindi ha una storia che è fatta
Di è una lunga storia che è fatta prevalentemente di di tradizione di innovazione e tradizione
Perché ne lasciamo come come potete immaginare con con le lettere i vaglia i successivamente i telegrammi peppola raccolta postale eccetera
Fino ad arrivare a più di recente ha alle polizie assicurative a Banco Posta
Dall'azienda che è stata fatta che è fatta anche di di innovazione ma di innovazione nel nell'accezione che gli inglesi chiamano a mano dare la parola innovazione da un per cento ispirazione poiché il resto invece sudore lavoro
Ed è quello che un po'l'azienda ha cercato di fare che che continua a fare dal
Dalla sua nascita ad oggi cercando di trasformare diciamo l'innovazione POIN prodotti servizi che concretamente hanno dato nel corso dei dei diritti dei cenni degli anni un servizio alle persone pensate appunto
A tutto servizio dalla corrispondenza di parlavo dei vaglia
Pensate a risparmio gestito risparmio degli italiani non abbiamo in questo momento gestiamo quattrocento venti miliardi di euro di risparmi degli italiani e quindi
Abbiamo trenta milioni di clienti abbiamo milioni di carte di credito ecco questi sono numeri che rendono secondo me bene il concetto anche di fiducia questa è un'azienda Poste italiane un'azienda che ha un marchio
Che ha il novantatré per cento di fiducia
Da parte degli italiani e i numeri che vi ho di ho cercato di dare ma era molto breve dimostrano quanto in realtà nella storia del Paese e nella
Nella percezione degli italiani il marchio Poste italiane un marchio assolutamente di fiducia
è un binomio che come dicevo si è rafforzato nel corso degli anni
E che voglio dire ha portato oggi l'azienda a fare molte più cose di quanto in realtà non non si sappia Poste italiane oggi
Non consegna soltanto la corrispondenza i pacchi ma
A un business da molto florido nel settore della
Del delle polizze assicurative
E noi puntiamo nel Progetto e il piano strategico poste venti venti che abbiamo presentato un paio di mesi fa è un piano strategico a cinque anni
In un contesto generale dove le aziende come sapete tendono a ragionare a Cortenova semestri quindi l'idea di presentare un piano cinque anni sicuramente
C'è la visione dell'asta amministratore delegato ma anche la volontà e la
E la coscienza rappresentando diciamo uno degli asset strategici crediamo del Paese la possibilità di
Cambiando noi modernizzando ci noi come azienda di dare una mano e di contribuire a di aiutare il Paese diciamo a passare da un'economia tradizionale di un'economia
Ad un'economia più digitale come attraverso
Quello che per noi è diventato un po'il mantra attraverso uno sviluppo inclusivo la parole inclusione l'abbiamo sentito oggi ripetere più volte noi ci crediamo davvero
E per lo sviluppo inclusivo
Sono le cose che facciamo
E quindi per venire a bomba e per dimostrare che siamo veloci ci stiamo i tempi un paio di progetti una quello dello sportello amico
Che noi porteremo a sei mila almeno di sei mila sportelli a breve quindi
Diciamo rispetta i tredici mila che sono sparsi sul territorio italiano la metà
Di questi sportelli sono sportelli che sono
Sono comunicati attraverso
Attraverso delle vetrofanie che danno la possibilità ai cittadini alle persone ai nuovi italiani
In uno sportello di poter richiedere la visura catastale per poter richiedere il certificato nel permesso di soggiorno di poter pagare le tasse quindi è
Di fatto una modalità con la quale noi stiamo cercando di
Aiutare gli italiani nessuno escluso quindi i giovani
I nuovi italiani le persone diciamo della terza età
Ad una vita più semplice che poi fondamentalmente l'innovazione deve essere questo non pensiamo all'innovazione
Pensando a telefoniche si illuminano il deve pensiamo a dei servizi che possano realmente migliorare la qualità della vita alle persone
L'altro l'altro progetto che ci tenevamo diciamo a a promuovere in questo contesto è quello degli uffici postali multietnici
Abbiamo fatto un esperimento su tre uffici
Uno a Roma la stazione Termini uno a Prato è un altro Firenze sono uffici dove noi abbiamo personale anche personale
Multietnico quindi abbiamo assunto a tempo indeterminato persone
Che vengono dalla Cina che vengono dalla Romania che vengono
Nei Paesi arabi
Perché abbiamo notato abbiamo visto che c'è una necessità da parte di dei nuovi italiani di accedere a tutta una serie di servizi che diversamente sarebbero difficili quindi li aiutiamo
Nella nella banca Rizza azione quindi vi aiutiamo ad aprire dei conti correnti li aiutiamo nello spedire magari a casa
Parchi e i familiari quindi diciamo che
C'è un servizio che non va a inficiare il disservizio che normalmente viene viene fornito a ai normali clienti diciamo agli italiani passatemi il termine
Perché a differenza questi uffici postali ci saranno gli elimina code
Che di fatto funzioneranno non in funzione scusate la ripetizione dei servizi ma in base alla lingua
Per cui si creeranno dei due circuiti diversi e queste persone avranno la possibilità di accedere servizi che normalmente l'azienda fornisce
Due progetti ce ne sarebbero altri ma voglio contenere
Il mio intervento che vanno nella logica dello sviluppo inclusivo
Che noi crediamo sarà diciamo la
Il punto di partenza e il il fil rouge per il nostro piano strategico che ci porterà a venti venti ad avere un'azienda siamo sicuri più moderna
Grazie
Grazie grazie Giuseppe Broccon anche per la rapidità di questa raccomandata che c'era
Che c'era raccontato un'altra azienda che è un po'una delle aziende che pur che fanno l'ossatura del Paese sicuramente ENEL con la presenza di servizi molto capillare
Qui a fianco almeno a Nicola Lanzetta che ci spiegherà ci racconterà come come declina innovazione fiducia ENEL
Buongiorno a tutti
Allora brevemente nomi parodie analogamente visivo come dico spesso quando e persone che lavorano con me tre cose importanti perché per il contesto il contesto e stiamo parlando più bene primario
Stiamo parlando di un mercato che sta evolvendo la velocità della luce pensate non tutti anzi sono sicuro che non tutti lo sanno però come propensione anche andare proprio fornitore grande sul mercato libero in Italia si mi primi qui siamo più veloci più attenti
Rispetto ai francesi rispetto agli spagnoli rispetto agli stessi tedeschi secondi solamente alla Gran Bretagna quindi il cliente o meglio i cittadini italiani a propensa a cambiare
Terzo contesto un mondo con energie che completamente in evoluzione anzi la rivoluzione
Fino a ieri io quando sono entrato in nelle si parlava della difficoltà nell'avere energia oggi ahimè come voi sapete esattamente del contrario uno perché appassiti
Quindi in questo contesto che si evolve noi dobbiamo
Come nel
Gestire tutta
Tutti i clienti tutti i cittadini italiani e qui ci troviamo già dinanzi alla prima asimmetria diciamo alla prima
Al primo strabismo perché mentre una parte né abbiamo una parte Dino italiani che è propensa
Alle nuove tecnologie all'innovazione e dall'altra evidentemente abbiamo una parte gli italiani che indietro rispetto a questa a questo trend
Vi do solo alcuni nomi questo business che è vecchio che parlare di di
Se volete di un bene che non è attraente se non che non è sexy
Già oggi ne abbiamo circa diciassette milioni di persone che lavorano con le tramite il web
Persone che ci consentono di fare qualcosa come venticinque milioni di operazioni via web cioè immaginate voi che le volture i le rettifiche e compagnia bella venticinque milioni vengono fatte
Attraversiamo attraverso due ed è un dato di fatto innovazione
Dall'altra vi confermo che i nostri uffici senz'altro non numerosi rispetto a quelle di posto i conti con esse un punto di riferimento importantissimo
Poi qui potremmo aprire una parentesi importante dire che l'ufficio la presenza territoriale molto spesso noi la per il richiamo a qualcosa di vecchio
Così non è
Pensate un po'alle nuove banche online che stanno aprendo dei loro uffici sul territorio o vi faccio questa grande provocazione pensata ad Amazon che ha aperto l'ufficio negoziano gli orti fisico quindi siamo altresì convinti che dinanzi al web
Al mondo del del digitale e
Inevitabile ed è indispensabile avere una presenza territoriale presenza territoriale due numeri molto velocemente
Che oggi per MLA per ciò che concerne i negozi diretti quindi quelli che ne gestiamo direttamente non con altri colleghi parliamo di centotrenta punti quindi centotrenta negozi parliamo di circa due milioni e oltre di visite
E parliamo di una di presenza sul territorio che va a praticamente mai l'uniforme su tutto il territorio nazionale
Un dato di fatto perché quando comunque cerchiamo di ottimizzare Sempre la la la presenza il
Di cittadini all'interno se negozi è evidente che ci sono dei tempi d'attesa fate conto che
Ed è la prima considerazione oggi registriamo il cliente in circa il dodici minuti
La seconda considerazione è molto importante che mediamente ma questo ve lo aspettate l'età media di persone che frequento i nostri negozi è abbastanza elevata fate conto
Che ha un'età media di circa di quarantotto anni cinquant'anni per ciò che riguarda le tre interi italiana
Ed è un po'più giovane per la clientela straniera quindi lo straniero evidentemente ha bisogno di un rapporto fisico anche se più giovanissimo pali quarantaquattro anni ebbene in virtù di quello di in virtù di questo Governo ha deciso di fare una cosa se volete
Abbastanza semplice abbiamo deciso di Durante qui dodici minuti quindici minuti di educare tra virgolette il cliente all'utilizzo delle tecnologie digitale
Per cui la nostra idea è quella di a vere nel momento in cui il cliente l'inattesa insegnare come si usava nostre atto come si usano i nostri nostra applicazioni via abbia tablet
Tenete presente che oggi già Colle atto ne potremmo fare tutto potremo passa la nostra Autority pura potremo procedere appagamento e anche maniere voluta ad esempio
L'atto consente di leggere il quel COD della bolletta e a quel punto se quell'atto è associata
Ha una carta di credito eseguire pagamento stesso
Siamo convinti che in questa maniera il il cittadino il cliente che si trova all'inattesa non solo non avrà perso tempo tra virgolette ma in questa maniera potrà
Utilizzare imparare utilizzare nuove tecnologie anche perché come potete immaginare evidentemente chi siede e non si negozi e meno avverso all'utilizzo e la tecnologia
Detto questo mi lascia sperando anno prossimo hotel di raccontare quanto di questo percorso avuto successo e quanti di questi cittadini hanno iniziato a familiarizzare con queste nuove tecnologie grazie
Grazie grazie di Cala del sette Aea questo punto passo la parola Luigi Baccalini retail communication manager di BNL del gruppo vien prepari pavé devo prima nelle slide che ci ha presentato la direttrice di di Edelman che
L'unica l'unica diciamo nel nel per la quanto riguarda la fiducia all'industria gli ultimi sono i media però un gradino immediatamente sopra c'è un alle banche quindi abbiamo un bel po'caso distante ma siamo prossimi mesi terra terra da rimontare manca Lini come come si recupera la fiducia
Allora bene
Era interessante la cosa non è faticosa partivo da lì
Io trovo la ricerca trust sempre molto interessante
Per due ordini di motivi perché è una visione perduto mondiale per il secondo motivo perché ha una dia cronicità così ampia che ci permette di stabilire con una certa attendibilità che questi dati benché statistici quindi ancora campionari
Per il momento campionari sono sostanzialmente attendibile alla le banche sta né con la condizione c'è ben poco da dirlo credo che sia conto generico il business Seta altri soldi
Ma
Un dato interessante che anche lì è costante le ricerche del male la relazione
Che hanno le persone con le persone
Si è visto interessantissimo quando dice di chi si fidano al di là dei sì o no ma anche lì è unto generica la figura
C'è un tema di la rappresentazione della peer to peer cioè quello che voglio dire poi passo alla al fatto che liscia felice sa correttamente ha individuato nell'altro che tanti progetti BNL uno che rispondeva già questo progetto siano ed Hooker proprio valido che Air
La sostanza della faccenda due
Che
La DG Talita in generale diffusiva è soltanto una visitatore ha una relazione peer to peer o se vogliamo person to persona che sta realmente cambiando il nostro modo di fare business in qualsiasi un industrie siamo
Non fa nessuna differenza
In qualsiasi settore siamo perché la simmetria informativa oggi non c'è più
Perché gli strumenti digitali mettono tutti nella condizione di contare uno tanto quanto io e voi che siete mila
Questo cambia sistematicamente per sempre le condizioni di potere quindi è un altro tema come si costruisce quindi la fiducia in questo nuovo e con sistema è un problema di andare di come si costruiva prima ma come si costruisce oggi con questi sistemi di comunicazione e di interfacce che abbiano
Credo che il centro sia sempre la relazione fra le persone quindi collega mi ha cercato di fare noi
E di ricostruire nella strategia di comunicazione
Nei prodotti servizi in e soprattutto nei canali questo peer to peer quindi se volete dimenticando un po'quello che per anni abbiamo fra le Universiadi master il vitto Birgit Bitossi
E sta un po'crescendo no verso finalmente una relazione trasparente fra una persona che lavora in un istituto bancario in una banca diciamo membro nessuno piace poco o in un'azienda con un'altra persona che dall'altra parte alcun bisogno siamo di fronte a questo scenario
E la cosa interessante leggere qualche testo americano che la velocità con cui sta cambiando il mondo il coefficiente angolare della curva cresce quindi l'accelerazione sistematiche nel stabile in tal senso cosa abbiamo fatto
A parte
Progetto ed Hooker io sono oggi qui a parlare di questo progetto di Hooker nasce nel due mila otto e nasce da questa logica nasce dal fatto che
Le persone quando acquistare un prodotto servizio di una banca o un servizio finanziario come volete
C'è tendenzialmente una fortissima asimmetria informativa
Che dipende venne fattori non torno qui dalla scuola l'obbligo in poi ma sostanzialmente dipende da questo
Non sono nelle condizioni di essere consapevoli di quello che comprano
Questa asimmetria informativa vale non solo il nostro settore marginale i tentativi
Ottimi di marketing e di comunicazione fatte da altre grandi industrie son d'accordo col collega Aldo parla di ritengo experience sempre più importante del futuro mangiare lo stretto quando tenta di diminuire l'Adisu asimmetria informativa a causa affatto detto abbia comprato no prodotto cioè un genius sbarra che ci sono dei corsi di formazione con tanto rare prenotazione non cambia nulla cambia l'industria logica la stessa facciamo dei seminari
Non solo agenzie BNL
Chiusura era difficile facciamo con le Università che lo vogliono fare con noi
Lo facciamo nelle imprese dove le imprese sono interessati a farlo e quello che raccontiamo non è tanto il prodotto servizio ma come questo banalmente utile la tua alla sua vita per concorso si chiama per esempio portare su figlio studio all'estero
Che è chiaro che in derivata seconda arrivo anche al prodotto finanziario che supporta ma ben prima c'è tutta una selezione di strumenti che possono essere utili piuttosto che il tuo progetto più importante che per gli italiani statistiche alla mano sono la casa e via dicendo ma non parliamo solo di mutui
Parliamo di tutta una serie di cose qual è il centro di questi seminari
La relazione fra il gestore
Virtuale o fisico e la persona
Per cui dal due mila otto abbiamo fatto quattro mila seminari in tutta Italia in giro per
Abbiamo anche un partner per due anni è stato attivato esso forse Loria attiveremo per Feltrinelli piuttosto che altri parte un altro Italie per cercare di portare le persone nella consapevolezza di questa di questa nuova cultura che possono avere
Quinto i minori dalla Simeto informativa abbiamo incontrato settanta mila persone mille duecento studenti universitari dubiti è sempre quello di
Aiutarli a scegliere questo non è una una un fatto di bontà è un fatto semplicemente di cultura visto che si parla di gap culturale
Ovviamente do che era poi diventato NI cose devi talune dover vedi per cui facciamo un po'un giorno all'anno dove avremo tutte le agenzie e le persone ci vengono a incontrare una sorta di offendere e quindi parliamo no Cicci facciamo conoscere che questa è una nuova narrazione
Le banche hanno bisogno di una razza diciamo tutte le imprese prima però la banca hanno bisogno di innamorarsi eterna Russell ho bisogno di contenuti che aiutino le persone pragmatici reali probabili misurabili e persone che ci mettano la faccia per sempre in questo senso educa R. gestita dai nostri gestori e i on line parlo sui social media non rispondiamo con un nome generico ma disponiamo esattamente con le facce in umido persone che lavorano in BNL questo è stato un passaggio epocale mangiavi problemi sindacali due anni prima neanche l'e-mail era personale fuori si usciva con un'e-mail generica quindi è stato un un anche stavolta nuovo
Ma io che era secondo noi è un modo di vedere la relazione faccio un altro piccolo sempre poi mi chiudo
Abbiamo lanciato qualche mese fa una nuova banca digitale che per definizione non poteva che basarsi su questi asset uno delle cose che abbia fatto la prima fra le altre è stata quella di rendere consapevoli persone di come spendevano i loro soldi
Frase banale ma io sono certo che molti di noi
Non hanno una consapevolezza strutturale e continuativa sistematica industriale di dove finiscono i propri danari settimanalmente o mensilmente questa consapevolezza avviene di solito data ai clienti e a più alto margine attraverso sistemi personali sia una persona fa nasce al management di PFM un PFM oggi lo abbiamo messo gratuitamente nel conto corrente altri fanno pagare
Perché perché fossero consapevoli di qual era il break down delle spese e in tal senso affrontassero la sostenibilità che tutti dobbiamo affrontare in maniera più corretta possano bisogni nove sanno dove trovarci
Quindi le idee ben venga fiducia innovazione l'operazione non ha fiducia ed Hooker va già in quella direzione andiamo avanti sperando intercettare sempre nuovi bisogni e soprattutto
Aprendoci sempre più alla conversazione con le persone grazie
Nostro secondo pane
Grazie a tutti i relatori anche per essere stati nei tempi che erano state assegnate averci permesso così di recuperare metà del nostro ritardo a questo punto cedo la la posizione di moderazione a a assicurando Masera
Facciamo che concediamo cinque minuti di cassarlo proprio cinque
Che non vuol dire vuol dire che non rientra mai più nessuno
No
Vostra decisione di scarsissima di qua che non è perché di qua non si può uscire e dunque allo nel
Si stima fiducia
Tre grandi tratti di sedersi
Per
Ci siamo ci siete tutti qui ecco passiamo alla
Al panel più complicato fiducie media mi sembra che appunto se sia stato ampiamente detto che
Banche Emilia sono quelle per cui
Cittadina meno fiducia siamo al ma nel
Controverso dei media che anch'io rappresento in quanto
Giornalista
Attualmente nelle vesti di responsabile della comunicazione dalla Camera dei deputati ma
Sempre di media si tratta io da lei prima la parola subito ad mannaia attesta che docente di linguaggio e comunicazione al mio sta Bocconi e che è un secondo me riprende il filo molto bene di quello che è stato detto prima sul la necessità di nuove narrazioni e quindi
Mi sembra che sia proprio il momento giusto per per fare un approfondimento su questo prego Anna Maria
Sì buongiorno a tutti in otto minuti spero anche meno vorrei fissare alcuni punti chiave
Il prima è questa
è
Queste al centro di tutto
Viviamo in condizione di incertezza e in tempi incerti sotto il profilo economico sotto il profilo politico sotto il profilo sociale ecco
Quando parliamo di fiducia parliamo esattamente dell'aspettativa che viene formulata in condizione di incertezza e un poi da vento favorevole messo in atto da qualcuno che è nostro interlocutore l'individuo gruppo istituzione sociale sistema
Paese
Ecco
Una comunicazione trasparente non distorta o Manin polarità è una
Componente fonda in tale di questo processo è una componente strategica i fattori di incertezza di c'è un bellissimo articolo delle acque cari a cui vi rimando
Dicevo i fattori di incertezza su cui si innesta l'aspettativa fiduciaria sono legate al carattere contingente del suo contenuto cioè non sono stabili
Dipendono dall'esistenza o meno di una comunicazione trasparente non distolto ma ora come li con l'asta e dipendono dagli
Attributi dice l'atto e cari cioè delle caratteristiche del destinatario della fiducia quindi la comunicazione non è un fatto solo da strutturale
è una delle due componenti intrinseca della fiducia dobbiamo smettere di comunicare dico di pensare
Alla comunicazione come ho fatto accessorio decorativo puramente formale eh una delle due facce una delle due metà di uno Porto di fiducia se non ci rendiamo conto di questo qualsiasi operazione noi facciamo per costruire fiducia sarà destinata a fallire
Tra i punti su questo tema
Se noi diciamo che la qualità della comunicazione una componente intrinseca del rapporto fiduciario diamo chiederci come deve essere fatta questa comunicazione
Quattro facce di no quattro punti comprensibile trasparente esauriente tempestiva e accessibile
Partiamo dalla comprensibilità
Degli italiani i nostri concittadini sono ultimi su ventiquattro Paesi OCSE per competenze linguisti
O al di là che ha un sessanta per cento e la popolazione non due-tre individui a competenze linguistiche
Abbastanza o molto insufficienti e sessanta per cento che non legge mai un libro ma il sessanta per cento di persone che fa fatica ha capelli a capire delle parole di media complessità
Io scommettono le fate conto erano Cellina che i tre quarti delle parole dette
A questo tavolo sarebbero risultati incomprensibili a uno di queste persone
Se noi non porci rendiamo conto di questo dato che strutturale
Che
Anche un po'disperante
Ma dobbiamo farci i conti non riusciremo a fare buona comunicazione dunque usiamo parole semplici anche sui media un articolo
Un fondo di quote in che hanno
Non è comprensibile per un sacco di gente i
Fra
Quinti della della gente che guarda i telegiornali non capisce il linguaggio del telegiornale e come facciamo a parlare di fiducia
Laddove manca la comprensione usiamo parole semplici usiamo linguaggio quotidiano usiamo fase fa frasi brevi non significa essere riduttivi significa fare un lavoro di
Strutturazione della comunicazione pazzesco è molto più difficile essere semplici che essere difficili e molto più difficile trasmettere in maniera semplice Conte contenuti complesse
E questo è un lavoro che in Italia cultura classica e tu mania di Pavone già si consola ragione Torlonia lunghi discorsi non fa nessuno
Niente forme verbali personali niente per del passivo
Niente burocratese niente i tengo rese per la nuova peste che sta inquinando i discorsi italiani se si scrive grafiche chiare e colpi non minuscoli spendo spezzo una lancia in più conto ritengo lese
Trattandosi di termini solitamente decenti la loro connessione non è univoca i termini di uso non generalizzato possono immaginare dei non addetti ai lavori creano problemi di comprensione invece di servire la comunicazione tra Stato e cittadini
Far capo in modo il riflessivo a parole straniere di zero disattende la responsabilità dello Stato nei riguardi delle lingue ufficiali e rischia di stadi dire adesso se sicari non lo dico agli italiani lo dice l'Amministrazione federale svizzera
Della sinistra italiana che difende l'uso dell'italiano
Mi piacerebbe che questo succedesse anche nel nostro Paese anche perché metà delle Paroli da mesi che vengono usate hanno perfetti corrispondenti italiani
Performance per esempio a prestazione e prestazione è una parola
Più lotta e perfettamente in uso ma ce ne sono centinaia
Parlavo di linguaggio esaurire
De trasparente significa Dibitonto quello che mi serve né di più né di meno
L'eccesso di informazione
è tanto deleterio quanto il difetto di informazione la nostra mente tiene insieme poche cose molto ordinate eccedere l'informazione significa non trasmette l'informazione
Nel tutti i testi che noi percepiamo vengono letti alla luce dei contesti cioè delle loro finalità e delle loro implicazioni se noi teniamo oscure finalità implicazioni dei testi feste risulteranno incomprensibile
Prendi disponibile informazioni quando era bisogna tramite aggiungere facilmente informazione sembra ovvio in tempi di rete di web mica vero
Perché
Un bel pezzo dei nostri cittadini ancora non accedere avete io credo che la nuova frontiera saranno i telefonini
Che sono veramente nelle mani di tutti
Ma
Attraverso il telefonino la comunicazione deve essere ancora più semplice ancora in me più immediata ancora più breve ancora più univoca
Secondo punto
Affidabilità consistenza dispetto competenze in visione sono fra gli attributi che dovrebbero essere imputati al destinatario della fiducia vedete che ci sono delle cose moderne come visione
E delle cose antiche come dispetto
In realtà le regole del gioco sono molto cambiate e anche il gioco è cambiato ma alcune cose non cambiano mai
A quali sono le regole cambiate le belle relazioni diventano da verticali e orizzontali ma diventano così perché il principio di autorità oggi ha messo in discussione
E nessuna autorità è per sempre la fiducia da incondizionata diventa condizionata e costantemente sottoposta a verifica
Questo significa che bisogna continuare a guadagnarsi
I tempi oltretutto da lenti telefonini e UE bisogna diventati rapidissimi quindi ci vuole un attimo fallire e ci vogliono settimane e mesi per ricostruire questo significa una progettualità
E una cura della donna della comunicazione che non hanno precedenti e che purtroppo non hanno scuola
Non hanno scuola
Noi abbiamo sempre pensato che la comunicazione sia un fatto distintivo
Di fronte a un fatto istintivo sulla comunicazione finalizzata
E si è finalizzata deve essere progettuale
Infine
C'è il tema della reputazione in tempi di organi di comunicazione orizzontale la reputazione è l'araba fenice di tutti
è il patrimonio più prezioso e del patrimonio più facile da disperdere in un batter di ciglia
Diciamo la fiducia preliminare all'innovazione in una situazione di assenza di fiducia nessuno rischia
Di innovare
Quindi per tradurre per poter produrre innovazione bisogna ricostruire un clima di fiducia che a sua volta permetta di investire in nuove esperienze
Come fare e qui passo la palla poi se al
Dibattito sui media
Ci sono alcuni caratteristica della comunicazione che sa costruire fiducia e venne
Elenco le principali
Narrazioni esempi virtuosi concreti e buone pratiche la nostra mente capisce molto più attraverso gli esempi che non attraverso le esortazioni o i discorsi astratti fammi vedere
E io capirò come fare toni positivi concreti equilibrati e do positivi a dire quelli dati in questo Paese in questo momento sembra utopistico
Ma
Siccome le informazioni vengono lettera alla luce della temperatura emotiva con cui vengono trasmesse
Senza un tono di voce equilibrato qualsiasi informazione andare da visto risulterà distorta in termini ansiogeni ci vuole di grande coraggio
Di trovare un nuovo equilibrio
Relazioni questo vale soprattutto belle inglese non sento prima alcuni esempi meravigliosi di questo ascoltati interagire coinvolgere e accogliere feedback
Anche questa è una roba che noi italiani siamo poco abituati a fare e cominciamo a imparare a fare
Linguaggi ne ha parlato prima semplice accessibili trasparenti è la base di tutto è il mattone principale la materia di cui è fatta la comunicazione se non prestiamo attenzione al linguaggio tutto il resto non servirà a niente
Coordinate importanti da via da
La presentazione di una realtà ripugnante pericolosa fastidiosa terrorizzante avverso gli dell'India e la capacità di indebite lineare una possibile e virtuosa alternativa
Se noi non costruiamo
Immagini positive non possiamo
Pensare di riuscire ad arrivare c'è qualcosa di positivo noi riusciamo a realizzare solo quello che prima siamo riusciti a immaginare
E di questo alle della le le narrazioni sono
Una componente importantissima e l'altro passaggio importante da io a noi ma non solo in termini formali
Non parlo di non parlo di un passaggio dalla prima persona singolare ad aprire a formale dalla prima bisogna ricominciare a pensare in termini di noi e in termini di paese
E che discorsi venissero fatti da noi per noi questo significa anche cambiare prospettiva e passai prospettive piccole prospettive grandi
E in queste grandi prospettive i veri protagonisti sono gli eroi del quotidiano cioè le persone che nel loro piccolo
O nel loro medio piccolo vedo né in grande e lavorano per il futuro
Grazie
Allora Annamaria Testa già nel
Ne seminari che abbiamo fatto per preparare questo convegno aveva chiamato la RAI in causa dicendo concludendo il suo intervento e dicendo che a questo punto è la RAI che potrebbe come già negli anni Sessanta
Aiutare a vincere questa sfida contribuendo a costruire l'immaginario di un Paese finalmente fiduciosa mente proiettato
Nella modernità
E nel futuro e quindi passerei la parola a Luca Gaballo che e qui a rappresentare la RAI come lui era RAI News ventiquattro però a questo punto chiedo di rappresentare tutta la RAI ha una bella sfida
E parliamo di di questo ruolo della RAI e di come la RAI
Intende e si sta muovendo perché so che la RAI è stata già grandi progetti di cambiamento
Grazie grazie agli organizzatori del convegno io vorrei partire dalla slide che stiamo proiettando in questo momento che tratta dalla sondaggio del mosso dell'istituto Ilvo Diamanti molto recente perché i dati
Interviste sono state realizzate nel novembre due mila quattordici quindi pochi mesi fa e pubblicate a dicembre
Ed è la classifica della fiducia dei telegiornali e delle televisioni ognuno s'
Vedete i tre TG RAI sono ai primi posti della fiducia dei cittadini TG tre TG uno TG due ma tutti e tre ne hanno persa moltissima di fiducia
Negli anni che vanno dal due mila nove due mila quattordici sono gli anni della crisi sono gli anni che la grande trasformazione del nostro Paese dal punto di vista sociale economico anche
Politico e soprattutto nell'orizzonte dei media come è stato molto attentamente sottolineato
Vorrei poi evidenziare vedete le due o il mio uso cioè Rainews ventiquattro e Sky TG ventiquattro che sono più in basso nella classifica della fiducia però sono quelle che in questo periodo a nome intatto in maniera più rilevante
La fiducia del l'accettazione la fiducia dei cittadini RAI News ventiquattro ha guadagnato tredici punti laddove il TG uno ne ha persi dodici
Sky TG ventiquattro ha guadagnato nove punti allora
Come lo spieghiamo
La televisione eh la negazione del
Diciamo della filosofia che anima i nuovi media previsione è un mezzo l'uno che diffondere comunale fa quello termine inglese broadcast cioè diffonde un segnale
Hai molti
Come si
Come sopravvive questo modello
Diciamo superato in teoria ma forse non è così
In una
Contesto sociale in quotazione formativo che invece chiede l'interazione ma insomma è
Sappiamo
Che i TG RAI hanno una forte un forte radicamento sono molto seguiti ogni giorno milioni milioni di telespettatori non mancano all'appuntamento
Più difficile naturalmente CONS
Guadagnare spazio per le televisioni o li usa alla quale è stata la strategia di Rainews ventiquattro in questi
In questi anni quella di aumentare laddove era possibile la presenza indiretta cioè
Quello che si chiama il tempo reale della televisione
Trasmettere indiretta
Dai luoghi in cui avvengono
Gli avvenimenti e gli avvenimenti vengono raccontati nel loro tempo reale
Questo è stato possibile anche grazie all'utilizzo
Sistematico estensivo e massiccio di strumenti che fino a due-tre anni fa non esistevano proprio se vedete dietro di voi cioè dove sta cioè la troupe televisiva c'è uno zaino con uno schermo a cristalli liquidi
Ed è un quello è un sistema di trasmissione in diretta
Leggero e a basso costo che comincia a funzionare veramente soltanto da un anno un anno e mezzo non di più dentro ci sono alcune Sima cellulari esattamente identiche a quelle che
Voi avete nei vostri telefonini e nei vostri tablet
Che però sono
Accoppiate viaggiano in parallelo e quindi da quattro sei otto SIM cellulari può nascere può essere generato un flusso di informazioni
Audio video abbastanza corposo per poter far smettere appunto indiretta immagini e suona
è molto comodo molto leggero costare ovunque potrà smettere da qui ma potrei smettere anche da qualsiasi punto sostanzialmente con poche cessioni del territorio italiano
Ci consente di trasmettere da bordo di una nave se non è troppo lontana dalla costa tanto
Da da un elicottero abbiamo trasmesso tante volte le riprese dall'alto dei territori alluvionati o colpiti da catastrofi naturali ma la cosa più affascinante di questo sistema il suo costo
Io ho fatto per una settimana collegamenti indiretta dal vertice dal Foro economico mondiale di Davos
Quindi
Davo su uno immagina
Che una televisione che si permette di mandare un inviato a Davos molti soldi da spendere
In realtà noi abbiamo speso duecento euro il primo giorno in cui siamo arrivati presso il nulle Gozi o Swisscom del paesino per comprare sei sin card comprese di del traffico del costo del traffico
Con questi duecento euro abbiamo trasmesso un'infinità di l'aiuta da Davos senza costi aggiuntivi
è chiaro che poi
Inviato per muovere inviati qualche qualche cosa si spende però non è questo tipo di
Diciamo di investimento non è paragonabile l'investimento che si doveva fare anche solo tre o quattro anni fa ancora oggi un Lai fiber view cioè un sistema satellitare tradizionale
Che viene spesso offerto in questa occasione costa come minimo mille euro per
Collegamento
Quindi voi vi rendete conto quale straordinarie opportunità oggi la tecnologia apre per inventare un nuovo linguaggio nel linguaggio di racconto
Io avevo punto il nostro segretario di redazione del mandato poco fa i dati noi abbiamo utilizzato una media di tre virgola cinque apparati di trasmissione leggera nell'anno due mila quattordici
Quindi
Forse oltre un migliaio
Di punti da cui abbiamo trasmesso racconto indiretta della realtà racconto quindi non mediato e
Sentendo le indiciamo Anna Maria Testa uno degli elementi importanti della comunicazione che genera fiducia proprio la comunicazione il più possibile non mediata
Trasparente
Il fatto di essere nel luogo e di trasmettere nel momento in cui un episodio avviene toglie fra l'altro anche la possibilità tecnica della manipolazione
Il telegiornale tradizionale che ha sicuramente tra le sue virtù la chiarezza
Almeno rispetto a quello che riusciamo a fare nomi è frutto di un a mediazione molto precisa il giornalista
Segue l'evento se lo segue gira le immagini torna preparo un servizio che viene fatto vedere un capo servizio viene fatto dire un caporedattore infine un vicedirettore
E anche il conduttore del
Difficilmente all'autorità di dire una parola diversa dal testo che è stato precedentemente di Stato dal vicedirettore
Qual è il pregio la sintesi
Probabilmente la chiarezza il rischio è quello della manipolazione
Con il tempo reale indiretta tutto questo non è proprio possibile ed evidentemente il pubblico se ne rende conto e la test
Diciamo la prova sono questi dati di grande aumento della fiducia delle televisioni che hanno fatto la scelta del racconto indiretta
Rainews ventiquattro a guadagnato più punti di Sky TG ventiquattro perché noi abbiamo fatto una scelta più estrema della loro probabilmente da questo punto di vista loro sono un pochino più
Orientati alla televisione di tipo Talk sempre di più nel tempo meno recentemente però alla grande forza dello il Music appunto quella
In tutti i casi di questa presenza indiretta l'altra cosa che ci dice la lo studio di
Lo diamanti che siano i che Sky siamo percepiti come più trasversali lui utilizza questa parola cioè meno legati alla rappresentazione un punto di vista politico
Laddove il punto di vista politico spesso però può essere anche un indicatore di fiducia ad esempio il TG tre che è il primo della lista quello per cui la maggior parte degli italiani dichiara di aver fiducia
Viene come dire
Considerato credibile anche perché molto chiaramente politicamente identificato quindi c'è anche questo aspetto che sembra contraddittorio
Il prezzo che si paga
Per la diretta per il tempo reale e la chiarezza la sintesi
La
Capacità di generare un acconto ma che molto spesso
Nel raccontare i fatti indica nelle i fatti in divenire
Siamo costretti a dire cose che capiamo fino a un certo punto che poi capiamo mano mano
Quindi a correggere mano mano capire mano mano
I fatti mentre rimangono utilizzando un in un linguaggio che appunto quello della diretta quindi non tutti poi sono al tempo stesso capaci
Per fornire sintesi chiare per un grande pubblico in tempo reale però è una scelta che secondo noi va fatta e che
Integra in maniera molto
Efficiente doverosa quella che è l'offerta RAI nel suo complesso che di mediazione a grandissima esperienza qual è il futuro e poi
Vado rapidamente volevo fare un passaggio sulla fiducia un'altra
Questi sono stati gli anni della crisi la crisi è stata durissima prodotto quello che oggi Gozzi stamattina presto diceva parlava di austerità mentale di austerità psicologica consenso anche di profonda prostrazione di fronte alle prospettive
Noi abbiamo scelto invece di racconti di raccontare in astratto appunto di far conoscere esempi concreti e abbiamo
Scelto circa una quarantina di aziende italiane che hanno
Successo in questi tempi difficili all'inizio avevamo
Chiamato questa nostra serie resilienza cioè la capacità di resistere alla crisi non solo ma anche ritrovare dentro la crisi dei motivi
Di di riscossa per abbiamo capito che non era esauriente questa questa definizione perché in realtà ci sono realtà ci sono molte aziende che hanno iniziato e hanno a prosperare
In questi tempi nuovi che sono anche i ricchi di grande
Come dire di grandi opportunità insomma gli esempi sono tanti adesso non li cito perché andiamo veloce esatto solo sul nostro sito sono tutti raccolti sono una quarantina di esempio da lì si possono trarre
Si può capire anche
Perché l'Italia è un pezzo d'Italia va bene perché funziona e quali sono le
Le ricette di questo di questo successo
E la RAI la RAI deve trasformarsi gradualmente in una Media Company uscire dalla sua mantenere diciamo la sua grande vocazione televisiva e attraverso la Rete trovare la capacità insomma di
Di dare profondità e legami
Tra il presente e la sua lunga tradizione io mi fermo qui grazie
Scusate se prego di quella tredici stringere perché mi dicono che i tempi satira anni ma
La prossima persona parlare in realtà attiva giusto subite da quella RAI non a casa perché
E antenne ICI tecnici sei Agcom l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni si parlerà di fiducia come bene economico e e di si parlava prima di regole ed aggiornare come si aggiorna le regole nella comunicazione
Ti ringrazio domanda vediamo se ci riusciamo può rispondere no non ripeteremo tutte le cose che ci siamo detti l'altra volta se no se nel tempo non c'è e ma il primo punto è questo diciamo
Le regole vanno sicuramente aggiornate
Soprattutto rispetto ai mercati
Che riguardano tradizionalmente la televisione e le telecomunicazioni ma che oggi riguardano la comunicazione in generale anche nuove forme di comunicazione
Perché le regole sono importanti e da questo punto di vista B la tradizionale impostazione per la quale nascono le autorità diciamo soprattutto in Europa nella spesa europea alla fine
Degli anni Novanta e già come spinta che viene da anni precedenti e per un ritrarsi del pubblico in particolare dal mercato dei limiti e della comunicazione
Questo e legato soprattutto diciamo così alla liberalizzazione dei mercati ma anche a forme di privatizzazione
Parziale o totale che fanno sì che in qualche modo ci sia una separazione più netta tra l'attività di politica del Governo e l'attività di gestione delle regole
Naturalmente diciamo questo non sempre viene fatto in modo efficiente
Per varie ragioni sia perché spesso le autorità queste o questi soggetti indipendenti in realtà sono troppo
Il riflesso della politica sia perché a volte invece interpretavano indipendenza in un modo
Come dire esclusivamente tecnico come se ci fosse appunto una verità e diciamo delle fioriere come dire congelate e indipendenti anche dell'evoluzione del contesto storico realtà
Non è così l'indipendenza è uno sforzo continuo
Va salvaguardata a mio modo di vedere la separazione fra un'attività di governo è un'attività di Governo del mercato ho detto Governo detto governance ma insomma questo concetto di governo
Più il senso inglese della governance
Cioè non soltanto un insieme di regole ma anche la definizione delle relazioni
A dopodiché siamo di fronte a grandissime stile perché le regole che sono state pensati per gestire questi mercati non sono più adatte sia perché il mondo è cambiato e quindi abbiamo bisogno di interpretare il cambiamento sia perché esistono nuove forme di organizzazione economica di mediazione di intermediazione che sfuggono da una parte alcuni controlli
Ma dall'altra parte come dire sfidano vecchie realtà che invece si possono essere iper regolata da questo punto di vista il dibattito politico
E l'intervento politico è fondamentale non soltanto in Italia ma a livello europeo proprio per ridefinire l'ottimo grado di intervento anche attraverso forme crescenti significative di autoregolazione
Ora sulla questione dell'ampia e come dire della fiducia o meno l'altra volta abbiamo ampiamente
Riflettuto sulla nozione di di fiducia come bene economico c'è questo paradosso che pro vorrei un attimo richiamare perché importante tenerlo presente perché secondo me non è risolvibile
E cioè la relazione tra un grado di fiducia tra pari instaurato di prossimità e invece la relazione tra Noemi
Questo perché come lo abbiamo due verità entrambe come dire comprovate e verificate anche degli studi economici e cioè che la fiducia cresce al crescere
Di ambienti di prossimità ristretti da persone che si conoscono ma nello stesso tempo il mistero del capitalismo e quello che è un economista che sia ma si ripete chiamate Company offrendoci verso che Prodi italiano del libro italiano hanno tradotto in compagnia degli estranei
Mentre il concetto era detto Company offendersi all'idea che persone che non si conoscono che sono emersi fanno delle cose insieme addirittura
Quasi che fosse una
Un'impresa un'impresa tre tra estranei e questa è la cifra dell'evoluzione del capitalismo dei mercati cioè
Scambi tra anonimi senza relazione di deleghe idee legga che rappresenta l'elemento nuovo della modernità cioè il fatto che la frontiera traccio che noto ciò che non è noto
Come dire viene superata proprio attraverso l'evoluzione dei mercati con aspetti positivi con aspetti negative ma insomma è la cifra
Con la quale ci confrontiamo quindi
D'altra parte però poi scopriamo che relazioni di prossimità
E nelle quali il capitale sociale molto importanti possono anche realizzare i cui libri opposti al cambiamento quindi ci sono situazioni in cui l'eccesso di fiducia blocca l'innovazione
Le realtà molto localizzato nel quale tutti si conoscono sono anche realtà molto difficili da cambiare perché proprio perché tutti si conoscono ciascuno vive
Su una rappresentazione stigmatizzata stilizzata dell'altro che Voltaire diciamo può generare fenomeni di stigma
Rispetto ai quali per esempio gli Stati Uniti sono
Una un grandissimo paese perché se tu ad esempio viene conosciuto da una piccola comunità per aver fatto delle cose che la comunità giudicare in modo cattivo magari poi comunque paga tutto conto con la giustizia e così via
Dai
Verso la nuova frontiera ricominci daccapo non è questo anche diciamo l'idea del fatto di poter votare con i piedi cioè puoi muoverti in una realtà ma spesso timori
Perché ciò che riduce la tua capacità di cambiare esattamente il fatto che ti conoscono tutti quindi attenzione
All'idea che di per sé
L'anonimato sia negativo rispetto alla fiducia al cambiamento e a dire al contrario che la prossimità risolve tutto da tale le cose sono molto complesse per esempio Diego Gambetta che uno dei primi studiosi della della fiducia
Ed è la mafia
A mostrato questo paradosso cioè la mafia vive fondamentalmente di fiducia
Di fiducia cioè se non ci fosse la fiducia
All'interno ha qualità mafiosa non ci sarebbe la mafia
Quindi è chiaramente una fiducia distorta sono elementi di prossimità che vanno rimodulati
E il paradosso che lui evidenze col dire che per esempio nel sud Italia la prossimità locale il capitale sociale perché è un elemento fondamentale della cultura
Solo che in alcuni settori e come dire perverso cioè destinato a raggiungere equilibri perverse quindi come fare
Anche a spostare questo tipo di equilibri sono temi che vanno oltre
Diciamo il tema dei media ma volevo sottolineare come e il punto fondamentale fosse anche quello della rappresentazione ore mi sono concentrato su cinque questioni molto pratiche o perché l'altra volta abbiamo fatto un seminario come dire
Più ampio di mentre qui la richiesta che mi è stata fatta e Potì portare degli esempi concreti di azione che presenta il regolatore
Sta realizzando dal primo collegato a questo è quello della rappresentazione
Non le abbiamo come compito quello di vigilare sul pluralismo un concetto come dire molto bello che ha due facce da una parte del podismo esterno
Nei media in particolare nel settore televisivo che è quello più facile da monitorare perché per naturalismo esterno è grado di concorrenza un concetto analogico nato dall'idea che un modo di scarsità di frequenze
Il numero di operatori presenti sul mercato contribuisse a dare una rappresentazione diciamo maggiore anche della diversità proprio per la differenziazione
Che i diversi concorrenti facevano sullo stesso mercato
Però c'è anche un'altra nozione di pluralismo che nella nella nell'evoluzione teorica si chiama pluralismo interno che la cosa più difficile da monitorare anche da controllare ma rispetto al quale stiamo creando degli indicatori di cosiddetto pluralismo sociale cioè vedere come
Ne ha nei telegiornali ma anche nei talk show e nella rappresentazione fatta sia dalle servizio pubblico sia da delle altre emittenti di tipo nazionale come determinati temi vengono rappresentati
Perché anche qui diciamo un tema interessante a proposito della fiducia e vedere se io sviluppo più fiducia nei confronti di un canale o di un telegiornale che rappresenta il mondo come io voglio immagino e quindi do fiducia
Perché il telegiornale e conformista cioè confermai conformiste confermi straccione conferma
La mia visione del mondo o al contrario quanta fiducia ad o in una rappresentazione del mondo che non è esattamente quella che ho io e quindi come la relazione tra pluralismo e diversità alimenta o meno la fiducia non abbiamo costruito degli indicatori su questo
Abbastanza banale cioè abbiamo individuato delle categorie e che cerchiamo di capire quante volte questo ti queste tipologie di critiche vengono rappresentate
Nelle varie trasmissioni
Lui sa la seconda fase quella di vedere come vengono rappresentati cioè qual è il tipo di rappresentazione sempre confronti dello straniero nei confronti delle minoranze nei confronti diciamo della diversità in senso lato del del rapporto internazionale dei rapporti internazionali e così via
Partendo dalla televisione perché la televisione diciamo l'elemento fondamentale rispetto al quale abbiamo dei poteri ma poi estendendolo anche diciamo così ai nuovi media
E questo è un processo in corso che dovrebbe diciamo completarsi sicuramente entro il due mila quindici l'altro punto interessante la fiducia del consumatore su questo abbiamo come dire
Adottato una una un Regolamento diciamo abbastanza banale però che va nel senso della semplicità di linguaggio cioè
Abbiamo imposto agli operatori telefonici fissi e mobili un particolare diciamo così la rappresentazione dettagliata nella cosiddetta bolletta che però trovato bolletta due punto zero di tutta una serie di questioni
Che servono ad alimentare la fiducia del consumatore nei confronti della funzione del servizio cioè
Innanzitutto diciamo sembra banale ma il carattere cosa d'urgenza del tutto chiaro quello che mi è stato detto
Cambiare delle perciò è un po'dirigista perché imponiamo gli operatori esattamente di scrivere determinate cose in bolletta che però son quelle che tutti vanno a guardare
La velocità della connessione perché oggi molto molto spesso noi consumiamo una velocità di coesione fissa e mobile
Ma chiediamo poi al singolo consumatore di andarla verificare attraverso per esempio dei dei meccanismi che abbiamo realizzato noi posto diciamo il nostro sito internet adesso saranno
Il l'operatore che dovrà certificare
Lui stesso che tipo di velocità media offerto e che tipo di scostamenti ci sono stati una produzione questo poi
Per me tratta ciascuno di verificare compresa anche l'Autorità si è poi quello che viene dichiarato il vero
Nello stesso tempo abbiamo chiesto perché è una delle cose che abbiamo visto purtroppo verificarsi molto spesso abbiamo imposto di
Inviare ogni volta che si acché Sirchia acquista qualcosa per esempio col telefonino o col computer internet di farlo soltanto a seguito di un messaggio che arriva o per e-mail o per sms
Perché purtroppo una delle tecniche più diffuse che il che che si hanno recentemente quella che si dà con un telefonino a visitare un sito presente si fa un click e parte già diciamo l'ampia però
Numerazione come diciamo approvazione di un acquisto cosa che ho visto soprattutto diciamo per il per i giovani che usano il telefonino depresso noi chiediamo imponiamo gli operatori di mandare un sms al quale bisogna rispondere
In modo confermativo poi ai nostri detto che va ascritto al carattere dodici cambiando la la il Codice non abbiamo un codice di immigrazione che serve a dire
Se volete cambiare operatore
Dovete comunicare questo per telefono oggi era nascosto alla quinta pagina in corpo sei abbiamo detto che la prima cosa che va messa ne abbiamo poco disegnato la bolletta
Adesso sarà il corpo dodici si chiama codici di cambio operato son piccole cose che però come dire servono a dare fiducia nel senso al non
Dire semplicemente ai agli operatori attenzione ci sono delle truffe perché questo come dire inibisce la domanda ma
Qualche modo far vedere che con piccoli accorgimenti come dire è possibile migliorare la fiducia anche nei confronti di esperienze di consumo innovative
Questo naturalmente per i nostri poteri lo dico ai agli incontri parlamentari presenti lo possiamo fare nella misura in cui noi andiamo in porre degli obblighi agli operatori e quindi andiamo a colpire il poliziotto insieme di servizi
Che al tre per rispetto ai quali l'operatore diventa anche il pagatore e quindi diciamo il soggetto al quale abbiamo delegato il pagamento
L'altra faccia sulla andare a fruire di servizi in internet e attraverso un pagamento distinto questo è tutto un altro tema sul quale però
Diciamo così soprattutto con con tutto ciò che si sta facendo sull'identità digitale e così via può essere
Anche quell'oggetto di controllo e direi di regolazione l'altra cosa che stiamo sviluppando velocemente è una forma di autoregolazione sui social network
Cioè
Anche questi diciamo non sono soggetti direttamente regolati da noi sono però su oggetti che ci tengono la loro reputazione e quindi hanno chiesto all'autorità che ha avviato un osservatorio sui social network
Di poter condividere le forme di autoregolamentazione che loro si danno
Per esempio facciamo l'esempio di Facebook per disciplinare tutta una serie di attività
In particolare la rettifica in particolare togliere deposte ritenuti offensivi evitare forme di e il spiccia provare come dire a
Organizzare la discussione talune volte e così via bar rimuovere
Notizie che sono dichiaratamente false eccetera eccetera cioè una serie di attività
Rispetto alle quali non abbiamo il potere di intervenire Peter per regolare ma rispetto alle quali forme di autoregolazione soprattutto individuare le best practice possibile magari anche mettendoci
Un bollino tipo queste Nova fiducia può essere un elemento diciamo così di autoregolazione dinamica
Efficace perso il tema i diritti digitali che è collegato a questo
Il trentuno marzo scade un anno dall'approvazione del Regolamento sul diritto d'autore che diciamo fu approvato dal due mila tredici devo dire prima che io che io arrivassi su valuteremo le criticità di questo Regolamento
In particolare su un aspetto diciamo io spero che ci concentreremo che è stato poco sottolineato conduce fu dibattito suddetto opera che fu un dibattito prevalentemente concentrato sul tema della libertà di informazione
Tenendo meno presente il tema invece rilevantissimo della innovazione cioè qual è il problema il problema non è soltanto
Che ovviamente bisogna stare attenti quando si tutela il copyright on line a evitare che questo possa bloccare forme di libertà di informazione
Ma e la circostanza che spessissimo nel mondo dei media e nel mondo l'anima del mondo digitalizzato a le immagini e parole negli spezzoni di film e così via possono essere
Input per nuovi prodotti
A e se non lo diciamo ti ridiamo i diritti proprietari per bloccare queste forme nel senso che ci vuole sempre un consenso ex ante
Per realizzare forme innovative ad una forma rilevante di innovazione e di sperimentazione e la perdiamo quindi
Occorre uno un bilanciamento che anche questo mi auguro si anche di di di respiro europeo e non soltanto nazionale proprio tra
La tutela di diritti come dire acquisiti e ma anche diciamo la tutela di incentivi per fare prodotti nuovi in che quindi non vanno direttamente a contrastare Economics
La redditività economica dei prodotti di questi voti ultimo punto diciamo così il tema un po'più generale dei a
Come dire proprio di ciò che noi andiamo a regolare
A livello di fiducia nel campo nel nuovo campo delle deve on line dei nuovi servizi on line
Qui c'è un tema rilevante che il tema a delle regole in un contesto globalizzato cioè sempre più questo tipo di esperienze vengono fatte per servizi che nascono altrove che tutti sono gestite in un mondo
Diciamo senza regole
Ma rispetto alle quali poi l'impatto locale delle regole e fortissimo
Ora su questo occorre un dibattito ampio rispetto ai quali rispetto al quale
Come dire si dia la possibilità non tanto di regolare Carranza regolazione da tempo il problema delle regole e che edifici rinnovarle no difficile cambiarla molta che sono stabilite ma
Anche pensare che e ci possono essere come dire dei framework una forma di light regulation rispetto al nuovo mondo dei media dei nuovi media
Che possa come dire garantire forme di concorrenza da una parte ma e quindi evitando nuove forme di monopolizzazione ma nello stesso tempo
Diciamo così che dia garanzie di entrata finisco uno dei temi lo cito soltanto quello della interoperabilità
Delle piattaforme che è un tema importantissimo che non può essere affrontato soltanto a livello nazionale ma che di nuovo o come nel caso del copywriter è uno dei temi fondamentali per la fiducia e per l'innovazione fiducia dei consumatori ma anche fiducia di chi deve investire
Ebbene io la ringrazio moltissimo all'incirca perché tra l'altro toccato proprio il tema di diritti digitali che il tema come sapete della Commissione internet
Che è stata istituita e che la Camera quest'anno dalla
Presidente Polverini con processo Stefano Rodotà
E di cui fanno parte parlo Coppola che seduto qui in prima fila e qui in fondo ultimo nel tane il Massimo Russo
A cui qui do la parola per concludere perché siamo in super ritardo però per tirare un po'le fila perché per parlare di insomma vincita messo chiaramente
In gioco il discorso dei diritti quando si parla di nuove regole perché ovviamente
Tutto il discorso della fiducia e dei nuovi media e dei nidi come cambio dei media e legato al digitale e in rete però i diritti digitali non sono per niente
Tutelati regolati
Si parlava appunto non vogliamo dire governance diciamo Governo però il governo della rete e la Carta dei diritti doveri per internet che tra l'altro è in consultazione pubblica sul sito Camera punto Ciconte ci ha qui vi consiglio di
E vi chiedo vi sollecito di partecipare per la consultazione chiuderà a fine mese
E abbiamo ancora le audizioni fino a a fine marzo e poi la Carta dei diritti per rari scritta tenendo conto di tutti i contributi arrivati ter per esempio uno dei contributi che sta arrivando
è un diritto che mancava della carta che quello proprio del i campi il cambiamento del diritto d'autore nell'era digitale chiedo a
A tema assieme di tirare le fila e per passerei la parola l'ultimo panel con le conclusioni di degli onorevoli Coppola prego massima
Grazie Graziana e devo dire qui io mi sento sciolto dall'obbligo che avevo prima di di moderare quindi essere moderato a mia volta vorrei essere un po'più Hayez attore
Non non dirò le cose che mi mi ero preparato da dire qui perché in tempo
A disposizione ma già scappato però può riguardo alla fiducia nei media ecco e poi arrivo anche ai temi
Sul quale mi ha richiamato è è evidente che alla
Alla
A
Tutto quel dibattuto quello di cui abbiamo parlato fino adesso che si applica le istituzioni sia credo stock si applica anche alle Zenden nel caso dei media poi c'è un un tema ulteriore che noi eravamo abituati come giornalisti
A operare in un mondo in cui era scarsa l'informazione e oggi invece operiamo in un mondo in cui è scarsa l'attenzione l'informazione abbondantissima
E scarsa l'attenzione e noi facciamo fatica a capacità ci facciamo un libro molto interessante di un
Grandi fili mai era uno studioso americano scritto in tempi non sospetti nel senso che non esisteva ancora Facebook quando lui lo scrisse che si chiamava dei danni scimmia spetta
E raccontava come proprio dagli anni Settanta ci fosse in atto o negli Stati Uniti statisticamente dimostrabile abbastanza sovrapponibile a quel che succede successo poi nel frattempo ne negli altri Paesi seppure
A volte con uno slittamento di qualche anno di un processo dicevo dire erosione della fiducia prima ancora poi è avvenuto tutto tutto quello che
E noi anche i territori cerchiamo di dire no ci ruba i contenuti
Tutte le difese tutto tutto quello che la colpevolizzazione della Rete tutto ciò di cui si è parlato commessi su contro cui si è parlato il dito realtà arrivato molto molto dopo di alta
C'era un processo che ha accelerato enormemente con il digitale di erosione della rilevanza e quando si erode la rilevanza del modello di impresa sociale dei media prima o poi va in fumo anche il il
Il modello di business scusate allora
Se
Riparto da da questa slide ricchezza ci ha mostrato stamattina Fiorella Passoni non nella quale l'istituto e del mare io non sapevo che avrebbe fatto parte del del suo
Nel suo pacchetto di di diapositive ma insomma mi sembra poi il centro la chiave di tutto di tutte le cose che di cui abbiamo parlato stamattina riguardo poi se le definiamo riguarda i media cioè il fatto che le persone hanno più fiducia nei nei motori di ricerca
Di quante ne abbiano nei nei media tradizionali e allora questo pone un enorme peso poi sui sui motori
Che già una Corte di Giustizia Europea investito della della
A dell'essere arbitri in qualche modo della nostra reputazione on line non so con quanta preveggenza ma insomma
Questo ci porterebbe lontano il punto chiave è che i motori stessi questo questo tema si
Se lo se lo pongono tanto è vero che ci sono due persone una di queste lavora proprio Google si chiama Richard ingrassa ed era il responsabile delle delle news
è un'altra una studiosa
Di un sente anche di di etica del giornalismo e si chiama
Celly Leman
Che hanno messo insieme un progetto che si chiama trust project invito se vi interessa andando andarlo a vedere l'abbiamo tempo qui per raccontare nei dettagli
Che da una parte da una parte si pone il problema di come
Pesare l'algoritmo con il quale i motori danno visibilità alle notizie on line
Con una serie di parametri che non siano solo la rapidità delle notizie o il o
Il numero di notizie che un certo media riesce a pubblicare ma siano anche dei parametri che in qualche modo rappresentino la fiducia che si può
Attribuire a un certo media ecco sono interessanti questi parametri perché
Sono parametri che si potrebbero benissimo applicare in media nei confronti ai media stessi nei confronti di quelli che un tempo avremmo chiamato nostri lettori nostra audience
Che ha sempre nutrito molti dubbi però vilmente sul modo in cui facciamo il nostro lavoro ma la differenza che ora ce lo può far vedere e poco il TAR ce le spalle e decidere di informarsi in un altro modo questi questi sistemi per pesare l'algoritmo alla visibilità
Poi sono molto semplici sono fondamentalmente cinque
Ripeto in dettaglio non li vediamo ma mali accenniamo e sono
La
Disponibilità di ogni media dimetterò on line una proprio proprio Statuto etico una propria missione
Un luogo in cui si dice qual è la propria responsabilità sociale venendo più vicino alla disponibilità
A alle cose venendo più vicino al agli argomenti pratici la disponibilità di media a fare entrare
Quella che un tempo avremmo chiamato audience all'interno della cucina cioè
Ad esempio chi scrive chi è
Che che passato a di cosa si è occupato quale quali sono i suoi
I suoi eventuali conflitti di interesse
E ancora qual è il processo di pubblicazione che ha seguito una certa notizie prima di arrivare on line quante persone vanno viste alcune che processo di verifica c'è stato e ancora c'è la disponibilità da parte dei media ancora
Che addirittura il nostro Paese faticano a indicare quando quando le notizie che pubblicano provengono da un da una fonte di agenzia quasi che diminuisse la loro autorevolezza c'è la disponibilità
A indicare in chiaro citazioni e correzioni
E infine
Che tipo di metodo di lavoro è stato applicato per arrivare a quel pezzo a quel video ci sono state una serie interviste quante quante ne sono state tagliate esiste la possibilità di vedere l'integrale di queste di queste cose ecco
Tutti questi sono i problemi che si pone Google nel momento in cui dicevate ma io
Che a
Di Sidi Lita vado ad attribuire quale peso come riesco a pensare con correttezza a la a
Diciamo la fiducia che è un media merita da parte delle storie non sarebbe male se
Se tutti noi cominciassimo a ragionare di di queste cose ma ripeto se se siete interessati potete andarle a
A vedere il progetto si chiama tra sprotetto
In realtà quello che voglio dire è che il punto chiave
Per i media vecchi e nuovi
Sebbene
Sia indicativo il fatto che millenni anch'quelli nati dopo il mille novecentottanta addirittura
Facciano crescere questa percentuale di fiducia nei nuovi media e ne motrice temi social a discapito
Di quelli tradizionali somma dovrebbe dirci dove dovrebbe dirci molto
Il punto chiave è che i media devono avere il coraggio
Di ammettere in maniera trasparente cosa cosa sanno cosa non sanno e che cosa gli piacerebbe sapere la settimana scorsa è morto
Un
Un giornalista importante si chiamava dedicare
Era approdato in un modo molto
Bizzarro alla fine a New York Times ed era una delle persone più rispettate
Nella
Nel panorama dei media americani
Tra l'altro mi ha nera ho avuto diciamo il l'onore in qualche modo con una
Con un piccolo saggio di introdurre la versione italiana di un documentario molto interessante che aveva fatto scappi giù Anna
Distribuito in Italia qualità da Feltrinelli qualche anno fa hanno fatto
Su su come funziona su come funziona signor Times ecco
Deve cercare era una delle persone più
Rispettate che godeva di una maggior fiducia tra i giornalisti americani su questo diciamo hanno del poche cose sulla quale
La rete che di solito si divide su molte cose non si è
Non si è divisa
Ebbene a trentaquattro anni è morto cinquantotto alla fine di un dibattito con con
Sino del nel davanti a una scuola in cui si parlava di questo Blowing queste cose a trentaquattro anni verificare era
Sostanzialmente un uomo senza lavoro morente un uomo ai margini della società viveva di sussidi non aveva non aveva più un mestiere perché
Aveva un problema di dipendenza dall'alcol e dalla droga aveva una serie di problemi economici molto forti
Come è stato possibile
Che una parabola umana di ricostruzione del se sia diventata anche in qualche modo una parabola di come si possa costruire una figura di fiducia nel panorama di Mediaset possibile a cominciare da se stessi perché
Cosa ha fatto dedica non ha nascosto nulla di quel che lui era
Cronista di provincia la prima cosa che ha pensato dovesse fare per ricostruire se stesso prima ancora che la propria immagine
è raccontare la propria storia e quindi ha scritto questo libro straordinario che oggi adottato nelle scuole
Digione dominicano ma non tanto
Per la storia che è straordinaria ma proprio per il metodo
Cioè
Ma
Negli anni oscuri della sua vita lui si svegliava in luoghi in prigione in ospedale senza nemmeno sapere esattamente che cosa gli fosse capitato allora
A in questo libro che si chiama venalità vegana applicato il metodo del cronista se stesso e aggirato tutti i luoghi in cui lui era stato nel nel periodo più scuro della sua vita a ricostruendo la sua vita
Intervistando le persone che avevano arrestato le persone i medici che avevano avuto in cura spiegando il metodo
Con il quale ognuna di queste interviste ognuna di queste virgolette ognuno di questi record cartelle cliniche ora o
Rapporti della Pubblica sicurezza erano stati redatti e
Il modo in cui lui li aveva consultati ecco che questa cosa oltre a restituirli una enorme credibilità è diventata in qualche modo
Una sorta di
Manuale di come si redige un inchiesta giornalistica tanto che poi
Quando il mio al Times decise uno lo assunse ed è una cosa abbastanza strana perché mi Ortensio non ama assumere cronisti di provincia con una storia
Che non viene dalle grandi università insomma diciamo che va a tutti i requisiti per non far parte di quel club dall'altra parte decise proprio di a affidargli racconto della storia più importante cioè di come ignora intensa stava affrontando
La propria crisi a tutto questo per dire che i media se non hanno paura di esporsi e di saper riconosce di fronte alla propria comunità i propri errori e le proprie mancanze prima ancora dei propri dei propri pregi a
Hanno solo da guadagnare da un'alleanza con l'unica cosa che è rimasta a loro che la community di quella che un tempo avremmo chiamato la propria la propria audience questo scusate e concludo non significa
Tuttavia
In qualche modo
Aderire a un per a una sorta di pensiero unico a una sorta di pensiero
A un unico che in Rete spesso purtroppo io ma emerge no commessi se ci fosse quasi una nuova polizia della virtù qualche settimana fa faccio un esempio così ci capiamo più facilmente anche in omaggio a quel che diceva la professoressa testa prima
Qualche settimana fa c'è stata un una
Enorme
Coro di critiche da parte diciamo della de di una di una fetta della Rete nei confronti dei media che hanno deciso di pubblicare le immagini di una delle uccisioni da parte dell'ISEE no allora
Si può decidere che io un determinato video vada pubblicato si può decidere che quel video non va pubblicato personalmente io sarei stato per l'acqua pubblicazione il punto chiave però nella nella
A condotta di un media si vuole essere
All'interno di una così stemma di fiducia
è rendere chiaro a da I verso i propri lettori verso la propria comunità
Il perché di qualsiasi cosa stia facendo non è semplicemente aderire alla volontà dei più se no avremmo una nuova polizia delle virtù che in qualche modo come avviene nei Paesi arabi
è in grado di determinare che cosa è così perché così non è cosa e quando si viene
Alle alle informazioni verranno Yvette ed è qui che poi il mio pensiero differisce
Totalmente non potrebbe diverge di più per quel che diceva poi Antonini cita prima riferimento ai compiti a dell'Agcom ma anche di rimozione delle notizie non vere perché quei bisognasse molto chiaro o siamo tutti Charly ebbero
E quindi anche le sciocchezze anche gli Abu mini
A
Hanno diritto di stare in rete di essere soppressi
In questo senso io mi trovo totalmente d'accordo con quel che ha detto qualche giorno fa la senatrice Elena Cattaneo che ha votato contro la la legge sul negazionismo non perché negazionismo abbia una qualche legittimità
Lei ha detto il più grande abominio ma bisogna essere molto
Molto conseguenti perché o ci troviamo in un mondo di fiducia
E la fiducia è quella che va anche
In qualche modo accordata ai cittadini alle responsabilità alla capacità di discernere il bene dal male quindi di capire che ci possono essere delle espressioni
Lei CIPE
Delle espressioni rispettabili ONU rispettabile o qualcuno si arroga il diritto in questo caso lo Stato lo Stato etico di decidere che cosa è se è lecito o che cosa non lo sia
E allora
In qualche modo forse tradiamo la fiducia che dovrebbe essere riposta né responsabilità dei nostri cittadini
E ci esponiamo comunque a rischio prima o poi che qualcuno che non ci piace tanto arrivi a decidere che cosa si può pubblicare e che cosa no
Grazie
è stata una finestra di mente perché se non c'è tempo organicità per replicare Pera immagina che di Tele Rete
No no io qualche incoerente rendite finanziarie io ho in mente a alle politiche messo sul network
E quindi mi riferivo esclusivamente non tanto a questioni di carattere generale ma
Ha deciso di che appunto oggi socio network regolano già per i fatti loro quindi semmai
Potrebbe essere addirittura che il contrario cioè che di fronte ad una politica di autocensura eccessivo uno possa dire
Come dire non c'è bisogno che fare una politica di autocensura eccessiva oggi Facebook a una serie di regole per cui se tu
Fare una richiesta di un posto che parla di una cosa attuale tu ritieni di esser danneggiato Fanny stanza e Facebook decide con dei criteri sui ruoli
Ma perfettamente legittime perché voglio dire se non ti piace il fisco credo valide vai in un altro social network
Di fare determinate cose nel momento in cui c'è un'apertura a discutere la autoregolazione del social network
Vediamo quali possono essere le forme
Purtroppo il tema non è sempre così belle così nobile AN
è il tema
No no ma il tema non è diciamo la censura processori io personalmente poi non ho assolutamente
Diciamo certezze non ho né una certezza in un senso né in un'altra qui diciamo confesso la mia totale apertura sul punto
Non è così banale però mi sento dire da cittadino a rispetto ad un mondo di scarsità di attenzione
Rispetto a un mondo di prioritizzare azione di attenzione nella gerarchia di una prima pagina di Google
Non è indifferente rispetto a una società che cambia e che giustamente insegue una
Come dire atto una memoria mobile fatemela fatemela definire così
Non è facilissimo gestire in un senso o nell'altro questa questa tipologia di di questioni quindi ci mancherebbe altro comunque sempre contro per precisare ti ringraziano
Permesso sempre contro lo Stato etico
Diciamo così
A riflettiamo di più invece sul sull'etico senza Stato ma su questo diciamo voi mi esprimo
Grazie a tutti e passa subito la parola è prassi Italis perché siamo concludendo vedi tenete duro grazie ha da poco
No
Allora come diciamo all'inizio non è un convegno concorso di sopravvivenza realtà
Dai adesso
Arriva un pannello interessantissimo quello su quello degli accademici che come avete visto sono
Niente
Come vuole
Sono gli interlocutori a cui diamo più fiducia quindi ci aspettiamo delle grasse cose
Volevo richiamare un attimo dunque il primo relatore
Sarà Baldacci dell'Istat
E volevo un'ottima richiamare l'attenzione sui campioni
Estremamente utili perché questa bellissima slide che
Ci che ci mostra come sia aumentata la fiducia nei confronti del media on line
Guarda però ha una popolazione on line
Quindi attenzione perché
Una ricerca condotta su on line cioè su io on line dunque non abbiamo il risultato della popolazione in generale quindi sempre attenzione a campioni
Per la è un altro tema molto interessante era come realtà pesare la fiducia di un media di un media che a questo oltre al progetto del di Google e qui penso che Ferrara Gina ci racconterà prego
Alla vista l'ora faccio una presentazione omeopatica quindi dico delle pisolino è che poi voi il vostro organismo saprà utilizzare al meglio spero quindi salto la presentazione devo preparato
La lascio insomma per consultazioni ulteriore e mi concentro su due punti fondamentalmente prima però
Una a banalità ma che voglio ribadire
Per chi fa statistica in particolare un istituto nazionale di statistica e si occupa di statistica ufficiale il tema della fiducia il valore essenziale se voi non credete numeriche diamo ovviamente non li utilizzate quindi il nostro lavoro è completamente inutile quindi
Nel momento in cui ci ha ci approcciamo con il tema della misurazione della fiducia che quello di cui però parlarvi
Molto brevemente dobbiamo tener conto anche quest'altra dimensione che ovviamente non tratto pienamente che ha molti punti in comune come quelle cose del panel precedente cioè comunicare bene in maniera chiara semplice sintetica
Efficace quelli che sono i messaggi le storie che emergono dei dati un elemento molto importante su questo tra l'altro i media in parte vale quel gruppo
Di persone che si può definire data giornalista o comunque sono le persone che
Raccontano storie notizie a partire dai numeri partire evidenze empiriche possono aiutare molto anche il compito di statistici ufficiale
Allora le i due punti che volevo toccare riguardano il presente e diciamo il futuro in progress
Il presente della misurazione della fiducia
è già abbastanza affollato cioè se ce ne sono i prendiamo solo il campo della statistica ufficiale cioè degli Istat che nel mondo e nel mondo diciamo in Europa
Misurano
A varie dimensioni della fiducia abbiamo numerosi indicatori che ci danno il termometro
Spesso su base mensile di quali possano essere i climi di fiducia le aspettative su diversi aspetti sicuramente quelli di natura più economica
Il clima di fiducia delle famiglie che meglio di ricevere impresa il probabilmente li avete ascoltati visti e commentati nel guardandoli dai giornali e altri indicatori che riguarda invece la soddisfazione degli utenti ad esempio che la fiducia che gli utenti hanno nei confronti di diversi tipi di istituzioni ecco
Ci sono già delle lezioni al di là delle tendenze che questi indicatori hanno che oggi ci segnalano sicuramente molta più serenità e ottimismo a breve termine di qualche mese fa
Per quanto riguarda sempre condizione dell'economia ma ci sono delle elezioni che già possiamo imparare a prendere
Da questi indicatori e che si pone avrà una strada poi anche al perché dobbiamo misurare la fiducia diversamente che il secondo punto che che volevo toccare
Innanzitutto c'è una distinzione molto netta che andata a cui acuendosi durante il periodo della crisi tra quella che è la percezione delle proprie condizioni individuali
E quelli che sono le condizioni ambientali chiamiamole così quindi ad esempio individui hanno una percezione molto diverse sempre più di variegata tra quelle che sono le loro condizioni economiche personali
E le condizioni dell'economia in generale sia per il presente che per il futuro questo dato è importante che voi Pandev analizzare i dati dobbiamo anche capire bene come si forma e come originano leaders le percezioni
L'altro tema fondamentale che ci siamo accorti come molti altri in Europa che il la capacità di questi indicatori di fiducia nel segnalare andamenti futuri ad esempio dell'economia è andata indebolendo si percorre in particolare per alcune di queste dimensioni
Il legame stretto che spesso cioè tra indicatori che misurano appunto ad esempio le aspettative sul mercato del lavoro da parte delle famiglie delle imprese
E e poi il concreto manifestarsi di alcuni e comportamenti e anche dati diciamo di consuntivo quindi dati effettivi sia andato indebolendo
L'altro dato fondamentale se che dei nostri studi diciamo mostrano e che su alcuni componenti importanti che dal punto di vista economico esempio sono che degli investimenti in partiva gli investimenti in tecnologia
Invece indicatori soft cosiddetti come punto quelli che misurano la fiducia spiegano molto di quella parte dei comportamenti di investimento che non sono spiegati dei fondamentali economici quindi
La fiducia da una parte gli indicatori di fiducia da una parte potrebbero essere come dire avere un segnale conoscitivo più debole rispetto al passato perché sono cambiati i comportamenti ma dall'altro ci aiutano a comprendere dei delle dinamiche di indicatori macroeconomici che
Gli stessi
Fondamentali come possano essere appunto che li capillarmente come economisti guardiamo non ci riescono a spiegare in particolare appunto il tema degli investimenti che per l'economia italiana è fondamentale per capire che tipo di ripresa che tipo di ripartire la nostra economia
Avrà nel due mila quindici e nel due mila sedici c'è una crescita strisciante o una crescita sostenuta un potenziale forte un potenziale debbo ecco questo in parte dovremmo guardare ad indicatori che tradizionalmente non guardiamo
Infine l'ultimo punto che volevo così velocemente toccare che sempre studi che abbiamo fatto e che non sto a commentarli nel dettaglio ci dicono che molto spesso nella definizione
Delle degli indicatori di fiducia e quindi è la percezione che cittadini e imprese riportano su fiducia ad esempio su temi che riguardano appunto le istituzioni l'economia altre dimensioni della società
Pesano molto i comportamenti individuali ed in particolare i profili di queste persone dove si vive che tipo di famiglia in quel tipo di famiglia si è
Che tipo di consumi si hanno ha un impatto molto forte sulle opinioni che noi esprimiamo la perché questa importante
Perché se ne guardiamo solo agli indicatori misurati tradizionalmente non cogliamo tutta questa ricchezza e allo il secondo punto che poi è quello che
Vogliamo e stiamo facendo
All'Istat insieme con altri è quello di andare a cercare di misurare dimensioni diverse e la fiducia quindi misurare la fiducia
A partire da fonti non tradizionali alcune di queste fonti sono quelle di cui abbiamo parlato già oggi in grande espansione i social network producono informazione che in parte è accessibile liberamente
E che può essere utilizzato e che stiamo utilizzando per costruire indicatori che a partire dall'analisi testuale dei Twitter degni di messaggi Facebook disponibile ad esempio con poi cinque consentono di creare degli indici sintetici di fiducia
Stesso discorso facciamo coi comportamenti distrarci e di ricerca che abbiamo visto essere quelli sui quali gli italiani hanno più fiducia che ad esempio punto stiamo cercando di di di studiare sempre meglio l'associazione che esiste tra ricerca di parole chiave su Google come ad esempio lavoro altre sinonimi stile e indicatori del mercato del lavoro quanto sia in grado un indicatore costruito a partire dalle frequenze delle ricerche di parole chiave
è in grado di prevedere a breve termine quello che sarà il tasso di disoccupazione o il tasso di occupazione di questo mese
Dell'economia italiana quindi diciamo quello che l'inglese chiama NAU casting prevedere il presente ecco questo tipo di sperimentazioni che stiamo facendo e che stiamo facendo appunto sia su base nazionale che su base internazionale con colleghi di
Accademia organizzazioni europee ed internazionali dicevo
Già ci dà alcuni primi risultati e io non vi sto a raccontare i risultati empirici perché quelli magari poi li potete
Trovare in altre pubblicazione vorrei sottolineare proprio per concludere tre o quattro punti cruciali è uno di questi è sicuramente quello che dicevo in apertura Felicia il tema della qualità dei dati quanto possiamo fidarci di
Fonti di dati che hanno caratteristiche per noi statistici diverse da quelle tradizionali quando lo statistico fa un'indagine campionaria a un cosiddetto modello di riferimento prende
Un sotto insieme della popolazione attraverso dei modelli matematici riesce a interpretare quel sotto insieme di dati raccolti da una popolazione in chiave che si estende a tutta la popolazione possiamo fare questo tipo di operazione prendendo
Un
Pezzetto di Twitter cioè quelli che vengono liberamente messi a disposizione della parte degli utilizzatori da da quella parte dei provider di questi socio al Media
Bene è la risposta è parzialmente Cindy e ci sono del cioè del lavoro da fare per questo che per quanto riguarda la nostra capacità di interpretare l'errore che si commette nel prendere un sotto insieme di informazione che ha delle caratteristiche particolari rispetta la poco sì di riferimento e riportare quegli stessi risultati alla popolazione di riferimento senza entrare in tecnicismi noiosi soprattutto a quest'ora
Questo è un filone di ricerca che soprattutto come statistici ufficiali noi dobbiamo perseguire perché nel momento in cui cominciamo ad utilizzare
Dati come quelli di social media per produrre informazione statistica ufficiale abbiamo bisogno e questa informazione sia testata abbia un livello di errore che possa essere ritenuta accettabile non solo da noi riproduciamo ma anche dalla popolazione
Che li deve utilizzare
Il secondo punto e qui chiudo che riguarda ha la conoscenza più di dettaglio e quindi le azioni che stiamo mettendo insieme
Per utilizzare meglio i big della per pudore informazione statistica riguarda la differenza che esiste che troviamo strutturale tra le opinioni espresse in Rete e i comportamenti di navigazione su internet appunto ad esempio i comportamenti di Storace
C'è una quasi correlazione negative inversa in alcuni casi tra lo Stato Espresso attraverso non so un Twitter di felicità accorti misure positività e lo stesso comportamento di navigazione e di un profilo di utente molto simile a quello che spesso inflitto positivo che invece magari mi porta non so a visitare i siti per tranquillanti o altri tipi di nelle medicine Ziegler di che dà checché ne possano essere indicatori di disagio psicologico allora
è un problema di reputazione da un problema di nuovo per noi statistici alla fine di riuscire a mettere insieme tutti questi pezzi di informazione diversa
Produrre nuovi indicatori che abbiano frequenza più ampia che diano un dettaglio migliore rispetto a quelle degli indicatori tradizionali senza dimenticarci però le elezioni che già abbiamo dall'analisi degli indicatori di fiducia da essa e la fiducia è un animale che misurare
Che da misurare molto difficile da prendere perché scappa via da tutte le parti e quindi va fatto con una
Forte investimento anche di tipo metodologico e qualitativo che consenta poiché di utilizzare questi risultati con fiducia
Grazie
Grazie interessantissima molto chiara sintetico veramente grazie ad andarcene dunque selvaggina altrettanto chiaro bravo e simpatico
Allora
Sì grazie
Le slide
L'ora è difficile
Niente volevo nel
Nel mio intervento volevo un attimo sì tutto prendere le mosse
Da da un libro che è stato pubblicato da Lorenzo lessi Genna el
Nel due mila
Si chiama code andate lo so usare le stesse nel quale il questo giurista statunitense nonché professore di diritto ad Harvard e anche fondatore di Creative Commons
Aveva tratteggiato quello che poteva essere il futuro ossia identificando un CIPE spazio un saper Space che tendeva a diventare sempre più complesso
Però a fronte di questa complessità c'era una diciamo così uno comunico regolatore questo regolatore il Codice cioè i programmi gli algoritmi che girano sui nostri dispositivi nostri computer
E nel fare questo tra le tante conclusioni che Louilt diciamo così lasciava i suoi lettori
Ponevo un monito
è il monito allegato al fatto che per poter capire tutte le sfaccettature quindi le implicazioni l'impatto che questo Codice poter avere sulla societarie necessario entrare ha dentro la natura del Codice quindi bisognava capire a fondo
Come era costruito era strutturato questo codice questo il punto di partenza
E vediamo appunto che cos'è accaduto nel corso di questi quindici anni ora questa immagine abbastanza provocatoria di quello che accade in un minuto su internet ormai noi siamo diventati dei produttori di informazione ma anche i consumatori di informazione digitale
Testuale video audio non voglio dilungarmi anche perché probabilmente conoscete più di merito le varie forme con cui interagisce
Con la col guardo la cosa interessante che abbiamo cominciato a digitalizzare anche le nostre relazioni quindi non solo la nostra produzione di informazione ma anche le relazioni quando ci colleghiamo
A qualcuno dei nostri amici oppure anche
Abbiamo digitalizzato i nostri desideri prima semplicemente con degli acquisti ora per esempio condividendo delle playlist su
Su spot di farli
Allora questo da parti dati i dati in sé non hanno alcun valore comincia ad acquisire valore nel momento in cui si è in grado di progettare degli algoritmi che estraggono utili informazioni da questi dati sono stati citati alcune di queste applicazioni
Molto spesso la cosa più interessante che molti di questi dati sono diventati di enorme valore dopo che questi erano stati estratti
Perché il motivo per cui sono stati estratti non è poi quello per cui sono stati utilizzati vi faccio alcuni esempi gli scontrini fiscali dei quali oggi si estraggono dei gruppi di acquisto
Le tracce GPS che ora manifestava l'affidabilità di un guidatore quindi per le assicurazioni
L'abilità degli utenti sulla base la loro collocazione all'interno di un social network o come aveva recentemente detto Baldacci
La richiesta di lavoro sulle ricerche internet è cosa abbastanza fantasiose secondo me almeno in questi primi anni la felicità di un luogo quindi una città o di una Regione sulla base del contenuto linguistico dei turisti su questo sono anche abbastanza scettico però
è una linea che si sta
Perseguendo allora ritorno a bomba su quello in prima di andare appunto sulla su quello che
Lei si genera espresso volevo un attimo farvi un esempio di un di un'analisi che ne stiamo abbiamo compiuto
Nel corso degli degli scorsi mesi relativamente a una collaborazione concerne ed abbiamo considerato il panorama nazionale sono circa tre milioni di aziende con un'indicazione di quelle che sono le loro partecipazione abbiamo costruito quindi un grafo che è abbastanza
Grande interessante e la caratteristica degli atti era la partecipazione c'è la quota di partecipazione nelle società
E poi abbiamo consigliato diversi parte né quello che io mostro qui e il Patten e di controllo c'è la Società rossa quali altre società controllate
Il diciamo il sentore comune era quello che il controllo si esercitasse soltanto sul livello sua massimo due livelli già quest'immagine fa capire come realtà il controllo su societario si può esercitare anche su più livelli
Anche arrivando qui a cinque o a strutture estremamente complesse come questa società che una grande società di assicurazione italiana tale per cui se soltanto una persona decidesse di seguire questo pattern ma con carta e penna tutto questo risulterebbe praticamente impossibile
E la cosa quindi e interessante per cui in un certo senso non sono uno che vuole incensare gli algoritmi ma anche perché darò le due facce della medaglia questo porterebbe una grossa fiducia perché sono in grado di esplorare
Dei paradigmi delle strutture che altrimenti umanamente questo sarebbe impossibile
Allora qual è il problema perché lei si gestirà spaventato quindici anni fa
Perché in fondo è vero che ne siamo produttori e consumatori di dati ma non soltanto noi come persone anche i dispositivi ormai la distanza tra il mondo virtuale il mondo fisico si è
Assottigliata se non totalmente annullata
E tutte queste informazioni viaggiano in questi
Data center che sono distribuiti in tutto il mondo e che appunto sono caratterizzati da migliaio decine di migliaia di corso quindi processori
Allora per chi a circa quarant'anni come me
A si ricorda la figura del sistemista che intervenivano i centri di calcolo delle nostre università e nel momento in cui c'era un problema su calcolatore andava ad aggiustare questo calcolatore lo riportava in funzione
Ora che cosa è accaduto l'accaduto che il numero i dispositivi è cresciuta enormemente solitamente i nostri quotidiani interpretano questo numero come semplicemente per dire che le macchine sono più numerose dei dei cittadini delle persone
Secondo me il numero diventa ancora più impressionante se confrontiamo il numero di dispositivi con negli informatici cioè con coloro che possono controllare queste macchine
Il gap è talmente grande che ormai non si può più immaginare che il controllo sia personale
Necessariamente abbiamo delle persone che sviluppano Codice ed è questo Codice controllo altre macchine quindi il controllo immediato e inevitabilmente legato immediato per i numeri in gioco
E questa mediazione estremamente complessa e sofisticata e quindi necessariamente comporta delle regole dei comportamenti che richiedono un grosso valore
Allora per entrare nel e merito anche perché il mio settori di ricerca applicativo teorico solo gli algoritmi volevo considerare appunti moto ricerca che sono stati consegnati precedentemente come quelli che ricevono maggior fiducia
Allora i motori sono ma è la quarta generazione si parla di motori di ricerca se ma anticipa che per esempio sempre fatto una ricerca come Galileo non soltanto a vecchi la solita lista di risultati ma anche in basso a destra ora qui lo sovrapposto
Ci sono le cosiddette ricerche correlate che mi permetto di trovare anche altri scienziati non soltanto Galileo ma anche Keplero Newton
Allora questi motori di ricerca semantiche non gli sta mostrando da diversi anni siamo uno dei gruppi di ricerca più avanzati al mondo abbiamo vinto due ruolo Word se nel due mila undici del due mila tredici e ci occupiamo di studiare tutte queste vecchie queste integrazioni alla Duma dov'è il punto
Le persone nutrono fiducia nei confronti di motori di ricerca ma dietro in motori ci sono degli algoritmi fra la questione è quanto ci possiamo fidare degli algoritmi e quanto sono robusti questa algoritmi
Ora felice mi ha chiesto di fare un punto tecnico che ho cercato di ridurre all'osso in maniera estremamente sintetica e quindi necessariamente superficiale
Ma vi chiamo uno dei parametri fondamentali che sono presenti in questi motore del fantomatico peggio gente
Se si parte se immaginiamo che riguarda
Di uso solo due minuti sia costituito da due pagine inizialmente e immaginiamo che queste due pagine indiano un valore di rilevanza un accento e l'altra nove assegnati in qualche modo
Allora è un meccanismo diffusivo e democratico
Nel senso che le il valore cento viene distribuito da quella pagina a tutte le pagine a cui è collegata e quindi avendo duelli in cui uscenti distribuirà cento con un valore cinquanta e cinquanta e dell'interesse Scola
Allo stesso modo la pagina che ha un peso nove distribuirà Trento su tutti gli incoscienti quindi la pagina in alto a destra riceverà cinquantatré su due link entrante quindi avrà un peso cinquantatré
La stessa cosa si potrà fare tra le altre pagine quindi meccanismo sembra estremamente elementare perché come se fosse una sorta di vasi comunicanti per cui c'è una di
Giorno e di
Fiducia che va da sinistra verso destra
Il problema non è così semplice perché il web e circolare ci sono dei cicli e quindi effettivamente la pagina compreso cinquantatré potrebbe ripulita are alla pagina cento modificando il suo valore di rilevanza che aveva inizialmente in generale questo processo può non avere fine
E allora le due e i ragazzi che inventarono peggioramenti cercarono di in di là che sono i fondatori di Google cercarono di bilanciare questa tra virgolette indecisione
Introducendo due parametri fondamentali il primo era il così detto salto casuale nel senso che la distribuzione della rilevanza agiva secondo i link ma c'erano dei momenti in cui saltava
E saltava secondo la probabilità distribuendo sia un altro nodo della Rete che veniva scelto esso stesso con la distribuzione di probabilità
Allora tanto per porvi un po'di paura
Quello che accadeva e che all'inizio questi numero stati scelti con quindici per cento il salto di probabilità e con probabilità uniforme diciamo così l'atterraggio
Nessuno vieta che questo numero potesse essere il sedici il venti il venticinque così come nessuno impedisce che la distribuzione di atterraggio possa essere non uniforme ma concentrata geograficamente per Topic i fissa questi numeri
Da un punto di vista esterne non tecnico il tutto appare totalmente irrilevante quindici o diciotto per cento cosa cambia sono dei numeri in fondo
In realtà tutto questo viene definito dai Codere e quindi ritorno alla predizione profezia di lei si dice
Dai Codere che definiscono queste percentuali che vengono modificate in base a dei gruppi di teste
Di cui si avvalgono le società ma come è stato detto per le analisi precedenti questi gruppi testo sono limitati e quindi le modifiche che fanno sui parametri ristretto non la loro idea di rilevanza sulle pagine web
Per non dire che il mercato potrebbe influenzare questi parametri
Vi ho fatto questo esempio perché questo schema di funzionamento è uno degli algoritmi fondamentali che si applicano sulle reti sociali nella definizione di quello che è l'importanza quindi il trust la vitalità e la centralità arrivo alla fine perché vedo Felicia abbastanza in ansia
Allora ho cercato di considerare la parola fiducia e il termine latino e fides che realtà racchiude anche altri significati che sono quelli di garanzia e di impegno
E quindi io penso che per avere fiducia degli algoritmi noi tutto questo debba passare tra un patto da un patto che riguarda tutti gli attori coinvolti si è anche detto precedentemente del fatto che ci debba essere una consapevolezza
In questo caso della complessità del Codice di quella che la complessità del Codice che deve ovviamente
Con corrisponderà una profonda di fusioni e ricco di sostanza della cultura digitale queste categorie inattivi emigrati digitale a me non piacciono tanto quello che io desidererei
E arrivare a situazioni in cui tutti i cittadini digitali siano istruiti
è in questa visione che era abbastanza allarmante di lesivo visto due tasselli che siccome sono molto importanti opzione
Come mai
Il primo trucchi
Il primo tassello e l'iniziativa ministeriale sull'arco Odinga nelle scuole che io ritengo estremamente significativa perché
Il molto spesso si ci si riferisce al coding dei curricula scolastici come un meccanismo per creare dei nuovi informatici assolutamente no è una forma mentis un approccio alla strutturazione dei problemi alla risoluzione dei problemi
Nello stesso tempo non soltanto per quello che sarà il lavoro futuro ma anche dell'interpretazione del Codice esattamente nella linea
Che lei si già aveva auspicato e l'altra la dichiarazione di diritti di interne di cui si è parlato precedentemente che secondo me è un altro tassello importante in questa direzione sulla consapevolezza del Codice grazie
Grazie mille l'algoritmo e tutto però anche il psicologi ogni tanto hanno delle cose da dire dell'interpretazione dei dati andiamo avanti quanto statistico e privato
Dunque l'Università di Pisa a
Approvato
A fare una cosa un molto interessante a
Esperimenti Pavia scusate sperimentare o un modello di analisi detriti interni di fiducia vediamo grazie si cipresso presentazione
Diciamo chiaramente c'è poco tempo per entrare nei dettagli comunque il mio lavoro parte
Da quello che diceva collega Baldacci
Cioè abbiamo provato a sperimentare un'analisi dei dati social
Dati social prova girare per farlo faccio io
Cioè
Ma come funziona
Ok
Cos'è
Perfetto
Allora l'idea è quella appunto della complementarietà questa mattina abbiamo sentito ed al manto
Tutti i giorni abbiamo i risultati dei sondaggi di opinione varie
Quello che proponiamo è una metodologia non alternativa ma complementare cioè
Utilizzare quello che resta in rete non sulle Twitter ma anche il posto è tutto quanto una persona lascio una propria spesa digitale in fretta provare utilizzare quelle informazioni
Per trarne degli indicatori di fiducia così come si fa a con i questionari tramite lo strumento non è non è privo di difetti così come d'altra parte classici sondaggi di opinione
è evidente che dei sondaggi come tutti noi sappiamo sono controlla possono essere controllati in senso positivo la potestà metodologico
Ma sono anche decisamente meno spontanei spesso meno veritiere dal punto di vista la persona che vedo intervistata
Diversamente l'attività dei social network più difficile da controllare i dati sul più difficile analizzare chiaramente ma tipicamente una persona che si esprime sul sociale spontanea
Vedo tanti giovani sulla sinistra e spontanea soprattutto ecco motivata da quel comportamento mentre
Spesso un sondaggio si risponde in modo un po'frettolosa
Allora qual è l'idea l'idea appunto quella di provare a sperimentare abbiamo iniziato una sperimentazione
Punto partire dall'ultimo workshop abbiamo messo in campo un gruppo di lavoro che ha come obiettivo quello di arrivare a produrre un indicatore di fiducia sintetico
Tematico come vedremo tra poco che utilizza i dati
Social in generale
Quella oggi presento determini sul tapis naturalmente sono dei primi risultati e quindi è come dire suscettive di miglioramento
L'idea qual è quella di
Individuare una persona un'istituzione
Prendere tutto quello che c'è in rete
Dove riterrete intendo attualmente tutta l'esperienza digitale relativa a quella persona come istituzione
Cioè tu presente tutti Twitter tutti posti contengono il termine Matteo Renzi piuttosto che tutti fruito porsi e contengono il termine che ne so a Ferrero se se l'azienda
Prendere tutta quell'informazione analizzarla con una metodologia statistica
A vogliamo fare in modo tematico ci sono esistono già delle diciamo del del
Spin-off delle società diciamo che sia quello di vendetta che producono indicatore di fiducia sintetici
Come ultimi citava prima il collega Baldacci
Presento lo stesso cupola atto ha prodotto il famoso che risultato relativo all'influenza l'anno scorso no producendo indicatori sintetici quello che noi vogliamo fare produrre non solo l'indicatore sintetico che mi dica
Per esempio perché la fiducia al Presidente del Consiglio è alta piuttosto che medio bassa può produrre l'indicatore tematici
Cosa è più difficile a fare i sondaggi in un sondaggio per sapere qual è la fiducia rispetto alla politica estera del Governo piuttosto che a dispetto
Alla
Facciamole alle normative prese in termini di ma anche popolare già fanno domanda ad hoc qua quindi per rifare il sondaggio fa una domanda ad hoc
In questo caso invece
Con lo stesso metodo estraiamo la fiducia tematica
Questo è un po'l'idea
Quello che stiamo producendo è naturalmente un euro al primo open cioè basato sul software sotto era erano anche open source
E sarebbe estremamente importante nel progetto coinvolge la un alto numero di studenti segmento investì tale che possano contribuire alla riuscita al progetto Calvi permette di esprimere questo auspicio vedendo anche delle ragazze
Sarebbe estremamente interessante lavorarci
Anche perché come Baldacci sa molto bene nel mondo non è che se ne è poi così più avanti adesso Salmaso di Bitetto
E non abbiamo una lunga tradizione
Ecco ho fatto punto approvato applicare questa nostra prima idea alla fiducia nei confronti del presente Consiglio
Valutata utilizzando il Twitter
Che contenevano il termine Matteo Renzi Orenze della settimana precedente diciamo da lunedì fino a giovedì sera quindi e qui vedete l'attualità la settimana scorsa non quella di ieri cani
Le faccio il triplo potreste benissimo fatto con su altre tipo di formazione
Questo grafico
Il classico work clausola che siamo abituati a vedere
Ma però applicato in altro modo nel senso che qui è stato applicato
A alla cosiddetta fiducia cioè autorizzano acronimo di sentimenti c'abbiamo diciamo tradotto da una dizionari inglese per cui le italiane e meno le disponibilità
Abbiamo ha caratterizzato che un algoritmo statistico cioè quello del Cham degli alberi predetti INAIL benissimo
Abbiamo
Categoria esatto tutte
I termini contenuti nel Twitter riguardanti Matteo Renzi tra non scritti Daloui ma evidentemente scritto dell'universo
Mondo in tre
Categorie principali fiducia termini che esprime fa Twitter che istruite non termini che esprimono fiducia positiva Twitter che esprimono fiducia negative Twitter neutrali
Dopodiché abbiamo
Categorie usato le parole
Il termine in funzione dei Twitter nei quali queste parole contenute per esempio la parola Montecitorio è contenuta in Pane e incentrata trentotto Twitter tutti positivi
è una delle più grandi che sono tantissime parole che sono quelle utilizzate né quindi la settimana scorsa
Questo grafo però non dice tantissimo
Come dire bello da vedere ma non è poi così informativo certamente andando guardano con la lente
Possiamo vedere quali parole sono più vicine sono hanno c'è un più vicine alla valenza positiva per esempio so il decreto del popolare lo vediamo
Quali altre sul più vicine negativa per esempio a Grecia con la Libia sono termini vicino negativo e così via attualmente ci vuole una lente di ingrandimento
Questo è un grafico la statistica come sapete spesso usa grafici che sono molto belli ma poco sintetici no
La sintesi è un punto la misura di sintesi come può essere una media e quella sintesi asprezza
Dal grafico successivo
O meglio non ancora dal dalle dalle tabelle che vedrete dopo per arriva nelle tabelle successive che vedremo tra poco abbiamo
Punto misurato la fiducia per temi per arrivare i temi bisogna quindi
Ricostruire le parola in
Frasi tipo ok opere in argomenti in temi no questo lo facciamo con un grafo questi altri social network grafo punto utilizzato nella in questo tipo di analisi di Big detta non
E con questo l'idea di a quella transiti vita cioè praticamente mettiamo due termini
Nella stessa nello stesso tema se sono collegati cioè se molti Twitter contengono sia al termine
Decreto popolare che il termine ricorso che il termine in magistratura capiamo che si fa riferimento al percorso ruolo potenziale causa riguardante l'insider trading delle banche popolari presenti
Cioè
Quindi utilizzando questo grafo assieme a quello precedente arriviamo risultati questione risultati
Tematici sulla base del criterio settimana scorsa qui ci sono i temi voltati con fiducia positiva temi che riguardano attualmente presente Consiglio ci appare a me di qui che contenevano il termine Renzo
Mi dicono su quali argomenti cioè
Più fiducia e su quali meno fiducia
Presente in questo caso il verde scuro in alto
Deciderlo poco comunque riguarda il tema delle banche popolari no su questo tema di Twitter esprimono
Una forte fiducia nei confronti dell'orario di quello che è stato operato del Governo e
Anche sui diciamo sull'iniziativa in corso
Un successivo tema e quello degli accordi cercando l'accordo tra diciamo
Di pace tra Russia e Ucraina enormemente dei vari termini Kiev Minsk eccetera anche su quello c'è fiducia forse semplicemente vi era una certa forma di rilassamento
Il terzo termine quello della scuola questo abbastanza tempo controverso perché qui compare qui compare un giudizio positivo sulla
La notizia riguardante l'assunzione potenza dei precari nella scuola
Qui lo vediamo positivo
Però
Nel grafico precedente si vedevano due gruppi di opinione come è normale che sia persone che vede una c'erano queste provvedimento positivamente persone che invece non lo vedono presuntivamente
Effettivamente
Effettivamente
Lo vediamo ritornare qui il tema dalla scuola in quel volumetto
Legato a lasci targa
Mi dottor ruolo no
Li vediamo che invece viene visto in modo neutrale centrati verrà il termine abilitati è cattiva che fanno e che fanno parte attiva non se sulla scuola cattiva scuola
Fanno parte diciamo di un insieme di scritta lì un fraseggio visto in modo negativo o perlomeno neutrale
Considerato neutrale facendo alcuni della somma de positivi e negativi e tutto sommato abbiamo un volo attorno allo zero quindi è stato dichiarato neutrale
Un altro tema
Su cui vi è
Prettamente le fiducie neutrale intuito e quello riguardante la delega fiscale no questo mi ha stupito che pensavo l'opinione forse personalmente negativa invece in questo caso l'opinione neutrale cioè le persone tutto sommato
Il complesso delle persone che si esprime intuito e non è né positivo né negativo a favore del diciamo delle Bettini che riguarda il decreto fiscale comprendono varie termini come
Come vedete bilancio guerra gli evasori non sconto e così via stesso guerra
Paletto
In quell'ambito nella guerra diciamo proprio nell'atto tra Russia Ucraina ma va letto insieme a queste sulla base del grafo visto precedentemente
Temi con fiducia negativa invece quali sono
Ora il peggiore quella con valenza peggiore e quello col rosso
Più forte e quello che riguarda Aimeri temi Turetta odierna cioè quelli della della Libia della dette dell'immigrazione clandestina no
Che sono emesse settimana scorsa quelli sono visti molto negativamente come un problema sentito molto forte su cui Twitter esprimono sentimenti Pica mentre molto negativo
Un altro tema negativa con la politica economica europea
Ecco non pensavo personalmente fosse visto così negativo ma ci sono quei termini marrone Grecia centrale economica cambiare eccetera che hanno hanno una valenza abbastanza negativa
Ce ne sono poi un paio diciamo con valenza negativa minore uno è quello relativo a tassazione sigarette Elettronica no
Sbafo farsa soldi schifo raffrontati alla stessa ora
Dello stesso tema
E l'altro è quello sulle spese militari no che vediamo la caserme risorse militare che anche è stato diciamo visto in modo negativo ecco questo era un esempio avessero finito là
Diciamo l'ospedale l'esempio che voleva spiegare è un esempio che riguarda il criterio del Preside coinvolge del presente Consiglio ma come potete immaginare si può applicare
Alcuni in qualcosa comunque situazione qualunque persona quindi produrre un'interessante strumenti di analisi grazie ancora
Grazie a Paolo fra
Giudici richiamate sentendo il proprio
Per questo interessante sforzo di sperimentazione che credo possa andare avanti con con successo magari come diceva insomma con d'aiuto anche di altri studenti altre Università
Grazie grazie mille grazie a tutti siamo alle conclusioni passerà paragono del caporale che ringrazio per tutto l'impegno di questi mesi grazie riduce la minor capacità di sintesi
Beh anch'io parto dei ringraziamenti intanto ringrazio la presidente Boldrini che ha avuto fiducia nel nostro progetto e ci ha dato la possibilità di tenere il convegno in questa splendida sala ringrazio alla dottoressa per la Galli alla tutto quello che ha fatto perché ecco e praticamente quasi tutto merito suo la l'organizzazione
è tutto ringrazio i reduci
Perché sono le hanno sono riuscite a resistere fino
Adesso e soprattutto i relatori per
I tantissimi spunti che hanno dato
Oggi
Mi permetto di chiudere con due osservazioni ricordando due punti che mi hanno colpito particolarmente
Allora il primo è troppo veloce
Quello mi ha colpito nane l'ambaradan tra Sbano mettere del CER
Si rileva che la maggior parte dei cittadini nel
In generale non sono in Italia ritiene che l'innovazione troppo veloce
Ragionevole pensare che non rallenterà
E questo crea un'ansia creerà sempre di più un anziano da innovazione da cambiamento e quindi è particolare mente importante
Che le leadership che gestiscono il cambiamento siano delle lì leadership di un certo tipo
Io di Consiglio se non l'avete visto un bellissimo toccata sottenda technology education and design dei Simonte sine ca Ouhai Gottried smetti offeso sei fa
Che un modo secondo me
Perfetto di dispiegare come vanno gestiti cambiamenti è una delle cose che a me particolarmente colpito di quel toccata
Se voi avete un figlio che non va particolarmente bene non vi viene erano mi darà mai in mente di licenziarlo
Ecco questo è un approccio che probabilmente
Dobbiamo cercare di tenere da quei prossimi anni perché il mondo del lavoro verrà completamente
Avrà un impatto delle nuove tecnologie cambiamento avranno un impatto enorme
E la seconda con cui di di chiudo vi chiedo il vostro aiuto è che la maggior parte delle persone ha fiducia delle notizie nelle cose che mi dicono gli amici e parenti
E quindi da qui è importantissimo da ora in avanti il vostro contributo non de fiducia nei politici che zero e per quasi zero fortunatamente
Per me ogni tanto appunto l'ho fatto la battuta posso mettere cappello dall'accademico ma ormai
L'esperienza di due anni è che il cappello da politico riduce completamente la credibilità di qualunque cosa abbiate fatto come accademico
Però invece a fortunatamente la amici e parenti ce l'abbiamo tutti ed è importantissimo da qui in avanti e cercare di fare di tutto affinché ci sia la consapevolezza di che cosa sta succedendo di quanto è importante
Affrontare nel modo corretto questo cambiamento non far finta che non ci sia non pensare che non cito che non pensare che sia una cosa che ha a che fare con altre che possiamo evitare di cercare di comprendere
Di comprendere per cercare di gestire al meglio Dio per questo vi farvi che chiedo il vostro aiuto vi ringrazio ancora vi auguro
Il meglio grazie