Evoluzione dell'ufficio stampa: tra old e new media verso la comunicazione integrata. Deontologia nella comunicazione istituzionale

Pubblica informazione e comunicazione
Anche per confrontare le esperienze più significative che avete fatto
Il corso di oggi approfondisce i delicati aspetti fra diritto di informare ed essere informati come quello di oggi il tema è evoluzione dell'ufficio stampa tra old e new media verso la comunicazione integrale
I nostri relatori si alterneranno nel corso aggiornata con i vari temi argomenti no relativi al temo proposto gli argomenti trattazioni sono diversi io nell'accenno quello qualcuno insomma dico alcuni no come cambia come cambia il lavoro delle agenzie di stampa nell'era di internet il rapporto col uffici stampa
La sfida del Roma nella pubblica amministrazione il ruolo che la comunicazione della televisione nella comunicazione istituzionale tra realtà e falsi miti il Progetto del canale istituzionale questo ce ne parlerà Gennaro pesante
I nuovi timori che diventa un editore sull'impresa non solo come fonte ma produttore il musical improprio insomma la comunicazioni in crisi anche dobbiamo sottolineare le comunicazioni in crisi nell'azienda insomma tutto dovremmo parlare di questo ceduto questo qua
Allora Francesca perché a questa
Va bene ok chiedo scusa
Allora io consigliere consentono affini che ringrazio
Che viene intanto un'altra cosa gli voglio dire molta gente mi chiama e dice ma io non riesco a trovare il corso
Allora questi corsi sono tra virgolette io sono patata al di là del Consigliere l'azione della Federazione nazionale la stampa italiana diciamo sono responsabile dell'Associazione stampa romana quindi appoggiandomi con l'assessore Stampa Romana col segretario Lazio pappagallo
Questi corsi sono enti terzi quindi quando volete trovare questi corsi tutti i corsi che faccio io
Ritrovate cliccate su piattaforma si generici unico onesta città enti terzi ricade su enti terzi e io sto solo là sopra quelli sono i corsi dove io tomento dove trova di miei corsi va bene
Questo lo dico perché molte volte avevano detto
Prima di cominciare lo dico a voi e poi separano altre persone voglio ricordarvi che dovete firmare tutti e l'uscita molte volte
Finisco i corsi al molte persone non firmano l'uscita
Quando non firmate l'uscita io non posso firmare affianco a voi lo dico sempre dico sempre le stesse cose non posso firmare avallare la firma precedente Salvatore in galera in un solo faccio tutta sta roba con grande fatica quindi vi prego di filmare tutti quanti in uscita perché quando non c'è la firma d'uscita
Molte volte lo DG non già i crediti
Dice Ravaioli solo dimenticato alla fine lo stress è andato via ho capito tutte le scuse del mondo ma io non ci posso far niente assolutamente niente quindi non ve la prendete con me se non firmate l'uscita
Perché poi dipende tutto dallo Digilio l'ordine nazionale giornalisti Valli se controlla vedono uscita io non ti posso giustificare
Detto questo che mi stanno saltando altamente antipatico scudetto questo perché tutti dicono detto questo io non ho capito che cosa calcolano hanno detto proseguiamo dicendo che
Sì Francesca intanto ringrazio frate francescano da Milano ho preso il treno e le farò ieri mattina tornino qui a Roma quindi la ringrazio per questa cosa ti ringrazio molto Francesca oltre a veramente sei gentilissima
Allora Francesca hanno affini oggi lavora però si sa di comunicazione si chiama utopia come consulente per i vari uffici stampa dal due mila e undici al due mila diciassette è stato a capo ufficio stampa del Dipartimento della Protezione civile
Anni in cui sono anche non sono mancate esperienze dal naufragio del di Costa Cocoon concordia anche remota del due mila e dodici e del due mila sedici
Pregio escano affini nell'intervento cercherà quindi di condividere i cambiamenti affrontati in questi anni da chi lavori in uffici stampa chiamati a a intervenire in modo considerevole quando ci sono crisi o emergenze questo più o meno il titolo di Francesca Martini
Per cui cominci tu circa grazie buongiorno a tutti come anticipato Tommaso
Proverò a come dire condividere con voi la il i cambiamenti che ho vissuto soprattutto dal due mila undici a giorni le diciassette quindi con un focus sulla parte di emergenze crisi
Perché in questi sette anni secondo me è di base il lavoro di chi lavora nell'ufficio stampa a dei pilastri che credo siano sempre stati i soliti quindi persone fiducia
Ma sicuramente l'avvento dei dei social la l'aumento della velocità anche la trasformazione magari nel lavoro
Dei colleghi che devono raccontare e che stanno dall'altra parte hanno portato al alcune modifiche e quindi provo a condividere con voi alcune lezioni apprese direttamente sul sul campo e che oggi me le tengo come una sorta di check list
Per il lavoro che che continua a fare allora prima di tutto volevo partire dal dal contesto che credo sia sempre fondamentale per per chi come noi lavora come le ho in ufficio stampa ancora di più poi nel momento in cui dobbiamo lavorare in una situazione di emergenza questa Luther rapporto
Dell'Autorità garante per le comunicazioni sul consumo di informazione perché secondo me importante anche per il lavoro dell'ufficio stampa questi alcune slide che vinca che condivido in seguito perché mette in evidenza delle banalità ecco un'altra un'altra inciso probabilmente quello che andrà a dire potrà sembrare molto semplice molto banale
Però l'esperienza è che in una situazione di emergenza ancora il lavoro dell'ufficio stampa non c'è una cosa ciò che è più semplice più banale che ti risolve la situazione perché perché in emergenza non c'è il tempo perché non c'è la possibilità di spiegare quindi sono tutte magari piccole cose che vederle messe lì in tempo di pace dicesi ovvio però vi garantisco che in una situazione di emergenza
Cioè ovvio di ovvio c'è c'è poco
Quindi innanzitutto l'integrazione dei mezzi l'altro aspetto secondo me è importante per fare un per pianificare lavorare in prevenzione per poi preparare la gestione di un'emergenza è quello di avere ben chiaro
Quali sono nella nella fruizione integrata dell'informazione da parte dei cittadini i picchi quindi appunto in una situazione d'emergenza quando magari devo prevedere di andare indiretta di fare una diretta usi sociali o per i telegiornali anche qui sembrerà molto banale ma ma non è avere chiara questa questa mappatura quindi con le fasce orarie e poi questo è forse la l'aspetto più più importante
Il quarantuno per cento utilizza forme integrate per comunicare e soprattutto l'integrazione tra va be'tv radio quotidiani e la parte internet perché perché fino a qualche anno fa come ufficio stampa magari eravamo abituati a appunto lavorare solo ed esclusivamente per l'informazione per vari contenuti ai giornalisti
Lasciando magari da parte o comunque lavorando con uffici separati che si occupano occupavano di tutto ciò che è on line di tutto ciò che il social
Dall'esperienza anche qui banale ma è fondamentale
Annullare sempre di più questa questa differenza si un cittadino chiama il contazione Inter piuttosto che va su Twitter a vedere un'informazione del successo ad esempio la compagnia di una compagnia era statunitense che aveva gestito tutta la parte di alcuni social ma si era se ne era dimenticato uno e quindi l'informazione che cittadini trovavano magari andando su Twitter era completamente diversa rispetto a quella che invece ascoltavano o che leggevano Sturzo un quotidiano quindi il primo elemento come dire di come è cambiato il lavoro dell'ufficio stampa e sicuramente l'integrazione tra magari servizi uffici che sono che erano immaginati come separati non cippo non ci può più essere e dall'altra parte un elemento che invece credo non sia mai cambiato è quello legato alla alla fiducia
Come uffici stampa di una parte di di istituzione è chiaro che ancora di più in Protezione civile nel momento in cui a si ha bisogno di avere tutta la fiducia possibile da parte dei cittadini perché nel momento in cui si dice c'è un'allerta per esempio allerta gialla piuttosto che a un'allerta arancione io sto dando un messaggio ai cittadini nel senso di dire di chi magari spostare il motorino la macchina da un posto frena che può essere alluvionati le piuttosto che
Verifica bene prima di metterti in movimento è chiaro che se il cittadino si fida delle indicazioni che gli do sarà più propensa anche a fare
A a mettere in atto determinati comportamenti come ufficio stampa dobbiamo sempre considerare il filtro da parte chiaramente dei media e questo sempre preso dal rapporto sul consumo di informazione dell'Autorità garante
Dalle percentuali rispetto all'affidabilità percepita delle singole fonti informative quindi da una parte cioè la percezione diretta di fiducia di affidabilità che l'istituzione magari ha o non ha io in Protezione civile sono arrivata
Nel due mila undici se vi ricorderete c'era stato tra il due mi nel due mila dieci sostanzialmente tutta la parte di di critiche avvio di per Chelsea di scandali quindi diciamo che la percezione non era particolarmente la par l'affidabilità non era particolarmente alta e poi c'è tutto l'aspetto di affidabilità percepita la parlo delle fonti informative quindi sommando la fiducia che ha del cittadino direttamente restituzione più la fiducia del canale informativo diciamo che dobbiamo lavorare tanto
Quindi un primo aspetto è cambiato tanto rispetto a l'integrazione degli strumenti secondo me il lavoro dell'ufficio stampa però in questi anni è cambiato poco se pensiamo che comunque soprattutto ancora di più in emergenza
Che comunque tutto ruota intorno a persona alle persone e alla fiducia che si deve costruire
Dell'istituzione nei confronti dei cittadini ma sicuramente da parte cioè tra colleghi giornalisti tra chi fa ufficio stampa e tra chi fa chi di chi deve raccontare un elemento
Per almeno nella mia esperienza persiste per cercare di ricostruire e di essere davvero credibile affidabile sicuramente la la la trasparenza
In protezione civile un non so se ricorderete nel due mila e nove a seguito del terremoto Dell'Aquila
Si aprì il presa il processo alla Commissione Grandi Rischi durò diversi anni venne raccontato come a parte un processo una scienza la parte come dire più rilevante
Secondo me è legata anche a tutto ciò che informazione questa è un estratto della sentenza della Cassazione
Perché la cassazione dedicata ad un capitolo alla comunicazione all'informazione di protezione civile e la cassazione mette nero su bianco il concetto secondo il quale appunto la comunicazione tutti gli aspetti di informazione devono essere secondo me questa è riferita a protezione civile ma può essere tranquillamente estesa a qualsiasi ambito di informazione di di pubblico interesse perché dice che l'informazione deve essere considerata alla stregua di qualsiasi altra attività pratica sia di prevenzione sia però il di aiuto concreto nella gestione di di un'emergenza
E quindi un faro sicuramente nel lavoro di di comunicazione di di tutti noi la la Cassazione parla di correttezza del linguaggio ti parla di semplicità parla anche di filtro dei media c'è dice a chi fa comunicazione quindi ufficio stampa
Di riconsiderare il fatto che dall'altra parte non sempre troverai delle dei colleghi che sanno perfettamente ciò di cui stai parlando per esempio nel terremoto del due mila e sedici
è avvenuto il ventiquattro agosto magari i colleghi giornalisti anzi la maggior parte che normalmente
Seguiva l'attività di protezione civile potevano essere in ferie però dall'altra parte compito dell'ufficio stampa era quello di far arrivare l'informazione a tutti quanti anche a coloro magari che non erano per niente Esperti per fare in modo che al cittadino che poi è l'obiettivo fondamentale di ogni di ogni comunicazione arrivasse un'informazione corretta coerente e consentisse armi di mettere in pratica delle dei comportamenti adeguati
Questo per dire che sicuramente
La
Il organizzarsi in tempo di pace per gestire una situazione di emergenza e è fondamentale banale ve l'ho detto all'inizio cioè sembreranno delle cose banali ma ha poi nel momento diretto quando non c'è tempo per per spiegare niente fondamentale
La il primo l'
Ciò che ho imparato come prima cosa fare ed essere Rete all'interno come vi dicevo all'inizio e anche alle serre in una situazione di emergenza
Non non capiterà credo Maya una singola istituzione a un singolo soggetto di gestire da persone da di perse l'emergenza e nel momento penso ad esempio a un privato non so un'azienda con a a rischio ambientale magari non ci pensa adesso ma non sarà sicuramente da sola a gestire l'intera situazione anche da un punto di vista di comunicazione
E come dicevo fare tessere rette anche all'interno perché chi gestisce e la i rapporti con i media deve essere sicuramente coordinato con chi gestisce la parte di social con chi gestisce la tutte le comunicazioni che vengono poste su sul sito e quindi anche per questo che come che associa il che è l'associazione di cui è Alessandra facciamo parte nata un paio d'anni fa proprio dagli Uffici Stampa istituzionali
L'idea è quello di lavorare di confrontarsi andando sempre di più verso una redazione integrata proprio per cercare di agevolare quest'discorso di fare rete che si lega con la e non dimenticare la comunicazione interna anche qui sembra banale però molto spesso quando succede un'emergenza cittadini magari contattano Amici parenti che lavorano in una in un'istituzione anche qui
Questo si lega molto alla al discorso della fiducia possibile a molto molto facile che in una situazione di emergenza uno vada contattare una persona che che conosce
E quindi far sì che anche l'informazione interna tra coloro che magari non sono direttamente incaricati della strettoia informativo circoli circoli Motor corretto è è fondamentale
Le procedure semplici la le non dimenticare le policy per quanto riguarda i social sono tutte elementi e le rubriche telefoniche che per me a me almeno nella mia esperienza si sono rivelati fondamentali
Di dicevo la fiducia e la
E la trasparenza nel caso della della Costa Concordia sono stati gli elementi i due pilastri
Che hanno portato a una gestione che magari ad alcuni potrà essere parsa non non completamente lineare ma che secondo me c'ha portato verso la anche da un punto di vista di informazione di fiducia verso la una buona gestione quello che chiama il seno altro è il il primo striscione
Di quando arrivammo sull'Isola del Giglio Gabrielli era l'allora capo dipartimento che era stato nominato commissario delegato e riprendeva la frase che l'allora comandante del falco disse a Schettino durante le comunicazioni radio di quando Schettino era sceso dall'annuali
Questo per dire che il il dipartimento era stato incaricato di coordinare la gestione di quell'emergenza noi ci trovavamo su un'isola con dei cittadini che avevano che che che la cui a anche il la cui attività economica
Quasi per la maggior parte incentrata intorno al turismo e quindi erano molto preoccupati sia chiaramente nelle nei primi giorni per la ricerca delle persone disperse sia terra la la loro attività futura
E erano era una comunità con cui con il dipartimento direttamente non aveva mai avuto il legami non abbiamo mai lavorato quindi non c'erano c'erano tantissimi utenti indignati sull'isola al di fuori i tempi non non si sapevano a differenza di altre emergenze un'allusione un terremoto dove più o meno le tempistiche chiaro c'è sempre l'incognita di cosa succederà poi però le procedure sono stabilite si sa di cosa c'è bisogno
In quel contesto non la questione tempistica era totalmente un'incognita
Non si sapeva che cosa sarebbe successo anche perché il fondale si conosceva ma come la nave si era incagliata non si sapeva bene e poi c'era tutto il discorso pubblico privato quindi con un privato additato di inefficienza
E un pubblico che però con quel privato dovrà necessariamente lavorare perché il privato era proprietario della nave doveva risolvere la situazione
Quindi la l'aspetto di fiducia ne dobbiamo a bere mantenere la facciamo meglio conquistare la fiducia dei cittadini
Per gestire insieme a loro portare avanti insieme a loro
A quella situazione la fiducia anche dei gli italiani degli stranieri rispetto alla stagione estiva immediata e per quelle successive e poi sicuramente a tutto IVA le varie istituzioni al tutto la a tutti gli altri attori devo dire che l'aspetto di di informazione e di comunicazione è stato fondamentale l'unica alla decisione presa è stata quella di trasparenza ma perché perché la la la strategia del poi
Si possa chiamare strategia di trasparenza era stata quella che inevitabilmente come Dipartimento venendo appunto dai titoli nel febbraio due mila e dieci la Protezione civile vanno ignote
Solo con la trasparenza Coldiretti racconto ciò che sto facendo di bene ti racconto anche ciò che di criticità incontro
Per cercare di riportare quel quel rapporto Franco reale sia nei confronti dei colleghi giornalisti se nei confronti di tutti i cittadini questa strategia di trasparenza chiaramente nell'immediato ha portato titoli
Non non sicuramente non positivi nel senso forse clandestini a bordo perché appunto
Non combaciando poi di
Cioè c'era stata tutta un'una criticità rispetto alle all'Elenco perché la la vera prima partita da Civitavecchia c'erano solo gli elenchi cartacei che stavano a Genova ma normalmente la nave quando parte dal porto
Poi aggiornasse ci sono variazioni cioè se a bordo non è salito qualcuno che era stato prenotato
E che ha nell'Alissa di Genova piuttosto che qualcuno che è salito all'ultimo e quindi in questa lista c'era un po'di criticità e nelle conferenze stampa quotidiane che facevamo prima facevamo gli incontri con la popolazione per le conferenze stampa
Tutte queste informazioni si decise di darle in modo trasparente mettendo in conto che nell'immediato ci potevano essere titoli così criticità così
Però la speranza era quella di dire se io ti dò ti dimostro che non ti nascondo assolutamente nulla la speranza è anche quella che nel momento in cui ti dico che l'acqua è pulita piuttosto che c'è un progetto
Buono per portare la nave da un'altra parte oppure il porto individuato il migliore per determinate informazioni sono lo stesso che tutte le criticità che le ha dette
Questo quindi il la questione di tutti i movimenti sempre sempre sempre comunicati mai fatto in modo in modo autonomo sempre fatto in accordo con arpa alcun la Regione Toscana con tutti gli attori questa era solo per dire che ad esempio che abbiamo dato anche l'elenco di tutto ciò che era a bordo in termini di carne
A acqua grigia acqua di mare bombole eccetera
Questo è il discorso di fare rete all'inizio qui il pubblico privato abbiamo cercato sempre di lavorare insieme non senza mal di pancia da una parte e dall'altra ovviamente un lavoro è questo
L'ultima a col senno di poi quello che è un po'c'è stato rimproverato è proprio questa è la comunicazione trasparente diventa un ostacolo in particolare quello che un collega aveva detto bene però alla fine chiaramente nel momento in cui tutto era andato bene se fossero stati un po'più furbi non ci avessero dato proprio tutti gli elementi quindi non ci avessero detto tutto ciò che era a bordo non ci avessero detto ogni spostamento dell'anno va be'magari si sarebbero risparmiati qualche titolo negativo qualcosa più allarmante Gabrielli avrebbe evitato qualche mal di pancia
Chiaramente va be col senno di poi se va bene dici vivo qualcosa magari potevamo risparmiare però no nel senso che il mal di pancia i titoli li si mette in conto insieme in con contemporanea con la Costa Concordia c'era il terremoto del due mila era il dodici in Abruzzo poi c'erano le alluvioni poi si era cioè c'è stato nel due mila e sedici il terremoto questo per dire che sicuramente l'evoluzione del del lavoro
Dell'ufficio stampa in emergenza è cambiato in termini di tempi in termini di monitoraggio in termini di relax di riorganizzazione formale o anche informale
All'interno delle singole strutture secondo me è chiaro che c'è tutto un'attività di monitoraggio di confronto di velocità quello che però non cambia in una situazione di emergenza quando ci sono coinvolte fosse sono anche una persona o cento mila persone
La l'aspetto di delle relazioni della fiducia dei rapporti sia con le persone coinvolte sia con con i giornalisti
E credo che un elemento come la trasparenza come l'essere comunque sempre disponibili non è facile né emergenza perché magari se il telefono trovi otto telefonate sotto richiamare
è è banale sembra banale in in un in un contesto dove non lo verso ma una recente ricerca ha messo in evidenza come per i giornalisti che devono scrivere a raccontare il telefono lo strumento telefono se utilizzato dallo zero virgola tre per cento dei giornalisti che hanno risposto
A questo no già molti utilizzano siti piuttosto che magari messaggi ecco in situazioni d'emergenza credo che riportare alla telefonata sia fondamentale perché è vero non c'è tempo ma quel poco tempo che sia è fondamentale per spiegare quindi è cambiato si ma credo che il lavoro nostro di di giornalisti di saper comprendere anche far comprendere all'interno delle strutture ciò di cui e qui c'è bisogno è chiaro che Costa crociere sicuramente cioè ma male che ci ha maledetti
Per aver messo l'elenco di tutte le cose che erano a bordo della Concordia quando c'è stato
Quando c'è stato il naufragio
Però era credo indispensabile Perra aiutarci poi nella nella gestione successiva quindi il lavoro che sappiamo fare il rapporto tra noi all'interno delle relazioni degli uffici stampa tra nelle redazioni credo stia l'aspetto che ancora fondamentale e che in situazioni di emergenza sicuramente dirimente
Grazie
Grazie per gestire finito grazie
Per caso c'è qualche domanda proseguo ok allora Gennaro pesante giornalista professionista detto stata responsabile del progetto di sviluppo del canale satellitare della Camera dei deputati è stato per anni comunicatore politica responsabile di campagne elettorali
Al tema del rapporto tra politica e televisione ha dedicato più di un saggio ricordo fra questi raffinati e talk show e il futuro della televisione
Poiché nel questo nel due mila e quindici sempre per i storica edizioni nel due mila sedici i politici e il controllo della televisione di che cosa ci parlerà Gennaro pesante funzione dell'ufficio stampa e istituzionale prego Gennaro
Se posso stare qui si come vuole per quel sapore quando sostare da loro cosa farvi vedere Lina contenta di ad accontentare della mia faccio delle delle del mio racconto
Propulsione a tutti grazie Tommaso come sempre per la visibilità e lavoro che fai per la formazione professionale
Allora cominciamo da Palazzo Montecitorio portone principale ora non vi allarmate non vi faccio lezione di storia però è un inizio quasi per certi versi simbolico portone di Montecitorio perché questa estate noi di CPC diamo diciamo nella passata legislatura scova Montecitorio quando fa dire pure a casa non è che decide di adesso e poi fra dopodomani cominciamo ci vuole il tempo che ci vuole per fare le cose
E allora ampi Montecitorio un po'più complesso di casa mia di casa vostra probabilmente decide per tempo dei lavori importanti quello del per la ristrutturazione di Palazzo del portone principale di Palazzo Montecitorio e ha deciso due tre anni fa credo nella passata legislatura i lavori importanti si fanno quando c'è tempo anche noi banalmente facciamo così quindi potestate o sotto Natale feste natalizie con i lavori parlamentari
Sono sospesi c'è meno movimento e si approfitta e quindi finalmente questo costo si chiude il portone principale di Palazzo Montecitorio per questi lavori che attendevano da diversi mesi
E la casualità vuole che questo agosto come sapete è stato è stata un'estate un po'particolare un po'diversa da dalle insolite perché andata a come dire a a scontrarsi con la crisi di governo che abbiamo vissuto vi posso dire che al netto di qualche criticità alzo qualche corsa in più i palazzi istituzionali sono mediamente sempre aperti quindi questa cosa su di noi ha impattato sì ma il nostro ufficio abituato che Pasqua Natale Ferragosto c'è sempre un presidio sempre di alcuni film uffici in modo particolare e tra questi ricade poi l'ufficio stampa per ragioni insomma spiega abilissimi io non mi devo spiegare io e quindi eravamo lì
Però il portone era chiuso ora chi conosce il Palazzo voi sapete Montecitorio a diversi ingressi non è che tutti entro anzi però all'ingresso c'è una tipologia ti tesserino c'è quello che può entrare solo dall'ingresso otto quello che perdono rimesso ventiquattro pertanti di
E però ingresso principale quello appannaggio di deputati giornalisti della stampa parlamentare funzionari ospiti particolari che era chiuso spettato riaperto giovedì della scorsa settimana un po'in anticipo rispetto alla tempistica
è chiaro che la coincidenza non era favorevolissima perché va da sé anche se il palazzo era abitato abitabile si poteva entrare evidentemente la cosa impattato per primo all'unico impatto che c'è stato è stato sulle diretto dei colleghi che stanno in piazza e che inquadrano alle spalle del collega il palazzo e Lou tu li vedi plasticamente
Il Palazzolo portone chiuso no che in genere cosa che accade solitamente la domenica perché normalmente portone quasi sempre aperto
Durante la crisi di governo con tutto il viavai che c'era dappertutto non solo da noi ovviamente questa visione non era è il massimo però era un fatto incidentale l'abbiamo comunicato immediatamente no di questi lavori in modo tra l'altro non senza particolare enfasi si trattava fissi si trattava e si tratta di una cosa comunque di servizio non è che si dava chissà quale notizia l'abbiamo fatto
In modo e le vie brevi come diciamo noi via WhatsApp i nostri gruppi di riferimento via e-mail ma in modo senza lenta si dal comunicato stampa ufficiale perché insomma e tutti sapevano
Ovviamente qualche collega scrive nelle ore successive
E in questo contesto fa un pezzo un'agenzia dove riporta e abbina questo questa chiusura del portone del palazzo critica put che stride con questa crisi di governo no a dare questa immagine
Ovviamente fuorviante della della verità cioè che questi cioè il governo sta su Cielo diedi a questi saldi pare il portone chiuso quindi dando l'idea che il palazzo fosse chiuso
Ho capito che questa cosa e quando l'informazione non serva della comunicazione neanche più se pur corretta non serva assolutamente a niente
Perché tutti sapevano
Scrive questo pezzo sulle agenzie non vi dico qual è non è Lanza e quindi servono questa è rilassato
Però insomma agenzie importanti ovviamente pur sapendo tutti la verità anche il collega che l'aveva scritta questa cosa se tutti vanno in fibrillazione perché ora
Dovete sapere che nei palazzi istituzionali spento in fibrillazione molto facilmente e per cose di questo tipo e ovviamente in maniera importanti di successo dei video che sembrava che si volesse dare un'immagine che che comunque noi stesso dando senza volerlo
O peggio ancora a tal punto che se qualcuno volendolo un'immagine sbagliata quindi una comunicazione sbagliata della situazione ovviamente per chiamare il colle spiega guarda quando invece lo sai usare avete letto il e comunicazioni ovviamente sapete come quando si decide di intervenire di scrivere a tema non c'è niente da fare tu puoi fare tutta la comunicazione che vuoi fatta bene fatta male comunque c'hai torto perché ha a valle c'è un collega che deve portare avanti un ragionamento va bene
è solo che questa cosa poiché e riverberata come perché qualche più di qualche esponente politico non faccio nomi Salvini per esempio ma non solo lui vivo e è giustamente la politica l'aveva chiesto a comprenderla quasi a giustificarla affatto un tweet dove riportava tra il Palazzo e il Paese e questi Ciano il portone chiuso
Lo capite io ovviamente questo è stato l'effetto probabilmente della della del corto circuito che oppose creato più di un parlamentare anche di rilievo con incarichi istituzionali che quindi sapevano avevano gli strumenti per conoscere alla perfezione la situazione sono incappati in modo più o meno doloso in questa cosa
Ora è evidente che quando si decide e noi non possiamo molto spesso nei millenni medicine rimproverato dei nostri vertici politici amministrativi e istituzionali quando escono cose anche di questo tipo palesemente sbagliate non per nostra responsabilità perché c'è un po'l'idea sbagliata dalla parte sbagliata l'altrove spesso pensiamo di poter controllare tutto e quindi di poter far uscire o lo depuriamo volte succede e sui racconterò può anche di stile discussioni su questo versante e dall'altra parte
Tante volte c'è l'idea di scrivere a tutti i costi una delineata versione della storia a prescindere da quale sia la verità perché poi dettaglio non secondario che i colleghi della sala stampa conosco molto bene al di là delle comunicazioni che ne abbiamo potuto fare
Non so chi di voi conosce il Palazzo la sala stampa di Montecitorio una sala stampa imponente molto grande si sviluppa al piano terra
Proprio entrando dall'ingresso principale Twenty ingresso principale cioè a destra e a sinistra nostra bellissima imponente ospitale sala stampa i giornalisti che gli albergano sono sulla carta più di cinquecento la stampa parlamentare e parecchie decine tutti i giorni
Anche non entrando la principale perché era chiuso ma dall'interno della sala stampa chiedevano abbastanza facilmente il cantiere
Quindi manco a dire presa in casa la stampa stanno scantinato
O sta all'ultimo piano quindi restino non vedono e giusto che il collega non non bisogna mai fidarsi delle informazioni soprattutto di quelle ufficiali siamo assolutamente d'accordo mai fidarsi di quello che noi cioè perché è ovvio faccio
Il giornalista ma per la Camera faccio il comunicatore e che faccio gli interessi del dell'istituzione questo no non non ci piove su questo
Lo faccio applicando una deontologia professionale ma il mio committente chiaro è quello che il collega deve verificare
Gli basta a Prima Porta però cioè non è che bisognava fare chissà quale indagine telefonate di basta affacciarsi ma neanche la porta dietro tutto aperto perché il cantiere eccede cantiere allora capisci quando questo vanifica ogni sforzo si può fare per tentare di avere intanto con i colleghi un rapporto tra perché poi questo ovviamente incrina un po'soprattutto quando i colleghi che poi i capi servizio e quant'altro anziché non rimproverare ma insomma a rimettere un po'le cose a posto preferiscono tenere il punto piuttosto che rettificare noi identifichiamo questo mondo e quell'altro
Spesso facciamo fatica a ottenere le rettifiche dei colleghi quando sbagliano quando peggio ancora sbagliano Colli nel l'intento di di sbagliare
E questa è una l'altra cosa che riguarda diciamo vice l'altro l'altro versante della della situazione cioè quando noi comunichiamo e lo facciamo in modo erroneo
E con delle fette volte devo dire divertente se non fosse che anche un po'triste spesso e volentieri
Quando si dà per scontata diciamo la certificazione la il fatto che dell'istituzione comunicano il comico noto ma qualunque cosa va da sé che il collega che riceve la nostra comunicazione comunicato stampa il tweet loro che tende a ritenerlo certificato nella camera
Non credo difficile giusto fisiche facciano comunicazioni fattivamente mendaci ora verificare tranne casi particolari quando si parla di numeri di cifre di di di insolvibili lanci senza dubbio però normalmente i colleghi sono portati a fidarsi
E però noi come tutti possiamo anche Benigni c'è capitato ci capita spesso possiamo fare gli errori
Allora volta quando le agenzie quindi colleghi anziani se lo ricorderanno come lo ricordo io le agenzie ci arrivavano attraverso le telescriventi no
Credo che comunque nella migliore delle ipotesi dovevamo ricopiare scrivere
Ribattere il pezzo in quel caso poteva capitare che tu ti accorgevi di un errore suo o del pezzo che sta riscrivendo c'era adesso alla possibilità che terrà come Jesse una volta oggi la tecnologia non sempre ci è amica perché ci succede c'è successo poco prima dell'estate per esempio sono veramente un'amenità insomma succedendo per cose purtroppo anche più più importanti facciamo coricato stampa su un evento su una mostra
Che di lì a poco sarebbe cominciano e scriviamo tutto ciò che chiamo commenti cose poi ovviamente questo lo dirò dopo l'ufficio stampa oggi non è più l'ufficio stampa di una volta si farà il comunicato è l'ultima delle cose l'ultimo dei problemi perché tutto parte dal Libano dove c'è un miliardo di altre cose
Nel comunicato sia scritto tutto
Tranne c'era il chi il cosa il come non c'era il quando
Era saltata la riescono ricordo suo e non mancava il quando si fa sta cosa tutto bello il titolare non c'era quando si fa ma diamo questo comunicato non ci accorgiamo del refuso o collegato parte
E qui che i nostri colleghi la sala stampa che per tanti motivi fanno spesso a gara a chi pubblica per primo le nostre cose
Non vi sto a dire la noia re spiegarmi il perché sta cosa avviene
Anche qui non è stata avanza
E
Aveva qualche cosa avete beccato con il comunicato nel giro veramente di Pomba due minuti su pure tanti
Viene ripubblicato rilanciato dall'agenzia pari pari così come non l'hanno mandato no infatti l'errore lo scopriamo dall'agenzia non c'eravamo accorti del nostro sforzo al corti leggiamo l'Agenzia manca questo passaggio il quando questo Dio avere controlliamo questi Celine Khoury lo ritira quegli anni oggi leggiamo il nostro testo e il testo era identico
C'era stato il più classico dei copia e incolla e e quindi il collega il collega il secondo le due agenzie sono uscite una dopo l'altra con lo stesso testo
Mettendoci lo stesso errore non solo sono uscite così come era contro colpevole ma nessuno nel frattempo ci ha chiamato per dire
Ragazzi qui ci manda qualche cosa che non è che c'è un errore spiegare cosa che magari capita pure nulla abbiamo fatto in tempo a rifare il comunicato
Per fortuna nel frattempo non erano uscite altresì abbiamo fatto sulle delle telefonate per questo pare di sì poteva stoppare
Che il cui autore è ripartito con quindi quando si parla poi di crisi dell'editoria la nostra professione fatto che non c'è lavoro e tutto il resto del dei social ecco io penso che una proprio uno dei tanti problemi grossi con cui abbiamo a che fare oggi
Lo dico soprattutto ai più giovani e copia incolla
Il copia e incolla è una cosa che è diventato una cosa devastante ci toglie a parte la la pigrizia e che noi siamo più noi siamo la professione vedi professionisti Pink feriti
E noi spesso che nemici ricollega sarà stampato che sono ancora più pigri di Novoli perché gli piace dando trovarsi il la pappa pronta non devono fare nulla noi tendiamo a a che sia così perché mi ha interesse che quello che arriva da noi e poi passi così come e quindi ciò che chiamo tutto procurato gravi
Ed infatti non non non lo dico diciamo sorride ma insomma non è una cosa che vada miti fermo un attimo certo perdonami tu sei padrone
No fatto ricorda una cosa di una settimana fa
Chiamo collega dicono quest'articolo sei sinceramente non mi piace cioè non mi è piaciuto statistico
Risposta
Lo sai Tommaso è sbagliato i due rimandare un comunicato bionda comunicare seduta quella cosa Coffa lunedì presente giornalista bidelli presenta tutta Magritte eccetera cioè come Stella e visto chi c'è chi non c'è eccetera eccetera
No ma qui si sono picchiati si rimane comunica caramello
Dette cambia del ministero
Scusate però è fare leva esempio casa perché tante volte ci capito quando anticipiamo a qualche collega in Transatlantico a faremo questa cosa poi visiva em è pronto un testo c'è un testo sono delle foto quando ci manda ci va bene una volta si usava anch'io sono relativamente giovane somma da ragazzino mi ricordo che le cose bisogna andare a Saranda sa anche poi cercare e poi si arriva al cui cadrà meglio anzi a volte mi ricordo non ci facevamo tutto suo piacere avere la cosa già scritta perché poi magari e cinque si poteva preferire idea di di di costruirci sopra mi pare qualcuno mi metta imboccavo sulla mia pena le cose che io devo scrivere io me la ricordo così non so voi insomma
Però oggi c'è in effetti si questa pigrizia diffusa
Fomentata aggravata dalla dalla tecnologia perché ovviamente contesta non devo fare niente se non appunto tagliare incollare
Noi abbiam profittiamo perché ovviamente nostro peso stampa un po'come tutti gli uffici stampa istituzionali pubblici e privati e oggi Farfa tutto quindi grate di Consegna volendo un pacchetto bello fatto onde fare sulle Ande nulla
Allora ci sta bene se poi la cosa esce così com'è perché è il nostro lavoro è nostro obiettivo esattamente quello però nel caso dell'errore greche erano molto triste perché ovviamente
Va a nocumento nostro ma anche di chi poi fa il pezzo vede la cosa va in corto circuito
Ma ti dimostra anche che nella in una buona parte dei casi quel collega diciamo il più più di fare nulla di scrivere nulla allora sì sì devo fare il pezzo
Di retroscena più o meno verificato per dare un po'di fastidio scrive magari volendo qualche sciocchezza l'esito li fanno la fila siccome esistono cose spesso davvero credetemi
Io che vivo nel palazzo e Melampo di anni ormai posso garantire che a volte si cerca il nulla piuttosto che tutto quello che c'è che si potrebbe leggere sapere raccontare per esempio
Voto di fiducia come sapete ne facciamo tanti
Ed è io ancora adesso colleghi più anziani di me e quindi sulla carta più con maggiore esperienza
Per di Palazzo perché magari stavo lì da più tempo di quanto ci sto io e ancorati chiamano il giorno che viene posta la fiducia adesso che succede
Come teste che ti succede e la il regolamento sempre quello non è che cambia e io mi rendo conto tante volte che spesso abbiamo a che fare con colleghi anche sulla carta blasonato che dovrebbero sapere le cose che non conoscono i regolamenti cioè perché lo conoscevo lamentò la Camera beh se tu fai cronista parlamentare si ma io ho fatto il concorso no fatti sui detto ma nemmeno io ma io cui quando sono entrato mi hanno messo davanti il Regolamento della Camera la Costituzione
Della serie cominciata getti questo poi magari su tantissime cose che non so e che non mi ricordo che complicatissimo ma se tu fai così io posso capire il giovane praticante che passa da noi una giornata ogni sei mesi
E ovviamente può sbagliare non dovrebbe dovrebbe avere i piedi colleghi più anziani che lo guidano ma colleghi che continuano a chiamarci che Ciano quaranta cinquant'anni
E e continuate a chi ha fatto le stesse domande io dico sì va be'noi ci ci fa lavorare io sta siamo lì apposta e quindi siamo sempre però è veramente triste squalificati sapete un sacco di tempo per informazioni che non sempre le stesse
Per dire o per quanto riguarda il fatto di raccontare la Camera conoscerla sapere andare ricercare fare un po'di un po'di di lavoro informazione vera per esempio vi segnalo non non ve lo faccio insomma è facile date sul nostro sito il sito della Camera
Mi rendo conto non è facilissimo anche un po'troppo Complesso anche stiamo lavorando cerchiamo di di semplificato sempre di più un processo lunghissimo ovviamente non in quel sito come potete immaginare non c'è soltanto l'ufficio stampa e sono decine di uffici strutture diverse che si intrecciano in terza o far fra loro è complicatissimo venire dopo dove anche fin troppo
Nel complesso però credetemi dice davvero tutto volersi mettere sua studiare a cercare perché poi le strade ci sono
Se l'obiettivo è fare informazione vi garantisco che lì ci sono cose che uno spero che tante volte mi è capitato ma davvero ci sono pubblicati e c'è una pagina sugli stipendi parlamentari certo con tutte le tabelle di Antonelli e leggete quanto prendono la diaria di indennità e rimborsi a tutto
Faccio un esempio delle cose che ce l'ho più richiesti anche qui no ogni tanto dobbiamo sempre ricordare cose che che ormai chi fa questo mestiere presa della memoria però non lo facciamo ci mancherebbe altro il nostro sito è ricchissimo sebbene complicato articolato troppo però di consiglio quando avete qualche curiosità di andare circa le cose perché si trovano ovviamente lì dove non si trova fa le difficoltà l'ufficio stampa
Ovviamente sempre nostro chiusa per sempre a disposizione
Faccio una digressione sul sul tema restando sempre sulla questione degli uffici stampa
Ecco se mi avessero detto quando comincia a fare questo mestiere un po'di tempo fa messe adesso predetto tu un giorno lavorerà in un ufficio stampa
Io ho detto
Ma se non esisteva piuttosto cambio mestiere subito interessa insomma e una volta almeno con mi ricordo
L'Ufficio Stampa giornalista e l'ufficio stampa e un po'considerato il giornalista di serie B o no
è ancora così per tanto quale nel tempo scoperto due cose sostanzialmente però questa è la mia esperienza di prendetela per quella che
Prima di tutto quando io ho fatto una scelta un po'di anni dopo quando iniziato a lavorare mi son reso conto che io sono nato e cresciuto in Puglia quindi nei primi anni professione sono stati lì e io ho sempre lavorato tantissimo perché nostro mestiere che segue lavorare lavori
Lavorava tantissimo finiamo fatto l'informazione
E facendo fa tipo di fatica a tira giù i frutti dall'albero nove ore di formazione pur lavorando tantissimo quando ho avuto la possibilità di guardare dall'altra parte della barricata facendo la comunicazione iniziando il mio caso collega di campagna elettorale la comunicazione politica mi son reso conto che investire era è diverso tensione mai dimenticarsi della differenza che c'è tra le due discipline che non vanno mai contaminato io lo dico sempre molti dicono ebbe Mogol fanno tutt'altro informazione comunicazione sono due cose diverse
Quando ho capito che c'era più spazio da quell'altra parte o il saper fare la comunicazione io sono un giornalista professionista quando mi chiedono che mestiere fai io per onestà intellettuale anche se dovrei dire perdono deontologia professionale dico facce comunicatore istituzionale
Da giornalista lo dico sempre rivendico e voi dovreste rivendicare il fatto che i giornalisti debbano fare la comunicazione anche negli Enti pubblici perché comunque è una parte una branca che ha che fare con la nostra professione
Non esiste ancora e spero che non esisterà mai una un albo anche dei comunicatori piastre sarebbe finita
E quindi uno dei motivi io molti ragazzi che si avvicinano da nuovi ci chiedono consigli
Su cosa fare ma io non mi sento una volta non ha mai fatto non l'avrei fatto neanche me stesso però poi ho scoperto un mondo ho scoperto un mondo scoperto che era molto più remunerativo vendo casa andata così ovvio ho capito che d'altra parte potevo lavorare addirittura guadagnare qualche soldo allora io ho fatto il giornalista anche ieri il cronista in provincia
Agrati sta un sacco di tempo come forse molti di voi da ragazzo poi certo punto occorre il tempo passa
Io non avrei mai fatto nulla ufficio stampa gratis
Giornalista si fatti me l'hanno fatto fare un sacco di tempo
Sì il comunicatore no perché c'è una percezione diversa della della professione non è bello neanche questo però per me ho scoperto un percorso che poi stato molto fortunato che ha portato a scoprire per esempio
C'è il caso della Camera la prima ancora io Thomson transitano dei gruppi parlamentari
Quando scoperto negli uffici stampa potevano essere qualcosa di anche di molto gratificante quando sono arrivato alla Camera undici anni fa
E mi è stato detto subito Ventoux
Voi Faure occupati della televisione o della stampa estera di contese alla stampa estera nero nell'ufficio stampa sapevo poco dell'ufficio stampa della Camerun lavorando nel ecco appunto pur lavorando in più nell'ambiente sapevo molto poco
Quando ho scoperto invece l'ufficio stampa della canna gestiva e gestisce ancora adesso il canale televisivo la web tv
Tutta la questione degli eventi istituzionali e non e quindi le sale e gli ingressi tutto quello che ha a che fare con soprattutto con i giornalisti una sala stampa immensa
Cucina centinaia di colleghi che ci lavoro tutti i giorni
Il canale YouTube
Tutti i social ma abbiamo come è ovvio che sia di questi tempi non sia mai non stare su uno dei sociale se nessuno stamattina noi fra tempo per i giorni ci sbarca oppure noi e
E quindi ci ci occupiamo anche di questo ve n'è un ufficio stampa tutta la parte del sito che riguarda la comunicazione su tutto dall'homepage tutti comica tutta roba che gestiamo noi quindi ti rendi conto
E dici beh insomma non ti va così Joel capisci chiedevo da quest'altra parte della barricata almeno io ho avuto la fortuna e privilegiavano riguarda solo me perché tutte le istituzioni ministeri insomma dove si lavora molto alcol fanno cose fantastiche
E vuol dire che quei eccepita dall'altra parte e per i professionisti come me fortunati ad avere questa opportunità
è evidente ma io oggi non un tornare indietro per essere brutale diciamo e quindi anche perché purtroppo il discorso che facevo all'inizio una certa sciatteria di fondo che è figlia anche della crisi tutto quello che vogliamo e conosco tantissimi colleghi che lavorano anche da noi
Delle testate giornalistiche al Maffei che fare con noi qualche lavoro altamente per quattro soldi questo una cosa
Che fuori tema ok però che di cui bisognerà pur prendere un po'd'occuparsi perché è ovvio che il collega che si arrabatta tutti i giorni
Per scrivere il pezzo pagato male se pagato è ovvio che non ha l'approccio greche che può avere che posso avere io che sono relativamente tranquillo e questo fa parte non possiamo dimenticarci di c'è anche questo quindi non noi abbiamo agenzia di stampa adesso senza fare
Moralismi eccetera però noi noi come istituzione ma anche gli altri istituzioni Stefano usare potrebbe non è il caso ovviamente delle grosse agenzie ci sono organi di stampa che esistono grazie alle istituzioni
Che esistono perché da noi hanno comunque una sede banalmente perché diversamente non saprebbero dove andasse mette con i costi che ci sono oggi con la crisi che c'è oggi e ovviamente le istituzioni come giusto che sia io lo rivendico sostengono stragrande maggioranza degli ordini formazione
C'è un grazie a un grande dibattito su questo non sta a me ovviamente entrare nel merito però è importante che questa cosa Contini però questo ci fa anche capire qual è intanto ogni tanto noi un pochettino ce la prendiamo perché c'è un approccio negozio destituzione a volte discutibile noi dal due mila dodici tredici in poi abbiamo fronteggiato una campagna di
Antico di odio ma insomma di di grande messe in discussione le nostre istituzioni una cosa anche molto fondata To con cui abbiamo fatto i conti con grande difficoltà perché spesso era anche una guerra tra poveri
Altre volte era una cosa un po'pretestuosa e preconcetta
Anche perché in quegli uffici stampa istituzionali purtroppo non stanno messi tutti nella stessa situazione qui faccio un ultimo passaggio sulla sulla formazione professionale che è un tema a cui tengo molto e per il quale devo dire ringrazio Tommaso per avermi accesso lampadine a suo tempo la settimana scorsa per esempio in Puglia proprio per cose che riguarda la formazione professionale mi son reso conto che negli uffici stampa di grossi enti come Consiglio regionale pugliese altri importanti e son colleghi per esempio che a letto dalla famosa legge centocinquantanove una scatola vuota forse conoscete
Lavorano e si inventano tutti i giorni uffici stampa senza contratti
Perché non sono previsti e tutto non tema che tutto Tomaso conosci meglio e non è questo il momento di parlare però anche Lino dovrebbe dimenticare la professione che perché ne siamo giornalisti e data anche la crisi che viviamo li dobbiamo stare anche negli uffici stampa lo dice la legge ma lo dovremmo dire anche noi
In modo un po'più cioè a mo'di là anche ai tavoli contrattazione quando bisogna pretendere che il contratto giornalistico per esempio venga applicato altre non serve a niente
Che l'amministrativo faccia il giornalista perché perché ci ha fatti in Cina pubblicista che non che con tutto il rispetto non è quello può avere anche può essere preciso così importante che ci sia il contratto
A che cosa serve avere il patentino
Se non è costato al giornalismo sì sì o meglio dei professori Chiusa colloqui parliamo di contratto di contratto giornalistico alla Camera i deputati applica contratto giornalistico mi sono reso conto
Nel tempo che è una delle poche eccezioni mi ritengo fortunato mai fa molto rabbia il fatto di non di sapere che la stragrande maggioranza dei colleghi degli enti dei comuni grandi e piccoli che siano non abbiamo questa possibilità non ha proprio senso fare l'esame di Stato il praticantato se poi non ci occupiamo di queste cose lo dico perché sono molto per molto contento quando pal dell'ufficio stampa in generale di quello che facciamo noi e l'invito a visitare la Camera partiranno sul sito a venirci a trovare a farci notare eventualmente errori così che possiamo migliorare da colleghi sono sicuro che i vostri imputo sua saranno assolutamente pertinenti ben accetti l'invito anche a tenere uno sguardo vigile sulla sulla questione più generale il tema oggi d'ufficio stampa io penso che se ed è una prospettiva per molti giovani che non riescono entra non riescono a entrare o che peggio ancora vengono proprio tenuti fuori
E siccome con gli uffici stampa è una possibilità è una se non altro è un una è una diede una direzione che si può previo penso spero lo di cose da Tommaso che il sindacato l'ordine dei giornalisti tutto pioppo il facciamo qualcosa per rende più strutturata
La la questione dei giornalisti all'interno degli uffici stampa io mi fermerei
Qui c'è qualche domato sugli Escobar c'è così poca crediamo avrei finito qualche domanda
No
Allora possiamo proseguire grazie Gennaro per esempio
Va bene ok così poi quasi ok rampa proseguiamo con Alessandro Miozzi
Giornalista e comunicatrice pubblica romana giornalista professionista per sei anni capo ufficio stampa del Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca
Dove ha contribuito anche lo sviluppo dei canali digitali portando il ministero tra le migliori esperienze italiane di nuova comunicazione pubblica che questo lo posso confermare perché veramente molto molto brava Alessandra
Alessandro di più col ci dovesse essere qualche dubbio
Sì sì è infatti no figurati ci mancherebbe diciamo dare sole un buffet come si dice a Roma mi piace tantissimo che qui ci tenevo adesso il tricolore
Sì questa ripresa state tranquilli non morirò qui però dopo dopo andrò andrò viari diciamo subito dopo il mio intervento perché ovviamente non è ammalare diciamo i i colleghi i colleghi laterali anzi le colleghe
Allora di che cosa vi parlerò lui ha fatto una presentazione aulica direi e lo ringrazio insomma ringrazio Tommaso sia per queste occasioni di formazione sia ovviamente
Per la presentazione che mi ha fatto io appena finito questa esperienza al ministero mio malgrado devo dire la verità mi sarebbe piaciuto continuarla tuttavia come sapete ministeri vige lo spoil-system quindi dopo sei anni il ministro attuale ha deciso di di attuare
Appunto lo spoil system e di scegliere un'altra persona per svolgere quel ruolo e questo diciamo nelle competenze del ministro quello che mi piace sottolineare oggi a raccontare un po'l'esperienza fatta in questi sei anni come diceva Gennaro prima
Non non avrei neanche io ho mai creduto di fare un tipo di lavoro così se me l'avessero predetto se mi avessero chiesto esattamente come ha detto lui io avrei detto sicuramente no io mi sento cronista nasco cronista io quando ho deciso di fare la giornalista
Professionista quindi scegliere questa professione ovviamente nel completo
Una conta la disperazione dei miei genitori che sostenevano che fosse impossibile non so se è capitato anche a voi perché quando e non conosciamo nessuno ma proprio mestiere in cui come dire tutti dicono che bisogna estera comandati fidi di eccetera ora anche quando mi trovo davanti ragazzi che mi chiedono abbiamo avuto diversi tirocinanti stagisti del ministero dico sempre la tuba e per la tua strada approva c'è soprattutto comincia dal basso cioè dai dalle cronache dai locali molto spesso a Roma punta al ministero abbia avuto tirocinanti che venivano dei territori
E che erano un po'scappati in qualche modo dello territori per cercare a Roma chissà quale opportunità in realtà alcuni di questi suggerendogli proprio di tornare di cominciare dalle e testate locali delle loro città hanno in qualche modo avviato da lì la loro professione e ci hanno anche insomma ringraziato per questo Consiglio
Io lo lo dato perché appunto nasco cronista nell'ambito poi di un grande giornale romano che il Messaggero dove ho fatto la collaboratrice stabile per dieci anni quindi contrattualizzata con un contratto Cocco Rocco coccola come si chiamavano quelle cose lì
Prima Gennaro diceva non avrei e non avrei mai fatto il comunicatore gratis ma il giornalista si io penso che non si debba mai fare neanche il giornalista gratis
Nonostante all'inizio qualcuno ce lo proponga sempre e che si debba avere un grande rispetto per questa professione a partire da noi stessi ed è un po'il messaggio che io vorrei lanciare oggi qui raccontando brevemente l'esperienza fatta al ministero dove sono entrata un po'in punta di piedi perché io mi occupavo di scuola di università e di ricerca sia al Messaggero che in altre testate
Specializzate
C'è stato un bando nel due mila tredici che la ministra fece allora la ministra carrozza per questa posizione quindi e decisi di aderire peraltro avevo appena partorito non mi ero neanche accorta fu un'amica
Dell'Ansa peraltro ad avvisarmi e a dirmi vara scade domani mi sono accorta tardi anch'io partecipai di stima
Fai queste cose sembrano un po'finte magari è il famoso bando già c'è a persona dietro
Invece mi informai ed era proprio così la ministra vuole aveva un'idea in testa che secondo me è un'idea molto strategica e intorno alla quale va fatta una riflessione credo anche nell'ordine
Anche vedendo poi l'evoluzione di questi anni degli uffici stampa di dove si può andare o di dove non si andrà se non si prendono insomma
Alcuni posizionamenti a mio modo di vedere la ministra voleva che ci fosse un maggiore raccordo fra l'ufficio stampa e l'intera struttura cioè ci vuole un giornalista Palazzo quindi volevo una figura di giornalista professionista che sia in grado da un lato di coordinare il nostro rapporto con i media ma a trecentosessanta gradi quindi non solo per quanto riguarda la figura del ministro che ha e deve avere un portavoce che naturalmente mi porta la voce come dice la parola stessa ma qualcuno che sia un po'il portavoce del Palazzo
E che in qualche modo qui il palazzo anche nel racconto di se stesso e devo dire che questa è stata la parte più interessante
Del lavoro fatto in questi sei anni la parte che mi ha fatto dire che se appunto in origine non avrei mai pensato di fare l'ufficio stampa figurarsi capufficio stampa mi sembrava anche un ruolo parecchi importante diciamo quindi molto lontano dalla degli inizi
Però fondamentalmente è stato invece proprio questo rapporta
Azzi
Rispetto alla macchina alla struttura e quindi raccontare l'amministrazione dare voce all'amministrazione che poi mi ha fatto perdutamente innamorare
Dell'amministrazione pubblica in questi mesi sta studiando per un concorso pubblico e quindi mi capita di avere incappare in tutte quelle norme che parlano di efficacia trasparenza efficienza immediatezza dell'attività dell'amministrazione io credo che l'ufficio stampa come ufficio sia estremamente strategico nella compartecipare a questa attività della riuscita dell'attività dell'amministrazione
La dimensione in cui se un'amministrazione fa anche buone politiche ma poi non le sa raccontare e dopo spero che il collega Sergio che conosco bene e che ha fatto secondo me bellissime cose in un posto difficilissimo che l'Agenzia delle entrate rispetto alla quale penso che tutti abbiamo una naturale
Repulsione diciamo non appena la sentiamo nominare
è devo dire io io coi impersona fissate a un appiattita della tecnologia quindi adoro Speed
Faccio il sette e trenta on line ogni tanto che io scriva Bellu in privato sommerso perché il fisico il sette e trenta all'Aci
Ma lei ha saputo raccontare quelle cose o anche diciamo l'obbligatorietà del canone Rai con una maestria che secondo me sono proprio la passione che ha mosso in questi anni in particolare io credo negli ultimi cinque sei sette anni molti comunicatori pubblici giornalisti quindi che partivano con questa formazione con la diciamo la forza della base di questa formazione nel raccontare con semplicità con correttezza seguendo la deontologia professionale
Il lavoro delle amministrazioni che non è cosa facile ovviamente ma che significa portare la nostra professione da dentro la struttura che tende a chiudersi
Hanno raccontarsi a immaginare che fuori ci sia un'opinione pubblica aggressiva che non ha voglia di starti a sentire ma che tanto ti criticherà in qualche modo a prescindere
In questi anni ne abbiamo fatto un lavoro di inversione di tendenza rispetto a questo nonché oggi ministro di distruzione non sia un ministero criticato ovviamente quando si va a scuola e non ci sono gli insegnanti un genitore non può esserne contento però in questi giorni in cui appunto ho lasciato la mia posizione mi è capitato di parlare con alcune persone che insomma volevano sapere
Dove sarei andata a lavorare che cosa avrei fatto che progetti avrei seguito la cosa che più mi ha fatto piacere è stato sentire che in qualche modo era arrivato il messaggio che quell'elefante un poco il lo spazio gigante rappresentato dal dicastero dell'Istruzione che anche un po'massiccio guardarlo li studia e Trastevere era diventato un pochino meno freddo in questi anni che quindi non era più il Palazzo delle circolari che era un non spazza diciamo che aveva imparato a raccontarsi al Casti molari racconto disse
Che cosa può fare un ufficio stampa e un giornalista professionista e continua a dire giornalista professionista dentro l'ufficio stampa perché io credo che sia essenziale avere figure professionali dentro gli uffici stampa come diceva prima Gennaro a volte ci sono uffici stampa improvvisati ci sono persone che non lo fanno di mestiere si vede si vede la differenza in qualche modo perché aver fatto il mestiere prima saper esercitare conosce da dentro giacche aiuta anche a guidarti nelle situazioni più difficili quelle come diceva Francesca prima quando devi scegliere fra dire una cosa molto comoda
Per coprire diciamo la macchia oppure scegliere di far vedere la macchina però spiegare anche perché la macchina in qualche modo si è prodotta e quindi andare a fare un lavoro se poi più difficile anche più ostacoli anche più complicato che rischia persino di mettere in gioco la tua stessa posizione perché dottoressa parlano male di noi e quindi questo è un problema di comunicazione no come usa di abitualmente però se educhi la struttura utilizzando proprio tutta la tua del deontologia tutta la tua professione hanno ad avere anche il coraggio di raccontare queste cose poi realtà
Si impara ad evitare per esempio le fughe di notizie interne da parte di quel dirigente che parla per conto suo con la stampa e quindi c'è un'immagine più compatta più pulita più unita e questo abbiamo cercato di fare in questi anni anche attraverso i nostri canali sociali abbiamo aperti praticamente tutti a poco a poco
Cercando di dare una veste grafica che identificasse il nostro ministero e quindi questo un aspetto più di comunicazione se vogliamo anche se poi converrete tutti canta un telegiornale piuttosto che un giornale hanno una loro veste grafica che li rende riconoscibili
Abbiamo applicato quello che avremmo fatto in una redazione all'interno del nostro ufficio stampa io credo che abbia funzionato
Perché non perché ci fossi io ma perché banalmente abbiamo così una squadra dentro la quale tutte persone professionalizzate ognuna con un proprio ruolo ognuna con una propria competenza quindi chi aveva più attitudine al mondo universitario che aveva più attitudine alla scrittura del comunicato chi all'organizzazione della conferenza stampa che a relazionarsi con invidia quindi avere la santa pazienza
Di parlare con il collega molto strutturato del Sole ventiquattro Ore che vuole un dato molto preciso
Ma anche di parlare con il collega di stampa locale che come dice a Francesca magari arriva in una stagione in un momento in cui il collega esperto in ferie dette ritrovarsi a trattare una materia come dire complicate vuole farlo con competenza e con sapienza quindi guidarlo in qualche modo dentro o dentro le cose
Tutto questo come vi dicevo secondo me ha funzionato a dimensioni in cui oggi c'è una riconoscibilità in qualche modo dell'immagine del ministero all'esterno anche attraverso i canali social ci sono tutta una serie di cose che prima non venivano fatte che sembrano banali ma che nascono nascono proprio dall'idea di garantire un servizio ai colleghi che ne abbiamo sempre trattato come cittadini quindi pensando di rivolgerci attraverso i media alla cittadinanza
Per esempio quando abbiamo cominciato il nostro lavoro tutto ciò che si svolgerà nella sala comunicazione del ministero che spezzano conferenze molto utili
Per tutti in modo trasversale non solo quelle dei ministri ma anche eventi in cui si approfondiva
Temi interessanti rispetto alla valutazione delle scuole in cui c'erano convegni di tipo culturale fossero dati o in streaming o comunque ne fosse garantita la visione sul nostro canale You tube all'inizio c'era molto scetticismo
Dentro la struttura poi oggi ci sono video danno raggiunto come dire visualizzazioni molto alte inattese dagli stessi dirigenti che spesso ci hanno chiamato per dire
Ah ho visto che più di trenta mila quaranta mila persone hanno guardato questa cosa ma allora era davvero interessante fare il giornalista Palazzo significa non relazionarsi solo con il vertice che molto interessante molto figo per certi aspetti perché giro col ministro viaggio col ministro faccio cose col ministro ma in realtà la parte più bella più interessante è proprio quella di addentrarsi nelle stanze andare a leggere la documentazione imparare allergia documentazione spesso noi stessi come giornalisti siamo portati alla velocità e quindi all'asta lo scarso approfondimento
La parte che mi è piaciuta di più è stato sguinzagliato i miei o sguinzagliati a me stessa proprio nelle riunioni nelle unioni sindacali perché deve essere un sindacato dare per primo la notizia quando posso farlo io
Sul mio profilo socio al oppure con un comunicato e quindi anche un pochino no raccontare non una visione di parte l'utile fare delle tessere io devo dare dei numeri devo raccontare un'istituzione abbiamo stimolato la diffusione degli open data
La calendarizzazione di focus statistici che ora vengono prodotti più o meno ogni anno nello stesso periodo in modo che il collega che vuole sapere quante sono le scuole in Italia non debba chiamarci di volta in volta
Può anche farlo ma questa Magnini indicargli un luogo uno spazio dove sostanzialmente trovato tutti questi dati in sequenza storica
Tutte queste cose sono state fatte in un'ottica di squadra all'interno dell'amministrazione la cosa essenziale se ci si avvicina
A un'amministrazione pubblica è combattere un pochino lo scetticismo che inizialmente la struttura a nei confronti dell'ufficio stampa perché spesso viene vissuto come un organo in qualche modo al servizio unicamente della politica ne abbiamo cercato di rompere un po'questo schema di portarlo un po'più avanti abbiamo cominciato eravamo in tre
Anzi addirittura in due in alcuni periodi tant'è che quando il giorno in cui sono andata via il collega che era con me nel periodo dei due c'eravamo io e lui mi abbraccia dicevi ti ricordi quando eravamo in due ora siamo in tredici questo l'abbiamo fatto insieme quindi l'idea
Di aver lasciato un progetto così compresso mi rende molto orgogliosa come professionista ma anche come giornalista per aver portato un po'di cultura giornalistica dentro il palazzo
Ora io credo che serva ovviamente qualcosa di più
Per me è scattata tanta consapevolezza di quanto le amministrazioni abbiano bisogno di giornalisti al loro interno che si che poi si oscilli fra informazione e comunicazione questo è un dibattito che si può fare
Ma la nostra professata dentro gli uffici stampa secondo me sarde e sarde tanto
Naturalmente ci sono temi di carattere sindacale e contrattuale che spetta all'ordine dei giornalisti come dire affrontare anche la dimensione di rapporti con la Funzione pubblica parlare hanno quindi sono state introdotte figure di comunicazione negli ultimi contratti ma poi bisognerà fare i tavoli nei quali si possa finalmente con i quali si possa finalmente portare diciamo il contratto giornalistico dentro gli uffici stampa dentro le amministrazioni fare contratti
Diciamo specifici e soprattutto vigilare affinché appunto negli uffici stampa ci sia il giornalista professionista
Riflettevano prima con rossa le magari poi può parlamento un po'lei anche sul posizionamento fisico dell'ufficio stampa dentro le amministrazioni perché il fatto che sia spesso in diretta collaborazione è di grande quindi diciamo in relazione all'organo politico è di grande aiuto nel momento in cui poi allargare un pochino il numero delle persone quindi prendere contatti di diretta collaborazione che ti consentono di avere più gente a volte sono uffici
Poverissimi penso ma poverissimi in termini di personale alla salute dove ci sono pochissime persone pure la materia veramente importanti e però il posizionamento in tre dirette collaborazioni fa sì che poi questo possa portare a periodi di ricambio molto veloce e quindi una di un di un ufficio che a quel punto smette di fare servizio all'amministrazione delle amministrazioni debbano essere un po'più gelose
Dei loro uffici stampa un pochino più orgogliose
E questo aiuterebbe anche la professione e i professionisti che vogliono collocati in quell'ambito magari attraverso bandi magari attraverso chiamati pubbliche non credo che si debbano avere contatti tutti necessariamente a tempo indeterminato nell'amministrazione molto bello essere dipendenti a vita e molto utile anche per la propria esistenza personale però credo che le amministrazioni abbiano bisogno di professionalità dall'esterno
Ma se contrattualizzata attraverso bandi come è capitato a me può essere più interessante per le amministrazioni stesse non sono che la politica
Grazie
Allora adesso domando ci sono domande
No
A a
Sì allora io ne ho cambiati cambiate perché però quasi tutte donne più un maschio un uomo Busetti era l'ultimo quattro
E dipende nel senso che diciamo che io sono riuscita per un periodo a farmi forte proprio del fatto di essere entrata in qualche modo primo perché mi occupavo distano quindi di Asti una specialista del tema
E dall'altro ad essere entrata per selezione pubblica quindi sostanzialmente essere stata scelta fra molti
Quindi ho cercato di farmi forza di questa posizione per cercare di mantenere un polo tecnico fondamentalmente lontano dal vertice politico una dimensione in cui ti occupi di Luís ma degli del ministro si occupa il portavoce in termini di un giornalista lo vuole intervistare piuttosto che vuole sapere cosa ne pensa il ministro di quindi abbiamo cercato di fare un lavoro tecnico che cambia naturalmente a dimensione in cui cambiano le politica
Quindi se sono più aggressive meno aggressive penso al credo della buona scuola che sicuramente è stato un periodo molto intenso la dimensione in cui abbiamo tutto fare un'opera di racconto
Ma anche di spiegazione ovviamente e quando parlo di necessità di professionisti del settore intesi come professionisti giornalisti negli uffici stampa ma anche di settore
Cioè competenti sulla materia io credo che sia fondamentale una dimensione in cui per esempio a me capitava la telefonata a mezzanotte del collega di Repubblica che scusandosi mi diceva non mi ricordo come funziona l'esame delle medie sta scrivendo il pezzo
Che mi dici
E siccome tu lo sai che lo può raccontare facilmente ovviamente sì che ha una relazione di rispetto reciproco perché a me non è mai capitato di fare una telefonata come forse può fare un portavoce ad un giornalista dicendo hai scritto queste quindi non ti parlo più o non ti do più queste informazioni
Cioè non l'abbiamo mai praticato in questa insomma siamo sempre stati diciamo l'organo tecnico in qualche modo so che non è sempre possibile così l'abbiamo fatto dui sperando che poi possa diventare magari in futuro modello perché secondo me l'ufficio stampa di lamiere una parte di competenza anche tecnica forte all'interno
Non si sente aziende stesse
Poi la a proposito mi inserisco sul discorso Ufficio Stampa diretta collaborazione come cambia lavoro dell'ufficio stampa quando cambia il ministro mi sembra però che in passato alcuni anni fa una decina d'anni fa al MIUR
L'ufficio stampa si era evoluto cioè una propaggine dell'ufficio stampa aveva creato a livello organizzativo una direzione della comunicazione integrata che in qualche maniera diciamo sopravviveva alla allo spoil system
Che fine ha fatto quella diretta allora noi c'era una parte della direzione diciamo nell'epoca più o meno Berlinguer era nato e la direzione della comunicazione della partecipazione studente integrazione quindi realtà c'era comunicazione dentro la direzione che si occupava di studenti
Dell'aria studenti ed era stato messo lì credo proprio per raccontare un po'la scuola
Dimenticando ovviamente la parte università ricerca che ne soffre sempre un po'perché a quell'epoca i ministeri erano primo uniti poi divisi punitivo edizione sono una una telenovela
In realtà con l'ultima riorganizzazione che eran diciamo entrata in vigore a giugno avrebbe dovuto cominciare ad esistere una direzione della comunicazione proprio per curare
Relazioni esterne immagine del ministero in qualche modo e quindi diciamo comincia a fare un lavoro un po'più strutturato ora l'attuale ministro ha bloccato la riorganizzazione e dovrà ricco rivederla modo suo quindi non so se col conterà esiste una direzione
Che avrebbe lo fare poco relazioni in qualche modo esterne quindi tutto ciò che riguarda immagine del ministero
Oppure si tornerà a essere un ufficio basta sì tutto Tracy e non so in qualche modo immaginarsi il futuro che immagine sempre l'ufficio stampa posizionato lì dove stava in diretta collaborazione ho in in questa diciamo neonata struttura che fa parte dell'organizzazione più ampia dell'amministrazione allora secondo me stare in diretta collaborazione ti dà un margine di manovra più ampio
Perché poi settima inserire nell'ambito della struttura il rischio che ci si comporti in modo diciamo amministrativista o burocratico e che quindi si è poi come dire
Possa essere confuso con un ufficio
Anche basta vedere le modalità concorsuali dell'amministrazione oggi sono quasi tutti i concorsi per contabili giuristi amministrativi che poi vengono messi a fare un po'di tutto loro malgrado naturalmente quindi anche magari responsabili comunicazione dell'ufficio pensando che sia una questione di provvedimento amministrativo di processo amministrativo ecco secondo me il rischio di farlo diventare un processo amministrativo sen
Secondo me andrebbero create delle figure dirigenziali
Da assegnare a giornalisti con un contratto equiparabile a quello che il diciamo caporedattore con la dimensione però almeno triennale in cui ci sia consentito fare un progetto la lavorativo serio rinnovabile
Rispetto al quale ovviamente poi si venga come dire giudicati sul lavoro fatto e non su quanto in qualche modo si ha risposto meno l'organo politico
O meglio anche il dirigente valutato secondo la legge se ha risposto no però all'obiettivo politico che normalmente un obiettivo di legge quindi è un po'diverso diciamo rispetto a mi piace o non mi piace
Comunque è un'annosa questione non sa essere passata da Bari quando ha visto che siamo in grado di farla bene ma la corrente era se però dato dato dato faccio dei tempi ma parlerà e voglio allora passiamo invece a Stefano Polli
Analista di politica internazionale diplomazia caporedattore servizio diplomatico nel due mila uno due mila e quattro un caporedattore all'Internazionale
Due mila e quattro due mila otto caporedattore centrale anzi dal due mila otto numero dodici adesso è vice direttore dell'agenzia Ansa dal due mila quattordici come voi tutti sapete
E la prima agenzia italiana è tra i più grossi e più in più importanti del mondo
Con uffici di corrispondenza in tutto il mondo allora Stefano o linci parlerà di vediamo se sbaglio Tivoli e questo come cambia lavoro delle agenzie di stampa nell'era di internet e rapporto con uffici stampa giusto per questo io faccio dovete cito attacca la fai mi dai la mia per biografie non sapevo tegole dottore però trovate io però non volevo del da bene buongiorno a tutti grazie per l'invito
Gli interventi e saggi tutti molto belli mi ha colpito una frase che ha detto Gennaro che adesso è andato via per motivi di lavoro quando ha detto mi chiamo non molti colleghi mi chiedono
Mi chiedono informazioni su come funziona il Regolamento della Camera io io rispondo rispondo loro che il regolamento è sempre lo stesso questa mi sembra un po'un punto di partenza perché il Regolamento è sempre lo stesso ma io vorrei aggiungere
Quella che poi sarà la conclusione di questo intervento che vi prometto sarà molto breve
Le regole del giornalismo non sono cambiata
Dobbiamo stare molto attenti perché viviamo in un'era di transizione
Molto complessa in cui stiamo passando da un modello di formazione
A un nuovo modello di formazione
Vecchio modello che era basato sui giornali di carta sui telegiornali delle otto di sera tra le otto e mezzo di sera
Poco altro adesso siamo passati siamo andando verso un nuovo modello informazione che nessuno ancora conosce
Anche se qualcuno sta facendo di esperimenti interessanti fuori dall'Italia
E nel momento di transizione siamo in una bolla mediatica in cui siamo bombardati
Quotidianamente in tempo reale da notizie e informazioni con menti Fake Mius bufale formazioni mezze verità e mezze falsità lampo verificato un po'non verificate
Allora in questa situazione complessa non facile perché fa il nostro lavoro bisogna riportare la frase che ha detto Gennaro detto il Regolamento sempre quella quel regolamento è sempre quello anche per noi le regole del giornalismo
Sono sempre quelle non sono cambiate sono cambiate gli strumenti sono cambiati gli strumenti sono cambiate le difficoltà cambia che abbiamo adesso cercherò di chi spiegare perché
Ma le regole sono sempre le stesse il buon giornalismo il giornalismo di qualità si fa come si faceva prima con le stesse regole che però in questa fase di transizione in questa bolla mediatica in questa lavatrice
In cui viviamo tutti i giorni
A volte non sono rispettate
Spesso non sono rispettate allora rapporto con l'ufficio stampa
Rapporto con l'ufficio stampa è fondamentale
Allo stesso modo
Peruzzi essi motivi per
Per cui secondo me fondamentale lavoro delle agenzie di stampa
Perché serve un punto di riferimento serve qualcuno che metta ordine qualcuno che metta le gerarchie le priorità che crei una mappa mentale delle informazioni che noi viviamo tutti i giorni
Ci aggiorniamo con i con i siti con i telefonini ma manca una mappa mentale un punto di riferimento
Io per esempio
Leggo ancora i giornali di carta la mattina
Perché
Le conosco tutte le notizie che sono su quei sui giornali le conosco da molte ore dalla sera precedente
In più il giornale di carta con la mattina cosa Mita Mita gli approfondimenti commenti e le analisi retroscena che sono importanti ma non è quello il punto
Il punto è che il giornale la mattina Mita parto quella mappa mentale quell'ordine delle informazioni delle notizie che io con grande difficoltà aria scadere durante la giornata
Per gli strumenti che ho a disposizione
Sei chiuso viviamo nell'era delle fra il signor e siamo circondati da cecchino SMA adesso le chiamiamo così ma
Sono sempre esistite
Non è una novità
Quindi anche questo va valutato le Secure ci sono sempre state le chiamavamo bufala con altre parole che che non si possono dire a un incontro come questo altrimenti Tommaso non mi invita più ma ci sono da da quando è nato o da quando è data l'informazione
Ci sono dei Foetus così importanti che hanno cambiato la storia del mondo
La donazione di Costantino
L'imperatore Costantino darò un po'donò un terzo dei suoi possedimenti alla Chiesa
Sapete di cosa stiamo parlando il potere temporale della Chiesa
Una curva della storia importante
Ho scritto un documento in cui si scriveva che l'imperatore Costantino donava un terzo dei suoi possedimenti
Alla Chiesa perché il Papa Silvestro lo aveva guarito dalla lebbra questo documento è durato secoli ed è stata una giustificazione
Per lo Stato della Chiesa per prendere possesso di un terzo dei possedimenti dell'intero di Costantino non era vero niente
Ma la storia è stata scritta per secoli sulla base di questo documento che era falsa lo scoprì Lorenzo alla nel mille cinquecento molti secoli dopo
E mille ottocentoquattordici
Arrivarono alcuni ufficiali inglesi a Londra
Dicendo che Napoleone era stato fatto a pezzi dai cosacchi non era vero Napoleone viveva bene poi avuto qualche problema in seguito ma in quel momento stava bene
Quella notizia fu costruita ad arte
Da alcuni
Speculatori banchieri della Borsa di Londra che attraverso una serie di operazioni speculare o no e guadagnarono molti soldi duro due tre giorni poi si seppe che Napoleone stava benissimo
Le Fecchio sono sempre esistite fino ai giorni nostri ce ne sono alcune che sono veramente clamorose al di là di quelle che vediamo tutti i giorni
L'attuale presidente degli Stati Uniti Donal Trump durante la sua campagna elettorale nel suo entourage molte volte
A evocato la possibilità che Barack Obama del precedente presidente non fosse nato negli Stati Uniti non fosse nato in Kenya
Adesso
Ci sono regole agli strateghi abbastanza chiare per essere presidente degli Stati Uniti Italia essere nato nel territorio degli Stati Uniti ed è di presentare un certificato di nascita che Baracco ma Obama aveva perché era nato ad hoc uno loro
Il territorio degli Stati Uniti ma se c'è stato anche recentemente un sondaggio ci sono c'è una percentuale molto alta di cittadini americani che crede ancora che Barack Obama circa
Cittadino sia africano
Quindi le Sec io ci sono sempre state
Il problema non sono le tecniche su e ha proposto problema che ci porta fuori rotta qual è il problema i problemi sono due perché i cambiamenti di questi anni sono diversi il primo cambiamento eh
Che oltre ad essere nell'era della CEI Kimbo su cosa non vera per questa per questa stessa affermazione una fetta Music
Siamo nell'era e questo è vero della cosiddetta apposto verità
Volendo forse dire con questa definizione che non è proprio importante dire la verità ma ci si può anche girare intorno ci si può avvicinare si può dire un pezzo di verità un pezzo di notizie verificate è un pezzo non verificata si può dire
Qualcosa di vero simile alla questo sdoganamento
Delle sei Cygnus
Nell'era della possibilità è avvenuto da
Parte della classe dirigente che qui del mondo
Questo grande cambiamento
Vorrei dire questa è un mio pensiero che è cambiata l'etica della politica per cui quello che dieci o quindici anni fa non era accettabile adesso lo è
Ci sono dei cambiamenti noi pensiamo che
Erroneamente che l'evoluzione della storia del genere umano degli esseri umani sia un'evoluzione positiva ma leggende e abbia un una sua progressi progressione positiva
In realtà leggendo i libri di storia ci accorgiamo che non ecco se ci sono dei momenti bui allora è evidente che in questi ultimi anni livelli di democrazia nel mondo sono diminuiti
E quando parlo di delirio grazie mi riferisco al
Lavoro che facciamo
La libertà di espressione la libertà di stampa
I diritti fondamentali
Ci sono Paesi dell'unione europea che si trovassero oggi
Iniziare un negoziato di adesione per entrare nell'Unione da però probabilmente non riuscirebbero a entrare perché non rispettano alcuni principi e valori che sono alla base della costruzione europea e mi riferisco appunto tra l'altro visto che ci riguarda la libertà
Di stamperà libertà dispersione
Ci sono Paesi anche in Europa
Come Gennaro non faccio nomi ma mi riferisco a Polonia Ungheria dove
Dove
I giornalisti non sono liberi e dove vengono messi in prigione ci sono giorni paesi fuori dall'Unione europea dove i giornalisti vengono uccisi
Allora lo sdoganamento della possibilità
Di dire liberamente
Anche da parte di chi ha responsabilità politica responsabilità etiche affermazioni che non ricche non corrisponde alla realtà dei fatti dei fatti è una delle grandi novità degli ultimi
Anni per quanto riguarda l'informazione
Insieme alla crescita di
Quelle che sono definite con una
Termine
Assolutamente geniale le democrazie lì illiberali
Non tutte quelle che so per citare sono democrazie liberali ma sono esempi di paesi in cui ci sono leader molto forti
Che più
Di una volta hanno fatto affermazioni che non corrispondevano alla realtà dei fatti
Ho appena citato Trump
E questo al di là delle nostre idee politiche non sto prendendo una posizione politica Boris Johnson è il primo ministro della Gran Bretagna e poi probabilmente farà continua il suo Paese più grave errore della storia di un Paese che ha una storia gloriosa
E bellissima
E durante la campagna elettorale Boris Johnson
Durante la campagna scusate per il referendum sulla Breaks Boris Johnson
Diceva che la Gran Bretagna ogni settimana
Sita trecentoventi milioni di sterline trecentosessanta milioni di sterline all'Unione Europea non è vero
Non è vero
Non è assolutamente vero
Eppure questa affermazione è stata scritta in tutti i giornali inglesi in quegli europei perché era stata diretta da Boris Johnson
Ho detto dell'Ungheria ho detto della Polonia
Potremmo parlare della Turchia di Erdogan un Paese che voleva forse non vuole più entrare all'Unione Europea comunque così in queste condizioni non centrerà mai potremmo parlare della Russia
Di Putin o potremmo parlare del Brasile di Bolzonaro
Che nemica
Resistenza Bolzonaro in più di una dichiarazione ha negato l'esistenza del problema climatico per cui sdoganamento
Della possibilità
E questo è il vero cambiamento non è l'era delle tecniche se è questo
E poi l'altro punto fondamentale
Che l'ampliamento
Enorme della platea
Delle
Persone
Che possono partecipare al dibattito politico la Costituzione italiana prevede che tutti debbano avere libertà di espressione per cui internet è considerato è stato considerato soprattutto all'inizio adesso qualcuno comincia a rifletterci un po'più attentamente è stata considerata uno strumento di libertà perché consentiva a tutti di intervenire liberamente
Questo è un punto delicato è il punto fondamentale perché
Per parlare del ruolo delle agenzie di stampa e degli uffici stampa la possibilità che tutti noi possiamo intervenire liberamente nel dibattito politico dicendo la nostra opinione commentando
Qualsiasi argomento vogliamo commentare
è da un lato sicuramente
Un segnale di grande libertà
E dobbiamo vivere nel nostro tempo che è il tempo della di internet e dei social dei telefonini
Non si può tornare indietro non si deve tornare indietro Ghost dobbiamo vivere questo tempo
Per cui da un punto di vista
Coloro che difendono internet sempre e comunque a spada tratta dicono è uno strumento di libertà perché ci consente di dire la nostra espressione mentre prima non potevamo farlo perché c'erano Levick che avevano i giornali telegiornali e dovevamo semplicemente leggere ascoltare quello che dicevano loro adesso noi possiamo intervenire
Quando entrato in un negozio di frutta comprare
Un chilo di mele
Non comprate le mele marce ci sono vari tipi di Mele
Alcune cose sono i più alcune costa di meno
Siete disposti a spendere un po'di più per prendere una mela che è un buon sapore
Quando andate in ospedale voi pretendete che il medico
Brevi cura che vi cura
Sia in grado di sapere dov'è il vostro fegato di sentire il battito cardiaco con facilità quando avete un rubinetto che non funziona chiamato l'idraulico e pretendete che l'idraulico sappia aggiustare un rubinetto
Quando però andate prendete un taxi un autobus voi pretendete che l'autista sia sobrio
Non si ubriaco che sappia guidare che si fermi allo stop che non prenda il primo palo che incontra ecco alieno capisco perché queste regole di buon senso che valgono per tutte le professioni invece non debbano valere per la nostra professione
In maniera antipatica andando contro corrente io vi dico che non tutti possono fare il giornalista
Fare giornalismo è una cosa molto seria
Bisogna avere una conoscenza una capacità
Sapere scrive notizia bene
Per cui pensare che internet sia lo strumento che consente a tutti di parlare e di fare i giornalisti è sbagliato
Dobbiamo prima di tutto imparare
Ray imparare la bici dalla nostra
Professione che separare le notizie dai fatti
Le notizie dai commenti scusate le notizie dai commenti
Questo questa
Mischia continua come una mischia girati in cui tutto
Va bene in cui le notizie vanno bene con i commenti ai commenti partono su Facebook da qualcosa orecchiato da qualche parte in cui non si capisce mai qual è la notizia da parte di di partenza
Che non è stata verificata e che a volte anche non vera offrirà solo in parte non va bene
Allora come noi scegliamo le mele buone spendiamo un po'di più
Noi dobbiamo sapere dove andare a cercare
La informazione di qualità perché cosa ci salva in questa fase di transizione verso il nuovo modello informativo che verrà tra qualche anno ci salva la qualità ci salva l'informazione di qualità
Voi pagate le mele pagate l'idraulico tantissimo l'idraulico costa tantissimo pagati i medici
Pagate l'autobus
Perché l'informazione deve essere gratis perché questa è un'altra delle storie che c'era
Le notizie non si auto creano le notizie vanno cercate
Vanno verificate vanno controllate
Vanno scritte bene con le regole giornalistiche e vanno diffuse attraverso canali di qualità
Pari settimane fa stavamo un altro convegno organizzato da Tommaso in cui c'era
Un giornalista che o io trovo molto simpatico che si chiama David Parenzo
Che ha
Fatto una metafora per per me interessante anche perché c'è una dose di romanticismo che riporta al vecchio mestiere di cronista diceva il giornalista e Como cercatore d'oro
Ha bisogno dunque badile
Di una bussola di un setaccio il badile per scavare
Perché per andare a cercare notizie bisogna scavare ci a darsi da fare bisogna camminare andare dalle fonti parlare faticare come cercatori d'oro
La bussola ci serve per orientarci per capire dove sono le notizie poi per indirizzarle bene
E il setaccio ci serve poi setaccio è fondamentale perché ci serve per separare la pepita d'oro
Da tutti i detriti
Da tutta la terra da tutte le tecniche se le notizie sbagliate
Che ci sono e guardate che il nostro mestiere è diventato molto più difficile perché tu quando hai
Un presidente come Trump che è una persona di un tre litri d'intelligenza spaventosa vi può piacere o non vi può piacere ma Luisa esattamente quello che fa e da una notizia in cui lui sa che una parte vera una parte intera la gira diventa un suo commento
Boris Johnson ha detto delle corbellerie corbellerie si può dire
Che si corbelleria Sisti istintivamente mi è un'altra parola corbellerie durante la campagna elettorale e e milioni di cittadini britannici lo hanno lo hanno votato paghiamo parlare di Orban possiamo parlare
Di Kaczynski non voglio parlare dell'Italia
Perché non voglio trasformare in politica questo intervento ma ci sarebbe molto da dire basterebbe parlare del dibattito sui migranti senza prendere posizione su quante notizia sano stato sbagliato sono state date da una parte e dall'altra
Per esempio se qualcuno avesse Oria
Di capire la situazione dei migranti potrebbe chiedersi quante tasse pagano in Italia i migranti irregolari che lavorano da noi
E se
Potremmo fare lo stesso una manovra finanziaria di questo tipo senza le tasse dei migranti oppure si era pensato in un altro modo potreste
Punto
Provare a vedere quanto costa al sistema Saigon To costante sembra sanitario italiano bravo al sistema scolastico immigranti che regolarmente lavoro in Italia questo per un per cambiare per cercare di spiegare come poi e i discorsi possono essere in passato in un modo o nell'altro quindi
Le tecniche ci sono sempre state non sono il problema
E come gestirle diventa più difficile gestirle perché perché abbiamo
Nell'era della possibilità e abbiamo le nuove tecnologie
Cosa fa l'agenzia di stampa e chiudo
L'agenzia di stampa cerca di resistere
Cerca di resistere continuare a lavorare come abbiamo sempre fatto
Sono due i valori
Di una grande agenzia di stampa la tempestività e l'attendibilità
Allora
In un mondo in cui in un anno secondo tutti sanno tutto e tutti scrivono di tutto
L'agenzia di stampa un grosso problema
Perché chi arriva prima è più bravo
In Italia ci sono dieci agenzie di stampa
Lanza la più grande ma ce ne sono altre più piccole ma qualcuna anche dignitosa lavora bene
Bravi colleghi
Nel mondo ci sono tantissime agenzie internazionali di altissimo livello lascia perplesso la nove tra la gente francese era de prima tedesca parete spagnola ce ne sono tantissimi
La concorrenza è spietata che riesce a dare prima degli altri notizia è più bravo essere più bravi vuol dire
Che
Istituzioni i giornali
Le aziende comparano il tuo notiziari e non quello di un'altra agenzia
Quindi arrivare prima e fondamentale
Ma nel momento in cui tutti scrivono tutto
E spesso
Non verificando e mentre tu sei al tuo desk ti fischiano intorno tizio di ogni tipo che cosa fai
Acceleri
La trasmissione della notizia o rimani fermo e la vuole verificare fino in fondo per essere sicuro che sia vera perché questo è il problema che abbiamo continuamente
Il motto dell'Ansa esterno notizie una cosa vuol dire vuol dire che
Quando noi trasmettiamo notizie dobbiamo essere sicuri che sia verificata vera attendibile trasmetterò notizia sbagliata è per noi uno smacco di immagine
Molto serio nessuno è infallibile sbagliamo anche noi a proposito di quello che veniva detto prima quando sbagliamo facciamo immediatamente la rettifica
E la ripetizione corretta della notizia
è un dovere che abbiamo di onestà di trasparenza nei confronti di chi ci legge
Ma spesso noi vediamo
Altri organi di informazioni che danno notizie di cui noi non siamo sicuri
C'è qualcosa che non torna non tutte le notizie sono uguali voi fate questo lavoro saperi notizie di vario tipo alcune c'è qualcosa c'è un sesto senso un fiuto un'esperienza per cui tu dici ma questa cosa strana la devo controllare verificare questo
Potrà essere faticoso prende tempo
E quindi la tempestività per arrivare prima degli altri si scontra con la capacità di verifica con l'attendibilità e quindi nella misura nell'equilibrio
Fra
Questi due valori che si gioca
L'immagine di un'agenzia di stampa e non è e non è facile
Lo voi Contini ramo a seguire le nostre regole sono cambiati gli strumenti cambiata la tecnologia tutto è veloce la velocità a volte ci aiuta spesso ci crea problemi
Ma non possiamo no continuare a lavorare con la serietà e la professionalità
Che ha sempre contraddistinto novanta l'ANSA il che vuol dire a volte
Fare scelte difficile come tenere ferma qui ci son c'è una collega dell'Ansa lo sa bene tenere ferma una notizia
Per qualche minuto e qualche minuto
è un'eternità in questa situazione quando tu con la cominci a vedere apparire sulle televisioni e sui siti e tu non è ancora trasmessa perché non sei convinto
Bisogna avere insomma nervi saldi le spalle larghe ma questo è il lavoro che facciamo noi
A volte
Dopo le verifiche che abbiamo fatto scopriamo che con le notizie era
E la trasmettiamo un po'in ritardo
Ma molte volte ci accorgiamo che era sbagliata
E non la trasmettiamo
Gli altri erano già fatto sbagliando
All'inizio dell'ottocento
Le prime agenzie di stampa
Usavano per mandare notizia da Parigi a Londra i piccioni viaggiatori
Con le notizie legate a una zampetta non so se è vero come fosse il sistema ci mettevano molto tempo a porte si perdevano i piccioni
Volte non arrivavano mai oggi in un anno secondo un giornalista da Parigi in un messaggino manda la notizia a Londra
A volte la manda direttamente in rete la trasmette
è cambiato tutto dal punto di vista della tecnologia finitela velocità ma datemi retta non è cambiato niente per quanto riguarda le regole la notizia che veniva scritta su quel foglietto per il piccione viaggiatore
Doveva rispettare le stesse regole che oggi vengono attuate per trasmettere una notizia dell'ANSA grazie
Grazie a Stefano
Allora due una cassa ci fermiamo un attimo
Ogni dieci quindici minuti prima un caffè insomma chi vuol fumante al scritti ci ha riferito io ho insegnato per tantissimi anni quindi gli studenti in questo dai riconosco prova a a Tokyo
Allora di ricordato la cosa non sono le ragazze se aspetta Carioti saluto al fatto deliri registi riuscite ce l'ho io perché Toni della stampa mandato via anzi vi porto un risoluto del Segretario di Santa Romana pappagallo che due anni però per cui se ne vi lavorano riuscite a Fini quindi ce l'ho io il regista l'uscita va bene quindi fare facciamo sta pausa e poi riprendiamo Institute ci sono gli ultimi tre relatori quando finiscono
Finiamo vuol dire qualcosa
A
H va bene potenti perché il caffè ci vediamo alle undici e mezza da quindici minuti di pausa possano
I temi firmavo
Posizione organizzativa come ufficio stampa
Cioè dipendente dal consiglio regionale o fate parte di una direzione ha perfino guardando il sito ieri solo perché per capire questo tipo di di realtà amministrativa io vengo dall'amministrazione centrale per cui diciamo con l'amministrazione sia regionale del locale o meno
E infatti e poi ma infatti
Ma ma infatti all'anno
Certe
è certo certo che non potrebbe diciamo
E ma questa è una scelta recente oppure è un qualcosa che vi portate dietro da
E non siete riusciti a rivedere questa diciamo una modifica organizzativa che ti mette in una in un in collocati diciamo
E né mai fatti no questa è un'anomalia che ho visto che non riusciva a spiegarmi ecco perché ve l'ha chiesto
Avvicinati
E quei e la norma che poi è stata invece bocciata dalla Consulta diciamo a poi
Recentemente anche il Friuli
E non so se avete letto anche l'intervista della nuova ministra che parlava proprio del contratto giornalistico nelle Regioni e negli enti locali
E nel nell'intervista che ha rilasciato Italia oggi venerdì scorso
E c'è questo passaggio del contratto de giornalistico applicata alle regioni e agli enti locali laddove ovviamente c'è un diciamo questa nuova norma contrattuale
Che però è un diciamo una ricreazione rispetto alla a quanto praticamente sta era stato fatto in passato o il tentativo che era stato fatto in passato e no la ministra dice
Sissi devono riaprire le trattative in sede Aran però è Lara Anna
Perché che deve decidere nell'ambito nell'ambito comunque dell'ordinamento italiano e delle amministrazioni pubbliche
Per cui diciamo che questa questo desiderio dell'applicazione del contratto giornalistico sicuramente sta diventando diciamo o meno realistico del passato quindi però secondo me prima di arrivare al contratto bisognerebbe rivedere gli assetti organizzativi
E anche le regole di ingaggio
Perché se de il giornalista entra la ministra non voglio forse rientra del collega fosse poi parliamo troppo abbiamo di proprio perché come al solito è molto bravo quindi ovvio Mogol scambiare
Diciamo queste idee produrrei col cominciano dicono Giovanni Lombardo che responsabile Ufficio Relazioni con i media di Agenzia delle Entrate riscossione ai beni
Centa lascia non ti lascio Nispi lodigiano respirare queste va be giornalista professionista iniziato la sua carriera nel mille novecentonovantaquattro scrivendo per le pagine del Messaggero ha successivamente lavorato per Italia oggi Milano Finanza e il tempo
Laureato con lode alle in economia all'Università la Sapienza di Roma e autore di contributi specialistici per testi universitari sulla comunicazione e attenuti corsi sulla comunicazione finanziato alla LUISS business school
Poiché ancora che cosa abbiamo va be quel furto Roma Tre però il titolo della relazione vediamo se è giusto e comunicazioni di crisi e crisi dell'informazione due punti il ruolo dell'ufficio stampa va be'fatto perfetta grazie verrà il curriculum così vent'anni fa
Cassano
Vale niente ho ritrovato bah dipendeva vediamo i crediti da decreti che mi dai
Grazie Tommaso buongiorno a tutti sì diciamo il titolo del dell'intervento vuole andare un po'a diciamo anche l'oggetto il mio intervento con la un attimo andare a focalizzare concetti che già abbiamo sentito durante anche le precedenti relazioni dei colleghi però vedere anche la comunicazione divisione quindi come si gestisce una comunicazione in crisi in un contesto in cui è l'informazione stesse a essere in crisi come sappiamo alla luce di quello che anche anticipato Poli sulla sulle nuove tecnologie quindi ingresso di questi i nuovi media che proprio come dice anche il nostro oggetto del corso l'evoluzione di ufficio stampa tra old e new media cercare di capire come questa queste modifiche nel contesto generale dell'informazione influiscono come sul lavoro dell'ufficio stampa
Cercherò di farlo dal doppio punto di vista dai di giornalista perché precedentemente anch'io ho fatto ho lavorato come giornalista in alcune testate
Occupano in particolare di materie economiche ma ormai da dieci anni mi occupo della materia fiscale quindi sapete bene come il fisco prima scherzosamente Tommaso l'anticipato ma il fisco ovviamente non è un settore molto esposto alle crisi e quindi diciamo nella parte della anche finale della mia relazione cercherò anche di portare un po'l'esperienza sul campo di questi anni
Velocissimamente visto che siamo in un corso d'informazione Rivas volevo ripassare insieme a voi no alcuni concetti base soprattutto a a che cosa si intende per crisi no la crisi ciascuno di noi può entrare in crisi ci sono le crisi di governo un'azienda un ente può entrare in crisi ma cosa intendiamo per crisi intendiamo sicuramente una situazione generata da un evento imprevisto e in o comunque improvviso che genera un'emergenza che deve essere gestita con interventi extra ordinari quindi le nostre regole di funzionamento devono mettere in moto delle
Delle attività che sicuramente sono
Non sono quelle dell'ordinaria amministrazione
Però Christie's deriva da da crisi da dal dal latino Crisis e a sua volta deriva dal greco crine in che vuol dire viene tradotto in decidere saper discende scegliere e le nostre scelte in un momento di crisi sapete bene io non so quanti di voi dalla platea si occupa di ufficio stampa e quanti invece sono giornalisti dall'altra parte della barricata però quando la prima cosa che che ha fatto mio percorso professionale lo sa bene la prima cosa che ci si accorge dopo
Si passa da una da una parte all'altra della barricata e che l'interesse del giornalista l'interesse e l'ufficio stampa è contrapposto in via generale ma soprattutto in un momento di crisi perché il giornalista va ricerca della notizia per sua natura e quindi è qualcosa di estinzione divario qualcosa di disequilibrio che crea disequilibrio
E nei momenti di crisi
è indotto a indagare nel dettaglio la situazione che si sta verificando l'ufficio stampa tutt'altro interesse
Ha interesse ad a comunicare equilibrio e stabilità dell'impresa l'ente pubblico che rappresenta e quindi sono le scelte no le scelte che vengono fatte che se non bella ponderate possono portare a dei disastri comunicativi se invece le scelte sono corrette
Portano sicuramente un riposizionamento addirittura facendo tesoro della situazione critica andando a analizzare io prima parlavo con una collega mi diceva all'ufficio de de de qui tale trovo spesso difficoltà anni mille spingono eccetera Bene se si verificano questi casi devono essere spesso vengono segnalati proposti ai colleghi giornalisti
E laddove prima che la crisi mediatica si mette in moto magari cercare di intervenire scala un'opportunità cioè cercare un in un'ottica di miglioramento continuo anche delle attività dei processi dell'impresa tant'è che abbiamo Renna appunto che per primo tra l'altro ha individuato nella fisiologia una scienza sistemato a studiare in maniera sistematica individua appunto una doppia faccia della crisi che riscopre Gresham Creations progression ma perché ci sia un'opportunità
è necessario sapere innanzitutto cosa succede durante una crisi le le varie tipologie della crisi le conosciamo no
Sostanzialmente chi svolge attività d'ufficio stampa sa che la sua prima tirar mattina il la rassegna stampa dalla rassegna stampa può emergere
In maniera più o meno improvvisa un articolo critico qualcosa che a livello locale magari su tutto chi svolge di servizi a contatto col con il pubblico può determinare sicuramente una situazione critica che va diciamo determina un certo fattore sorpresa
E queste criticità possono essere di vario tipo posso essere istituzionali pensiamo a un conflitto con l'autorità di controllo possono essere di natura diciamo così finanziaria le società quotate in borsa
Hanno un delle regole di funzionamento che sono stabilire proprio da autorità controllo per i comunicati tra i sensi vi immaginate
Quindi qual è la tutela che si vuole dare non solo all'immagine dell'impresa ma in questo contesto al ai risparmiatori e gli investitori le crisi possono essere di servizio di prodotto pensiamo ai richiami delle case automobilistiche quando mettono quando in circolazione viene messo un veicolo che ha un difetto né dicono che è un difetto in quella situazione legato convisse devo dire sono state molto brave a alcune case automobilistiche a gestire molto bene questi aspetti critici e vedremo anche utilizzando quali strumenti possono essere puta azionare l'inchiesta giudiziaria al top management dell'azienda insomma sono tantissime le cause che possono emergere dei vari canali oggi a disposizione che si sono moltiplicati a causa dell'avvento dei new media però il fattore sorpresa c'è sempre questo fattore sorpresa
Porta ovviamente l'impresa dall'azienda lente pubblica ad avere una prima reazione che è quella di una sorta di assedio perché i giornali insieme a chiedere informazioni arrivano solleciti da più parti magari i politici iniziano a commentare la notizia la le associazioni di consumatori sindacati cominciano a entrare in fermento e quindi questa sindrome da assedio porterebbe porta magari decapitato in più di un'occasione quando avete dovuto nell'ambito della vostra attività affrontare una situazione critica porta anche una sorta potrebbe portare istintivamente a una sorta di chiusura dei flussi comunicazionali cosa che invece come sappiamo non è corretta anzi flussi comunicazionali devono aprirsi
Non bisogna rifugiarsi dietro il classico no comment ma cercare di essere la fonte
Per per i mezzi di informazione in modo tale che non vadano a cercare notizie da altre parti perché questo potrebbe aggravare ulteriormente la situazione dell'ente del dell'impresa che sta vivendo quel momento di su questi temi vado velocemente perché sicuramente qualsiasi manuale di comunicazione qualsiasi
Corso di comunicazione anche organizzato nell'ambito la formazione continua li tratta in maniera molto più specifica e dettagliata però vediamo insieme insomma Qualitel diciamo così la la Teoria agli strumenti che devono essere adottati per poter gestire correttamente una crisi
Sicuramente nelle nostre aziende nei nostri Enti pubblici queste non è ancora diciamo così formalizzato appieno l'idea di creare un comitato di crisi magari in staff al vertice aziendale nelle aziende statunitensi inglesi questo avviene sta venendo sempre con maggiore frequenza però sostanzialmente anche se non formalizzata all'interno di ogni organizzazione deve essere individuato un una sorta di gruppo di persone che possano in qualche modo
Entrare in gioco nel momento in cui la crisi si si verifica chi deve far parte di questo di questo comitato di crisi o di vittime di crisi deve sicuramente farne parte il capo della comunicazione il capo ufficio stampa
Ovviamente il portavoce individuare un portavoce che sostanzialmente dovrebbe essere il più autorevole possibile minima il presidente l'amministratore delegato
Ma anche il capo del personale il capo della sicurezza o e via via i vari responsabili dei settori coinvolti dall'evento critico questo perché perché magari anche attraverso una sorta di training preventivo che consenta alle persone di essere pronta ad affrontare una telecamera un'intervista radiofonica piuttosto che un o altre altre situazioni mediatiche con un'intervista quanto quando e con un giornalista questo treno iniziale mette in condizione del portavoce di avere le gli strumenti per affrontare in maniera più adeguata possibile le sorelle diciamo
I solleciti che arrivano dall'esterno questo deve essere tutto racchiuso in un
In un piano di comunicazione di crisi che
Deve essere preventivo quindi deve essere dobbiamo essere in grado di intercettare preventivamente i fattori di rischio individuare le possibili situazioni di crisi e crearci una cassettina degli attrezzi pronta all'uso nel caso la cui la verifica la la crisi si si manifestano
è ovvio che le nuove tecnologie hanno generato una serie di nuove minacce in questo contesto sentivo prima quindi anche dal dalla collega che mi ha preceduto all'inizio questa mattina tutte le la la necessità di avere un guardo monitoring costante cioè dobbiamo essere dappertutto se prima si ragionava in termini di ore probabilmente oggi si ragiona in termini di minuti quindi bisogna essere molto pronte molto preparati
Perché le domande che ci arrivano dai noi che facciamo ufficio stampa dobbiamo essere pronti a affrontare le domande che ci arrivano dall'esterno in maniera autorevole e preparata quindi la preparazione maggiore deriva dal fatto che i tempi sono ristretti quindi non abbiamo il tempo magari andare a chiedere al nostro responsabile
Del settore interessato tutte le informazioni necessarie ma dobbiamo già vero nostro forte bagaglio di conoscenze che ci consenta
Di affrontare tutte le domande e poi come dicevo prima aprire i flussi comunicazionali ed essere pro attivi in queste situazioni quindi cercare di immettere nel circuito informativo il più impossibile notizie che vadano a contrastare l'evento critico questo è un po'velocissimamente non vi rubo prima che ovviamente ulteriore tempo su questi argomenti che sono molto interessanti io punto con la anche nemmeno in Corsica ottenuto con i docenti abbiam visto c'è una bomba di biografia
Con i desistito seguire una bibliografia immensa su questi argomenti quindi è un tema molto molto sentito e oggi infatti tutti gli interventi che mi hanno preceduto comunque poi hanno riportato come necessario saper gestire elemento critico all'interno di qualsiasi organizzazione
Però dicevamo questi strumenti oggi devono essere contestualizzati in un'altra dimensione che è una dimensione un contesto che si sta modificando radicalmente est in questi ultimi anni
Con l'avvento del della Rete quindi l'interattività dell'informazione che ha trasformato appunto ma i soggetti da fornitori di notizie passivi in soggetti attivi
Le i canali e le diciamo così le le fonti di crisi possono arrivare ad aver tutte da un blocco da una ricezione su TripAdvisor ha da un post
Di Facebook quindi evidentemente il la crisi comunicazione all'interno dell'impresa poveri focolaio si può accendere in molti in molti in tanti e diversi canali ci faccia vedere abbiamo sulla crisi di governo si è accesa al Papeete però insomma lo dico non voglio arrivare a questa estremizzazione però è ovvio anche che quella situazione è stata comunque
Frutto di un contesto in cui civici ricordava come la la crisi
Sia dappertutto c'è il il focolaio della crisi può accendere per tutte e quindi la necessità di avere un monitoraggio costante
E contestualmente però questo tipo di situazione ha portato lo stesso giornalismo essere in crisi ne parlava prima molto bene polli vicedirettore dell'Ansa che ha descritto molto bene alcuni alcuni aspetti di questa crisi dell'informazione innanzitutto perché per rincorrere la velocità con cui oggi bisogna
Fare notizia
Ovviamente necessario oggi vorrei dare con immagini audio video le nostre notizie in modo tale che siano più spettacolari abbiamo un miglior posizionamento in non solo nel nelle nostre nostra agenda setting e non l'arteria della getta setting e che da l'ordine di di gerarchia delle informazioni che devono essere più o meno enfatizzate
Ma sicuramente crea la necessità di una comunicazione diciamo così istantanea che valorizza i fatti però non ha il tempo di mettere in prospettiva di analizzarli di verificarli e questo sta portando a quella che
E di polli prima
Bene sottolineava alla all'epoca della posta verità dove le convinzioni
Superano i fatti molto spesso dove l'immaginario all'emotività superata quella che è la condizione reale dei fatti ed è qui la perdita di credibilità del mondo dell'informazione
Nei gruppi social
Ma anche nel gruppo in qualsiasi gruppo di riferimento le persone tendono a esaltare il le idee già esistenti perché è un meccanismo mentale che conosciamo no cioè la le persone gradiscono sentire gioco quello che già pensano quindi preferiscono trovare le notizie che supportino lì dove le loro idee già esistenti piuttosto che essere indotta a cambiare le loro idee
E questo il vero meccanismo che porta la possibilità perché ciascuno dei gruppi di riferimento e quindi sui soci alla questi gruppi hanno un impatto veramente importante come sull'opinione pubblica
Ciascuno di questi di questi gruppi alimenta in se stesso delle convinzioni che seppur smentite non riusciranno mai a essere sradicata effettivamente dalla convinzione del dell'opinione pubblica
è vero che le tecniche si sono sempre esistite sono d'accordo però è anche vero che le nuove tecnologie pensiamo alla l'intelligenza artificiale hanno creati o addirittura i Deep Space canotti se ne è parlato in questi giorni per il DPEF ricca di Matteo Renzi a Striscia la notizia cioè questi video
Che riproducono esattamente la la la persona che sta parlando quindi effettivamente con sia il tono di voce sia la fisicità delle persone quindi questo effettivamente come avvenuto già negli Stati Uniti e in Inghilterra crea delle distorsioni nel mondo informativa cui il mondo del giornalismo deve dare una una risposta certa ed efficace
E tutto questo ruolo dell'ufficio stampa ovviamente viene viene viene toccato perché se è ovviamente la crisi all'interno di un di un azienda di un'organizzazione può derivare ovviamente da un affitto in USA anzi spesso la notizia falsa la bufala viene fatta circolare proprio perché per mettere in crisi il soggetto interessato
Da questa da questa da questa notizia falsa ed ecco quindi che l'ufficio stampa il compito di correggere di rettificare
Ma spesso la rettifica e lo sapete bene chi svolge attività d'ufficio stampa un effetto perverso un effetto perverso da quello che chiamano sociologi statunitensi beffa io effect cioè il ritorno all'effetto ritorno di fiamma
Una notizia falsa che viene fatta circolare nel web ecco un po'una goccia di di petrolio che si sicuramente si disintegra
In mille particelle ma rimarrà sempre presente all'interno come la notizia falsa riforma rimarrà sempre all'interno del web soprattutto suggerisca gerarchizzata dai motori di ricerca
In maniera la la nostra rettifica magari non viene correttamente riportata magari nel titolo del del pezzo o comunque non viene diciamo così enfatizzato nel modo giusto da chi al il dovere quindi in questo caso il giornalista di rettificare quello che è stato che è stato diffuso in maniera errata
Questo beffare starter punta devastante perché ha voglia smentire a smentire probabilmente l'effetto perverso e quindi l'effetto di alimentare di rafforzare la convinzione opposta di quello che stiamo rettificando molto molto forte
Quindi bisogna a giocare d'anticipo bisogna giocare d'anticipo e anche io ritengo che per fare questo bisogna ritornare al passato quello che bisogna innanzitutto capire io prima ho sentito dice l'ufficio stampa qualche anno fa veniva visto che facevo ufficio stampa con un giornalista di serie B
Probabilmente ho sentito qualcuno che dal pubblico ha detto da insomma qualcuno di voi ha detto ancora oggi forse è vero però è anche vero io punto mi ricordo che l'autorevolezza della fonte ufficio stampa in questi ultimi anni sicuramente relativamente aumentata si è capito sostanzialmente che l'ufficio stampa
Se riesce sta augurare il corretto rapporto di fiducia tra il mondo dei giornalisti e l'azienda perché poi è un tramite tra l'azienda lente
E il mondo dei media si riesce a restaurare il corretto rapporto di fiducia di correttezza cioè in quanto in sostanza se si riesce ad accreditarsi con un ufficio stampa affidabile
Il giornalista sa che dall'altra parte troverà sicuramente un'informazione di parte un informazioni interessata ma non per questo falsa o tendenziosa quindi sostanzialmente come poi avviene sostanziosa diamoci chiaro anche nel mondo dei dei giornali che troviamo in edicola anche il lettore sa che comprando Repubblica o il giornale troverà oggi proprio a causa
Della radicalizzazione della velocità delle informazioni oggi i giornali tendono a radicalizzare molto le loro posizioni per cercare il pubblico di riferimento e quindi la vendita delle copie
E sa benissimo il lettore che troverà su un determinato quotidiano piuttosto che un altro l'informazione se vogliamo di parte ma non per questo l'informazione non corretta informazione
Sicuramente falsa troverà magari alcuni chiavi di lettura che solo l'altro giorno a re non non potrà trovare e allora quale prima di passare poi brevemente a a qualcosa di più sul campo
Qual è il vero antidoto all'effettivo uso quello che dicevamo prima il ritorno al passato cioè chi come mentre altre nelle redazioni
Già negli anni novanta ma anche molto prima sa che la prima cosa che il capo servizio diceva dice guarda tutti i porti la notizia ma devi sentire tutte e due le campane risentire tutte e due le campane verificare la notizia ma questa non solo la tutela
Dell'informazione perché altrimenti si rischia di perdere credibilità nel momento in cui si trasmettono informazione falsa ma anche a tutela del giornalista stesso che così non si espone
Appunto al pericolo di una replica o quant'addirittura di una querela quindi restano regolato ora che purtroppo oggi i tempi
Diciamo così di di più veloci di ricerca della notizia a disposizione dei fatti l'abbiamo visto prima la comunicazione istantanea molto spesso questa regola ora non viene rispettata
E questo il modo migliore per non essere contro l'effettivo uso perché
La la la notizia che circola sul web se viene presa come per vera e riportata sul nostro quotidiano senza uno straccio di verifica ovviamente
Fa perdere non solo immagine all'azienda stessa ma sta stessa credibilità dell'informazione quindi l'ufficio stampa
Fonte primario per le verifiche delle notizie è quello che credo su su cui tutti siamo d'accordo non credo che quando siamo una notizia che riguarda un ente un'istituzione
O un partito politico quello che volete
Nessuno dei no dei nostri colleghi e nessuno di noi è non viene in mente di andare a verificare oggi quantomeno con l'ufficio stampa se la notizia è vera o no e se non viene in mente questo è un problema
è un problema perché proprio alla luce del contesto in cui viviamo di questo proliferare del delle delle fettine USA nell'epoca della prosperità questo rappresenta veramente un antidoto efficace per poter andare a contrastare questi fenomeni distorsivi dell'informazione che ledono l'immagine a volte in maniera strumentale delle imprese ma leggono soprattutto la credibilità dell'informazione San
Ora prima di andare avanti se
Vi così avviandomi alla conclusione vorrei far vedere questo filmato simpatico
Lina
Affare locali che non ha lavare l'orario
E il campanello va bene perché agricolo lucano avere una regola la vado ad aprire e ma
Ma
Meglio signora voglio no oggi Burchielli varia culturale Puglisi
No non è chiara e eletto
Già questo è un film ma non so chi sei di voi ve l'ha visto un film del mille novecentosessantadue del grande Steno paesotto Tommaso parlo con tempo insomma quindi è frutto perché che sto a ricordarlo però un filo là dove Totò interpreta una serie di personaggi
Che vengono via via di una ricca famiglia
Insomma con un patrimonio importante che vengono via via sterminati da questo Diabolik CUS che era in realtà un componente della famiglia che strumentale che insomma su il cui obiettivo era sterminare gli altri componenti e accaparrarsi dettare le dita
Viene smascherato dall'ultimo dei dei fratelli che viveva in condizioni di indigenza questo signor Buonocore
E quindi diabolico si viene sconfitto ma signor Bonocore ha sconfitto diabolico Gus ma sicuramente verrà rintracciato dall'agente delle tasse guardate come veniva dipinto già dal negli anni Sessanta la comune cigno diabolico qualcosa veramente raggio di un di un assassino questo perché perché occupandomi di materie fiscali
CCD sappiamo tutti qual è la vediamo che atavica no l'avversione nei confronti del fisco soprattutto nel nostro Paese questo era poi stanno diciamo così Totò soprattutto riportavano quelle che era poi le le le convinzioni l'immaginario di di del verde dell'uomo comune quindi questo passaggio emblematico di quella che era la percezione allora e forse anche oggi
Forse un po'più edulcorata non lo sappiamo forse no però comunque quella che è la percezione nei confronti del del della materia fiscale
E non eravamo certamente palchi e marchigiano sa benissimo che non è che negli anni Sessanta chiede le Marche sa benissimo ai miei Noel detto che circola meglio un
Un morto in casa che che un marchigiano fuori dall'uscio perché i marchigiani al tempo e lo Stato Pontificio sembrerebbe questa l'origine del diritto al tempo dello Stato Pontificio erano gli esattori per conto della chiesa quindi insomma diciamo la l'avversione verso questa categoria
Atavica e io posso raccontare per esempio come però spesso questa convinzione nell'epoca della possibilità può essere sconfitta da quell'antidoto di cui parlavo prima e vi racconto un episodio insomma avere potrei raccontare tanti che mi è successo qualche anno fa quando ancora jeans entrare riscossione si chiamava Equitalia
Mi chiamava un giornalista dice Lombardo sto andando in Calabria a intervistare quella vecchietta cui avete pignorato il gatto perché doveva pagare una cartella
In realtà io già avevo sentore di questa notizia riguarda
Tutti va in Calabria fa quello che vuole ma io già pronta la smentita perché ti posso assicurare che questo episodio non si è mai verificato non vi dico quello poi dopo ovviamente gli ho dato dei dati e delle informazioni concrete non vi dico quelle in diciamo le parole che ha detto questo collega di un importante tv nazionale
Che era stato inviato dagli autori del programma si è scagliato contro gli autori dicendo ormai stampatori prendono per buone qualsiasi cosa circola su internet ci fanno girare come trottole meno male che ti ho chiamato così mi sono risparmiato viaggio soldi e tempo
Ecco questo dicevo quando mi riferivo al corretto rapporto tra ufficio stampa cioè cercare effettivamente una verifica di quello che stava accadendo brevemente non era vero
Che vitale regnava i gattini alle richieste ma cosa era successo qual è stata la Fake
Qual è stato il meccanismo che ha dato origine a questa dei nel due mila tredici Ballarò intervista un ufficiale giudiziario
E l'ufficiale giudiziario dice che ipoteticamente la legge del quarantadue prevede la possibilità di pignorare anche e gli animali ovviamente il pignoramento è nelle mani riferito animali hanno un valore economico un gregge di pecore per un'azienda che
Che che che produce latteo quel comunque un'azienda agricola
I cavalli cioè nel momento in cui quei che ha quel quel bene è un valore economico idealmente nel caso in cui c'è un debitore verso il Fisco possono essere più ignorati
Questo aspetto Ballarò lo ha sfumato ma soprattutto la quel meccanismo perverso della possibilità cioè siccome in quel momento Equitalia personificato il male assoluto no diciamo quindi anche i giornalisti
Non so per quale motivo su un un giornale importante di cui non faccio il nome perché non voglio chiaramente può capitare a tutti di di di sbagliare
Ha riportato la notizia appunto ti Dorando e quindi Equitalia pignora anche i cani e gatti dicendo l'anno dopo anno successivo
In una trasmissione di ballerò di aprile senza dire che era aprile dell'anno precedente quindi anche la notizia perdeva di anche temporalmente era vecchia
Riportandola all'intervista dell'ufficiale giudiziario senza la smentita dell'ufficiale giudiziario che aveva appunto chiarito che il suo era un discorso ipotetico e che poi riguardano tutti non Equitalia riguarda dei pignoramenti delle banche quante banche oggi
Effettuano i pignoramenti
E hanno strumenti ben più arcigni nessun con tutto rispetto per chi lavora in banca ma sapete che con alcuni interventi normativi il fisco non può pignorare la prima casa
Non può intervenire sugli stipendi in maniera aggressiva come lo posso fare i creditori privati
Quindi
Diciamo così e qui tale siccome in quel momento rappresentava la bestia nera il titolo Equitalia allora i cani e gatti
Ovviamente ha trovato ha trovato proseliti e sui blocchi e sulle sulle pagine Facebook è uscito fuori che addirittura avevamo pignorato la alla vecchina il gatto l'animale d'affezione
Quindi e vado a chiudere quale
Il ruolo dell'ufficio stampa assorbendo un po'alle mie materie l'ufficio stampa del fisco sicuramente come vedremo anche più avanti con alcune tematiche ben più diciamo così attinenti alla materia fiscale ma sicuramente quello che dobbiamo cercare di fare non inseguire molto la retorica del Fisco amico perché forse probabilmente vista la convinzione che oggi c'è rispetto alle materie le tasse il Fisco
Il primo passo da fare e cercare di dare un idea di soggetto quanto meno affidabile che svolge la propria azione in maniera trasparente efficace con un'azione amministrativa equa
Questo cosa significa significa cercare di comunicare con semplicità noi abbiamo come Agenzia Entrate discussione oggi sentivo anche sempre la collega che prima si lamentava di uffici vengono non ho risposte per pagare eccetera può accadere quando ci sono dei casi singoli mandiamo quindici milioni di cartelle all'anno quindi su quindici milioni ci possono essere dei casi limite che noi cerchiamo di circoscrivere ma sostanzialmente cercare di poter fare tutto on line oggi il nostro sito internet consente di pagare di rateizzare di controllare la situazione debitoria di sospendere una cartella se si ritiene che questa cartella sbagliata e si può fare tutto on line con lo spirito con altre credenziali dell'agenzia delle entrate dell'INPS
E questo è nell'ottica appunto di semplificazione del rapporto sicuramente un passo importante
Perché pagare le tasse non è bello se lo rendiamo più facile più semplice ci aiuta avere una maggiore una migliore relazione con i cittadini
è ovvio anche che dobbiamo puntare anche un po'all'educazione su questi temi fiscali laddove abbiamo torto dove sbagliamo prenderne atto e magari scusarci anche
Sulle tematiche in cui
Riscontriamo un errore un un con un errore di processo una cartella che non è corretta quant'altro
Ma sicuramente dobbiamo anche educare ha un approccio più favorevole verso le materie fiscali facendo capire chi svolge questo lavoro
Soprattutto i colleghi che operano in maniera operativa sul territorio lo fanno per riscuotere denari che vengono poi messi nella collettività e vengono trasformati in beni e servizi pubblici questo è un messaggio che anche oggi sentiamo le il governo parlare di una maggiore stretta la lotta all'evasione affinché tutti paghino le tasse ai cittadini onesti siano gratificati dal fatto che chi non le paga comunque viene in qualche modo intercettato ecco questo è un po'il messaggio di
Che deve passare lo cerchiamo di organizzare ad esempio nelle scuole iniziative che
Alle soprattutto alle gli studenti le scuole superiori iniziative che abbandono in questo senso con i professionisti con gli ordini commercialisti con io tutti gli ordini professionali organizziamo
Incontri formativi perché oggi un professionista può essere delegato anche on line dal proprio cliente per conto del cliente svolge tutte le sue le sue attività e le sue pratiche quindi in una parola un motto diciamo oltre a riscuotere le tasse
E e cerchiamo piano piano nonostante le difficoltà di riscuotere anche la fiducia dei cittadini io avrei concluso e vi ringrazio per l'attenzione grazie
Giovanni grazie allora di largo un messaggino che è arrivato poco fa
Ritirarlo pappagallo che doveva solo una stampa romana
E dice reco integralmente Tommaso riesco a passare oggi si voi saluta i colleghi leggendo questo messaggio ok non è la prima volta che organizziamo corsi di uffici stampa con Tommaso Polidoro
L'abbiamo fatto anche in sede istituzionale come quella dell'ANCI ci riempie di orgoglio poterlo fare anche in Consiglio regionale dove tra l'altro siamo impegnati in una lunga e difficile vertenza per ripristinare il corretto funzionamento dell'ufficio
Ieri abbiamo chiuso felicemente la secondo edizione del mogli o Festival il TAR non sono solo bellissima cosa sua
E ed anche in quella sede c'è stato spazio per riflettere sui cambiamenti digitali in atto nel nostro mestiere relativi anche alle funzioni e al ruolo dell'ufficio stampa
Noi pensiamo che il punto di riferimento sia sempre la cornice dell'ordine dei giornalisti e le relative e le relative regole legali e deontologiche e che al più presto
Vada avviato dalla Federazione nazionale della stampa italiana il tavolo per arrivare al quarto contratto di settore partendo dal pubblico ma non trascurando affatto
Quello che reclamano i colleghi che lavoro nelle scritture nelle strutture private Pati messo il garante i colleghi che svolgeranno per loro e della relazione a beneficio della platea grazie l'altro pappagallo lo dico io va bene questo è il messaggio
Ok proseguiamo proseguiamo proseguiamo con Sergio Mazzei Sergio Mazzei è laureato in giurisprudenza con una tesi in Scienze delle Finanze
Il suo percorso in agenzia delle entrate inizia da un piccolo ufficio locale nel due mila e due passa poi alla direzione regionale della Lombardia dove si occupa di consulenza giuridica e nel due mila dieci direzione centrale a Roma dove assume l'incarico di capo ufficio stampa
Giornalista autore di libri manuale di diritti e comunicazione due mila e sedici responsabili tutta l'aria comunicazione del fisco italiano o luogo intertidale metterti insieme competenze giuridiche e passione per la comunicazione
Con l'unico obiettivo di rendere comprensibile ciò che che non è semplice coordinatore di tutti i canali sociale dell'agenzia è stato insignito del premio assoluto avete mi sembra per la comunicazione responsabile nel due mila e dodici e del primo per il Miglior Progetto del concorso cento
Tu progetti per cambiare la pubblica amministrazione
Allora di che cosa si parlerà Sergio Bassetti capo ufficio comunicazione stampe appunto dell'agenzia delle entrate della nuova comunicazione pubblica l'esperienza dell'agenzia dell'entrata tra sociale e tecnologia
Vai se grazie mille Tommaso grazie a tutti voi che storicamente avete resistito queste quattro ore sarà ancora presente qua vi darò la mazzata finale più eh immaginano insieme a me finire qui
Polo ringraziare Tommaso Polidoro perché ha avuto il coraggio di invitare l'agenzia dell'entrate a questo evento non l'ha fatto una volta ma ben due prima con lombardo che lavora per la riscossione sempre con me
Cercherò di avere di rendere questa presentazione in meno noioso possibile speriamo di riuscirci e parleremo per l'appunto la nuova strategia di comunicazione che il fisco italiano intrapreso più o meno quattro anni fa
E poi ci direte voi se abbiamo sortito gli effetti che ci eravamo prefissi all'epoca
In realtà il concetto di fondo ha molto a che vedere con quello che ha detto Giovanni qualche minuto fa cioè tenere ben separati quelle che sono l'immagine dalla percezione ogni ente pubblico amministrazione pubblica piuttosto che società privata a un'immagine ben definita però c'è qualcosa di più profondo che appunto la percezione che si ha di quel soggetto ecco in un discorso molto intimo particolare
Che riguarda a ogni singolo cittadino il singolo contribuente al nostro caso
E la nostra idea è quella di riuscire a modificare un pochino la percezione dell'agenzia delle entrate
Come lo vedremo adesso come ci abbiamo provato alcolici vedete voi se se siamo riusciti di fondo quello che
Di cui ci rendiamo conto e che esiste un codice rispetto all'Agenzia dell'Entrate quando parlo di codice dico una percezione diffusa che riguarda questo ente e che è molto profondo radicato nelle persone
E che dipende da tutta una serie di cause esogene endogene dipende dall'esperienza personale che ha ricevuto una cartella oppure da quello che storicamente si racconta di questa ente e modificare quel Codice con la percezione e veramente complicato ma su quello se hanno un lavoro che siamo prefissi nel lungo periodo stiamo cercando di lavorare una delle domande che ci siamo posti all'inizio di questo percorso
Se ci fosse in realtà un Codice antico che riguardasse l'Agenzia delle entrate allora grazie cristiana carta che qui in sala nostra collega abbiamo fatto una ricerca per varie mostre che abbiamo fatto
Che testimoniasse ero anche nel passato quello che era il rapporto tra fisco e contribuenti il primo documento che presenta una supplica della signora Anna lepri
Al passo eccellenza signor conte Pan Ciani
In cui chiede sostanzialmente una riduzione delle tasse c'è qualcosa che adesso non mi sembra assurdo cioè non si può
Non ci si può rivolgere al fisco per c'è una riduzione di quanto dovuto perché questo e cristallizzata norme di legge previsto comunque da un obbligo costituzionalmente previsto
Nel passato
Qualche secolo fa era ritenuto totalmente possibile e anzi si sfruttavano diciamo entrature particolari per ottenere questo riduttivo risultato
Lo dimostra anche il secondo documento diciamo che la persona che l'ha fatta è un pochino più inserita in certi ambienti la supplica riferita al bellissimo papa Pio no no
E in questo caso alla vedova Bossi una alla sua dichiarazione di successione per la quale richiedevano sconto delle imposte
Annota allega anche una volta dei conti delle somme dovute
Richiedendo di pagare a rate onde avere un condono su alcune di esse ma non sono casi isolati ce ne sono alcuni anche se poco conosciuti meramente indicativi
E sono quelli rappresentano il terzo documento questo un documento molto raro di cui la Genziana entrate possiede una copia ed è un documento firmato da Giuseppe Garibaldi che scriveva a l'allora esattore delle tasse signor esattore mi trovo nell'impossibilità di pagare le tasse lo farò appena possibile distinti saluti
E così l'eroe dei due mondi chiudeva le sue pendenze col Fisco non posso pagherò ci risentiamo non abbiamo oggi abbiamo cercato i nostri archivi se ci fossero delle prove che poi questo rapporto con il fisco
E Garibaldi fosse ripreso non abbiamo contezza magari sì magari no e forse il rapporto tributario di Giuseppe Garibaldi si esaurito con questo documento un Queen due righe riceva
Forse di pallone vediamo
Questo serve a dire anche che certe
Come dire un rapporto particolare tra gli italiani e le tasse che nel corso dei secoli si è voluto innestare nella dialettica tra un soggetto pubblico e uno privato
E che insieme probabilmente a una inefficienza
Dell'amministrazione fiscale negli anni abbinata una ritrosia parte della popolazione a pagare i tributi le tasse ha creato questo mostro che oggi ci
Siamo chiamati a gestire dal punto di vista della comunicazione
Ed è qualcosa di devo dire anche e sempre molto attuale questi sono i titoli che potrebbe rintracciare nelle ultime settimane
Che accompagneranno diciamo per i prossimi mesi il varo della manovra finanziaria per il due mila venti in cui il focus e la lotta all'evasione fiscale
Abbiamo preso solo due tre articoli
Esemplificativi non di qualcosa che potete leggere su tutte le testate on line oltre che quelle stampate anche per quest'anno il focus è quello della lotta all'evasione fiscale il mantra
Che non è sono attuale ma che possiamo ritrovare andando a ritroso
In quelle che sono le dichiarazioni di molti politici che negli anni si sono succeduti per lo meno l'inizio secolo da De Gasperi a Fanfani passando per Cossiga Moro Spadolini Andreotti
E per chiudere con il Governo Monti
Che fu forse il governo che negli ultimi decenni è stato quello che ha più spinto da un punto di vista della comunicazione su questi temi e potrebbe notare che le affermazioni di Monte sui giornali erano più forti delle altre
Sull'evasione siamo in guerra si può violare anche la privacy
Quindi realtà l'atteggiamento di quegli anni molto duri per il nostro sistema paese ma anche per i cittadini che furono tra virgolette colpiti da quelle manovre finanziarie venivano in qualche modo ingiustificati da una guerra santa che si voleva condurre contro l'evasione fiscale che il male endemico il male dei mali nel nostro Paese a detta diciamo dei governanti questi periodi
Naturalmente un tipo discorsi questo tipo provoca anche delle conseguenze in termini di percezione che il discorso che facevamo all'inizio che andremo a vedere meglio
Però più in generale volevo farvi vedere
Come
Diciamo agenzia rispose soprattutto nella prima fase a quelle che erano dichiarazioni di Monti furono gli anni dei blitz blitz a Cortina Brees Capri pensa a Milano ne abbiamo fatti tantissimi
Subito dopo potrebbe vedere non so se si veda la platea un diagramma con le somme riscosse all'Agenzia delle entrate negli ultimi anni copre più o meno diciotto anni
E vedrete che negli anni in cui si è riscosso di più quando parla di riscossione parlo di somme effettivamente incassati dal fisco italiano sono proprio gli ultimi che sono gli anni che corrispondono a una visione un pochino più distesa dei rapporti tra fisco e contribuente in cui si parla di fisco amico il due mila e dodici
Come vedete a un livello di riscossione molto basso
Quindi non necessariamente a un tipo di imprinting di atteggiamento di questo tipo corrisponde una maggiore efficienza da parte dell'amministrazione finanziaria ma questi temi li affronteremo un pochino dopo
Ora vorrei farvi vedere un pochino connessi ad una platea diciamo molto preparata su questo ciò non ho tanto da spiegare ma solo da farvi notare rispetto delle valutazioni che abbiamo fatto noi e quindi al discorso alla percezione l'Agenzia delle entrate in questi ultimi anni ha cambiato le sue strategie di controllo
In maniera importante ha deciso di dedicarle sue risorse purtroppo limitate intermedi controllo e di contrasto all'evasione le ha spostate dalla fiscalità di massa quella che riguarda tutti i cittadini verso una fiscalità alta
Cioè quella delle dei grandi gruppi delle multinazionali e ha spostato molte delle sue risorse specializzando le concentrandoli su gli ambiti che riguardano le multinazionali e quindi grandi gruppi transnazionali che un settore complessissimo in cui in tutto il mondo si ha difficoltà a riscuotere somme accertarle riscuoterla
E abbiamo avuto anche risultati enormi siamo stati i primi in Europa accertare Google Apple e Amazon Facebook e via discorrendo l'accertamento che abbiamo fatto nei confronti del gruppo Gucci pagato
Per uno virgola due miliardi di euro il secondo accertamento mai pagato al mondo secondo solo al Glaxo
Per due miliardi e mezzo che avvenne negli Stati Uniti
Ma al di là di questo quello che volevo far vedere la differenza di lettura di uno stesso fatto da parte della stampa internazionale
In questo caso abbiamo il Times quello che prevede un articolo di prima pagina
Sapere se come gli inglesi siano un poco restia riconosce all'Italia qualcosa
In questo caso lo fecero descrisse ai propri lettori che l'Italia mostra all'Inghilterra Regno Unito come tenere il pugno duro come essere duri con Google
Potete vedere la lettura che a fianco Honda una testata italiana regalo del fisco a Google condonati miliardi di ricavi
Naturalmente qua stiamo nell'albo delle cose che prima descriveva Giovanni Lombardo non siamo proprio nelle Filippine stiamo dicendo qualcosa che sta a latere però tutti quanti dobbiamo sapere che la Genziana entrando in quell'occasione non ha fatto nessuno sconto pungolo
C'era un verbale stilata la Guardia di Finanza per circa trecento milioni di euro e Google in sedi di raccordo accertamento con adesione ha pagato esattamente la stessa cifra quindi non c'è stato assolutamente nessuno sconto quindi perlomeno con la parola condonati
In qualche modo impropria per definire la situazione ma ti senti ne abbiamo tanti ancora il Times l'Italia pianifica per prima come recupera e tasse dei giganti del web
E ancora vediamo un po'realtà la stampa italiana il fisco tartassati italiane ma per Google Apple ci sono sconti milionari
L'Agenzia Lentate fa lo sconto è Paul dovrà versare solo trecentodiciotto milioni di euro
Cioè dove solo aggiungo io maniera un po'ironica
Perché in realtà queste una cifra che nessun altro Paese è riuscito a ricavare centrando i Paesi di residenza da questi grossi gruppi in termini di incassi stiamo varando incassi da attività di accertamento
Stesso discorso in ultimo molto più recente sul caso che Ringo CIO
Abbiamo messo la le Monde che spiega come che era in andrà avversaria uno virgola due miliardi di euro al fisco italiano
Mentre per la Repubblica
Fisco che rinchiude e che ricchi che chiude il caso wc si stacca un assegno ac insomma ci consegna quasi per solidarietà un miliardo e due e anche il Corriere la sera c'è l'accordo con il fisco Kering paga uno virgola venticinque milioni e solo dopo troviamo che e un contenzioso non riceva Repubblica è la cifra più alta mai versata mai versato in Europa e la seconda al mondo come dicevo prima quindi questo solo per dirvi che c'è secondo noi e secondo me
Una differenza di lettura rispetto dei fatti che sono e quest'ultimo caso rappresenti in maniera chiara ed evidente di una tale entità di una tale portata che comunque rappresentano un successo per un'Amministrazione dello Stato italiana
Che è riuscita con i suoi funzionari
Colleghi che percepiscono stipendi circa mille cinquecento euro al mese diciamo questo quelli tipici dell'amministrazione pubblica a contrastare consulenti che poi prendono le difese di questi soggetti ladri parcelle si aggira sui milioni di euro e da qui chiudere a corde che poi in realtà sono degli accertamenti per proprio per cifre di questo tipo che fanno molto comodo in sede di finanziaria considera nel caso di Kering
La richiesta iniziale era un miliardo e quattro
Poiché venga ha rappresentato delle giustificazioni reali effettive e siamo scesi a un miliardo duecento quanta quindi centocinquanta milioni se vogliamo di sconto basati però su dati effettivi
L'altra faccia della medaglia e che da quel giorno
Gucci avendo accettato l'accertamento l'Agenzia Entrate torna ad essere un soggetto italiano e quindi da quel giorno paga l'imposta italiana come qualsiasi altra aziende Cassero sul nostro territorio nazionale
Ok e adesso ritorniamo un pochino quello che diciamo un prima e mi riferisco alle parole di del professor Monti laddove si parlava di guerra santa all'evasione e di tutto quello che il fisco era autorizzato a farlo
Quel tipo di frasi ne staranno in un come dire ambiente
Anche psicologico del nostro Paese particolare perché erano gli anni della grande crisi finanziaria
Il paese era in difficoltà
Un'amministrazione fiscale molto efficiente poteva creare degli effetti un po'distorsivi all'interno della comunità e questo avvenne perché furono gli anni di Equitalia molto efficiente che però non guardava in faccia nessuno addirittura ignorava i gatti
E per cui la macchina fiscale veniva percepita come effettivamente
Oppressiva
Ma dalla comunità
E questi furono gli affetti ovvero blitz attenzione alla Genziana entrate liberato l'ostaggio preso il sequestratore l'ufficio di Romano di Lombardia fu preso in ostaggio da un signore esasperato dal pagamento delle tasse e per molte ore per l'ostaggio non solo i dipendenti dell'agenzia ma anche i cittadini che erano lì per ottenere servizi
Ci fu un pacco bomba contro Equitalia che ebbe anche degli effetti abbastanza gravi sul vicedirettore dell'epoca di Equitalia che ne ebbe dei danni fisici
Il reversibili
E poi tutta una serie di fatti che si vengono a comunque nelle acque esso il suicidio dell'imprenditore davanti a al tribunale di Reggio Emilia ancora purtroppo vediamo la vedova presso trasmissioni televisive a raccontare quei fatti e tanti altri ancora
Allora davanti a questo stato di cose una percezione del fisco in qualche modo condizionata da un rapporto che viene da lontano un fatto antropologico culturale
Un fisco non sempre esattamente efficiente e comunque inserito una complessità normativa che rende difficile anche solo pagare le tasse
Un momento storico in cui il Paese in difficoltà e di pagare le tasse non ha alcuna voglia
Cosa facciamo
Decidiamo di cambiare tutto di cambiare la nostra strategia di comunicazione completamente andando come dicevo all'inizio nel profondo conducendo degli studi di scienze comportamentali per capire effettivamente come potevamo incidere in maniera profonda sulla percezione che i cittadini avevano Dinoi
E allora iniziamo questo percorso
Che è un po'rappresentato da queste due slide queste sono due famose campagne di comunicazione che abbiamo condotto in questi ultimi anni
La prima forse più famosa il parassita della società penso solo ricordarne
Fu ebbe un effetto così dirompente diciamo nella comunicazione pubblica italiana è addirittura fu rimandato da Totti utili e ancora il video coi sottotitoli in giapponese
Per cui era veramente impattante quindi venivano mostrati tutti i parassiti degli animali delle piante e poi alla fine si chiudono col parassite la società che era questo signore
Il quale dopo qualche anno non dire più l'autorizzazione essere mandato in onda proprio perché era assolutamente degradante
E la sua immagine messa in questi termini
E poi la strategia che abbiamo adottato dal due mila e sedici in poi
Attraverso una famiglia serena che pre presenta la propria dichiarazione pre compilata quindi siamo passati da un fatto concettuale in negativo a un fatto pratico la presentazione della dichiarazione cercando di essere molto distensive
Per fare questo abbiamo cercato di sfruttare il più possibile l'occasione che c'era stata fornita dei social media
Siamo stati una delle prime amministrazioni a utilizzarle
Abbiamo scelto per primo YouTube
Questi sono i primi effetti in termini di stampa che ricevemmo attraverso i primi video tutorial che pubblichiamo
Le persone che vedete che sono poi gli attori dei video sono dei colleghi
Colleghi che si sono prestati a fare questi video insieme a noi e questo fa parte la strategia di comunicazione perché uno degli prime cose che ci siamo detti e bisogna metterci la faccia
Cioè non bisogna avere paura o ritrosia di dire sono in funzione della Genziana entrate perché tutto sommato siamo orgogliosi del lavoro che facciamo quindi nel momento in cui andiamo a fare un video saremo noi gli attori
Un altro messaggio forte che sta dentro i video e che sono fatti tutti a costo zero sono fatti direttamente all'Agenzia Entrate la telecamera che era abbandonato in una cassaforte da quattro cinque anni e nessuno sapeva utilizzare e sono scritti girati montati da un gruppo di colleghi che fino alle otto e mezzo fa la rassegna stampa e poi si dedica a questo lavoro e il terzo messaggio e che questi vili sono tutti tutorial servono a qualcosa servono a riceve la partita IVA servono a richiedere la tessera sanitaria servano ad aiutare a presentare la dichiarazione dei redditi servono a compilare la fatturazione elettronica
Il successo di questo progetto immane perché ad oggi non quattro milioni di visualizzazioni dei nostri Emilio alcuni video il primo alla vostra sinistra quello della stampa eccolo suore di testa fatto settecento mila visualizzazioni da solo
Entrato la prima settimana di lancio ne vide più visti di YouTube a livello nazionale
Poi abbiamo proseguito con Twitter
E anche qui c'è una certa ritrosia mio Messico mente un pochino più divertenti non vorrei essere apposti quel poveretto che deve seguire il socio dell'Agenzia delle entrate
E per lavori ingrati
L'Agenzia Entrate anch'io vi seguo morì prego non seguitemi
E poi Fran Altomare l'Agenzia Entrate sbarca su Twitter tratterrà il quarantacinque per cento dei Take That
E questo serve a a dimostrare un pochino anche a vincere una qualche ritrosia che inutile negarlo inizialmente c'era stata la stessa Amministrazione Finanziaria
Che senso ha andare sui social media naturalmente parliamo di diversi anni fa quando non era così
Evidente è chiaro che tutte le pubbliche amministrazioni dovessero stare sui sociali ne abbiamo iniziato in una fase in cui ancora non era così certo e sicuro che fosse utile opportuno che era mi stazione pubblica stessa si sono certa
E quindi in realtà c'è una ritrosia anche interno dell'organizzazione a fare questo passo si prevedevano insulti in quantità industriale
Che poi in effetti non sono arrivati perché l'atteggiamento dei contribuenti cittadini ma degli utenti delle piattaforme sociali è stato più di questo tipo di stupore fondamentalmente e poi una sorta di benvenuto condizionato condizionando all'ironia ma effettivamente molto
Molto piacevole
E poi ci fu la chiave di volta che soffre fu Facebook facebook come sapete bene socio miliardi Massa doveva incontrare milioni di cittadini quindi la sfida Facebook di per sé rivoluzionaria per qualsiasi amministrazione che voglio affrontarla
Non tutte ad oggi hanno fatto perché richiede uno sforzo operativo abbastanza importante
Anche qui la logica è stata la stessa utilizzata per gli altri soci al Milia anche se un pochino esasperata abbiamo detto andiamo su Facebook sì ma per fare cosa per dare un servizio allora su Facebook abbiamo aperto uno sportello sociale
E in questo sportello sociale che ha aperto tutti i giorni rispondiamo ai quesiti dei cittadini abbia iniziato qualche anno in più in bolletta
Che era un'innovazione di grande impatto che coinvolgeva milioni e milioni di cittadini abbiamo cercato di spiegarlo su Facebook
Spiegando a chiunque a qualsivoglia cittadino che ci avesse scritto proponendo un quesito che abbiamo risposto a tutti
In genere gestiamo sui sei mila sette mila cittadini in ogni campagna copre compilata o canone tv in bolletta
Naturalmente le interrelazioni sono molte di più perché il cittadino che ti scrive su Facebook non si limita a fatti la comanda aspetta la risposta ma Incenzo un vero e proprio dialogo e questo fa parte di quella cosa che dicevo all'inizio cambiare la percezione ma come attraverso una disponibilità evidente una trasparenza di mondi perché non dico semplicemente che sono trasparente ma nel momento in cui atterrò su una piattaforma di questo tipo intanto mi metto a disposizione
Due ti devo rispondere attraverso le regole della piattaforma quindi velocemente
E tre devo essere molto chiaro quindi linguaggio burocratico
Le frasi grigie non immediatamente percepite non hanno alcun senso di essere su una piattaforma di questo tipo quindi il fatto stesso di esserci dimostra quella trasparenza e con la disponibilità che tutti decantiamo ma che poi alla fin fine non sempre si fa ma questo fatto che il fisco affronti si metta a disposizione della platea dei contribuenti italiani e di per sé una notizia un suo valore intrinseco
E in effetti Italia oggi di lady con la prima pagina del giornale di quel giorno quando lanciammo la piattaforma e quindi questa degli effetti in termini di comunicazione molto rilevanti perché va oltre il lato servizi molto il lato percezione condizione anche quelle che sono in media su questa attività
E quindi
Per giungere poi a delle campagne di comunicazione l'ultima sulla fatturazione elettronica che è stato un progetto enorme che abbiamo lanciato all'inizio di quest'anno al due mila diciannove
E l'abbiamo fatto sostanzialmente tutto sui sociale attraverso la creazione di tutorial
E materiale di supporto ai cittadini che ai cittadini soprattutto gli operatori IVA che si interfacciano per la prima volta un questa grandissima innovazione
Quindi ho messo un po'di rassegna stampa sui sociale sull'attività sociale e con riferimento alla precompilati da
La strategia pose composta di quella che è la nostra testata ufficiale che fisco oggi che è un giornale edito un giornale on line edito dall'Agenzia delle entrate un sito di assistenza dedicando
Ancora la pagina assistenza su Facebook dell'Agenzia
E poi quelli che sono gli effetti che vi dicevo prima quindi siccome l'idea è quella di agire in maniera più profonda su su quello che gli altri pensano di te tutti questi strumenti tutti questi atteggiamenti tutti questi comportamenti fondamentalmente vanno a condizionare quello che gli altri pensano dite
E come vedete gli articoli tengono conto di tutta questa attività che noi facciamo si sono già e addirittura in molti casi utilizzano il nostro materiale quello che prevede la è un video sul sette trenta precompilato fatto all'Agenzia Entrate quasi tutti i nostri video vengono e inventati dentro le piattaforme utilizzate non solo dai siti ma anche da dai vari TG
E quindi realtà un altro effetto positivo di questa attività
E quella di riuscire a fornire un materiale autoprodotto affinché venga utilizzato dalla stampa e quindi la possibilità di errore da parte della di media e ancora più compresso in questa slide è riportato anche quello che ritengo uno dei maggiori successi della mia carriera
Di comunicazione ed è il commento di lino Fiorillo che dice rispetto a questo vostro Stato iniziando a diventare quasi simpatici tra io credo che più del quasi simpatico non riusciremo mai ad essere però quando l'abbiamo letto siamo rimasti tutti molto colpiti perché sembrava anche sincero nel senso che non c'è la cosa c'è da quant'altri Libra quasi simpatici va bene è una definizione che che si avvicina molto al lavoro che stiamo cercando di fare come diceva lombardo probabilmente non saremo mai degli amici
Ma magari dei discreti consulenti si e quindi questo è l'obiettivo attendere
Chiudo con all'angolo della dell'autoreferenzialità con i premi che abbiamo vinto in questi anni con l'attività di comunicazione lo faccio sembra quindi è anche un un modo per ringraziare tutti i collaboratori in questi anni ecco come ce ne è qua in sala
Mi hanno data in questo Progetto c'hanno creduto non era diciamo così banale all'inizio quando abbiamo iniziato a fare questa attività adesso è normale però insomma c'è tanto dietro della del valore e della visione che hanno certi funzionari pubblici e quindi diciamo queste per loro rassicura
Grazie
Abbiamo ascoltato molto interesse
Allora proseguiamo abbiamo l'ultima relatrice chiare forse la lega dirigente dell'ufficio stampa di Palazzo Chigi con i governi Gentiloni Renzi Letta e Monti dal due mila uno due mila dodici
Coordinatore della comunicazione ollare della presidenza del consiglio di amministrazione assistiti istituzionale governo punto it che attualmente si è preso una pausa
Dalla comunicazione attiva e ora si occupa di formazione ed è infatti dirigente presso la scuola l'azione dell'Amministrazione destinate a tutti voi conoscete
è il titolo della sua relazione non voglio sbagliare questo ufficio stampa ed amministrazione pubblica
Una contea un conato d'annessione necessariamente questo il titolo si trova
Ma intanto grazie a Tommaso Santo per lo sforzo che fai l'impegno che mette per organizzare queste giornate e grazie anche a voi che siete rimasti fino a quest'ora e quindi
Appena ecco il mistero di spera diciamo di mantenere alta l'attenzione
Andrea venti minuti a venti minuti a venti minuti per provare a fare una sintesi episodio seguito mezz'ora venti mila
Allora autentico scusa romantico fuori o venti minuti per provare a fare una sintesi un po'di degli interventi dei relatori che mi hanno preceduto alla luce di quella che io sto vivendo oggi è proprio questa pausa di riflessione che mi consente di vedere con un certo distacco l'attività dell'ufficio stampa alla luce
Anche di tutto il percorso sia personale sia diciamo di di Colletti che lavorano
In queste strutture da al momento in cui diciamo abbiamo avuto ormai son passati diciannove anni una legge Riccia legittimità legittimato come attività all'interno hanno delle amministrazioni pubbliche
Per cui io la riflessione che vorrei fare ecco vorrei condividere con voi anche perché non so se avete diciamo notato e ho provato a cercare di interagire con voi anche nel corso della mattinata così anche con i miei colleghi per riuscire a diciamo a mettere a fuoco quali sono oggi i nodi problematici di questa diciamo di questa nostra professione e quali sono anche il trenta diciamo che su qui cito Bilanci dobbiamo incamminare verso il futuro ovviamente io mi riferisco innanzitutto diciamo a tre passaggi fondamentali il ruolo
Per l'addetto stampa del capo ufficio stampa
Di colui che fa comunque questo mestiere all'interno dell'amministrazione pubblica
Sia che venga da fuori che tanti collegi vengono dal giornalismo cosiddetto attivo
Io personalmente nascono e l'amministrazione pubblica faccio tutto il percorso nell'amministrazione pubblica sono giornalista pubblicista dal mille novecentonovantaquattro
Ho fatto un master in comunicazione pubblica istituzionale agli albori di diciamo di questa scienza chiamiamola così
Nel mille novecentonovantacinque e ho passato tutta la mia carriera lavorativa all'interno dell'ufficio stampa
De delle amministrazioni pubbliche l'ultima diciamo forse la più notevoli in termini di esperienza e in termini anche di durata è stata vent'anni
A Palazzo Chigi all'ufficio stampa un ufficio stampa che come vi potete immaginare fortemente politicizzato
E e quindi anche diciamo questa sorta di vicinanza alla diciamo alla politica che essi percepisce che si vive che si sente all'interno della del Palazzo mi ha fatto riflettere su quello che effettivamente un ufficio stampa all'interno di un'amministrazione deve deve essere cioè che tipo di anima si deve dare però amministrazione OCSE però vertice per cui una la prima riflessione sul ruolo e sulla diciamo sul posizionamento organizzativo dell'addetto stampa la vorrei fare diciamo in questo in questa sede
Perché io ritengo alla luce anche delle esperienze più o meno positive del diciamo di miei colleghi anche di coloro che mi hanno preceduta questa mattina
Io ritengo che l'ufficio stampa ha dovrebbe essere al vertice dell'Amministrazione ma laddove l'amministrazione
A una diciamo
Si sintetizza in un vertice politico l'ufficio stampa non non debba essere estremamente vicino a questo vertice politico
L'esperienza diciamo forse più più fortunate ce l'abbiamo laddove l'ufficio stampa riesce a posizionarsi staffa ad un vertice che sia stabile all'interno dell'amministrazione
Io ho da voluto dare come titola la mia relazione cioè ufficio stampa e amministrazione una contaminazione necessaria perché perché ritengo che la professione giornalistica ovvero il bagaglio di conoscenze e di deontologia che si porta dietro un professionista
Della diciamo un giornalista debba una volta entrato dentro l'amministrazione debba poi misurarsi con tutto ciò che produce in termini di servizi l'amministrazione quindi allora
La la il noto già problematico che viene fuori da questo discorso è questo cioè finora gli uffici stampa si sono diciamo in qualche maniera sposati con il vertice politico questo ha dato a mio avviso sicuramente una visibilità e nella stagione diciamo politica fortunata sicuramente ha dato la possibilità di fare grandi cose
Purtroppo però che sposandosi con diciamo il vertice politico che cosa succede l'ufficio stampa che arrivano anche le stagioni dove il consenso va da un'altra parte l'ufficio stampa si trova da solo poi a fronteggiare
Quello che una non conoscenza dell'ambiente in cui è istituito
Faccio un passo indietro faccio un passo indietro che cosa vogliamo che sia un ufficio stampa di un'amministrazione pubblica quando noi entriamo dentro a lavorare dentro l'amministrazione pubblica siamo consapevoli che non è una redazione giornalistica
Siamo consapevoli che facciamo il salto dall'altra parte della barricata siamo consapevoli che la nostra funzione di informazioni e pura sarà contaminata da un qualcosa che non è più solo informazione ma è anche comunicazione
Io questa mattina ho sentito la parola informazione e comunicazione ripetersi a volte sia per un'attività sia per un'altra attività comunque essere sempre presente all'interno delle relazioni dei colleghi che fanno ufficio stampa quindi l'ufficio stampa non può essere solo ed esclusivamente informazione perché quando sia un addetto stampa sia si deve essere consapevoli che l'attività che si sta svolgendo e anche quella della comunicazione
Cioè mi dispiace invece vedere che ancora oggi ci sono degli steccati tra i giornalisti e coloro che invece seguono la branca diciamo
Quel percorso insomma di comunicazione pubblica istituzionale che li porta che diciamo che ebbe venendo dagli Urp
E andando adesso verso le nuove tecnologie li porta sempre di più a fare un percorso parallelo ma distante a quello che un giornalista se spetta di dover fare anche quando lavora in un ufficio stampa di un'amministrazione allora il collega che ci ha preceduti a capo ufficio capufficio stampa nonché anche capo della struttura di comunicazione quindi la maggior parte delle cose che lui c'ha c'ha raccontato fanno parte proprio di questa attività di comunicazione sbagliamo quindi questa sorta diciamo di
Di verità cioè quindi l'ufficio stampa all'interno d'amministrazione fa anche comunicazione
Detto questo detto questo se la comunicazione
La facciamo per conto dell'amministrazione W essere radicati all'interno dell'amministrazione quindi il ruolo dell'addetto stampa il ruolo dell'ufficio stampa
è anche quello di far parte di questa grande macchina amministrativa
Che
Spesso e volentieri si conosce poco si tende a non conoscere si tende magari a diciamo a a a vivere marginalmente mentre invece se ne vogliamo fare un buon lavoro dobbiamo sporcarsi le mani con l'amministrazione
Allora il collega diceva i funzionari c'hanno messo la faccia hanno fatto invidio tutorial sul su YouTube perché fanno questo lavoro e e lo fanno diciamo con con dignità ma anche con orgoglio ecco allora chi è che fa lavora nell'ufficio Santo un'amministrazione pubblica
Fa informazione fa comunicazione lo deve fare con orgoglio lo deve fare con dignità lo deve fare con orgoglio perché no non si vendono diciamo pentole per fare profitto ma si stanno vendendo delle informazioni per migliorare i servizi e per migliorare anche le condizioni della cittadinanza quindi è una grande diciamo è un è un è un grande orgoglio poter fare questo lavoro
Fatato anche questo diciamo questa quest'altra verità circostanze ci dobbiamo chiedere
Ma per riuscire a lavorare e fare questo mix di informazione e comunicazione per conto delle amministrazioni
A diciamo a a beneficio dei cittadini nel momento in cui questi servizi e vengono diciamo
Erogati e vengono anche recepiti con soddisfazione che cosa qual è la cosa migliore che che diciamo un'amministrazione che un addetto stampa può fare
è quello di considerare l'ufficio stampa come un'attività amministrativa
Al agli albori della legge centocinquanta del due mila diciamo sei aperta una grande stagione anche di diciamo di riflessioni a livello a livello di dottrina livello diciamo di di scienza e io ricordo l'apporto che diete un grande diciamo io me lo ricordo come un grande uomo professore di diritto amministrativo
Che insegnava all'Università di Trento qualcuno di voi forse ricorderà il nome Gregorio Arena
Che lui non libro che per me fu illuminante
Teorizzò la funzione amministrativa dell'attività di informazione e di comunicazione all'interno le amministrazioni quindi appurato che oggi si vive di comunicazione che non si può fare a meno di fare comunicazione appurato che per fare comunicazione oggi servono quelle due diciamo gli ingredienti
Che diceva il il collega dell'Ansa cioè la tempestività e l'affidabilità
E quindi tutto quel bagaglio di ontologico che solo un giornalista che oggi sta qui a fare la formazione proprio per mantenerlo vivo può metterlo diciamo in pratica e per fare allora diciamo per sedimentare queste competenze all'interno di un ufficio stampa pubblico che cosa serve serve che viene legittimate riconosciuta la funzione amministrativa dell'attività di comunicazione
E di informazione
Perché se noi non li ripartiamo da questa riflessione Pacis conteremo con una
L'ufficio stampa che hai inserito dentro la direzione X che non c'entra niente
L'ufficio stampa che è agli antipodi invece viene inserito in diretta collaborazione con il ministro e più in fretta e e ovviamente ogni cambio di di di di di casacca avviene diciamo subisce uno spoil system
Non riusciamo ammettere diciamo e solide tra dieci su nulla
Quindi allora dobbiamo partire dal chiarirci le idee di quali sono le regole di ingaggio
Cioè quando noi veniamo assunti o accettiamo un contratto di lavoro per una pubblica amministrazione all'interno di un ufficio stampa dobbiamo capire che cosa ci stanno chiedendo di fare perché se noi accettiamo di stare dentro un ufficio stampa indiretta collaborazioni e con un ministro piuttosto che con il presidente del Consiglio come mi è accaduto
A me per tanti anni dobbiamo sapere che lì non non non facciamo comunicazione istituzionale o comunque non stiamo vendendo od offrendo la migliore immagine di quell'amministrazione alla cittadinanza all'opinione pubblica siamo invece coadiuvando un processo di comunicazione
Teso ad ottenere il consenso a mantenere il consenso all'interno del della
De della cittadinanza
A questo punto l'addetto stampa versatile offrirà il suo bagaglio di conoscenze per fare quel tipo di lavoro quel tipo di attività
Ed è ovviamente pronto nel momento in cui c'è un cambio di colore politico
A sapere di lasciare poiché di dover lasciare il campo a qualcun altro affidabile fidelizzato e affiliato a quel partito politico questo succede in un ufficio stampa indiretta con collaborazione questo succede in un ministero dove ad esempio la collega che pure ha essendo stata selezionata attraverso una sorta diciamo di concorso trasparente è stata è stata diciamo incaricata di costruire di gestire un ufficio avulso dalla politica
Si è trovato a subire poi lo spoil system
Se invece come io immagino
Tutto il trenta che apporta do prima alla diciamo alla legge centocinquanta e poiché diciannove anni sofferti di attuazione della legge centocinquanta
Sogno finalizzati a darci una legittimità
All'interno dell'amministrazione per la quale lavoriamo in maniera da radicare quel lavoro e quella competenze
A beneficio della diciamo dei servizi che quell'Amministrazione eroica e quindi alla cittadinanza che ha alla quale questi servizi sono diretti allora dobbiamo capire che le regole di ingaggio devono essere diverso
Ovvero dobbiamo capire che dobbiamo sporcarsi le mani e permettere che ci sia quella contaminazione necessaria affinché l'amministrazione ci posso assentire un qualcosa di integrato all'interno dell'amministrazione all'interno dell'organizzazione
Quindi la funzione di comunicazione come funzione amministrativa che bada bene non è necessariamente banalizzare il nostro lavoro e mettono alla stregua di qualsiasi tipo di lavoro amministrativo perché è un lavoro che del deve avvenire una sua specificità cella intrinseca
La collega diceva guidare l'Amministrazione verso è un attività che ad esempio sconosciuta che è quella di farsi conoscere di poter parlare direttamente con i cittadini e con i propri utenti di riferimento
Alla pari senza subire necessariamente quella che per decenni e quando forse da sempre è sempre stata una cattiva stampa a discapito di quella che è la pubblica amministrazione quindi orgoglio
E non sentirsi cittadini di serie B quando si lascia la professione diciamo giornalismo attivo e si entra in ufficio stampa
Capire esattamente quell'ufficio stampa all'interno di quell'amministrazione che cosa ha come diciamo come mission
Per cui noi possiamo fare tanti mestieri a seconda della posizione organizzativa che abbiamo all'interno dell'amministrazione
Che possiamo accettare per un periodo di fare anche l'addetto stampa per il PIL per il vertice politico sapendo però che se vogliamo investire su un future se vogliamo comunque fare progetti a lungo termine che consenta uno una strategia una programmazione un riuscire a anche a capovolgere quello che è diciamo l'immaginario l'identità di quell'amministrazione abbiamo bisogno
Di avere del tempo a disposizione che la questo confligge con i tempi dettati dalla politica
Per cui io sono dell'idea che occorre occorre diciamo con tanta umiltà entrare nell'amministrazione conosce l'amministrazione non da farci respingere dall'amministrazione ma nello stesso tempo rivendicare per sé stessi una specificità e per l'ufficio
Una posizione che sia di staff
Io i vent'anni di Palazzo Chigi li potrei raccontare dieci mila ne Deti che che vi potete anche immaginare però ritengo di Dignity non parlare della mia esperienza personale e comunque sia di un certo tipo di attività diciamo che si fa al muffin in in quella sede
Perché proprio vorrei farvi capire quanto sia importante invece e riuscire a pensare in termini di legittimità della professione all'interno del del contesto in cui lavoriamo
è chiaro che per voglio dire
Non so se essere stesse sia ad esempio l'opportunità di lavorare un'amministrazione che non ha diciamo ho una grandissima politicizzazione tutto questo riesce più facile
Riesce più facile perché perché l'amministrazioni e che non a contaminazioni politiche
Assicura mente se ha voluto istituire un ufficio stampa all'interno del proprio organico della propria organizzazione è perché a diciamo la la volontà di investire nel lungo termine su questa attività
E quindi questo consente anche agli addetti stampa che sono chiamati a fare questo tipo diciamo di di esperienza di lavoro consente di potersi misurare con una tutte diciamole invitino gli strumenti possibili e immaginabili che oggi abbiamo a nostra disposizione per porter fare
L'ufficio stampa quindi dalle nuove tecnologie ai vecchi diciamo strumenti tradizionali che comunque funzionano sempre
Però ecco la la riflessione che hanno diciamo non ci basiamo sulla rivendicazione to cure del contratto giornalistico quando poi manchiamo di tutta quanta la conoscenza che diciamo a monte
Di questa di di questo ruolo cioè cominciamo a riflette resi riapriamo quella stagione che era unica è stata sicuramente una stagione fecondità riapriamo senza senza senza porci dei limiti ieri abbiamo quella stagione accettiamo anche di fare un confronto sulla diciamo su quella che è il contenuto la sostanza del nostro lavoro e cerchiamo di ricostruirci questo ruolo e questa legittimità questa specificità proprio partendo da questo questa appartenenza l'appartenenza
è vero che abbiamo una con esiti ne abbiamo un'appartenenza all'ordine dei giornalisti ma abbiamo anche un'appartenenza all'amministrazione quindi vi invito a riflettere su quella contaminazione che ci deve essere io spero di essere stata son più sintetica di così
Cioè agli vorrei che comunque voglio dire mi piacerebbe fare anche interazione fra di non essere sola parlare ma ma di accettare il confronto con tutti voi e se la disposizione se avete domande
Diamo
Grazie a tutti erotismo Margulies