Blog e informazione: Quali opportunità per le aziende?

Buongiorno a tutti
Sono Emilio Carelli sono qui perché credo nei blog credo che la carica rivoluzionaria di questa piccola parola formata del quattro lettere
Diventata un po'il simbolo della differenza fra i vecchi e nuovi mezzi di informazione
Credo che questi siti Web nati come diario personale come riflessioni conventi e collegamenti ipertestuali possano essere dei preziosi ricordi per nuove idee e quindi anche per un significativo rinnovamento culturale
Pensiero oltre che due il blog abbia un grande vantaggio sui vecchi media cioè non ha bisogno di un editore
Chi scrive il blog editore di se stesso
E questo significa che non deve rispondere a nessuno se non elettori alla propria coscienza
E alla legge
Ma oggi parliamo qui
Di una aspetto dei bisogna
L'aspetto diciamo più legato alle aziende infatti l'odissea diventando sempre più aziendale
Ed è probabile che questo abbia in futuro grandi ripercussioni nel mondo dell'economia
E così se fino a qualche anno fa a questi incontri andavano solamente residenti oggi abbiamo sempre di più
Esponenti del mondo dell'economia qualcosa vorrà dire
E allora come sarà l'interazione col mondo degli affari che il doping
E in che modo questo strumento può rientrare delle strategie di comunicazione aziende ecco parleremo soprattutto di queste origini parleremo anche di come si comporteranno investitori
Lascio la parola parto Montemagno amministratore delegato dopo che salta anche l'organizzatore di questo convegno
Sono contento
Vi sentite
Buongiorno a tutti
A il mio compito dovrebbe essere coliformi introduzione su il blog e non vedo la più pallida idea di come farla se devo essere sincero ho cercato di raccogliere un po'di riflessioni visive che vediamo insieme
Se mi dai un play partiamo
Allora oggi parliamo di blog
Io ho un blog personale o un blog su Sky TG ventiquattro
Parlo di blog in televisione parlo dei blog in radio
Ho un'azienda che fa blog centotrentaquattro blog parlo di programmi ai figli tutti e due parlo dei blog Galdino cane faro dei blog ai miei amici insomma parlo sempre di blog di internet
Mi fa piacere vedere che qui in sala vedo facce notte che come me abitare in internet in un qualche vuole come se avessimo sposato la blogosfera
Allora i blog che cosa sono i blog
Ma la definizione se non è molto complicato oggi cercheremo di capirci un po'di più però è una realtà estremamente variegata che negli anni ha avuto una serie di evoluzioni in un contesto molto articolato molto innovativo
E penso che all'inizio il fatto che
I blog che avesse un po'una matrice amatoriale ha portato a credere che si trattasse di una moda anche la difficoltà di capire no questo universo ha fatto sì che la blogosfera sembra su un po'come questa band scanzonata
Cade invece Apollo serra è molto di più ne sappiamo che ha ha molte ripercussioni in più blocca come diario personale da un lato influito proprio il termine e l'altro aspetto
Secondo me che ha influito il fatto che abbiamo Blocher raccolgono foto Di Centa vestito da guerre stellari e che va in bagno foto di gente che salta filetti d'albergo e si mette su un blog grazie piuttosto che parodie di ogni tipo come questa è l'ai poteri e dicendo quindi si è creduto all'inizio che fosse un po'una moto un qualcosa di amatoriale ma
Ne sappiamo che i blog sono molto di più
I blog secondo me sono persone
Siamo siamo noi si parla in questo momento all'incirca di un miliardo miliardo di utenti che navigano in internet cinquanta milioni di blog eccetera eccetera però devo dire che i blog hanno dimostrato la possibilità di creare informazioni in modo diverso Deng il Moro autore di guide media Citizen giornalismo e la possibilità per gli utenti di diventare protagonisti dell'informazione è stato senz'altro grazie ai blog che
Questo fenomeno ha preso piede persone persone persone
Allora se oggi entriamo costerà come azienda devi sapere che devi dialogare con queste persone con i suoi abitanti non poi comportarsi diversamente e la blogosfera devo dire cresce
Non le sto a dire i numeri poi Mauro avrà delle slide con dei dettagli specifici però credetemi la propria sfera cresce a un ritmo semplicemente impressionante
E se vogliamo cercare di capire il perché di questa crescita bene tra i motivi principali secondo me c'è il fatto che i blog danno informazioni dirette a un'informazione dal basso è un'informazione che informale
Ma al tempo stesso di formazione autorevole
Allora in questo contesto i media non potevano non prendere in considerazione il fenomeno dei blog e allora abbiamo visto qui tonnellate di giornali copertine i venti avvenimenti liberi
Tutto quello che riguarda i blog è stato alla fine messo in evidenza e
Di gli è stata data risonanza dei medi anche perché non dimentichiamocelo
I blog hanno iniziato a minare la credibilità dei media tradizionali a mettere in dubbio mettere pressione sui media tradizionali questa vignetta se non è indicativa e anche l'idea dei dei blogger che vanno un po'all'assalto
Della fortezza dell'informazione tradizionale è un qualcosa che ha un suo fondo di verità qui abbiamo i blog che invece sono raffigurati come dentiere che mordono il giornalismo tradizionale no
E quindi devo dire che la richiesta di avere un'informazione basata sui fatti oggettiva complementare all'informazione Trezza Nale ha preso piede grazie ai blog avuto una un grande respiro
Scalpello Us tre ci sono stati in questo processo pro cesso dar retta a Roma giornalista storico della CBS costretto al licenziamento per uno scandalo tirato fuori proprio dei blog poi abbiamo Eason Jordan Cnn un altro scalpo illustre proprio della blogosfera
Oltre ai media le aziende abbiamo anche le aziende hanno dovuto fare i conti con i blog l'occhio della blogosfera si è posato sulle sulle aziende e i blog hanno cercato di tirare fuori un po'
Le così la analizzare comportamenti delle aziende i prodotti allora che gli ho portato due video strategie la Cecoslovacchia del video del lucchetto Crichton ai che è stato cavalcato come si dice in gergo da un utente con una penna è stato offerto video molto famoso reso noto grazie a un blog che io lo ricordo suo ingaggiato tra i vari blog e la blogosfera in questo caso e per l'impatto gigantesco l'azienda fu costretta al ritiro danni per milioni di dollari e quindi un altro esempio di come
Le aziende hanno dovuto prendere atto dell'esistenza dei blog e anche secondo me di
Cambiare quella che era al erano l'approccio iniziale rispetto a agli utenti ai media quindi aziende che per dialogare con inviti e con i consumatori
Passano dai blogger prendono in considerazione i blogger cercano di dialogare con questo universo che ormai così importante
Allora arriviamo a quello che sono i blogger e sono i blogger oggi
I blog oggi hanno Secondo me assunto una uno sviluppo interessante abbiamo diari personali abbiamo anche molti blog professionali gente lo fa di mestiere
In questo scacchiere vi do qualche esempio perché odio parlare per Theorie esempi pratici allora Boing Boing i magnifici cinque di Boing Boing
Blog più noto al mondo al momento fanno più di due milioni di utenti unici al mese
Cinque ragazzi mai colare intonse siete appassionati come me di tecnologia internet web nuove applicazioni lui è il numero uno in questo momento vi do anche un dato monetario fatto sessanta mila dollari al mese di raccolta pubblicitaria una persona sul suo blog
Altro caso interessante che rigoroso non è un blogger ma è una star con i sudditi al sito che raccoglie gli USA segnalate dagli utenti è una star attiva ma anche autografi sul serio vera e propria ammiratrici beato lui però
Vale sessanta milioni di dollari questo ragazzo e non è immune alle parodie della della blogosfera neanche lui
Un altro esempio di volevo portare è un video blog un'altra declinazione dei blog farcela entro che boom famosissimo ha stretto un accordo pubblicitario
Questa settimana ottanta mila dollari a settimana sono duecentoquaranta mila dollari al mese per pubblicità su questo video globalmente IGP due minuti e mezzo sul mondo che blocca un altro esempio le reti di blog questo signore ha fatto un network di blog che stiamo quelle OCSE INCE oggi per un po'proprietaria Olla e ha messo insieme tanti blog all'interno di una rete un'altra forma così stesso discorso vale per Nick Denton con il suo Gawker
Ne tordi blog e quindi il valore secondo me delle nicchie le nicchie di informazione avviare la possibilità di parlare direttamente con magari pochi utenti
Abbiamo il blog delle mamme il blog del Papa il blog dei venture capitalist raggiungono pochi utenti ma hanno un grande valore una grande influenza e questo secondo me Sirica racchiude le concetto che i blog oggi non si contano i blog oggi si pesano
Questa teoria poi in realtà è stata
Già come dire formalizzata in quella che la long tail cosiddetta quindi la possibilità ipotizzava Acri Sandro zona di ovviamente la traduco in venti secondi perché ci vorrebbe un Cappato il potere delle nicchie la possibilità di mettere insieme tante nicchie di prodotto d'informazione e andando a vedere l'insieme delle nicchie siamo in grado di fare i numeri uguali o maggiori a quelli che sono acquisita a quelli che sono i grandi successi Long Term riassume alto altra teoria che in internet ha avuto un peso
Importante veniamo in Italia allora per concludere in Italia abbiamo moltissimi blog personali tonnellate sempre più ce ne saranno
Abbiamo un blog autorevole come quello di questo signore che conoscete tutti Beppe Grillo al momento non ho i numeri aggiornati ma credo sia oltre cento mila utenti unici al giorno a spanne
Quindi grande peso reti di blog ne abbiamo anche in Italia io vi posso citare la mia esperienza blogosfera è abbiamo centotrenta blog un milione di utenti unici al mese ogni blog dedicato un argomento ogni blog seguito da uno specialista
Ci sono altre realtà altri progetti poi nasceranno inevitabilmente questo secondo me è una grande opportunità di tutte queste evoluzioni
Che abbiamo anche in Italia un ultimo segnale interessante i blogger sono stati accreditati alla conference di dell'Italia dei valori e quindi sono gli è stata riconosciuta autorevolezza
Conclusione
E io non ho una conclusione se devo essere sincero se non che sono sicuro del fatto che blocca siano un'opportunità straordinaria per le aziende e per gli utenti e possono migliorare sia l'informazione che il mercato
Vi lascio solamente con una ha uno spunto di riflessione una frase preso dall'ultimo libro di Seth Godin guru del marketing
Sì molto il trio belga
Il piccolo è il nuovo grande
Grazie grazie per l'attenzione
Grazie a Marco Montemagno per la sua introduzione ai blog devo dire tra l'altro che i dati ci ha presentato ci danno anche molto bene la misura della crescita di questo fenomeno manto tra l'altro lo sappiamo tutti è stato ed è un pioniere in questo settore con la sua dopo il sedere e dare sulla parola Mario Lupi presidente di Ad Maiora
Che ha partecipato anche alla ha collaborato al organizzazione di questo convegno e che anche un'ora specialista in un tipo particolare di blog cioè il corporate blog che ecco alle chiederei di parlare un po'di importanza dei blog per le aziende
Abbiamo sorriso in tanti al Mario Lupi perché stranamente non so veramente perché me lo chiedo da quando sono quasi nato a a El Kassim locale vengo chiamato il richiamo Mauro Lupi Averna e che è così dappertutto sono al primo posto su Google anche su Mario Lupi comunque
Ok a dure per chi sta in piedi sono ancora dei posti seduti no deposti asseverasse se volete essere dentro ok allora io ma andrà avanti da me le slide faccio così
Strano carattere fantastico
Con la a riprendo quello diceva Marco è molto importante i blog sono espressione di persone tante persone sempre più persone
A e questa la caratteristica fondamentale sia che parliamo di blog riferiti al singolo individuo ovviamente ma ancor di più pensando a blog che hanno fini legati a un business in qualsiasi caso
Nella maggior parte dei casi blog di successo
Quelli che realmente generano audience generano fedeltà sono quelli che in qualche modo tirano fuori l'espressione di una persona o meglio della sua personalità delle sue passioni dei suoi a input vari
E la domanda che ci facciamo in questo caso per dare una dimensione al fenomeno e poi vedere come le aziende possono interagire con esso è capire ma quanti sono è davvero un fenomeno come ogni tanto Santa ancora dire
Di qualche teenager che si mette lì a farsi il suo diario racconta che è stata vedere l'ultimo film di Julio o piuttosto è qualcosa che inizia a prendere spunto spazio in fasce di popolazione più ampio
Allora qualche numero così generale
Gli ultimi dati che ho io a livello di stime a sono quelli di Forrester research anziché nuovamente esagera sempre un po'nei dati ripeto abbiamo delle stime ma all'epoca della della Boat comma a però si accreditano un numero senz'altro attorno a questa cifra
Ma al di là della quantità in termine assoluto secondo me uno dei valori a interessanti e questo è confortato da tante altre ricerche
è che questo numero raddoppia molto molto velocemente cresce in modo esponenziale si sta evolvendo
A secondo me a crescere più importante va racchiusa in un elemento semplicissimo ci sono centinaia di milioni di persone che oggi usano internet ebbene tutte queste persone potenzialmente sono dei blogger
Secondo me lo saranno prima o poi diventerà un molto vicina a quella che è oggi l'e-mail credo che tutti quanti potente abbiamo l'e-mail e probabilmente la stragrande maggioranza la quasi totalità degli utenti internet
Avere un proprio blog significherà avere un un qualche cosa un'estensione ma non solo per comunicare direttamente con qualcuno come faccio con l'e-mail
Ma proprio l'estensione della propria personalità in un mondo digitale che non è nient'altro di non non è più solo un qualcosa di virtuale ma sempre più vicino appunto all'espressione delle singole persone
A
Allora in Italia come siamo messi anche qui abbiamo finalmente qualche dato un po'più così strutturato può più ricercato Eurisko dà un po'di mesi una delle cose che chiede a agli alla popolazione interamente che censisce al suo panel chiede quanti da se se avete un blog ebbene le percentuali che rispondono sì o un blog crescono a e l'ultima stima che ha rilevato e di luglio
A e ci parla di insomma seicentocinquanta mila ma anche qua il trend pari pari è come quello che abbiamo visto a pensando al mondo la crescita c'è raddoppiamo anche qualcosa di più
Ogni quattro cinque mesi e probabilmente oggi che siamo ottobre
Magari abbiamo sforato già la soglia del milione di persone che blog hanno in Italia
A prima di pensare a quale può essere un'applicazione delle aziende nello sviluppare un proprio blog a la prima riflessione che mi permetto di fare a un forte suggerimento per le aziende è quello di ascoltarli questi blog ma chiunque non solo quelli che bloccano su argomenti ha come dire strettamente legati al business dell'azienda
Ma abbiamo a disposizione il più grande il più bel focus gruppo che siamo estati inventato ok era disponibile quasi gratuitamente per chiunque si tratta di analizzarlo si tratta di star lì a capire i segnali importanti
Che milioni in questo caso centinaia di migliaia di persone in Italia oggi stanno dibattendo stanno discutendo stanno esprimendo l'opinione a stanno iniziando a dire cosa funziona
A di un'azienda cosa non funziona a c'è una fase che non è mia
Di Wine Berger che è quella secondo cui sono i consumatori che conoscono i prodotti molto meglio delle delle aziende che li producono no perché sono loro che li usano davvero potrete fare tutti i testi laboratorio che volete
Però sono le persone che realmente sanno se la cosa funziona se aderente alle loro necessità e queste cose queste informazioni le persone le stanno mettendone in blog adesso in questo momento ne parlano ricevono fibre che dà loro visitatori e così via
E questo è un segnale molto forte secondo me che le aziende possono captare ascoltiamoli questi blog e qui porto una brevissima slide e solamente sulla che esistono i dividendo il nostro cliente
Sul quale stiamo lavorando proprio in questo senso ha da un po'di mesi per Barilla quindi per il brand Molino bianche particolare
Analizziamo cosa si dice della blogosfera a riguardo Bruce Alitalia Anna per il momento cosa dice a proposito del Mulino Bianco
Ah ci sono tanti segnali che sono emersi addirittura qualcuno potrebbe a sviluppare dei nuovi prodotti dell'azienda
Vista l'importanza che sembra essere recepita dei segnali che sono arrivati che stanno arrivando dalle persone italiane ok che hanno un blog
Una cosa in particolare su cui volevo soffermare uno spunto a che ho concordato chiaramente con Barilla di di potervi esporre e quello che riguarda una particolare Caterina di comunicazione che si è sviluppata nei blog italiani che a un certo punto qualcuno si è messo lì e ha detto ma secondo le quali sono stati i miti degli anni ottanta e da lì è partito una cosa che sta rimbalzando su migliaia di blog ok
A e che tra l'altro nella maggior parte dei casi hai spesso Mulino Bianco ovviamente tra i loro miti preferiti degli anni ottanta
Questa è l'indicazione che è emersa già nel loro focus group tradizionali sulla Rete però a la cosa ovviamente l'affetto così informativo importante sapere cosa stanno dicendo esserino l'eccezione positiva o negativa qual è il sentimento e così via
Pensiamo anche all'udienza del a che questo tipo di comunicazione raggiunge che anche indiretta non è solo le mille persone o quante sono che hanno citato in questo caso il brand parlando ma riferendo in un certo modo ma anche tutti i loro rispettivi visitatori
Ok quindi il come audience cumulativa a si sale a e in questo caso è un segnale che potrebbe anche dare spunti all'azienda di poterlo alimentare in qualche modo di farlo suo di riprenderlo di gratificare questo tipo di discussione magari in ambiti a web o meno cioè vola
Boh ancora poi dirò blog a me non piace proprio tantissimo questo termine a genere mi piace parlare di business blog ossia di modi di fare business attraversi blog corpo del blog più qualche cosa che riprende il tema l'azienda costruisce un blog fa un suo blog aziendale però questo è solo un pezzo delle cose che le aziende possono fare
Attraverso i blog però che manteniamolo per un attimo questo tipo di di informazione e vediamo che cosa che cosa ci porta perché ho qualche boh spunto partiamo da una specie di background o tecnico che cosa sta succedendo che cosa
La la comunicazione digitale il social network in questi nove strumenti a cosa stanno creando nel rapporto anche tra aziende e consumatori consumatore è cambiato e questo è un'affermazione che avrebbe spiegato in un convegno apposito però ci sono tante ricerche che iniziano a dirlo
è cambiato in tanti modi senz'altro ha più potere sta assumendo stiamo assumendo perché siamo tutti i consumatori grazie a Dio più potere in potere di informazione ma anche poter un po'di controllo potere di espressione
A il controllo sulle cose che ci vengono propinate che ci venivano proprio propinati in modo unidirezionale dei vari media in qualche modo iniziano a darci qualche opportunità
A maggiore è senz'altro meno fedele a se vedete anche Marco prima noi che viviamo un po'di interamente ci stiamo abituando a questo tipo di schizofrenia di velocità nelle cose che diciamo facciamo ci muoviamo
A forse siamo una delle avanguardie e neanche quella che più avanti provvedimenti miei figli che hanno dodici anni sono molto più avanti di me in questione a recepire i messaggi nel fidelizzato si si dell'Ytzhak se un secondo dopo nei confronti di qualsiasi brand di qualsiasi marca
A e senz'altro il consumatore e lo vediamo a quando gli diamo la possibilità di farlo che lo fa volentieri vuole partecipare di più ai prodotti sin dalla costruzione no ma anche nella relazione che ha con i brand
E allora che cosa può fare un blog pensato da un'azienda innanzitutto conversare anche qui meriterebbe un convegno ad hoc ai mercati sono conversazioni è un'espressione che ormai ci portiamo davanti da tanti anni e si vede realizzata ha sempre più compiutamente
Conversare dialogare no dialogare dove nasce innanzitutto deve nascere da da una volontà di ascoltare prima di poter parlare
Svilupparono porto tra persone e qui ritorniamo al blog come elemento di comunicazione personale da persona a persona chi legge un blog si aspetta che dall'altra parte si è identificato
Chi sta scrivendo ma chi è che che cos'è e se poi lo seguo tutti i giorni che ha però sempre di più
A a della persona ok
In molti casi può essere uno strumento straordinario proprio per mostrare la parte dell'azienda più umana no per far permettere la faccia delle persone ok dell'azienda non solo per gli atti Ficarra le ma perché sempre di piglio credo le aziende hanno questo grosso assetto da sfruttare c'è che lo sta facendo
A molto bene Chirizzi a farlo che ancora non lo fa o magari non lo farà mai
Ha visto che sempre di più i consumatori boh vogliono avere un rapporto identificando le persone che sono dietro alle aziende non solo i loro prodotti
E sempre sul tema dell'ascolto sarà sempre più importante a stimolare ricevere idee feedback suggerimenti mettersi in discussione ok
Anche perché i consumatori comunque mettano indiscusse nelle aziende
E lo fanno su delle Platte sul attraverso il loro fuoco ma i loro blog eccetera Sempre più popolari
Quindi a quel punto cercare di condividere anche questo tipo di feedback a casa dell'azienda può essere uno strumento estremamente produttivo ed efficace
Ma perché proprio un blog ma ci sono tante cose da poter fare blog un sito web ok quindi perché un blog non è più una slide vado un po'veloce perché sono poi mi mi dilungo
Dove vedo un formato standard di utenti ci si riconoscono formato standard significa avere un titolo
Un barano di contenuto che può anche avere immagini a video eccetera ma che viene identificato come posta una data che lo identifica e che li rappresenta in ordine inverso di pubblicazione a Trovo quasi in tutti i blog subito il posto dove dentro il punto dove eventualmente commentare
Dove trovo l'archivio deposta precedenti mi ci ritrovo ok quando vado su un blog di chi di chiunque mi ci ritrovo sui siti diventa sempre più dispersivo sui siti standard
Ritrovarci sì
è semplice da visitare normalmente si caricano molto velocemente
Ma anche da alimentare da parte delle aziende affetti da parte da chiunque di chiunque a anche alimentare con elementi multimediali video audio pot casting eccetera eccetera
A e che avete si presta a raccogliere i contenuti in modo periodico se volete costringe chi sviluppa un blog
A doverlo alimentare in modo periodico io ricordo un vecchio a modo di dire quando si parlava di siti web no è esistito guarda importante però lo devi tenere aggiornato ok
Per ora sapete quelle cose che se lo tiene giornate meglio se no pazienza ecco il blog e viceversa no blog nasce proprio esclusivamente per essere sviluppato periodicamente
E questa se volete un'arma a doppio taglio bisogna pensarci un attimo va bene prima di avviare un blog di tipo business perché la prima cosa che vede l'utente quando arriva su un blog e vede che l'ultima casa scritta e di quattro mesi fa
Quell'utente ve lo scordate
Ne è andato ok ha capito subito dov'è finito Kaye non è un blog che vale la pena di seguire a
Beneficerà
Un blog del tipico sistema dei link anche qui è un po'un argomento ampio ma tipicamente è una è un network nel quale si entra una volta che si apre un blog che può essere appunto alimentato può essere sviluppato scambiando l'India per l'in che modo sanno una vera merce di scambio My link sulla Rete a ci sono aziende che vendono e comprano link per dire la diciamo la massima espressione di business che riguarda i link ma nella nel modo normale di procedere sul web e in particolare sui blog il Linke diventata la vera unità di misura quasi della relazione tra le persone ok ci scambiamo i link piuttosto del bigliettino da visita
A e tra l'altro un blog permette di stimolare una fidelizzazione degli utenti dove sono gli utenti che hanno il controllo non devono lasciare e-mail non devono impegnarsi in qualche cosa o mettere qualche check box su dei disco Hammer pazzeschi
Semplicemente utilizzano il feed
A che peraltro saranno nativi nei prossimi sistemi operativi Venezia operativi prossimi mesi a perquisì schiereranno a dei siti web ok proprio cioè box diventerà un modo davvero di essere vicini sempre a un determinato blog e se volete un'azione più di tipo tattico a un blog sembra fatto apposta per figurare molto bene nei risultati dei motori di ricerca
Qual a è giusto riflettere provo un attimo su alcune cose quando ha Baden azienda di insieme a ragionare sull'opportunità di blog e ci sono normalmente due obiezioni proprio che nel cento per cento dei casi arrivano la prima era nonno tempo Matt te lo scordi che c'abbiamo mille cose da fare figure tese verso ci mettiamo pure sviluppare blog e la seconda è ragazzi poi qui arrivano tutti gli si metta là commentare mi dicono le parolacce sul mio blog ok questa no novantanove virgola nove per cento dei casi questo sole ma proprio primo punto il secondo punto la prego dedica una seconda
Ok allora due due brevissime note su questo
Allora il non ho tempo quando poi si va un attimo a fare qualche domandina successiva si scopre molto spesso che le aziende hanno dei contenuti in casa
Che producono anche periodicamente strepitosi fantastici
Che oggi vengono distribuiti
Su altri miti anche on line o su altri a canali ok o a volte vengono tenuti nel cassetto purtroppo perché negli altri canali non sono adatti non entrano tutti eccetera eccetera
Quindi la prima riflessione ok direbbe vediamo se davvero non abbiamo già dei contenuti che vengono prodotti abitualmente
Però io prendere la cosa in modo un pochettino più pragmatico a alle volte sono un nuovo canale di comunicazione va aggiunto agli altri
A altre aziende lo stanno facendo è indispensabile esserci valutiamo in base al ritorno sull'investimento premiamo le moto pochettino più pragmatico
Il tempo con una cosa vale si trova si deve trovare ok credo che ogni buon imprenditore lo sa benissimo sul tema del controllo ok i commenti negativi comunque saranno fatti altrove no way non c'è verso se la mia azienda produce le cose che non funzionano già ne stanno parlando sei allora va capito come relazionarsi con questo tipo di commenti negativi anche perché magari c'è
Un sacco di cose ne da poter imparare ok
A
E tra l'altro spesso un falso problema che la la e te lo successivo
I commenti possono essere comunque gestiti ci sono molti siti io parlavo con l'amministratore del delegato di Ducati che ha ha un suo blog a molto ben fatto
A dove nei commenti ci sono spesso a in quelle Comi community belle calde no
Viscerali come come commenti e dove c'è il senno e delle moto giapponesi che anche si scatena insultando hanno italiani non faremo mai delle grandi moto
Quello che succede molto spesso in quel tipo di Community ad esempio è che gli altri utenti rispondono dicendo ma no non è vero ma cosa dici guarda che questa la più grande marca del mondo quindi spesso c'è un'auto moderazione se le cose stanno in un certo senso a e vi faccio se volete un esempio dove però è chiaro che è un argomento da tenere sempre sotto controllo ha ed è importante sapersi esporre bene nei confronti del del del mondo esterno della blogosfera in particolare
Se un'azienda che produce hamburger si mette a dire che gli hamburger fanno benissimo la salute anzi fanno dimagrire è chiaro che un po'se la cerca poi non può lamentarsi saremo commenti negativi e infatti le aziende che fanno hamburger fanno dei blog ma parlano i social responsability
Cari
A l'ultima slide
A vicolo solamente lasciare con quattro cinque punti che riguardano quelli che secondo me possono essere degli elementi chiari da suggerire ad un'azienda che in un modo o nell'altro in un format più tradizionale di corporate blog o anche con degli altri elementi più innovativi si può approcciare a questo mondo
A passione passione fatta dalle persone che scrivono al blog
Ci deve est deve trasparire questo elemento che quello che tipicamente fidelizzato alle persone a seguire questo blocca questo elemento molto importante e a volte inespresso su gli altri mezzi ok e si può viceversa fatta sparire attraverso il blog
Rivolgiamoci alle persone non è uno strumento di marketing un blog marketing pubblicitario ok rivolgiamoci alle persone non ai consumatori
è una una differenza strategica importante e che non riguarda solo i blog tra l'altro io spetta appunto prima lo scritto a suo tempo anche sul mio di blog diciannove ritrovate in un azienda la quale continuava a dire ma vi vetri volgere le persone a noi consumatori
E mi hanno fatto vedere un libretto interno rivolta in al management di questa grande azienda multinazionale dove c'era esattamente questo paragrafo scritto tre anni fa
Quindi voglio dire la gente si stanno mettendo conto blocco non blog anche questa il modo di comunicare
A del futuro
Essere che di Billie
Non vendiamo su un blog a non facciamo verzellini ok diciamo le cose come lei celle potremmo dire in un evento ok davanti a un caffè
Anche nella forma
Scrivere spesso globali ma intanto spesso non significa quattro volte al giorno ok e non c'è un numero preciso
Ma è ovvio che se dovrei riuscire a a sviluppare un progetto editoriale legata un blog con una frequenza che può essere di due tre posto la settimana
Il linea generale ok se se dobbiamo dare un numero e infine l'in Clinton vinca ok no link no web quindici sempre Wembley arriverà anche quando lo ripeto un'altra volta
L'in chiamate gli altri segnaliamo le Linke diventato un prodotto di contenuto è qualche cosa che regalo agli altri è un è un informazione fondamentale
Non ha dobbiamo aver nessuna paura come viceversa si diceva a suo tempo per per i siti web di avere Linke perché poi la gente scappa dal mio sito
E non torna più
Se ho dei prodotti qualità raggiante comunque torna e Linke ha un valore che da me visitato non è un no una scappatoia
Quella io ringrazio poi credo oggi sarà anche spazio per domande e risposte più tardi calze maggior
Grazie a Mauro Lupi presidente di Ad Maiora che ci ha introdotto nel mondo dell'importanza dei blog per le aziende devo dire che tanti spunti interessanti sono già usciti mi sembra come quello dell'uso dei blog come focus group oppure del modo per l'azienda e per ascoltare i consumatori o magari come strumento anche permettersi in discussione per mettere in discussione i propri prodotti allora sarà interessante sapere come grandi aziende come Sky Italia come Samsun come Ferrari la pensano su questi temi cominciamo subito
Come Samsung Electronics Italia e dare la parola d'andare andare aiuti web marketing manager sicuramente uno che crede molto del ruolo nel ruolo dei blog per le aziende
Si sente allora la nostra nostra vicina mento l'avvicinamento di Samsun al mondo dei blog avviene circa un anno fa
Tendenzialmente per tre motivi
Ci rendiamo conto che in azienda abbiamo una serie corposa numero corposo di informazioni che potremmo dare agli utenti
Ci rendiamo conto che queste informazioni sono continue perché l'azienda un forte potenziale in termini di innovazione
Ma allo stesso tempo
C'è la consapevolezza che la nostra comunicazione
Per una serie di motivi legati a obiettivi di business e di crescita di posizionamento nel mercato
è sempre stata abbastanza istituzionale
E se vogliamo un po'staccata diciamo così dalla dal mondo reale pubblicità tono la molto a volte anche freddo purtroppo
E anche se in realtà poi ci rendiamo conto che gli utenti hanno da parte loro un certo avvicinamento un un certo interesse una certa empatia con il con la marca
Quello che viene percepito e che tendenzialmente siamo una grossa Corporation
E che probabilmente anzi sicuramente
Ha senso far capire che all'interno di questa realtà ci sono delle persone che dialogano con persone e questo secondo punto principale
Non ultimo
Il fatto che osservando il mercato ci rendiamo conto che tendenzialmente oggi prodotti non vengono più lanciati a livello locale ma a livello internazionale ovvero quando un prodotto viene in anteprima messo nelle mani di qualsivoglia persona sul mercato coreano o sul mercato asiatico tempo mezza giornata io posso
Molto frequentemente trovare su YouTube dei filmati dove il prodotto è esaminato provato a volte ci sono dei test completi
I blog di appassionati riprendono l'Agnus
I blog editoriali che ben conosciamo la localizzano e quindi praticamente
Mi sono chiesto avendo lavorato anche nel marketing di prodotto in passato severamente oggi abbia senso all'interno di un'azienda interpretare il marketing come lo si faceva
Dieci anni fa cinque anni fa due anni fa ovvero
Con tono abbastanza critico ritengo che
Lanci di prodotto a livello locale
Comunicati stampa
Locali e venti sul canale abbiano forse sempre meno importanza
Proprio perché gli utenti sono affamati di informazione se la vanno a cercare inoltre c'è un altro fatto che è assolutamente rilevante ovvero all'interno delle aziende spesso noi abbiamo una certa percezione di un prodotto che è la nostra questo imporre rischio che tendenzialmente non abbiamo
C'è un luogo comune dove si dice noi noi nei panni degli utenti utilizziamo solo il venti per cento delle potenzialità di un prodotto e vai a capire qual è il venti per cento che interessa agli utenti
Li riceviamo magari nelle nelle presentazioni internazionali ma poi in realtà quando il prodotto sul mercato quando il prodotto è stato esaminato
Da qualcun altro che siamo noi quando esaminiamo i prodotti di altre aziende
Ci rendiamo conto che magari le caratteristiche apprezzate dagli utenti sono completamente diverse sono altre sono interessati altri aspetti che magari avevamo sottovalutato non prese in considerazione in maniera adeguata
Quindi tendenzialmente il nostro avvicinamento al mondo del blog avviene in due modi uno per raccontarci per raccontarci con un tono più aperto
Due per avvicinare diciamo così gli utenti
In Rete e iniziare a colloquiare con loro in questa fase lo ammetto ormai da tempo con coloro che mi pongo una domanda fuori dal sito Samsun perché abbiamo comunque ancora delle police internazionali che ci limitano nell'apertura dei commenti e che auspico diciamo così siano superate
Abbastanza rapidamente
Devo dire che tendenzialmente quello che
Mi piace dire e che in realtà gli utenti siamo noi e quindi il vero valore chi è pro Babini mente anche permesso al corporate blog che se così lo vogliamo chiamare io non lo chiamo mai Corporet blog perché ritengo questo termine un po'pretenzioso ma comunque all'area news di Samsun di crescere di essere seguita con interesse
è stato probabilmente l'apprezzamento da parte degli utenti di questo avvicinarsi al loro modo di parlare al loro modo di vivere il prodotto cercando anche di ammetterne debolezze e criticità
Al di fuori anche perché secondo me oggi all'interno del marketing è assurdo pensare che esista il prodotto perfetto
I prototipi esistono buoni prodotti esistono prodotti di qualità ogni prodotto i suoi pregi può avere delle criticità
Esista il prodotto perfetto per determinate persone cioè ogni individuo andrà identificare delle caratteristiche di suo interesse in quel prodotti allora quel prodotto diventerà perfetto per lui
Penso che andando a lavorare in Rete andando a confrontarsi con gli utenti
In un colloquio molto aperto in un confronto ci sia la possibilità di riuscire veramente a offrire il prodotto giusto alla persona giusta il servizio giusto alla persona giusta e comunque a raggiungere un rapporto paritetico che porta sicuramente dei vantaggi in termine di prendere in termini di percezione in termine di empatia
Allora questa è l'esperienza disavanzo ma Electronics Italia ringraziamo Andrea Andreuzzi
E vorrei adesso dare la parola ad Andrea Zappia che Weiss presidente pensati di marketing Promotion e new business di Sky Italia Sky Italia la conosciamo tutti o l'azienda nata solo tre anni e mezzo fa
E che ha puntato naturalmente moltissimo sulle nuove tecnologie
Per quanto riguarda il settore di internet sta vivendo proprio in questi mesi il lancio del nuovo sito che coordinato proprio da Andrea Zappia
Che ha puntato e sta puntando molto sulla Community
E tra l'altro devo ricordare che Sky Italia può annoverare il primo lode sul calcio
E Sky TG ventiquattro è stato il primo telegiornale in Italia tre anni fa in tempi ancora non sospetti ha dato ieri il primo blog appunto di un telegiornali in Italia Paolo Andrea Zappia
Grazie a Miglio allora
è naturale che per una miglia Campari si è un po'più facile il passaggio versi blog quindi è sicuramente l'esperienza che abbiamo noi nasce da una posizione privilegiata da questo punto di vista
Nonostante questo anche l'espromesso il nostro tempo per arrivarci Emilio
Aveva per prima ho iniziato a fare un po'di sperimentazione ne siamo arrivati però su un Progetto un pochino più organico che riteniamo sia molto funzionale
A chi siamo oggi quali sono i nostri obiettivi non abbiamo a differenza per esempio le spense di Samsung che abbiamo appena sentito
In realtà integrato totalmente la parte di blog con il sito di Sky che è cambiato radicalmente non è più un sito istituzionale diventato un sito a broadband che combina uno dei primi coralmente nel mondo in questo momento contenuti Broadbent con possibilità di interagire fare Community
Poter dare poi punti vista nonché aprire dei propri spazi dedicate all'interno del sito
Per noi è naturale e per noi questa integrazione elemento di forza che ci consente di Pons di perseguire quattro fondamentali obiettivi
Ma il primo è quello che abbiamo già sentito qua del dialogo nel dialogo a hanno i viene più facile perché non è semplicemente un confronto sui contenuti e quindi sapere cosa cosa il nostro cliente pensa di quello che va in onda sui canali di Sky ma è anche un'opportunità di generare nuovi blog nuovi scambi di opinioni perché i nostri contenuti ci sono
Un grande telegiornale c'è il grande sport c'è grande cinema i nostri contenuti tengono con sono le steppa se ne stesse di chi sul blog su internet viaggia e per cui sono facilmente stimolo per nuova discussione nuovi punti di vista
Mi sono un motore a loro volta di interazione importante
A ma sono anche nel caso per esempio della dell'informazione un esempio di come è che questa in parte si si vedeva prima la informazione tradizionale non sia necessariamente un muro contro il quale i blog vanno a scagliarsi si deve difendere ma può essere in realtà uno stimolo a un dialogo a un'integrazione che funziona se l'informazione
Ma quella che Miglio produceva scarichi ventiquattro all'informazione
Obiettiva neutrale quest'anno può essere assolutamente la base invece per lo scambio di punti di vista mari più estremi più specifici che possono sfidare mettere in discussione integrare l'informazione che vediamo quotidianamente qui il primo questa ridi allo quel confronto sui contenuti
Il secondo è quello anche della casta del customer management
Prima si diceva che l'azienda si mette in gioco hanno e capita spesso di avere alcuni dei nostri ragazzi dipendenti del call center per esempio
Che hanno la loro loro blog la loro pagina sul sul sito S Center un cliente con un problema intervengono agiscono gli hanno suggerimento
Ah quindi riusciamo anche ad ottimizzare in parte quello che poi non è elemento di costo per importante il traffico sui call center attraverso i blog a e poi un elemento di cresce il nostro business perché Sky un prodotto che richiedono abbonamento ma pirriche una scelta d'acquisto con la maggior parte dei prodotti mentre il sito aperto a tutti
Al della passaparola ricordo maoista che gli utenti che oggi viaggiano sul sito commenta lo so i nostri contenuti
Aprono blog aprono pagine dedicate ai nostri contenuti amento importante per diffondere dal loro punto di vista non dal nostro sito alla via una comunicazione calda e non necessariamente top da un loro Fanna comunicazione trasversale laterale porta il loro punto di vista creano Community creano passione attorno a contenuti specifici la nostra tv particolare perché a differenza tv generalista non ha bisogno di accomunare tutti a un comun denominatore mai fatta a sua volta di tante Community all'interno di tante passioni
Non è sufficiente avere decine di migliaia di ascoltatori di spettatori per un canale perché questo possa essere successo che si rivolge unica specifica ecco che con i blog integrate stimolati i nostri contenuti è possibile andare a comunicare mai estremamente mirata senza quindi buttare via nulla certo i punti di vista
Comunicare conti questa passione ce l'ha
Il quarto elemento è l'elemento puramente di media
L'integrazione stiamo vedendo tra l'offre contenuti broadband e lo stimolare la creazione di pace individuali e di blog e poi mi collego al punto ma che c'era prima Mauro di dei link che assolutamente critico il nostro sito è un continuo link al suo interno
Si trova la notizia si può esprimere un punto di vista questo punto di vista appare con la foto è il commento di chi l'ha fatto
Chi vuole entrare può lasciare un po'il suo commento a sua volta laddove è iniziato il dibattito può entrare nella pagina nel blog di chi ha messo il suo Appio commento è dialogare direttamente con lui e con il suo gruppo
E creata persone canale navigano in visita nel suo blog e a sua volta da qui trovare i commenti di alte le foto di altre andare a finire sui loro Linke trovare altri commenti altri modi quindi una capacità di restare in un ambiente che continuamente ci consente di passare da contenuti se vogliamo di pregio che nasconda una pay tv a a contenuti sviluppati invece individualmente
Dati su questa Community naviga e e inserisce i propri blog media quindi questo meccanismo sta consideri cresce rapidamente ma siamo partiti a giugno
A di quest'anno nostro traffico sta aumentando moltissimo stavano aumentando moltissimo anche le pagine
Viste copre anche grazie a questo sistema e questo ci consente poi di fare il nostro mestiere ne siamo una media campani
Ma e quindi a regime stiamo facendo di questo sito non soltanto un modo per attraversi blog comunicare sempre di più caste clienti ma con lo strumento di business perché a nostra volta la quella o pubblicità
A e possiamo gradualmente avere una forma di a grata social networking che attraverso questo si genera di forza segmentazione e identificazione
Di singoli target di nicchia che all'interno si sviluppano quindi per noi è un progetto estremamente strategico non è una leva di comunicazione
Ma entra a far parte del core business dell'azienda
Ma in maniera molto strutturata coinvolgendo
A in maniera pesante quasi tutta l'azienda soprattutto chi produce canale contenuti ma anche viso prima parte customer service
Eccetera se posso ricollegarmi ancora una volta al discorso che ha fatto prima Mauro sicuramente di punti chiave quello indicato sono tutti fondamentali
La capacità di essere freschi e nuovi nel mantenere vivace vidi i blog qualcosa di vivo alla fine no io perché fatto di persone e giustamente se lo si fa occorre pensarci un pochino prima occorre strutturarsi per farlo
Cosa peraltro per la deve dico nemmeno semplicissimo perché non non esiste tuttora una grande esperienza cioè quando si cercano persone sul mercato assumere per lavorare
Ha in quest'area ha spesso occorre ripartire un po'insieme non esista con una grandissima esperienza presente per cui il suggerimento in conclusione che io posso dare risonanza spense quella effettivamente di affrontarli in modo strutturato da e preparati
Per per farlo bene grazie
Allora ad Andrea Zappia discarica le abbiamo visto da come il il web i Burago possano essere uno strumento di dialogo con e confronto sui contenuti un aiuto anche dalla gestione dei clienti anche uno strumento divise Sales andiamo a un'altra grande azienda italiana simbolo del made in Italy in tutto il mondo simbolo di vittorie in tutto il mondo e della Ferrari e dare la parola Giampaolo Sacchini UM regia di Ferrari World punto com
Ma
Io vorrei innanzitutto fare una breve ma doverosa premessa purtroppo contrariamente a quanto detto Andrea prima cioè vale a dire il fatto che per una media company relativamente facile comunque affacciarsi sul mondo la blogosfera o comunque in generale sul mondo dello on line
Per un'azienda come Ferrari che già appartiene comunque un settore diciamo tipicamente della new economy e per di più a delle policy molto molto molto molto stringenti in termini comunicazione
Vorrei fare una brevissima premessa come vi dicevo proprio sul modo di comunicare di Ferrari
Io credo che sicuramente a livello mondiale Ferrari è un caso unico
Interni di comunicazione perché come credo molti di voi sapranno Ferrari non fa pubblicità intesa nel senso di apertasi tradizionale non l'ha mai fatta mai la farà
Proprio per una specifica policy del suo fondatore cioè di Enzo Ferrari che ha sempre sostenuto che a parlare dovessero essere i risultati in pista delle sue macchine e quelli delle vetture di produzione immane clienti
A questo proposito vorrei citare una frase famosa proprio di Enzo Ferrari che diceva ricordatevi sempre i suoi più fedeli collaboratori che non realizziamo soltanto automobili ma creiamo dei sogni
E questo fa un po'capire
Il modo proprio di approcciarsi di Ferrari al mondo la comunicazione quindi Mondella comunicazioni visto attraverso i risultati in pista attraverso quello che è l'oggetto sostanzialmente del proprio prodotto quindi le vetture attraverso i propri clienti
Mondi Ferrari però chiaramente molto articolato da una parte abbiamo i clienti che sono una piccolissima parte di quello che è tutto l'universo Ferrari
Parliamo complessivamente per darvi un'idea di cinque mila cinquecento vetture vendute in tutto il mondo quest'anno è stato per il quinto anno di seguito il record di vendite e su questi livelli si vuole restare quindi parliamo proprio di un universo piccolissimo di un pubblico molto particolare
Che chiaramente è anche difficile diciamo targhettina Zare dall'altra parte c'è invece tutto il mondo ampissimo dei tifosi cioè dei fan degli entusiasti di quelli che seguono le gare che vanno i gran premi che hanno i loro siti che scrivono nelle ciabatte che sono potrei dire abbastanza assimilabili alla a Colle può essere tifoso di calcio ecco per capirci proprio dei fondamentalisti o come diceva prima Mauro diciamo così degli animatori ribelli sanguini di Community quelle proprio a questi che principalmente come sito istituzionale ci rivolgiamo nel senso che proprio per per strutture per Scelta proprio di comunicazione noi abbiamo strutturato in due sezioni differenti sito istituzionale una coi usarne me passo riservata ai clienti e un'altra invece Ferrari Ward istituzionale aperto a tutti prevalentemente dedicato ai tifosi
Chiaramente in questo contesto anche se oramai bene o male proprio lo scorso anno Ferrari ha festeggiato il decimo anniversario praticamente di presenza su internet
Non è non è semplicissimo ovviamente andare ad approcciare nuove tecnologie che implicano per forza di cose un mettersi in discussione o mettersi comunque in comunicazione col mondo
E Delight caso del blog direi sicuramente illuminante ne siamo partiti Mascolo Sava che abbiam parlato diverse volte circa sei mesi fa
In mezzo a difficoltà scelte sofferenze di ogni genere e via conto giusto per farvi capire come è nata l'idea di fare di fare un blocco errare
Il il casus belli che ha generato punto il il desiderio di finalmente dare vita questo blog circa sì proprio un anno fa di questi tempi venne ufficializzato l'ingaggio di Felipe Massa come secondo pilota della Scuderia Ferrari Marlboro
Per cui mi ricordo che in una riunione si disse a però Pilote giovani bisogna farlo conoscere ma anche il pubblico insomma dopo che vero avevamo vissuto questa partnership con quel Nale con Barrichello dove comunque si interni di successo di popolarità proprio del personaggio
Eravamo diciamo così abbastanza abbastanza tranquilli
Chiaramente introdurre un pilota giovane comunque non ancora tanto conosciuta le prime esperienze
Era non di compone azzardo però comunque chiaramente è un qualche cosa da valutare dal punto di vista la comunicazione io dissi ma perché non facciamo un blog già maniera tale che così diamo l'opportunità tutti quanti tifosi di conoscerlo di sapere un pochettino come fatto lui personalmente quali sono
Tra virgolette le sue passioni come nel privato eccetera eccetera
Anche la prima risposta da parte di un pochettino tutti quanti presenti fu un cosa che facciamo cosa una un blog ma che cos'è e cosa fa cosa si fa perché e percome eccetera eccetera e li chiaramente ripeto Ferrari fa automobile un'azienda molto piccola che ha delle policy ripeto molto stringenti in termini di comunicazione per esempio quello che si diceva prima
Dei link sul nostro sito chiaramente non è possibile farlo questo sul nostro sito Maria lei comunque in generale
Nel mondo del Automotive perché chiaramente è un settore più ha diciamo così votato allora la old economy intesa non in senso negativo quanto piuttosto che a ripeto delle delle strategie di comunicazione che devono per forza di cose risponda a determinati crismi
Detto questo alla fine va be'facciamo lo vediamo com'è come non è eccetera eccetera
Riesco a convincere allegramente i vari uffici stampa e soprattutto l'ufficio stampa sportiva porne essere questo
Questo blocca però dico già che lo facciamo cerchiamo di strutturarla in diverse stanze cioè di dar la possibilità per esempio a ragazzi che lavorano come redazione di scriverci evitare soprattutto la possibilità agli utenti di interagire
Abilitando alcuni quelli che conosciamo meglio diciamo così all'interno de la Nostra Community di diventare loro stessi
Blog editore in maniera tale da dargli anche una certa quale importanza da gratificare lì e permette di fare un po'da guida ma soprattutto permette l'Idi alimentare il blog questo perché diciamo così conoscendo un pochettino il mondo dei piloti e comunque in generale diciamo così l'ambito agonistico di questo sport so perfettamente che è un po'per le trasferte un po'perché comunque chiaramente non c'è magari tutta questa dimestichezza con lo strumento per una serie di ragioni diciamo non mi sono mai immaginato che Felipe tutti i giorni si mettesse a postare per aggiornare il blog e in più c'è un altro problema e qui Torno a quello che che stava dicendo prima Mauro per proposta la Pga precisi comunicazione tutti post che Luis che rivedeva Nesta chiaramente prima vagliati dall'ufficio stampa cosa succede succede che partiamo
Partiamo vivamente all'inizio comunque
Interessa eccetera eccetera tenete presente che la partenza è stata fatta
Con un ulteriore vincolo vale a dire dando l'accesso solo ed esclusivamente ai membri della nostra Community ufficiale cioè a coloro i quali praticamente sottoscrivono l'abbonamento annuale che dà diritto ad una serie di servizi e prodotti a valore aggiunto nell'ambito del sito quindi chiaramente parliamo di una cosa quando ho parlato con Mauro insisto da rizzati i capelli perché totalmente e totalmente anti internet
Però per farlo partire è una delle cose che ovviamente mi è stata raccomandata mi raccomando teniamo in un ambiente controllato pratica e dobbiamo ancora un po'si situa conoscere quasi tutti quelli che ci può stavano per cui insomma siamo partiti diciamo un però tra virgolette non dico in sordina ma comunque con moltissima moltissima cautela chiaramente all'inizio Felipe si può stare una settimana sì una settimana no qualcuno centrava i primi commenti vanno gli stessi devo dire ecco questo è molto importante poi giungo rapidamente a quella che che è la conclusione sulla base della della nostra esperienza
Noi stessi sia io che ragazzi della redazione all'inizio ci avvicina in maniera devo dire molto molto timida questo strumento magari facciamo nostro posto per lo lasciavamo lì quasi intimoriti diciamo ma vediamo cosa succede magari qualcuno risponde non lo so balzi insomma vediamo
Io vi premetto che sono giornalista quindi voglio dire insomma non non avrei dovuto avere particolari problemi con lo strumento però i blog proprio veramente traditi una cosa completamente diverso da nel senso che è un modo di comunicare
Diametralmente opposto poi è chiaro che se uno sa scrivere bene tanto di guadagnato però non non è fondamentale non è indispensabile saper parlare alla gente fondamentale è questa la cosa è la cosa essenziale
Tant'è che devo dire poi pian piano vero male visto che comunque iniziava a prendere piede si riusciva a dare un certo aggiornamento ma soprattutto le persone iniziano ad appassionarsi vi garantisco io per primo non passa giorno nel quale non vada a vedere o uno balla postare Pala vedere esattamente chi ha risposto che cosa c'è scritto il tipo di aggiornamenti ci sono che cosa dicano i nostri utenti che tipo di interazione c'è io stesso vado a rispondere magari hai posto dei nostro Tecce voglio dire è veramente uno strumento che appassiona però funziona il nostro premetto spot
E mi sono ritirato di farvi la premessa di parlate non è un corporate blog ad oggi non è non è un corporate blog però la cosa fondamentale è che funziona e funziona solo ed esclusivamente se c'è qualcuno dedicato che lo segue
Questa è la cosa assolutamente fondamentale ci vuole qualcuno che lo segua chi si appassioni che Inter agisca con gli utenti tant'è che lo step successivo è stato quello di aprirlo praticamente a tutti quindi a tutti gli utenti che transitano sul nostro sito istituzionale lasciandoli chiaramente come unico vincolo la profilazione quindi il fatto di lasciare username e password e pochissimi altri dati ma proprio una cosa molto molto sintetica per non tediare eccessivamente l'utente
E devo dire che questa alimentato un fenomeno di continui nuovi ingressi di conti che addirittura è stato positivo per la stessa Comi uniti per questo ha fatto sì che molti degli utenti che entravano poi diciamo trainati la quelli che agli scritte la Community sono confluiti nella Community stessa quindi un beneficio anche se vogliamo
Dal punto di vista economico non credo che ci abbia fatto vendere più macchine questo no ma non era non era assolutamente l'obiettivo detto questo un'altra cosa veramente veramente importante che vorrei dirvi e poi e poi chiudo e proprio il fatto che noi per primi ma credo un pochettino tutte quante le aziende subito anche prima quello che diceva Andrea hanno il terrore di quello che gli utenti possono dire io a tutt'oggi che diciamo settimanalmente mi vedo col nostro responsabile risorse umane proprio perché stiamo portando avanti il discorso di rotolo di fare un corpo il blog pro perché c'è questo interesse forte da parte dell'azienda che è maturato vi dico quasi non direi con mia sorpresa però certamente con con piacevole stupore ecco ripeto il il discorso è che comunque tuttora da parte nostra c'è il timore ama poi dopo che cosa dicono magari pubblicano le foto delle macchine incidentate voglio dire sono cose che succedono qui chiaramente nel nel sito channel nel web gira di tutto potete vedere filmati potete vedere immagini rétro chiaramente questo è assolutamente contro le policy aziendali
Però veramente il caso della Ducati emblematico ma vi posso dire che pari pari succede la medesima cosa anche all'interno del nostro sito
Il fattore di auto moderazione specie per quanto riguarda i tifosi con quegli entro Sas del marchio eh fortissimo perché se qualcuno da noi viene diciamo no Lorusso
Caspita è stato squalificati giustamente avrebbe vinto con dieci secondi a viene immediatamente immediatamente subissato di critiche di di altre utili che ricama noto pro capite quindi voglio dire il fenomeno di auto moderazione è veramente molto importante
L'unica cosa veramente indispensabile proprio avere qualcuno che segue e soprattutto se il timore ripete quello o per la determinate specie di comunicazione o per vincoli policy aziendali eccetera eccetera di comunque sia avere delle presenze diciamo tra virgolette indesiderate all'intera quello di se non altro cercare di stabilire delle regole molto chiare
Vi faccio un esempio per esempio noi non possiamo sostanzialmente avere foto di vetture incidentate all'interno del sito è una policy così voi direttore ci sono i tutta la rete vero però giustamente Ferrari deve necessariamente mantenere una certa linea interni di comunicazione
Se è specificato chiaramente gli utenti stessi sono i primi che si moderno perché lo sanno quelli che voglio dire magari non seguono perché è o nonna non hanno letto bene le policy o perché magari voglio dire comunque vogliono fare tra virgolette gli interventi di disturbo hanno i fortunatamente non è successo di molti molti siti succede normalmente ripeto il caso anche dalla Ducati per esempio
è emblematico
Ecco in questo caso voglio dire c'è la possibilità di agire direttamente Mauro Non mi uccidere perché tu adesso vediamo non si fa però io lo dico perché è comunque secondo me questo può essere utile per molte aziende che sono timorose
Di colloquiare direttamente con quello che può essere voglio dire
L'oggetto tra virgolette
Della de del problema e vi ripeto molte volte si riscontra che c'è semplicemente l'esigenza parti questo soggetto di essere considerato dall'azienda cioè di interagire con l'azienda perché una volta che
L'azienda lo contatta questi ce l'ha ma io ho sempre voluto venir da voi visitarla fabbrica perché
E e succede succede spessissimo questo per dirvi che l'importante è partire però partire col piede giusto cioè avere una persona non dico dedicata però ovvero un qualcuno che si occupa del progetto che si entusiasmò al Progetto che lo segue che coinvolge le persone perché poi dopo ripeto veramente le le problematiche si si Autori sorgono nel senso comunque l'equilibrio che si ottiene SESIT alimentasse il blog alimentato sono davvero davvero sorprendenti questa ripete in insieme testimonianza poi se se avete ovviamente domande ulteriori richieste delucidazioni sono qua con con piacere naturalmente
Allora grazie Giampaolo Sanchini ed è stato pensa interessante capire sapere come un'azienda come la Ferrari
Sia usando già i blog magari tra mille timori mille paura e soprattutto per quanto riguarda il controllo mi sembrano dei contenuti e questa è anche legittimo da parte una grande azienda anche se è bene dire che probabilmente l'idea del controllo e poi magari poi potrà essere anche oggetto di discussione è un po'l'antitesi di quella che è la natura propria del blog che dovrebbe essere invece quella massima libertà di espressione
Ma vi parleremo penso tra poco adesso vorrei dare la parola invece a una grande azienda di comunicazioni pr uno delle più grandi al mondo
Abbiamo infatti qui con noi Sergio Veneziani signor vicepresident componente di Edelman Italia e con l'azienda che a quanto mi risulta sta spingendo molto sui blog Isotta l'altro che il vostro capo
Ha regalato ciascuno
Dei dei suoi più importanti collaboratori
Un Bessel proprio il sibilo che e le aziende
Buongiorno a tutti
Beh silenzio ingresso dire troppo timorosa per attaccarmi all'ultimo intervento
Noi abbiamo deciso di aprire al nostro blog diede al Mann un anno fa raccontando i giochi olimpici di Torino il giro della Torcia eccetera c'era tanto per fare un po'ai muscoli
E poi dall'inizio dell'anno abbiamo massicciamente proposto a tutti i clienti
Di pensare di riflettere su questo sul blog
E devo dire che appunto il timore
E chi è il tipico delle delle grandi aziende e quindi c'è curiosità interesse paura così riflessione dona prima di tutto o ancora una volta le aziende e le grosse aziende che normalmente sono i nostri clienti sono lente
Comunque le impedì per loro perché comunque già parlare di una casa in gennaio vuol già dire magari a settembre lo mettiamo in Budget e l'anno prossimo arriva il mite Aba
A parlare di un progetto in voglio dire già immediatamente questa questa costruzione del Budget non ce l'ha in programma quest'anno altro sa real rinvia di tantissimo
E ed è un peccato
Perché invece il mondo di internet va molto in fretta e quindi vorrebbe un una reazione molto più veloci quindi non ci siamo scontrati un po'a con questa lentezza culturale
Che non vuol dire che non ci sia curiosità anzi è tutt'altro tutti ne parlano si sprecano riunioni e riflessioni di fatto poi per dire sì sì sì pensiamoci e si rinvia alla cosa
Al da un un altro punto di vista però questa questa primo anno di di prove diciamo di proposte
Ne ha la forza anche fatto riflettere su un punto forse anche noi sbagliamo nel proporre il blog diciamo così tutto in una volta
Forse noi dovremmo in effetti tagliare dividere in due questa un po'una riflessione che sta facendo recentemente dividere in due momenti quello dell'ascolto
E quello eventualmente della parlare della della comunicazione proattiva del dell'apertura del dialogo
Forse anche noi dovremmo proporre alle aziende prima di tutto e semplicemente in una ascolto per esempio continente Microsoft che ha questo questo strumento da un sacco di tempo Ana ricevono un report quotidiano di quello che si dice in in Rete di loro non glielo facciamo no non glielo fa Lupi lo fa un'altra società comunque voglio dire esiste questa e quest'idea del dov'era
Come leggo tutti i giorni i giornali io tutti i giorni con un reparto magari settimanale un po'più di riflessione voglia essere informato di quello che si dice di me in Rete
Allora forse questo peraltro l'approccio corretto forse anche noi dovremmo alle grandi aziende prima di tutto offrire questo tipo di servizio
Direi Basic e che alle aziende più o meno di con di largo consumo dovrebbe interessare quasi a tutte perché quasi non c'è azienda che dica non mi interessa un ufficio se una un una rassegna stampa se non faccio poco il tondino o le o le billette voglio dia a me interessa più o meno sapere che cosa c'è scritto sui giornali se non di me del mio comparto dei miei concorrenti quindi la rassegna stampa ormai un prodotto di diciamo entrato nella cultura delle aziende ecco io credo che l'ascolto della Rete dovrebbe essere ormai l'accessorio uno il pezzo complementare a questo servizio Basic quasi tutte le aziende hanno pai viceversa ovviamente riflettere ma potrebbe anche essere una fase successiva e caso nel parlare e nell'aprirsi al dialogo e nello strutto Orassi per questo perché lì sicuramente
Vuol dire intanto aver delle cose da dire ma secondo anche dotarsi come dicevamo di una persona che lo fa di tempo e di voglia appunto anche ieri
Si è fatta una riunione con un amministratore delegato della società che riceva essi dovrei però poi avrò tempo non mi piace neanche
Che sia un altro che scriva perché in effetti doveva perse il mio diario però pare non sono sicuro
Di arrivare sempre in tempo anche a rispondere sono in effetti anche comunque l'impegno nel senso del postare ma anche nel rispondere perché qua non non non può essere che uno solo mandi messaggi
E non leggano risponde ecco cioè questa discesa in campo diciamo è sicuramente una fase successiva un po'più complessa
Per un'azienda me ne rendo conto però l'altra dovrebbe essere davvero invece una un una cosa data e e direi che oggi appunto dato il fenomeno data l'entità data la vastità
è molto è molto difficile che un'azienda possa dire non mi interessa quello che si dice in Rete è davvero e equamente riaggancio quello che diceva Mauro Lupi
Anzi Mario ormai pur per tutti
Della del è un grande fuoco Scorcia effettivamente non riesco a capire come non si possano ritenere utilissimo anche proprio per le critiche anche proprio per le negatività il il l'ascolto del della Rete
Perché mi sembra veramente uno stupendo tutto uno strumento tutto sommato a basso costo Dino chi è enorme interessa e quindi poi questa parte qui davvero dovrebbe dovremmo forse riuscire a spingeva a farla entrare in pace tre del due mila sette
Mi fermo qui
Allora abbiamo ascoltato le posizioni dei pareri di grandi aziende a livello italiano anche a livello internazionale adesso invece da lei la parola
A Luca De Biase responsabile di Nova che come sapete l'inserto del Sole ventiquattro Ore
Dal quale vorrei il contributo sia anche come come esperto come il collega giornalista e anche esperto di questo settore ma vorrei chiedere anche con un grande quotidiano come Il Sole ventiquattro Ore
A che mi è risultata sin dall'inizio ha cavalcato il web come sito con tutta una serie d'iniziative su internet
Abbia in mente ossia già utilizzando il blog in qualche modo
Visto che è una conversazione la prima cosa
Chiedervi se ne avete già abbastanza volete che parlo perché se ne avete già abbastanza mi sto zitto parlate voi fate le domande però ditemelo con un'alzata di mano parlo
Quanti siete con un blog quanti di voi hanno bloccato
Quanti lavorano in un'azienda che ha un blog corporate blog
Bene quindi
La differenza è chiara
Le persone hanno un blog le aziende non necessariamente non è obbligatorio per quanto questo possa essere
Non accettate da qualcuno quello che io penso è che forse vi devo raccontare il sì di quello che fa il giornale
Di che cos'è chi è il il protagonista di questa storia
Quali sono le mie considerazioni su quello che dovrebbe succedere a nella economia aziendale di fronte al mondo dei blog sono contento che oggi sia giovedì perché come sapete questo è il giorno in cui esce Nova
Che per un euro vi regala anche il Sole ventiquattro Ore resta che è grande mi va sempre bene ma sarà poetica adesso è il direttore non mi ha licenziato il fronte questa cosa però
Quello che interessante secondo me della parte de la France Acea che ho detto la parte regalo
Tutto quello che è stato detto fino adesso è estremamente preciso puntuale visionario come del resto avviene tra le persone che ci lavorano compassione sulle cose questo
è chiaramente appassionante la passione deriva dal fatto che qui stiamo parlando di persone stiamo parlando del fatto che
Quello che conta in questa vicenda è il pubblico attivo quello che conta è che ciascuno di noi è pubblico attivo siamo critici siamo
A attenti Cile in chiamo facciamo il passaparola tutto questo l'abbiamo sempre fatto in realtà però quando
Nell'epoca taylorista nella quale comunicazione di massa televisione persone sedute sul divano a subire quello che diceva la televisione e poco altro
In quel momento la critica sociale avveniva appunto nelle stanze delle persone sì
Facciamo questa semplificazione la televisione parlavano i la beccavamo al massimo ci voltava amo
Ai nostri amici dicendo ma guarda che boiata che detto questo qua però fondamentalmente quel giudizio rimaneva lì dentro adesso il pubblico attivo
Con una vicenda ormai quindicinale cioè perché poi questa cosa
La stiamo raccontando con la parola blog ma un fenomeno molto più ampio stiamo parlando di un fenomeno che partito dall'inizio degli anni Novanta gente che si è messa on line con sistemi difficili
Complicati esoterici poi diventati molto più semplici quando
Hanno inventato il browser l'html era abbastanza semplice qui c'è Anna Masera con le abbiamo cominciato a una cosa che si chiamava Reporters sans nel novantacinque ed era l'idea che si potesse pubblicare direttamente
Sul web delle cose giornalistiche
è chiaro che bisogna sapere l'html adesso il blog non col non chiedono niente del genere
è chiaro che da cento mila persone
Si sta parlando
Di centinaia di milioni di persone milioni di persone che stanno dappertutto che si parlano le lingue non è tanto un problema perché ormai ci si scambiano foto che significano molto ci si scambiano video ma e quindi il discorso è molto più ampio
Il blog di di per sé solo il laboratorio di una cosa che sta su su cedendo molto più grande stato citato io tutto è stato non è stato citato mai speso cento milioni di utenti che stanno lì su un sito di proprietà di Murdoch
Per fare una community di cento milioni di persone sulla quale
Per esempio tutto il mare che tende la musica è si è sposato tanto per fare un esempio se vogliamo far nascerà un fenomeno musicale su MySpace
Non è sulla televisione non è sul Sole ventiquattro Ore
Quindi questo è il centro il pubblico attivo questo pubblico che si esprime con il POR Castorama
Le Dainese ce e del il pubblico che si esprime con i video tutte le parodie delle cose che si possono fare la storia delle mento snelle
La Pepsi che fa scoppiare e crea un format
Autogiro errato sociale nel quale poi la gente si mette a ridere partecipa si fa la sua versione del format perché sapete che se si mettono elemento se nella Pepsi-Cola questa scoppia Facco
Io non lo sapevo l'ho visto così con un coppia di finti licenziati che facevano poi una cosa artisticamente significativa e che è andata addirittura sulle termali shop questo è l'aggancio sulle tre manche o cioè sulla grande
Big Media sulla televisione
Importante americana che assorbe informazione che vengono dal pubblico di un pubblico attivo non è più soltanto chi reagisce
Chi fa il passaparola ma addirittura chi impone la propria agenda o per lo meno un pezzettino di agenda sui giornali o sui media tradizionali in questo contesto noi siamo partiti con Nova
Che era ed è un settimanale di carta
Consapevole del fatto di nascere in un mondo totalmente diverso non è che il mondo stesse aspettando Nova di Nova il mondo ne poteva benissimo fare a meno salvo per il fatto che
Tutte le voci che partecipano alla grande conversazione possono essere
Interessanti e quindi questo è l'approccio che noi abbiamo adottato siamo andati dentro una conversazione abbiamo detto questo è territorio di tutti naturalmente noi ci facciamo la nostra parte perché ognuno di noi si fa carico di una responsabilità nostra responsabilità è quella di interpretare questo enorme
Caos
Innovativo
Cercare di raccontarlo tagliandolo con delle punti di vista sintetici vagamente prospettici che possono servire alla conversazione
E accanto a questo nato un blog l'unico esempio all'interno del sistema Sole ventiquattro Ore on line nel nostro essendo software per blog il resto del sito del Sole ventiquattro Ore è uscito giornalisticamente più
Preciso e tradizionale alla sua ovviamente la sua funzione sua popolo il nostro è un sito garibaldino con il quale dialoghiamo abbiamo lanciato su quello una nostra
Iniziativa che non poteva che nascere così
Che si chiamava Opel nove con la quale dicevamo
Ai ragazzi tra il sedici ventisei anni di partecipare a Nova dicendo
Che avevano voglia di fare i giornalisti che volevano scrivere degli articoli che voleva scrivere gli articoli sulla base delle regole giornalistiche verifica mancanza di conflitto di interessi
A scrittura adatta al tipo di linea editoriale del giornale perché la linea editoriale essenzialmente una promessa io parlerò di questo con questo metodo
La linea editoriale di Nova devi adottarla se vuoi scrivere su una voce nuova di carta quindi manda cito i pezzi
Dialoghiamo sul sito per vedere come possono essere fatti e noi quando li pubblichiamo li paghiamo come quelli di qualunque collaboratore
Che cosa è successo di fronte a questa bella mossa demagogica una cosa che ci poteva generale attenzione intorno a Nova oppure un impegno della Madonna di fronte a una caterva di gente che voleva partecipare
Di tutto questo non ci siamo per niente interessati prima di lanciarlo abbiamo solo detto che Nova se voleva essere innovativo se voleva raccontare l'innovazione italiana doveva avere dentro di sé
I ragazzi le persone giovani che sono quelle che avvertono l'urgenza di innovare che non se ne può più perché bisogna cambiare il mondo questa gente qua doveva scrivere sul nove abbiamo invitati a scrivere
è successo di tutto per esempio una bella fetta di blogosfera
Perché blogosfera e
Va be
Una bella fetta di blogosfera ha reagito dicendo ma come io c'ho più di ventisei anni non posso scrivere sul Nova
Cioè presente il bicchiere mezzo vuoto
E noi abbiamo poi impiegato quindici giorni molto volentieri a dire che sei più di ventisei anni come succedeva fino a prima di questo annuncio può iscrivere suo Nola ci mandi il tuo pezzo ci dice
Che vorresti partecipare e ti paghiamo se pubblichiamo come esattamente succede con quella di sedici e ventisei l'unica differenza
è che questo programma open Nova diceva fondamentalmente tutte sei uno studente che non c'è un professionista tu che tutto il resto della società che ti aspetti che la società ti tenga fuori perché tu sei troppo giovane perché non c'è un professionista perché parli strano perché hai un vestito strana eccetera eccetera tu sei fuori e quindi aspetta spera di avere qualche amico per entrare al giornale noi abbiamo detto tu c'era uno studente tu sei quello che sa che c'era urgenza di innovare partecipa scrivi
Quindici giorni di dibattito anche acceso sul sito però alla fine questa questa conversazione è finita bene per fortuna perché ce la siamo giocata
è finita bene apprezzato ok sono arrivate proposte le persone con più di ventisei anni che sono state trattate come tutta proposte di persone con tra i sedici e i ventisei che sono scattate
Con un'attenzione particolare perché naturalmente con loro abbiamo cominciato addirittura fare una sorta di formazione insomma metterci d'accordo più che altro su come si scrivono perché molte volte arrivava un tema
Scolastico per il giornale occorre altro non per niente ma perché fatta in una certa maniera insomma ci siamo messi o con la cosa è andata avanti abbiamo pubblicato ogni settimana uno per nove o due
A cui il suo senso non poteva mancare il podcast sul quale che atteggiamo di brutto sulla non c'è una c'è una una un video blog ogni settimana con una rassegna stampa le cose che ci interessano di più insomma una grande sperimentazione come è fatta questa cosa e qual è il senso di questo
Nonostante che quelli che collaborano a Nova
Dedichino passione tempo e professionalità a a Nova per i blog
Sapevamo di doverlo fare sapevamo di doverlo fare senza aspettare tutta la trafila aziendale il business planner quanto costa come farlo eccetera ci siamo messi d'accordo che l'avremmo fatto tutti
Volontaristica mente gratis regalo e la parola che abbiamo sentito meno in questa riunione del solo per questo che lo dico perché la parola economica più importante dei blog siccome i blog sono il pubblico attivo gente che si parla dedica tempo donerà le proprie idee alla Rete spesso con piatti il comma spesso con sistemi che valorizzano questo dono
Questa è il messaggio secondo me che il mondo del pubblico attivo sta dando al mondo di commedia pubblicità aziende
C'è bisogno di relazioni tra le persone prima di tutto c'è bisogno di tempo vivo delle persone prima di tutto
C'è bisogno di questo e i blog aiutano chiaramente
Non sono relazioni fisicamente carnalmente importanti però sono relazioni intellettualmente est anche spesso sentimentalmente significative che si creano compaesani sono lontane che non conosce che trovi in Rete
Gente estremamente intelligente che io trovate rette è stato non una sorpresa ma una grande esperienza allora questo è il centro
Il gratuito la questione delle relazioni il bene relazionale l'economia politica sta scoprendo che il gratuito è il valore che sta sopra alle cose il bello la qualità la capacità di dare senso
è chiaro che tutti i prodotti di cui sono rapina era che che era perché rappresenta né che vengono portati avanti dalle aziende che hanno portato fino adesso devono costare qualcosa o no
Attivare una filiera economicamente sana
E questo è indubbio ma sopra questa filiera c'è bisogno di senso
Nessun non c'è una contrapposizione tra il gratuito e il click pagamento c'è una simbiosi se la cosa appagamento è anche dotata di senso è meglio se non è dotata di senso la gente non se ne occuperà
Nel mondo del senso il pubblico attivo lavora agisce crea senso lo distrugge lo critica e quindi secondo me l'unica cosa che le azioni dovrebbero fare non è fare un blog perché non è detto che debbano tutti partecipare alla conversazione quello che è importante capire che la relazione con il pubblico non sarà mai più come quella che c'era prima la manipolazione l'imbroglio la pesante
Martellamento pubblicitario non sono più la strada centrale per convincere la gente a fare quello che gli chiediamo di fare la strada eh
Parlare con le persone e sapere che quello che noi facciamo sarà più o meno in Rete da qualche parte la gente che se che è interessata lo trova per cui questo più oltre all'ascolto
Ci porta a una unica grande cambiamento strategico per le aziende
Del quale come sappiamo in Italia ci sarà moltissimo bisogna che la trasparenza se il pubblico sa già tutto se il Pubblico dibatte converrà secondo me alle aziende cambiare
La propria relazione con il pubblico dicendo quello che la verità grazie
Ora grazie a Luca De Biase responsabile di Nova del Sole ventiquattro Ore adesso è arrivato il momento di dare la parola a voi abbiamo ancora circa venti minuti
Non si deve evitare sia il vostro contributo si eventualmente di porgere delle domande ai diversi relatori precisando sempre per cortesia nome e cognome se parlate a titolo personale oppure a nome di qualche azienda grazie
Zanzi ma sono e mi chiamo mancava salotto a una società che si occupa proprio di questo di consulenze comunicazione di blog podcast aziendale e capita mangia medicinale come Mauro Lupi incontro sicuramente le due resistenze che si tavolo il prima diciamo il tempo il controllo che poi sono dei falsi problemi come giustamente ma incontro anche una terza resistenza mi fa piacere che ci siano oggi tre
Rappresentanti del Macchi tende lo smacco indire aziende così importante da tanta resistenza e la polizia e la policy aziendale la policy internazionale
Che sia la casa madre che limita la possibilità di avere un blog ma non solo diciamo di intrattenere certe relazioni con il mercato e consumatori o che sia la l'azienda stessa mica mi farai insomma fosse voi l'avete un po'meno di queste limitazioni ma dodici neanche tu
Questo non è un problema abbastanza grosso non tanto non solo per arrivare a fare un blog ma perché probabilmente queste poi sono residuo
Di un modello di fare comunicazione ancora monodirezionale verticale top down diciamo quando sempre più invece mi sembra che le aziende stesse stiamo accorgendo della necessità di ha preso in qualche modo mette queste politiche non ottenere chiuso quindi volevo sentire un po'da da loro tre se quanto centrale dicono questo problema e che tipo di prospettiva soluzioni cioè si cambieranno che se poi sarà facile sarà difficile sarà il caso di aprire come dire Topic di
Studio conversazione per le aziende capire coma da tale comporsi di comunicazione che è giusto che ci siano a un mercato che non messa più tanto bene grazie
Hai ragione noi per esempio fortunatamente abbiamo oltre meno di queste Poli si è un po'forse perché siamo un'azienda più giovane tendenzialmente le policy tendono a essere un ed elementi delle aziende un pochino più mature che si strutturano ha bisogno di organizzarsi mettono alle qui in una serie di vincoli sono però spesso strumenti di difesa no anche che va benissimo così forte da difendere va meno bene
Si diventa uno strumento investì atteggiamento e difesa piuttosto che invece ha bisogno di apertura di attacco verso l'esterno
L'ultimo punto sollevato un attimo farà quello della trasparenza credo che se le aziende sposano totalmente un principio di trasparenza sentono serene
Esternamente le persone di cui si fidano alla interagire interfacciarsi con con l'utente dei blog queste polisti dovrebbero venire meno
Ma perché non ci sarà più niente da temere
Nelle cinquecento a temere una porre site blocca una comunicazione diretta con di utenti al blog dovrebbe venire meno assolutamente credo che però si è un processo che richiederà del tempo io ho lavorato anche in aziende più strutturate anche Ferrari peraltro e so che c'è una cultura di di attenzione difesa molto forte però come al solito innovazione c'ha insegnato che rompe qualunque argine
Per cui alla fine non si non potranno farne a meno non diventerà la norma quella è soltanto chi sarà attrezzato tardi ci perderà qualcosa
Ma sì a dire che sono assolutissimamente l'accordo ripeto l'unica l'unica cosa secondo me è fondamentale quartiere perché comunque le resistenze poi venga romana mano spazzate via per forza di cosa è chiaro che un'azienda di stampo viola con nomi non ovviamente avrà di queste tipologie di problemi così come un'azienda più orientato all'Old Economy non diventava mai una media Company questo è ovvio ed evidente però ripeto il fatto di partire magari partire anche in maniera come dicevo prima un pochettino più conservativa cautelativa
Poi farsi inevitabilmente che le barriere vengono abbattute perché comunque alla fin fine quando il procedimento è partito poi praticamente impossibile tornare indietro soprattutto per il fatto che si possono toccare veramente
Con mani e reali benefici questo questo lo posso assicurare da quel poco di esperienza che noi personalmente abbiamo in in questo ambito
Io ritengo che uno dei problemi che si trovano affrontare le grosse realtà multinazionale la considerazione che i commenti restano lì e del discorso del passaparola ovvero anche un tempo si criticava il prodotto lo si criticava nel punto vendita oggi le informazioni restano lì disponibili per migliaia di persone
Molte migliaia di persone restano lì per molto tempo sono facilmente rintracciabili classe motori di ricerca le rintracci nel momento in cui devi fare una scelta ed è questo il problema e allora loro peso diventa molto rilevante faccio un altro passo
Negli scorsi anni si è cercato di convincere gli uomini che lavorano nel marketing che il CRM lo vai a fare impiantando strepitose piattaforme che costano miliardi nelle corporation
E come dire attivando delle comunicazioni Huawei tutto sommato accidenti ma qua andiamo a ribaltare una cultura che abbia ancora stupito in anni e degli Investimenti che sono stati messi sul piatto allora
Adesso ci troviamo nella situazione di dover spiegare a molte persone che operano nel marketing anche ai livelli alti che in realtà il blog è un potentissimo strumento di relazione di CRM anche se costa due lire come piattaforma perché abbiamo delle piattaforme open Source
Anche se prendi un server e lo appoggi lì anche se tutto sommato gestirlo ti costa una due risorse a seconda dell'impegno per partire
Ecco io penso che probabilmente adesso ci sia un la necessità di un momento di evangelizzazione di spiegazione di raccolta delle idee che avevamo per andare avanti all'interno delle multinazionali e finché non superiamo questo ostacolo i passi che potremmo fare saranno ovviamente
Limitati questi passi vanno fatti tendenzialmente negli headquarter là dove c'è la possibilità o spinti da chi
è nelle filiali e riesce ovviamente a incidere all'interno delle degli corto delle nostre aziende
Altre domande
Buongiorno mi chiamo Simona Mendini sono di una società che si chiama Tex non andrete opera nel mondo la comunicazione
Volevo ripartire da una cosa che ha detto Luca De Biase adesso e su cui mi trovo
Parzialmente d'accordo nel senso che credo che in realtà siamo d'accordo ma come è stata espressa appunto ho qualche dubbio e cioè tu dicevi Luca
Non tutti debbano partecipare alla conversazione ecco io invece penso che da un certo punto di vista tutti oggi devono partecipare alla conversazione
Ma non è detto che l'unico modo di partecipare alla conversazione sia quello di avere un corpo blog ma penso che era quello che volevi dire tu infatti e quindi mi trovo d'accordo con l'autorevole concorrente che ha parlato prima di me cioè con Sergio Veneziani
Sul fatto che secondo me adesso non dobbiamo fare l'errore anche noi come consulenti del mondo della comunicazione di proporre il corpo nel blog come la risoluzione ai problemi di comunicazione dell'aziende e per questo partito porre particolarmente apprezzato
Ai i colleghi invece delle aziende che hanno fatto vedere tutta la fatica la reticenza che c'è all'interno delle aziende secondo me se a vedo sulla vostra procedura alcuni dei motivi per cui attivare un business blog diffondere la voce aziendale divulgare le news aziendali fornire supporto tecnico diffusione di informazioni paste son tutte cose che si fanno con un ottimo sito web
Che peraltro probabilmente voi fa fatte molto bene
Il blog sono d'accordo che è molto più facile da mantenere molto più facile da popolare a una piattaforma come si diceva adesso che è molto più a come dire user friendly tutti possono scrivere però secondo me non bisogna confondere le finalità tra le due cose
Quando si fa comunicazione one way come si diceva adesso in queste mi sembrano ancora cose tutto sommato Juan quei un buon sito web fatto magari con una piattaforma tecnica di tipo blog può fare sicuramente il suo ruolo secondo me da un corpo e blocchi mi aspetterei che molto onestamente proprio per rispettare visto che sento che quasi tutti avete letto più tre in manifesto dove si parla proprio del fatto che i mercati sono conversazioni
E che le aziende devono ascoltare e smettere di parlare in termini di Marchetti ignara diciamo livelli ci son delle parole non tanto positive in inglese ma voglio dire di appunto
Bisogna come dicono loro cioè il cose marketing che si sa benissimo che devono dire e nessuno si aspetta che possono dire dire differentemente
Il corpo la dovrebbe essere un sito diverso dal sito web dove l'azienda dirittura di Chelsea era giovane utente su questa cosa la macchina digitale dei di XY è meglio di quella della Samsung e quindi sono d'accordo che a finché non arriveranno arriveremo a quel punto il problema della verità e dell'autenticità che sollevava adesso appunto Lupi Luca De Biase sono quelli che fanno premi e fanno la differenza
Per tornare a bomba direi
Cominciamo consigliare agli agli zingari partecipare alla conversazione ascoltando la blogosfera
Secondo me è un un signore di un'azienda che vuole interagire con i suoi del utenti è molto più autentico più credibile se risponde a un posto su un blog che dice
Ed io ho problemi con questo Piccin piuttosto che con questa macchina fotografica digitale o con questo o questo yogurt non è più buono come me l'aspettavo
E a rispondere lì piuttosto che avere il suo sito su cui tutti si aspettano che dica certe cose perché cade proprio il discorso della conversazione tu guai
Non solo ma vi dirò di più io il problema che sto incontrando con alcuni clienti anche limitrofo d'accordo e proprio per questo devo dire noi abbiamo un blog aziendale Malin chiamo anche i siti web
è il blog dei nostri concorrenti perché la conversazione deve essere fatta così uno deve essere pronta a dire su questo scorta Sergio Veneziani vie del mare che anche se io son di Tyson andando cito perché ha detto una cosa molto intelligente
A cosa stavo dicendo scusate sto facendo un ma volevo dire che il problema che abbiamo noi ad esempio invece far capire la rilevanza dei blog perché l'azienda ti chiede sempre sì ma questo quante persone l'hanno visto questo commento contro di me in fondo
E lì
Non ha detto a Bach non ha niente probabilmente non lo legge nessuno e se ne fregano mentre invece con la comunicazione dei media voi sapete che si lavorato in questo mondo di dicevano ma questo giornale su cui è scritto questo articolo negativo su di me quante copie di fusione fa che ride Scippa e allora lì
Casca l'asino perché se se ne ha tante devono fare forza tenere presente quello che si è detto su di loro
Ma nello stesso modo devono anche poi tener presente che come anche con i media tradizionali non potevano solo fare l'intervista con il giornalista di grido e dirgli quello che volevano dell'azienda ma non essere pronti a rispondere a domande
Diciamo difficili così anche sui blog devono esser pronti a riconoscere che un utente solo che ha scritto sul suo blog una cosa che negativa va tenuto in considerazione indipendentemente dal numero di di lettori che ha in quel momento perché con i link con il sistema dei link che non devono essere solo interni secondo me
Al sito come si diceva adesso con Sky Italia ma devono eh anche rincara contenuti Esterni sino di nuovo l'autenticità è persa
Si deve essere pronti a tenere in considerazione perché un domani da quella cosa lì salta fuori la cripta Night che ti dice che con la biro Bitca a io distruggo tutti tutti i sistemi di sicurezza delle biciclette e da un utente solo che aveva scritto
La cosa fa il giro della blogosfera grazie scusate gli scusate Union
Giorno tutti io sono le ho tutta opero nel mondo dell'ICT e sto guardando con interesse dal mondo dei blog come
Non mi vergogno a dirlo anche come una possibile mio riciclaggio
Volevo cogliere l'aspetto formativo anche dei blog io sono uno che sta imparando molto da molti dei presenti che sono qui a cominciare da Mario
Per cui separando il valore dei Blonde ma anche come fare un blocco voglio dire quindi questo è un aspetto che forse era stato proprio toccato non credo che in realtà si riprenda quella che è la quella che è la Filosofia open-source c'è applicata
Anche a a quello di cui stiamo parlando oggi e la presenza massiccia di persone qui oggi testimoniano che stiamo vivendo
Comunque un fenomeno di grandissimo fermento sfido chiunque a trovare un altro settore dove c'è la stessa attenzione dove cessa lo stesso fermento due ci sono questi i numeri che abbiamo raccontato prima no voglio dire in sei mesi tutto si raddoppia non non credo che si guardiamo al di fuori di questo mondo esista un fenomeno altrettanto come dire così
Esplosivo insomma ecco
Ripeto colgo l'occasione per ringraziare tutti quelli che mi stanno insegnando qualcosa grazie
Allora l'ultimo intervento
Ho visto che in fondo
Salve tutti sono Vincenzo De Tommaso di digital P ER quella società che Veneziani non ha citato prima e che fa ascolto interventi
Attivi sulla Rete blog e quant'altro
Volevo più che altro fare una critica se vogliamo un'autocritica forse anche al sistema
Diciamo della comunicazione italiana perché molto spesso non sono soltanto le aziende ad essere reticenti rispetto al mezzo di comunicazione probabilmente anche da noi i comunicatori deve partire un'autocritica nel rinnovare un po'anche i linguaggi della comunicazione il prete
Quindi porsi il problema a monte cioè cosa andiamo a proporre noi alle aziende che tipo di innovazione andiamo a proporre che tipo di servizi nuovi andiamo a proporre che tipo di linguaggio andiamo a proporre alle aziende per cui credo
Che bisognerà partire dall'interno delle agenzie di comunicazione stessa a ripensare è un po'quelli che sono i percorsi nel ne quali vogliamo guidare le aziende vi ringrazio
Grazie allora penso che alla fine di questo nostro incontro possiamo fare qualche affermazione sicuramente abbiamo avuto la conferma che le grandi aziende hanno già cominciato a usare i blog lo stanno facendo lo stanno facendo con modalità diverse con Fini diversi maiali lo fanno per il dialogare con il proprio o con i propri clienti per lo fanno per gestire i propri clienti
Lo fanno per dialogare con i propri consumatori magari sui contenuti o sulla qualità dei propri prodotti usato droghe come strumento di business lo fanno anche per lanciare nuovi prodotti ci sono molti problemi che sarà versi li abbiamo visti insieme c'è una intensa culturale
Cioè si curiosità e interesse ma ci sono anche tante paure e tanti timori c'è un problema di controllo di policy aziendale
Sicuramente sta però il blog instaurando un nuovo rapporto tra aziende e i consumatori e clienti tra aziende il proprio pubblico che sicuramente ha un rapporto che sta diventando più trasparente
E un rapporto con maggiore capacità di ascolto e con questo penso che possiamo dire come sintesi di quanto avesse stamattina ma dare la parola a Marco Conte ma Ennio che è stato l'ideatore e l'organizzatore di questo convegno per le conclusioni della mattinata
Volevo solo ringraziare il moderatore Emilio Carelli è anche una un un ringraziamento e un applauso però sa disponibilità e frattura volevo ringraziare veramente tutti i relatori per aver accettato l'invito ringraziamento Mauro Lupi che aiutato alla collana collaborato all'organizzazione anche per questa chiacchierata informale soluto volevo ringraziare tutti voi per essere venuti
Ci aggiorniamo a prossima grazie