Uffici di prossimità, la Giustizia più vicina ai cittadini

Buongiorno a tutti
Sono lieto di darvi il benvenuto qui alla Camera dei deputati ringrazio il Sottosegretario di Stato Ministero della giustizia il senatore Andrea Ostellari
E saluto il capo del dipartimento transizione digitale della giustizia analisi e statistiche politiche di coesione del ministero della giustizia l'ingegnere Ettore Sava
Il dirigente del servizio con David gestione dei programmi di rafforzamento della capacità amministratori locali del dipartimento politiche di coesione per il Sud dottoressa Alessandra Augusto direttore generale politiche di coesione del ministero della giustizia
Che modera questo evento la dottoressa Gabriella De Stradis
E tutti i rappresentanti delle regioni i presidenti e i rappresentanti delle corti d'appello e dei tribunali qui presenti che hanno aderito al progetto complesso uffici di prossimità
I temi dell'efficienza della giustizia e della capacità amministrativa
Oggi sono più che mai attuali e svolgono un ruolo di primaria importanza nelle panoramiche di sviluppo della nostra nazione
Una pubblica amministrazione sempre più vicina ai cittadini e un sistema giudiziario moderno ed efficace contribuiscono a rendere più competitiva l'Italia e pertanto hanno un effetto trainante sugli investimenti e sulla crescita
Per questo il progetto al centro di questo evento assume un'importanza cruciale
Oggi parliamo del progetto complesso degli uffici di prossimità promosso dal ministero dalla giustizia nell'ambito del programma operativo complementare al programma operativo nazionale Governance e capacità istituzionale due mila quattordici due mila venti
L'obiettivo una giustizia più efficiente integrata digitale vicina ai cittadini attraverso una sinergica collaborazione tra le istituzioni e i diversi enti del territorio delocalizzando alcune attività che prima si svolgevano esclusivamente presso gli uffici giudiziari e integrando la rete dei servizi a tutela specialmente delle fasce deboli devo colazione al fine di fornire servizio concerne sui territori regionali
Quella di oggi è un'importante occasione per fare il punto sui risultati raggiunti e sulle criticità da risolvere per portare a termine questo progetto
Grazie all'attività degli sportelli di prossimità si potenzia il rapporto partecipativo tra le istituzioni e i cittadini riuscendo così a rispondere a due diverse esigenze
Da un lato quella dei tribunali alla ricerca di luoghi di mediazione con il territorio che riducono la distanza che fisica tra cittadino e ufficio giudiziario dall'altra quella dei servizi sul territorio alla ricerca di una interlocuzione forte e continuativa con il giudice tutelare
Che per conoscere orientamenti e prassi grazie a questo progetto inoltre viene rafforzato il principio di trasparenza dell'informazione dell'attività pubblica
La distribuzione sul territorio degli uffici di prossimità si propone di garantire infatti non solo una riduzione dei tempi procedurali ma anche un'informazione più veloce accessibile e fruibile grazie anche all'uso dell'ecologia informati
Si tratta di un grande importante sì di una grande importante semplificazione per l'accesso dei cittadini al sistema giustizia che mira a fornire concreto supporto a coloro che vivono in aree geograficamente distanti dei tribunali di riferimento
Oltre ad erogare un servizio di prossimità agli uffici consentono di decongestionare le attività dei tribunali delegando al territorio l'attività di ricezione accoglienza del pubblico e di tutti i di interazione con le cancellerie
Gli uffici prossimità diventano così un punto di riferimento fondamentale per i cittadini
Attualmente gli uffici attivi sul territorio nazionale sono ottantacinque mentre i protocolli d'intesa sottoscritti da loro apertura sono duecentodiciassette comprensivi di unione di Comuni e Comunità montane
Il mio auspicio che tutte le Regioni facciamo ogni sforzo necessario per coinvolgere più comuni possibile affinché questo progetto Ria svastiche o parsi quanto prima su tutto il territorio nazionale
Mi spiace non poter restare ad ascoltare tutti i vostri interventi ma sono relatore del decreto sul PNR reo quindi io la commissione in corso
E quindi vi auguro buon lavoro e vi ringrazio per questa occasione e vino nuovamente il bandolo della Camera i deputati grazie
Ed emozionato di
Siamo assegnare
Vita cardinale grazie
Ricorrente e ringraziamento anche lavoratori
Iniziativa il stress USA sarà presa attorno trovavo confessato storia essere pubblici avrebbe dovuto
Saltato tutto italiano Leo ricavi tutti gli altri presenti sono estremamente dispiaciuto di non poter partecipare alle presenze a questo incontro ma si dovrà comunque con le più calorosa che ciascuno di voi Frattini ed emissari
Di parole che lo farà gli auguri di buon lavoro per questo incontro che può essere considerato miniserie arrivate per l'approfondimento del tema egoistici di prossimità strumenti funzionali a creare una nuova forma come servizio nei confronti del cittadino e della comunità e quindi da considerare in particolare attenzione d'interesse
Gli uffici prossimità infatti restano concentrare l'attuazione di politiche pubbliche mirate a soddisfare le esigenze di giustizia delle nostre comunità locali
Gli uffici di prossimità costituiscono altresì un elemento essenziale nel panorama di servizi pubblici nella lingua ammessa fermezza della centralità riconosciuta cittadina
Sono concepiti per fornire un'ampia gamma di servizi pubblici essenziali al cittadino dal supporto burocratico all'assistenza sociale dalla salute all'istruzione dalla giustizia alla cultura
Sono veri e propri poli di servizio progettati per incontrare rispondere alle molteplici esigenze dei nostri cittadini
Anche alla luce dei principi di imparzialità il buon andamento della pubblica amministrazione
Certo l'organizzazione di servizi Ict vicini al cittadino pone anche diverse sfide tra cui la necessità di garantire la qualità e l'efficienza dei servizi offerti nonché la gestione delle risorse e dei finanziamenti disponibili
Tuttavia queste sfide possono essere affrontate attraverso l'adozione di strategie innovative e la collaborazione tra le autorità locali le istituzioni pubbliche il settore privato della società civile in modo particolare il terzo settore
Uno degli aspetti più significativi degli uffici di prossimità e certamente lo loro vicinanza fisica alle comunità locali la prossimità non è quindi solamente geografica ma si traduce anche in una vicinanza umana e relazionale
Il personale addetto agli uffici di prossimità deve essere in grado di instaurare un rapporto di fiducia con i cittadini offrendo un supporto personalizzato e orientato alle specifiche esigenze di ciascuno
L'integrazione dei servizi pubblici in un unico punto di accesso è un'altra caratteristica fondamentale degli uffici di prossimità questo approccio integrato consente ai cittadini di gestire in modo più efficiente agevole le proprie pratiche amministrative evitando dispendiose frustranti peregrinazioni tra diverse sedi uffici
Ma gli uffici di prossimità non sono solamente i luoghi di erogazione dei servizi pubblici
Sono anche centri di vita sociale comunitaria
Oltre a offrire servizi questi spazi sono spesso il fulcro di incontri enti culturali corsi e attività di aggregazione che contribuiscono a rinforzare il tessuto sociale delle nostre comunità
E a promuovere il senso di appartenenza e coesione nell'ordinamento giuridico
In ambito giudiziario gli uffici di prossimità giocano un ruolo fondamentale nella prova promozione di una giustizia di prossimità che mira a rendere il sistema più accessibile e comprensibile per i cittadini
Attraverso una collaborazione sempre più stretta i tribunali e le istituzioni locali offrono servizi di orientamento e supporto giuridico
Contribuendo così a garantire alle figlie un'effettiva tutela dei diritti e degli interessi dei cittadini
Realizzati in collaborazione con i tribunali ed enti locali gli uffici di prossimità dovevano apporto fondamentale specialmente nei territori interessati dalla revisione delle circoscrizioni giudiziarie
Per promuovere un servizio giustizia più vicino al cittadino e alle fasce deboli
I sistemi informatici la loro progettazione implementazione costituiscono il cuore di questo nuovo approccio permettono di trasmettere i ricorsi e le istanze attraverso l'utilizzo del processo civile telematico anche nelle sue forme più evolute offrendo centri di orientamento informazioni diffusi sul territorio
Oggi arrivato il momento di mettere a sistema le varie sperimentazioni con una valenza nazionale
Esaurita la maggior parte della fase di sperimentazione occorre procedere alla messa a punto dei nuovi modelli organizzativi gestionali e tecnico informatici
In conclusione gli uffici di prossimità rappresentano una risorsa preziosa è una vera e propria rivoluzione nell'erogazione dei servizi pubblici
Attraverso una combinazione di vicinanza integrazione partecipazione innovazione questi spazi contribuiscono a migliorare la qualità della vita nelle nostre comunità promuovendo l'inclusione sociale ed efficienza amministrativa
Da lei ringraziava l'onorevole Ostellari per questo messaggio di saluti
Desidera passare la parola a questo punto al capo dipartimento per la transizione digitale della giustizia e da un'analisi statistica le politiche di coesione e l'ingegnere Torresani ha che è qui con noi
Fra i suoi saluti
Grazie Gabriella buongiorno a tutti
Un saluto e un ringraziamento a istituzioni non entra in Casini alla Camera
Che ci sta ospitando in questa nella paura un saluto anche ai rappresentanti nelle regioni che sono presenti in questo momento
E che hanno partecipato al progetto contenderanno partecipare e un saluto a tutti i rappresentanti del mondo della giustizia quindi presenti tribunali presenti cortile persone che comunque operano nel mondo della giustizia
In rappresentanza soprattutto del dipartimento un saluto particolare Anna direzione della politica di coesione che nella direzione generale che ha organizzato l'evento perché si inserisce nell'ambito di attività di pertinenza della direzione generale guidata appunto da la dottoressa Gabriella De Stradis
E ci tenevo a fare questa saluto introduttivo senza entrare poi nel merito dei dettagli delle attività progettuali che verranno Monti scritte con maggior appunto in fasi dettata negli interventi mi seguiranno ma per sottolineare alcuni degli aspetti che sono in parte state già trattate nei saluti che mi hanno preceduto che riguardano il fatto che questo Progetto che appunto come dicevano è stato finanziato nell'ambito del PON Governance Ska-P cioè nessun segnale due mila quattordici due mila sedici
Che idonee procedure venti che è un'azione gestita appunto dalla direzione generale politiche coesione a un due fondamentali caratteristiche di innovazione e comunque di aspetti salienti
Sicuramente l'idea è quella di come dicevano no nell'introduzione né insoluti istituzionali di portare avanti un progetto di cambiamento della giustizia in termini di geografia proprio dei servizi giustizia
Nel senso che nel mondo dell'ecosistema della giustizia i servizi al cittadino sono storicamente stati portati avanti per il tramite di intermediari che sono appunto gli operatori di giustizia
Tribunali i magistrati ivi Cancellieri e soprattutto gli avvocati
Con questi progetti stiamo portando avanti diciamoglielo l'apertura di nuovi canali di erogazione di servizi giustizia direttamente rivolte cittadine per il tramite di nuovi canali che fino a qualche anno fa appunto
Non erano appostati ancora utilizzati l'esempio appunto quello del degli uffici di prossimità finanziati e l'ambito questo progetto con degli accordi di collaborazione con gli enti locali le Regioni e Comuni e gli Enti locali il territorio
Che consentono di avviare dei percorsi e di erogazione di questi servizi direttamente il cittadino soprattutto cittadino di quelle fasce
Più deboli cosiddetto welfare State
Con i cittadini in difficoltà o comunque che avrebbero no minore capacità di avvenire la afflizioni questi servizi tramite i canali tradizionali
Anche perché questi uffici prossimità hanno la la valenza capacità di fornire anche una supporto al cittadino che non è soltanto il supporto o specialistico e poi erogare direttamente la cancelleria o la Ducato
Per l'erogazione del servizio tradizionale ma appunto a cercare di di evidenziare e supportare quelle
Debolezze o comunque quelle caratteristiche di sistema che ad oggi magari hanno preso anche difficile diciamo fruizione da parte di questi di questi cittadini
Iniziativa quindi parte nel due mila diciannove con l'idea di avere appunto una giustizia molto più aperta e più diciamo rivolta a queste nuove forme di erogazione dei servizi
Che vengono sperimentati in in modo un preliminare con delle attività pilota su alcuni regioni che sono stati identificati inizialmente e poi con l'idea di estendere gradualmente verso l'intero territorio verso diciamo l'intera geografia giustizia nazionali
Sì affianca con altre progetto attività progettuali che il dipartimento sta portando avanti sempre nell'ottica di aumentare quelli che sono i canali di l'erogazione di fruizione questi servizi direttamente rivolti cittadini
Faccio un esempio ad esempio il progetto del tribunale on line
Che è appena stato aperto nell'arco del progetto di tribunale unanime sperimentare sua alcuni uffici soprattutto delle regioni del Sud
Qui in modo tale che possa essere consentito direttamente al cittadino che ovviamente deve avere un minimo di capacità tecniche e tecnologie quindi accesso tramite firma digitale e capacità di accedere tramite sistema spinte
Al sistema di giustizia ma che poi in questo modo direttamente da casa
Depositare alcuni atti in in autonomia verso il il tribunale verso
Cancellieri
Ovviamente questo nel caso in cui ci sia la capacità e possibilità di farlo mentre invece con gli uffici procedibilità noi compatta offriamo la stessa capacità di intervento e di interazione
Con gli uffici giudiziari ma in più aggiungendo anche quel supporto di sussidiarietà offerto da parte del personale degli uffici e degli enti locali in modo tale da poter garantire una maggiore estensione di questo tipo di servizio
Quindi come dicevo all'inizio una nuova geografia della giustizia che ovviamente sta sperimentando queste forme di erogazione e di comunicazione e di il trasferimento di servizi cittadini ma che chiaramente sta gradualmente cambiando
Quelle che erano le modalità di erogazione tradizionale l'altro aspetto sicuramente importante e di
Tanta sottolineare per questo tipo d'Assisi progettualità
Il rapporto che viene portata avanti in forma diciamo congiunta tra la pubblica amministrazione centrale e la pubblica amministrazione locale perché tutte queste forme di progettualità vengono erogati
Ai cittadini direttamente dagli enti locali il territorio a seguito di accordi convenzionali che vengono fatti fra Ministero e le regioni che a loro volta poi sepolto sugli Enti locali del territorio e quindi comuni unioni di Comuni Comunità montane che consentono poi di arrivare direttamente al all'utente finale cittadino quindi anche questo all'aspetto che non stiamo sperimentando nell'ambito dei progetti finanziati dal pongo per non che sono appunto gestiti dal direzione generale del politiche di coesione
E che vedono una forte collaborazione e interazione tra istituzionali tra pubblica amministrazione centrale dello Stato al Ministero Giustizia e gli enti locali
Questo tipo di collaborazione
Sta portando dei risultati notevoli sia in questo caso con gli uffici prossimità ma anche anche sugli altri programmi del pongo Aversa ed è sicuramente interesse
Del ministero di Giustizia e del dipartimento portare avanti quest'ulteriore forme di collaborazione nell'ambito delle relazioni istituzionali
Con le autorità del territorio gli Enti locali il territorio alcuni numeri sono stati già introdotti nel nelle interruzioni il precedente che mi ha preceduto ma per dare un attimo nel contesto della situazione noi siamo partiti come dicevo
Con tre regioni pilota hanno portato avanti delle azioni specifiche
Volte a definire il contesto organizzativo le regioni sul Piemonte e la Toscana e la Liguria ma poi è stato gradualmente esteso all'intero territorio nazionale oggi abbiamo sedici Progetti regionali ammessi a finanziamento
E l'erogazione di finanziamenti da parte della direzione generale politico Esione
Di cui questi sedici otto sono attualmente presenti quindici regioni che hanno stipulato convenzioni con con il ministero
Speriamo di stendere ad altre regioni ed ampliare ulteriormente le nell'ambito delle attività fintanto che chiaramente arriveremo da orizzonte di e di completamento del progetto
Sono ottantadue gli uffici prossimità attualmente attive ma abbiamo ben duecentosedici
Protocolli d'intesa sottoscritti per poter aprire ulteriori sportelli degli uffici positività presso uno comuni unioni comuni comunità montane per cui il progetto si sta gradualmente sì perché estendendo
E di spiegando all'interno dell'intero territorio nazionale partendo come dicevo da quella che è stata un'esperienza pilota noi normalmente nel molto spesso in questi progetti abbiamo delle iniziative che sono gestite con un numero ristretto interlocutori di regioni che aderiscono all'iniziativa in termini punto ti svolgendo ruoli direttivi
Azione pilota
Su cui vengono realizzate sperimentati alcune di queste di questi aspetti cercando di in questa prima fase analizzare e risolvere climatiche che poi permettono un più agile il facile dispiegamento sul territorio
Le tre regioni pilota sono appunto come dicevo il Piemonte la Toscana la Liguria
Non entro nei dettagli ma tanto per dare un scenario di contesto Regione Piemonte ha ha lavorato nell'ambito di attività nella definizione dei modelli organizzativi procedurali e quindi mettendo appunto quelle che sono anche degli strumenti che poi potevano essere nessuno utilizzati dalle altre regioni per il dispiegamento sul territorio per gli aspetti di organizzazione
La Regione Toscana ha ha lavorato nella definizione del modello di comunicazione
Modello di comunicazione che poi viene reso disponibile fruibile con documentazione modalità di comunicazione associati a tutte le Regioni che aderiscono successivamente perché ovviamente questo è un tema fondamentale per poter diffondere le gag può consentire l'utilizzo di questi nuovi canali di comunicazione occorre portare avanti delle politiche di comunicazioni adeguati molto spesso se noi partiamo con la erogazione l'attivazione di queste nuove forme e canali di comunicazione
E non riusciamo a comunicare adeguatamente l'utenza non conoscenza di quelle che sono le potenzialità che gli vengono offerte e quindi diciamo che spesso la comunicazione diventa un fattore estremamente importante e vincente per poter avere l'effettiva diciamo completamento e utilizzo pieno utilizzo del sistema
La terza Regione Liguria
Che invece nell'ambito di attività sperimentale si è occupata dell'analisi dello sviluppo dei software i prodotti a supporto dell'ufficio di di prossimità e quindi mettendo appunto delle dei sistemi che consentono la ricezione il tramite del deposito
Modalità telematico da parte dell'utente cittadino verso gli uffici giudiziari quindi verso le cancellerie dei tribunali delle pratiche che appunto devono essere seguiti per il tramite dei degli uffici
Queste toccano
In questa panoramica perché ho fatto questa premessa perché toccano le tre limitazione che fondamentalmente sono in carico al dipartimento per la transizione di citare il Ministero Giustizia
Che è composto da tre direzioni generali rispettivamente la direzione generale Poli coesione che ha in questo momento evidentemente il compito di organizzare coordinare i finanziamenti e la gestione di progetti
Ma le altre due direzione generale che son qui rappresentate dagli altri due direttori generali che hanno rispettivamente oltre a parte dalle statistiche al compito dell'aspetto organizzativo e quindi questo come dicevo è una delle azioni fondamentali per il corretto dispiegamento dei progetti sul territorio per carpire quelli che sono gli impatti organizzativi
Note giornalmente lo facciamo per gli uffici giudiziari il territorio ma chiaramente sono attività che devono essere svolte
In modalità congiunta con tutti i progetti e ovviamente la parte dei sistemi informativi gestiti dalla direzione generale sistemi informativi automatizzati
Che riguarda gli strumenti che vengono poi utilizzati all'interno di questi uffici prossimità come dicevo prima nell'ambito tribunale on line direttamente dal cittadino per poter dialogare interfacciarsi e concorrere all'utilizzo appunto i servizi giustizia secondo questi nuovi canali avanzati di integrazione da parte direttamente il cittadino quindi ringrazio
Tutti i partecipanti e Grilli organizza teoriche le altre strutture del dipartimento che hanno concorso a questo progetto lascio al il gli interventi successivi il dettaglio di quelle che sono state le attività diretta alle portate avanti nell'ambito del Progetto effettuato il punto della situazione ad oggi esistente
Sul territorio con l'idea e l'augurio che possono estendersi ulteriormente il progetto e che possano sicuramente rivederci magari in fase conclusiva finale con una valutazione conclusiva per poi fare anche il punto su quelle che saranno le evoluzioni successive
Delle nuove attività che porteranno avanti a parte il dipartimento dell'organizzazione delle direzioni generali coinvolti grazie a tutti e buon lavoro
Grazie mille attrarre grazie per essere stato qui dottoressa Augusto
Lei come L'Eredità questo Progetto nelle battute finali ormai l'orizzonte temporale per un progetto europeo insomma di soli due anni comincia a essere un po'stretto complessità di muoversi rapidamente
Sì grazie grazie innanzitutto per per l'invito a questo evento di restituzione dei
Di di metà percorso diciamo di restituzione dei risultati di questa di questa iniziativa che e una delle iniziative che il ministero della Giustizia gestisce nell'ambito del programma operativo governance
Programma operativo che nasce nell'ambito del ciclo di programmazione quattordici venti quindi in realtà un ciclo che si è appena concluso al trentuno dodici
Due mila ventitré era il termine ultimo per l'ammissione a finanziamento all'ammissibilità della stesa di questo ciclo di programmazione
Ma un programma che ha anche una coda nel programma complementare
Finanziato con sole risorse nazionali che ci accompagnerà diciamo nella chiusura delle iniziative ancora per un paio d'anni
Programma governance è un programma di attualmente a titolarità del dipartimento delle politiche di coesione della Presidenza del Consiglio dei ministri ha seguito appunto della soppressione dell'agenzia della questione territoriale ed è un programma molto peculiare
Del nell'ambito della dell'insieme di gruppo dei programmi operativi nazionali e regionali che hanno attuato le politiche di coesione nel ciclo quattordici venti in quanto
è un programma di
Che mi piace definire anche se l'ho conosciuto diciamo in questa parte finale della sua vita
Un è un programma in cui si fa tanta sperimentazione l'incubatore di innovazioni organizzativa soprattutto questo perché
Nasce un programma che nasce come risposta della italiana a una delle raccomandazioni ricorrenti che il nostro paese riceve
Al termine del semestre U europeo nell'ambito delle raccomandazioni specifiche Paese
Abbiamo riceviamo sempre questa
Sottolineatura della necessità di lavorare sull'efficienza della pubblica amministrazione di una pubblica amministrazione più veloce
Più vicine ai cittadini che risponda meglio le esigenze dei territori e in particolare nella raccomandazione paese di due mila quattordici
Una specifica richiesta era quella di lavorare anche sulla efficienza del sistema giudiziario in particolare nel sistema civile e questa in questo filone in questo in questa cornice
Il programma a previsto poco due organismi intermedi uno il dipartimento della funzione pubblica l'altro punto il ministero della giustizia che ha ricevuto pertanto una delega dal programma per
L'attuazione di un pacchetto di iniziative volte all'efficienza del del sistema giudiziario sono
Sostanzialmente quattro quattro iniziative che attraverso anche l'uso
Corto e
Facili tante delle tecnologie digitali questo anche perché è un programma che si sviluppa appunto lungo due direttrici la digitalizzazione e l'efficientamento dei processi
Dell'organizzazione della pubblica amministrazione ha realizzato quattro Progetti diretto che quattro molto Complessi sfidanti
I quali appunto oggi
Conosciamo più da vicino i risultati e gli esiti della degli uffici di prossimità gli altri sono ricordiamolo la l'estensione del processo telematico anche al processo penale
La il processo telematico per il giudice di pace e l'ufficio del del processo tutte sperimentazioni molto interessanti che vanno nel senso di una giustizia più veloce e che quindi possa fare meglio da volano anche alla all'efficienza altri del sistema economico e sociale
E soprattutto o come e
Molto evidente in questa iniziativa una giustizia che vada nel senso di un
Rapporto di vicinanza con la cittadinanza in realtà sono due coi punti
Cardine che troviamo bene espressi che ripeto che ricorrono anche nel programma governance quello di un sperimentazione di una governance multilivello che quindi vede coinvolti gli attori istituzionali dell'amministrazione centrale ma senza trascurare antiprotagonismo degli attori a livello locale delle istituzioni locali
E in un'ottica quindi di partenariato istituzionale e di restituzione di servizi più vicini al alle esigenze delle fasce deboli che poi ne il motivo ricorrente nelle politiche di coesione nella riduzione degli squilibri territoriali per questo diciamo il queste iniziative ci restituiscono ci consentono di restituire un pacchetto un bagaglio di lezioni apprese che noi volentieri riportiamo anche nella programmazione che adesso si è persa siamo in realtà oramai temporalmente quasi a metà percorso del ciclo ventuno ventisette
Ma subiamo ancora i contraccolpi di una programmazione quattordici venti che è stata del tutto peculiare con gli scossoni della della crisi sanitarie la corrente della crisi ucraina e anche della programmazione
Tiene Rear re che hanno diciamo in qualche modo deformato
E curvato il percorso solitamente più lineare dei del ciclo che si è appena concluso quindi è una programmazione in quella del ciclo ventuno ventisette che sostanzialmente in una fase iniziale anche se temporalmente ci troviamo appunto collochiamo a metà percorso e il programma ventuno ventisette ha però una connotazione
Molto differente e più specifica rispetto al ciclo quattordici venti appunto porta con sé del ciclo precedente la forti Hutter
Pone agli squilibri territoriali alla esigenza di un partenariato di una multilevel governance ma questa volta lo fa in chiave di supporto
Non ai processi amministrativi alla governance tout-court ma la governance per le politiche di coesione in quanto ha una genesi anche regolamentare un po'differente e si inserisce in una sperimentazione che viene fatta dalla dalla Commissione europea nel ciclo ventuno ventisette di una assistenza aggiuntiva all'attuazione efficace delle politiche di coesione e quindi tutto quello che non abbiamo preso nel ciclo quattordici venti in termini di capacità azione amministrativa di soluzioni alle esigenze di una amministrazione più che veloce più efficiente più vicini ai cittadini
Adesso dobbiamo curva Arno e finalizzarlo a una più spedite ed efficace attuazione delle politiche di coesione questo soprattutto nei territori delle delle regioni meno sviluppate che peraltro prevedono anche dei nuovi ingresso una sorta di retrocessione dei territori che il quattordici venti erano fra le Regioni in transizione e me la transizione l'hanno fatta
Verso il basso per cui
Diciamo è con con piacere che noi partecipiamo eventi come questi ma soprattutto che ascoltiamo coi come si sono declinate nella nella sostanza le iniziative le progettualità
Appunto per poter arrivare a nuove proposte
Consolidando i risultati delle delle iniziative che abbiamo finanziato
Per cui gli auguro buon lavoro
Grazie
Dettare esausto grazie alla dottoressa l'autorità di gestione del dipartimento per le politiche di coesione della Presidenza del Consiglio che dei nostri ospiti di accomodarsi vi ringrazio ancora per essere stati con noi
E com'è già stato celato oggi è il momento di fare un po'il punto tre regioni pilota sono state
Le prime a proporsi su questi progetti
Hanno avviato una fase di sperimentazione che non è stata San Felice ma che ha portato i buoni frutti che oggi condivideremo
Il in particolare il il la giornata di oggi sarà focalizzata sull'evidenziare come il Progetto della giustizia di prossimità si è posta alcuni obiettivi
Quello di avvicinare il cittadino alla giustizia
Ma anche quello di risolvere alcune problematiche che sono emerse con la nuova geografia giudiziaria che riducendo gli uffici giudiziaria operato le cancellerie da una parte e creato anche i maggiori problemi logistici al cittadino che doveva fruire dei servizi della giustizia il fatto di utilizzare l'ente locale che il primo riferimento nell'ambito della vita del cittadino
Prima riferimento istituzionale anche come Sportello di Ascolto sportello di orientamento e di accoglienza per il cittadino che ha necessità di confrontarsi con le istituzioni è stata la soluzione ritenuta da sperimentare per risolvere molte problematiche
A cui andiamo incontro mia i risultati che io perché ci si prospettavano erano quelli di sgravare no a parte le cancellerie dal flusso di utenza che è stato incrementato caso della nuova geografia giudiziaria e dall'altra
Agevolare il cittadino nell'accesso alla alla giustizia
I principi sottesi a questo tipo di iniziativa in realtà sono due
Lei principio di uguaglianza sostanziale cioè ad eliminare le barriere che complicano cittadino la possibilità di raggiungere o la nella pubblica amministrazione di accedere ai servizi cui ha diritto
E in il principio di sussidiarietà cioè utilizzare l'ente locale che è l'ente più vicino al cittadino come veicolo per avvicinarlo alla giustizia
Con il duplice obiettivo di far sentire il cittadino più ascoltato più seguito nelle attività
Più fatti con un più facile accesso a quelli che sono i servizi offerti dalla pubblica amministrazione gli strumenti utilizzati sono stati molteplici le regioni pilota oggi ce li racconteranno
La digitalizzazione perché i servizi sono diventati molto spesso telematici la formazione
Di coloro che dovrebbero prestare consulenza e dare supporto e orientamento al cittadino la comunicazione fondamentale per poter veicolare l'innovazione di Progetto e infine la replica verità e la flessibilità che permettono di contestualizzare dire questo questo progetto nell'ambito delle diverse realtà
Oggi con noi e abbiamo i presidenti di Dio del del Corte d'Appello di in Torino che è stata una delle regioni trainanti in questo progetto prego il dottor barre di docenti di accomodarsi con noi e il presidente della sezione civile del Tribunale di Genova il dottor Pellegrini
Grazie mi scuso con il presidente le abbiamo cambiate il nome di battesimo Edoardo
Allora presidente Illy da la Regione Piemonte ha già attivato venticinque uffici di prossimità trova l'interruttore
Tanto
Sì attivando gente cinque uffici di prossimità quali sono i principali risultati raggiunti e qual è stata la risposta dei tribunali diceva su questo si
Buongiorno a tutti grazie dell'invito credo che sia momento importante
Rillo gare quello che è stato fatto
Sui territori questi uffici di prossimità però settlement mi permettete prima vorrei riallacciarmi al discorso che sta facendo la dottoressa De Stradis a proposito dell'importanza degli uffici di prossimità
Perché il
Distretto di Torino di settore porterà Pellegrino formato da due regioni il Piemonte e la Valle d'Aosta la Valle d'Aosta non ha aderito al a questa iniziativa mentre il Piemonte ci ha creduto un molto
Anche perché il Piemonte la Regione più estesa d'Italia dopo credo dopo la la Sicilia
E si è assistito nel nel distretto a un progressivo allontanamento dei servizi la giustizia dal cittadino prima con la soppressione delle delle preture
E in seguito con la revisione della geografia giudiziaria pesantemente Monte da sedici tribunali sono ridotti a nove
Quindi abbiamo dei territori dove il cittadino abitava abita ancora a più di cento chilometri distanza dal dal tribunale
Faccio un esempio Alagna Valsesia sotto il Monte Rosa rispetto a Vercelli cento venti chilometri
Nel la Val Pellice cioè qui il collega di di Cuneo nelle valli e per arrivare a Cuneo ci mettono anche lì più di cento chilometri
Quindi c'è stato questo progressivo allontanamento e si sentiva quindi l'esigenza di riavvicinare il cittadino alla giustizia soprattutto alla giustizia
Quella
Con la cosiddetta volontaria giurisdizione che riguarda le persone fragili punto pensiamo lì gli interdetti amministratore agli amministrativi con il sostegno ai minori quindi
Noi diciamo noi
Come uffici giudiziari delle del Piemonte la regione Piemonte c'abbiamo veramente creduto ci siamo impegnati fin dal due mila diciannove anche se non partivamo da zero
Perché
Qui bisogna ricordare che ci stava il primo ufficio di prossimità è stato realizzato nel due mila quattordici
Presso Moncalieri da un'intuizione dell'allora presidente del del tribunale dottor Luciano Panzani c'è stato anche presidente la Corte d'appello di di Roma
Il quale non ha smantellato completamente la sede distaccata di il Moncalieri
Siccome si stava avviando in quegli anni due mila tredici due mila quattordici il PCT ha detto teniamo la terza per raccogliere le istanze dei i cittadini e ha avuto
Notevole successo tant'è che non Moncalieri coi ha fatto un'unione di comuni con Trofarello e la Loggia proprio per
Convogliare in nelle nella sede di di Moncalieri tutte queste istanze quindi siamo partiti Tanzi siamo partiti ma soprattutto al merito tra Regione Piemonte che ha fatto non uno ma più bandi
Per invogliare i comuni a a partecipare e l'obiettivo era di arrivare a cinquanta sessanta o uffici di prossimità non ci siamo arrivati
Però il venticinque che sono stati aperti in gran parte funzionano alcuni sono stati aperti soltanto nell'estate scorsa due mila ventitré
E io stesso mi sono impegnato laddove tipo a Biella e Novara non non non non c'erano
Non non abbiano partecipato nessun comune fare delle riunioni insieme al presidente del del tribunale per spingere i comuni a ad aderire e e negò negli incontri che abbiamo avuto punire i sindaci la principale preoccupazione dei sindaci è stata quella
Primo della Renza del personale secondo delle spesi ma io occhi ho cercato di convincerli dicendo che intanto la formazione veniva data dal raggruppamento di imprese capo BMG c'è un gruppo mappe e con la collaborazione della regione ma anche delle cancellerie
E come formazione il le i locali devono messe dovevano essere messi a disposizione dai dai Comuni ma le attrezzature poi venivano pagate punto con In con i fondi del del PON Governance
Ma soprattutto detto se
Non è che tutti i giorni dove Carril basta un paio di giorni alla settimana e poi dopo
è un riscontro se se i cittadini mi hanno un beneficio è un riscontro anche di tipo politico tre poi volete rivendere al alla prossima
Elezione e e quindi Pasqual qualcuno porti da questo punto di vista ha ha raccolto quest'invito e ora possiamo dire che ne abbiamo in in tutti i circondari di di tribunali cioè almeno un un un ufficio di di prossimità ne abbiamo cinque ad Alessandria
Quattro ad Asti uno a Biella due a Cuneo quattro almeno a Ivrea uno Novara quattro Torino uno a Verbania tre a per cento
E
Devo dire appunto che i risultati sono incoraggianti vi posso dire che vi do questi dati nell'anno due mila ventitré l'ufficio in prossimità di Pinerolo vi sono stati duecentotrenta accessi al allo sportello
Considerando lo sportello non è aperto tutti i giorni sono più più più di uno al giorno e abbiamo avuto ottantacinque depositi telematici presso la cancelleria del giudice
Tutelare Moncalieri Trofarello la roggia bacino utenza settantasei mila cittadini ci sono stati centosettanta accesso allo sportello e sessantadue depositi telematici nella zona gli altri due sono Susa Biljana
Ad Assur soddisfatti sono stati né solo dopo Anno due mila ventitré trecentocinquantatré ASS accessi
E cinquantadue depositi telematici accessi vuol dire che il cittadino si è rivolto o anche solo per avere delle informazioni
Quindi pensate con conseguente beneficio per la cancelleria
Che avrebbe dovuto dare queste informazioni direi che quindi avrebbe creato
Degli inconvenienti delle figlie quindi il beneficio non è soltanto per il cittadino che a vicino un punto di riferimento dove mandare l'istanza al giudice tutelare ma anche per la cancelleria che lavora meglio
In più o devo dire che con il telematico vi sono alcuni
Uffici di prossimità che non ha nome riferimento soltanto la cancelleria del tribunale differimento ma a vi sono cittadini che arrivano anche che hanno so l'amministrato sta nel nel circondario ma i circondari vicino cioè l'amministratore di ieri e di sostegno quindi l'istanza a Olive rendiconto diviene ha portato Pogliani
Faccio l'esempio Varallo che sotto Vercelli in via però le le istanze anche alla cancelleria del tribunale di Novara
Grigna scocche di Novara in confinano manda anche a Vercelli quindi è un un progressivo sviluppo anche di di questi di questi servizi e il problema è quello della comunicazione perché spesso i cittadini non sono abbastanza informati tant'è che abbiamo alcuni con la gli abbiamo detto che quando arriva qualcuno che ancora non sa che c'è questo servizio e si trova in un comune se non proprio quello che ha aperto avvicina anche vicino
Di dirglielo che c'è questa possibilità e che che non faccia più
Questa strada per arrivare in cancelleria pensare cancelleria per depositare la domanda poi casomai di tornare dopo quindici giorni a riprenderla
Se considerate quello che ho detto prima vuol dire fare quattrocento chilometri so da Davagna o dalla Val Pellice
Per prima portare l'istanza e poi dopo per tornare a riprendere il provvedimento del del giudice quindi
Dicevo che è fu è fondamentale che i cittadini abbiano una comunicazione corretta di questi di questi servizi e dobbiamo o da questo punto di vista incrementarlo però siccome
I risultati sono incoraggianti
Io ecco spero proprio che questo progetto sia ha portato anche a livello nazionale e floridi per tranquillizzare anche in i sindaci e gli ho detto che guardate che quando i cittadini degli altri comuni sanno che nel vostro comune c'è questo servizio anche due volte la settimana loro per verranno voi gli aiuterete e riporteranno il loro comune al loro sindaco questi questi questo servizio non è che in quel in quel nel comune vicino si deve per forza fare il il l'ufficio o l'ufficio aprire un locale apposito basta anche vengano qui dopo qualche anno vi mettete d'accordo voi sindaci e ognuno contribuisce pro quota a questi a questa sera questo servizio quindi vedete che piano piano anche voi
è stato uno degli argomenti utilizzato rientra in Rete di quelle che apparentemente sembrano delle spese
Kemp solo voi sopportare però in realtà poi piano piano si stendono anche agli altri agli altri Comuni
Siccome ripeto la i dati sono veramente incoraggianti e ripeto utili anche dello stesso ufficio giudiziario non soltanto per i cittadini io spero che questa esperienza si è portata a livello nazionale grazie
Grazie presidente anche per il trasporto con cui ci parla di questo prodigio e ci sono impegnato parecchio ed era ed è volto visibile devo dire
Presidente Pellegrini anche camminate Liguria assorbito o una diciamo una notevole riduzione degli uffici giudiziari lucani sezioni staccate di tribunali
Come il Progetto Ufficio di prossimità ha risolto in parte anche i carichi delle cancellerie oltre che le difficoltà dei cittadini
Grazie allora innanzitutto non eravamo partiti con esperienza pilota addirittura prima di
Firmare il protocollo poco l'ufficiale che adesso stato privato potrà tutte le regioni perché il primo sportello con speranza dicono l'abbia persa chiave che avrebbe la sede di tribunale chiusa con la riforma del due mila quattordici comportamento però sicuramente sede di un territorio ampio tanto per capire dare un dato su otto mila amministrazioni sostenere gestita Genova mille duecento arrivano da chiaro esattamente su mille ottocento tutele gestite tuttora Genova circa quattrocento ancora oggi sono sul piano
E quindi lì c'era un'esigenza di questo genere la eravamo ancora prima del
Della firma del protocollo tutto abbia fatto protocollato col ministero e con la Regione con il Comune e soprattutto chi ha voluto un po'vedere che cosa era l'esperienza che sembra configurare perché
Lo dico subito non è un'esperienza indolore per il tribunale tribunale ci deve investire su questa attività non essere indolore come tutti gli investimenti a un ritorno ma come tutti gli investimenti ha un costo iniziale
Lo dico subito perché
Esporre una pubblica amministrazione un comune al
Compito di dare informazioni in una materia così strana tartufo un termine un po'particolare che come la volontaria giurisdizione particolare come quello del giudice tutelare quale interrogarlo per la giurisdizione ma non solo quello perché domande su come si rilascia un passaporto
Con cosa succede se
Mio marito non ha non non mi può dare consenso curiosa creando ma tutti genetico investiranno detenute quale famiglia ma parlando solo del tutelare
Quindi deve ammettere sostenga che sono la vera materia nei comuni non c'è la cultura l'abitudine di dare questi di misurazione perché fa un altro servizio ovviamente d'arresto se dovessi spiegare cos'è una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà premette io stesso mi troverei in difficoltà ricorda se qualche nozione
E invece nel comune attività comune di tutti i giorni
E allora in questo la prima esperienza è stata quella di formare
E affiancare il personale del Comune che mise a disposizione assistenti sociali è un funzionario perché lì tipo di informazione che si danno in quella sede ha un impatto sulla giurisdizione non secondario
Perché se ne informazione sbagliata o incompleta
Ho soprattutto carente las l'istanza che il cittadino presenta non verrà trattata veranda giudice crederà manca questo manca quest'altro dice questo errore
Tornerà indietro e forse cittadino diranno è stato un servizio era meglio se ne andava Tribunale a prendere informazioni
Questo lo dico perché è stata l'esperienza dei dei primi mesi quindi di un lavoro di investimento che richiede anche continuità da parte dei Comuni perché non si può mandare ogni settimana funzionario diverso a fare questo lavoro questo va detto subito
Si va a formare una professionalità che deve essere curate garantita prevede tre sostituzioni e tutto il resto
In quella prima esperienza
Poi rimane ma anche molto sorpresi non abbiamo fatto un monitoraggio è durato due anni perché sportello chiuso precorritrice se no sarebbe ancora attivo arrivava siamo arrivati a mille trecento mille quattrocento istanze su con lo sportello di che avrà in un anno che sono più o meno pari al numero di amministrazioni che esistono lì
Abbiamo portato le udienze in quella sede perché i giudici onorari per l'udienza relative persone dichiaro o delle vicinanze di Chiavari
Soltanto l'occasione però che l'ordinamento giudiziario non prevederebbe l'udienza è fuori sede ma parte pensando alla peculiarità del dei soggetti che partecipano quest'udienza anziane per lo più
O comunque con fragilità varie
E pensando alla alla peculiarità del mercato spot e proseguita con deciso di delegare ai giudici onorari che son stati disponibili le udienze in quella sede evitando quindi anche il perché per lo porta a distanza ritirarla Lino a partire dal dopo dopo le devo fare quattrocento chilometri randa mi fa sentire dal giudice onorario foto grande risparmio in sede del Tribunale grande risparmio non l'ho fatto
Ora questo non è ricostituire Tribunale per la dimostrare che anche senso tribunale con tutti i costi che è una struttura di tribunale con le cancellerie con tutti i servizi può benissimo delocalizzare alcuni tipi di attività e questa lo è
Per questa tratta l'attività dove non c'è mediazione degli avvocati
La volontaria giurisdizione le stanze le fanno direttamente i cittadini
Salvo alcune peculiarità ma la maggior parte fanno il giro ho speso se le falle notare perché comunque la materia è complessa ma
Non non c'è la mediazione la mancanza di mediazione gli avvocati significa quindi da una parte
Una forte preparazione di chi dall'informazione perché si trova di fronte all'utente inesperto avvocato sa già cosa chiedere e se lo chiede ma neanche un po'responsabilità sua perché è quello il suo lavoro
Cittadina ma pensiamo a noi stessi quando andiamo in un altra pubblica amministrazione Agenzia delle entrate uno non sa bene neanche forse a volte cosa chiede di fronte una gara la cartella di cui normalmente motivazione non c'era che se ne motiva sono quelle
Le nostre probabilmente una cartella esattoriale sarebbero tutti riformate in appello in Cassazione quindi Stelio spesso non capisce che cosa si tratta il
E quindi in quella sede deve ricevere informazioni precise corrette qualcuno che lo capisca
Nel tipo di attività che tipo di informazioni date in questo monitoraggio dobbiamo fatto però mandato al Ministero c'erano i servizi che diceva già il collega
Innanzitutto servizio accoglienza di orientamento di formazione supporto che diventa fondamentale lì si siedono delle persone che chiedono ma io ho un problema cioè non dicono cosa vogliono espongono il problema della loro vita che spesso anche un problema serio
Dopodiché la consigliera modulistica supporto alla predisposizione degli atti da mandare a giudice tutelare qui è importante che lo sportello abbia una correlazione diretta col tribunale perché se io stato papà dare un dato molto tecnico interprete in un certo modo la norma che mi dice che per l'amministrazione sostegno devo avvisare fino al quarto grado di
Al secolo per gli affini quanto grato per i parenti Lelli i parenti vari e uno in America e gli dico a fatica notificherà American che poi giudice spesso non la chiede perché solo qualche allegro lo vede va bene va bene così dato questa persona estranea alla vita
Del soggetto beneficiario beh lo sportello deve saper dire queste cose quindi prima ma anche di una serie di tecnicismi che sto tipici
Di un rapporto molto stretto non solo con la cancelleria del tribunale di Tura con la giurisdizione col giudice
E infatti non c'è una preoccupati di fornire noi come magistrati le informazioni mandano sempre più nel dettaglio e fare di tutti i corsi o si accamparono queste persone in questo tipo di attività
Ma non solo coi arrivavano domande veramente gemiti per questo è un problema che va affrontato perché il
Le denunce l'accettazione beneficiata delle dita che non è una cosa poi così banale e spiegare cos'è che con cosa comporta come si può fare ma ciò minore eccetera il Tfr da incassare
Spesso il situazione veramente tragica e morto il padre la madre del minore centri a fare trenta mi manca sarà che serve per vivere Raquel si può spiegare una cosa sbagliata su una cosa del genere dove non cerca di provvedere in ventiquattro ore vista l'urgenza
Accanto a tutto questo c'era poi il ritorno nel senso che il comincia volge al collega il tipo di istanze presentate tornavano con un provvedimento del giudice che vede veniva rilasciato in sede di sportello di prossimità
Qui tratto ci sarebbe lo due problemi da affrontare a livello ministeriale dalla parte c'è la famosa storia dei ventisette ore lo dico sempre mai sembrate
Sul dato Caterina de'Linda Cantello est però non è possibile prendere ventisette euro sull'amministrazione di sostegno a chiedere anche le altre però so benissimo che un discorso inutile perché il il ministero delle Finanze non vuol sentir parlare ma
Va meno va detto ma soprattutto la difficoltà di incassabili per lo sportello perché ogni cassa dei soldi comporta in contanti o dello comporta responsabilità contabile dei funzionari e comunista mette non la vogliono bisogna recuperare il marchese ancora un po'troppo lo dici su questo punto si passa pago pia però bisogna
Insegnare anche questo tipo di attività che poi deve essere fatta dello sportello
Peggio che mai la copia conforme a successiva e questi invece DGSIA potrebbe risotto allo con molta facilità introduce non può R. nei nostri provvedimenti per come è possibile che in tutto quello che ci arriva
Io Miladinko R del provvedimento per finisco su un portale che mi dice se è questa la cartella esattoriale
La poi anche pagare
I nostri provvedimenti no c'erano solo ancora la firma del del due mila e studiate dal due mila e sei chiedono un po'vecchia sulla ferale
Non c'è un cuore che permetta di dire non ti rilascia copia conforme con tutti i costi con tutte le difficoltà perché ci vuole un funzionario di categoria C
Per fare una copia conforme e che ti farà l'obiezione se do comunale ma io non ho l'artiglio degli atti perché è una roba mia roba del tribunale Brady ha provato a spiegare no va be'ma adesso l'archivio digitale tu provvede in digitale
Quindi è come se però non è detto che quel Comune laccetti se interpretazione ministero non ha mai risposto formalmente su questo
Il
Il problema quindi bastare per rifarlo sugli atti facendogli anche gli atti di enti rottamati eccetera
Diciamo che l'opera dell'interattività
Stato sulle altre cose eccetera avuto notevolissimo successo però perché era stata molto gradita anche in sede politica evidentemente poi dopo il corride
Il Comune lo fa altre tre pestaggi per riaprire non è detto che adesso aspettiamo il progetto globale con tutti gli sportelli Cossotto che sta è stato realizzato di cui poi si parlerà dopo
Però aveva avuto un forte ritorno di utilità questo sicuramente si procede lato cancelleria
Una volta allora noi eravamo partiti utilizzando il SICID in sede locale perché il vecchio Tribunale di Chiavari chiuso comunque aveva ancora collegata rete giustizia quindi il funzionario di cancelleria nostro che era andato a supportare l'avvio
Caricava gli atti su si si divide era diventato la cancelleria decentrata sotto certi profili oltre che uffici di prossimità del tribunale quindi con un grosso guadagni per la cancelleria che si trovava già tutto pronto
Col deposit telematico degli atti comunque vantaggio c'è
Certamente la calce Riva partito prodotte dopo la deve fare forse li si potrebbe anche pensare ha colto Tomatis in più se lo sportello accreditate serie funzionare che sistema permettesse di iscrivere direttamente allora veramente liberano palla carceri e da certe adempimenti ma a parte questo il grosso vantaggio era quello della riduzione del flusso di persone nella cancelleria del Tribunale vantaggio per le persone che non si facevano i chilometri vantaggio per la Cancellieri che vedeva ridurre sicuramente la presenza di di persone
Il fatto di portare poi le udienze in loco suppliva a quella mancanza di magari professionalità nel dare la prima informazione per i giudici onorari e poi lavora col giudice tutelare dai provvedimenti son tutti firmati dei giudici togati
Che quindi se si rileggono con i falli tutelare gli onorari il
Permetteva a lutto e quindi conosce la materia aggiunge deformazione completare il lavoro aggiungo una cosa e questa è stata sperimentata su tutto nel secondo sportello poi chiudo e abbiamo aperto prima la convenzione al primo
A Genova Bolzaneto tanto per capirci crollo del ponte Morandi divisione di una vallata di Genova dal dal resto della città con un muro produce per ponte crollato che non si passava più decidemmo di aprire col municipio locale a uno sportello in tempi molto rapidi per dire dove immagino non ce Genova impegna in un centro diciamo così percepito attività le delegazioni Roma non si usa ma per dire Baden cento dico ma da Genova
A Genova non ci riuscite ad arrivare di apre uno sportello di vicinanza tarato aperto il locale della ASL in quel caso che dava poi anche tutta un'altra serie di servizi quello che vi ha sperimentato in questa seconda fase Estate di San dopo la rapidità la mancanza di formazione perché si era cercato di risolvere un esigenza urgente
Di cominciare a fare un po'di back office lato Tribunale per questo dico che non è un'operazione totalmente gratuito per il tribunale è un servizio anche di qualità non solo di quantità di riduzione dei flussi eccetera
Il back office che all'epoca era un problema farlo perché aveva chiesto al ministero ma possiamo comprare dei programmi cadavere un assalto in video conferenza permanente con lo sportello poi con l'uso di Things diventato pane quotidiano dopo il Covent pratica ce l'ha risolto
Davamo la possibilità al
Povero funzionario del Comune piazzato lì a dare informazioni di cosa che spesso non conoscevo l'autogol di parlare un attimo con qualcuno della cancelleria perché ripeto è un costo però non è gratuito però è vero che poi se non si fa quello la persona libera in tribunale quindi il tempo più si impiegava lo sterzo quindi questo l'operazione alla pari far che va a vantaggio notevolmente i cittadini
Lato al come Regione Liguria ma di questo ne parleranno i funzionari della regione che intervengono dopo separata fatta da parte di tutti di evoluzione sorto che del Supremo luogo una seconda fase per arrivare in realtà non solo della possibilità presso gli sportelli di depositare gli atti
Con tutto l'aiuto che può dare ma addirittura poi dopo per i rendiconti di poter depositare rendiconti c.t. entrambi uno sportello virtuale c'erano una volta eccepito in accreditate amministratore di sostegno e conosciuto da régime de quindi potrebbe depositare agli atti
Dagli la possibilità tramite lo stesso sistema di accedere al sistema che ribaltava gli atti sullo sportello dopo automaticamente sul Tribunale per depositare la fase del rendiconto il perché non lo vediamo ci arrivano da comandate
Peppe posta ordinaria l'amico dell'amico che porti al rendiconto non sa chi eccetera e non è che si manda via la gente in tribunale per questo servizio a alla fascista di un'altra che se avessi i soldi avrebbe dall'avvocato femmine danno prudente perché non ce l'ha
Quindi questo è un tipo di attività che va messa anche in conto come tribunale di sorreggere durante l'attività di formazione di formazione ma poi anche di prosecuzione può essere centralizzata sono tanti sportelli in realtà basta
Un punto centrale del suo tribunale che farete con tutti
Presidente ringrazio per averci raccontato vostre esperienze Luigi
E ora andiamo compone il nel clou della giornata per raccontare appunto quelle che sono state le esperienze delle regioni pilota che ci illustreranno
Che ci racconteranno le loro esperienze ci porteranno le loro best practice e le condivideranno per altri al fine di metterlo a disposizione di coloro che ancora devono approccia dal Progetto cominciare con la Regione Piemonte e invito la dottoressa brindisini
Ma nella regione Piemonte quindi è stata una delle regioni si precisa
è stata una delle regioni pilota è a ingresso protratto Eva come come focus i la la parte di formazione la creazione di un modello organizzativo e a una di una guida a disposizione degli uffici di prossimità erano una abbiamo consentito dalle dalle parole della presidente Pellegrini quanto sia importante la formazione perché lo sportello diventa e il il primo contatto con la giustizia per il cittadino
E ha bisogno e che ha bisogno che ci sia dall'altra parte qualcuno in grado di ascoltare le sue istanze e dare una risposta
Quindi quanto importante l'ausilio di questi strumenti che avete messo a disposizione degli uffici per avviare un nuovo ufficio
Un gioco
Allora ovviamente la speranza l'auspicio è che immateriali che sono stati predisposti da Regione Piemonte grazie alla collaborazione di una raggruppamento d'impresa che è stata individuata attraverso una gara pubblica
Possano consentire a tutte le regioni sia che hanno già fatto espletato diciamo la prima fase di individuazione degli uffici sia quelle che invece si trovano ex novo a dove verrà avviare questa attività
Anni trovino in questi strumenti quelli che sono degli spunti sia metodologici ma anche molto operativi
Se posso usare alcune slide per rappresentarvi
Allora forse sono andato troppo veloce ok
E come diceva la dottoressa De Stradis la regione a aveva come compito nell'ambito della Progetto Complesso la realizzazione sia di un modello organizzativo che di un modello formativo
E poi ovviamente nello stesso periodo temporale accompagnato l'attivazione degli uffici sul proprio territorio
Ovviamente come vedete dal periodo di attività le due fasi che dovevano essere consecutive hanno subito fortemente le difficoltà dovute alla crisi pandemica
Di fatto facendo sovrapporre le due fasi mentre sarebbe stato meglio far partire gli uffici accompagnarli analizzando le loro attività
La prima attività che è stata svolta nel due mila diciannove due mila venti è stata quella di predisporre un toolkit quindi un prontuario molto operativo che accompagnasse le prime fasi di istituzione degli uffici questa era un'esigenza che ci aveva rappresentato subito il ministero di Giustizia
Perché c'era la speranza di poter far partire su tutte le regioni in contemporanea soprattutto nelle tre regioni pilota degli uffici che fossero poi oggetto dell'analisi ai fini della definizione del modello organizzativo
Questo toolkit come dire è stata e partito dalle esperienze già presenti sul territorio piemontese in particolare le tre esperienze che erano partite
Nell'ambito della circoscrizione giudiziaria del tribunale di Torino
E quindi l'unione Moncalieri Trofarello La Loggia che era che aveva già un'esperienza più ampia come ha illustrato il dottor Barelli ma anche pinerolese Susana che si erano attivate da un numero minore di anni ma che comunque erano già attiva
Successivamente negli anni ventuno ventitré sono stati invece predisposti tre documenti che sono stati poi condivisi con il ministero di Giustizia e validati dalla dalla cabina di regia diciamo che in qualche modo accompagnato l'attività del Progetto Complesso
Che sono una report più di dettaglio del modello organizzativo una guida operativa e la definizione come diceva la dottoressa De Stradis di un percorso formativo che accompagnasse in maniera più puntuale
La formazione e definisse le competenze indispensabili per il personale che operava all'interno degli uffici prossimità
Per quanto riguarda il modello organizzativo sono state prese in considerazione diciotto uffici di prossimità presenti nelle tre regioni pilota e ed è stata sfatta un una è stata svolta una attività specifica volta comprendere le differenze che organizzative ma anche come dire dei soggetti che avevano aderito all'iniziativa perché se in una prima fase diciamo il compito l'obiettivo che ci aveva dato il ministero era quella di andare a definire un modello unico che in qualche modo fosse poi replicabili a livello nazionale le esperienze che sono state analizzate man mano nella realtà dei fatti ha fatto sì che il modello che è stato definito in realtà come dire tiene al suo interno tanti modelli perché doveva tenere in considerazione le dimensioni degli enti locali presso cui venivano attivati gli uffici di prossimità il tipo di personale che veniva messo a disposizione e le diverse accordi che erano realizzati a livello territoriale tra i diversi soggetti coinvolti
Alla fine di questa attività di analisi degli di questi diciotto uffici di prossimità è stato fatto un laboratorio nazionale nel luglio ventidue
In cui erano presenti gli uffici erano presenti le regioni e le corte d'appello coinvolte il ministero che ha permesso la definizione di questo modello
Il modello si basa su alcuni caposaldi gli accordi perché si è visto che in realtà le cipolle Siena concordato
Che i libri i tipi di le modalità di formalizzazione degli accordi potevano essere differenti necessitavano comunque di differenti fasi
Per cui c'è l'accordo di partenariato che quello che consente l'attivazione dell'ufficio c'è un accordo di secondo Lita
L'accordo di partenariato coinvolge generalmente la Regione l'ente locale che è titolare dell'ufficio di prossimità e il ministero di Giustizia
Se però ha ritenuto necessario definire poi anche accordi di secondo livello che vedessero il coinvolgimento degli altri soggetti che realtà livello territoriale possono essere coinvolti
Che possono essere i Consorzi socio Sas sanitari socio assistenziali gli ambiti sociali cooperative gli ordini degli avvocati
Anche soggetti del terzo settore che potevano supportare nella realizzazione dell'attività quindi come vi dicevo oltre che gli accordi il modello organizzativo va di individuare i diversi attori e quali sono i compiti che i diversi attori devono andare a svolgerà le competenze per cui diciamo che torniamo il modello organizzativo iniziati individuare quali siano i soggetti minimi che devono essere presenti
Perché è un ufficio di prossimità sia in grado di svolgere proficuamente il servizio ai cittadini
Illy strumenti perché uno degli elementi cardine del Progetto era quello di utilizzare il processo civile telematico
E quindi la digitalizzazione di tutto il processo di presentazione dell'istanza ma anche di rapporto per tutta la vita diciamo del del procedimento
Motivo per cui credo tutte le regioni sicuramente no in Piemonte abbiamo anche attivato tutta un'attività di digitalizzazione anche dei procedimenti pendenti
In modo da consentire agli uffici di poter operare non solo sulle istanze nuove che ha preso in carico ma anche quelle attive consentirà per esempio agli amministratori di sostegno di presentare rendiconti avendo tutta la documentazione però a disposizione
Perché il capisaldi l'abbiamo messo in fondo ma è sicuramente le uno degli elementi cardine del Progetto
E che il progetto stesso non dovesse solo consentire l'attivazione dell'ufficio ma dovesse mettere in condizione che poi in ufficio
Potesse continuare ad operare in raccordo con il tribunale quindi in qualche modo sopravvive S a questa fase di avvio di cui la Regione si è fatta carico
Il modello organizzativo come vi dicevo donare rappresentato non non ha definito un unico modello che dovesse essere quello ma anche esce cercato di creare una ad modalità di adeguamento di quelle che potevano essere i cardini che abbiamo prima descritto
A seconda delle caratteristiche dell'ufficio dei tipi di procedimenti che singoli uffici Seat sentivano di poter gestire nell'ambito della volontaria giurisdizione
Dal bacino di utenza perché c'era molta differenza in alcuni casi abbiamo degli almeno in Piemonte degli uffici di prossimità che sono molto piccoli anche se poi svolgono il servizio anche per i comuni limitrofi ma comunque potevano garantire degli orari di apertura
Molto limitati devo dire su questo che si è visto con grande cambiamento di approccio con dopo la pandemia per cui da un modello in cui si riteneva di dover tenere aperto un certo numero di ore
Per una o più volte a settimana si è passati a un servizio su appuntamento
Quella che è diventata un'abitudine diciamo a tutela del cittadino nel periodo pandemico è diventata poi una prassi molto più consistente nella realizzazione dell'attività e quindi l'altro elemento come vi dicevo era anche la Rete delle collaborazioni che gli uffici potevano sviluppare sui diversi territori perché in Piemonte ma anche qui credo in tutta Italia non tutti le i territori sono uguali sotto questo profilo nella capacità di fare rete e di lavorare insieme
Oltre al modello organizzativo perché diciamo è un pochino più descrittivo di quei principi che vi ho appena rappresentato è stato predisposto è stata predisposta anche una guida operativa che come dice il nome vuole proprio essere uno strumento a disposizione degli operatori De Luca degli enti locali che vogliono istituire l'ufficio ma anche degli operatori
è composta da trentacinque Schede molto pratica
Che appunto consentono di risolvere dubbi gestionali operativi vi sono degli approfondimenti vi sono anche dei esempi di moduli e strumenti
Che sono come dire stati concordati con i tribunali delle tre regioni pilota per cui ovviamente nelle altre Regioni bisogna poi andare a verificare che le cancellerie
Si ritrovino in questi modelli ed eventualmente apportare le modifica e che si riterranno indispensabile
In una allegato al languido operativa sono stati e questa era una richiesta diciamo il ministero avrebbe voluto umbra più ampio approfondimento però anche qui le differenze tra da quello che ho capito è qui mi scuso perché sicuramente non è la mia materia specifica ma non tutte le cancellerie hanno un moda
Quello che può essere replicato cioè ci sono sempre delle differenze dovute alle persone al giudice che segue alle richieste che il giudice fa però considerando che l'amministrazione di sostegno è il procedimento diciamo
Chiave di questa esperienza perché mi sembra di ricordare che circa l'ottanta per cento dei dei procedimenti che vengono utili seguiti sulla volontaria di giurisdizione sono di questo tipo
Est si è ritenuto di dare delle indicazioni comunque c'è un'esperienza molto più ampia una possibilità di confronto tra i tribunali coinvolti
Poi come vedete le altre sono state delle dei procede detto procedimenti che sono stati concordati con il ministero che si riteneva potessero essere più ampiamente di disinteresse degli uffici a livello nazionale
Ovviamente
L'analisi organizzativa e la definizione di modalità
Di modalità di funzionamento degli uffici di prossimità ha portato a definire come vi dicevo quali fossero le figure chiave che dovevano operare
All'interno dell'ufficio e quindi questa era una richiesta su cui c'era grande interesse da parte del ministero che anche grazie al proprio dipartimento dedicato al personale giudiziario ci ha aiutato
Ci sono state delle linee guida per cui abbiamo operato nell'ambito di una cornice definita dal ministero ha ha portato a definire un percorso formativo un percorso formativo che ovviamente riguarda i tre ambiti principali che sono stati richiamati anche dal dottor Pellegrini prima quindi la necessità di competenze giuridiche e anche conoscere quelle che sono le le modalità organizzative dei tribunali che non non sono sicuramente di competenza degli enti locali è vero anche che però abbiamo potuto vedere che in molti enti locali ci sono anche persone che arrivano dall'estero oltre aver fatto banalmente cioè il percorso di studi in giurisprudenza ma ci sono spesso persone che sono anche avvocati oppure hanno comunque fatto esperienza così voi vi sono competenze informatico giuridiche e giudiziarie qui scusate mi faccio un passo indietro perché il modello organizzativo che è stato sviluppato ha tenuto conto sicuramente del di come dire del PCT è di come dovevano essere
Inviate le istanze ma è partita anche dall'analisi delle due esperienze diciamo di gestionali dell'Ufficio di prossimità che sono state sviluppate dalla Regione Toscana e della Regione Liguria
Per cui all'interno sia del modello organizzativo che della guida operativa ci sono dei richiami a quelli che sono gli strumenti informatici
Che devono e che devono che possono essere utilizzati dagli uffici di prossimità per cui ovviamente un ambito formativo ha riguardato le competenze informatiche sia in relazione al rapporto col ministero del tribunale ma anche rispetto a questi soldi
E poi non ultima perché non è sicuramente meno importanza
Una ambito è quello relativo alle competenze comunicativa perché le persone che accedono sono sicuramente fasce deboli sono persone anche che probabilmente stanno vivendo da un punto di vista emotivo una fase non semplice nel dover chiedere aiuto per famigliare
E il percorso che è stato costruito come dire e formato da un nucleo indispensabile che quindi sono moduli prioritarie ma sono stati sviluppati anche dei moduli di approfondimento perché la logica e proprio di partire dalla dalle caratteristiche del personale che dovrà poi fare il percorso formativo quindi consentendo una individualizzazione del del percorso a seconda delle persone che saranno coinvolti e sui diversi territori
L'altra elemento importante e che il modello formativo
Spinge ha un approccio circondariale nel senso che vede come ipotesi anche la partecipazione di personale degli uffici giudiziari ovviamente come uditori perché essendo almeno all'inizio essendo partita come risorse
Del fondo sociale europeo ci sono tutte delle vincoli di partecipazione rispetto al personale statale diciamo
Però era proprio visto come un momento formativo e di scambio tra i due mondi in modo tale proprio da andare a individuare anche delle prassi più operativa e quindi non solo una formazione diciamo da una come in questa modalità per esempio come nella sala in cui ci troviamo oggi ma anche più interattiva che consentisse quindi del confronto tra l'altro proprio era stato previsto sia attività di formazione che training on the job va in modo tale che ci fosse uno scambio molto pratico su quelle che erano le esigenze degli uffici
Per quanto riguarda il del modello formativo che trovate a disposizione nelle aree comuni messe a disposizione dal ministero
è formato quindi da dispense informativa materiali di approfondimento video pillole in più sono stati modellizzare atti
Dei questionari per la verifica delle competenze sia in ingresso che in uscita
La verifica della competenza ingresso è ovviamente indispensabile per personalizzare il percorso come dicevo prima e quindi andare a definire quali fossero i moduli da erogare
E in uscita per consentire poi la il rilascio di un attestato di competenza e qui perché sempre di più parli diciamo questa forse è una forma mentis più piemontese perché questo percorso è stato seguita dalla direzione che anche autorità di gestione del fondo sociale europeo che si occupa di formazione professionale
E quindi ritenevamo importante comunque che venisse certificate invalidata la competenza acquisita all'interno del percorso
Qualche numero della rete degli uffici di prossimità del Piemonte come diceva il presidente Barelli tutti i tribunali della regione sono stati coinvolti
Sono stati avviati venticinque uffici di prossimità alcuni sono stati sentiti anche per più di ventiquattro mesi alcuni invece sono partiti più recentemente ma siamo riusciti comunque renderli operativi
Come vedete dei risultati rispetto agli utenti serviti e ai servizi erogati sono quelli al trentuno dicembre del due mila ventitré quindi riferite all'anno due mila ventitré
Sicuramente il Progetto devono obiettivo più alto in termini di uffici di prossimità da attivare ma
La pandemia a come dire convogliato le attenzioni della anche degli enti locali e rispetto ad altre priorità e ancora di più il Pnr in questi ultimi due anni
Però riteniamo siamo molto soddisfatti spero che lo siano anche gli uffici di prossimità piemontesi per il lavoro che abbiamo svolto qui solo una rappresentazione grafica per farvi vedere come tutti i territori siano coperti tenete conto che il Piemonte ha una vasta ampia montana per cui diciamo parte più esterna essi montuosa
Come dire probabilmente a una popolazione ridotta potevamo fare meglio sì però appunto come dicevo siamo soddisfatti prima di salutare fino manderei un breve filmato che è una delle pillole che sono state predisposte ed è quelle introduttiva solo per darvi un'idea dei materiali che avete a disposizione
Credo che stia per partire grazie
Sì sviluppo grazie
Gli uffici di prossimità sono una grande occasione per i territori e le loro comunità garantendo un accesso a distanza ai principali servizi di volontaria giurisdizione
Gli uffici di prossimità consentono di avvicinare la già Tiziano al cittadino fornendo un servizio di orientamento e sostegno alle fasce più deboli della popolazione
Servizi che riguardano ad esempio amministrazione di sostegno rinuncia all'eredità
E istanza al giudice tutelare
Anche relativamente ai minori
Nel corso di questi anni si sono sviluppati sul territorio italiano fa i modelli sperimentali di uffici questi modelli hanno fatto leva sui singoli contesti locali di partenza per sviluppare una loro idea di erogazione di servizi ciò al pubblico tutt'altra però a fronte di questa diversità che Regione Piemonte in collaborazione con il ministero della giustizia
Ha realizzato il percorso formativo che qui vi presento con l'obiettivo di fornire agli uffici strumenti e competenze uniformi
Il percorso formativo è suddiviso in tre ambiti di competenza ciascuno dei quali è formato da più moduli didattici il primo ambito affronta le competenze giuridiche necessarie per la gestione delle procedure di volontaria giurisdizione il secondo
è finalizzato all'acquisizione delle nozioni teorico pratiche sul processo telematico per collaborare al meglio con il tribunale il terzo ambito
è dedicato agli aspetti organizzativi dell'ufficio e alla migliore gestione del servizio all'utente
Il percorso didattico nazionale
è articolato in trentotto moduli formativi per circa cento ore complessive di formazione insomma un vero e proprio master per rendere autonomi e competenti gli operatori degli uffici di prossimità la formazione è suddivisa in moduli prioritari e moduli di approfondimento così da permettere l'apertura degli uffici di prossimità anzi durante il percorso formativo degli addetti oltre alla formazione frontale ciascun modulo prevede materiali didattici integrativi disponibili on line in modalità il rating tra cui dispense Fonti di approfondimento video tutorial Egidio pillole
Questa una breve panoramica di quello che vi attende nel percorso formativo costruito partendo dalle esperienze e dalla raccolta di buone pratiche di altri uffici di prossimità per cui non mi resta che fare di l'augurio che questa formazione possa essere per voi un punto di partenza che renda nel prossimo futuro la vostra un'avventura di servizio di successo vuol formazione una notevole
Emigranti è ricordiamo anche tutto il materiale di cui la dottoressa parlate a disposizione di chi vi abbia interesse inviterei ora sul palco e rappresentanza della Regione Toscana l'ingegner Borselli
Bene il progetto della Regione Toscana era orientato alla comunicazione quindi sono stati messi a punto tutta una serie di materiali volti appunto anche formare il cittadino e aumentarlo per l'utilizzo di questi servizi
Template roll-up Fauré ex ebbero fuori
Inoltre la Toscana messo a disposizione un proprio sistema di relazioni antiche si interfaccia con le piattaforme realizzata dalla Regione Liguria
E che sa ovviamente a disposizione gli edifici di prossimità che dovessero utilizzarlo inoltre a all'inizio di un punto di accesso
Ingegnere quanto una comunicazione ufficiale ha già come anche accecato dall'ira presidente vorrei innocenti e importante per il buon esito di questo progetto
Sì buongiorno innanzitutto grazie per l'opportunità di essere qui a raccontare il lavoro che ho seguito in parte perché sono arrivato alla seconda parte del progetto ma che colleghi e gli uffici grato scavano se si corre già dall'inizio del
Diciamo che la la l'esperienza e la Toscana è partita proprio da da prima ancora che ci fosse sui CCT con una esperienza digitale azione e successivamente con il punto d'accesso
Tante le mappe del servizio giustizia
In quel contesto diciamo pian piano ha curato la consapevolezza che accanto alle tecnologie che aiutano possono diventare sui criteri pc posso permette di compensare spostamenti sul territorio è necessario definire proprio da parte di comunicazioni che avvicini
Il linguaggio porti in servizio sui scrive esattamente che cosa si può fare come nonché il consorzio parole
Ho visto infatti sul mezzo su questo tipo di progetto molto focalizzazione sulla semplificazione della componente all'interno degli uffici all'interno di una componente amministrativa in realtà basta votano proprio servizio cittadini che si ispira alla loro vita
In quell'incontro che le telefonate degli aspetti per cui una persona che non si presenta all'ufficio di prossimità diventa un vantaggio perché l'ufficio riesce averla considerata la Francia
Via diventa un vantaggio di ufficio e per il tribunale e quindi riesce a ottenere una maggiore risposta c'è stata sul proprio servizio non si traduce solo me l'hanno i loro distanza percorsa da persona ma anche dei tempi risparmiati
Siamo il saldo di persone ed esperienza regionale toscana
Inizialmente sembrava andassero non utilizzare servizi degli avvocati perché questo ha mosso anche gli ordini un po'contro questo tipo di procedere in realtà a parte ogni altra ci ha permesso di portare prima di tutto gli stessi avvocati presso gli uffici di faziosità
A far rivivere quelle persone non sarebbero Luca da ad un avvocato per vari motivi non solo il problema finanziario ma anche un rapporto di fiducia ivi errato terrorista rispetto a questo tipo di contesto
E quindi questa inquadrato da prima parte del modello di comunicazione che dobbiamo fare avvicinare effettivamente questi due mondi
Un altro aspetto riguarda il linguaggio il linguaggio e la pubblica amministrazione e l'organizzazione del mondo del giustiziato è abbastanza scontata pagata da un cittadino dalla realtà quotidiana e quindi produrre come diceva prima
Il presidente della Corte di Genova il linguaggio la correttezza della comunicazione il linguaggio più semplice è stata estremamente complessa compensata principalmente dalla formazione di operatori in servizio alla Liguria ma doveva essere con un certo abbastanza vicino alberata del cittadino
E e quindi trovare una una porta in questo tipo di contesto è stato abbastanza complesso
Nell'ambito di questo progetto abbiamo quindi pur essendo la direzione che si occupa di sistemi informatici socio Toscana titolare di questo tipo di progetto storicamente dalle cancellerie telematica il lo scorso è stato di e le abbattere la complessi Santa Croce quindi avvicinarsi il più possibile al modo di fare dell'utente comunicare a questo tipo di di vicinanza
La stesso piacque comunicazione abbiamo realizzato si basa principalmente su un supporto di addestramento John verso gli uffici facendo da mediatore
Tecnologico in maniera ECO.GE. non fosse un po'la memoria corso direttamente un sistema operativo realizzando anche tutta la parte di comunicazione sul sito uffici di prossimità punto it
Senza fare una spaccatura nell'anno speciale ma centrandolo proprio sullo stesso grazie
Questo tipo di comunicazione dovrà essere molto vicina molto fresca molto comoda rispetto all'utente
E partendo da quella che ho fatto verso gli uffici di prossimità data della strumentazione di accordati e non solo dei materiali e richieste vedete il classico dotazione d'ufficio anche semplicemente tutti per il quegli oggetti di comunicazione fisica dai volantini ai pannelli alle attività di comunicazione possono essere emessi dagli uffici comunali anche fogli acquista non direttamente dall'atto d'ufficio che quando un cittadino arriva Prodi
Non sapeva più che altro già ci siamo
Negli altri posti di passaggio dei punti in cui c'è il transito e soprattutto nei piccoli comuni sono quelli più lontani interna degli uffici giudiziari il contatto con il Comune è molto più frequente molto più rapido anche con agli operatori i dipendenti comunali questo ha inquadrato un canale di comunicazione per soggetti estremamente più semplici da gestire
La comunicazione ha tenuto conto strettamente della cui formazione dell'attività di Peppino e visto descritti dalla Regione Piemonte perché dovrà agganciarsi in qualche modo rendere fruibile è chiaro a questo progetto una confini l'altro cittadino vincere la situazione è un po'diversa da rendere la comunicazione di questo tipo di contatto più vicino comportamento ordinati vicino alla vita quotidiana
L'esempio su cui ci siamo basati proprio nulla la sede di Firenze strutturale Firenze
L'autore modificato a questo punto qualche decennio fa che strutturalmente in fase di progetto nacque a detta dello stesso architetto ha progettato composto giustizia che doveva incutere timori a chi ci entrava
è ovviamente una visione di quarant'anni fa no quello scenario però vedere per l'edificio
Crea problemi paciere inteso particolarmente ostici qualunque cosa quindi è un cazzotto non Occhetto molto banalmente non doveva succedere la stessa cosa non lo fecero un comune cioè e in un comune sono più portato essere vicino a questo tipo di servizio e la comunicazione quella che vedete in tutte le slide e ci sono dietro c'è quel logo tondo con il disegno della giustizia con lo sfondo più o meno sul fucsia non non meglio definibile quelle quelle icone che sono distribuite ovunque sono l'oggetto che stacca completamente dalla realtà di distacco
E porta sul designer soggette su disegni che sono molto più vicini alla nostra vita comune di appetiti di loghi di di icone
Molto più diciamo tangibile e quindi si entra in questo dico un tipo di contesto
L'altro perfetto è stato quello di cercare di promuovere presso i Comuni per consentire cresce il il presidente della corte di Torino diede il Piemonte parlare proprio di Cristo come faccio a spiegare ai comuni che questo un punto di forza
Il contatto è stato molto sauté facendo dei bandi ma usi utilizzando un po'quella che è l'immagine della Regione
Ciò non c'è un soggetto che non ha competenze sui specifiche assolutamente in questo tipo di contenuto ma un forte legame con gli enti locali per cercare di sostenere che i con la scusa di innovazione tecnologia ma con cui lo scugnizzo Dracula con l'obiettivo di processi in realtà gli abbiamo fatto inizialmente delle manifestazioni d'interesse con questi tipi di loghi in questo tipo di comunicazione
E abbiamo scoperto che il concetto di bando per stimolare i comuni non funziona benissimo
E l'ultimo lascia l'abbiamo lasciato aperto fisso che nel bando un po'strano per le direttive comunitarie
Lombardo nel partito ma alla fine quindi appena un comune c'è ce lo inseriamo questo contatto con ulteriori eventi di comunicazione più specifica
Facciamo in Toscana ottobre internet Festival per Davide nasce nella sede di Crisafulli delle la città di Pisa con ricordo di attivazione di interattività ma quarant'anni fa ci sono vari eventi di di questo tipo in quel contesto abbiamo portato gli operatori della giustizia spesso dei presidenti dei tribunali vengono una giornata buia a parlare con i comuni i cancellieri qualche sindaco questo contatto ha innescato all'interno delle pubbliche amministrazioni passaparola
Ed è stato molto forte creare un contatto per cui non è un tribunale dice a un un comune questa potrebbe essere la cosa interessante e il collega del comune vicino quindi questo innesco crea una situazione un po'virale giusto per rimanere in temi di dubitare tipico genovesi che stimola a creare questo tipo di comunicazione
è una parte strategica perché ci ha portato a a a coinvolgere sul percorso centotré Comuni dei duecentosettanta toscani al momento ne sono accesi venticinque come le altre regioni
Ne abbiamo altre cinque l'attivazione dei prossimi giorni penso intorno ai la metà di maggio dovrebbe essere su quel livello e settantacinque non c era iniziato un percorso per certificarsi per diventare su questo oggetto quindi per rispondere alla domanda iniziale la comunicazione strategica
Però va preso un po'cumulo con un'ottica un po'diversa da quella come amministrazione dobbiamo trarla su chi ascolta non sul raccontare chi siamo ma sullo spiegare al nostro utente
Perché ha un vantaggio e come può utilizzare al meglio i servizi cerchiamo di mettere insieme
Ci deve essere
Questo è l'elenco dei Comuni direttamente e questo le cinque partiranno un'altra cosa se ancora un secondo il tempo questo è un un piccolo report dell'andamento dei progetti dei progetti in Toscana è un totale sulla Toscana quindi non è un dettaglio sui Comuni
Alcuni oggetti che non si vedono dalla comunicazione ma sono reali e sono anche la parte di servizio che nell'esposto per telefono
Cioè rispetto al Comune più vicino la telefonata alla risposta dell'ufficio comunale
Nel due mila ventitré per prendono ampio riferimento circa tre mila settecento telefonate
Questo vuol dire tace tre mila settecento persone che non si sono spostate verso l'ufficio per avere un informazione tornare indietro quindi anche senza essere entrati in contatto deve realizzare una pratica ma semplicemente per avere un informazione il tempo dedicato a questa attività è stato molto ridotto
Con poi alcune migliaia di pratiche effettivamente depositate perché mille frate depositate più o meno in un anno vuol dire ore di tempo risparmiato e processore dice direttamente digitale all'interno dell'ufficio giudiziario quindi alla fine se misuriamo non tanto onore ma in tempo cioè non tanto in servizio ma in tempo i i costi del progetto in qualche modo sono già già rendicontati
Da un punto di vista operativo invece chi dovesse entrare in questo scenario sarà un costo molto più basso che l'architettura già più o meno tutta pronta e quindi la diffusione potrebbe avere un impatto notevole cosa che dovevo pensare magari fra un paio d'anni quando anche il poco che si chiude e durante pensare a una mano ma diciamo o mantenimento se non addirittura l'estensione di questo progetto
Grazie ingegnere e
Dovrebbe partire un video
Agenzia Schena è una delle tredici ore finanziato progetto pilota voluto dal ministero della giustizia
Rispetto alla costituzione degli uffici di prossimità difficile prossimità sono in qualche misura una avvicinamento sistema della giustizia nel nostro Paese mette a disposizione delle comunità
Ritornando verso il territorio e cerca di recuperare un rapporto stretto concittadini offrendo almeno servizi di base che possono accompagnare la esperienza di ogni comunità
Presso gli uffici di prossimità i cittadini possono ricevere supporto ricontare tutte le pratiche inerenti l'amministrazione di sostegno avere consulenza e supporta sugli istituti di protezione giuridica richiedere un'autorizzazione da un giudice tutelare
Richiedere l'autorizzazione al rilascio di documenti validi per l'espatrio riceverà la nomina di un curatore speciale supporto per la predisposizione degli atti
Essere informati sulle comunicazioni creativa dalle cancellerie dei tribunali quali ad esempio la fissazione di una data di udienza
La riforma della giustizia del due mila dodici con la soppressione dei tribunali ha determinato per tanti territori della Toscana una l'istanza dal sistema giustizia del paese che dovrà essere recuperata questo è stato uno dei fattori determinanti che ha portato la Regione Toscana aderire al progetto specifico senza ovvero rendere disponibili ai cittadini con riferimento vicino
Al luogo in cui vivo e dove potranno disporre di un servizio completo di orientamento e consulenza gratuita per le pratiche della volontaria giurisdizione cioè non ripeto non è supportato indagava
Il
La soddisfazione all'apprezzamento del servizio da parte dei cittadini no e dello stato d'animo cinque mila centosessantadue docenti si sono recati presso il nuovi ventitré uffici di prossimità aperti sul territorio Brusca undici mila seicentottantanove sono state le telefonate ricevute tre mila cinquantacinque i depositi di atti documentati effettuate
Questo significa che tre mila cinquantacinque cittadini toscani hanno servizio un ufficio di prossimità senza doversi spostare
Ad oggi sono aperti ventitré uffici prossimità ed altri sette sono un prossimo copertura stiamo organizzandoci in modo tale che tutta la Regione Toscana
Al che al di fuori del gettare delle aree metropolitane abbia una vicinanza stando alla giustizia che viene offerto alla nostra
Ma
Invito sul palco i colleghi della Regione Liguria alla dottoressa Celin tiene la dottoressa Marello di Liguria digitale
Il progetto della Regione Liguria aveva tranne i suoi obiettivi la creazione di una piattaforma digitale che fosse e che permettesse di mettere in relazione l'ufficio giudiziario con l'ufficio comunale
Ma avendo una un'esperienza nella settori del welfare di questo tipo hanno pensato ad una piattaforma di servizi integrati
La questa piattaforma che ovviamente a disposizione di tutti gli uffici che volessero utilizzarla la utilizzava a sua volta lei tecnologie più evolute del processo civile telematico e permette quindi di dialogare anche con tutti i sistemi del ministero
Dottoressa fiorentini quali sono i vantaggi di una piattaforma integrata nell'ambito sociosanitario e giuridico
Questo agli altri
L'aspetto dell'integrazione tra i servizi cioè la ricomposizione del dell'informatizzazione legata alla sfera sanitaria socio sanitaria e adesso anche la giustizia ovviamente per noi
Significa restituire un servizio completo al al cittadino
Ed è il motivo per cui in in origine proprio la Regione Liguria diciamo quella che abbia maturato attraverso la nostra società in house di quelle digitale un'esperienza qui informatizzazione in ambito socio sanitario
è stata individuata come il la regione pilota per sviluppare il soft
Per gestionale
Che abbiamo chiamato oggi fax e questo elemento appunto di integrazione per noia fondamentale e faccio diversamente dalla Toscana
Noi abbiamo la sfida la regia del viale del pregiato è stata affidata al settore politiche sociali nonostante abbiamo sviluppato quindi un servizio informatico per nell'ambito di questo progetto
E qui sulle politiche sociali e fortemente voluto questo questo pregiato sostenuto dal dall'assessore alla sanità della precedente
Giunta ha voluto ricomporre il servizio al cittadino in una stretta sinergia di intenti con con ligure digitale quindi abbiamo sviluppato il questo software tenendo presente e mettendo al centro la persona quindi Megitrans il cittadino è stato pensato pensato nel suo bisogno nel nel nel bisogno espresso qui e ora è stato pensato suo familiare l'amministrazione amministratore di sostegno non non professionista che vanno a sostenere il il cittadino fragile e e una nota ligure che che va in questa direzione riconoscendone il il valore IG però serve pregiato uffici smettiamo nella sua nella sua completezza sono stati inseriti a pieno titolo nelle linee di intervento del piano sociale che abbiamo recentemente approvato
Nel mese di febbraio e quindi vanno a far parte della pianificazione dei servizi sociali e socio sanitaria una vasta regione
Lascio la dottoressa verranno che ha seguito per Liguria digitale illa lo sviluppo della del SAF per lo vediamo qui nel dettaglio tattico
Buongiorno
Ok buongiorno a tutti per Marangio indietro nelle traiettorie riprendere i principi sulla base dei quali sia sviluppato il il software quindi dicevamo la centralità del cittadino che un cittadino che si rivolge in autonomia al mondo della giustizia
Abbiamo anche visto negli interventi precedenti il forte coinvolgimento degli enti locali proprio per permettere la realizzazione di una ingiustizia di prossimità distribuita sul territorio
Abbiamo avuto anche una coinvolgimento con le altre idee aziende ospedaliere per un'attenta e completa gestione della fragilità obiettivo quindi della software era una realizzazione che agevolasse una la realizzazione di un soft perché a chi voglia se il cittadino nei percorsi di orientamento
D'informazione ma al tempo stesso che fosse di ausilio agli operatori degli uffici di prossimità
A interagire in modalità differenti con i cittadini e al tempo stesso di abrogare con il mondo della giustizia tramite i
Specifiche distribuite dalla ministero stesso per quel che riguarda la il processo civile telematico
Fondamentale era comunque la collaborazione con i tribunali
E ultima ma hanno un team minori importanza alla realizzazione di un sistema centralizzato sicuro in aderenza alla normativa della privacy
Ora vi illustrerò brevemente alcune slide relativa Savastre per darvi un'idea di quello che abbiamo realizzate quindi quello che può fornire Ida nel sistema informativo partiamo dal portale che prevede un'area pubblica di accesso al cittadino ma pazienza ma accreditarsi in cui è possibile reperire le informazioni che l'uomo attorno sui tre assi fondamentali ossia socio sanitario e giudiziario
All'interno del portale avremo degli artisti posizioni del fatto un glossario collegamenti anche ai portali di riferimento per ciascuna materia che possono essere i siti dei tribunali così come il portale sociosanitario
Vediamo adesso purtroppo però c'è
Alcune immagini per quel che riguarda il portale lampeggia si presenta con una mappa georeferenziato in cui si possono vedere la dislocazione dei degli sportelli registrati a sistema così come degli uffici di prossimità
è una mappa interattiva mediante cui il cittadino può effettuare delle ricerche georeferenziati oppure richiamare delle funzionalità apposite crederemo in una seconda
Fase può accedere a pagine di dettaglio per che riportano le informazioni parte descrittiva informazioni che invece recuperiamo dal sistema da come sono state registrate sul sistema
Sia in relazione ai tribunali sia in relazione agli uffici di prossimità le FAQ sono stati organizzati in una una alberatura gerarchica quindi si parte dall'alto è il ma all'interno della tematica possiamo trovare tutta una serie di quesiti accetti i quali andiamo poi a vedere
Lei descritti nelle risposte
In maniera analoga e il glossario organizzato sempre in mancano in seguendo una gerarchia partiamo
Dall'ordinamento alfabetico raggruppiamo all'interno della quell'iniziale le varie argomenti per poi giungere alla descrizione di ciò che stiamo su cui vogliamo con una approfondimento
Ritornando alla un peggio in basso abbiamo l'area come fare che terra in cui sono raccolti temi di base accedendo a ciascuna di queste voci si vanno su pagine di Titti iscrizione che eventualmente possono rimandare assiti di riferimento per maggiori approfondimenti come ad esempio succede Sipri chiamo nella pulsante dei servizi socio sanitari andiamo delle pagine descrittive
Che il CIPE portano poi ad accedere anche al portale socio sanitario della Liguria
Passiamo poi alla e riservati il cittadino può avere una propria area riservata si attesta al sistema mediante le credenziali spinte che ci sia una volta quindi anzitutto rientrato nel sistema nella storia personale si attivano un paio di funzionalità mediante cui può interagire direttamente con l'ufficio di prossimità può inviare un quesito al ufficio di prossimità così come fissare un appuntamento che tra l'altro dall'esperienza della Regione Piemonte risulta fondamentale nell'organizzazione della
Dell'ufficio stesso
Il questa è la pagina che riepiloga può come può interagire da cittadino per inserire il quesito
Inserisce il quesito poi in via la trasmissione avviene su canali sicuro quindi nel caso in cui anche il cittadino inserisse dei dati personali o dei dati
A particolarmente delicati vista la materia che andiamo a trattare il messaggio viaggia su canali sicuro e la risposta che poi otterrà dal loro ufficio di prossimità che ha selezionato
Anch'essa viaggerà su canali sicuro per cui al cittadino verrà notificata testate vasta la sua richiesta intranet entrerà di conseguenza della soirée posizionale solo lui potrà per dire quel prestito della risposta relativa similarmente info
Sono troppo in altri casi
Similarmente il cittadino può procedere a fissare un appuntamento qui
Vediamo una modalità ossia mediata dalla mappa interattiva selezionò il sportello su cui io voglio fissare un appuntamento mi viene visualizzata la disponibilità del del dello sportello e conseguentemente posso fissare io un appuntamento a seguito dell'appuntamento mi verrà notificato mi in quanto cittadino mi verranno edificata
Tramite e-mail
La data e l'ora e l'orario indicativo dei dell'appunto al quinto piano selezionato
La terza area riservata naturalmente quella per l'operatore degli uffici in prossimità l'operatore quindi anche se si attesta con Speed sia e a seconda di come stato profilato può vedere il collegamento per accedere al configurato ore
Oppure accedere oppure o altro o anche andrà sistema vero e proprio dei gestionale degli uffici di prossimità che abbiamo denominato ci Tracks
Il modulo di configurazione come dice la parola il termine stesso consente di andare a a registrare a sistema
Gli uffici del territorio i i tribunali quindi con tutti le caratteristiche che via riguardano come può essere l'indirizzo della pecche gli orari eccetera
E profilare gli operatori in attribuendo loro ruoli lavorativi differenti a seconda di di quello che dovranno fare di fatto svolgere
E no prima anche un attimo passa un modo di configurazione perché ma
Non si vede male
Pacco
Perché l'abbiamo realizzato il uno dei vincoli del Progetto era quello comunque di rendere il software disponibile alle altre regioni
O su infrastruttura messe a disposizione dalla Regione Liguria oppure portandolo in casa propria su propria infrastruttura il configura attore permette alle regioni e quindi di acquisire intenderebbe tempo autonomia per poter configurare il proprio sistema
Naturalmente i contenuti del portale anch'essi saranno personalizzabili per ciascuna regioni cioè ciò che è comune che può essere di interesse viene mantenuto lei c'è quello che può essere un maggiore approfondimento avviamenti collegamenti tribunali non sarà una quelli della Regione Liguria ma saranno i propri verranno quindi potranno essere personalizzati entriamo invece ora nel sistema ci tracce insiste come vi dicevo il sistema gestionale per gli uffici di prossimità oggi riepilogo qui molto brevemente le funzionalità principali ammesse a disposizione del
Del dell'ufficio c'è una componente per la presa in carico delle richieste del cittadino
Le richieste come abbiamo visto possano essere veicolati tali dal portale oppure possono essere registrate
Perché a un cittadino in presenza e quindi l'operatore brevemente riepiloga il motivo per cui il cittadino l'uovo a chi richiesto il suo supporto oppure possono essere anche dei contatti telefonici che di nuovo mi sembrava da qualche parte
Nell'esperienza delle altre Regioni fosse emersa comunque con una modalità molto utile nello sviluppare nella nello svolgerle est l'attività dell'ufficio di prossimità abbiamo poi una componente di back-office in cui l'operatore va a definire il calendario delle giornate quindi come abbiamo già detto in più occasioni
Gli sportelli non sono aperti tutta la settimana avranno particolari giornate scelte nell'ambito della settimana in cui svolgeranno attività e avranno a disposizione per ciascuna giri giornata
Un'agenda in cui metteranno andranno definirà le disponibilità sia quante persone posso accogliere in quella giornata si anche le fasce d'orario
Di apertura e da quella disponibilità che poi il cittadino va a leggere dal portale quando quasi stare un appuntamento
La terza componente era componente quella di dialogo con le cacce in ferie dei tribunali al fine di effettuare la trasmissione degli è richiesto il secondo come vi dicevo prima lei specifica del processo civile telematico
Di nuovo facciamo una carrellata veloce sulle funzionalità che abbia appena citato qui abbiamo l'elenco delle prese delle richieste che sono presenti a sistema a quelle che arrivano direttamente dal portale dovranno essere prese in carico per poi iniziare a darne risposta possono la risposta può anche avvenire in fasi successive
E finché poi non viene considerata in base quindi poi anche consegnata alla al cittadino nelle modalità di cui che io non ho parlato prima
La Scheda questa è la scheda in cui vanno a inserirsi
Le i informazioni relative a nuovi accessi nel caso di cittadino presente o di una telefonato oppure in parte già pre complicata nel caso in cui arrivi dal portale
La richiesta del cittadino è importante compilare questa parte perché su di essa poi possono essere che svolte delle analisi a posteriori per capire anche come venga coinvolto tendenzialmente l'ufficio di prossimità quali storno
Le richieste che ci narra caramente che generalmente vengono più rivolti all'ufficio qual è la fascia dell'utenza che
Che maggiormente si rivolge all'ufficio e questo nell'ottica di capire anche come meglio poi poter fare polvere
Le attività proprio svolte all'interno degli uffici oltre che ovviamente migliorare e poi il il software
Questa è la pagina di riepilogo in cui d'ufficio l'operatore che l'ufficio di prossimità va a definire le caratteristiche dell'agenda di una particolare giornata quindi andrà indicare a mo'di fasce orarie la disponibilità il numero massimo di appuntamenti che possono essere
Erogati
L'ultima parte era quella relativa ai depositi quindi tutta la leader del della costruzione di un deposito presso il tribunale di del riferimento è stato inserito all'interno di un flusso di workflow suddiviso in fasi per ogni fase è necessario in alcune fasi scusatemi per passare a quella successiva necessario superare doveva superare dei con
Tali quindi soddisfare dei requisiti minimi per poter passare alla fase successiva è comunque possibile da ogni fase ritornare a quella precedente
Ma da ogni fase è possibile saltare a quella finale per dire il cittadino mi revoca
La la dei legati che è necessaria per perché l'ufficio di prossimità posso svolgere tale attività quindi si va direttamente in noto finale attivando poi la funzione di anemizzazione
Passiamo un attimo alla descriverla Architettura tecnica
Scusa come l'architettura dice sprazzo ha protetto il termine tecnico perché in realtà non voglio annoiarvi troppo su dettagli Tacchini sì però un minimo di racconto come all'impianto
Il portale è stato realizzato con il conte immanente nel sistema aggiunga che si appoggia su Messi quel per la registrazione dei cattivi cittadini
Per rendere disponibili le funzionalità di cui vi ho parlato all'inizio quindi quelle funzionalità messa poi disposizione del cittadino quindi anche interrogare
Il sistema per avere le informazioni sui tribunali e così via si interfaccia mediante servizi resta esposti dar decanta
La le componenti nella componente voi d'Application Ken guai fra il ventisei e mi riferisco quindi al configura attore e alla ci Proxima
Sono mi sono persa nell'italiano scusatemi comunque si fa le due componenti e si sono sviluppate in Java otto
E le cui due componenti di front-end comunque utilizzano il sistema ombra capaci wicket otto la base dati pose presta il fronte Haendel Bach Haendel comunicavano sempre con servizi appeal resta informato Jason
I vincoli che si erano del Progetto riguardavano pira ovvero su Orso proprio perché doveva essere poi distribuito presso le altre cinque Regioni e quindi non è una imporre la scelta
Di una di una soluzione Foster piuttosto che un'altra
Per quel che riguarda invece la la sicurezza abbiamo il la base dati che perché i dati anagrafici è pseudonimi Satta e cifrata i documenti vengono temporaneamente conservati su file system
Temporaneamente perché come in tante occasioni abbiamo detto gli uffici di prossimità sì profilano come dei postini quindi non devono fare la conservazione dei dati in quanto l'originale c'era il richiedente la copia consegnata al conserva il tribunale o comunque il mondo giustizia quindi nell'ufficio di trainare dite in prossimità transitano temporaneamente finché è ovviamente necessario conservare quei dati vengono conservati su fa il sistema cifrato
Mi sembra questa parte di
Per la hanno ecco l'ultima cosa importante che adottando un paradigma a servizi risulta predisposto per una forte intero Peri interoperabilità con altri sistemi informativi regionali e nazionali
Allora il mio sospiro era per il mio clicca troppo sempre veloce per cui percorro più slide e di quelle che Greco
Dopo che voi adesso molto brevemente raccontare quelle che saranno le evoluzioni quindi come vedete dalla dall'immagine
Dovremmo cercare di ampliare il dialogo che verte sui tre assi principali ossia socio sanitario sociale e giustizia alcuni esempi una contestualizzazione rispetto al decreto ministeriale settantasette
Del ventidue che va a definire nuovi modelli standard per l'assistenza territoriale nel servizio sanitario
Regionale come realizzando una maggiore integrazione con i sistemi territoriali di presa in carico al socio sanitaria
Il piccolo contestualizzazione pari spetta alla riforma canta Cartabia realizzando l'integrazione con il tribunale dei minori e con la banca dati dei minori allontanati dalla fine dalla famiglia
Il miglioramento naturalmente della tecnologia a supporto del cittadino e attivare la consultazione dei fascicoli in base all'abilitazione riconosciuta ciascun richiedente
No
Qua mi voglio fermare perché volevamo fare un particolare ricordo all'architetto Paola tonnarelli che ha sempre sostenuto il progetto degli uffici di prossimità adoperandosi sino alla fine e sottolineo fino alla fine perché il Progetto giungesse importo con successo
Grazie dottoressa Merello soprattutto per questo ricordo vi ringrazio ricordo che la piattaforma disposizione di tutti gli uffici di prossimità che volessero sperimentarla ovviamente la direzione regionale del resto a disposizione di tutti per mettermi in contatto con le regioni pilota qualora aveste necessità o desiderio di consultare la loro documentazione
A questo punto invito ingegner sala per le conclusioni
Grazie tre
Sì allora grazie a tutti devo dire che la giornata è stata particolarmente intensa sono usciti del
Aspetto chiede li dettagli che sicuramente sono fonte di spunto per quanto riguarda la continuità del progetto con l'auspicio dell'apertura dell'integrazione del sistema anche in altre regioni e negli altri uffici sia nelle regioni che sono già state oggetto e quindi con il condono invenzione attive sia nelle nuove regioni che su con cui stiamo dialogando per estendere ulteriormente la presenza di uffici territoriali
Ci sono come dicevo degli spunti molto interessanti soprattutto la il fatto di avere già affrontato delle tematiche che per noi sono di assoluto interesse dall'altro ministero nel progressione e nel continuità di quelle che sono le evoluzioni dei sistemi di isteria Ali
Sicuramente stiamo dialogando adesso col mio vice capo dipartimento di quelle che sono iniziative possibile l'interazione con gli altri progetti ministeriale in corso fatto l'accenno all'inizio
Al tribunale on line che appunto è uno delle attività stiamo portando avanti di apertura su un canale diretto di accesso da parte dei cittadini e e all'interno di quel corso di quel progetto come dall'interno il progetto gli uffici prossimità c'è l'intenzione di estendere il numero degli atti
Che possono essere gestiti e trasmessi direttamente oltre a quelli che sono stati comunque prettamente presentati e sperimentati fino ad oggi da parte degli uffici
In modalità di volontaria giurisdizione il discorso che il passaporto il minore e quant'altro
Quindi l'idea di estendere sempre di più ovviamente facendo tesoro di quelle che sono state le esperienze e le sperimentazioni fatte da parte degli uffici del territorio perché chiaramente questo ci consente di vere
Un un feedback di quelle che sono state queste esperienze e cercare di portarle diciamo in realizzazione in modo più efficiente
E più rapido ovviamente
Quindi sicuramente delle delle parti l'interesse anche per quanto riguarda la parte il sistema informativi se volevamo approfondire il discorso
Fatto con la Regione Liguria perché lì significa tutte quelle che sono le interazioni e le modalità di interfacciamento con il processo civile telematico si è fatto l'accenno al discorso dei minori poi sapete che il Tribunale dei minori
è stato portato in interazione colto GP Citti
Partire dal due mila e ventitré e fra l'altro stiamo operando in termini di revisione di evoluzione di quelle che sono le modalità di trasmissione degli atti
E facendo un'evoluzione del sistema di deposito anche nel nel civile
Quindi sono tutte integrazioni che chiaramente devono essere considerate nell'ambito dei dell'evoluzione di questi progetti il monito sinergica rispetto a quelle che sono le linee di sviluppo di Indirizzo che il ministero sta portando avanti per il tramite appunto delle direzioni generali competenti
Sicuramente un aspetto molto utile sarà quella dell'aspetto anche di comunicazione l'ho detto all'inizio ma lo ripeto il grosso lavoro fatto da parte
Nella regione sul tutti i temi delle che sono stati sperimentati in termini di comunicazione per poter arrivare a far conoscere direttamente al cittadino agli utenti queste nuove forme di canali di di interazione con il mondo della giustizia perché appunto non è una pratica usuale
E chi l'ha sperimentato che lo sta portando avanti da ormai un po'di tempo presentazione Piemonte sicuramente da molto più tempo prima dell'avvio del progetto gli uffici prossimità però sul punto esperienze
Che ci danno dei feedback interessantissimi ci permettono di pianificare anche queste tipo di attività che Sordi può organizzare Tivo ed sulla parte di comunicazione su cui lo dico molto francamente il ministero non ha tutta questa esperienza perché ad oggi
Ministero o aveva come utenza privilegiata i suoi sistemi di operatori di giustizia quindi imperatore gli uffici giudiziari i tribunali e le corti d'appello i i i i di di avvocati
Eventualmente i periti gli organi giudiziari ma ovviamente il cittadino direttamente non era mai stato direttamente visto come un un utente diretto dei sistemi e dei canali di comunicazione cosa che invece sta cambiando il paradigma e quindici obbliga e dobbiamo considerare queste esperienze fatte come un tesoro non esperienza per poterle riutilizzare nell'ambito appunto dei nuovi e sistemi che stiamo portando avanti sia in termini di progettazione Center per evoluzione dei sistemi attuali
Quindi sicuramente un plauso per il grosso lavoro fatto da parte oggi sostare sul presentate
I progetti da parte dei tre regioni pilota ma sicuramente anche nelle altre regioni che stanno partecipando con un un appunto un augurio che il nel progetto si estenda ulteriormente queste loro fasi finali di attività
Con la possibilità di estendere il lavoro di collaborazione con gli enti locali come ho già detto
Anche in altri progetti in altre forme di collaborazione perché la collaborazione con gli enti locali con le regioni laddove lo dico francamente io mi sono occupato di fondi europei in passato che so
Quanto c'è stato di lavoro dietro a questa attività da parte degli uffici regionali
Che gestiscono i fondi i fondi gli europei a gestione regionale e quindi aver la possibilità di utilizzare quell'esperienza di chi ha lavorato sul sesso suffragato sulle stesse
A livello regionale integrazione con i fondi europei gestiti a livello direzione del
Piace entrare
Con le autorità di gestione di tale è anche lì un riutilizzo massimo di queste esperienze e competenze rispetto a quello che sono il migliore uso di queste di queste di queste risorse
Miglior uso che lo dico francamente dobbiamo cercare tipizzare al massimo con il massimo beneficio perché sapere benissimo quali sono le tematiche del problematica della finanza pubblica scontiamo
A livello di bilancio generale
Quindi questo per dire quelle che sono sicuramente delle spunti che come i Dipartimenti e con il Ministero abbiamo ottenuto da questi giornate ringrazio tutti quanti dell'ottimo lavoro delle interessanti
Iniziative collide appunto di farne tesoro per quelle che saranno poi le evoluzioni successive
Grazie di nuovo tutti
Grazie a tutti anche da parte mia per la stanza e per la vostra partecipazione un saluto e come al solito restiamo a vostra disposizione qualora fosse necessario arrivederci