Innovazione e sviluppo delle persone per un servizio migliore ai cittadini

Da quanto tempo signor ministro
Ce l'abbiamo già ieri
Benvenuto cari
Dei punti critici
Quando è dimostrato coraggio e quanto di più risulta leggendari in cui
Ci
Giù
In l'evidenza che
Da quanto tempo
Buongiorno
Buongiorno a tutti perché tutti a questo evento
Ci presentazione di di alcune delle innovazioni
Che l'Inter si sta realizzando cremazioni bastare soprattutto sulle persone e sulle risorse umane su tecnologie sui processi quindi oggi avremmo una veloce carrellata di queste innovazioni
Che l'INPS sta presentando per realizzare un servizio migliore per i cittadini l'ottica del servizio pubblico quella che civile quindi siamo qui per questo
E io sono Giuseppe Conte direttore della direzione centrale formazione e sviluppo delle risorse umane
Questo evento è nato come un evento normativo nel senso che era partito con un evento rivolto alla nostra dirigenza in Terna per presentare appunto le iniziative stavamo realizzando in materia
Però o visto che dal primo luglio era possibile di muovere venti in presenza seppur con una serie di limitazioni e visto l'importanza ai l'ampiezza del Händel degli degli interventi che si stavano programmando
è stato quindi trasformato in un evento formativo e informativo che quindi si rivolge anche tramite la diretta streaming a tutte le persone che hanno interesse alla collegarsi e si rivolge quindi anche alla stampa ringrazio
I giornalisti che sono presenti qui con noi e qui sono collegati da remoto e abbiamo avuto anche la il piacere di ricevere la disponibilità del ministro per la Pubblica amministrazione Renato Brunetta a per un suo saluto
E il ministro era programmato per l'inizio della dell'evento purtroppo c'è stato un vano una è un impegno istituzionale che la costretto a cambiare i programmi
Ma farà di tutto per essere presente entro la fine della nostro incontro che come sapete programmata per le dodici e trenta quindi abbiamo una piccola inversione della dell'ordine dei lavori ma speriamo di diceva che comunque il saluto del ministro entro le dodici e trenta
E il programma della giornata si articola nella presentazione del direttore generale dottoressa Gabriella Di Michele quindi successivamente avremo una prima sessione di lavoro che focalizzata sulle persone
E l'istituto crede molto nella persone dei suoi lavoratori tutte le componenti che in quattrocento negozi uffici sparsi sul territorio lavorano per offrire un servizio al cittadino
E quindi da un lato c'è questo sforzo
O organizzativo per realizzare un programma di cambiamento e di innovazione l'ambito delle politiche per le le le risorse umane che quindi oggi veniamo a presentare ma vendiamo a presentare non semplicemente come un Elenco di attività che stiamo facendo con vogliamo di fare ma ci confrontiamo anche con il mondo esterno e per esempio abbiamo il dottor Vergine a che dell'Asfor che presenterà una ricerca che è stata compiuta proprio sull'engagement dei dipendenti quindi confrontiamo le nostre pratiche con quelle che sono le ricerche che si stanno svolgendo intanto anche allestendo dell'istituto
La seconda sessione invece focalizzata su innovazioni tecnologiche innovazioni organizzative il di processo
Quindi abbiamo una un panorama abbastanza ampio di interventi e chiudiamo con le conclusioni del Presidente il professor Pasquale Tridico
Io questo punto dopo per è stato già proiettato all'inizio un piccolo spot che riguarda la missione dell'istituto
Passerei la parola alla direttore generale Candela Di Michele che prego di accomodarsi all'Valla podio per la sua introduzione ai lavori
Grazie
Grazie Giuseppe dell'onore che avete pensato di riservarmi stamattina una giornata importante a una giornata che consente di approcciare in maniera olistica tutti gli interventi che l'istituto sta ponendo per la la valorizzazione delle persone la valorizzazione del della tecnologia e e il mutamento delle modalità di approccio col cittadino
Non dobbiamo mai dimenticare che l'obiettivo ultimo della nostra azione è quello dell'asso Dust soddisfacimento delle persone che ci circondano dentro e fuori dell'istituzione
E questi sono i mantra che hanno in qualche modo garantito per centoventi ventidue anni la sopravvivenza della nostra istituzione
Non è casuale cioè gli insetti uscito a percorre questo secolo
Più
Di grossi sommovimenti di grosse modifiche di stravolgimenti l'ultimo l'abbiamo avuto nell'anno che è passato
E questo lo ha ottenuto proprio nella grazie alla capacità che ha avuto di modificarsi di cambiate a seconda delle condizioni esterne e che imponevano un cambiamento che cosa ha fatto vincere noi siamo quello che siamo siamo forse l'istituzione che nel Paese insieme alle grosse istituzioni di livello anche costituzionale che è riuscito a sopravvivere nel corso di tutto questo tempo lo dobbiamo a la grandezza dei nostri padri non ultimo il presidente che continuiamo a nominare perché quello che ha dato la differenza
Della nostra amministrazione che ha portato poi al frutto di un riconoscimento di un'autonomia legislativa quale quella data dalla legge ottantotto ottantanove che quella che ha fatto la chiave di volta
Non solo nostro professor Biglia che continuiamo a citare a distanza di tanti anni dalla sua morte
E quello che ha lanciato negli anni settantacinque il processo di informatizzazione prima e digitalizzazione poi quando nessuno le altre pubbliche amministrazioni del Paese
Si era ancora mossa in questo senso
E contestualmente mi piace ricordare che oltre un'autonomia giuridica riconosciuta a questo ente alla digitalizzazione l'informatizzazione un'altra grossa chiave di volta che ha consentito la differenziazione dell'INPS nel panorama della pubblica amministrazione e la valutazione la performance organizzativa la misurazione dei risultati il miglioramento continuo che questi strumenti peraltro in siti nella legge ottantotto ottantanove nel riconoscimento del salario accessorio dei dipendenti hanno portato nello specifico
E nella sopravvivenza dell'organizzazione nel corso del tempo perché è una cosa importante e saper cambiare cinici per sopravvivere
Abbiamo ritenuto nel corso di questi ultimi due anni e mezzo di misurare che Corselli INPS nell'ambito del panorama europeo ne è nato una ricerca abbastanza interessante di cui vi risparmio tutti i contorni ma mi piace accennarvi soltanto due o tre elementi
Se anch'
Questo per andare avanti
Allora che cosa qual è lo scopo di questa
Di questa ricerca perché dobbiamo sempre sapere da dove partiamo per migliorare per andare avanti è fondamentale sapere da dove va
E quindi ma in questa ricerca abbiamo chiaramente ci ha siamo stati supportato in una grossa azienda di consulenza scelta comma un regolare bando pubblico
Abbiamo definito qual era la nostra posizione center di eccellenza sia in termini di che perché è fondamentale ecco posso seguire qui grazie perché è fondamentale sapere qual è il punto della partenza
E poi abbiamo misurato la qualità e l'efficienza di una serie di prodotti che avevano politiche serie trovavano nei cluster delle strutture amministrative presenti nel territorio
Lei Paesi con i quali ci siamo confrontati sono l'Italia e la Finlandia la Francia la Germania e Portogallo la Spagna il Regno Unito la Polonia e la Danimarca
Sono questi perché in questi Paesi abbiamo ritrovato prodotti o attività simili a quelli che ci sono nella nello stato di Abbas nel nel nostro Stato a breve metteremo il progetto sulla sulla intranet e avrete la possibilità di approfondirlo
Quello che abbiamo cercato di misurare è innanzitutto il livello di digitalizzazione delle varie strutture di quel fatto è presenti nei Paesi di cui vi ho fatto cenno
Separandolo fra Belgio basso e alto
E i prodotti sui quali ci siamo confrontati
Chiaramente non si chiama in questo modo si chiamano in vari altri modi a seconda del Paese nelle quali sono
Inseriti e sono le pensioni di vecchiaia l'invalidità civile nonché premio il reddito di cittadinanza l'indennità di disoccupazione la cassa integrazione guadagni ottima sono chiaramente perché l'ottica è sempre quella del cittadino quelli che maggiormente impattano all'e sterno e sul quale ci siamo misurati
Con i paesi di cui parlavo poc'anzi io strumenti di misurazione sono altamente scientifici ve li risparmio perché sottendono prestati cerca e anche se sono tutti adeguatamente documentata ben in termini digitalizzazione l'istituto è il paese che al al al di là delle
Delle accuse che ci vengono da fuori il paese in Europa anche il livello più alto digitalizzazione
L'essere i partiti tanti anni fa ormai quasi cinquant'anni fa ci consente un vantaggio competitivo che non significa però che ci possiamo firmare
Perché si mantiene a situazioni di preminenza e predominio soltanto se si continua a lavorare
Un altro
Risultato che secondo me è fantastico è questo l'economicità dell'azione dell'istituto nel panorama europeo alla faccia dei carrozzoni
Mi sarebbe piaciuto molto che il professor Brunetta fosse qui perché sono convinta che avrebbe assolutamente apprezzato quello che stiamo dicendo
Come è stato individuato questa indici di economicità l'indicatore di economicità ottenuto rapportando i costi amministrativi della gestione
Amministrativa della singola agenzia al valore economico delle prestazioni assesta iniziali previdenziali
Ovviamente una grossa struttura quale quella dell'INPS ha ottenuto ed economie di scala nomina non indifferenti che hanno portato al l'hanno portata ad essere il secondo Paese più economico in termini di
Economicità
E chiaramente non ci siamo misurati con gli altri Paesi su una serie di altri elementi ma oggi non si parla di sa nel paese nell'Europa nel mega
Nella nega mega Stato europeo né si parla di INPS come risultati però consentitemi un po'di orgoglio
Necessità la presentazione velocissima di qualche piccolo risultato che nel corso degli anni in questo caso dal due mila diciotto al due mila venti abbiamo portato a casa
Proprio perché è fondamentale e concentrarsi su quello che si è per poi gettarsi verso il futuro
Noi siamo i tempi di risposta delle nostre applicazioni informatiche passano dal zero virgola novecentodiciotto secondi
Allora zero virgola ottocentoventuno secondi nel due mila venti in tre anni siamo riusciti a ad abbattere presumo più o meno sia il dieci per cento del tempo di risposta
Ed è un risultato non indifferente perché se poi andassimo qui non ce l'ho la possibilità di comunicarvi o condividere con voi il volume delle transazioni che ha interessato l'istituto in questi tre anni
Apprenderemo maggiormente la unicità il risultato che è stato raggiunto ancora dal due mila diciassette del due mila venti
Con un po'd'orgoglio non posso non dire che nel due mila diciassette l'anno in cui sono diventata direttore generale è siamo passati per le pensioni degli assicurati delle gestioni del settore privato da un cinquantanove cinquantanove per cento e definiti in quindici giorni ad un settantasei per cento
Ed anche la definizione degli ulteriori dati di mettiamo a disposizione e quindi non non perdo tempo ha visto tendenzialmente un miglioramento continuo su tutti i campi un ranch temporali
L'unico che risente invece di un incremento è quello oltre centoventi giorni a dimostrazione che in alcuni casi aggredire lo zoccolo duro può non essere particolarmente fasce
No una altrettanto
Quanto un all'altrettanto ammirevole risultato possiamo invece evidenziare per quanto riguarda la gestione delle pensioni il settore pubblico
Non posso non evidenziare come contemporaneamente si sconta qui si passa da un ottantasei per cento delle pensioni liquidate con decorrenza anteriore con diffidate anteriormente alla decorrenza un settanta del due mila diciassette a un bozze tanta quattro per cento il due mila venti
Anche se poi ulteriori dati non sono tu il peggio peggioramento ma qui non possiamo non evidenziare come scontiamo una modalità di liquidazione delle prestazioni che non passi più dalla certificazione delle amministrazioni
Datore di lavoro dei dipendenti pubblici
Dal due mila diciassette abbiamo cambiato né modalità ci basiamo Sempre soltanto sui flussi informatici perché sono quelli consentono di verificare anche la correttezza del pagamento della contribuzione
Da parte delle gestioni dai datori di lavoro pubblici su questo per questo conoscersi è fondamentale dobbiamo lavorare e lavoreremo con molto impegno da adesso in poi
Anche il dato delle pensioni ma se vedete l'anno due mila venti è un anno straordinario perché oltre ad aver riattivato una serie di interventi spaventosi tutti quanti voi sapete quanto c'hanno occupato dei Nas pigri bonus le casse integrazioni il bonus babysitting ai congedi parentali
Non siamo riusciti a migliorarmi notevolmente anche in termini di ulteriori prestazioni partiamo le ricostituzione in delle gestioni coordinare dal due mila diciassette al due mila venti si contraggono lì giacenze bende quaranta per cento
Lo stesso le ricostituzione di fondi speciali meno cinquanta la Larry Cosmeri costituzioni delle prestazioni assistenziali voi sapete che ormai l'assistenza è un pezzo importantissimo della nostra attività
Meno diciotto per cento per arrivare a un totale di una contrazione legge stanze finali del quaranta per cento
Ancora comunicazione bidirezionale il rapporto con le aziende avevamo nel due mila diciassette uno stock di magazzino pari a duecentotrenta quattro mila richieste di servizio nel due mila venticinque amo quaranta segni
La spinto
L'Anas P è un risultato straordinario frutto anche dell'applicazione che contiamo di estendere a tutte le prestazioni e l'istituto cioè quello della rendere automatici non con intervento manuale
Gran parte delle attività di valore aggiunto
Passiamo da una definizione del quarantuno per cento nel due mila tre diciassette entro quindici giorni a un settantanove per cioè
Ed ultimo la cassa integrazione mano spreco più parole di tanto voi sapete che il periodo del due mila venti non ecco paragonabile almeno un altro periodo per Massa di attività di richieste valorizzate possiamo solo dire che abbiamo chiuso l'anno con quasi il novantasei per cento della definizione dei pervenuta
Tutto questo serve serve
Conoscersi e e cosa dobbiamo
Dobbiamo fare adesso
Adesso dobbiamo continuare cambiare continuare a rinnovare cit perché le sfide dei nuovi tempi sono affascinanti ma Conte buono altamente anche Garosci c'è un libro che qualcuno di voi avrà letto che si no si chiama CDC credo che questo debba essere l'imperativo
Della del due mila ventuno e a seguire degli anni che ci aspettano
E dobbiamo migliorare cambia non è facile perché il cambiamento spaventai noi assistiamo tutti i giorni allo spavento delle persone che ci sono vicine
Dai nostri colleghi che si spaventano perché forse la multicanalità significa anche il contatto fisico con le persone in qualche volta e anche però anche dando ma non soltanto preordinato
Ma si spaventano anche i rappresentanti dei lavoratori perché pensano che l'introduzione della performances individuare sia un modo per punire i lavoratori una mano in questo il cambiamento però va compreso va condiviso va gestito in modo che nessuno venga lasciato
Da che cosa passa il cambiamento innanzitutto da un'accelerazione incredibile la percorso di digitalizzazione dell'istituto già partiamo da
Da garanzie da da da background a che ci pone in condizioni di netto vantaggio Mann dobbiamo fermarci
E in questo senso lo scorso anno è stato approvato il piano schienale della digitalizzazione quest'anno ramo ulteriori modifiche e continueremo in questo senso di questo parlerà dopo di me nella parte che riguarda la parte alta della dell'organizzazione perché oggi il dottor Conte la dottoressa San Pietro ci intratterranno sicuramente in maniera molto interessante sulla parte sotto invece il dottor Lauriello Tor pari di toccheranno gli aspetti della parte a quindi oltre alla digitalizzazione al salto tecnologico che ancora ci attendono dobbiamo porre in essere gli elementi per grossissimo salto culturale
Un salto culturale che porti tutti senza che nessuno sia lasciato insieme indietro ad una crescita professionale a un allargamento degli orizzonti culturali
Abdullah aumento delle competenze e soprattutto ad una motivazioni riversa che non passi soltanto in quella che è la motivazione economica ma anche una motivazione data dall'ingaggio
Oggetto di intervento del mio amico giusto
Maria Grazia parlerà di performances individuale io credo che vada speso una parola non a caso precedentemente ho parlato di performances organizzativa
Che ha vissuto gli anni in cui cani performances venivano introdotti per la prima volta ricorda
Come il personale e le organizzazioni sindacali fossero notevolmente preoccupata di questa volontà da parte dell'amministrazione di misurarsi ma la misurazione il suo rumori mentre uno strumento per il miglioramento
E in questo modo vogliamo anche introdurre la Performance individuale non come valutazione delle persone Outis valutazione delle persone
Ma come valutazione dei comportamenti perché se al tanto e sente conoscendoci è possibile fare ulteriori Pezzi in avanti
E questa è l'anno in cui abbiamo introdotto una valutazione la Performance individuale veramente ammirevole mente equilibrata che consente l'avvio di un percorso peraltro non possiamo non fare perché le norme di legge c'è tempo ma che l'istituto saprà porre in essere con lo stesso equilibrio con la stessa capacità che ha avuto e ha ottenuto nel corso di questi anni
Credo poi che ci sia anche la visualizzazione di una piattaforma di colloquio ai dirigenti e questo credo che sia un elemento particolarmente importante perché non viene meno occasione per vedere come purtroppo l'istituto non sempre riesce a essere gruppo nei suoi quadri dirigenti
Credo che quindi questa cosa vada valorizzata sviluppata e soprattutto che nel nostro impegno futuro ci sia la capacità chiudersi maggiormente insieme per raggiungere gli sfidanti obiettivi che ci stiamo ponendo ti saluto e vi auguro uno lavoro
Grazie direttore
Credo che questa presentazione sia stata oltre che completa di dati notizie e informazioni sicuramente
Al mondo non
Tutto colorata come sempre io credo che tutte le persone che ci ascoltano rendono conto della passione che ci vuole per guidare un ente così complessa e così importante come l'INPS
Che deve essere un po'di sprone per tutti noi allora io aprire la prima sessione quindi dei lavori
E vedo che già in collegamento professor Bercea io di passerei subito la parola
E in modo che Possati presentarci i risultati questo lavoro di ricerca che loro hanno compiuto e che sicuramente può offrire anche all'impasto spunti interessanti di riflessione
Gli chiedo la cortesia di restare diciamo nell'arco di venti minuti
Ma so che lui è bravissimo e quindi ce la farà sicuramente grazie
Con un giorno mi sentite
Possono
Verso
Allora hanno in comune basso assieme al centro informazione non terziario
Abbiamo realizzato una ricerca tra la fine del due mila e venti e i primi mesi del due mila e nel due uno cioè l'imposta no
Il tema era lei riesce a vendere e naturalmente che cosa
Intendiamo bene inglese intendiamo il coinvolgimento alla continuazione l'impegno manifestato dalle persone
Verso obiettivi aziendale verso compiti obiettivi inaugura l'azienda
Abbiamo realizzato questa cerca anche con l'obiettivo di verificare se le medesime manteneva alcune criticità che si erano manifestate nel due mila diciannove attraverso una ricerca già quantitativa che noi avevamo fatto emergeva che circa il cinque cinquanta per cento dei rispondenti
Denunciarono Engelberga nelle varie tre con né diciamo coinvolgeremo oltre sessanta
Manifestare libero che di livello medio addirittura critico egli volevano verificare se con la pandemia quindi colleghi con l'Armenia
Si era mantenuto questo cita soprattutto quali fattori lo influenzarono se volontà attori o dei più definitivo prudenza nuovo partorito fattori più caratterizzati Gori stavano
All'epoca appena
Abbiamo usato un metodo che fondamentalmente
Diverso nel senso che abbiamo realizzato sei poi gruppo più una serie di interviste
Ma compartecipanti non casuali Indesit compartecipanti molto qualificati quindicenne i la loro
Ho avuto di osservazione la loro capacità di contribuire su questi temi
E abbiamo preparato rivolgo con del materiale che i partecipanti hanno approfondito prima alla ricerca del due mila diciannove un'altra fa sembra Censis su
A diciamo all'inizio della Armenia insomma un po'di materiale per avere opinioni informa e un signore qualificato
Quindi un metodo diverso dal precedente molto qualitativo molto ottico
Bene quali sono stati che abbiamo coinvolto circa trenta aziende di questo tipo si evince per i quali sono stati diciamo il principali risultati che attualmente in questo tempo io cerco di sintetizzare bene un primo risultato
C'è stato quello di verificare che dopo una impennata richiede energie e i Kevin
Che ha caratterizzato dare risposta collettiva delle persone alla prima fase emergenziale della Padania
Qui gli appalti
Beh non ce lo ricorderemo questo aveva un riscontro sociale vi ricorderete nella prima fase della anemia conica con il tutto bene nel ce la faremo
Ma anche lo sviluppo di una serie di riflessioni sul tempo ritrovato su ai nuovi Sini che avremmo dovuto perseguire diciamo nella nostra vita privata e professionale sono un fiorire di
Anche di come reazione alla pandemia come reazione questo degli con invisibile che si era prodotto bene
Questo cambiato arrivati a partire dall'estate iniqui coincidenza poi con la seconda e terza ondata pandemica e fino ad arrivare ai nostri giorni
Si è registrato il si registra un calo diffuso e abbastanza generalizzato dell'energia ora perché una sorta di stanchezza diffusa che caratterizzano o in contesti di vari contesti di lavoro e direi con pochissime eccezioni rispetto a quelli che abbiamo sentito
Se perché è importante questo discorso delle energie importante perché
Sia in qualche modo è da una parte espressione di engagement in qualche modo incidono dell'engagement
è un suo modo di manifestarsi ma allo stesso tempo e anche carburante deve deve che tempo alla benzina
Che sa dietro all'impegno motivazione all'iniziativa che caratterizza una diciamo un un comportamento ingaggia
Quindi è importante coglierne mandamento ora questo
Quali sono satelliti cause che sono emersi della nostra ricerca di questo caso diffusori di energia di questa stanchezza ripromesso ostile principali sono due
A quell'ora se ne aggiunge una terza
Allora la prima che va considerata una terreni rielaborazione collettiva che diciamo non non c'è stata c'è stata un po'poco trauma provocato dalla adeguare trauma si tratta accerto c'è stato anche idraulico alla augurarvi perdere la salute o addirittura di morire ma non erano dopo questo prova colpendo cromatico
E dunque cessato un repentino e inaspettato profondo cambiamento direi modi modalità e abitudini di vita dividerà date per scontate
E quindi in pochissimo tempo con la pandemia generato a causa di un di un fattore sconosciuto si svolgeva dall'altra parte del mondo
Ha provocato una stravolgimento diciamo improvviso della modo di genere di lavorare eccetera eccetera questo ha creato una percezione appunto traumatica
Della fragilità e della precarietà cui si è disposti a cui siamo esposti inevitabilmente
Con questo però questa esperienza ad Arezzo evidente questa pregiudicare la strada per carità che poi fondare un po'il grande l'esistenza è diventata in qualche modo manifesta e non
Diciamo
Impossibile ritarda indica a questo si accompagna evidente quindi viene imposto automatici sono aperte e leggermente della silice questa presa d'atto porta con sé un sedimento leggermente depressivo
Armarsi accompagna un'altra causa ed è che vi è un vissuto vincere tesa verso il futuro
Perché già questo c'era prima no una certa opacità del futuro una certa incertezza
Del futuro in questo modo Complesso e fatto di cambiamenti non sempre anzi quasi mai prevedibili però questo questa incertezza grazie inventata tutto vorrei chiaro che se io una visione c'è duro questo toglie significatività
Finalizzazione traenza all'agire presente e caro che c'era la dispersione di viene sul presente
Qui c'è un punto importante un punto importante fuori è stato ove la differenza fra l'esistenza resilienza ora diciamo
Ai cambiamenti che la la pandemia posto sia opposta un po'dappertutto nella società ma anche nelle singole aziende
Si è opposto a una fiera resistenza accennavamo prima nei luoghi di lavoro anche nella vita privata
Ecco ma sulla lunga esistere
A fatica e sulla lunga quando sui tempi lunghi o anche scoraggiare
Perché l'obiettivo della Resistenza euro ossia non arretrare mantenere l'opposizione al fine di evitare cambiamenti quindi ripartire da dove si era prima cosa emersa la resilienza di cui si è parlato ecco abbiamo visto che impresa in cui l'engagement si è mantenuto più elevato
E sono proprio quelle che hanno saputo sfruttare questo periodo di diciamo cambiamenti in questo periodo di difficoltà avuto alla pandemia ripensare per cercare nuove rotte cercare nuove strade per raccogliere il cambiamento e quindi ripartire in nuove direzioni del con nuove modalità ecco in questo caso quando si accetta
Il cambiamento quando lo si traduce il nuova iniziativa e anche nuove visioni del futuro questo cuore invece addirittura liberare energia può generare nuove
Quindi mentre la prima la resistenza destinata affiancarsi può passare del tempo e il protrarsi di condizioni ICI transitoria una seconda può ascoltare uno slancio in avanti
Quindi sono resi clienti lei riprese le persone che sto lunga nel cambiamento per ripensarsi migliorarsi
Ecco un altro punto molto importante che è emerso e appunto i nuovi promuovono il motore e o se si preferisce chiamano smart working
Questa è stato cambiamento di fatto avvenuto si è passati da poche centinaia di migliaia di persone che lo faceva nuovo circa dieci dodici milioni di persone che lavoravano da remoto
Ecco questo che è stato un cambiamento molto importante oggi a tra il sessanta e il sessantacinque per cento delle persone così abbiamo anche rilevato nella nostra ricerca
Non vogliono tornare indietro e quindi auspicano un lavoro a ibrido un lavoro nel quale potranno passare ogni giorno in ufficio ma anche altri a casa la domanda è quella di non passare qui solo tre due tre giorni alla settimana
Anche perché persone diciamo hanno goduto appieno di vantaggi i flessibilità che queste formule il lavoro che questa forma di lavoro consente quindi non si tornerà indietro Nimba con un ibrido sarà una realtà con cui bisogna Conte bisogna accordare tuttavia non si può rispetto alla working group uomo o al mondo chili
Diciamo
Non a fare alcune considerazioni quindi proprio diciamo essere già monca
Accogliere questo cambiamento in maniera superficiale
Ieri ci sono anche delle che vanno considera il primo aspetto che va considerato che la working solo l'uomo ha fatto saltare la seduta separazione spaziale ed è morale fra la sfera privata e la sera lavora
Questo può anche presentare alcuni vantaggi perché sta in cima alla famiglia segnala mi pare qualche commissione o in via diciamo pronte ad esigenze personali
Però nello stesso tempo mette anche in evidenza quando il lavoro sottragga quanto il lavoro generi una diminuzione invece che un aumento di essere
Proprio perché tua interessi passioni abitudini lì a portata di mano ma non può influire perché stai lavora
E qui è venuto fuori un qualcosa di molto interessante cioè che cioè persone più capaci e più responsabili
Accompagnano a lavorare ci accompagna per persone capace più responsabili si accompagna lavorare da casa un certo senso di colpa quindi tendono a lavorare nondimeno ma più
E questo diciamo con lunghe con la tendenza dei mondi a qui che
Hanno una certa ansia di controllo
E quindi tendono a sovraccaricare o a fare il lavorare rendendo ancora più labili Gotti fra la la vita privata e vita edita dal cuore
Quindi c'è un aspetto importante lavorare da casa è una cosa comode e vantaggiose dal marco anche il generale questo tipo di problemi
L'altro aspetto e che le persone desiderano appartenere a una comunità di lavoro
La Comunità di lavoro si costruisce sopra occorre quindi il senso di appartenenza si ricostruisce soprattutto attraverso le relazioni dire attraverso la condivisione di esperienze di emozioni
Di narrazioni oltre che perseguendo avendola consapevolezza si stanno perseguendo scopi comuni
Non dimentichiamoci il nuovo anche di lavoro connotato da una una sua identità che inevitabilmente con mille collettiva viveva anche parte dell'identità personale
Queste aree di relazioni dire che si genera e anche si allarga all'Energia che alimenta le varie forme di enti pigre quinta sviluppo della conoscenza
Quindi nella capacità di modulare lavori presenza per una distanza lavoro in ufficio lavoro da casa o dall'uomo vicino alla casa
Bisogna considerare anche la il custodire questo senso intracomunitari l'appartenenza ecco io penso che le aziende che meglio sapranno gestire il lavoro ibrido saranno quelle
Che più saranno in grado di dare un senso a un'importanza e una buona finalizzazione anche all'ONU in presenza di ufficio probabilmente durante Okaka
Veniamo un po'a a un altro concetto quello del
Che cosa viene considerato possano liberare nuove energie quindi generare un nuovo e rinnovato sviluppo delle invece beh ci sono alcuni bisogni nuovi o forse non nuovi ma che diciamo la pandemia questa esperienza della pandemia reso più miri più forti
Il riconoscimento del singolo quindi della singola persona la capacità di vedere riconoscere e valorizzare la singola persona la solidarietà e la vicinanza della collaborazione
Che è un bisogno accentuato proprio perché da sole hanno avuto un maggiore isolamento sociale
La chiarezza e la trasparenza nella comunicazione il fatto di lavorare a distanza ha aumentato i nomi minori bisogno di comunicazione
E naturalmente la fiducia e la responsabilizzazione nei processi il coinvolgimento impiega quindi il saper fare l'avere fiducia di sapere delegare sapere delegare sovietici risulta che e quindi diciamo l'esprimere
Un altro aspetto molto rilevante quello che la revisione e dei valori è chiaro che se in un momento in cui odierna incertezza più forte e più a accentuata dall'Accademia verso il futuro
Il saper comunicare una visione del lavoro un dove si va perché si va quel direzione diventa molto importanti
Quindi dare sapere dare una direzione chiare una rotta chiare terribile
Diventa ancora più importante di prima ma la decisione non può essere disgiunta dai valori e i valori che cosa sono sono l'orizzonte di scopo televisivo cioè
Andare in una direzione quale perché non solo quale ma anche perché uguale scopare il significato
Perseguire quali Fini ecco la direttore generale prima oltre a parlare dell'importanza del cambiamento e quindi un atteggiamento che si niente
Parla sottolineava il fatto che lo scopo con fondamentale la soddisfazione delle persone
E quindi questo è un un solo importante no
Quindi visione valori non sono disgiunti sono l'uno diciamo il complemento dell'altro
Che cosa iniqui quale quindi profilo nel film collega del profilo del Beagle merengues cioè di colui che gestisce il mila persone in che emerge per emerge con una chiarezza e con un'incidenza un profilo di una diciamo di un responsabile di persone che capace di comunicare una visione uno scopo lavoro
Che stessa gestire la comunicazione in modo chiaro ed efficace che ha anche una certa immaginazione a creare legami
Alla vicinanza del verso all'empatia quindi sa creare un legame autentico con le persone sa dare un significato alle relazioni sa creare relazioni significative
E il sicuramente una persona che sa dare fiducia sarà responsabilizzato e sugli obiettivi persegue una logica deve conseguire chiude nel fare quindi sviluppo passa questa cultura questa cultura del risultato
E quindi è un po'un alligatore abilitatore vi persone evitino
Infine che cosa viene fuori dai giovani dei giovani esprimono maggiorenne ieri minor senso di affaticamento
Anche una certa spinta innovativa pure in questo contesto di difficoltà certezza sono propensi ad accogliere l'orizzonte di nuove possibilità i nuovi opportunità
Essi costituiscono sicuramente lo snodo fondamentale una ricostruzione post pandemica
Tra l'altro capace risultare più facilmente la trasformazione digitale
Ma oltre allarmistiche Sacconi Jules digitali sicuramente occorre avere conoscenza ed esperienza dei processi avere cultura sviluppare una capacità anche più di pensiero più strategie profondo insomma è importante pur avendo queste peculiarità il rapporto sia più vissuto e ha più memoria del passato punti apicultura passato ed esperienza e quindi torna all'ordine del giorno l'integrazione intergenerazionale
Io dico non ci sono Ranieri folli e senza radici quindi questo rapporto fra le radici
E il il tronco i rami e foglie proprio anche la metafora che meglio esprime lo stemma dell'integrazione intergenerazionale
Infine sempre da parte dei giovani emergono come fattori influenti sull'engagement il bilanciamento tra tempo dedicato al lavoro tempo perse quello che stiamo la Airbus
Per i giovani lavoro non esaurisce la propria ricerca di senso di identità
Questo corrisponde a un processo secolarizzazione quindi meno fiducia nel futuro lontano ma bisogno di conciliare subito alle esigenze però contemporaneamente
Vi è una scarsissima ricerca di scopone lavoro soprattutto i giovani prediligono l'appartenere a un'azienda che vuole contribuire a migliorare il mondo che hanno lo scopo chiaro stresso esplicito e a queste invenzioni dare un contributo quello che si chiama o simbolo posto in possesso del narrato a se stessi e inaugurato alla via quindi un lavoro ricco di significato e quindi foriero di un'identità riconoscibile e riconosciuta questo è quello che diciamo emerge molto molto easy emerge dalla sentimento dei giovani
Quindi ricevere credo di essere stato più o meno nei tempi migliori siamo insomma sulla minuti
Seminate
Grazie la top secret nove
Va grata sentirle residente a Venezia
A focalizzato orto bene alcuni temi essenziali su cui sicuramente più importante continui anche in istituto una riflessione partito al tema dell'engagement
Quindi quali sono i fattori che condizionano riprende dipendenti alla tema della della resilienza resistenza differenza resistenze degli stessi di Enza
Al tema della leadership quindi come cambia la leadership nel mondo del lavoro ibrido tra l'altro uno dei concetti su cui c'è conferma si è soffermato regia è proprio questo quello della importanza di fornire una chiara visione alle persone c'è uno dei fattori che produce engagement è una visione chiara ed la definizione di valori
Che facciano percepire chiaramente alle persone la direzione
Di marcia i programmi a lungo termine la missione qui perché si lavora forse sapere perché si lavora che cosa sta facendo assiti ex amore anche meglio sia in termini improduttività sia in termini di soddisfazione le persone portano il loro lavoro e questo era uno dei cardini del programma discenti e management dell'istituto sta avviando in queste settimane
Che su cui o andrò a fare una breve presentazione però prima di tediarvi con la presentazione
Volevo chiede alla regia se poi lanciare una breve video
Così e intanto mi sposto
Grazie
Allora io vado via presentarvi brevemente il programma di Cengio vacillante d'istituto
Che si collega ai due programmi di cambiamento più importanti che citati dal direttore generale prima cioè il piano di trasformazione digitale
E il piano di innovazione siti e in qualche modo era già prefigurato dal piano di innovazione digitale quindi con una propria determinazione il direttore generale ha ritenuto di avviarlo come un insieme organico o di interventi io vi tedierò veramente pochissimi minuti per presentarvi alcuni punti essenziali del programma
Partendo dalla visione cioè cosa noi vogliamo realizzare in primo luogo ci raccordiamo chiaramente al programma di sviluppo digitale e che in qualche modo contenitore in cui si inseriscono una serie importanti strumenti di innovazione
Dell'istituto
O ma da quale punto di vista ecco mentre altre componenti stanno sviluppando progetti tecnologici progetti d'innovazione dei servizi e così via il programma di change management vuole concentrarsi soprattutto sulle politiche del personale
E quindi sulle innovazioni nelle politiche del personale
Chiaramente uno dei temi sarà cura del lavoro agile ma non solo è un programma molto più articolato di interventi l'investimento è quello sulle persone e sulle competenze delle persone in quanto noi crediamo che una crescita delle competenze delle persone
E l'elemento essenziale perché dell'istituto possa crescere e quindi uno degli investimenti mentre se normalmente si fanno investimenti in tecnologia che assolutamente necessario ma allo stesso tempo è necessario fare anche investimenti sulle persone che cresca quello che qualcuno definisce il capitale umano
Poi parliamo ovviamente anche di come del cambio di modo di lavorare e quindici c'erano dei focus sui modi di lavorare sul novazione sull'agile ma anche sulle progettazione a Gianna
E cerchiamo in qualche modo di di costruire
Un po'il modello organizzativo che si sta sviluppando proprio qui in quell'ottica di dare una visione a tutte le componenti dell'istituto ma ha fino all'ultimo dipendente dell'ultima agenzia
Una visione chiara di quelli che sono i grandi assi del cambiamento che ne stiamo portando avanti
Da questo punto di vista quindi come vi dicevo il piano si collega al piano strategico digitale pian piano strategico e siti in qualche modo quindi la missione è come se portasse
A fianco ai due piani più importanti un un terzo piano che lì va in qualche modo a completare supportare su questo noi siamo convinti che la tecnologia non è sufficiente per realizzare la visione e quindi tecnologia e processi allo stesso tempo persone e cultura e questo per far trasformare in maniera organica quindi tutte le componenti l'istituto e portare a derattizzazione quelli che sono gli obiettivi strategici
Andando avanti poco mi focalizzo sui quattro Obiettivi chiare che il programma come insieme organico di Progetti vuole portare a casa
E cioè creare la missione motivante e come si crea la visione motivante
Si crea in primo luogo spiegando illustrando lei cosa che stiamo facendo i benefici delle cose che stiamo facendo portano sicuramente a all'utenza dal De Sio ha dato il servizio ma anche alle persone che lavora all'interno dell'istituto perché agivano il modo in cui lavorano all'istituto
Favorire lo sviluppo di nuove competenze ed arricchire le conoscenze
Accelerare quindi i nuovi modi di lavorare
E potenziare i benefici a lungo termine
Perché se questi nuovi modi lavorare queste nuove competenze questo Empoli conoscenze la nuova visione attecchiscono e si diffondono questo Fassi che producono al massimo quei cambiamenti per cui sono stati poi realizzati i i programmi in cui si articola la l'iniziativa di change management complessiva si articolano in quattro moduli di intervento il primo è volta nuove a disseminare la visione
Quindi spiegare come dicevo prima quali sono le iniziative che istituto sta ponendo in essere perché le persone possano sentirsi coinvolte nel cambiamento e non subirlo come imposto dall'alto
Due definire una strategia di sviluppo o del personale lavorando sulle competenze lavorando sulle conoscenze lavorando sulle persone lavorando sulla o sul una serie di temi di cui poi uno più importante che riprenderemo dopo e quello della valorizzazione dell'apporto ognuno di voi può dare alla all'attività lavorativa tre sistematizzare sviluppare le conoscenze l'istituto l'istituto ormai credo che vada verso le cinquecento prestazioni che eroga e a un patrimonio di conoscenze veramente pochi uguali nel panorama italiano ma allo stesso tempo proprio questo il fatto di erogare tutte queste prestazioni alcune molto diverse tra di loro
E di farlo da tanti anni ha fatto sì che si sia creata un patrimoni conoscente lepre diventa difficile
Da maneggiare a volte c'è difficoltà a anche delle persone all'interno dell'istituto di arrivare alla conoscenza di un singolo argomento e quindi una delle due delle iniziative che vogliamo posporre in essere quello di un matricolato
Sistema di noleggio management
E quindi una serie iniziative che vanno appunto in questa direzione per produrre risultati nel breve termine quindi senza aspettare l'appuntamento del Progetto e quindi una logica incrementale progressivamente costruite un sistema più articolato di gestione della conoscenza che permetta alle personali istituto in primo luogo ma in prospettiva poi anche all'esterno di accedere alle conoscenze che quel che è sicuramente uno dei fattori più importanti per migliorare in modo di lavorare
E quattro adottare quindi due modalità di lavoro si è parlato ovviamente estremisti scorse sicuramente sì contraffare lavoro agile
Se sarà un lavoro ibrido se qualche quale connotazione prenderà ma vi sono altri temi importanti uno di questi temi per esempio è l'inclusione ho ho mai dato acquisito che le impresse
E le aziende che hanno politiche sulla diversità sono impresse le aziende che lavorano meglio perché la diversità diventa un fatto di ricchezza non l'istituto accennava prima Vecchiato
Sulla questione dei giovani abbiamo un'opportunità cioè l'immissione di migliaia di nuovi dipendenti
Che però s'incontra una classe ancora maggioritaria di dipendenti che ha un'età media molto più ampia perché c'è stato un vuoto di assunzione mi c'è stato quasi vent'anni sono stati chi in cui non si assunti e bene
Una delle ad attività anche sicuramente dobbiamo fare è quello di favorire l'integrazioni fra queste diverse classi di età perché proprio la coniugare l'esperienza e la freschezza
O possano portare arricchimento alla clima dell'istituto ma anche la produttività dell'istituto per realizzare un servizio o migliori di questo è un tema che sicuramente dobbiamo tener presente come non possiamo abbandonare i temi della sostenibilità
La progettazione a Jalil coaching e altri temi che andremo sviluppare sicuramente nei prossimi tempi
Io vi tralascio il l'elencazione delle singole attività volte a stimolare la comprensione coinvolge a liberare energie
Sistematizzare sviluppare le conoscenze che gli ho accennato a voce quindi lo lo storno ma che in qualche modo lo slogan finale di questo mio intervento è quello di coinvolgere le persone
E fa capire a tutti che è un'opportunità quella che noi vogliamo porre in essere con il cambiamento l'opportunità di crescita per tutti allineare il management e quindi infatti non a caso i destinatari primi di questa iniziativa che stiamo realizzando c'era appunto la dirigenza l'istituto come primo momento di allineamento
Di una serie poi di attività di disseminazione che proseguiranno a tutti i livelli
Creare delle connessioni fra i colleghi favorire la nascita di network sviluppare sempre di più anche fenomeni di comunicazione interna fa sentire tutti i protagonisti di questo momento o di cambiamento
Ecco tutto questo
Questa attività di di coinvolgimento in qualche modo va a poi
Se guidata da una Governance che è una governance partecipata quindi ha molto articolata perché vuole essere il più possibile abbracciare tutte le persone
E io vado India chiude questo mio intervento nel ringraziare o per la fiducia il CD ha soprattutto il direttore generale che mi ha scelto per il compito di coordinare questo programma e o vorrei introdurre però o la collega che mi segue supplica l'azione a quello che è uno dei forse dei programmi più importanti e più ambiziosi che è inserito nell'ambito del cenci manciate cioè lo sviluppo della cultura della misurazione valutazione la performance individuale
Già il direttore prima
Abbia fatto riferimento perché per noi è un elemento essenziale di cambiamento quello di accompagnare alla
Misurazione della performance organizzativa che è uno dei ma insomma primo quasi ai fini dei valori dell'Istituto per l'importanza che ha avuto in questi anni
Anche il tema della misurazione e valutazione dei comportamenti del contributo che ogni persona può dare all'istituto e su questo sicuramente non penso che si possa fare un un grande lavoro ma meglio di me me ne potrà parlare Mariagrazia San Pietro a cui cedo il podio grazie all'attenzione
Grazie al consiglio d'amministrazione al presidente a direttori generali
Professore che ha preceduto mi ha preceduto con il suo intervento al dottor Conte e i relatori che mi seguiranno
Il sistema di misurazione e valutazione della performance individuali si applica a tutto il personale delle aree a di ICI operante
Nelle direzioni centrali e nelle direzioni territoriali dell'istituto
E costituisce uno degli strumenti di valorizzazione delle differenti professionalità
E con questa logica che insieme alla direzione centrale formazione sviluppo risorse umane e l'abbiamo costruito come strumento di valorizzazione che riflette intera organizzazione dell'istituto e opera nella prospettiva di incentivare in merito e viabilità dei singoli
La contrattazione collettiva integrativa come sapete destinato una quota delle risorse destinate al trattamento economico accessorio del personale anche alla valutazione della performance individuali
Abbiamo stipulato qualche giorno fa un'ipotesi di contratto integrativo per il biennio due mila venti e due mila ventuno
In cui ha trovato spazio una destinazione delle risorse
Di pari a sei virgola cinque milioni di Euro per l'anno due mila ventuno volto a finanziare il sistema di valutazione della performance individuale
La valenza di questo sistema riguarda l'organizzazione del suo Complesso
E gli attori che guidano il processo di valutazioni
Ho detto prima e un sistema pensato dentro l'organizzazione per valorizzare le competenze all'interno dell'organizzazione e per esaltare la cultura della responsabilità
Quindi rafforzare il potere della dirigenza nel senso di guida
Belle persone la cui
Di cui devono prendersi cura le persone che svolgono al loro affidate è responsabilità dei singoli nel concorrere agli obiettivi dell'organizzazione
Ha detto prima il direttore generale istituto ha fatto storia e partito tanti anni fa a misurare quando altri non lo facevano affatto quello le le proprie attivi è riuscita omogeneizzato a trasformare in valore la propria produzione
Era giunto il momento perché anche le norme
Vent'negli anni si sono susseguite di cominciare a misurare il contributo che i singoli danno al raggiungimento di quegli obiettivi
La responsabilità dei singoli
E
Un altro e un elemento fondante del nuovo sistema di valutazione della performance individuale come la responsabilità dei valutatori tuttavia il nuovo sistema di valutazione della performance individuale
In realtà i finalizzato Nonino come si dice solitamente all'erogazione dei trattamenti accessori
Alla corresponsione dell'incentivo al personale
A tagliare eventualmente l'incentivo che viene serenamente corrisposto ogni anno al personale senza particolari valutazioni di singoli
Il sistema di valutazione della per formarsi individuale che è stato costruito in realtà solo in parte si occupa dell'erogazione dei trattamenti economici accessori e solo in piccola parte
A riflessi sull'erogazione del trattamento economico accessorio
Ma molto più importante persegue la fine la finalità di favorire la crescita professionale di tutte le persone che lavorano all'interno dell'organizzazione
Ho detto prima ho avuto la fortuna di lavorare col dottor contano impensate questo
Modello di valutazione della performance individuale e il sentire un'altra direzione centrale in cui scopo e quello di formare e sviluppare le persone mi ha consentito di guardare a questa vicenda in un altro modo
Acconsentì mi ha consentito di individuare tutte le finalità
E le stime innumerevoli potenzialità di un sistema di valutazione della performance individuali che orientato allo sviluppo delle persone e non meramente
Alle riconoscimento di un salario accessorio non era questa la finalità del legislatore nel momento in cui lo ha pensato
La la finalità che era esattamente quella di favorire lo sviluppo delle prossime
Il sistema creato consentirà di raccogliere informazioni
E ci consentiranno di riconoscere i punteggi nell'ambito delle professioni economiche e di carriera
Questo accade anche oggi
Questa non è una novità che ci deve spaventare
Anche oggi i contratti prevedono che i punteggi conseguiti dai singoli siano considerati
In occasione delle progressioni economiche orizzontali o anche verticali adesso l'operazione avverrà in maniera semplicemente più analitica più scientifica
Quella quelle valutazioni potranno essere utilizzate anche per l'attribuzione di incarichi di responsabilità
E tutta la dirigenza sa quanto e dedicata questa vicenda
Omissis si muove
Il nuovo sistema di valutazione della performance individuali
Si muove su le dimensioni
In realtà la volontà è stata quella di valorizzare la storia dell'istituto
Quello che il direttore generale ha detto prima lucidamente lo facciamo quando praticamente non lo faceva nessuno misurare
L'abbiamo misurato la performance organizzativa abbiamo fatto scuola della pubblica amministrazione in questo piatti sono venuti dopo l'INPS
Dopodiché quell'esperienza non è stata assolutamente vanificata
Non è stata soppiantata dal nuovo sistema al contrario è stata valorizzata è stato aggiunto semplicemente un elemento
Quindi le dimensioni che andiamo a valutare con il nuovo sistema suoni raggiungimento degli obiettivi di gruppo esattamente come oggi considerati il contributo individuale al raggiungimento di quegli obiettivi questo aspetto oggi era considerato con l'attribuzione di cui efficienti più o meno standard cosa più importante le abilità che cosa sono le abilità vogliamo valutare forse e cosa le persone sanno fare no vogliamo valutare se le persone sanno fare tutto quello di cui l'organizzazione ha bisogno per crescere per andare avanti
Il modello che nasce e un modello assolutamente flessibile
Che si adatta alle finalità organizzative e su queste tre dimensioni quindi il raggiungimento dell'obiettivo di gruppo il contributo individuali al raggiungimento di quell'obiettivo e viabilità
Anche dette comportamenti
Ho opera delle calibrazioni che consentono di ottenere delle valutazioni che si spostano e cambiano assi conta che l'obiettivo sia il raggiungimento del interattivi la corresponsione di una quota del salario accessorio piuttosto che percorsi di crescita professionale
Di avvio a percorsi ad altra formazione il modello che nasce da un modello definito a geometria variabile perché consente in relazione ai diversi possibili utilizzi di attribuire un peso differente
Alle diverse dimensioni che compongono la performance individuali
I punteggi vengono raccolti
Ne chiaramente a seguito di una procedura di valutazione che interessa la generalità del personale e tutta la dirigenza devo però dire che c'è
Una cosa che sarà osservata in relazione al personale è stata operata la scelta abbiamo ritenuto prudente
In fase di prima applicazione di distinguere il personale titolare di posizioni organizzative dal personale non titolare di posizioni organizzative perché al personale titolari di posizioni organizzative si devono chiedere
Dei comportamenti e delle abilità volte a favorire i percorsi di innovazione e non solo anche di governo dell'organizzazione e quindi tutte quelle attività indispensabili di supporto alla diligenza
In questa fase di prima applicazione abbiamo ritenuto che i medesimi abilità non potessero essere richieste anche al personale non titolari di posizioni organizzative un modello dunque estremamente flessibile che si adatta al posizionamento delle persone all'interno dell'organizzazione non sono pagelle
Il nuovo sistema
Di misurazione della performance individuali non introduce pagelle e noi siamo certi non contro chi non introdurrà conflittualità perché abbiamo estrema fiducia
Nella dirigenza dell'istituto che saprà fare il sistema di valutazione della performance l'occasione
Per accrescere le possibilità di colloquio con tutto il personale di incontri di intera sessione indispensabili per consentire di accoglienza alle organizzazioni di crescere abbiamo sentito
Tutti come dirigenti per tanto tempo colleghi bravi bravissimi
Affermare che purtroppo istituto non valorizza in merito
Il sistema di valutazione della performance individuale che e agli albori ancora si pone anche questo obiettivo
La valorizzazione del merito perché se è vero
Ed è assolutamente vero che voi non possiamo trattare in modo diverso persone uguali
Credo sia altrettanto vero e soprattutto per dei dirigenti doveroso trattare in maniera diverso fa persone che sono diverse grazie per l'attenzione
Allora
Ringrazio sentitamente
Ma ragazza San Pietro strade per le parole spesso dei confronti tra soprattutto per la sua capacità che ha dimostrato ancora oggi col suo intervento di coniugare e la dalla missione delle cose necessarie da fare onda l'equilibrio che comporta il dei comportamenti necessari coi verrà per raggiungerli io credo che questa sarà una delle sfide importanti dell'Istituto dei prossimi anni quindi sono assolutamente contento ma per l'istituto che asse gestendo lei che mi sembra la persona una forse è una delle poche persone se non l'unica in grado di gestirla quindi istituto
Allora io passare la parola adesso a un altro ospite esterno cioè Antonello Calvaruso andranno Calvaruso
Che sta con la sua società sopportando l'istituto nell'ambito di questi percorsi di innovazione di definizione delle politiche del personale e come accennava direttore all'inizio
CD presenta un'iniziativa a cui noi teniamo molto che riguardava una piattaforma di o cooperazione e confronto fra i dirigenti
Lui dall'aldilà sicuramente meglio di me ma di idea in poi era la base di questo ragionamento Nuño paga stiamo voleva portare avanti
Nei prossimi mesi e che le scelte devono essere sempre in qualche modo o partecipate o meglio decisioni vengono assunte dagli Ordini a cui competono però importante
Che vengono preparate da confronto vecchie idee possano circolare e ci si possa confrontare sia prima e che dopo le decisioni quindi mai scelte in qualche modo calate dall'alto subite ma sempre scelte che vengono spiegate e si cuce la possibilità di di confrontarsi quindi anche diciamo questa piattaforma in qualche modo esprime il nuovo modo di dialogare del dell'istituto che vuole
Che queste che la che la dirigenza partecipi vini in modo attivo alla attuazione delle linee strategiche che vengono definite dagli organi ma su questo chiaramente Antonello Calvaruso tenevo molto più bravo di me vi saprà a in e spiegare sia un soprattutto vedo la filosofia che alla base diciamo della piattaforma poi soprattutto per la diligenza in Terna magari farà una breve presentazione ma o poi diciamo rimandiamo a un'ombra occasione specifica interno a quello che è poi la presentazione tecnica della piattaforma e di come funziona
Antonello che la parola
Allora chiaramente è andato tutto liscio fino adesso vi di problema tecnico doveva arrivare non so se adesso ci sente
Mi dicono che forse non non ci sentiamo noi
La dalla regia mi dicono che non è di riattivare il microfono
Noi ci vediamo col microfono spento
Pensavo
Allora se abbiamo
Allora se abbiamo un problema col collegamento Calvaruso
Magari forse conviene che si scollega si ricollega e magari facciamo un'inversione del programma
E a questo punto allora
Perché Antonio
Allora recuperiamo dopo mi dicono dalla regia
E e quindi io chiederei che non è un anno chiaramente non era pronto mirata a far glielo chiedo così a freddo a Vincenzo Caridi se vuole anticipare dal suo intervento
Mi dice che può anticipare chiaramente tre di offrirgli il pranzo in cambio va bene allora anticipiamo l'intervento di Vincenzo Caridi
Che mai direttore centrale della tecnologia informatica innovazione
Che ci presenta penso spero che non mi contraddice presente alle novità in materia di ICT e quindi in generale di innovazione tecnologica dell'istituto il piano strategico ai siti e così via
Il buongiorno a tutti grazie
Questa anticipo consente insomma di essere brillante quindi sono giustificate
Allora intanto davvero razzi razza tutti perché lo sforzo che in questa giornata vogliamo raccontare lo sforzo di tutti tutti i colleghi del del territorio soprattutto del del centro e questo è un è una forma di orgoglio che chiedo che sempre presente nell'istituto ma le sfide se abbiamo parlato tempistiche di censo e parlava direttore generale
Sono sono importantissime sono nel DNA del del ministero
Mi occupo di tecnologia lo diceva prima Giuseppe non lo tecnologie non bastano o non bastano perché il motore sono le persone
Col pandemia le amministrazioni anche l'INPS a
Non sono state costrette a sperimentare a a rivedere dei tradizionali modelli di tecnologici ma la trasformazione tecnologica come dico sempre non è di per sé innovazione
Non basta la sostituzione di un interno già con un'altra per per fare innovazione
Se i servizi devono essere inclusivi
Semplici
Anche intuitivi sulla base naturalmente delle abitudini dei cittadini significa che è necessario ripensare il processo significa che progettare
Anche
Pensare in digitale significa ricostruire la Kastner giorni del
& Friends del cittadino
Eliminando dispersioni operative
Automatizzato
Utilizzando diciamo iridata ideata e data-entry
Oggi dopo ormai un anno e mezzo di pandemia ai cittadini il takeover su stakeholders sono
Abituati ai servizi digitali sono sempre più abituati servizi digitali e e servizio digitale non è più un nozione deve costituire uno standard appare al pari del modello di servizio tradizionale
E dobbiamo essere all'altezza delle aspettative dei cittadini quello che ci deve guidare sono in effetti le le aspettative del dei cittadini
In in sabbia Monti iniziato a a ragionare con progettualità che vengono realizzate con modalità che so pensato in un'ottica basata sulla sullo sviluppo incrementale sulla protetto prototipazione
In cui il valore del prototipo anche quello di la e anche quello diciamo che del serve anche a migliorare il il progetto che vogliamo fare
Allora abbiamo capito che dobbiamo innovare però il sull'innovazione
Quali tecnologie dobbiamo utilizzare ce ne sono tantissimi ci sono una marea quindi dobbiamo anche trovare un percorso un percorso che deve essere condiviso
Con tutti non deve essere l'INPS soltanto delle se non deve essere soltanto la struttura dell'innovazione non desse soltanto la direzione centrale informatica Andres soltanto dire seicento di prodotto
Non deve essere soltanto la direzione centrale organizzazione dobbiamo tutti lavorare
Per per innovare le progettualità messi in campo
Nel due mila e venti
No che prima del i progetti di Inzaghi faceva Anselmi perché Lippi faceva
Però le le progettualità messa in campo nel due mila e benché nel merito
Di iniziare una sperimentazione lavorare insieme dove si mischiano le competenze dove non c'è una sequenzialità delle azioni ma l'obiettivo e chiara a tutti a tutte le persone che devono partecipare al team che deve realizzare
L'obiettivo del progetto
Naturalmente si è avviato è un percorso anche culturale che dobbiamo che dobbiamo fare non e come tutte le novità avrà delle delle che città criticità avrà degli degli aspetti da considerare che possono essere anche dei fallimenti non è l'innovazione e anche anche errore non dobbiamo avere non dobbiamo avere paura di questo
L'importante e capire che se si se noi organizziamo un servizio devono partecipare l'organizzazione di quel servizio tutte le componenti del dell'istituto anche gli stakeholders vedete siamo il piano che va da presentare velocemente
E un piano che si rifà al Piano Strategico Citti due mila ventidue mila ventidue quel piano ha avuto il merito di cambiare paradigma da una visione dell'informatica dell'istituto
Da un modello cosiddetto l'abbiamo chiamato modello dieci un modello siamo che si riferisce a dei programmi di innovazione grammi di evoluzione programmi perché assicurano la continuità del del business dell'istituto
Il nuovo piano tiene conto naturalmente dei fattori di cambiamento di vedette libertà di cambiamento esogeni riguarda naturalmente non possiamo ignorare la pandemia
L'impatto del contesto sull'istituto ma soprattutto il piano nazionale di ripresa resilienza
I fattori endogeni cioè risultati del piano Ict venti ventidue lo accennavo prima il merito diciamo del del dei progetti che si sono avviati nel due mila e venti è proprio nell'approccio più culturale organizzativo che che di sostanza perché Lori Linz è sempre stato abituato a ragionare per progetti e allora i fattori di cambiamento alimentano delle delle sfide Textile quali sono estesi duramente quelle il piano nazionale di ripresa di residenze PNR R. e come il nostro Piano Marshall dopo la alla seconda guerra mondiale
Ma alle sfide che l'istituto sta lanciando con i vari progetti sono sfide che riguardano la vado per strada
Il principio del romanzo Holly l'interoperabilità
Sapete benissimo che l'istituto ha partecipato con dei propri progetti al al contenuto del Piano nazionale di ripresa e di Rizieri Enza saremo responsabili direttamente definanziamento di di alcuni progetti importanti ma di atti saremo collaboreremo con gli altri organismi in più al battuto sicuramente il ministero
Della pubblica amministrazione il ministero dell'innovazione tecnologica per progetti che riguardano il PSN progetti di interoperabilità o sul progetti che riguardano le nuove tecnologie naturalmente queste
Sfide devono essere realizzate attraverso delle azioni azioni le abbiamo divise in questo piano strategico con strategie di investimento una piattaforma digitale che che comprende dei dei componenti tecnologici abilitanti alla questa trasformazione digitale informatica e soprattutto un'organizzazione diversa
Che non è interna soltanto alla Direzione centrale informatica ecco l'aspetto di novità è proprio quello di che la trasformazione istituto e governata non dall'organizzazione non dà la dedizione di prodotto non dall'informatica marmorizzata
E e gestita da tutte le componenti che servono per realizzare questa trasformazione culturale
E quindi anche nel Piano incipiente grande enfasi nella nel modello di governance abbiamo tantissimi progetti per non dire che sono troppi questi progetti necessario una Governance forte nella nel gestire
Questi progetti queste azioni naturalmente sono tradotte sono messa a terra
Attraverso appunto i progetti i progetti che il piano venti ventidue aveva già catalogato in progetti di innovazione prospetti di evoluzione e progetti di continuità
Del business
Vi risparmio insomma le il diciamo quali sono i fattori esogeni fattori endogeni ma l'avevo anticipati prima
Ecco vorrei proiettare alte due slide e poi chiudo il mio intervento come vedete a
Da parte a sinistra
In atto c'è il quel modello logico architetturale del piano venti ventidue cui facevo cenno
E quel piano contiene da visioni informatica dell'istituto che attendere composta da diversi lei R. composta da diciamo delle iarde servizi dei pazzi Point del delle infrastrutture e delle reti delle tecnologie utilizzate
Quel piano contiene una road mappa
Di tutti i progetti che sono stati catalogati catalogati come dicevo con un modello legato al all'innovazione l'evoluzione e alla continuità degli avvisi disse questo piano venti ventidue ha prodotto dei risultati per questo parlavo che i fattori endogeni sono anche i i i progetti tutta dei progetti venti ventidue colgo l'occasione per ringraziare davvero tutti i funzionari dirigenti informatici che non solo nel negli anni passati non sono nella nell'anno due mila e venti ma anche quest'anno stanno dando davvero l'anima per
La disponibilità e l'esperienza la professionalità
Per realizzare il
Tutto quello che l'istituto è chiamato
Appare il
Il piano strategico ventuno ventitré e al di là che comunque
E
L'abbiamo voluto abbiamo avuto fare una un Rolling del del piano venti ventidue
Come dicevo si è reso necessario perché c'è una grande novità c'è il piano nazionale di ripresa di resilienza e l'istituto non come accennavo non può essere non può stare a guardare per