Informazione sul mondo dei consumi e delle utenze

Buon pomeriggio e benvenuti alla rubrica del modificata l'informazione sul mondo dei consumi oggi parleremo di farmaci d'alimentazione alcuni molto appetito primo Marcantonio che salutiamo con noi non lo abbiamo fatto tabellato piatta piatta ed i diritti degli utenti consumatori i consiglieri regionali verdi alla Regione Lazio
Quindi ci occuperemo dell'istituzione della nuova figura dei giudici di pace s'intuisce che più di ogni altro raccontato con la piccola conflittualità che nasce dei rapporti fra venditore consumatore
Ne parleremo con l'avvocato Paolo Martinello vicepresidente del Comitato difesa consumatori
Di chi pubblici sanità e comunicazioni parlerà la rassegna stampa che qualcun mi ha curato il lato che che comporterà la tradizione ma cominciamo parlando di farmaci o meglio pulito corretta dei farmaci compiono Cantoni
Lattuga preparato dieci regole d'oro strumentalizzare
Conclude danno per i farmaci
Pronte e che intervengono sopra il Papa che naturalmente hanno nel petto diciamo di cura per quanto riguarda la pratica ma papà provocare con il conseguente che molti hanno convinto quindi farmi vanno presi con molta cautela
Non non avrebbe rapida archiviazione
Che non riconoscono alcune regole proprio per evitare per che viviamo in una percorrere perché a Monza una specie di quei vediamo un po'note al portatore hanno commesso uno di quei errori irreparabili gravame quindi la conferenza trattamento a far per esempio non rispettare le prescrizioni mediche per quanto riguarda le torte curare la all'arresto per interventi episodici l'automedicazione funzioni prime decisioni con il medesimo principio attivo spiega mai letto magari potrete lucrativo intrapreso ha preso magari medicinali con
Tutt'altro che proclive contemporaneamente
Collegato naturalmente è quello che non le poi perlustrativo che è importante
Avete mai riutilizzato un vecchio medicina
Se per esempio un collirio per proprio mentre non è che abbia molto molto valido però appunto una prospettiva gente riutilizzare copertura trionfato intere crede
Va bene ma il Parma dove approva il rigore correntemente rispetto anche alla produzione di film farmaci gli effetti secondari che vi hanno dato eccetera eccetera oppure che vede una libreria e quindi non poteva assumere un farmaco repliche dopo rettamente la Parma che come epigrafe dei prodotti americani proprio caduti questa verifica fatta e va fatta settimanalmente avete conservato Pacini fuori dal frigorifero
Avete capigruppi avete mai interpellato il quattro farmaci oppure avete bambini piccoli o preferenzialmente sbarrate
La vigilanza e attenta
Avete mai applicato tranquillanti con alcune proprietà magari per poter andare a dormire
Avete
E mentre creato per esempio determinate scadenze per esempio la funzione di decimi che profondamente l'importante è che non hanno effetto ecco queste profonde le domande
Le nostre foto che si dovrebbero fare in merito all'assunzione di farmaci che ripeto sono sempre costante che per assicurare qualche cosa la parola che fa parte possono essere molto pericolose
Dunque chiamati una ragazza delle ultime iniziative dell'altra associazione l'Adoc mentre noi abbiamo
Sempre prodotto questi nostri e libri come dicevo nella trasmettere precedente che poi non abbiamo completato una collezione pettinature consumatore i prodotti alimentari sugli additivi qui decine di questi ripeto costano lire tre mila l'uno sull'acqua proporre per e decreto la fede Della Nova proprio perché ripeto
Tempo orco finiti quarantatré cinquanta centoventuno credente perché perché regola fa temere più mi mi permettete Coppa le quattro lettere che è prettamente alla professione quindi
Lo ripeto è altro che proprio in in quarantatré cinquanta centoventuno evidente il telefono è zero cinque cinque
Ventiquattro pertanto romeno centoquattordici ripeto zero cinque cinque ventiquattro settantanove novecentoquattordici ma prima che la campagna iscrizioni e ancora aperti Americard anemie Walter contatori quant'è la quota la e poi deve da un lato percorre lire venti mila inviandoli per vaglia oppure per l'Appennino direttamente sempre all'altro perché in Borgo Pinti quaranta attento cinquanta centoventuno credente ripeto
Ad hoc porco Pinti quarantatré cinquanta centoventuno acquirente
Bene faranno allora che i volti Schievano all'adozione ma non diciamo come detto chiama sommario l'avvocato Polo Martinello vicepresidente del Comitato difesa consumatori che ci parlerà dei giudici di pace
Accesso alla giustizia quella situazione alti e per i cittadini Caniana
è una situazione disastrosa noto a tutti è inutile che dia dei dati sullo stato della giustizia civile italiana i processi durano anni spesso molti anni costano molto
Diciamo che il servizio giustizia ISI non esiste sostanzialmente il cittadino che ha controversie soprattutto quando queste controversie sono di modesto valore economico
Stenta a trovare segni di luoghi possibilità strutture adatte alla soluzione di queste controversie
Per questa ragione il Comitato difesa consumatori a avviato a Milano da ormai più di due anni un progetto pilota sponsorizzato dalla Commissione delle Comunità europee servizio politica dei consumatori che ovviamente il nostro referente a Bruxelles dal punto di vista del delle strutture e dei finanziamenti il quale interessato a questi problemi e abbiamo creato una piccola struttura di assistenza legale e consulenza ai consumatori nella città di Milano
Ove operano alcuni giovani legali in servizio interamente gratuito assiste i consumatori innanzitutto all'informandoli sui loro diritti nelle singole controversie
Se occorre interviene presso le controparti commercianti banche assicurazioni venditori in genere il tutto quello che il normale contenzioso interviene presso le controparti per tentare di trovare una soluzione stragiudiziale e in nel caso questa non venga trovata può assistere il consumatore davanti al giudice conciliatore
Giudice conciliatore che dovrebbe poi entro breve essere sostituito dal giudice di pace
In particolare con un ricorso al giudice conciliatore cosiddetto ricorso in sede non contenziosa è un ricorso molto semplice è uno uno strumento previsto dal nostro codice di procedura civile
Scarsamente utilizzato ma che noi vogliamo rivalutare proprio perché da al giudice la possibilità di convocare le parti trovare davanti a lui una soluzione amichevole della controversia riteniamo che nel suo piccolo questo progetto sia un un esperimento interessante proprio anche per affrontare la tematica più generale della crisi della giustizia civile in due anni sono state oltre mille le controversie affrontate da questo da questa struttura
I dati sono molto incoraggianti quasi il quaranta per cento di queste controverse sono state risolte amichevolmente senza bisogno di ricorrere al giudice conciliatore
E ma soprattutto il dato più interessante è che tutte le volte in cui c'è stato il ricorso al giudice conciliatore i le parti hanno accettato di comparire davanti a lui
La controversia si è risolta amichevolmente cioè il giudice è stato capace questo grazie anche alla alle sue ovviamente capacità disponibilità a trovare una soluzione positiva alla controversa comunque il tutto ha una durata di tempo molto limitata in genere non più di due-tre mesi cinque mesi al massimo i costi sono pratiche tra praticamente nulli l'intero costo del servizio e coperto da finanziamento della Comunità europea l'esperimento è tuttora in corso anzi a partire da novembre scorso è stato esteso anche a Forlì una seconda città italiana sempre in via sperimentale questa volta in una città di di media provini medi medie dimensioni
E e quindi riteniamo abbastanza incoraggianti risultati di questo progetto soprattutto nel senso come dicevo di individui anche deflazionare il il problema della giustizia perché per quanto si possano riformare i codici credo che il problema continuerà ad esistere finché decine di migliaia di cause ogni anno andranno a finire sui tavoli del giudice
L'altro modeste nativo di accedere alla giustizia le arbitrata a questo proposito e lei insignita fatto un accordo con la situazione dei consumatori già da qualche tempo come il Cannes andava anche questo corda sì l'accordo che il il Comitato difesa consumatori e altre associazioni di consumatori hanno fatto con la SIP ormai più di due anni fa
E invece una soluzione di diverso tipo cioè consiste nella percorrere anziché ad una struttura come quella di cui parlavo prima insistente già in tutta Italia una struttura pubblica come giudice conciliatore
L'accordo con la SIP prevede invece il ricorso ad una struttura arbitrale cioè l'associazione dei consumatori essi hanno steso comunemente un regolamento arbitrale hanno creato in per il momento in due regioni italiane Lombardia e Sicilia ma è in corso proprio in questi giorni il la progressiva estensione del progetto in tutte le regioni italiane hanno creato delle commissioni di conciliazione in primo luogo cioè delle commissioni composte da SIP e associazioni dei consumatori dove le controversie fra il singolo utente la SIP vengono affrontate i potrà possibilmente risolte amichevolmente
E in seconda istanza qualora questo accordo non sia stato raggiunto il ricorso a un arbitro che è stato scelto di comune accordo preventivamente scelto di comune accordo fra site associazione dei consumatori
L'esperimento in Lombardia e Sicilia sta andando bene di fratello come dicevo è in corso l'estensione del progetto nelle altre regioni
Sono in particolare per quanto riguarda Milano
Sono oltre sessanta i casi che negli ultimi mesi sono stati portati in Commissione di conciliazione la stragrande maggioranza sono stati conciliati per lo più si tratta di controversie su bollette telefoniche che ovviamente il problema
Più scottante che il consumatore di solito deve affrontare e devo dire che nel ecco nel momento in cui si sta dimostrando la particolare validità di questo strumento dell'arbitrato del della conciliazione quando la controparte e una grossa azienda come la Sipra e quindi il più difficilmente credo che questo tipo di struttura possa funzionare con una controparte del consumatore frastagliata come potrebbero essere per esempio i commercianti voi dettaglianti in determinati settori
Dove in effetti ci sono sono state registrate più difficoltà nell'avviare strutture di questo tipo con un'azienda come la Siberia e quindi con una controparte unica del di venti e oltre milioni di consumatori il Progetto invece sta funzionando da strutture sono ormai abbastanza via
Lei sa che ci sono delle trattative in corso tra destinazioni dei consumatori tra di voi e altre la sua serietà come possono essere Ferrovie dello Stato all'Alitalia lei nelle per una cosa simile a quella de la Cité
No in questo momento non ci sono trattative di questo tipo si è parlato di creare qualcosa del genere con le con la Fia ha detto che l'associazione degli agenti di viaggio non si è ancora arrivati ad un anche perché è un altro settore di particolare conflittualità tra consumatori i venditori diciamo e come c'è anche quello proprio del turismo controversie con albergatori agenzie di viaggio tour operator sono molto frequenti in questo settore si è cominciato a parlare di un della creazione di questi di strutture del genere ma per il momento ci siamo fermati alla costituzione di un di un a livello di Milano in via sperimentale una commissione di conciliazione con l'associazione degli agenti di viaggio e il primo passo può darsi che ci si arrivi anche in questo settore ha qualcosa di più strutturato
Io dissi no grazie
Bene riprendiamo a destra Turchia impegnamo ad alimentazione anche colti come Antony allora più vicina antica mai prima nera un po'di niente
è un piccolo manchi primitiva dei formaggi formaggi reati globali pochi fan parte cari parenti attendono il prospetto della gente dice ma quel Parma aggrappo Mario perché incontri da mai
è un formaggio che il piatto media grasso magro ma io debbo dire che c'è una vera e propria chiamammo la truffa tra virgolette nei confronti del consumatore perché l'idea navi che ti fanno riformati Little Papini ripetono formaggi magri o formaggi tirati per esempio
Che vanno sul prodotto pecco vale a dire soprattutto privo di acqua ora quei formaggi contengono una elevata percentuale reato quindi quando ti toglie la quanto e rimane il reimpiego diciamo picco questo ripeto può avere un'alta percentuale di etica suo ma come ritmico quindici invece il formaggio riassume il consumatore non è un formaggio al qui palude trattavate ancor maggiore considerato quindi un formaggio che può è pregato
Per diciamo per il consumatore non lo è alle analitica econdo alle analisi del dei nostri laboratori secondo le normative vigenti
E e quindi non se non si riesce neanche gli agenti fanno quei pianeti queste norme che con assoluta sono prive del intimiditi un criterio che riferito a quello del consumo del consumatore quindi ed è una pia parametri sì mi colpiti sia pronti ripeto più informati Conte ha mutato notato al palato magari può contenere soltanto grato la coltura formaggio diventa gratis continua mentre venduto al consumatore con l'acqua con la sua percentuale di acqua diventano formaggio normalmente grata allora per esempio uno diceva la Pontina e creano calmare la qual è la percentuale di gratuità cioè quella di assumere il consumatore qual è il formaggio meno grave solo in percentuali sempre quello che assume con sua madre oppure qual è informatico l'operato allora diciamo in una non ha così nel corso diciamo che i formaggi pornografico Rocca ora vado ricotta di pecora ma farete il gol più verde che vanno lasciano ma perché non ritirato fra il dieci e il venti per cento
Mentre sì formaggi particolarmente gradito Nembrini e mascarpone che contengono tra folk russa nel quaranta per cento
Il parmigiano perché in più e grazie Mario aveva una buona percentuale ritirata perché primeggiano contiene perché tutti quanti pensano che non sia gratta gratta contiene una percentuale di grasso al consumo del venticinque virgola tre per cento
Che è superiore a quella del natura mentre fior di latte ma il periodo è quello della Pontina
La caciotta romana famoso anche qui a Roma è una formaggio Rabat tanta grato perché contiene ventisette per cento di Grasso il Pendolino più nessuno pensa che integra magari partendo proprio da propende mica un formaggio grato con circa il ventotto per cento di Grasso protetto si può dire per il calcio dopo lo speronamento e quindi come come gli ascoltatori possono vedere attendibile Lade Trinchieri formaggio grate formaggio magro così come il cristallo indicata in termini teorici comincia avere poco lavoro invece ha molto valore quello che direttamente al consumatore assume questa tabella poi per tempo e ricchezza
Alla nostra associazione la che acquirente sempre indirizzata al Trotter quadruple
Borgo Pinti quarantatré cinquanta al centoventuno Firenze
Dunque Pro Patria limitazioni riguardo più all'informazione del consumatore comunità coperto soprattutto ma cresciuto a cena parimenti ogni medaglia della King ecco le melanzane alla parmigiana e che tutti increduli a tutti piacciono troppo nuova buttare ha detto che vendono anche sul private ora nella competere deve ripetere l'errore della in che è iscritto intende ritempra grande
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Tutto il consumatore a pensare che e tenendo la parmigiana
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Bene ed ecco il primo e diamo un'arringa a Firenze perché anche dell'ATO che dico ci fornirà un tratto tra tanta va be'tra usi e costumi identificati e serviti dalla sanità con l'approfondimento sull'istituzione di un numero venti e contro gli attori della stampa ma prima di passare la linea valutiamo prima Marcantonio dato ieri venerdì ndr insieme ad ogni appuntamento a lunedì prossimo alle quattordici e trenta circa grazie facoltà della figlia
Buongiorno agli ascoltatori di radio radicale da Vincenzo Donvito cominciamo questa rassegna stampa che questa settimana
Parlando le comunicazioni comincia un articolo del Corriere la fede assoluta della posta uno sportello affacciato sull'Europa che chiama infatti evolutivo ed ecosistema che l'amministrazione postale italiana sta allestendo per consentire a tutti gli utenti
Mi pare trasferite impenetrabili denaro che sopprime i Paesi europei in pratica utilizzano questo sportello oltre quaranta milioni di utenti potranno trasferire denaro senza l'uso della carta organi propri confini e questo a partire dal mille novecentonovantaquattro
Partiamo in Germania faremo delle tariffe delle Poste grazie ai due quotidiani tutto Zeitung Frankfurter Allgemeine
Le forze tedesche hanno annunciato un aumento delle tariffe per la spedizione di pacchi e pacchetti a partire dal primo luglio novantatré l'aumento medio tra le quattro virgola novantacinque per cento rispetto alle tariffe attuali sarà cambiato il pacco depressi per la spedizione d'ora in poi chi parte da solo sul prezzo del pacco sempre più conto della distanza questo porterà al momento molto alto per le piccole petizioni
Captate Gravina dette il mondo parliamo dei numeri verdi telefoni Italia
Il dialogo è difficile intitolato il mondo del decreto in cui il numero verde chiamare queste righe particolare non costa nulla peccato che troppo spesso i lupi dia risposta due mila in un anno centralini paventare un'alternativa informatica quando il decreto correttivo filo diretto
Sempre più attratti soggetti coinvolti sono di tutti i tipi di rettifica sociale e commerciale perché a monte per Italia gracchia quotidiano economico il Sole ventiquattro e faremo delle reti telefoniche passo avanti nell'applicazione delle direttive comunitarie in materia di telecomunicazioni per sull'apertura i privati delle reti sulla Gazzetta Ufficiale è stato pubblicato il decreto legislativo di attuazione della direttiva comunitaria in materia etiche ed estetiche la cosiddetta o per il network pro Gilmour la rete aperta i cui standard qualitativi devono essere armonizzati a livello andiamo tematiche in Gran Bretagna da Cattaro quotidiano intraprendente
Secondo un recente rapporto Del Negro Audit Office da quando perché dalle come tappi per ritardare i tempi domestici non hanno goduto di particolari riduzioni delle tariffe telefoniche detto sempre per i trattati peggio dell'UTET e commerciale dal mille novecentottantaquattro in termini reali create tariffe interurbane e per le ore di punta sono che anche del settanta per cento per le ditte Editore venti per cento per ritenta domestica
Andiamo in in vecchio gatto quotidiano Liberazione manovra della tv grandi manovre in Vallonia infatti la situazione dei parametri di Opal conclude abbastanza articolata in questo momento hanno al più Rykiel pinguini
Pietro Gap Kids la concorrenza è spietata dei prefetti idea infinitamente meglio equipaggiato d'Europa
E la RAI e le divisioni dei grattacapi Nabucco Michele francofona già corroso la polemiche linguistiche politiche affonda nella crisi finanziaria tentiamo di rigore presentato l'otto marzo prevede fra l'altro la soppressione del notiziario delle ore prego
Torniamo in Italia che effettua i quotidiani dalle della Repubblica parlando il pilota del infatti ENI che per morire e risorgere attaccato alle truppe il sistema telematico della cripta impedito al partito io l'accesso tramite la parola chiave arrivo di chioschi telematici in pratica il costo dell'accesso alle banche dati verrà fatturato in barca lungo che mantenne un private alla password
La decisione è stata lunga responsabile percettore ai fornitori li invidio in formazione andiamo ora a parlare totalità ma una notizia abbastanza interessante guidata dalla dalla reazione che riguarda Roma l'assistenza domiciliare il quaranta per cento di tutti ricoverati in ospedale potrebbe essere assistito a casa con un risparmio per i tempi più nazionale e due mila mini in un anno e quanto emerge da uno studio effettuato da Chicca attaccata l'azienda che ha creato in Italia una rete per l'assistenza domiciliare Ritter vita già operativo alcuni giorni nella capitale fornisce un ampio ventaglio di forme di assistenza
Amiamo parliamo un po'di per di di tecniche inserite nell'ambito dei tempi Il Sole ventiquattro Ore parallelo vita ripetizione grafica infatti è inutile che il pittore Emilio Rivolta privati professionisti e quello per l'ufficio anagrafe con i Comuni cappella prenotazione telefonica della consegna a domicilio dei certificati reiterare differiscono da città a città naturalmente pepite valido solo per quei documenti che non richiedono l'identificazione l'interessato non la carta d'identità né atti istruttori
Andiamo in quanto legata in quegli anni litigano deliberazione panel Militello
Servizi forniti dal ministero il prometto durante le celebrazioni del quindi appello decentralizzazione la mette in opera dell'Osservatorio sulle finanze locali sta per essere varato dotata di uno dei un nuovo pentito latente che riorganizzazione interna di alcuni servizi dell'amministrazione finanziaria e della possibilità di accesso a tutte lettere informazioni da parte dei cittadini e in pratica attraverso il Militello
Nel mille mani legate al quotidiano di Francoforte il acute alte ma parliamo dei teppisti portale indico infatti infonde l'attribuzione dei principali che i plichi postali all'unico negozi aperti piccoli i Paesi tali capaci fra l'altro su tempi più spesso aperti gestiti con il concorso alla collettività in assenza dei privati che tiene su Bruno così per Lupatelli verifiche fiscali anche le porte che appoggia venti per la quinta i francobolli raccomandate
Ma è un po'apparenza dei tempi novità vicino al quotidiano chiedendo che ci riguarda Regioni Toscana infatti lo sportello presso la segreteria della Giunta Regionale Toscana è un numero verde per consentire informazioni telefoniche a tutto il territorio
Mi e quanto il modo in cui la Regione intende rispondere nell'immediato la domanda di trasparenza tutte le informazioni sugli atti le deliberazioni da procedure i procedimenti amministrativi in corso saranno forniti in tempo reale assumerà richiesta parliamo degli uffici degli orari degli uffici in Italia ne fanno tutti i più grossi quotidiani i messaggeri colera selezione ventiquattro dalle pubbliche la stampa presto infatti dall'unica debiti potranno pagare le bollette anche di pomeriggio delle quote della pensione ritirare certificati o chiedere informazioni sportelli una circolare con la richiesta di prevedere apposite vacillare gli accessi e servizi da parte di utenti anche nelle ore pomeridiane è arrivata sul tavolo delle amministrazioni pubbliche brano che ancora a partire da quando il colera appena ci parla di Rocchetta che riguarda Roma per l'ente servizio d'ordine parziali Etro pezzi di storia per più di un anno addio per finalità intenti debito ed equity Comitini esemplari di romantica che non c'è più
Lo conforti mancate ieri dicono cui Roma e così quei bagni Ferrari ancora e potenti i motivi della capitale sono stati fatti sparire in quanto rischio che per la salute pubblica lei nel territorio da poter Rita filippini esclama il quotidiano
Partiamo all'ultima notizia di oggi la un approfondimento un approfondimento molto particolare diverso da quelli prodotti che abbiamo fatto abbiamo criteri per te e piccola piccola ma è una in volo che noi diamo ai gli ascoltatori di radio radicale questa settimana proprietà non abbiamo guardarlo devo vita soltanto nel quotidiano la Repubblica
E dal titolo lei numero verde per i lettori contro gli errori della fa vi leggono integralmente l'articolo
Sarà attivato dal lunedì prossimo il numero verde istituito dall'ordine nazionale dei giornalisti per ridotto di legno da Philip proteste richieste da parte di cittadini che Petko il motivo detengono Lepida notizia articoli ma prettamente apparse sui giornali o che comunque ritengono tali notizie non veritiere intatte o errate
Il numero verde che il tecnicamente tanta quattordici vero quarantuno
Funzionerà dal lunedì al venerdì dalle ore nove fino alle ore tredici l'iniziativa che avrà carattere sperimentale e di monitoraggio e che affianca la Carta dei doveri dei richiedenti elaborare in un testo unificato da una commissione mista ordine e Federazione Nazionale della Stampa
Intende promuovere concreto reale e trasparente il rapporto fra i cittadini e basta
Ecco lievito che ne facciamo agli ascoltatori di radio radicale e i periti Karjer la bontà di questo numero tre ripeto dovete che vi dà atto delle pubblica che il mediamente tanta quattordici vero quarantuno lo ripeto è tecnicamente tanta quattordici vero quarantuno due da definire e basta soltanto Cozzolino scatto urbano per mettersi in contatto con questo la logica è molto curiosa perché classico problema che in questi casi il fatto che si parte dal presupposto che i controllori e controllati piuttosto che infatti noi ripetiamo che nell'ordine assai utili e che è un'associazione fatta per tutelare appunto la categoria professionale edonisti Orti d'ordine che su cui anche noi confidiamo che dissipa abrogato più presto possibile ma pur sempre possibile
Petto nudo vedrete coloro che protestano contro l'ordine del testo che appunto abbastanza buffonesco curioso di sapere quali sono le risposte che verranno da questo punto qui ripetiamo telefonare dunque sedici settanta quattordici centoquarantuno ecco questo appello all'ascoltatore però di una rassegna stampa vi chiedo subito da Firenze ricaduta