Benefici per i consumatori sui mercati liberalizzati dell’elettricità e del gas

Allora
Cosenza
Non so se
Entrato troppo tardi
Bene
Signori grazie di essere quarta chiedo scusa un leggero ritardo perché
Prima di tutto
La radio cioè c'era un'intervista che questo è un tema
La RAI perché a cui dedica molta attenzione per ciò che ha avuto un'intervista quelle partecipa abbiamo partecipato tre o quattro dei nostri relatori
Perché interessa tantissimo la gente
Non il terzo anno facciamo questo studio che ringrazio parliamo dibattiamo
Volevo
L'alla giornata come al solito e pensa prevede qualche cambiamento
Barbara Corrao e la nostra moderatrice io farò la presentazione dello studio velocemente e poi avremo molti rappresentante istituzione e
Del delle aziende e dei consumatori soprattutto
Però siccome una delle frasi che mi è venuta meno in questi giorni accollare coi mass media e quella seguente il mercato oltre che nell'Italia è uno dei pilastri delle moderna democrazia
Riguardo soprattutto Paolo che l'esperto ti democrazia e di politica
Vigevano
Stavo Paulo acquirente Unico
Totale dice allora siccome però abbiamo la fortuna questi giorni avevo chiamato due parlamentare in uno Gianluca Benamati che qua che deve però andare alla votazione
E siccome ripeto mercato pilastro democrazia abbiamo l'onore di avere un onorevole qua di fianco al Parlamento devono votare per la scuola oggi perciò di corsa però Gianluca oltre che l'amico
Mezzo bolognese anche se non totalmente e si occupa di prezzi e di consumatori e di Energia oltre che essere una grande aspetto storicamente informazione dell'inerzia
E se tu consente di Barbarano so che quei non anni queste cambiamenti però forzare una cinque due minuti a Gianluca per questo saluto due parole
Precoce
Grazie anche ad essere venuto
Sì
Si sente si buongiorno scusate la diciamo la la
Il cambiamento di programma perché come si sa
Il diavolo fa le pentole ma non i coperchi nel senso che quando mi ha proposto di venire a questa iniziativa sulla quale poi dirò qualcosa avevamo scelto proprio la giornata che
è quella del martedì mattina insomma per favorire anche i parlamentari nella presenza per ascoltare
I risultati di questo studio che ritengo siano molto importanti
Per tutti per la pubblica opinione perché spetti settore ma anche per i parlamentari poi si è inserito il tema della buona scuole come sapete siamo siamo tutti in Aula a votare per cui appena concluso mi mi allontanerò per questo motivo e ciò tenuto comunque a venire CUP
Qui questa mattina non solo per l'amicizia che mi lega a Davide ma perché credo che il tema che si tratta che viene trattato qui oggi
E soprattutto la modalità con la quale si tratta cioè con degli approfondimenti sia con valutazioni
Quantitative quanto con analisi appunto dei diversi scenari sia un punto molto importante e molto utile
Non solo come dicevo prima per gli esperti di settore per
La pubblica opinione ma proprio per i legislatori e per coloro che devono assumere delle decisioni noi siamo alla vigilia
Anzi stiamo già trattando due argomenti estremamente importanti il disegno di legge sulla concorrenza che
Il Governo ha per dopo tanti anni per la prima volta ha prodotto in ossequio
Alle leggi che volevano
Alle normative che volevano che questo diventasse un appuntamento diciamo organico e cadenzato dell'attività di Governo all'interno dell'etica del disegno di legge sulla concorrenza che sta partendo
Come esame in Parlamento nelle Commissioni e soprattutto alla Camera nelle Commissioni decima attività produttiva nella quale io sono
E finanza e ci sono delle misure che riguardano sostanzialmente la concorrenza del mercato elettrico con
La progressiva anche il superamento delle modalità
Diciamo di tutela sino ad oggi individuate che ci pongono appunto un tema importante di come sia
Più corretto eventualmente a ristrutturare questa situazione attuale della prospettiva di favorire la concorrenza ma non penalizzando
Troppo e non diciamo così
Creando troppi problemi alle fasce più deboli e più o sensibili
Del mercato e degli utenti questo partendo anche dall'analisi delle situazioni in essere in Italia che spesso hanno appunto una validità un valore
Che va al di là del nostro Paese secondo punto che abbiamo
In analisi e quella delle raccomandazioni che i Parlamenti nazionali stanno dando all'unione europea sui temi dello l'unione dell'Energia voi sapete che è sul mercato unico energetico voi sapete che questa è una grande sfida
Che l'Unione europea ha intrapreso che è importante
Per il nostro Paese perché può portare dei benefici diretti un buon mercato unico dell'energia al nostro sistema produttivo alle nostre famiglie
Questo si basa naturalmente un mercato unico efficiente si basa naturalmente su connessioni fisica per consentire ovviamente
Gli scambi fra i diversi mercati regionali e nazionali su sistemi di collegamento efficaci
E che permettono appunto un transito dell'Energia dalle diverse le diverse aree e soprattutto però richiedono anche un sistema diciamo così
Di regole è un sistema naturalmente interno dei diversi mercati nazionali e sempre più teso a un'omogeneizzazione quindi la battere anche certi sistemi regolatori e protezionistici in certi mercati in questo l'Italia sappiamo
è per una volta una punta avanzata ci sono ancora are
In cui questo questo tema della
Del lasciatemelo dire così un po'del protezionismo in ambito energetico ma comunque della concorrenza del mercato non sono a livello italiano queste due realtà che sono oggi all'esame del Parlamento sono due questioni per il futuro estremamente importante perché ritengo e qui vado veramente a concludere che la dello studio
Di Nomisma sia
Estremamente interessante io ho avuto modo di leggerlo in anteprima per la riunione
Di oggi e adesso non non entrerò nei dettagli ma come sempre è uno di quegli strumenti che sono utili al legislatore dicevo prima
Facendo tesoro anche di esperienze passate spesso chi rappresenta cittadini in Parlamento si trova ad assumere delle scelte spesso non supportate da
Come dire valutazioni specifiche di quelle che sono
Le risultanze di indicazioni di dei successivi accadimenti rispetto a quelle che sono le le scelte che si intraprendono
Studi come
Quello che produce Nomisma Energia permettono di fare delle valutazioni anche quantitative su quelle che sono
Di effettui per esempio in questo caso
Del del processo di liberalizzazione sono quindi strumenti molto utili nel ragionamento perché il ragionamento che ci vedrà impegnati nei prossimi mesi sarà quello di definire il sistema diciamo
Del del mercato delle energie del mercato elettrico mercato Energia senso più ampio per
Il future per i prossimi anni e strumenti come questo di riflessione sono strumenti importanti noi naturalmente come Parlamento come Camera e poi come Senato
Faremo
Nel processo legislativo molte audizioni cioè cercheremo di sentire
Molte delle realtà interessate coinvolte
In questa in questa
In questa questione in questo in questa tematica ma a vere numeri e studi di scenario
è una questione estremamente importante estremamente significative molto valida per cui io scusandomi ancora per
Per aver dovuto diciamo così rivoluzionare un po'questo programma per questo mio intervento che non è nel merito come avrei voluto nella fase di discussione parlando proprio
Del contenuto dello studio ma
è un semplice saluto
Vorrei ribadire ancora una volta una ringraziamento a Davide Tabarelli a tutto lo staff di Nomisma per questo tipo di contributi che danno al lavoro e alla e all'attività anche dei dei singoli parlamentari e anche dei gruppi parlamentari vi ringrazio tutti spero di non avervi rubato troppo tempo e vi auguro buon lavoro è una buona giornata
Buongiorno allora io mi presento Barbara Corrao partiamo prima con l'introduzione che ci farà adesso Davide Tabarelli che ci spiega lento la
La ricerca di Nomisma Energia poi con una tavola rotonda che sarà un po'flessibile darà un po'la precedenza ai vari I vari interventi a seconda anche di come si muoveranno le votazioni alla Camera per consentire tra l'ITC di partecipare
Io non non faccio perdere tempo perché siamo partiti un po'in ritardo casomai ci tornerò sopra e quindi direi a Davide di sentire subito sulla sua illustrazione
Grazie Barbara lavoro questa al terzo anno estremamente interessante
Parlavo con vigevano come Biancardi lavori più accademici si concentrano su altri aspetti noi dobbiamo fare cose più terra terra ma di questo sono novantotto che come dicevo prima
I numeri sono impressionanti quello che vedremo qua o c'è un ringraziamento va
Tutti gli altri che hanno lavorato con me che sono Matteo Eugenia Gianni in particolare Ceccaroni Carlo che qua con me che hanno fatto anche il lavoro negli anni passati che speriamo di continuare a fare nei prossimi
Anni perché come dicevo prima mercato è una cosa fondamentale
Del nostro Paese dell'Europa degli obiettivi difficoltà enormi eravamo poco fa alla radio
E anche la televisione polemiche enormi perché i media danno voce soprattutto coloro che si lamenta non però sono delle percentuali fisiologiche attorno al due cinque per cento l'anno scorso abbiamo fatto
Lavoro per lampeggia Rescio anche qui somma è
Il mercato una cosa difficile noi veniamo dalle
Abbiam visto un altro mercato fondamentale è quello del dei carburanti anche lì i problemi da vent'anni dalla dall'inizio della liberalizzazione sono enormi
Tuttavia ci son dei benefici quali abbiamo quantificati sono importanti quali sono non lo studio le politiche non dobbiamo dimenticare che l'obiettivo europeo quello delle liberalizzazione
Come sta andando i prezzi come sono quali sono questi marcare vantaggi
E le conclusioni ecco questi numeri impressionanti noi abbiamo trentasette milioni di clienti per quanto riguarda l'elettricità quella che cattura sempre
Maggiore attenzione ma poi c'è anche il casa
Come dicevo prima è che gradi ed è il numero di ascoltatori
Il gas ed elettricità pure essendo pervasivi come il latte o anche la benzina sono dei prodotti più complicati
Che son dei figli o dei tubi che implicano misure
Espressioni tensioni corrente con cose che faccio fatica anch'io anzi io faccio molta fatica a capire tecnicamente però son trentasette milioni
Otto virgola nove cioè nove milioni sono già sul libero e vedremo dopo assieme altri sei circa
Del caso fanno quindici milioni questa quindici poi ci serve alla fine
Questi sono i tasselli indice abbiamo fatto un indice delle liberalizzazioni
Qua rispetto ad altri Paesi potremmo essere certo Germania Regno Unito poteva essere più avanti ma son partiti prima se teniamo conto del tempo coinvolto
Noi siamo ammessi abbastanza bene ed è una sostanza un terzo dei nostri clienti casa elettricità
Sono già sul libro né sul Libano
E circa il tasso di switching sull'elettricità Di Bello e l'otto per cento
Però se teniamo conto di quelli in cui infragruppo su cui si discute di ieri Michele dove sei ne parlavamo
C'è qualche problema però è sono tutto dei passaggi e dei ritmi fisiologici nei mercati di questo tipo di servizi non è la telefonia son dei beni più e difficili da abbandonare
Quello che abbiamo notato per rispondere alla polemica ma ci si guadagna perché poi consumatori soprattutto quelle che mettono riflettori si chieda ma conviene o non conviene interni del prezzo
Innanzitutto facciamo vedere che il passaggio a libro non è in funzione del prezzo questo accade tutti i mercati cioè la correlazione fra apprezzi o altri prezzi evitasse di passaggio di switching non è alta
Questo è anche questa correlazione che relativamente e bassa proprio bianco voluto fare
Un indice di correlazione che a zero virgola dodici per le quali credo che come me che non sono non come me che sono esperto di economia Tria vi ricordo che è un errore vicino all'uno
Va bene alta correlazione vicino zero
è poca correlazione cioè
Chi passa al mercato libero in sostanza non è interessato più di tanto al al prezzo
Andiamo sul gas anche qua cifra impressionante ricordiamoci di questo Paese adesso nel grande uno dei più grandi Paesi industrializzati del mondo scusate uso questa parola industrializzata per ricordare sempre a viaggi elettrica
Soprattutto per fare industria però grande Paese industriali
Dato grandi cifre ventidue milioni di clienti casa sei sono già sul libro ce ne sono altri da altri due terzi che devono sono in attesa di passare difficoltà
Ricordavo prima gli obiettivi europei confermate adesso si parla di unione energetica ma anche lì dentro magari un po'più sfumato rispetto al passato c'è sempre l'obiettivo delle liberalizzazioni dei mercati e come è stato ricordato
Gianluca il futuro nel due mila diciotto è questo tuttavia come mi ricordava Louis strato di un disegno di legge che dovrà passare per il Parlamento e il Parlamento può capitare di tutto non credo che sarà un anno stravolgimento però ecco il passaggio come arriveremo
Merita massima attenzione e per questo che lo studio poi può essere utile questi queste poche riflessioni che facciamo
E discutendo anche con gli operatori ed vanno poi nella direzione di dare degli strumenti ai politici questo mercato libero del casa siamo intorno tra sedi sui cinquantuno sei per cento
Relativamente più basso rispetto
A al all'elettricità anche qua pochissima correlazione con la variazione
Con i livelli di prezzo
Sostanza ravvediamo che non c'è grande attenzione anche sul gas per quanto riguarda il livello di prezzo non passano al mercato libero per questioni prezzo anche perché sul gas abbiamo un livello di tassazione nel domestico ancora più alto
Qua dei come introduzione per ricordare che la bolletta elettrica e del gas sono relativamente basse rispetto
Alla spesa complessiva
Intorno al tre per cento per le tasse e al due per cento per le tre cita questo sempre un dato interessante che è perché è chiaro che c'è una sproporzione
Tra reale importanza delle bollette percepiti e quello che percepiscono i consumatori cioè a o il sindacato od anche le associazioni consumatori politici
Perciò con questo tre per cento sentiamo parlare solo di prezzo ridotto riduttivo
C'è c'è dell'altro ecco e però cioè
Del fatto che
Pian visto le cifre sono alquanto quarantaquattro milioni di bollette sul libero qualcosa del genere sono delle cifre norme arriva dappertutto questo bene e perciò questa massima attenzione già fatto dei consumatori
Questo l'abbiamo già visto scusate
Agli atti ho sbagliato
Grazie
Sì
Scusate
Questa è una figura che moglie sempre mentre per contestualizzare il fatto che l'energia elettrica conosciuto uno straordinario incremento di consumi do una altrettanto bellissima dico come consumatore riduzione
Del prezzo in termini reali purtroppo il Paese si sta impoverendo vediamo che i consumi stanno calando
Perché c'è crisi economico ma dentro ci sono tutte ma quello che abbiamo conosciuto dagli anni Cinquanta una riduzione
Del prezzo da circa cinquanta cento euro senza chilowattora a meno di dieci poi negli ultimi anni
è salito o è un po'opere problemi che
Legate combustibile ma anche molto per le rivoluzioni verdi che stiamo conducendo
E che ci hanno portato un forte incremento della componente
A tre degli oneri generali del sistema mentre la parte cosiddetta contendibile su cui poter fare mercato sia ristretta e questo è un altro tema dominante
Così della teoria dell'economia di questi mercati negli ultimi anni il fatto che possiamo far liberalizzazione ma se mettiamo su altre questioni in particolare
La rivoluzione verde come piace chiamarla che è una cosa condivisibile ma ha dei costi acqua
L'ONU ha abusato ormai di questo termine questa mattina democrazia ecco questo termine ci impone ci imponeva di fare maggiore chiarezza per questi milioni milioni e di consumatori
Per quanto riguarda gli aumenti vedete la variazione dal due mila quattro due mila quindici dei prezzi e soprattutto la parte relativa alle fonti rinnovabili in meno
Quella relativa alla commercializzazione e alla vendita dove c'è più si può fare
Una competizione di prezzo estremamente contenuta
Prezzo del gas qua non abbiamo gli oneri della tre delle fonti rinnovabili e ma abbiamo una tassazione che secondo me quasi scandalosa nel senso che
Un bene primario come quello del riscaldamento dico soprattutto che difendo io al nord sennò frettoloso pure pagare delle il gas per riscaldamento con Hopa cono in Germania
Però con la le tasse comprimono anche qua la parte di materia prima che è quella che poi tra l'altro dipende dai famosi contratti di importazione take or pay ricordo fra l'altro
Mentre ci lamentiamo delle bollette che il mercato europeo del gas che dipendeva Russia Algeria andiamo andiamo su in alto se dipende in gran parte ancora questi tre corpi
Di cui non si sa nulla ecco pertanto a vent'anni anzi ventidue anni dalla direttiva gas la prima nel novantaquattro
Nostro livello di conoscenza di questo mercato a monte è ancora poco ecco parlando allora dicevo quater corpo equa tasse la parte dove si può far concorrenza e raramente risicata questo sempre per dire che
E ci sono altri aspetti su questo mercato libero questa è la variazione vedete forte aumento del prezzo internazionale casca dipende An dal mio nato petrolio
La fine della maggior tutela nel due mila dodici diciotto ci sono due passaggi che potremmo
A vere o facciamo le aste o lasciamo una scelta in ogni caso quello che sarà utile
E sarà fare dei siti dove c'è confronto dove si dibatte dove ci sono degli studi come questo che spero che siano utili che si possano ripetere in futuro
Occorre qualcuno che vada palpitare anche c'è bisogno dell'autorità del grande lavoro che ha già fatto io faccio alla stampa ho dato
Queste due pagine di sintesi questo lavoro dove parto dalla dal trovo offerta d'autorità
Di cui parlerà Alberto
Poi però cosa abbiamo fatto abbia e questo è stato l'esercizio un po'più difficile più scusate noioso ma più utile anche perché più valore
L'abbiamo quantificato i benefici per il consumatore finale dividendoli in tre aspetti il primo proprio la differenza di prezzo che c'è
Per chilowattora per metro cubo del libero rispetto al tutelato due abbiam preso un centinaio di offerte
E come dice la stessa autorità la maggioranza dell'offerta già adesso sul libero a dei prezzi più bassi del tutelato io fra l'altro non so come fanno farlo perché
Essendoci localmente unico che fa
è così da prezzi dopo mi dirai bene così prezzi bassi perché è il più grande acquirente del mondo di energia del più grande tra i dal mondo di energia elettrica da quell'ente unico perciò sfrutta il suo potere lo fa anche molto bene riesce a tenere le tariffe basse
Fra l'altro tutelato dell'energia elettrica soffre secondo me questo è un altro discorso non ci riguarda ma
Avevamo affrontato l'anno scorso con il contenzioso con bassissimo a redditività lo dico per l'associazione dei consumatori
Cioè passare di vita delle imprese non è un bene per il consumatore che invece devono aspettarsi più investimenti finanziate dei profitti però se non li fanno offrano Investimenti perciò il futuro di questo settore non ha sufficienti investimenti questo un problema comunque
Chiusa la parentesi torniamo al mercato libero tre aspetti differenza di prezzo poi pian quantificato tutte le altre in regali scusate questo brutto termine ma anche stamattina giornalista detto sovvenzioni
Insomma facciamo fatica che trovarla mette
Terminologia corretta per questo mezzo nel mercato non gli abbia commi chiamati altri e servizi ce sont tre categorie a una che ha molto successo che la voglio fare anch'io è sole assicurazione
Sicurezza ore contro guasti massimale di mille euro sedie null'altro scasso la porta si può chiamare il fabbro cosa che so del degli eventi tragici
Poi abbiamo altri del raccolta punti a regali sconti se uno va nella stessa catena di di supermercati può alla fine dell'anno avvera un cinque dieci per cento la sua con spesa complessiva ridotta
E questi sono aspetti quantificabili bene economicamente poi ci abbiamo messo anche Eurostar che riguarda una qual dichiarazione fatta con un sondaggio gli aspetti più soggettivi quella più importante più facile da dire e quella dell'energia verde molta gente vuole essere
Preoccuparsi del pianeta
Se ci che gente che vende conferenti che danno energia da fonte rinnovabile oppure che si impegno a piantare delle piante per la sordità ci o due ecco abbia fatto questo
E valore totale dell'offerta dovuto e che si calcola sommando tutte queste
Questi tre aspetti tenta Eurobic prezzo aspetti quantificabili facilmente e aspetti più soggettivi
Legati alle i desideri e del consumatore alla fine abbiamo ottenuto un valore che di novantasette euro sommando questa parte
De economica modesta nove euro sotto ciò dieci per cento di tutto questo perché a differenza ponderate di prezzo
Ponderato non è tantissimo ricordo però che solo di Trezzo chi più attenti andando solo vedere trovo offerto autorità
Si può risparmiare roba da settanta euro all'anno solo per il caso il novanta per l'elettricità perciò ci sono già adesso degli strumenti per risparmiare
E questo è per date idea del mercato delle cento offerto e della variabilità in tutti i mercati liberi esiste grande variabilità questo è normale ci son tante offerte e delle condizioni economiche molto diverse
La parte verde la sono i due aspetti due
Addendi facilmente quantificabile economicamente
E la differenza per arrivare il totale che sono i pallini è dovuto quelli che gli aspetti più soggettivi la media è qua in mezzo vedete quelli che poi la tabella di prima
Abbiamo detto in sotto l'aspetto economico dei delle offerte che vanno da duecentocinquanta euro anche negativi queste parte negative dei finanziano in parte questo
Ma complessivamente arriviamo a novantasette euro di questo il totale la somma dei precedenti due fattori
Questo e il totale del due mila e quindici questo due mila quattordici cioè rispetto l'anno scorso abbiamo avuto un incremento di quasi il trenta per cento
La settantasei a novantasette euro queste sono le tre parti Vedetta il termine di prezzo ripeto e ponderato questo
Non c'è grande guadagno note euro malato e tutte le ragioni che ci siamo detto prima e invece questo è il grande guadagno cinquantadue euro e quegli aspetti più soggettivi stimati in base al sondaggio sono trentasette euro
Non è abbiamo spinto un po'qua ma arriviamo dire questo piace molto il giornalisti
Sentirselo dire
Raccontare se noi prendiamo la spesa media di una famiglia in base al paniere Istat Prodi vediamo
E ed un comportamento normale sfrutta tutte le occasioni che ci sono esso libero arriva a risparmiare
Circa mille cento euro su una spesa delle due bolletta di mille settecento euro e ad esempio per gli alimentari sono circa sei mila euro di spesa per le famiglie abbiamo supposte questa famiglia
Vada sempre a fare la spesa in una catena di supermercati dove c'è lo sconto collegato con la fornitura di elettricità preso uno delle ipotesi se volete a volte un po'forzate ma non abbiamo esagerato perché uno potrebbe anche ci sono anche quelli che fanno
Aggressivamente dello sfruttamento di queste offerte e arrivano a risparmiare anche di più
E queste brutalmente poi faccia vedere quali sono i prodotti che si possono
Acquistare questa è una cosa non molto accademica però sono già al fondo sui capelli cioè green compatti ho ben capito cosa c'è
E il pulitore vapore il video momento per vedere che si può utilizzare anche per il nonno scusate
Finale popolare di questa
Presentazione conclusioni le liberalizzazioni e l'obiettivo percorso difficile certamente ma inevitabile Governo si è impegnato due mila diciotto un terzo dei clienti sono già sul libro i numeri sono impressionanti sono quindici milioni
Grande variabilità dell'offerta ce ne son tantissime fisiologico all'inizio della liberalizzazione se sarà una scrematura alcuni operatori sono dovute ormeggia uscire
C'è convenienza di prezzo già adesso come racconta bene il trovo offerta ci sono delle altre i beni e servizi facilmente quantificabile altri meno il totale addirittura può arrivare a mille cento in un caso estremo
Noi abbiamo fatto questo indice di cui non ho dubbi e che difendo
Strenuamente che questo valutazione che sul mercato libero ogni offerta in media vale novantasette euro sette mila cento euro siccome ci sono quindici milioni di clienti sul libro multiplo quindici milioni per cento
Euro è un miliardo e mezzo che alle parole paragonato mi mercato dell'ordine e cinquanta miliardi
Di euro fra case ed elettricità del tutto il del domestico è intorno al due per cento certo loro due per cento è poco ma credo che sia fisiologico
Un miliardo e mezzo e tantissimi questo beneficio perciò complessivamente erano state lamentele come mica che accompagnano il percorso il mercato conviene
Grazie grazie Davide
Devo dire che la relazione di Davide Tabarelli come tutti gli anni e questo è ormai diventato un appuntamento irrinunciabile diciamo perché si occupa di energia
Ci ha dato ulteriori elementi in sella dovessi sintetizzare ma proprio all'estremo direi che
Rispetto a i risultati che avevamo un anno fa
Non c'è questa cioè c'è stato una maggiore dinamicità ma è vero che abbiamo quindici milioni di clienti sul mercato libero e impedendo lo dall'altra parte della della torta ce ne stanno
Quasi quaranta milioni che ancora sono sul mercato tutelato la prospettiva che ci attende è quella che passa
Sino a tutti a un regime di liberalizzazione di mercato se ciò accadesse tra stasera e domattina sarebbe il caos
Quindi opportunamente l'Autorità per l'Energia ha chiesto al Governo che l'ha recepito nel disegno di legge un periodo Peraro per raggiungere questo obiettivo
In modo di assicurare alle aziende la la la la possibilità di prepararsi e anche per tutelare i consumatori dai rischi che questo
Questo processo potrebbe portare e questo sarà un po'il tema di quello che discuteremo cioè come ci si sta preparando a questo punto
Verso questo obiettivo che già comincia a dare dei risultati non tanto in termini di prezzo di sconto sul prezzo dell'energia perché abbiamo visto che le bollette sono
Sostanzialmente anelastico e cioè il tale il carico di oneri fiscali e parafiscali che le gravano che tutto sommato
Non è su quello che gli operatori stanno scatenando sì con le loro offerte ma su altri vantaggi
Che appoggiandosi alla bolletta effettivamente possono sta
Suscitare invogliare incentivare il consumatore
A vincere questa timidezza o questa diffidenza secondo di come la vogliamo vedere passare sul libero allora
All'Autorità io chiederei se vuole adesso venire a raccontarci un po'
Cosa stanno diciamo valutando in questo momento sia in termini di bollette trasparenti con la prossima scadenza
Del gennaio due mila sedici il prezzo unico mezzi eccetera ma sia anche per tutte quelle altre cose che rimangono aperte che abbiamo visto come ha detto anche Davide Tabarelli s'riguardano le aste come verrà
Il passaggio come sarà fatto e anche se ci sono allo studio
Dei sistemi di salvaguardia per quelli per quei clienti più deboli quei cinque milioni circa che oggi
Potrebbero beneficiare del bonus proprio per le famiglie meno abbienti
Se si allargherà diciamo questo paniere oppure no come pensate di di fare grazie sensi dell'articolo
Fermo restando che il colmo che nel posto proprio l'intero
Sono del più delle sensazioni delle decisioni preliminare che che stiamo prendendo in queste settimane perché l'argomento vero quello che è stato detto complessivo
Si deve lavorare necessariamente su su più variabili e non sta solo a noi decidere allora intanto come primo punto nove il Co.Re.Com autorità l'abbiamo anche
Affermato decentemente
Nella chiusura della nel rapporto che facciamo annuale sull'andamento del mercato riterrei un
Non abbiamo nessuna ci mancherebbe altro nessuna pregiudiziale arrivare alla superamento
Della tutela in seno dopo quindici anni
E più utili di avvio della liberalizzazione non ci mancherebbe altro è giusto parlarne
Abbiamo fatto notare che
E questo lo dico anche un po'per integrare il bel lavoro che ha fatto Davide Tabarelli
è chiaro che dire liberalizzazione sino subito ogni evento sbagliato quindi la cosa che per me non è assolutamente banale di ore gas energia elettrica grande piccolo
Industriale domestico sono usando un di diverse cioè più si va verso il piccolo più notiamo una certa difficoltà opera nel mercato libero più andiamo da rivolgere tre che al gas notiamo un'analoga
Difficoltà quindi il percorso son d'accordo con quello contenuto la domanda è sul sorpasso ingiuste
Va modulato anche su questa base allora il punto secondo me è che dobbiamo cercare di capire
Che cosa se ci doveva essere qualche formali
Non si chiamerà più di tutti erano sono e che come chiamava del futuro secondo noi sì ma nel senso che ragionevole che ci siano per esempio dei contratti standard e via della fermo
Detto sempre nella della chiusura dell'ANDI questo nostro lavoro sull'andamento del mercato retail
Che potrebbero essere offerti in default a tutti per far sì che ciascun utente libero a questo punto avrà la possibilità di ricevere almeno
Uno due tipi di offerta che povertà è un po'un paradosso in questo caso visto che ho detto che ne ho già detto che provanti del gas prendo per l'esperienza del gas e potrà con l'energia elettrica
Oggi non so un diciamo qualcosa di questo genere ed abbiamo detto ne stiamo parlando non so il prezzo di borsa con una componente commerciale offerto un default a tutti
Qualcosa di questo genere quindi
è un punto secondo le aste e non le aste noi probabilmente ne stiamo discutendo al nostro interno avvio avremo un procedimento nostro
Perché riteniamo che il momento importante e dobbiamo fare in modo che tutti i portatori di interesse in paese
Nell'anziano era grazie nella nella funzione di venditore che li distributore consumatori ad una possibilità di dire la loro in modo democratico
L'asta
Una tipologia chiedete delle consultazioni selezione sì abbiamo o l'avete già avviati sì facciamo no no no la abbiamo queste votato in quest'anno dobbiamo ancora formalmente avviato diciamo che
Personalmente ritengo inevitabile
Che prendere questa decisione da prenderemo nelle prossime settimane e questo non per scavalcare nessuno perché ci sembra comunitario perché di regolazione sia il caso che si crei un in momento di riflessione perché le aste per esempio
Ci sono buoni motivi per farle e buoni motivi dal nonostante ma che voglio
Sfugge certo il modo anguille esco ma anche a secondo di come vengono fatte le aste e cosa succede dopo l'asta
Gli affetti sono molto diversi
Faccio un esempio se questo ne è già capitato di Piove lo ribadisco io aggiungo una cosa in più
L'idea di
Assegnati i clienti ad asta adiecto ha dietro di sé un presupposto economico
Abbastanza chiaro cioè la concorrenza soprattutto quando si parla dei piccoli in sé motori non si può sviluppare a livello del singolo
Perché costa troppo commercialmente andare in seguito per il singolo consumatore quindi tanto vale per dare un forte impulso
Fare in modo cioè
Sia a Segni nel momento iniziale della
Sembra scomparsa verrà della tutela i clienti per lotti perché in questo modo il pentito
Potenzialmente entrante può concorrere con quello esistente perché la sua forza commerciale la sua Spesal nota seguire questi clienti ma può
Ripartire su un mi insieme re abbastanza anche dipendenti stessi come se ci fossero paradossalmente le economie di scala nella funzione commerciale allora detto questo che sembra un modo
Quasi intuitivo per dare la spinta finale verso la liberalizzazione secondo me lascia il delusa
Questa domanda e dopo cosa succede
Perché paradossalmente se io dicessi bene come autorità faccio le aste
Mi porta a casa anche un bell'applauso magari no comunque mettere qualche promessa tecnici tutti i presenti bastano
Che non lo so non lo so dico
Allora capite che se lo faccio come esempio per dire che stiamo facendo un discorso il più possibile onesto e trasparente al nostro interno sto parlando in collegio di questo
Io dico va bene essere è vero che la concorrenza non si riesce a sviluppare in modo adeguato sul singolo consumatore il rischio code
Che dico qui a Roma non ricorda ad accedeva subentra la Società di Acea che fornisce energia o subentra un operatore privato ma poi non sono sicuro che dopo
Ci sia una sufficiente dinamica perché se vale
Che è difficile andare a prendere il singolo cliente
E difficile il venditore non integrato attualmente ma lo sarà anche
Si ripropone anche dall'opposizione quindi secondo me è questo che vorremmo fare da
Aprire una consultazione nulla
Una procedura trasparente per fare in modo che in modo che capirete che è un con razionalità senza troppi bisticcio un po'ce ne saranno si trovi la modalità più corretta per
No la
La appunto la neve del superamento della salvaguardia
E e e quindi come ho già detto prima vedere avesse anche in questa nuova fase di superamento ci debbano essere degli standards contrattuali l'esempio che facciamo sempre
E che ogni cittadino quando chiede un mutuo
Per la casa
Stima a ha diritto di chiedere almeno un'offerta mutuo a tasso fisso a tasso variabile procedere a lui
Però almeno che ci siano Standard in modo che possa anche più facilmente paragonare quello che che l'offerta migliore
L'ultimo punto
Il bonus
Ovviamente questo ne avevamo parlato tanto con la stazione dei consumatori secondo me logica vuole che la volta che si supera
Si superi completamente almeno con con con questi dettagli che o a quel fatto cenno prima il lo schema della tutela ci sia anche una riflessione
Onesta su
Quali sono i clienti Isozaki
Quali sono i vari tipi di disagio lo stivale economico fisico che però debbano rimanere comunque tutelati
Noi su questo abbiamo già fatto delle segnalazioni questo non lo possiamo fare da soli perché non c'è una norma di legge e anche su questo mi pare a livello alla riflessione
Ne ha più fatto cenno prima
Dovremmo fare appunto adeguata segnalazione ne abbiamo parlato tra l'altro anche con onorevole Benamati sono andati in audizione
La settimana scorsa in Parlamento se la Camera e Senato perché anche lì si dovrà trovare un modo per far sì che chi
Comunque non può andare sul mercato libero comunque non può sostenere la spesa energetica abbia un aiuto e che sia fatto in modo appunto anche perché si potrebbe andare verso il superamento della Caritas
Fa progressiva non della sul sul posto è occupato di questo singoli in rosso Brescia ancora intende sviluppare questo per i
Io do di grande cambiamento e di grande evoluzione si questo calcolo un altro argomento sottoposto dovremmo qui diciamo che tendenzialmente l'ideale
Sarebbe fosse anche non è tanto l'ideale anche un po'un obbligo di chiudere questi ragionamenti almeno una buona parte con l'avvio del periodo regolatorio almeno Cappelletto e con l'inizio dell'anno prossimo nato a parte
La tariffa di uno sugli altri pezzi secondo me è logica vuole vediamo
Se il monologo mi voglio non non bisogna vedere se sarà approvato senza modifiche come bene io la ringrazio molto e a questo punto fare sentirei
L'acquirente unico Paolo Vigevano
Perché questo ci fa
Questo ci porta subito a parlare direttamente di elettricità l'acquirente unico opera sul mercato elettrico e non sul mercato del gas dove la situazione da un certo punto di vista è più semplice
Per chi vuole diciamo liberalizzare che fine farà l'acquirente unico
Nel disegno di legge
Non è che c'è molta chiarezza su questo tema soprattutto cosa può fare l'acquirente unico da qui al due mila diciotto anche per quanto riguarda il
Famoso sistema integrato
Informativo integrato che un un elemento importante diciamo di di conoscenza per favorirla la liberalizzazione
Grazie grazie dell'invito grazie
Davide della veramente di questo appuntamento che
Ci vediamo spesso ma poi per vedere se in questa occasione molte debba
Il
Liberalizzazioni io veramente questo fatto che continuiamo a dire per arrivare alla liberalizzazione la Fiera di Bari
Siamo uno dei Paesi più liberalizzati in Europa rispetto
Al mercato detto
Questo ce lo stanno riconoscendo in continuazione anche nei dati che avete
Raccolto il parere prodotto questa mattina risulta come noi siamo più avanti degli altri se vedete
Voi tour faciliterebbe i dati quantitativi sul numero degli uffici
Perché mettendo la tarda relativa al ritardo dell'Italia
Dare attuazione alla normativa
Nonostante quel ritardo siamo quasi al loro livello
Ma se poi entriamo nel merito dei provvedimenti la qualità del mercato è nettamente superiore perché il tasso di regolazione che c'è nel mercato italiano è inferiore accorpi tutti gli altri Paesi europei
Vedo lo vedo governatori Inghilterra scoop Gran Bretagna esclusa ma
Così
Anche per certi aspetti stanno peggio di noi
E
Anche perché
Ed è recente la considerazione gli inglesi
La Gran Bretagna a riconosciuto una incapacità del mercato libero nel citare adeguata forza al consumatore finale ieri domestico scusate
Per consentirgli di incidere sulle forze di mercato
E in questo senso auspicano prevedono il pensano a un qualcosa di simile al mercato tutelato italiano l'acquirente uno quindi ci troviamo
Di fronte alla situazione in cui noi
Siamo più avanti degli altri
Sul piano qualitativo delle norme adottate e quindi l'esperienza che abbiamo costruito in questi anni è un tesoro che dobbiamo in qualche modo portare avanti e far crescere
Anche nella prospettiva dell'abolizione del
Mercato tutela
Beh io in questo senso
Vorrei proprio
Che si appuntarsi la riflessione che non si deve andare a un'abolizione del mercato tratto
Cancellando le cose che sono state fatte in questi anni e perdendo nella memoria ma piuttosto valorizzarle e capire quali sono gli spunti che ci consentano di andare avanti
Il
Una è un elemento importante del la relazione anche l'attenzione che veniva data al costo di commercio al
Valore diciamo della commercializzazione cioè
Ci troviamo di fronte ha una componente nuova
è una componente di c'è chi le chiamo le bamboline Segre che ama i giocattoli che vengono aggiunti al prezzo delle di agire
Dal componente energia e che gli altri costi fissi a rischio gli altri costi
Ed è una novità
è una cosa così banale
Non credo
Noi ci troviamo di fronte ne parlammo contabile qualche settimana fa a una fase di mercato in cui
La crisi che gli abbiamo registrato gli ultimi sette otto anni non è una crisi transito
E probabilmente sì sì sì cambierà qualcosa ma le trasformazioni non saranno un ritorno al passato
Abbiamo stiamo assistendo a una trasformazione strutturale del mercato che porterà ha un andamento di prezzi probabilmente più stabili con oscillazioni meno forti tutti quelli che abbiamo riscontrato nel passato
Questo cosa comporta che
è possibile ipotizzare pensare a una trasformazione della commodity Energia in qualcosa di diverso che già si sta realizzando
Capri in questa fase di mercato come ci ha fatto vedere dalle stamattina che
C'è una con modifica la funzione di piattaforma
Su su cui
La parte bassa difficile competere quasi impossibile mercato tutelato sul mercato domestico mentre invece la competizione si comincia a realizzare sulla fase sugli elementi a valore aggiunto
Non so se ricordate quando
E della telefonia là in fondo fu lanciato dalle dagli americani attraverso
Il le offerte che venivano fatte di telefonia con incluso la il fondo e allora c'era paura
L'attenzione del consumatore finale era più al device al dispositivo che non
Alla fornitura di
Telecomunicazione questo è possibile nel mercato delle telecomunicazioni dove i costi sono sostanzialmente fissi
Maggio se nel mercato dell'energia si va verso un regime di costi che sono tendenzialmente con meno volatili quello sono stato in passato si apre una finestra di possibilità in Darfur trasformazione in questo senso
Quindi
E questa è una delle trasformazioni che
Si possono realizzarsi possono ipotizzare
Per cui uno degli aspetti fondamentali che abbiamo
Realizzato in questi anni con questo mercato cioè dare attraverso l'acquirente unico attraverso il mercato tutelato un indicatore un benchmark di riferimento di prezzo
è fondamentale per poi poter andare a fare i confronti sulle altre offerte a valore aggiunto sul frigorifero piuttosto che il condizionatore o cos'altro che potrebbero appoggiarsi su questo mercato del fatto che le offerte dell'offerta
Che c'è da dire quel del condizionatore insomma è una cosa estremamente importante
Il problema che a questo punto dovrei bisogna rassicurare al cliente finale la possibilità di
Leggere queste offerte di capire se gli conviene il condizionatore comprato attraverso la bolletta attraverso
Chi ti offre titoli dell'energia o quello che trovi sul mercato edilizia apre un terreno di comunicazione di informazione estremamente forte
E quindi in questo senso è molto importante perché lo accennate del vostro rapporto il ruolo del sistema informativo integrato che è una cosa molto c'è perché l'ultimo pezzo della riforma della
Sistema elettrico perché grazie al sistema alla
Al sistema formativo integrato sarà possibile assicurare a tutti quell'informazione
Formazione garantita di qualità indiscutibile nel senso che assai viene assunta come l'informazione clinico comune a tutti gli operatori
Produttori e consumatori distributori e quindi una valore aggiunto enorme al mercato
Quindi da una parte abbiamo un benchmark di mercato da salvare
Dall'altra un fronte i flussi informativi che possono essere la piattaforma su cui si appoggiano l'ulteriore valore aggiunto della piattaforma che già esisteva per la forma per me è il mercato elettrico
In condizioni di prezzo non eccessivamente volatili la piattaforma quindi che si aggiunge è quella che
Del sistema informativo integrato che consente
Le informazioni necessarie alla scelta e alla costruzione di nuove offerte
Quindi
Mi pare che la decisione del Governo di far finire la tutela
A due mila diciotto ci mette davanti una tre anni di estremamente imporre lavoro estremamente importante
In cui bisogna avere la capacità di guardare avanti ed evitando nel nell'immediato di fare passaggi
Tecnicamente magari dice indifferenti ma indifferenti non sono mai e bisogna stare molto attenti a ogni passo che facciamo grazie senta la ringrazio Nadaraja approfittare per chiederle una cosa è il sistema integrativo gli il livello diciamo i fra il sistema informatico integrata
Il livello atto quale di diciamo operatività del sistema di quale
Siamo allo ottantacinque novanta per cento
Quindi è realistico pensare che in un anno di tempo breve
E si completa entro l'anno nanogrammi ah ecco onore è funzionante in via Franca abbia chiamata sperimentare Limentani funzioni
Sostenuta dal modo di
Sulla funzione quindi entro fine anno potrebbe esserne
Diciamo tra fine anno fino all'anno prossimo operativo tre particolarmente astratte
E sul gas
E ancora è ancora più importante
Ok allora grazie mille
A questo punto
Arrivederci salutiamo il dottor Biancardi dell'Autorità che deve andare via e ci lascia
A questo punto io lancerei qualche piccola provocazione agli operatori del dell'energia
Nel senso che abbiamo davanti un mercato che si sta aprendo i tassi di switching sono del dieci per cento ma questo dieci per cento riguarda il passaggio dei consumatori dei clienti
Dall'azienda al sistema libero della stessa azienda prevalentemente is il suicidio che consistere insomma il
L'apertura maggiore che consisterebbe nel cambio di operatore è diciamo ancora in una fase un po'ristretta siamo intorno al due per cento da quello che leggo
Dalla dalla ricerca bisnonno di Nomisma che effettivamente un pozzo di informazioni
Significa che c'è una torta di cinquantanove sessanta miliardi di chilowattora che aspetta di aprire trovare una destinazione diversa da quella che presumibilmente a oggi
Il mercato è molto concentrato e tutti gli sguardi vanno all'ENEL e all'ENI che sono i due operatori diciamo più consistenti
Dominanti diciamo ancora sul mercato per cui io chiamerei Nicola Lanzetta dell'ENEL e Angelo Zachary Dieni cassa empowerment
A
Scusatemi e Gianluca fuffa mi scuso e Gianluca Buffardi ENI gas Enipower se volete venirvi a sedere qua così diciamo potremmo cominciare ad affrontare il tema
Cosa fanno i due operatori più importanti per
Prepararsi diciamo ad un passaggio che potrebbe comportare delle spostamenti anche per loro rispetto alla situazione di oggi in termini anche di trasparenza e di innovazione due settori sui quali sono entrambi molto impegnati
Prego
Ma certo
Qui si sta
Funziona il
Mettiamoci d'accordo
C'è un'anima ecco
Buongiorno grazie dell'invito in grazie a voi tutti ma soprattutto grazie a Davide Tabarelli
Diciamo
Per quel che concerne noi
Una volta visti i dati di di di Nomisma potremmo dire la il discorso è chiuso
Perché vi dico questo perché probabilmente come la gran parte di noi vive ogni giorno c'è sempre la diatriba
La polemica infinita nel mercato libero non conviene River tutelato ad esse si inizia a Beppe Enzo che al di là delle chiacchiere delle leggende metropolitane i numeri
Dando ragione affatto che il mercato libero così come intuitivo per chi
Si occupa di economia sia userei dire nettamente vantaggioso rispetto a un a un sistema monopolista un sistema
Di tariffe
Anche perché
Volendo fare un discorso molto semplice spesso
L'errore che si fa quando si fa nel nostro mercato aggiudicare la convenienza o meno del mercato libero
E si inizia a fare la pulce sulla singola offerta fare la pulce sul singolo chilowattore io quello che racconto spesso e magari mi piacerebbe condividerlo oggi con voi
E che sostanzialmente
Quando parlo di questo mercato
Devo rifarmi a tre voci il come e quanto e il quando il come e cosa significa come significa ma molto semplice che è solo il mercato libero
Che ti consente a tecnicamente di scegliere appunto come consumare e quindi immaginate tutta
La pletora di offerti di possibilità per i clienti finale onoraria bioraria prezzo fisso prezzo variabile aggiornamento annuale aggiornamento biennale e questo valore e queste evidentemente un valore
Nella misura in cui ogni cliente ognuno di noi essendo in grado di Seveso profilo già questo porta un vantaggio economico due
Il quanto l'abbiamo visto in maniera molto forte sullo studio
Il singolo la singolarità di consumo quindi singoli chilowattore del singolo metro cubo
In virtù del fatto che si sono più operatori che vogliono essere attori su questo mercato accorsi differenti quindi non c'è più una logica di tipo tariffario ma c'è una logica di tipo economico per cui il secondo vantaggio evidente il fatto che io possa scegliere
Unitariamente il chilowattore al metro cubo che mi costa meno
Il fine ed è un po'la chiave di volta
Quando si parla di queste cose il quanto il quando scusatemi cioè oggi tutte le aziende in primis è chiaro che io parlo per ENEL ma se vedo tutti i competitors balla colleghi
Offrono i clienti la possibilità di avere dei vantaggi economici anche in altre situazioni quando va al supermercato quando ti compri la polizza quando ti compri led
Cosa che se volete abbastanza stupita cioè non è che abbiamo inventato granché quello che succede quando prendo il mutuo dove spesso la banca mi offre muto mio mi offre la perizia mi offre l'assicurazione a quanto o quando
Vale a comprare il mio abbonamento di telefonia o al mio abbonamento di tipo quindi il fatto che sul mercato libero si risparmi è indubbio fatto fu fatto salvo questo sul quale penso sia veramente difficile con buona pace
Dei detrattori del mercato libero o delle associazioni dei consumatori o altro
Come ci stiamo proponendo noi
Come ENEL e torno alla domanda della moderatrice pensiamo che questo mercato deve andare nella direzione mercato libero è evidente che avrà sarà un percorso
Che probabilmente ben si sposa con il due mila diciotto che è la data che il Governo ha prospettato per per questo per questa evoluzione
E si sposa enfatizzando questi tipi
Di di vantaggi tant'è vero che voi avete ne siamo più siamo convinti offrendo sul mercato siamo convinti che quando si parla di consumatore elettrico di consumatori di energia
Si parla di un soggetto che compra di condizionatori si campani si parla di un soggetto che compra De Sica si parla di un soggetto che deve mantenere un impianto
E quindi ha un ruolo a nostro avviso abbia secondo ENEL dell'operatore e fare sì un'offerta che riguarda la Commodity
Ma mettere a disposizione anche del cliente tutta una serie di servizi
Che vanno a contorno anche perché e qui chiudo e ben stupido se volete dire io compro un bene
E risparmio cinque
Mentre poi vada comprarne un altro al risparmio quattro perché se ne quando vado a comprare quest'altro bene risparmio quattro per il primo quattro per il secondo quattro per il terzo alla fine
Ed è quello che costa il total Cost non è quattro contro cinque ma il quattro contro sedici
Torniamo un attimo ma sentiamo ecco invece l'ENI ENEL Gas poi le le torno a fare una domanda dopo
Molto velocemente
Valutazioni
Tutte le
Sì
Appunti
Ho capito che ci sono
Dico
Ora
Ho
Scomparsa l'ospitalità
Va bene
Grazie
Per l'Ulivo come
Gli affitti assembleare euro
Moglie a quarantadue
Io
Ottantasette
Kw
Equivoco
Candidati del gas viene facile parlare continuare
Partenze dato alla complessità
No quindi
Se abbiamo la capacità difende
Alle nostre complessità con quello che sono i tre
Stanno credo allora veramente svolgeremo fino al punto da solo come per il sostegno delle liste
Perché la differenziata rionali sinora
Professor
Imputabile infatti la cosa un po'di tempo antitrust vicende chilowatt penalizza
Il chilowattora e la assolutamente
Così vi assicuro che
Lo capisco intanto potete signora non è una cosa fino
Allora qual è la
Stiamo seguendo un approccio europeo operiamo su tanti mercati europei io mi occupo dell'italiano però su tanti mercati europei seppure la morosità è un fenomeno tipicamente italiano
Seppur la complessità dei distributori è un fenomeno nuovo solamente italiano seppur
I regolatori meno o che regolano in Italia spero che vigevano non ci abbia lasciato come Biancardi perché su a Biancardi ho sentito parlare ma Paparelli forse perché aveva davanti il cartellino di Davide
Ecco vigevano questa cosa che siamo meno regolati che io che i odio loro sono isolani e per anni hanno detto che erano loro di mentori del football poi non vincevano niente si son trovati gli americani che il futuro l'hanno fatto una palo vale fregati e ci gioca con in quarantasei no quindi
Mi piacerebbe approfondirlo perché non ho questa percezione operando su altri su altri Paesi però ecco con questo approccio europeo su cosa stiamo svoltando in questi ultimi anni cosa vediamo nel nostro futuro
Che come dicevo parliamo di laicità intende hub
Cioè non parliamo più di libero regolato di gas luce redditi commodity di altri servizi parliamo di Lactalis value perché quando parliamo di clienti sicuramente parliamo di dico di valore
Quando parliamo di tasse di switch sicuramente parliamo di tempo
Quando parliamo di livelli di servizio sicuramente parliamo di tempo con i quali i nostri clienti ci chiedono di fare le cose ma quando parliamo di clienti in definitiva parliamo di Life la loro l'altro
Questo perché
Perché alla fine stiamo parlando di persone i cui inizio i cui fabbisogni con sicuramente uno di questi principali ce lo dicono n studi e quello del risparmio in secco sicuramente
La prospettiva di avere più risparmio attraverso un minor consumo attraverso l'efficientamento del consumo
Beh è unito e che noi crediamo primarie con la quale ogni giorno cinquecento nostri clienti hanno da una settantina di nostri tecnici abilitati un check-up gratuito della propria abitazione
Per scoprire quello che vediamo anche in altri approcci commerciale addirittura è stato posto in tv
Se investe in una in alta efficienza risparmiato consumo con un po'addirittura di incentivi previsti dal Governo te lo ripaghi in
Un anno e mezzo per l'investimento e poi copia vita
Con un venticinque per cento di risparmi meno l'abbiamo parlato che l'effetto tariffe correlato anche con tutto quello che sono i beni aggiunti
E il due per cento
Una più più più è lenti cinque per cento una caldaia ben manutenuta rispetto una caldaia non manutenuta ecco e così via dicendo
Ma è anche un mese del cliente lo diceva Davide prima B forse io non ho bisogno di una polizza assicurativa fortunatamente sentenza tante della mia azienda
Però guardate sempre ritornando a mia moglie quando si rompe la tapparella casa mia un disastro
Perché mia moglie mi comincia a guardare dicendo beh riaggiustare no essere amica che sono io che è giusto la tapparella
Penserei mica io che io dico sì ma è perché penso che la giusto io papà la giusta
Non ho questa manualità e a quel punto tutti nel tuo rapporto matrimoniale che chiamo
L'idraulico
Falegname trovato un falegname
Ecco esso esse piazza portata gratis a tutti i clienti
Non quelli che sceglievano noi entrando nel mercato libero a chiunque a chiunque dei miei otto milioni clienti si attivavano gratuitamente una cosa dice se si rompe la tapparella sai chi chiamare
Con dei massimali eccetera c'è quindi Nizza
Ma Trento globali dicevo prima la digitalizzazione nella nostra complessità
Abbiamo riletto la digitalizzazione
Quando ci siamo confrontati anche nelle classifiche no adesso vanno meno di modo che il call center e dei servizi chiede l'autorità
Decessi ma quant'è la percentuale dei tuoi contatti gestiti senza un operato era un tema di sei finga predominante
Anche il lancio della bolletta Elettronica quando l'abbiamo portato negli anni era un tema disse Irving vestito magari anche da temi ambientali urla carta
No bene la digitalizzazione oggi un'altra cosa allora rivediamo quale la complessità insita al nostro al nostro modello per la digitalizzazione altra cosa amazzone è già lì con l'offerta delle caldaie
E dell'installazione e già lì amazzone è già lì con gli smarmittata che se faccio la moltiplicazione di cosa costa quello smarmittata messo su Amazon moltiplicato il numero di contatori io rabbrividisco rispetto qual è la spesa
Per passare contatori intelligenti e sicuramente qualcuno avrà fatto altri conti per portare il Paese verso altri tipi di scelte sicuramente
Allora la digitalizzazione non è soltanto quella percentuale in senso qualche anno fa venivano il convegno a dire il sessanta per cento dei contatti dei miei clienti
Sono su piattaforma digitale
Cosa voleva dire il web pochissimi
L'atto sempre di più per carità ormai nominato tra smartphone beh ma anche la guardia
Quello che l'albero fonico anche scusa la guardi quando si chiama un call center
Quando si chiama un call center il servizio clienti tipicamente un paio di numeri veri dei schiacciare per identificare
Bene oggi noi abbiamo un numero di operazioni che il cliente può fare e fa fa addirittura le rateizzazioni in autonomia
Con quello che tutti gli italiani hanno a casa una cornetta e una pulsantiera
Fa le rateizzazioni l'automatico
Allora questo era un modo di presentare la digitalizzazione ma oggi la digitalizzazione è un'altra cosa eccedere questi trenta del dovunque perché i nostri clienti non sono solo nella casa consumare energia elettrica gas neanche se ne accorgono
Sono in mobilità sono interessati da altri fenomeni e allora rivediamo la questa digitalizzazione non ci stiamo investendo particolarmente scusa ultima tantissimo
Sono otto milioni
Signor suppergiù più o meno
Più o meno sono pari
No Nicola non ai quali Micolano una banali solo sulla parte di una certa parte
Siamo quasi pare ma non ha eguali
Continua capacità prima vigevano diceva ma riceve tuttavia non mi ricordo in un certo punto tutti mi sembravano un'altra cosa stamattina forse un po'che non venivo in questi convegni credo rimasto un po'indietro sono importanti
Che sapeva fare
No no no non noi battaglia nel Paese moderna guardate non fate passare questi tre io mi occupo di gas luce Mozambico silenzio
Sono sono altre cose no su un'altra cosa
La continua capacità di innovazione vuol dire mettere giù degli Investimenti
Vuol dire scommettere su dei prodotti che certo possono essere del no delle delle degli insiemi ma vuol dire creare dei momenti di contatto suscitare l'interessa avere una capacità di delibere ricco di quel prodotto perché se si chiama
Frigorifero bello devo consegnare se si chiama caldaia la devo installare no quindi è un meccanismo che richiede degli Investimenti tutti potranno farlo
Non lo so io non non non sono nato nell'ENI quando l'ENI era dominanti monopolio sono arrivato dopo pochi giorni dal decreto letta qualcuno ha pensato che portasse una sfiga pazzesca durante la mia assunzione a questo negli anni dopo anche lì ero troppo
Troppo piccole troppo giovane
Però vi dico cosa stiamo investendo stiamo investendo che nel nostro giocare su diversi mercati europei il Belgio
Che è veramente un mercato con pochissima regolazione la bolletta del Belgio son due voci
E non sono e non ci hanno messo anni ad aspettarla e poi a rimandarlo sono due voci presso quantità moltiplica
Fine fine bene in Belgio dove noi operiamo e cioè il sedici per cento visto novità servizio lo ricordo bene dove una notte qualcuno ha detto basta tariffe il giorno dopo era bassa tariffe
No
Belgi sono anche un po'speciali fino
Abbiamo quasi ottocento mila clienti di tra Caserta ragazze luce e che hanno
Le tematiche in Belgio quelli Capano francese farli parlare fiammingo e dirigere sano e ricevere le complessità ce le hanno fatte
Ce l'abbiamo solo noi qua in in Italia ecco eppure in Belgio stiamo lanciando per te come abbiamo lanciato qua in Italia alcuni prodotti servizi assicurativi che poi abbiamo portato anche negli altri Paesi
Con con le stesse formule li stiamo lanciando il termostato Wi-Fi
Con il quale sia una regolazione della propria caldaia
Agganciata alla temperature esterne alle previsioni che ormai via Guelfa internet qualunque sito dalle previsioni della regolazione a dov'è la posizione del cliente che si sta li avvicina vado a casa
Rispetto le sue abitudini ben magari ha bisogno di maggio pecore anche se non aveva programmato esattamente quel tipo di
Gradiente di temperatura bene questa proprio oggi lo stiamo piazzando in Belgio
Siamo convinti di avere una learning leso da quelle da quel mercato per poi portarlo su altre parti quindi Italia come altri prodotti abbiamo scambiato tra mercato questa è la ricetta laico Time
Bene io vi ringrazio anche se vorrei chiedervi riguardo al tema di come deve avvenire il passaggio dalla massa dei clienti che adesso sono nel tutelato verso il libero se attraverso questo meccanismo di aste
Se lasciandoli lì dove si trovano cosa che sulla quale diciamo non tutti sono d'accordo ecco su questo non l'avete detto niente e in particolare lei nel
Forse ci potrebbe dire o aggiungere qualcosa sul tema
Perché la complessità la difficoltà di leggere la bolletta è una cosa che riguarda il gas che riguarda anche la l'elettricità ora arrivano una serie di novità nel due mila sedici anche in termini proprio di presentazione della bolletta
Ma queste scatoline che ci danno la la l'andamento dei consumi e che ci consenta di capire se stiamo consumando nell'ora giusta se potremmo spostarci di parte
Questa è una cosa che anche voi avete svolto allo studio o in procinto di essere
Funzioni
Bonzio allora partiamo dall'ultima all'ultima risposta affermativa nel senso che noi
Nonostante non siamo in Belgio siamo già in testa sono stato lotto non sia denigratoria contro dello Stato l'otto
Per un primo sistema di analisi dei consumi cioè non abbiamo una serie di clienti amicizia rituale abbiamo già installato questo dei Weiss il quale si connette
Di fatto una pinza Ampera Medical al contatore quindi consentire ogni minuto tramite atto
I dati il livello di Como
Questo è un primo passo cosa pensiamo uso possa servire ma sostanzialmente può servire a tante cose le prima cosa che stiamo sperimentando e uno che può sembrare stupida ma è molto apprezzata almeno da questi clienti teste
è il fatto che mi paragono I miei pari
Cioè
L'applicazione ti confronta rispetto al consumo medio dei di soggetti che hanno una casa con le stesse dimensioni con gli stessi elettrodomestici e quindi questo è un dato molto importante
La seconda opportunità ritiralo scatolo otto detto stato rotto e quello che sempre in diciamo sua sponte ittico consiglia
L'offerta chiaramente in questo momento giustamente focalizzato non sapete che mal si confà recapito utili per cui se lo Stato lotto si rende conto che in un mese tuo consumo eh più orientato di giorno che di notte
Piuttosto di un altro profilo ci suggerisce l'offerta migliore altra considerazione molto stupita chi verifica la potenza che se utilizzando cioè il fatto che tu magari
Ha una potenza non adeguata rispetta può consumo viceversa quindi siamo già oltre diciamo lede il fatto che si possa
E non lo stiamo facendo
Avere degli strumenti che ti Gitti gestiscono il per consumi è una realtà a queste aggiungete che ancora volta alle atto
Che sembra una parola di moda ma in effetti rendono faceva vita sono integrate per cui il condizionatore che probabilmente avete visto gli faccio un esempio quello che siamo
Mandando in pubblicità anche questo è coordinato con l'acqua
Dall'idea che quello che diceva appunto prima Gianluca cioè ancora una volta dobbiamo avere il nord-est l'elasticità mentale la normalità mentale per valutare una cosa nel suo complesso perché sino a che noi saremmo così
Tra virgolette sciocchi da focalizzarci e dire che la liberalizzazione
è fatta dal euro più euro meno sul chilowattore è chiaro che non andiamo da nessuna parte quindi la tecnologia esistente né come né la stiamo portando avanti
Ed è una tecnologia sulla quale non mi spingo faccio una previsione ma penso che in tempi brevissimi sarà commercializzabile così come altre cose
La seconda domanda me la sono persa
Ma è il passaggio dei clienti
Allora sicuramente sì si sente fortunatamente oggi abbiamo visto che anche idee
I fautori delle aste nutrono dei dubbi e questo nutrono dei dubbi
E questo ci consola come potete immaginare
Il mettere delle aste una cosa abbastanza strana immaginate con signore fa un'asta dice bene protesa procedo investito
Quel parco di genetico Pinto all'asta resta lì lo devo proteggere non lo devo proteggere ma allora se non viene protetto perché lo partecipare all'asta quindi mi sembra meccanismo strano
Noi tra l'altro
Come monopolisti potremo avere tutti i motivi per dire liberalizzazione andiamoci piano piano siamo convinti che così non è la domanda secca
Come vedete la liberalizzazione ben altro lana la vedere in maniera molto semplice come dici diceva prima cioè si può tranquillamente decidere che dal giorno x ogni cliente decide a quell'offerta aderire
E tornando all'affermazione l'acquirente unico il prezzo di riferimento anche qui come potete immaginare e un gioco nel senso che il prezzo che fa l'acquirente unico
Non lo fa l'acquirente unico ma lo fa la mia il mercato a questi gira acquirente Unico quindi che ci sarà un pezzo di riferimento indubbio
In virtù di questo io penso che una liberalizzazione in maniera semplice se poi vogliamo essere estremamente attenti possiamo studiare quello che è successo nelle case se ce ne accennava prima quindi la possibilità di avere
Un prezzo di riferimento però non senza dubbio non per i sovra strutture mandare avanti così come tra l'altro stiamo facendo abbastanza bene all'Italia
Ha brevemente io credo che le cose che ho detto prima si possono anche rileggere sul tema stessi aste no nel senso che
Importante che ci sia un dibattito in questo dibattito noi faremo la parte di quelli che
Porteranno la voce a del del del del mercato delle del dei clienti delle persone
Perché se pensate all'industria dei viaggi no lo sarei viaggi ci son voluti vettori low cost aerei sicuramente
Ci sono voluti i l'internet e digital device no per prenotarsi le vacanze ma quello che veramente ha scardinato l'industria delle agenzie di viaggio
Che prima era un'industria che oltretutto assolve con un traffico di matrimoni viaggi di nozze e vacanze estive e poche cose per i pochi eletti
Parere industria del week-end anche a
Diciotto mila miglia di distanza quello che l'ha scardinato è stato quel trend di socializzazione dove
I compattatori delle opinioni hanno reso fruibile a qualunque cliente a qualunque persona quello che era il proprio come soddisfare il proprio fabbisogno perché uno si prenota l'aereo con An Dettori gratis
A internet per poterlo prenotare vedere più offerto e soprattutto trova nei siti specializzati le opinioni su quel su quel albergo piuttosto che su quel tipo della vacanza
Questo chiude il cerchio quindi anche sul tema Arte sia Steno ecco io spero che il dibattito si semplifichi di questi paradigmi che veniamo da una complessità e di attori complessi perché il mondo tanto ci porterà da un'altra parte
Non voglio trovarmi con Amato anche Milena raccontare come nel due mila ventidue ha fatto il mercato in Italia del gas dell'energia elettrica
Grazie mille
Ah ecco è arrivato Brignani e seria Abrignani Ignazio Abrignani Forza Italia Commissione attività produttive della Camera
Lo facciamo passare subito perché poi deve ritornare naturalmente tendenza alla Camera per le votazioni si prepari no però io direi i consumatori e in particolare Paolo horror per farci che punto it
Giannini perché del consumatore palo Cazzaniga peraltro consumo perché mi pare che
Sia pure con i minuti proprio abbastanza
Ristretti che abbiamo a disposizione toccherà allora adesso replicare qualcosa e poi darei la parola finale alle altre aziende alle municipalizzate che sono venute o ex municipalizzate che sono venute qui a
Alla a partecipare al dibattito la prego Alfio ampi ringrazio ringrazio
Privata delibere invito partecipo molto volentieri anche se in misura ridotta perché siamo dando il
Il decreto sulla scuola fonte di varie polemiche per cui
Sono in corso votazioni sono scappato si dice qualche minuto perché ci tenevo più che altro a più tardi un saluto
Ho letto
Con attenzione sempre
Utile
Risultato del lavoro fatto da
Previste nel CdA
In materia di
E diciamo di vantaggi che possono esserci per i consumatori in merito al
A quello che il costo sinergica perché
Quando noi facciamo le audizioni in Commissione fondamentalmente solo due le richieste che vengono poi esso
Scritti parlerà associazioni consumatori ma non solo la prima e avere garanzie sulla prima approvvigionamento cioè italiani
Molto spesso la esigenze che hanno e di dire B resterebbe al freddo resteremo Buglio prove ormai antiche ma che ogni tanto
Soprattutto quando ci sono venti di guerra in alcuni Paesi che portano l'approvvigionamento d'Italia
Esistono in qualche modo vengono tirate fuori perché questo perché
Alcune scelte del passato portano ancora la nostra dipendenza dall'estero quasi quasi totale
Per cui
Esiste ancora oggi
Questo questo problema abbiamo grazie a Dio diversificato le fonti di prova di approvvigionamento
Per cui se
Da una parte vedi Ucraina possono cessare abbiamo oggi altri gasdotti altri sembra che stanno per arrivare per cui sotto questo profilo
Anche se come dire non siamo certamente autonomi ma da qualche parte poi alla fine il problema si risolve
E l'altra cosa che
Chiedono diciamo
E l'abbassamento del costo
Cinque sappiamo
Che questa bolletta elettrica fatta di varie componenti dove alla fine voi il costo reale dell'energia e molto spesso la parte non preponderante rispetto ad altri e accise tasse
E non solo che compongono il costo della bolletta costo che noi dobbiamo pensare pesa sulle famiglie ma pensa anche sulle imprese essendo io attività produttive
E questa il tipo di lamentela cioè il gatto che esiste nella competitività delle nostre aziende e legato anche a
Soprattutto al costo del GR siamo
Diciamo una ancora nazione manifatturiera dove di imprese energivore indubbiamente hanno difficoltà a
Mantenere
La competitività con altre a diciamo aziende e soprattutto estere laddove c'è una differenza di circa il venticinque per cento oltre il trenta per cento del costo di energia dispetto agli europei concorrenti stranieri
Per cui qui ben venga la liberalizzazione del mercato
Diciamo che siamo partiti dal novantanove al famoso decreto Bersani siamo andati avanti se in una serie di
Diciamo
Iniziative
Il
Lavoro fatto il report fatto e oggi presentato né d'acconto dove si vede che però
Insomma
Anche questa liberalizzazione oggi apportato vantaggi di altro genere piuttosto che quelli reali l'abbassamento del costo c'è mi sembra di capire
Nella vostra indagine che fondamentalmente le scelte
Di cambiamento dei gestori
Attiene al di là del prezzo su altre richieste obiezioni su richieste di valide genere che possono essere
Il pagamento fisso
Mensile del dell'Energia addirittura facilitazioni nella lettura della bolletta letto di polizze assicurative cioè mi sembra
Che poi
Perché il gestore il richiamo a se stesso
Evidentemente per una difficoltà oggettiva di abbassare il prezzo diciamo tra del della della bolletta arriva su altri settori un popolo avviene anche nel settore
Dalla telefonia
O in altri settori per cui come dire i benefit se così vogliamo sono di altro genere e allora noi io ritengo
Che dobbiamo cercare di fare qualcos'altro
Ed è una battaglia io porto avanti da tempo
Diciamo due sono i profili crisi che il primo profilo
Quello di
Provare a produrre più energia in Italia per questo io
Sulle fonti rinnovabili sto facendo
Una battaglia da tempo sulla geotermia che ritengo un'energia pulita un'energia che
Nostro Paese c'è nati da abbondanza qualcuno una volta
Detto che se noi riuscissimo acchiappare larghi del GR lettera con tre poco verrà
Anche anche in Europa
Per cui cercare di
Come dire provare a essere meno dipendenti dal costo
Diciamo estero del la nostro approvvigionamento anche se in questo momento vediamo che sempre di un petrolio sicuramente molto basso ma sempre così fissasse poi sarà sempre così
E l'altro aspetto è che se io non riesco ad abbassare il costo dell'energia l'altra cosa che posso fare consumare di meno per cui l'efficientamento energetico io penso che debba essere
Il nuovo modello su cui il nostro Paese si deve in qualche modo diventare primo
Perché ripeto la considero l'unica forma di spending review che produce occupazione lavoro
Energia tecnologica del dell'efficientamento energetico e
Per la maggior parte italiana dalle complica l'onore
Ad altre ad altri aspetti sicuramente
Che creano occupazione crea un posto di lavoro ma nello stesso tempo fanno risparmiare i cittadini alle imprese il costo la maggiore in vigile
è chiaro che su questo lo Stato deve spendersi di più e quando dico stando lo Stato a trecentosessanta gradi noi abbiamo
Contestato all'Autorità per esempio la concezione che Silvio
Devo chiedete delle il diciamo degli strumenti di risparmio energetico come la pompa di calore ho bisogno di maggiori kw rispetto a Giancarlo Galan ma lei sa che seriamente ma lì davanti il costo unitario se si diventa maggiore allora Fini abbiamo in parte parlate allora aspetto allora bisogna che su questo noi ci mettiamo d'accordo o riteniamo l'efficientamento energetico la nuova sfida di crescere il nostro Paese su cui
Tutti si devono impegnare o se no rischiamo di parlare l'efficientamento energetico dove tutti ne parlano sicuramente molto bene come tutti vanno molto bene del turismo
Però voi ogni fine legislatura raccontata presumiamo dinastia
Hanno nessuno se ne occupano saranno occasione perduta ecco io mi auguro
Che non sia anche questo per l'efficientamento energetico perché invece lo ritengo uno dei modi reali di dare dei pesi aggiunte cioè
Cercheremo i fatti pagare di meno ma soprattutto ti faremo risparmiare energia per cui automaticamente pagherà di meno ecco secondo me queste dovrebbero essere linee che in qualche modo anche dall'Europa
Vengono in qualche modo indicate
Su questo mercato unico dell'energia ecco io credo un'Europa molto deficitaria sotto vari aspetti a livello comunitario Cecilio
Utile parlarne vista fiscale dal punto di vista
Politico al riguardo visto che sta succedendo al nostro Paese su alcune emergenze che abbiamo
Si parla di questo mercato nell'ambito delle agende potrebbe aiutare a far scendere
In qualche modo anche qui il costo
Della del del oltre alla sicurezza per condizioni da peggioramento a seguire a far scendere il costo del Cile ma
Prima di pensare all'Europa pensiamo all'Italia e qui ripeto secondo me
Quelli sono i due canali su cui muoversi su cui io che sono
Commissione attività produttive continuerò comunque al comma
Vi ringrazio grazie all'aiuto
A questo punto direi a Paolo horror Paolo Cazzaniga e a Zanini di Federconsumatori di salire qua soltanto l'otto e nove
Varietale grazie a lei di aver trovato il tempo di raggiungerci
Ha messo tra l'altro sacco di cose interessanti e sul tappeto
Perché sicuramente la questione dell'efficientamento energetico e il superamento della tariffa progressiva sono due argomenti importanti
E
Io direi impartite da Paolo dovrebbe lasciare ai consumatori
Dichiarando di essere veramente rapidissimi perché siamo molto avanti nella mattinata
Ma partirei da nord per il fatto che facile puntualità è uno di quei siti a cui si riferiva
Gianluca buffo di di ENI che ha sempre paura probabilmente quando diceva che c'è bisogno anche di
Questo tipo di servizi ai consumatori perché possa decollare pienamente
La la la liberalizzazione chieste che valutazioni fatte dalla vostra piattaforma come sta andando
C'è più un movimento siamo rimasti ancora un po'
Statici sia allora quello che che vediamo un abbia un punto di vista privilegiato come come comparatore quindi questo strumento che consente al agli utenti e le famiglie di capire se si possa risparmiare su varie voci di spesa tra cui anche l'energia elettrica gas
Quello che noi vediamo di base che c'è un trend di aumento dell'interesse
Quindi quello che abbiamo visto l'anno scorso circa settecento mila utenti son venuti sul nostro sito per informarsi sulle bollette di gas e luce e capirei se c'erano spazi di risparmio
La cosa interessante che vediamo che rispetto all'anno prima l'aumento di oltre il dodici per cento quindi quello che vediamo un mercato dinamico sta muovendo
Dove le persone sono sempre più interessate a risparmiare parliamo di cifre importanti come costo la bolletta gas e luce indubbiamente
E dove le persone vengono sia per capire se c'è spazio di risparmio quindi sia vedere se effettivamente possiamo risparmiare circa un santo cinque per cento i nostri utenti
Un altro trentacinque per cento viene in realtà per capire meglio la bolletta
Un altro tema molto importante di cui abbiamo già
Parlato anche prima
E poi un ultimo dieci per cento è quello che in realtà mostra interesse verso quei prodotti di cui parlavamo prima quindi quello che era il tema dell'efficienza energetica capire se se al di là del cambio fornitore si può risparmiare utilizzando magari di dispositivi rampa delle debitamente fotovoltaico un'utenza di caldaie eccetera eccetera
Quindi quello che vediamo di base a un mercato dinamico che si sta muovendo dove le persone sempre più interessata risparmio e anche al tempo stesso magari
Degli studi agli studi che venga fuori emerge anche che degli utenti che pone ha cambiato fornitore ha dimostrato un alto livello di soddisfazione
Quindi rispetto a quello che è uno studio piuttosto analitico a parti Nomisma Energia su quelli che sono i risparmi nacque abbiamo anche monitorato effettivamente se
Questi utenti sono contenti o meno del risparmio
Dei risparmi del processo più che altro nel suo complesso quello che viene fuori è che solitamente solo il quattro per cento dei clienti si lamenta sul processo banalmente collegato al fatto che ancora i tempi per il passaggio fornito dall'altro sono parecchio lunghi
Quello che abbiamo visto che dal momento in cui ha fatto il contratto a quando si riceve la bolletta e non fornitore passi dei quattro cinque mesi
E questo ancora spiazza molto le famiglie italiane che hanno ancora dubbi sull'effettivo cambio sul
Sul fatto che tutto sommato a buon fine
Mentre per quanto riguarda il livello di soddisfazione sul risparmio ottenuto dei vantaggi e cambio fornitore
Solo un otto per cento si lamenta ma in realtà non capire meglio perché questo otto per cento si lamenta siate vedere che in realtà è perché non riesce ancora a livello di bolletta capire sta risparmiando meno
Quindi in realtà possano vorremmo dire il messaggio che possiamo dare a noi e
I clienti sono soddisfatti i clienti sono sempre più interessati a cambiare fornitore informarsi sul mondo certe da un trend che sta un po'seguendo quello che abbiamo già visto su altri settori come quello che è stato immonda telefonia al mondo le assicurazioni
I clienti Lizza S. soddisfatti indubbiamente dei cambi fornitore e al tempo stesso corso nelle aree di miglioramento su cui vediamo
Uno il tema della comunicazione in particolar modo quello che
Comunicare bene alle famiglie i tempi del cambio fornitore
E dunque è quello di riuscire ad aiutare le persone HP a livello di bolletta effettivamente meglio le voci che ci sono e poi l'effettivo risparmio
Bene grazie mille allora io direi sentiamo adesso proprio invece
I rappresentanti delle associazioni di consumatori terrena per una loro diciamo valutazione
Certo cioè voi cosa chiedete insomma quali sono le garanzie che voi chiedete perché questi passaggi avvengano nel modo migliore
Mi e comportino maggiori vantaggi possibili perché per i clienti anzitutto buongiorno a tutti grazie per averci invitato io direi che anzitutto cominciamo a dire
Che Altroconsumo è favorevole alle liberalizzazioni diete con con estremo favore questo passaggio
No mercato completamente libero perché è secondo noi la tutela per come è organizzata oggi in realtà non sta continuando a sufficienza
Ci sono delle distorsioni all'interno del mercato che fanno sì che in realtà consumatori non possano trarre tutti i benefici che in realtà secondo noi potrebbe potrà avere un mercato completamente libero
Basta vedere quello che
Quello che emerge dallo studio che peraltro su com'è fatto molto bene
Il fatto che
I provider si stiano concentrando su
Delle degli offerenti diciamo distratto
Che male c'è la componente energia che è il principio questo atto di base e poi
C'è tutta una serie di opzioni che vengono aggiunti che riguarda i prodotti che riguardano
Diciamo così
La la relazione che ci può essere tra la tecnologia e le forniture elettrica e gas ecco tutto questo dimostra che
In realtà la componente energia
E non fatto uno studio svolto su questo argomento
Sta perdendo appeal rispetto
Al a risparmio globale si può ottenere Cristan si stanno contraendo uscendo dalla tutela per andare sul libero
Perché perché il prezzo della alcuno fosse sta accendendo perché siamo in una fase di congiuntura dove il gas costa di meno
Tutto questo fa sì che si fosse solo l'energia elettrica e gas insomma ci sarebbero pochi risparmi
Quindi ma il motivo qual è il motivo è la struttura del mercato
Una struttura come quella di oggi permette pochi risparmi per questo noi diciamo e meglio superare Nattino però chiaramente a tutelare verso superata con delle condizioni che permettano poi ai consumatori di sapere dove andare
Di rimanere comunque in una situazione di insicurezza
Per questo noi riteniamo che
Questa duttilità punto utile essere superata ma ci devono essere dei passaggi dobbiamo usare bene
In questi tre anni più o meno che ci separano
Dal due mila diciotto
Anzitutto bisogna completare la riforma dei prezzi la progressività deve essere superata
Bene la consultazione che partite nell'ambito dell'elettrico ma
Terme sul gas non mi risulta che sia in corso una consultazione che prevede il passaggio da alla prezzo non progressivo
Dobbiamo immaginare cosa sarà nel due mila diciotto storia elettrico totalmente
Fuori la curiosità è un gas con una tariffa ancora progressiva cosa perché neppure i consumatori quindi
Bisogna intervenire per fare in modo
Che
Questo questo processo continui vada avanti anche perché
Il superamento della progressività
Unito
Ad altri aspetti come potrebbero essere quello di una riduzione della periodicità di aggiornamento degli oneri di sistema chiedo questo favorirebbe la
La possibilità che i provider vi era un prezzo unico un pezzo partito dottor un po'come succede in altri Paesi europei da questo avrebbe un doppio effetto
Allora mi anzitutto l'effetto di migliorare la comprensione da parte dei clienti finali
Avrebbe un secondo effetto che annue risultavano ancora
Cioè risulta che comunque
La difficoltà di comprensione le pratiche commerciali scorrette basate sul fatto che il prezzo non può essere comunicato completamente per le divisioni
Tra servizi di rete progressivi servizi di vendita non pugliesi per l'elemento ancora molto presente nel mercato
Pare che i consumatori fa ancora fatica a capire cosa del tutto ciò
Qui non si devono essere perché è una la lettura della bolletta un esercizio non sarò nel sommario di costante nel consenso diciamo
Con il nostro call center che è lo strumento con cui dialoghiamo con i nostri soci oltre che nostro sito al fine di un contatore
Ecco quello che ci raccontano questi beni non capiamo gli effetti che riceviamo mi hanno telefonato a casa abbiamo capito mi conviene o no
Questa
Bene quindi pensare bene il tempo che
Che che manca per fare delle riforme che permettono di liberalizzare le famiglie Zanini lei come la vede che ne pensa
Mannoia che ritorni avete voi
Come scusi uno che ritorni avete dai vostri associati né abbiamo dei ritorni di forte criticità su come sta funzionando il mercato
Noi riteniamo
Che attualmente il mercato è già liberalizzato dal primo gennaio due mila tre per il gas e dal luglio due mila sette per l'energia
Ed è un mercato che si sta evolvendo ci sono delle contraddizioni
Non pensiamo che alla data x
Si risolvono i problemi del mercato perché il mercato USA cioè
Già libero già è già è liberalizzato quindi noi faremo opposizione rispetto diciamo di legge della competitività perché riteniamo
Una scelta sbagliata eliminare
Un player quale attualmente l'acquirente unico che operano diciamo nel mercato dell'energia come punto di riferimento di presto che lo stabilisce poi sappiamo laiche ogni tre mesi ma è frutto di una contrattazione mercato
Se si elimina un player così importante di fatto sta riuscendo ci un mercato nel seguite per l'energia
E diciamo ancora fortemente oligopolistico di fatto avremo
Come dire un forte altra aumento delle bollette per le famiglie italiane ecco per cui noi crediamo invece che il mercato venne regia
Debba essere diciamo implementato va reso più concorrenziale
Fra modificato l'assetto e l'acquirente unico noi pensiamo che sia importante che
Diciamo l'acquirente unico possa operare anche diciamo nel mercato rincorso del gas qui non solo dell'energia elettrica
L'altro aspetto che bisogna superare i progetti i prezzi di riferimento si dice
Si dice che non è l'acquirente unico non è un player al pari degli altri cioè diamo le condizioni affinché lo diventi a tutti gli asset
Dopodiché
Oggi
Come dire sulla base del ruolo di contrattazione che avverrà
Ci sarà una dinamica positiva in termini di contrattazione
Oggi lo scorporiamo registrare punto
Che è vero che ci sono c'è la possibilità di poter risparmiare in bolletta lo dice lo studio di Nomisma
Lo diciamo noi da cinque anni dei nostri eletto semestrali che facciamo di monitoraggio sulle bollette sulle sulle tariffe lo dicono anche altri studi la realtà che purtroppo come a certificato la Iliesi
Le nel due mila tredici anche nel due mila dodici due mila uno degli ultimi tre anni di fatto chi è andato nel mercato libero ha pagato di più
Il sedici virgola sette per cento in più nel due mila tredici rispetto che è rimasto il mercato tutelato per le bollette elettriche ritenete questa situazione
Scritte
Per rendere più efficiente il mercato ecco per cui non è togliendo un player che si risolva che si fa più concorrenza che si liberalizza di più
Premesso che già liberalizzato ma
Fa reso più virtuoso la competizione
La lavorando molto sulla trasparenza delle offerte che c'è molto molto da fare su questo versante
Lavorando molto nel
Fare una scelta ormai inevitabile indispensabile del servizi informativi integrato che va fatta ormai
Ci siamo resi conto che
Non serve più diciamo posticipare
E oggi abbiamo questo problema cinquecento mila reclami scritti sono pervenuti alle aziende chiedendo energia e gas nel due mila tredici e di questi cinquecento mila italiani sappiamo che il quarantasei per cento va a quello di fatturazione
Poli neanche di contatti non richiesti perché che un è un numero molto forte anche questo in sostanza
Facciamo sì che il mercato funzioni i tempi di seguirci riducono come lo chiede la
E la la la la raccomandazione europea che ci arrivata un mese fa anche il Governo italiano
Già bisogna rendono più funzionante e se sì funzione se lo si rende più funzionante ci saranno anche i comportamenti
Diciamo più competitivi noi auspichiamo in modo che il consumatore possa scegliere se affidarsi all'offerte chiamava cosiddetto acquirente Unico che riteniamo anche che debba avere la possibilità di offrire non solo le tariffe qui siete trimestrali
Ma anche offerti a ha abrogato appresso bloccato per due anni o anche diciamo uno vuole seguire
E solo l'energia rinnovabile ok Gioffrè come fanno anche da altre aziende quindi mettendo le stesse condizioni in questo modo avremmo un player di oggi è difatti più grande gruppo d'acquisto nazionale
E quindi riesce a cagnara impressi all'in basso e naturalmente questo rende anche più virtuoso une un è mercato che deve svilupparsi anche su questo versante questo per dire che cosa che sicuramente
C'è ancora molto da fare rendono funzionante pensiamo però che la strada sia quella
Di
Rendere sempre più edotto il consumatore a valutare le offerte certo la bolletta un grosso problema capirla e e molto algebrico per molti e quindi va fatto molto su questo versante
Ma è chiaro che
O che si riduce questa simmetria e allora si avrà un consumatore consapevole nei tempi ecco che occorreranno e poche perché è indispensabile che possa scegliere il meglio poi convengo anch'io con le cose dette
Dai dati edotto in precedenza la vera sfida non la sito sui venti trenta euro chi può risparmiare lì
Sulla sulla sul mercato perché questi sono i margini poi inutile Cicchetti
Che facciamo i voli pindarici su questo versante la realtà la si gioca sull'efficienza energetica che qui c'è tanto tanto da da fare
Di cui tutti gli operatori possono farsi su le maniche perché la vera sfida che va incazzata con ventinove milioni di consumatori tenendosi eletti che anche i venti milioni del gas grazie
Grazie forza lei voleva aggiungere qualcosa
L'opera aggiungere una cosa importante
Rispetto a quanto detto Zanini il suo ruolo di acquirenti è unico ora nessuno mette in discussione quello che acquirente Unico ha fatto fino ad oggi come punto di riferimento nel mercato
C'è da dire però che immaginare l'acquirente unico al pari degli altri con venti milioni di punti di prelievo pone qualche problema in termini di concentrazione
Secondo noi e quindi aggiungerei una una
Un aspetto fondamentale del mercato in futuro è la
Tanza di fornitori in abbondanza di offerta le dobbiamo creare le condizioni perché il mercato sia fluido potete immaginare
Cosa succede se il mercato restano
Le poche aziende che ci sono oggi perché le offerte competitive quelle che permettono di risparmiare uscendo dall'attività non sono tantissime e alla fine i provider che dopo non sono certo quelli
Dobbiamo fare in modo che vi è un un sistema del domestico
Che non sia troppo differente dall'abbondanza tipo valido che c'è nell'industriale quattro guardate quante aziende ci sono industriale che hanno margini di guadagno ti offrono un servizio non solo in termini di chilowattora di metri cubi
Ma anche di assistenza clienti queste sono cose importanti se vogliamo veramente dare qualora i consumatori
Abbondanza di offerta abbastanza dico mai niente perché l'unico modo penali e di pezzi di ambiti competitivi e allineati con il mercatino su questa è la cosa fondamentale
Negli ultimi ratio certo adesso darei la parola alle altre aziende che sono l'Edison
Era
ACEA e Iren mercato e anche ai grossisti di ai jet grazie mille perché diciamo che il quadro sia andato nel nel frattempo chiari giudicando
Le esigenze dei consumatori a volte coincidono civile degli anziani non sempre come si è visto dagli ultimi interventi
Perché senza dubbio
Aumentare la competitività la competizione tra le aziende aumentare l'accoltella la trasparenza ridurre le asimmetrie a far saggia sicuramente la concorrenza
Questo discorso sulla riduzione del numero degli operatori lo vedo un po'più invece
Complessa o da gestire nel senso che ci hanno spiegato gli operatori fino ad oggi fino adesso la massiccia quantità di investimenti che servono su questo mercato sulla digitalizzazione di questo mercato eccetera
Quindi
Riuscire a mantenere un adeguato numero di protagonisti sul mercato non è semplicissimo si va anzi la linea di tendenza sembrerebbe essere quella di una riduzione
Dei concorrenti magari con le spalle un po'più robuste comunque
Sentiamo ecco per esempio Edison
Mi scuso
Cosa ci può dire su come si sta preparando diciamo a dare qualche gomitata per
Incrementare il numero dei propri clienti ieri con l'occasione di questa
Apertura ulteriore del mercato
Dunque intanto grazie per l'invito
Io miei
Cercherei di contenere quanto possibile le cose in una piccola chiosa a quello che ha detto Davide in apertura qualche considerazione e due insomma
Proposte dal nostro punto di vista la piccola chiosa per la verità
In uno studio che francamente non non posso che diciamo penso che abbia fatto tutti ma io vorrei unirmi a coloro che
Lo hanno molto apprezzato l'unica piccola chiosa e sul tema dei contratti lungo termine
Sul quinquennio sono d'accordo con te negli ultimi tre anni devo dire anche grazie al lavoro regolatorio e alle rinegoziazione il prezzo del gas in Italia siete sostanzialmente allineato al prezzo del nord Europa e questo è uno degli eventi
Che credo sia noto officine l'evoluzione del sistema energetico italiano in senso più largo ma è un tema largamente diverso dal ragionamento di oggi
E lo lasciamo lì
Allora quattro
Quattro commenti commento numero uno
Lo studio è particolarmente interessante dal punto di vista del metodo
Perché mi sembra che faccia un dia un ottimo contributo a guardare il mercato dal punto di vista di come dovrebbe funzionare in una dinamica in cui il consumatore fa le sue scelte
Ritiene di soddisfare i propri bisogni e l'offerta cerca di indirizzare i bisogni del consumatore
Cioè lo studio ragiona già in una logica successiva a quella in cui siamo noi siamo in una fase geologica un po'precedente a questa
Perché sulla bolletta elettrica sia nella sua composizione sia nell'esercizio dell'attività commerciale gravano una serie di pesi regolatori che nulla hanno a che vedere con il modo in cui il consumatore può scegliere di soddisfare i propri sogni quindi
Primo apprezzamento sul tema metodologico secondo apprezzamento
Vado così veloce per evitare di
Secondo apprezzamento sul tema e del merito il mercato libero è più conveniente del mercato vincolato
Perché
Perché
Altra cosa e andare a vedere il risultato finale della scelta del consumatore
Caspita ho comprato l'autorizzo invece che l'autorizzazione ho comprato degli occhi c'è un'altra e non mi servivano ho fatto il mutuo a tasso fisso
E cinque anni dopo scopro nella logica del mercato che io come consumatore informato la prossima volta sceglierò qualcosa di più adatto al mio profilo di consumo per esempio massimizzando risparmia
Altra cosa è andare a verificare il funzionamento del mercato e scopriamo che sotto la tutela ci sono tutte le offerte variabili soprattutto e anche qualche offerta fissa
Sopra la tutela ci sono solo offerte fisse ciò offerto in cui l'operatore offre al cliente il servizio di copertura che in quel momento liberamente il cliente richiede
L'idea che debba esistere un ottimo paretiano che offriamo al cliente da cui il cliente debba avere la certezza di non distaccarsi mai si chiama pianificazione non si chiama mercato se vogliamo questa roba qua
Chiudiamo la partita voi non siete d'accordo mi sembra che per fortuna il DDL concorrenza vada nella logica certi superarlo terzo tette tutte terzo elemento il tema dei servizi
Già oggi è stato detto è vero per Edison come vero per i nostri colleghi già oggi
Le aziende energetiche cerca no per quello che riguarda tra il cinquanta il quaranta il cinquanta per cento della fornitura totale cioè la commodity di concorrere sul prezzo e di concorrere sull'accessorio
Le bollette in tutta Europa sono sporchissima in Lussemburgo c'è la tassa sul a sul sugli infermieri a domicilio in Grecia hanno provato a metterci le tasse sui sugli immobili in Italia si è discusso del cannone quindi questo è un grande pulire le bollette un grande problema europeo italiano in particolare
Do detto questo gli operatori hanno già cercato ebbene fa lo studio di evidenziarlo
Di costruire un panel di servizi che sia in qualche misura incontro alle esigenze del cliente ma questo da solo senza lo sviluppo di un'effettiva capacità libera di innovazione sul mercato
E quindi di un'effettiva capacità non di disegnare quello come oggi siamo in grado di raccontare ma di costruire sul mercato il bisogno di quello che oggi non c'è
Un importante politico in un seminario in cui per redditi vigeva Chatham House quindi non posso dire chi è
Alzo al telefonino e disse io oggi lo vivo come un'appendice grazie al fatto che il mercato ha funzionato nell'energia elettrica
Non succederebbe
Io mi sono permesso di dire chi avrei voluto sentirti vent'anni fa quando si parlava della liberalizzazione delle Telecom perché io non ti so dire tra vent'anni cosa della tua fornitura energetica sarà visceralmente collegato al modo in cui al modo in cui si farà il se sarà il fatto di produrre se sarà il fatto di gestire da remoto la Protomoteca eccetera eccetera eccetera ma so
Che senza liberalizzazione questo non avverrà mai chiudo sulla deroghe sul tema
Delle raccomandazioni o delle proposte che
Noi in varie sedi mettiamo sul tappeto e mi sembra che siano molto in linea con lo spirito di questo studio
Un tema non solo italiano ripreso per fortuna dal Consiglio europeo l'ultima volta e dalla Strategia europea sui mercati retail
Pulire le bollette da tutta da tutte le componenti fiscali e parafiscali che oggi ne rendono ingestibili incomprensibili e antico competitive perse
Sul tema italiano ovviamente DDL concorrenza così mi permetto anche di rispondere alla domanda che non mi ha fatto cioè il tema delle aste non aste come implicite il tema il tema del DDL concorrenza a me sembra vada affrontato in tre livelli differenti
Un primo livello è che
E di per sé un'innovazione storica e importantissima per il processo di liberalizzazione in Italia
In questo senso l'atmosfera che regna in questa sala e positiva abbiamo dato tutti per scontato che ci sia una data per il face out della tutela io ritengo che sia un po'i lama somma bimba almeno c'è
Onestamente mi piacerebbe che il dibattito parlamentare perché avremo lo desse altrettanto per scontato quanto l'abbiamo dato in questa sala quindi ben vengano queste iniziative perché c'è aiutano a procedere
Nella direzione strategica che mi sembra condividiamo tutti il con accenti diversi e la direzione essenziale
Secondo livello il DDL oggi contiene una Roadmap per arrivare lì
Mi sembra che questa norma
Benché abbia tutte le componenti che sono utili effettivamente ad arrivare a un mercato in cui il consumatore sia pienamente capacità il monitoraggio sia pienamente attivo
Anche grazie al sistema informativo integrato
E l'esercizio diciamo l'attività commerciale sia più libero
Possa certamente essere indirizzato per essere un pochino più esplicitamente in linea con principi pro concorrenziali dobbiamo discutere oggi
Del meccanismo di appoggio l'asta a la stabili non aste la scelta obbligata di un contratto innovativo
Secondo me no secondo me sarebbe sbagliato fare oggi una discussione ideologica dobbiamo sapere che il testo
Può essere e deve essere orientato anche a beneficio dei consumatori verso una logica strettamente pro concorrenziale che riduca la possibilità che essi genero troppe inerzie
Ma non penso che sia oggi al di là del processo giusto che l'Autorità sta iniziando per fare un ragionamento con tutti gli operatori del sistema non penso che si oggi il momento di dividersi
Sull'identificazione nel dettaglio abbiamo tre anni vanno utilizzati bene con tutti gli operatori attorno al tavolo ultimissima cosa e qui chiudo e mi scuso di aver preso tempo
Oggi nel TPL concorrenza non c'è una cosa che l'elefante nella stanza della liberalizzazione si chiamano clienti vulnerabili
è interesse di tutti
Di tutti che il veicolo sia il DDL concorrenza ossia un altro ma interesse di tutti stare attorno a un tavolo per essere certi che il completamento e la liberalizzazione vada anche come ci richiede peraltro la procedura di infrazione alla Commissione europea
Vada anche nella direzione di definire si è il soggetto meritevole di tutela
E soprattutto vada nella direzione spero di definire una tutela un po'più ricca un po'più articolata e un po'meglio indirizzata dal punto di vista di chi ne ha veramente bisogno rispetto a quella onestamente povera e la diffusa e mediocre di cui disponiamo oggi
Grazie grazie Antonello Giunta ACEA a lei la palla dopo
Doc Milano-Roma vediamo
Allora io partirei da Anna da un aspetto essenziale che i che francamente credo che siano anche da da mettere a far il comune tra tutte le società che operano sul mercato a nuovi operatori rivendica credo che l'interesse di tutti è quello di mettere il cliente al centro
Quindi se noi partiamo dal presupposto che il patrimonio che noi tutti abbiamo è quello di avere un un portafoglio clienti più o meno importante parliamo dal dicevi ai clienti le del dei soggetti che ci hanno preceduto hanno qualche milione di cliente che abbiamo noi ex municipalizzata attorno al tavolo credo che il primo aspetto che bisogna a mettere a fuoco sia quello di capire quali sono i bisogni dei clienti
No non abbiamo recentemente avviato uno studio che ha messo a fuoco che poi tra le altre cose anche Associazione consumatori hanno evidenziato quelli che sono i il
Ripete i reali problemi che oggi il cliente manifesta
Ovvero quello di avere una serie di informazioni che sono ovviamente implicita all'interno di un rapporto fra cliente e fornitore
E che evidenziano quelli che sono tre principali problematiche è la prima che in assoluto quella che tendenzialmente il rapporto di conflittualità comunque di eventuale
Insoddisfazione da parte del cliente legata essenzialmente alla lettura consumo quindi questo è il primo elemento che caratterizza insoddisfazione del cliente il secondo aspetto è quello legato al fatto che questa che questa fattura e poco leggibile o addirittura in molti casi non arriva neanche quindi anche la la raggiungibilità della da parte dei nostri clienti di avere puntualmente la la fattura recapitata a casa è il terzo e loro e lo dico per ultimo appunto perché effettivamente è stato anche citato dall'oscurità Barelli
La componente prezzo perché
Effettivamente il cliente oggi si trova in una condizione tale per cui preferisce avere una serie di informazioni che sono essenzialmente quelle più importanti per
Fidelizzare il rapporto con il fornitore che che vanno anche ben oltre a quello della variabile prezzo
E a tutto questo a tutto questo cosa si aggiunge si aggiunge appunto un lavoro che deve essere fatto attorno al cliente mettendolo appunto non dimenticandoci quello che è l'aspetto che ci valevoli mettono cento di crearli attorno una serie di iniziative che vanno dai dati i programmi di loyalty che ognuno di noi ha lanciato non l'abbiamo
Recentemente lanciato che
Tendenzialmente sono dei busta
Per riempire di contenuti il rapporto con il cliente ovvero quello di fidelizzare uno e aumentare la sua customer satisfaction questo è in in assoluto facciamo il
Il motivo principale che deve condurre ogni singola azienda a intrattenere il rapporto con ogni singolo clienti che abbiamo all'interno del nostro portafoglio dopodiché
Sono stati citati alcuni alcuni
Esempi legati al fatto che
Ci sono oggi una miriade di affetti però verte sul mercato libero e ed è anche vero che
Si fa fatica a capire effettivamente qual è più conveniente rispetto all'altra diciamo
Cioè fermo restando il fatto che i comparatore in tutto questo aiutano però in la prima cosa in assoluto che che bisognerebbe fare è quella di educare e formare e far conoscere al cliente effettivamente quali sono le cose sulle quali ogni singolo operatore può intervenire e quali invece sono
Ferme lì
Fisse e sulle quali noi non abbiamo nessun margine di manovra
Questo è un elemento che deve caratterizzare il rapporto il cliente fin dalla sua fase iniziale perché il ciclo di via del cliente nasce nel momento in cui tu lo contatti per proporgli un'offerta commerciale al momento in cui lo fattura momenti può incassi
Cinque di
Ma assurgendo non è solo un discorso di cinque mesi è perché all'interno del tempo di switch maggiore letizia riprenda quello è un tempo veramente veramente molto lungo dove possono accadere mille cose può intervenire il fornitore precedente
Esatta long questo questo fine questo dipende dalla regolazione oggi c'è un sistema di di regolazione che
Dove ci sono all'interno di questa regolazione diversi attori che non sono solo le società di vendita
Che interagiscono per far sì che questo processo possa essere accelerato
Ho ho accorciato
L'altro l'altro elemento e chiudo ma solo per per dare qualche
Elemento di riferimento anche un po'sia il tema delle aste non Astem anche alla al tema del rock per Nuoro e l'acquirente unico io io non non sono né pro né contro
Un allargamento del
Del del del degli eventuali poteri l'acquirente unico è chiaro che bisogna mettere bisogna mettere tutti allo sullo stesso piano nel dire che l'acquirente unico possa essere un operatore che oggi fa bene il suo mestiere non c'è dubbio questo francamente
Nessuno lo può negare è altrettanto vero che non ha
Una componente che è quella che in assoluto tutti noi combattiamo tutti i giorni siano a rischio credito rischio credito il l'acquirente unico è zero
Zero
Il rischio che le dico che a ogni singola società che si sia attorno a questo tavolo vale decine di milioni di euro
Come ha citato pocanzi Gianluca Buffo vieni
Rischio credito è un fenomeno italiano è un fenomeno quale noi dobbiamo avere a che fare la competitività delle nostre offerte nasce dal fatto che abbia all'interno delle nostre offerte bisogna mettere tutte le componenti che vanno dal grossi margini ogni singola società
Può ottenere può ricavare a quelle che il sono i costi che ognuno di noi sostiene per servire il cliente dalla fatturazione alla risposta al call center
All'eventuale rischio credito ci è stato citato all'inizio alla della relazione anche lo studio che ha fatto Davide Tabarelli sull'Ampère Rescio dove praticamente si misura anche questa componente dell'impagato
Cresce della conosci della morosità cresce drammaticamente ogni anno e cresce in maniera vertiginosa tutti pur tutto questo è un costo puro per la società di vendita e che non può essere
E solo a carico dell'unico interlocutore che è il rapporto con la clientela perché questo è un aspetto che dove all'interno della filiera del mercato invece ci sono svariati attori che ne fanno parte
Quindi il passaggio diciamo
Tutti insieme da un operatore analogico esservi delle garanzie mi pare di capire che tutelino l'operatore cliente ad alto rischio di non essere pagato per effetto di questa Amministrazione sì ciò ora Biancardi
Non c'è Biancardi di radio c'è questo sistema c'è il sistema che e che che che
E esatto questo dica tanto perché
Diciamo che quei sto turismo energetico che a cui lei fa riferimento a un turismo energetico che francamente continua a essere cominci pagina comincia a essere francamente molto molto importante come numeri ecco
Notevolissimi
Vorrei
Una cosa del genere
Approvato due anni
Erariali
Abbiamo visto
Con questa questi enti occorre fare Hunting dotarsi di
Dei servizi di comunicazione ai clienti e di interfaccia ambiente che
Sono io
Service commercializzazione e
Ora
Assumiamo grandi gruppi che hanno
Venti milioni di clienti sono Niguarda fatturazioni sui grandi numeri se si spostassero in modo molto rapido e forse auspicabile non lo so
I clienti da
Tali
Da un operatore ma un altro ecco
Il nuovo operatore sarebbe in grado di reggere
Questo è un vincolo di fatturazione sugli impianti industriali
Sorreggono poi concretamente lo sforzo della liberalizzazione
Un punto che piccolo può essere
Grazie il terapista referendario
Ma intanto buongiorno a tutti
Due parole solo per ringraziare Davide per questo studio e mi associo a quello che diceva Sanluca privata
Anch'io diciamo sono rimasto stupito di sentire acquirente Unico necessità un mutuo diverso rispetto diciamo a quello che
Qualche mese fa sentivamo una presenza dello studio sul mercato libero dove si diceva che il mercato libero poco
Insomma norme molto conveniente per per i clienti chiaro che se consideriamo tutti gli effetti è un ruolo Eurostar Adelta euro i numeri vengono vengono diciamo
Più rappresentativi di tutte le parti aggiuntive quindi penso che questo
Questo studio abbia un grande diciamo valore per rappresentare tutti gli elementi che ne stiamo svenderlo fare
Vengo diciamo
Alla sua domanda cinque
Un tema
Che non abbiamo
Citato
Oggi e che diciamo
Un po'a ribasso lo sfondo è quello del rapporto con i clienti e diceva la fatturazione il sistemati call center Werba
Aggiungo io gli sportelli perché voi siamo nel mondo digitale del mondo della della relazione virtuale ma siamo anche dal modo in cui
Ci sono comunque molti clienti che vogliono continuare nel rapporto fisico e quindi avere un interlocutore
Che ci mette la faccia o per Casini più complesse opere da altre attività a certe categorie di clienti ci sono anche questi
Come facciamo noi ritardiamo più di due milioni di clienti quindi
Rispetto agli otto milioni tieni siamo facciamo un quarto come dimensione quindi non un ordine di grandezza
Diciamo qualche
Volte meno
E quindi diciamo la scala è sicuramente un settore
Rilevante per competere
è un fattore che diciamo a degli scatti come dimensione
Né oggi gestiamo due milioni di clienti sul sulle energie ma gestiamo altrettanti clienti sul mondo non regolamentato perché come era insoluti stiamo i clienti con logica multiutility quindi c'è molto da fare anche l'acqua rientra diciamo nella bolletta unica che facciamo della gestione qui
Mettiamo più di venti milioni di bollette l'anno quindi comunque numeri
Che ci consentono TIA vere insomma anche una scalabilità del modello che ci permette di poter crescere crescita che in questi anni abbiamo perseguito diciamo
Continuamente diciamo con circa cento mila clienti in più tutti gli anni
Che si aggiungevano alcuni precedenti
è chiaro che un milione di clienti acquisiti diciamo dalla mattina alla sera
Vanno gestiti non è una cosa facile ma non penso che si è neanche questo diciamo l'obiettivo
Lasciarla che regolatore
Porrà perché il tema delle aste sicuramente il tema
Veloce per risolvere il problema semplice inizialmente ma che poi non risolve il problema di fatto perché poi è cambiato dicendo il fornitore aperti al mercato
E quindi diciamo può essere la soluzione affascinante rapida
Ma
A ben vedere soluzione non soluzione allora quindi non penso sia questo il tema è chiaro qualora fosse quella strada
Noi diciamo
Ho pagheremo e saremo pronti per per l'occasione il prezzo tornavo prima bilancio prima il tema del
Della del cliente del servizio oggi un cliente è un cliente dicemmo molto più capacità atto del cliente che avevamo nel due mila tre al
Sette quando si è aperto il mercato è un cliente che che sa che a chi altro che non si può aspettare
Di avere sconti mirabolanti diciamo dall'offerta ma anche chiaro quali sono i valori importanti e quindi i servizi aggiuntivi la relazione successiva il fatto di avere un problema di saturazione
è diciamo normale cioè può capitare il fatto di avere qualcuno che poi a fronte di quel problema ti dà una soluzione tempestiva per voce è un valore che fine ha in testa
Valutando il fatto di chiedere un aumento di Potenza decadere diciamo la possibilità e la la ragionevole certezza che in tempi rapidi questo accada è un valore che cliente diciamo percepisce quindi sono tutti questi
Intangibles che sono legate al valore dell'offerta che però stanno aumentando nella percezione da parte del cliente intermedi peggio di valore
Rispetto a questo diciamo sicuramente no vasta scelta è quella di recuperare anche in questa direzione in maniera intensa dicevo prima
Niente diciamo stiamo investendo sia sulla parte del rapporto digitale ma stiamo investendo anche diciamo abbiamo continuato investire in questi anni nel rapporto fisico con
Con i nostri clienti proprio perché abbiamo visto che c'è una
Nonostante consente nonostante guerre nonostante altri strumenti di contatto nonostante ci sia diciamo ormai una
Abitudine
Facciamo smart phone tutti diciamo fra gli altri gettito di andare a continuamente
Insomma
C'è una fascia di clientela o alcune tipologie di interventi concernente
Vengono privilegiate dei quali viene privilegiato un contatto dato fin qui vediamo che
L'utilizzo di questi di contatto inutili sono utilizzo gradito pronti dico fatto con continuità per cui sicuramente
Smartphone web e quant'altro cannibalizzare un po'il call center ma la parte fisica
Insomma ha un valore purtroppo quindi sicuramente questo investimento
Faccio due sottolineature rispetto alle cose dette e poi
Passo la parola Francia molto il tema del
Dell'offerta diciamo prima abbia lavorato sulla sulla componente materia prima poi diamo giunto servizi un po'l'abbiamo fatto tutti
Oggi tutti stiamo lavorando su quell'altro diciamo asse che è quello del risparmio energetico perché insomma un conto a risparmiare
Qualche punto percentuale sul presto un contrasto arriverete diciamo qualche né
Decina di punti percentuali su tutto il valore della bolletta consumando meno
Questo contrariamente a quello che uno possa pensare e uno degli obiettivi nostro ma sembra anche tutti gli operatori del settore quello di aiutare il cliente portare valore uno dei modi portare valore anche paradossalmente ridurre consumi
E quindi questo sicuramente è uno con un asse di valore
Sottolineo una tema che aveva che ha introdotto per primo su questo tavolo pro
Antonella qualche quello della
Del fenomeno della morosità non offre
Sia Gianluca prima che Antonello hanno accennato questo tema italiano
è un tema anche al di là del tema ci mormoni ci muore legato agli suicide e non è tanto
E non solo collegabile al turismo energetico ma collegato al fatto che Cipro
Comunque nel modo migliore nei tempi migliori c'è molto più rapidi possibili cliente produciamo quando dice di non pagare si porta via almeno tre quattro mesi di fornitura lo fa
Perché è perché nei tempi tecnici per intervenire diciamo quali sono
E quindi c'è un po'rispetto a questo il peso diciamo di questa componente
Che va a scapito poi tutti perché esse nelle tariffe
Tiene
Ribaltata sulle componenti
Variabili di vendita quindi vengono in qualche modo
Facciamo for risparmi ha posto la clientela sicuramente ha un peso consistente perché quando parliamo di antenne che vanno dall'uno al due per cento significa che c'è un costo che grava su tutta la collettività dell'uno due per cento una bolletta è chiaro che in questo caso per esempio utilizzare le banche dati qualche spendere delle quali dispongono gli studi di Trento per avere il merito creditizio dei clienti quindi sono su quel di far gravare
Il rischio credito Donatello in maniera generalizzato parlo di famiglie in particolare
Diciamo
Perché sulle aziende qualche strumento in più c'è è chiaro che questi strumenti che oggi sono disponibili nel sistema bancario che sono utilizzati cominciamo anche da a monte le comunicazioni utilizzabile ai fini del settore potrebbero consentire complessivamente
Di Grava are minor costi su tutti andando diciamo da incidere maggiormente su quelli che hanno l'abitudine pur l'impossibilità e in questo caso debbono entrare le forme di tutela previste
Diciamo già dall'università allora vigente sistema e non
Completamente fruite
Del costo della mobilità e quindi diciamo questo sarebbe
Sicuramente un potenziale risparmio per tutti che diciamo essendo costo oggi dell'ultima dell'uno due per cento letteralmente perdere la difesa dello Stato
Grazie a internet molto lascio il mio
Perché il mercato
Intende dare spazio all'AGEA
Si applica ai governatori
Ammette l'acqua
No mi sembra se si vuole accomodare quante può salire dalla
Non dovevo
Entra sta trattando bene perfetta perché
Allora mi sembra che stia emergendo anche questo dato importante dell'affidabilità
Quindi di rendere locatori inaffidabile ampia
Scusatemi degli interventi di servizio che poi vanno a ridurre il consumo di energia il che sembrerebbe come dire una contraddizione
Invece gli operatori scelgono questa strada perché fidelizzare il cliente allora sentiamo Iren e poi la legge
Buongiorno a tutti
Prima osservazione che facevo proprio su sul tema che lei ha sollevato
E che
Assiste dopo questo dibattito credo ci sia la necessità di definire
Un po'che cosa è il cliente oggi no perché
Dibattito solo sul
Fatto del prezzo che chieda applicato al cliente secondo me riduce la portata di quello che invece sta avvenendo e che è un processo sostanziale all'interno delle aziende anche
E
Oggi diciamo il cliente viene approcciato delle aziende in quanto l'avete
Più un qualcosa
Stabile e
Che permane nel nostro portafoglio all'infinito io so che
Ogni anno
La fetta diciamo della mia azienda che l'unica posta in condizione di competere sul mercato e messa in discussione e do non ricadesse il dieci per cento del mio portafoglio se non faccio nulla io perdo dieci per cento del portafoglio perché il cliente
Ha la possibilità di andarsene
Ora si faccia dibattito di prezzo perdo questa sensibilità project è libero di scegliere un altro operatore che per motivazioni soggettive no cui la traduzione
Del del brillante studio fatto Nomisma
Che non vede più nel servizio elettrico e servizio gas un servizio che tra l'altro
Ha poco valore potesse prodotto non è un telefonino è un qualcosa che è un decreto grazie oggi
Qualcuno sarà anche perché c'è il rubinetto no cioè dà per scontato che chi arrivi a casa un qualcosa che
è totalmente mature ma totalmente distinguibile
Per cui ci devi costruire sopra una storia per cui perché i clienti cambi
Allora diceva allora non cambieranno mai clienti no incapienti per il dieci per cento il portafoglio cambiano ogni anno devo ricostituire il mio assente quindi il passaggio culturale forte
Che cos'è il cliente oggi non è più uno sbocco dell'energia che arriva dei russi deriva dall'Algeria è un qualcosa che
Lega in modo creativo dinamico evoluto un rapporto tra cliente e fornitore
Allora definiamo anche che cosa il cliente gente non è
Un oggetto medio con cui ci confrontiamo attraverso
Diciamo regolazione
è è l'oggetto fisico Progetto psicologico nel progetto che
A problemi all'oggetto che ricerca suo ottimo
Quindi
Qua uno degli aspetti che viene sempre fuori e la tutela del tridente disagiato ma noi
Disastrato è quello che consuma poco questa lacerante
Mistificazione che Tisato è colui che non è in grado
Di avere strumenti per capire se sta pagando troppo poco non è consumo basso consumo non è il cliente domestico
Allora vengo a questo cioè non facciamo grande servizio secondo me al cliente
E come azienda ma ci poniamo dalla parte del cliente perché essendo discussione ogni volta che io parlo con il cliente devo pormi da quella posizione quel cliente mi capisce quel cliente cerco di risolvere il problema
Allora il concetto è il cliente deve avere strumenti per poter capire e qua vengo arruolò
Perché te stesso oggi il cliente comprati tutto cioè basta che apra un
Qualunque strumento informatico se se se l'altro perché c'era che molta gente che non ancora questo
Dimestichezza questo leprotto può comprare il tutto venisse come compra prodotti molto più evoluti del gas elettricità può comprare
Di anche gas elettricità tra su questi strumenti avere forme di comparazione abbiamo sentito appunto che ci sono strumenti che oggi fanno comparazione
è necessario anche qua a fare uno con l'ulteriore percorso evolutivo quale percorso evolutivo
Che nel quando parliamo di folle dono stiamo parlando della bolletta che comprende solo prezzo Energia contendibile comprende un aggregato i fenomeni che rendono la bollette comprensibile
Allora bisogna estrarre da quel pezzo di bolletta un'informazione molto semplice per il cliente che permetta la comparabilità e qui vengo al ruolo dell'associazione dei clienti perché se un cliente non è voluto le associazioni che rappresenta i clienti
Possono aiutare questa evoluzione ma del deve chiede perché il cliente poi troverà soggetti come noi che cerca di costruire un'offerta che fa a colmare quelle che sono le sue esigenze
Oggi il cioè l'abuso della parola efficienza energetica ma non è un abuso il punto di vista
Diciamo industriale
è che il cliente non vede dall'interpretazione che c'è stata che relativa solo il cinque per cento la bolletta nessun vantaggio perché anche quando facessi il trenta per cento di sconto sul cinque per cento alla fine ed un numero che non è percepibile dal cliente nel ridicolo
Però capiente oggi è in grado di avere un integratore dei sui fabbisogni perché abbiamo liberalizzato possiamo andare in casa a rendere più prodotti
E uno dei detrattori sono i soggetti che vedeva l'energia
Ma abbiamo appena sentito che altri soggetti che non vedeva energie potranno vendere poi possono già vedere gente grandi con altri prodotti quindi ci sta iniziando a vedere una reale competizione e la mia posizione non facciamo un grande servizio al cliente se lo consideriamo un cliente ignorante
Se il cliente ignorante
O qualche Ente addirittura Volkert del fabbisogno l'ha tirato fuori a concetti mercato commesso perché il concetto di supporto sociale EGP strumenti vanno individuati vanno migliorati sperequata se il cliente non è in grado di formazione perché me gradi usare strumenti attuali
Va migliorata l'informazione e le aziende sono le prime a cercare di dare questa informazione
Due gli l'Autority da una parte e le associazioni di categoria possono aumentare la capacità di Trento e di conoscere cosa sta comprando
Ultima fase il cliente poi non è detto che compri su base oggettivo comprare su base soggettive poche Celli la modalità con cui si prezzatura rispetto all'altro o può può pagare di più servizio perché sa che ha come servizio c'è lo sportello mentre l'altro abbiamo fra sportelli
E qui vengo all'ultimo punto lì per regolazione del sistema di mercato conduce ad aberrazioni perché
Io posso anche immaginare delle aziende totalmente lo costo
Cioè se c'è un cliente che ha bisogno di un della fornitura essenziale non vuole vedere nulla e paga regolarmente potrebbe esserci qualcuno che non è soggetto a regole sui call center regole sullo sportello detta regole di altro tipo cioè non è detto che l'uniforme
Da con comportamentale in un mercato liberalizzato sia l'ottimo il cliente ci spiegherà che l'ottimo e avere quello che lui pensa che sia l'ottimo ovvero diceva metà Poletto che vada Bracco in tre anni ti pago una volta all'anno ma non voglio neanche vedere nei consumi perché è ormai fatto prezzo fisso e non ti voglio più vedere per me dall'altra parte un ottimo il costo è bassissimo non interazione col cliente non ho discussione con le associazioni di categoria perché abbiamo fatto un patto molto chiaro ci capiamo e facciamo una bolletta che non è quella complessiva bolletta semplice
Quindi anche la differenziazione comportamentale
In un mercato vero ecco qualora
Quindi mi mi piacerebbe che forse esaminato da un punto di vista dinamico non statico come mi pare che abbia mica il problema del pricing del prezzo e il problema dell'evoluzione chiedere un mercato
Che continuamente soggetta evoluzione
L'efficienza energetica è la risposta al fatto che il cliente ha bisogno di diminuire su consumi per vedere un effetto tangibile sul sulla componente energia
è questa la risposta che stiamo dando
Da ultimo
Nello studio avrei
Ulteriormente
Immaginate una colonna in cui si valorizza il ruolo delle aziende commerciali cioè del cliente e delle aziende come gialle della diffusione di quelle che sono poi delle
Politiche ed istituzionali che sono politiche di sicurezza e di emancipazione da alcuni vincoli che abbiamo sul
Sulle forniture va ad alte che sono esempio e diffondere la cultura l'efficienza energetica
Cioè lo facciamo senza costi perché lo facciamo nell'offerta integrata di servizio
E se uno Stato dovesse fare questa attraverso meccanismi di diffusione e di marketing otto-nove sarebbe un costo della Turchia nelle dobbiamo nell'offerta ormai si parla tutti di efficienza energetica ma non è perché
Abbiamo fatto delle campane istituzionale
E perché il mercato sta andando su questa cosa senza costi o comunque
Con costi che sono all'interno dell'offerta Chiuro valuta per quello che
è la sua posizione di partenza rispetto a quella che la posizione che gli viene offerta di miglioramento quindi il cliente molto evoluto capiente
Molto sensibile a certi fenomeni non è detto che se stessi del suo elemento di prezzo
Ma sensibile all'elemento di integrazione di quelle che sono i sui fabbisogni rispetto anche l'elemento di prezzo
Bene questo in effetti emerge anche dalla
Dalla ricerca di Nomisma Michele governatori grossisti energia elettrica e gas
Siete in un passa in cui
Ci sono gli operatori da un lato e consumatori dall'altro voi siete in mezzo come vi trovate e cosa di
Aspettate da dalla liberalizzazione quali vantaggi pensate che possano derivare
Grazie grazie a Nomisma lotta il termine grossista è un termine gergale di questo settore ma vuol dire venditori primattore siamo trader ma siamo soprattutto venditori quindi siamo lato clienti le beh nord-ovest di grandi
Clienti del sono cinquanta gli associati di ai jet semplice dalla grande multinazionale che arriva al cliente retail al
Quasi solo trader oppure al venditore che vende solo a grandi gruppi oppure al venditore nelle dimensioni che
Sta rischiando la vita
Per fare il grande passaggio andare sul retail malgrado la concorrenza secondo noi leale della maggior comunque non siete soli il
Sì sì c'è una siamo ditte sono cinquanta associati molto diversi
L'unica cosa che hanno accusato istituzione l'unica cosa che hanno in comune questi associati e che sono tutti noi nuovi o relativamente nuovi sul mercato
Dunque la beh i vantaggi della liberalizzazione non serve che ti dico io perché lo studio di Nomisma ci sono e sono
Certi certi dati sono ancora più clamorosi se vengono secondo me
E contestualizzati intanto quel bellissimo grafico in cui ci sono i prezzi sport ed energia elettrica versus Brenta è molto interessante che ci dice intanto che
Pur non producendo noi più energia con il petrolio il petrolio ancora un buon Vespa dei costi
Dell'Energia in termini di trenta ma ci dice anche che lo spread si è abbassato
E mentre diceva Davide che prezzo reale dell'Energia per colpa delle farà tasse e non certo per colpa dell'efficienza e mercati Husseini aumentato dal due mila
è molto interessante vedere invece in quel grafico si vede come si è ridotto lo spread rispetto a un principale di o modifica genetica come il petrolio che continua ad essere importante per capire il trend ma il cui spread si è ridotto quindi la
I temi di prezzo è stato un successo
A all'ingrosso ma è stato anche un successo al dettaglio per molti versi quando vedi ANTA tanto
Ancora si sente dire l'Italia è sempre sinergia più alti d'Europa per alcune categorie non è vero
I pezzi Energia dei grandi i lati dagli abissi industriali sono più bassi che in Germania per alcune categorie per i domestici sono più bassi della media europea
E lo sicuramente per voi è ovvio però quante volte ci sentiamo ancora fare è chiaro che mediamente sono sono sono ancora più alti
Soprattutto perché
Vengono caricate sulle bollette una serie di cose impropria e si fa politica industriale con le bollette hai dato
Interessante lo acquistato di switch che pure è uno switch soprattutto all'interno del perimetro
Ma anche depurato di quello il dato di chi è passato sul mercato
Libero e di chi sui c'è un dato interessante ed è interessantissimo il fatto che in termini di presso il mercato libero sia competitivo mai in grado oggi non ci sia una competizione ad armi pari tra operatori
Perché non è stato fatto prenda bandi perché non ne fa è stato fatto la ma li funzionale tra operatori l'Europa ce lo fa notare
In malgrado ci sia una maggior tutela che come noi sosteniamo fa una forma di concorrenza che non
Che noi chiamiamo sleale ma non sia né verso di noi sleale verso il mercato perché inefficiente perché non è vero che acquirente Unico un operatore come gli altri Zannini
Non è così perché perché grezze unico non deve
Pagare i costi di hedging acquirente unico è l'unico venditore
In questo settore in altri non lo so che si può permettere di dire sposta i suoi clienti quanto ha coperto il prezzo quanto no se lo facessi un'azienda delle mie associate chiede dice ma tu sei matto
Tu sì se mi coprì melodici sei mesi prima quanto mi ami coperto non solo ma quelle regole del gioco permettono anche Seat sei coperto
E che voi sempre comunque andare via no perché per i clienti retail che non c'è nemmeno la possibilità di
Tevere un cliente a lungo virgola
C'era
Se si trovano prego prego
è gradita io sto relazionino schivo mi piace confrontarmi con lui
A questa cosa ti direi va be'ma allora tu sentì il bisogno di avere un trader di Stato la mia impressione è che lo Stato
Mozia nei quali risultanze tantissime di quelle cose che non riesce a fare no non ha
Ma anche Desailly non ancora finito e ci sono problemi
Di Vasco tipo e Tuni voi tante risorse per fare il trailer di Stato mangiai trite guadagnano pochissimo lascia lì Inpdap asserisce no ma poi
E
Doveva mai no è verissimo quello quello che voglio dirvi è che la lo lo split lo Stato e lo stesso acquirente Unico servono ma per fare lo Stato servono per fare il contesto che renda competitivo il mercato
E
Oggi la concorrenza non enormi pari perché non c'è l'unbundling cosa che noi sosteniamo che lo sostiene che la Commissione europea il sistema informativo integrato che
Giustamente lei siamo magnificato e Paolo Vigevano sommiamo bluffato quel novanta per cento secondo me
Secondo noi sarà novanta per cento siamo formati e integrato quando sarà la controparte unica per i venditori per parlare
Con il misuratore con le reti
Allora sì quelle level non è che si dice level playing field allora sì aderire
In pancia il distributore non se non potremo più dire noi trader cattivi che non c'è concorrenza e poi perché se io parlo
Con l'acquirente unico e non con un distributore che può essere del mio gruppo o no
Non posso dire che c'è un trattamento impari quindi
Io non ce l'ho con l'acquirente unico io penso che l'ente unico debba fare le cose che solo un soggetto istituzionale può fare e l'investimento del sistema informativo integrato costerà anche un po'ma secondo noi
No che siamo quelli liberali è giusto che si fa sentire l'unica sento pubblico così perché ci darà anche di competizione molto più di quello che costa certo se rimane una crocchio
Che vi fa per la seconda volta di suicidio che sono già stati fatti col distributore allora ha ragione ENEL a dire che
è un costo in più
Infatti facciamo il passo completo
Posso sì se c'è una domanda se no un'altra cosa prenda questa cosa che voglio dire francamente che poeta
Ecco perché
Mi è piaciuto molto
O l'intervento del collega li renda sul fatto che anche oggi malgrado i dati che ci dicono che il cliente c'è sceglie ed è piuttosto su Marte visto come riesce a mettere in concorrenza i venditori continuiamo a trattarlo poco
Come uno che non è capacità colmiamo capacità
Addirittura non sa quello che vuole
Se non me
Intanto cliente non è solo cliente del cileno SACE con quanto i mutui assicurazioni stanziate comprando delle cose in cui strutturalmente patisce una simmetria informativa perché sono settori compressi sì io compro muto
La mia previsione dei tassi sarà sempre meno efficace di quella della mia banca Northern
Eppure
Non stiamo dicendo che oddio come fa l'armatore che retaggio del mutuo glielo devo dare uno stand stiamo dicendo che saremo liberi settore se le informazioni ci sono i penso sono giusti
L'Antitrust funziona e la la la la l'ambulatorio di I Settore funziona
Esatto cioè il confronto tra così difficile confrontare nei settori liberalizzati
è un lavoro esso stesso io quando fatto nutro fatto su mutui online Mutu on line come si finanzia quantità non lo so però a me ma dato un buon servizio
E ci guadagna pure no e non vale il due per cento della del portafoglio della famiglia vale la differenza tra una famiglia sta in piedi una famiglia che sappiano Ilaria esattamente
Quindi sto cliente guardare è molto più su Marte e ha molto più diritto di autodeterminarsi di come noi
Gli affidiamo in questo settore
Ultima cosa il cliente che
Non vuole scegliere perché poi si arriva sempre a questo no oddio il cliente che non vuole scegliere quello discusso che facciamo lo prendiamo gli facciamo le aste eccetera può darsi che sia giusto fornirgli la possibilità di non scegliere ok
Secondo me se questo dovesse essere il punto di caduta perché in effetti anche gli ok si vede che uno zoccolo duro che non ha voglia di scegliere eccetera
Può darsi che la soluzione sia un'offerta che però è non era scontato come oggi ma è a premio
Del Brenta iniziata
Fornita
Con delle regole antitrust sulla base di gara e dagli operatori come saranno capaci di vincere queste gare per cui lui se ne va in una sorta di
Default o salvaguardi allargata che però non è più economica perché come giustamente è stato detto prima di me serie bisognoso avrà in corso ma non è che
Perché non usciti e deve essere considerato un povero bisognoso no è uno che non ci ha voglia di scena perché buon per lui si Modena giovane che non è detto coincidano collegi esatta che non può essere un delitto cioè io sono d'accordo se si dice
Perché non vogliamo offrire anche la possibilità di non occuparsi di energia però devi pagare non puoi fare il cliente attivo
Paghi un po'di più
Allora di proposte ne abbiamo sentite veramente molte mi pare che l'argomento sia stato discusso e visto sotto tutte le possibili sfaccettature
Arriviamo alle conclusioni perché io a questo punto direi Davide Tabarelli Dini fare lui le conclusioni su tutto ciò che diciamo
è stato detto
Che girava intorno a uno studio di norme
Si avvalgono rigido
Conclusioni veloce quello che facevo poco fa
Sforare
Orario ne parlerà
Poi c'è stato quell'isola
Allora prima conclusione sono milioni poni e i clienti cioè questa è una cosa importante
E il prezzo costa poco ma
Sono tantissimi tende la bolletta due il tre per cento ma quello percepito di più
Ordo molto conta molto di meno del mutuo ma paradossalmente alla gente saprà perché in più per la bolletta darvi inclusione
Parlo del volo diceva ritiene questi consumatori in realtà sono molto più intelligenti di quelli che ce lo immaginiamo sono più attendi più consapevoli ed è questa la stragrande maggioranza
C'è unanime ci sono delle delle situazioni pronte perversa proprio che sia un fisiologica cosa servono fare prossimamente per ricordare futuro del nostro studio copra il dibattito più delicato speronati come il passaggio
Andare a rimanere su questo mercato
Che gravissimo d'appello permette di parlare con la gente cioè voglio chiedervi quanti sono queste truffe di cui
Si parla tantissimo o quanti sono i contenziosi perché ci sono e lavoravano noi con le associazioni in corso Madonia con tutte per vedere di trovare un percorso più facile perché
Qua oggi è stato sancito queste questa piazza così importante il mercato è a vantaggio dei consumatori e degli utenti finali dura su questo tutti concordiamo credo e indichiamo come arrivarci nella miglior modo possibile e allora ci vediamo fra un anno speriamo approvate queste cose la