"Regole e mercato, sfide per il Paese" convegno organizzato dai Giovani Imprenditori della Confapi nei giorni 30 e 31 maggio 1997 presso l'Hotel Baia Verde nota: del convegno è stata registrata solo una giornata

No cosa voterebbero tacciate ti romeni Lhasa dalla partecipata alla serenità venire qui era questa cosa nata che passeremo insieme
Come sapete la giornata tornato a sapere la prima giornata è dedicata a al mondo internet
I comitati sono quella tutelati detenuto perché non essendo un esperto nel settore lasciano appare subito la parola ai relatori che abbiamo invitato a venire qui oggi
Dopo di me parlerà un attimo se Mastella Fisichella che il presidente della della Pisani di Catania come sapete anche nostro vice presidente nazionale dopo Giove
In modo mi auguro che questo uso
Possano essere da vero momento ancora di crescita per il nostro gruppo giovani nazionale io dico solo una comunicazione di servizio sulla programma che avete la cartellina celebrata questa sera
Alle ore diciannove l'incontro con il sindaco Bianco purtroppo è stato anticipato l'abbiamo già fatto questa mattina nuovo Direttivo nazionale però questa sera abbiamo recuperiamo in certo senso in quanto dopocena
Il sindaco ci ha offerto un pullman che ci porterà a visitare la città di Catania diciamo così by night per cui alle ventuno e trenta se non ci sono nuove diciamo aggiornamenti e ci troviamo nella volge al bello dopo cena aperto appunto partire a fare questa questa gita notturna di Catania
Do la parola ora Sebastiano Fisichella che di rivolgerà un saluto d'inizio buon lavoro a tutti
Buonasera a tutti io sarò velocissimo volevo solo dirvi un grazie verrà la vostra presenza qui a Catania
La presenza Catania della Confapi veramente stimolante in un momento particolare per la nostra città
Abbiamo vissuto dei momenti veramente tristi la città si avvia un rilancio è la testimonianza della Confapi qui a Catania sicuramente ci incoraggia negli sforzi che stiamo portando avanti
Io non come Franco non sono un tecnico sono un utilizzatore spero stasera di apprendere il più possibile su internet buon lavoro a tutti e grazie ancora
Va bene neanch'io sono un tecnico però
Nel senso che non sono neanch'io sono un tecnico di internet
Però proprio per questo abbiamo voluto dare alla seminario di quest'oggi proprio per togliere questa questo approccio di tipo tecnico tecnicistico che abitualmente si dà a a questo fenomeno abbiamo voluto dare un titolo diverso al seminario che tradizionalmente è un'occasione di lavoro che segna ritmata
L'attività nei dei nostri convegni nazionali internet le nuove frontiere della comunicazione
In questa in questo pomeriggio di lavoro infatti quello che che vogliamo è ragionare in un per una volte in un modo nuovo e diverso su quello che questo fenomeno rappresenta che questo evento che questa sicuramente rivoluzionaria innovazione comporta
In effetti possiamo dire che di internet oggi si parla si parla tanto ne parlano tutti
Se ne parla quasi quanto si parla di Europ però come per l'Euro voi si fanno valutazioni politiche si dice
Entrerà operai
Non entrerà
Ok entrerà o entrerà entrerà un ente un ente o non entrerà nel nell'Unione
Europea monetaria allo stesso modo qui microfono OPA
Allo stesso modo si parla
Quasi così senza
Allo stesso modo che c'è qua si parla di internet in con una preponderanza con un'enfasi diciamo
Rispetto a quello che l'aspetto tecnologico è un po'probabilmente insito nel fatto stesso che internet nasce come e vento tecnologico nasce come rivoluzione diciamo di tipo tecnologico ma se di una rivoluzione epocale si può parlare come molti hanno fatto in quanto grazie ad internet si vanno ad abbattere
In modo assolutamente nuovo impensabile quelle che sono le barriere
Di spazio e tempo e quella che quell'altra barriera che sino ad oggi ha interessato la comunicazione che non direzionalità del messaggio Pino un messaggio che parte da una fonte arriva ad un ad un nostro interlocutore ma non ha un feedback non ha un momento di ritorno dicevo se è vero che tutto ciò
Abbastanza connaturato nel fatto stesso che internet è un evento che nasce come evento tecnologico d'altra parte questo è un passaggio che va assolutamente superato perché perché fino ad oggi di internet e se ne è parlato quasi con un linguaggio da iniziati
Web
Per mini di questo tipo e-mail termini nuovi assolutamente non più atti quindi chiaramente dall'inglese introdotti nel nostro vocabolario di tutti i giorni
Che se ne sia parlato in modo da iniziati probabilmente nasce anche dal fatto che i primi ad accostarsi o di internet sono stati proprio gli appassionati di computer quindi gli informatici coloro che avevano una maggiore dimestichezza con il mezzo elettronico con il computer
Però da quando internet è passato ad essere non più un passatempo per pochi per una lite per un'élite appunto di iniziati che parlava nel in un linguaggio quasi cifrato ed era orgoglioso di appartenere a questa élite
E quindi si discute si differenziava per consentire dei comuni mortali che viceversa non erano utenti non navigavano
In internet
Da quando appunto è successo questo cambiamento
Va cambiato anche l'approccio l'approccio a questo fenomeno ci sono dei dati che ci aiutano a far capire come sia necessario questo cambiamento
In base per un un una stima
Di un'accreditata
Società di indagini di mercato sono circa sessanta milioni oggi nel mondo
Quanti accedono alla cosiddetta rete delle reti
Marco esteri sessanta milioni si trovano tra loro sicuramente non dispersi in modo omogeneo su tutto il mondo basti dire che il quarantasei virgola otto milioni si trovano negli Stati Uniti su sessanta e altri sette si trovano del Giappone
L'Italia l'Italia diciamo che ha vissuto con un certo ritardo l'approccio di internet
Ma e questo è un dato che va sottolineato c'è un trend di crescita anche sicuramente ci fa pensare
E ci fa dire che il nostro Paese sta procedendo ad un ritmo superiore rispetto a quanto stanno procedendo altri Paesi a noi vicini anche nella nostra Europa
Nella seconda metà del novantasei erano cinquecentottantaquattro mila in tutto i collegamenti ad internet nel gennaio del novantasette un milione trecentosettantasette mila il che significa ancora poco il che significa ancora al due virgola nove per cento della popolazione italiana
Poco soprattutto se ripeto lo paragoniamo al fenomeno statunitense dove e ben il ventitré per cento della popolazione degli Stati Uniti collegata di internet ma dicevo c'è un trend di sviluppo certa di sviluppo chiaro che dice che internet è un fenomeno che si sta diffondendo con una rapidità sempre maggiore non solo tre titoli privati ma anche tra le aziende quindi anche nelle nostre aziende
Un rapporto di Arché era Doxa
Dice che agli inizi di quest'anno
Erano collegate ad internet il trentacinque per cento delle aziende con più di dieci addetti e che il diciassette per cento avevano un proprio sito
Quindi qualcosa sta cambiando dicevo da quella pura e semplice interfaccia per una consultazione dati che ci richiamava il internet così come era nato a per intuizione di Botelho nel settembre del sessantanove
Gradualmente internet sta assumendo altri significati sta diventando un mezzo di comunicazione di massa sta diventando uno strumento di vendita si moltiplicano i fatti servizi commerciali via internet
Sta diventando alcuni dicono un canale di spettacolo di pubblicità un canale commerciale un canale che ha un un aspetto importante che è quello della multimedialità
Quindi il convegno di quest'oggi
Nasce con questo obiettivo quello di spostare il nostro focus disposta la nostra attenzione dal mezzo al messaggio dallo strumento ai contenuti
Questo senza però certamente dimenticare quegli aspetti qualificanti di internet e della comunicazione via internet
L'interattività
L'uso della scrittura e non della parola
L'essere il il il dare on line la possibilità di accedere a di collega solai di accedere a una era dei servizi
La possibilità l'assoluta libertà che internet da di scegliere in modo attivo i contenuti e quindi la necessità per chi comunica via internet di comunicare in modo sempre nuovo sempre interessante
Saper suscitare interesse il perché senza questo interesse si entra una volta si vede il sito si entra la seconda volta si ripete la stessa cosa non si torna più
Ad aiutarci in questa riflessione come nostra tradizione abbiamo invitato degli esperti degli esperti che con noi appunto questo ci lavoreranno
E io mi auguro che subito dopo le prime due relazioni possa da parte vostra esserci l'interesse ad un dibattito che io credo conoscendo sia il professor ragioni che il dottor Binetti ci sarà e sarà particolarmente stimolante
Dicevo ci siamo fatti aiutare da esperti che con la con la loro esperienza personale appunto ci aiuteranno guardare in modo nuovo a questo fenomeno
Secondo
Due angolature diverse
Il professor ragioni docente di marketing all'Università Cattolica di Milano e Brescia oltre che egli stesso imprenditore imprenditore in un settore come quello dell'informazione che sicuramente sarà il il settore diciamo è già oggi settore dell'oggi e lo sarà ancora più nel futuro
Ci parlerà di come fare affari con internet quindi un taglio molto concreto
Come quindi e perché usare internet quali opportunità di business concreto questo strumento offre e a quali condizioni cioè come un'azienda che vuole fare realmente business con internet si deve muovere deve cambiare
Perché a monte cioè la necessità di un cambiamento e di questo cambiamento ci parlerà anche con una sottolineatura diversa Alessandro rubinetti
Che responsabile telecomunicazioni e delle relazioni con i cittadini del comune di Bologna
Oltre che tra i promotori del Progetto iperbole di cui oggi e responsabile
Internet cioè
Come occasione abbiamo visto e vedremo occasione di fare business per le aziende internet come strumento di comunicazione per i cittadini
Quindi per migliorare il rapporto tra cittadino comunità locale e pubblica amministrazione
Per far recuperare efficienza e trasparenza alla pubblica amministrazione e anche in questo caso come luci spiegherà
A monte per ottenere questo obiettivo è necessario che la pubblica amministrazione
Che vuole utilizzare questa Rete che vuole la quindi dialogare con il cittadino si ripensi ripensi a suo modo di essere pubblica amministrazione ripensi a suo modo di lavorare alla proprio organizzazione interno
Dopo questi primi due interventi avvieremo il dibattito anche perché i nostri relatori hanno poi un problema di coincidenze con i ruoli
La spazzatura dibattito sarà poi proseguito con la relazione di Massimo Abbate
Responsabile organizzativo della con fatti che ci illustrerà a che punto siamo con il progetto intranet con fatti perché anche in questo caso occorre per una confederazione come la nostra una confederazione che non dispone di ingenti mezzi ma anche può contare su un una flessibilità su una articolazione a livello territoriale estremamente diffuso
Come grazie ad internet questa flessibilità questa articolazione a livello territoriale può diventare una risorsa che fa sinergia che viene messo insieme viene messo in Rete e quindi garantisce una miglior capacità della Confederazione di svolgere il proprio ruolo delle nostra associazione territoriale di svolgere sul territorio il proprio ruolo e di migliorare la capacità di dare servizi alle nostre imprese
Io ho concluso questa introduzione darei subito la parola al professor Virginio ragioni per il suo intervento grazie
Buongiorno
Buongiorno
Dora
Non funziona
Stavo dicendo perdurare alle
Alle tre
E mezza cioè in piena ora di pennichella abbordare un pomeriggio
è un un argomento
Così impegnativo come internet
Parliamo anche
In ogni caso io ci provo
Anche perché non ne ho molta colpa
Non è vuota colpa di essere qua perché qualcuno
Ne ha scelto
Quando mi ha scelto mi ha fatto pensare alle vecchie fiere no
Quando si andava sul sul mercato si vedeva la bestia si diceva questa mi piace
Più o meno io sono stato scelto così da un pulpito da una pedana dove Po tenuto
Diretto coordinato due tavole rotonde su internet
A qualcuno velocemente è questa la bestia che mi piace e quindi la scelgo e la faccio venire a Catania
Quindi io sono qui ben volentieri
Però devo declinare qualche responsabilità del fatto di essersi
Per indurli ad essere quindi almeno dalla mia parte per quanto possibile io vi chiederei gli assumere un atteggiamento che in quando si parla di creatività nel marketing
Sì si dice atteggiamento Bisso c'attivo l'atteggiamento che vuol dire
Voi ascoltate le cose che vi dico
E non criticate le subito
Perché la tentazione
Fassino sì ma io queste cose le so già ma io queste cose non le ho sentite si sia proprio ragione non emettete nessun giudizio
è molto più semplice voi ascoltate poi alla fine
Potremmo fare la discussione potremo vedere che cosa possiamo cavare VP buone
è certo che migliorò delle cose ovvie
Però mi dicono spesso per anzi qualche volta mi capita di ricevere complimenti e quando riceve complimenti per un intervento che faccio
Mi dicono sia ha detto tante cose ovvie ma che nessuno di noi si fa quindi è possibile che ci possa sarà anche questo
Questo divario allora io spero di dire cose ovvie che interessino
Allora
Io vorrei articolare il mio intervento come voi avete già visto nella documentazione avete visto l'assassino avete visto che l'assassino il cadavere avete visto il giallo che spesso pre vuole commentarle insieme
Come è mia abitudine cioè anche questa è una modalità chiosa a all'università pari pari cioè adottare quelle dispense per scrivere tra le righe ecco se avete anche la bontà di prendere carta ma cioè la matita che scrivere tra le righe così avete più vissuto queste dispense
Prima partiamo dalla presentazione
Mi me stesso dicono che sono e perché sono qui
Alcuni richiami precisazione concettuale che credo che siano interessante importanti
Guardare un po'gli utilizzi prevalenti di fatto di internet ed intranet
Io incluso intranet perché non per una passione personale ma perché credo che sotto sotto la parte di internet più interessante più proficua più efficace per le aziende nell'immediato sia proprio intranet
Che andiamo a vedere fra poco
Poi quale approccio adottare per fare affari con internet
Dopodiché vedere lei implicazioni organizzative che ne derivano che non sono poche e per ultimo alcuni suggerimenti pratici che mi è parso così il caso rifornire perché minimo
Ho visto nella pratica che possono essere utili
Allora presentazione ho voluto farla per collocare Pavan mia figura di voglio dire di non esperto ma mi via internet
Io posso dire sono sono a metà attraverso Sperto di internet sicuramente posso considerarmi un esperto di informazione
Della gestione dell'informazione ovvero della della della gestione della informazione che risolve problemi decisionali perché se non risolve problemi decisionali non è un'informazione ma semplicemente un pettegolezzo impongono va
Allora io ho
Provengo non sono né informatico sono laureato in economia e commercio Profacta un master
A un certo numero di anni
Nel risparmio
Professor rimarchevole sito a Cattolica
Milano e di Brescia
Dopodiché ho fatto Vernon dopodiché nel frattempo no tra l'attività e l'altro fatto qualche selezione in America a Chicago e qualche lezione a Ponte Lambro
Dove
Così sembrava che dovesse andare a fare attenere a occupare il posto di un siciliano carattere perché era aveva cattedra insegnamento di marketing alla INSEAD di fronte al muro
Era lui che mi ha chiamato mio poi ho declinato perché mi interessava di più un'industria
Sono
O la specializzazione per così dire specializzazione Mesa smarca dei ovvero quel tipo di marketing che riguarda i rapporti tra le aziende ed altre aziende potenti organizzati
Non il marketing di largo consumo cioè non è larga non il marketing che va al consumatore finale m'interessa il marketing chi vende macchine i che vende software di chi vende
Attrezzature eccetera no trasporti eccetera
Esperienze lavorative sono
Ho costituito dall'ufficio ricerca di mercato alla Montecatini poi è stato fuso sono andato alla SNIA fatto direzione proprio fatto per indicazione strategica direttore commerciale
E poi preso ne hanno segnato una divisione quindi come vedete ho sempre gravitato nell'ambito dei beni industriali ho scritto
Tre libri
Una cinquantina di articoli
Dal mille novecento ottantadue mi ho acquisito un'azienda
Che fa parte
Una piccolissima azienda che fa parte di un network internazionale di trentacinque Paesi
E che vedi caso tratta proprio il problema dell'informazione
Io laico vi vi recito la mission giusto per per dirmi che cosa fa e poi passiamo dopo oltre
è una società che in tutto il mondo allo stesso modo ecco lo stesso approccio
Risolve problemi di informazione va a fare in quindi di business information quindi tutto campo non soltanto finiti non soltanto ma anche fiscali commerciali diritto commerciale diritto fiscale
Cioè
Fisco e poi mercati Società tecnologia accetta
In tutti i paesi risolve problemi di informazione
Con un un approccio molto semplice
In tempi premi con l'uso del telefono e del fax
Tutto il mondo trentacinque Paesi Stati Uniti Francia Giappone Cina russa eccetera Totti su supporto cartaceo
Diciamo allora perché ci viene a parlare di internazionale supporto cartaceo proprio perché noi siamo immersi nell'utilizzo di internet perché siamo supporto cartaceo
E vogliamo capire
Siccome vogliamo capire dobbiamo studiare quanto internet possa condizionarci o possa darci delle opportunità di lavoro
Allora passiamo abbiam detto
è richiami concettuale primo ricava concettuale che tanto per gradire
Internet
Forse andrebbe più correttamente
Dovrebbe essere più correttamente chiamata la internet io qui ho non uno studio di su sul sull'utilizzo di internet che dell'Economist
Che debutta dette lo interna
Questo cosa vuol dire è una precisazione concettuale raccordo la femme professore quindi riesce toglierei diamola non è vero
Noi miti siamo un po'tante cose non è che amiamo internet a nome proprio è come se fosse un un un nome proprio notorietà in realtà è una rete
Non avete
è un sistema di collegamenti per la veicolazione informazioni nel mondo
Questo il concetto di base quindi è una rete quindi non è
Un cardinale non è un un qualcosa che che ha una sua autorità no quindi comincia a essere così Smith chiediamo l'aspetto puramente te di tecnicalità
Pur tenendone conto
Intranet anch'essa meglio sarebbe chiamarla intranet è un sistema di collegamenti per la veicolazione informazione tra azienda e organizzazioni appartenenti allo stesso gruppo network
Con fonti
Quando con fatti avrà
Sarà collegata in terrazza sarà un'intranet
Voi capito la differenza intuitiva
Della efficacia la commessura abilità l'intranet rispetto internet internet o lo vedevo
Intranet è tra tra noi addetti che comincia a essere un qualcosa più umano più dimensionato più sotto controllo eccetera
A questo proposito si pongono due
Due aspetti fondamentali primo
E internet o intranet come strumento informatico
E secondo
Il problema dei contenuti da veicolare per fare che cosa e questo almeno a cimenti internet
Quindi la cosa prima che dobbiamo fare per poter fare bene per approcciare bene interne distinguere l'aspetto tecnica né strumento informatico quindi sistema di Connexion
Dal management
In America
E cinque di marzo a San Diego di Californian dedicato cinque giorni almeno a cento quest'anno diciamo che ci possiamo consolare perché siccome pensiamo sempre avere quei quattro cinque dieci anni di ritardo e stiamo parlando né noi qui
Però vi devo dire che proprio in quel coordinamento che ho fatto con l'altro giorno
I due giorni e solo nel sui problemi di management dei management cioè vuol dire gestione no gestione efficace di internet
A a va a vantaggio dell'azienda per fare affari no
Devo dire che una platea che costi era costituito da duecentocinquanta trecento persone e io quando ho messo a confronto la pedana le persone della pedana tutti Esperti e la persona dalla platea chiedendo
Domanda
Banale
E internet fa aumentare i costi o li fa diminuire
Nessuno ha saputo rispondere
E io credo che sia un passaggio più importante prima di decidere di entrare in internet allora c'entriamo per sport c'entriamo perché c'è qualche fanatico in azienda o qualche esperto e in azienda che sa usare bene
Che che hanno affinità elettiva con con il computer e quindi con le reti oppure
Ecco questo
Poi il PPI vero problema che si pone no
è stato persino un disagio per me perché io che dovevo coordinare non avere risposte
Ma perché da una parte si dice all'inizio aumentano i costi però poi li fa diminuire essi grazie io devo basarmi sul fatto che all'inizio di fomentare poi chi mi dice che mi fa diminuire dopo
D'altra parte nessuno aveva l'esperienza utilizzatori ho esperienza
Per dire
A me li fa ridurrà Mary fa aumentare a me fa guadagnare di più e quindi siamo rimasti in un certo disagio cosa vuol dire questo io direi che
O di una semplice cosa che dobbiamo continuare a dibattere e studiare questo problema oggi ci diamo un piccolo contributo reciproco
Allora
Vediamo lo stato dell'arte
Stato dell'arte e del tipo che
Internet dell'intranet
In quanto strumento sistema di collegamenti è nota
è una rete quindi è nota femminile
Anche se l'uso è ancora poco diffuso io leggevo stamattina su solo Repubblica ventisette per cento delle piccole e medie imprese lombarde
Sono collegate a internet
Allora è molto noto a tutti sanno cosa interna
Molto meno la utilizzano ma la cosa più drammatica
è che il Mele svende l'utilizzo è solo agli albori e all'inizio non sappiamo se si risparmia nel Siam si si aumentano i costi e le quali e quanti possono essere i ricavi
Andiamo bene
Allora e e in quanto strumento è ancora poco diffuso le ragioni beh c'è stato un approccio massivo
Sempre da questa letteratura che mi son fatto arrivare dagli Stati Uniti è anche
Che Di Maggio no
Nel novantacinque non è che anche negli altri stati interna fossero forse è una grande cosa quindi se proprio si sviluppa tra in questi ultimi due anni quindi è arrivata questa valanga
E che
Così c'è un po'ingolfati tutti no
Direi però che soprattutto è arrivata la valanga di prodotto più che di atteggiamento problem solving
Cioè guarda che bello guarda che bello quando è bello ma nessuno dice Barack per risolvere
Ho pochi lo dicono
E su questo vorrei tornarci più volte perché è un tema
Abbastanza va da sé che io sono in divenire di qualcuno in sala
Diffidenza tipica per ogni innovazione non tangibile
Se non quando lei provata
Per cui ogni tanto qualche giornale italiano dice cinque milioni in America hanno abbandonato internet ma non è vero canoa Banato interne semplicemente non hanno rinnovato la pagina
Su internet
è tutto lì probabilmente quindi non si può dire che c'è quindi è un po'catastrofica nell'un senso o nell'altro un po'drammatica molte delusioni
Tanti speravano che sostituisce la pubblicità che che facesse vendere eccetera scalo sono nulla
Come sull'abilità dei costi e dei ricavi ottenibili
Provate a domandare a qualcuno a quanto gli costa e quanto li rende e nessuno me lo sa dire per lo meno a me risulta
Quel che conta l'altro aspetto il Meneghin rende l'utilizzo internet agli esordi e le ragioni
Beh e quelle sono ancora più importanti la prima è un problema generazionale
Quindi culturale se per caso si un problema di successione in azienda no
Io l'altro giorno ha fatto un seminario in Cattolica dove c'era
Il figlio dell'imprenditore cose diceva io ho dei grossi problemi in azienda che sono proprio generazionali perché io sì che sono l'amministratore delegato però a mio padre mio zio tutte le mattine sono lì a rompermi perché loro in fondo sono ancora i padroni ed è un'azienda primaria leader in Italia
Si chiama Protti azienda che fa macchine no
Macchine per macchine tecnici
Quindi c'è un grosso problema di cosa facciamo mandava abbiamo sempre fatto così e quindi problema
Non è stata ancora bene assimilato alla cultura del PC
Che già ti arriva questa valanga internet perché mica poi il PC rafforziamo come come dovremmo no non sono tutti lo dicono tutti poi lo vedo dalla mia documentazione che mi passa sotto al naso passa ai miei
Scarsa esperienza accumulata sinora in pochi possono dirà quanto mi costa quanto risparmio quanto guadagno in pochissimi cioè non quelli che ci hanno provato dall'inizio
E magari per avventura
E poi soprattutto questa è una cosa che io riscontrato
Sulla mia pelle e ho riscontrato osservando
L'ambiente esterno l'approccio decisamente carente da parte dei provider
Come pure in genere possiamo dire dell'azienda di software in genere
Cioè per quel signore che fa sistemi informativi
Di Modena dove
So che c'era merce facciamo arrabbiare Antonio
Cioè il problema è del tipo
Un'azienda
Estorsore cercando di di arrivare al nocciolo della questione piano piano
Sperando sempre che abbiate quel famoso atteggiamento vi socio attivo
Allora c'è una questione che un'azienda ha un suo core business cioè
Fa macchine
Siccome fa macchine non è tenuta ad essere esperta di di di dire internet
E se arriva qualcuno a proporli internet
Sarebbe bene così dico io insegno lire così dovrebbe essere chi fa marketing
Che si va in un azienda si approccia l'azienda e si comincia a capire quale sia
Io la chiamo Antropologia vera azienda lo stato dell'arte e la cultura la tecnicalità le persone livello di professionalità eccetera di quell'azienda per vedere che cosa le posso riproporre invece il linguaggio più frequente del tipo non si preoccupi non c'è problema
Dopodiché ti piazzano tre pagine web
E non ti dicono che il mese dopo le deve rinnovare
Ma tra un mese dopo ti senti dire
E Massa con la pagina bisogna rinnovarla ma come si fa a rinnovarla e beh ci vuole un esperto ma come avevamo detto avevamo finito adesso qui cosacco comincia un vitalizio di costi ecco dove non riusciamo a calcolare bene i costi di di interna
Bene
Detto questo
Passiamo agli utilizzi prevalenti
Allora siamo d'accordo che sul piano tecnico
Siamo abbastanza avanzati abbiamo Esperti in azienda sappiamo dove trovare gli e Sperti ciò piano della managerialità siamo agli esordi nella gestione della del
Nel sito devono rendersi conto perché mai io debba quali sono le tre ragioni perché io devo comprare devo devo prendere un sito internet
Provate a domandare quali sono le tre ragioni per cui deve prendere sito internet è difficile capire in gare esposto in modo certo
Essa poi lei deve vederli a una come quando si si punta in Borsa una prezzi
Mi sostenga lo sbadiglio sono ci rimango male
Vuol dire che non ce l'ha proprio fatta mandato troppo diciamo che aveva mangiato troppo
Allora quindi questa distinzione abbastanza chiara abbastanza netta almeno se condividete lo stato dell'arte che io propongo è questo
Io ti vedi prevalenti Yusei liberamente io atono provato sempre questa tavola rotonda perché di due settimane fa quindi riporto del le uova fresche no
E chiedo ma quali sono gli utilizzi che vanno esperta banca primaria nazionale quali sono gli utilizzi
Appurati
Funziona anti più efficaci di internet
Servizi alle aziende alle ai clienti servizi ai clienti cacca pietra come l'ombrello serve per la pioggia
è un'affermazione del genere carico io vorrei sapere per fare che cosa per pagare per incassare
Per in via trasferire bonifici per fa che colti i temi delle cose specifiche e poi chi sono i vostri clienti dopo dieci minuti di colluttazione intellettuale viene fuori che
Gli unici clienti sono privati
Le aziende non sono ancora connesse a dico allora non diciamo servizi alla clientela diciamo
Informazioni servizio d'informazione Eralda e clienti privati M abbiamo già limitato metà campo del della finite aveva
Allora da questa ricerca questi tentativi così credo che si possa dire che internet
Lo dico per chiarire le idee mica per per dico delle cose ovvie no ma perché avere le idee per aiutare a a discriminare a non andare
A non accettare il primo che si incontra
E viene nel primo gruppo sicuramente all'interattività
Cioè
Tale se posso fare lo zero cinque per cento che lei mi chiede
Quello lì deve essere deve dialogare deve essere responsabile di qualcosa deve assumere la funzione se no siamo in due a operare direttore cominciare questo operatore malore operatore facciamo crescere
Se lo facciamo crescere allora direttore come sa e deve decentrare
Ammesso che ci sia un direttore commerciale titolare che fa di rotta commerciale ma sede centra allora cambia un po'io avevo perché diventa più stratega tre gestore di relazioni più gestore di grande alleanze perché poi deve gestire attraverso intranet magari ecco questi sono i problemi concreti che che vengono fuori formare le persone alla crescita delle loro competenze distintive cosa sai fare
So vendere attraverso internet perché per esempio perché è bravo nel comunicare
Eh no caspita diventa un valore colà quella persona no
Che non è più la persona in Cina che semplicemente sta sa smanettare no ecco il discorso iniziale del tecnicalità
Adeguare i ruoli in azienda abbiam detto direttore commerciale probabilmente o chi per esso assume un ruolo di gestore di relazioni no capire agli scenari come Cordova con chi posso stabilire la relazione pressoché Domenico netto però le reazioni vuole portare un aneddoto la STP Francia
Da preso in carico
La gestione del
Del di di rispondere insomma
Per un incarico di rispondere alle richieste di informazione da parte delle titolare dei telefonini
Da parte della o nette al francese itinere x cioè un ramo della Telecom sono state con me e itinerari su allora qui adesso arrivano tre mila interrogazione al giorno
Tre mila interrogazione al giorno
Allora questa gente deve pur sapere gestire queste cose qui
Chi l'ha fatto l'ha fatto un direttore commerciale che prima non ci pensava minimamente a fare quel mestiere di stabilire con le connessioni adesso deve fare quel mestiere
Prima vendeva informazioni adesso vende relazione per poter fornire informazioni modificare i propri atteggiamenti comportamenti nei confronti dello sterno e già si comunica in modo diverso perché si comunica non in modo semantico
Cioè opinabile
Ne siamo sempre non italiani spetti Capello no guardiamo laici ma vediamo adesso guardiamo un attimo
E lì ovaio non vai no se ti chiedono perché poi si diceva interrati internazionale di straniere Titti fa andare domande precise magari sciolte
Son più codione di noi ma fa niente scusate ma e però dobbiamo dare retta altre poi oltretutto hanno sempre Totti e meno fantasia di no e quindi si fa sempre domande molto lapidaria e quindi alle quali non c'è non si sfugge
Imparare calcolare costi e restare maggiore ricavi io dico che internet dico ma lo dico così come come provocazione sorrette ecco come sollecitazione internet prima di tutto deve servire a risparmiare
Prima di tutto
Se non altro attraverso i media
C'era un altro
C'era un'alta velocità
Per la città non non gira più carta non più di tanta
Chiudo con gli alcuni suggerimenti
Se mi permetto di dare come da lei così
Perché mi anche solida sono etero assuma la la la prepotenza Hogan la la supervisione o mio show ma
Il ruolo di quello che sa dare dei consigli semplicemente dico che
Sicuramente bisogna
Porsi il problema attraverso internet migliorare la propria competenza distintiva ovvero diventare migliore di altri dei nostri concorrenti perché sanno dove alimentare migliore cosa lo facciamo fa
Cioè o internet ci arricchisce e ci fa crescere altrimenti non la faccia
è un valore che doveva portarci affinché no e allora andiamo a cercare cerca di capire quali siano i problemi aziendali che potrebbero essere meglio risolti con internet
Può darsi che sia la comunicazione con i clienti fatte soffitto li legate
Può darsi che sia quello fidelizzazione ma cercate di capire quale fosse il problema
Fare marketing acquisto fare marketing a questo è una è una cosa che
Che ho inserito e se volete in pratica vi dico che secondo me conviene che voi mi indirizziamo attento
Intanto a più di un provider
E a quel più di un provider
Noi
Da quelle ascoltate io vi posso portare degli esempi io siccome faccio di mestiere
E e marketing di destra quindi lo faccio anche al contrario quando acquisto allora mi faccia arrivare tre banche mi faccia arrivare tra assicurazioni mi faccia arrivare tre dei telefoni mi faccia arrivare tra dei computer
Non è che tarda a suo tempo a far coesione ma quando al problema ma le faccio arrivare tre
Io sto zitto non no nella Fleur conosce dice la saracinesca abbassata
Psicologicamente no con un atteggiamento nord così po'diffidenti ignorano stiamo a vedere accusa dicono normalmente sono incapaci armi
è quello che io rilevo sì perché al primo non sanno chi sei prima di arrivare cioè non si sono minimamente preparati per capire chi tu sia e quindi chi Tuppo come tu possa avere quali problemi
Secondo non cercano di capire di indagare quali siano le tue vere istanze istanze di tipo competitivo di tipo risparmi accorse di tipo quali sono secolo che dice delle cose o o se è uno che ne dice ma delle riserve mentali
E capire bene
Io ho fatto vi dico proprio fatto per il telefono è presente no vi dico quello più più eclatante ma voi sarà riapre computer
Veramente vende trovo che siamo tutti dei nel pessimi venditori con inviata
Telefoni io essendo un'azienda che funziona per telefono
Intorno alle
Sette mila cinquecento interrogazione all'anno che vuol dire quindici mila come minimo perché molte scene si fanno in andata e ritorno quindi dobbiamo usare il telefono allora e stanza
Il telefono deve essere con la cosa più affidabile elettivo
Facile semplice da usare
Totti arrivavano ma sa lei può fare ma sa lei può fare massa lei può fare sì ma ho capito ma lei ha capito cosa faccio io
Nessuno che si preoccupava anzi mi cercano di insegnarmi a vivere come io dovevo teorizzare telefono
Finché ho trovato un giovane che si preoccupava veramente di inseguire Lenio processo di lavoro e ha capito che per nove e non fare lo zero era fondamentale
Perché se sette mila cinquecentoquindici mila telefonate devi facendolo zero
Adesso un quindici mila volte che risparmi di farlo zero per uscire no
Poi ti fa fa la conferenza io faccio conferenza di in cui in Francia e Bologna
Per esempio come niente a tre ci può fare bene questo è importante per me perché così riesco a mettere in contatto un cliente con un potenziale con un testimone con un contratto ecco riesca a fare delle cose che sono tre cose due cose che sono permesse anziani
Io ho comprato da questa maglia è stato l'unico che sia preoccupato di capire
Che cosa io volessi acquistare se volesse acquistare un telefono velocissimo
Telefono dopo Bustis Ivo ma non mi interessa mi interessa o sicurezza affidabilità o facilitatore sull'interesse le cose che faccio io nessuno compra per ragioni vostre tutti contro per ragioni proprie le mie ragioni e che il telefono forse il mio lo strumento più efficace possibile per fare il mio lavoro
Acquistare certezze
Acquistare certezze vuol dire
Che quando gli viene offerto qualcosa fatemi fare
Il preventivo
E fate vedere cosa c'è dentro possibilmente chiavi in mano e fatemi dire poi anche cosa c'è poi dopo perché di solito si finisce lì
E poi ci vengono tutti gli stili ci dicesse o no
Affrontare soluzione con gradualità prossimo progressiva questo è Hampton mio concetto siccome si tratta di un progetto d'innovazione Non buttiamoci dentro per votarci
Cerchiamo di sperimentare nelle prime fasi con molta gradualità raccogliere tutti gli elementi auto criticarci fare tutte le le vessazioni che possiamo su di noi stessi e poi quando Bianca Pietro che funziona
Acceleriamo al massimo grazie profili
Quando si vuol passare da un approccio a tecnicistico tecnologico ad un approccio dei contenuti su un tema come internet
Bisogna approcciarsi a questo evento questa opportunità come ad un progetto
Di dato che è responsabile come ha detto Della scelte in Fiera del professor Lantella giorni sono stato io
Ecco credo che al termine di questa relazione sicuramente provocatoria sicuramente inusuale probabilmente molti di voi avevano erano venuti per ascoltare
Ma come mi devo collegare e vedo che vada da un provider da che provai da devo andare eccetera
A monte c'è un problema di approccio come mi doveva costare a questo strumento
Così come c'è in generale un problema di approccio quando devo fare scelte di marketing come c'è un problema di approccio quando devo andare a fare strategia commerciale
Come c'è un problema di approccio quando devo muovermi sul terreno della comunicazione
Io non scelgo un prodotto di comunicazione perché è bello oh che bella grafica
Ho che bell'immagine guarda che foto del feto
Scelgo un prodotto
Perché risponde all'esigenza di presentare il mio prodotto la mia azienda perché il mio prodotto della mia azienda sia comprata sia acquistata da un altro ma non solo si acquistata non l'azienda insomma lì l'immagine di azienda
Posso essere questa Donato perché soprattutto nel settore del business to business marketing industriale soprattutto in un momento ti mercato saturo come quello di oggi io devo riuscire a presentare il mio prodotto la mia immagine aziendale quindi avere una chiara visione di ciò che io voglio fare eroici rappresentarle in modo che la presentazione di immagine Kyōto
Sia adeguata sia rispondente esattamente a quello specifiche esigenze che chi ho davanti a altrimenti non mi compra e questo lo è ancora di più in internet lo ancora di più perché mentre nel messaggio unidirezionali io posso scegliere a chi mandare una mailing no anche qui lo posso fare però non so nel momento in cui ho aperto
Ho ha creato una pagina ho acquistato delle pagine non so a chi mira ricchi mi verrà a a vedere non lo so prima
E
La libertà dell'utente in internet è totale può entrarci o non entrarci e come essere in una piazza e bisogna essere capaci in questa piazza di dare un messaggio interessante sempre nuovo che interessi nel senso che che risponda fino in fondo alle esigenze di chi o davanti Dickey del mio potenziale cliente che in quel momento deve però saperli riconoscere tra N
Altri urlatori di piazza che come me sono nella stessa piazza e urlano ma interamente queste secondo messaggio importante che dava professor ragioni non e anche un un il progetto internet diciamo che l'azienda deve perseguire deve essere innanzitutto anche un progetto per ripensare a se stesso diceva un progetto d'innovazione strategica perché modifica la fisionomia dell'azienda
Proprio per questo deve essere un progetto di azienda e non deve essere il giochino in mano a al tecnico all'esperto come per tanto tempo l'informatica è stato un giochino in mano alle dipinti
E deve e questo allora può diventare l'occasione da un lato come diceva il professore per noi imprenditori per ritagliarci una figura più di tipo strategico
E per far crescere all'interno delle nostre aziende quelle figure a cui magari fino ad oggi abbiamo sempre detto il pezzettino e non gli abbiamo spiegato tutto ma che proprio perché
Dove per un problema di costi lo diceva in modo molto chiaro e per un problema di crescita
Professionale queste figure devono poter crescere per essere autonome in questo lavoro aveva sempre la possibilità all'imprenditore di un controllo di una verifica ma cambiano i ruoli cambia l'assetto stesso interno all'azienda
Così come cambia e passo la parola da lasciando rovine enti così come cambia anche l'organizzazione della pubblica amministrazione nel momento in cui decide di dialogare con i cittadini attraverso internet
Bene buona sera lo spaventati che solo per darmi un tono non molto però tutta questa roba insomma
Diciamo che fino adesso è andata bene perché ha parlato un conducenti imprenditore di imprenditori adesso
Invece succede che un burocrate che parla di imprenditori quindi vediamo quali conseguenze comporterà questo fatto
Ma io prima di spiegarvi brevemente perché vuole stare nella mezz'ora che mi è stata assegnata e quindi chiedo scusa in anticipo su alcune mie affermazioni sembreranno podistiche ma la fretta fa sì che alle volte si dicono cose molto decise senza motivare più di tanto insomma
Dicevo prima di parlare del progetto iter bolle e quindi della rete civica
Del comune di Bologna io volevo un attimo avvicinarmi a questo a questa illustrazione cercando di spiegargli il perché
La pubblica amministrazione userei nuove tecnologie o o se preferite perché e nuove tecnologie debbono entrare nella pubblica amministrazione ma intanto il perché è più banale che come mi sembra chiaro anche dal espressione che mi ha preceduto le nuove tecnologie tendono inevitabilmente a modificare asset i valori consolidati
Lo status quo
Io appartengo a quella generazione cui fu impedito l'uso di una nuova tecnologia
Non era internet era semplicemente la penna biro ma perché perché cozzava contro un valore didattico fondamentale della scuola dell'epoca che era che bisognava scrivere bene
E quindi chi faceva il compito con la matita e con la penna biro che allora era considerata rispetto il pennino un uno strumento del demonio
E intende possiede quasi sempre un vuoto immenso sette Thereau sei perché hai scritto male usato
E allora dicevo se le tecnologie hanno questa funzione per quale luogo migliore che la pubblica amministrazione che il regno per antonomasia dello status quo
Per vedere come queste possono modificare e quindi quando il Comune di Bologna ha cominciato a muoversi su questa strada
Lo ha fatto partendo da questa da questa idea e tenendo presente un'altra serie di considerazioni che rapidamente divora gli enunciare tenendo presente che la tecnologia non va utilizzate alla pubblica amministrazione per creare nuovi Ali Bin ma per sottolineare le capacità professionali nel mondo privato la tecnologia altri usi mi sembra di capire giustamente
Nella pubblica amministrazione la tecnologia fondamentalmente deve servire per migliorare l'efficienza e la qualità della professionalità dei dipendenti che stanno negli enti pubblici
Sapendo che e io che le tecnologie proprio per la carica innovativa che producono debbono essere adottate e debbono portare all'interno delle macchine amministrative queste capacità di rinnovamento e di riorganizzazione sapendo
Come si è già stato detto da altri che la tecnologia migliora amministrazioni che già funzionano ma rende impraticabili amministrazioni inefficienti
Sapendo che la tecnologia al grave rischio di creare all'interno delle ministre azione ma soprattutto nelle nostre comunità nuove forme di emarginazione e io su questo una delle cose in cui credo di meno perché non è la tecnologia che produce marginazione l'emarginazione si produce in mille modi parlando in latino quando si dice messa
Usando il burocratese
Scrivendo circolari moduli in maniera tale che nessuno in grado di capire che cosa si deve quale comportamento civico assumere quindi le forme di separatezza tra l'Amministrazione i cittadini o di discriminazione non occorre aspettare che arrivasse internet e scoprire però abbiamo tenuto conto anche di questo sviluppando i nostri sistemi diretti civiche
Sapendo e questa è la cosa che più mi interessava che finalmente la pubblica amministrazione di fronte ad una nuova tecnologia come internet aveva la possibilità non più di svolge un ruolo subordinato il passivo muovono da protagonista
Via di massima repubblichini stazione di fronte a nuovi sistemi di comunicazione ha sempre avuto un ruolo passivo gli altri decidono poi dopo tu sei chiamato a fare i convegni
Difenda la Terza Rete per dare due televisione ciascuno che non fa male a nessuno eccetera eccetera ma non hai mai un ruolo da protagonista e con internet questo lo da protagonista
E con il futuro delle nostre
Sita che prima o poi saranno come sapete tutte quante comprò quasi tutte cablate
E la pubblica amministrazione poteva assumessimo un ruolo importante sapendo infine che nessun mezzo di comunicazione
E ma è stato utilizzato per gli scopi per cui era stato pensato ma che l'uso sociale di questi mezzi è rapporto che questi mesi trascorsi stabiliscono del nostro sistema economico a determinarne a determinarne l'uso e allora tenendo presente bene queste cose cercando di fare in in maggio il minor danno possibile e noi abbiamo scelto la tecnologia internet abbiamo scelto di costruire a Bologna nel mille novecentonovantacinque la prima rete civica di un comune italiano
Bill Gates ha scritto
Che le autostrade in
Informati che vanno pensate come grandi piazze dove accade di tutto
Sempre pieni di gente quindi abbiamo pensato che come in passato le piazze sono state il centro per creare la civiltà
Italiana ed europea così adesso
La piazza virtuale di internet è una delle occasioni per creare una parte una parte importante come cercherò di spiegarvi del futuro delle nostre comunità
E quindi la rete civica di Bologna per quali scopi intanto per diffondere a tutti quanti
La tecnologia internet
Guaio le città in cui è solo una parte generalmente la parte più volute colta della popolazione che
Chiede la propria amministrazione l'uso di queste tecnologie in quelle città si rafforza il principio che c'è una parte che diventa sempre più forte culturalmente cono tenute economicamente socialmente c'è una parte che rimane sempre più debole sentite scuse questi progetta
Quindi abbiamo pensato il Comune diventa lui il protagonista di questa azione di conoscenza tutti quanti cittadini la tecnologia intere degli usi delle possibilità delle opportunità che internet
Che nel novantacinque ancora qualcuno scambiava con una marca dito Dorante è avrebbe potuto portare nella nostra comunità poi per altri scopi intanto per creare un mezzo di comunicazione interattivo sappiamo già tutti internet a l'aspetto rivoluzionario di internet che allo stesso tempo ciascuno di noi è fruitore di informazioni ma anche fornitore di informazioni
E poi per noi è fondamentale un sistema come questo per poter avere nuovi canali e canali diretti di dialogo con i cittadini
E non più i canali tradizionali dove a un certo punto c'è sempre un filtro della politica dei giornali
O di altre situazioni che impedisce un rapporto diretto e immediato tra l'amministrazione e i propri e i propri cittadini
E poi far conoscere come vedremo tra un attimo
Le attività la vita culturale sociale di Bologna ad un pubblico molto più vasto e attraverso un sistema immediato come commenta
Quali sono i servizi quindi che non abbiamo cominciato a fornire ai cittadini tutti di sono strette beh intanto ovviamente la casella di posta elettronica
La possibilità di partecipare ai newsgroup e quindi di creare gruppi di notizie su temi specifici attualmente a Bologna sono in in attività centosessantasette di queste dei gruppi che dibattono problemi molti dei quali riguardano l'intera città altri sono ottimi indici specifici
Che riguardano altri aspetti sull'uso delle reti
Tutte le informazioni sulla pubblica amministrazione comunale tutte le informazioni sulle altre amministrazioni statali e locali che stanno dalla nostra rete
I costi di questo per azione perché poi subentra a questo punto mi viene chiesto cosa costa allora
Noi diamo l'accesso internet gratuitamente a tutti i nostri cittadini
E lo diamo con lo sconto all'impresa e le associazioni
La specie che ne abbiamo messo a carico per quest'operazione è una spesa di circa quattrocento milioni e risponde a tre punti che per noi sono fondamentali primo noi lo riteniamo la comunicazione una spesa ma un investimento
Il secondo
Noi riteniamo che in certe fasi storiche di passaggio come quella che sta segnalando l'uso di internet una pubblica amministrazione abbia il compito di favorire l'accesso e l'uso a questa tecnologia appunto assumendosi
A nome dell'intera comunità i costi di questa di questo però si e il terzo ha fatto infine e che io ritengo che quattrocento milioni meglio spende di per dare i cittadini bolognesi intendere più per fare un convegno o una serata di gala
Convegni e serate di gala che poi passato una settimana nessuno ricorda più cos'era successo chi era avvenuto di che cosa si era parlato e che corre a che cosa era servito
I dati di interno dopo due anni della nostra rete civica sono che abbiamo dieci mila abbonamenti nei di con singoli cittadini abbiamo circa settecento associazioni economiche
Culturali organizzazioni no profit a Lazzate abbiamo centosessantasette uffici comunali
Sessanta istituti scolastici quarantotto comuni della Provincia
E che hanno formato una Rete che consente su questa rete di far muovere tutta una serie di informazioni
La nostra Rete una Rete che vediamo un attimo se si vede ma ovviamente non si vede
Perché scritte in piccolo
Che fornisse
Questa serie di di servizi
E con le notizie
Della Missere comunale
I rapporti che Bologna intrattiene con altre città del mondo turismo cultura i servizi della pubblica amministrazione tutto il mondo del volontariato verso l'associazionismo l'informazione e la comunicazione questo il sistema
Dei mass media locali quindi qui ci sono le elezioni dei giornali delle agenzie le celle stazioni televisive le radio private eccetera
Salute sicurezza tutto il sistema di legato alla nostra organizzazione sanitaria i trasporti l'ambiente la casa territorio attività economiche finanziare istruzione e lavoro e luoghi di culto
Noi abbiamo attualmente sulla Rete tredici mila seicentocinquanta files e abbiamo ottanta fornitori diretti di notizie centosessanta fornitori indiretti di notizie oltre a quelle che quotidianamente lo inseriamo
Ed abbiamo ogni giorno dodici mila visitatori che dall'Italia e dal mondo vengono consultare il sito
Internet della rete civica di Bologna questi dodici mila visitatori sono per il cinquanta per cento italiani per il trenta per cento euro pay per il venti per cento provengono dagli Stati Uniti o da altri paesi non europea in
Non abbiamo più su questi due anni non avevamo due obiettivi di fondo
Nel nel creare questo sistema che è un sistema che va novantacinque novantanove
Mille novecentonovantacinque novantasette creare la Rete diffondere sul territorio e e far muovere sulla Rete le informazioni
Mille novecentonovantasette nel centonovantanove
Inserire nella Rete i servizi cioè noi crediamo che il valore aggiunto la grande potenzialità de di questo sistema sia non solo quello di mettere informazioni non solo quello di parlare con i cittadini
Non solo quelle di ascoltarli ma il grande salto di qualità per la nostra amministrazione per i nostri cittadini sia il fatto che si passa da una rete che tale informazioni ad una rete che da i servizi
Io voglio
Voglio entra nel dettaglio su tre cose che sono tre servizi
Ci riguardano aspetti fondamentali della nostra città DiVersi
E che sono uno già funzionante uno che sta per funzionare uno che entra in funzione alla fine dell'anno così vedete anche che e come costruiamo le nostre cose il primo service di cui voglio parlare
è un servizio che funziona da circa un anno e che consente a chiunque entra nella rete civica del comune di Bologna
Disse io sì prenotarsi e pagare l'albergo
Quindi questo è un servizio che ne facciamo fondamentalmente per sistema turistico alberghiero della città
E che consente quindi qualsiasi albergatore della città di a vere in tempo reale una visibilità su di un possibile parco clienti di sessantacinque milioni di persone
Se dovessimo trasformare quando vi dicevo che per noi la comunicazioni visti mentre una speso se ogni albergatore di Bologna dovesse mandare un depliant a sessantacinque mila di persone non so a quale costo dovrebbe dovrebbe assumersi
Adesso se ci fu un esperto di internet e pratico di quegli resterà al debito di vedere anziché una dimostrazione pratica una di appositi una uno
Un lucido però la cosa in questi termini sono io non sono riuscito a caricare sul computer e una una dimostrazione pratica
Ecco io chi entra in internet Teglio arriva al sito Bologna guarda quindi alberghi e che scopre
Vediamo una disponibilità di dieci giorni cioè dal momento in cui uno interroga sistema viene detto nei prossimi dieci giorni se le cannule solo non sono libere
Comincia a scorrere gli alberghi di Bologna vede già perché ovviamente i sistemi a colori quindi quello quelle quello croci nere sono appunto rosse nel sistema vede già che in quei giorni quell'albergo il Guercino rioccupato che albergo Laroche libero il sei e il sette di dicembre cito una volta che ha scelto l'albergo
Se lo
Il sistema glielo
Presente in una maniera ancora più precisa perché comincia a metterci i costi delle Camere
Allora il la persona volte che deciso che che l'albergo e questo lotte lastre in questo caso
Capitato per caso no non faccio lo sposto oltre Vastola
Dice benissimo me la dovrei andare vado il sei dicembre in una doppia dettato di sedici mila lire appare la richiesta di prenotazione
E successivamente
Appare una
Una scheda che
La persona compila
E gli stranieri lo fanno tutti mettono le loro carte di credito gli italiani non lo fa nessuno perché non si fidano quindi italiani fanno secondo la
Le quello che c'è scritto Rinus sotto la voce attenzione e quindi una persona che sta in così si parte del mondo si sceglie l'albergo della disponibilità compirà la prenotazione dieci con quale carte di credito paga
Lo inoltra all'albergo e ha risolto il suo problema ha risolto un problema l'unica abbiamo risolto un problema gli albergatori
E mi sembra che abbiamo dato un servizio alla città
Ecco questo è ripeto un'operazione che è in funzione da circa la circondano
Poi dopo certo dopo si scoprono come si scoprono sempre altre verità insomma ad esempio si scopre che molti alberghi sono riottosi ad entrare in questo sistema
Perché una curiosa tesi che non so quale fondamento abbia ma evidentemente c'è la è che nessuno vuole dire esattamente quando alle camere libere
Perché forse questo dà un'immagine negativa però anche questo una cosa che stiamo superando nelle cose che dicevo prima queste tecnologie cambiano
Le idee gli assetti tradizionali dovevamo albergatori che protestavano perché a Bologna al di fuori delle fiere le camere a loro dire non sempre vuote li abbiamo adottato questo sistema che gli ha consentito di migliorare
La la ricezione alberghiera delle delle loro strutture complesse menti della città ma c'è ancora qualcuno che dice ma no io poi perché debbo dire mio concorrente che ho due camere libere domani sera che e però dire ripeto questo fa parte non da tecnologia non della logica fa parte di un'altra cosa che lentamente andremo
Inevitabilmente a superare
La seconda cosa che stiano per realizzare un sistema comunista di Bologna voi sapete che prevede la nostra citare università presenza importante Bologna trecentosettanta mila studenti abitanti a un'università con più di centoventi mila studenti
Quindi l'università è una città nella città dobbiamo lo stiamo per
Chiudere una un progetto che schiera nel protocollo d'intesa Comune Università per cui col prossimo anno accademico
Gli studenti potranno prenotare sulla rete civica i propri esami con una chiave d'accesso a vedere anche i risultati pelle due amministrazioni comune di Bologna e università si scambieranno le certificazioni degli studenti
Per cui assurdo che uno studente che debba chiedere l'assistenza sanitaria debba venire in Comune faceva un certificato e poi consegnarlo la proprie facoltà o viceversa si deve fare una domanda
Al comune deve andare prima alla propria segreterie universitarie farsi da certificato saranno le amministrazioni che utilizzando la rete civica si scambieranno la la certificazione non abbiamo già in piedi questo sistema con la
Con la questura che essendo all'interno delle nostre Rete consente ai cittadini bolognesi detenere in dieci minuti il passaporto
Perché appunto il sistema dirette consente che quando ti presenti in questura con la domanda per il passaporto
Tutto quello che tu hai dichiarato tutto quello che tu devi fare avvenga in un rapporto diretto su Rete tra la questura il comune di Bologna
E non succede più come prima che punto lasci la domanda poi torni tre quattro cinque dieci non so quindici giorni dopo per ricevere il tu il tuo documento
La stessa cosa invece su che abbiamo cominciato a discutere
E che stiamo affrontando in questi giorni
La creazione di quello che adesso non ci fu chi mente un'espressione più intelligenti abbiamo chiamato il distretto economico virtuale
Noi pensiamo che
Il le piccole imprese voi sapete che Bologna è terra di piccole imprese non abbiamo un sistema industriale che formato fondamentalmente da piccole e medie imprese il settantasei per cento delle quali esportata
E quindi e questi piccoli di Besano un grande vantaggio di entrare nella rete civica perché hanno una visibilità in tempo reale in tutto il mondo
Ma allo stesso tempo un grande svantaggio questo l'ha già detto anche persone sulle prime Corteno anche nella sua introduzione perché perché la staticità delle pagine
Fa sì che molto spesso uno raggiunga un'azienda per sbaglio per caso perché sta cercando un'altra cosa insomma
Allora io pensiamo di creare una sorta di distretto economico virtuale dove succederà che cosa succederà che ci sarà
Un'icona di riconoscimento dove il territorio di è suddiviso in in un certo modo si richiamerà una parte di questa icone a fare la che cosa apparirà per un lei aziende che stanno su quella parte di territorio per ciascuno di queste una proprio un pesce
Che è un servizio che dal Comune gratuitamente dopo ogni azienda mette la propria ragione d'essere siamo questa azienda facciamo questi prodotti questa è la nostra storia e queste sono le nostre caratteristiche
Poi c'è invece una serie di altre cose che entreranno nel distretto che saranno invece appagamento che sono servizi cioè noi utilizzeremo questa cosa per aiutare alle aziende i servizi che attualmente e le aziende debbono chiedere i nostri sportelli o devono venire a chiedere in altro modo
Abbasso la voce per non disturbare
Dicevo e e poi oltre che fare questo
Cercheremo di introdurre i cataloghi di vendita per arrivare fino alla televendita
Questo è una delle dei due sviluppi fondamentali per il novantotto che noi abbiamo perché così non in questo modo apriamo una sorta di sportello della piccola e media impresa
E quindi andiamo più un'informazione un servizio al cittadino generico ma diamo un'informazione ed un servizio ad un cittadino bolognese particolare che il titolare di un'azienda il titolare di una piccola impresa di un'industria eccetera
Ecco questo
Ripeto a grandi linee
L'esperienza della rete civica di Bologna l'esperienza che qualche mese fa è stata anche confortato dal fatto che noi abbiamo a vinto il bando e mance alle ricerche il il riconoscimento più importante che è stato segnati in Europa
Per un gusto della tecnologia internet collegato ad una pubblica amministrazione
Però il problema non è questo che mentre
La Società dell'informazione la società tecnologica viste dalla pubblica amministrazione non avranno possibilità di successo se nel nostro mondo si resterà casi isolati acquaticità leader a qualche esempio significativo né pensiamo che invece introdurre queste tecnologie creare le reti sia un elemento fondamentale
Per per le cose che ho detto prima ma soprattutto per dare il nostro comunità
Una occasione enormi è una possibilità in più rispetto ad una realtà che come vedete procedo ad una rapidità tale che raramente riusciamo riusciamo a a seguirla e tra l'altro io debbo dire e ho finito e che trova anche abbastanza interessante questa sorta di metafora tecnologica per cui un sistema appunto incrementi pensato circa trent'anni fa per scopi militari
Oggi può diventare un'importante occasione di crescita culturale e civile per le nostre città
E questi siamo così la parte più affascinante che ci ha guidati nel nel fare della rete civica non l'ennesimo giocattolo da mettere nel cortile della pubblica amministrazione con cui far divertire un po'di cittadini un po'di impiegati
Ma davvero un modo diverso di pensare la nostra città
Di pensare il rapporto tra l'Amministrazione i cittadini di pensare ad un modo diverso di dare i servizi ai nostri i nostri cittadini grazie
Ecco qua
Ringrazio Alessandro rubinetti e credo che anche volumi corso con qui microfoni sulla band fare Beretta virtuale
Ricevo credo che anche questo suo intervento dopo quella professor Maggioni
Abbia fornito svegli esponente degli stimoli
Vorrei aprire
Se ce l'ha subito qualche domanda io ne ho una così rompe il ghiaccio e poi darei
La parola appunto alla a voi per vedere se ce n'è qualcuna devono chiedere avvilente perché ha voluto ho avuto l'opportunità e credo che
Sarà possibile quando andremo ad organizzare un convegno in Emilia Romagna magari potere visitare come ho visitato io
Il l'intera struttura dei servizi di comunicazione ti relazioni con il pubblico
Quello che volevo chiedere era che tipo di impatto questo processo avuto nell'ottica proprio del miglioramento del della professionalità ma di chi lavora all'interno del Comune perché credo che sia l'aspetto diciamo simmetrico rispetto a quanto il professor ragioni diceva in precedenza
Sulla crescita professionale di chi lavora nelle nostre aziende attraverso questo strumento
Due sì
L'esempio del PDS il fatto gli ho detto prima uno dei delle prime cose che abbiamo fatto con i principi che abbiamo cablato tutti gli uffici comunali questo significa ha significato cambiare
Fondamentalmente il modo di lavorare ai nostri uffici e questo significa che in questo momento io sono qui
E non nel mio ufficio Poloni ma è come se fosse nel mio ufficio perché domattina alle otto quando arrivo non hanno scuse di dire non arrivato uscire la posta non funziona copre i governi sette Pedio che possono spingere un pulsante
E tutti i messaggi che oggi non ho potuto leggere sono tutti lì che mi aspettano
Questo vuol dire ad esempio che tutti i cittadini che utilizzano il la nostra rete civica
Dieci mila cittadini nelle proprie case ma migliaia di altri che non hanno il computer il modo un po'sa qual è il modo in possono andare a utilizzare la rete civica nei ponti presidiati crebbe ammessi in città le biblioteche comunali incinte di quartiere
L'ufficio relazioni con il pubblico dove ci sono sei postazioni gratuite per i cittadini che vogliono navigare sono strette civiche scrivono direttamente agli assessorati agli uffici ai dirigenti e quindi questo significa che la vecchia figura tradizionale della segretaria che diceva
E non è arrivata non so abbia pazienza ridere risponderemo tre faremo è scomparso sta scomparendo perché adesso abbiamo bisogno di persone che sono in grado tutte le mattine di aprire il sito
Reti civiche di guardare la posta che arrivata all'indirizzo del dirigente dell'assessore e dimettersi a rispondere
Ad ogni persona questo significa che fra un paio di mesi quando lo metteremo il protocollo elettronico del Comune di Bologna nella Rete civica
Ogni cittadino potrà con il numero di accesso che gli verrà dato il momento in cui presenta una domanda in Comune guardarsi la propria pratica in tempo reale perché protocollo ska di scandisce i passaggi che sta facendo la sua pratica
è arrivata una settimana fa è stata due giorni dalla Binetti tre giorni da Rossi adesso è sul tavolo di Bianchi
Perfettamente ognuno che la pratica in mano tutto l'interesse a compilata per la sua parte a scaricare a quel protocollo e Troll ecco perché esistono regolamenti o che dice con entrate che deve essere esaurite in un in un termine X
Un giorno un mese un anno una vignetta no c'è un termine per ogni pratica e e quindi il cittadino si guarda la propria pratica vede che celava vigneti rovine tier uno dei centosessanta che hanno l'ufficio cablato e quindi ha un numero di posta elettronica il cittadino al suo amore protettore che mi scrive e mi dice scusi cosa è successo la pratica dove se tormentata se tormentata anche lei chi dei due si svegli aprirne insomma e quindi senza dover prendere l'autobus sulla macchina intasare il centro prendere la multa fare una fila non trovare rubinetti perché a Catania eccetera eccetera
Quindi questo significa ripensare le figure professionali del Comune il modo di lavorare del Comune in modo assolutamente diverso
E questo significa che avremo più bisogno di certe figure ne avremo bisogno di nuovo perché come diceva prima
Il professore nessuno pensa a formare ma di cui invece ne abbiamo necessità fondamentale che ci fa le pagine che ci segue gli aspetti che Clara tecnici chi è capace di rispondere in questo modo i cittadini che non è la dattilografa di una volta che non è la segretaria di oggi ma che un'altra figura professionale
Grazie Alessandro magone
Puoi provare
L'altra domanda tradotto rudimenti anch'io per età e per la adesso Chiara supposizione che
Intanto si il Comune ha avuto fa della formazione e a che livello tuttofare
E in quel dato di numero di abbonati selezione età media campione di persone che ha risposto subito grazie
Solo perché era proprio ginocchio proiettato in quattro mila e dodici lucidi che avevo con me però
Per sua fortuna ma anche lucido che dice
La distribuzione degli utenti per età allora il parco maggiore eh sui trentacinque anni questo contraddice tutti quello che tutto quello che ho detto fino adesso fino adesso ho letto nei sacri testi
Che un po'come per certi ideologi va data per scontata che si è persa la generazione dei trenta e cinquanta perché non ne vuol sapere di queste macchine ci che si sono guadagnate tutte le generose ogni prima dei trenta e che si sta interessando gli anziani dato di Bologna invece smentisce questo fatto perché il punto più alto di utilizzatori di internet vale a dire il fatto
Patto quota cento quasi l'ottanta novanta per cento il deterrente delle persone che lo trentacinque anni ma abbiamo anche quattro signori che hanno novant'anni
Che hanno l'abbonamento al nostro sistema
Chi chi sono i nostri abbonati sono
Per esempio i cento studenti misero quarantasette casalinghe sole trentuno militari tre per cento pensionati due per cento dirigenti quarantasette impiegati ed operai
Una ventina di imprenditori tredici quattordici per cento liberi professionisti tre per cento lavoratori in proprio
Abbiamo dovuto fare formazione si abbiamo tutto fare tre tipi di formazione è una formazione di natura
Altamente tecnologica per quelli che ci preparano il sistema una formazione per quelli che riempiono di notizie si schiera quindi che compirono alle pagine ed una formazione per gli operatori
Cioè i vini centosessantasette centosessanta centosessantasette punti perché o mentre stiamo cambiando
Dove abbiamo riportano internet non va più bene alla conoscenza del computer che che quelle persone avevano fino all'anno scorso a quella conoscenza abbiamo dovuto giungere
Una piccola formazione ulteriore che punto è la la formazione su internet
Questa formazione non le diamo anche i cittadini che fanno l'abbonamento perché fa l'abbonamento come vuol dire non solo sottoscrivere un atto meramente burocratico pur importante per evitare che poi sulle reti civiche si finisca di tutto ma significa che quel cittadino fa due ore di formazione dei nostri uffici
Perché richiede il software richiede appunto una formazione su come utilizzarla
Prego
Grazie sì sono freni sono del convegno detta di Catania uno fa domanda al ragioni io restano impattato
Ho impattato la tecnologia internet il primo giugno di quest'anno mi sono collegato in azienda con internet due caselle di posta elettronica fino a marzo le mie casella di posta elettronica non funzionano perché nessuno utilizzava in a marzo
A marzo abbiamo cominciato utilizzare questo questo collegamento perché i miei clienti di Obama di Reggio Calabria e di Palermo mi dice un mandi l'offerta tramite e mail abbiamo fatto un passo avanti uno sforzo sono vanno ma siamo riusciti a fare questo tipo di attività adesso cc si pone un altro problema dei problemi
Prima abbiamo dei clienti a Roma e a Palermo vorremo volevamo collega
Pronto
Pronto
Per la
Vogliamo collegarci in videoconferenza utilizzando lentamente perché a quanto pare i costi sono molto più bassi
Però credo che ci sia un problema tecnologico e ancora non non siamo riusciti a capire se è possibile utilizzare internet come erette per utili per la videoconferenza il secondo problema che stiamo vivendo oggi è facciamo la pagina web su internet cioè la domanda
In termini di marketing per una giornata nell'antica società di servizi
Mettiamoli a pagina ma poi ci sarà una pagina che verrà consultata cioè servirà a trasmettere agli altri giudici i nostri servizi siano posti questo problema
Volevo volevo sapere in termini di marketing è un investimento perché poi tutto sommato un picco investimento che porta in termini di contatti
E sul territorio nazionale business
Due così uno dei due doc risposte alle sue attese in termini numerici non se ne possono dare però mi sembra che ne abbia già dichiarato con uno sforzo sovrumano che vuol dire
Il prendere carta e matita e fare e fare ed adesso le sembrava tutto facile giusto ecco adesso penso penso così rispondo un po'intuitivamente ma penso che se lei
Sperimenta anche la la diverse modalità di di di pagine
Diverse perché qui siamo di fronte a l'incertezza assoluta no cioè nessuno ti può dire questa la pagina che va bene
Ci son delle pagine rassicuranti che funzione delle pagine non rassicurante solo eclatanti che vanno bene diceva qui un articolo dice che la gente compra solo dopo aver visto la pubblicità
Ecco quindi dipende da come come lei riesce se riesce a trovare qualcuno che le fa che ha un'esperienza nel nell'elaborare queste immagini
Più adatte sicuramente non debbono essere immagini ingolfate cioè affollate affollate no cioè non c'è soltanto indossati da soli mentre messaggi che incuriosiscono
Per quanto riguarda la erano la il convegno di Assago è stato fatto tutto in in video
Al punto che abbiam potuto fare dello spirito un po'po'banale del tipo che se qualcuno voleva dire alla propria Andrea dimettersi in in contatto in internet in al convegno potevano salutarsi così però è successo un fatto strano che un un imprenditore che era presente al convegno attraverso attraverso la la vivevano
Riuscito finalmente a vedere un suo interlocutore in Brasile col quale trattava da tempo ma non aveva mai visto in faccia
E quindi io credo che qui ci sia un po'il l'aspetto
Come dire un po'casuale o o come dire non so un po'così ecco certezze non ce ne sono ciclici bisogna andare a cercare esperienza e dopodiché però in nel frattempo ne accumula lei esperienze a basso costo
Sperimentando continuamente però è chiaro che questa sia per il percorso ma non sta spendendo morto voglio dire il problema di non buttarsi senza avere il convincimento che è tipico dell'imprenditore no
Io imparato lavorando nella Consoli perché non ci voglion tante informazioni per essere per per essere informati perché in realtà bastano poche informazione e il vero problema il convincimento quando non vuole non decidere come capita in tanti ambienti sa come fare si informa
Approfondisce sì ma qui ci voleva ancora incerto perché Longo e decidere non volendo ce ne ma quando io voglio che si racconta informazioni
Bang coordinate riesco decide quindi lei con quei tre elementi che può raccogliere dice vale la pena vale la pena vale la pena io sto facendo adesso un esperimento di altra natura tutto montando una Rete
No
E la Rete è un po'un po'Anna anomala non esiste tipo dirette comunque sta e siam partiti alla chetichella abbiamo imparato tante cose sbagliando ma spendendo pochissimo
L'approccio del del del nel chiama tra era invero no cioè beh impari attraverso gli orrori quel che conta è non commetterò voi quanto grossi è vero che Popper dice che più grossi sono gli errori e più impari però certe volte portano un po'troppo quindi cercare proprio la soluzione più graduale
Però se se se posso ecco siccome da solo è difficile che riesca a fare le cose salvo che sia lei che il mestiere
Quel che conta sono interlocutori
Interlocutore che abbiano capito quali sono i suoi atteggiamenti i suoi comportamenti sua modalità decisionali sui processi decisionali
Ecco e quindi diano sicurezza convincimento perché dei servizi prima di tutto e fiducia
Quello non non me l'ha mai non mi ha mai fregato non m'ha mai contattato solo non mi ha ecco allora a quel punto comincia ad aver buone ragioni di avere fiducia fiducia fino in fondo nella melma
A Milano dicono che a pensar male si si si fa male ma non si sbaglia mai
Ecco e quindi dico
Però ci sono delle situazioni in cui ti danno che hanno dato fiducia gli hanno fatto guadagnare che hanno aumentato il valore ecco allora a quel punto andiamo avanti
Però diventa una vera e propria partnership quella che non era il marchio richiamiamo la parte c'è dove tutte e due investono che mio partner investe con me allora posso ritenere che mi farà un buon lavoro
Se non investe pensa solo a a fatturare mia allora penso che sia uno adatto per me
Sto pensando da piccola impresa
Sono
Sì
Volevo sapere per Giorgio Pullini innanzitutto della beneficenza
Se ci sono sezioni della documentazione sezione le biografie su questi argomenti cioè sul marketing orientato cioè tramite internet cioè della bibliografia che cosa ci potrebbe eventualmente Consiliare
Radio ma posso fornire cioè voglio dire verso i poc'anzi
Cos'è questa se mi sembra che l'argomento sia attualmente importante che sia difficile approfondendo così al volo magari ci si potrebbe ritrovare non solo in un'altra occasione nel frattempo se fosse possibile pur tutti i documentari se tu questo Enea desiderio
Quindi
Premi riprendo per dare giustificazione conferma accorga edizione fu in definitiva quindi da vere un po'di pazienza teorica nel senso no teorica nel senso di sopportarne i processi di apprendimento
Per non avvengono tutto in una volta cioè c'è un grandissimo libro del come la mente
Pensa come si si forma e pensiero allora c'è un momento in cui c'è l'ignoto
Non ne sa niente ma fa niente c'è momento successivo l'incoming ci son sempre Lizza
Nel momento successivo oggi probabilmente lei si sensibilizza diciamo così no supponiamo che sia questa la situazione
Non sta lo stadio successivo interessa
Però ha detto delle cose che forse vale la pena che approfondisca e a quel punto per cui se c'è un interesse quindi probabilmente la curva comincia ad impennarsi perché la curva destinata a far così
Qui allora comincia la interattività
Con qualcuno che ne sa più di me
Giusto
è un'interattività alle comincia ad informarsi ma non bruciata
Anzi anzi rubato informazioni sono almeno cioè e cerca cercato io rimpallo con qualcuno se tipo ma ecco e fa parlare qualcuno
E io sto ragionando da piccola impresa io rumore informazione anch'io cioè io uso gli altri per perché c'è un gran curioso un brano Salvatore e finalizzato tutto
E poi rendono informazioni
Entrerà detta a questo punto l'interattività porta lo scambio di informazioni del flusso di informazioni tale che le poi la portano lei ad adottare
Sto
Adotta l'idea ecco da quel momento in avanti adatta prevede che la rapidamente perché ha ricostruito in pieno posso dirlo orgasmo del da da decisione deve deve andare a decidere perché a questo punto è convinto no dicevamo pre sta convincendo si è rapidamente cresce allora qui decide
Decide non solo ma qui succede un altro fatto supponiamo che lei si rivolga a qualcuno per farsi dare quella perché Greco è quella quella soluzione grazie allora all'inizio
Facciamo i due e qui c'è però e il provider
E io e
Questo dunque no appalto quel tempo
E qui c'è il livello di tensione
Il livello di tensione all'assetto in due
Questo è un processo di negoziazione tipico allora arriva il momento in cui arriva al provider
Lei sì come minimo non sta seduto come adesso ma sta seduto con l'alcol le spalle all'indietro aspetta perché tanto non non non deve dare niente non deve prendere niente tranquillo dietro sul tavolo c'è qualcuno che che parte da una tensione qui
No lei la tensione non è qui ora e qui certe volte addirittura sciolta negativa ma no che con tanta ante valle quella gente lì ma non lascia fare così va be'ma mettiamo cresce un po'positivo un propositivo
Né alla
Allora e se in il il provider comincia e appena la contatta Loi si eccita
Perché dice ho contattato uno va a casa sua rapportino se lo fa dice Bellini c'è uno che forse possiamo farne un bel lavoro mi ha detto che di fargli un preventivo eccetera il terrorismo lei è qui
Abbastanza piatto perché dice stiamo a vedere
Poi facciamo Breve arriva al momento in cui lei ha rimane coinvolto quello dell'adozione
è qui qui c'è il momento famoso di orgasmo come ho detto
Gli accademici ormai assumono Dick libertà
Letterale che allora qui da questo momento qui c'è il provider che dice l'affare l'ho fatto
E ben che vada è così
Male che vada è così la sua attenzione perché aveva venduto qualcosa
Utero che ci Ciccioli ci giriamo intorno a quel sei alla porta e questo state attendeva che quando vendette voi sappiate che d'altra parte che c'è uno che entra in orgasmo
Allora qui sono io
Dieci minuti dopo comincia a telefonare dire senti ma avevi detto che qualcosa doveva venire così ma non sta avvenendo com'è che la sua storia
Giusto ecco allora quel che conta è che si riempia quindi lei sale sì incalza probabilmente perché non è non trova l'interlocutore
Ecco e quindi ecco allora io dico proviamo a ad essere
Professionali
Chi sono io
Quali sono le mie aspettative
Qual è il mio processo dammi il tempo che io possa è un servizio è un fatto astratto è intangibile una cosa rivoluzionaria devo affrontarlo con un Progetto ricordate voi dovete affrontare come progetto innovativo strategico
Ecco allora dammi il tempo io allora adesso con la rete che no
Sto mettendo in piedi è una rete che mi porti a questo punto per vendere nei servizi
Perché so bene che la gente ha bisogno la gente voi il delle aziende gli imprenditori dirigenti tutti per decidere
Hanno bisogno di trovare una soluzione ma se quella soluzione non l'hanno mai adottata devono metabolizzare alla al punto da entrare in cosiddetto orgasmo da decidere
Va bene
C'era qualcuno
Per treno già l'aereo
C'è una comunicazione firma di
Albergone Maldini pubblicità sul via internet risolve il prelievo pagine valori morali si era però secondo me con lega la la chiacchierata sotto il profilo comunicazione che abbiamo fatto tutto il cibo soltanto c'è altre domande giudice
Allora
L'atmosfera
Lui era presente un'industria e quale la Provincia di Catania
Vorrei dire qualcosa pro sono ragioni credo che si sta preparando per andare via no allora insomma allora riguardo al fatto io sono un sostenitore del discorso degli internet perché rappresenta un'azienda
Sono stato sei mesi prima del TAR determinate cose all'interno dell'azienda perché sono stato ha ostacolato da tutti quindi permesso faccio questa premessa voglio dire questo riguardo a al quantitativo in percentuale della diffusione di internet
In America ci sta di fatto che la quantità di informatizzazione fatta con i computer in America è diversa da quella fatta in Italia precisa di fatto anche un'altra cosa le tariffe telefoniche che ci sono in America sono molto diverse di quelle che noi abbiamo in Italia
E poi vorrei fare degli esempi molto pratici su quello su come si possa risparmiare utilizzando internet ebbene siccome io sono un commerciale gestisco tutto il centro sud Italia con la rete di rappresentanti circa un mese e mezzo fa mi serviva una nuova zona la zona dalla Campania e dovevamo fare la ricerca di un agente che fosse risposto
A diciamo alla presentarci come azienda ebbene ho contattato posso fare i nomi perché non c'è nessun scopo di lucro Repubblica il Mattino di Napoli perché era una cosa è rivolta alla campagna è il Corriere della Sera
Tele un piccolo trafiletto mi è stato chiesto una ciclica diciamo che di due milioni una solo uscita
Allora non perché l'azienda non li poteva uscire mai visto e considerato che avevo questo mezzo disposizione confutano pensato bene di fare l'elogio attraverso internet
Nell'arco di una sola settimana ho avuto cinquanta curriculum fatti attraverso la rete telematica di internet ecco questa era la premessa che a noi pare rivolta appresso la Gioni
Mentre al dottore Andreetti vorrei dire questo
La cosa studio moltissimo visto che la città di Bologna
è riuscita a fare questo io Lollo voluta io allora richiamare Borgo telematico questi tutto questa grossa quantità di persone che sono connesse ma c'è la possibilità per le aziende per aziende che non ne facciano parte diciamo dell'Emilia Romagna che si volessero promuovere attraverso diciamo l'Emilia Romagna attraverso il nostro sito
Cioè questa la ritengo una cosa molto importante
Grazie
Ma io non devo
No non c'è
Fra
Ciascuno sa se Formigoni sessanta uniche fumo
Il vero stiamo per entrare in un in una iperbole regionale con le sue milionari dei provvedimenti su
Altri cita la Costituzione si diede del Supremo una rete unica regionale
Felipe da cosa nasce cosa come voi sapete c'è anche la pubblica misure che sta spendendo la propria rete unitaria su tutto il territorio quindici a un certo punto fra un paio d'anni vedremo una somma di reti da cui nascerà questo sistema un po'
Articolate e complesse su cui stiamo lavorando per il momento però non è possibile lo diversa se questa Commissione regionale di entro quest'anno libera dal prossimo anno
Come
Scrisse con la pubblica amministrazione importantissimo per fare impresa volevo chiedere proprio su questo invece il privato e il Comune di Bologna ci avete fatto partecipe anche comune iscritti all'Anci per cercare di spendere un po'questa questa iniziativa
Grazie
Voi su questa triste Tibet cerchiamo sempre di coinvolgere tutti ne siamo in una città che ha fatto ufficio essere con il pubblico su di un progetto che ho coordinato io qui a Catania quindi sulla rete civica un po'più complicato perché la rete civica per una pubblica amministrazione ma immagino anche per un'azienda
Presuppone che tu abbia dei prodotti validi
Allora sulla pubblica amministrazione non si organizzata inutile che faceva rete civica perché poi il modo più plateale ed evidente per dimostrare quello che la gente ha già capito ma però gli dà il proprio dimostra pratiche da tu inefficienza
Quindi tutti questi processi vanno prima decisi a livello politico nel senso che prima si decide di riorganizzare l'amministrazione e contestualmente si introducono queste tecnologie sono diventa una sorta di di di gioco un grande gioco che uno lo provo una volta decide adesso però cosa cosa me ne faccio di tutto questo
L'Economist cosa fanno questa sera la spiega spero a me servirebbe un certificato
Se i Boscolo stesso venire in centro per far loro fare me questi soldi potevate appunto loro spendere meglio insomma
E quindi non siamo riusciti a fare altre reti civiche in altre città partendo però da questo presupposto un'amministrazione che vuole riorganizzare i propri servizi cittadini
E riorganizzando i servizi per rendere più efficaci più efficienti più competitivi trovo nella tecnologia la propria natura adesso insomma fu così anche trent'anni fa quando trent'anni fa qualche comune italiano decise diventa un comune civile
Smise di fare i certificati anagrafici a mano cosa feci introdusse la tecnologia dei centri elettronici e quindi certificati che fino al sessanta si facevano a mano e dopo venivano fatti in un secondo insomma
Quindi ogni volta che si decide davvero di cambiare la tecnologia ti aiuta invece quando decidersi a tutte le cose e la tecnologia è un alibi diventa poi pericoloso
Perché il primo anno è un alibi secondo pur se i colpevoli delle cose non fatte ecco quindi le due cose devono procedere di pari passo
Qualche domanda
Se posso aggiungerei una una una battuta a scorgere appena fazzoletto io credo che probabilmente certi filosofi andranno rivolgendo c'era la tomba però l'orientamento dell'umanità oggi tutta è quella di fornire soluzioni lei ha ottenuto soluzione lei ha ottenuto soluzione
Lo voi deve dare soluzioni
Cioè finché li fanno vedere i casi di las Vegas non è che cioè rispetto al certificato non ha risolto
Giusto cioè perché certificato è lì immanente in fatto tangibile eccetera quindi io credo che sempre di più dobbiamo preoccuparci del problem solving
E quando prima lui diceva cambia l'atteggiamento in azienda io per risolverlo per esempio o una una vicenda di due settimane fa che di una di un messaggio che non è più venerdì sera
E la persona la persona che la persona che forse azzardata la persona che solo aspettava se l'aspettava entro venerdì sera
Sì
Allora
Ed io ho sbagliato forse perché ho lasciato il messaggio che venisse spedito poi se lo son passati da una mano all'altra e io quando lunedì mattina chiedo alla persona credo la riserva ha ricevuto quel messaggio che per le importante ma ha detto no guardi non ho ricevuto l'ho ricevuto stamattina non è possibile dico a me hanno detto che l'hanno spedito da allora torno indietro vado a verificare morale della favola nessuno aveva assunto l'atteggiamento deve risolvere il problema perché spedire un fax o e-mail eccetera non vuol dire semplicemente dire
L'ho detto
Per il verificare che sia fatto
E la soluzione Colella allora in azienda deve subentrare una logica del problem solving cioè portare a termine e allora anche quelle che lavoreranno sul tuo sul computer dovranno risolvere i problemi non dire quello chiesto una cosa va be deve risolvere perché perché su una cosa per risolvere un problema deve risolvere quindi credo che l'orientamento anche un po'filosofico
Andrà sarà un po'materialista però un orientamento dell'umanità risolvere problemi che la gente non ha più tempo da perdere
Bene io hanno dovuta del gruppo giovani nazionale della con fatti dei giovani imprenditori di attacca il premier ringrazio il nostro ruolo relatori ospite che abbiamo avuto questo è oggi Alessandro rubinetti e Igino regioni come non ce l'ho detto gradiremmo che io sto anche l'interesse che questo tema ha suscitato poteva avere un'ulteriore occasione di approfondimento e di confronto
Devono partire quindi dire che vi salutiamo con un applauso
Cossu grazie ancora
Cioè se
No grazie grazie
Prima in conclusione del suo intervento Alessandro Minetti citava uno dei servizi che sta
Dava attivando un e parlava di distretto economico virtuale per le piccole e medie imprese della del comune di Bologna giusto e delle e dei comuni di un immediato intervento diciamo grazie
è una sorta di Marche può essere una sorta di grande piazza diciamo degli affari
Una piazza che può diventare interessante nel momento in cui ci sono tanti soggetti e e l'essere all'interno di questo di questa piazza è un'occasione per i singoli soggetti
Di farsi trovare di farsi conoscere
Volevo partire da qui da da questa proposta perché in effetti
Dando la parola adesso Massimo Abbate in effetti credo che il progetto con fatti intranet debba necessariamente muoversi su due livelli da un lato quello di un supporto un sistema una rete di supporto alle decisioni all'operatività delle singole
Associazioni che fanno parte del sistema Confapi dicevamo prima non abbiamo
Magari le risorse economiche che hanno altre confederazioni abbiamo però tanti tanti polli vivi diffusi articolate sul territorio
La cosa importante riuscire davvero uno strumento una retta attraverso il quale questi polli vivi possono dialogare possono dialogare tra loro e con la Confederazione e quindi possono creare quella moltiplicazione di risorse che ho dato dal far parte di una rete dall'altra però c'è anche un'altra un'altra esigenza credo che Confapi nell'ottica del progresso Harvey debba è un'altra opportunità che Confapi debba accogliere sfruttare vale a dire quella di creare credo il più grande perché potrebbe essere penalmente il più grande marketplace
Italiano parodiare creare un diciamo un catalogo ne elettronico con le cinquantacinque mila piccole e medie imprese che sono associate al nostro sistema credo che questa sia un'opportunità che non vada persa proprio perché
Potrebbe essere l'occasione per le piccole e medie imprese da un lato di anche qui fare sinergia per la Confapi di offrire un servizio concreto molto reale
E credo che un sito con cinquantacinque mila imprese
Avrebbe sicuramente il vantaggio di essere visitato da migliaia e migliaia di persone ogni giorno datorii parte del mondo
Con questa provocazione passo la parola a Massimo Abbate responsabile organizzativo della nostra confederazione
Per la relazione sul tema Confapi Network una confederazione telematica
Bene dunque
Sono in una certa difficoltà in quanto dura normalmente dopo due ore diciamo la tensione nelle relazioni tende a calare visto che seguono anche altre due relazioni
Cercherò un attimino di concentrare di concentrare un po'il mio intervento anche perché diciamo che il suo Confapi network è un progetto di cui ormai si sta parlando diciamo che oggi compiamo il terzo anno c'è stato un incontro di un primo incontro due anni fa che in qualche maniera è stato stimolo per cominciare a ragionare in termini di nuove tecnologie e di possibilità di interazione indetto alle nostre tra le nostre realtà va riconosciuto che questo lo stimolo è nato all'interno dei gruppi giovani
Questo questo dibattito che ha portato poi a questo punto la anche la Confederazione ad intraprendere quello che poi è stato denominata come Confapi network cioè un progetto
Che in qualche maniera cercasse di utilizzare le nuove tecnologie per cambiare un po'la Confederazione cambiare anche il modo di rapportarsi tra le nostre aziende
E questo l'ha certamente a merito del Gruppo Giovani già l'anno scorso un anno fa esattamente a Rimini sono stati presentati i primi risultati i primi risultati in quanto Confapi Networks
Ha voluto essere in qualche maniera assecondare quella che l'abitudine con cui un po'la posizione in cui i nostri le nostre aziende si associano alla Confapi che l'abitudine a ricercare nell'associazione non solo il momento in qualche maniera di confronto
Politica e culturale ma anche l'occasione per acquisire informazioni opportunità lavorare insieme tra imprenditori lavorare all'interno dell'associazione stessa comandamento
Ed una parte propria anche dell'attività imprenditoriale
Quindi si è partito a vedere come il concetto di network cioè di mettere in rete di considerare un gruppo le piccole e medie imprese quali vantaggi potevano avere anche nel confronto rispetto alle nuove tecnologie
Illa il primo approccio è stato anche quello più diretto più facile ma anche di come dire del risultato diretto migliore che quello di ragionano l'attimo un attimo dal lato dei costi
Cioè di presentarsi come gruppo di piccole e medie imprese
Che molto spesso vengono considerate
Come singola impresa non come un cliente interessante specialmente nel campo delle nuove tecnologie della comunicazione e così via ma che certamente nel loro insieme
Rappresentano e dovrebbero rappresentare invece il cliente per principale per chi e si occupa di tecnologia di di informazione quindi approfittando di quello che stava avvenendo sul campo della liberalizzazione
Nel nel campo delle telecomunicazioni della concorrenza
Si è utilizzando quindi anche le normative che riguardavano il concetto di gruppo chiuso di utenti abbiamo ricercato interloquito di e con cui presentarci come debutto come gruppo come network edotte indire a questo punto accessi alle telecomunicazioni e così via Anna attrezzi
E a condizioni le più convenienti possibili quelle che già in per venivano ottenute dalle grandi imprese
Non solo però si ricercano in questi partner semplicemente di usufruire dei vantaggi di ordine economico ma anche di andare a tentare di costruire dei prodotti che fossero anche
Il più vicino