Qualità: impresa e società

Fabbriche attraverso il lavoro attento potranno assicurare la qualità dei nostri prodotti
S degli stranieri ottennero e le forniture da noi e la loro moneta affluirà
Col vero con questa frase cognac oggetto
L'attenzione centri sul tema
Cioè la produzione prospettiva nella quale oggi si guarda al tema della qualità e nella quale in particolare lo si farà in questo convegno cioè il collegamento come diremmo oggi
Tra il micro e il Macro
Dalle fabbriche allora il problema è il gruppo di problemi sui quali negli ultimi anni si è tanto opportunamente fissata la attenzione e la preoccupazione operativa degli uomini d'impresa e dell'opinione pubblica
Il modo in cui si è pervenuti a definire il programma del convegno
La Fiera di Milano con la collaborazione dello Studio Ambrosetti ha istituito ormai oltre un anno fa
Un comitato scientifico internazionale di cui è presidente onorario il senatore Giovanni Spadolini
Che ha visto con attiva Simpatia questa iniziativa comitato composto oltre che da chi vi parla da una combinazione dottor Giuseppe De Rita l'ambasciatore Egidio Ortona l'ingegner Domenico Palmieri il professor Franco Reviglio il professore Alain Touraine e il presidente vicari
Si è svolto un intenso lavoro di cui desidero dare atto ai colleghi Allo studio Ambrosetti e alla Fiera Milano e da questo lavoro è nata l'articolazione del programma
Al posto loro che molto brevemente voglio percorrere perché sia chiara in anticipo la logica che ispira i lavori la giornata di oggi è dedicata a la qualità e l'economia quella di domani
A qualità società e politica in ciascuna i fattori di successo nella sfida tra sistemi Paese non dei Dico neanche una parola ad illustrarne l'articolazione perché lo farà fra un attimo il professor Reviglio voglio solo notare che di proposito si è
Desiderato iniziare esplicitamente con la sfida tra sistemi Paese
Per poi scendere
Ma non voglio dire scendere di importanza scendere di livello di aggregazione nella sessione pomeridiana al tema l'impresa e la competitività sessione che sarà presieduta dall'ingegner Palmieri
Nella quale verranno portate rilevantissime credo test lustri pubbliche pubbliche e di impresa di servizi pubblici
Nella sessione di del pomeriggio verrà anche presentata una delle due ricerche originali per così dire di cui può valersi questo convegno verrà cioè presentata la ricerca Hype sulla qualità nelle imprese industriali in Italia così come veniamo alla giornata di domani nella prima sessione di domani domani mattina la qualità della vita sociale sessione presieduta da Giuseppe De Rita
Verrà presentata una ricerca affidata dalla Fiera al Censis sul raffronto tra la qualità della vita in Italia e all'estero
Trovo significativo che risultati e materiali di riflessione e una serie di testimonianze vive e operative di esponenti sia scientifici sia aziendali
Qualità della vita sociale dunque la se la sessione
Di domani mattina che toccherà quegli aspetti di qualità che vanno al di là del momento produttivo oppure in qualche caso che riguardano il momento produttivo in istituzioni diverse dall'impresa come per esempio quelle dei ditte alla istruzione alla formazione
Infine nel pomeriggio di domani
Verrà toccato il tema della qualità nella convivenza internazionale nella sessione presieduta dall'ambasciatore Ortona che avrà un taglio
Particolarmente visto il profilo internazionalmente considerato del ruolo dei media e del ruolo del sistema politico nel promuovere o non promuovere la qualità della vita civile e sociale
Noto in conclusione ma è l'annotazione più superfluo di tutte di quale straordinario insieme di personalità eminenti possiamo giocarci come relatori come testimoni
Io vorrei esprimere a tutti loro il ringraziamento più vivo del comitato scientifico e mio
E confido ed è un augurio che faccio ai partecipanti così come fa
Tra il professor Emilio nei pressi delle
La prima sessione
Quella mi stamani
è molto ricca di relazioni
E di contributi sostanzialmente queste relazioni possono essere divise in quattro capitoli in primo capitolo avremmo approfondimenti
Solo sistemi Paesi
Successi e limiti
I modelli
Quali quello americana tra sistemi Paese
E ciascuno di questi sistemi rappresenta un modello per qualche verso originale
Con successi ed insuccessi
Saranno relatori per il sistema americano
Il professor cioè la Palombara come voi sapete e cito in americano ma in realtà non lo consideriamo
Un nostro compatriota
Attento osservatore di cose di casa nostra
Studioso reputato
E politica scienza disse
All'università di Yale nonché direttore
Non c'è emergenza bisogna professore gemme Yamashita nella Cina dell'università di Kyoto
Che direttore del dipartimento di ingegneria di quella università
E il sistema tedesco il modello tedesco aveva come relatore il professor Mikel Storm
Che direttore dello Stiftung Wissenschaften un politiche
Di ebbe nausea
E infine casa talpe Italia che alla come relatore chi parla il secondo capitolo della sessione di stamane riguarda la comunità europea
Integrazione europea
Del dottor Riccardo Perissich che come voi sapete e un direttore generale degli affari industriali e del mercato interno della Commissione europea e avremmo le valutazioni del vicepresidente della Commissione Filippo Maria Pandolfi le quali metteranno in veliero faranno un po'il punto
Del ruolo dell'innovazione della tecnologia
Per rendere più competitiva la lotta
Il secondo il terzo capitolo della sessione
Di questa mattina riguarderà l'Unione sopra Vladimir
Orloff a quel poco di lei
Saluti
Il quale si intratterrà sul problema
Finanza e integrazione suppongo che voleva mettere in rilievo come la finanza dello stato federale sovietico rappresenta l'elemento unificante in qualche modo il fattore strategico o meno
Forse sono portato dire principale essendo io studio di finanza per l'avvio di quel Paese al mercato
E alle riforme
Sul caso sovietico dava anche un contributo un contributo e Ivan board McRae
Che oggi è quindi anche lì con me
Il vicepresidente Pandolfi dava peso immagino al ruolo della scienza e dell'innovazione
Nello sviluppo dell'Unione Sovietica come come fattore di successo della sfida competitiva per l'Unione Sovietica l'ultima parte della mattinata della dedicata ai Paesi in via di sviluppo qui abbiamo una relazione del professor dormite Lanza che professore alla Abbado alcuni versetti e il professore di storia e di economia in quella università e autorevole
Scrittore
Sui problemi dell'economia in particolare dei problemi dell'economia del terzo mondo
Questa e colei che mi ricorderò anche similmente Heaney dovere che ringrazio e do la parola al primo relatore al professor gialla Palomba
Grazie
Professor Emilio chiedo scusa parlerò in inglese in inglese perché mi hanno suggerito che fosse proprio meglio sepolto esprimermi
Nella mia lingua madre
Questa è un'emergenza ex astro Rizzo entriamo
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Dinanzi
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La
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H
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No nuovo bloccato Mountains
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Serpenti pressante aumentino
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Wbc mais tu eh
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Quel ruolo cioè tv volto Verro
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Siamo al proprio ruolo
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I successi
E i problemi del modello
Italia di crescita economica
Il nostro Paese
Che pone l'Italia al secondo posto tra i Paesi industriali come tasso medio di crescita
Quindi è un modello di successo il modello italiano anche se come cercherò
Dispiegare più avanti è un modello che ha alcune ombre alcuni problemi soprattutto
Se si guarda allo scenario degli anni novanta
L'Italia è cresciuta più degli altri Paesi della Comunità in media
Negli ultimi trent'anni
Ma il quei più è andato via via vedendosi
Se vediamo gli anni sessanta e il tasso di crescita dell'Italia è stato
Di quasi un punto più elevato di quello della media dalla Comunità Europea cinque Stati Uniti con dieci virgola cinque del Giappone quindi a metà poco più di metà del tasso di crescita giapponese negli anni settanta nel decennio Settanta l'Italia ha ripetuto questa performance è cresciuta
A quasi un punto
In più della CEE tre punti otto rispetto a tre punte e ancora annota sul più elevato degli Stati Uniti e due sette e a un tasso relativamente meno elevato del Giappone rispetto al decennio precedente Giappone cresciuto a quattro virgola sei per cento degli anni novanta
Negli anni Novanta siamo rientrati nella norma
Nel nel decennio in media l'Italia è cresciuta come la CEE
A un tasso Prince dell'Italia brillante
Nel trentennio è andata
Vennero dovendosi
Crescevano di un quasi un punto in più negli anni Sessanta rispetto alla CEE
E negli anni settanta
Mentre gli anni Ottanta siamo cresciuti in linea con la cera comunque è una performance apprezzabile anche quella raggiunta
Negli anni ottanta cioè ci confrontiamo con le due principali paesi della comunità che sono Germania Francia e nuovi media siamo cresciuti un po'di più negli anni ottanta due tre rispetto due uno che è la mia la Francia e la Germania
Sì però guardiamo gli ultimi tre anni
Che qualche motivo di preoccupazione
Perché negli ultimi tre anni di questa
Mentre a Francia e Germania insieme su questo il tre sette per cento quindi c'è un segno
Che l'Italia non riesce attendeva il passo
Con i paesi più forti che è un segno da prendere con qualche cautela perché si tratta degli anni dell'unificazione tedesca in cui la spinta di tutte le sulla Grecia Germania particolarmente forte
E poi un periodo di tre anni non è ancora sufficiente trarre delle conclusioni definitive ma per esempio che può essere interpretato
Come indicatore di di difficoltà
Dunque se si guarda alla performance del nostro Paese si deve dire che negli ultimi trenta negli ultimi quarant'anni è stata una performance eccellente
Oria il prodotto pro capite due neanche raddoppiato
I primi quaranta nella storia di questo secolo di dal mille novecento al mille novecento quaranta e negli ultimi quarant'anni prodotto pro-capite nonostante elaborazione sonora del venti per cento è quadruplicato in termini reali
Quindi una performance no come quella giapponese ma certamente una performance che attiva sul caso Italia l'attenzione e l'ammirazione
Degli altri paesi
Negli anni Novanta le prospettive sono più difficili
L'insieme lo ripeto che queste performance anche per gli anni Novanta
E questo grande punto interrogativo
Perché
Nell'ultimo decennio
L'Italia
E cresciuto in linea con la c'è un po'meglio della Germania della Francia come abbiamo appena detto
Perché è riuscita a sviluppare grazie
Alla microelettronica
Il sistema delle piccole imprese flessibili
Integrate verticalmente e orizzontalmente che producono i cosiddetti beni tradizionali e le macchine
Per produrre beni tradizionali
Questo sviluppo
Questo questa che a me caratteristica riconosciuta dagli economisti per il sistema Italia
è stata straordinaria
Ce ne dobbiamo esportazioni in questo Paese troviamo che Italia nell'high tech e molto limitata lo sapevo
Partenza dell'IBM Italia somma che da qualche peso alle produzioni high tech
Dopo l'assenza dell'Italia nelle produzioni caratterizzati da grandi economie di scala e limitatissima basti pensare che noi abbiamo soltanto dieci imprese tali pur cinquecento di Fortune oltre settantadue anni diede inglesi oltre cinquanta li hanno i tedeschi oltre quante navi francesi
Noi abbiamo poche presenze non questi contatti e presenze tra l'altro che da qualche tempo mostrano difficoltà possiamo dall'automobile pensiamo la chimica di base
Che sono due dei settori in cui abbiamo imprese di grande dimensione del nostro Paese
L'altro Paese cara
Hanno
L'ottantasette per cento
Dell'occupazione del potere
E lì poi si chiama di cinquecento persone nel mercato globale sono imprese piccole
Ne abbiamo pochissime grandi imprese pochissime medie imprese nipote che fa milanista attuato solo su poco più di sessanta mettendo in questo in questo conteggio anche lì situazione le banche
E abbiamo tantissime piccole imprese
Una foresta di alberelli
Il nostro mondo produttivo
Miliziani inventato l'importo dell'orologio ed aumentato industria della rete delle piccole imprese integrate verticalmente orizzontalmente questo grazie al salto di utilizzazione del bus sappiamo fare in prodotti di consumo addizionali che la gente vuole
I giapponesi ne fanno anche un po'di più sofisticati di noi l'elettronica di consumo sono più brave di noi nella nelle nelle produzioni di grandi economie di scala
Ma noi sappiamo fare le scarpe sappiamo fare i vestiti possiamo fare
Immobili l'arredamento
Come la gente come un mercato sempre più spesso più spiccato muore
Questo ha consentito all'Italia di crescere in linea con gli altri se non per meglio degli altri nonostante il fatto che la domanda di prodotti tradizionali quindi delle macchine per prodotti tradizionali se molto meno dinamica della domanda dei prodotti hi-tech e in lacrime dal rapporto con l'italiano che hanno detector cresce molto più in fretta dalla domanda nipote tradizionali
E ben due sono riuscito nell'ottanta a supplire a questo handicap siamo strutturale del modello italiano perché abbiamo occupato gli spazi
Che prima avevano i settori dell'industria tradizionale e dell'industria che produce macchine
Per i prodotti tradizionali
Negli altri Paesi ci si fa un'analisi per esempio di questo occupazione di quote di mercato per l'Europa si trova un fitto e delle regressioni
Molto molto buono cioè l'Italia ha sostituito quote di mercato degli altri che intanto si sono specializzati come per esempio la Germania sempre più in settori ad alta tecnologia
E settore cantate da grande economia di spicca ancora una grande un quotidiano una grande capacità
Per
Appena perché nel nell'ordine nonostante la domanda di protezione che scadimento strumenti a supplire con
Per lo conosce diciamo così a una domanda per estensione quote di mercato
Questo è quello che è avvenuto negli anni ottanta ottanta caduto per un altro fatto portante del processo politico che ha dato luogo a quella che giustamente hanno l'anomalia italiana perché è una delle parlando e caratterizzato sia dal sistema delle piccole imprese ma anche da questa anomalia un altro Paese industriale che ha un disavanzo strutturale diciamo intorno al dieci per cento ormai da quindici anni
Questa è una mania italiana cerimonia che situazione internazionale
Ha consentito al nostro sistema politico
Mi accusano i benefici che da una spesa pubblica in crescita e prospetta un quinto chiedesse finanziata contributi quindi con sacrifici
Ne avrei questi benefici Caputo senza pagare pesci
Applicando la regola che vige nelle nelle storie che prendono come punto riferimento Berti in villaggio di Bengodi dove si vive nell'abbondanza senza la prova cioè il sistema politico ha avuto una vendita straordinaria di posizioni ultimi quindici anni rinviando al futuro il pagamento di questi benefici benefici che hanno dato e il anche nell'ultimo decennio
I costi di quella spesa si sono andati accumulando indebito che ormai è diventato oltre il cento per cento del prodotto interno lordo che costa di più di quanto cresce il prodotto interno lordo
Costi che però adesso nel nuovo scenario l'integrazione europea devono essere pagati
Quindi io alle generazioni future non funziona più
Le generazioni che devono pagare siamo noi siete voi
éscamotage non ce ne sono più per uno potrà poi da qualche mese un anno due anni ma il problema deve essere affrontato perché perché l'Europa non può accettare che un Paese che al venti per cento delle risparmi del prodotto della comunità
In Italia circa il venti per cento dell'umanità si prenda
Una quota molto finanziare spese di consumo in una situazione in cui il capitale e la risorsa scarsa
Cibo che abbiamo letto sui giornali o comunque va letta la relazione della Banca dei regolamenti internazionali che indica che c'è questo
E sente disavanzo tra offerta e domanda di capitali nel mondo non si può certo accettare che ci sia un Paese della Comunità che sì perché a questo risparmio e lo distrugge in una situazione in cui il risparmio sempre più piccolo
Perché la domanda è sempre più forte l'offerta di risparmio e sempre più declinante
Questa è l'anomalia italiana
Certo
Se invece l'Italia
A una divergenza economica che dato che l'andamento dei costi dei prezzi
Questo andamento dei costi di prezzi che più elevato di coefficienti
è il prodotto del disavanzo pubblico
Io credo che sia questa divergenza soprattutto prodotto il disavanzo pubblico
Perché il disavanzo pubblico pesa molto di più
Nello spiegare divergenza degli altri due fattori poi perché se voi riducete il disavanzo pubblico lo potete fare sulla di un modo modificando i meccanismi che determinano la spesa
Qui telefonando la macchina pubblica
E questo vuol dire migliorare necessariamente la qualità dei servizi cioè una delle tre cause che determina divergenze con l'Italia
La qualità dei servizi
Che è scadente nel nostro Paese
Vogliamo il povero viene di viene di per sé perché il giorno che voi mettete sotto controllo
Il disavanzo pubblico e la cattiva qualità di servizio vuol dire che le aspettative De Fazio di questo Paese riducono diventa molto più facile anche
Mette sotto controllo la dinamica dei costi dello che ha sempre un elemento di garanzia a priori perché lavoratori non si fida delle promesse che il nostro paese di tre anni postino va uno scenario per cui l'inflazione cadrà come dicono i documenti ufficiali
A seguito di una manovra che tutti tutti tutti gli anni viene ripetuta avverrà nel triennio può in ordine a ventuno non avviene il tre
Quindi perché lo scudetto lo disavanzo pubblico Boy mettendo sotto controllo la qualità dei servizi e anche indirettamente su di tipo freudiano
Dei servizi pubblici
Scadente di qualità dati a tutti dei trasferimenti di denaro
E sufficienti per quelli che hanno veramente bisogno ma vendite per coloro che non ne hanno bisogno dati a tutti del Welfare State di tipo tradizionale che nato nel cinquanta quando l'Italia era un Paese di poveri di milioni di proletari che dovesse aiutati voi passate da quel tipo di produzione standard diciamo così prodiana al tipo di abuso di servizi pubblici
Just in Time modellati sui bisogni
Dei cittadini che sono molto diversi di quelli che erano trenta quarant'anni fa infatti l'evoluzione costo per l'orco ha fatto nostro paese ammodernato
Il proprio sistema produttivo non ammodernato il nostro sistema pubblico oggi e legato dai lacci e da Maccione
Le piccole imprese non possono crescere perché il mercato finanziario non c'è ma non si è un solo perché non ci sono le regole
Però moderno mercato finanziario marchio non ci sono
Il pilastri
I collettori che portò al risparmio delle famiglie a che pro futuro ancora elevate del nostro Paese non a finanziare le pressioni con questo gioco che in realtà un'illusione collettiva di prendere di avere nella stessa famiglia
Verso le capitali di rischio
Con un
Salto di qualità nel nostro Paese abbiamo potuto note discussione tra economisti anche in una recente giornata dedicata allo studio Ambrosetti pure nell'ottanta
A cui ho partecipato insinua qualcuno che questa stanza
Se l'Italia possa deve solo con gli alberelli possono dell'opinione che molte piccole belle possono rimanere come tali se hanno e competitività di nicchia ma che è un grande Paese non può vivere senza avere la possibilità che i piccoli alberelli diventano nei dei grandi
Ricordo fosse sul lusso investono dei da ragazzo degli principi di Alfredo Mascia che diceva il mondo dell'impresa e con una grande foresta gli alberelli
Gli alberi né degli alberi grandi che poi muoiono sostituiti degli albi rimedi che crescono io credo che un sistema dinamico competitiva industriale deve essere un sistema che ha questa dinamica di crescita è vero che l'Italia fa parte dell'Europa e quindi un discorso limitato l'Italia ha molto meno senso oggi in prospettiva dell'integrazione economica e poi dopo di quella che aveva ieri ma anche non potete vincere
Perché non avete le risorse per fare ricerca e sviluppo
Non avete le risorse per fare le acquisizioni
Che ormai sono necessari per poter competere netta grandi continenti in cui si vince la sfida globale
Finite ne trovate di fronte alla scelta drammatica in questo già molti imprenditori i nostri familiari vicenda perché il business o di rischiare di morire
E il fatto che il Tibet straniere con quello cinque volte imprese italiane
Rispetto l'Impresit straniere che sono piombato imprese italiane è un segno che poi questa debolezza strutturale non è così limitata dice torna diventati molto foto in giugno con i comparti ma va forte anche con le piccole dimensioni
Ma esistono sempre di più nel settore in cui la competizione e anche secondo me è la condizione necessaria anche se non sufficiente
Per
Diciamo così dare vitalità nuova linfa vitale al nostro sistema dell'impresa
E ricordiamoci che poi questa Europa una grande opportunità ma anche una grande sfida
Ricordiamoci che molte imprese italiane viene dovranno cimentarsi nel mare aperto non più protetta
Mascia del nostro settore industriale dove ci sono le piccole imprese perché pure nel sistema nel modello Italia che è a rischio che rischio e quindi no è questo che ci sia bisogno di nuovi lacci e laccioli che li in poi perché poi hanno la loro causa principale il disavanzo pubblico il problema e quindi l'Italia a di fronte oggi e questo rimuovere l'anomalia dovendo la voglia di nuove l'anomalia
L'ha nascosto presentato un piano triennale che lui aveva questa anomalia quest'anno è stato dei più tutto il piano triennale io però osservo con preoccupazione prestigiosissimo alcun cui io lavorai
E qui Parlamento non consentiti nel raggiungere gli obiettivi di rimozione dell'anomalia
Io quando ho visto le finanze me pensavo di darmi da fare per aumentare le entrate tributarie per ridurre l'anomalia
Documento d'entrate tributarie è stato utilizzato però mette alla prova la spesa mantenendo l'anomalia se voi pensate che negli ultimi dieci anni
La pressione fiscale unità tra i nove punti sul prodotto interno lordo per credo sia una performance eccezionale nel mondo nessuno l'ha mai fatta no non l'ho perso di queste dimensioni in dieci anni ma note sopra io la spesa pubblica mutata il tredici per cento
E quindi il disavanzo è rimasto il dieci per cento esordirà
Gente come voi volete dei conti però diciamo così negli ultimi quindici anni il disavanzo è stato intorno al dieci undici io ho fatto molte riflessioni su questo e sono giunto alla conclusione diciamo in modo che non perché gli uomini sono ambiziosi i nostri uomini politici
Non hanno il senso del bene collettivo come qualcuno dirà dice
Perché c'è la lottizzazione perché c'era dell'azione partitica dette queste cose
Noi siamo rimuoverlo perché il sistema politico è regolato da norme che porto necessariamente a questo risultato
La nostra costituzione che pur eccellente Costituzione
E modello democratico parlamentare poco senza nessuna diciamo così aggiustamento
Per assicurare la stabilità all'esecutivo
Se l'esecutivo una stabilità costi benefici di breve periodo
O la l'aggiustamento cioè la rimozione
Della normativa italiana la correzione dei conti pubblici che nata come volete richiede sacrifici molto diffusi soprattutto sapevate sospira pubblica nel breve periodo
E ne
Siccome vedo poi non c'è per l'esecutivo
L'esecutivo non potendo acconto e partiti già una coalizione che supporta di cui fa parte l'esecutivo non possono accettare di fare provvedimenti che hanno benefici nel medio periodo che vanno a favore di qualcun altro
Che è un problema economico prima che un problema politico istituzionale
Bisogna che chi
Si occupa comando dello fare
Abbiamo il mercato dei voti che alle sue regole il mercato dei voti deve essere curato in modo tale che i cittadini possano dare i loro voti in relazione costi-benefici di breve e di medio per i sì invece devono dare i loro voti soltanto in base ai benefici e costi di breve periodo risulta nel sistema politico una miopia strutturale
Una deformazione strutturale chiunque vada al governo e costretto da questo sistema
Ad avere questa visione di breve periodo
E allora nel breve periodo voi non fate le riforme dello Stato Bolocco Welfare State passando dalla produzione freudiana
Tutto a tutti in modo scadente a un sistema più voterà compatto di altri paesi europei i cui servizi sono calibrati misurata voi dovevate dare presepi prezzi politici delle ferrovie voi sapete che il biglietto ferroviario in Italia costa un quinto del costo siamo l'unico Paese al mondo credo un quinto del costo quattro quindi son pagati dalla RAI così alla mia islandesi Santelli cinquanta proteasi giustificato c'è un milioni proletario che non avevano i soldi per pagarsi il biglietto ma negli anni novanta non è più così
Ci sarà anche qualcuno che ha bisogno di avere la tariffa politica ma certamente una minoranza di coloro che viaggiano dato che vedo pro capite come dicevo all'inizio è un è aumentato di quattro volte quindi fare una politica sociale con le tariffe politica delle ferrovie è un assoluto e come punto sparare
Con un tendone alla formica
Quindi e concludo
Il modello italiano ha avuto da
Nel vincolo vitalità nel nostro Paese ormai e
Risolvibile
Solo più con una correzione delle regole del gioco del processo politico non è tanto un problema economica ancora politico
Sei uno scemo a modificare le regole del gioco
No io non sono questo tennista russo nubi direi perché non non sarebbe non non avrei le capacità quale modello dovranno coppia ma un modello che dia stabilità sono al modello tipo tedesco o il modello tipo francese Omodeo tipo inglese
Mi vanno benissimo tutti
Noi dovremo l'anomalia entreremo in Europa e grazie a quella che la capacità dei nostri imprenditori che sanno fare i prodotti che la gente vuole come diceva proprio sordo Bush avremo degli anni Novanta ancora
Riprendo il mio sedia con me c'è una
Passiamo passo alza al secondo capitolo
Dei temi della sessione mattutina cioè all'Europa dando la parola Riccardo Perissich
Tredici parlare
Grazie
Lo so
Studio Ambrosetti ha dato come titolo a questa a questa prima a questa prima discussione i fattori di successo nella sfida tra sistemi Paese
Quindi mi sembra che se si vuole introdurre l'Europa in questa a questo punto Della discussione la prima domanda da porsi
E se si può parlare e in che misura situazioni in cui dobbiamo per quando si parla di sistemi Paesi dobbiamo sistemi Paese dobbiamo fare riferimento ai paesi ai Paesi esistenti
Vale quindi la pena
Prima prima di esprimere prima ditta intentare di dare una risposta a questa domanda
Di dare maniera molto succinta il quadro di riferimento di quello che sarà quello che sta diventando e quello che sarà
A relativamente breve termine adottando
La scadenza convenzionale del primo gennaio mille novecentonovantatré
La SMI quadro in quadro giuridico politico e e normativo
Noi stiamo costruendo un sistema economico aperti corpo legislativo normativo europeo che sta emergendo che è un corpo legislativo comune
In quasi tutti i settori dell'attività economica che interessano lo sviluppo dell'industria
Dalla normativa tecnica alla proprietà intellettuale
Industriale passando per per gli appalti pubblici e il funzionamento dei circuiti finanziari ma che è basato sul principio di un minimo di armonizzazione
Si armonizza soltanto quando ciò e assolutamente indispensabile o per rimuovere discriminazioni oppure per proteggere interessi pubblici di carattere
Elementare come la salute e la sicurezza sul posto e questo per esempio si armonizza per quanto riguarda i prodotti alimentari le norme sull'uso degli additivi che possono avere un impatto sulla salute delle persone ma non si hanno iniziano le cosiddette norme di qualità per esempio quelle che riguardano la composizione la composizione dei prodotti vi è quindi un principio basilare nel nel diritto comunitario che sfugge molto spesso rimane a volte incomprensibile agli operatori ma anche un elemento fondamentale del nostro ordinamento un paese non ha il diritto di discriminare contro i prodotti i cittadini una impresa e degli altri partners ma conserva interamente il diritto di destinarli carichi oneri supplementari dal punto di vista del diritto comunitario perfettamente ha perfettamente il diritto di fare
Quindi non si ricerca non si ricerca mai il quadro legislativo conto completamente armonizzato ma il minimo di legislazione comune necessaria per garantire il funzionamento di un mercato aperto
Al di là di questo gioca ciò che si chiama il riconoscimento reciproco fra le regole nazionali ciò che va bene da me deve andare bene anche latte
Al di là del quadro legislativo si sviluppano un certo numero di di strumenti di istituzioni non so come lo si vuole chiamare che sono allora comuni che sono comuni a tutta l'Europa e che servono qualche modo acquirente perché prende lo sforzo di sostegno alla ricerca e sviluppo tecnologico specificamente comunitario
O lo sviluppo progressivo di un sistema integrato questa volta a livello europeo di promozione della normalizzazione tecnica o della certificazione di qualità
In in quarto luogo perché un un mercato aperto non può essere
Un mercato di carta cioè un mercato di norme giuridiche un mercato per funzionare ha bisogno di appoggiarsi su su infrastrutture funzionanti e concepite a livello europeo
Non ha molto senso decretare per legge che non ci sono più ostacoli al commercio fra Palermo e Copenaghen da un posto all'altro quindi è è indispensabile che questo mercato fondato su un sistema giuridico aperto sposando che funzionare sulla base di infrastrutture interconnesse e coordinate ed è quindi si sta sviluppando una suo si tenta di sviluppare una rete infrastrutture comuni nei settori più importanti i trasporti le telecomunicazioni l'Energia presenti
In quinto luogo si sviluppa sempre di più
Non sempre con il pieno gradimento degli interessati ma è così ed è necessario che sia così un'applicazione sempre più rigorosa a livello europeo delle regole di concorrenza che si tratti di regole per il controllo dei comportamenti antico problema anticoncorrenziali delle imprese esenti colta
Al di là di tutto questo gioca invece quello che gli economisti hanno chiamato la concorrenza tra sistemi cioè
Tutto ciò
Su cui l'Europa non ha intenzione di intervenire ma che ha invece un impatto a volte anche abbastanza importante sulla competitività delle imprese
E su cui quindi sistemi nazionali sono sono messi in concorrenza tra di loro e questo riguarda in generale quasi tutte le economie sta
Che influenzano la vita la vita dell'impresa
Che si tratti della fiscalità diretta del funzionamento della sicurezza sociale del del finanziamento dell'asse della sicurezza sociale delle finanze del funzionamento generale delle infrastrutture del Paese
Via via fino al al tema cioè parte di questi di questi settori e quindi i sistemi nazionali saranno saranno in concorrenza tra di loro quelli migliori quelli migliori funzioneranno mi
In sesto luogo questo sistema europeo aperto ma come vedete molto differenziato
è un sistema aperto sul resto del mondo noi siamo probabilmente l'Area economica nonostante quello che dicono alcuni più aperti alla concorrenza internazionale e se come è auspicabile i negoziati multilaterali
Avranno successo prima della fine dell'anno nel corso dell'anno prossimo questo darà U al sistema multilaterale al sistema commerciale multilaterale un uno stimolo ancora ancora supplementare quindi l'Europa non molto aperti anche rispetto rispetto all'Est
In insetti non luogo questo processo di integrazione dei mercati sarà
Certamente anche se i tempi e i modi sono in questa fase forse ancora difficili da prevedere sostenuto da una convergenza e da una unificazione progressiva nel campo delle politiche monetarie de quindi prevedibile direi direi quasi cento
Che all'apertura dei mercati correspondent corrisponderà corrisponderanno vincoli progressivamente sempre più forti sull'utilizzazione delle politiche monetarie delle politiche di cambio fino ad arrivare a una completa a una completa fisica dei campi
Tutto ciò quasi definita creerà delle modificazioni significative su turni in tutti i circuiti finanziari che interessano che interessano l'impresa normalmente normalmente nel senso di mettere alle imprese di tutti i Paesi di mettere a disposizione delle imprese di tutti i paesi servizi finanziari più differenziati e
E a costo e a costo minore
Ora queste sono diciamo molto succintamente le caratteristiche istituzionali di di ciò che forse si potrebbe definire un sistema Europa forse no si ritornerà o ci ritornerò più tra
Prima di però di tentare di dare una risposta vale la pena di
Raffrontare un po'migliorando la per per un momento ed è una licenza un insieme un insieme omogeneo cosa che ovviamente cosa che ovviamente non è
Contrariamente a quello che che molti dicono soprattutto soprattutto sulla stampa ma non tali non tanto in Italia quanto altrove l'industria europea e globalmente un'industria frotte non è globalmente un'industria debole
è un'industria che si è rafforzata negli anni ottanta
Il solo sistema industriale che ha continuato a creare posti di lavoro nell'industria nel corso degli anni ottanta
Ed è un'impresa che sempre è un è un sistema industriale che sempre nel corso degli anni ottanta a recuperato margini di competitività rispetto ai principali concorrenti sia gli Stati Uniti perché il Giappone
Punti di debolezza
Ora è evidente è inevitabile che la considerazione di questi punti di debolezza in in un modo o nell'altro venga rapportata all'esempio giapponese
E normale perché è un fatto che nella situazione attuale e probabilmente
Il prossimo decennio forse forse anche al di là il Giappone sistemi industriale giapponese è il punto di riferimento per qualsiasi analisi di competitività di competitività di un sistema industriale a livello a livello internazionale
Uno dei punti di debolezza principali del sistema industriale europeo ancora una volta
Cercando di di di di una tentando una generalizzazione che almeno in parte invece
Molto spesso del tutto soddisfacente in Europa quanto all'utilizzazione efficiente dell'innovazione sull'insieme del tessuto del tessuto industriale
Una seconda debolezza
E quella del sistema di formazione direi del sistema scolastico generale capacità di produrre non solo tecnici di altissima qualificazione cosa che siamo perfettamente in grado di fare ma di produrre soprattutto la grande massa dei dei cittadini e dei lavoratori a un livello di educazione di formazione professionale professionale soddisfacente
In terzo luogo
La capacità di assorbire modelli di organizzazione dell'industria di credo prima ha illustrato in modo molto molto chiaro l'esperienza giapponese moltissimi di voi che ormai è diventato quasi un bestseller avranno letto lo studio delle ma ITIS sulla sull'industria automobilistica donna scende c'è il sito volevo
Si tratta di un di un sistema di cambiamento molto profondo nell'organizzazione industriale che investe che investe la cultura le responsabilità i poteri
Un pochino di tutti gli attori non soltanto dei lavoratori ma anche e soprattutto dei quadri
E della dirigenza del della dirigenza dell'impresa
Su tutti questi problemi e è chiaro che
Che il punto di riferimento come dicevo e in gran parte di enfatizzare gli elementi culturali filosofici storici direi quasi ancestrali
Per dedurne ciò che è sempre molto comodo e confortevole sul piano psicologico per dedurne che quindi non si può fare nulla
Perché o si cambia completamente
La
Tutta la testa di tutti gli europei oppure non possiamo fare niente siccome evidentemente non è possibile di cambiare cambiare tutta la testa di tutti gli europei allora quindi non ne facciamo niente
Invece no invece no ci sono moltissime cose che possono essere fatte perché sono operazioni di di organizzazione di ripresa difforme di produzione di modelli di produzione di modelli di rapporti che sono che sono certamente sia pure con modifiche e adattamenti Trust
Un problema di finanziamento dell'investimento
Noi andiamo e del prevedibile so solo che ne pensa Mario Monti ma secondo me è prevedibile verso una situazione di relativa compressione dei profitti indù delle Inter dei profitti industriali in Europa
Accoppiata a una situazione in cui la pressione sulle risorse finanziarie
Dovuta a bisogni diciamo pubblici che sia il finanziamento dello sviluppo della Germania orientale o dell'Europa dell'est o la ricostruzione del gol folk per Figo il persistente deficit finanziario dell'economia americana perché era hanno inevitabilmente una pressione sulle risorse finanziarie in Europa e quindi una persistente pressione sui tassi d'interesse
Rispetta un al ricorso alle risorse pubbliche
Che però allo stesso tempo saranno sempre meno disponibili in tutti i casi anche se lo fossero sarebbero molto spesso la risposta sbagliata ai problemi di competitività di competitività industriale
è e quindi mi sembra importante fare in Europa un un un una riflessione sul funzionamento dei circuiti finanziari
Europea dei meccanismi di finanziamento delle imprese il pericolo più grosso a mio avviso che corre l'industria europea e quello di prendere ciò che si può definire la malattia americana dei risultati trimestrali
Per la malattia di un sistema in cui circuito di finanziamento sono determinati dei risultati finché le trimestrali dell'impresa e dove il medio per il breve periodo Domine lungo periodo opere io
Ed è quindi utile credo riflettere su un migliore rapporto fra l'industria il sistema bancario
E gli investitori istituzionali ottenendo anche di conto per esempio di ciò che succede i paesi dove questo rapporto è probabilmente più efficiente come come il Giappone o come in Europa stessa
La Repubblica federale
Ora per terminare rapidamente tentare di dare una risposta alla domanda iniziale
Credo che sia molto difficile parlare di sistema continentale in maniera in maniera chiara e netta
Ciò verso cui andiamo è un sistema continentale molto differenziato e molto modulato
In cui ritmi di integrare i consumatori del funzionamento dei Circuiti dei circuiti di finanziamento
Sarà in minima parte determinato da decisioni politiche ma in grandissima parte determinato dal comportamento degli attori e delle scelte ed alle scelte strategiche degli attori che si tratti di di produttori o di o di consumatori
E quindi continueremo a vivere una situazione in cui allo stesso tempo dovremmo poter parlare di sistema europeo e di sistemi e di sistemi nazionali
Domandandoci in in che modo e con che ritmi la ristrutturazione transnazionale delle intese che d'altro canto in molti settori è in atto procederà e in che modo si accelera
Ora e qui concludo Inc la grandi di ritentare la carta dei campioni nazionali
Perché sarà la tentazione facile sarà la tentazione facile e sarà la tentazione di tutti quelli che credono che in questo modo si può rafforzare la capacità competitiva di ogni di ogni sistema di ogni sistema nazionale
E la la la la tragica beffa per così dire sarà che tutto ciò sarà potrebbe essere presentato con uno sforzo
Di rafforzamento della competitività quando in realtà sarà essenzialmente uno sforzo di conservazione di strutture di strutture non competitive o di strutture deboli a livello nazionale
Ora la capacità di evitare questo pericolo
Da dipende in parte dalla capacità delle istituzioni europee di controllare edite non riguarda gli operatori
E sempre sul tema dell'Europa e il vice presidente della Commissione Filippo Maria Pandolfi
Grazie il fatto che io non
Abbia il compito e l'onere di una relazione ma soltanto quella di commenti
Mi esime dal preoccupazione della sistematicità
D'altro lato la eccellente
Relazione del cardo per si dice fornisce mi pare quanto occorre per una giusta interpretazione della fase attuale
Del sistema euro
Io mi soffermerò in modo particolare l'obiettivo del grande mercato
In una prima fase il grande mercato è stato visto necessariamente come il risultato di alcuni presupposti di carattere giuridico legale
Ordinamentale
Sono stati ricordati e poco fa il mutuo riconoscimento delle legislazioni
L'anno l'iniziazione al livello minimo lo smantellamento delle barriere
Fiscali tecniche e infine fisiche
Nel mille novecentonovanta hanno un po'culturale da questo punto di vista ci si è
Cominciati a rendere conto che non bastano le basi
Giuridiche legali occorrono anche le basi
Ma ciascuno rimane ancora dentro la logica Uri il prevalente raggio nazionale
Ecco che allora alla luce di questa analisi
Ha cominciato a prendere corpo nel mille novecentonovanta a livello comunitario
Una politica industriale
Il termine controverso negli Stati Uniti d'America è noto che il governo federale rifiuta
L'accezione stessa di una politica industriale da ogni anno nello Stato dell'Unione il presidente degli ex nel rapporto sullo stato dell'Unione il Presidente degli Stati Uniti deve in qualche modo confermare questo proposito quasi in forma di giuramento
Devo dire però che l'amministrazione Bush si è messa sulla strada
Di quella che programma federale HSBC si high performance computing ancor meno i cationi quattrocentonovanta milioni di dollari quest'anno seicentotrentotto milioni di dollari a bilancio federale quella nota e bene che cos'è questo dare un sostegno attraverso un reticolo avanzatissimo dal punto di vista tecnologico ed efficiente e minuto tra all'università centri di ricerca ed invece che cos'è questo se non fare uno uno dei dei compiti di una moderna e flessibile politica industriale ma veniamo all'Europa
Con un documento importante a cui dottor pernici già molto collaborato novembre del mille novecentonovanta
Firmato in primis dal mio collega Martin Van the Man un momento analizzarle
Credo che la si può vedere per tre versanti questa politica industriale ci proponiamo di sostenere il sistema industriale anzitutto dal lato della domanda
Cioè la forma poi più naturalmente compatibile con le regole della concorrenza e con le regole di un libero mercato
Dalla sua domanda significa che il grande mercato per la necessità che esprime edili infrastrutture di interconnessione allarga la domanda sia pubblica che privata e il concetto delle grandi reti che ha cominciato ad affacciarsi con forza
Grandi reti che verranno anche in qualche modo io spero consacrate nelle modifiche dal Trattato che si stanno dalle una tantum prestando la propria vincoli denaro pubblico
Che riguardava dovranno avere il cuore della nave traghetto se immaginando una isterectomia con disposizioni che riguardano l'evasione autorevoli unanime unanime trasporti energia manager poi lasciata proprio per l'interconnessione delle reti informatiche
La telematica lui telecomunicazioni
Questo dal lato della domanda è molto importante pensiamo ad esempio alla crisi
Della industria informatica Europe mi pare che qui c'è un campo interessante dove il grande mercato può fornire una risposta parziale almeno alla situazione di queste industrie secondo dall'atto dello offerto
Quindi scorso un po'più complicato
Nella trattato attuale come modificato dall'atto unico cioè una solenne di rafforzare le basi scientifiche e tecnologiche dell'industria europea egli sostenerne la competitività internazionale
Principio splendido
Strumento identificato attività di ricerca e sviluppo tecnologico devo però dire
Che
L'attività di ricerca svolta dalla comunità parte lasci durata modestia dal punto di vista delle risorse finanziarie disponibili tra il tre e il quattro per cento del totale delle risorse pubbliche e private disponibile in Europa per attività di R&D
A parte questo fatto nel primo decennio della sua esplicazione anni ottanta la ricerca comunitaria brutto prevalentemente come obiettivo quello di creare la collaborazione tra cioè di consacrare queste risorse così modeste almeno alle questioni chiave dove si gioca tecnologicamente la competitività della produzione industriale europea rispetto a quella americana ma soprattutto a quella giapponese
Ed allora ecco che con una singolare impasto ma è la regola della comunità di continuità e discontinuità stiamo rimodellando una politica della ricerca dallo sviluppo di seconda generazione
Che io non ho nulla da prima che continuerà pensiamo al modello Esperidi prima generazione macché la completerà attraverso un'assunzione molto più diretta della responsabilità di sostenere l'industria la dove dall'atto dalla sarta cioè della produzione si gioca
La nostra K per dire che il discorso è concreto ed è già molto avanzato anche nei dettagli per esempio
Industria delle tecnologie dell'informazione benissimo semiconduttore
Abbiamo bisogno di mettere insieme tra l'altro l'inutilità l'unica i reparti che si occupano di questo tema in SGS Thomson in Philips e infimi anzi abbiamo bisogno e poi però unitaria di avere un grande partner modi mondiale c'è una buona base
Nell'intesa Siemens ai pm America solo insieme ci sarà la taglia minima per affrontare la ricerca per i semiconduttori avanzati da sedici e poi da sessantaquattro megabit è Jesse affacciando gli orizzonti
Più lontani dei duecento cinema a proposito dell'industria giapponese il Cristini gli scambi a cristalli liquidi Factory tecnologico essenziale sia per quanto riguarda l'elettronica di consumo ma limitatamente ai portaborse anche per l'informatica
Penso ha un grande programma che stiamo definendo con un po'di fatica superando anche alcune resistenze inerziali dall'atto dell'industria ma oggi forse con un nuovo entusiasmo un problema per l'automobile Environmental infra indicata
La messa in comune di risorse per affrontare i problemi
Della riduzione dell'impatto ambientale combustione materiali carburanti
Apparecchiature speciali per l'abbattimento delle emissioni ma anche gestione computerizzata del traffico e così via
Si dirà meglio io contesto questa affermazione perché non trovo nessun dorma che ne definisca la distinzione la linea di demarcazione tra ricerca pre competitiva e ricerca competitiva è ricerca pre competitiva quella che Fassa fatta insieme
Dalle imprese che operano in un settore e competitiva quella che invece fatta separatamente finalizzata ai prodotti di marca per ciascun cioè questa linea di demarcazione osservo è molto più alta in Giappone di quanto non sia negli Stati Uniti d'America
E in Europa in altre parole le industrie giapponesi mettono in comune una frazione più alta
Di attività di ricerca cito due esempi nell'auto tutta la parte elettronica normalmente fatta in comune secondo ancora per i semiconduttori le apparecchiature il macchinario che serve il tutto a partire fino dai primissimi giorni
Della attività di impresa credo che sia una tendenza da evitare e credo che solitamente si possa affrontare anche questo tema un tantino bizantino della distinzione tra PEC competitiva per ricerca pre competitiva ricerca con competitiva
Però stamattina qui
Abbiamo un solo esempio tutto questo non basta dal lato dello offerto perché appunto dentro questo sistema mutuato che descriveva per l'Istrice
Beh non c'è soltanto il regno
Ma c'è anche la fabbrica prestare a questa folgorante citazione con cui Mario Monti introdotto questo convegno con la fabbrica delle fave di riserva e di Copeland microeconomia macroeconomia ne possiamo dare una mano dal lato dell'offerta
Ma poi il tema è centrato c'è modo e modo di esprimere gli stessi concetti sono Gorton rimasto impressionato stamattina da come questi concetti sono stati
Esposti dal professore avvicina
Questi concetti che dicono che la produzione giapp
Un modo di produrre giapponese
A oggi un vantaggio competitivo e norme rispetto a quello europeo e quello americano concetti come quello della linda Production della stock esploda Shawn del just in Time persino intendo sei generi spendo due concetti che abbiamo visto anche molto ben illustrati risultato in termini di automobile
Tempo Mino Taricco Dattis dicembre novanta dati FIAT per produrre un'automobile
Dal momento in cui si concepisce l'idea di produrre al momento in cui la prima esce in Europa e in America perché lo scudo il tempo minimo teorico e ventiquattro messi
Secondo
I modelli in uno dei modelli nello stesso tempo con la stessa tecnologia e così via tre modelle in Giappone un modello in Europa e negli Stati Uniti ma nell'opera la metà in Giappone stock di processo il dieci per cento India Giappone
è il frutto del tecnica di stoppie Sculdascia medici attentamente errori un terzo in Giappone rispetto agli atti questa è la situazione
Come dire di di enorme svantaggio competitivo che dobbiamo recuperare duro un'idea su come l'altro grande vantaggio competitivo dal lato finanziario questa incredibile forma di pesce in che mani
Che è esattamente l'opposto della somministrazione finanziaria a breve termine magari legata ad indicatori di brevissimo periodo de consegnato locazione progressiva e di un minimo di convergenza sarebbe abbastanza stolto che ne facesse una predica moralistica ai giapponesi ma cominciamo almeno ad introdurre alcune della loro o come dire intuizioni e delle loro pratiche
E dall'altra parte sarà la stessa evoluzione del Giappone in un contesto nel dire economia mondiale aperte cultura mondiale più omologata che li avvicinerà al nostro sistema però volevo dire questa è la parte più complicata della sfida dall'alto dall'offerta dall'ultimo lo stupro ed industriale si colloca non appena dall'atto della domanda e dall'altro l'offerta manterrà l'atto del sistema l'uso questa parola anche se cioè può prestarsi a qualche difficoltà interpretative ed io sono qua sa quanto ce n'è bisogno nel settore delle telecomunicazioni
Ma perché non parlare in un altro campo nel settore della ricerca clinica farmacologica dove non abbiamo in Europa protocolli clinici e farmacologici armonizzati e dove quindi non è possibile la ricerca decentralizzata
Che finalmente è possibile per esempio negli Stati Uniti ed America
Norme standard comuni e aggiungo anche oltre che le politiche generali della concorrenza e delle relazioni esterne
Relazioni esterne questioni ad esempio dei rapporti oggi col Giappone
Ma c'è anche dire una funzione un po'impropria non conti ficcata da nessun trattato da nessuna legge ed è una specie di funzione catalitica
Che consente la comunità di mettere insieme i soggetti industriale soprattutto in alcune aree dove sia di standardizzazione dei
Norme per la trasmissione del segnale televisivo via satellite
Una norma di due ma una pena che il preludio di quella H D Mark ad alta definizione
Stiamo facendo questo ma non nella forma esclusivamente come dire compromissorio quadri della della della regola vincolante lo stiamo facendo anche tentando di mettere assieme i soggetti in un mercato che si è spaccato in due
Attraverso un grande memorandum of understanding che consentano di di avere soltanto delle regole del gioco comuni no possibilmente anche la capacità di giocare insieme mi pare che questa funzione dell'atto che il sistema sia propria di un organismo come e la comunità e in sostanza l'operazione che sta destinata
Allora la parola e il ministro delle Finanze dall'Unione Sovietica Vladimiro o no
Che intrattenuta su sul tema finanza integrazione oggi
Prosegue Gasparri un precedente
Da una Spada
Presso lo seduce gestione del business
Qualifiche Guccione
Cotroneo studiato rappresaglia c'è una giostra mietere mia da mia
Ragione se il gatto è un osso duro dice chiuso al sacro dice riuscì se la mia non saremmo al governo astrale
Questo è quello che ho sono scesi al Plaza alcuna cioè una
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Protogeometrico razzista nero
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Se una prosa Vania
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Stasera
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Vestito nei prossimi successi
E cioè come l'uomo più europei Iossa gli inglesi furono stima molto il ministro Ronchi ciocca festiva instabile ognuna sui nasce una cisti narcisisti N raggiunta calcestruzzo individuazione gas produce sui singoli
E sottolineo non ministro poetica nemici scrissi stia
Cattolico indicarci scusa spiacevoli gli sci tra due
Ilicic consumo all'emendamento traduca
In un suo mondo il centotredici riguarda un po'insicura l'attrice
Azzerato un gesto sostituisce si stia
D'altro canto la dimostrazione dura apprendo che proseguì cioè
Prima edizione
Non c'è più prevista a Milano Stone Nardo prenderà un dubbio atroce in merito
Sto Puccinelli specificarci scusa ed purtroppo oggi
Ad esclusione nessuna Bonnet conclusiva
Proprio in quell'occasione sono i cannoni
Per cui
Ad un in specie sta stretto
Sto
Questo proprio non
La vostra occasioni niente è apparsa una Pechino lunghi
Previsti coppia stupenda mista sto sto granturco perizia
Perché però Perret su calcio studi proprio
Qua
Tempi duri scurissimo Prodi ma cresce spingendo voce stile
Il sedile uno sgombero di massa
Senta caccia esploso in questo personalmente io voglio per i cestoni per casa eccetera
Allora sono dolori un salame Calisto un'altra casa azzurra
Cosimo nato più snella
Televisore affluiscono giuridica Fratus messi in linea
Tonetto per Casartelli si vuole chiusure cioè strana Zap nel libro come premier minimo storico dissi sia del prezzo il paziente a finire su una sotto casa Cile nel mastodontico sto bene gli strumenti minimi inferiori agli ultimi impegni Stroke
Per le tue Piero quindici anni
Come percorso impossible esperto catanesi espresso tossica causale io sono solo sperduti ma aziende inviato da spazio da Kazan che calcistico ottimismo voci stile potete calici sono indietro per Frankie
Anime turisti una scrittura
Io voto Scanzano sto bene Bertinotti in negozio a quel punto nessuno neppure americano Mickey
Se e quanto il pm Prete indistinto iniezioni ma il problema Rosciglione imbambolato strozzando messe
Conversione una sopravvissuta est buying l'operosità rischi risse
Nato ad Ascoli traduttrice
E poi da caldi ci sto tutti al consumo stazionano curando sul PIL prodotto fornito scelto non palustre Massimo ineguagliabili e Catman prestano lezioni all'ultimo perestrojka innesca c'è soprattutto al Sud giocarci stuprato
Ed ottenne sedicenne il terrorismo vicende
Cambiamo argomento calcistica turca non prestavano se si vuole bene tornò a casa Ariel minorenni opposti in un treble niente proprio in questi ha chiesto il nostro aiuto
Calci Stone produzione Calci stormo stucco
Invito storico missili cannoni incasserebbero meccanica persino alle orecchie drastici primo sparo entra Cagnes Marini giovani periti né e otto
In questo io lui Cipputi biberon in in trompe Marcucci politics Brennero vicino ai cannoni
Una non conoscenza scienza in adesso per l'imminente operazione musulmana Storm Bettineschi Keith Domenghini io in burla quindi lei uscisse questi due giovani c'è scritto sui listini piaceva vivevo simili
Insomma il sushi strumenti indios risponde invece promesso scelta valtellinese
Garanzie nei negozi unionista gli indigeni di ossido indossò indizi
Dal venti al giorno e notte Lorenzo indici europei verrà intimiditi oscurato conosce bene
I un altro sistema davvero eretta
Una uniscono un blog che io Delmi sposa massimi scandisca muro
Mi HC Stephanus muta
L'operazione
E riesce ad esportare
Cagni esposizione sbucando dal prossimo tocca c'è soprattutto statue Stuka c'è sorpresa bustocca Cistus continuano a investire presa d'ossigeno e procace Stura preghiera sottotitolo Borse minori
Camminava sul nastro di razze
Il budget prossimi attrezzarsi
Emergono tosto il Number Masako di si può migliori a Strozza e lo scontro aiutino ad acquerello verso sinistra aveva tenute via sembra temetti avete chiesto politici signor giudice bohémien di Fregene politici inutili e Berlusconi essa smette minimo sub politica e per un attimo solo che coprono frasi indegne
Non ha torto caduta nessun pure Piero Russo Egidio sapendo problemi cronici recando nicchie né ce n'è nel sud protetti Pierluigi formazione steccato lunedì scritta primitive
E gli esordi Torino nasce Caliendo e i miei Ostuni Hutton spettatrice azione inizio
Deduco rising retrocesso evocati Oscar quindi prodotti Scania storie nei dieci minuti progetti ricordo calmissimo i cannoni
Non glielo sul posto non ha seppellito dalle saline ceduto dovesse o meno Werner femministi
Dal nasceva un cesto nasce da un po'di un guitto minuscolo dal Kharrazi era Catone investimento insisti
E al catturato nube da semplice ma Caso Senna da nuove Nadotti impadroniti
Non gli è servita solo voglio indietro a quei testi nel caso sotto è tornato a zero da state spese
Via bastano a Star Wars Mary mi h
E Tremonti ha prediletto e questi pm scelgo il quattro e il due nasce straniero se ho detto scrive viene e avvocati o pressione di iniezione
L'alcol pasta Johanna sterline per Zio scabroso trovarsi il Nepal zio Oscar nasce Zappadu appartengono nasce un pranzo disse
Miglior niente niente CM esempio Ranieri circa dieci anni a braccio mie portarci venire nello stabilire gli usurai
No al nord ma voglio solo grazie metta Stajano Nepal di Oscar e hanno abilitazione niente rimaste detto e scrivania Fazio al bar zero sei otto sono sicuro si presume trasmesso Italians in periodo estivo senza vi è scritta lepre il mondezza mai l'incisione sottoscrivendo il patto Colozzi perché certi zero sbalzo in nasce Miss nasce stanno eseguendo nei tempi ricorrenti di
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Per gli escursionisti assume un uso apprendendo la Mesa per sprovvisti misto per il pericolo di Attaguile insistiamo a Broadway
Invece tra insomma spettanza simbolo minata sulla Vietnam in dieci da questa parte professionisti messi in ordine esposti Vito Caputo critici specialty
Tra queste norme Potenza o Nisida assoluti chimici
Lo prevede che si vota quel torneo tradizione nascevano rode
Il storici mi tradizione Ascione
Il terrore otto
Meno esotici ettari partenza nasce fondamentali nonché
Le pressioni su di essi
Io voglio bene sta così riesco invece su immobili e strutture aperta che ne ha detto Giro grezza
Ma molto deboli si sposta l'editoria
Noi esclude
L'istinto di un brevissimo excursus proprio strumento mai Tiki finiti Cassini cisterna ovunque reperti biologici escono scuola
Gotti
Tu in questo vespaio in Pandolfi presso il proscenio
Da stadio in per il sedici dove l'attore Musto vivo per voce Arienzio London residenti Project
La degli ingegni moderni Michiko redige non si aspetta un servo bustier fondo intervenuti deputato subito innanzi a te chiedesse agli inizi tosto una sconosciuta e tosto una scossa
Monsignor dopo cinque tre
Altri perdonati patrimonio alle situazioni
Voto di credito da letto persino temeraria
Hipponion social se non sbaglio sopra il signor Schützen tre
Scompone assieme Sudameris perlustrazione per fini bolscevico
Sarà per mio figlio non è una straniera molto
Non si vede per scegliere i propri conti
Io capisco il programma
Noi ex articolo muoverà cioè ma questi sbagli sul trasmessa spesso Italian stroncando
Il conosciuta lo strumento Bechis Pretto mi avrebbe liquidativa le pesche noci né programma proprio nel momento in cui avrei King mission miope Baiutti
Il programma prevede sì una salda nel concludere a spasso le produzioni
Di una scelta responsabile non rinuncia
Vai verso il muro Bricco
Tre provetto preminente
Cioè si cioè per gli otto Rosanna dieci anni bruciò sempre mini produttrice che perciò il prete professor comunque io anche in tecnologia
Non me la sento scottature Pineschi programmi tipo prete Yoram resse ISPI sparite
Risposte alle polemizza
Non è una signora aspro straniero se il programma ci passava catarro raspa stranieri sono vasto ciclo di gruppo
Io sciolgo nelle prossime geni
Pulzetti credito i talk show Campania imperatore per moda no dal premier ministro non sentirci istopatologico desiderata quel patto non sarò
Può darsi pochi spicci questo miliardo problema se non ce ne produsse
Dieci nelle erbe diversi potentissima brodo un potenziale ammalarmi Firmani cappella chilogrammi
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Nella prima sessione sono terminati riprenderà la seconda sessione alle quindici e trenta grazie
Alti Lucio
Della qualità e della competitività del sistema Italia nella scenario internazionale che tanto cari sono stati tanto impegno hanno richiesto
Da parte dell'associazione che ho il privilegio di presiedere in questa fase
E ringrazio molto
Dopo la Fiera di Milano tutti i partecipanti e questo dibattito che come si vede numerosi numerosi e puntuali e di della massima qualifica tanta del seminario internazionale Fiera di Milano che apre una nuova stagione per questa così tradizionale storica istituzione della economia italiana di Lennon solo milanese ovviamente
Grande grande privilegio permetto ter avviare questa questa tornata
In cui nella prima fase il cui programma prevede nella prima fase la presentazione in anteprima dei dati di una ricerca che noi abbiamo fatto comunque ampio riqualificato
Di imprese italiane che fanno della qualità
Uno dei i progetti delle leve di competitività già o gettare in particolare della FIAT che voglio qui esplicitamente ringraziare che abbiamo da fare con il supporto anche qui anche se più contenuto della stessa Fiera di Milano che speriamo possiamo potremo continuare a fare
Con i supporti finanziari visto che la ricerca si presta ad essere implementata essere approfondita come supporti finanziari di quanto credeva di quanti crederanno
In questa linee di sviluppo strategico della economia del nostro Paese
Voglio ingraziare e tutti i presenti alla tavola rotonda il particolare il presidente Caliari che viene a testimoniare il l'impegno e l'interesse del gruppo ENI ai team metteranno in evidenza il lo stesso dottor Romiti il dottor riverso che chairman della IBM Semeria quindi in pratica della nuova organizzazione struttura organizzativa delle venne a livello europeo e mediterraneo
Ringraziato quando saranno arrivati visto che sono i Navigli il dottor l'avvocato Lorenzo Necci che porterà la testimonianza di un una Società di un grosso complesso di infrastrutture di servizio del nostro Paese
E devo su infette comunicarli con rammarico che sarà solo assente nel secchio Longo decreti io ne il quale ha avuto un contrattempo a Parigi questa mattina
Avendo hanno sarà sostituito rappresentato dal rappresentante il che nelle ore qui i mitili tale missione Palanka arriverà profilo giuridico di
La ricerca che l'Associazione italiana la produzione a portata avanti si è avvalsa di un team particolarmente qualificato
Di ricercatori la circa si è svolta sotto la direzione del professor Guerci esco ogni miglio nel credo per un siano tanto no che entrambi da non dover richiedere ulteriori presentazioni e da un un squadra di ricercatori di altrettanto prestigio e professionalità
Che Nucci tormenti nominativamente per stante la la numerosità anche il professor Montini qui alla mia sinistra come chairman di tutto il il convegno della due giorni della fiera organizzato dallo studio Ambrosetti di oggi e domani
Alla cui sapiente regia
Va attribuito il merito di un coordinamento di diversi aspetti delle delle due giornate della delle della nostra sessione anche in particolare infatti la nostra sessione vedrà la presentazione dei dati della ricerca le testimonianze delle delle dei testimoni che solo i al al mio fianco e
Che saranno una lettura dei dati la ricerca attraverso le esperienze dirette di alcune grandi aziende del pubblico e del privato delle comunicazioni
Dopo il break sarà in direzione la darà avrà il via alla tavola rotonda in cui partendo dalla constatazione dei dati la ricerca c'avrai evidenziato e dalle testimonianze che saranno stante
Presentate al all'analisi e alla riflessione dei partecipanti separarsi porranno alcuni quesiti
A gli operatori
Rappresentativi del sistema Paese quindi voi istituzioni di settore vuole del del sistema anche di governo complessivo del Paese
Per richiedere e tentare di approfondire quali possono essere le via etere su cui riprese nel suo complesso Possa affrontare aspetto ai nostri competitori internazionale
Quindi io ringrazio il professor Monti per la la il coordinamento con cui questi vari pezzi di problema che già oggi sull'articolati sotto diversa lingua angolature sugli in poi
Organizzano si organizzano si sono organizzati nel contesto complessivo
Della del due giorni
Che credo si sia avviata stamattina con la la sessione affidato al professor religione indenne dirà estremamente brillante credo che non poteva essere diversamente da stante nel capacità organizzative dello studio Ambrosetti
Gli atti della nostra ricerca
Io credo che per tenere anche i tempi vorrei leggere una sintesi molto stringata
Di quello paniere così dovizioso da non poter essere certamente presentato in una tornata come questa ma su cui noi pensiamo di ritornare dicevo con l'intenzione di avere un prosieguo di approfondimento con workshop di settore con nell'eventuale pubblicazione
Delle delle dei risultati in in forma più compiuta
Di quanto possa essere oggi questa sintetica analisi dei dati che vengono fuori
Dalla sua ricerca cosa comincia a comparire con grande evidenza che il problema dall'equità comincia non senza fatica a farsi strada anche nel nostro Paese fortunatamente
Spingono a domando loro interessamento diversi fattori tra i quali spicca il fatto che ormai tutti si rendono conto che la competizione tre grandi aree economiche sistemi Paesi noi la qualità paese
Nello stesso senso agisce la convinzione esposto attraverso varie indagini recenti che nel mondo la percezione della qualità dei prodotti italiani e piuttosto modesta
La situazione economica attuale del nostro Paese come è noto presenta tutta una serie di zone d'ombra anche relativamente al problema della competitività si dibatte continuamente sul tema del costo del lavoro del differenziale di inflazione e dei tassi di interesse
Solo certamente questi aspetti di grande rilievo
Anzi fondamentali per assicurare la competitività delle imprese italiane messi assumono una rilevanza tanto maggiore in quanto i livelli di qualità non sembrano essere Cenci la natura del dibattito sui temi economici del nostro regolare riguardo le politiche monetarie quelli degli incentivi di natura finanziaria
E molto raramente investono gli aspetti più a ridosso della pelle dell'impresa ecco che noi possiamo avere la presunzione di dire più reali che poi sono quelle che interessano maggiormente l'attività produttiva
Purtroppo inviterei in materia di qualità in Italia in una fase di interesse nascente non vi sono informazioni disponibili sulla misura in cui le imprese
Non c'erano posto l'immobile informazioni disponibili sulla misura in cui l'impresa si sono attrezzate ad affrontare questi problemi
Nascono si può dire sporadicamente anche a livello locale indagini per vedere le attitudini e la sensibilità delle nostre imprese a questo problema
La mancava finora una dall'Associazione italiana la produzione è stata ed è nata esattamente da questa esigenza che essa però non ha voluto esaminare la qualità geneticamente in modo indifferenziato nel sistema industriale italiano
Ha voluto indagare la qualità nelle imprese che in base a vari indicatori potevano essere classificate di qualità si tratta quindi di un campione già selezionato e dunque una ricerca che si rivolta ad un gruppo selezionato d'impresa che sembrano essere più avanzate su questo tema segnando un metodo di approfondimento diretto e di coinvolgimento delle massime
Espressioni del sistema azienda
Ha spinto a questa indagine la convinzione che una politica per la qualità è fondamentale per la competitività e l'Italia politica nazionale per la qualità in questo lavoro si vedrà quindi altri Paesi lo vedremo soprattutto nella tavola rotonda apparentemente più arretrati del nostro abbiano danni posto in essere una politica nazionale della qualità che si estrinseca attraverso una serie di stimoli di incentivazioni e di attività formative
Alcuni di questi Paesi particolarmente gli ultimi arrivati mi riferisco anche al Portogallo
Ci sono mosse nella convenzione che particolarmente in Europa a partire dal mille novecentonovantatré la competizione industriale si farà più severa
E diventerà più difficile da sostenere soprattutto per imprese meno forti da un punto di vista reale e finanziario
Una ponte altrimenti si rischia di soggiacere al fenomeno moda senza ottenere risultati significativi e concreti
L'Associazione italiana dalla produzione quando avviato il Progetto si era mossa nella convinzione che l'Italia alla mobilitazione su questi temi fosse ormai già avvenuta
E che si ponesse solo il problema di verificare il grado di maturazione e le modalità di introduzione che le imprese più avanzate su di essi avevano realizzato per offrirli al sistema delle imprese meno avanzate
Nella gestione del coordinamento della ricerca condotta dal team di ricercatori ma anche con il supporto degli sponsor che l'hanno resa possibile ci siamo però venuti con me in cento che al contrario molto ancora resta
Tra i risultati più evidenti infatti stesso nome emersi vi è la constatazione che le politiche per la qualità sono nella generalità delle imprese italiane appena agli inizi
Qualità e quasi sempre sinonimo di prodotto
Anziché di impresa l'avanzamento dei programmi per la qualità sembra riflettere
Piuttosto se prefetto e la circostanza che i prodotti dell'impresa sì e io no o meno sottoposte certificazione hanno più stimoli affare quale taccuini le imprese che hanno problemi di certificazione ma così facendo fanno una qualità che prevalentemente orientata al prodotto e una qualità che non risponde quindi ai progetta i programmi
Appare chiaro tuttavia che la percezione da parte dei responsabili di impresa
Che il venir meno dell'invenzione dipendente il venir meno dei tradizionali fattori di competitività delle imprese italiane ossia il basso costo unitario del lavoro prima
I forti aumenti di produttività poi il regime dei cambi fissi a cui si tenderà sempre più rende indispensabile la ricerca dei nuovi fattori di competitività
E paradossalmente proprio l'arretratezza del sistema dal punto di vista delle politiche per la qualità lascia ampio spazio alla prospettiva di migliorare e consolidare le performance delle imprese ed il sistema puntando sulla qualità la cultura tradizionale che limita la visione del business ai suoi aspetti meramente produttivi e impianto alla ricerca il trattore barriera più importante da scardinare per introdurre filosofi e azioni di qualità globale
La ricerca ha evidenziato infatti al contrario
Che la cultura della qualità e complessa è fatta di cultura tecnica gestionale commerciale e in più di quella cultura specifica che decenni di esperienza sola qualità hanno ormai consolidato
E sono proprio le aziende più avanzate nel processo di creazione della qualità che si rendono conto di questi aspetti ed è perciò che la politica di formazione per la qualità è un passo fondamentale indegni ineliminabile per il successo
La nostra ricerca conferma che questa percezione e molto chiara nel campione di impresa eletto li ha in progettazione
L'analisi più specifiche indica tuttavia almeno a livello di indicazioni estrapolate salvo eccezione
Eccezioni una insufficiente impostazione degli stessi
Sia per la qualità
Scarsa sensibilità le tecniche statistiche al controllo dei risultati di campo alla cultura del reporting
Sia per tipo molti treni che sono occasionali non sistematici e troppo bassi sono gli indici relativi al numero dei dipendenti in media non più del quindici per cento del totale coinvolti nei programmi di formazione
Il tema della qualità totale degli quindi ancora superare la soglia delle introduzione nel campo dei principali temi della istruzione e delle altre particolarmente interessanti
Si deducono poi dalle relazioni tra performances competitiva indicatore di qualità nelle imprese del campione
Per questi ultimi sono state assunte come indicatori della qualità nell'impresa di campione cioè sono state assunte le modalità di adozione di alcuni principali strumenti di dei programmi di qualità totale
Noi abbiamo assunto il gruppo del spettatori assunto noi l'abbiamo confermato come spiega cornetti
Che una una modalità per percepire la reale esistenza di una Filosofia e di un'attitudine alla procura alla qualità globale l'impresa fosse l'esistenza o meno di programmi formalizzate di qualità aziendale
Che ci fossero o meno manuali di qualità
Ci fossero disponibilità di dati sul costo globale del opinabili mente ma comunque sono stati assunti la quota di mercato la quota di fatturato all'export la dimensione la capacità di crescita il ROI il rosso e gli altri parametri finanziari
Bene le imprese in esame presentano tutte mediamente una buona performances concorrenziale questo un dato di estrema significatività nostro avviso
Di esse si connotano infatti per una elevata vocazione all'export circa il cinquanta per cento si caratterizza per flotte all'export superiori al quaranta per cento del proprio fatturato si qualificano per forti quote del mercato interno
Per oltre il trentacinque per cento delle imprese la quota di mercato interno e pari al quaranta per cento superiori al dodici per cento
Per il trentasei per cento delle imprese esaminante il rosso la redditività sul fatturato quindi risulta superiore al nove per cento
Mentre nel quarantacinque per cento dei casi il margine lordo sul fatturato
Rileva valori superiori
Alla media dell'industria italiana dato di grandi significatività questa corrispondenza tra esistenza di programmi e progetti e filosofiche di qualità
Dall'interno dell'impresa e performance economico finanziario
Le aziende del campione che per il sessantanove per cento ha dichiarato di essere leader ricordo che un campione selezionato dice azienda il tre cinque per cento di detenere tale leadership all'estero
Hanno performances mediamente più brillanti tanto in termini di redditività sul fatturato chiedi redditività sul capitale quanto in termini di fatturato e quote di mercato in Italia e di quote di export
In particolare
Il sessantotto per cento delle imprese appartenenti alla classe dirò è più elevata e leader per la qualità così come l'ottanta per cento delle stesse imprese è caratterizzata dalla classe della redditività sul fatturato più soddisfacente
Una comparazione con le imprese del campione Mediobanca e della Centrale dei bilanci fornisce ulteriori interessanti correlazione
Dal punto di vista instabilità finale delle vendite superiore a quella dei campioni di confronto grazie soprattutto ad una superiore capacità di produrre valore aggiunto
Per quanto riguarda poi la performance economica finanziaria in senso proprio
Cioè gli indici di redditività propriamente operativa del capitale investito calcolato come rapporto del ROI
Come rapporto di oltre il Moro sul capitale netto investito dei divieti diritta finale del capitale proprio calcolato come risultato netto sul capitale netto e di dette vita operativa finale delle attività confermo tutti Militello di performances davvero notevole per le imprese del nostro campione rispetto ai due campioni di riferimento qui credo che al di là dei miei fare uso di Trezzo solo diapositive
Potrebbe essere il caso di proiettare le prime due
Se
Io non percepisco segni di cambiamento
Per cui probabilmente converrà continuare senza le di appositi ecco che arriva un pacco
Qui non credo che e poi tale differenza dice formarsi per quanto riguarda i due fondamentali indici di Roy questa qui
Dove si vede come il la l'istogramma blu lei campione delle nostre imprese che abbiamo definito campione impresa di qualità
Il giallo centrale il campione dell'impresa di Mediobanca e quello verrebbe i campioni della centrale dei bilanci e è chiarissima o commettere italiani al di là dell'andamento di questo indice nelle sequenze che presso differiscono anche alle congiunture economiche
Inutile istogramma Armistead delle aziende possono passare anche alla alla figura due
Lei sovrana che si riferisce alle aziende del nostro campione la figura che riporta la redditività netta del capitale proprio nette compie ogni osservati
Possiamo quindi concludere in concorso l'inquilino e dunque non sembra azzardato avanzare un'ipotesi di massima sintesi relativa alle Generali caratteristiche distrutto dura e di performances economica finanziaria delle imprese del nostro campione
Se è vero che esse rappresentano un campione significativo di imprese impegnate sul fronte della ricerca della qualità
Allora l'analisi condotta fa pensare ad una probabilmente non casuale relazione positiva tra impegno sul fronte della qualità efficienza gestionale e buone strutture performance economiche finanziarie delle imprese stesse
L'indicazione sembra particolarmente interessante sede in durato all'esportazione e qualità
Si può evidenziare un interessante correlazione mettiamo la terza depositi IVA per favore si può evidenziare un interessante correlazione che val la pena di considerare collegando queste variabili tra loro come mostrato nella di positiva impressione nella quale ciascun braccio degli ordinate delle ascisse no quella successiva per favore
Questa
Collegando questi variabile tra loro come mostrato una figura investo i miei impressione nella quale ciascun braccio dell'ordinate nelle Cissé misura l'intensità di una delle quattro variabili crescente a partire dallo zero
E possibile costruire un diamante delle performances il cui valore può essere giudicato dall'estensione dalla regolarità dell'aria compresa
Pongo
Qui sono sono saltate le le le
Le parti no consegnammo parlando abbraccio se fosse possibile recuperare una copia io lo Presidente che guadagneremo del tempo nella relazione ecco benissimo
Ecco generalizzando e semplificando i risultati ottenuti dalla licenza presenti queste correlazioni
A la qualità se Brescia associata forti posizioni sul mercato interno ad elevata profittabilità io ai livelli più alti e di qualità maggiore propensione all'esportazione posizioni meno forti sulla qualità sembrano comprensibilmente associate a minore profittabilità e debolezza sul mercato interno ma talora si associano ancora ad una buona quota di export
Relativamente alle esportazioni l'associazione però discontinua
Se tra le imprese leaders di qualità la maggiore frequenza ed imprese Conforti quotidiana sporco frequenza che decresce man mano che consideriamo imprese più lontani della leadership è pur vero che deve solo anche numerose che esportano molto poco persino tra le imprese eccellenti che è un fatto dunque i modelli strategia euro esposti convivono solo una parte delle imprese di alta qualità qui in questo caso la correlazione non da un presupposto univoca sui comportamenti delle imprese
A differenza dei dati relativamente alle performances economico-finanziarie prese a sé stanti
E se che solo una parte delle imprese di alta qualità ha veramente fatto della qualità una leva strategica fondamentale e se ne serve come strumento di penetrazione sui mercati Esterni
Per molte altre la qualità per quanto elevata non è ancora diventata un fattore differenziale rispetto ai concorrenti
D'altronde l'esistenza di forti quote all'export in aziende di minor qualità potrebbe trovare una spiegazione nelle migliori condizioni che generalmente si riscontro nel mercato d'esportazione pur accettando mattini profitto inferiori
Assumendo che modelli siano realistici assumendo che il nesso teleologico tra le variabili sia del genere appena descritto
Si può concludere che l'ovvio ancora che l'ovvia soluzione di ottimizzazione del sistema che consiste nell'indurre impresa d'elevata qualità d'accentuare la loro presenza sull'Est che strapperà
Proprio le imprese più avanzate in materia di qualità esitano ad affermare o di competere principalmente sulla qualità perché si sono rese conto anche loro man mano che si avvicinano al problema
Che la dal padre in un fax prevalente
Anche tra l'impresa e che sono maggiormente impegnati e qui io chiudo il mio intervento perché da questa lunga esperienza che con Carlo Scognamiglio abbiamo fatto mi hanno trovato tante cose buone tante iniziative buone tanta volontà da parte delle imprese ma abbiamo anche rilevato che sempre più l'impresa italiana soffre di vivere in un Paese in un contesto che non aiuta a fare la qualità ma che anzi penalizza fortemente la qualità attraverso mi ecco Spinosa abbiano intervistate direttamente
Ma uno degli sforzi che tutte le imprese da quelle piccole a quelle medie quelle grandi fanno per fare la qualità
è dal passare aggirare insiste Mencacci grazie
Grande impresa privata che su questo itinerario della qualità
Forse più sui mobili tanto tutt'oggi e in Italia anche come dicevo prima assecondando e affiancando supportando fortemente livelli storce la nostra associazione dottor Romiti
L'ordine certamente
Anzitutto voglio dire che mi è dispiaciuto
Per evidente mancanza di tempo non essere presente stamane al seduta di questa mattina i dicono che ci sono stati ottimi relatori eccellenti relazioni
E certamente stamattina mi è stato detto in abbondanza la ragione per la quale oggi la qualità tanto delle aziende
Quindi io non ripeterò concetti che vi sono stati indetti ma con me accennato poc'anzi Palmieri io desidero invece portarvi una testimonianza più pratica una testimonianza
Di quello che noi abbiamo fatto di buono soprattutto il meccanismo di quello che noi stiamo facendo in azienda che credo mi possa maggiormente interessare
Mi darà una mano che mi porto questa testimonianza però cercherò di dargli anche in qualche elemento di concetto di contorno noi abbiamo lanciato in FIAT il pieno della qualità totale nel mille novecentottantanove
E debbo dire che quando l'abbiamo lanciato Dragotto proprio mille novecentottantanove siamo partiti dall'azienda più grande nostra che la FIAT Auto dando per uno scoop giornalistico nella primavera successiva
Sui giornali immerso riportando la la il testo di una bobina alla alla alla prima convention interno era stata tutta firmata nelle emerso niente Kennan lanciata a questo piano di qualità totale Ettore certe considerazioni della Stampa anche dei sindacati
Ci siamo alquanto i fra l'altro che avevamo sbagliato il nome perché avevamo tradotto il termine total quality dall'inglese e naturalmente quando si parla di qualità in un paese come il nostro spettanze assente dal male dice parla di qualità e perché non alla qualità
Avremmo voluto cambiare programmi il nome del programma
Il programma come effettivamente va chiamato e cioè miglioramento continuo dell'acqua maggiormente la qualità
Sono quelle che dobbiamo certificare i propri prodotti prendendo un'azienda aeronautica un'azienda che produce materiale prodotti o semilavorati servono per essere appunto omologati intorno ad un potere essere venduti ecco noi siamo partiti da un concetto diverso anche questo non sia esatta
Se la terza da un concetto che è difficile essendo difficile è tuttora difficile nell'azienda inserire e cioè che la qualitativa più intensa con un tempo si intendeva debba fare questo microfono e c'erano dei tecnici che mettevano zulu un standard di qualità e se prodotto
Veniva fatto secondo per gli standard questo era un prodotto di qualità
C'è un tetto e raggiunto il quale non si può ancora fare sembra un concetto quasi impossibile ed invece è un concetto vero gli orti
Per cercare di introdurre questo concetto in azienda ha fatto ricorso per esempio a un problema più pratico tutto che tanti anni fa How I Met tanti lorda giovane facevo atletica leggera e praticavo la preferisce del salto in alto era un saltatore mediocre nel senso che non avevo certi primati
Non mi ricordo che allora quando ero un saltatore
Ai livelli di campioni del mondo migliorare il salto in alto e nomi imparare ad un centimetro allora in un campione nel dovrebbe mi pare poi forse poco sopra i due metri
Tutti i giornali del mondo semplicemente allenandosi senza l'ausilio di un qualcuno strumento che possa aiutare aveva superato il mio è un centro minimi perché già si riteneva impossibile
Poi c'era tutto un panegirico sui giornali
Sembra però che se il mese dopo ce n'era un altro lui stesso che saltava un centimetro in più e si ripetono le stesse cose che oramai siete arrivati al limite massimo della capacità umana
Due arrivare a quel livello quindi questo oltre queste non si sarebbe potuta evitare
Vi risparmio la lunga storia ma sei mesi in sei mesi o qualche volta anche meno dense immensi c'era sempre un altro che andava sempre di più dal poco più di due metri credo che siamo arrivati oltre i due metri e quaranta ogni volta scriviamo la stessa cosa
Se voi prendete i giornali dell'ultimo miglioramento e questo vale per poi diverrà anche l'ultimo risultato ecco la qualità
Sta in questi termini non è vero che c'è un iter c'è sempre la possibilità di fare qualcosa di meglio
Questo è difficile inserirlo in un azienda questo concetto infatti noi abbiamo faticato enfatizziamo tuttora molto ma la realtà è così
Noi abbiamo tenuto dei successi particolarmente drogarsi
E abbiamo lanciato da questo programma e voglio ricordare che abbiamo lanciato il programma di qualità totale siamo nell'autunno dell'ottantanove
Quando nel mille novecentottantanove l'esercizio non aveva ottenuto il risultato più grande nel senso del profitto più grande di tutta la storia FIAT quella vera giungendo in ordine assoluto in cifra abbiamo capito che la i i miei collaboratori ed io stesso chiocciola qualche cosa che bisognava affrontare in maniera molto diverso da come l'avevamo affrontata fino ad allora
Ed è vero che i tra le automobili prodotte da noi nell'arco degli anni sessanta settanta e quelle prodotte da noi nell'arco degli anni Ottanta c'erano stati dei notevoli miglioramenti della qualità
Ma c'è quello che c'era qualche cosa che andava affrontato in maniera diversa
Eccome riguardava solo il prodotto
In quel momento quando chiamando l'azienda questa mobilitazione
Facemmo varie cose facemmo una vi si critica delle nostre attività andando a vedere caso per caso
Cercavano di formulare Bompiani settoriali
Cioè specifiche e soprattutto capimmo che bisognava fare un grande sforzo di formazione non solo dei manager ma degli uomini nel loro complesso dagli operai fino al vertice dell'azienda
Allora dovremmo inserire a parte della che vi ho detto
Il miglioramento continuo della qualità anche altri concetti che sembrano sulla Venezia e poi in realtà sono connaturati hanno nella nostra azienda adesso debbo elaborazioni continuo che scendono fin nei singoli particolari
Quando per esempio
E quanta e fare bene le cose e farle bene già dalla prima volta non è vero che c'è una curva di apprendistato
Che fare qualità è una cosa ben diversa dall'avere in controlli di qualità
Se si fa qualità maggiore materiale sia al lavoro
Rovigo delle il ponte
Allora che il il il fare dicevo il lavoro di qualità
Si può fare già la prima volta è questa necessità di farla che qualità non è tanto la ricerca di un prodotto che oggi la qualità come intendevamo fino a pochi anni or sono un anno sono intendevamo a essere la qualità non prodotto che costava molto destinato a consumatori di è lite elette era costituita dà la possibilità di poterlo pagare anzi addirittura noi
Non solo non mi a prezzo unico che voleva dire magazzini apprezzo l'unico apprezza basso perché ti accontenti di un prodotto di scarsa qualità
Oggi la qualità non è più un elemento di élite oggi la qualità la vogliono tutti
Pensate ai ragazzi che si vanno a comprare la blusa detta la camicia un paio di jeans mi Cavanna comprò dicono alla madre oggi comprami la la camicia con premia il Palio di vanno allora a comprarla
E vanno a comprare quel paio di jeans che loro sanno che porta quella tale etichetta perché per loro quella tale etichetta contraddistingue un certo livello di qualità a cui vogliono andare
E pensare che la qualità non essendo più un concetto diritte diventato concetto di massa rivoluzione i problemi della gente
Abbiamo dovuto inserire anche altri concetti per la non qualità spesso costa più della qualità e quindi è necessario fare la qualità
Abbiamo due più solide il concetto
Il tutto imperniato sulla cosiddetta soddisfazione del cliente
Abbiamo detto inserire in azienda il concetto che l'azienda e frazionata in migliaia
Centinaia di migliaia di piccole entità che poi sono costituiti dai singoli uomini che facciamo i lavori in officina faccio un lavoro commerciale non ha però non ha nessuna importanza
Ciascuna delle quali è contemporaneamente un fornitore per il prodotto che elabora prodotto mentale prodotto manuale è un fornitore e successivamente è un cliente perché richiede un lavoro che altri hanno fatto e se il proprio lavoro e lo passa e in questa contesi questo rapporto fornitore cliente genera alla fine la qualità
Abbiamo
Dovuto inserire ancora altri concetti e cioè che
In realtà per parlare di qualità di prodotto bisogna cambiare anche l'organizzazione della fabbrica Piccio davanti a me Benvenuto che credo sappia un po'di queste cose ma spero distruttivo anche se le sa quest'spero però
Oggi io posso dirvi questo
Che tutta la FIAT è oramai entrata in questa fase in questa battaglia che è una battaglia molto aspra e che sarà molto lunga ma sulla quale già stiamo ottenendo interessanti importanti risultati parziale
Mi è anzitutto un fatto che abbiamo riscontrato in questa degli uomini della gente
Abbiamo in questo momento in FIAT circa ottocento circoli di qualità a cui partecipano otto mila persone ma il punto più delicato e che in questo momento abbiamo noi in liste per formare degli altri circoli di qualità
Che non riusciamo a soddisfare perché creare dei circoli qualità importanti un certo lavoro e quindi abbiamo questa richiesta assillante
Abbiamo realizzato oltre voi conoscete certamente ben il termine oltre mille duecento se dark un sistema che a fronte di specifici problemi
Per permette a chiunque in un reparto di contribuire a individuare le cause e le soluzioni dei problemi che siano di processo siano di prodotto
E di seguire anche a vista i progressi compiuti e come si sieda che hanno interessato fino a questo momento sia per la qualità dei contributi dei contributi
Da quattro mesi abbiamo fatto un salto e abbiamo introdotto in alcuni stabilimenti di FIAT Auto un programma sperimentale per la raccolta di proposte individuale che ripeto riguardano o processi o prodotti
E abbiamo avuto delle risposte incredibili pensate che abbiamo ricevuto nei primi due mesi oltre quattro mila suggerimenti
E di questi perché questo è uno dei punti importanti il quaranta per cento lo abbiamo già approvato e l'abbiamo già in mezzo nel processo con nel proprio queste cifre io le dico semplicemente per darvi la sensazione di qual è la dimensione del problema che si hanno forma Hamas affrontando un problema che è ancora è molto più vasto
Ed è peraltro questa risposta arte CIA incoraggiati a proseguire abbiamo cercato anche di capire la ragione per cui c'è questa disponibilità degli uomini e delle persone
E questo clima di consenso che si va delineando intorno al problema del miglioramento continuo della qualità
Credo personalmente che questa spiegazione vada ricercata
Anche per fatti all'esterno e all'interno dell'azienda per esempio per i grandi avvenimenti che sono veramente grandi avvenuta nella cultura del lavoro nel corso del decennio Ottanta
C'è stato agli inizi degli ottanta
Un momento traumatico quello della ristrutturazione
Che ha dato uno stimolo molto importante molto decisivo di lei ad una più matura riflessione sul rapporto fra lavoratori ed azienda sono azienda in un certo senso lavoratori sindacati c'è stato il dilagare dell'innovazione tecnologica che avanzata con ritmi quali mai avevamo visto prima e che ha determinato da un lato crescenti esigenze di professionalità da parte delle aziende
E dall'altro una maggiore consapevolezza da parte delle persone
Dell'importanza che assume ora mai nella vita il proprio sviluppo professionale
Tutti si sono resi conto che la bassa scolarità e soprattutto il mancato aggiornamento delle capacità professionali incinte
Nelle loro persone però euro soddisfazione nel loro modo di essere uomini collaudi maiuscola c'è stato poi anche altri fatti all'esterno il crollo per esempio dell'ideologia e nel mondo Cosmo che era stato lo slogan degli anni settanta e i della prima parte degli anni d'età
E poi c'è stata l'esplosione dei mezzi di comunicazione che ha stimolato il confronto con altri modelli di comportamento con altri stili di vita con altre culture cioè ci ha fatto tutti toccare
A qualunque lavoro facilissimo alto basso di grado quale tipo con chi ci confrontavamo con chi era
E se voi pensate
Che il miglioramento continuo della qualità poi non è altro che l'istanza di ciascuno di noi di aspirare a un miglioramento della qualità della propria vita perché il miglioramento della qualità della propria vita si ottiene certamente migliorando si prodotti che noi compriamo quelli che usiamo e si ottiene con un diverso tipo di Nizza credo sia alla ricerca di un miglioramento della qualità della propria vita
C'è stato tutto questo
Ha contribuito a trasformare profondamente l'atteggiamento degli uomini verso il lavoro inteso non soltanto come fonte
Di reddito ma anche come un momento di realizzazione personale che poi il punto che salda gli interessi di coloro che lavorano con gli interessi dell'azienda
Ecco fatte queste considerazioni io credo che si possa dire che la strategia della qualità totale non è soltanto oggi una strada obbligata da percorrere
Per affrontare la competizione neanche un fondamentale in determinante punto d'incontro tra le esigenze di sviluppo di un'azienda mancando il quale mancando questo ultimo neanche il primo nome raggiunge allora questa se voi volete considerare e la l'enorme sfida che abbiamo di fronte
Una sfida che comporta un cambiamento dell'azienda nelle sue logiche nelle sue modalità di funzionamento quando mi dicono qualche volta
I colleghi di benvenuto ma lei vuole giapponesi Zare l'azienda lo tutt'altro che giapponesi rizzare voglio migliorare la qualità del prodotto dei processi e quindi la Marini reale della vita
Certamente non adottando come sistema il sistema di vita che si BG in Giappone
Allora vediamo un pochettino che cosa si può fare
Prendiamo per esempio l'organizzazione
Oramai è chiaro che un'organizzazione centralizzata rapporti perché tutta concentrata sul contenuto di lavoro
Non è la più adatta a stimolare accettare quella disponibilità attiva e propositiva che sta alla base appunto di un processo di miglioramento continuo
Tutto questo può avvenire invece in un'organizzazione diversa in cui tutte le componenti interagiscano fra loro in modo flessibile in modo aperto in modo cooperativo pur preservando ciascuna i propri interessi secondo questa logica né ci siamo mossi introducendo nei nostri stabilimenti oramai è già cominciato ad esserci il modello della cosiddetta fabbrica integrata della fabbrica integrata oggi si lavora per processi e non più per funzioni
Si portano competenze e responsabilità decisionali cui c'è l'uomo che deve eseguire così lontano dalla decisione che in parte non l'ha capito sa in parte non la vuol capire e in parte certamente la esegue male
Si opera oggi in questa fabbrica integrata inutilmente al funzionali e soprattutto eliminando la burocrazia quella della burocrazia è un'area enorme una delle né un'era nella quale ci siamo impegnati a promuovere il cambiamento perché è un'area che non consente l'ottenimento del miglioramento della qualità noi sappiamo che uno dei punti critici e quello della semplificazione delle procedure eliminazione dei formalismi che si traducono poi in posizioni gerarchiche superflue che non hanno senso oggi in una fabbrica innanzi ecco lo dichiarò che non ci siamo proposti e quello di accorciare l'azienda di realizzare un'azienda corta un'azienda più orientata all'autocontrollo
Più focalizzati in ciascun livello alla creazione di un vero e proprio valore aggiunto
Perché valore aggiunto non vada chissà il controllo valore aggiunto non lo fa chissà il passacarte o il passa ordini senza aggiungerci qualcosa di però
Un altro aspetto del cambiamento è quello della comunicazione
Un'azienda più aperta più delegata tirava
Portato più vicino i pro la soluzione dei problemi laddove i problemi vengono elaborati la comunicazione costituisce un collante fondamentale fra le strutture e fra di scambio delle idee
Per la comunicazione non diventa più un fiore all'occhiello a diventa un elemento essenziale
Io credo che questo sia un fatto di enorme importanza
Se pensiamo e questa è un concetto che io ripeto spesso se pensiamo che il capitale intellettuale è l'unica forma di capitale che quando viene condivisa fra morti moltiplica la ricchezza di ciascuno
Ecco se voi ci riflettete e io ci credo veramente a un concetto del genere capite forse bene il perché l'
Comunicazione diventa elemento essenziale
Allora senta la questione centrale di una strategia del miglioramento
Continuo e la valorizzazione del patrimonio umano dell'azienda
Noi crediamo che la gestione di questo atto
Ci si pone un compito impegnativo qualcun'altra ci mette anche preoccupazione che è quello di modificare una cultura manageriale che si è venuta stratificando per decenni per consuetudini per abitudini per modo di fare noi sappiamo bene che nella professione di manager si può essere anche degli ottimi organizzatori ma essendo ottimi organizzatori si può non essere ottimi gestori di persone ecco sullo sviluppo di questo tipo di professionalità che occorre lavorare lavorare a fondo affinando gli strumenti affinando le tecniche ma anche selezionando il management in base alla sua sensibilità
E alla sua capacità nelle relazioni umane
Noi sapevamo in partenza che raccolta per al vertice dell'azienda questo problema va sentito perché se la gente se il capo dell'azienda non lo sente la gente a qualunque livello anche lontana se ne accorge
E questo non perché o la responsabilità operativa dell'azienda ma perché sono stato sempre convinto che lo stimolo più forte e quello che può essere dato dall'esempio personale di chi ha questa responsabilità e oggi gli esempi contano molto in
C'è poi un'altra questione sulla quale occorre riflettere quando noi parliamo di uomini quando diciamo che il loro coinvolgimento indispensabile al successo di una strategia del miglioramento continuo
Non possiamo trascurare in rappresenta le istanze più generali
Lo possiamo dimenticare le organizzazioni sindacali non possiamo dimenticare che veniamo da una storia che ha visto momenti di grande conflittualità tra le imprese e il sindacato momenti come dicevo all'inizio spesso traumatici
Personalmente mi sono sempre trovato in difficoltà per quegli atteggiamenti di pura contrapposizione ideologica dalla quale benvenuto stia tranquillo attribuisco anche responsabilità alle imprese e non soltanto al sindacato
Gemiti di contrapposizione dialogica che hanno più distrutto che costruito ma ho sempre manifestato forti preoccupazioni quattro constatato la progressiva perdita di rappresentatività del sindacato nel corso degli anni ottanta
Ed è una condizione una convinzione ma abbastanza semplice
Che le organizzazioni dei lavoratori siano una componente essenziale di una società avanzata e un'interfaccia Necci che lo conoscevo purtroppo molto bene c'è la creazione dei Cobas della dispersione di quello che è la e questo credo che sia tanto più vero
Nel momento di trasformazione laddove si tratta di individuare percorre le vie nuove sia per l'impresa che per il sindacato
Significa affrontare con gradualità con realismo problemi sui quali abbiamo ancora scarsa esperienza sindacato d'impresa come per esempio quello della partecipazione dei lavoratori alla vita dell'impresa
Ecco io posso dirvi che noi qualche piccola passi in avanti l'abbiamo fatto e abbiamo trovato nei sindacati apertura e disponibilità
Negli stabilimenti di FIAT Auto questa disponibilità addirittura da d'origine a una guerra dei volantini lo faceva vedere prima al professor Monti è questo è l'ultimo l'ultimo manifestino
Della FIOM e CGIL di Rivalta la FIOM-CGIL c'è stata contro con un accanimento sul problema del miglioramento della qualità fino a un mese due mesi orsono
Questo l'hanno fatto loro non avremmo futuro saputo forse farlo meglio dice e tu l'idea celai una lampadina in testa quindi una curva pensava che può anche rappresentare una vecchia falce e martello ma poi dentro dice
Si sarebbe allargata poi dentro dice perché riteniamo utile l'iniziativa euro il sindacato dice qualità vuol dire più occupazione quando introdotte quantità ad un ampliamento dell'occupazione
Qualità vuol dire anche lavorare meglio quando si trova la soluzione ad un problema di qualità il più delle volte esso coincide con il miglioramento delle condizioni di lavoro voce ha un pensiero per me
Per dimostrare a Romiti che noia per gli anni operai non siamo soltanto dei numeri ma che abbiamo anche delle idee in testa
E poi prosegue mai molto fatto molto bene
E c'è un fondo idee per officina
Al quindici maggio novantuno la situazione era officina idee c'è l'officina montaggio tipo centoquarantacinque idee punta a giugno centotrenta in fondo
Totale idee presentate ottocentonovantatré e poi c'è si ricorda che l'iniziativa e persino gli operai
Ecco a me mi sembra una cosa mi sembra di stare qualche le anzi dovrebbe sempre ma interpreta accerto le esigenze anche degli operai
Io ho sempre sostenuto e continuo a sostenerlo che l'impresa si legittima nella società
Non soltanto perché produce reddito ma anche come produttrice di beni come produttrice di occupazione
E sono convinto che questa legittimazione vada ricercata anche nella capacità dell'impresa di contribuire all'innalzamento del benessere collettivo in termini di miglioramento della qualità della vita
In questo senso l'impegno nel miglioramento continuo assume a mio avviso anche importanti risvolti di carattere etico se vogliamo così parlare
Attiene per esempio all'etica dell'impresa il miglioramento della sicurezza nell'uso dei propri prodotti attiene alla qualità travalica l'ambiente puramente aziendale e si estende a quello molto il più ampio dei rapporti tra impresa e società
Proprio il tipo di beni che come noi per esempio produciamo ci offre un esempio molto pertinente di questo rapporto
L'automobile ha dato certamente un contributo notevole alla mobilità e alla vita di relazione ha risolto il problema di uno dei che diventato un bisogno primario bisogno del trust del bisogno di movimento
E bisogno che è connaturato con lo sviluppo economico e con lo sviluppo culturale di una società ma l'autonomia dobbiamo benissimo genera anche dei problemi dal punto di vista dell'ambiente del suo rapporto con il tessuto rubano della vivibilità delle grandi aree metropolitane
Ed è questa la ragione per cui noi nell'ambito e nei limiti dalle nove di problemi quelli per esempio relativi al traffico delle aree urbane al problema dei parchi
Ecco apparato di FIAT perché era una testimonianza perché mi sembrava importante dare a questo dibattito un contributo di esperienze con i suoi avanzamenti i suoi problemi e anche anche in certi momenti colle con con qualche delusione ma con
Fondamentalmente con un risultato obiettivamente qualitativamente
Io non intenso darmi un quadro completo perché occorrerebbe parlare anche di ciò che stiamo facendo per esempio nell'ambito delle i fornitori o della rete distributiva che fanno parte integrante di un sistema di impresa e che quindi ne condividono impegni e le sfide
Ma credo che le cose che i costi vi ho accennato il più che detto possono essere sufficiente hanno in sé di grandi o di piccole dimensioni
Come FIAT e sappiamo di essere sotto certi aspetti un punto di riferimento per una certa parte del sistema industriale italiano e ne sentiamo la responsabilità per questa ragione abbiamo ritenuto importante dare il nostro sostegno il nostro contributo alla ricerca sullo stato della qualità nelle imprese italiane che è stata testé presentata da Domenico Palmieri e i risultati di questa ricerca sono di estremo interesse credo che quello che il dottor Palmieri ci ha invitato a fare a leggere la ricerca vada proprio la pena di assenza
E a me pare che da questa ricerca
Si possa rilevare che nel nostro mondo imprenditoriale esiste già una grande tensione verso il problema ma esiste anche la necessità di agire con maggiore determinata rimanere circoscritta al mondo delle imprese
Oggi le aspirazioni ad una più elevata qualità della vita diventano più generali investono tutti i molteplici aspetti della convivenza sociale
E la capacità di corrispondere acquista aspirazioni diventa fattore di competizione oramai fra sistema Paese il sistema Paese quando non addirittura tra sistema continentale e altro sistema continenza non è questo il luogo nella circostanza per rimarcare le carenze che su questo terreno noi rileviamo nel funzionamento del nostro Stato il professor Guerci ne ha fatto un cenno molto esplicito
Non c'è dubbio però che verso l'eliminazione di queste carenze si diriga oggi una pressione una crescente domanda da parte dei cittadini oltre che da parte del nostro sistema industriale
A cominciare a chiudere di alcuni stabilimenti per mancanza di approvvigionamento di semilavorati
Io ed dedicata ad Andrea Barbato che è un giornalista molto cortese molto gentile quella cartolina che lui fa su RAI tre la sera
Una dichiarazione in cui diceva è caduto l'ultimo mito credevamo che in quest'Italia dove tutto non funzionava ci fosse rimasta la FIAT e ci accorgiamo che la FIAT non sa mantenere i magazzini perché dopo tre giorni e mezzo
Chiude comincia a chiudere i suoi stabilimenti
Un altro dei punti su cui credevamo è caduto
E allora io gli ho telefonato il giorno dopo gli ho detto poi dottor Barbato abbia pazienza
Voglio solo accennarle che se lo sciopero dei TIR fosse accaduto in Giappone e la cartolina la faceva lo stesso giorno perché tre ore dopo si fermavano inutile dispersione di ricchezza non ci deve essere niente di Fermo
Tutto e lui ha ascoltato con la civiltà e con la cortesia che lo distinguono e mi ha detto ma sa che lei mi ha aperto dei nuovi orizzonti
è la Barbato è una persona intelligente ecco questo sì vita anche l'idea del livello di cultura industriale un pochino del nostro Paese ripeto non fu molto civile molto cortese nelle nelle capire come ma e finisco per tornare sul terreno più proprio dell'industria io sono convinto dell'urgenza che le nostre imprese si mettano in grado nei prossimi anni di contrastare validamente la competizione extra europea
E pensiamo non ci pensiamo perché siamo produttori di automobile ma ci devono pensare tanti altri e aziende quella giapponese che oramai Cipressa sempre più da vicino
Ed è usare la nostra cultura il nostro modo di vivere il fare qualità non solo non peggiorando la nostra qualità della vita ma migliorando la qualità della nostra e dico questo perché avviene spesso che noi consideriamo la qualità totale come un modello appunto da importare dal Giappone in realtà il Giappone è applicato con straordinario successo grande determinazione idee che non erano giapponesi ma che erano nate negli Stati Uniti e che non sono state realizzate portata a termine e e e applicate con un'efficace Acquario negli Stati Uniti non si era mai vista e il tribuno non c'è dubbio che dall'esperienza giapponese abbiamo molto da imparare
Ma sono altrettanto convinto che noi abbiamo capacità e potenzialità per lo sviluppare USA aspirazioni e che soprattutto ci consenta di ottenere un benessere che si accresce
Credo proprio che questo sia un impegno fondamentale nel quale oggi tutti in prese cittadini classe politica sindacati e tutti coloro che nelle che formano questo Paese nelle varie posizioni in cui essi sono inseriti dovremmo tutti sentirci coinvolti perché tutti aspiriamo a un miglioramento continuo della qualità della nostra lista grazie
Ringrazio il dottor Romiti per questa ampia panoramica che giustificato anche in Milano dalla diverso clima che come sottoprodotto anche non certamente solo in questi progetti nel sistema FIAT e intanto di concedere sperare di cui il il il divertente ma mica tanto perché è una cosa non credo molto seria
Opuscolo della FIOM una testimonianza incredibilmente seria e pregnante
Io lo ringrazio molto e mi corre l'obbligo di dire agli altri relatori anche se può essere sgradevole questo compito d'appartenere che noi dobbiamo recuperare
I tempi che innanzitutto impiegato io fuori del del nella mia relazione quei dieci minuti quelli che ha utilizzato il dottor Romiti fuori dei tempi che erano stati da anche da Terruzzi
Noi dobbiamo rientrare tutti c'è solo lo zero sette me non me lo consentono
E chiedere agli altri relatori una molto stringata
Molto stringato controllo dei dodici quindici minuti non i loro attribuito la parola adesso alla grande impresa multinazionale autori che adesso nei cui confronti io devo devo una precisazione il dottor richiesto che i presidenti di tutte l'IBM Europa
Non del sistema assieme io io mi ero confuso con le varie sigle che qualificano la grande emozionale americana che quindi il gran capo di tutti inscì le decine europee se ce ne fossero
Tutto rimesso a lei la parola grazie buongiorno
Vorrei dire che venire dopo il dottor Romiti parla di qualità compito molto facilitato perché
Due concetti detti atterriti sono concerti che vorrei di oggi pomeriggio fa d'altra parte piacere constatare che partendo da da due settori industriale muoversi finora la matrice qualità il concetto di proprietà sono esattamente esattamente gli stessi
Si dice che qualcuno dice che la permutare come delle ferrovie della dell'Unione Sovietica si sapevano tutti i trattati di qualità
E si mettono in bocca peraltro con una fila lunga come le Ferrovie dell'Unione Sovietica ma non si sa dove non è molto chiaro dove
Come per la figlia non abbiano ignorato il programma Viva l'Italia nel due mila nel mille novecentottantanove è un programma che riguarda l'intera azienda criniera portata mondiale
Convinto di attenzione per la qualità quindi lamenta dichiarata del programma della qualità la soddisfazione nemmeno la totale soddisfazione del cliente ma adesso per la sinistra totale si intende il cento per cento e poi per gli eletti e per sembrare viene arrogante un'affermazione di questo genere
Ma siamo convinti che radicale trasformazione che si sono verificati sta verificando nel settore nel quale operiamo e nel mercato nel quale operiamo
Danno come importante fondamentale
Porsi obiettivi di questo genere e considerare la qualità come parte integrante del programma strategico del programma operativo dell'azienda
è chiamato il problema qualità nel DNA Marques Green dunque aventi quindi è un problema di qualità comitato dal marcamento che cos'è la ricerca della soddisfazione assolutamente niente
Quindi il cliente viene considerato il giudice dal raggiungimento di obiettivi di qualità quindi non c'è l'altro parametro se non quello del l'espressione del presidente sulla qualità quindi non riguarda solo il prodotto lo sviluppo del prodotto la la produzione del servizio al cliente la manutenzione
Atletico siano riguarda l'intera struttura dell'azienda riguarda la cultura generale dall'azienda e quindi e con con volumi coinvolgimento diretto di tutte le persone
L'impegno di tutte le persone che l'addestramento e formazione
E sistematica implementazione di programmi ed e verifica
Attraverso questo programma chiamato appunto martedì primo in cui avete noi cerchiamo di dare un valore del programma di trasformazione del Reich
Perché il superfluo entrare nel nell'analisi degli aspetti concorrenza nel nostro settore al quale stiamo operando è un settore a a altissimo livello concorrenziale
Nel propendeva per è un punto di scontro di di di due formazioni se volete una connotazione dell'Estremo Oriente e l'altra di colluttazione occidentale dovrà operare il mercato maggiore principale è il punto di sbocco per l'Est e quindi
Questo porta la la concorrenza sarei particolarmente elevata in questo continente
All'inizio degli anni ottanta nel nel nostro settore attività si focalizzava la tecnologia il prodotto e quindi otto doveva essere sentito infetti
I costi
Per mercato cambiato
E i clienti hanno chiesto non più prodotti e tecnologie m'hanno chiesto soluzioni per risolvere i loro problemi quindi non hanno chiesto più fornitori
Hanno chiesto dei partner Turner in grado di portare allora delle soluzioni fatte soluzioni totali integrate fatti di hardware dissolto disservizi di addestramento fatti di finanziamento
Fatte anche di assunzione del professore con assunzioni di responsabilità nel raggiungimento di certi risultati nel quale la information technology applicata è fatto anche di gestione talvolta dei sistemi informatici
Quindi offrire e realizzare soluzioni questo genere puntualmente completamente diverso dal dal bisturi
Sa da cinque o sei volte non più in quello che questa mantenere un cliente
Non c'entri soddisfatto e lo dice otto persone mentre un punto che non è soddisfatto e lo dice a quindici persone
E potrei dire tranne affermano che l'azienda riceve ce ne sono venticinque dei clienti non soddisfatti che non reclama non a cinquanta per cento di questi clienti cambiano prodotto
Nemici possano discutere tutto questo statistiche specialmente agli ultimi tagli e portato a operare un punto che senz'altro dovrebbe essere d'accordo cioè la qualità è un fattore economico in ogni ambiente in cui il signor Bruno Ferrante
Corre
Sì ma è stato ed è parte di una trasformazione della IBM in atto in questo momento onere di certo l'opportunità di mercato
In azienda siamo saliti diretti stiamo schiacciando l'azienda nel senso che se la immaginiamo con un triangolo dove la base del triangolo era parte che tocca in modo tale mercato a contatto con il cliente
Il vertice e vertice dell'azienda sta portando il vertice versione base stiamo allargando la base portando quindi il processo decisionale verso la base cerchiamo di rendere molto più veloci le decisioni e orientale al mercato del cliente
Attraverso invece la prestazione spostando risorse ad attività in termini di non a contatto con quella clientela verso attività che su una diretto contatto con la clientela indurrà qua negli ultimi due anni su una totale di cento mila persone abbiano spostato do
E quindi
Quindi il il marchio direi
Come questo programma la dura economia sì materializza prima attività da recitare come come direi
Attività proprio come come principio e la il re engineering i processi aziendali
E questo totale rifacimento non è tanto una modifica una manutenzione ordinaria nel rifacimento di tutti i processi dell'azienda
Processi e che partono dal cliente arrivano al tridente abbiamo diviso a questa attività in quindici macroprocessi
Dalla definizione ad esempio dovrà equamente mercato allo sviluppo dei prodotti la produzione per cui rileviamo l'esigenza del cliente al momento in cui verifichiamo il grado di soddisfazione del cliente premetto quindici macroprocessi che sono divisi e e per ciascuno di questi affronteranno quello diciamo il re engineering del processo in modo sistematico con una una documentazione del processo un'analisi severa due tutti i passi la prima cosa che si verifica era la coerenza dei quindici processi fra loro quindi la se che sono logicamente correlati
Se esiste completezza di processo e se esistono le giuste interfacce tra un processo e l'altro poi nell'ambito di ciascun processo
Si affronta la semplificazione del processo l'eliminazione degli errori e la focalizzazione delle attività sulla sulla sufficienti
Per fare in in sei mesi ricchi mi chiedo almeno due anni nell'azienda coinvolge tutto dal me ne stavo tutto il personale esempio di quello che vogliamo raggiungeva stiamo per raggiungere la riduzione del ciclo tre minuti per concludere grazie all'uso del ciclo
Video Calamo e dei prodotti da da più di due anni a meno di un anno contro la consegna dei prodotti dalla fabbrica al cliente da venti giorni a cinque giorni
Eppure in via in disegno totale delle condizioni contrattuali niente in passato focalizzate al prodotto disegnate sul prodotto in futuro disegnate sul cliente non più sul sul prodotto
Basterà tra l'altro aspetto non eccitarne la misurazione della della qualità che diceva grado di soddisfazione dei clienti
Ed è dieci mila clienti siano le viene sia della concorrenza in diciotto Paesi che ho fatto innato aperti indirizza non solo alla percezione totale la soddisfazione del cliente mai entrare in molti dettagli la qualità del prodotto la qualità delle persone
La il valore delle soluzioni offerte ai clienti i tempi di consegna i prezzi le condizioni contrattuali e così via
Così quindi misura viene verso la concorrenza identificate le aree di azioni e aiuta stabilito per gli obiettivi di miglioramento
Considera questo è uno strumento minori vitale molto importante cioè insegnano anche che ci sia una correlazione molto diretta tra la soddisfazione dei clienti e le quote di mercato
Statistiche tutto sommato non provateci un determinato settore paese geografico riusciamo a montare di due punti fra Martucci in quel settore nel periodo in cui miglioriamo la customer satisfaction
Ha chiesto un mito per eccitare l'autovalutazione
Abito a un metodologia particolare per aiutare ciascuna unità operativa sia paese sia fabbrica sia filiale alto definire lo stato di avanzamento e ritiro per quanto riguarda la la parità è una metodologia applicata dal Comune strappa mentre per valutare e assegnare in Marco Balducci Galletti
è vero una mitologia molto rigorosa basata su sette categorie nell'ambito del sesto sette categorie divide in trentadue sottocategorie e poi nel novantanove domande molto precise sarà la risposta dormita costata che sia alto valutata
In termini di qualità
L'addestramento e formazione indubbiamente la parte più importante anche la parte più preziosa è indirizzata a tutto il personale dell'azienda sia manager sia il personale il primo obiettivo che vogliamo raggiungere la sensibilizzazione coinvolgimento
Per l'uso di strumenti di mezzi come misurare aperta concetti ad esempio dissi Masseroni scorre ritengo di assoluta parità vennero divulgate dibattuti e così via
Non appena per esempio meno centonovantuno investiranno centottanta mila euro di addestramento promissory Managers in in dodici mesi
Il cinema di mediazione le del del del concetto la sensibilità delle persone usando tutti i possibili strumenti di comunicazione che esiste
Poi strumenti di riconoscimento ad esempio viene assegnato c'erano ancora le mitiche vuole all'unità operative in Europa per anni esso raggiungere per quell'orrendo entra come vincere la Coppa dei Campioni non è che i vantaggi siano come quelli dati ai giocatori per la corretta Antonina ci sono anche dei vantaggi sostanziali per coloro che raggiungono per quella vita funzione che aggiunge poi risultato
Però ci sono altre altre coppe chiamate Castron excellence carburanti equivalgono più o meno le Coppe Italia alla alla Coppa delle coppe ma serve del tutto per continuare a mantenere livelli frasi alla alla all'aspetto di
Di qualità
Penso che si confrontano nel rapporto alla di radicare dall'unità geografiche Singers il confronto avverrà per altri adottata per gli obiettivi che sono insegnanti
Funzioni ai risultati customer satisfaction vengono dati per vincenti invernali centro a tutto il management risposto attività a contatto proponente o di produzione nazionale provvedimenti misurabile mi permetta a degli incentivi monetari sul proprio salari e più alto livello manageriale più alta la la incidenza percentuale del presentato di customer satisfaction sul salario
Recita nelle ultime tenuto nella motivazione per l'esperimento che operano in atto in questo momento in Inghilterra
Dominio centonovantuno aveva annunciato un coinvolgimento totale del Pincio beni indice cioè una una incentivo che va da zero a tre per cento del salario tutto il personale e forse prima no potrebbe avventarsi negli anni successivi e non escludono affatto di estendere questo esperimento
A livello generale
Bene davvero
Per concludere programma un di quell'età catalizzatore al cambiamento
Non c'è una formula magica pensionabili parto anche nella nel nostro studio appena detto dovrebbe dei concerti particolarmente grave complesse sono molto semplici
Perché non è nel management e alle persone di fare le cose non stanno chiedendo loro di fare le cose straordinarie ma chiediamo di fare le cose è normale straordinariamente bene
Certe dal valore del programma prima totale coinvolgimento
Allora non soddisfatti le guerre abbiamo iniziato deciso una trasformazione dalla società non c'erano soddisfatti quindi ad Anna ce ne stanno accelerando la trasformazione attraverso un programma di qualità
Che lei non saremo soddisfatti perché la totale perdita in termini di soddisfazione del cliente non può essere altro che una metta ideologica integrale e una pelle
Raggiungere ma che non fa mai raggiungere quindi la parità non è un'accusa di cento metri o non è un salto in alto ma è una maratona
Prima ci si muove fermamente al terrore
Poi si deve preparare il si deve preparare allenare per giorni per settimane per mesi per anni e forse un giorno ci inviteranno a partecipare all'Olimpiade
E sarà quello il giorno di giorno in giorno retrocedere ma da giorni soddisfatto di se stesso dimostrano un fallito responsabile sia molto significativo quanta laggiù soddisfazione continuo
Grazie
Io ringrazio vettori verso do subito senza altri come lui voleva parola ardentemente Abele Cagliari la sua testimonianza
Facendo la solita raccomandazione sul rispetto dei tempi
E la mancata anch'io per il fatto di non avere
Seguito le relazioni tra stamattina dopo l'intervento del dottor Romiti il mio rammarico assunto affievolito ma questo comunque l'inno che ci saranno gli atti del convegno e quindi potremmo comunque vedere per lei non
Se avesse intestati orientati fin dall'origine
Alla sfida competitiva a livello mondiale nell'accusare racconta pertanto acquacultura risorse ancora prima che è un obiettivo un traguardo
Perseguire la caduta infatti significa
Stimolato
Il mercato significa stimolare i bisogni dei nostri collabora trovo ridicolo che vengono a valle di nuovi e quindi nel nostro club hanno strutture
Significa vivere una valutazione oggettiva dei costi e dei benefici perché non c'è qualità che non sia riconosciuto dal mercato se una tale sparuta esiste proprio perché non c'è qualità
Cioè un dato che per noi passa
Attraverso i bioetici aziendale in maniera
Corsano tale a tutti o a tutti i livelli
La risoluzione che la qualità nessun controllo ma ultras produce
E che perseguire la qualità significa cercare l'eccellenza
Sottoposto sotto questa angolazioni commissione numerosi economisti Fincato esempio di come la qualità ancora a maggior ragione d'eccellenza
Costituiscono
Naturalmente lo spera così per l'acquisizione del potenziamento dai nostri vantaggi competitivi e questo come è stato detto un progetto è un processo che non ha mai fine supermercato
Sposta continuamente gli obiettivi
Nel modo in cui alcuni casi tra i più significativi del nostro gruppo
Questo può contribuire a focalizzare al nuovo
E le potenzialità per una efficace azione dall'impresa nella competizione economica internazionale in questo settore
Nel primo caso
Ed ecco che allora accetta e poi dovuto carburi una fonte energetica che è essenziale e che lo sarà ancora per diversi anni
Per alimentare il nostro sviluppo economico
Perché espropriazione petrolifera rappresenta un successo meglio che nei
Superiore al venti per cento
Città bruciata di Progetti e che sono ugualmente condotta appunto in joint-venture con le altre compagnie
Capello non è in cielo significa continentali sia sul piano tecnico sul piano non esaminare sul perdere apertura signor generale
E a sottoporsi anche se informalmente ma in modo veramente sostanziale
Al contrario il vaglio da parte di tanto scarso non tra il più qualificato del mondo
Se il mio metro rispetto pieno delle nostre capacità operative e gestionali
Lo sponsor permettersi assumere non remota operatore Bruno Giambra innocente nominare che sono frontiera particolarmente difficile
Ai bacini si
Libertà e questo è un modello premio che c'è necessità non contano abbrevia della qualità
Passano da tutto obiettivo un altro prodotto tecnologico ambizioso che ha acconsentito
Biglietto unico immobile buttargli approvvigionamento del gas naturale
E questo aspetto negli anni settanta la penosa dai gasdotti su fondali marini vanto tutto
Questo tecnologia costruttiva pericolosi Tottenham unico per impostare il progetto tiglio importazione del gas dal Nordafrica
Prego Dio che allora non era disponibile
Pervenuta alla tornata appenninica nelle prime concepito perseguita dal ritratto un articolato programma
Che era pronto ad acquisire appunto le competenze di progettazione e le competenze tecniche della prosa
Ha voluto mi pare evidente era per il tratto costruendo un gasdotto attraverso lo stretto di Messina
Per arrivare infine al Perosa all'argomento del gasdotto trans mediterraneo nel Qatar nel Canale di Sicilia che ogni da quasi dieci anni
A testimonianza di una qualità di alto valore
Un altro esempio non è questo il prodotto che indusse ad esempio Gamberale
Dalla fornendo risposte
Sempre più convincenti interporto nichilista dell'ambiente
Di avanguardia anche risultò benissimo cinque pubblicazioni per facilitare la produzione di benzina senza piombo
Le permettono di utilizzare sulle sui mezzi di trasporto le marmitte catalitiche e quindi operare un drastico abbruttimento delle emissioni inquinanti dei motori
Non abbiamo preso per questo già spinto dalla fine degli anni sessanta
Previsto che questo problema sarebbe l'appello emerso negli Stati Uniti e poi pian piano si sarebbe manifestato in tutto il mondo
E che sarebbe stato costruito sostanzialmente da una domanda dei contenuti in alto tali decidessimo prassi impianti petrolchimici o addirittura come nel caso nostro negli impianti
Versioni femmine niente giacimenti appunto nelle vicinanze giacimenti di gas
E proprio per questo abbiamo sempre fatto questo processo di produzione verranno invettive
Che il ministro la vita per una volta
Novecentosettantatré con la valorizzazione e la prima realizzazione industriale
A livello mondiale
Questa intuizione strategica dalla fine degli anni sessanta se dimostrata incendi oggi non rappresenta il prodotto chimico di largo consumo con il maggior tasso di crescita in senso assoluto
Quanta subito perché la sua storia è stata proprio perfeziona
Che abbiamo trovato già in un'altra venti impianti
Con la quale capacità complessiva del quasi tre milioni e mezzo di tonnellate all'anno e che qui vale a più di un terzo dalla capacità produttiva totale del
Un altro argomento in una logica di spinta specializzazione nel senso che ispirata la politica lo sviluppo industriale della nostra società manifatturiera ecco questo
Cioè l'opinione
La sua attività logicamente anche al tavolo probabilmente integrazioni che ci sono con le pianista del gruppo
L'ha troppi problemi nella costruzione del pipeline Scott queste necessità di pompaggio sostanzialmente
La distrugge il mito forte permutazione però dottor Bunnymen
Per meccanico entrare
Cioè per un piano regionale per farsi largo e con persone in particolare con personali ad alta ed altissima
Professione
Tanto che oggi veloce quota del settanta per cento dal mercato
Detto boh complesso ad altissima pressione
Soprattutto per piante appunto come quelli degli anni mille h europea
E appunto il genere aperta alte pressioni
E ed è una quota del cinquanta per cento
Dei turbocompressori allunga sistematica attività vedi cerca sulle turbine a gas verso la macchina associate
Da queste premesse per una forte presenza anche nel comparto balletto del congenere sondare cioè cogenerazione industriale una generazione
L'energia elettrica
Mediante cicli componenti ad altissima efficienza e quindi nel primo e nel punto settantotto una grande no Mercuri proprietaria
La procura questo che un grande valore a livello internazionale come riconosciuto è pronto per l'asma sono dal canto e il Pubblico ministero
Nel settore chimico
In questo settore più che in altri però il termine
Fra questi andrò nella ricerca del prodotto di tecnologie
Sia
Per la qualità intrinseca del prodotto sì che si traduce poi in Eccellenza di prestazione inefficienza
Dei sistemi produttivi sia in termini di Buzz misurazioni dell'impatto ambientale dell'attività chimiche
Questo è un tema vastissima portata logicamente basterà guardare il verbale che secondo il programma qualità totale che abbiano avviato in ogni probabilmente il criminale abbia smesso in cui è suddivisa benché è stata istituito una funzione specificatamente dedicata alla qualità quelli più significativi in Costa ricerca ritengo sia stato conseguito da quello che noi chiamiamo il progetto di M cinque
Un progetto che è stato sviluppato all'inizio degli anni ottanta
Nell'ottica dalla messa a punto divergenti
Dimitri Bugini nuove attraverso l'appunto l'impatto ambientale
Mimì non sono
Va be'sostituire il processo tradizionale con i processi che utilizzassero gente poco tossici
Caratterizzati quel l'assenza di coprodotto sottoprodotti
O comunque caratterizzati da quei prodotti più facile smaltimento
Con riciclaggio
Intanto questa per la chimica italiana all'avanguardia
Questo volume c'è infatti un intervento per statunitensi
Sicuro
Evidentemente il nostro che sostituisce adottivi tossici efficientissimo dalla dalla diciamo
Non sentendo più persone sono moltissimi vanno dalla produzione intermedi chimici prodotti farla Turek farmaceutici
L'ha detto il prossimo primo alla fine per il mio film
Dal cimitero finì in generale
Ho voluto ricordare questo caso anch'
Anche per un altro motivo metodo più profondo se volete più umani
Per severi
Pensiamo per un momento che questo atto Luigina
Fu un disastro Cotral morto più di due mila persone
Bene questa tragedia se questo prodotto fosse stato allora conosciuta non si sarebbe verificato
Vorrei sottoporre all'aperto cruciale che passa settantanove tra qualità eccellenza eccetera
La qualità della valorizzazione delle risorse energetiche mondiali oggi disponibile
Per garantire quelle convenzioni di sicurezza bene approvvigionamenti
Quelle condizioni diversificazione liberale di provenienza
Due stabilità dei prezzi
Di volate efficienza ambientale che non è che può consentire di risolvere il tempo
Tra crescita e lungimirante ambiente è un vincolo principale Vergine centromediano davanti
Sia noi delle aree più avanzate nel mondo quelli della in via di sviluppo
Eletto sulla qualità ambientale non occorre secondo monologo della Clerici
Nella produzione nei l'occupazione
Ma quel voto spingendo le tecnologie
Nell'omologazione più appropriata
A questo obiettivo brano dedicato nel decennio trascorso qualcosa come tre mila e seicento dovrebbe venire
Lo sapete lo stesso per un nuovo del fatturato anch'
Mentre bisogna lo stesso periodo la maggior impresa petrolifera ha speso zero virgola otto per cento del proprio fatturato
Nel novantuno questa esperienza
Che era stata seicentosettantacinque miliardi nel novanta
Ampliato circa quattro mila settecento ad
Vorrebbe attestarsi intorno a ottocento miliardi
Mi impegno complessivo non c'è proprio niente novantuno novantaquattro è previsto che arrivi attribuita quattrocento miliardi bene questo credo che Damiano ed era della dimensione concreta
Dalla ricerca per la qualità del gruppo tante
L'imponente intelligente e lungimirante ai problemi emergenti con cui devono confrontarsi insieme la cultura scientifica
Quello industriale
Quella sociale
Bene questi sono e un altro impegno
Ringrazio
Ringrazio migliori Scagliarini per quello che ci ha detto anche per la il rispetto rigoroso dei tempi
Di qui veramente ci sono Alberto intere senz'altro la parola all'avvocato Lorenzo Necci fuse le sorelle dello stato perché con Luís passiamo
Dalle testimonianze di tipo aziendale alle testimonianze relativa alle imprese che garantisco età del sistema
Ma non solo si potrebbe dire che c'entra Necci alle Ferrovie con la qualità tanto per cominciare diciamo in un'altra allegro in effetti se io avessi quello che gli americani chiamano il Donald Duck fette in questo momento sarei già precipitato nel burrone per l'orrore verranno qualità cioè molti servizi pubblici italiani hanno
E ho pensato che Mimmo Palmieri l'avesse invitato come plugin bolla diciamo tutta una schiera di persone che parlano di qualità dice finalmente ci volevano che questa qualità natura e quindi qualcuno che possa attaccare
Quindi mi scuserete io parlo di programmi di qualità perché non posso parlare di qualità
E sui programmi sono impegnativi sono rilevanti cercherò di darvi un quindi raggiunta grazie diciamo con una una frequenza periodica che è legata più ai cicli dell'innovazione che ad altro alcune espressioni rischiano di riassumere in modo simbolico le scelte e di comportamenti attorno alle quali si costruiscono le strategie aziendali delle strategie concorrenziali
Direi che ogni fase dello sviluppo viene sintetizzata da una parola chiave
E come avete sentito oggi il tema dominante per l'industria per la qualità così come è stato per la internazionalizzazione
Che ha giocato un ruolo essenziale per il consumo solitamente o competitivo delle imprese soprattutto di quelle private negli ultimi due decenni così diceva la qualità sia destinata ad assumere ormai un ruolo di riferimento per la sfida concorrenziale negli anni prossimi
Gli anta dovranno vedere il maggior sforzo di rinnovamento da parte delle imprese pubbliche
Le quali hanno tardato a razionalizzare le proprie attività sulla base della domanda espressa dal mercato ed oggi si trovano purtroppo a dover affrontare contemporaneamente il penoso cammino della ristrutturazione del risanamento
E quello dello sviluppo e dell'offerta di qualità
Valga per tutto allora valga per tutti l'esempio delle ferrovie
Siamo impegnati ad offrire servizi di maggiore qualità la bretella ogni volta che parlo con qualcuno che non anche magari non è cliente delle Ferrovie dice qualità qualità del servizio
Però mentre facciamo questo dobbiamo razionalizzare ridurre migliorare rendere economica la gestione delle Ferrovie
Per darvi un'idea in questi ultimi sei mesi le Ferrovie Antonio
Aumentando il servizio non chiudendo delle linee non chiudendo degli impianti ma servizi
Riferimento per le scelte strategiche il rischio consiste nella predominanza della modellistica aziendale sui concreti comportamenti gestionali
Intorno alla qualità anche da lui fioriscono oggi iniziative di studio si affacciano società di consulenza gruppi di progetto e nascono i circoli della qualità ad imitazione di quello che hanno fatto molti altri
Anche nelle aziende pubbliche cioè la qualità è diventata una sorta di parola d'ordine
E non è un fatto nuovo per le aziende anche nei decenni passati sono esistiti o strutture per il controllo della qualità nei prodotti e nei processi aziendali
Ho fatto alla gestione strategica della qualità
Dicevo Benning che come sapete è uno dei guru della qualità che nella maggior parte delle aziende e degli enti governativi i metodi per migliorare la qualità e la produttività sul frammentari
Vengono adottati senza che vi sia una guida competente col sistema integrato che garantiscano la continuità del cambiamento
Tutto quello che ha detto il dottor Romiti prima come un sinonimo di qualità o con una condizione di qualità voi potete lasciarlo e da noi non l'ho trovata
Burocratizzazione centralizzazione gerarchizzazione tutti elementi assolutamente opposti alle possibilità di creare qualità nel servizio
E poi il governo dei processi aziendali che conducono alla qualità percepita dalla clientela Enna questa perché è stato presidente della sa se ha scritto dei bei libri
Dice che la qualità percepita nel caso di un'impresa di servizi si gioca tutto alle quindici secondi di contatto diretto tra il personale dell'azienda e la clientela
Lo dicevo chiamammo menzogne sul quindici secondi di tempo per stabilire che un'azienda ha qualità nel servizio oppure no
E tuttavia nel personale di contatto specialmente nelle aziende pubbliche oltre che in quello di servizio
E proprio personale sul pontile aziende hanno investito storicamente di meno sia in termini di formazione che in termini di adeguamento professionale internet adeguamento diceva le nuove funzioni di assistenza alla clientela
E noi ci troviamo necessità di dover sradicare una vecchia cultura organizzativa
Abituata sarebbe che ancora il valore dominante di tutte le pubbliche amministrazioni deve essere sostituita dalla cultura della partecipazione del coinvolgimento sapete cosa vuol dire questo ve lo lascio immaginare
E per raggiungere questo obiettivo è necessario preliminarmente nelle imprese di servizio che sono ancora legate alla cultura del regolamento
Operare una vera e propria rivoluzione culturale che consiste nel restituire centralità al cliente quello che è stato detto prima che deve diventare anche l'obiettivo centrale dell'azione strategica delle imprese di servizio pubblico
Per le imprese nemmeno nel rapporto con il mercato Luck centralità del cliente nonni un valore di recente acquisizione per le imprese pubbliche è un valore storico e rivoluzionaria
Ci sono certamente dei segnali di innovazione già presenti nelle imprese poi in particolare passati solo da pochissimi mesi e ancora non tutti a usare la parola cliente anziché da paravento in tre
è una piccola innovazione una piccola innovazione di un vecchio ma dietro questa piccola in violazione esiste un'operazione di rinnovamento culturale che è in corso e passa attraverso iniziative formative progetti sperimentali innovazioni organizzative cambiamento strutturale dell'azienda cambiamento culturale dell'azienda
Che il discorso non riguarda solo la ferrovia
Io cerco di essere breve seguendo quello che dice il minimo anche perché non ho molte lezioni da dare in tema di qualità
Quando l'Italia oggi si parla di qualità nelle ferrovie
Si pensa ad una impresa che sta faticosamente difficilmente cercando di modernizzare i propri strumenti gestionali per riprendere il passo della competizione industriale
Permanente se si guarda alla storia delle ferrovie dei moderni sistemi industriali ci sono alcune scoperte interessanti che si possono trovare le ferrovie alla fine del secondo secolo scorso sono state la culla della innovazione manageriale
Associato per dice che poiché le Ferrovie dovranno affrontare tutti i problemi del finanziamento pensate un secolo fa
La devastazione imprese di grandi dimensioni ai loro quadri dirigenti ispettori furono di uccelli nell'adozione di moderne forme di gestione
Si svilupparono i prestiti obbligazionari per finanziare gli investimenti se introdotta nell'economia la figura del controllato e stinco di fico la distinzione tra il personale di Stars personale in line quanto tempo è passato
Tutto questo è stato sepolto dalle incrostazioni della burocratizzazione completamente consentire all'impresa ferroviaria di introdurre nuovi criteri gestionali capaci di assicurare un rapido adeguamento competitivo delle ferrovie rispetto agli altri concorrenti
Abbiamo stipulato un contratto di programma con il Governo con il ministero dei trasporti che prevede il rispetto di una serie di Stendhal sulla qualità del servizio ferroviario Stendhal che abbiamo inventato noi che abbiamo chiesto come obbligo dal Governo e numeri
Questi standard di qualità vanno naturalmente prima di tutto dalla qualità elementare cioè la puntualità del servizio e poi tutta la materia dei servizi aggiuntivi alla clientela
Si tratta di impegni contrattuali che vogliamo non rispetta nessuno sotto il profilo dell'obbligo formale
Per la nostra azienda si tratta di condizioni di sopravvivenza di azioni imprenditoriali che risulteranno determinanti per organizzative che sono destinate ad avere un impatto immediato con la qualità del servizio che rendevano attente abbiamo diviso analizzato l'azienda questo Moloch di duecento mila persone verticalizzato burocratizzato centralizzato
è stato diviso analizzato sono state costruite Othmane divisioni operative tempio stiano andando verso la societarizzazione forma ancora più spinta di autonomia e di ricerca di responsabilità gestionali
In modo da favorire quegli autorevoli dirigenti più vicini al mercato che la petizione per poter giungere spezzando il processo di burocratizzazione ad avere un rapporto con la gente aveva poter produrre qualità
Abbiamo istituito anche una funzione qualità che qui largamente rappresentata il cui compito è quello di essere una sua sulle iniziative per il miglioramento qualitativo abbiamo un obiettivo ambizioso ma è un obiettivo la subiti è quello di organizzare un sistema integrato per la qualità vale a dire un insieme di valori e di comportamenti operative che siano riconosciuti come elemento comune nella vita dell'azienda
In una aziendalmente come la nostra missione della qualità purtroppo non servono a radicare una nuova cultura di qualità e di mercato anche se queste isole non mancano
Abbiamo una felice sperimentazioni di avanguardia nel compartimento di Venezia che a portare a compimento una serie di lavori su Circoli della qualità molto interessante
Abbiamo finalmente un progetto di qualità lo stimolo al dottor Romiti però da ogni volta che incontra sulla stazione Termini di Roma
Nel progetto di quell'Italia che sarà completata ed è il complesso impianto ferroviario alla sua funzionalità di stazione e dalla sua accessibilità per l'intera cittadinanza
Abbiamo costituito una rete di agenti della qualità in ogni struttura compartimentale dei compartimenti sono articolazione territoriale delle Ferrovie dello Stato con l'obiettivo di fondo nel metodo di programmi per il miglioramento del nostro rapporto con la clientela
E poi stiamo costruendo il nuovo
Se non cioè costruendo non verrà offerta ferroviaria che rappresenta una parte integrante dei nostri programmi per del miglioramento della qualità
Investimenti per l'adeguamento del materiale rotabile aspetto molto dalle imprese e dalle industrie che lavorano per le ferrovie per la progettazione di un altro sistema italiano di alta velocità
Questi due nuovi prodotti rappresentano i cardini nel programma di miglioramento per circa di economicità di gestione e qualità del servizio reso alla clientela
Attraverso nuovi prodotti e nuovi servizi questi sono i due strumenti inscindibili di una strategia che mira da un lato il risanamento e dall'altro lato allo sviluppo
Qualunque manager direbbe che è una follia conta mutare insieme al risanamento e allo sviluppo
In questo caso in un'azienda di servizi se si fa un proprio risanamento dell'esistente senza trovare lo sviluppo risaniamo un'anziana morta se facciamo solo lo sviluppo senza buttare esaurimento newtoniano di uno nell'altro siamo obbligati a fare tutte e due le cose insieme
L'ottimizzazione del funzionamento dell'attuale organizzazione aziendale nella costruzione del nuovo sistema industriale incaricato di gestire un'innovazione di prodotto
Rappresentano i più bassi intorno ai quali le ferrovie stanno costruendo il proprio modello gestionale proprio competitività rispetto ai concorrenti
A parità ovviamente non deve essere una parola magica che serve moltiplica le strutture organizzative come spesso succede come successo in passato in quasi tutte le amministrazioni pubbliche
La qualità dovrà diventare routine culturale grazie al quale in imprese di servizio le ferrovie tra queste riusciranno ad essere più sensibili rispetto alle regole del mercato
Nella ristrutturazione delle ferrovie giapponesi è stata inventata una bella funzione che è quella di ascolto del mercato
Con un grande elefante cioè con un piccolo elefante con grandi orecchie che sta lì a sentire tutte le esigenze dei dei viaggiatori crede ai clienti
Tutte le principali stazioni c'è questa cabina di ascolto del mercato in quei ferrovieri rispondono in termini reali alla richiesta lamentale realtà ferroviaria italiana
Tuttavia il caso che ho citato lo desume indicare che il rapporto tra cliente d'azienda è un elemento decisivo per la costruzione di un efficace sistema della qualità
La disponibilità di informazioni sulla qualità percepita dalla clientela diventa in questo caso uno strumento gestionale per le attività di miglioramento
Una funzione burocratica si può riconvertire cioè in una funzione strategica per la creazione del prodotto servizio e per il suo continuo miglioramento
Questo è lungo il quale si hanno impegnato le ferrovie italiane
Da zero burocratizzata ci proponiamo di essere una grande impresa generale i servizi capace di adeguare le infrastrutture alla qualità della domanda è un lungo percorso quello che dobbiamo compiere non è certo mille ottocentocinquantotto non non ho sbagliato hanno ci sulla ferrovia alla lepre
Che portava da Pistoia Pisa che saluti perché i ricavi erano di novantatré mila lire le spese erano dei cinquantaquattro centocinquantaquattro mila lire
La ferrovia fu commissariata da un cavaliere del tempo di cui non ricordo il nome questo cadavere fece tutto quello che stiamo facendo noi cercò di ridurre gli sprechi cerco di chiudere le stazioni rami secchi di migliorare la qualità e di aumentare il prodotto
Beh semplice iniziato ed ora non dalla Repubblica italiana nera il Granducato di Toscana grazie
Ringrazio l'avvocato Necci percorre il Paese
E Garella parola velocissimamente messi crudo parlanti direttore per età e del cretino almeno consigliere e membro del comitato esecutivo del Credito Bergamasco contro l'appunto l'occasione che sostituisce il cerchio non di cui abbiamo parlato le disavventure personali proprio per e questa mattina invito che io farei ammissione parlare di sé parlando e Ingrosso indirizzi imbarazzo evidentemente fa una sostituzione all'ultimo momento
Di mantenere in maniera molto rigida ogni dieci minuti per poterci consiglia di chiudere questa sera fase della sessione non più tardi e per le sei io mi farò carico di ricordargli la scadenza del terzo
Grazie
Innanzitutto la partenza da Parigi e chiedo scusa al pubblico anche agli indirizzi redattori di questo di questa sessione
Voglio presentare brevemente e dunque la la la strategia qualità del credito
Per essere per farla breve cercherò di rispondere alle tre domande perché i crediti veneti si è lanciato quasi tutte le ambizioni di lanciarsi in un programma impegnativo di miglioramento della qualità
Raggiungendo cercando di raggiungere la qualità totale menzione istituire nel suo gruppo su quale base concettuale
E si appoggia questo progetto di qualità totale direi che è stato scelto e come colmi il processo dipende anche dall'ottantanove
Perché il progetto il Progetto doverosamente una un argomento di Inferentia interesse numeroso per il credito e il concetto di qualità un
Abbiamo doppio diverse azioni aveva avuto la convinzione che è una sfida fondamentale per la nostra banca
Sfidarsi fondamentale per sviluppare un volume di lavoro commerciale migliorare la performance economica ed in quella produttività attivarne mitizzare tutte le energie mensile della banca menzionando interi rioni
Perché in una sfida per il loro sviluppo delle attività commerciale ovviamente in un contesto di concorrenza molto di minacce accenna all'inflazione dei prodotti offerti dalle banche
La qualità della nostra accoglienza delle nostre prestazioni e la solo unico nel mondo del fare che la differenza con gli altri
E anche in azienda per migliorare la performance economica
Dato quello che dicevo prima siamo già impegnati in un programma di riduzione di personale dell'uno per cento ogni anno su quarantacinque mila persone quindi quattrocento persone in meno
Assolutamente necessario
Ma per lei e per tutte le imprese e le aziende del settore terziario dei servizi che sia valutato il costo delle invasioni di tutti i disguidi dei reclami delle più niente
Il primo produttivi quello che consideriamo che costituisce nulla imporla società fantasma nera e la società fantasma che assorbe venti al trenta per cento del valore aggiunto
E questo per dire la minima di produttività latente dello sviluppo che poi si è scottato all'interno di una società di servizio
Anche dunque una sfida in grado di attivando di memorizzare insieme delle risorse umane
Mette sviluppando uno stile lo stile anche in grado di notificare una cultura dell'impresa di apportare un cambiamento in questo
Infatti consideriamo che la qualità non si ottiene con un decreto con un regolamento
Delle la qualità essere integrato nel nostro comportamento Cutigliano nulla sono in profondità difficile che richiede del tempo ma che indispensabile per assicurare la continuità nell'azione quel cambiamento di contenuti accennarlo deve essere costruito deve appoggiarsi su una
è un progetto strutturato che si caratterizza con il
L'acquisizione di un linguaggio comune di mettersi d'accordo e sul senso delle parole
Utilizzazione di una metodologia gentilmente via Brenta infine un programma molto importante d'informazione affini di trasmettere le conoscenze
E di coinvolgere e di ottenere una dedizione di tutte le categorie deve personale
Quelli sono due concetti del progetto
Quattro principi che dovuto solo elencare
La qualità detenzione definita precisamente deve essere definita la qualità di un prodotto in conformità con certi parametri che sono stati definiti in anticipo tra utenti tra frutto che attenti fornito l'intento tanti all'interno della propria azienda nel reparto amministrative reparto operativo per esempio
Secondo principio a dettare il composta curate le distinzioni sono considerato un medico né con me inevitabili nel accettabili
Il concetto di numero ventisei vuol dire fare le cose in prima battuta nel modo giusto evitare dunque di dover passare del tempo la correggere nell'ordine rispettando dunque le esigenze che sono state
Stipulate con cliente come dicevo interno finale
Terzo principe la prevenzione
Vuol dire
Determinare più a monte possibile l'organizzazione procedure che poi sentono di evitare i distruzione
Rendere medie che si prolungando gli eroi molto difficile o che si riproduca andando
Il sistema di prevenzione oggi questo principio non misurazioni nessun prezzo può essere fatto di modo dura duraturo e visibile se non c'è misura misurazione preciso
Per vedere qual è stato la strada percorsa per vedere a che punto si trova nella l'ottenimento del delle priorità che sono state definite
Questo mi chiede ovviamente grossissimi azioni di formazione
La mania perduto del popolo di formazione la qualità nel credito che partito dalla Francia ma che si fa anche esteso a tutta manetta europeo ma anche mondiale
Dunque in Francia sono molto consideriamo che rappresenta più di settecento milioni di formazione per New York di Lione in Francia
E questo questa in questo progetto quindi abbiamo deciso di definii su quattro anni più e quattro anni
Per raggiungere che invenzione veri delimitato per l'attività che negli anni siano coinvolte siano impegnate professionalmente in questo
In questo progetto quindi limiti ottantanove metta novantatré
Come permettendo appena questa questo progetto brevemente ci sono state azioni di sensibilizzazione all'interno in tutte le categorie dei collaboratori come ho detto
Valutare il prezzo del mondo conformità un pezzo della non qualità secondo costituisce un libro e che sono lì per risolvere il problema
Ho attento
Tutte dunque di tutte la difesa a tutti i livelli gerarchici
Terzo tipo di azione della firma di contratti di servizio come dicevo il pianeta utenti fornitori si firmando dei dei convegni delle convenzioni e delle contratti precisi
Dentro il quale si impiccia scusi impegno a rendere certo tipo di un servizio terzo sondaggi interni presto e nel personale dunque minorenni manca meno di tre minuti vorrei solo
Per dieci per differenziamo impone in precedenti dire in che modo non siamo soddisfatti di colesterolo report che esso di questo dopo tre anni
Abbiamo ovviamente tanti miglioramenti posto ci sono un certo numero di implicito dimostrando che
Nel tutti i collaboratori si sono lasciato integrare nella nuova delitto come metodo di raffronto ditte negli ultimi giorni
Abbiamo della sensazione per la qualità indica in alcuni casi qualcosa da fare in più e già convintissimo pesanti carico di lavoro molto pesante quindi un sentimento per alcune che si deve scegliere tra fare la produzione aumenta
Fare rendere un servizio di qualità
Antonio scorgeva al Corriere al Coin convegno ancora alcuni altri
Ostacoli solo con le rappresentanze sindacali di cui parla ma anche il dottor Romiti poc'anzi particolarmente avergliele ed è rappresentata
E chiedo aiuto per fare le due cose in mezzo in più vogliono più più mezzi quando invece e come dicevo prima stiamo riducendo
Il nostro organico in modo progressivo nemmeno più generale una difende i contadini fare di entrare nel concreto doppia protezione informazioni
E io che di come è stato sottolineato il piccolo con coinvolgimento personale delle gerarchie dei dirigenti e dei capi assolutamente essenziali questo dunque è già stato detto mi fermerei qui dicendo solo che in conclusione quel genere un tema molto importante per un'azienda di servizio come il carabiniere che ha tanti sportelli disseminati in tutto il territorio la qualità del punto di vendita
Le attrezzature e l'allestimento la qualità del personali comportamento amabile la qualità del delle dell'accoglienza ma non sufficiente a tutti i livelli
A livello anche dei centri di trattamento centri di produzione in centri l'esecuzione delle operazione
Da quelle costituisce una sfida fondamentale che rende che necessità tanti mezzi coinvolgimenti di tutti per far funzionare nacque la la la aggiungere l'aggettivo un programma di formazione che come ho detto molto importante
Realizzazione di organi in un'organizzazione molto strutturato era esperto di metodologia precisa
A questo prezzo e solo a questo prezzo che pensiamo di poter per numerose ai nostri clienti vi ringrazio
Ringrazio cercarla per la estrema capacità Caputo di recuperare una presenza in cui è stato proprio intanto all'ultimo momento essere ciononostante estremamente preciso puntuale nell'aderenza ai temi dibattuti
Dalla sessione da introduttiva e dal dibattito
Di tutti i relatori io voglio ringraziare nel chiudere questa prima sessione non voglio aggiungere molti commenti proprio perché siamo riusciti a contenere il ritardo in mezz'ora vorrei strettamente mantenerlo a questo livello
Sottolineando solamente tre cose che mi corre l'obbligo di sotto prestazione
Ce n'è dando il dubbio però comunque e confortante constatarlo di alta qualità professionale perché tutti sono arrivati estremamente documentati
E determinanti a parlare dal di dentro del problema che ebbe i legni che erano coinvolte in questa testimonianza non è cosa che si è rilevante
Secondo nel corso che mi pare che si possa ricavarne che alcune delle indicazioni della ricerca risultano confermate dalle testimonianze in termini di grande necessità di mobilitare gli sistema azienda nel suo complesso per mandare avanti questi progetti questi programmi con grande pazienza un grande certezze la convinzione che soprattutto la testimonianza
Del dottor Romiti adatto che per il contesto italiano particolarmente rilevante di una ricaduta anche sul clima le relazioni industriali sul clima aziendale le relazioni industriali del sistema
Mi pare che la terza considerazione che civile grandi i grandi l'impresa nel suo complesso
Spessa qui a livello delle multinazionali come delle grandi imprese pubbliche e private italiane come le grandi reti società di servizi con me e tanto di trasporto in quanto delle banche si sono messe in moto mi pare che una delle deduzioni più chiare che seppur seguire una strada che altri hanno seguito prima di lui e che c'è prepara a illecito del novanta con un minimo di maggiore ottimismo per quanto attiene a questa componente della competizione
A quel punto io ringrazio il relatore di questa tornata per dal posto subito alla tavola rotonda conclusiva di cui non credo valga la pena di spendere otto proprio sottolinea della rilevanza perché con la tavola rotonda conclusiva che tra l'altro annovera tra in presenti tutte le le presenze previste quindi in particolare quella del ministro del Bilancio Cirino Pomicino che ringrazio personalmente per essere qui a testimoniare la particolare attenzione a queste problematiche come ha fatto nel passato
Il dottor ma quindi che sorprese il dottor benvenuto dottor Cipolletta e il dottor Merloni ognuno dei quali come vedete rappresenta non più una singola impresa ma un sistema perché con la tavola rotonda siamo proprio al dibattito sul che cosa si può fare l'Italia per assecondare questo sforzo questo itinerario questa politica a questo punto che le riprese stanno cominciando a seguire come le testimonianze ci hanno indicato il problema però sarebbe certamente frustrato quello delle imprese il successo dell'impresa se il sistema Paese non accompagnerà questo itinerario la tavola rotonda vuol tentare di dare una risposta alla questura
Ma si può parlare anche di goliardico paravento di quei perché sarà gridate dalla dall'avvocato
Allora al
Carlo
Nei tempi
Signori io continua allo amanti sacrificando il corso dei costi perché utilizzando fino a pieno la vostra pazienza il vostro interesse per questi quindi per aderire a questa seconda parte della nostra giornata che io Corrado credo sia di altrettanto interesse Kolbe quella
Testé conclude così
Sia per come dicevo prima la rilevanza veri quelli che intervengono sia per la tematica che con che porta al di fuori dell'azienda e ci porta veramente ad affrontare forse io non ho doppiato dall'ente delle bene introduzione alla tavola rotonda ma ci rinunciano perché credo che sia più importante dare spazio a a coloro che intervengono voglio semplicemente sottolineare le due domande con cui avrei concluso inibire l'intervento
Dicendo in pratica l'impresa si è mossa
A livello paese il sistema Italia secondo lui non si è mosso
In effetti e questo è il dato forse più sconcertante
E devo dire con molta franchezza Bava con molta immediatezza come mio costume anche al ministro con un cenno
Che pure dicevo e volutamente prima ha seguito con grande attenzione grande simpatia e anche grande supporto
Il nostro itinerario no il nostro sistema pubblico a tutt'oggi questo itinerario questo percorso intrapreso due o tre anni fa
Non è ancora riuscito a esprimere un'iniziativa collegiale a livello di governo che assecondi affianchi
Infine Pileri gli sforzi i progetti i programmi che le singole imprese come venisse in maniera molto diffusa sia attraverso la nostra ricerca sia attraverso le testimonianze hanno cominciato davvero
Io devo dire che da questo punto di vista noi siamo restanti in una compagnia tutto squallida in Europa noi siamo l'unico Paese dico tra i Paesi industriali avanzati
Questo sarebbe quasi banale ma l'unico paese europeo fatto esclusione saranno ormai superati perfino dal Carlo che appena entrato nell'azione ha intuito
Che questo meccanismo dello sviluppo i pacchetti però a quell'età poteva essere un meccanismo per entrare con meno rischi in Europa
Avrei potuto argomentare potrei argomentare questo quelli in che cosa consistono i programmi le campagne nazionale della qualità dei pacchetti d'iniziativa governativa
Noi indico abbiamo sempre ottenuto
Grande supporto iniziativa dei singoli ministri o delle singole sottosegretari che hanno appoggiato anche iniziative specifici ordine studio di Cecco di produzione di interventi di cui tra l'altro ogni soluzione è stato artefice di uno quello di grande rilevanza metodologiche qualitativo perché ha introdotto l'esperienza di tipo privatistico delle persone d'impresa nella gestione di progetti di pubblica amministrazione
Mancato a tutt'oggi la capacità di esprimere a livello di governo una campagna nazionale fatta di tutto una serie molteplice di iniziative
Assecondare lo sforzo dell'impresa sulla falsariga di quello che ha fatto rinvenimento partire dall'ottantadue in quello che ha fatto l'Olanda quello che ha fatto
La Francia con la fattoria ingiuste la Germania quello che ha fatto Stati Uniti quello che ha fatto che recentemente anche Spagna che porta le due domande con cui io concludo la mia introduzione erano rivolti sostanzialmente a in due sistemi che anche qui si ci sono rappresentati nei nobili quanto nella persona di dottor Cipolletta
Con la si può fare per assecondare fuori del sistema della singola impresa nelle recupero di efficienza del sistema Italia che quinta
Ma che cade dal diciottesimo al diciannovesimo posto disponibile alle infrastrutture così con me
Indicano il sondaggio internazionale e cosa si può fare in concreto cosa bisogna chiedere al sistema del gli enti pubblici e locali porre migliorare questa situazione
E Ministro per le chiedo invece che cosa si può fare come governo per organizzare e proprio dovere in un sistema organico d'iniziativa quelle attenzioni
Già una domanda mi sto dicendo quindi tu dici una parola franchezza coloro conclusiva
Anche insoluto dire normalmente si configura infesta una domanda il nel settembre scorso quando aveva con la Camera di Commercio parlando dei problemi della certificazione
Quale disponibilità del sistema del governo del Paese per assecondare anche con incentivi finanziari i progetti di miglioramento della qualità
Allora e forse anche oggi le con le discuta finanziarie di bilancio non consentivano grandi spazi
Ecco devo dire che altri stati in particolare nel frattempo abbiamo approfondito le nostre conoscenze in particolare la la in Regno Unito hanno messo in piedi
Sistemi Portogallo anche torno a dire sistemi molto finalizzate di incentivi alla introduzione cominciano a chiedere la parola innanzitutto all'invio delle norme perché come rappresentante in un grande raggruppamento
Industriale inviso sia il servizio forse e in primo grado di integrare di fare da ponte tra
La prima parte del del pomeriggio e questa tavola rotonda nigeriano
Fortemente
Se vuol parlare qui al tavolo all'operazione alla risultato tanto sedute del feto
Che stiamo ma intanto vi ringrazio
Il uno del dottor sia perché mi dà dell'ingegnere
Non essendo l'otto
Diritto ti
Ma soltanto via chiesto di personale un po'come un medico
Perché coloro che ho avuto il tuo cd sentire
Dove
Ebbene delle testimonianze
E le testimonianze normalmente del danno chi è un po'
Alla conclusione della loro vita perché dà testimonianza sia più valida faccio sentito parlare l'amico Necci che dice chi lo usasse
Non mi capiterà con il responsabile delle opportunità
E invece ne stiamo nella categoria tutti coloro che siedono intorno a questa tavola rotonda indicano in terapie quindi dovranno essere un po'dei medici
Speriamo di riuscirci altrimenti anche per noi
Non potrà essere licenziata ma forse sarà lieto di ritornare alla sua amica la professione
è un
Ma io posso non è una speranza da parte mia ma siccome la professione del ministro è quella dell'orario ad hoc lo sa quanto c'era da fare di più dopo rincasa
Non sono però anche problemi Aaron perché nel mio intervento vi lascio il testo anche perché purtroppo dottor già al hanno tutto il mio perché la nomina spetta
Qualcuno ha detto che ce la fanno ritardare non si può
Bisogna mantenere la puntualità che abbiamo faticosamente guadagnata almeno in quello con Alitalia concentrare di essere
Più breve di quello che era previsto per la sua fermo produttivo giapponese abbia acquisito solo da pochi anni un solido fondamento nella ricerca incorporata nei prodotti
Ma si dice anche che per lungo tempo l'industria elettronica
Si sia ampiamente giornata dei due innovazioni adottate in contesti produttivi gli altri Paesi
Limitandone i risultati
In modo tale che la affidabilità e la qualità del prodotto se se divenendo più alta di quella del concorrente americano ed europeo
L'insuccesso nipponico ha fatto sì che tutte le voglio adottare organizzative orientata questa competizione di qualità placati
Di fronte alla maggiore affidabilità dei prodotti giapponesi nei confronti del consumatore
Non c'era più resistenza alla penetrazione europea dell'auto gialla missione testimonianze usufruì tardiva
E non basta
Osservata per est delle relazioni industriali la qualità giapponese ci porta spesso ad osservare
Che la cultura occidentale innanzi e conflittuale per ciò che attiene ai rapporti di produzione
Dovrebbero invece limitare quella convergenza di interessi negli ideali che vede il management e maestranze per cooperare insieme per la grandezza della multinazionale
Giapponese Giappone tour europeo dovrà ed occidentale
Tiene a Porta particolarmente trentuno sopra e del prodotto finito destinato il consumatore
Ed abile e due virgola e quindi più di timbro anche a prescindere dal suo
In realtà
In misura crescente ciascuna nazione consiste più in prevalenza di oggetti perché i servizi per il Benigni per aiutare il consumatore finale
Nella lista credito che essi orientati ad accrescere la produttività del sistema e quindi la competitività internazionale i DS
E su questo aspetto particolare della qualità nei confronti non tanto quella diretta soddisfazione del consumatore quanto quella di efficienza produttiva complessiva del modello italiano
E mettere strategici e organizzativi sopravvenuti all'indomani della grande crisi energetica degli anni settanta
Hanno aspettato l'accento dalla grande impresa integrata con gli strumenti timbro principe che organizzava i progressi dovrà produttività attraverso le economie di scala
A struttura
Per organizzare in un'impresa seriamente di grande adattabilità riguarda i mutamenti delle tecnologie riguardo all'accorciamento del ciclo del prodotto riguardo alla globalizzazione dei mercati di sbocco alla grande impresa
Ha portato alla ribalta una nuova dimensione del processo attivo
La interrogazione cioè tra qualità
Dei sottoinsiemi ed efficienza nella loro integrazioni da un lato e qualità dei prodotti finali dall'altro
In queste stesse in questo senso il concetto stesso di qualità del sistema porta quello di qualità dei singoli e assorbe una duplice valenza
Anzi in tutto quello che non va bene
Di efficienza all'interno del sistema stesso in tutte le sue componenti
Perché servizi bene in termini di siano di alta qualità è necessaria all'integrazione operativa fra tutti e intrinseche di mutamento dello stesso
Di regolazione competitiva con altri sistemi Paese
Di diffusa in grado di generare nel complesso
Profitti
Siamo messi in termini finanziari oggi benessere dei consumatori e di soddisfazione e al reddito per l'ho perso di lavoro
Vorrei spostarmi indumento da queste considerazioni il cui carattere eminentemente concettuale verso alcune applicazioni vicine al nostro vissuto storico
Vorrei anzitutto dire con riferimento chiaro il nostro sistema Italia sua i distretti industriali per
Egli e piccole aziende che l'efficienza perché l'interpretazione offerta dalle grandi aziende di servizi gestite dalle imprese dicono al mio ministero
E noto a tutti il termine delle esternalità condizione per l'efficienza del sistema nel suo complesso
Esternalità che non sono spesso nell'area della convenienza economica dei singoli operatori privati a causa dell'indivisibilità dei servizi
Ma che e tetto di offerta sono tanti dell'intervento pubblico nella sua azione di promozione dello sviluppo economico
Cioè che l'imbroglio sottolineare e il nuovo
Che l'azione della ieri nel suo specifico dispiegarsi negli anni del secondo cruccio alla qualità del prodotto del sistema Italia anche e soprattutto in forme immediate
Ricordo sue scelte coraggiose
Legate alla costruzione del ciclo integrato siderurgico che hanno consentito al nostro pensa di sviluppare un'industria meccanica avanzata
Sì e competitiva armamentario dei vincoli delle importazioni dei materiali di base
Riprendo ancora con la costruzione della rete autostradale abbia dato il via negli anni Sessanta amava istruttorio di organizzazione della produzione sul territorio delle quali la deficienza del sistema Italia si è giovato in termini di flessibilità di adattamento al mercato ed abbia ricordo infine interne dell'energia elettrica
Delle risorse petrolifere della chimica di base
Strumenti appartenuti gli ordini di un decollo economico do i cui benefici effetti ancora approfittiamo
Ma avendo ricordato il passato i suoi successi riconoscibili nello sviluppo della modernità della struttura produttiva italiana
Vorrei farle notare anche i costi di questi interventi e trarre dalla lezione di questo passato insegnamenti testimoni per il futuro
Anzitutto mi soffermerò sul costo degli investimenti che generano esternalità
Ritengo abbastanza ingenua l'attuale disputa sui meriti del privato che sui miracoli delle privatizzazioni
è vero finanza autonoma in larghissima parte indipendente dalle risorse statali dalle imprese di economia mista la l'abilità del sistema Italia non sarebbe certo quella di cui oggi godiamo
Esaltare le ore dieci e non senza ricordare che questo per il fatto di essere stato percepito da alcuni soggetti anche se è stato generato dalla qualità e dall'efficienza del sistema nel suo complesso
Non accetto ripagato l'ammortamento degli investimenti infrastrutturali realizzati dall'impresa a partecipazione statale
Alle ore nell'oscurità
Ciò che crea ferme da anni certe pervennero tributo alla equanimi Castor et
La qualità attraverso i sistemi cento sistema in quanto
Attraverso l fruibilità dei servizi adeguati da parte dei consumatori sono da parte delle imprese dipende ancora in modo massiccio soprattutto nella sua diffusione a tutti dagli investimenti che in grandi che in grado di produrre in atto tutto il sistema delle partecipazioni statali
Adeguamento della rete infrastrutturale in telecomunicazioni nettamente l'integrazione del complesso dei servizi finanziari
La modernizzazione delle strutture educazionale dei servizi della pubblica amministrazione la fornitura di servizi reali alla piccola e media impresa
Lo stesso inseguimento in Europa novantadue tutto ciò dipendente coalizzate
A condizioni di competitività di mercato nel prossimo decennio avvantaggiano e all'esterno una litania di tutti coloro che operano nel Paese
Il sistema per previsione
Non è forse in grado di farsi carico di tale scorso elevatissimi
Perché le convenienze di mercato si limitano ad alcuni strumenti dello stesso
Passiamo totalmente al di fuori di qui in termini di probabilità generalità da cui venivano i vantaggi esterni al sistema delle imprese singole gran concittadini meno abbienti
Dopo che da queste considerazioni emerge Contestabile
La decise Sant'Anna
E questo ai fini di una sempre migliore dipendono di qualità del sistema produttivo italiano grazie
è accaduto intorno al film di il intervento lasciamo introducendo ed estremamente puntuali su un impianto che citava proseguiranno anche nei mercati dieci minuti per l'intervento che ci siano tanti
Per mantenere il tutto in tempi accettabili Carlesso la parola al dottor Cipolletta qui al comando in dieci minuti che analoga
Capacità di sintesi
Grazie cercherò brevemente di mantenermi meno dieci minuti perché vorrei fare alcune riflessioni inerenti essenzialmente quindi penso valga la pena starci affermare sopra con umiltà promessa mi sembra che lui abbia detto Guerci nessuno
Scampoli d'intervento questo pomeriggio ha fatto cadere quella che sembrava essere nel passato una sorta di contrapposizione tra costi e qualità penso che sia importante da tenere presente questo aspetto
Perché qualche volta ci siamo accollati e qualcuno si è accollato nell'aspettativa che i problemi di un Paese di un'azienda di un sistema non sia quello del costo ma con una qualità
Guasti che se fossero separate non fossero dubitarne operazione stessa medaglia in queste opere alle ore ventuno e qualità senza un abbassamento dei costi d'altra parte un mutamento
Servizi e prodotti che abbiano dei costi elevati anche se la qualità
è elevata evidentemente non porta a nessun risultato io senza finanzieri parecchie cifre folli giusto citare nel corso del nostro Paese da producono detto quindi cinquantasei milioni di neve per persone che non avrà la Francia dal prodotto per addetto perennemente sessantaquattro milioni di lire
Germania dall'Unione sessantasei nelle miniere cioè ogni porcheria allora in Germania e in Francia produce qualche cosa come il venti per cento in più di quanto produce uno italiano bisognerebbe andare a frugare queste cifre ma questi ci dicono
Che cosa che noi il primo obiettivo che abbiamo è quello in una qualche maniera mozioni cioè i salari in Italia sono molto vicine a quelle degli altri Paesi ecco dobbiamo ricordarci che sono vicini avendo questo livello di produttività complessiva
Dammi il più basso Noemi grande alzare questo livello di produttività con me
Ricordato il problema nel miglioramento del museo delle infrastrutture io penso che questo problema di un migliore uso dei servizi
Variazione proprio in questi due principini e sono stati denunciati anche questo pomeriggio riguardante il problema della qualità i due principi che vengono utilizzati e che in parte stiamo utilizzando sono il primo quello di spostarsi dalla cultura dei processi alla cultura del risultato
Qualità significa ottenere un risultato migliore oggi con quelli che sono petizioni di principio fermarsi soltanto anni Carmine dissi in maniera specifica fase del processo per alcuni esempi che nonché forse su questa strada
Stiamo andando al comunque sono quelli sui quali dobbiamo andare
Abbiamo fatto con le forze sociali nel patto di concertazione per il Mezzogiorno il patto di concertazione per il Mezzogiorno che cosa come significato al significato che le forze sociali sindacati
Intese
Governo
Imprese pubbliche
Strutture amministrative riconoscono che quando ci stava un problema
Che costituisce un aiuto allo sviluppo in questo caso in particolare per il Mezzogiorno ebbene queste stesse si mettono intorno a un tavolo la mensa e i loro posso sperare
Con una certa reciproca fiducia l'uno con l'altro metodi per risultare ed cercano di individuare una soluzione
Una soluzione che probabilmente se noi fossimo legati alla cultura delle procedure nel cinema a trovare ecco questo è un metodo dire affrontare i problemi
Il secondo metodo dovrebbe iniziare adesso sull'esempio del negoziato sul costo del lavoro non è che la lingua
Batte dove il dente duole e quindi Cipolletta Confindustria deve parlare minimizza il costo del lavoro nello stesso tempo il benvenuto però che cosa significa questo questo negoziato
Io ricordo che questo negoziato è stato chiesto perché con le procedure coglie con le basi con cui ci siamo trovati non mi sembra l'anno scorso intorno a un tavolo meteo cedola dalle vediamo quali sono gli aggiustamenti che possiamo portare
Per arrivare ad una soluzione che è quella quale cultura di risultato un abbassamento all'inflazione miglioramento della competitività del nostro Paese
A questo si è aggiunto come garante come parte integrante il Governo io conto che questo negoziato inizi veramente in tempi brevi adesso cessate il referendum fascista la Sicilia io spero che dopo la Sicilia
Non ci sia più niente da dover aspettare e si riesca ad andare avanti in questo negoziato questa è anche essa cultura di risultato anche questo può essere un grosso circolo di qualità che in una qualche maniera ne portiamo avanti
Qui questa è la logica di che cosa dei contratti di programma che sono stati avanzati cioè contratti nelle quali nuovamente ci si mette che sia quella del c.t. nei risultati penso che sia una terapia
Seconda è stato detta da tutti coloro che hanno parlato dei loro progetti di qualità
è va sotto il nome di appiattimento appiattimento significa in questo triangolo stato detto il vertice sia il più vicino possibile a quelle che sono le ramificazioni che sono a diretto contatto col mercato questo il concetto dell'impresa che vende un prodotto in particolare un prodotto di consumo proviamo allora a trasferire questo concetto a quello che è il sistema Italia
Allora la prima cosa che bisogna cominciare a capire e che lo Stato le imprese pubbliche
Anche non devono più ragionare in termini di un sistema di triangolazione dove c'è lo Stato che nel mese di ma giusto i telefoni non è il caso dei telefoni ma che siano altre forme
E poi c'è dall'altra parte il terzo angolo del triangolo cittadino che pretende di ricevere tutto gratis perché nel mese di giugno ha pagato le sue imposto nel mese di ottobre ricomincia a mettere un sistema di prezzi
Cominciamo a rimettere un sistema di prezzi nel quale ciascun acquisti i servizi pubblici privati alla stessa maniera sapendo quando gli costa eventualmente lo Stato intervenga sui cittadini integrando il reddito
Abbiamo gli esempi plateali abbiamo Mario Monti delle università siamo un Paese ancora dove l'università è gratuita perché lo Stato prende a tutti quanti con le tasse poi da i soldi all'università la gente va all'università e vuole università gratuita no alle università
Private hanno cominciato a mettere che il costo non siamo arrivati ancora corso voglio punti ma siamo per lo meno a un certo assolutamente altrettante buona quella della scuola pubblica c'ha un prezzo c'ha un costo c'ha un prezzo la gente deve andare lì pagare questo prezzo
Evidentemente visto che non tutti possono pagarla c'è un problema di distribuzione venga trasferito il reddito attraverso borse di studio attraverso detassazioni affinché la gente in una qualche maniera sappia che riceve dei soldi per pagare un servizio che ha un costo
E che ha una qualità il prezzo è l'indice della qualità del servizio che viene dato ed è per questo forse e giustamente come devo dire dottor Carlo dottor
Nobili e dove l'ingegner nobili
La gente non si rende conto che le imprese a partecipazione statale hanno avuto effettivamente un loro un loro Effetto importante sul sistema economico italiano
Ma non l'abbiamo visto non è stato di percento quindi non vediamo allora ricostruiamo questo sistema di prezzi e di responsabilità individuali perché è una cosa estremamente importante queste sono le mie due considerazioni spero di essere rimasto nei tempi grazie
Grazie dottor Cipolletta che mi pare è stato puntualissimo dare la parola senz'altro dottor benvenuto
Perché così si cominci a sentire anche un'altra parte sociale
Sulla contributo per poter uscire far uscire il Paese da una situazione che sul piano dell'efficienza delle prestazioni
E dei singoli e dei dei gruppi ed è organizzati certamente a molto a proposito della situazione del nostro Paese
E a proposito della necessità di ragionare in termini di qualità non solo tra aziende ma tra Paesi
Non voglio lasciare cadere delle osservazioni che faceva Romiti di solito con Romiti in ogni occasione sempre motivo di polemica
Posso dire che o apprezzato il suo intervento e posso dire che il sindacato
Lui parlava di un esempio della FIOM a Rivalta faccio notare che a Rivalta ha vinto nel congresso della CGIL addirittura la posizione più estremista quella fra centrocampo a Bertinotti
Noi siamo convinti che il disco sottolineare che riteniamo importante collaborare per realizzare questo obiettivo Romiti pensava di essere su Marte noi sappiamo di essere in Europa e quindi pensiamo che essendo in Europa
Questo obiettivo è un obiettivo da perseguire nelle aziende e laddove si presenterà come lo sta facendo la FIAT il sindacato cercherà di percorrerlo certamente superando le sue contraddizioni e superando anche le contraddizioni che spesso sono nella controparte
Sappiamo però
Prandelli PC pochissime noi dobbiamo cercare di ragionare rispetto a scade così come con i suoi ritardi e le sue contraddizioni non può entrare a quella data
In una situazione di scarsa qualità di grande inefficienze di grande inefficace ora quali sono
Gli obiettivi e quali sono le scelte importanti per noi ce n'è una prima fondamentale
E riguarda l'assetto dei nostri interlocutori noi abbiamo la Confindustria abbiamo altre controparti importanti nel settore del mondo imprenditoriale
Poniamo l'esigenza che alcuni grandi settori strategici e fondamentali non siano lasciati assai mi riferisco all'ente delle ferrovie amici palizzate
Che non operano in alcune controparti di carattere organico e che quindi fanno dei rinnovi contrattuali o affrontano i problemi in una visione solitarie chiusa
Tutti ignorano qual è il contratto che è stato rinnovato per la energia elettrica se lo si va a vedere si vede che è fortemente non in coerenza con tutti gli obiettivi che noi ci proponiamo quindi pensiamo a una rivalutazione dell'Inter sente dell'Asa a un allargamento delle sue responsabilità a un'attenzione anche ha una presenza e una valorizzazione del terziario seconda osservazione fondamentale
E sulla quale occorre operare e quella e che noi non reggiamo suppone l'esigenza di omogeneizzare
Il sistema contrattuale dei lavoratori pubblici con i lavoratori privati
Noi abbiamo in corso con il Governo una ipotesi di questo genere noi la riteniamo fondamentale ed importante perché non si può praticare nessuna politica dei redditi se ci sono quattro milioni di lavoratori tanti sono quelli che operano nel pubblico impiego che sono al di fuori di ogni regola
Sono noi vediamo come punta emersa Brera ma la situazione è molto più estesa rispetto a Brera e quindi siamo consapevoli convinti
Che da questo importo
Di essere tenero nei confronti del governo debbo dire che tra tante critiche che si possono fare abbiamo superato un momento di grande difficoltà abbiamo superato un momento di grande difficoltà senza scavalcamenti del sindacalismo confederale
Evitando che venisse rinnovato il contratto della scuola secondo le vecchie regole nonostante la spinta forte del sindacalismo autonomo e dei movimenti di contestazione
E siamo riusciti a trovare con il Governo speriamo che la questione possa diventare concreta un meccanismo in base al quale tutti i contratti di lavoro che sono scaduti nel pubblico impiego
Non perderti con le nuove regole che dovremo definire con il Governo io via auspico e spero che da questo punto di vista da parte delle forze imprenditoriali da parte della Confindustria
Piuttosto che anatemi e scomuniche
Venga un contributo importante a una svolta a una vera e propria riforma istituzionale che è fondamentale se noi vogliamo mettere ordine nella pubblica amministrazione in tutto ciò che è pubblico vengo alla trattativa di giugno di cui parlava
Cipolletta
Noi siamo convinti che la trattativa non vada rinviata la trattativa va fatta al di là di quelle che sono le vicende di carattere contrattuale non ci conviene a non ritirare giugno occorre anche qui intenderci su quelli che possono essere gli obiettivi
In questa trattativa un obiettivo percorribile e quello della riduzione dell'inflazione e per ridurre l'inflazione il sindacato pronto a discutere con il Governo con gli imprenditori un meccanismo di controllo delle dinamiche contrattuali evidentemente allargato anche altri fattori che possa che possa consentire di giocare d'anticipo rispetto all'inflazione noi guardiamo non è ancora una nostra proposta di carattere definitivo guardiamo con interesse a questa soluzione che è stata sperimentata ad esempio nel rinnovo del contratto dei chimici comunque pensiamo che sull'in politica dei redditi con una politica di concertazione dove noi indichiamo questa disponibilità si può giocare d'anticipo e contribuire alla sua riduzione sul problema del costo del lavoro e un altro settore sul quale si dovrebbe operare immediatamente la questione quale e che sul problema del costo del lavoro un abbattimento del costo del lavoro comporta un ruolo del Governo comporta degli interventi nel settore fiscale
Non esistono le condizioni per ridurre il salario o gli stipendi reali dei lavoratori
Non esistono le condizioni per mantenere questo costo del lavoro una trattativa due tra noi e gli hanno ragione gli imprenditori a dire che il costo del lavoro è molto alto questo comporta finanze permettendo s'Belcastro stante o della della spesa pubblica permettendo e una politica seria nel settore del fisco noi non ci rinunciamo li abbandoniamo
Le armi di fronte a una situazione fiscale che non io ma lo stesso governatore della Banca d'Italia ritiene anomala e contraddittoria
Il presidente dalla Confindustria dice ma sarebbe sbagliato un accordo tra di noi tra noi Confindustria e noi voi sindacati per scaricare le spese sullo stato sarebbe un accordo corporativo
Io contesto questa affermazione perché oggi non seme fiscale che scarica sui datori di lavoro e sulla volatori una serie di oneri che invece dovrebbero essere distribuiti a fiscalità
Non si tratta di fare un accordo corporativo si tratta di impedire che spese improprie gravino sul lavoro si tratta di fare una vera politica dei redditi e quindi per noi il governo è parte in causa
Io non parlo solo del governo è in parte in causa anche il sistema dei partiti
Perché sulla questione fiscale non c'è solo una responsabilità del governo c'è una grave responsabilità del Parlamento perché spesso in Parlamento alla unanimità
Il partito trasversale che favorisce l'elusione e l'evasione fiscale
Torna a getto continuo leggi che portano a la trattativa di giugno ed è un argomento dottor vede un elemento più più complesso e quello di vedere se si può andare a una svolta della contrattazione sapendo che questi i contratti che noi abbiamo fatto sono contratti che arrivano fino al novantaquattro che abbiamo la contrattazione aziendale che deve essere ripresa
Io sono per esplorare fino in fondo le condizioni per vedere di modificare il sistema contrattuale
E di modificare il sistema contrattuale
Dando valore a una contrattazione Dini categoria forse più limitata riferita ai settori che sia indirizzata al recupero della difesa del potere di acquisto che sia indirizzata ad imitazione territoriale per le piccole e piccolissime aziende nelle quali possa essere definita esplorata ed acquisita
Delle dinamiche di carattere contrattuale nella quale una parte della retribuzione possa essere legata ai risultati dell'azienda
è un discorso da esplorare da portare avanti ma è un discorso che non è destinato ad avere immediatamente dei risultati
Perché gli immediati risultati che noi dobbiamo avere e sul terreno della inflazione e sul terreno della riduzione del costo del lavoro ultima osservazione e ho finito in questo contesto come momento
Separato e molto importante come verrà affrontato il problema dello stato sociale
Io questa riforma della sanità una barzelletta noi lo documenteremo dati alla mano
Perché dei vecchi comitati di gestione sono stati sostituiti con le stesse persone che sono diventati i garanti dei comitati di gestione
E voi vedrete che gli amministratori unici saranno le più nemmeno senza nessuna eccezione la prosecuzione del vecchio sistema di occupazione dei partiti della sanità quindi sulla sanità è stata persa una grandissima occasione
Ne documenteremo noi come umiltà rimo proprio un libro bianco dimostrando chi erano prima e chi sono ora gli amministratori della Sanità e li un gran guaio perché lì si è persa una grande occasione
Una riforma si è lenta ma pensionistico
La riforma va fatta ma anche qui occorre procedere con grande attenzione e con grande prudenza
E per essere esplicito e chiaro e per chiudere il discorso deve partire non dai lavoratori che oggi sono iscritti all'INPS
Il discorso deve partire dagli altri cinquantuno sistemi previdenziali che oggi operano nel nostro Paese
E che hanno trattamenti pensionistici largamente infinitamente superiori al sistema che oggi è previsto per l'INPS
Io sono molto preoccupato di misure che nel sistema pensionistico con tutta la gradualità di questo caso finirebbero per essere offrire delle alternative alla gente
Se il sistema pensionistico bisognerà modificarlo e bisognerà modificarlo
E bisognerà fare come è stato fatto in America o come è stato fatto in Francia o come è stato fatto in Inghilterra
Occorre la possibilità di offrire la possibilità ai lavoratori di avere la previdenza integrativa di modo che quello che non si potrà più avvenire sotto una forma di previdenza pubblica
Possa essere recuperata per chi lo vuole sotto forma di previdenza integrativa e questo l'errore fondamentale che viene contenuto nelle proposte di riforma pensionistica che ci sono perché non si può abbattere il sistema pensionistico e non offrire altre alternative a quella che è la politica di risparmio questione quindi complessa quella spetterebbe una spaccatura che è l'esatto contrario della operazione di qualità e di efficienza
Di un doppio regime nel nostro Paese di un regime pubblico che a una contrattazione del tutto
Particolare di un regime pubblico che pratica i tetti ma poi non gli spetta di un regime pubblico che ha un sistema pensionistico tutto particolare e poi di un sistema privato che rifiutano infatti la politica dei tetti ma poi la deve praticamente praticare per i problemi di concorrenza che esistono in Europa e che finirebbe che abbia col con l'avere un sistema punitivo anche dal punto di vista pensionistico per concludere problemi complessi
Non abbiamo intenzione di rinviarli abbiamo intenzione che siano chiari e espliciti sul tavolo del negoziato giorni nelle prossime settimane
Possono essere affrontati ed aprire un tavolo di negoziato non facile compresso in salita ma un tavolo di negoziato sul quale occorre lavorare per approdare a dei risultati
Ritorno avvenuto questa appassionata partecipazione a questa tematiche a questo dibattito
Do subito la parola al dottor Ermolli che rappresenta la Camera di commercio di Milano di cui della cui giunta e membro invito invito alla platea aver pazienza ancora per l'ultima tornata in quanto la chiusura sarà affidata al ministro del Bilancio immagino che sia ricca di implementazione tenuto conto che sarebbe la componente l'unica componente per lavoro e del controllo è cosa loro
Ricordiamoci dell'innovazione contrattualistica che nel nostro Paese bloccata al di fuori di ogni logica europea
Manca tutto il discorso del contratto dei lavoratori intermittenti del job sharing delle delle delle part-time che nelle nel dibattito recente che la nostra associazione proprio davanti
E uno strumento ricchissimo per controllo del costo del lavoro per unità di prodotto è uno strumento di flessibilità di contenimento delle anche del sistema inflazionistico attraverso un miglior uso della forza lavoro
Cerchiamo il presidente da Confindustria lo ha recuperato tutto questo lavoro questo nostra proposizione della sua relazione all'assemblea della Confindustria sarebbe interessante che fosse recuperato anche a livello di fatto concreto operativo portante iniziativa della sua associazione ingegner Palmieri
Iniziativa che mi sembra io ascoltato da stamattina i discorsi che si sono fatti qui abbia evidenziato con chiarezza
Che le grandi imprese hanno già affrontato il problema della qualità e lo stanno affrontando molto bene
Il problema mi sembra quello delle piccole e medie imprese che ricordava stamattina Reviglio rappresentano l'ottantasette per cento del tessuto economico nazionale
In una recente conferenza nazionale dei servizi il mondo camerale ha affrontato la problematica dei servizi che centrale nel problema di recupero di efficienza di efficacia di tutto il nostro sistema economico e in particolare ha evidenziato che le piccole e medie imprese
Hanno insufficienza di servizi e risale alla insufficienza di informazioni cioè in Italia esistono pochissime informazioni rispetto agli altri paesi a disposizione del sistema economico non esiste un sistema finanziario evoluto e si fa molto assensi alle assistenzialismo e esiste molto molto molte poche iniziative che stimolino e che offrono opportunità alle piccole e medie imprese per internazionalizzarsi svilupparsi
Questa centralità del problema dei servizi trova di fatto lo Stato in una posizione di Rossi numero cioè di produttore di questi servizi e di consumatore lui pure dei servizi
Per quanto riguarda lo Stato come produttore dei servizi pubblica per la riforma burocratica complessiva stante il fatto che la pubblica amministrazione eroga servizi all'impresa deve essere una procedura che attualità sistemica
Nel senso che non deve essere una una un discorso episodico fatto di spallate
Io penso che debba essere visto l'organigramma complessivo delle istituzioni
E debbano essere rivisti i processi con la filosofia che a questo tavolo è stata ripetuta che la filosofia della Rete cioè la filosofia delle alleanze delle varie istituzioni per obiettivo
Io penso che un altro problema importante sia quello del recupero di dignità del merito della pubblica amministrazione è un tema estremamente importante e mi fa piacere che a questo tavolo ci sia il ministro Cirino Pomicino che quando è un problema culturale e quindi di formazione delle risorse umane
è un problema del saper comunicare alle piccole e medie imprese i servizi che lo stato delle somme nette emanazioni centrali e periferiche in grado di fornire è un problema di studiare nuove forme di cooperazione fra pubblico e privato per fornire quei servizi che forse lo stato direttamente non è in grado di fornire
Cooperazione fra pubblico e privato che si sta
Preparandosi sta sviluppando per esempio nel Comitato metropolitano di Milano cooperazione fra pubblico e privato che richiesta per esempio per l'ente che ci ospita dall'Ente Fiera di Milano
Che a dei programmi di sviluppo che richiedono certamente anche l'intervento del privato per erogare dei servizi andare razionalmente il problema dei servizi come consumatori di servizi penso che la prima cosa che debba fare debba essere in grado di riconoscere io locatori dei servizi e quindi deve essere in grado di classificare e certificare gli erogatori di servizi e in via subordinata validare i servizi che vengono offerti
Servizi che vengono offerti allo Stato e quindi servizi magari di privati rivolti allo Stato e servizi che lo Stato rivolge all'impresa
Direttamente o per tramite degli enti pubblici tutto questo senza sciupare risorse
Allora io ritengo e qui arriviamo un po'al discorso della terapia qui forse una delle terapie lanciare una campagna nazionale dei servizi
Per tutti questi problemi che abbiamo evidenziato lancia perché essere nelle condizioni di certificare i soggetti erogatori di servizi siano essi pubblici o privati
Essere nelle condizioni di poter validare quei servizi vuol dire a questo punto fare delle ricerche per identificare dei parametri oggettivi di riferimento che consentono di capire quando un servizio e buone quando il servizio non è buono
è un problema di informazione perché è necessario informare sia il mondo dall'Offerta che il mondo della domanda sul a volte sull'esistenza stessa del servizio
è un problema di formazione alla cultura della qualità nel mondo complessivo della burocrazia statale ma anche del mondo dei servizi è un problema di uniformazione per poter essere nelle condizioni di uniformare gli standard divaricate
Come la fa
E come viene portata avanti il discorso della validazione dei servizi
E qui di nuovo per parlare di certificazione e validazione dei servizi
Io penso che si debba far ricorso a una cooperazione fra pubblico e qui e privato e quindi mi sembra di poter proporre che il sistema camerale Possa proporsi come luogo ove si può insediare un sistema di questo tipo perché è il sistema camerale perché sistema camerale è un'emanazione dello Stato
Perché nell'ambito del sistema camerale c'è una composizione nella quale sono rappresentate tutte le organizzazioni di rappresentanza degli interessi
Quindi indossò allo stato attuale sistema camerale in attesa di una riforma anche lui naturalmente del sistema camerale
E allo stato attuale gestisce il registro delle imprese
E fa una serie di servizi la business community
Servizi che sono di fatto pagati direttamente dal mondo delle imprese perché non esiste di un fondo dello stato rivolto al sistema camerale ma di fatto oggi sistema camerale si regge soltanto sui diritti fissi per i certificati che M quindi in questa su questo questo sistema camerale potrebbe essere la sede di una cooperazione fra stato impresa proprio per il discorso della certificazione verbalizzazione
Naturalmente io ritengo che dovrebbe far capo un organismo centrale per la qualità io penso che siccome sistema Cad un'ultima vedo che il tempo corre soltanto una testimonianza che cosa è già avvenuto in questo campo cioè su quello che io vi ho appena presentato
Il mondo dei servizi avanzati rappresentati evidentemente sia in Confindustria che in Confcommercio che dalla Federazione del terziario avanzato a il grosso problema di poter collaborare con lo Stato
Ed è necessario che a questo punto si faccia riconoscere e faccia certificare quindi i propri soggetti e validare i propri servizi
è in atto un organismo che è cooperazione fra pubblico e privato si chiama quasi nera è un istituto di certificazione e validazione dei servizi avanzati
I soci promotori sono la Federazione del terziario avanzato la Camera di commercio di Milano linea Luni il Cei la mi sembra che quindi questo sia già un primo esempio di spontanea evoluzione di quella che può essere la cooperazione fra pubblico e privato nel senso della nel nel campo della qualità e che quindi se una campagna nazionale della qualità debba essere portata avanti questa debba avere come tema
Il programma come programma nazionale programmazione dei servizi grazie
Nel dare la parola al ministro del Bilancio Cirino Pomicino cui perduta
La a costo di ripetermi voglio esprimere il la strumentazione per la cooperazione sempre data questi programmi le vorrei anche sottolineare come nelle cose che ho detto prima non c'era ombra di critiche all'impegno spesso attribuito un comitato pro il miglioramento lo sviluppo della qualità e della competitività nel sistema del prezioso Istrana di costruzione di un interesse di un'attenzione la mia richiesta e di nel dare del pensare a questa conclusione nell'affidargli la confusione in pratica di questa giornata
Evitare di dare una risposta di tipo onnicomprensivo di tipo mobilitazione operazione di mobilitazione sotto diverse latitudini di questa problematico corre l'obbligo di un'altra precisazione
Che l'iniziativa dottore Ermolli non è della IP Belize direi della Fiera di Milano gestito organizzata dallo Studio Ambrosetti a cura ai piedi stata invitata per portare il contributo di una ricerche di un'esperienza particolare in questo settore che è uno dei segmenti dell'iniziativa più ampie che oggi esista da a cui oggi si è dato il via la nostra giornata estremamente faticosi in particolare per quelle come me che non sono arrivati
Petardi come me ma sono legate alle quindici dal programma quindi io parlerò soltanto pochissimi minuti
E quindi non risponderò in maniera onnicomprensivo perché diventerebbe difficile però voglio rispondo alla domanda centrale il sistema produttivo si è mosso dice Palmieri hanno detto anche
Gli amici che ho ascoltato
Prina anche quel signore detestava fino adesso mi sfugge come si chiama perché avevan no l'esigenza di sottolineare
Come nel mondo produttivo la qualità si è diventata una consapevolezza
Per determinare un vantaggio competitivo non è soltanto
La diminuzione dei costi di produzione recetto è un vantaggio facendo riferimento nel comparto industriale a quella flessibilità sia del lavoro mobilità poliedricità di funzioni del personale sia flessibilità nel capitarle
In ordine a una riduzione di scorte alla quel peso enorme dell'informatica
Hanno macchine anch'esse con una poliedricità di funzioni cioè il concetto di flessibilità che poi ha consentito al nostro sistema produttivo in particolare alle piccole e medie imprese le più anni incorporante
Questo livello di flessibilità di meglio adattarsi alle variazioni del mercato anche se hanno problemi di natura diversa ma perché questo è accaduto nel mondo
Produttivo invece resiste nel mondo
Diciamo dalla pubblica amministrazione la risposta è semplice
E che il mondo della produzione a una scritta produttivo ha da fare condita da far tondi con grande rapidità
E questo non significa che siamo destinati a tollerare la diseconomie che il pubblico nell'accezione più in là tra può determinare quindi l'appesantimento spesso determina rispetto al sistema produttivo sino a diventare una di un vero e proprio costo all'interno dell'azienda
No perché non è giusto niente e dire questo se è vero che innanzitutto ci sono anche i servizi privati e Cipolletta Rosa devo dire io concordo in pieno quello che è stato l'intervento di Cipolletta quindi non mi ripeto
Ma sa Cipolletta oggi dalle tabelle sono in nostro possesso in suo possesso anche i servizi privati sono quelli che meno hanno avuto incrementi di produttività e più hanno determinato un'accentuazione della Manon ad una concorrenza internazionale e quindi sono meno stimolati al ripristino dei livelli di interventi di produttività in grado di fare dalla battaglia l'inflazione la battaglia centrale e quindi anche
L'operazione di qualità alla quale fa riferimento ma anche qui io contesto Sambre quegli amici politici che si accodano a denunciare i problemi alla politica e al Governo in particolare compete offrire soluzioni e non denunce dei problemi
Il punto di attacco dalla pubblica amministrazione credo l'abbia ricordato Ermolli
E nella riforma della dirigenza pubblica sala mito Giorgio Benvenuto e come personalmente insisto su una questione che ha quattro cardini che sono copernicane rispetto alla nostra pubblica amministrazione
L'autonomia del dirigente di significa separazione nella gestione
Oggi c'è bisogno più che mai non sono un'amministrazione centrale ma anche in quella locale di una separazione netta tra politica ed amministrazioni in senso stretto
La responsabilità dei dirigenti la ricordato un rappresentante del Fronte livornese un passaggio di come i livelli
Di produttività se non tanto più facilmente conseguibili quando più ce l'autonomia dei dirigenti in particolare nelle loro articolazioni periferiche per la estrema vicinanza dei siano con il mercato
Terza questione inserire
Anche questo concetto copernicano nella pubblica amministrazione non più e lo ha ricordato Cipolletta in un passaggio non più un amministrazioni di procedure malamministrazione di programmi opportunamente Budget tanti e temporali zero
E ovviamente specifico sarebbe l'analisi dei bisogni dell'utenza la quale dover corrispondere in genere la pubblica amministrazione serve se stesse Celly dice uniti che come ogni grande struttura
Piccolo-grande tessile non a rapporto con l'utenza perché non ha un mercato sul quale confrontarsi quindi alimenta i propri bisogni piuttosto che risponde ai bisogni dell'utenza
Il ma questa riforma dalla dirigenza e lo dico anche a John Giorgio Benvenuto e lo dico
A Cipolletta e
Queste firme in sede legislativa è stata approvata in tutti i suoi articoli
Finanche per programmi complessi siamo riusciti a fare internet mettere una norma che consente per programmi complessi intersettoriali di chiamare dal mercato
Dirigenti altamente specializzanti sua programma realizzato
Bene questa riforma non la si fa perché gli amici professori universitari
Scusi se mi rivolgo a lei ma
Il riferimento non è personale attraverso i rappresentanti molto numerosi dal Parlamento dei docenti universitari richiedano che il livello
Di trattamento economico di una dirigenza che lega parte rilevante al risultato di gestione la propria retribuzione sì anche estesa al professore universitario
Il che non significa ovviamente del professore universitario
Non dei berberi e rivalutata la propria retribuzione ma non c'entra nulla con quello che è una retribuzione legata ad un risultato di gestione all'interno di un complesso di sistemi di norme di questo gene perché io dico questo
Perché e veramente drammatico posta riforme perché c'è questo cautele se ci fosse il mio amico Giuliano Amato noto professore universitario spiegherebbe in maniera precisa il diritto dei professori universitari
Il vero problema che noi abbiamo invece di mandare avanti quello che è uno degli elementi fondamentali del recupero di quella diseconomia del terzo termine della del titolo di questo convegno è quello afferenti alla società perché non vi è dubbio
Può la pubblica amministrazione recupera questi concetti li fa propri in qualche maniera incomincia ad allevare anche una dirigenza in grado di essere misurati io non mi riferisco a quella
Degli enti a partecipazione statale perché per quanto mi riguarda sono soggetti di diritto privato ancorché l'azionista di quelle società è pubblico ma si muovono in una logica di società di diritto privato mi riferisco a un'amministrazione statale che certo
Bene anche non può arretrare subito non arretrerà mai vedi il caso dalla giustizia deve recuperare livelli di efficacia e di efficienza solo ed esclusivamente a livello di personale di abbia acquisito i concerti del privato
Quindi senza voler privatizzare alla giustizia ma certamente
Non affidando più non me lo consentiranno agli amici magistrati la gestione di tribù dei tribunali che sono grandi aziende
Di non affidata più a magistrati perché non c'entra niente l'attività del magistrato in attività giudicante
In tridente ma non è certamente un attività gestionale
Che invece richiede anche in quel settore una managerialità ingrato di avrebbero ripristinare il sistema di efficienza che qualche tempo questo Paese pure ha conosciuto
Però
E sono alcune grandi infrastrutture desumo indispensabile a questo Paese una la ricordata Necci
L'alta velocità
Con un sistema che coinvolge in via definitiva anche il capitale privato e chiede al mondo alle al bilancio pubblico quel concorso necessario arrendere al re monolitico e quindi a redditività ancorché differite
L'investimento privato di villa d'essere sollecitato
L'alta velocità è uno degli elementi
In grado di superare strozzature non indifferenti se voi pensate soltanto alle difficoltà di trasporto e di collegamento tra l'Italia e i paesi europei confina l'altro settore non lo ha ricordato Franco Nobile
Che il Progetto Start
Sette mila miliardi in cinque anni di investimento per una utenza il ripristino di quelle convenienze esterne alla fabbrica esterni all'azienda che sono determinanti ai fini della competitività del sistema nel suo complesso trasporto su ferro in particolare telecomunicazioni Energia acqua sono condizioni generali
Cioè in maniera diverse in misura differenziata esistono al sud
Ma esistono anche al Nord EP vorrei ricordare un ultimo aspetto
Che concerne il rapporto ammodernamento bilancio pubblico in questi anni
Il mancato adeguamento infrastrutturale che in particolare le regioni del Nord hanno registrato perché si può moderna regione esiste nel Sud un problema non c'è perché non certi tosa ammodernare
Bene l'ammodernamento del sistema infrastrutturale ha avuto della capacità di spesa degli enti locali
Perché perché la natura della spesa degli enti locali
In indifferente neutrale rispetto al ripristino di una competitività che a dire soltanto alla grande infrastrutturazione il trasporto su ferro il trasporto su gomma le autostrade delle quali ha parlato nobili le telecomunicazioni
La grande capacità di potabilizzazione dell'acqua nel nord e di captazione dell'acqua del Sud dalla sua distribuzione sono sistemi complessivi di convenienze risultando la grande amministrazione
Centrale o tutt'al più regionale può determinare ma ovviamente i flussi finanziari devono essere adeguati a questo tipo di risposta ma anche su questo versante ripeto
Molte cose si stanno realizzando alcune le ho citate voglio citare l'ultima che a me sembra più importante raccontavo in maniera divertita al professor Monti
Rubando Milano forse e la più dormiente sotto questo aspetto
Voi avete probabilmente letto distrattamente
Di un progetto che si sta portando avanti sul Napoli
Nel tentativo di superare quella che è la separatezza esiste tra le pubbliche amministrazioni al loro interno e tra quelle centrali e quelle locali in maniera più semplice ciascuno spende per proprio conto senza
Tener conto scusate il bisticcio di parole
Che ogni amministrazione per avere un linguaggio aziendalistico altro non è che una divisione di una stessa azienda
E gli obiettivi vanno predeterminati i flussi finanziari devono essere o concorrenti alla realizzazione degli obiettivi che si vanno a predeterminare
Questa capacità di assemblare risorse finanziarie di diversa perno di Maria complessa rovente una grande Aria urbane sia a Milano sia Parigi sia Londra sia ovviamente Torino Napoli su dimensioni diverse
Il tentativo che stiamo facendo Napoli Ageno avrà con il progetto utopico da un lato ma anche con il tentativo di gerarchizzare questi obiettivi di unificare
Il i flussi finanziari consentitemi la battuta ed era questo il divertissement che dicevo al professor Monti c'è un mio amico carissimo dello stesso partito senatore lombardo il quale convinto
Che io abbia nascosto nel bilancio dello Stato e ci sa in quale posto cinque mila miliardi per la mia città di origine e non riesco a convincerlo tenga alta si tratta di mettere insieme risorse
Che normalmente si spendono in ogni aria urbane perché in ogni aria urbane il compartimento Anas alle Ferrovie dello spento l'amministrazione della giustizia e quella sportiva di obiettivi predeterminati e perciò spesso
E comprensibili palpabili da parte della della gente che in realtà registrate cosa
La grande strozzature quando il cittadino è imprenditore nell'azienda registra la inadeguatezza della livello infrastrutturale e quindi lo paga come imprenditore anche quando e semplice cittadino e registrate
Quella inadeguatezza non solo infrastrutturale ma dei servizi pubblici tratte non a quelle determinate cose
Allora anche su questo versante se il progetto della grande velocità
Se il Progetto Start delle telecomunicazioni
Rappresentano strumenti essenziali già avviando e quindi senza bisogno alcuno di aprire dialettici di tipo legislativo
Posso mi sono una risposta forte recuperi per intero insieme all'amministrazione centrale quella capacità di muoversi per obiettivi interventi
E non v'è dubbio se voi considerate al di là del dato statistico questo sarà utile dirlo aderite domani mattina non vi è dubbio che le grandi aree metropolitane hanno non solo le maggiori tensioni
Registro mi maggiori dei pirati della vivibilità pensata le periferie delle grandi città riposa significa anni con influssi
Migratori extra comunitari
E peraltro attendono all'interesse della maggioranza della popolazione dal nostro Paese perché le grandi capoluoghi di regione o le grandi aree urbane in realtà hanno al loro interno
Il maggior numero di cittadini allora diventa anche questo un'azione strategica vincente dove l'esempio di livello della pubblica amministrazione recuperando quel concetto caro agli amici
Del settore privato dei settori industriali in particolare che il discorso dell'efficienza e dell'efficacia e della utilizzazione delle risorse tanto più quando essi sono inferiori un'ultima parola dico sulla questione
Sollevata da Cipolletta dei mi vede in perfetta sintonia e la voglio dire anche a Giorgio Benvenuto perché sarà oggetto ovviamente
The prenderanno un popolo pronto all'interno della trattativa sul posto del lavoro un sistema dei prezzi
Non è possibile dello scorso anno il governo mese di maggio giugno cito questo episodio perché è emblematico
Ha detto raddoppiando
Il prezzo dell'acqua
Perché eravamo e siamo ovviamente all'ultimo posto in Europa come prezzo di un bene non questo incremento con un risultato che a Torino si vada a trecentocinquanta lire a metro cubo là dove a Parigi si paga mille seicento lire al metro
Quando lui poi facciamo le graduatorie
Della vivibilità graduatorie poi curva non attivo esaminati io ad esempio scopro
Un Danto della relazione credo per questo convegno del Censis che dice che l'Italia a il più basso tasso di omicidi
Il che significa che vista la concentrazione in tre regioni dell'Italia meridionale ne abbiamo il più alto livello di sicurezza in Europa
Devo dire la verità che lo apprendo con grande con grande soddisfazione come italiana non come campana perché ovviamente quel due due sono collegati ovviamente in Calabria in Sicilia in Campania così come il più buono non poco ma voglio dire
Il discorso di un sistema dei prezzi che vede l'Italia una tassazione dirette fra le più alte ma vede anche una tassazione indiretta
Tra le più basse perché c'è un sistema di prezzi inadeguati
Riguarda il PA benvenuto ma non alla persona e mediante un prelievo contributivo che ad esempio nel paese di guidare
La vivibilità la Francia c'è un prelievo contributivo tabelle Bankitalia in meno che è il più alto rispetto a tutti gli altri Paesi in particolare poi ci distanzia di sei punti rispetto al prelievo contributivo fu una diversa dislocazione per giunta tra azienda e lavoratori dico questo perché per dire di questo discorso dell'Europa
Noi avremo bisogno risultando sul modello francese moderno Bristol ma dobbiamo soltanto adeguarci a modelli
Così stranieri io dico sempre da ministro del Bilancio del quest'anno il ministro del bilancio è stato più fortunato del presidente Boucher perché presidente Bush ha dovuto riscrivere il suo bilancio nonostante fosse presidente
Invece abbiamo fatto passare nonostante siamo in un sistema parlamentare il che significa che ogni sistema ai suoi problemi ai suoi guai dello però soltanto Rella il confronto sul piano europeo
Necessità
Non tanto per dire che siamo al quinto al settimo al decimo posto ma per assumere quello che nel caso specifico sollevato da Cipolletta diventa l'elemento vincente di una strategia fiscale alla quale giustamente a mio giudizio faceva diversamente noi ci troveremo
Fra come dire la tenaglia di un'azienda pubblica
Che fornisce servizi non adeguati per qualità che chiede fondi al bilancio dello strato e non appena ne ha dei viviamo la politica tariffaria mi parte una sparata inflazionistiche per cui alla fine del mese successivo ovviamente c'è
Non solo il il lamento di tutti giustamente ma c'è un riverbero sul bilancio dello Stato di centinaia e centinaia di miliardi per la spesa in conto interesse
Questo significa che la qualità totale lo voglio dire concludendo una legislazione sulla certificazione Ermolli lo dico anche al merito
Non anticipa la maturazione culturale che su questo versante si realizza la legislazione per essere vera
Pareva legiferare in maniera astratta
E in maniera non confacenti a quelle indubbiamente l'esigenza del comparto industriale
Un sistema di cisti filiazione di valutazione di qualità in grado di essere esso stesso strumento di competizione all'interno del nostro continente indubbiamente essenziale ma probabilmente abbiamo da maturare ancora su questa strada
L'industria sta facendo la sua parte io credo che se non interverranno e voglio sperare che dopo le armi
Le elezioni siciliane non interverranno altri problemi
Se non interverranno altri problemi l'anno che ci resta di legislatura deve comportare l'approvazione di questi progetti ai quali ho fatto riferimento e di una legislazione della pubblica amministrazione che possa rimettere
In piste europea un'amministrazione che indubbiamente quella pubblica anti quanta e non confacente o un insieme di servizi
Parlo di soddisfare lo sviluppo e la vivibilità resta quella la strada maestra e speriamo che i prossimi mesi di impegno parlamentare ci daranno una risposta positiva alle speranze detrito siano qualcosa di più più semplici per speranze ma obiettivi politici facilmente perseguibile
Ringrazio de il ministro Pomicino per la solita brillantezza e lucidità delle sue deduzioni credo che da parte mia non ci sia se vuole aggiungere qualcosa
Altrimenti se non c'è altro da aggiungere non mi resta che ringraziare i partecipanti alla tavola rotonda i partecipanti alla alla giornata di intenso e proficuo lavoro
Lo studio Ambrosetti il il dottor Colombo del della Fiera di Milano per l'ospitalità e l'opportunità che ci è andato di approfondire con tanta dovizia di di contributi questo tema su cui siamo tanto impegnati grazie
Carlo