"I protagonisti del mercato e gli scenari per gli anni 2000" promosso dalla Confcommercio in collaborazione con lo Studio Ambrosetti (Villa d'Este, 26-28 marzo 1999)

Presidente fede al comma Federazione del Commercio associato moderno relazione che raggruppa tutte le imprese della distribuzione organizzata in Italia
Col tema di oggi distribuzione nuove tecnologie e sistemi finanziari passiamo dai grandi scenari di ieri con le giuste meritate riflessioni
Dovute la profondità degli argomenti trattati
All'opera il crollo operatività che potremmo mettere in campo da subito nelle nostre impaziente
Aziende della distribuzione per migliorarne il loro futuro
Do il benvenuto a titolo personale a nome della sala dagli autorevoli relatori che passo rappresentare
Luigi Arnaudo presidente del gruppo la Rinascente dal novantotto il vicepresidente dal novantatré in precedenza in FIAT e prima ancora in Iveco con incarichi di notevole rilievo
Randal White Inc presidente e amministratore delegato di e commerce mette società promotrice dell'uso di internet per il commercio elettronico in precedenza per quindici anni la Hewlett Packard diventandone direttore marketing per internet
Ed è stato fondatore e presidente di auto fax sistema Depp Leffe Eccher
Consigliere
Opinioni per presso la Commissione europea dal novantasette
Per responsabile analisi economiche strategiche della pianificazione delle direttive in campo di telecomunicazioni e nuovi servizi
Specie per quanto riguarda il commercio elettronico nonché per le questioni inerenti la concorrenza nel settore telecomunicazioni e nuovi mezzi di comunicazione
Corrado Passera
Amministratore delegato delle Poste italiane S.p.A. da febbraio novantotto precedentemente è stato amministratore delegato e direttore generale del Banco Ambrosiano Veneto
Amministratore delegato dell'Olivetti vicepresidente del rettore generale del Gruppo Espresso Repubblica direttore generale della nodo ricordo Mondatori Editore S.p.A.
Norbert Walter direttore generale della dodici banche risorse dal novantadue e chief Economist del dieci banche Group
Dal novanta dall'ottobre novantasette ottantasette stato senior Economist della Bundesbank
Massimo Ponzellini che sta per arrivare vicepresidente della Bei nell'ambito della Bay a responsabilità per l'Italia del Fondo europeo per gli investimenti
E del settore rischi di credito dall'ottantatré all'IRI come condirettore centrale e poi amministratore delegato dell'Assofin holding dell'IRI per la promozione del turismo dell'agricoltura
Delle piccole e medie imprese del Mezzogiorno carica che ha ricoperto fino al novanta
Massimo Bianchi direttore generale da Microsoft Italia dal luglio del novantotto
Entrato in Microsoft nel novanta
Presso la divisione consulenza diventato vicedirettore generale dal giugno novantasette con la responsabilità di tutte le attività di vendita e di marketing
Bene di fronte ad una rosa di relatori tanto rappresentativa e qualificata
Io voglio premettere ben poco mi limito ad introdurre l'argomento con una considerazione molto pratica
Da imprenditore della distribuzione ho toccato Mammana tutti i cambiamenti che la tecnologia ha portato nelle nostre aziende
A cominciare dagli anni settanta quando l'introduzione dei codici a barre delle casse posso scherno rappresentava la prima grande
Evoluzione innovazione nella gestione dei punti vendita
Un'innovazione che impattava essenzialmente sul servizio al consumatore con l'accelerazione delle operazione di casse poneva le prime basi per una migliore gestione delle merci
Poi sono arrivati i primi sistemi di back-office i sistemi disperso allocation di gestione delle scorte
E più in generale della logistica tutti strumenti essenziali per l'efficienza e la produttività delle nostre aziende
Più di recente la tecnologia entrate nei sistemi di pagamento e quindi dei nostri rapporti con le banche ma soprattutto è entrata di prepotenza nel marketing
Terreno questo in cui si è innescata quella che si annuncia come una vera e propria rivoluzione copernicana nei rapporti tra distribuzione
E il Duster
In passato infatti era solo l'industria disporre
Di un grande patrimonio di informazioni sul consumatore oggi con le carte fidelity il dato quel Rising quindi con la possibilità di elaborare in chiave di marketing tutti i dati sia qualitativi che
Quantitativi delle merci vendute la distribuzione comincia a giocare un ruolo nuovo
E diventa depositaria di informazione sui comportamenti d'acquisto dei consumatori che possono fare vere un grande valore strategico
Per l'adeguamento delle offese
Da ultimo abbiamo avuto il primo allarme ieri il fenomeno appena nato sul commercio elettronico è legato all'interno
Nuove tecnologie quindi non solo come fattore critico di successo per quanto riguarda l'efficienza della gestione ma anche per l'efficacia della proposta e cliente
Va bene il primo argomento di oggi riguarda l'innovazione tecnologica della evoluzione della distribuzione il commercio elettronico
Per quanto riguarda l'innovazione l'evoluzione tecnologica tenuto conto che il gruppo Rinascente sicuramente stato all'avanguardia l'introduzione dell'implementazione di questi sistemi
Ecco piacere che passo la parola al presidente del gruppo Luigi Arnaudo per il suo intervento
Signori buongiorno
Ora prima di entrare nel vivo del di questo tema io vorrei fare alcune considerazioni di tipo generale
Che ritengo opportuno anche per non generare o come dicevo per concorrere a perpetuare equivoci che spesso si hanno circa il contenuto del nostro mestiere o del nostro settore quindi parto un po'da lontano sul tema ma credo almeno ritengo importante qual qualche anno fa eravamo nel mille novecentonovantatré dopo venticinque anni di vita professionale che io ho trascorso nell'industria metalmeccanica come è stato detto prima mi sono trovato ad occuparmi di distribuzione al dettaglio
Ero ben consapevoli di dover affrontare delle problematiche di un settore in forte evoluzione
Ma ho subito dovuto rendermi conto dell'importanza del peso dei sistemi informativi della tecnologia informatica in particolare della logistica
Diciamo intesa nel suo più ampio come dire senso
Di questo settore che specie considerato dall'esterno io venivo dall'esterno quindi posso dirlo con una certa diciamo tranquillità viene considerato un settore semplice se non addirittura banale
Direi nulla di più falso quella della distribuzione ritengo sia già oggi operano voglio un settore profondamente permeato sia come spessore sia come diffusione per sono le due dimensioni quando parliamo di diciamo information technology un conto è l'investimento che noi facciamo conta anche la diffusione che ne abbiamo le nostre aziende e credo che nella distribuzione nella grande distribuzione la diffusione capillare tocca praticamente tutti i collaboratori no
Quindi è un settore tecnologicamente vorrei dire impegnato ed impegnativo
Ed è un settore che richiede anche molti investimenti questo è un secondo tema che vorrei toccare in questo mio intervento perché anche per quanto riguarda gli investimenti esistono diffusi stereotipi non corretti
Che ci riguardano secondo i quali il nostro settore presenterebbe un basso tenore di Investimenti a differenza ad esempio diciamo dei settori industriali più tradizionali
E questo sicuramente un luogo comune che origina credo almeno da alcune prassi che si sono affermate nel settore circa le modalità di finanziamento di questi investimenti o se vogliamo dell'attività più in generale cioè il sistema di pagare diciamo pure i fornitori con un certo diciamo secondo certi schermi per cui il settore viene visto anche dagli analisti come un settore a basso investimento credo che sia un equivoco anche questo da correggere io ho fatto preso diciamo l'indagine Mediobanca e se noi rapportiamo
L'attivo immobilizzato netto sulle vendite come indice di tasso di investimento del nostro settore
Noi troviamo da questa indagine Mediobanca che la distribuzione a un tasso del quarantotto per cento cioè praticamente letti l'immobile attivo fisso immobilizzato gira grosso modo due volte all'anno
Troviamo il cinquanta per cento nel settore meccanico troviamo il quarantadue per cento nella produzione alimentare
Il quarantotto per cento nella dell'industria dolciaria e così di seguito abbiamo il quarantacinque per cento nell'industria siderurgica
Quindi se vogliamo nel nostro settore siamo più diciamo intensivi di capitale che non industria siderurgica questo credo sia una cosa ovvia per chi è all'interno del settore ma credo meno ovvia sull'esterno
Che ritengo sia anche una cosa che dovrebbe essere presentata meglio sull'esterno perché potrebbe anche far prendere in considerazione il nostro settore in modo più positivo su certi intervento certe politiche anche diciamo pubbliche più di quanto non venga fatto oggi
In sintesi quindi si tratta di un settore alta tecnologie investimenti elevati settore che al servizio di un cliente sempre più attento continuamente sollecitato da un processo di innovazione continuo
Diciamo e anche sollecitato da un'evoluzione ed è una approfondimento degli assortimenti che noi offriamo
Tutto questo va combinato con flessibilità questo è il terzo aspetto che volevo citare cioè tecnologia investimenti e flessibilità credo sino al tre aspetti che nostro settore dovrebbe meglio fare conoscere ai terzi al mercato
Il tema della flessibilità lo loro diciamo è un tema comune a molti settori di attività non ne parlano direi quasi tutti e viene spesso guardato anche con un certo sospetto da alcune parti e con diffidenza
Forse perché nella confusione che talora regna nel linguaggio il termine è stato utilizzato per esprimere altre esigenze ristrutturazioni o esigenze diciamo così di diciamo riduzione di personale diciamolo chiaramente è nel commercio noi dobbiamo essere convinti io non sono tra loro siamo tutti e dobbiamo avere ben presente che senza flessibilità non si fa molta strada
Non solo non si fa molta strada ma ne soffre sia la qualità che l'immagine della società civile in generale quindi noi dobbiamo essere molto attenti a questo aspetto della flessibilità non c'è dubbio che la tecnologia è qui entro un po'più vicino al tema di oggi ci può aiutare anche sotto questo questo profilo il quadro generale quindi un quadro complesso ed è in questo contesto che noi dobbiamo valutare anche le opportunità legata alla forte evoluzione delle tecnologie tecnologie informatiche in particolare
A questo proposito ho impostato le mie riflessioni
Cercando una lettura dello scenario in chiave evolutiva e questo lo dico chiaramente questo potrebbe essere interpretato anche come un aspetto un po'di retroguardia
Senza sovra Antonino con l'idea di estrarre stimoli in una prospettiva costruttiva
è facile affrontare questi temi in chiave di discontinuità certe volte io credo che la discontinuità sia spesso la risultanze della insensibilità alla domanda di cambiamento per cui vorrei attirare di più l'attenzione sull'opportunità di essere attenti all'evoluzione piuttosto che aspettare dei salti di diciamo di di continuità nei processi
Cominciamo dalle dall'Electronic Commerce o se vogliamo come io lo chiamo in modo un po'che poi si andava riduttivo ma ritengo più significativo commercio a distanza
E ha previsto no un intervento credo specifico su questo argomento però era difficile iniziare senza partire da questo pilastro credo che ci troviamo di fronte ad un nuovo canale che si è aperto si sta rapidamente affermando nell'Area business to business
E in tale senso di grande interesse per tutti ma che tocca toccherà sempre più consumatori finali di tutto il mondo
Peraltro una visione dell'electronic commerce potrebbe farci osservare come la tecnologia e parliamo di telecomunicazioni interattività multimedialità eccetera
Possa dare nuovo grande vigore da prospettive e forme di commercio per la verità non nuove nel concetto questo mi mi preme sottolinearlo quindi e la tecnologia che ha reso realizzabile dei concetti
Diciamo già espresso in passato ma con fortune alterne limitate proprio a causa delle limitazioni sia tecnologiche che infrastrutturale
Questa considerazione mi consente di affrontare l'argomento principale una visione proattiva circa le evoluzioni tecnologiche sicuramente non una minaccia
Ma ritengo diciamo una grande opportunità opportunità non facile da cogliere
Però tutti i canali inclusi quelli che io chiamerei tradizionali nel senso più radicati nel costume possono trovare dall'evoluzione tecnologica
Forti impulsi nel migliorare il servizio al cliente e l'efficacia complessiva della gestione
è la storia e l'evoluzione dei discount in Italia per chi l'ha vissuta direttamente si può leggere anche in questa chiave che ho prima indicato cioè i discount sono stati sicuramente un forte stimolo ma anche all'innovazione e alla capacità di risposta delle altre formule ipermercati e supermercati
E credo si possa oggi dire che alla fine ne risultato un fatto positivo per il cliente per il servizio per il settore distributivo in generale
Mi preme sottolineare la tempestiva direi presa di coscienza delle altre formule davanti al se non meno discount che ha consentito a tutti di trovare una giusta collocazione senza sovrapposizioni credo
E anche senza diciamo pure invasioni
Non pertinenti di territorio o di cliente la in poche parole Latronico a me se ne deve essere uno stimolo per tutte le altre formule per utilizzare in modo eccellente le potenzialità offerte dalla tecnologia
Con il risultato ritengo di elevare il livello di servizio a risposta complessivo e quindi di qualità di vita e di soddisfazione per i clienti
Si potrebbe affermare anzi qualcuno afferma che questa è una visione per certi aspetti difensiva o se vogliamo di retroguardia a mio avviso una visione che si propone di leggere con un taglio equilibrato e costruttivo
Il panorama generale che troppo spesso rischia di essere deformato o da forti interessi emergenti o anche solo da concetti di moda diciamo spinti dai mass media
Credo che non ci siano dubbi che l'information technology possa aprire nuove possibilità anche in canali tradizionali
Così come non vi è dubbio che le applicazioni stanno toccando sempre più cuore del business ovvero il modo di fare il bis
Questo è un altro punto delicato su cui volevo soffermarmi diciamo per qualche istante
Ovvero le decisioni che si devono prendere non sono più semplicemente si fa per dire quello di automatizzare e a rendere efficienti certi processi
Si deve mettere in gioco il modo di essere e qui le valutazione diventano molto difficile mi riferisco in particolare agli effetti sui ricavi sui margini alla soddisfazione del cliente alla posizione competitiva
Molti dicono che si tratta spesso di benefici soft io ritengo che li chiamiamo soft proprio solo in quanto abbiamo difficoltà a valutarli ma si tratta invece di aspetti che toccano le capacità di sopravvivere nel medio termine
Le decisioni che riguardano information technology diciamo sono decisioni purtroppo alle quali non toh non siamo troppo abituati
Anche per mancanza di background parlo ovviamente a titolo personale e non è raro vedere che l'ambito molto tecnico e professionale in cui si muove l'information technology induca talvolta chi gestisce le aziende a due tipi di comportamento che devono essere lentamente sospesa il primo è quello di spingere il livello decisionale in questo ambito verso il basso della scala gerarchica
Il secondo spesso indotto dal primo è di considerare i sistemi se informatici e spesso non so perché ma anche la logistica con un costo necessario e quindi di intraprendere la strada dell'outsourcing con il rischio di portare all'esterno dell'azienda alcuni elementi chiave in termini competitivi non vorrei dire che dare l'impressione che io sono diciamo non favorevole all'outsourcing la mia estrazione diciamo meccanica
Credo sia una credenziale per dire quanto nell'industria meccanico del trasporto sia fatto diciamo uso di questo strumento per razionalizzare e migliorare i vostri trovare economie di scala
Però bisogna fare attenzione perché quando si parla di outsourcing alcune funzioni
Esiste sicuramente da parte anche del destinatario dell'outsourcing la tendenza ad appropriarsi diciamo di aspetti di regia dell'azienda che sono estremamente delicati che devono necessariamente rimanere all'interno se noi portiamo all'esterno posso dire certe volte alcuni aspetti di regia o di gestione dell'azienda
Tenuto presente quello che dicevo in apertura dell'alto tasso di Investimenti del nostro mestiere noi rischiamo una seconda
Consentitemi di dirlo in modo un po'violento
La seconda configurazione dalla schiavitù una volta lo schiavo portava solo il lavoro noi portiamo il lavoro e il capitale che non siamo più in grado di gestire perché dipendiamo da qualcun'altro che è in mano la regia del nostro mestiere
Quindi queste è un fatto estremamente diciamo delicato al quale io personalmente sono molto attento
All'atto di quanto sopra vorrei citare ancora un punto di attenzione l'eccesso di delega nell'information technology
Può anche portare ad avere il meglio delle strumentazioni tecnologiche
Cioè questo sono le portiamo nel basso delle aziende questa funzione non è detto che noi ci troviamo con degli apparati con delle apparecchiature non diciamo avanzate
Anzi
Spesso si crea questa illusione ottica che abbiamo ottime strutture ma passo livello di utilizzazione
Credo che il discorso di base sia quello di spingere di essere molto attenti in particolare alle applicazioni
O meglio alla all'utilizzo delle applicazione che è un fatto delicato
Faccio un esempio per uscire un po'più sul concreto molti di noi abbiamo sul nostro tavolo diciamo un terminale telefonico di cui conosciamo credo tra il dieci e il venti per cento delle funzioni
Quindi importante essere estremamente attenti all'utilizzo delle applicazioni
La medicina per col curare questa tendenza è sicuramente il coinvolgimento del top no un coinvolgimento del top mia diciamo convinzione che dà maggiore efficacia gestionale e migliora anche diciamo il controllo dei costi
Gli errori che potrebbero essere commessi in questo campo sono gravi e non si vedono purtroppo nel Breve e pertanto l'attenzione deve essere ancora più elevata
Ci vuole umiltà questo lo dico per me diciamo sicuramente
Per motivare i nuovi professionisti e contribuire diciamo al meglio della potenzialità dicono che il tempo è scaduto finisco diciamo se mi dà ancora quaranta secondi
Lo sviluppo tocca tutti i settori dalla tecnologia che ritocca diciamo non solo nel modo di operare ma anche cambiandone i confini io vedo due grossi scene accennare i servizi a casa del cliente e il cliente nella casa dei servizi
Credo che noi dobbiamo essere molto attenti per il nostro mestiere
A quella che è la casa il cliente nella casa
Dei servizi la distribuzione è un partner ideale o quanto meno aperto ad altre aree di servizi che cercano sedi migliore di quelle tradizionali per il contatto con i loro clienti effettivi ho potenziale
Un ultimo diciamo pensiero prima di chiudere credo che nel passato noi abbiamo avuto un fenomeno che vorrei chiamare riferendomi electronic commerce diciamo
Che la fantasia superava la realtà cioè noi davamo delle idee che non riuscivamo ad applicare per mancanza di fantasia
Dobbiamo essere consci che oggi abbiamo forse la relazione invertita cioè la realtà e quindi le tecnologie
Offrono potenzialità che superano la fantasia bisogna essere quindi particolarmente attenti a diciamo alle potenzialità vorrei solo concludere e ho finito
Di non non vorrei aver dato l'impressione di dare consigli o indicazioni non è questo nella mia ambizione nel mio mestiere
Ho semplicemente espresso quello che io credo o meglio quello che io chiedo a me stesso in questa fase del nostro sviluppo
Transito tornado c'è un argomento da lei trattato ovviamente ci porta a voler conoscere made dettagli tutto ciò che ho fornire commercio elettronico e quali opportunità di business potrà generare passo quindi la parola al dottor Whiting che si parlerà di nuove tecnologie di marketing all'emergente mercato e interamente
è stata assegnata stamattina vorrei cercare risottolineare anch'io qualcosa di questi fan
Vorrei suggerire inoltre potenziale luogo sostegni ridotti distribuzione
Che relativo all'evoluzione del commercio elettronico terrà aperte Project serviranno Southern candidature se si tratta di te che non sono necessarie così necessariamente concentrate su quello che si fa già oggi nel settore della distribuzione
Va be'spero più che altro riuscirà targhe una qualche idea pur e quello che si renderà possibile per brevissimo futuro il prossimo futuro il
Della chiarificazione strategiche anche probabilmente prenderete considerazione per tutte le vostre imprese infatti ritengo che ci sia notevole costituita per la distribuzione del mondo elettronico del commercio elettronico
Sì e ci ha detto che la distribuzione delle in effetti rischia Cherchi
Restare vittima del greggio elettronico se non ci si coinvolge immediatamente ultimo vediamo innanzitutto un attimo tutti più
Breve storia di quello che
Ma ci servirà da base per il prossimo futuro
E io sono a capo di una organizzazione che si chiama sono tre come stesse lunga organizzazione di ricerca
Che Société seicentocinquanta aziende in tutto il mondo e capì che avremmo insieme pensiamo per conto loro a nuovi test dove tecnologie nuove applicazioni per cercare di capire che fotografa unico ma
Tosi sul mercato e sulle singole aziende lavoriamo con piccole e medie imprese o con le più grandi aziende del mondo
E svolgiamo Parietti questa dai pilota di jet pilotava il tempio di tutte queste novità e quindi ai nostri assaggiate diamo stelle informazione continui permarrà sulle nuove creazioni sulle nuove tecnologie
Verifichiamo con molta collaborazione il settore specialmente per quanto riguarda gli standard e cerchiamo se venti portare avanti un deludente dato io stessa vapori per al commercio elettronico qui per questo devono poi il mio peccato il sullo sfondo l'approvazione da cui tengo nebbia e i commenti innanzitutto perché amo quello che è il secondo me le preferite le più accurata di commercio elettronico CV ed è sempre aperta sopportate perché molte persone con cui affittarla
Sicuramente della stampa d'avanguardia anche per le imprese Albanofona tendente a mettere al collegio regionale guardato molto limitato cioè spendere tra peso intervento semplicemente evadere ordini su internet eccetera aiuta a volte
Il più innovativi incominciano Azzone parlare di commercio elettronico di internet anche come sistema di pagamento ma in realtà credevo che la definizione che si dà generalmente come centrali d'Otranto limitata in realtà impedisce il braccio elettronico coinvolgendo tutta l'organizzazione ovvio che convergere tranne così si dovrebbe parlare proprio l'impresa elettronica dice
Ci vollero organizzazione vivere nel mondo digitale può essere integrata con il proprio partner Brezno simili informi dove presto utilizzare internet ecco permetta per facilitare i rapporti accorpare tutto il mondo in cui opera l'azienda stessa qua
Secondo me questo tra emergere due interessanti domande ieri ho sentito fare delle belle sensazioni ed effetti mi sono venute in mente questo domande che secondo me un certo interesse
La media si tende a convergere però le conseguenze del plausibile forse anche un po'troppo Cacciari hanno quindi direi che non è ora definizione definitivamente la disintermediazione del per la conto distribuzione del bacino di tenerlo in effetti tenerne conto tipo disintermediazione se parlate faremo altre ieri sul suo ci si è anche fatto corruzione Dance Dance
Che produttori adesso passando scegliere queste strategie grazie a internet per eliminare tutti gli intermediari e rivolgersi direttamente all'utente al consumatore finale secondo me invece ma credo nel futuro ma almeno oggi intervenuta a proprio abbassato le barriere la distribuzione per molte grandi aziende e che ritengo che su essendoci delle querele molto più bassa è una maggiore flessibilità tramite internet tanta gente se io mi sono rivolto direttamente al cliente finale al consumatore questi invece di togliere tutti mi permetterete al teste si è vista una maggiore opportunità per le aziende che si ripongono punto tre per l'eternità dopo quindi per il distributore qual è la sfida la sfida la difficoltà è quella di trovare proposto ad uno basta diverrebbe ripieno
E come si esaurimento e questo richiede maggiore flessibilità e acido grasso mercato
Perché dobbiamo cominciare a chiedersi che cos'è un distributore infatti in molti di noi lavorano con i distributori in tutto il mondo bisogna considerare un da quella querelle organizza tema della catena della riforma lettura e questa è la domanda che faccio Walter non viene poi esaminata con tanta dedizione tra chi si occuperà il settore quindi chi è un distributore essenzialmente qual è la l'azione del distributore
Dall'interno del proprio si ricade bella illusione di essere un distributore che ha una sua legittimazione perché ossia per Canale possiede Wien tempo siederà al la logistica dei prodotti ma in realtà la produzione del distributore David Cote quella che fornire al consumatore e al produttore un po'adatti ridurre la complessità e questa faccenda complessità erano già critiche anche se l'interprete perché mettesse in terreno ma ci sono anche le cose in un certo senso aumenta la complessità andare un'altra tessera diminuisce e ritengo che l'opportunità per i distributori e se siamo d'accordo sul fatto che il finalmente ora è un'organizzazione che Pepe
Ritorna complessità sul mercato complessa allora il distributore si dovrebbe concentrare il proprio su quelle aree del commercio elettronico dove ci sono oggi saranno delle aree di complessità sempre crescenti ed è proprio su questa complessità che disputa sarà in grado in futuro di aggiungere valore creare nuovo picco del sud
Il battello attuale del commercio elettronico si concentra molto assolvete reati rendere cose sono interventi da a livello personale il rapporto personale uno uno Jong mio sito internet che mi rende più accessibile vecchietti che possono rivolgersi direttamente verso questa Remain prodotti posto che riduce il problema di una recente relativamente complessa un modello relativamente semplice molti molti ritengono che questo approccio meglio ma bello
Sì è responsabile anche della disintermediazione del distributore in parte presso il club provenire direttamente da me per cui concrete perché non creare un sito web ed è per offrire ai miei prodotti direttamente infatti perché avrete spiegarla che è uno degli esempi è quello della teller computer forse uno dei primi che ha cominciato utilizzare questi nuovi membri
Che praticamente ha ereditato tutti gli intermediari e ha offerto direttamente su internet i propri per quel computer ma la constatazione ritengo però che quest'ambiente lo stia comportando nato a questa prima potrebbe effettivamente essere umano si pensava sul concetto che commercio elettronico stia un rapporto uno a uno o da molto appuntito oggi perché avevo molte organizzazioni volti luoghi e in tutto il mondo
Da mesi Fornaro degli ambienti di commercio montato affievolito Poulenc sì Berti mercati queste comunità di Norberto possono per violino ma è diverso ma diventano veramente molto complesse idea quindi è che al CSM non è più un solo canale di vendita ma piuttosto un meccanismo che permette alla coalizione di mettersi insieme elaborare collaborare molto più da vicino internet ora non si concentra solo sulle singole aziende ma piuttosto sullo spazio alle aziende e questa mi sembra i commi una questione estremamente critica da prendere in considerazione infatti il PIL tutori operato nello spazio fatta avverte fa impresa e quindi tra consumatore e produttore eccetera noi attualmente deve ottenere il vostro valore il vostro contributo all'invio all'industria settore stanno gestendo questo sbatteva come e ed interpretata può essere assolutamente complementare a questo concetto fondamentale della deglutizione diciamo che distributori che capiscono bene questo patto riusciranno ad avvantaggiarsi Abbado significativa di questa roba
Ambiente dei commerci e per questo proprio per caso agiranno come dai metterebbe assieme colti compratori e venditori creeranno le relazioni con l'età dell'Oro
Gherardo collegamento comune tali prodotti e produttori e così via nel proprio ambiente spiega perché il buon esempio che al piano studiato noi una società che si chiama Marshall and Space che ha sede negli Stati Uniti la mancia le industrie
è un distributore Perego della nuova era un'azienda che esiste Betar sessantasette anni e che distribuisce componenti elettroniche lo so aiuto agli ultimi cinque anni fa dando deciso che con gli sviluppi di internet avrebbero visto notevolissime e completare che permetterebbe abrogato nel proprio settore nel loro nella stessa tenda
Il presidente dell'Inter latente ha deciso che era ora di fare un totale Rinuccini ringhia dell'azienda e quindi di utilizzare Illy informatica molti non sono Kitchen su iniziativa del presidente appunto per diffonderlo Airtum dall'azienda
Ha creato procurato i pettegoli programmi premianti devono i programmi di salari ha coinvolto tutto fino alla logistica fino a che fini in volto tapparsi che rende tonica diventasse veramente pervasiva in tutta la vicenda
Ecco questo tipo di ambiente porta veramente a creare una un'intera comunità che collega tra loro tutti vari fornitori Valiante gli utenti finali epiteti per alimentare centro il punto focale che questa comunità elettronica e quindi crea una posizione unica per il distributore penso a questa nuova situazione molti
Di la Venta Rosy preoccupano e per le emergenze PRIN coordini i concorrenti sul mercato ma allo stesso tempo riescono a progettare una nuova proposta di valore
Che cioè è assolutamente fondamentale per entrambe clienti banche permettono infatti è un po'come collante che tiene insieme tutta la comunità d'affari
Il presente nel settore bancario qualche anno fa si parlava del divisa Vettel si tratterebbe agraria che stava molto
Affini anche esentati subiscono il rischio per la PG intermediazione Tocci qualcuno del settore bancario all'epoca dette retta alla concorrente la collaborazione sono due facce della stessa medaglia perché
Se siamo concorrenti sul mercato e non chi collaboriamo osé collaboriamo ma senza competere
Rischiava PPI distruggersi a vicenda dal nel settore importante invece che rientra riempie vengano integrati perché soprattutto pancia della stessa medaglia
E nel senso che è stato detto appunto per il settore bancario sommabili vale anche per il settore della distribuzione
Ancora nei pochi minuti che mi resta dovrei parlare di alcune cose che mi sembrano essenziale innanzitutto la trasformazione di impresa il vero valore del commercio elettronico si raggiungerà solo tramite origini venga ridotta l'impresa in un'impresa escluso esame o bisogna preoccuparsi solo e unicamente per la propria organizzazione si distribuzione ma più tardi tutta la catena della fornitura e quindi cambiare nella care amiche a trattenere la fornitura tramite le nuove tecnologie elettroniche e partigiani a creare delle comunicative partner commerciale
Tutti i singoli concorrenti utenti consumatori eccetera faranno la parte più ricca di esperienza di lavoro e può e la collaborazione nessuno investe su queste nuove tecnologie permetteranno di lavorare in tempo reale con i propri partner commerciale per fornitori e quei clienti
E questa sarà veramente la cosa più importante le capre importante So You del Coverciano economico sulle piste sterrate insegnante che e sarà un poco per parlare un nel linguaggio comune a livello tutti i dessert molto importante sul mercato e poi informerà tutti una piattaforma informatica comunica al Comune che permetterà un efficace ed efficiente profumi caffè letterari sempre nello stesso settore per chiudere il successa delle nuove economie dolci da verrà definito dalle si lo le azioni di singole aziende con fornitori e clienti piuttosto sarà importante lo sport in collaborazione sì tutti gli avventori di una comunità di imprese che hanno le stesse obiettivi che Francis Bambi
E quindi la retribuzione può fornire il collanti da e per Venezia default di quel telo alternati comunità è un'opportunità per via del debutto nel da voi scegliere se accoglierla o meno
La difficoltà la sfida sarà quella di fare un re ingegnere delle vostre organizzazioni ripetere ripetere l'avatar proposta più valore e riproporrebbe gravata la presenza sul mercato che ringraziamo ancora per l'apertura del tempo che mi avete verificato
Ed ora la parola al dottor credo che si parlerà sempre del commercio elettronico relativamente ai nuovi servizi e alle opportunità nel settore delle telecomunicazioni e dei nuovi mezzi vi comunicazione
La parola al dottor greca
Cioè in chiave ma ci sono gli otto fine fare multe fraterni fondista sugli Issac okay
Io obbediscono di cominciare come faccio normalmente gli anglosassoni normalmente con una barzelletta purtroppo soltanto a pochissimi minuti e quindi non potrò farlo
Lo scorso volta ho chiesto a un mio amico come è entrato il mio discorso brillante come al Senato come al solito volevo sapere però Bonera la maggioranza con cui ho iniziato
Fino all'otto novembre bevi posso dire che le barzellette bische non sono il massimo mi ha detto giusto nel quindi il primo questo è il problema che ho avuto nel voler partire in un modo anglosassone quindi
Dirò subito invece ad affrontare l'argomento che mi è stato assegnato cioè il commercio elettronico si sentì Ceccherini permanente e questo un sviluppo economico importante per la società ma presto Cagliando ma anche in realtà è un modo lo sviluppo economico Uniform da fare prende però se è buona ma è anche vero e dire che un grosso sviluppo economico società un indicatore è stata la reazione della Borsa nelle borse per molti di le corse reagiscono in modo esse eccessivo esagerato forse è vero forse non lo è nessuno lo sa esattamente con precisione però sempre modo boutique vorrei condividere con voi un modello molto semplice presumiamo breve lei non Barion due-tre anni quindi il numero di persone attive su internet motivi in gara dieci volte numero odierno escludere assumiamo che ognuno in media genererà Chierici volte brutta gli scambi commerciali che abbiamo ci sarebbero cento volte in più come attività commerciali Consob che non oggi e direi che questa comunque è una breve visione piuttosto conservativa quindi dicevamo cento volte in più attività più scambi
Otto e se noi calcoliamo quello che può essere il prezzo di mercato migliaia lungo di Amazon appunto combattente composta di cambiare qualcosa inaccettabile di ragionevole possiamo avere un'idea di che cosa c'ha stipendi e quindi insomma dobbiamo però essere caute Bertelli interpreta il commercio elettronico
Si stanno sviluppando ad un tasso esponenziale nutro occhiuto e quindi questo comporta delle enormi opportunità ma anche dei pericoli perché e se in qualsiasi attività cresce in modo esponenziale bisogna visto giocare con cautela meglio perché si parte da si batte da bar
Chissà bassissimi livelli nessuno se ne rende conto si dice si è in attività multimediale stava sviluppandosi moltissimo vale due e gli arditi Europ ma anche cosa significa ma da pochissimi anni questa divinità svolgerà un ruolo dominante sul mercato internazionale ecco perché il cui stile come farò Mac ben note ma nello stesso tempo così temibile buon metri lungo ecco perché nell'Unione europea e la commissione noi siamo d'accordo con nell'opinione nei nostri paesi membri ma intenzione di tenere il tutto assorbito con l'ho cercato di mettere al mondo una bonifica che si svela un po'possa essere un valido programmo quattro piedi tutto questo dipende dalla capacità anche gli abbracci are internet con i suoi sviluppi con le tue legale tecnologie quindi vorremmo contribuire a creare un ambiente favorevole per le aziende coloro che no non hanno questo mercato se mi consentite con ecco distinguere
Alcune categorie delle nostre politiche e la prima è quella della legislazione nonostante in pareggio di così
Noi non
E mettiamo da troppe normative a Bruxelles pur non l'abbiamo fatto nel passato ecco buone ragioni perché nel cattoliche l'approccio al mercato globale si è modificato rinuncia per adesso delle direttive più quadro che possono poi essere implementati a livello nazionale questo è quello che faremo anche dunque nell'ambito di internet e del commercio elettroniche lo sosteniamo da vari rischi Lumley compiuto sul Nord la pace mentre direttive una sua Copyright dell'altro sulla commercio elettroni quell'altro sulle firme elettroniche queste sono tre direttive gli ingaggi in fase di discussione all'interno del Consiglio europeo del Parlamento europeo devono subordiniamo lo sviluppo tramite un programma innovativo programmati in ricerca e sviluppo poche l'apparentamento attualmente
Più con una Coldagelli e di tre virgola sei miliardi di lire euro per quando anni a sostegno della ricerca dello sviluppo Ornella sviluppo del commercio elettronico delle tecnologie quello indiano nel stelle poi vi sono tutta una serie di linee misure accessorie disposto prenotazione necessaria una delle sfide principali a livello dell'Unione europea ce ne sono almeno due partirò appunto il
Il livello della con Lambert gente sa iniziali dono quello dei
I capelli della comunicazione per quanto riguarda la convergenza innanzitutto la convergenza significa venne in tecnologie le tecnologie digitali
Giusto sul significa no possono essere serviti con moltissimi servizi su una piattaforma comune e quindi si possono utilizzare il Verri di via cavo non soltanto dopo a scopi televisivi ma anche per supportare la telefonia all'accesso ad internet e l'altra di supporto di Caio informatici e poi si può utilizzare la Rete Liberal telefonica vera guardano la televisione per aver l'accesso ad internet quindi posso polemizzare diventerebbero i cellulari per avere accesso ad internet ma anche nella comunicazione mobile nel futuro per vedere i video ottuso Pontus perché dobbiamo reagire ad una situazione sono ammessi in cui russo i serbi se esistesse se mi Gesù non regolamentati in modo diverso a seconda delle aree la piattaforma che viene scenda dal tipo di servizio questo ovviamente consentendo ponete in crisi dei livelli non sicuramente qualcosa a sostegno dello sviluppo del commercio Veltroni coppie hanno deciso di pubblicare un libro verde
L'età ma membri ha due caratteristiche innanzitutto non è verde semplicemente definito un libro verde ma non ed erbe
E in secondo luogo sollevabile e i quesiti lo si ripete in contributi in quindi abbiamo ricevuto veniva meno tutta una serie di incontri in purché in due settimane fa abbiamo pubblicando cresciuti i risultati di questa consultazione pubblica gli orrori più di quello che faremo fuori Como sanati cercare di armonico Gravity ampliare il infondere le normativi a seconda del tipo direi dei utilizzato e superare la separazione verticale tra rilevare regolamentazioni già esistente la seconda i ridacchia clausole Da Rin delle cariche vengono Jabar aggiuntive pere
Petto di in una fenomeno di liberalizzazione che a caratterizzato diciamo le discussioni ben consiglio del Parlamento negli ultimi anni dovremo forse liberalizzare
E non andremo a distruggere quasi dei boss pieno di lavoro non perché mangiare quand'è argomentazioni sono state sollevate quante discussioni anche aspre sono state le Infanti quindi abbiamo di peccato di affinare comunque un ampio programma di liberi tradizionalmente secondo nove sarà una storia di successo per eccellenza perché già indugio sono biennali dipendenti e ce ne saranno ulteriormente in futuro
Così è ancora molto da fare per quanto riguarda le tariffe transnazionali sono le linee in ambito sono ancora troppo elevati e mi comunque dovremmo giacca quindi implementare delle politiche che favoriscano la concorrenzialità in questo settore perché la crescita del commercio elettronico di internet inventa una con altre cose da urbana bassa tariffa Ferone per cui dobbiamo ulteriormente abbassare queste Dari
E la commissione si sposterà sempre più nella direzione Ending questa bassamente dato delle tariffe diamo merito della concorrenzialità per favorire l'accesso a di internet queste o ancora uno dei grossi svantaggi che dobbiamo risolvere suo
Questo mondo
Vincitori nelle legislatori internazionali globale questo avrà un impatto sul settore una condanna giudiziaria che già quelle cambiato a livello internazionale ma è possibile cucù con le politiche nazionali far fronte a tutte le questioni irrisolte te commercio elettronico comunque servono Otello globale internazionale se vogliamo vedere che cosa sta succedendo nel mondo legislativo dobbiamo osservare bene quello che succede nel mondo finanziario e tocchiamo vuol lavorare meglio
Per cercare di creare una nuova Arena un approccio più efficace che non una negoziazione fax di Diversi accessi al mercato
Dobbiamo o coinvolgere molto di più il settore arrivando dobbiamo più affidarci all'autoregolamentazione ecco perché abbiamo proposto alla comunità internazionale sto commerciale che ha reagito e ha creato tra altra iniziativa il Slobo business dai locali CPT qui dette qui l'indirizzo sul web sta lo sforzo so molte questo sito sul web sinfonici ulteriore informazioni su questa iniziativa diciamo gestite da parte nostra no svolto
Anziché Correggiari vuole
IBM dipendenti supportano questo tipo d'iniziativa invito programma Senso speriamo che a settembre venga organizzata a una conferenza il dodici e il tredici settembre a Parigi e su uno degli argomenti globali che gli sviluppi internazionali per quanto riguarda dicevamo intervenute il commercio elettronico
La mia conclusione l'embrione Rita delle delle Commissione dell'Unione europea saranno innanzitutto una revisione della quadro normativo delle telecomunicazioni per il due mila spesso il sindaco implementate detta le direttive di cui vi parlavo urbanisti e poi abbiamo una programma di ricerca riassetti per quanto riguarda la tecnologia e di internet abbiamo o se bisogna bilanciare più però ingenti che siano un leasing di significativi per esempio siamo già collegando le reti nazionali
Ad alta velocità si vanta però bisogna fare l'inchino bisogna cercare di convincere gli stati membri che non del era identica e quindi anche tutte le università le scuole dovrebbero essere collegati collegati ad alta velocità blocco su e poi vorremmo ovviamente nel futuro supportare questa iniziativa del Jiping intergruppo bisogna stare alle opere ed altre iniziative internazionali e quindi per riassumere per così dire conferma nello sviluppo di internet non rappresenta soltanto lo sviluppo di un settore importante secondo noi la presenterà lunga valore popolo ufficiale per la concorrenzialità di tutte le aziende per la creazione di posti di lavoro quindi dovrà essere al centro dell'attenzione politica e non soltanto di apertura deve essere dicevamo al centro al guardate la nostra attenzione dobbiamo creare un ambiente favorevole innanzitutto a correre fornire nuovi servizi ma anche per adeguarsi alle nuove fu con pendenze dobbiamo cercare di abbassare ulteriormente i muretti di aumentare la concorrenzialità dobbiamo essere in grado di sfondare le potenzialità offerte e cita l'euro dobbiamo mettere appunto un nuovo approccio globale alla regolamentazione alla legislazione dobbiamo anche a bere
Un nuovo approccio in generale a quest'argomento vi ringrazio per la vostra arte
Passiamo sotto distributiva cattolici le dimensioni spazio temporali in qualche modo si contraggono
Per mercato globale le distanze si accorciano
Tendenzialmente non esistono più
Il tempo è una risorsa sempre più costosa è scarsa
Sì riducono riletta e tanto Markette
La logistica è a tutti gli effetti un fattore critico di successo per le aziende anche in questo settore di quello dei trasporti è in atto una profonda riorganizzazione la corsa alle acquisizioni e sempre più frenetica inevitabilmente vi saranno Emilio
E che un ente come quello delle Poste italiane cui autorevolmente rappresentato dall'amministratore delegato Corrado Passera
è e sarà protagonista del cambiamento
Proprio l'arrivo dei
Corrado Passera al vertice delle Poste italiane poco più di un anno anzi ha segnato l'inizio di una nuova era
All'insegna della vitalità e dell'efficienza
Infatti l'acquisizione da parte delle Poste italiane dell'Aida importante società italiana dei trasporti e logistica va proprio in questa direzione
Autorevole osservatorio settore sostengono che la formazione delle poste nel settore della logistica
Sarà uno dei fenomeni più eclatanti negli ultimi anni
Concorderà credo Corrado Passera che ringrazio ancora di essere quel corno io al quale passo la parola
Sono io ringraziare soprattutto della dell'ottimismo che come dire pervade la presentazione fatta ecco in realtà durissima quel darsi della situazione che stiamo Fontan do e quindi l'ottimismo c'è vi assicuro
Non c'è terremo la spugna e ce la faremo anche noi come ce l'ha fatta agli altri paesi che sono partiti prima di noi ma oggettivamente una situazione molto critica quella che stiamo affrontando il piacere di partecipare a questa riunione e della quale che deve quindi di quest'invito vi ringrazio ancora
Risiede in almeno tre ragioni di fondo che mi sembra accomunino le nuove poste che stiamo cercando di costruire lo spirito di questo convegno e credo un po'la filosofia di questo settore importantissimo dell'economia io credo che il richiamo al tema della crescita sul quale poi tornerò brevemente
è la cosa che ci accomuna di più e noi vogliamo essere come Poste italiane elemento di facilitazione di questa crescita l'attitudine nei confronti della tecnologia che deve essere di come diceva anche Arnaudo prima una occasione da sfruttare e non qualcosa nel confronto e nella quale resistere e come voi su questi due punti torna vorrei proprio concentrare le delle poche parole che ci stanno in dieci minuti ma parto da un altro punto
Uno delle degli elementi di fondo del piano industriale del piano d'impresa che abbiamo costruito e stiamo realizzando è quello dell'alleanza tra Poste e mondo produttivo
In particolare mondo della distribuzione mondo della logistica perché è di questo mondo siamo parte sia nel settore dei servizi postali
Sia che sono la nostra ragion d'essere sia nel mondo dei servizi finanziari dove peraltro abbiamo più di sessanta mila persone impegnate
E le poste da sole fanno più pagamenti il doppio dei pagamenti che tutto il sistema bancario messi insieme quindi siamo un elemento importante e vogliamo continuare a esserlo anche nel mondo dei servizi finanziari ma questa alleanza
Il barista sia nel Monday e dei dei dei prodotti tradizionali sia in quelli dei mondi del dei prodotti più innovativi che sono l'oggetto di questa visione ovviamente non posso adesso
Riassumere tutti gli oltre cento progetti sui quali stiamo lavorando ma certamente per quanto riguarda il mondo dell'impresa in particolare il mondo delle imprese commerciali di distribuzione noi abbiamo messo in moto una serie di gruppi di lavoro molto operativi con in piccole imprese associazioni del settore perché vogliamo capire esattamente fino a dove le cose non funzionano e in molti casi proprio non funzionano quali sono le cose da fare
E una serie di cose sono in collaborazione con queste associazioni con queste imprese già partite stiamo semplificando fortissimamente il nostro portafoglio di prodotti si sono accumulati in cent'anni di storia
Libri di di di di prodotti servizio opzioni scaglioni che rendono difficilissimo sia la gestione all'interno sia il rapporto con il cliente stiamo proponendo una revisione totale del
Il codice postale per concentrare il lavoro delle poste su quelle poche tipologie di servizio ma che sono quelle chiave
Per il mondo delle delle imprese stiamo specializzando i nostri canali sia di raccolta sia di gestione sia di vendita
Per avere delle persone dedicate delle strutture dedicate delle logistiche dedicate ai vari settori produttivi tutta la parte per esempio della rete di vendita che che l'azienda non aveva perché era un'azienda naturalmente orientata ad aspettare che il cliente arrivasse
E sto già c'è se alle condizioni che la legge poneva ecco stiamo trasformando questa situazione invece in una organizzazione di unità commerciali di rapporto nel con ogni singolo cliente da una certa dimensione in su ogni cliente ha già o avrà un suo chiaro responsabile all'interno dell'azienda stiamo lavorando sui prezzi perché ci sono tutta una serie di servizi che devono costare meno
E devono o per lo meno devono avere un rapporto qualità prezzo migliore di oggi
Questo fatto di esserci impegnati a non usare la leva del prezzo per mettere a posto i nostri duchi economici credo che sia uno degli elementi qualificanti del piano d'impresa è ovvio e logico e giusto
In altri avrebbero potuto prendere una via diversa non abbiamo chiesto proprio di poter addirittura abbassare tutta una serie di prezzi e condizioni che avevamo ereditato
Massima attenzione al mondo della logistica perché noi siamo un'azienda di logistica in questo campo oltre alla specializzazione per tipologia di prodotto e per tipologia di clientela
Stiamo spostando all'esterno una serie di attività perché all'esterno possono essere ottenuti dei della qualità di servizio che noi all'interno non possiamo dare
Quindi noi aumenteremmo fortemente il numero delle aziende con le quali lavoriamo e alle quali affidiamo parte del lavoro che facevamo all'interno in questo senso quindi voglio qualificare una parola alleanza tra Poste e mondo produttivo
E quindi ecco in su su questi quattro cinque Cardini spero che si possa vedere in breve tempo prima nell'area della corrispondenza secondariamente certamente nell'aria di
Corriere espresso dove il mondo esterno ha comprato tutto quello che c'era in Italia l'ultima cosa abbiamo cercato di di difenderla facendo massa critica con le nostre attività e l'acquisizione della sta che citava prima
Chi parlava prima di me ecco su questi quattro cardini noi pensiamo già entro la fine del novantanove di far toccare con mano al mondo delle imprese italiane che qualcosa sta cambiando avevo accennato al tema della tecnologia anche noi la viviamo come un qualcosa da sfruttare ed a cavalcare
Certamente la tecnologia distrugge una buona parte dei nostri prodotti tradizionali e questo fa parte del gioco e va benissimo
Però per esempio per l'electronic mail
Per noi non è una roba che semplicemente distrugge nostro prodotto tradizionale è una roba
Dove le Poste possono essere direttamente impegnate noi pensiamo di poter fornire questo servizio a tutta quella parte dell'Italia che oggi ha difficoltà ad utilizzare questo
Questo sistema perché o non direttamente collegato o non in grado di essere direttamente collegato in internet comunque il monte era solo un esempio
Electronic mail distrugge l'ago distrugge prodotti ma per noi è una delle cose dove saremo più direttamente impegnati vogliamo collaborare per la creazione dell'autorità della certificazione per la firma elettronica stiamo mettendo su internet
Tutti i nostri servizi dove questo si può fare da i servizi di conto corrente a servizi di trekking pressing da alcune settimane già tutti i nostri ridico posta celere possono essere seguiti via telefonica o via internet
Attraverso il sistema di tra chi maîtresse speriamo di poter al e a estendere a tutto il mondo delle raccomandate questa possibilità del cliente di sapere in ogni momento dove il suo invio alla fine saranno anche tutto il mondo dei pacchi l'area più grossa
Più difficile ma dove ruolo delle Poste può essere determinante quello delle Groane Commerce nel senso che noi non vogliamo porci come quelli che vendono o per vogliamo essere i Turner di quei nuovi distributori che usano di questi canali per la parte logistica per la parte pagamenti dove necessario
L'electronic commerce in un Paese come l'Italia si diciamo svilupperà per la parte Consumer per la parte più ritegno solo se ci sarà un'organizzazione capace di arrivare a prezzi molto bassi con efficienza elevata all'ultimo consumatore questo organizzazione non può che essere la posta
Perché operatori altri ce ne saranno ma si dedicheranno soltanto le parti ricche del Paese
Credo che solo la posta posso assicurare un'infrastruttura invece che copre il territorio ci impegnamo e ci impegneremo fortemente in questo settore
Stiamo creando anche qui una serie di partnership proprio perché la filosofia non è di fare tutto noi ma di essere il Turner logistico e dove necessario
Di raccolta dei pagamenti
Per i nuovi operatori di questo settore avevo accennato alla condivisione della filosofia di fondo
Che si chiama crescita ecco questa è una cosa
Fondamentale e bene ha fatto ieri Billé riprendere questo tema non se ne parla abbastanza non ci si rende conto abbastanza che senza crescita
Non si faranno quadrare nei conti né si terranno insieme gli equilibri della coesione sociale di un Paese come il nostro
La crescita naturalmente in un
Paese che giustamente forte e felicemente ha scelto
La strada dell'inserimento in un contesto ampio come quello dell'euro in generale del commercio internazionale non può che avvenire dimostrando di essere più competitivi di altri sistemi Paese
è una cosa già detta ma di cui non si traggono spesso le le implicazioni in in un mercato aperto non competono solo le aziende ma competono i Paesi gli investimenti vanno dove i sistemi Paese sono più competitivi
L'Italia da tutta una serie di punti di vista nona anch'non ha le caratteristiche per attirare investimenti e quindi opportunità di crescita
La crescita e qui e la competitività e quindi la crescita e frutto di tante cose abbiamo la fortuna di avere una dose più massiccia che altri paesi di capacità imprenditoriale ci manca tutta una serie di diciamo ragioni di contorno e i i condizioni di contorno
Le infrastrutture sono tra queste alcune infrastrutture di comunicazione di logistica postali sono assolutamente non all'altezza di quelle di altri Paesi
Quindi su queste cose dobbiamo impegnarci e noi ci sentiamo fortemente impegnati per quanto ci compete sia nell'ambito dei servizi postali che nell'ambito dei servizi finanziari
Abbiamo iniziato probabilmente troppo tardi abbiamo lasciato andare questa azienda oltre misura
Altri nostri concorrenti altri nostri partner europei avevano situazioni simili alle nostre le hanno affrontate prima di noi mettendoci attenzione politica tantissimi soldi
E volontà di farlo
Noi siamo arrivati più tardi ma non per questo credo dobbiamo rinunciare a raggiungere in tempi ragionevolmente brevi risultati simili cosa abbiamo fatto in questi primi dodici mesi abbiamo prima di tutto guardato con
Onesta alla situazione
La diagnosi che abbiamo fatto della situazione non è stata né autoconsolatoria anni eccessivamente drammatica ma ha portato a fare emergere la fortissima criticità di un'azienda dove i volumi calavano i costi crescevano
Dove mancava una vera ragion d'essere una serie di settori per ognuno dei settori di attività abbiamo lanciato una serie di progetti chiari con delle scadenze che trimestralmente
Portiamo all'attenzione dei nostri ministeri azionisti e da l'anno dal secondo semestre quest'anno porteremo anche alla pubblica opinione
Il
Il diciamo le caratteristiche chiave del progetto sono puntare sulla Posta perché quella nostra ragion d'essere anche se naturalmente la parte dei servizi finanziari che occupa più di sessanta mila persone e ai una struttura importante in tutta una parte del Paese non può essere dimenticata
Secondo fattore chiave è stato puntare tutto sul miglioramento della qualità del servizio perché solo attraverso di questo ci può essere crescita solo attraverso la crescita noi metteremo a posto i conti di un'azienda che comunque ha una base di costi fissi oltre un certo livello non modificabili perché comunque fa parte della nostra missione aziendale garantire il servizio dovunque e comunque anche se il costo non è coperto e quindi dobbiamo far crescere l'azienda in tutti i settori
Dove spazio c'è e sono tutti i settori
Peraltro totalmente liberalizzati perché la posta opera in settori tutti
Noi non abbiamo nessuna diciamo così in situazione di monopolio vero sì servizi finanziari son totalmente aperti settore dei pacchi totalmente aperto settore corriere espresso totalmente aperto anche nel settore della corrispondenza che è un fatto è un monopolio assoluto negli altri Paesi
Noi abbiamo una settantina di operatori privati
E questo fa parte del gioco forse anche una fortuna perché ci spinge a migliorare più velocemente ecco in tutti questi settori noi puntiamo alla crescita attraverso il miglioramento del servizio che cercheremo di certificare anche pubblicamente
Ogni semestre perché il pubblico delle imprese dei privati sappia dove siamo nel lavoro di risanamento lavoro
Che non sarà breve
Non sarà certamente facile come dicevo prima le resistenze sono fortissime perché nel momento in cui la posta si sveglia si creano delle situazioni di concorrenza che molti non non apprezzano
Però altri Paesi hanno dimostrato che con una porta efficiente sia nella parte logistica e postale sia nella parte finanziaria si crea comunque crescita ma la resistenza alla concorrenza è sempre forte finché soprattutto quando non tocca casa propria e noi tocchiamo varie case perché nell'ambito delle forniture nell'ambito dei trasporti nell'ambito dei servizi finanziari ovviamente c'era molto spazio per approfittare dell'inefficienza delle Poste
Quello che posso assicurarvi e che anche che che in questo Paese che ha gettato la spugna in tanti settori e dove si voleva implicitamente gettare la spugna nel settore postale
E dove forse ancora più di uno vorrebbe che lo facesse mono e questo non lo faremo in tre anni contiamo
Di riuscire a rimettere queste aziendali bello di qualità accettabile i cui conti ragionevolmente apposto
E quindi è su questo diciamo un messaggio finale che però mi sembra molto coerente con la filosofia sia di questo convegno che dell'organizzazione vostra
Che poi rimango a vostra disposizione per qualsiasi domanda grazie mille
Grazie dottor Passera bene se altri fondamentali fattori di cambiamento che attraversano la scena economica
E impattano pesantemente sulle nostre aziende sono la moneta unica ai nuovi sistemi di trasferimento di fondi tra banche e banche tra aziende e banche ma anche tra produttori e distributori e consumatori
Ce ne parlano Norbert Walter illustre economista ricercatore del dodici banche
E Massimo Ponzellini vicepresidente della Bei ai quali chiederei di approfondire i temi dell'impatto dell'unificazione monetaria della globalizzazione dei mercati
Sul sistema bancario e di conseguenza sui servizi che questo può offrire al settore distributivo attraverso i due principali protagonisti dell'innovazione tecnologica che sono internet le carte di pagamento e di credito
La parola quindi a dottor Walter
Anche questo c'è Amanda Adua otto e tre
Per la sua Quark questa quota professore era
Immagine grazie
Purtroppo il più bravo primo giugno negli ultimi grifoni erano nell'Unione monetaria europea dei cambiamenti Cantona estendere anche all'Europeo
Non trovo più il giusto al governo erano anzitutto retroguardia nei reni Maria prodotti euro al sei internazionale intorno ai tempi Larcher e abbiamo alcune che sono un po'cambiati rispetto a una slavina piccolissimi a quel governo erano note le indicazioni per il commercio elettronico non avevo e per per lei all'olimpico una una foto varie implicazioni e si tratta di una nuova per dar forma comune e per l'avvocato Romeo ora non abbiamo ancora una piattaforma comune Hungary venga subito in linguaggio di lingua immetti avete perderemmo si parlava tutela cugino lo spiovente adesso ancora se ne ho capito però che ricorda l'istruttoria è ben lontano ha detto che l'implementazione delle micro precoce sembra mi abbiano delle difficoltà in questo senso ma dovranno essere superamento altrimenti Odeon bando sarà un vero e proprio nell'agone ma vero spero che questa si considera presta nella mobili molotov Eura ha reso il denaro transazione acquatico è un impegno che Nicolas Maduro nel settore finanziario noi adesso abbiamo capito solo lei aveva aperto in calo in se non passano più aspri penare come facevamo in passato diverse valute nazionali istituzionalmente qui è una partita come le mente perversa che feroce caccia vanno evoca un mondo che varie paesi cioè l'Italia e la Germania la la allora eccetera non lo capiscano
Del tutto lo capirà da pagare mentre gli americani dai cambiamenti in corso rischia dal mio essere vantaggiose lombarde pubblico più firmando perquisirli cioè per l'euro è bloccato interno Hurlingham segue una radura percependo una fobia negoziale parrocchiale che sia italiano tedesco francese o quello che va bene un attimo poi unitariamente unici che non sanno più di singole valute nazionali ecco che ora viene Scala ma senz'altro un ruolo manageriale contrastiamo vorrebbe renderlo impresa temo che ancora tanti fili emergono protettore di Armeno nazionale tutti provinciale che non sono altamente una cosa senza seri sembra gli epicurei erano Darmstadt è vero anche che le ultime ottenuti radicare Loreto escono dalla per la città nella biblioteca regionale a rispondere alle esigenze vennero riempie non parla solo dell'Europa anche per il commercio elettronico che Guerra tra l'evento che comunque insieme la difesa della Fiorentina con le tavole dell'Eur Horowitz riprenderanno fari Alberti leve di pagamento in quelle vediamo se non unico io il Brusca ovviamente c'è il leggero infernale in cui in genere pagare età regola pagheremo in mente che Provincia e si rivolge a una banca corrispondente abbia un ruolo per vizio che liquida proprio nel locale Vetrella vagamente assenza abbiamo altri sistemi per esempio al TAR e Blackburn famiglie creato dalla Banca centrale vediamo nel sistema delle inchieste che hanno costruito fermando l'aggiornamento che si chiama ma di una Sampdoria incompiuti e vediamo come va e pure per l'apertura ora incombe la minaccia che hanno riguardato sistemisti alla convivenza tra questa e quindi è solo un esempio
Rispetto al dottor Rizzo spunta andiamo e la Sly diverse tra parquet
La gratuite avvenuta in relazione al Dargen Waterman una sigla Girtanner avanzata pietosamente cioè Armani Versace venti Express con la spaziatura beh le parole tutto il Bari Lecce la cosa importante da ricordare che orchestrazione ma accessibile a una grande quantità di partecipando che fornisce prima Tuturano
Questi
Però col debba capelli molto raro ritorniamo poi così sicuro in Germania fa quindi la verticalità saranno che metta in giornata è la questione più Roma gli ha chiesto consigli per l'uso talvolta sicurezza e grandi quantità di denaro trasferito che sono le caratteristiche principali per il sistema barchetta eguali abbiamo anche probabilità andar veloci muovere attivare una rete ma dare comprende tutti pare che c'è Étendard Martina cioè le banche e le telecamere di compensazione fino al ricorrente il G8 a Biella ormai il pagamento può essere fatta dal cliente o ai neuroni non valuta nazionale non c'è bisogno di trenta per le verrà andranno versione sulla presso la banca o l'istituzione finanziaria ha bisogno di viene barchette fra passione e un retroterra in grande quantità di denaro trasferito per ci sono semivuoti
Bisogna quindi vorrebbe Angelo non era da rigore dopo però gli euro quindi io non andrei solo le paghe cerebrale che rimangono tacendo al pagamento funziona che lo stellone democrazia internati la a i turchi orari di funzionamento in giornata e Yarrow verso le diciotto e che va a cantare un anno Petrosino adiacente al primo gennaio
Riterrei pertanto un attimo quindi la ragioneria linee anche perché per cercare di capire per quindi quel da Blair nel nostro animo ripresa intuito teste non promuove piena nervi dello si sta lavorando ci sarà qualcun altro che ma la natura lavoro al nostro posto nello stesso momento rimarcare le prime uova ripeterle novembre a pittori che rispetta preleva durante certi della parrocchia di previsione
Non fornisce avrebbero vita Brewster l'intero farà qualcun'altra e quindi direi che possiamo lingue di questo sistema di pagamento raccolte Wagner merletti
Adeguare la concorre con la Libia e che avevamo ad Albert Grossman
Un affronto tutti sul e si trova magari potrà creare a Travaglio che qualche non ricordare chi ha voglia di prendersi lunghe è francamente una lunga muore prematura nel corso della giornata firmatarie perdona e ancora collegarlo Tecnodry omessi dai tempi di sprechi in una cioè che entrerà nel futuro dell'Europa sono già stati predisposti tutti i collegamenti a banda che operava nella zona dell'euro possono essere collegati subito fuori il problema Margherita onta Armanda molte vanno praticamente si possano raggiungere con queste foderato fonte le istituzioni i carabinieri dobbiamo al bando abbiamo ora per formare uniforme i elaborazione e lingua rilevabili serve anche all'Ente eccessiva della Banca centrale europea per quanto riguarda la sua politica monetaria oggi poi segue delle regole più probabile azione svolta imminente il sistema targhetta ovviamente si notano che funziona soprattutto per il mercato interbancario a Berna all'organizzazione dei pagamenti e la liquidazione di pagamento e sull'interbancario mentre parliamo un'altra triste ma anche nella ignoti chiese di violazione Timothy decenza il raduno emendata PLI miliardari Europa anche Special ed è successa da terra il sistema di a combattere per l'epoca era andata nata nel mille novecentonovantasei ha comunque farebbe centralizzata gestito dalle imprese alcune banche emotiva
Ha bisogno di però rimuovere idrata e curarle Costituzione quindi è un sistema analogo trentotto ter un target dunque io l'ho poi ovviamente se il cofondatore sto parlando è quando si parla molto dei trasferimenti di saper piccola queste conferma più all'atto del dagli abitanti emergente ma che comunque rileggiamo tritata oggi per le varie transazioni commerciali
Do you know Taxus fine fu a Carpaneto sistema Chiarella e ai fratelli e ora entro una contro OPA
è un nuovo verrà creato e gestito dall'alto i giocatori trascurabile opulento e fasi la prima e la cubatura rimase uno bilaterale quella le fuori
Per le liquidazioni lorda non si poi si passa alla fase due multilaterale che include solo gli elementi di una delle prime a termine ed è un problema generale tanto alcuna come Bjorn nell'edificio che la revoca delle licenze a Roma era solo cambiamento nei modi causa portata dei cross imposte abusiva e condizionante verrà per gli orari più limitati durante la giornata congrua per quanto riguarda il tagliarle vediamo l'attrazione per il pagamento per il sempre lei ha estrema io Ragusa il traguardo del terzo millennio jamming dall'agenzia Armando da tutto il mondo ma attualmente esserlo l'Abn Amro abitui alla rielezione collegata in seguito reale ancora
Per la entrare in ospedale ma bisogna avere una certa durata una certa crescita quei mobili e una determinante percentuale prediletta offre bilaterale nella mia madre uno cioè nella fase per loro cancella il sistema attiva il pesarese o dagli uffici
E ora il traffico riconosciuto che ha posto non riceve esteriormente un'idea un'impressione di quella che è la complessi Flanders de'Menabuoi rispettabile mi perdoni temi che abbiamo già benché svilupperemo nel corso del tema tolto i sistemi che avrei scritto qui sono completamente non solo le sovrastrutture vasto ormai dovrà strutture ci saranno molte altre oppure la Libia microeconomico tre quindi avranno dunque l'esempio di un process rettili esplorazione praticamente già bisognerà capire qual è il tema che fornisce sul ring migliore ambiente che Fernanda che quelle vicende minuto
E quindi siccome quello che abbiamo KKK prodotti per lui fino al le implicherebbe Lopez Telenorba
Ma Marina Alba Sarandrea più alcun inevitabilmente agli occhi irrorare introiettare ottimi immagini saranno molto alta altissima in quanto Londra fossero truppa apparentemente maltrattamenti giusto allora se questo questo vanno da alla prima banca che affonda diciannove andando voluta da scontare un mese mi hanno poi il tema insomma credo che programmata Cleve guardate ladro su tutte le banche e di una dura battaglia però è una brandina per voi Chamber la diffusione qualcuno perché voi avrete agevoli stravolta Argovia
Canone poi servite quell'incarico in liquidazione devo ammettere completa qualcuno utopia pretese tran-tran una forte non per niente amati numerato vostro compito informare riparo per via Cernaia che e capire poi quale sistema vi conviene scegliere a seconda dei casi col suo giusto Luciano possiamo vedere la graphic fatto la porta per favore forse è ora in pietra
Io luglio tra eccolo questo grazie viso avrebbe ritrovato furgoni Tristano Italia Principe Scordia riguardano semmai riguardano vediamo all'opera il ketchup la prima parte dell'anno nel mille targhetta analogie fino al tre quattro per cento a quota capelli
Dialoghi in generale è un anno di proprietà è avviata una guarnigione gli altri sistemi c'è già creati dalla mancare sono utilitarismo perveniamo leccese l'undici per cento pene brevi g per cento apre negli altri Comuni dove abitavo delle cose più importanti calcola contribuzioni non saranno assolutamente guerre declinisti né moralmente ci saranno molti nuovi concorrenti nuovi ingressi sul mercato e quindi si sottoproletari Negramaro per offrirgli RWE
Il primo mese dell'anno dove l'abito motivo d'orgoglio per noi il busto adesso ci proviamo la Libia ci stiamo intervenendo Roméo et bancarotta i medesimi bulgaro avrebbero da sicuramente dovremo lottare merengue per una latina in questa nostra posizione e in questa fine adagiarsi sugli allori pensare che errata manovra di Tremonti curato tutto ora abbiamo lì concluderei perché entro il trentun ebrei perché avvengono interpretare dipenderà da Peter Frankl e aumenterà risolutamente francamente diffuse come facevano sicuramente di onorare quel che sta capendo che scenderanno verso le banche commerciali aveva avuto per rimpiazzare lusinghe club che aiuteranno nasce gli eventuali insiste l'emendamento per loro afferrate vorrei fare un breve stop lengua per chiedere ieri che in basalto lavoravano ancora sulla base dei singoli ma come una ritirata nell'Eurolandia vinciamo dovranno riorientare la serie io delle allora legga abbiamo subito all'esame dell'Europeo dovranno da considerare una vera è un buon passo la birreria Alberto calare aero è uno invece tese al chiodo unici essere varate birreria Peroni singola allora conclusero quarantennale del passato
E quindi bisognerà trattare pure che una struttura Antonio Morè Annan delle ingiuste investita Carmenta si è recata redistributive create terrestri o fare una ricostruzione ritorno ironico bilanci per le tesorerie delle sancito dai verrà penalizzato che era così vi si potranno sposare il fondo quindi una giornata con una scadenza precisa il quindici lui fa infruttuosa salire ancora venti una così forte Londra e Parigi saranno le piazze importanti ad Aspen stelle non pensate deliberazione vedrà soprattutto su misura fortemente la concorrenza renderà il sistema etico perché mantiene euro unico il giro affidarli più lunga veloce in seno al comitato poi inizierà possibile effettuare una pianificazione un'agenzia per il Sud America collocamento dei forti e molto più efficaci firmarono controllare nulla chiaramente i fari per Gottardi tutto deve poi nell'area quella è una cosa la più il rischia di cambiare spiega Befera limitato al dollaro yen
Il focus mette in qualità di voler rendere in futuro sarà mio papà Angelo quindi misure di librerie corteo soffre se non è un metterà lui muore il padre ricorda più popolare nata non a volte ci si era comunque Delio datoriali perché legislazioni Castellani nazionali che restano sempre le stesse fonti quindi giocherà riguardi più trasparenza nessun rischio valutario ucraini Antonio Giacomin omogenea per via della posizione per le restrizioni nel primo inverno la la polizia avrebbe costituito una sanzione relativa alla salubrità Juve nella strategia di allestimenti interna Valenzana fondata sull'Europa in verità è una sola uniti per la salute anche agli investimenti ed è la strategia semivuote venderà meramente fermo l'Internazionale una rampa molto bolliva domicilio qui vorrei che è ben più longevi penso di averlo implorare militare internazionale che tali Giannantonio sapendo bene che perdonare McCourt insieme tra virgolette etimologia poi collegamenti internazionali nell'ambito dell'Unione Europea Otranto vantare oggi dai più brevi periodi bui limitazione percosse durante l'operazione più bassi
Dai parametri di ferramenta allieva saranno alla scadenza esercizi a voi tante malattie tecnico storie passate RAI nelle altre isole mercatini impormi dei pagamenti
Occorre che questa sarebbe stata la prima parte che tutti questi nuovi sviluppi che promettono di essere particolarmente rilevante interessanti per tanti di noi
Grazie dottor worker
Passiamo ora dal dottor Ponzellini che è vicepresidente della Bei Banca europea per gli investimenti istituzione finanziaria dell'Unione europea che da quaranta e contribuisce allo sviluppo equilibrato delle economie dei Paesi membri
Buongiorno tra tutti
La Banca Europea per gli Investimenti e circa due anni che ha deciso di finanziare investimenti nel settore del commercio e quindi abbiamo cominciato con grave ritardo però a vedere quali sono dimensioni le prospettive i problemi di questo settore
Parlando di sistemi dei pagamenti non voglio parlare delle frontiere informatiche perché se solo sostanzialmente piena capacità tale da superare non solo la nostra immaginazione boh soprattutto la capacità del sistema di adeguarsi che
E quindi debbo dire che quando mi trovo
A
Partecipare a questi convegni
Mi sembra più di vedere un film di fantascienza che la descrizione di una realtà
Sentendo i numeri e le relazioni le prospettive i nuovi sistemi che si va andrà ad applicare nulla impossibile i problemi come d'incanto si dissolvono poi glielo torni indietro proprio posto di lavoro si accorge che così non è
I numeri della realtà
In particolare dalla realtà europea e ancora più in particolare
La realtà italiana sono tristi
In Italia in particolare le due grandi pilastri del sistema di pagamenti sono stati quando mancava gli spiccioli gli assegni e le cassette dei panni poveri
Altri innovazioni italiane non ce ne sono state
Bisogna dire la verità
L'unica cosa l'unica innovazione che lo riteniamo che delle volte esalta la massaia e la carta di credito
Ora negli Stati Uniti ci sono due mila seicento carte di credito di mille abitanti
In Europa
Il paese più avanzato e l'Inghilterra che ha mille duecento settantuno carte di credito di mille abitanti
In Italia sono quattrocentoventisei carte di credito di bibita allora le uniche forme di locazioni sterpaglie Betti che al momento si possono fare sulla carta di credito sono limitate a una piccola parte
Dopodiché doveva dare a vedere
Quanto succede con internet ora internet è Pedro più sviluppato internet e degli Stati Uniti
Negli Stati Uniti del novantacinque la media di ogni carta di credito per un ente per l'utente speso su internet è stata di trecento dollari
Si prevede che nel due mila sarà di due mila cinquecento dollari
Questo corrisponde a centosedici miliardi dollari che solo un setting un ottavo
Di tutte le transazioni che si fanno per carta decreto distretto di ora se gli Stati Uniti che era sei volte il numero delle carte di credito che Alitalia
Una diffusione di internet che credo sia venticinque volte quell'italiana
Pesa nel due mila e di arrivare a un setting un ottavo del suo converge via internet è in Italia capite che questa sarà la quota marginale quindi parliamo di fenomeni marginali
Fenomeni da convegno fenomeni la presentazione di advisor finanziario del nostro prospetti per far vedere che abbiamo anche questa cosa ma non a fenomeni che rivoluzionando il sistema del perché questi problemi il mio punto di vista
Quindi di tralasci dati la diffusione di internet in Francia abbiamo i dati dodici Paesi tra laccio quanto poco di questo mercato come i prodotti che si vedono sui trapezio di prodotti di più bassa qualità
Come la vetrina elettronica sia una forma di vendita purtroppo perché con tristezza che devo dire che questa ancora legata a fasce marginali di mercato
E a qualche dei ci Burnout salutarci
In Italia esperienze significative in grado di essere interessanti
Per il mercato non ce ne sono
Non esiste nessuna azienda che faccia conto sulla delle vetrine al merito e sull'azienda che pesi che internet se non quelle che fanno sistemi per internet sia una vera forma di futuro sviluppo
Ora
Le banche che solitamente sono più soldi della media del mercato botti di baci dare cosa pensano di questo
S avendo il controllo su queste poche carte di credito presso il dettaglio perché abbiamo visto essere molto pochi rispetto alla media internazionale
Potrebbero cercare di fare qualcosa se ne guardano non hanno interesse e perché non interessa
Perché non hanno non son riusciti a seguire i processi informatici in modo sufficiente a gestire la loro stessa banca
E monete che questi studi arrivino a farlo sistema elettronico per gestire stare coperto ma Dio ce ne scampi e liberi
Sì ma se scappi ti prego allora che il problema vero è un altro
Che le autorità non hanno gli elementi per poter giudicare queste cose
Vi è un tecnologia molto importante denominata sette per la sicurezza
Nel sistema dei pagamenti le cose
In Italia bisogna superare ancora aspetto organizzativi giuridici perché questo possa essere applicato
E si fa fatica a spiegare ai legislatori gli operatori perché queste cose vanno fatte e quindi un portante elemento di questo sistema di pagamenti che qui come d'un film di guerra spaziali ci hanno fatto vedere si basa sul fatto che possa essere sicuro ma evitare non c'è neanche ancora la legge consente questo di essere sicuro la firma elettronica non è riconosciuta ecco quindi siamo già a questo livello
Allora chiaramente il mondo bancario se non si sveglia e e e essendosi ma perderà queste disintermediazione ma
è inutile pensare di
Agire nelle forme i cui bisognerebbe agire con delle specie di Telepass autostradali che aumenti che passando nelle varie barriere di pagamento registrato praticamente addebiti
Vorrei concentrare invece su un punto dove qualcosa potrebbe essere fatto
Ed è quello di non guardare il sistema e naturalmente sono banchiere parla delle banche
Dei pagamenti
Come un turbinio di foglietti firmati su cui la banca deve tutte le volte tirare una piccole risicata percentuale che si rimpicciolisce diminuisce sempre di più
Ma di guardare il sistema dei pagamenti dell'impresa
Come il luogo dove esiste le naturale composizione di quelli che sono i cicli economici della clientela media che tipica di una banca
Cioè nel sistema dei pagamenti in effetti ne abbiamo il momento in cui le famiglie erano si crea risparmi le famiglie si crea la spesa delle famiglie che tramite gli intermediari Comercial IVA all'impresa
Allora io non ho ancora visto una banca che sappia finanziare un investimento commerciale
Sul flusso di pagamenti che questo diceva
Le banche finanziano un'impresa con bracciale se lo stabile capannone capannone la parola magica che eccita avvantaggerebbe chi era che una volta che sono riuscite averle Graziano sarà per la parte però sulla quale non si può marciare col progetto quello che può essere il sistema di finanziare grandi opere pubbliche anche attraverso una percentuale dei pagamenti realizzati quanti eccentrico bracciali sarebbero lieti di retrocedere il cinque per cento dei pagamenti che riceva dopo se avesse uno svincolo un parcheggio un sistema che gli consentirono indoor gare
Le zone limitrofe
Questi sono a mio modo di vedere e non la cibernetica l'innovazione che da subito si poi lo fanno sistema di pagamenti
Vedere il sistema di pagamenti come Lastex migliore che occuparci Antea
Ormai c'è modo di conoscerli di registrarli di conosce bene la stagionalità la veridicità
Il valore aggiunto che per settore per merci e per tipo di transazione il sistema di pagamenti Anna e su questo basare una politica finanziaria innovativa
Quindi innoviamo intelligenza la capacità di comprendere il ciclo economico e lasciamo alle tecnologie Teaching vadano piscine ma sopravviverà grazie
Grazie dottor Ponzellini speriamo ci auguriamo che le sue parole siano sentite da tutti
Abbiamo adesso
Con Mauro me anti
La possibilità di entrare direttamente nel futuro
L'amministratore delegato di Microsoft Italia ci parlerà infatti dei segreti delle connessioni nel mercato digitale spiegandoci come evolveranno le nostre comunicazioni e transazione commerciale nel passaggio dal dal e commerce il commercio elettronico dalla nuova frontiera quello appunto del mercato digitale
Prego
Ma soprattutto principalmente perfetto
Buongiorno a tutti ringrazio per questo invito in una in una convegno così così importante così rilevanti o l'ingrato compito dopo questa ripresa va violenta sulla terra che che condivido perché perché nella pratica credo che l'obiettivo di di tutti di tutti noi sia quello di fare fare Investimenti misurati con i tempi non corre troppo in avanti o però l'ingrato compito di ma riportare una una visione una visione prospettica riprendendo un po'il quello che era il tema di che ha introdotto Heitinga dell'evoluzione dell'evoluzione di del mondo di internet
No quantità di denaro francamente non ha non trascurabile problema e quanti anni impiegheremo noi per arrivare a quella a quel punto a quindi l'idea dell'evoluzione Lalla in toto qualche non spendo altro tempo e cambiare internet ora è un ambiente uno a uno l'ambiente diretto e trasformarlo in a quello che appunto ne chiamiamo e non riesco a trovare una traduzione italiana confacente digital market place perché mercato non è esattamente la stessa cosa di market place e piazza del Mercato altrettanto allora
Se
Si esce una fregatura però ci sono aziende che cominci negli Stati Uniti una quota rilevante cominciamo usciamo cominciamo uscire dei decimali il tre e il quattro per cento delle transazioni nel campo dell'automotive la compravendita di autoveicoli al dettaglio avviene tramite internet che non vuol dire che io faccio l'ordine tramite internet ma tutta la fase preparatoria dell'acquisto quindi le tradizionali
Dieci visite concessionari avvengono avvengono così e quindi comincia se pensate a quante questo mercato pesata quante il cinque per cento e questo mercato comincia a diventare qualcosa di perlomeno con una dimensione a e poi c'è una cosa importantissima noi dobbiamo se mettiamo in prospettiva interamente il personal computer che è uno il mezzo d'accesso anche se ora ora è praticamente mezzo accesso primario nei prossimi dieci anni diventerà uno dei mezzi d'accesso ma con con mezzo
D'accesso importante
A guardate in prospettiva
Cioè interamente il PCC sono appena arrivate
E questo è importante cioè il sex come se pensiamo a tra guardarci e guardate il ritmo di crescita che hanno quando hanno cominciato a prendere momento e che tipo di pendenza hanno nelle sulla scissione ove gli anni dall'introduzione sul ordinate la percentuale di famiglie
Che hanno queste tecnologie ma io penso che questo sia abbastanza rilevante perché ci fa vedere che siamo in un in un mondo con degli tempi leggermente diversi da quelli delle rivoluzioni o comunque voluto mi tecnologiche che hanno segnato questo che hanno segnato questo secco
Tornando al tema dell'evoluzione oggi il traffico su internet mono sito l'evoluzione andare e scusate oggi siamo un utente che va sul sito l'evoluzione creare comunità di utenti con interessi comuni ed è chiaro perché dal punto di vista del marketing dal punto di vista di chi vuole vendere vendere qualcosa su internet
Oggi l'attività in Terna quella che viene chiamata in gergo intranet quella l'internet all'interno dell'azienda è davvero solo all'interno dell'azienda l'evoluzione di questo è creare una una una specie di spaccio aziendale allargato a quello che la rete virtuale la rete virtuale dell'azienda quindi non solo i dipendenti ma anche tutto il mondo Esterno ma in qualche modo legato e conosciuto all'azienda
Ancora la parte e la la relazione con il con la propria catena del valore con la propria saprà i c'è in è punto-punto si commercia con un partner con un fornitore specifico
L'evoluzione di questo è arrivare ad avere transazioni on line coerente consistenti con tutto l'insieme dei propri fornitori e dei propri partner la quarta la possibilità per ora adesso quando l'esperienza utente finale su internet un'esperienza io vado su un sito e cerco quelle Stone su quel sito fin quando non trovo quello che voglio o le informazioni necessarie per farmi capire che non è lì che trovo quello che voglio
L'evoluzione dal punto di vista del consumatore e che è uno dei grossissimi vantaggi per il consumatore dove veramente internet trasferisce il maggior vantaggio impotenza al consumatore che consumatore venga presentato una aggregato di prodotti su cui posso esercitare il suo potere di di confronto di Scelta e questo Onara ovviamente molto critica per chi vende perché altera un po'il concetto di promozione concetto di premium price questo una radi
Di grossa di un'altra riflessione
Ci sono e qui torno a vado al ruolo della dell'industria della tecnologia del dell'infonde la ittico che nei cambiamenti ci sono delle cose che all'information technology deve cercare di fare per far sì che questa migrazione questa evoluzione che a è l'evoluzione che potrebbe portare internata diventare davvero un fenomeno rilevante per il per il commercio
è una serie di fattori abilitanti piattaforme tecnologiche
Standard e questo è forse la cosa la cosa più centrale ne ha accennato qualche in prima qualcuno che sta cominciando a lavorare su alcuni standard e la creazione per l'utente finale di dei dei market place che non sono altro che dei che l'introduzione dell'array intermediazione di qualcuno che di nuovo trova un ruolo nuovo per fornire servizi e per fare in modo che l'incontro la domanda e l'offerta di chi vende e chi compra si possono incontrare quindi riassumendo graficamente questo è lo stato iniziale
E questo e quello a cui si vuole arrivare creare delle delle agorà dei dei punti dove il business to business e il business to consumer possono confrontarsi in modo in modo libero e questo è molto di molto facile a dirsi ma tecnicamente enormemente difficile a farsi se pensate alla a quello che era su un settore molto limitato né business to business quello che è stata l'introduzione delle diarie quanto tutto sommato poco ha aiutato le aziende a migliorare la propria efficienza
Quindi andando un po'più in dettaglio per quello che riguarda le piattaforme ruolo dell'industria dell'information technology e di fornire software e servizi servizi integrati
Per fare formato che i siti e l'applicazione che si sviluppano siano più semplici da sviluppare per diminuire
Per diminuire in altre parole quello che il talento Mark a alcuni servizi alcune caratteristiche la prossimità per un'azienda di personalizzare il sito di fare micro marketing ogni utente a di fatto il vostro sito si presenta diversamente per ogni utente che ci arriva perché voi conoscete di questo utente le abitudini e le preferenze
La gestione dei cataloghi ovviamente la possibilità di fare marketing real-time di cambiare quello che fate vedere di cambiare anche la pubblicità che fate vedere sul sito e ovviamente la possibilità a valle di tutto ciò ma vale in tempi intermedi ore non in termini di settimane o di Focus group la possibilità di avere strumenti d'analisi
Che vi permettono di dire quello che sta succedendo che è qualcosa che la grande distribuzione ovviamente fa
Adesso
Se a chi fa chi fa tecnologie riuscirà nel suo intento il cambiamento sa che quello che adesso avviene in settimane mese arriverà ai arrivare ai minuti in ore le informazioni prenderà una scala temporale differente e qui c'è un enorme ruolo non solo perché sviluppa software e tecnologie di base ma per
Tutti quelli che lavorano nell'information technology quelli che ne chiami a chi ci fa applicazioni verticale che il integra chi offre supporto
Per offrire Scelta perché l'obiettivo di avere degli studi avere delle componenti orizzontali su cui poi chi offre servizi di pagamento che offre soluzioni per la piccola impresa che offre soluzioni per la media impresa possano
Gli standard a qui c'è una un concetto chiave senza entrare troppo nel dettaglio quasi penso che moltissimi di voi ha Stigliano valutino introducano quello che quelle che sono soluzioni di Arpino alle proprie aziende per gestire il core business per gestire la logistica per gestire la componente finanziaria ai vari le varie soluzioni SAP banda di questo mondo
In questo momento Lear Pisa e confinato alla propria azienda e non c'è modo per un'azienda per leader PD un'azienda di parlare colli ampi durante l'azienda anche se sono soluzioni comprate dallo stesso fornitore
La sfida per creare quello che era il business marketplace la possibilità per le aziende di entrare in una rete in cui i propri sistemi corsi parla l'uno con l'altro cose banali i tra i listini alla le le richieste d'acquisto la fatturazione quindi quello che noi di AIMA alla quarta potenza la sera di trovare il modo di definire uno standard per a risolvere questo problema per far sì che tutte le componenti chiave di ogni del core business di ogni azienda si posposta a parlare con quelle che sono le altre aziende nel loro settore commerciale o magari a valle o a monte nella catena nella catena dei fornitori
E qui è importante i partner di questa iniziativa non sono tanti papà della vittima sono le aziende stesse le aziende che opera nella distribuzione commerciale ma anche le aziende che ho le orme aziende manufatturiere ognuno per il suo settore perché devono guidare nella definizione degli standard
E poi l'aria Consumer creare e questo avete sentito moltissimo e hanno sentito la parola portale declinata negli ultimi negli ultimi sei dodici mesi in moltissimi modi creare una Marketplace di nell'uovo una piazza dove chi compra posso trovare quello che vuole presentato con un valore aggiunto cosa vuol dire vuol dire possibilità di cercare prodotti in modo sensato possibilità di confrontare i prezzi dei prodotti ma vuol dire ancora di più vuol dire alla possibilità per esempio di dire io ho visto questo prodotto ma il prezzo è troppo alto ma se ci sarà una promozione fammelo sapere
Quindi pesata così vita di adottare tecnologie per cui le promozioni o con qualcuno da la sua la sua volontà di comprare un oggetto a un certo prezzo
E quando ci sarà una promozione che può anche sulla promozione mirata su quella singola persona
Quella persona sacche questo Dio che questo getto disponibile
A ci sono altre cose altre facilitazioni in questo momento l'esperienza di comprare su internet anche a causa dei degli standard di sicurezza molto pesanti è un'esperienza abbastanza deludente
Bisogna entrare numerose volte le proprie formazione le proprie il proprio anagrafico la propria carta di credito
Un'area di sviluppo delle tecnologie proprio questa permettere di avere quello che viene chiamato acquisto con un solo clic di mouse Jack una volta introdotte le proprie formazioni una volta che fondamentalmente per sempre essere in grado di effettuare quello che il tipico acquisto d'impulso a alla al salone all'allo SMAU dell'anno scorso abbiamo con altri partner industriali fatto un esper mento di a di commercio elettronico abbastanza in grande dal punto di vista della comunicazione con risultati che che Ponzellini
Con vanno proprio conferma confermano quanto siamo indietro un salone che vi stato additato abilitato a cinquecento mila persone
Ha visto qualcosa come centoventi acquisti centoventi transazioni commerciali dell'ordine di cento mila Luca cento mila lire Lula finalizzata la cosa più interessante che a fronte di queste centoventi transazioni finalizzate più di tre mila transazioni sono iniziate quindi il la difficoltà della fare l'acquisto dell'introdurre le informazioni di avere un sorte sotto che non funziona portato a una a calo da tre mila centoventi di chi è riuscito ha manifestato intenzioni comprare e e non è riuscito a comprare alla fine
A una entrare importante quella della della pubblicità
A mentre questo soprattutto per le piccole aziende che sono poi quelle per cui il commercio elettronico frutto relativamente basso hanno se volete tutto da guadagnare e abbastanza poco da perdere nell'entrare in questo mercato
La possibilità di fornire un sistema di a avverta di pubblicità incrociata per cui voi mettete da dei fornitori disse la piccola della cometa da dei fornitori di servizio
Dei banner degli suoi spazi pubblicitari quindi da la pubblicità che vuole che compaia in internet
E da a disposizione uno spazio sul suo sito per raccogliere altre pubblicità ci sono aziende che offrono il servizio di brokeraggio
Di questo tipo di pubblicità e ovviamente ogni sito dichiara che tipo di pubblicità vuole che vengano sul suo sito non vuole ovviamente i suoi competitor e dichiara che tipo di utenti vuole che vedono la sua pubblicità perché c'è una così la vinco Chavez i profili degli utenti con i profili delle pubblicità quindi se qualcuno vuole semplicemente chi si occupi cerca orologi antichi può dire che quel banner e perché cercano gentili ti e quel banner comparirà
Solo qui sui siti non competitivi e da parte di chi ha mostrato nel suo profilo utente la propensione a comprare orologi antichi sono sono in tempo e credo di avere ha cercato di dare di dare qualche spunto ovviamente non so nessuno sa perché se chi lo chi lo sa sarebbe ricco a oltremodo nessuno sa quando questo fenomeno in Italia avrà una volume critico a sicuramente qualcosa che che vale che va tenuto d'occhio perché come diceva ma Udo l'importante è essere sufficientemente attenti su questo tipo di evoluzioni per non essere poi costretti a fare strappi e a rivoluzionare in un giorno magari proprio sistema informativo vi ringrazio
Grazie torme anche il bene abbiamo ancora pochi minuti
Il nostro tempo scade alle undici e alle dieci e quarantacinque qui dall'inizio al dibattito ricordo a coloro che vogliono intervenire per cortesia di dire il proprio nome è una società di appartenenza
Prego sono Marine Fiera di Milano qualche mese fa nella sala adiacente il premio Nobel Montalcini proprio in un seminario Ambrosetti
Ebbe a dire una frase che credo sia il caso di ricordare e cioè che potremmo vere fra qualche anno la una situazione in cui la mattina svegliandosi dovremo sperare di non fare brutta figura con il nostro computer
Era un una visione pessimistica che in qualche modo mi è parso riecheggiare ieri in parte stamani
Nelle relazioni poi mi pare anche però che Massimo Ponzellini col suo usuale realismo abbia riportato un po'le cose
Ad una dimensione più vicina a le prospettive effettive
Io vorrei fare una porta ad una testimonianza e fare una breve domanda presidente Billé la testimonianza e che le fiere sono come voi sapete sempre un po'l'anticipazione di ciò che viene mercato e ci siamo posti non soltanto come Fiera Milano ma come fiere internazionali la domanda se definire virtuali potessero in qualche modo insidiare la nostra attività la risposta è stata
Non so se per qualcuno confortante permessi negativa
Perché definire non sono soltanto un luogo di scambio ma anche un luogo di confronto di verifica della concorrenza
Di collaborazione di alleanze di citazione di creatività in altre parole di contatto umano ieri abbiamo sentito come mi pare a parte professore vorace
Le varie funzioni commerciali che oggi vi sono sono perfetto emerso dallo stesso nel mio ufficio consenso anche causa della sovranità del consumatore ecco se noi riguardiamo ed è questa la domanda che vorrei porre al presidente Billé essendo egli è la massima espressione del settore commerciale italiano se noi ragioniamo in termini di funzioni commerciali io credo che proprio il grande spazio
Che il commercio a e ha sempre avuto nella ad nell'ampiezza e Milano dimensione sempre in divenire dei queste funzioni ecco queste funzioni aumento era hanno è una lettera altresì lo spazio della capacità di i utilizzare sì lo strumento telematico ma anche di Avvenire tutte le altre funzioni specie esplica esplicate da i protagonisti che anche oggi ci sono mi pare in altre parole che con qualche approssimazione si possa rivivere in questo momento la stessa apparente rivalità che vi era un tempo qualche anno fa tra distribuzione moderna e distribuzione tradizionale e che poi cioè verso ha trovato un componimento proprio in virtù di questo aumento delle funzioni commerciali e farla convivere in maniera non soltanto tranquilla di riproduttiva
Tutte le varie formule distributive grazie
Ma
Non sono relatore però una risposta è dovuta Marin
Io credo che proprio insuccesso
Vismara ossia la migliore conferma di come una fiere appunto dedicata all'elettronica cioè a un settore che non ha nella fisicità il suo requisito o predominante
Cinquecento mila visitatori
Si ha la conferma che invece tra gli operatori e quindi tra gli addetti ci sia la necessità non dico di e verificare la fisicità dei prodotti che si vuole acquistare uno dei quali si vuole venire a conoscenza ma certamente la necessità di a vere momenti di chiamata a raccolta se vogliamo anche oltre che di conoscenza di informazione e se vogliamo anche un aspetto ulteriore quello della della formazione
Allora se da un lato certamente
Il consumatore sempre meno attento a una fiera che possa esservi finirà generalista
Dottor Marini sa benissimo che lo stesso concetto di campionaria o lo si rende tematico o altrimenti
Non riesce a penetrare più o nell'immaginario del del consumatore diciamo tout cour bombardato da una serie di altre
Le altre informazioni
Nel momento in cui questo accade ancor di più è necessario che il modello fieristico e in particolare quello italiano ripensi quello che nella sua
Struttura quella che il suo o compito di aiuto di complemento un sistema imprenditoriale che deve confrontarsi con la globalizzazione di qui la necessità probabilmente e ce lo auguriamo tutti di arrivare al più presto a nuove regole
Ma soprattutto o partendo dalla convinzione che che era alla base del concetto espresso all'inizio che cioè
Anche in una fase di marketplace virtuale c'è bisogno invece di un marketplace ancora
Reale nel quale andarsi a confrontare quarantasei informale nel quale probabilmente anche andarci importante formare allora approfitterei della cortesia della amico ovviare che presiede questo per fare io e a questo punto non da da relatore ma
Da ascoltatore
Al presidente Arnaudo una domanda che molto velocemente all'amico Ponzellini un'altra domanda
Quella per il presidente Arnaldo e
Che nasce da quella sua molto acuta considerazione che sempre più ci deve essere un intreccio tra casa e negozio diciamo in fatto di servizi io credo che Rinascente tutti suoi ma che siano leader in tutto il territorio
E volevo chiedere se ecco questo bisogno questo scambio al quale mi ha fatto riferimento
E avvertito penso che sarà la sua considerazione sarà anche frutto di studi aziendali e anzi ne sono certo se è avvertito con eguale intensità
In in tutto il territorio espose invece sta emergendo una differenza anche di stili del consumatore forse anche una maturità non eguale in tutto il territorio italiano alla dottor Ponzellini che ha forse messo il dito in una delle piaghe che stanno sempre a cuore a tutti quanti noi imprenditori e cioè quello del rapporto con il sistema bancario io credo che nel convenire pienamente con
La feroce diagnosi vorrei ecco forse fare punterà un attimo anche il difensore di questo sistema bancario che forse troppo condizionato
Da un sistema anche di regole a monte quelle che ad esempio regolamento nel diritto commerciale e quelle che fanno del dell'Italia pare del diritto probabilmente quella che ha più necessità di vedere complessivamente quelle che sono regole che ad esempio definiscono i rapporti tra ma anche e clienti o in tema di contabilità e di bilancio quelli bancari
Fare emergere diciamo questa necessità nel momento in cui noi vediamo che sempre più appaiono nuovi protagonisti che sono in grado di ecco bypassare quelli che sono i confini e le regole di confini il caso Microsoft credo che sia l'esempio più evidente probabilmente potrebbe essere anche una una sollecitazione al dottor me anti e il lungo braccio di ferro che c'è stato tra Microsoft e il governo americano credo che sia un esempio più evidente
Tutto questo naturalmente deve portare altra ad una percezione ha un bisogno che deve trovare una nuova regolamentazione mi piacerebbe sapere che cosa e penso al dottor Ponzellini chiedo scusa se sono stato fin troppo
Comico comincio io allora ma la domanda dottor bile suo capitolo bene era quella di dire se noi siamo in anticipo sui nostri consumatori o se siamo al traino
Proprio di raro in questo modo quindi ma io credo Rinascente questo poi devo parlare della nostra azienda è questa
Sempre stata ed è particolarmente attenta a al consumatore e devo dire che la nostra visione attuale
Per usare qualche parola anche in inglese il nostro consumatore più che da Approdo abaya riconosce dice sempre più sono discussione quindi questa è la nostra attenzione che noi abbiamo in tutti i nostri punti di vendita ed esso rapiscono sicumera anche quando compra dei prodotti c'è l'attenzione che al consumatore questo precoce votare un consumatore evoluto il nostro consumatore non è un costo ma ed evoluto direi
In in tutta la penisola l'attenzione che al consumatore al servizio a nostro modo di vedere
è molto alta ci sarà sempre più alta
Noi non facciamo discriminazioni tra nord e sud perché credo che questo diciamo non ha non ha senso
Come azienda e non ha senso anche perché oramai informa l'informazione oltre all'informatizzazione giro talmente veloce per cui il livello di aspettativa dei diciamo dei nostri clienti è pressoché uguale dappertutto
Questo è un po'quello che noi dobbiamo fare è fare questo diciamo con una certa gradualità questa evoluzione a perché abbiamo visto che il consumatore pure se essendo evoluto però è anche tradizionalista queste l'abbinamento difficile da fare cioè evolvere
Senza
Rottura e quello che ho detto anche all'inizio della mia diciamo introduzione
Abbiamo fatto degli esperimenti non andrei nel dettaglio per citare ma ci sono dei casi anche negativi
Di cercare di forzare la mano nell'evoluzione i risultati sono stati deludenti se non addirittura negativi quindi questa è la grande sfida che noi abbiamo vivere in anticipo la tecnologia
Ma non in anticipo nel senso di nome erogarla tempestivamente ma per poter derogare in modo intelligente il consumatore è pronto se noi spieghiamo comunichiamo in modo come dire graduale pianificato il cambiamento questo è l'altro tema che noi dobbiamo fare grande sforzo di pianificazione quindi perché se non c'è pianificazione accorta rischiamo di creare disordine sul mercato sul punto vendita nella testa dei consumatori
Quindi questa è un'altra difficoltà son tutte cose che sembrano un po'qualitative contesto dicendo lo capisco però quando io dico queste cose credetemi ho in testa veramente dei casi concreti del giorno del giorno per giorno
L'altro problema grosso su cui approfitto quando una parola ne approfitta anche per andare un po'fuori tema questo credo che sia faccia parte anche del gioco su cui vorrei ritornare
E quello della flessibilità noi dobbiamo avere personale addestrato strutture e altissima flessibilità se non abbiamo questo noi deluderemo i nostri consumatori deluderemo i nostri clienti in modo enorme e qui diciamo senza fare entrare nel merito sulle potenzialità successe elettroni commercio eccetera
è chiaro che davanti ci che nel web che nel terminare la flessibilità esiste
E quindi noi non possiamo non permettersi di non essere molto esigenti nel pretendere a tutti i livelli e da tutti questo concetto della flessibilità se lo devo diamo i consumatori e facciamo del male a noi stessi
Sul
Prego
E vuole il tuo tentativo
Giustificare come in parte bisogna fare sistema bancario italiano
Certamente i tempi della giustizia Coverciano sono compatibili col nessun tipo di di di di di di dieci c'è di attività sana di gestione del credito la legge dei fallimenti vede di solito il fallito come lo stesso attore cavaliere bianco che salva la propria azienda
Fregando tutti fornitori la burocrazia fiscale Bristol attiva è un totale trionfo della forma sulla sostanza lo scopo finale certo quel sulla costa ma
Se le cose stanno così bisogna reagire e quello che mi è piaciuto della rete relazioni Microsoft e che lì si intuiva no che ci possono essere degli strumenti
Che danno una visibilità diversa dei rischi perché vanno a colpire quelle che sono come dicevo prima le transazioni
Allora se io so che questo centro Cooper celle
Sicuramente perché è tre anni che incassa incassa tutti Jordi tanto e so che i fornitori di questi centri sicuramente vengono pagato tanto e già dei vecchietti tanto davvero tanto risparmio lì
Cogli strumenti dover superare la fase borbonica di certe istituzioni
E o Sabauda di certe istituzioni prevedere dire e arrivare ad una invece in fase Notte cronologica Buddy logica già con la tecnica di logica in cui ci farà cose prova del mondo scivolava cercare i soldi dove ci sono e si cerca di trattare con le persone perbene grazie
Il tempo sarebbe scaduto ma eventualmente concedo ancora una domanda
Veloce
Registrato ma cioè prego
Sala Pozzo come ufficio una domanda al dottor Passera siccome oggi siamo stati confortati che abbiamo un po'di tempo no per resistere alle tecnologie anche se ci prepariamo per e ieri abbiamo parlato di marketing e di relazione che è una bella riscoperta
Da quando lei è arrivata alle Poste sì ricomincia timidamente
A parlare di internet marketing e possibile in pochi secondi che ci restano
Sapere a che punto siamo e se la grande utenza finalmente potrà essere vista anche in questa logica come reale grande utenza e non come la vecchietta di Foggia
Guardi io che la rimanderei all'APPA alle persone rappresentanti delle associazioni
Delle vendite per corrispondenza e del dare ma che più in generale nel senso che noi abbiamo la sensazione che sia iniziato un rapporto di collaborazione diverso purtroppo e saranno solo loro a deve valutare se questo effettivamente sta succedendo certamente il fatto di dedicare persone dedite persone specifica all'interno della posta che mettono a disposizione di queste aziende non soltanto lo specifico servizio per quella specifica spedizione ma tutte le varie i servizi delle varie divisioni sia postali che finanziaria
Creare dei centri logistici specializzati per loro chiedere a loro come per esempio domani lunedì mattina faremo Milano con un gruppo di queste aziende come riformulare il catalogo prodotti ecco queste sicuramente sono dimostrazioni quanto meno di buona volontà nella direzione giusta quanto al fatto che i grandi clienti di questo settore siano trattati come la vecchietta mi permetta di essere non molto d'accordo
Ci sono anche delle situazioni di prezzi e tariffe assolutamente ingiustificate in basso rispetto al tipo di servizio non con questo che pensiamo di levarle Marche in generale
La direzione dei dei prezzi andranno ad astenermi e nella direzione opposta però certamente ci sono anche delle aree che non che approfittano molto del
Diciamo della della tradizione un po'pubblicistica delle Poste ecco quella la mia risposta è
Noi per questo settore che consideriamo importante
Che in Italia non ha avuto uno sviluppo sufficiente anche per le carenze della posta vogliamo dedicare un pezzo di Porto dedicato sia commercialmente sia logisticamente con un catalogo che vorremmo mettere insieme e formare insieme a loro
Vere
Il tempo trascorso ringrazio l'uditorio per l'attenzione ringrazio il relatore per l'autorevolezza con cui hanno trattato i temi di stamane riempito tutti alla puntualità alle undici e quindici parla seconda sessione del giorno grazie passò
Gong che non c'è e apriamo questa davo la rotonda dal titolo mercato distribuzione che territorio
Una breve introduzione
Con l'adozione delle nuove regole in materia di distribuzione commerciale l'attenzione degli operatori e della pubblica amministrazione si sposta dal puro e semplice contingentamento delle superfici basato su dati quali quantitativi ha detto qualcosa di più complesso un'analisi di sviluppo del contesto urbano e territoriale anche attraverso il coordinamento e l'incremento ragionato delle attività economiche miste cioè di tutte quelle funzioni economiche che affacciandosi sugli spazi pubblici producono flussi di traffico anche pedonale di tali attività
Consistono spesso i luoghi e destinazioni d'uso disomogenei per contenuto per gestione per controllo per sviluppo ma sono legati dall'unità del loro significato sociale in sostanza sono unite dal ruolo che gioco nella coesione della città
La sfida che si apre e duplice quella di saper coniugare l'esigenza di una produzione globalizzata con le esigenze del territorio allora per quanto riguarda l'esigenza di una produzione globalizzata contezza e soprattutto diretta alla ricerca di canali distributivi meglio strutturati organizzati sotto una serie di profili professionalità servizi aggiuntivi pre e post vendita orientamento al consumatore capacità di penetrazione meno agevole in un mercato interno come il nostro reso asfittico da un significativo e prolungato fin troppo prolungato ristagno dei consumi e utilizzo infine delle reti telematiche quelle di sviluppo del territorio
Hanno riferimento alla qualificazione anche dinamica dei contesti Ormanni alla riappropriazione delle città ed in particolare dei centri storici allargati alle zone semicentrali a quelle semi periferica
Delle estreme periferie in cui la necessità di nuovi legami di coesione sociale e costringe a ripensare anche i modi alle tipologie di inserimento dei grandi formate commerciali
All'impatto ambientale con particolare riguardo alle grandi grandissime strutture di vendita alla tutela e riqualificazione delle comunità montane delle zone agricole delle zone insulari e di tutta la fitta rete di piccoli comuni e piccolissime anche sotto il profilo demografico
Ed è la dotazione di servizi che coprono l'intero territorio nazionale
E infine alla maggiore vivibilità delle vaste aree metropolitane quella vivibilità che anche episodi come quello di Pioltello continuamente mica
Ed è una sfida persa in partenza qualora non si concretizzano alcuni elementi di questa spinta la definitiva transizione della pubblica amministrazione da un sistema di tipo autoritativo autoritativo ad uno di tipo democratico basato sulla partecipazione del soggetto da questo punto di vista la conferenza di servizi è soltanto l'inizio
Di un processo che dovrà essere assai più partecipato assai più democratico
Seconda grande condizione la consapevolezza delle parti sociali della diversa natura del ruolo da ricoprire necessariamente sempre più di proposta e meno di protesta e questa credo che sia una occasione per riaffermare la prima delle due condizioni
Se una prima scelta di campo occorre fare ci sembra corretto affermare che il raggiungimento di una maggiore qualità urbana
Anche attraverso intensi programmi di riqualificazione di reinsediamento di attività rappresenta rappresenti una precondizione per lo sviluppo economico sullo ed è il territorio alcuni suggerimenti sul tema recentemente ascoltati da parti esponente della pubblica amministrazione in sede di riprogrammazione dei fondi strutturali ieri
Praticamente c'è stato questo meeting su Agenda due mila per quanto riguarda la materia delle città ci sembrano particolarmente direi alienanti forse anche fuorvianti
Frutto di una visione molto planimetria della realtà ben poco umanistica
Si è detto che sulla scia di una tendenza generalizzata al consumo il futuro potrebbe essere indirizzato come luogo in cui i grandi molto sostituiscono le piazze delle città e in cui i grandi Chicks distribuiti sul territorio come punti elettronici di aggregazione permettono ai cittadini
Possano permettere ai cittadini di Tele lavorare nel proprio quartiere riunendosi attorno a tali processori nuove cattedrali intorno a cui insediare attività economiche ed in cui indistintamente gruppi di persone
Indipendentemente dall'appartenenza aziendale lavoreranno insieme davanti a terminali comprando nelle ore di pausa
Io credo che questa ci debba sembrare la peggiore delle prospettive possibili
La vivibilità del territorio deve essere pertanto riconquistata dalla cittadinanza i punti di vendita o di erogazione di servizi devono costituire ce l'hanno già detto diversi relatori stamattina punti di aggregazione sociale in cui ritrovarsi il coordinamento non lo sviluppo di tutte le attività economiche miste deve includere la progettazione di itinerari antichi e moderni e le città in cui la fruizione di servizi culturali autistici di spettacolo ed intrattenimento
Si componga con la offerta di prodotti occorre una Di Finizio none del rapporto mercato città anche attraverso lo sviluppo di aree Mercatali costituite da consorzi di operatori cui affidare in concessione
La gestione completa di infrastrutture del funzionamento della promozione al mercato stesso qualche sempre in Italia c'è
Direi che gli esempi sono molto più consolidati e ad essi ci dobbiamo ispirare ad esempio in tracce
La promozione e realizzazione di accordi pubblico-privati deve essere finalizzata alla creazione di reti di esercizio di vicinati ed altre attività miste
In grado di qualificare l'offerta di servizi commerciali e turistici anche attraverso la valorizzazione delle particolarità e peculiarità dell'offerta di produzioni tipiche
Penso al settore la lega agroalimentare penso a quello artigianale penso a quello che possono offrire alle imprese agricole artigianali e di piccole e medie industrie in una costruzione di una rete di distribuzione fortemente connotata dai caratteri del territorio dare carattere della località dai carattere della tipicità regionali
Uno sforzo ulteriore deve essere fatto ai fini del superamento di un principio di qualificazione urbana e dei centri storici basato sulla mera conservazione tutela dei luoghi quasi fossero riserve indiane da proteggere
E pervenire ad una visione dinamica degli assetti urbani che attraverso il cambiamento
E lo sviluppo preservi nei luoghi la necessità crescente del mercato va supportata con un uso corretto ed avanzato della logistica del nonno con un uso spesso poco produttivo sopra dimensionato strutturale a tutto danno del territorio della città
Con nuove regole di negoziazione tra produzione distribuzione e oggi ne abbiamo visto alcune anticipazioni
Che evitando gli eccessi di altri paesi garantiscono una veicolazione del prodotto di marca basato sulle caratteristiche della qualità e non su una rincorsa al ribasso
Il rapporto altrettanto compresso tra concorrenza tra mercato e territorio sul terreno della distribuzione costringe alla mediazione tra interessi del consumatore del cittadino e delle imprese tra di loro
Il giusto equilibrio tra le diverse forme distributive questo principio risulta formula vuota principio demagogico in un Paese in cui il diritto della concorrenza non è applicato UE applicato a poco e male spesso in omaggio alla polverizzazione dei settori la necessità di parametri adeguati ai bisogni del nostro sistema diviene impellente il superamento della legge duecentottantasette del novanta in materia di antitrust
Urgente in quanto ostacolo tra la redditività della nostra Costituzione in tema di concorrenza tra imprese e dall'altro lato le norme comunitarie in materia
Inoltre come modulare città e concorrenza come modulare territorio e Antitrust
Lo stesso Giuliano Amato durante il periodo in cui ricopriva la carica di presidente dell'Autorità garante della concorrenza del mercato affermava facendo riferimento al sistema delle licenze dei taxi
Per quanto riguarda dice Amato il sistema dei taxi in Italia proponemmo dei correttivi senza però arrivare alla totale liberalizzazione
Il rischio infatti era quello di fare delle città italiane la fine di Santiago del Cile ai tempi della liberalizzazione estrema di P. nasce lì poiché non c'era alcuna regolamentazione del settore continua Amato centinaia di nullatenenti si sono buttati nelle strade con carrette senza requisiti di sicurezza offrendo passaggi a prezzi stracciati
Il risultato è stato l'intasamento delle strade un'enorme Nuvolone nero che sovrasta la città ed un servizio del tutto inaffidabile per gli utenti
Bene i partecipanti a questa sessione non hanno bisogno di presentazione questa platea sa perfettamente chi sono e quale aria di impegno assist e si assolvono né Circuiti professionali politico-amministrativi imprenditoriali
Dalla loro esperienza ci attendiamo importanti testimonianze su un tema che ritengo forse il più importante certamente le più importanti più stimolante di questo forum
Derek pertanto la parola immediatamente al professor inglese
Professor Winteler ordinario presso la facoltà di architettura e urbanistica dell'Università Tecnica di Monaco di Baviera
Lo ricordiamo come
Il creatore della pedonalizzazione del centro storico di Monaco di Baviera ma soprattutto lo ricordiamo anche l'Italia per aver avuto incarico di regolare la mobilità urbana le città di Firenze e all'estro di Wiesbaden e Francoforte prego
Grazie signora signori
Abbiamo sentito
Qualche ora prima parlale di del mondo virtuale nel mondo dell'informazione della città virtuale che si fa le domande a Novi urbanisti per voi
La città come la volete gestire non siete riusciti nemmeno a regolare il traffico
E noi stiamo parlando per la città virtuale cose l'accettabile statuale
Io purtroppo mi devo muovere in un ambiente molto diverso col dire sul livello strada sulle essi Jensen quotidiane del cittadino
Su un'altra cosa che bisogna e non si realizza chiaramente
Che il trasporto di informazioni
è un elemento astratto res è vero che la tecnica ha fatto dei miracoli
Per il trasporto di informazioni in secondi noi riusciamo a comunicare
Con il resto del mondo e non si si rende conto che l'uomo appartiene alla materia che questo mondo di tra i cinquanta e i cento chili
è di una certa dimensione che aumenta ogni generazione cinque centimetri
Vuol dire noi siamo davanti al fenomeno nella città che non dobbiamo solo trasportare le informazioni per fortuna qui
C'è un gran vantaggio tecnico ma noi dobbiamo trasportate le persone per le persone sembra che abbiano un'esigenza molto fondamentale che non ci sembra di cambiare vogliono andare in centro
In Italia le persone vogliono frequentare il centro storico
Siccome la tecnica li ha offerto un mezzo formidabile di trasporto la macchina col dire
Siamo diventati tutti signori e tutte le signore principesse perché andiamo tutti in carrozza abbiamo l'esigenza di fare la stessa cosa come qualche Lecce qualche secolo fa facevano solo il tre per cento nell'umanità
I principi e le principesse ora questo vero problema di noi urbanisti che essi capisce subito con questa introduzione quanto è difficile quanto è difficile perché l'elemento che ci offre l'industria automobilistica col dire la macchina
A nella dimensione di un nelle Franzo Elefante abbastanza grande applicando e le sue zampe
Corrispondono esattamente alle quattro ruote della macchina questa dimensione
Allora
Facendo questo lavoro per esempio a Bologna io ho chiesto ma quale l'esigenza del cittadino l'esigenza del cittadino di andare in centro di vedere il sindaco è come andare in macchina allora io ho fatto vediamo ridi e positive ho fatto qualche
Analisi cosa succede se la città storica di Bologna e la vediamo qui
Se noi ci per il potiamo in centro vuol dire che dobbiamo prolungare le vie della periferia nel centro storico questo vuol dire che già
La parte centrale sparisce completamente dire bisogna cancellare il più della metà del centro storico per portare tutte le strade del centro ora anche il cittadino più semplice capisce che qua c'è qualcosa che non va
Non solo ma questo stesso cittadino poi vuol parcheggiare lire il centro che abbiamo già più della metà di struzzo lo dobbiamo distruggere completamente una seconda volta per i cento mila otto che bisogna parcheggiare
Abbiamo capito che qui su questo livello non c'è soluzione bisogna attuarlo in un altro modo vuota nel dopoguerra sia fatto Tanzi
Esperimenti specialmente nel nostro Paese della Germania dove con la ricostruzione si poteva pensare a nuovi modelli però sia visto del sì ha capito che il cittadino che una volta si muoveva su
Un metro quadro di superficie dove Coffa anche fare il balzo su metro quadro ora si muove in macchina che vuol dire che lo stesso numero di persone oggi invece di questa superficie ha bisogno che questa superficie perché si muove in macchina ecco questo
Molto chiaro ma nel frattempo siamo arrivati a un altro fenomeno anche se queste stelle stesse cittadini rinunciano alla macchina
Prendono il mezzo pubblico o prendono l'autobus turistico per andare a Firenze
Ci arriva un nuovo problema qui vediamo la città di Firenze
è la piazza accanto all'uomo è ancora pieno di autobus e basta che due arrivando dal Giappone per portare da Roma entro tre ore
Questa massa di autobus nella città di Firenze a non pensare ai problemi che nascono ora con il Giubileo la lotta fra il Vaticano e la città che la città deve sostenere il due mila autobus quotidiani che saranno in giro
Durante il Giubileo nella città per la città sarà paralizzata allora cita fatto un piano di
Fermata degli autobus all'immagine della città il Vaticano come
Pensa in questo caso quel suo ai clienti il il cliente del Vaticano dove il quello che viene dall'estero per fortuna
Qualche assolutamente norme insopportabile vuol dire noi non abbiamo solo avuto il problema della macchina si è creato le zone a traffico limitato e centri storici d'Italia siamo compunto ma ora siamo al punto che i turisti che arrivano con questi giungo a erri portino una tale massa di autobus in città che dobbiamo già difendere la città in confronto a questo
Turismo Avanti
Vediamo ora facciamo un paragone destra
Due città sulle quali ho lavorato su ambedue quella differenza è quella di Norimberga
Qui alla destra abbiamo la piazza centrale di Norimberga ancora oggi commestibile
è molto visibile il gotico a questo pranzo clima altrimenti
Il Monaco dove si vede rilascia Lisato la zona pedonale
Che sono sparite le macchine la strada principale della città
Questo è stato venticinque anni fa allora il sindaco discussione del più alto che ci sarà il sindaco la fine dopo dal grande discussione fra il professore e lei cosa ne dice il di questo fenomeno fenomeno e io dissi signor sindaco speriamo che non ci arriva il problema
Del traffico pedonale oggi a Buona possiamo proprio a quel punto che la zona pedonale è strapiena dei pedoni abbiamo questi fenomeni di concentrazione perché perché i nostri mezzi di trasporto siano pubblici o privati ci permettono da un momento all'altro di concentrarci su una sola piazza su una sola città sulla piazza di San Pietro cioè cento mila persone quando parla il Papa
Trecento le persone ancora potrebbero andare ma le macchine che riportano gli autobus resta il problema
Ora abbiamo un bell'esempio fatto della cita della dell'Università di Bayer onesti ha fatto un paragone alla ricerca tra due città una tedesca quella di Norimberga alla destra e il centro storico del Norimberga
Il centro storico di Firenze che hanno più o meno la stessa dimensione e hanno fatto una ricerca sul commercio siccome a loro interessa forse no meno il problemi mi hai dell'urbanistica a prevedere commercio mi permetto di citare ciò che loro dicono
Dalle ricerche condotte dell'Università di Paroli circa la comparazione dei centri storici della città di Firenze Norimberga
Ambedue al traffico limitato e di simili dimensioni emerge della struttura del commercio al dettaglio
è molto più equilibrata e diffusa in Italia che in Germania anche il motivo perché noi andiamo a passare le ferie nelle città italiane perché molto più Carlino questo equilibrio umano
Elementi questi che indicano non solo una struttura e corno mica diverso diversa ma anche un diverso stile di vita
Infatti sono molto più frequenti i grandi magazzini in Germania
Che in Italia come invece risulta che il commerciante aspira all'indipendenza
è dall'autonomia
Personale a Firenze lo spazio medio occupato da un negozio di cinquantuno metri quasi per due terzi dei negozi nel centro di Firenze
Nel centro storico di Firenze sono gestiti da famiglie
Invece a Norimberga
Lo spazio occupato lunedì cinquantun metri quadri immagini quattrocento trentacinque quasi dieci volte di più
Due terzi dei negozi del centro storico sono filiali di dell'antica Atene
E il novantaquattro per cento dei soggetti attivi dipendenti
Questa statistica e dovuto alla tendenza nei nei consumatori italiani che respingono merci standardizzate penso
E sono attratti da un ambiente più intimo per fare gli a questi cioè sembra anche l'effetto di una legge del settantuno che obbliga la pianificazione del commercio
Al dettaglio
Se e che io conosco solo quello
Del commercio al dettaglio secondo il fabbisogno della popolazione dice che in Germania invece
Abbiamo la legge dell'economia del mercato il consumatore di Firenze sono in primo luogo i turisti
E i turisti nel centro storico alloggiati all'ottanta per cento nel centro nord mai e gli abitanti del centro invece a Norimberga Lia qui Renzi provengono in gran parte da tutta la città
Da Comuni e da città limitrofe
A favore di questi grandi magazzini a catena per fare la spesa penna molto Lovin'Fun
Quindi il Comercio dipende molto più a Norimberga che a Firenze dalla qualità del trasporto That partecipe del livello di mobilità principali livello a Norimberga molto alto trasporti pubblici tutto va bene e si lamentano
Della scarsi sa di potere muoversi liberamente che vengono ad altre città per gli acquisti in questi grandi magazzini nel centro mentre a Firenze dove abbiamo capito che questa è la mente lamentela non c'è perché i turisti sono già nel centro
La per il resto l'ha citato o il concetto di laicità serve al centro così anche con una
Mobilità
Molto meno sviluppata nel senso di trasporto pubblico
Sembra che la situazione sia ancora più facile per la diversa utenza ecco questo è un po'paragone tra le due città ora ci sono qualche ci sono anche delle cifre più esatte che io adesso non vorrei non mi vorrei soffermare su questo che ha fatto la comunione Spencer Saccenti di Firenze si potrebbe leggerli poi su questo foglio
Ecco il confronto a queste bellissime realtà ci auguriamo che un toro rimane quello che conosciamo noi come la vita nelle città italiane
Ha ragione perché
Tanti turisti vengono in Italia perché troppo l'ancora questo è Billie equilibrio tra tra spazio urbano e sa le necessità dell'acquisto ora si parla dei due case sia di Firenze Katie
Lorin per età potremmo anche parlare di Bologna i centri storici al traffico limitato voliere dove pentito l'entrata per l'automobile l'accesso è garantito all'una
La l'abitante al mezzo pubblico al taxi via certe categorie però sono zone al traffico limitato non è vero che queste dati che avevano sentito sul commercio dipendono solo da da
Dal fatto che sono tutto cita traffico limitato questo non vero perché abbiamo visto in Germania anche prima di creare queste zone pedonali al Monaco della città principale si è concentrato Tuzza all'utenza
Il tutto il desiderio dei grandi magazzini
Su queste strade principali sotto sono tutti contrari concentrate lì si sono uccisi o viceversa
Colleghi con la grande concentrazione è da Monaco con l'inserimento nel zona pedonale si ha creato una specie di legge nella quale viene limitato lo sviluppo dei grandi magazzini a favore del commercio al minuto perché abbiamo capito che le zone a traffico limitato non hanno portato gli svantaggi come pensavano ai commercianti
Ma hanno portato un aumento Lucio astronomico nei loro affari con tutta la gente
Che è arrivata così si cercava Monaco a equilibrare un momentino il mensile ridimensionando lo sviluppo dei grandi magazzini come dico a favore Stella
Gli altri no
Ok gli altri possiamo fare torto perché mancano due
Li facciamo alla fine ecco vediamo un attimo che c'è un po'di tempo i tassi di questo paragone tra una città tedesca
Io ho fatto il resto si può leggere sulla mia relazione ma vediamo un attimo cosa è successo
In una città come quella di Monaco nel dopoguerra vediamo cui proprio il l'anno zero il quarantacinque dove tutela distrutto
Perfino la strambi distrutta e poi qualche giorno dopo
La gente sito fuori le biciclette si andava in CIPE questo l'ha fatto di mantenere un uomo vecchio appena bis crea sopravvissuto nel centro di Monaco ha fatto queste immagini
Poi dopo qualche settimana
Tedesche hanno messo in piedi lettera ambire siamo sull'ideale il trasporto pubblico nel quarantacinque è tutti prendevano lo zampino
Però ha cambiato subito la situazione dopo qualche anno arriva zar tra biciclette e motorini
Piccole auto c'è poi il mondo Fava qua dopo dieci anni era completamente a posto tutti hanno preso la macchina c'era un equilibrio formidabile perché le strade allargate
Ricostruite
è il numero delle macchine andava perfettamente bene e noi abbiamo capito che adesso il mondo
Perciò alla fine comincia a funzionale il numero di macchine strade no per le città storiche italiane paga però per le nostre città ricostruite
Andava bene
Ora però è successo che nel cinquantacinque c'erano a Roma senta cinta trentacinque mila macchine
Oggi ne abbiamo un milione e ottocento dire cinquanta volte di più della città rimasta sale quale questo è il vero problema
Ma
Ecco la città di Monaco dove sia costruito un po'questa Pupo strada marginale perché il traffico si è affermato il traffico
A questo limite del centro storico nel centro storico abbiamo fattori costruito questa zona pedonale
è stato un gran successo commercianti sono contenti tengono bene tengono bene gli edifici
L'ordine perfetto i guai se uno fa qualcosa che non va bene vuol dire loro si identificano esattamente col luogo perché è andata bene una buona progettazione
Un buon risultato anche dopo bensì cinque anni io spero che nelle altre città nei lavori che stiamo facendo un po'nelle città italiane
Arriviamo in un qualche modo a un simile ecco i libri o anche se non è l'equilibrio americano
Nella città automobile
è un'illusione eh non esiste grazie
Grazie al professor vinte per questo contributo scientifico oltremodo stimolante in alcuni suoi passaggi sentiamo adesso cosa ne pensa un grande imprenditore italiano della distribuzione Piergiorgio prima che da una consolidata tradizione familiare
Ha tratto i motivi per una rinnovata presenza sul mercato per una forte espansione
Io credo che egli rappresenti ecco forse l'ultimo esempio di quella grande mercatura veneziana che ha fatto forse grande anche le fortune del nostro Paese
Ringrazio intanto Sergio prendere per definire grande famiglia bene una famiglia di mercanti
Quando uso la parola mercanti
Qualcuno dice che l'abbiamo inventata
Qualche altro dice che in tribunale la parola mercante è legata ha un'idea di sottostima del fare commercio
Ma io mi sento veneziano non ho mai avuto a che fare con i tribunali ed allora continua questa storia del mercante che in pratica dice va in giro per il mondo
Per pensando a cliente trovare quel che il cliente vuole
E oggi con un messaggio che stiamo sviluppando all'interno del nostro gruppo
Anche vivendo l'emozione di sorprenderlo
Quindi ringrazio Sergio Billè che mi ha invitato ad essere anche un relatore li ho accettato con piacere
Circa un mese e mezzo fa
Proprio per stare in mezzo a Amici
Mercanti anche concorrenti in di più anche illustri professionisti e però il titolo del mio intervento alla venga altro di quello di stamattina per cui di ritorno da un viaggio dieci giorni fa
In maniera sempre molto corretta mi son trovato che dovrei parlarne della riforma del commercio
Mi son detto ma proprio a me
In tal caso la storia è in effetti Takada e perché quando ti metti in un team di lavoro non può rifiutare quel che ti si assegna e a sto punto cerco
Forse più per me
Ma anche per gli ospiti non italiani
Di poco più
Due minuti da Vittorio più per mia memoria che per vostra
Proprio inquadrare i principi di questa legge che dovrebbe veramente a rivoluzionare il nostro modo testa in contatto con il cliente
D'altra parte
Su scala mondiale
Stiamo vivendo una competizione sempre più intensa
E stiamo sempre di più
E non è solamente che per il fatto che si viaggia capendo che non possiamo più stare né i nostri piccoli mercati pur privilegiando il principio del mercato locale
Perché dobbiamo stare in contatto con il cliente chi lo sa se riusciremo anche a realizzare un principio di quarantuno a Marchetti in che vuol dire conoscendolo
E alla fine vivere con lui l'emozione di sorprenderlo
Non credo pertanto sia un caso che un anno fa il ministero dell'industria finalmente deciso di affrontare il tema della regolamentazione del commercio
Cancellando l'ormai logora legge quattro ventisei e varando la riforma del settore che costituisce il perno attorno al quale ruoterà una parte della discussione di oggi
Il provvedimento come è noto introduce diverse novità
Che Richard contribuiranno nel tempo a modificare l'attività degli operatori del commercio nel nostro Paese
Ne cito alcune
Il provvedimento cancella di fatto le tabelle merceologiche bene restano pertanto solo due
L'alimentare e il non alimentare
Suddivide quindi gli esercizi commerciali in tre classi dimensionali
I piccoli punti di vendita
Non saranno soggette ad autorizzazione per via del loro limitato impatto urbanistico e i punti di vendita medi
Saranno soggette ad autorizzazione comunale
Le grandi superfici
Dovranno essere autorizzate da conferenze di servizio
Cui prenderanno parte Regione provincia comunque
Abolisce il registro degli esercenti del commercio uno strumento nato con l'obiettivo di garantire il consumatore sul piano verrà professionalità degli operatori commerciali
Ma che nel corso degli anni sera trasformati una barriera all'entrata nel settore distributivo di nuovi imprenditori
Attribuisce un ruolo consultivo
Alle rappresentanze dei consumatori nel campo delle decisioni relative alla concessione di autorizzazioni per l'apertura di superfici di vendita medie e i grandi sancisce la possibilità per gli esercenti
Di aprire dalle sette alle ventidue
Con limite di apertura
Non oltre tredici ore giornaliere
L'innovazione più rilevante
Contenute nella Bersani
Quella su cui mi preme focalizzare la vostra attenzione
è però l'abolizione dei piani commerciali
Che svincola pertanto lo sviluppo del settore
Dalle logiche della programmazione amministrativa
Per legarlo
A quelle urbanistiche
A questa si affianca la scelta di trasferire alle Regioni le competenze in materia di commercio
Affidando loro l'incarico
Di emanare entro il ventiquattro aprile di quest'anno
Le nuove indicazioni urbanistico commerciali che serviranno per governare lo sviluppo distributivi in Italia
Il legislatore accentrato così un duplice obiettivo
Ha cancellato la vecchia legge quattro ventisei che per anni ha condizionato l'evoluzione e il rinnovamento del nostro sistema commerciale
E nel rispetto dei principi del federalismo ha fatto fare un passo indietro lo Stato centralista
Per lasciare spazio agli enti locali
Sarà però il mercato a dirci se la legge manterrà o meno fede alle premesse
E saprà dare nuovo slancio al variegato sistema distributivo italiano e soprattutto se le Regioni sapranno interpretarne appieno lo spirito visto che i primi segnali sono certamente poco confortanti
Mi riferisco
Alla leggerezza e non voglio essere un fenico con cui diverse regioni stanno affrontando il tema della pianificazione urbanistico commerciale
Mettendo a punto indicazioni
Che rischiano di bruciare la Bersani una legge che nei suoi intenti e liberista
E quindi di far perdere al sistema distributivo italiano
L'occasione per diventare più europeo
Ecco perché oggi più che mai
La distribuzione dovrebbe chiedere compatta alle regioni di spiccare finalmente un salto di qualità culturale
Svincolandosi dalle vecchie logiche della programmazione amministrativa
Distillare le regole per governare in un modo nuovo lo sviluppo distributivo del nostro Paese
Un Paese in cui ogni giorno migliaia di piccoli Bellini e grandi imprenditori del commercio
Servono ogni tipo di beni di consumo a milioni di famiglie italiane
Basterebbe dare uno sguardo ad alcune statistiche di confronto
Per rendersi conto che la nostra densità di moderno è decisamente bassa rispetto a quella dei competitor europei
Altri dati slegati dal confronto sulle superfici di moderno per Paese
Ma chiude scriventi il comportamento del cliente
Potrebbero aiutarci a inquadrare meglio la situazione
E contribuire a dare indicazioni utili a chi oggi è chiamato a gestire la pianificazione urbanistica e quindi lo sviluppo del commercio
E assi strutturali che oggi in tutta evidenza governo i grandi cambiamenti del sistema distributivo
Sono sostanzialmente la concentrazione e la globalizzazione
I nomi dei protagonisti di questi mercati sono noti quindi potrei anche nominare vi leggete anche voi come leggo io qualche giornale
E sono già ai vari Arnoux
Il nuovo metro caro fumo tanga al novanta oscena e tanti altri meno noti almeno per ora
Ma a questi va aggiunto un nuovo competitor Wal-Mart
Il leader mondiale della distribuzione sbarcato in Germania e su cui in questo momento è concentrata l'attenzione di tutti gli operatori del settore
è con questi concorrenti formidabili che il sistema commerciale italiano si troverà a competere
Di un mercato che ormai travalica nettamente i confini nazionali
Ed è quindi evidente che occorre rimuovere i vincoli dello sballo sviluppo della nostra distribuzione moderna se vogliamo che essa possa competere e crescere ricordando comunque sempre che la partita non si gioca solo sulle grandi dimensioni ma più in generale sul rinnovamento delle reti di vendita e sulla capacità delle aziende
Di rispondere in modo efficace ed efficiente alle esigenze del cliente nel mercato qualsiasi sia la loro dimensione di identità
Quindi indipendentemente dalle dimensioni del punto di vendita
C'è posto per tutte le aziende che sono disposte a competere
A rinnovarsi a trasformare il negozio dal punto di acquisto delle merci a un punto di incontro di scambio di divertimento fatto di attività di arredi di luci di colori e di umanità
Che facciano percepire vecchio al cliente il piacere dello shopping
C'è posto per tutti
Perché il cliente così come l'abbiamo conosciuto noi pionieri della distribuzione ormai non esiste più
Ci sono più tipologie di consumatore che hanno preferenze esigenze orarie di shopping DiVersi sta il commerciante individuare il suo target
Legge nelle esigenze e interpretabile al meglio magari anticipandone
Il mercante moderno deve essere capace di immaginare nuovi modi di fare commercio
Deve accettare il cambiamento se necessario anche mettendosi in gioco o rivedendo il suo stesso modo di essere mercanti oggi nessuna impresa distributiva
Può permettersi di mantenere inalterato o status quo
Alcune ci hanno provato ma senza successo perché il cambiamento alla fine è sempre inevitabile
Guardiamo a quanto sta succedendo nel settore anche a livello nazionale
Il nostro tessuto distributivo comprende negozi tradizionali negozi specializzati supermercati grandi magazzini
Superstore supera discount categoriche il centri commerciali ipermercati retail Parks
E dobbiamo ancora scoprire quale sarà da noi l'evoluzione del commercio elettronico che negli Stati Uniti è già in altri Paesi sta offrendo opportunità importanti alle aziende distributive
Un recente studio realizzate negli States rivela che il valore degli acquisti on line tra il novantasette
E il due mila due
Passerà da due virgola sei al trentasette virgola cinque Didion toga rossa
è il distributore si stanno adeguando inventando servizi per convincere il cliente a fare acquisti on line
I siti di Mesis e di Lanza tagliando per esempio sono stati studiati
Per aiutare il consumatore
A scegliere e ad abbinare diversi indumenti a seconda della sua taglia e del suo stile preferito
Se il cliente lo desidera inoltre i distributori lo contattano direttamente attraverso la posta elettronica potete andare un po'indietro con le foto per piacere scusate
Non importa
Quello del mercante oggi è un mestiere sempre dentro ma un po'più difficile
Un mercante moderno deve essere un attore efficiente della statua il centro
Per questo deve saper sfruttare
Questo è una foto navigando in internet dimessi sa lei senza un'azienda nota e ha avuto grossissimi travagli
E che oggi sta cercando nuove vie di penetrazione
Ma le richieste lambda fondare un po'avanti
La prossima per piacere non importa
Leges Land addirittura entra nel mistero dell'abbigliamento perché si è detto che internet non toccherà l'abbigliamento in quanto non riesce a toccare il il tessuto altre cose eccetera
Ma ci si è dimenticati negli accessori non occorre toccarli gli accessori vanno a completare il valore aggiunto
Di un capo principale che si stanno aprendo degli incredibili campi
Non solamente per la gente che la vita gli strizza pro ognuno di noi
Per questo Frida mercante deve saper sfruttare al meglio le tecnologie i sistemi informativi e le opportunità di partnership nuovi fornitori
Per poter rispondere rapidamente e al minor costo possibile la domanda di suoi clienti magari prevedendo la l'efficienza è legata alla capacità di esprimere una massa critica in termini di rete di vendita ed economia di acquisto l'efficienza però deve essere integrata è una buona capacità di interpretare il mercato con l'obiettivo di individuare un posizionamento distintivo
E quindi di selezionare i prodotti giusti
Da promuovere nel giusto tipo di ambiente con mille cautele soluzioni espositive migliori per rendere una shopping experience ricca e sempre eccitante
La soddisfazione e la lealtà del cliente è un must imprescindibile per il nostro settore si basa anche sulla nostra capacità di vendere soluzioni progetti di vita intrattenimento e quindi di trasmettere valori distintivi la moderna distribuzione ha bisogno di grandi numeri per funzionare anche in termini di clienti e di persone impiegate
è un settore in cui i tagli sul personale incidono negativamente sulla qualità del servizio
Ed è anche un settore in cui il personale deve essere massimamente coinvolto nel processo di costruzione della soddisfazione del cliente
Deve sentirsi imprenditore di se stesso
E davvero la formazione adeguata
In questo mestiere è difficile cogliere il successo se non si dispone di persone qualificate
I collaboratori devono sentirsi partecipi degli obiettivi dell'azienda e questo si realizza quando il progetto dell'individuo coincida con il progetto dell'impresa
Recentemente mi è stata raccontata una storia e mi sembra adatta per mettere a fuoco il problema
Trattasi di due uomini incaricati di portare pietre ad un cantiere
Alla domanda cosa state facendo il primo risponde che sposta delle pietre il secondo che sta contribuendo alla costruzione della cattedrale
Il tempo a disposizione mi par di capire è già scaduto e quindi mi avvio a concludere
Stiamo parlando di grandi cambiamenti
Di trasformazione imponenti anche sul piano della gestione delle aziende
Per questo dico senza problemi che oggi non si può essere veri commercianti
Se non si è anche veri manager non a caso capita sempre più spesso che il fondatore dell'impresa eccedano il timone a manager anche più giovani ma capaci di interpretare nel modo migliore le nuove sfide
Mannaggia ai quali non mi ha affidato solo il compito di far quadrare il conto economico e di portare profitti ma anche di far crescere lo stato patrimoniale delle aziende
Aziende che ormai non possono più permettersi di restare piccole e che sono necessitati a crescere
Ecco io credo e chi è stato incaricato di pianificare il territorio dovrebbe mettersi per un attimo a riflettere razionalmente su quanto è illustrato finora per capire se questo è un settore da contrastare regolamentare o da favorire e da sviluppare
Io credo che questo settore sia da favorire da sviluppare perché solo così si dà modo alle imprese italiane di diventare più che Petitti di creare posti di lavoro professionali di sostenere il nostro sistema paese e di centrare quegli obiettivi di pluralità dell'offerta di modernizzazione
Trasparenza del mercato che sono stati indicati dal legislatore nei principi generali che aprono il titolo uno della legge Bersani
A chi è impegnato in queste importanti decisioni
Lancia lo stesso suggerimento che spesso propongo i miei collaboratori
Fare le cose bene o male implica sempre la stessa tattica ma il risultato finale è molto differente grazie
Grazie a Piergiorgio Proving sentiamo il pensiero di un grande sindaco di una grande città la città Milano credo che il ci sia più di un motivo di interesse verso il titolo cosa Bettini pensa anche perché Milano e attraversata da due grandi problemi quello di dover gestire problemi sul territorio del rendono insicura la vita sociale incerta e soprattutto o rendono incerte le prospettive delle attività economiche e produttive e perché Milano ed il secondo motivo deve ancora completare quel tragitto che decapitare industriale italiana l'ha portata a diventare aria di punta del sistema terziario italiano
Non mi riferisco alle vicende che hanno interessato stanno interessando il sistema bancario sono peraltro appassionanti ma quel più diffuso processo di articolazione del sistema dei servizi che inevitabilmente comporta una diversa strategia d'impiego del territorio no premessa questa indispensabile per riavviare investimenti e per rimettere in moto il meccanismo della nuova occupazione la parola aziende prima
Ringrazio il presidente Billè per questa introduzione anche per questa presentazione io un mutuo non la mia grandezza che non può essere certamente definita tale una cortesia
Quasi ironica la prendo no come tale no mi permetta è lei la città che grande sono le attività economiche quello che aveva lui aveva il primo la rappresenta e la intendo la intendo soggettivamente in questi termini la ringrazio comunque per questa introduzione perché nel mio caso certo non ci sono stati in equivoci o sostituzioni di temi e effettivamente noi ci siamo sintonizzati su questo aspetto è quello che vi dirò spero con una concisione per questo mi richiamerò anche a un testo scritto necessarie per i tempi di questa di questo incontro sono l'approccio che un'amministrazione deve porre in essere a novità sia legislative che di gestione del territorio che la modernizzazione del tessuto urbano e anche le nuove necessità di un'economia sempre più complessa comporta i comuni hanno un'occasione direi storica in materia di commercio
Possono rilanciare l'intero settore in modo che esso non solo tenda a livelli di qualità sempre più elevati
Ma contribuisca in maniera incisiva alla riqualificazione e allo sviluppo economico del territorio i al miglioramento del benessere dei cittadini
La riforma Bersani si è posto l'obiettivo di far giungere all'Italia un sistema di distribuzione equilibrato con la presenza di varie tipologie commerciali e nel rispetto della libera concorrenza
Ciò al fine di assicurare una maggiore produttività del sistema e una più ampia scelta per il consumatore
La chiave di volta di quella riforma è la liberalizzazione del commercio per gli esercizi di piccole dimensioni
I Comuni possono passare dal sistema dei divieti alla promozione all'incentivo degli investimenti privati informe utili al contesto sociale ed economico
Lo stesso principio della liberalizzazione tuttavia suscita forti perplessità e preoccupazioni in vista della scadenza del ventiquattro aprile
Ci sono possibili ripercussioni su un vasto numero di piccole imprese che sono già fortemente penalizzate dalla pressione tributaria e poste ai margini di mercato dalla grande distribuzione
Dal novanta in poi
Gli effetti negativi derivanti sia dell'elevato livello di concorrenza tra le imprese commerciali sia dall'andamento stagnante dei consumi delle famiglie hanno provocato la morte di numerosi esercizi
Nella sola Milano ben mille cinquecento piccoli esercizi hanno cessato la propria attività nell'ultimo anno il saldo globale tenuto conto delle nuove aperture è negativo di ottocento unità
Confermo quindi anche nel territorio cittadino
La tendenza registrata dalla Confcommercio a livello nazionale quattordici mila cinquecento esercizi nel novantasette
Sia in particolare nelle regioni del Nord Ovest cinque mila ottocento esercizi nel novantasette sempre
Si tratta di un fenomeno grave
Anche perché la crisi si concentra soprattutto nelle zone periferiche generando quel fenomeno fenomeno che è stato credo giustamente definito per la sua evocazione
Di altri scenari comunque diseredati di desertificazione della città
Le conseguenze negative non hanno tardato a manifestarsi perdita di posti di lavoro maggiore degrado urbano aumento dei fenomeni di devianza sociale di microcriminalità
Un termine che non mi piace usare direi più
Propriamente di criminalità diffuso di criminalità predatoria perché non è micro per chi viene scippato viene rapinato nel suo negozio l'evento che subisce è un fatto grave e di rilevante importanza per tutte le implicazioni che ha sulla persona sulla società
Dicevo ha generato fenomeni di devianza sociale di criminalità diffuse predatoria non più dissuasa dalla presenza dei negozianti
La riduzione del senso di sicurezza dei cittadini
Per fare insediare nuovi esercizi e rivitalizzare il centro Bani noi crediamo che la liberalizzazione delle licenze non basti
Occorre in aggiunta che si adatta ai Comuni la possibilità di intervenire con incentivi di natura economica e fiscale a favore delle imprese commerciali
I Comuni potrebbero ad esempio cofinanziare progetti per l'installazione nei negozi di impianti di sicurezza attrezzati con telecamere
Sarebbe importante inoltre consentire l'esenzione dei commercianti dal pagamento di alcuni tributi come quello sulle insegne luminose
Per poter rilanciare il commercio servono in sintesi nuovi strumenti e nuove risorse finanziarie
Il Governo le Regioni devono metterci in condizione di utilizzare entrambi queste leve per non subire ma guidare con flessibilità i fenomeni che saranno indotti dalla riforma del settore
Sul versante degli strumenti Milano chiede con forza che le regioni attualmente impegnati a predisporre le bozze legge
Di Ono effettiva sostanza all'articolo dieci del decreto esso prevede infatti che i comuni abbiano maggiori poteri in relazione all'insediamento dei piccoli esercizi commerciali nei centri storici storici subordinando così l'automaticità dell'apertura al possesso di precisi requisiti da definire al più presto
Nella predisposizione della bozza di legge la Lombardia e più avanti rispetto ad altre regioni
Il progetto già messa a punto è passato all'esame della giunta riconosce agli Enti locali alcuni importanti strumenti d'azione
Sul fronte delle risorse occorrono passi avanti altrettanto decisa
Se si esclude il finanziamento per la cosiddetta rottamazione dei negozi
Mancano risorse adeguate per consentire ai comuni di guidare in maniera significativa la trasformazione del settore incidendo sia sugli aspetti strutturali sia sui comportamenti degli stessi operatori
Lo stesso Progetto di legge della Lombardia non prevede alcuna copertura finanziaria per gli strumenti d'azione che contiene
Noi ribadiamo la necessità di individuare risorse da rendere disponibile nel momento in cui dopo il completamento della fase normativa spettanti alle Regioni la riforma diventerà pienamente operante
In quest'ottica è fondamentale a nostro avviso la proposta avanzata in sede comunitaria di inserire il commercio nella programmazione due mila due mila sei dei fondi strutturali dell'Unione Europea
Alla Regione Milano ha presentato alcune richieste specifiche noi auspichiamo che essi vengano recepite prima che la bozza apparsi all'esame del Consiglio in particolare abbiamo sollecitato due provvedimenti
Che in deroga al decreto Bersani la superficie massima per gli esercizi commerciali di vicinato quelli cioè minori dimensioni venga ridotta da duecentocinquanta a centocinquanta metri quadrati queste misure ci permetterebbe di migliorare la programmazione del commercio e di limitare l'automaticità dell'apertura dei negozi più piccola che in virtù del principio di sussidiarietà ci venga riconosciuto il potere di salvaguardare il nostro centro storico la cui configurazione originaria deve essere mantenuta attraverso ad esempio le vie a tema come il quadrilatero della moda e l'insediamento di tipologie di negozi di particolare qualità
Per contro chiediamo una maggiore elasticità nelle periferie dove si registra un'obiettiva carenza di esercizi commerciali
Qui le aree industriali dismesse il loro riutilizzo costituiscono un'occasione importante per operazioni urbanistiche su gran cast su grande scala e il ridisegno di vaste porzioni strategiche del della città
A vantaggio della collettività in termini economici e occupazionali e di riqualificazione urbana
A Milano ci sono quattro milioni di metri quadrati di aree dismesse che stiamo rianimando anche attraverso l'insediamento di attività di distribuzione ma anche là dove sono prevedibili strutture di vendita di grandi dimensioni
Tra esse saranno accompagnate dalla coesistenza di esercizi di piccoli e miti sulla base dei principi di un'equilibrata presenza di tutte le diverse tipologie
A Milano le strutture commerciali sono ancora qualificabili nella stragrande maggioranza come piccole o addirittura piccolissime sono ventisette mila gli esercizi di vicinato con una superficie media di sessantasette metri quadrati
E se sono perciò la spina dorsale del sistema economico metropolitane come tale vanno preservate
Per riuscirvi stiamo valutando tra l'altro di rendere graduale l'automaticità della liberalizzazione
In base ai progetti generali sul territorio in modo da rendere meno traumatico l'impatto sulle imprese piccole e medie Milano del resto è circondata dalla grande distribuzione nell'immediato hinterland e dispone già quindi di una dotazione sufficiente
Il tempo stringe tra meno di un mese la Regione dovrebbe emanare la legge per la definizione dei criteri di pianificazione urbanistica e di programmazione commerciale cui noi dovremmo attenerci entro centottanta giorni
A tutt'oggi sembra molto difficile che quella scadenza venga rispettata e ciò è tanto più grave in quanto il governo ha ribadito più volte che non ci saranno proroghe
Il rischio è che il ventiquattro aprile cessino di avere rigore tutte le normative esistenti senza che nel frattempo mi siano state emanate di nuove i rischi insomma è quello di trovarci di fronte a un vuoto legislativo
Assolutamente dannoso per gli occhi
Se ciò accadesse verrebbero in gran parte dispersi i risultati positivi di quell'azione complessiva sul commercio chiediamo intrapreso quasi due anni fa
Mi riferisco agli sforzi per aumentare la qualità dello spazio cittadino
Sia dal punto di vista edilizio infrastrutturale e urbanistico attraverso grandi opere pubbliche come la riasfaltatura delle strade libere dell'illuminazione
Sia sotto il profilo della sicurezza attraverso una maggiore presenza in strada dei vigili urbani l'istituzione del vigile di quartiere
Ma mi riferisco anche ma l'impegno per snellire le procedure burocratiche attraverso una progressiva concentrazione degli sportelli da una decina sono passati a tre e presto ne rimarrà uno solo
Dal dieci marzo scorso siamo collegati in rete con la Camera di Commercio e questo permetterà ancor più agli operatori commerciali di ridurre i propri eccessi al Comune limitandoli alla presentazione e al ritiro delle domande
Nella speranza e il Governo e le Regioni arrivino puntuali all'appuntamento del ventiquattro aprile
Auspichiamo di poter disporre di tutte quelle opportunità che ci consentiranno di governare il commercio del due mila e solo così la riforma potrà diventare un effettivo occasione di rilancio del settore in chiave di sviluppo economico delle nostre realtà locali
Grazie per l'attenzione
Credo che le sue battaglie siano state condotte non sulla base di rigidi schemi di aprioristici convincimenti ma tenendo ben presenti le esigenze dell'economia reale
E soprattutto le urgenze dello sviluppo la ricerca di soluzioni che devono che dall'ambiente e dalla tutela del territorio facessero sprigionare
Potenzialità di crescita e anche nuove opportunità di mercato la parola Chicco Testa
Grazie le tricot protagonista mi va benissimo la
Ringrazio molto
Mentre ascoltavo i vari interventi questa mattina cercavo di confrontare la realtà di un'azienda come l'ENEL con con con la vostra realtà con i vostri problemi
E nell'è un'azienda particolare è una delle Utility elettriche non sono moltissime nel mondo completamente integrata
Completamente integrata vuol dire che dispone dei sia del sistema di produzione del prodotto che può e deve distribuire sia della rete di distribuzione che serve alla distribuzione di questo prodotto
Praticamente noi produciamo il prodotto lo distribuiamo dovremmo aggiungerci servizi che sono necessari alla perfetta fruizione di questo di questo popolo
Ora tra lancio per un momento i problemi relativi sopra in genere quelli che attirò più attenzione quelli relativi alla produzione
Di energia elettrica settore che presto sarà aperto alla concorrenza e storia produzione pesa per circa il cinquanta per cento sul costo finale kWh e certamente dobbiamo attenderci dalla concorrenza dei processi concorrenziali che sono aperti in Italia e in tutt'Europa
Una significativa riduzione dei costi
Quello che invece vorrei sottoporre alla vostra attenzione è che rispetto alle esigenze per le quali è stata costituente costituita e nel mille novecentosessantatré esigenze che erano soprattutto relative al completamento del processo di elettrificazione del paese sessantatré su quaranta milioni di abitanti c'erano più di due milioni di abitanti
E privi di luce Elettrica oggi l'elettrificazione
Si è compiuta totalmente sono meno di cento mila gli utenti non collega i cittadini non collegati alla Rete per evidenti motivi di diseconomie o di protezione ambientale o di costi veramente c'è sì parliamo dei Masi di alta montagna e di qualche situazione particolare
Ecco oggi rispetto al all'obiettivo che venne assegnato a Demel nel momento della razionalizzazione i problemi sono completamente cambiati e mi sembra che in primo piano
Dobbiamo mettere due problemi il primo legato alla qualità e alla continuità del servizio qualità e continuare il servizio qui le esigenze sono completamente mutate
Un tempo le micro interruzioni non venivano nemmeno rilevate oggi le micro interruzioni con gli apparati tecnologici di cui dispone chiunque dal più piccolo negozio la grande impresa sono diventate
Fondamentali e la questione delle tariffe era questo tariffe
Il nostro Paese ha una struttura tariffaria molto strana molto particolare e sicuramente più costosa rispetto ha una parte consistente dei paesi dei Paesi europei
Per quanto riguarda la qualità del servizio trascura tralascio discorsi di ordine generale come tutti sapete quanto importante la dotazione infrastrutturale
Per un tessuto fortemente urbanizzato come quello italiano voi tutti sapete come queste infrastrutture elettriche di telecomunicazioni
Costituiscano una specie di nero fattura fondamentale per lo sviluppo e la vita civile ed economica io paese anche se spesso non si vedono quello che vi voglio se dire segnalare e che
Nonostante i grandi investimenti fatti negli anni passati sicuramente noi oggi siamo consapevoli di una cosa che la qualità del servizio primo non è uguale in tutto il Paese
Secondo rappresenta ancora esigenze di miglioramento consistenti
Soprattutto nel Mezzogiorno d'Italia ma non solo nel Mezzogiorno d'Italia
Per questo abbiamo deciso un piano di investimenti straordinario e ne ne investirà sedici mila miliardi nei prossimi quattro anni partire da quest'anno
Esclusivamente nel potenziamento delle reti di distribuzione dell'energia elettrica che sono quelle da cui dipende il novanta per cento della qualità del servizio pareti di medio di bassa pensione che sono quelle che portano resi elettrica worst case nei nostri negozi nelle vostre delle vostre aziende
Un secondo problema riguarda invece la struttura tariffaria e qui richiamo la vostra attenzione perché credo che potesse dare una mano a voi stessi a noi e un po'a tutto il paese io potrei limitarmi a citare una ricerca la cui fonte siete voi quindi al di soprattutto commercio
Nell'acqua dalla quale dalla quale rappresentati dati rispetto agli andamenti tariffari di alcune categorie negli ultimi dieci anni
Mille novecentonovanta mille novecentonovantotto da cui risulta che il costo dell'elettricità il prezzo finale del pentita è diminuito del venti per cento
Negli qui questo perito preso in considerazione novanta novantotto ed è il settore di cui c'è stata una diminuzione più forte
Telefoni sono diminuiti del quindici per cento le poste del dieci il treno del quattro ma le assicurazioni sono salite del quarantacinque per cento presepi trasporti urbani del trentatré per cento l'acqua del ventisette per cento eccetera eccetera quindi c'è stata una tendenza forte alla diminuzione del prezzo si fida energia elettrica
E questi dati non tengono conto della diminuzione consistente che c'è stata a fine anno quindi oggi siamo intorno al venticinque per cento
E riduzioni consistenti possiamo attenderci alle nei prossimi anni sia per il venerdì meno di alcuni oneri parafiscali che sono serviti a rimborsare vecchi crediti che l'aveva nei confronti dello Stato sia per il processo concorrenziale che ormai aperto nel nostro Paese con la variabile costo del petrolio che però non ritengo inciderà in modo consistente sul prezzo finale dell'energia elettrica
Ma non mi fermo qui perché è insieme a queste noi abbiamo un grandissimo problema che pochi contratti due grandi problemi che pochi conoscono e sui quali io invece voglio richiamare la vostra attenzione perché voi siete direttamente interessati vale a dire la grande disparità
All'interno delle diverse categorie di clienti o di utenti nel costo finale del kilowattora un kilowattora che il prodotto che noi vendiamo costa alla produzione sempre uguale abbia un prezzo medio di produzione è quello e buonanotte uguali sono i costi di trasmissione e distribuzione ma quando questo kilowattora arriva a casa dell'utente
Noi scopriamo che se l'utente un utente domestico paga una media di duecento sessanta lire al chilowattora
Se è un utente industriale paga centocinquantasette lire al chilowattora se è un utente terziario dove siete collocati in grande parte voi pago una media di duecentotrenta lire a chilowattora
Duecentosessanta il domestico centocinquantasette l'industriale duecentotrentuno il terziario a fronte degli stessi identici costi per quanto riguarda produzione trasporto e distribuzione dell'energia elettrica
Questa è la conseguenza del fatto che le tariffe sono state usate nella in tutti questi trent'anni
Anche ai fini di politica sociale industriale cioè sostanzialmente ci sono grandi meccanismi di sussidi incrociati
Ragion per cui una parte degli utenti italiani pagano i costi di altri di altri utenti e di altri clienti che è una cosa pazzesca
Noi dobbiamo far tornare le tariffe in linea con i corti ciascuno deve pagare
Per quello che utilizza e che consuma il secondo problema è la componente fiscale è la componente fiscale
Sulle per prendere per il ferimento le duecentotrentuno lire medie del terziario trentasette lire cioè più del quindici per cento circa quindici per cento sono oneri para fisco oneri fiscali compreso l'Iva non recuperabile
Invece la componente fiscale pesa per diciotto lire sul produttori sul consumatori industriale consumatore delle gelatine industriale e per ben cinquantasei lire
Sull'utente domestico dove ci sono anche molti piccoli esercizi che hanno contratti paragonabili a quelli domestici
Non solo ma vedo che questa tendenza anziché ridursi continua a manifestarsi Ho letto recentemente della possibilità dell'intenzione di concedere agli enti locali il la possibilità di aumentare fino ad una certa cifra le addizionali
Perché queste questa parte fiscale va a favore dell'erario per una parte di Province e Comuni e Regioni dall'altra parte vi è data la possibilità di aumentare ulteriormente
Questa componente ora a parte il fatto che non capisco perché si debba gravare elettricità e non altri prodotti ora ma a parte questo è io dico che noi non possiamo più permetterci di utilizzare tre in troppi fra l'altro il treno dalla bolletta le tre che un treno molto comodo perché parte arriva sempre se non si e se qualcuno pare d'Italia voce per cui l'esazione sicura
Non può essere non possono essere usati treni propri per ottenere obiettivi che possono essere legittime come quello di aumentare la disponibilità di gettito delle Province e dei Comuni ma in questo modo sconvolgendo completamente la struttura del settore soprattutto nel momento in cui si chiede a questa struttura
Di diventare sempre più concorrenziale e quindi di poter disporre liberamente il prezzo finale di vendita del bene perché se invece il prezzo finale di band interni è per il quindici o il venti per cento bloccato
Da una componente fiscali impropria che io non governo evidentemente anche i processi concorrenziali
Vanno a farsi benedire
Vorrei segnalare veri un altro fa io di
Queste due dovete farvi sentire su questo punto perché e oggi questa questa struttura questa struttura diciamo di sussidi incrociati ripeto falsi che il settore del domestico ricco diciamo così e di tutto il terziario della piccola industria
Sovvenzionati fatto sovvenzione di fatto perché il principio è quello e comunque il totale dei ricavi deve almeno pareggiare i costi deve sovvenzione di fatto altri settori industriali vorrei richiamare dicevo la vostra attenzione su un altro paio di problemi e ho finito primo noi siamo anche consapevoli del fatto che la qualità del servizio che prestiamo non è ottimale
Mi riferisco come qualità di servizio non alla efficaci efficienza della Rete diciamo così ma tutto quello che potevo chiamare il marketing o l'assistenza al cliente
Siamo ancora fortemente ritardo ritardi tipici di un settore monopolista
Ma vogliamo non non è un un'intenzione ma sono progetti programmi che vedreste presto realizzati modificare completamente la situazione stiamo lavorando l'istituzione di un numero verde unico nazionale
Alla si è già creata la figura dell'assistente al cliente cioè della persona che se guardi il cliente in ogni suo esigenza dall'inizio alla fine e per i più grandi tra i costruttori consumatori più importanti
Abbiamo creato la la la figura dell'account manager che negozio attratta segue contratta tutto quello che c'è da fare con il cliente
Infine il problema mi rivolgo al sindaco Albertini come mio interlocutore
Il problema delle autorizzazioni il problema delle autorizzazioni perché voi giustamente vi lamentate io sento piccoli imprenditori medi imprenditori supermercati insieme dico Presidente non è possibile io ho chiesto
Di avere un aumento di potenza Energia Elettrica nove mesi fa dieci mesi fa mi han detto che solo per sei mesi
Ce la potrò avere e lo si capisce perché e anch'io non capisco perché perché siccome è nostro interesse vende l'energia elettrica non si capisce perché doveva essere così fessi da non svolgete questo operazione
Fondamentale e nel novantanove per cento dei casi ci sono dietro mancate autorizzazioni che non vengono concesse dagli enti locali o da chi altro è che ci impediscono di realizzare queste forniture ci sono dei casi pazzesche io ne rivelo paura preparato l'altra sera
Il una comunità importante come quella di Ischia riportate dal punto di vista turistico e commerciale e oggi alimentato da un cavo sotterraneo che un capo abusivo per il quale non è mai stata data l'autorizzazione
Dal nonostante già c'è una richiesta di autorizzazione che risale al mille novecento ottantanove se noi oggi dovessimo rispettare la legge dovremmo chiudere il collegamento elettrico tra la terraferma e l'isola di Ischia
Questo è un caso ma vi assicuro che ce ne sono tanti quando in Toscana a seguito di un contenzioso avuto con la regione abbiamo detto faremo solo quello per cui siamo completamente autorizzati nel settore si è completamente bloccato
Per due mesi circa il problema è facilmente superabile la regione Emilia-Romagna ha fatto presente un'ottima legge per quanto riguarda i processi autorizzativi legge che per fortuna si sta esportando importando nel diverse
Regioni italiane ma questo è un problema cruciale come lo è lo cito affianco perché abbiamo avuto modo di parlarne anche con Albertini per tutto il settore
Telefonico io credo che sarà inutile proporre una quarta licenza per un quarto gestore
Della mobile in Italia prese letteralmente quarto gestore non troverà i posti dove mettere le antenne attenzione siccome
Presidente ha avuto la la la la cortesia di citare la il mio impegno ambientalista Fassa cioè è chiaro che noi dobbiamo preoccuparci per questo tipo di cose ma una volta che lo Stato italiano infatti se ne è preoccupato in maniera devo dire addirittura meritoria
Noi abbiamo oggi un limite di emissioni del cosiddetto smog elettromagnetico Katie sei volte per metro a fronte dei trentacinque quaranta medi di tutti gli altri paesi europei quindi abbiamo acquisito un limite estremamente restrittivo che può essere misurato
In quel precauzione se misurata in qualsiasi momento non è possibile come sta succedendo oggi che ogni Comune decida
Autonomamente di mettere tre metri due metri un metro cioè secondo poi con perizia fatte dalla dalla tradite dall'università in Italia le università sono alcune centinaia ognuna
C'ha un'opinione diversa sulle cose da fare in questo modo diciamo il il diritto diciamo la la forza della legge diventa un sopruso
Si dimentica che la legge non è solo l'imposizione di uno standard o di una norma di comportamento
Ad un certo per attore ma è anche per l'operatore la certezza del diritto altrimenti ha un carattere univoco e oppressivo che non corrisponde alla natura di una democrazia e di una società libera come la nostra questo problema è un problema molto grosso e anche su questo presidente lo stiamo facendo nelle collaborazioni tra le nostre aziende in un qualche modo a nome delle ma un po'di tutto di tutto il settore
Elettrico richiediamo il vostro aiuto altrimenti i grandi benefici che ancora possiamo attenderci dalle riduzione dei costi che le aziende stanno operando dalle innovazioni tecnologiche non riusciranno a trasformarsi in cose concrete grazie
Grazie presidente desta conosce certo
C'è un'espressione che dice
Un imprenditore illuminato bene nella permettetemi un atto di vanità nella mia personale graduatoria degli imprenditori illuminati ai primissimi posti c'è Ernesto Illy quale sto per dare la parola
L'imprenditore che ha fatto
Del proprio mestiere una esperienza di vita a trecentosessanta gradi sono notissimi i suoi studi sulla neurofisiologia del caffè ed è soprattutto in tempi più recente notissimo il suo impegno
Di guidare Centromarca in una fase difficile di cambiamento di mercato come quello contrassegnato
Dall'avvio dell'Unione europea e perché no anche dalle vendite sottocosto
Storici
Graziotto delle lei troppo gentile nelle sue descrizioni
Io cerco di fare l'imprenditore e cerco di far comprendere che l'evoluzione che regge tutto ciò che avviene non è solamente curata all'indiana
Che basata sul conflitto ma esiste anche un'altra evoluzione che quella basata sull'onorevole con lavorazione delle varie entità che se e quella descritta da da Gaia che questa bellissima questo bellissimo nome per far vedere
Per far comprendere i fenomeni che la natura ci mette a disposizione quali imparare e sono i fenomeni della Coop evoluzioni
Questa è una parola che io usato sovente e che è stata ribadita questa mattina dal professor quanti nel quale ha ricordato che quando l'atto la concorrenza
Esiste insieme alla collaborazione abbiamo dei fenomeni che sono tipicamente cui evolutivi
Finita questa interruzione apparso a leggere perché bianche le così attenta mente pesare le parole quindi una strategia nonché vedete strafalcioni
Senta centralità del commercio che della sua funzione di intermediazione comporta che processo evolutivo coi evolutivo e di modernizzazione abbia dell'importanti ripercussioni
Anche sugli altri attore del mercato e sul sistema economico complessivo
A monte comparti produttivi agricolo e industriale un assetto distributivo iper concentrato come in diversi Paesi
Toglierebbe sbocchi ai prodotti delle piccole e medie imprese tessuto fondamentale del nostro sistema produttivo
L'assetto commerciale
Preponderante la presenza straniera comporterebbe una riduzione degli spazi disponibili per il prodotto italiano
Soppiantato dall'offerta proveniente per Paesi d'origine delle multinazionali del commercio
E cultura presenta il rischio di una nuova modalità di colonizzazione e di una situazione che facilmente si riscontra nei paesi iberici
Ci uniamo a valle su consumatori finali a seconda delle modalità di sviluppo delle strutture di seduttiva vedrà ampliarsi o restringersi le proprie opportunità di scelta fa diversi formati tipologie rete proposti
Quello che gli analisti chiamano un welfare del consumatore dipende essenzialmente dall'ampiezza delle scelte forse che viene assicurata solo quando una pluralità di operatori compete con offerte alternative
Sul territorio sul blocco e vanamente del punto di vista sociale ed urbanistico che possiamo chiamare il del welfare del cittadino a questo proposito sono note le gravi conseguenze negative di modelli distributivi eolico polisti ICI
Riassunte nella così detta desertificazione commerciale che è stata già menzionata da parte ora un termine che è stato coniato in Francia o per definire
Per finire
Il fenomeno della scomparsa dei punti di vendita dei centri storici con tutte le conseguenze del caso dalla perdizione diretta a tre vittime ITA dalla parte più Nobile delle aree urbane all'assenza di servizi per la popolazione che vi risiede soprattutto per le tasche più deboli fino al problema conseguente dello sviluppo della criminalità
Situazioni di questo tipo sarebbero particolarmente dannose per un Paese come l'Italia ricco come più di ogni altro di città delle quali l'arte e la sedimentazione culturale sono strettamente connesse con la presenza vitale dell'uomo
E delle sue espressioni in particolare commerciali ed artigianali
Grandi urbanisti che riescono a girare geniali soluzione per per rivitalizzare i centri storici
Geniali architetti creano format commerciali d'avanguardia come supermercato della scienza a farle
Che riproduca la pianta di una cittadina tipo con la piazza del mercato tensioni sociali e le vie dello shopping che girano intorno dimensione emotiva
Ma quale centro commerciale esiste al mondo più affascinante attraente dei centri storici e delle nostre città e paesi chi sono straordinari centri commerciali spontanei sono il frutto di un'evoluzione dei secoli
Quale risultato per quanto straordinario potrà essere migliore di quello che si potrebbe ottenere valorizzando rendendo efficienti ed in linea con le esigenze dei consumatori dei cittadini le espressioni genuine che almeno in parte sono ancora vive nelle nostre città
In altre parole sarebbe un delitto aspettare che i nostri centri morissero completamente per poi chiamare gli urbanisti a rivitalizzarlo
Variamo norme provvediamo supporti e dalla diamoci delle capacità di architetti ed urbanisti per alimentare la vitalità di queste aree dove hanno il loro luogo direzioni piccoli e medi operatori commerciali
Quanto ci ha detto evidenzia l'importanza delle analisi e delle scelte del cosiddetto modello distributivo
E Paesi occidentali si sono sviluppati modelli sensibilmente diversi fra di loro oggi siamo in grado di apprezzare alcuni scarsi purtroppo dove la modernità dice sposata con la coi evoluzione di diverse tipologie e quindi con la possibilità di competere per una pluralità di impresa ed in questo caso col possiamo citare il Belgio
Ad Asti molti purtroppo calata tutte le iniziative iper concentrazione devo numero di operatori che si contano sulle dita di una mano controllano l'intero mercato
Francia ad esempio
I cui operatori Atac quest'atto poi i mercati da Spagna e del Portogallo e della Grecia esportando il medesimo modello
Ecco quindi l'importanza delle scelte che in questo periodi stanno facendo per il nostro Paese
Negli ultimi decenni
Un periodo decisivo per la modernizzazione dei sistemi distributivi
E nessun Paese europeo ha avuto una legislazione commerciale protettiva e vincolante come l'Italia assetti attraverso dei sistemi di pianificazioni procedimenti autorizzativi ed altri vincoli si sono creati
Da un lato una protezione del dettaglio tradizionale The motivando in molti casi la ricerche deficienza ed innovazione e dall'altro vincoli allo sviluppo dell'esecuzione moderna che nei principali Paesi ha dato invece assumendo una forza sempre maggiore
Una situazione di questo tipo protrattasi nel tempo richiedeva un intervento riformatore
Non vi era alternativa ad una spinta di Brizzi attrice ma se questa era ed e la strada obbligata attraverso altrettanto obbligata risulta la considerazione che un sistema lungo protette vincolato non può essere esposto di colpo alla competizione globale aprire le finestre di una serra quando non è arrivata la primavera significa far morire tutte le piante
Che conseguenze sarebbero il tracollo non solo delle espressioni marginali che comunque sono destinati a uscire dal mercato ma anche delle più vivaci efficienti ed innovativa realtà anche due o tre anni non sono piccole banche medie e grandi e quanto è successo in Spagna ed in altri Paesi del Sud Europa
Ecco quindi la necessità di che la Ribera legislazione abbia un carattere di gradualità e si accompagnata da supporti al processo di modernizzazione da meccanismi favorevoli allo sviluppo
E da regole fondamentali di tutela della concorrenza nei prati e commerciale
Il governo ascolto i rischi collegati al permanere della situazione precedente e con la riforma del commercio inteso porre rimedio
Alla riforma Bersani va dato atto della volontà di avviare il settore commerciale verso una forma di contraccezione aperta in cui gli imprenditori si hanno e più liberi di muoversi e di crescere a vantaggio dei consumatori e del sistema
Ma la domanda è la seguente cioè la riforma del commercio di lodevoli impronte liberista contiene effettivamente elementi ed indispensabili gradualità
Contiene le misure di supporto al tradizionali favorisce lo sviluppo degli adulti soluzione moderna in maniera adeguata perché le nostre imprese possono prepararsi a competere con i colossi stranieri almeno sul mercato italiano
Prevede regole per impedire gli abusi che garantire la correttezza della concorrenza che si vuole instaurare
Sui primi due aspetti erogazione del commercio noi più di noi la competenza per esprimere adeguate analisi e valutazioni quello che a me preme sottolineare e il terzo aspetto quello della regole
Sono le regole a far sì che le liberalizzazioni producono sistemi adatti a generare coi evoluzione e quindi competizione fa quella pluralità delle imprese
Sono le regole che contrasto alle pratiche abusive restrizione della concorrenza origini degli oligopoli in Paesi di antica pensioni polista che se ne sono prontamente dorati
In altri casi e ce ne sono state varate troppo tardi quando dirigo Poli erano già affermato la principale di questa regola e larve di e il divieto delle vendite in perdita l'Appia Antica e classica pratica di concorrenza sleale
Un famoso cura americana degli anni sessanta così lei insegnava e sui clienti ed esecutori
Create nel vostro assortimento delle limitate isole di perdita allora attrazione sul pubblico sarà tale da creare un mare di profitti per le vostre imprese
Come mai un siffatto sistema dovrebbe essere a vantaggio del consumatore
Il chairman stilista Bocconi e dice in un recente studio le vendite sottocosto è una forma di comunicazione ingannevole la perdita realizzato su alcuni prodotti viene infatti compensata io alzando il prezzo che gli altri articoli un intervento pubblico volto a limitare le discrezionalità del pricing potrebbe migliorare la trasparenza del mercato ed aiutare i consumatori nelle sue scelte
La vendita in perdita inganna i consumatori e danneggia ingiustamente tutti operatori commerciali non solo piccole e medie ma anche grandi solo pochi grandissimi ne traggono vantaggio sto mettendo al mercato i concorrenti non perché meno efficienti a perché non sufficientemente grande da poter porre in atto in maniera sistematica una pratica che richiede grande vastità riassortimento per spalmare
Le perdite di alcuni prodotti su un gran numero di altri
E lo strumento utilizzato dei grandi seduttori in Francia
E che ha portato alla costituzione dello oligopolio distributivo alla densificazione commercianti cosiddetto modello francese che venga esportato successivamente nei Paesi del Mediterraneo ora l'Italia è il Paese più esposto a questo rischio
Una prospettiva che aprirebbe la strada alle negative conseguenze che dicevo in apertura per il welfare dei consumatori cittadino per il sistema produttivo e per il clock Eduardo per questo motivo aveva apprezzato le dichiarazioni del ministro Bersani Caforio modello italiano in alternativa a quello d'Oltralpe
Caratterizzato da pluralismo gli operatori e di formati in una competizione accesa ma regolata ed in linea con le multiforme esigenze del consumatore
Per ottenere questo occorre che anche in Italia si efficientemente vietata la pubblicità la possibilità di pratiche abusive che comportano al oligopolio le vendite in pendenza non sono compatibili con il modello pluralistico che si auspica
Riforma Bersani ne ha avviato la regolamentazione ed attese che le prossime settimane il regolamento di attuazione purtroppo gli elementi che ministro e spesso fanno temere che il regolamento che sta per essere varato non abbia l'efficacia sulle norme delle norme in vigore per i diversi Paesi europei dove in aggiunta al alle quanto già previsto dalle leggi antitrust e di tutela della concorrenza
Sì sono delle varate delle norme autonome che eliminano definitivamente queste pratiche abusive arrivando a prevedere delle norme di carattere penale
Come Francia Spagna Portogallo e Belgio
Noi aspettiamo almeno parimenti amministrativi realmente efficace il Governo oggi la responsabilità di varare gli strumenti fondamentali perché il sistema evolva positivamente nel suo processo di modernizzazione
Favorendo un processo di coi evoluzione armonica puntando ad un modello innovativo pluralista aderenti agli interessi di tutti gli attori della filiera
E non sono che alcuni grandissimi operatori completando il proprio disegno della direzione che come sempre e la meno facile da raggiungere quella dell'equilibrio ed armonia grazie
Grazie dopo tante esperienze italiane
Ascoltiamo il pensiero di un personaggio un top manager del gruppo Marche Spencer che ha una lunga esperienza europea Giammarco geni
Devo dire che sono rimasto molto incuriosito quando ho letto il curriculum professionale dice Amati geniche ancora leggo testualmente attivamente coinvolto nell'acquisizione di nuove sedi
Un'attività sicuramente stimolante ma che dovrebbe preoccuparsi una dovrebbe procurarle non pochi grattacapi che forse anche qualche mal di pancia e certamente questo accadrà come accadrebbe
In Italia dopo le complicate procedure burocratiche rendono davvero difficile tutto
Già Marcelli
Diversi come se il Polito effettivo confida un più Ilia vedono un po'Crush Baldoni Crosio Persico uscivamo il sunto di un pattern Bindi giù commenti Easton Cotis onde o altro
Del signor in Libia ma diserzioni rechi la diagnosi quindi di possibili umanitarismo
Do il perché mi indichi due mappe soppressione vi passa Bode un Klingon tiro visionabili medici RV quest'ottica così non so più concrete
Doppia razione dovendo perciò un sotto il e tamburi Salvetti schiuse giuste come adesso
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I lavori riprenderanno con la sfida culturale altro al momento interessante vi ringrazio per l'attenzione che avete riserva per questa causa
Ogni giorno
All'inizio
La sessione la sfida culturale
Il relatore saranno il dottor Umberto Agnelli da Lippi
Professor Richard Norman esso emerge
E il dottor Alfredo Ambrosetti tutti ultimamente notti comunque avete i riferimenti nel vostro materiale
La sfera culturale
La dimensione del tema e la moltiplicità dei punti di vista del quale lo si può affrontare mi suggeriscono di iniziare brevissimamente a cercare di identificare senza avere la pretesa di essere esaustivo
Quei principi di fondo che non possono servire da guida eventualmente in un modo permanente è anche cercare di essere utilizzati come misura dei progressi realizzati
Al primo posto metterei il concetto di valore
La creazione di valore è un'assoluta necessità
Da parte di ogni individuo che opera in un'organizzazione
Quando l'individuo l'organizzazione desiderano essere vincenti
Nella proprio competizione proprio mercato
E il contributo di valore deve essere fornito da tutti gli attori d'organizzazione a favore di tutti coloro che sono in gioco dipendenti azionisti clienti eccetera eccetera
Nel cercare di operare in attività che creino valore per tutte queste controparti
La creazione di valore su basi generalizzati
Il realizzato te evoca per ognuno di noi
Concetti d'innovazione
Di responsabilità di assunzione di rischio
Di operare per obiettivi e non per compiti
Di ricevere in delega dei poteri da utilizzare quindi
Poiché nessuno può essere obbligato a essere intelligente o essere un creatore di valore deriva che nelle organizzazioni moderne
La creazione di valore passi attraverso una forte motivazione
è una forte adesione ai valori d'impresa
Di qui questa condivisione forte che deve essere favorite gestita da una leadership che non si limiti più a comprendere i mercati a proporre una strategia alle politiche e gli obiettivi ma raggiunga il consenso e lo gestisca
Il secondo tema che potrebbe essere facilmente una logica conseguenza del primo è quello dell'interdipendenza
Le notizie che leggiamo tutti i giorni mi esimono dal citare degli esempi ma le aziende diventano sempre più globale i mercati sempre più basti più competitivi a nuovi equilibri vanno cercati all'interno dell'organizzazione
E verso le interfacce Sterne
Vi sono dei fattori degli delle necessità contrastanti quale la ricerca di una dimensione globale
E dell'efficacia locale
Di grandi volumi
E di fidelizzazione dei clienti
Di efficienza e di efficacia
Di costo competitivo e di eccellenza qualitativa eccetera e questi sono necessità contemporaneamente contrastanti
Ma ineludibili e danno luogo a una turbolenza strutturale strutturale
La cui grande complessità
è alimentata dalle analoghe turbolenza in cui si trovano i sistemi che interfacciano l'impresa
Quindi chi saprà meglio comprendere dottore dell'interdipendenza potrà meglio reagire in modo veloce
Efficace
E vincente il terzo fattore e la costanza del cambiamento
Ormai è chiaro che non stiamo vivendo una fase di transizione da un'epoca stabile a un'altra epoca stabile ma ci stiamo spostando da una fase di stabilità a una fase di dinamismo
Le aziende non devono più valutare di andare da abilità abbia CID CIA di o contemporaneamente databili et sia di ma debbono imparare a gestire questo processo di cambiamento in un modo permanente
La flessibilità la velocità e l'efficacia con cui si farà fronte al cambiamento permanente è un ambiente strutturalmente turbolente contraddittorio saranno un altro fattore di successo e alla fine il ruolo della formazione tra formazione ha avuto finora mi sembra un ruolo soft
Quasi più distruzione che di cambiamento ma ora nella situazione presente nella quella che si prospetta per il futuro
Dovrà diventare uno strumento è un'attività che aumenti la comprensione di impresa
Verso i cambiamenti
Cambi la cultura in modo tale che le soluzioni l'attività formative
Trasformino il patrimonio conoscitivo e poi lo trasformino ancore norme e valori che esprimono un reale cambiamento atteso nei comportamenti
Questi sembrano essere quattro fattori permanenti nell'in permanenza
La creazione di valore l'interdipendenza il cambiamento continuo il cambiamento culturale
Ora per saperne diciamo di più ma in modo relativo agli interventi che devono svolgeva Stradivari dell'attore io chiederei cortesemente dottor Umberto Agnelli si vuol fare il suo intervento
Signore e signori buona sera
Desidero prima di tutto ringraziare il presidente Billè per avermi invitato qui oggi perché credo che il settore che voi rappresentate sia estremamente importante per il nostro Paese in relazione è uno dei punti che butta Gnola messi valore cioè la creazione del valore io credo che l'Italia ha effettivamente necessità di aver un commercio collaborativo
E forte perché è una delle proprie ricchezze insieme
Ad alcune altre ma sono quelli di cui avremmo maggiormente bisogno nei prossimi anni quindi un incontro come quello di oggi la possibilità di scambiare opinioni la possibilità di identificare come migliorare è sicuramente fondamentale
Man Ray quindi a
Un un intervento che mi auguro sufficientemente breve che ho preparato
Il settore unica
No
Il settore dei servizi in particolare il commercio e la distribuzione a mio avviso deve oggi darsi un grande obiettivo
Ed è quello di aiutare i cittadini ad una migliore qualità della vita
Ed è questo lo scopo cui tendere per lo meno nei settori nei quali nei quali possiamo contribuire direttamente
Coloro che sono in questa stanza è indubbiamente vero per tutti i settori dei servizi
Dalla burocrazia ai servizi pubblici nei quali possiamo dare un contributo come cittadini politici l'abbiamo sicuramente molto da dare direttamente nel settore per cui siamo qui questo pomeriggio
Noi viviamo in una società abbastanza ricca
Ma è sufficiente guardarci intorno per renderci conto che la qualità della vita è peggiorata in una parte troppo grande del nostro territorio nazionale
Il che è particolarmente che avverte
Perché di solito si considera l'Italia comunque come un paese con tante stranezze difficoltà ma con una qualità della vita piuttosto soddisfacente e ciò la rende attraente
La qualità della vita è ovvio è una cosa diversa dal tenore di vita
Quest'ultimo tiene conto soprattutto vedere dritto
Ebbene anche il tenore di vita crescendo lentamente non riesce a tenere il passo con gli altri Paesi
Secondo le votazioni del Centro studi di Confindustria
Che utilizzano dati OCSE il tenore di vita degli italiani era dieci anni fa circa il settantadue per cento di quello degli Stati Uniti
Oggi è sceso al diciotto al di sotto del sessantotto per cento
E ciò perché la Vega avuto lo sviluppo economico compreso tra il tre e il quattro per cento cioè decisamente più robusto del nostro e non soltanto del nostro
Ma di quello di tutta l'Unione Europea
Detto questo noi e da un po'di tempo che non riusciamo a superare l'uno e mezzo per cento all'anno
In questa situazione non esaltante
Il commercio e la distribuzione italiana hanno alcune grande opportunità
Innanzitutto come ho detto prima rendere migliore la vita dei cittadini e ciò attraverso l'eliminazione grazie ad una maggiore efficienza di sprechi di tempo e di denaro
Ed aiutando a superare le preoccupazioni diffuse
Con un rigoroso controllo della qualità dei prodotti e una migliore attenzione all'ambiente e ai rapporti con i consumatori
E anticipando anche esigenze etiche che si stanno facendo strada tra i consumatori cioè il commercio equo prodotti che non coinvolgano il lavoro minorile Hottest sugli animali
Un'altra grande opportunità quella di diventare reale partner privilegiato delle amministrazioni cittadine
Per il rilancio dei centri storici in declino o comunque per imprimere una svolta di vitalità vivibilità e gradevolezza a dare difficili
Mostre periodi di eventi culturali o musicali promossi dagli enti locali accompagnati da una buona promozione pubblicitaria
E da cento negozi di qualità o locali gastronomici di ritrovo bene ristrutturati aperti la domenica e la sera sono in grado di rivitalizzare un centro storico una intera città di medie dimensioni
Ho una idea urbana in declino
Il commercio inoltre può essere importante per molte famiglie infatti può essere scuola di lavoro per esempio gli stage lunghi e scuola di vita per molti studenti o giovani in cerca di un'occupazione
Naturalmente è necessario perciò superare le pastoie le incrostazioni burocratiche tipiche del nostro Paese
Infine un'ultima grande opportunità e conseguenza di quanto sopra
E quella di acquisire un più visibile ruolo sociale e un maggior peso politico proprio come parte del per lo sviluppo con le istituzioni
Il mondo del come ci tagliano è troppo importante per il nostro Paese per essere bloccato nella ultradecennale che tra grande distribuzione e i piccoli esercizi
Tanto più ed è dimostrato c'è spazio per tutti
Se si vogliono cogliere le opportunità cui ho accennato e in particolare quella del rilancio dei centri urbani con attività specializzate
E questo attraverso una progettazione di sviluppo e iniziative che avvenga d'intesa con le amministrazioni e che veda coinvolte la grande media e piccola distribuzioni ed altri componenti delle società locale
Chiedo che il commercio specie d'intesa con turismo e artigianato di qualità debba giocare la carta di un ruolo propositivo alla grande
Che avrebbe anche una elevata autorevolezza provenendo da un settore che più di altri nei prossimi anni sarà in grado di generare sviluppo e lavoro
Nella competizione odierna in cui spesso qualità e prezzi di prodotti e servizi sono relativamente analoghi diventa protagonista chi sa coagulare intorno a sé consenso e simpatia
Ciò è vero per le intese
E vero peso oggetti sociali ed economici
E da noi si deve aggiungere anche che abbiamo quella fantasia che tutti ci riconoscono
Il commercio italiano può dunque diventare proteggono il protagonista dello sviluppo molto di più di quanto lo sia stato in passato
Detto ciò è indispensabile che le varie burocrazie e che la politica collaborino fattivamente a questo obiettivo
Veniamo momentino allo scenario
Entro il quale noi operiamo
Prima di tutto per noi questo scenario in Europa
Quali sono allora le prospettive dell'Unione Europea
Battere monete è sempre stato prerogativa degli Stati o comunque la conseguenza della formarsi di un potere politico consolidato
Con l'Unione europea è avvenuto il contrario
L'Unione europea con l'unione monetaria e la Banca centrale europea si è data una costituzione monetaria
Quindi il passo logico successivo dovrebbe essere quella di dotare l'Unione stessa di una costituzione politica speriamo che qui Prodi si muove in questa direzione
Dagli accordi sovranazionali sulla moneta si dovrebbe passare ad un accordo sovranazionale per la politica in Europa
Che questa sia una prospettiva realistica lo riconoscono ormai numerosissimi commentatori internazionali ed europei fino a ieri anche scettici sulla rieleggibili realizzabilità dell'Europa monetaria
E ancor più su quella politica
Taluni riferendosi all'esperienza della moneta azzardano anche previsioni sui tempi che occorre hanno a questo passaggio all'Europa politica e li stimano normalmente intorno ai venti trent'anni
Non voglio entrare nel giudizio di queste previsioni
Dico soltanto che i tempi dell'unione politica dovrebbero essere molto accelerati se l'Europa vuole uscire dalla situazione di debolezza internazionale
Che consentiamo in modo sempre più stridente al verificarsi di ogni crisi vicina e lontana
Secondo interrogativo
Quali prospettive per l'occupazione in Europa
Sarà vero che le statistiche o europea sopra valutano la disoccupazione intorno all'undici dodici per cento dell'Europa continentale
Sarà anche vero che le statistiche americane sopravvalutare un di controllo occupazione che sarebbe ormai quasi piena negli Stati Uniti attestandosi i senza lavoro solo più al quattro per cento
E certo tuttavia che il protrarsi di un'elevata disoccupazione nei grandi Paesi come Germania Francia Italia e Spagna rischia medio termine di minare la coesione sociale in Europa
Una delle risposte al problema che in linea di principio riscuote il generale consenso
E quella di passare da un mercato del lavoro
Che proteggendo gli attuali occupati frena le trasformazioni che possono generare opportunità di nuovo impiego ad un mercato del lavoro che dia sostegno al trovare occupazione
Ma questo
Consenso di principio trova enormi difficoltà concrete
Politiche sociali nel tradusse né i fatti
La terza ovazione sicuramente avverrà anche perché tutta la divisione dei fondi strutturali dei programmi e delle iniziative comunitarie per il periodi due mila due mila sei va in questa direzione
Cioè nel sostegno all'employer Benetti di giovani e meno giovani di fasce forti e deboli di aspiranti lavoratori donne e uomini
Ma i tempi ancora volta potrebbero essere troppo lunghi
Si pensi ad esempio che l'Italia è in ritardo di sei anni su quanto previsto dalle politiche dell'Unione Europea novantaquattro novantanove su integrazione tra scuola e formazione professionale
Che è una premessa alla trasformazione delle politiche sul mercato del lavoro
Al di là di ciò si stenta a prendere coscienza di un fatto basilare
Il mercato del lavoro odierno è totalmente diverso da quello degli anni sessanta su cui ragionano ancora molti di coloro che si occupano di questi problemi
Quando inedito in Italia ha prodotto per circa il cinquanta per cento dall'industria ed il restante cinquanta per cento dalla pubblica amministrazione servizi collegati commercio altro terziario e agricoltura
Oggi inedito prodotto al sessanta al sessanta settanta per cento dei servizi
E tutto il mondo dei servizi comprese le grandi organizzazioni quale la pubblica amministrazione le ferrovie le poste eccetera
E chiedono sempre meno forme di lavoro da regolare essi con contratti di lavoro a tempo pieno indeterminato cioè continuativo
Dove hanno vinto gli Stati Uniti proprio nella buona gestione della flessibilità
E anche della flessibilità imprenditoriale
Oggi per lo sviluppo e quindi per la crescita dell'occupazione esistono nel nostro Paese problemi di competitività e problemi di domanda stagnante
Sulla competitività come le stime OCSE dicono che l'efficienza del lavoro e quella del capitale sono da noi ovunque inferiore a quella dei Paesi di riferimento cioè dei Paesi benchmark
O in certi casi molto inferiori
In taluni poco inferiore
Evidentemente
Questi efficienza ed efficienza complessiva sul prodotto finito che riguarda quelle che sono le inefficienze del sistema che giocato su questo punto qua
Sul secondo problema chiediamoci
Perché la domanda è straniante
Qua è ovvio a causa delle tasse che sono estremamente elevate del nostro Paese
Che sono però certamente imposte anche per ripianare il cospicuo debito pubblico
A causa di una sbagliata composizione della spesa pubblica che quasi totalmente spesa corrente per stipendi e pensioni mentre la spesa pubblica per investimenti è pressoché scomparsa
E a causa della prudenza delle famiglie a spendere per consumi
Il che conseguentemente tocca anche la spesa per investimenti
E ciò a causa dell'incertezza generalizzata e di quella che viene considerata la poca credibilità dei governanti
Inoltre vi è un mancato adeguamento dei comportamenti di investimento dei risparmi dopo la riduzione delle rendite dei poi
Italia dei famiglie vive quindi anch'essa una una specie di sindrome giapponese
Invecchiamento dubbi sulle pensioni
Ulteriore propensione al risparmio per fronteggiare le incognite del futuro
Per modificare questa situazione occorrerebbe trasferire alle famiglie una fiducia che esse oggi non hanno o non hanno più cosa non facile nell'attuale realtà italiana anche se piena di incertezze e di imprevedibilità
Detto questo che non è molto allegro desidero conclude
Con una nota di fiducia proprio considerando ciò che ha goduto in un tema che estremamente importante che ha destato politicamente estremamente delicato quale quello delle privatizzazioni
L'Italia è arrivata tardi fosse ultima alle privatizzazioni
Si è discusso per anni se sceglie il modello inglese della privatizzazione delle imprese pubbliche tramite una loro trasformazione in public campanilismo
Oppure il modello francese del nocciolo duro e cioè delle intese tra i grandi capitali imprenditoriali nazionali per poi accorgersi che non si poteva scegliere nell'uno nell'altro modello non quello inglese perché non esisteva un mercato finanziario così attrezzato esteso è articolato come nel Regno Unito
Non quello francese perché mancavano grandi capitali imprenditoriali nazionali al massimo si arriva ai noccioline duri nel nostro Paese
Si sosteneva inoltre che non c'era capitali italiano sufficiente
Per assorbire le partecipazioni statali e che il capitale estero sarebbe stato interessato ad aziende non sarebbe stato interessato ad aziende considerate poco efficienti
Petto c'hai ritardi hanno prodotto
Poche conseguenze
E i timori si sono rivelati in buona parte infondati
L'Italia ha saputo privatizzare in tempi relativamente ristrette
E per un valore di oltre centoventi mila miliardi incerto risposto alle tasse dello Stato su base annua equivalente dell'uno per cento del prodotto interno lordo
Nella sostanza quindi le privatizzazioni stanno avvenendo o sono a buon punto certamente è necessario ancora andare avanti vedi ENEL o altre
In sintesi quindi l'Italia dell'economia quasi sempre
Dimostrato di sapere reagire ai rischi di declino
Sono convinto che ciò possa avvenire anche alle soglie del Duemila
E sono convinto che commercio artigianato di fascia elevata e turismo possono giocare un ruolo sempre più importante per lo sviluppo del Paese e per il miglioramento della qualità della vita dei cittadini
Con un però bisogna che vi sia un ruolo progettuale propositivo forte
Che sia proprio quello tipico di un partner di sviluppo delle istituzioni
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Quattro
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Roberto De Simone in corposi e piastre delude in camionette s'devo dei come lei ci dice solo uno Xbox sommabili inferiore in new House tanto quindi qui c'è un campo nel sottogruppo con lingua in default
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Borse salterà Leon soste da querce anzi
Sweets guai campo zero costo posta su nostra tutte Ones stranezze
Solo Angelo stizzito
Usato in cielo aperto ingresso Porrini e tappe a casa poco che c'era stai manto ora Pasternak fuori flaccidi quotate Smith
E nell'inchiesta va bene Cioccio de France Sasco shore
Battute Nardelli Enders new al cui inizio lui feriti
& Moran Moroni che ci sei razze da ora c'è un Canzo Pippo dato sul
Torno
Andrò a dorso il giorno date da un no
Andasse a Kent Species
Andai da ingegnere sfumando
Ma ci piacerebbe Bindo Forrest ricorrendo a fare strani vorrei ho fornito ma erano romeni o andasse accanto
Lui o o leso fa merito spesso unirci
Insomma oggi fines auguravo
Ne citiamo suonò Experience guida per ma fino s'
Quando guardo c'è insomma che dazi usato censita ma torna
Esulare incolto intoccabili chiosato qualcuno dei nostri completo botta Mattheson sorpresa andar Max nota cialtrone
No per carità anni dettare Ettore Cengio scocciati
No sto altrui chiesta ma ciò di cui de Moro Laudati
Ho occultata ma ho richiamato
C'è il
Lui carcere o Bossi di accumulo information Hansen Bova esenti lui in carcere estetiste in cui esce information adesso del sui sentieri questions riposo Seveso gotico sbaglia all'entropia più Canova esterno Japan
Le canne Hassan proprio no esibendo han già cantare brani vecchi Essex assecondiamo a dire Ciocchetti dottor desse ex a sfondo alla sottratti
Come facendo in cui divisi anni INSEAD appena attribuisse in che ruolo Denise Aversa poi son poetica nome Close Cristo mostra in corso un paio a Lecce istruirlo aizza Mauro
Dei
Ma ne faccio inibendo il sionismo importante anzi avesse industrie distribuiva ex no Roma canzone
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Anche nel sociale
Grazie professor normale adesso per l'ultimo intervento del dottor Alfredo Ambrosetti sviluppo il tema la cultura vincente
Buongiorno
La persona che ho più in mente in questo momento e Pitagora perché perché diceva non parlare se non hai qualcosa
Sì più importante del silenzio
Che io spero di non tradire Pitagora e spero di non annoiare
Tutti voi
La rivoluzione digitale il matrimonio sarà computer e satelliti
Il contegno di grandi sviluppi scientifici e tecnologici stanno generando cambiamenti molto più radicali e sconvolgenti di quelli della rivoluzione industriale
Se non altro per motivi quantitativi
La rivoluzione industriale interessato duecento milioni di persone
La rivoluzione digitale non interessava meno di due miliardi e mezzo di persone
Allora mi è sembrato importante
Per
Configurare in termini abbastanza concreti qual è la sfida culturale
Dare un'interpretazione molto sintetica
E quello che può essere l'identikit dell'epoca in cui viviamo soprattutto con riferimento alla sfida per l'impresa e per le loro direzioni
Ecco allora vedo tre
Caratteristiche distintive l'accelerazione la globalizzazione la discontinuità
Il cambiamento non è la caratteristica di questa epoca
Eraclito sin dai lontani tempi ci ricordò che l'unica cosa permanente il cambiamento
è che è cambiato il cambiamento
In che modo con l'accelerazione micidiale ma cosa vuol dire accelerazione vuol dire riduzione dei cicli di vita cicli di vita dei prodotti cicli di vita di ogni soluzione organizzativa cicli di vita dei processi ci critica di ogni idea di ogni invenzione ma quello che forse più impegnativo
è che l'accelerazione riduce i cicli di vita delle nostre conoscenze e competenze
Madre natura richiede ancora venticinque anni almeno per formare una nuova generazione di adulti
Non esiste settore che sia minimamente esposto alla competizione
Dove una generazione di conoscenze e competenze posso durare più di cinque anni
Con casi limite come lei elaborata nei laboratori di ricerca avanzata dove ha una competenza si deve rinnovare ogni tre mesi integralmente
Questo fa emergere un punto di importanza nella nostra interpretazione storica
Letta professionale
Cioè l'età di un imprenditore l'età di un manager l'età di un impiegato di un operaio di un artigiano di un professionista e sempre meno all'età anagrafica
E sempre più l'età delle sue conoscenze e competenze
Può essere professionalmente vecchio o morto
Anche una persona di età anagrafica giovane se non dispone di conoscenze e competenze che siano riconosciute utili oggi e domani
Questo fenomeno è di importanza
E ne stimabile perché va ormai a coinvolgere persino coloro che non hanno ancora cominciato a lavorare
Per i giovani che bussano alla porta del mondo del lavoro
è improbabile che la porta venga aperta se non sanno esibire
Conoscenze qualche esperienza
Che siano riconosciute come utili da coloro che stanno considerando se dire di sì o di no alla richiesta di lavoro
Non è un caso allora
Che un numero crescente di aziende si stiano gestendo con la convinzione che in questo momento storico esistono solo due tipi di impresa rapide ed è morte o destinate a morire
Oggi con la tecnologia si può tutto
Io posso collegarmi
Con chi mi sta davanti ma anche compiere sulla parte opposta
Della terra
E vi posso collegare in modo interattivo in modo visivo
Non è chiaro che siamo di fronte ad un fatto inedito senza precedenti
Prima quando ci chiedevamo chi è il nostro cliente
Avevamo risposte che arma fortemente limitate da vincoli geografici e da impossibilità tecnologiche
Con questi vincoli e con queste impossibilitati siamo formati abbiamo costruito la nostra competenza ed esperienza abbiamo costruito le nostre soluzioni
Ma oggi questi vincoli non esistono più tecnologicamente la tecnologia ci puoi permettere tutto la tecnologia non è fattore di successo
Perché è disponibile a tutti
Tecnologia il fattore di insuccesso se noi non ci accorgiamo
Che se no andiamo in diligenza in un'epoca in cui è stata inventata la Ferrari e l'aereo la gare una gara di velocità
Allora
Nessuno è più protetto
Nessuno è più vincolato ma nemmeno è più protetto da vincoli geografici e quando ci dobbiamo chiedere ma chi è il nostro cliente o il nostro partner come diceva il mio amico Richard Norman
Possiamo scegliere
Persone in un ambito ristretto a opporsi a persone nel Sud affrettò persone in Norvegia i limiti non son più nelle tecnologie limiti sono nella nostra testa
Sarà nostra capacità di avere una visione di tradurla in una realtà effettiva
Sì è il nostro core fornitore che al nostro collaboratore
Questo fa scatenare una concorrenza infinita anche nel campo del lavoro
Voi sapete che la logistica della Swissair logistiche in attività estremamente operativa non è un pensatoio non è Zurigo è in India e già da qualche anno è opera come se fosse nell'ufficio vicino
Viviamo con l'estremamente arretrato
Pensiamo al caso delle agenzie bancarie
Agenzie bancarie sono nate per soddisfare un'esigenza ben precisa all'epoca erano l'unico modo per avvicinare la banca al cliente
Creare strutture fisiche perché tecnologie non esistevano che potessero supplire alla presenza fisica
Oggi credo che non ci sarebbe una probabilità su un miliardo che noi incaricati di suggerire il modo di far banca
Proporremo
Di le agenzie bancarie
Questo vorrei sottolineare la competizione è relativa
Anche questa mattina mi ha sentito qualche considerazione non preoccupiamoci troppo di io posso potevo vincere ad Atlanta e cento mettere in diciassette secondi alle Olimpiadi ultime segna i concorrenti erano persino più lenti di me
Ho potevo perdere correndo in molto meno di dieci secondi nemmeno andava sul podio segna i concorrenti erano persino più veloci di me concorrenze relativa
Però nel primo caso vinco per la mediocrità degli altri nel secondo caso per le mie capacità
E i rischi sono molto diversi a cominciare dei rischi potenziali
Tutto questo crea discontinuità cioè e soluzioni di ieri sono sempre meno valide oggi
Tutte le imprese tutti i responsabili sono di fronte alla discontinuità
Ma discontinuità cosa significa noi tutti noi
Abbiamo delle conoscenze e competenze che si sono costruite giorno dopo giorno anno dopo anno e che rappresentano i nostri schemi mentali e professionali
Discontinuità significa uscire da questi schemi
Molto più facile a dirsi che a Fassino
La storia ci insegna quanto sia difficile uscire dagli schemi
Nel mille novecentoquattro quella che si chiamava Mercedes-Benz
Comincia uno studio per l'immagine per definire il potenziale del mercato degli autoveicoli la conclusione fu al massimo settanta mila unità perché settanta mila dal massimo numero di ingegneri ottenibili e la complessità di guida dell'automobile richiedeva la competenza di un ingegnere passiamo ora dal campo degli ingegneri della delle automobili al campo dei computer
La difficoltà di uso del computer ha generato lo specialista di informatica
Lo specialista di informatica svolge un lavoro simile a quello che le lontano passato veniva svuotato scriva
Lo scriva aveva trasformato l'analfabetismo altrui in un business personale
Ma il futuro come sarà
Il futuro perpetue era le complessità di uso dei computer e quindi la figura dello specialista di informatica oppure anche in questo campo si realizzi orale a semplificazione delle automobili
E se non l'avremmo capito qualora fosse così ci faremo trovare con lo scriva in casa
Non nel due mila avanti Cristo ma nel due mila dopo Cristo
Altro esempio di come sia difficile uscire dagli schermi
Quando venne inventata la tecnologia Xerox di fotocopiatura e l'ha citata anche Ricciardi
Non si pensò all'inizio di creare la Xerox
Venne offerto in in acquisto all'IBM questa tecnologia
L'IBM
A sua volta come fece la Mercedes-Benz all'inizio del secolo allestì un gruppo di lavoro
Allo scopo lui definire il potenziale
Della nuova tecnologia
Il gruppo di lavoro concluse
Che non valeva la pena spendere per quella tecnologia
Perché non c'era abbastanza potenziale di business motivo fu
Che i membri del gruppo di lavoro ragionare hanno in chiave Straw poll attiva cioè sull'volumi di fotocopie di quel momento e non seppero immaginare
Quante fotocopie in più una nuova tecnologia
Più potenti e più economica più efficace più efficiente della carta carbone avrebbe generato
La discontinuità che cosa riguarda tutto
Le scelte strategiche
Le soluzioni organizzative abbiamo visto anche in queste giornate le soluzioni tecnologiche le soluzioni finanziarie la cultura la mentalità necessaria
Oggi la dimensione quantitativa
Eredità del passato iniziale di fatturato in chiave di numero di persone
Può essere un punto di forza solo se associata alla dimensione qualitativa
Della visione di quelle dei leader ed è la capacità di realizzazione altrimenti diventa una penalizzazione
Perché
è un fardello molto pesante sempre più difficile da portare avanti
Lo sfida culturale
Scusate ci sono stati e ci sono tanti equivoci in circolazione in questo periodo
Ne cito alcuni l'orientamento al cliente
L'orientamento al business l'internazionalità la gioco di squadra l'acqua la qualità l'innovazione l'intesa cioè tutte queste cose l'internazionalità come ricordo
Sono una cultura non sono manuale non sono una direttiva allora è chiaro che probabilmente è questo il punto chiave è quello su cui
Dipende se non tutto molto moltissimo
E se il punto chiave non dobbiamo essere vaghi
Perché la parola cultura in qualche misura ancora generale di pruriti
Qualcosa di astratto di fumoso
Per queste mi è sembrato necessario
Condividere con voi quella che può essere la carta d'identità della cultura vincente
Ogni aspetto è indicato fra parentesi l'aspetto negativo
Ogni aspetto è accertabile nell'impresa
Ogni aspetto è Rui orientabile se come tantissimi perché il passato era molto diverso dal presente e dal futuro ci troviamo in casa un'eredità Nella cultura perdente e non della cultura vincente
Vediamo un attimo e rapidamente insieme
La carta d'identità della cultura vincente
Innanzitutto la cultura del risultato rispetto a quella lo sforzo
Non confondiamo gli sforzi con i risultati
E qui spero di non urtare nessuno voglio ricordare che nel passato le famiglie erano costrette a mettere al mondo dodici tredici quattordici figli perché uno due sopravvivenza ero
Motivo di questa mortalità era erano naturalmente le condizioni di vita le condizioni d'igiene la medicina di tutto quanto può riguardare la salute umana
Perché ricordo questo perché la mortalità oggi è la stessa per le aziende intendo per mortalità non necessariamente la dissoluzione fisica all'aperto e dell'indipendenza
è la stessa
Della del genere umano quando si era costretti a mettere al mondo dodici tredici quattro allora è chiaro che ci sono sintomi importanti che probabilmente ci dicono alcune logiche di conduzione e gestione sono arretrate
Portano più facilmente a
Alla non continuità che alla continuità e credo che una di queste sia il diffuso modo sbagliato presidente giustamente aprendo la sezione ha ricordato che noi anche eticamente siamo nelle aziende per creare non per distruggere valore
Ma in molti troppi casi si verifica si calcola il valore in modo completamente sbagliato
Faccio degli esempi
Si genera valore solo quando il risultato è superiore al costo del capitale
Non solo il costo del capitale di terzi
Ma anche al costo del capitale nostro che tra l'altro non ha la protezione fiscale quindi grosso modo a parità di condizioni se il costo di capitare i terzi che alla proteiche deducibile fiscalmente
Il cinque per cento sei per cento costo figurativo del capitale nostro che non è né infinito né gratuito per essere almeno il doppio
Voi trovate due esempi
Non sto adesso di illustrarli certe sono auto esplicativi
Che vi dimostrano come di fronte a due casi nei quali il profitto è uguale
In uno si crea valore per cinquanta nell'altro si distrugge valore per cinquanta
Secondo connotato culturale
è quello
è stato citato stamattina dal presidente Billè quando ha detto la cultura della proposta e non la cultura della critica cioè la cultura della soluzione non del problema se qui con la soluzione o se anche tu parte del problema
Poi la cultura
Siamo nell'accelerazione
Non funziona quello che poteva essere sempre forse probatoria poteva sembrare un il buonsenso una volta vediamo cosa fanno e cosa fanno gli altri poi decidiamo
Cioè i tempi sono sempre più brevi dare agli altri il vantaggio della prima mossa il sempre più pericoloso in questo momento
Torna di grande attualità una frase che si dice nei libri di storia essere di a di invogliando alla fine del secolo scorso
Quando c'erano le strade polverose c'erano le dirigenze se non fai polvere mangi polvere
Non sto esprimendo giudizio di valore sto registrando una realtà ad Atlanta alle ultime Olimpiadi alla faccia di De Coubertin la frase che circolava di più non era importante partecipare ma era guarda che tu non vince l'argento per di loro
Poi la cultura
La flessibilità
Che è stata richiamata anche da dal dottor Umberto Agnelli nella nel suo intervento e da Richard Norman una flessibilità che innanzitutto Daffré mentale
Non prender posizioni rigide
Una flessione essere disponibili
Sei lavoratori non si spostano si sposta il lavoro è inutile che inventiamo delle cose
Che poi non esistono nessuna logica
Come nessuna ipotesi realistica
Questo è stato giustamente ricordato dodici ripeto da Umberto Agnelli però vorrei per mettere in evidenza l'importanza della flessibilità condividere con voi è uno studio di qualche anno fa non è nemmeno recentissimo della CEE Manhattan banche
Quando ha cercato di capire qual era la capacità di cambiamento rispetto agli sviluppi scientifici e tecnologici
Lo studio dimostrò che l'ottantacinque per cento degli scienziati e ricercatori che abbiano mai operato e vissuto su questo pianeta sono in vita dall'opera in questo momento
L'ottantacinque per cento è già una percentuale che farebbe svegliare l'antitrust più più assonnato
Ma è ancor di più dell'ottantacinque per cento perché a disposizione dei mezzi che moltiplicano il loro lavoro i risultati del lavoro per il per quindici per cento dei predecessori non avevano allora vediamo scienza e tecnologia vanno a ritmi sempre più incredibili
è un esercito di talenti con mezzi formidabili chiare come scopo sono lì continua invenzione del nuovo allora la domanda è ma noi poveri mortali
A che velocità possiamo cambiare professionalmente
Beh non credo di offendere nemmeno la persona campione del mondo dicendo
Che sempre meno siamo in grado di assorbire assimilare in tempo reale
Le novità scientifiche tecnologiche
Siamo tutti arretrato chi più chi meno
Anche la persona campione del mondo di intelligenza e di determinazione
Se poi ci chiediamo ma qual è la velocità massima di cambiamento di un'impresa
Fatta di tante persone non tutte campioni del mondo e poi con tutte le complessità della del collegamento delle connessioni della sintonizzazione del coordinamento
E poi vediamo il gruppo quando siamo un gruppo e poi il Paese quando siamo un Paese
Allora qual è il messaggio che scaturisce siamo costretti
A vivere in un'epoca dove
Ognuno di noi ha una triplice realtà
Ciò che sappiamo e sappiamo di sapere
Ciò che non sappiamo ma sappiamo di non sapere è questa una parte importantissima della nostra competenza
Perché quando ci accostiamo all'incompetenza l'area di incompetenza o la evitiamo chiamiamo in aiuto un esperto ma l'area che cresce in tutti noi ogni giorno di più ciò che non sappiamo e non sappiamo di non sapere
Allora
Ne dobbiamo vivere con un divario crescente di incompetenza ma dobbiamo essere all'altezza del nostro ruolo
Il che significa aver fiducia in noi stessi quando entriamo al mattino in ufficio perché se ci entriamo con quelle a responsabilità vuol dire che siamo fino a quel momento stati in grado di far bene
Ma durante la giornata saremo confrontati con il nuovo imprevisto e imprevedibile quindi dovremmo aver legittimato durante il giorno il nostro diritto a riavere quel tipo di responsabilità siamo tutti in prova
è il modo più corretto e aver fiducia mai essere umili flessibili incostante Seat atteggiamento di concentrazione come quando siamo in prova in una prova che ci sta a cuore
E non costante atteggiamento di come dire di consapevolezza che
Ogni giorno dobbiamo superare questa prova per poter rientrare in quella posizione il mattino dopo
Poi la cultura
Dell'orientamento del sistema competitivo rispetto al narcisismo siamo in competizione ma guardiamo solo il Budget è l'anno prima guardiamo solo a noi
Perché io vorrei ricordare è stato giustamente menzionato Walmart
O al massimo auto il successo adottando la formula più semplice di conduzione e gestione tre livelli
Il secondo livello quello intermedio è fatto di un gruppo di persone
Che ha come lavoro
Quello di andare a visitare ogni settimana un numero dei punti di vendita della Wal-Mart e della concorrenza una volta al mese si riuniscono tutti tutto quello che è stato scoperto de inconvenienti da ovviare dei miglioramenti da apportare di novità viene portato in tempo reale con queste riunioni
Format oggi ha in mano al venti per cento del business dal Procter&Gamble
A Wal-Mart non è affatto tranquilli
Perché perché come è stata la grande storia evolutiva del passato dominava chi possedeva la terra e le materie prime
Poi il potere gradualmente passato all'industria
In quanto capace di lavorare le materie prime e ridar vita prodotti eccellenti
Poi
I prodotti sono diventati sempre più sofisticati
Occorreva anche espandersi
E capitali sono diventati l'elemento principale del potere
Le porte più specifica del capitalismo
Successivamente grazie alle capacità professionali finanziari eccetera sono stati realizzate
Tecniche che fanno sì che chiunque al mondo
Cioè il mondo intero galleggia su una quantità infinita di capitali
In cerca di destinazione
Solo da noi uno tira ancora si deve essere come dire soggetto alle garanzie reali vado ovunque se c'è un buon progetto imprenditoriale cioè la corsa a finanziare questo progetto
Oggi credo
Che l'industria può di nuovo tornare protagonista
Collegandosi direttamente con il Parma il finale
Niente finale
Questa è la possibilità tecnologica
Cioè perché successivamente l'industria aveva ceduto potere la distribuzione
Non è detto che sia così e se lo sarà non è detto che lo sia domani per la questione della competizione relativa
Beh
Finisco qui
Avrei altre cose da aggiungere ma prego di farne oggetto di domanda qualora fossero interessanti faccio solo
Un collegamento con quanto il mio amico Richard Norman ha detto quando il frequentato la intera Microsoft nel mille novecentosettantotto vale a dire ieri
Undici persone
Se oggi voi volete andare a comperare la Microsoft ha
Che ormai l'azienda che capito capitalizza di più al mondo di più anche della General Electric dovette sborsare questi sono numeri non sono opinioni
Almeno il trenta per cento di più di quanto non dobbiate sborsare per comperare Chrysler prima che andasse alla Danimarca General Motors e Ford
Cioè l'intera industria automobilistica americana che fino a ieri era il singolo e il potere del capitalismo dell'industria della dell'economia e qui io mi permetto di lanciare un appello anche a voi
Ma soprattutto ai rappresentanti dei giornali e della televisione
In questo momento storico
Ognuno può essere un biglietto ma potranno fare altri nomi
Colaninno al principio citarne qualcuno indipendentemente da come andrà l'OPA
Cioè e queste le imponga il momento della discontinuità anche nel senso
Che fenomeni di dimensioni enormi positivi perché nel protagonista e negativi per chi li subisce
Patrimoni che prima richiedevano generazioni di successo si possono creare in pochi anni
Tant'è vero che la lista annuale di coloro che sono per quanto può valere i più ricchi al mondo vede un numero sempre maggiore di quarantenni o giù di lì si stanno determinando perché la discontinuità significa lei porta più formidabile
Per gli imprenditori tutte conquistati da
Non c'è niente di invulnerabile non c'è niente di inattaccabile
Allora io vorrei chiedere ma che senso ha la cultura che si diffonde nel nostro Paese
Cioè ognuno di noi ha in mano le carte nella fortuna ognuno di noi si ha un senso di fiducia e di autoresponsabilizzazione può diventare uno straordinario protagonista di insuccesso
Perché dobbiamo pensare con la propaganda quotidiana di dover sperare solo nelle Nalotto di aver successo no
E c'è questa propaganda quotidiana dell'Enalotto in prima pagina e dei casi invece positivi che o non si trovano o si trovano in qualsiasi altra pagina
Siamo all'epoca dove tutti noi ciascuno nel proprio ruolo verremo giudicati in tempi brevi
Verremo giudicati se saremo stati leader con la elle minuscola
Sì del passato
Ostinati gestori di una realtà che non esiste più
Oppure padre del futuro
Ha tenuto per ultimo la notizia più importante ma certamente da voi più desiderata ho finito
Grazie a tono Ambrosetti questo era l'ultimo intervento di questa sessione adesso abbiamo quasi trentatré noti per le domande
Chi volesse fare le domande pregato di farsi vedere dire il proprio nome la Società all'organizzazione a cui appartiene e le relatore è una persona come si voleva indirizzare
La Gervasio
Mi chiamo Gervasio sonoro Confcommercio Roma vorrei fare una domanda Richard Norton
Mi riferisco alla l'immagine di questa città
Ipotetica
Il cui campione di cento persone distribuite come ci ha raccontato e con le caratteristiche che abbiamo visto a bene questa città ora praticamente potrebbe essere pensata come una mappa concettuale
Qui ed ora
E quindi come Malcom valore statistico su una realtà dispersa per cui queste cento persone in realtà hanno poco a che fare tra di loro si incontrano poco
Ebbene
Lo sviluppo delle tecnologie di tutti i tipi cominciare da quelle delle comunicazioni ma anche dei trasporti ci fa pensare che la distanza la bici pressione e quindi la distanza reale si accorci in tutto il mondo
Per cui questa città potrebbe essere non soltanto una mappa concettuale ed una statistica ma potrebbe diventare un qualche cosa di più oggi questo potrebbe essere percepito
Come uno scenario inconscio
Oppure essere compensato come un scenario trascendentale usando il suo linguaggio
Bene noi rappresentiamo operatori del commercio nelle città qui ed oggi reali
Dobbiamo preoccuparci per lo sviluppo del nostro business di una possibile discontinuità
Che ci porti verso
La realizzazione di questi tipi di scenari e quindi con una città in cui il nostro mercato quelli con cui abbiamo a che fare sono quei cento personaggi di cui ha parlato
Guarda sette Stone lottizzati e laica ma davanti
Tra camionette sardo Gualdo
A
Olga o introduce in gesso frastuono esterno destro avvenga Queens un pazzo da quarant'anni lui c'è sempre o no controverse tenda Squeo Acclaim ieri
Specie lei Africa
Ora no non siete sta un Pinocchio anch'essi
Dea della sinistra se teste anti Beckham
Fra i clienti infine sorge un globo oculare Santo Santo
Offrendo ma inserti mirati c'era Śiva muri informa augurando ovvio
From Seth Rogen assicurato poco omogenea s'Nocco camionette essa ci trovammo oggi trascurato che travolge non solo col camion nettezza infette quindi da da da chi povera groups
Cui Jean a questo voto come nanetti costa ora
E che se lui rende sette provvedendo cocca Minetti che era sinistra un fanciulla euro
Tanto
Vessati inchieste il programma Baise moi ex prete fino a Natale da
De dal dal pagamento Fragments esce in forse sono lì in mezzo by perciò decimo dinastici uscendo sono procurato dal vescovo veleggiando c'è c'è versetti
Lei da un Mike Pippo
Inter fu voti investono in flagrante guarda solamente
Ah no ai hanno hanno qua c'è un altro i sacchi vuoti ora fanno questioni quasi batte
Lui sta linea apriti lo fa mentre scendiamo Guinea
Starà inseguiti tant'
Lazoi Hamas fondi critica sashimi onorevole Frassinetti dominante quel tratto il Piccio saldasse cessione qua strada insomma Andijan
I micetti informarsi speranza
Viso vi sono nemici teams Curci chiamiamo in cui editing molti troveranno un successo una quindi attorno come ente guarisce ma non ce lo stupro Integration Barlocco fra clan tredici
Erano le stesse di essa Mitzna mio amico Expectations sforzi ordinanza dunque
Di ricorderei distare sintetici quindi un minuto per la domanda e tre per la risposta tridentina facciamo pochissimi c'è una domanda che è stata formulata scritta per il dottor Ambrosetti
Dal dottor signor l'osso che dice quanto ci possono aiutare le nostre capacità adattive o meglio quale strada per sviluppare proficuamente la nostra capacità di alto tocco
Io ringrazio perché credo che questo sia uno dei temi e delle trappole più importanti di questo momento
Io Dom molta molto apprezzamento alla qualità e agli sforzi per migliorarla
Però molte cose che sono state divulgate dalla cosiddetta qualità totale sono state estremamente pericolose
Pericolo principale è stato di contribuire alla confusione tra miglioramento e innovazione
Miglioramento è evoluzione ne ha dato amento continuo quando io voglio migliorare
Voglio fare giurare il più possibile qualcosa che esiste
Miglioramento quindi non è cambiamento evoluzione è conservazione
Cambiamento invia all'innovazione invece cambiamento per l'innovazione quello che esiste non è soltanto qualcosa da non tutelare e qualcosa da rendere completamente inutile da distruggere attraverso una soluzione
Totalmente superiore
Allora è chiaro
Che anche nelle imprese non si può chiedere alle stesse persone di apprese hanno necessità di portare avanti miglioramento è innovazione contemporaneamente
Miglioramento almeno fintanto che non è pronta la nuova innovazione però non si può chiedere le stesse persone
Quando si chiede alle persone cioè allora il discorso è io lavoro su qualcosa
Migliori
Questo non non ha l'ottica di richiamare di utilizzare tutta la creatività se ne siamo in possesso tutto quello che noi possiamo inventare
Diversamente con una salto di qualità con un cambiamento e non semplicemente con un adattamento con un'evoluzione
Prego
Ho visto alzarsi la mano non so se RAI in funzione di questa
Dunque io ho segnato presto finito le d'ottone
Ho segnato queste persone del presidente delle poi Marchiori e poi fatto
Rivolgere una domanda al senatore Agnelli
Mi sembra che il quadro che lui abbia delineando di una diversa considerazione
Del commercio del turismo dell'artigianato
Di livello come fattore di sviluppo e di lavoro del Paese trovi consenziente gran parte di questa sala Tyrell assoluta totalità eppure questo quadro trova forti resistenze ad accreditarsi
Ora io vorrei chiedere al dottor Agnelli quali forse anche indicando era una priorità quali tra queste tre cause sono i maggiori ostacoli all'accreditamento di questa tesi una incapacità della classe politica a entrare in questi schemi che sono diverse rispetto ma quelli qualche lustro fa una forte capacità di interdizione del sindacato che certamente meno rappresenta dico e chi più dovrebbe confrontarsi con un bisogno di maggiore flessibilità per questi settori ho una incapacità anche di questi dati classe dirigente di questo settore che è qui presente in questa sala a sapersi proporre a sapersi vendere tra virgolette
Siccome mi considero parzialmente uno di voi
Io direi che il maggiori responsabili
Sono gli imprenditori aziona raggiungimento di questi obiettivi
Dopodiché sicuramente il quadro politico non aiuta gli imprenditori a raggiungere questi obiettivi
E i sindacati sono conservatori per loro natura
In questo momento e mi auguro che superino questo momento di conservatorismo
Credo che saranno costretti superarlo
Perché se non rischiano di non rappresentare più nessuno perché ci sarà poi un rapporto diretto e in in funzione della flessibilità perché hanno paura della flessibilità e sindacati per la flessibilità di porte aperte un contatto permanente con quelli che loro considerano essere i loro rappresentanti
Il momento che la flessibilità diventa un'esigenza assoluta il la perdono e non trovano neanche più il ruolo nella società che per i sindacati continua a essere estremamente importante il sindacato deve identificare nuovi tipi di battaglie e chiedo che la battaglia principale sia quella di mettere il più possibile
I lavoratori nelle stesse condizioni per approfittare dei pignoramenti che sono possibili persone di fondo del della battaglia sindacale a mio avviso però credo che per quanto riguarda il discorso di fondo e proprio il mondo imprenditoriale che è rimasto indietro quindi sotto questo aspetto mi fa piacere proprio poterne discutere con voi considerando mi uno di voi
Marchiori Marchiori Confcommercio il mio grande presidente ha in parte anticipato ecco perché ho sono la mia domanda quindi completo praticamente la domanda che ha già fatto il presidente Billé
Nelle modo Sempach lavora nelle a chi la fa senatore niente
Sempre tornando alla
Anche a quella che lei ha denunciato Sr praticamente l'evoluzione del del terziario e quindi il comparto che per il futuro garantirà più posti occupazionali
Nello stesso tempo però noi abbiamo ho visto come diceva il presidente Billé l'abbiamo sì scritto
Alla scarsa attenzione da parte del nostro governo dei governi che si sono succeduti nel tempo
Ma in particolar modo abbiamo visto il mondo dell'industria soprattutto dalla grande industria
Tutto il ricorre spesso e volentieri all'aiuto del Governo
E la domanda che le pongo quindi è questa
Non è chi la grande industria denuncia in questo momento
Delle forti carenze in senso evolutivo
O meglio non all'altezza e non ha saputo mantenere con la velocità di cui parlava il dottor Ambrosetti prima grazie
No guardi direi quando si parla di aiuti di cui si è
Seguite la grande impresa
Sono delle leggi in relazione Allo sviluppo che erano stati identificate dal mondo politico
Che potevano essere utilizzate dalla grande dalla media o dalla piccola impresa certamente la grande era facilitata nell'utilizzare questi aiuti
Io credo che gli aiuti che non siano aiuti
Nelle infrastrutture delle infrastrutture intendo dalla scuola fino ai discorso dei trasporti eccetera siano soltanto dei interrogarci quindi un fatto assolutamente negativo
Certamente
La cultura nazionale
Ha considerato fino a pochissimo tempo fa
Il servizio come un lavoro di seconda categoria in confronto al discorso della partecipazione industriale eccetera mi ricorda un pochettino i tempi di quando ero bambino
In cui le ragazze non sposavano un contadino perché volevo sposare un operaio
Tante volte questo è successo anche nel mondo dei servizi
Insomma e se un cameriere
Che è un lavoro che si può fare con estrema qualità e professionalità e ancora culturalmente considerato un lavoro più basso che non quello dell'operaio è una stupidità assoluta e abbiamo nel nostro Paese
Bisogna che lo superiamo ed è un discorso culturale che dobbiamo superare tutti insieme
Un atto poi De Maria poi Poggi
Sono Fausto lato confusa commercio la domanda rivolta al dottor Ambrosetti
Ho seguito lo stimolante l'intervento del dottor Ambrosetti in progress
Con un occhio al Metz Lights che sono state consegnate mi sono accorto
Che
L'intervento si arrestato quando si fa riferimento al cultura le prospettive dell'internazionalizzazione
Ora forse per che sono malizioso di natura o forse per deformazione professionale
Perché dei problemi internazionale mi occupo forse di un argomento che anche abbastanza a otto dei tre comma la Guerra delle banane mi domando se questa interruzione è stata che la usuale
O no grazie
Tant'
è stata una forma di rispetto di Pitagora è vostra perché ho visto che il tempo era scaduto le sono grato per darmi la possibilità di render meno lacunoso il mio intervento
C'è un altro aspetto che mi dispiace molto diverso al tatto che era l'altro motivo oltre alla sbagliata modalità di determinazione del valore che probabilmente incide sull'alta mortalità delle imprese oggi deve l'incompetenza nella gestione del cambiamento se c'è qualcuno che ha interessato posso completare anche queste
Ma questo credo dalla prospettiva internazionale sia un punto di cultura fondamentale
Lo sintetizzo con un fatto reale voi sapete che qualche anno fa IBM andò in difficoltà
La persona che rilanciò IBM si chiama Lou Gerstner
La prima cosa che di cui si è preoccupata di quello di metter nella testa di tutti
Che il punto peggiore per capire il mondo è la propria scrivania
Credo che mai come in questa epoca in cui come dicevo qualche cinque minuti fa
Ognuno di noi ha una triplice realtà
Di cui la terza Campli ogni giorno ciò che esso non sappiamo e non sappiamo di non sapere
Credo che a parità di capacità e di condizioni vince
Chi saprà di più inserirsi in momenti privilegiati gli stimoli di contatti di relazioni e questo significa innanzitutto garantirsi come ha detto Richard Norman una prospettiva mondiale
Già per il mondo ormai è un unico villaggio io non voglio affidarmi al caso ma anche il caso può darmi insuccesso ma non credo che stia nelle strategie di nessuno di voi io ho bisogno di avere un'interpretazione del mondo per quanto mi riguarda poi posso decidere consapevolmente di operare anche localmente
Ma lo decido perché sono consapevole di una realtà l'ho interpretata in modo da essere convinto che questo mi può mantenere competitivo
Ecco è chiaro che sull'internazionalità potrei parlare per tante ore ma tutti voi perché il tema è articolato e spero che sia sufficiente questa piccola risposta
Sono prenotate tre domande del Maria Poggi Caruso abbiamo nove minuti forse ce la facciamo
E Maria la mia domanda è al presidente Billé e nel frattempo ringrazio il senatore Agnelli è consentito oggi affermare pubblicamente che ci sente uno dei nostri io son pronto ad andare invitarlo a far parte anche della sua azione commerciante di Torino non solo delle onde dell'Unione industriale e questo mi fa piacere
La domanda è invece la prende Billé
Alla seconda giornata pensiamo a penso che si possa anche tirare delle conclusioni molto positive di queste due giornate
E si sono affermate alcuni principi alcuni valori riferito alle imprese soprattutto alla grande impresa sono emersi molto bene anche al alcuni principi precisi allora io mi domandavo e domando al Presidente belle il ruolo della Ciociara commercianti perché fra esse la grande impresa con maggior possibilità di difesa sul mercato
Pomo diciamo certamente maggiore di quella piccola
Essere piccola impresa nasciamo soggetta a molte varianti che non controlliamo noi faccio l'esempio
Dando per scontato copre il salto molto i principi e valori che qui sono stati dati all'impresa che io pensando che ritorno alla mia piccola in pareggio a Torino alle nostre piccole imprese che rappresentiamo
Poi io ricordo invece le molteplici varianti che ci impediscono di applicare i principi non abbiamo le grandi risorse economiche e perciò siamo più deboli nel sistema della città abbiamo la variante per esempio della sicurezza urbana abbiamo la variante dell'amministrazione comunali
Io credo ai dico al prete delle e a tutti noi che comunque sta emergendo in questi giorni il vero ruolo che potranno avere le associazione commercianti le organizzazioni che noi rappresentiamo che ruolo proprio di fare fa venire meno a quelle varianti negative che la singola impresa piccola non riuscirà a combattere da sola
Ringrazio De Maria però credo che
Gran parte della sua domanda sia il tema della immediatamente successiva
A tavola alla quale di questo seminario al quale parteciperemo
E proprio credo che la risposta la troverà soprattutto per quanto riguarda il ruolo delle azioni delle associazioni imprenditoriali nel breve intervento introduttivo dovendo presiedere io quella quella quella questa parte di seminario però ecco rispettate Maria io vorrei connotare una cosa mi sembra che sia emerso con forza in questo momento
Che non è tanto il limite dimensionale grande media o piccola quello che ci deve
Non dico preoccupare da cui dobbiamo partire e soprattutto in in un momento in cui ce lo ricordava adesso il dottore Ambrosetti
La globalizzazione e la possibilità di vittoria ricordate quella fotografia in Microsoft di vent'anni fa e quello di avere idee vincenti di avere un efficienza d'impresa di sapere gestire la discontinuità e questo credo che sia prerogativa possa essere prerogativa trasversale il problema vero dalla distribuzione italiana che deve recuperare essa tutta efficienza il problema vero del sistema distributivo italiana che deve diventare ancor più centrale nelle scelte ma non soltanto delle della grande distribuzione ma della media della piccola di tutti sono tutte sfide di cui ecco forse il patrimonio più bello che dovremmo portarci a casa domani infine seminario è proprio quello di aver capito
Che siamo appena agli inizi di un grande processo di accreditamento complessivo verso le nostre stesse imprese ma direi anche verso i soggetti dall'amministrazione comunale che revocato al governo
Poggi
Poggi Confcommercio Firenze la domanda è per il dottor Ambrosetti non vuole aver capito male ma mi sembra di registrare che lei ha detto l'ultima frase quando ha chiuso il suo discorso l'industria posso farla vivere arrivando al consumatore finale
Allora questa cosa se vera mi ha un attimo scioccato
Perché a questo punto ventuno un'altra domanda non ritiene forse che sia importante momento di trasformazione e questo rilanciare la cultura del commercio la funzione della cultura del commercio
In un pozzo industriale che stiamo vivendo mi sembra che sia importante rilanciare questo tipo di cultura e questo seminario mi sembra sia un momento di sensibilizzazione importante anche per i politici italiani in piazza
Dunque
Su questo riporta il collegamento col concetto di disintermediazione
Perché questa credo limite la nostra interpretazione è un punto chiave della diagnosi per derivare le i piani d'azione migliori cioè i limiti delle tecnologie hanno generato un sacco di bisogni di intermediazione
Questo è stato vero nella struttura dei settori per cui ci sono vari anelli nella catena verticale questo è stato vero all'interno di ogni impresa per cui i limiti tecnologici hanno creato un sacco di livelli con la crescita delle aziende per gestire i coordinamenti flussi delle informazioni la legittimazione di averle
Oggi
Sì poi magari proiettare il passato la la la Nanda analfabetismo di ritorno oggi
Questi limiti tecnologici che hanno generato tutto questo e che diciamocelo chiaramente
Rappresenta una quota e norme dell'occupazione
Non esistono più
Per cui sulla carta non è che l'industria come ha detto lei posso però a vivere l'industria capace è già sopravvissuta
L'industria può assumere in proprio la funzione commerciale finale
Ma chiunque come diceva il professor villetta poco fa
Chiunque abbia delle idee giuste
E la capacità di realizzarle
E se queste idee sono innovative non bastano migliorative perché semi sono migliorative altri han già fatto
Di quale loro atto non sono fermi
Cioè io vorrei ricordare che col fatto dei cicli di vita sempre più brevi
Per la prima volta dopo la rivoluzione industriale torna il rischio dell'analfabetismo
Penso che tutti voi sappiate che nel mille settecentottanta quando comincia la rivoluzione industriale nacque quel tipo di organizzazione
Che aveva anche soprattutto lo scopo di organizzare l'analfabetismo
Novanta novantacinque per cento delle persone era analfabeta uno o pochi erano intellettualmente in grado di dirigere di gestire di valutare e di organizzare per poi o no intelligente
E gli altri al massimo potevano eseguire
E Foni deve però ordinaria una soluzione straordinaria
L'esecuzione poi fu tradotta in termini così semplici così frammentati così parcellizzate che perlomeno analfabeta però ingrato di entrare nel processo produttivo senza cercarlo
Oggi quel tipo di mentalità e in alto e quello che in credo Ricciarda Richard Norman Evo casse
Quando alla domanda tu ritieni che il tuo capo debba sapere tutto la stragrande maggioranza ha risposto di sì
Cioè non siamo più in questa epoca
Non avremo la capacità di essere rapidi oggi la complessità la rapidità impongono che in qualsiasi azienda media grande o piccola decine centinaia di decisioni vengano prese in tempi rapidi ai vari livelli dell'organizzazione e se non vogliamo essere L'Armata Brancaleone tutto questo deve essere coerente valide omogeneo che significa che a monte ci sia la visione
E che in prima visione condivisa ecco credo che questo spartì avanzi mi scuso se ho preso qualche infatti se siete d'accordo metteremmo ancora due domande Caruso finiamo poi col Presidente Illy
Giovanni Caruso gruppo DS domanda terra il professor normanna
Come lei sa il novanta per cento più o meno del personale delle nostre aziende cui rappresentate e personali Frontline che quindi ha svolge spesso lavori umili e operativi ma di grande importanza per generare valore per il cliente per l'impresa
Ora quello che sta accadendo che accadrà sempre di più pecche chiederemo queste persone di lavorare di più
Di alzare i livelli quegli a livelli professionali
Di Jas sereni più rigorosi più disciplinati ma al tempo stesso più attivi più contributivi al tempo stesso stiamo per forza di cose
Distruggendo e certezze con su cui sono costruiti apporti lavoro per gli ultimi venti trent'anni certezza del posto di lavoro certezza del dello stipendio fisso perfino la certezza dell'orario di lavoro però credo che tutti stiamo cercando un nuovo equilibrio tra i bisogni delle aziende i bisogni delle persone e credo che nessuno si è veramente soddisfatto di quello che sta che sta ottenendo lei che cosa vede cambiare nel mondo in questa prospettiva in particolar modo nell'aziende di servizi di maggiore successo grazie
Una lezione
Espropri Ciutat Front Line professionale o o info presso
Poco poco su ciascun campo nel sa dando vorrebbe che investe non son mai di infranto en passant senza una o a quel sei
Fischi influenti spacchi
Io gli Enotri Noce nove dover ciò andrà compiutamente Gaillard cast ma son troppo andando Phantom persona la missiva il resto più che NASA esce naso su quote sesto
Ma non solo
Desse scontrini Irons gli amici e ingenuità tutto
Acquista in gioventù
Ischia da cui al momento smorfia ex boh LeBron morti sesso amore Sarritzu i giochi so Binotto alla mano anch'io Ciampi protratta intraprese sorso becchiamo ingresso otto
La stare
Occhetto battuta di imprimendo new economy battito buoni cibi in One Clarissa olio la solo la celebre MB Stormwatch sono sono persona inquisizione consorte utility camminano a molti position hanno spicca mignon
Professor intonaco fluo
Ha contaminato on Sosio questione
Investe non sul Cantini pescando personale
André Unusual Way enfant noto volto stremato campionesse di F erano tre Weah come vuole tramite scamponi che ha notato in cui ai clan
Presidente
Io nona domanda password una breve considerazione sul essere meno acconsente
Sull'importanza anche contenuto estetico e di un bene anche la creazione di valore
Il correntone teste etico normalmente la materia che viene messa nel circuito dove aumenta l'impatto ecologico del bene ma aumento del valore del bene
Mi ricordo una battuta fatta da un americano che ha calcolato quanto costa avere le calorie e la ripartizione giuste dell'alimentazione per sempre dir bene in America circa quattro dollari al giorno
Perché qualcuno pare settanta dollari per andare al ristorante qual è la differenza il contenuto estetico ti Chokri sarà anche offre ai quattro dollari producono le stesse impatto ecologico che settantanove allora giunte molto gravi grazie
Bene su questa considerazione del presidente ringraziando di nuovo i nostri relatori il dottor Umberto le professor Richard normale il professor il dottore oltre ad Ambrosetti si chiude questa sessione e alle cinque riprendiamo cinque sei ritorniamo con l'altra successiva
La Germania
Arriva al va bene
Presidente del club serve per svegliare chi c'è più sveglio di lei
Allora
Entriamo in questa quarta ed ultima sessione di questo seminario la rappresentanza delle imprese
E forse direi che essere Sherman è quasi un obbligo avendo Confcommercio organizzando
Questo seminario grazie al prezioso
Il Consiglio di Ambrosetti e dovendosi interrogare anche essa in un elemento ormai costante che possiamo individuare di discontinuità su quello che deve essere rappresentanza
In considerazione di tutti questi mutamenti che abbiamo cercato di analizzare
Però io credo che dobbiamo partire
Dalla evoluzione degli assetti politici e soprattutto dal progressivo affermarsi dei valori di un processo di riforma istituzionale di modernizzazione dello Stato
Questi due effetti pongono al sistema di rappresentanza degli interessi analoghi scenari di cambiamento
Alla domanda se l'attuale modello che è ancora in grado di garantire un sufficiente grado di consenso deve essere data una risposta negativa ripeto negativo
Troppi sono i fattori che spingono verso soluzioni che sono da un lato centrifughe
Dall'altro settoriali dall'altro territoriali il difficile compito dell'associazionismo di impresa è quello di dover recuperare
Un ruolo nella rappresentanza dei nuovi bisogni di tutela dell'impresa
Lo stesso metodo della concertazione può essere considerato sia come strumento di partecipazione alle decisioni di carattere generale sia come metodo per ridurre l'autonomia delle parti sociali soprattutto sul lato delle imprese medio piccole
Il vero nodo è quello della qualità e del ruolo della democrazia economica nel nostro Paese che questo il nostro vero terreno disfida di scontro su cui dovremo misurarci a parte le ovvie critiche ad un metodo che esplicita un sovraccarico di esecutivo
Quindi del potere del Governo con conseguente marginalizzazione del legislativo
Rimane irrisolta la questione delle regole cui deve essere assoggettato alla concertazione in modo da evitare che essa si attui secondo la discreta discrezionalità del Governo
Secondo rapporti di potere o secondo contingenze politiche che possono via via mutare quindi visto come anche nella vicenda dalla sottoscrizione del patto sociale esso sia dovuto riandare in Parlamento e poi tornare
Diciamo in mano al governo per tutto questo proprio per una mancanza di regola che in questo momento esiste
Il rilancio dell'associazionismo di impresa passa attraverso la modernizzazione direi del pannello delle strumentazioni chiamiamolo cruscotto che fino a oggi sono state utilizzate
E qui si incontra il primo ostacolo sulla via della modernizzazione della rappresentanza come modellare il nuovo soggetto politico autonomo come modellare uno in uno scenario istituzionale e il mercato che sono progressivamente differenti da quello attuale
In primo luogo va affermato il valore della articolazione delle rappresentanze delle aree produttive così come si è configurata storicamente non è ipotizzabile
Né politicamente né funzionalmente una prospettiva di concentrazioni e fusioni che finirebbe per ledere gravemente il principio del pluralismo associativo ma anche quello sul quale si fonda il mercato
Direi che questa e forse l'unica grande lezione che il socialismo ci può per lasciare indicati se la tendenza è quella verso forme qui avanzate di intersettoriali dal livello di impresa che è anche vero che esperienze aggregative a livello di rappresentanza
Hanno verificato la debolezza in Italia di qualunque progetto unitario
Da questo punto di vista e molto differente l'esperienza italiana da quella del patronato francese
Le rappresentante dei singoli settori varie produttive debbono essere in grado di attuare una libera dialettica in modo da concorrere alle scelte dello sviluppo nell'esercizio di una vera e computer riconosciuta autonomia
Né va sottovalutata la positiva valenza di una competizione è chiaro dobbiamo essere tutti sul mercato non esistono rendite sindacali dobbiamo interpretare lo diceva adesso un giornalista di Liberal che Minter
Intervistava interpretare al meglio quello che sono esigenze
Ulteriormente mutante sì in questi mesi in questi anni
Quindi la positiva Renza di una competizione organizzativa che si riverserebbe sulla qualità dei progetti sulla innovazione delle proposte sindacali dei servizi disponibili da offrire all'impresa
Alla luce delle trasformazioni del mercato appare ormai superata la dicotomia la differenziazione tra sindacato di tutela e il sindacato di servizi sempre più sicura strada la tendenza verso una struttura mista
Capace di dare risposte efficienti sui due versanti sul piano politico sindacale l'assetto centrale deve qualificarsi come cabina di regia progettuale in grado di assolvere a funzioni istituzionali di rappresentanza le grandi negoziazione sul documento
Di programmazione economica e finanziaria la individuazione di linee di sviluppo del Paese la negoziazione sulla finanziaria conseguenza del del primo scenario queste sostanzialmente le
Grandi battaglie per quanto riguarda politiche fiscale e contrattualistica collettiva nazionale
Sul piano dei servizi a Piera è sempre appare sempre più coerente una scelta di decentramento a livello di categoria o di territorio per incrociare i flussi differenziati di esigenze espresse dall'impresa all'interno di sistemi ed aree connotate da stadi di sviluppo non omogenei
Una cosa è l'Emilia Romagna una cosa il Veneto alieno
Confinanti ma con sviluppi di impresa che sono notevolmente differente
Questo implica una forte ripresa dell'iniziativa al tempo stesso politica che organizzativo del sindacato di impresa
E a questo proposito dobbiamo porci alcuni interrogativi
Quale ruolo assumeranno le associazioni imprenditoriali dei nuovi assetti politici e istituzionali
Quale politica di rappresentanza dovranno esercitare e nei confronti di chi
Quali modifiche si avranno nel sistema degli equilibri associativi
Tra settori e settori e direi tra impresa e impresa
Alcune indicazioni a credo che il discorso ero completeranno come loro esperienze tutti i relatori che seguiranno questa breve introduzione alcune indicazioni per andare verso le possibili risposte
Nessun rinnovamento credibili e sarà possibile se insieme alle regole della politica non si cambieranno quelle dell'economia
Non certo quelle leggi dell'economia che hanno per basilare riferimento il mercato e per garante l'ordinamento dello Stato ma i metodi di gestione dell'economia
Quei metodi da salotti buoni o da piazza ispirati isolare l'ordine del profitto anche se ammantata di tanti richiami ai principi dell'interesse generale oppure a quello della solidarietà
Serve un metodo nuovo e regole nuove ispirata ad un sistema economico nel quale preminente il ruolo economico e sociale della imprenditorialità diffusa
Nuovi metodi e nuove regole che siano validi per tutti
Sui quali si dovrà sperimentare il ruolo dell'associazione sindacale d'impresa che conteranno solo per il loro peso specifico nei sistemi Paese
Le fasi dello sviluppo cambiano il pluralismo formale si far reale
E la crescita democratica del Paese a questo punto compirà un notevole passo avanti
Dicevo prima la composizione di questa tavola rotonda può apparire ad un primo esame disomogeneo ma queste presenze si ripropone uno per l'esigenza da me avvertita di ridefinire un ruolo della rappresentanza d'impresa sostegno dello sviluppo dell'impresa e dei settori dell'economia interna
Ho cercato di porre in termini problematici le questioni che le associazioni imprenditoriali debbono affrontare in una fase di forti cambiamenti di scenario che sono non soltanto economici ma politico istituzionali
Si dice che oggi l'unica certezza è la disco Dini intimità o se volete meglio più propriamente l'incertezza ma sono convinto ce lo ricordava mezz'ora fa Ambrosetti ma sono convinto che per abbassare il tasso di incertezza delle imprese è necessario costruire una rappresentanza certa una rappresentanza certa nei suoi obiettivi certa nella sua rappresentatività certa nelle sue capacità di essere sistema aperto e partecipato
E su questi temi che io inizierei con il primo relatore il professor temo Stefano Zan ad darci il contributo dalla sua esperienza perché di questo nella vita che nella scienza allusione
Grazie presidente io non non posso che comunicarvi un certo disagio
Legato al fatto che avevo preparato il mio intervento paio di settimane fa ragionando su cosa che conosco su cui ho fatto ricerca su quinto elvetico
Però tutto il il torto di assistere con grande interesse di queste due giorni di lavoro
Se è vero venuto qui sapendo di non sapere molte cose oggi a quest'ora della del pomeriggio credo che siamo veramente troppe le cose che non so
Che però pare sia una cosa positiva nella nuova prospettiva perché con sempre maggiore innovazione creatività discontinuità e però ripeto un po'di disagio ce l'ho perché a questa affermazione di importanza di una attenzione all'apprendimento riconsiderare non legarsi a schemi eccetera
Devo dire che salvo un paio di eccezioni forse in questi giorni siamo stati esposti a una quantità veramente straordinario di certezza
Di ricette
Di prescrizione di come andrà al mondo di come dovremo comportarci calmo
E questo ripeto mi crea disagio perché io ho sempre la grande invidia da fin da piccolo per gli imprenditori per il Technology per tutte queste figure che riescono a in maniera del tutto onesto ad avere queste grandi certezze che io non potrò mai a vedere anche perché mi per mestiere mi occupo di una cosa che assolutamente impermeabile alle grandi rivoluzioni siano industriali armati
Se ci pensate bene son due le cose che non son proprio mai cambiate dall'inizio del nostro mondo
Uno sono le questioni d'amore e d'affetto di sentimento di essere messo da Elena di Troia arrivare a Bill Clinton la varietà estremamente che le altre sono le questioni relative al potere reale
Il potere una cosa che assolutamente interminabile all'innovazione tecnologica
Se basti pensare che in questo momento in cui appunto se abbiamo a disposizione tecnologie assolutamente straordinario villaggio globale tutto quanto stiamo risolvendo una vecchissima questione dell'umanità che il conflitto
Con un modo assolutamente altrettanto tradizionale la guerra abbiamo anche coniato un'espressione che mi sia consentito di dire è un ossimoro perché far la guerra con le armi intelligenti mi sembra quanto meno una contraddizione in termini per rispetto dell'intelligenza dell'uomo
Detto questo
Il potere non cambia gli assetti di potere non cambiano cambiano molto relativamente anche con riferimento al sistema di rappresentanza degli interessi dell'impresa
E qui c'è un dato paradossale se vogliamo essere forzatamente
Moderni e credo sia anche opportuno credo che pochi abbiano la consapevolezza di quanto il mondo dell'associazionismo imprenditoriale in particolare quello della piccola e media impresa nel suo diversa articolazione
Sia da sempre almeno dal dopoguerra ad oggi un'autentica rette nessuno l'ha mai chiamata così mai da tempo una retta non solo se c'è una cosa che spiega
Comparativamente la forza della piccola e media impresa italiana rispetto ad altri paesi europei e la forza della sua struttura associati dei legami che le associazioni hanno saputo creare a vario titolo con le imprese che rappresentano non ho con me una mappa molto chiare significativa ma la correlazione nettissima tra le aree territoriali in cui è forte la piccola impresa
E comparativa e contemporaneamente su forti le associazioni di rappresentanza perché perché sono state elemento di integrazione di interconnessione tra attori individuali e individua stupirci
Sì altrimenti e in altri Paesi dove questo non è avvenuto non hanno saputo esprimere la forza che proprio del nostro sistema
In questi anni parliamo di politiche fra grandi politica italiana soprattutto credo si possa dire che quasi tutto è cambiato e sistemi elettorali alla scomparsa dei partiti alla nascita di nuovi partiti alla modificazione sostanziale di nuove regole del gioco
Se c'è un qualcosa che non è minimamente cambiato sono le associazioni di rappresentanza l'associazione di categoria i sindacati le associazioni degli imprenditori sono esattamente le stesse che avevamo cinquant'anni fa
Ciò è bene pure male
è normale un po'atipico
E non è facile ora sposta questo comma
Perché da un lato ma non c'è dubbio anche se il presidente Billè nella sua introduzione poneva qualche questione
Non c'è dubbio che all'associazione hanno svolto un ruolo di straordinaria importanza recentemente nella modernizzazione del nostro Paese
Nel momento della crisi più piena del sistema politico del sistema dei partiti teatrale era
Le associazioni hanno svolto un ruolo di straordinaria rilevanza mai svolto prima storicamente
Dal novanta da negli anni novanta novantadue novantatré in poi le cose importanti per cose importanti tre intendo le finanziarie anche quelle molto pesante
L'accordo sulla previdenza accordo sul costo del lavoro eccetera non sono state fatte dai partiti in Parlamento
Sono state fatte dai governi più o meno tecnici in stretta correlazione con le associazioni
Questo un dato credo assolutamente importante perché vedete
Molti sono giustamente probabilmente contenti e soddisfatti del venir meno del ruolo del partito
Probabilmente perché hanno in mente le degenerazioni più gravi precedenti recenti
Dei partiti stessi
Però per molti anni questi paese
I partiti sono stati i garanti delle identità collettive
Molto semplificato e molto radicali in contrapposizione l'una con l'altra ma erano un elemento di identità di integrazione di ordine nella società
Quando questo viene meno e non poteva non venir meno per varie ragioni credo per conosciute noi ci troviamo di fronte a difficoltà di integrare la società
Le associazioni di rappresentanza svolgono un ruolo di supplenza e portato perché sono per quanto uso il termine in chiave evidentemente tecnico descrittiva per quanto per definizione corporative quindi limitato agli interessi di una parte della società e non di tutti ma sono un importantissimo patrimonio
Di che entità e di integrazione sociale
Ed è proprio qui il punto dal venir meno delle identità collettive diventa poi difficile trovare forme di governo che consentono di affrontare i problemi
Economici
Cioè abbiamo di fronte
In una logica possibilmente democratica e di consenso generalizzato laddove gli attori politici rappresentano sempre meno parte della società
La concertazione quindi è una soluzione che è stata trovata e che per sua natura crea imbarazzo le nostre istituzioni
E se voi guardate la finanziava basta leggere non so chi l'ha fatto il patto per il lavoro
E se uno legge il Patto per il lavoro la prima conclusione che di fissi la prima domanda che si pone alla fine della lettura ma che ci sta a fare il Parlamento è già scritto tutto Niccolò cioè nell'appalto per il lavoro c'è la riforma dell'istruzione universitaria superiore
Che certamente indirettamente effetti sull'occupazione però mi sembra questione carattere assolutamente generale
Allora questo tentativo di risolvere i problemi che qualsiasi governo deve
Deve affrontare perché le nostre interdipendenza internazionale ormai non sono discutibile la nostra collocazione in Europa non è discutibile i problemi urgenti della disoccupazione non sono discutibili allora la ricerca di formulazioni
Da parte del governo con gli attori che sono più vicini all'impresa che conoscono quindi le possibilità i limiti le volontà le le ambizioni eccetera e cosa certamente abbastanza naturale almeno in questa fase non so quanto potrà durare la questione se non nel frattempo non si definiranno le regole del gioco di carattere più prettamente istituzionale però badate bene non possiamo chiedere
Al contempo l'elezione diretta del Presidente della Repubblica o del primo ministro un rafforzamento dell'esecutivo la stabilità della legislatura
Beh pretendere poi nello stesso tempo di avere un Parlamento particolarmente attivo
In tutti i sistemi politici in cui il presidente eletto direttamente il cui sistema bipolare il il Parlamento ha un ruolo di gran lunga marginale di gran lunga minore a quello che ha avuto l'anno
Un po'il Parlamento nostro Parlamento molto attivo perché lavorava sul sistema dei partiti se non vogliamo sistema di partito non possiamo avere abbiamo un'altra che vetture istituzionale il Parlamento certamente avrà un ruolo diverso e per certi versi minore
Mentre importante dicevo il ruolo delle associazione perché perché sono più vicina al mondo reale dell'economia e ormai abbiamo visto il in maniera sempre più crescenti tutti i Paesi del mondo la politica è sempre più economia sempre più risoluzione di problemi economici di sviluppo e di occupazione
Quindi
Le associazioni hanno svolto un ruolo di straordinaria importanza hanno nella prospettiva un ruolo visto negare importanza ma sono al contempo istituzioni antiche
Non è pensabile che da un lato cambia tutto il sistema economico globalizzazione tutte cose che abbiamo già detto e dall'altro cambiano tutte le regole del sistema politico e le associazioni guarda caso riescono tranquillamente restare uguale a se stessa non cambia
Succede a volte nella storia di scoprirsi moderni senza aver fatto niente sono Lincoln
La distinzione netta tra prima agricoltura industria commercio artigianato
Che credo che alcuni dei relatori che sono intervenuti prima potrebbe ampiamente spiegarci come si è questione assolutamente e di gran lunga superato
è una concezione da novecento non certo da due mila ma inizi del Novecento ponga fine del Novecento
C'è una sottovalutazione una sotto rappresentanza totale dei servizio
Chi rappresenta i servizi davvero
Voi non ho trovato una certa Ornella sigla nei documenti qualche associazione diceva ma se andiamo a vedere nella verità chi rappresenta i servizi non li trovate né in Confindustria in Confcommercio nell'artigianato eccetera eccetera
Quindi abbiamo un sistema di rappresentanza che molto più indietro dell'evoluzione economica da un lato dall'altro si può anche discutere
Mi sembra un po'troppo facile l'equazione pluralismo eguale competizione uguale mercato a livello di sistemi rappresentativi anche perché noi abbiamo un'articolazione una frantumazione sistemare la rappresentanza che non è fatto in ragione di una diverso offerta concezione del mondo già fatta per diverse in ragione di esperienze storiche di apparentamento con i partiti politici
E questo non mi sembra sia un elemento particolarmente innovativa è caratterizzata
Le strutture organizzative che ho definito prima interni dirette delle associazioni sul territorio sono ha certamente strutture rilevanti molto più legate a sistemi di erogazione di servizi per l'adempimento eccetera con una definizione di scenario però comunque sono un elemento di di grande forza
Però ci sono
C'è secondo me un un ulteriore elemento di preoccupazione l'ho già detto della del mondo dei servizi non adeguatamente rappresentato
C'è un altro aspetto che è assolutamente fondamentale che credo sia una parte non piccola del disagio che che provavo quando ha iniziato a parlare
Elette non osservatore economico politico eccetera che non rilevi la centralità della piccola e media impresa nel nostro Paese
Anche studiosi osservatori stranieri di tutto il mondo sono tenuti a osservare questa cosa ed è un mondo straordinariamente ricco io ho fatto mai centinaia di interviste imprenditori
Di vari settori dalle comparti piccoli
E devo dire che sono abbastanza tranquillo del fatto che gli scenari e le certezze che abbiamo delineate in questi giorni non li colpiranno più di tanto
Non da adesso da tempo imprenditori piccoli imprenditori del Veneto girano il mondo non sapendo l'inglese oltre desco
E il problema che hanno con l'interprete non è perché non sanno l'inglese o il tedesco ma perché non sanno niente neanche l'italiano parlano direttamente in dialetto che l'interprete fa fatica a tradurre e però con questo non girato il mondo hanno innovato hanno venduto hanno senza avere alcun elemento di come posso dire di conoscenza diretta con quel istinto Dani qua spiritiche ben tutti che ricordiamo però il problema vero che a fronte di una centralità riconosciuta piccola e media impresa noi abbiamo una nomina rappresentanza adeguata dello stesso sotto
E spesso le politiche pubbliche
Che ha avuto dichiarano a parole di rivolgersi a tutto il mondo dell'impresa in realtà questo non molto mirate
Insomma non è educato dirlo perché è andato via però emessi venga a dire che i contributi per la rottamazione erano disposizione della grande medio piccolo e sarà anche vero ma le piccole che fa l'automobile non esistono più in questo Paese
Allora qui c'è un problema reale è vero o no sto dicendo attenzione non vorrei essere frainteso non sto dicendo che la piccola impresa è più importante della grafica
Non avrebbe alcun senso è il pluralismo delle forme di dimensioni di settori eccetera che è elemento di ricchezza del Paese però non c'è dubbio che non si può da un lato affermare la centralità della piccola impresa dall'altra per sistemi di rappresentanza e quella piccola impresa di fatto non riesce a esprimere la sua potenzialità questo è un punto centrale ed è un problema badate bene
Di organizzazione interna per associazione perché non abbiamo pezzi di piccola impresa in Confindustria le abbiamo in atti viaggiano in Confcommercio l'abbiam artigianato eccetera eccetera
Qui c'è una incapacità che interni di organizzazione non si può dar la colpa a nessun altro di dare piena espressione e conseguenza logica organizzativa a ciò che si sostiene sul piano economico
Per parafrasare un vecchia frase che allora si riferiva alla cooperazione sono sbaglio potremmo dire appunto che la piccola impresa è un gigante economico ma un anno politico
Questo credo sia il punto più critico del sistema di rappresentanza anche perché sul piano della concentrazione sul piano delle politiche pubbliche
O c'è una capacità propria di espressione di richiesta di domanda o altrimenti il governo in modo particolare non è capace il Parlamento non ha gli strumenti per fare questo passo
Questo il punto
Se c'è una cosa che è radicalmente cambiata trasformazione sistema politico è ed è esigente potrei farvi un una serie di dati dalle evidenze empiriche
E qualunque sia il Governo di destra o di sinistra di centro di sotto di sotto addio sogno
Di interloquire con le associazioni categorie e ha bisogno di avere dati informazioni proposte richiesta allora è evidente che se così eh credo sia facilmente dimostrabile solo una capacità propria di espressione della piccola impresa in quanto tale
Ottenere dei risultati
Sul versante
Del dimensione territoriale io credo che
La centralità del territorio riconosciuta da tutti
Non a caso i fenomeni di globalizzazione si accompagna non quasi normalmente quasi automaticamente fenomeni forte presenza locale territoriale
E le tendenze anche queste abbastanza evidenti sono di una forte riproposizione anche a livello locale di metodologie di concertazione patti territoriali patti d'area
Tavoli
Attenzione diceva l'altro ieri l'altro un seminario in un'altra sede direttore del Tesoro
Le associazioni avranno di fronte un fenomeno nuovo a livello territoriale eletti è quello che va sotto il nome di federalismo fiscale
Non stiamo a discutere se e quanto il federalismo ma la sostanza è che finirà la destinazione la la previsione di fondi dedicati destinati alle Regioni le Regioni avranno delle entrate proprie prese in percentuali dalle tasse normali
Questo significa che le Regioni faranno la loro finanziaria
E quella è una delle grandi occasioni in cui le associazioni si confrontano con i diversi livelli di governo da ultimo sul piano territoriale c'è un innovazione assolutamente rilevante anche sul piano istituzionale amministrativo che quella delle camere di commercio
Parte bene per la prima volta nella storia del nostro paese ma non solo un ente pubblico è stato dato in gestione a delle associazioni private
Perché le associazioni categorie sono associazione privata
Questo apre spazi di straordinario interesse perché io l'ho definito in un mio articolo una legge scommessa legge scommesse perché da un lato può portare alla semplice spartizione tra le associazioni dei fondi che ci sono dall'altro pone su un'occasione in cui veramente le associazioni di categoria che in quel momento si fanno stato perché comunque è un ente pubblico
Possono dimostrare la loro capacità di opere sviluppo economico per il loro territorio per le loro imprese
E in questo contesto le camere di commercio possono rappresentare una forma di aggregazione il che non significa fusione di associazioni categorie ma di aggregazione che nel territorio trova gli strumenti e le metodologie per supportare lo sviluppo di quella parte da tutti ancora ritenuta centrale del del nostro sistema economico che la piccola impresa un'ultima notazione
Credo che parlando di di Europa e di sistema europeo una volta tanto possiamo dire di non essere indietro in quarta e quinta sesta settima posizione
Credo che il nostro sistema associativo nonostante le i ritardi
Le contraddizioni che ancora esprime sia comunque uno degli elementi di maggior ricchezza rispetto agli altri Paesi europei
E sul piano della integrazione europea credo che questo dovrà in qualche modo risultare risaltare grazie
In questi tempi si parla molto della Spagna per la sua capacità di salire con agilità di record sveltezza la scala dello sviluppo ma soprattutto di recuperare ritardi con un contesto europeo
Alla professoressa Maria José a guardare affida il compito di illustrarci quali evoluzioni si registrano il sistema
Dell'associazionismo iberico soprattutto per quanto riguarda ce l'ho appena ricordato il suo punto centrale cioè il sistema delle piccole e medie imprese voi sapete che Spagna esiste un modello unitario di rappresentanza anche se di secondo livello la CEO e che diverso da quello italiano e in un certo senso forse un po'più simile a quello francese del patronato
Ma questo non impedisce l'affermarsi di presenze autonome che sono la conseguenza dell'articolazione territoriale delle cosiddette comunità adesso
La Catalogna in questo è un esempio di grande valenza non solo economica ma direi politica istituzionale
A lei la fa
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Chiesta ranista azionista meno al professor Monina scatenati con esiti a politica non emerse autonoma e Valseriana
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Coerenza qua
Abbiamo ora il nostro panorama l'interesse e parliamo di Europa polo di attrazione degli interessi reali e l'Europa impone che anche a livello continentale le imprese si attrezzino per dare contenuto è sostanza quel dialogo sociale che punto di snodo nelle relazioni tra le istituzioni e le imprese
Il giro sacro presidente di euro Commerz primo italiano ad essere eletto al vertice di una struttura così importante per la distribuzione europea che ha collegamenti che vanno peraltro oltre confine della stessa unione europea all'UIC la parola
Grazie presidente grazie per aver invitato euro con se io credo che questo sia un giusto riconoscimento dell'importanza della struttura europea vendevo altrettanto dire che loro Commerce
Ha gradito questi indiretto tant'è vero che presenti qui con oltre al Met con altri quattro vicepresidenti quindi questo è un segno di attenzione
Nella tu introduzione tutti i sei posto una domanda che era quale politica di rappresentanza dovranno esercitare le organizzazioni sindacali e nei confronti di chi e credo che questo sia anche fu una domanda che si debba porre euro Commerce che ricordo è l'organizzazione che ha ereditato l'esperienza di tre organizzazioni europee precedenti
E che oggi rappresenta gli interessi di quindici dei quindici Paesi membri più altri nove Paesi delle città che altri Paesi che vicini dell'Est europeo
Rappresenta appunto lì il commercio gli interessi della grande della media della piccola distribuzione il commercio al dettaglio
Commercio all'ingrosso internazionale sia del settore alimentare che del non settore alimentare e era a maturato o attraverso un un processo di rappresentanza
Direi una pieno riconoscimento della titolari età della rappresentanza di questi interessi presso le comunità europea e vede io mi auguro che sia vero ma credo proprio di sì
Estendersi sempre di più questo suo riconoscimento intanto che cos'è il commercio
Per il commercio in Europa è sicuramente il secondo datore di lavoro ed è sicuramente uno dei principali generatori di ricchezza vorrei ricordare solo alcune cifre
Da lei qua intorno ai cinque milioni di impresa e di cui ricordo oltre il novanta per cento piccole e medie imprese ventidue milioni di addetti e il quattordici per cento del prodotto interno lordo europeo
Quindi la missione di euro commerce è proprio quella di trasferire questa forza all'interno delle istituzioni comunitarie
Operando attivamente con puntuali prese di posizioni che talvolta sono frutto di ardue e contrastate mediazione interne
Per la difesa degli interessi del commercio il tutto nel processo di elaborazione delle politiche e dei programmi dell'Unione Europea
Politiche e programmi dell'Unione Europea che negli ultimi anni sono notevolmente multati
Le modifiche apportate dal trattato al trattato di Roma dall'atto unico prima e successivamente dai trattati di Maastricht e di Amsterdam non appena tra l'altro quest'ultimo entrerà in vigore hanno nel corso del tempo cambiato le modalità di rappresentanza del commercio in sede europea
Infatti malgrado la riaffermazione del principio di sussidiarietà
L'Unione ha visto progressivamente ampliata la sua sfera di intervento non solamente nel campo economico
Ma anche in quello politico attraverso la cooperazione in materia di giustizia e affari interni con una politica estera e di sicurezza comune
Esiste la legittima atteso da parte della popolazione di vedersi riconoscere una parte del beneficio della costruzione europea sia in quanto individui sì in quanto cittadini e questa atteso è stata sancita nei trattati
E il deficit democratico esistente è stato ora colmato con un più forte ruolo attribuito al Parlamento europeo il quale attraverso le procedure di codecisione di cooperazione è diventato il cuore ci sull'attore dell'unione insieme al Consiglio
Questo mutamento io credo logicamente non può non ricondurci a pensare i pensare il nostro modo di rappresentare gli interessi dell'impresa
Oggi con i nuovi poteri che gli sono stati riconosciuti il Parlamento europeo è diventato un partner importante delle nostra azione
E ci obbliga ad adeguare i nostri metodi
Che sono un po'tradizionale per integrare questa nuova dimensione che associa avviene ad assumere la rappresentanza parlamentare
Bene il coinvolgimento del Parlamento europeo nel nostro metodo di lavoro
Assume una veste particolare poiché questa istituzione dell'Unione che è stata che democraticamente eletta
Più vicino ai problemi della società civile e quindi è in grado di meglio comprendere interpretare i bisogni delle imprese
Questo processo di cambiamento a livello di competenze di istituzione significa che l'Unione europea in modo diretto o indiretto incide maggiormente sotto profili variegati sulle imprese che noi rappresentiamo
Euro commerce di conseguenza deve prendere atto di questi mutamenti e deve quindi adeguare il proprio ruolo per non rimanere estraneo alla definizione delle politiche economiche e sociali
Tale da la cui attuazione dipenderà per il futuro lo sviluppo o l'uscita dal mercato delle nostre impresa
Le nuove competenze dell'unione non sono più limitati solo aspetti economici del mercato interno
Ma sono state estese ad altre politiche estremamente rilevanti che per esempio la politica sociale mi parlano prima il presidente Billé la politica dei consumatori
Non so più se si deve chiamare consumatori o di relazione di consumo se quando prima diceva il professor Norman la politica della tutela dell'ambiente la politica delle in prese ricordo ancora la centralità delle piccole e medie aziende ma soprattutto l'unione economica e monetaria con tutte le politiche che ne consegue
La prima è fondamentale conseguenza dell'unione economica e monetaria consiste nell'abbandono alla Banca centrale europea da parte degli stati membri della loro sovranità in materia di politica monetaria
E quindi conseguentemente
Una maggiore disciplina interne di politiche economiche nazionali in quanto legate al rispetto del Patto di stabilità
Le tratta in vigore dell'euro non solo rappresenta un salto di qualità eccezionale in materia di integrazione europea
Ma porta con sé le premesse per un inevitabile processo di integrazione politica credo che lo auspicasse il professor Ponzellini in in un intervento precedente abbastanza chiaro che senza una costituzione politica dell'Unione Europea evidentemente non possiamo andare avanti
L'Europa della moneta unica in fatto sancisce la necessità di un nuovo e diverso modo di rappresentanza sindacale e richiede una più stretta sinergia tra rappresentanze nazionali e comunitarie
L'euro si basa su una stabilità economica che è fondamentale per gli investimenti e la crescita
E questo cultura e un quadro destinato la stabilità
Sono ormai radicati nell'Unione e richiedono quindi un comportamento responsabile e coerente da parte di tutti gli operatori che concorrono questi euro mobile TV
Quali sono questi operatori
Innanzi tutto l'Unione
Per i compiti che mi sono stati assegnati dal trattato e in particolare per il coordinamento economico il monitoraggio
La Banca centrale europea come dicevo prima per la gestione stabile della politica monetaria unica
Gli Stati membri per una sana politica di bilancio che dovrà comunque essere conforme al disposizioni del Trattato e al patto di stabilità e di crescita
Gli Stati membri stessi e l'unione insieme per le riforme economiche strutturali
E infine le parti sociali
Per la definizione di una politica salariale appropriata che sarà ancora deciso a livello nazionale regionale con locali
Nell'ambito del rafforzamento delle politiche economiche in questo quadro concordato
Del padre se le parti sociali europee sono chiamate dall'Unione a partecipare al dialogo con tutti gli altri attori e in particolare alla definizione di un patto europeo per l'occupazione
L'azione della rappresentanza degli interessi dovrà prendere altre si incontrò il fatto
Che la moneta unica spingerà l'integrazione dei mercati nazionali attraverso una accelerazione dell'attività transfrontaliera
Stimolata dalla scomparsa del rischio di cambio ed è la maggior trasparenza dei prezzi
Inoltre gli stati membri in assenza di una modifica dei tassi di cambio e di interesse
Dovranno agire per garantire la massima flessibilità nei loro mercati dei prodotti dei capitali e del lavoro per poter assorbire quelli che si vengono chiamati gli shock asimmetrici
Il fine ultimo è condivisibile è che l'Unione europea e gli Stati membri
Dovranno cooperare per ricercare il massimo profitto possibile assicurando al tempo stesso un sufficiente me un sufficiente livello di protezione dei lavoratori dei consumatori dell'ambiente
In particolare la politica sociale è quella dell'unione economica monetaria hanno opposto il ruolo dei partner sociali di fronte a nuove ha cresciuto e responsabilità
Di qui discende la necessità di una forte azione sinergica tre euro Commerce e l'organizzazione nazionale del commercio
Affinché questi grandi temi di politica economica e sociale debbano il pieno coinvolgimento della rappresentanza del commercio sia in sede europea che nazionale
Questo significa per esempio
Che sia per il dialogo sociale che per la conclusione di accordi quadro europeo dei dovrà essere garantito a loro Commerce a tutti i livelli europei ma anche nazionali per il principio di sussidiarietà
Un ruolo paritario rispetto alle altre organizzazioni e questo è estremamente importante
La politica dell'occupazione necessita di un approccio globale che comprende politiche macroeconomiche miranti alla crescita la stabilità
Una riforma economica che promuova la competitità che gli orientamenti in materia di occupazione destinati a migliorare l'occupabilità l'adattabilità
Le pari opportunità tele creazione dei posti di lavoro in aziende nuove o esistenti
Questo è strategia si salda col miglior coordinamento delle politiche economiche nazionali per rispettare il Patto di stabilità e crescita
E con la riforma delle politiche strutturali per quanto riguarda il mercato dei beni e dei servizi ed in particolare i servizi di rete telecomunicazioni trasporto energia
In questo logica s'inserisce la necessità di prevedere altri sì una riduzione della speso per lo stato sociale
Sul quale è necessario intervenire con una profonda riforma sui sistemi pensionistici sanitari tre un maggior coordinamento in materia fiscale
Il tutto per poter ottenere un'ordinata discesa della pressione tributaria Craig grava sulle imprese e sul costo del lavoro il trasferimento attraverso il trasferimento della pressione fiscale verso le altre basi quali ad esempio le imposte ecologiche
O sul fattore più mobile di produzione
Cioè sul capitale e qui mi sento di fare una scelta decisa a favore delle tesi del professor Monti contro quella ipotesi che il professor Romano ieri l'ambasciatore Romano aveva più o meno significato chiudiamo significativo tal proposito e rilevare che tra novecentottanta nel novantasei il tasso implicito di imposizione sul lavoro è passato dal trentaquattro al nove per cento al quarantadue uno mentre nello stesso periodo su altri fattori di produzione in particolare sul capitale è diminuito da quarantacinque cinque al trentaquattro quattro una migliore sinergia tre euro Commerce dalle organizzazioni nazionali consentirà all'euro commerce di partecipare con maggior determinazione peso politico alle grandi sfide che attendono l'Unione europea in questi anni che sono la globalizzazione dei mercati il prossimo negoziato sul commercio internazionale che sarà incentrato sui servizi sull'agricoltura
La società dell'informazione del commercio elettronico infine l'Agenda due mila
Fondi strutturali riforma agricola l'allargamento dell'Europa vorrei ricordare il successo di aver inserito il concetto commercio nei fondi strutturali finisco subito ricordando che il recente libro del commercio mobile il discorso generale Fahrenheit comunque è la migliore prova della nostra attenzione sulla Commissione europea
Che
Il ha avuto il nostro settore e che dovrà comunque avere sempre maggiore importanza per il futuro questo secolo
Credo che si chiuda con una grossa sfida che la crisi dell'occupazione e credo che questa grossa sfida potrà essere risolta
Se sia a livello nazionale che a livello europeo non riusciremmo a raggiungere quello che si che chiamava prima il professor Ambrosetti la cultura dell'economia e del sindacato europeo chiedo scusa per il ritardo ma
Grazie
E adesso dall'Europa saliamo ancora un gradino e affrontiamo gli scenari del commercio internazionale lo facciamo attraverso la testimonianza di di rapporto di cui debbo dire che ha dedicato tutta la sua vita lo sviluppo del commercio internazionale appunto degli scambi
Consentitemi però una riflessione finora le associazioni imprenditoriali hanno dedicato preminente attenzione al commercio interno
Ma la globalizzazione dell'economia e costringe ad una rapida correzione di rotta rivalutando quel settore in veloce boh evoluzione che alimenta i flussi dell'export e dell'impatto e mi riferisco in particolare a quella fascia di piccole e medie imprese che si misurano sui mercati internazionali troppo spesso senza supporto dello Stato e che debbono fare affidamento solo sulla loro doti di fantasia di innovazione di inventiva e forse anche di un interprete che li aiuti a tradurre quello che vogliono dire
La parola e di rapporto
Bosco
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Conto oltre poi ci torno organizza ciò fosse soci Take me Out due coi tono su tono c'è un ricevuto con Usher quelli da un biglietto promette Mac prime ci sono tre amici Fogu
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Bella domanda che merita una risposta
Per quello che è già avvenuto noi abbiamo avviato un processo di parziale restyling dalla Confederazione basato appunto su una più forte
Aggregazione a livello regionale e sulla costituzione di federazioni non di categoria sarebbe quasi un controsenso mantenere dopo che la legge ha di fatto abolito le categorie ma perciò federazione di settore però come tutte le riforme che nascono in casa o potremmo definirle Autori forme essa a tempi che sono abbastanza lunghi
Allora è stato deciso dal vertice della Confederazione di commettere un soggetto esterno il compito di completare o per meglio dire di creare un nuovo modello strategico della stessa Confcommercio non ho esitazione a dire questo soggetto il gruppo benne incuria bene in Cuneo è in fase di costruzione di questo modello strategico io conto di portarlo all'Assemblea alla valutazione dell'assemblea del mese di giugno
La seconda domanda e di Gianni Monetti
Buona sera sono Gianni Monetti unione provinciale commercio turismo e servizi di Como
Trovo questo convegno veramente di straordinario interesse e alla fine della seconda giornata non so se domani cambierò impressione
Viene in mente anche a me è una barzelletta una storia e Lina così come i relatori hanno tentato di raccontarci dallo svedese al tedesco
L'aspirazione nostra mi pare che sia quella di a vere una casa di tipo inglese una moglie di tipo giapponese una cucina di tipo italiano è un reddito di tipo americano
Però mi pare che ci troviamo sempre a dover constatare che ci troviamo in una casa di tipo giapponese con una moglie di tipo americano una cucina di tipo inglese e un reddito ahimè di tipo italiano
Detto questo volevo rivolgere una domanda al professor Zanna anzi due lui ci ha detto che le camere di commercio in Italia dopo la riforma della legge cinquecentottanta sono per la prima volta tra virgolette
Nelle mani delle categorie e delle loro associazioni
Questo almeno per il nostro mondo è certamente cosa positiva e può costituire anche un punto di forza è però mi chiedo non potrebbe a cui era in cui le distanze sempre tra virgolette di tipo corporativo
Fra le associazioni che vengono a trovarsi a competere fra di loro per conquistare le presidenze per conquistare la rappresentanza numerica nelle giunte e per poi poter dare il più possibile alle categorie rappresentate
Se così fosse non si faciliterebbe quella ancora presentazione degli interessi di categoria che secondo le dichiarazioni del professor Zanna
Non hanno più senso di essere suddivise in industria commercio artigianato e agricoltura
E credo che allontanerebbero quindi queste distanze un secondo aspetto non ritiene professore che una certa concorrenzialità fra le camere di commercio e le associazioni di categoria
Le quali non possono che conquistare iscritti fornendo assistenza di servizio nella loro immutabile cinquantenaria storia
Possa cui essi con le nuove funzioni di sussidiarietà delle camere di commercio che per di più sono finanziate con contributo obbligatorio di tutte le aziende mentre le associazioni si sovvenziona no
Con il contributo volontario dei soli associati grazie
Forse questo ha più tempo per la risposta prego voce epiloghi di contenere
Il problema esiste e non risolvibile da un punto di vista teorico aprioristico da strada
Qui però c'è veramente una delle situazioni in cui misureremo la capacità delle associazioni
Di assumere quel ruolo che spesso pretendono di avere che poi quando è il momento non si sa bene come come affrontano perché qui il problema vero
è che in questo contesto delle associazione che storicamente non hanno questo nel loro patrimonio culturale perché nel loro patrimonio culturale storico cioè la rivendicazione la categoria alla
La richiesta la lobby no in questo contesto con questa legge almeno su questo piano si fanno situato allora il problema è tutto un problema di come le categorie interpreteranno questo ruolo
Devo dire che io osservo studio collaboro con diverse Camere di commercio e il panorama è abbastanza variegato nella stessa redazione degli statuti camerali
Se una grande possibilità di affermare un'impostazione diciamo di tipo abbastanza classico tradizionale e invece il tentativo di concepì io siccome Nuoro tenete presente una cosa che lo dicevo qualche settimana fa un convegno al CNEL proprio sulle Camere di commercio
Si è verificato un fenomeno abbastanza curioso ma perché la legge prevede che i membri del consiglio camerale siano designati dalle associazioni la legge dice designati dalle associazioni
Tutte le associazioni si sono auto designa cioè designato proprio loro dirigenti
Quasi quasi diciamo che la legge prevede anche esperte voglio dire quando un Consiglio di qualsiasi tipo provinciale piuttosto che comunale designa qualcuno non sempre designa uno dei suoi no
Da questo punto di vista c'è stata un'interpretazione abbastanza quel panorama molto articolato nel senso che in alcune camere siedono solo presidenti imprenditori Malta anche funzionale
è un fenomeno da monitorare
Però non c'è dubbio che il problema di quello che faranno veramente cioè se utilizzeranno una politica diciamo di breve respiro con finanziamenti a pioggia cosa che possono fare oppure se seguendo lo spirito della legge
Avranno una prospettiva di più lungo tempo tenendo presente che agiscono senza vincolo di mandato non in rappresentanza di categorie
Questo è un punto fondamentale
La maggioranza maggioranza e minoranza sottrarmi parlamentare non da Camera di Commercio maggioranza sangue per eleggere il presidente una volta eletto il presidente di tutta l'economia di quel territorio non di quel qui ci son problemi di di di crescita di acculturazione rispetto a un ruolo che non è mai stato giocato proprio a questo punto di vista ripeto niente ci dà per scontato l'esito dipende veramente da la capacità anche che le le le associazioni avranno di esprimere il meglio della loro classe dirigente in questo contesto per la e di fatto la stessa risposta vale anche per la sua seconda domanda
è chiaro che abbastanza difficile pensare che essendo gestite di fatto dalle categorie le Camere si mettono a fare servizi in concorrenza con le categorie la prospettiva più come posso dire più logica e naturale in una forma in una interpretazione credo corretta e moderna del principio di sussidiarietà è che le Camere possono iniziare a fare quei servizi che le categorie intanto non faranno fungendo da stimola dello sviluppo che poi in un secondo tempo possono essere tra virgolette privatizzare voglio dire il tipico caso veliero portino perché le Camere si impennano porte perché l'aeroporto un'infrastruttura importante va lanciato va sostenuto e cioè una volta che l'Europa Tosi ha affermato la camera può anche ritirarsi vendere la sua quota di usare quei quei fondi per fare altri investimenti questo natura
Io non credo che sia un rischio vero di di di competizione concorrenza
Pavento piuttosto un altro rischio e anche di questo non o o qualche esempio e qualche indicazione
Che strutture che le singole associazioni non riescono a gestire in maniera efficiente economica è storicamente si ritrovano diciamo tra le loro mani possono venire regalate alla Camera per vedere se la Camera in qualche modo riesce a ma anche qui è un problema probabilmente diritti ciò tu ora sei attività dei come tenete presente una cosa che mi sembra il dato più significativo in termini comparativi
Se c'è una cosa che caratterizza la Camera di Commercio in Paesi come la Germania la Francia per esempio
è il grossissimo ruolo grossissimo investimento sulla formazione professionale
Cosa che le Camere italiane non fanno non è ancora chiaro da fare il problema formazione professionale e della riforma la formazione professionale è uno dei grossi problemi e regioni lei
Certo certo dall'ottanta fondata va sarebbero le Reggio le regioni danno le nicchie gestisce direttamente con quale con quale strumento
E ultimo punto e qui chiudo nell'applicazione della Bassanini ho perso il conto deve esser Laterza centododici comunque
Lì c'è anche lì comincia cominciamo a vedere differenze importante che sul piano dei servizi che so io la Regione Veneto è orientato a dare il finanziamento diretto all'impresa alle Camere di commercio la Regione Emilia Romagna o dalle Province c'è tutta una serie di attività di di nuove deleghe che potranno venire che creano delle differente
A questo punto la domanda che quasi una richiesta di mozione d'ordine essendo rivolta alla uno dei padri la legge
Del
Di riforma delle camere di commercio e tra l'altro uno nella sua ha detto il segretario generale di Confcommercio un come dire un attento analista di quello che il meccanismo di composizione degli organi camerali dopo con la riforma delle legge cinquecentottanta la parola Giuseppe Sciarrone
Ti ringrazio presidente io vorrei fare anch'io un vorrei stare alle domande però per perché cercherò in qualche modo di essere sintetico io vorrei che io conosco il professor zanne per quello che ha scritto e per quello che dice
Ecco e mi piace anche il suo Busto neofita come dire fare certe per certe sue passioni così molto molto recenti però il problema della rappresentanza degli interessi
E del partenariato io credo che sarebbe forse giusto iniziare a usare il termine
Partenariato come dire che il termine che si che l'Europa stacco l'Unione Europea sta mettendo in campo ecco ci pongono dei problemi primo problema professore USA lei non ritiene alla luce di due giorni di dibattito come dire così ricco che in effetti in il suo ragionamento sia come dire posso prendere in considerazione per il futuro mi auguro il problema della sua del che oltre a la grande impresa la PMI l'artigianato e quant'altro esiste una realtà che è quella della intermediazione cioè del valore della catena del punto nodale della catena del valore
Che e è stato diciamo l'argomento che è stato discusso in questi giorni cioè vale a dire il mercato
Il dibattito intermediazione disintermediazione che c'è stata fino adesso con quelle specificità che il dibattito ha avuto non le suggeriscono
Che i settori in qualche modo sono una visione un po'vecchia
E che di fatto il mercato così come lo ha e la distribuzione il commercio così per esempio come una centrato il dottor Umberto Agnelli
Abbia come dire sia qualcosa di perché non discorsi innovativo e così particolare che non rientra le nelle categorie che lei ha usato spie per sé e se mi è consentito una seconda domanda
Il problema della rappresentanza e rappresentatività non si può ridurre al che nel e alle Camere di commercio
Nel senso che è come lo vuole R. chiudere
Il la globalizzazione dell'economia dentro due istituzioni che guarda caso datano come dire ai tempi dell'economia corporativa quindi per nazionalista e quant'altro
Io confesso ecco non le sembra che il tema vada in qualche modo portato più avanti spostato più avanti il tema la rappresentanza della rappresentatività
Ecco e non prendendo in prestito strutture che sono invece inevitabilmente in qualche modo datate
Ecco e aggiungo non le sembra io che la presente la riforma delle camere di commercio
Con Est Est è stata possibile soltanto per affermare che la politica Community no non doveva come dire dovrà togliere le mani dalla business community ma poi dopo questo tipo d'affermazione come dire il discorso sia un po'fermato lì
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Quali quali caratteristiche sta trovando nella nel piano di sviluppo della metro nell'Italia meridionale
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Perché la Germania
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L'ho fatto due domande ora se se lo sa risponde anche la seconda se no come dire mi dichiaro mi dichiaro soddisfatto delle va bene anche perché era molto lunga questa domanda pronti
Professor Gian e poi
La rappresentanza degli interessi se vuole giocare un ruolo importante nell'arena politica ed economica
Vede in buona differenza rispetto al passato corrispondere a sistemi di valore di interesse tendenzialmente omogenei tra di loro e possibilmente non antagonisti
Questo è il motivo per cui io sostengo ritengo che la piccola e media impresa ha bisogno di una propria rappresentanza
Perché in effetti ma non perché qualcuno sia cattivo qualcun altro
La trasformazione dei sistemi di produzione ha fatto sì che in buona parte non su tutti i campi evidentemente ma su una serie di campi molto precisi e particolare
Gli interessi della grande siano diversi e confliggenti a volte con quelli della piccola ricordo a tutti il dibattito sulla legge sulla subfornitura
Io non voglio dire che ha ragione l'uno o ha ragione l'altro dico semplicemente che su due posizioni talmente diverse che non possono essere espresse dalla stessa associazione perché pretenderebbe si pretenderebbe una schizofrenia di comportamenti che nonna
Quindi da questo punto di vista le aggregazioni si fanno su interessi e valori
Se vogliamo dire che il mondo del commercio della distribuzione dell'intermediazione
è un mondo insiste omogeneo che ha elementi di distinzione quindi anche di contrapposizione con altri elementi per esempio quelli della produzione io credo che si possa ragionare in questi termini
Ho l'impressione che anche comunque per cui voglio dire sono talmente tante le aree di comunque modernizzazione rispetto alla situazione attuale che definire arretrato un sistema e rappresentanza basato sul industria commercio agricoltura artigianato lasciando di fatto fuori servizio eccetera non significa e non ho mai pensato di dire che ci vuole una rappresentanza unica di tutto
Credo però che con i i processi di di modernizzazione economica siano più significative abbiano più in comune grandi imprese
Del turismo dell'agricoltura del della produzione cooperative o nome eccetera che non queste grandi con le rispettive piccole attualmente nelle stesse associazioni del il problema della rappresentanza certo il CNEL è un'istituzione
Antica non se ne può parlare male più di tanto perché è un organo costituzionale le camere di commercio saranno quello che saranno però sono certamente una sede in cui avendole definite come enti funzionali e non territoriali la differenza non è una differenza puramente nominalistica nel senso che sono un modo di esprimere il lo sviluppo dell'economia che nasce in quel territorio ma può andare in tutte le parti del mondo come va in tutte le parti del mondo
Il problema vero della rappresentanza di cui non abbiam parlato non gli ha forse dato per scontato è e quell'altro che è quello della effettiva rappresentatività dell'associazione ciò che sta parlando io ho parlato anche molto bene di del ruolo delle associazioni categorie non dimentichiamo che i quelli che in termine tecnico si chiama i tassi di sindacalizzazione
Sono mediamente nel nostro Paese straordinariamente bassi certamente la Confcommercio una di quelle messe meglio soprattutto in alcune aree del territorio ma in media è certamente tra le associazioni più rappresentative però non dimentichiamo che abbiamo tassi di rappresentatività estremamente limitati perché per secondo me per due ordini di ragione che vanno in parte nella direzione alla domanda che mi faceva
Cerrone
Il un dato che tradizione storica siccome poi di fatto comunque l'intermediazione consiste Mara fatta dai partiti non ce l'ha particolarmente bisogno di essere numericamente forte
Il secondo è che questa configurazione abbastanza tradizionale fa sì che molte imprese non trovino nelle associazioni esistenti o nelle divisioni tra le associazioni oggi presente ragioni sufficienti per associarsi
Questo è un elemento la distinzione tra tra business community comunità politica
Può darsi che la legge volesse mettere in risalto questo aspetto
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Quello che la business community può dare in termini ripeto perché questo è il dato in termini di interesse generale
Questa è la vera sfida la capacità di associazioni storicamente corporative di promuovere l'interesse generale dell'impresa questa e non altro è la scommessa badate che è una scommessa straordinaria
Perché si si vuol sottolineare che la business community posso essere più capace della politica tradizionale di sviluppare l'economia di sviluppare le menti a supporto dell'impresa
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Gervasio Confcommercio vorrei fare
Una precisazione se mi è consentito al professor Zambia
Circa la rappresentatività di Confcommercio rispetto al mondo delle imprese di servizi che è stata messa in dubbio ora io vorrei affermare che Confcommercio e non solo perché ce l'hanno il logo rappresenta effettivamente una realtà di imprese di servizi di mercato in Italia
Vorrei citare sembra alcune referenze qui a botta calda
Che possano dare l'idea diciamo di della veridicità in un certo senso di quanto affermato
Ad esempio il professor Zanna avrà ascoltato stamattina perché ho detto che era presente
Il l'ingegner Mauro me anti l'ingegner Mauro mediante che un alto dirigente della Microsoft Italia è anche consigliere di Yassin Tel Yassin Tel
Te la principale associazione di imprese di servizi di informatica che aderisce al sistema Confcommercio vorrei citare inoltre il dottor Apuzzo che avrà sicuramente ascoltato stamattina perché ha fatto due interventi ridotto Roccuzzo tre presidente di comune ufficio e come ufficio rappresenta le imprese di operatori
Nel campo dell'assistenza distribuzione nel campo delle information technology nel cui ambito si sviluppa lo SMAU
Che è una manifestazione sicuramente ben conosciuta dal professore qui presente in sala penso che ci sia anche il presidente di un'importante associazione nel campo dei servizi di tipo immobiliare non vorrei stare a fare un elenco in questo momento però dichiaro la mia disponibilità come responsabile
Della rappresentanza di questo mondo dei servizi di Confcommercio anche presso il CNEL
La mia disponibilità ripeto di venirla a trovare professore a Bologna e portarle tutta la documentazione necessaria e eventualmente in maniera dialettica
Misurare quale sia il tasso della effettiva rappresentatività e quali siano i trends che sicuramente sono positivi nel mondo anche delle piccole le piccolissime imprese anche se quelle che ho citato sono grandi imprese vorrei citare non per completezza ma proprio per dovere che rappresentiamo imprese
Nel campo
Della sanità privata della comunicazione dell'interpretariato e tante altre grazie
Grazie Gervasio la parola al professor Zanon però credo che la sua ecco domanda o affermazione risponda anche ad alcune sollecitazione e che il presidente l'ossa aveva avanzato o per cui darebbe RAI acquisita la anche la domanda diventa rossa e quindi abbiamo un Media Inc lei professore
Io vedrò volentieri così commenteremo insieme per esempio i dati di tutta l'Emilia Romagna per la Confcommercio possiamo guardare anche i dati di Confindustria ho detto che non c'è alcuna forma di rappresentanza
Dico semplicemente questo poi voglio dire se non sbaglio esce anche dei vostri documenti ufficiali congressuali l'attenzione che dovette avere per il mondo dei servizi ex sottolinea il fatto che ad oggi norme non avete certo la posizione di tipo consolidato consiste quantitativamente significativo a vari livelli anche se delle presenze certamente ci sono
Io volevo dire semplicemente questo so benissimo che esistono a esiste l'aria del terziario avanzato anche in Confindustria eccetera
Ma se andiamo a vedere la proporzione di imperiese diciamo di tipo classico tradizionale rispetto al mandato associativo e quelle dei servizi credo che
Si debba di fatto riconoscere che quanto meno c'è un ritardo d'altra parte sennò non non si spiegherebbe perché appunto ripeto nei posti di documenti congressuali si sottolinea la necessità di andare avanti su questa prospettiva e appunto parlando condirettori
Di vostra associazione a livello regionale mi dicevano come questo sia un sentiero da percorrere ma ancora certamente non consolida
Desiderio Betti
Sono Betti dalla coda che io volevo fare una domanda al professor Zanon e ha parlato di patti sociali e dei cambiamenti significativi che sono venuti in Italia grazie alla corda la collaborazione secondo me è significativa dell'associazione dei sindacati e dei governi e tipo tecnico ecco la non crede che è coperto era stato testata l'unica possibilità che aveva la politica che fatto delegittimata dal da cittadino per poter comunque grazie aiuto se l'azione portare avanti a garantire un'Italia moderna ne taglia che potesse affrontare gli anni due mila
Senza dover pagare come partito politico quel prezzo che a breve termine verrà pagato perché alcune scelte sono state veramente doloroso se no qual è il suo con il suo punto di vista
è stato assolutamente d'accordo con lei credo di essermi espresso in questo senso diciamo che in un momento che era certamente difficile per le regioni che ben conosciamo in cui gli organi istituzionali facevano fatica ad operare per varie ragioni
Da questo punto di vista le associazioni hanno rappresentato una importante riserva tanto di democrazia che di competenze che di capacità di relazione con la società questo è certamente stato vero
Io credo però che se queste una funzione di supplenza che le associazioni hanno svolto in un momento di crisi forte della politica
Credo che un nuovo ruolo comunque si apra perché la impossibilità improbabilità che rinascono i grandi partiti
Di massa con grandi apparati di competenza
Far sì che le competenze del puntuali specifiche
Ma dico interni molto operativi sugli articolati delle leggi le conseguenze le implicazioni
Sono sempre di più di patrimoni delle associazioni che anche per questa competenza per questa capacità di istruire e risolvere i problemi sempre più verranno consulta per da tutti i governi di centrosinistra o di centrodestra
Perché ma anche a quello che una volta invece i partiti avevano l'ufficio settimi di del Partito comunista o della DC Nestor rideva sul commercio sull'artigianato sulla legge eccetera molto di più di quanto qualsiasi parlamentare di oggi messa
Grazie adesso il nostro padrone di casa del dottor Ambrosetti ha chiesto la parola
Presidente nel passato obbligavano nel sud serie mie conoscenze storiche sono corrette il Saraceno a salire sul pulpito che a parlare per dimostrare quant'era ignorante certo a per fare una considerazione su un campo in un campo dove ho molte meno informazioni di voi però devo esprimere la mia meraviglia
Siamo in un'epoca di discontinuità
E si parla di sistemi di rappresentanza
Senza aver chiarito a monte qual è il motivo di esistere Varela missione oggi che non ha nessun probabilmente nessuna parentela con la missione con la quale la Confcommercio è nata a supporto di queste o le dico che Aldo abbiamo operato per ridefinire e il risultato è stata una ridefinizione drastica la missione di alcune associazioni industriali poi la Federazione industriale del Friuli-Venezia Giulia
Ci ha affidato alla stessa lo stesso lavoro per la Regione Friuli Venezia Giulia ed è venuto fuori che la missione è una nessuna parentela con quella che è rimasta in essere non solo con cui è nata è seguita la Provincia ma l'autoporto autonoma del Trentino la stesso risultato
Spero che la mia domanda sia chiara
E Terzano per meglio per Ambrosetti
Per chiede al paniere così generoso da fare un commento al riguardo inesploso lei ovviamente siamo da un una Sonata a quattro mani prego professore
Ma ci sono organizzazioni sociali che
Si caratterizzano la storia e la loro dinamica per essere abbastanza diverse dall'impresa
Non è molto rilevante per le associazioni aver come posso dire chiara limpida la loro strategia darà loro ragion d'essere perché
Molto spesso comunque il solo fatto di esistere un elemento importante certo nel corso del tempo si può modificare la loro missione ma siccome rappresento con sistemi di valori e di interessi valore eterno una tendenza a restare abbastanza stabile e credo che il senso di appartenenza un'organizzazione
Sociale come associazione categoria Confcommercio piuttosto il sindacato dei dei lavoratori è di per sé un elemento di aggregazione di importanza di riconoscimento di appartenenza e questi valori di appartenenza diciamo
Sono meno come posso dire esposti alle dinamiche più o meno frequenti
Più o meno accelerate del mercato dopodiché è altrettanto vero che le ragioni del gesto io non so il tipo di di lavoro e che avete fatto voi ma anch'io ne ho fatti
Parecchi sulle associazioni quello che si vede mio avviso non è tanto un cambiamento delle ragioni che adesso dell'associazione ma una sostanziale sovrapposizione nel tempo di ragioni perché i fattori feconda
Situazione sempre più complicate era più comodo ce l'ha più fiducia c'erano economie di scale nel dare servizi ai propri associati col tempo si sono aggiunte altre cose ancora in uniforme diciamo più moderna dirà presa Tanza politica però non non mi sembra che i cambiamenti diciamo si è stati così radicale da dover mettere in discussione la la propria identità e la propria storia ma io dicevo
Nella relazione iniziale anzi la la prendono così cerco di essere sempre sintetico che la dicotomia tra sindacato di duellare sindacato di servizi appare oggi
Superata sempre più si fa strada la tendenza verso una struttura mista capace di dare risposte efficienti sì sui due versanti
L'assetto centrale sul piano politico sindacale deve qualificarsi come cabina di regia progettuale in grado di assolvere funzioni istituzionali di rappresentanza
Sul piano dei servizi appare sempre più coerente una scelta di decentramento a livello di categoria di territorio per incrociare
I flussi differenziali di esigenze espressive alle imprese all'interno di sistemi diarie connotate da Stalin e sviluppo che non sono mai geni
Mi viene una un terzo otterremo di sviluppo a per le organizzazioni di categoria che è quello della cosiddetta contrattazione negoziata territoriale
E lei certamente siamo appena agli inizi e vedo che annuisce e non poteva fare diversamente molto dovrà essere costruito e forse quello sarà uno dei nuovi mastice uno dei nuovi collanti
Per far sì che questa vecchia quercia getti nuove famiglie
E ringrazio sono le diciannove e un minuto siamo stati nei tempi