"Io parlo, tu ascolti. Tu parli, io ascolto" - Congresso Nazionale della Pubblicita' (presso l'Auditorium della Tecnica 25-26-27 ottobre 2001)

Io sono un tonico ANCI mafioso comitati
Congresso
Iniziale il genere seduti
Presto
Vorrei chiedere al sindaco di Roma onorevole Walter Veltroni i dati sugli
Signor Presidente Clinton signor presidente Malgara presidente la Confindustria
Io sono veramente molto lieto di dare il benvenuto a questo incontro che si svolge a Roma dopo molto tempo ritorna a Roma
Per l'occasione come avete visto abbiamo cercato di garantire il migliore dei nostri prodotti e cioè il il clima come accoglienza nei confronti dei pubblicitari che si riuniscono
Sono molto contento che questo avvenga nella mia città in una città che cerca di unire costantemente
Le sue principali virtù che sono racchiuse nel suo patrimonio archeologico storico artistico un patrimonio immenso senza molti paragoni al mondo con al tempo stesso una grande attenzione nei confronti dell'innovazione tecnologica
E di tutto ciò che la società nel suo divenire produce come opportunità per l'economia e per la società e dunque e con questo spirito che io guardo a congresso all'incontro tra pubblicità italiana
Sapendo che questo incontro si svolge in un momento particolarmente delicato
Anche se vorrei dire che ormai una delle frasi che accompagnano questi momenti questi giorni di tensione di difficoltà comunemente vissuti è la frase che recita
Nulla sarà più come prima
Il che sicuramente storicamente vero
Ma noi non possiamo accettare che sia vero
Per la qualità della vita degli uomini
Non lo possiamo accettare cioè che il dato permanente
Acquisito per la Società dei prossimi anni sia questa condizione di obiettiva in sicurezza
Di difficoltà
Di scarsa possibilità di pensare investire sul lungo periodo abbiamo bisogno di costruire un sistema di certezze e di sicurezze che consentano la ripresa della crescita della società
E al tempo stesso naturalmente consentano anche di trovare il punto di equilibrio tra la crescita e le esigenze di giustizia sociale
Di equità
Anche tra le diverse parti del mondo
Dunque questa mattina quando qui
Nel momento in cui è entrato il presidente Clinton sono risuonate le note
Dell'inno nazionale degli Stati Uniti
Insieme al nostro inno nazionale
Credo che giustamente da parte degli organizzatori si sia voluto dire quanto sia vicino in questo momento tutta la comunità
E l'opinione pubblica internazionale ad un grande paese in pace che subito un atto di guerra
Terribile che ha provocato migliaia di vittime
E che oggi vorrei dire con saggezza
Star qui dando una fase difficile ma necessaria di reazione volta a rimuovere ciò che in questo momento
è il principale ostacolo la principale minaccia per la pace e cioè un terrorismo che ha mostrato di avere la forza e la capacità di produrre un atto come quello che si è consumato davanti agli occhi di milioni e milioni di persone in tutto il mondo
Stroncare il terrorismo essere vicino agli Stati Uniti alla comunità in termini internazionali impegnate in questa difficile missione
E al tempo stesso accompagnare questo sforzo
Con l'intelligenza della politica con la saggezza della politica con la capacità di sapere come noi dobbiamo sapere
Che quelle condizioni di sicurezza che vogliamo ricostruire saranno ricostruite solo quando saranno create condizioni anche di sicurezza in quell'area
Solo quando sarà come tutti noi ci auguriamo avviata positiva soluzione la vicenda mediorientale
E come ha avuto modo di dire in questi giorni considero tra le pagine più belle della storia che mi sia capitato di vivere dalla storia internazionale che mi sia capitato di vivere
Quella fotografia del presidente Clinton
Yasser Arafat e Yitzhak Rabin
Che sottoscrivevano una pace che noi ci auguriamo possa tornare ad essere la condizione nella quale la sicurezza dello Stato di Israele ed uno Stato palestinese riconosciuto possano convivere evitando i rischi che stiamo conoscendo in questi momenti dunque sicurezza per la società
Sicurezza per gli investimenti sicurezza per i mezzi di comunicazione sicurezza per la crescita della società
Tra le conseguenze del corpo dell'undici settembre c'è anche un aspetto quasi a macchia d'olio
Di una crisi che ha investito importanti comparto industriale
A partire da quello del trasporto per arrivare fino a quello del turismo e quindi anche del commercio che ha avuto le sue ripercussioni anche per ciò che riguarda il settore della pubblicità
I dati della flessione sono quelli che nessuno meglio di voi conosce
è una questione che in verità era cominciata già prima che riguarda un po'tutti i mezzi
è forse il momento più difficile almeno paragonabile a quello del mille novecentonovantatré della storia dalla pubblicità
Evidente che le ripercussioni se questa crisi dovesse proseguire potrebbero essere pesanti
Per i mezzi che sono più dipendenti tra pubblicità come la televisione
Per quei media che sono più impegnati giustamente impegnati a sostenere la produzione
E anche per gli stessi equilibri del sistema che in ciascuno paese
Che ciascun Paese potrebbe subire ripercussioni con il declassamento dei mezzi che vivono in prevalenza sulla pubblicità
Le cause di questo fenomeno sono evidenti sono di fronte ai nostri occhi
Solo per una parte dei nomadi normali cicche negli andamenti oscillatori che hanno contraddistinto la storia degli investimenti pubblicitari sono nella situazione di difficoltà di tutte le economie in particolare la contrazione dei consumi delle famiglie sono è la mancanza di nuovi prodotti guida di massa dopo il boom dei telefoni cellulari e di internet e nella contrazione della stessa anima e corpo
Infine non c'è dubbio che c'è una ricomposizione degli equilibri tra i vari comparti industriali per esempio la contrazione del comparto turismo viaggi l'ascesa delle assicurazioni che questo avrà degli aspetti in tempi medi
Sugli assetti pubblicità
Poi c'è forse un problema
Di linguaggi ma io penso che noi dobbiamo
In questo momento anche da questa sede come io mi sforzo di fare per la mia città per una città che meglio di altri ha saputo reagire
Al alle difficoltà turistiche sono determinate in tanta parte del mondo
Roma saputo mostrare una capacità di reazione maggiore perché diciamo ciò che il presidente Clinton ha visto in questi due giorni legittimamente riservati di suo di sua presenze nella mia città credo possa testimone alle la ragione per la quale quando io apro la finestra del mio in verità meraviglioso balcone
Dello studio del sindaco vedo sul sul Foro Romano
Centinaia di persone che incuranti di tutto quello che si dice sono giustamente tranquillamente e serenamente a entrare in rapporto relazione con la storia
Noi dobbiamo mandare un messaggio di ottimismo e disperata
Non c'è nulla di peggio in una situazione di difficoltà che a crescere la percezione di una difficoltà se arrivano messaggi cupi
Messaggi che non tendono a far valere insieme alla nazionale preoccupazione della difficoltà della storica difficoltà nella quale ci troviamo anche la voglia e la convinzione che da questo si possa uscire si dice che dall'inizio del prossimo anno naturalmente con i margini di approssimazione delle previsioni in un momento come questo possono avere vi potrà essere una ripresa e l'economia ha bisogno di una ripresa pubblicità e ovviamente viceversa
Infine
Fate dire sono una parola diciamo a chi è appassionato anche del tema di quale oggi voi discutete c'è sicuramente anche un problema di
Degli strumenti attraverso i quali la pubblicità Simone forse di linguaggi dalla pubblicità
Vedo che la pubblicità sta scegliendo nuove modalità di linguaggio
Sta scegliendo anche un po'di giocare con se stessa anche qui
Penso di poter dire che uno dei più belli sporta che siamo stati prodotti è stato quello realizzato dal presidente Clinton nel momento in cui ha deciso di lasciare la Casa Bianca raramente ho trovato qualcosa di così sinceramente
Auto ironico e anche in qualche modo testimonianza di una concezione della politica come una missione che non chiude una rete al tempo stesso però sicuramente c'è un problema di mezzi
Di dilatazione di mezzi di pluralismo dei mezzi di capacità e concorrenzialità
Che in un libero mercato porta anche ad una diversificazione di linguaggi nulla è più pericoloso anche per la pubblicità di una omologazione di linguaggi e di una riduzione ad uno
Della
Necessaria vitale concorrenza che deve animare un mercato
Dunque con questo messaggio al tempo stesso consapevole della fase che viviamo
E al tempo stesso però impegnato ad uscirne con una dinamica di ripresa dell'economia e al tempo stesso con uno sguardo rivolto all'esigenza del pluralismo e della qualità dell'offerta culturale che io voglio veramente con molta sincerità e partecipazione salutare questo vostro incontro e augurarmi che da questo incontro possa venire un ulteriore contributo ad uscire tutti insieme da questo momento difficile grazie
Grazie Silvio Veltroni
Prendevano la parola dottor Giulio Malgara presidente di tante cose ma quindi soprattutto presidente del comitato di congresso nazionale della pubblicità
Grazie
Buongiorno
Prima di aprire il congresso
è stato un una lunga galoppata vorrei
Ringraziare con grande calore
Bill Clinton
Per aver accettato circa un anno fa
Divenire a presenziare questo nostro incontro perché abbiamo chiesto abiti Clinton divenire
Perché io ho considerato avendo seguito la sua presidenza e le sue presidenze
Forse il più grande comunicatore che il mondo politico internazionale aveva espresso
E perché del Clinton aveva si era soffermato molte volte nel congresso a parlare di comunicazione
A parlare di pubblicità cioè non era un argomento secondario perché gli americani la pubblicità la guardano con tutta la il loro peso e tutta la loro importanza quindi gliel'abbiamo chiesto
Oggi
Dovevamo fare forse più festa
E invece siamo abbiamo nel fondo
Dell'amarezza della del dolore
Che essi che cresce perché questo dolore
E dato è partito l'undici settembre questo undici settembre ha colpito il popolo americano in una maniera che noi non possiamo descrivere
Da lì bisogna ricominciare
E allora
Dale permettermi di chiamarti per un secondo Bild
Sì stringiamo a te tutte tutta la sala
E io vorrei che ci fosse un applauso forte il popolo americano
Resta resta il più grande io sono
Io sono molto emozionato oggi vada ti ho fatto tante riunioni poi voi mi conoscete perché mi vedete qui da diciotto anni quindi non è un giorno che dirigo questa queste questa associazione della pubblicità e
Questo quando ci mettiamo al collasso comunicazioni con la coi tecnici vuol citare quando l'abbiamo ideato
Con il dottor Cotta ardore col dottor monta Gero
Diciamo tutti insomma siamo tutti uomini che fanno del business tutti i giorni però oggi sono più emozionato perché c'è nel mio fondo e la mia anima questo veri grazie Sensi o tubi crea
Apro ufficialmente il terzo congresso nazionale della pubblicità
Roma venticinque ottobre
Ventisette ottobre
Illustrissimo illustrissimi membri del Governo e del Parlamento egregio signor sindaco
Autorità autorità tutte
Gentili signore egregi signori amici
La data di questo congresso fu decisa nel febbraio del due mila quando il nostro mondo era molto diverso da quello che ci appare oggi ma oggi siamo ancora al livello più alto di incertezza nei confronti del futuro mai raggiunto
Noi qui in questo momento non siamo assolutamente in grado di sapere come stava il mondo fra un anno tra due anni o fra dieci
Sappiamo che sarà diverso e che la sua diversificazione procede secondo un moto accelerato discontinuo
Che corre come un serpente sotto la sabbia della storia
Ma non possiamo dire molto di più
Molti temono che sarà peggiore
Un mondo più povero
Più ingiusto e caotico
Dunque più pericoloso è più debole
è possibile ma è anche possibile che il nostro mondo si avvii invece verso un nuovo equilibrio una nuova forma di relazioni politiche culturali comunicative di consumo e di produzione
Ciò che oggi appare più interessante attuale dal nostro punto di vista qui ed ora in questo congresso e nel nostro lavoro è capire il nuovo rapporto di causa effetto tra gli eventi e il mondo della comunicazione di cui la pubblicità e la parte propulsiva
In altri termini
Sono soltanto i fatti che subiamo dall'esterno a determinare il linguaggio delle nostre comunicazioni o siamo noi stessi che possiamo operare sui fatti creando e devolvendo il sistema Complesso del nostro mondo
Mi sembra che questa sia la domanda più importante
Perché se è vero che la pubblicità ha smesso di essere soltanto un insieme di consigli per gli acquisti ed è diventata invece uno strumento di promozione della civiltà e delle relazioni umane
Allora bisogna anche dire che mai come in questa fase delicatissima della nostra il nostro mondo il mondo della comunicazione e della pubblicità si sono trovati di fronte a responsabilità tanto grande
Responsabilità che investe i rapporti umani
Il tessuto civile
La capacità e la volontà di fare di muovere i consumi promuovendo la ricchezza ma dando allo stesso tempo risposte adeguate alle domande
Nell'ultimo numero di volgari uscito nello stesso momento in cui cominciavamo cominciano le operazioni militari sugli obiettivi afgani
Si trova un eccellente esempio di fashion statement l'immagine del mondo espressa dalla moda
Tutto l'abbigliamento occidentale femminile appare Isla Mizzau atto afgani Zanato guerreggiato da burqa rivisitati volti castigati da maschere di ferro Revelli che coprono mantelle militare
E se Christian Dior applichi ai gradi di sergente americano la sua donna velata Michela droga si turba nei turbanti e nei drappeggi
è vero
Non possiamo azzardarsi a fare profezie ma mancheremo al nostro ruolo se rinunciassimo del tutto apre vedere e immaginare perché è proprio prevedendo e immaginando che si agisce sulla realtà e la si provoca la si determina
La pubblicità non ha la pretesa di costruire il mondo medi determinarlo
Ma fa parte del sistema delle comunicazioni che mantengono in piedi la Rete neuroni Ca'più alta del consesso umano
E dunque
Sia pure senza la pretesa di determinare gli eventi il nostro ruolo è comunque quello di chi partecipa e ha delle responsabilità nella costruzione della realtà della sua immagine della sua memoria della sua storia
Mai come in questa circostanza ci siamo resi conto che la nostra identità la natura del nostro lavoro la discussione su negli stessi il nostro futuro e parte integrante del divenire del mondo è parte attiva della storia
E la forza d'urto della storia è comparsa con orribile prepotenza e arroganza l'undici settembre del due mila uno
Il due mila uno era destinato senza quel trauma ad essere ricordato con una buona annata senza eccellenza
Quel giorno è accaduto qualcosa di simile a un tremendo infarto
Un trauma ha modificato il nostro orizzonte ha modificato l'immagine della realtà così come la conoscevamo e ha determinato nuove linee evolutive
Il fallout di quell'urto di quei crolli CIPE dice ancora di vedere il nuovo mondo dopo il trauma
Un secolo e un millennio non nascono mai allo scoccare della mezzanotte
Il nuovo millennio avrebbe atteso un anno otto mesi e undici giorni per interrompere l'illusione che tutto sarebbe andato sempre meno
Chiunque sopravvisse per i primi secondi è morto con tutti i suoi pensieri i suoi sogni i suoi dubbi
In un unico falò si sono consumate le pene fisiche il dolore che mai il mondo aveva potuto condividere in visione globale
Ovvero in televisione la stessa televisione che aveva portato sui tavoli della cena la guerra del Vietnam di una generazione precedente
Così l'undici settembre del due mila uno l'umanità non riconobbe la propria infanzia nell'universo così come aveva profetizzato Kubrick ma il proprio inferno
E di nuovo la parola guerra apparve nel suo restyling quello di una misteriosa è universale operazione di polizia
Che potrebbe essere soltanto una gigantesca caccia all'uomo ma che potrebbe portare anche all'uso di armi di distruzione totale
Armi atomiche batteriologiche chimiche
L'abc del Nuovo Mondo
Ma siamo sicuri che in un futuro sarà a far data da quel giorno che si comincerà a ricordare una nuova era delle relazioni umane
E noi abbiamo anche il compito di discutere prevedere e creare nuove relazioni ma siamo costretti a farlo sullo scenario sovraccarico di incertezza
Si tratta ora di vedere se avremo a che fare con uno scenario il cui protagonista è soggetto sia soltanto l'umore la psicologia del consumatore stressato dagli eventi e dalle sue prospettive
Oppure se lo scenario fisico in cui ci muoviamo sala colpito direttamente da situazioni distruttive da panorami di guerra
Nel secondo caso abbiamo poco da dire possiamo soltanto fidare nel massimo senso di responsabilità e buon senso di chi detiene la responsabilità politica
Ma nel primo caso in quelle in cui avremo a che fare direttamente con l'elemento umano turbato il ferito nella sua Psicologia
Allora la dimensione e la struttura del nostro ruolo cambia e di molto
Perché stanno e affrontare e metabolizzare le incertezze e i traumi fonte di angoscia trasformando l'impossibilità vale a dire in fonti di creatività e di ottimismo
è il nostro lavoro
Del resto in questi quindici anni abbiamo comunque già affrontato situazioni critiche anche se non tragiche e le crisi sono state riassorbite per far posto a momenti di crescita potenti e prepotenti
Ma a questo punto come nei romanzi d'appendice sarà bene fare un passo indietro e tornare idealmente al nostro precedente congresso del mille novecentottantasei
Da allora non sono passati quindici anni ma un'era storica
Quando ci riunimmo qui allora la realtà era già stata fecondata con semi di cui non conoscevamo la valenza genetica
Quel mondo muoveva i suoi passi nel tunnel che l'avrebbe condotto fuori dalla guerra fredda e verso metà dei grandi consumi di fortissima espansione di abbagliante fiducia verso un futuro che non avrebbe avuto più futuro
Un futuro che qualcuno già si azzardava descrivere come piatto unidimensionale e lamentava luttuoso a mente con la morte dalla storia anche il congelamento delle relazioni umane sotto forma di conflitto
Il che oggi appare più che mai assunto dal momento che annunciare la fine del conflitto equivarrebbe a dichiarare la fine della creatività cioè dell'elemento qualificante della vita umana
La fretta di liquidare i conflitti come elementi in sé negativi ha pesato perché ha fatto parte del pensiero politically correct
Che ha caratterizzato questo periodo di tempo esattamente il tempo che separa i nostri due congressi quello del mondo di ieri e quello del mondo di oggi
Ciò che è da impedire non è il conflitto ma la distrutti evita che può emerge dal conflitto e cioè l'annichilimento
Il conflitto di per sé è vita
Eppure e proprio l'annichilimento la distrutti evita allo stato puro il desiderio di ferire azzerare distruggere sradicare creando un vuoto dove prima esisteva il pieno della vita
Ciò che abbiamo visto la mattina dell'undici settembre con il crollo non soltanto di due edifici creati dall'uomo e pieni di essere umani ma anche il crollo di un idea di mondo che ormai non è più compatibile con la realtà
Nel corso di un mese e mezzo abbiamo visto le relazioni umane
I consumi
La pubblicità la comunicazione lo spostamento dei corpi lo spostamento delle idee dei concetti
Dei progetti la dislocazione della fantasia del desiderio
Delle pulsioni sconvolti da quell'evento emessi ulteriormente in crisi dall'inizio di operazioni militari di una qualità non conosciuta e dunque aperta bilateralmente sia alla fantasia che alla realtà sconosciute
Ho voluto soffermarmi sull'oggi non solo per affidare alle memorie di questo congresso il sapore dei nostri giorni ma per dire
Che si è poco possiamo oggi dire sul futuro che ci aspetta molto potremmo dire sul passato che ha assunto una nuova dimensione
Possiamo dunque proviamo dunque guardare indietro con gli occhi di oggi sul mondo di ieri
La storia non è una scienza galileiana non permette verifiche sperimentali non permette previsioni
L'idea che la storia fosse governata dalla sola economia ha fatto fallimento quanto l'idea Slas d'idea simmetricamente opposta che la storia sia governato soltanto dal fattore umano ai dalle sue bizzarrie
Da una parte la geopolitica dei barili di petrolio dall'altra il naso di Cleopatra
E in mezzo a noi con il nostro fiammifero acceso che ci muoviamo in gallerie nuovissime dove ombre e luci assumono contorni da definire
E procediamo cercando di accendere nuovi lumi di giocare con le immagini per governarle da appropriarcene cercando allo stesso tempo di accompagnare il senso generale dei sentimenti
Che l'umanità va sperimentando in questo momento con le sue paure e le sue speranze
Ma più di tutto cerchiamo tutti di rimettere in moto la capacità di reagire dell'intero sistema
La sua voglia di riprendere il vero mestiere dell'uomo anzi dell'homo Faber e che è quello di creare il futuro affrontare le tempeste della competizione riprende del governo dei desideri dei bisogni delle relazioni
Nel mille novecentottantasei ci si guardava indietro e che cosa avete ramo allora alle nostre spalle
Vedevamo gli anni sessanta che ci lambiva no con la risacca della rivoluzione dei costumi
Quella mareggiata aveva creato molti sconquassi annunciato fantastiche epifanie modificato in modo radicale il mondo occidentale
Allora non lo sapevamo ma i radicalismi che germogliano in quel momento e che si svilupparono subito dopo sarebbero rimasti come perle nella sabbia
Ma anche i difficili anni settanta della contestazione del terrorismo dell'anti consumismo e della demonizzazione della pubblicità
Tutto questo cambia con la marcia dei quaranta mila a Torino il quattordici ottobre mille novecentottanta che è un vero spartiacque fra il Risorgimento della nostra economia e gli anni bui del terrorismo
Una cosa è certa anche l'undici settembre due mila uno sarà uno spartiacque
Anche se la storia del presente osservata con gli stessi occhi dunque guardiamo a quella del passato ci spinge ad azzardare la domanda
Siamo in grado oggi di avere gli strumenti con cui maneggiare fatti che ci vengono addosso come aerei dirottati senza controllare come frati ritorni siamo in grado oggi di mettere il futuro al nostro passo anziché adeguare soltanto noi stessi al passo passivo del futuro che ci viene addosso
Ovviamente non introdurrei questa domanda se non fossi ragionevolmente convinto che si tratta di una domanda retorica e che la risposta nelle condizioni ottimali può essere sì
L'ultimo nostro congresso avvenne quando era ormai troppo tardi per conoscere a fondo qualcosa che si stava manifestando appena era troppo presto per valutare elementi che avrebbero aperto spazi deformati e disinformati
E alla comunicazione globale il computer diventava un elettrodomestico il maltempo era un oggetto misterioso la telefonia era statica
La tensione fra Est e Ovest era finita con l'improvvisa incredibile liquefazione dell'impero del freddo che aspirava a dissolversi con tutte le sue depressioni le sue spire al checkpoint Charlie fra le due Berlino
Tutto finito tutto di colpo
Oggi ci troviamo di fronte alla prospettiva di una forte diminuzione nella pubblicità via internet
Mensa i tempi preistorici del nostro congresso il fax troneggiava ancora come strumento di costume
Più che di comunicazione sarebbe stato impensabile immaginare all'evoluzione della telefonia mobile
Dei cellulari di terza generazione delle integrazioni comunicative che avrebbero condotto alla produzione di strumenti come il palmare integrati con internet
E con il telefono cellulare la cui degenerazione devoluzione legata o almeno è stata legata fino all'undici settembre scorso o nuovo modello ogni sei mesi
Quando ci riunimmo allora il grande temibile intero dell'Est europeo stava per dichiarare fallimento fra la sorpresa generale e noi non lo sapevamo e non lo potevamo prevederne
L'enorme cetaceo serve venuto a morire sulle rive dell'Occidente lasciando vagare un'umanità depresse dubbiosa
La Germania occidentale avrebbe adottato i pezzi più prossimi dell'ex impero dell'Est restando soffocata sotto quel peso
Qualcuno avrebbe potuto prevedere che il carattere depressivo dunque psicologico e non economico nel senso classico avrebbe schiacciato la produttività tedesca
Qualcuno avrebbe potuto prevedere l'evoluzione involuzione dell'ex Unione Sovietica
Una Russia devastata indù in una Russia devastata dalla corruzione e pervasa da nazionalismi selvagge
Quale peso comunicativo quale devastazione nei parametri del consumo ha comportato quella serie di eventi
Qualcuno dirà
Ma si tratta di eventi esterni e lontani sappiamo che non è così
Cito di passaggio il fallimento immediato di questo accorpamento che ha fatto impazzire la maionese mentre si accendevano e si spegnevano focolai di guerra di pulizia è mica e sangue a pochi chilometri dalla Puglia
Un'altra esperienza ci attendeva vedere di nuovi carri armati su colline europee
Fra campi minati e pianti di bambini
Neanche a queste evoluzioni nel nostro mondo la nostra visione del mondo era preparata ma ne siamo usciti e bene perché tutto ciò per nostra fortuna costituiva soltanto un mondo di immagini notizie televisive
Ma già quando le immagini sono diventate esodo
Emigrazione clandestina o disperata piccole grandi traumi nella convivenza piccola e grande criminalità
Riemerge della prostituzione visibile schiavista dopo anni di distrazioni sia pure ipocrita allora abbiamo visto è contato i morti e i feriti nei consumi alcuni crolli le macerie la necessità di ricostruire con materiali diverso
Tuttavia la somma algebrica di negativo e positivo ha dato finora con una certa costanza un saldo positivo sentivo e di crescita
La vita collettiva come sistema di traumi di preclusioni di ingiustizia di malesseri cedeva il passo a un ottimismo inebriato da questa disneyana novità mondiale condensate in un sogno proibito
Quello di un infinito e solare dopoguerra un dopo tutte le guerre un'età dell'Oro in cui la produzione avrebbe avuto tempo e modo di concentrarsi sul fatto o sul minimo sull'impalpabile
Non è detto che questo sogno sia morto noi non siamo in grado di dire sul nostro futuro nulla di più anzi certamente meno di quanto potremmo dire quindici anni fa
Ma la nostra professione di ottimismo ci obbliga a vedere tutti i passaggi che ci aspettano con un cammino verso la ripresa dei consumi verso la rinascita della comunicazione anche se non mancheranno le perdette le Cagiva Altis di tutti i conflitti gli anni Novanta
Hanno in un certo senso illustrato la cecità dell'Occidente che abbagliato dalle sue stesse novità con la digestione pigra di chi si è sempre trovato al di sotto della previsione di ricchezza
Non è stato in grado di riconoscere in tempo i due punti più deboli della comunità globale
Il primo è costituito dall'enorme bolla speculativa fantastica mente sganciata dalla realtà costituita da una parte della new economy che ha navigato su onde di nulla atto la vostra attraversa un supporto pubblicitario tanto sfolgorante quanto privo di supporto
Il mondo non è stato perfettamente in grado di distinguere la realtà virtuale da quella materiale il video che dalla strada d'asfalto
Il secondo punto debole si è manifestato nel conflitto latente fra l'Occidente è una parte dell'Oriente
è vero che sull'argomento sono state dette troppe precipitoso e certezze ma quel conflitto cent'pesa oggi sulla vita quotidiana pesa sui consumi pesa sulle prospettive di spostamento di acquisto e di vendita agisce sui mercati immobiliari condizione i momenti i movimenti finanziarie invade l'immaginazione
è televisivamente visibile tanto nelle prospettive di recessione che in quelle di sviluppo diventa un volano sia dell'incertezza emotiva che della fede nel futuro
Nel corso di questi anni la pubblicità conosciuta non una mutazione genetica ed è diventata finalmente qualcos'altro rispetto al pallido cliché che la descriveva con un meccanismo ossessivo
I nostri nonni ripetevano senza paura di incorrere nelle banalità che la pubblicità e l'anima del commercio
Nello stereotipo volgare satirico la pubblicità per eccellenza era quella dei formaggi vini e dei pannolini per bambini
Perché i pannoloni gli assorbenti igienici CIPE tre cani e gatti e le auto non erano ammessi alla pubblicità teneva G. televisiva come la consumatrice tipo andava identificata nella mitica casalinga di Voghera celebrata da Arbasino
Il mondo pubblicitario era emarginato culturalmente da parte dell'opinione pubblica
Ed era visto come un'associazione di perfusori occulti dediti alla violenza non mentale di povera gente ignorante e inconsapevole imbottito di slogan di telequiz di telenovelas di luoghi comuni
Oggi non soltanto come noi ben sappiamo la pubblicità cambiato pelle fisionomia senza per questo perdere le glorie mitica del formaggino del pannolino per la cena e per il bambino della casalinga di non di Voghera
Ma la sua stessa immagine l'immagine dell'immagine per così dire è capovolta
La pubblicità non è più avvertita con un meccanismo per vendere sia pure un'idea un servizio ma con un sistema di riferimento economico estetico etico che definisce il valore di un'azienda di un ente o dell'istituzione
Il pubblico ha conosciuto una quantità notevole di pubblicità che non persegue scopi immediati di lucro ma descrizioni pubblicitari di attività ed enti non governativi o non profit
Ha visto l'affermarsi di campagne volte a indurre comportamenti etici nei confronti dei deboli dei malati degli animali tanto è vero che oggi sempre più si parla di responsabilità sociale della pubblicità
Ma visto più che altro consolidarsi l'immagine dei marchi
Fino ad approdare approdare al marchio dell'immagine
Ed è ormai proprio l'immagine dell'azienda la componente più saudita tangibile infrangibile dell'azienda stessa il suo assetto intangibile è sempre più importante
Questa è la ragione per cui nascono e si sviluppano aziende anche in Italia che cominciano a costruire un bilancio degli asset intangibili come il nomade i brevetti la conoscenza l'immagine il valore del brand
Questa novità ha scompaginato le carte le idee dell'opposizione chiamiamola così che ha cominciato a perdere i suoi punti di riferimento più stupidi assorbiti
Ma anche se la pubblicità compiuto il suo salto evolutivo
E ha dimostrato di essere insostituibile come tecnica come competenza come valore aggiunto l'aggressione anti pubblicitaria ha costruito il suo marchio molto aggressivo
Perentorio e velenoso spacciando l'azienda distruttiva quella che vorrebbe distruggere il meccanismo della produzione della ricchezza per un logo etico
è una vecchia storia riciclata ormai fin oltre la noia ma i cui effetti possono essere devastanti ente ossidanti come abbiamo visto recentemente
Tutti ormai conoscono il logo di no logo il libro di Naomi Klein
La Klein non ha creato nulla in realtà e tuttavia riesce a vendere alle casalinghe rivoluzionario di Voghera dei formaggi garantiti dei pannolini ac il vecchio schema proposto è quello paleolitico del verde del vecchio marxismo ottocentesco che mette in opposizione ai buoni operai contro i cattivi padroni oggi il muro contro muro contro muro affronterà i padroni non è più sostenibile
Ma può essere riciclato e la Klein lo ricicla senza pietà
Sostituendo alla parola padroni la parola multinazionali e alla parola operai espressione terzo mondo
Si tratta comunque di concetti del passato già negli anni settanta la banda armata detta Brigate Rosse scriveva nei suoi comunicati di battersi contro lo si
Che non era una scheda per telefonini o qualcosa del genere ma lo Stato imperialista delle multinazionali
Il terzo mondo nel frattempo ha cessato di esistere visto che non esiste più un primo mondo occidentale e un secondo mondo comunista ma soltanto paesi sviluppati e Paesi in via di sviluppo
Le cui condizioni generali benché tragiche spesso mostruose sono tuttavia infinitamente migliori di quelli che erano soltanto negli anni Sessanta e comunque è del tutto falsa l'idea che i paesi poveri e senza sviluppo siano tali per colpa dei paesi sviluppati i quali vampiresca mente si Ingrassi avrebbero succhiando energie vitali ai Paesi non sviluppa ma quel che ci preme dire è che il logo vale a dire la marca ha perso valenze di status per diventare un valore multifattoriale in cui si possono intravedere la tradizione e l'innovazione la sicurezza e l'orientamento
Oggi si discute finalmente di marca non più in termini di alla pace guadagno di fatturato ma nei termini di garanzia e di fiducia
Ogni tradizione familiare ogni infanzia all'adolescenza e segnata dai marchi dai nomi delle cose e degli oggetti delle letture dei Giochi del cibo dei servizi
Nanni Moretti ha disegnato il sapore dell'infanzia della sua generazione attraverso il marchio della Nutella
Sulla Coca-Cola si sono scritti saggi di sociologia e demonologia fra cui le demenziali descrizioni di un liquido corrosivo che scioglie in una sola notte un dente nel bicchiere
Il marchio dunque o il lodo la marca sono vivamente sentiti nella loro identità sia aziendale che umane
E non per caratteristiche ipnotiche ma perché la marca diventa un elemento di rassicurazione nell'incertezza della vita un elemento di garanzia
Il marchio di garanzia del terrorismo è il carbonchio
L'aggressione vile a un mezzo di trasporto l'avvelenamento del cibo per i bambini
Il marchio di garanzia dei prodotti che il nodo della patente di forte affidabilità e quello della stessa fiducia che hanno saputo costruire sul loro nome e la loro immagine
La marca costituisce ma garantisce maggiore scelta migliore qualità e servizi più completi
Con questo non voglio affatto dire che la globalizzazione descritta dalla Klein e dai no global come demonio sia invece una creatura angelica
La globalizzazione un frutto dirompente dei nostri tempi ha dentro di sé elementi di sviluppo e di contraddizione sul quale dobbiamo tutti insistere per portella conoscere e controllare
La globalizzazione e ancora un frutto acerbo e la sua tossicità non è attestata ma il suo uso dunque anche la sua qualità d'uso e tutta nelle nostre mani è nella nostra disponibilità e responsabilità certamente è una fonte di ricchezza certamente è una fonte di errori
Ma la nostra disciplina proprio perché perché hanno disciplina fra i più empirica dell'attività umana
Non ha che un metodo possibile per progredire rimediare scoprire gli errori correggerli testardi correggerli di nuovo sperimentare intuizioni avvicinarsi sempre più verso uno standard accettabile
E il mette il metodo per tentativi Errori e successive correzioni che permette d'inseguire sia la qualità che rispetto umano anche se non si tratta di un processo automatico essendo umana
E le qualità nel mondo della globalizzazione si chiamano regole
Sono le regole che vanno riscritte in modo da mettere nel conto dei nuovi scenari man mano che ci si presentano nessuna santificazione dunque e nessuna demonizzazione
Il titolo Io parlo tu ascolti tu parli io ascolto è una scelta di significato e di immagine il significato è il dialogo l'immagine è la reciprocità il rapporto Interactive
L'interattività è una conseguenza di carattere democratico sollecitata dalla tecnologia il consumatore è una persona che sa vivere on line e abituata a scegliere chiedere cambiare opinione
La libertà e una certa dose di Anarchia sono le sue caratteristiche
Il consumatore di questo tipo e che rappresenta un modello che presto sarà prevalente globale ci serve dei new media
Preleva informazioni le colloca nell'ordine che lui stesso ha scelto compie confronti in maniera imprevedibile accesso crescente alla lingua inglese esige un linguaggio diretto chiaro controllabile
Il suo livello culturale apparecchiati anni scolastici o universitari è crescente
è più preparato è più informato ha senso dell'umorismo scambia veloci opinioni con i suoi corrispondenti partecipa rapidi dibattiti mescola l'uso di immagini e parole e suoni
Viaggia come si dice correttamente è ubiquo e sa di essere bersaglio di informazioni pubblicitarie alle quale si espone con cautele e competenza
Non teme la pubblicità neanche quando professa idee no-global e nella sua gerarchia di valori il commercio lo scambio sono elementi basilari
Del rapporto umano anche se spesso entrambi non seguono parametri economici ma di natura partecipativa a suo modo politica
Questa nascita dell'uomo nuovo di fronte alla pubblicità pone nuove frontiere alla pubblicità stessa
Perché vengano soppressi i tempi morti messaggi lenti involutivo non si è fatto notare come un bambino a bocca aperta ma come un'auto molto avveduto è un idealista
Un investitore in Borsa un cacciatore di giochi una ragazza che cerca amici un intellettuale un appassionato di calcio
è un consumatore consumato
Le sue scelte sono mature e nascono dal rapporto parla ascolta
Questa evoluzione come abbiamo già accennato non nasce di colpo non nasce da sola e Danzi figlio di un processo la cui ultima tappa e quella di una pubblicità destinato a scopi diversi dalla vendita
E infatti questa novità ha rappresentato la sorpresa dell'ultimo decennio e ha riconciliato molti consumatori condizionati dall'idea di sentirsi usati passivi carne da spot
La pubblicità ha potuto risalire la china in cui era stata precipitata dei pregiudizi e dai luoghi comuni grazie all'uso intenso che enti pubblici e compagnie private no profit
Mi hanno fatto per gli scopi più diversi da Medici senza frontiere
Alla raccolta
E molti altri campi la pubblicità saputo dimostrare di esserlo delle più alte perfezionate attività umane
Capace di convocare riunire per azioni encomiabili e desiderabili i migliori sentimenti di ciascuno e la disponibilità di ognuno a dare quello che sa dare
Paradossalmente la pubblicità usata socialmente si avvicina alle intenzioni etiche del comunismo idealistico
Mettendo insieme una banca di disponibilità secondo i bisogni e seconda capacità e nel frattempo compi un servizio amplissimo a favore della democrazia contro l'intolleranza e il razzismo per il rispetto delle donne e dei bambini
Il carattere intrinsecamente democratico di questo sviluppo che è avvenuto proprio nel corso dei quindici anni che ci separano dall'ultimo congresso
Ha contribuito a congiungere il consumatore il cittadino responsabile che paga le tasse
è un lavoratore che partecipa al processo di produzione o aspira a farne parte è un elettore che pretende di assumere e licenziare i propri rappresentanti politici secondo le sue esigenze i suoi valori di giudizio
Il cittadino consumatore funziona per le aziende con un enzima le sue richieste sono evolute e dunque produce evoluzione moltiplica il processo della qualità totale la sua esigenza intelligente dunque crea prodotti attraverso le sue richieste
La condizione affinché ciò avvenga naturalmente è che l'azienda che attraverso la pubblicità palle ascolta sia in grado di soddisfare le richieste del cittadino consumatore attraverso gli investimenti
E avendo di fronte un tale cittadino consumatore l'azienda e gli operatori possono ottimizzare gli investimenti andando a colpo sicuro e producendo esattamente ciò che il miglior mercato il miglior consumatore chiese
Ma non sono soltanto le aziende a crescere e l'impresa pubblicitaria che fa balzi in avanti e divora la strada
Se fino ad alcuni anni fa la qualità della pubblicità si misurano soltanto dall'elegante dalla scaltrezza delle immagini
Oggi la buona pubblicità si apprezza anche sempre di più per la qualità della sua informazione tagliate concepita come saggio veloce di risposta alle domande implicite nella presenza del destinatario
Il cittadino consumatore
Ciò significa che è definitivamente chiusa l'epoca della pubblicità affidate esclusivamente al creativo con una piccola e preziosa opera d'artigianato o meglio la pubblicità sarà sempre un'opera di prezioso artigianato perché richiede l'uso di sistemi linguistici perfezionati densi e veloci
Ma le industrie come le grandi compagnie d'interesse sociale hanno bisogno di una professionalità alta e ben costruita anche se non cesserà mai di avere valore l'elemento umano
E l'alta professionalità può nascere soltanto dalla formazione dunque dall'università e dalla scuola superiore a patto che sappiano cogliere l'aspetto culturale di base di questa grandissima novità
Ma questo è per l'appunto uno di quei settori in cui la competizione fra scuola pubblica e privata può dare il suo meglio
Ciò di cui abbiamo bisogno ciò di cui la società lo sviluppo hanno bisogno è il comunicatore per professione
La persona capace di mediare fra le due parti del dialogo
E metterle in comunicazione immediata l'una con l'altra aiutandole così accresce l'inizio a crescere insieme in un processo che è infinito e del processo stesso che promuove e produce
La ricchezza promuove e produce la civiltà promuove la dignità la salute la cultura la libertà e dunque rende vera e viva la democrazia
Oggi di fronte a una crisi di proporzioni planetarie e non siamo in grado di fare televisione che vadano oltre il ragionevole insieme di informazioni che ci vengono fornite
No
Oggi siamo di fronte a una crisi proporzione planetarie non siamo in grado di fare previsioni che vadano oltre ragionevole insieme di informazioni che ci vengono fornite ma l'economia è solida
L'industria in evoluzione la pubblicità destinata ad espandersi in quantità e qualità
Anche se si dovesse passare attraverso un periodo di stagnazione e recessione
Le sfide le sfide che ci pone il futuro sono più alte di quelle che potevano incontrare un anno fa
E così per tutti e possiamo trarre del bene dal mare dal male evoluzione dall'arretratezza civiltà dalle barbarie non è un lavoro per pochi
è un impegno collettivo
Ma la comunicazione può svolgere oggi il suo grande ruolo essere l'anello di congiunzione fra la città e il cittadino tra la fabbrica e il mercato fra la sofferenza i suoi rimedi fra la povertà e le sue soluzioni sarà un lavoro duro importante che richiede novità e rinunce un lavoro coraggioso determinato
Efficace
Io sono sicuro
E il nostro mondo è in grado di reggere la sfida e di vincerlo
E questo sarà il solito contributo che noi porteremo alla società civile che oggi si sente debole incerta perché cerca risposte nuove per problemi e situazioni nuove
Saremo all'altezza grazie
Non è più emozioni morente
Questo
Questo modo anche il foglio
Assumo rimase innesco non ci consentono in vari in meno
Speditivo il cuore sfrondato dei
Vecchio Piemonte Brent può funzionare
Non solo a che fare che vocione info degno del processo Moro
Ora io sto in cerchio almeno in tutti fornivo attendendo morbo oppure made by Youssef
Questo il bilancio abbiamo confezionato in spinto
Stupenda che la ci ha fatto a proposito dei giochi olimpici qualcosa che nella nel mio paese New York non dimenticheranno
Se ho ben capito questa conferenza è stata organizzata per fornire la possibilità di riflettere sui grandi cambiamenti che riguardano la pubblicità e adesso naturalmente abbiamo parecchi cambiamenti da considerare quello che è avvenuto l'undici
Se Prandelli
La minaccia attuale rappresentata dall'antrace sono dei cambiamenti
Adesso tutti sono vulnerabili da parte del terrorismo questo cambiamento può ripercuotersi naturalmente su quello che fate voi perché poi
Quindi friggere un colpo gravissimo alle nostre attività
Naturalmente questa fiducia potrà essere ripristinata una cifra del tempo uno degli obiettivi che l'attuale campagna terroristica producono disco anche della fiducia
Che alle persone hanno nel tessuto della loro vita quotidiana
Sono gli hanno
Intenderci timorosi per quanto riguarda la possibilità di acquistare di muoversi
Naturalmente
Queste persone
Hanno delle degli atteggiamenti diversi dai nostri anche nei confronti della religione che se noi noi reagiremo i terroristi ci avranno trasformato in complici e questo non possiamo consentire che avvenga
E quindi per quanto riguarda il vostro mai fare destinasse ovviamente questo può avere un significativo impazzito
Sulla fatte di innanzitutto tenere alta la fiducia delle persone e nella Italia ritornare all'operatività normale la questo non lo si può fare portando le persone fuori dalla do tarocco e cercando di a dipingere un quattro più un ronzino quindi oggi e vorrei parlare dei per qualche anche su quello che è accaduto l'undici settembre
Che sulla l'attuale minacciate l'antrace in America quello che noi dobbiamo fare forse la cosa ancora più importante come dobbiamo riflettere su questo evento vorrei innanzitutto da dire che qualunque cosa io dica oggi dev'essere interpretato nel contesto del mio ruolo attuale io non sono semplicemente un cittadino americano
Di conseguenza io sostengo il presidente Boscia
Lei ha detto alla sicurezza nazionale anni cambiare e e io sono molto viene in grado alla il Presidente del Consiglio e al popolo italiano per il supporto tanto alla nostra nazione io sono stato presidente e quindi so che cosa significa avere costantemente domande sempre segnato da non domande per cui su cui le decisioni tattiche che bisogna prendere sulla conflitto attuale io non darò una consulenza pubblicano soltanto un supporto pubblico detto ciò
Io negli ultimi nove anni dedicato molto tempo a ha riflettuto sul problema dell'agriturismo ebrea innanzitutto iniziare un gli eventi dell'undici settembre a New York con inoltre rappresenta subito molti aspetti il futuro che io mi auguro troverà il ventunesimo secolo ovvero una città mondiale fantastica dove persone vengono tardiva seicentocinquanta diversi gruppi
è unici e razze diverse una fantastica fonte di orgoglio per noi sono proprio il fatto che molti dei miei genitori sono nati in Italia lo stesso sindaco di New York che ha una leadership fantastica a un'origine almeno in Italia Anna
E molti Deja nel dei pompieri degli agenti di polizia che sono rimasti uccisi
Elettori hanno origini italiani compreso anche l'EP tre classi che era il la capo della applicata pontieri e devo dire che è un po'come una specie di esercito medievali generali non danno ordini e stanno ville sicurezza ma sono loro che danno la carica
E quindi noi abbiamo perso il nostro capo italiano i suoi tre e dice e oltre duecento degli altri agenti sui trecento quarantadue contiene di e che si sono lanciati a salvare l'attività di le vittime che sono state vittime appunto dei brigatisti
Io ho incontrato le famiglie delle persone che hanno perduto i loro cari ho incontrato famiglie tale però petalo straniata la lilla sia orientali dall'Africa all'America Latina
Anche dal Medio Oriente
E io ho incontrato persone che hanno ogni società attive credenza religiosa di fede religiosa
E che si sono recate in New York non per trovare la morte ma per concretizzare i loro sogni e dall'undici settembre io dedica atto molto tempo tutto il mio tempo nella città di New York per cercare di fare del mio meglio per sostenere gli sforzi in corso per cercare di tirare sull'animo delle persone
O parlato ai miei concittadini su due cui quello che sta avvenendo e devo dire che è una delle cose Peter Zadek fatta è stata di andare con mia moglie che come questa parte sapere rappresenta rappresenta il senato nello Stato di New York che sono recato appunto è un due squadre dove ci sono il doppio dei bambini era e che ci sono normalmente perché ci sono state quelle che hanno
Quale che sono state sono saltate successivamente all'attacco dell'undici settembre e questi bambini facevano delle domande molto interessante diciamo bambina di nove anni che diceva ma perché ci odiano così tanto
Come sono riusciti a fare se citare in queste persone e se si rinnovi CD colpiscono sindaco diciamo loro pacieri colpiranno e Dini che andrà tutto bene Dini che andrà tutto bene queste queste erano le domande che chiedevano i bambini
E queste sono anche nelle domande che pongono gli adulti
Molto brevemente odiano gli Stati Uniti per la nostra presenza nella Medioriente per nostro sopportò storico per Israele perché ci danno la colpa per il i loro problemi economici spesse opere illusorio
Frustrazioni e istituzioni sulla occorre prima dello attuale perché pesano gli USA come un simbolo del materialismo secolare egoismo immoralità
Nella nel mondo moderno
Cioè loro sono con Pinto convincono Giovanni uomini imprigionati nel commettere suicidio riesce a convincere convincendoli che se loro andranno ad ucciderci
Potranno andare indirettamente imparati insomma luogo fantastico condite di scritto con anche i dettagli nel Corano se noi Elia copriremo sicuramente c'è grande Ornella di fare una rappresaglia ma se non lo faremo sicuramente continueranno a colpirci comunque
E infine si cento andrà tutto penne se noi Nonda rinunciamo se noi non cediamo il terrorismo è un fenomeno di lunga data allora come può essere uno combattimento organizzato sia per per lungo tempo l'innocenza destinata uccisa da persone che cercava vanno
Un vantaggio politico economico o religioso
Nessuna strategia terroristi cattivi per sei è mai riuscita a vincere imperfette anzitutto in queste hanno avuto un effetto a boomerang e imperfetti dovevi su un primo giorno in cui saldati
Si sono recati a Gerusalemme inizio del dodicesimo secolo del dodicesimo secco no
Socialisti cristiani hanno preso la nullità Angelo Schena Mannucci tracciato sinagoga connessi piani ATL e Drei Hannover Sacrato ogni bambino nella in questo tempio io vi posso promettere anche questi da settoria viene ancora raccontata nel Medio Oriente o e moschee in nel mondo intero oggi per provocare nell'opposizione ananas
L'uccisione dell'innocenza
Mai suscita e però è molto importante capire che noi stiamo facendo fronte a una avversario veramente formidabile molto impegnato a una persona che in grado di reclutare grande numero alchimia su sostenitori gratis soltanto che anche se la Rete ad Al Qaeda verrà smantellata ce ne saranno altre che andranno a sostituire acquistare
è molto importante capire che la dice di tutto questo
Coinvolge delle nozioni assai diverso il sull'andatura della verità il pallore tende a vita il contenuto della comunicavamo umana e Alitalia i talebani Bin Laden loro pensionati appena è la verità loro veramente credo noti possedere la verità
La intenta verità
Loro credono veramente
Che ci siano tre tipi di persone nel mondo quelli che sono musulmani che leggono il Corano proprio come lo fanno loro e che condividono la loro verità
I musulmani che non sono d'accordo con loro e che considerano sì
Equa Itu che i non musulmani che considerano gli infedeli
Coloro che condividono la loro verità
Dal valutano arrostito
Naturalmente a meno che non imprendibili chiesto uccidere no uniti oggi e pace se necessario che non condividevano la loro dita che sono considerati dei bersagli legittimi
Anche una bambina di sei anni che voleva semplicemente andare a lavorare con la sua mamma la mattina dell'undici settembre acqua cioè Santa
Ora noi abbiamo una nozione di Venezia noi pensiamo che i limiti della condizione umana
Ritengono facendosi che nessuno di noi possa veramente possedere la vera verità
E la l'entusiasmo e della dignità da qui a dire che è un viaggio e un piano ciò in cui io ogni nuovo giorno
Auspicabilmente porterà la nuova introspezione porterà una nuova maggiore saggezza avvicinandoci sempre di più a una verità che nessuno
Essere umane potrà mai conoscere appieno e questo significa un valore assai diverso della vita perché poiché noi non consentiamo l'intera verità allora diamo sempre qualcosa da imparare gli uni dagli altri
E proprio perché abbiamo qualcosa da imparare gli uni dagli altri allora il Dinoi speci stimiamo limitate diamo valore gli uni agli altri e pensiamo che ognuno ritiene lui è autorizzato a fare questo viaggio nella vita e senza una introduzione della nostro pubertà netto e naturalmente questo ci porta a Verona azionasse riversa su quello che la comunità
Ben l'agenda l'antenna ed il suono voi una comunità un gruppo di persone che pensano allo stesso modo che si comportano sommando che si versano allo stesso modo un gruppo assolutamente monolitico cui avere quelle vengono applicate anche con la forza e con brutalità se necessario le donne vengono però sono costretto a portare la burqa
Non hanno svolto dia show perché conosce il mondo esterno
E devono e se non sono autorizzati a uscire dalle loro case e quindi ne passiamo al far parte non se la comunità vederci accettare delle regole semplici dei ingaggio di impegno Gnutti i nuovi controlli noi lavoriamo tutti meglio se lavoriamo insieme e questo credo che sia chiaro
Caratteristica che era caratteristica della zero italiane della comunità
Io ho letto una volta una storia in cui è un ex a Primo Ministro perché era stato chiesto se era difficile governare l'Italia all'età questo Roberto no non è difficile però è inutile
E naturalmente la storia è stata scritta nel contesto in cui io l'ho letta Perre
Porre in evidenza la famosa diversità
Di paura di opinioni e di passioni degli italiani e questo a far sì che questa è la capitale di una vita culturale e sociale ed è stato
Quei mostruosi
Questa lotta la dobbiamo vincere stavolta circa la natura della verità il valore della vita il contenuto della comunità perché a questa età alla lotta anche per l'anima del ventunesimo secolo
In per poter prevalere dobbiamo vincere questo conflitto in cui ci troviamo distruggere una rete terroristica per importanti nel mondo ma per prevalere dobbiamo fare molto molto di più
Dobbiamo ridurre il numero di terroristi potenziali e aumentare il numero di partner potenziale diffondendo i vantaggi riducendo gli oneri del mondo del ventunesimo secco no questo richiederà
Lo sviluppo di una consapevolezza mondiale all'assunzione di responsabilità globali che hanno le radici nella nostra comune umanità
Le chiederà da parte di tutti i i nove nel mondo sviluppato in fase di sviluppo un cambiamento
Chi vive nel mondo in
Fase di sviluppo non possono essere guidati da chi ritiene di poter trovare la propria redenzione nella nostra distruzione d'altra parte chi vi pare nei Paesi più ricchi del mondo
Non può essere guidato da persone che sostengono dei concetti egoistici
E i gol centri civili
Dicendo le possiamo continuare ad aderire a questi concetti per Sempre ad avere per noi opportunità e occasioni che noi ne diamo agli altri cerco di porre quest'doc concetto nel contesto perlomeno come lo vedo io immaginate di essere di essere
All'undici settembre
Ora io vi faccio una domanda e quale sarebbe stata la vostra risposta la domanda è questa
Qual è l'elemento principale dominante dell'inizio del ventunesimo secolo
Ora io la domanda una faccio adesso ve la faccio facendo finta che siamo all'undici settembre
Quale sarà la vostra risposta
Ricordo quello che ha detto poc'anzi il presidente il dieci settembre se fossero stati ottimisti avrebbe le avreste risposto all'economia globale
Perché molte più persone sono state tolte dal Liber dalla povertà in questi ultimi dieci anni
Rispetto a quanto sia mai avvenuto prima oppure se vi interessa la tecnologia avreste detto no
Sicuramente è stata la rivoluzione della tecnologia informatica che ha aumentato la produttività quando sono diventato presidente nel gennaio del novantatré erano soltanto cinquanta siti
Sulla web globale
Otto anni dopo me ne erano trecentocinquanta milioni
Non lo so se l'interessato alla scienza magari avreste risposto va bene l'economia va bene la tecnologia ma l'attuale rivoluzione a livello della scienza del notificherà
La profondi in profondità il mondo
Come sono Scommegna è stato fatto dalle scoperte di Newton o di Einstein
Scopriremo che cosa cioè dei buchi neri nello spazio
Continueremo a effettuare delle coperti importanti nelle profondità Gelli oceani
è stato messo in sequenza il genoma umano e ben presto le madri torneranno a casa dall'ospedale col neonato con una con una Scheda che dirà esattamente come sarà il bambino buone notizie cattive notizie ma se lei farà queste questa cosa il suo bambino brillerà molto meglio quindi
Adesso nasceranno bambini la cui attesa di vita supererà i novant'anni
Si sta lavorando adesso a chips digitali che replicano i movimentisti assai complicati del midollo spinale danneggiato
Sì farà con questi CEPS è quello che fa spesso Mecca per il cuore si inseriranno nel midollo spinale le persone che erano paralizzate riusciranno ad alzarsi in piedi a camminare
Quindi si può sostenere che all'inizio del ventunesimo secolo il progresso della scienza specialmente delle scienze biologiche modificheranno il futuro
Se invece siete come me vi interessa la politica mi interessano le scienze sociali potrete dire elemento dominante saranno la democrazia la diversità
Io ho avuto la fortuna di essere presidente quando più della metà del la popolazione mondiale aveva governi scelti dal mentre al tempo stesso si verificavano dei cambiamenti rapidissimi per cui le diversità saranno saranno sempre maggiori come dicevo agli indios che vivono più di centocinquanta gruppi etnici l'America è un Paese molto più interessante di quanto non lo fosse cinquant'anni fa interessante anche Buon Paese il fondo ma ricco di sfide
Quindi o si poteva rispondere così globale l'arte o la rivoluzione della tecnologia informatica progresso della scienza esplosione della democrazia della diversità ma addirittura anche il dieci settembre anche un pessimista
Anche
Se voi foste le guerriero designato della famiglia come mia moglie
Avreste potuto dire per l'economia un problema non è una soluzione perché malgrado il progresso economico a metà del mondo e della della popolazione mondiale vive con meno di due dollari
Al giorno con un miliardo di persone valletto affamato un miliardo e mezzo di persone non ha mai accesso a un bicchiere d'acqua
Pulita
Numero enorme di donne muore
Il riparto
E una su quattro morti
Sono dovute a complicanze da Adr al malaria sono bambini quasi tutti che non hanno accesso ad acqua pulita quindi si potrebbe dire il più grosso problema è la povertà o si potrebbe dire
Le crisi ambientali caratterizzare hanno l'inizio del ventunesimo secolo e questo sarà un sarà dovuto al deteriorarsi dell'oceano la carenza di acqua e prima del riscaldamento globale quindi se le cose continueranno così tutte le indicazioni sul Pacifico saranno inondati cinquanta piedi di Manhattan saranno perdute si perderanno gli ebrei blazer si creeranno decine di milioni di rifugiati affamati
E altre guerre
Intestine si potrebbe dire sì ma prima che arrivi la crisi ambientale ci sarà una epidemia
Per quanto riguarda i problemi sanitari ci sono trentasei milioni soltanto di casi di hedge oggi
Ma se non si invertirà la tendenza vi saranno cento milioni i casi e di Henze Ing tra quattro anni soltanto cento milioni
Gran parte dei caselli Haynes
Si trovano in Africa
Il invece la progressione maggiore è la sia nell'ex Unione Sovietica nei Caraibi quindi dietro l'angolo degli Stati Uniti in Cina la Cina ha annunciato che ha il doppio dei casi di Enzo rispetto a quanto si riteneva soltanto il quattro per cento negli adulti cinesi
Sanno come viene con siccome si contrari come si diffonde lei oppure si sarebbe potuto rispondere anche il dieci settembre prima di che Giscard il riscaldamento globale prima dell'epidemia di legge il mondo sarà completamente devastato dal terrorismo
Perché e la coniugazione delle armi moderne di distruzione di massa il terrorismo che ha le sue radici in i no di i nodi tribale i nodi religiosi no di razzia
Questa coniugazione sarà esplosiva ebbene tutto quello che ho detto
Immagino abbia in qualche modo colpito i presenti ho parlato di quattro cose positive economia ai progressi tecnologici progressi scientifici e l'esplosione della democrazia e della diversità e quattro cose negative la povertà
Una crisi ambientali la crisi della sessualità Richter
La domanda
Che cosa hanno in comune queste otto consiglieri
Quelle quattro cose positive e le cose o cose negative hanno in comune la manifestazione di un aumento sorprendente
Della interdipendenza globale abbiamo abbattuto le pareti abbiamo ridotto le distanze abbiamo diffuso l'informazione in una misura
Mai conosciuta prima nella storia dell'uomo
Penso che si possa sostenere in maniera convincente che quello che è avvenuto l'undici settembre negli Stati Uniti
Era stato l'aspetto oscuro degli sviluppi positivi della globalizzazione non si possono abbattere le barriere ridurre le istanze e diffondere l'informazione senza fornire nuovi strumenti alle forze organizzate della distruzione mai nella storia dell'uomo
Queste storie queste i forse non sono esistite non abbiamo cambiato la natura umana non abbiamo risolto i problemi
Per cui abbiamo sì maggiori opportunità ma abbiamo anche maggiori vulnerabilità quindi la grande domanda
Alla quale tutti dobbiamo dedicarci ecco densità questo nuovo mondo interdipendente sarà comune sarà positivo o negativo per voi per la vostra famiglia per il vostro Paese e per gli abitanti del pianeta
Precedentemente nel nostro interessa perché le cose vadano bene
Affinché questo nuovo mondo sia positivo io sostengo che noi dobbiamo fare quanto segue
Prima dobbiamo vincere la lotta nella quale siamo impegnati
Queen Laden nella Rete Al Qaeda sono la rete principale di terrorismo al mondo quella più diffusa hanno denaro organizzazione Intelligence e sono molto arditi
Bisogna quindi vincere questa battaglia ripeto sono molto grato dell'appoggio che abbiamo ricevuto dal Governo e dal popolo italiano
Ringrazio
Il fatto che Roma abbia ospitato la riunione con la ex crescerà ricco di membri dell'Alleanza del Nord per vedere come dire in Afghanistan dopo la caduta dei talebani secondo luogo dobbiamo meglio sviluppare la nostra impostazione nei confronti del terrorismo sviluppare le difese di cui disponiamo si dovrebbe sapere se non lo si sa che centinaia di persone nel mio paese in Europa e nel mondo
Hanno prevenuto moltissimi attacchi terroristici che erano stati pianificati
Ai miei tempi si era previsto di c'era un piano per uccidere il Papa per fare esplodere aerei che volavano degli Stati Uniti alle Filippine
Nella settimana del Millennium
Si può era previsto di fare esplodere bombe nel Nord-Est nel Nord Ovest degli Stati Uniti alla reo porto di Los Angeles in Georgia e nei siti cristiani in Terra Santa sono stati tutti sventati questi tentativi ma vi è ancora molto da fare specie ora che sono all'ordine del giorno anche problemi TG di tipo biologico e chimico
Ma
Miglioreremo sia la nostra capacità di offesa che di difesa quindi
Per vincere questa battaglia bisogna migliorare la difesa l'offesa Laterza cosa che dobbiamo fare diffondere i vantaggi benefici del mondo moderno ai Paesi più poveri del mondo molti dei paesi in cui via appoggio per i terroristi
Oltre il cinquanta per cento della popolazione è al di sotto dei diciotto anni quasi tutti non sono mai andati a scuola se ci vanno vengono indotte rinati da un educatore
Faccio un esempio dei problemi che ci troviamo di fronte
Il Wall Street Giannola ha pubblicato un articolo circa alle scuole le madrasse
Al confine tra Afghanistan e Pakistan i bambini aumentano perché negli anni Ottanta e Novanta molte scuole sono state chiuse le scuole statali per cui
Il vuoto è stato colmato dai militanti musulmani nel giornale si parlava di un bambino di undici anni
Che
Si alzava acqua alle quattro la mattina per pregare un bambino che potevo rispondere a tutte le domande sul Corano ma quando gli è stato chiesto
Se vi è stato mai con l'uomo sulla Luna il bambino ha risposto a questa impossibile poi a sorpresa i visitatori dicendo
Che gli infedeli
Israeliani e e cristiani hanno creato i dinosauri per divorare i musulmani dopo l'undici settembre quando gli è stato detto
Che
Quattro mila ebrei sono stati distrutti lui era stato molto contento una perché i genitori mandano questi bambini Ascona perché i genitori sono terroristi no rimandano perché non ci sono scuole statali questa scuola gratuita
Costa due dollari al mese mandare un bambino in una scuola privata questo l'avevano fatto per il fratello maggiore che ha finito la scuola però non può trovare lavoro
Perché visto che non aveva senso spendere
Hanno mandato il bambino più piccolo alla scuola coranica e questo risultato
L'anno scorso abbiamo compiuto un enorme sforzo qui hanno partecipato l'Italia e gli Stati Uniti
Per fornire ho una
Riduzione del debito ai Paesi più poveri a condizione che spendesse ero per la pubblica istruzione
La dovremmo fare molto di più
L'anno scorso gli Stati Uniti hanno finanziato due milioni di piccole imprese per rilanciare l'economia del terzo mondo
Abbiamo fornito trecento milioni di dollari per dare ogni giorno un pasto ai bambini poveri soltanto sei bambini andavano andavano a scuola
Apportare ascolana per poter ascolani nove milioni di bambini ogni giorno ma vi sono cento milioni di bambini che non vanno mai a scuola neanche alle elementari in Brasile
Sì sì
Sì da del denaro alle madri dei bambini affinché rimanga in una scuola
è l'unico Paese fase di sviluppo creare il novantasette per cento dei bambini che vanno a scuola dovremmo finanziare più progetti come questo
Costa molto meno che fare la guerra come vedremo tutti ben presto
Posso sostenere lo stesso per quanto riguarda la crisi sanitaria
Il fondo di sette milioni di dollari del segretario generale per finanziare per la lotta alle idee all'AIDS
Non si potrebbe contribuire ad un fondo per combattere contro riscaldamento globale e quella un mercato di un trilione di dollari e che darebbe anche tanti posti di lavoro se non si farà di più
Per fornire opportunità alle persone bisognerà affrontare il fatto che tutti i terroristi che vengono dai Paesi dove la popolazione sempre più giovani sempre più povera sempre meno educata sempre più Muller abile al canto della sirena di persone come Pinilla
Poi sotto il la quarta cosa che voglio dire che dobbiamo fare di più per promuovere la democrazia quasi tutti questi terroristi vengono da Paesi che non hanno governi democratici
Essendo la gente
Non Strongoli condizione di prendersi responsabilità per la propria vita e se non viene mai chiesto
Chi assumere delle responsabilità vengono mantenuti in uno stato di immaturità politica permanente realtà abbastanza facile convincere le persone che tutti i loro problemi sono causati dai nostri successi
L'ho già detto non siamo privi di colpe dobbiamo fare molto di più ma verità che se ci sono che alcuni difficile aiutarli perché non hanno fatto abbastanza per se stessi e nei Paesi dove non c'è democrazia
Non è possibile fare molte delle cose che devono essere fatte vorrei fare solo un'osservazione molto semplice paese più stabile il Medioriente oggi in questa fase di turbolenza la Giordania il Paese musulmano più stabile attualmente
Perché
Il Reuss AN impressionante le ossa in molti anni prima di morire si è reso conto che ci voleva una transizione hanno cominciato avere delle elezioni libere quindi un Paese che non ha petrolio dove la maggioranza della popolazione palestinese non giordana
Un vicino di casa di Serena in una situazione molto più labile
Con un governo stabile
Dove lei viene Palmisano presente Stati Uniti e dice io sono contrario meno il terrorismo è uno dei motivi è perché il musulmani radicali in Giordania si possono presentare alle elezioni
Molte volte Ninco Nanco e a quel punto devono sedersi attorno a un tavolo con persone con cui non sono d'accordo e prendere decisioni come fate voi tutti i giorni
Quindi c'è invece di presentare delle rivendicazioni folle dando la colpa agli altri devono presentarsi al lavoro devono produrre dei risultati
Non bisogna sottovalutare l'impatto che potrebbe avere una maggiore democrazia nella riduzione del terrorismo
Ritiene vorrei semplicemente fare un'osservazione
No dobbiamo stabilire un buon esempio nei nostri Paesi noi dobbiamo dimostrare che non siamo nemici dell'Islam che l'Islam non è nostro nemico una delle cose migliori che ha fatto presente Bush è stato andare in una moschea incontrare i dirigenti non sono mani d'America
Però credo dopo l'undici settembre per comunicare questo messaggio una cosa molto importante a nostro paese dove abbiamo una forte popolazione musulmana
Ho incontrato un uomo poco dopo la crisi che con le lacrime agli occhi mi ha detto
Sono un americano di origine egiziana musulmano e io crede mio odio quelle persone più di voi ma ottanta paura che è imminente compatrioti americani non si fiderà hanno mai più di me e questo è un grosso problema
Noi dobbiamo continuare a lavorare su questo tema
Non possiamo presupporre che le persone a causa della loro provenienza etnico religiosa siano contro di noi
è stata presentata dall'FBI è stata lanciata una campagna per trovare qualche centinaio di spifferare bere sono presentati quindici mila persone ed è molto importante comprendere questo
E vorrei concludere che hanno più di riflettere su una cosa
Questo non è mai stata una lotta facile
Perché siamo tutti vulnerabili
Nel momento di in cui dobbiamo definire le nostre vite il valore della nostra vita in base al quello che non solo non siamo invece che quello che stiamo ho lavorato in una pubblicità nella pubblicità ci si chiede cose che devo vendere a chi devo prenderlo
Si organizza a tutta l'umanità per categorie questa è un prodotto per l'infanzia che soprattutto per gli adulteri questo è un prodotto per le donne questo prodotto per uomini
La question poi in politica questa un prodotto per persone di sinistra questo persone di destra questo è un prodotto di cui ha bisogno anche sta in funzioni pubbliche questo per chi sta nelle imprese private
Se non potessimo organizzare questo ampio oceano dell'umanità in scatolette come questa non ce la caveremo nel mondo ne abbiamo bisogno per muoverci e per funzionare quindi lo facciamo coi o giorno ci rendiamo conto d'improvviso che queste scatolette in cui scatole ammonita colgono solo una piccola parte dell'umanità e non tutta la realtà
E la maggior parte di noi che facciamo sul serio nella vita passare il resto della vita cercare di superare questi compartimenti stagni e trovare quali sono gli elementi comuni dell'esistenza umana ma è molto difficile
Per per la maggior parte della storia le persone sono rimaste intrappolate dalla scale loro scatoletta di pensiero in America avevamo la schiavitù solo poco tempo fa abbiamo visto l'assassinio di Martin Luther King sudafricana insomma under fu tenuto in prigione per ventisette anni
E questo è stato fatto da persone al di fuori di queste scatole vuote problemi più grossi sono all'interno della scatola Gandhi
Forse la più grande figura degli ultimi cinquant'anni
Non è stato ucciso
Da un musulmano estremista ma da un indù perché voleva la libertà di religione per tutti i gruppi tetti etnici saldate è stato ucciso in Egitto non da un israeliano ma Ida un'organizzazione che adesso fa parte del C.A.I. da perché sabato numero era considerato un buon musulmano perché voleva la pace il mio amico Ytzhak Rabin non è stato ucciso da un terrorista dell'OLP
Ma da un suo compatriota israeliano che pensava che l'Abi non fosse più un ebreo fedele è un bravo israeliano perché voleva superare questa barriera dalla guerra fare la pace con i palestinesi compreso il fatto di dare ai palestinesi una patria
Non è facile superare le pareti dei compartimenti stagni ma se noi qui in questa bella sala con la nostra vita comoda non siamo disposti a fare questo sforzo allora al mondo apponiamo incontro sarà cupo pericoloso
D'altro canto se questo sforzo lo faremo sono convinto che il ventunesimo secolo sarà all'epoca più interessante prospera e pacifica della storia umana e tutto dipende da ciò che noi decidiamo di fare grazie
E qui dovremmo
Grazie grazie molte
Osserva Nora Carlo Rossella il redattore del Giornale Panorama avverrà le farà delle domande
Visto il presidente signor preside Antonio
Signor presidente
Sono dei punti principali nel rapporto fra l'occidente e mondo arabo la Palestina lei ha svolto un ruolo importante nel processo di pace che sta al
Ho interrotto l'anno scorso ha Campei vede perché allora si è interrotto il processo di pace e adesso
In primo luogo penso che sia importante
A rivedere un attimo se mi è consentito i fascisti accade quello che avvenuta Campei vede poi accanto ai video cercato di convincere le parcelle
A concordare su una dichiarazione generale di principesse tutte le cosiddette questione dello status finale
Vale a dire le dimensioni di un nuovo Stato palestinese e il contenuto di questi territori
Las
Do lettura e accordi fra Israele e palestinesi sulla questione della sicurezza alla gestione del problema dei profughi
Ed è loro discendenti che naturalmente Gerusalemme
Esosa rapida su perché il processo di pace
Se interrotta perché quando gli accordi di osso sono stati aggiunti tutti si rendono conto queste note ma è difficile che sono stati lasciati per ultimi in realtà Campelli abbiamo tenuto tante cose perché ci siamo resi conto delle posizioni delle parti sui vari temi
Il problema reale quello che è avvenuto dopo Campbell e dicembre scorso solo gennaio di quest'anno prima che io lasciasse nel ruolo di presidente le parti erano molto vicine ad un accordo io non so
Alla fine perché non siamo arrivato ancora o se volete sapere la verità la verità è questa persone come me non non devono dire io non lo so ma questa è la verità
Io mi sono impegnato davvero molto più possibile contro le forze pensavo che fosse un ottimo accordò pensavo che israeliana stessero Frenda Palestine se un accordo molto buono molto più avanti di quello che avrebbero potuto avere nel novantatré penso che ci fossero problemi di fiducia e problemi di tempi
E penso anche che come strategia negoziale i palestinesi non raggiungono mai un accordo se non all'ultimo minuto come ho detto una volta presidente Arafat questa vostra strategia funziona sempre
Solo che cosa farete se vi sia un per l'orologio
E penso che sia successo questo vorrei avere un modo più carino per dirla ma penso che sia questo
Noi pensiamo sempre che tutto succeda
Per un calcolo deliberato ma a volte
Si scontrano degli errori di comprensione questo è uno dei motivi perché ho funziona è importante la pubblicità uno degli sforzi per spingerà al dialogo alla comprensione reciproca allora adesso che succede israeliani hanno eletto un governo perché pensavano di non avere più un partner nel processo di pace impegnato sul tema della sicurezza ma si tratta Simone non è diventata più sicura perché non vi sono stati i passi avanti che cosa e apprendiamo da tutto ciò che non si può congelare un processo di pace
O si deve andare avanti in una direzione o inevitabilmente si scivola all'indietro una direzione opposta
Penso che la saggezza profonda di Gerry Adams ed esce FN nell'Irlanda del Nord è stata questa quando hanno deciso di cominciare a a a fare il de Commission degli armamenti e a restituire agli armamenti e poiché io sono di origine irlandese non sono molto fiero di quello che hanno fatto gli irlandesi oggi pazzo per tutta l'Europa debba essere grata
Per questa Scelta di smilitarizzati ma bisogna trovare la
Un modo di costruire un altro accordo se no è l'EP e l'attuale governo israeliano sono troppo distanti e penso che lo siano pay non potranno troppo distanti per poter arrivare a un accordo globale allora si deve tornare a rapporto dalla Commissione Mitchell succo come fermare la violenza bisogna guardare a quello che si è fatto quando c'è stato l'ultimo anno del Likud e novantasette coglie cogliere vuole vivere Plantation ritrovare un processo interinale ad interim terre rilancia il processo Ripa già perché non si può fermare la violenza senza qualche passo avanti il processo di pace si può fare per qualche mese ma non in modo costante questo il consiglio che do da spero che venga ascoltato signor presidente dopo l'undici settembre
Alcune hanno accusato gli Stati Uniti di essere una società troppo aperta
Alla luce della lotta al terrorismo questa situazione cambierà
Se
Posso dire solo quello che io credo dovrebbe essere la risposta io credo che la risposta dovrebbe essere fondamentalmente no ma nel modo in cui funzioniamo sì nella sostanza no ma nel modo in cui funziona mossi di volta in ad abdicare al mio intervento penso che l'America oggi a un luogo più forte più interessante più ricco a causa delle suore di diversità a causa della diversità etniche religiose che esistono nostro Paese Bin Laden ha ucciso molti musulmani l'undici settembre Walter il Centre
E questa realtà diversificata c'è arricchito contemporaneamente penso che sia folle consentire di alle persone di venire con un visto dicendo che vanno a New York e poi lasciare andare in Florida e schifezze alla scuola di volo erano stati identificati dalla CIA come potenziali terroristi e poi se ne sono perse le tracce no non si devono perdere traccia delle persone si deve avere la possibilità di seguire dove vanno che fanno e possiamo farlo senza colpire alle libertà personali le persone che orario se riuscissimo a farlo se ci fossimo riusciti se l'avessimo seguiti se avessimo scoperta o le attività sospetta in cui erano impegnate quello che è avvenuto non sarebbe avvenuto e quindi dobbiamo lavorare meglio dobbiamo riuscire a lavorare Maniglio scambiarci nel formazione di Intelligence seguire le persone ottennero informazione e verificare che cosa abbiamo cosa non dovrebbe essere un grande problema in America novantacinque per cento degli americani già sono nessuna qualche lista di un computer quelli che fanno mandano le cose per Poste fanno le mailing list giacciano a folle che questo non venga fatto per quelli che arrivano in Stati Uniti con un visto i governi dovrebbero essere in grado di farlo io vorrei che i nostri confini rimanessero aperti ma controllatissimo meglio ai confini chiede intera tenessimo fuori quelli che vanno tenuti fuori per quando le persone vengono un un visto per un periodo limitato dovremo controllare che vadano in posso dove dicono di andare in particolare se appartengono a gruppi di persone che per un motivo di sospettare l'unica alternativa sarebbe cercare di chiudere di più confini
Ma io penso che sia meglio continuare a consentire agli immigrati divenire che la funzionare meglio nel controllare cosa fanno questo penso
Signor presidente internata attualmente un mezzo di comunicazione di massa quando lei era presidente si è opposto delle restrizioni su internet dopo gli eventi recenti la sua posizione mutata
Io ero contrario a ogni forma di restrizione o di imposizione fiscale ho cercato di affrontare due temi eterni culturali e temi di rispetto della legge di applicazione delle leggi modo DiVersi
Dobbiamo andare per esempio ai genitori più strumenti per controllare il cosa a cui sono esposti roba minacciando lentamente cercano di farlo anche nella televisione però la cosa più pertanto cercando di fare non ci sono riuscito e forse non è realistico abbiamo cercato di raggiungere un compromesso con imprese hi-tech dell'alta tecnologia per avere una tecnologia che ci consenta di
Entrare smantellare i siti internet che pensiamo possa gestire i terroristi e cerca e cercare di trovare una tecnologia sulla crittografia che ci consenta
A che consenta alle i gestori dell'ordine pubblica autorità pubbliche di fare l'operazione che devono fare su questi siti forse avremmo perso comunque perché la nostra tecnologia non sarebbe stata acquistata sesta era una tecnologia di crittografia che o di riservatezza che alla quale però l'autore pubbliche può possono accedere comunque comunque non abbiamo tutti gli strumenti di cui abbiamo bisogno per gestire il fatto che molte comunicazioni viaggiano su internet adesso piuttosto che per posta sul telefono lo sappiamo
La maggior pare cioè dell'assorbe delle norme legislative esistenti in America per rispetto della legge datano da i tempi precedenti è internet e adesso dobbiamo riequilibrare situazione dobbiamo trovare un modo per per verificare di più come comunicano questi gruppi come si finanziano anche e non credo che possiamo farlo se non abbiamo la capacità di in entrare nelle loro reti
Signor presidente riattaccavo cioè il Center e al Pentagono hanno avuto un impatto economico drammatico
Uno scenario economico che già dei guerra lei ritiene che sarà possibile una ripresa sul medio periodo
E a la pubblicità cosa può fare per facilitare questa ripresa
Sì penso che sia possibile che ci sia una riga una ripresa economica sul breve periodo peso medio periodo e la cosa più importante che voi potete fare
è fare cose che aiutino a recuperare il livello di fiducia delle persone in modo che possano riprendere l'attività economica normale
E che se è per esempio normalmente avrebbero preso un aereo continua prenderlo se avrebbero comprato dell'azione continuano ad acquistare ad acquistarle così vi io
Nulla per spingere le persone a fare delle cose che non avrebbero fatto ma continuare a fare le stesse cose penso che sia molto importante come detto analizza il mio intervento
Che e non si guidino le persone sulla strada sbagliata
Io ho cercato di fare più o meno l'intervento che ho fatto qui oggi in molte parti d'America e dico sempre alle persone non vi posso dire che in America non ci saranno più attacchi terroristi vi posso dire con assoluta certezza che non vinceranno almeno che noi non cediamo
E parliamo dei rischi parliamo molto dell'antrace e di altre cose io penso che una valutazione razionale della sito pone in cui stiamo il punto in cui ci troviamo in un contesto realistico aiuterebbe a un recupero di fiducia
Per tutto il ventesimo secolo il ventesimo secolo è stato molto più sanguinoso sono morte dodici milioni di persone la prima guerra mondiale band discrimina le persone fra i due fra le due guerre Merry due Benzema dizione nella seconda guerra mondiale milioni di persone dopo la seconda guerra mondiale milioni persone in Corea quasi milioni di persone in Vietnam
I i popoli liberi possono sopportare quasi qualsiasi cosa se la comprendono quello che è sconvolgente nel momento attuale è che ci si sente disorientati non se sa cosa sta per succedere e che cosa pensare e voi potete dare un aiuto su questa terra uno senza fare nulla che sia in alcun modo disonesto ma penso che se questo che dovreste fare
Di chiarimento portata sarà questa ripresa se avverrà presto hanno tutto questo dipenda da una combinazione di fattori che non tutti possono essere la mente previsti posso solo osservare che negli Stati Uniti spendiamo moltissimo denaro dovremo spendere di più
Per portare avanti l'attuale conflitto per ricostruire l'America la loro Armement Manhattan su tutto un pacchetto di intervento economico questa in positivo la federali serva ad è nato a bassi interessi dei tassi d'interesse a metà breve termine anche queste positivo aiuterà al la ripresa economica da un altro punto di vista abbiamo adottato un taglio alle alla Carena a carico fiscale vinceranno che non è stato un errore che ha portato al fatto che passa interessa in America non sono calati come dovevano scalare perché si riteneva che dopo gli anni che ho avuto il privilegio di essere presidente abbiamo avere migliorato e Bilancio si è sistemato i bilanci a questo punto non c'era bisogno di ridurre i tassi d'interesse questo ha rallentato il tasso di ripresa economica forte
Perché ci sarà una ripresa in America o all'inizio dell'anno prossimo o l'inizio di mettere a mio parere
Signor Presidente
Lei
Tre giorni dopo la tragedia noto a fare shopping a New York pensa che
Il condusse un uomo a di prodotte ma paese potrebbe essere
Quale tipo di consumi scusi
Che
Un Bornato slogan pubblicitario potrebbe essere bandiera paese consuma
La cioè che la prossima ripresa economica possa essere trascinata dai consumi trainata dai consumi
Ma non vi era paese consumo
Non è comprare lei cosa ha detto ai prodotti del proprio paese il palco più consono aveva K padre Consolo patriottico
Sì
Io sono andato a fare shopping il sindaco di New York l'altro giorno ha detto tutti legati erano vuoti i grandi magazzini a volte erano vuoti gli alberghi e non vuote ristoranti allora ha detto annata fare lo shopping allora io sono andato ai New Yorker sono da fare un po'di acque estero data questa missione a sostegno dei bambini dei figli delle famiglie che i genitori sono state uccise un po'cioè il Santo c'è stato un sacco di pubblicità era un modo per comunicare alle persone non abbiate paura di andare a spasso nel centro di New York ho anche preso l'aereo tre volte la prima se ti mano dopo la tragedia perché
In primo luogo per capire come funziona Bin Laden è per capire cosa l'ha sistemata alle cose che non sono andata in aria in modo migliore il posto più sicuro a parte il tuo letto oggi è davvero sul lavoro commerciale attualmente vedo che gli europei hanno dei problemi gli svizzeri hanno dei problemi nome fare ma penso che sia facendo un grande errore non sa aereo oggi per qualcosa che è avvenuto ieri quaranta ci saranno problemi terroristi domani ma probabilmente non saranno gli stessi lineare si sono riorganizzati a seguito di quello che è avvenuto prima ampi e io vorrei essere nel vostro settore a fare pubblicità per una vigliaccheria oggi sopra i quale messaggio DAR bisogna rifletterci e sarà cinque anni fa rare persone fra cinque anni tutti sentiranno la mancanza e compagnie aeree e perché le vorrebbe avere per viaggiare signor presidente lei è stato descritto spesso con un grande comunicatore qui chi lavora nell'impresa delle nell'impresa
O delle comunicazioni che consiglio può dare a chi opera nei media nella comunicazione
Non lo so lei ha sempre avuto anche i miei oppositori non solo i miei sostenitori
Sì dei consigli ce l'ho da dare ci sono moltissime cose
Oggi
Su come parlare tutte queste cose ma la cosa più importante secondo me
Su
Decidere acché Kakà in che cosa si crede
Comunicare con il cuore non solo con la mente
Si deve riuscire a immaginare in che modo operai ascoltato
E questo è molto difficile e spesso per ciascuno perché chi parla in
Pubblico tende a essere preoccupato aver paura di essere imbarazzato di fare confusione che deve riguardare sempre le parole perché se no finirà per dire qualcosa che non dovrebbe dire
E se si è troppo legati incatenati al testo che se deve comunicare ci si può perde completamente nei propri pensieri e dimenticare che la comunicazione
è quello che c'è scritto lassù io parlo tu ascolti tu parli io ascolto ascoltare più importante che parlare
E oggi sto parlando molto sarei davvero stupito
Se di trovare qualcuno di voi che sia in grado di citare parola per parola o ogni frase che ho detto quindi le singole parole non sono così importante quale Paolo è essere chiaro su quello che si vuole dire su dire qualcosa in cui si crede veramente in modo di riesce riuscire a parlare con il cuore e non solo con la mente e non essere così imprigionati e dalle pare o il così incatenata le parole da perdere la comunicazione emotiva con le persone con cui stai parlando
è una cosa interessante sono derivati esso di molto affascinante sul modo e sul fatto che gli uomini e le donne sentono ascoltano le cose non modo diverso
E naturalmente tutte le coppie sposate questo lo capiscono molto bene
Solo questo
Che le nostre capacità di ascolto a volte non sono proprio come dovrebbero essere
Beh io quand'ero presidente Stati Uniti ho imparato che il fatto che io ho parlato
Sì e non necessariamente significava che qualcuno stava ascoltando
E quindi consiglio che vorrei dare non non dite cosa in cui non credete prima di parlare decidete che cosa volete dire
Imparato a parlare con il cuore non solo con la mente
Non perdete mai la capacità di immaginare e in che modo venite ascoltati in modo che queste si tratti davvero di una comunicazione non solo di emissione di parole
Questo espresse da se ne è presidente lei ancora un uomo giovane chi quali Simona Izzo ai programmi per il futuro
Va iniziata nei miei piani ma
Beh nietzschiano aperti
Devo dire che avremmo molto questa è la mia vita nuove vita il ritorno alla vita privata anche se devo dire che amo moltissimo il mio Napoli nonna che mi porta a essere cittadino privato ad aiutare le non usare la l'aereo presidenziale io credo che le democrazia il sogno molto importanti e che nessuno di noi dispensate lì e quindi ognuno di noi a un certo punto dovrebbe fare un passo indietro
Però quello che io ho fatto è stato essenzialmente di dividere il mio tempo fra gode mia nella nella vita e ha il padre gli anni la vita e poi soccorso sostenere mia moglie cometa o Napoli
Cati qui io vado estremamente Piero e poi anche dedicarmi alla socialità io essenzialmente lavora su tre cose lavoro per cioè offrire opportunità economiche alla gente povera sia nella mia nazione più attorno al mondo portiamo avanti un progetto con la fondazione che ho avviato in America in India per aiutare la ricostruzione nella dove il di testata colpite dal terremoto poi sulla questione sulla riconciliazione e pacifico di rifarsi che la democrazia passa funzionale e i problemi proprio della copertina Enza per esempio in Sudafrica quando al mio amico mandati nata a mio marito materia per aiutarle a creare delle istituzione della società civile tutti questi paesi che sono stati colonizzati sono stati editi vedere appaltante quando le correnti le colonne sono state di temi di queste il musicista Intini a un certo punto ha detto bene adesso in la seconda è mia sono arrivati lì potrà risolve tutti i problemi in Italia in America noi abbiamo tutte queste altre organizzazioni che si occupano di cose molte cose vengono fatte dal settore privato
E quindi io sta cercando ad evitare mantella a avviare questo tipo di cose nella Sudafrica quindi ecco questo tipo di cose di cui mi occupo ora
L'altra cosa che ho fatto è stato di associati e combattono che era il mio OPA oppositore nelle lettere del novantasei e abbiamo cercato di raccogliere fondi e per assicurare è l'istruzione a alla consorte o andar figlio di io ogni vittima della l'attentato del One cioè cento e comprese le vittime proveniente da altri Paesi abbiamo preservò molte persone molti giovani che lavoravano nel guancia il sette che erano dell'America latina e che non avevano molti soldi ma anche avevano dei bambini piccoli e dove abbiamo raccolto cento milioni di dollari siamo più o meno a metà della strada per nostra targhette dopo pochi giorni e quindi potremo fare così per i prossimi vent'anni e quindi essenzialmente io ho avuto una vita fantastica sono stato molto fortunato sono stato veramente benedetta da una fantastica famiglia una grande fortuna o davanti dalle molto importanti e mi sento fortunato e credo che dovrei dedicare il resto della mia vita per fare delle cose che soltanto qualcuno come me potrebbe fare proprio per Enti o di vita che mi è stata data e se posso risparmiare abbastanza denaro per essere sicuro che mia moglie i miei figli a potranno alzare bene nei prossimi anni e allora io GT incorrono metà del mio tempo ma cento per cento del mio tempo alla socialità servizio
Wasp segna il presidente un'ultima domanda come dimostrazione della solidarietà del supporto da parte dell'Italia per il popolo americano premio anche per Washington una grande vari la stazione è stata organizzata a Roma piazza del Popolo indetta per il dieci novembre una manifestazione contro il terrorismo a favore della giustizia e della libertà migliaia di persone saranno
Lì presenti con molte bandiere americane in quale la sua risposta reazione a questo gratitudine
Sono estremamente gradito
Ecco c'è un'altra
Perché non detta le mie osservazioni io sarei veramente grata all'Italia per tante cose per la base di Aviano senza la quale avrebbe potuto vincere il conflitto nei Balcani per il supporto per l'operazione per riporre i musulmani in palazzina in Kosovo della lira il libertà delle probabili considerando che da questo iniziativa e poi ho detto ci sono tanti italo-americani e quando voi farete questa manifestazione il dieci novembre Mignoli gli americani potranno questa manifestazione e questa sarà motivo di gioia perché la loro madrepatria è stata fianco a noi in un momento in cui ci siamo sentiti vulnerabili e però siamo determinati nel vincere e vi ringrazio molto per questo grazie
Al servizio del prossimo
Lavori riprenderanno alle quattordici e trenta
Nel frattempo alla mia sinistra nella vostra destra che sono riusciti per raggiungere la sala del principe da questa parte Raffi dal due al Meazza
Allora allora
Per favore possiamo cominciare tricolore io non metto
Prendere posto per piacere animali non
Non
Possiamo cominciare
Abbiamo
Andiamo
Sa sa saremmo pronti a partire
Bene signori ben tornati dopo il break adesso dopo aver sentito parlare della marca
Da degli illustri cattedratici
Cercheremo di darvi qualcosa di altrettanto stimolante parlando della marca da parte di chi in un modo o nell'altro la marca la vive tutti i giorni deve viverla deve costruirla o deve mantenerla
A questa tavola rotonda partecipano partendo dalla mia destra il dottor Bioy direttore generale dell'UPA il professor Gustavo Ghidini presidente onorario del momento dei consumatori il dottor Adolfo Guzzini amministratore delegato dei Guzzini allora illuminazione del dottor Franco Tatò amministratore delegato dell'ENEL
Il dottor Fabrizio Freda presidente Dana International Division di Procter&Gamble
Il dottor Franco Buzzi l'ultimo scusatemi ho saltato Enrico Gervasi amministratore delegato di anche Rubicam dottor Franco Buzzi presidente di Assorel
Quindi come vedete un ampio spettro di professionalità e di punti di vista che potremo toccare
A questo proposito abbiamo parlato prima con i professore con il Dottorini
Soprattutto da è venuto fuori la marca è venuta fuori la marca legata a beni di largo consumo è venuta la marca soprattutto quindi a prodotti che quotidianamente conosciamo
Pensare quindi come primo intervento di questa tavola rotonda di dare la parola al dottor Tatò
Perché credo che dopo aver parlato di beni di largo consumo sarebbe interessante sentire il punto di vista di una azienda che sta entrando
Atta a pieno diritto in un mondo molto competitivo dove troverà dei competitor che stanno avanzando e quindi come vede è cosa pensa di fare in un mondo dove la marca anche per le utilities in Competition penso sarà altrettanto importante
Alletto
Dunque apriamo due persecuzioni
Credo che
Caso e
Rappresenta
Caso esemplare di passaggio
Dal valore dell'impresa implicito
Otto
Che disposti quando non si sposta aveva meglio no quattro forze ACE
Ecco al valore di marca cioè quello che esplicito sulla come lo comunichiamo al pubblico sta ostetrica
La prima necessità che abbiamo avuto nel novantasei quando è cominciato il processo di trasformazione dell'ente
Che aveva davanti a sé due temi importanti in o che non molte ma di dalla privatizzazione dobbiamo vendere una parte speriamo sempre di più insomma col tempo
Del dell'ENEL al grande pubblico come si fa le privatizzazioni
E l'altro tema quello della liberalizzazione cioè il fatto che c'è una decisione del governo che viene implementata di a pulire marcato elettrico quindi ci trovammo di fronte a un radicale cambiamento dello scenario esterno
Radicale per evasione dalla rabbia molto diciamo impatto un impatto socialmente profondo
E
Creato una grande risata innovazione delle strutture intende Colombo con come Turatti e organizzati per farlo
Ecco perché la prima necessità che abbiamo visto suo tempo tutto è quella di rinnovare la nostra struttura organizzativa e e contemporaneamente
Lanciare un messaggio anche di rinnovamento di immagine e quindi di ma io copie la prima cosa che forse avete anche percepito e il fatto che lei nel no ha mantenuto no N come nome nocche ricordo che ho visto uno
Delle cose che abbiamo uno dei dei valori che abbiamo è il nostro nome cioè il nostro marchio
E c'abbiamo messo davanti non questo alberello
Che doveva rappresentare appunto il fatto che i nemici sarebbe in un certo senso diversificata no
Perché perché il guardando che cosa era questo grande struttura monolitica di novantasei mila persone del luogo e dell'ENEL che confluivano tutto il Paese il servizio elettrico che tutti conoscete
Diciamo che cosa abbiamo ereditato che cosa ne possiamo fare abbiamo ereditato un marchio molto forte c'è un nome molto conosciuto
Abbiamo ereditato delle competenze del competenze molto valide dei comics profonde diffuse all'interno dell'azienda in moltissimi settori
Però da un po'il diciamo così il presupposto dello spacchettamento dalla creazione di valore che abbiamo fatto esempio Wind possiamo parlare in pubblico in un secondo momento e abbiamo ereditato
Trenta milioni di clienti predomina di clienti
E questo è forse il cambiamento più importante che abbiamo sperimentato perché perché la focalizzazione tradizionale dello step nella sulla generazione degli elettrica cioè se andiamo anche nel passato pensiamo nazionalizzazione delle aziende elettriche e così via l'obiettivo era dobbiamo dare energia elettrica tutti e quindi alla la focalizzazione dell'impresa era sulla generazione ecco nel cambiamento di scenario uno che stavamo vivendo
La focalizzazione si muoveva Nord alla generazione al distribuzione cioè dal prodotto gli eredi aiutano al servizio degli eletti per cioè al cliente
Di qui la necessità di un profondissimo cambiamento innanzitutto uno prima di qualunque altra cosa che possiamo fare de la culture interno dell'impresa della cultura e dell'impresa ovviamente già un'impresa monopolistica primo l'avvio di comunicare pretendono una che deve guadagnare clienti rispetto ad altri clienti via garantiti in un certo senso e qui la prospettiva e la non sarà più così ma quindi dobbiamo finisce il tempo del consenso
Secondo aspetto la cultura dell'impresa corista che dietro lo sportello aspettare che le persone benissimo pro implorando di essere attaccati alla rete elettrica di buon conduttore di fare il contratto e così via
E ottenere una risposta che sapete o lettere burocratiche complicatissime incomprensibili
Con riferimenti legislativi e codicilli e così via non dopo il CIPE abbiate pazienza anno quando avremo tempo vedremo mano situazione invece in cui va bene reagire inviando il cliente
E chiede al piede che cosa ha già risposto dovrebbe essere che cosa possiamo fare per voi nobili questa quindi con questo sembrò cosa semplice a dirsi in una struttura
Burocratica complessa
Un po'elefantiaca Arnoldi novantasei persone non è sicuramente il tema più facile
Ecco di qui ovviamente la necessità di un programma di comunicazione sia interno che esterno
Particolarmente approfondito per potere diciamo così su nuove no
Questa massa di persone e poterli fa presentarne comunichino col mercato con i clienti in un modo completamente diverso quadrato un po'il tema che abbiamo
Direi abbastanza coerentemente tratta pronto di questi anni
Passando da quella che era l'ENEL monolitica che abbiamo ereditato del di oggi che un una società Arnoldi uno che coordina l'attività di un certo numero di aziende ciascuna focalizzata su un business diverso
Con quindi un pubblico diverso sa di comunicazione diverse con un tema di marca diciamo non per rimanere
Nel nei temi di questo di questo incontro di mantenere una propria identità di gruppo no ma nel contempo di comunicare che nelle varie parti dell'impresa non svolgono funzioni diverse hanno indirizzi diversi piani strategici diversi
Clienti diversi pubblico diverso
Ma tutti si rivolgono con una certa coerenza di valori diciamo che fanno parte conto di progresso e cultura che portiamo chi sono i colori
Del servizio al cliente e della capacità di gestire grandi reti grandi reti nonché forniscono servizi essenziali alle famiglie e alle imprese di questo direi
Quello che è avvenuto che cosa è successo beh abbiamo spacchettato l'azienda e oggi abbiamo identificato i nostri mestieri inutile che sorregge relazione ovviamente che rimane una parte importantissima per la nostra attività anche se è un'attività che va progressivamente diminuendo come dimensione di partecipazione alla globalità del mercato delle selezioni italiano soprattutto
Il futuro
Abbiamo identificato la trasmissione del Mail genetica come un'attività essenziale perché si tratta del diciamo sistema nervoso nono del sistema elettrico nazionale e l'attività di distribuzione che l'attività focalizzata soprattutto sui clienti
Ma accanto a questi abbiamo sviluppato le attività la distribuzione del gas
Abbiamo sviluppato al nostro ingresso nell'acqua nella distribuzione dell'acqua
Abbiamo sviluppato una grande azienda di ingegneria che provoca a livello internazionale che due anni fa non esisteva e che oggi fa due mila miliardi di fatturato
Siamo entrati l'illuminazione pubblica come viene separato e identificato diverso da quel brutto al business della distribuzione di energia elettrica
Guzzini credo che non sappia fece più di me
Siamo entrati nel trading di combustibili essendo forse il più grande acquisitore di combustibili in Europa siamo abbiamo riguardo un'azienda che si occupa di pieni di Cuccia che non solo acquista il combustibile ma anche lo che vende possibilmente facendo profitti ottimizzando diciamo così costi della materia prima essenziale da generazioni
Di emergere perché siamo entrati retail comunicazioni seguiti azioni che direi data la complessità del tema perché come rinvierei alla seconda parte diciamo del Gico di interventi
Ma direi che
Appare chiaro come anche Utility se anche servizi di fondo nel momento in cui entra sul mercato non possono fare a meno di molte delle caratteristiche che hanno fatto e fatto crescere aziende di altro genere
Multibrand e molti prodotto presentazione di un marchio sostenimento di costi per cercare di presentarsi al consumatore cliente dando servizi competitivi e quant'altro questo per dire come in realtà e tutto un mondo che sempre di più e gravità in questo tipo di lavoro in questo tipo di Anna
Abbia parlato di comunicazione abbiam parlato di marketing vorrei adesso ben guardare una delle aree che fa parte della comunicazione allargata che sono tutto ciò che gravita
Nel mondo delle relazioni pubbliche e vorrei chiedere quindi a Franco Guzzi
Se può darci il suo apparire e le suo punto di vista su qual è il contributo odierno che le agenzie di pubbliche relazioni e le pubblicazioni in genere possono avere secondo lui molto grande a mio giudizio all'interno di questo mondo
Certo da il tema del valore della marca ed ella valore dell'impresa sono sempre state dei temi importanti ma credo che mai come in momenti come questi che molte delle testimonianze di oggi da lo stesso Clinton ma anche l'apertura dei lavori del pomeriggio dottore Dorigo quando diceva la marca sotto il vestito niente questo non è ovviamente praticabile o quanto ricordava il Presidente Illy sul tema dell'etica
Nell'arena della comunicazione sono molti gli strumenti lo stesso dottor Tatò ricordava adesso come i piani di comunicazione sono poi venne canine articolati dove magari la pubblicità un ruolo importante ma non è l'unico i numeri tra l'altro dello sviluppo di questi mercati lo stanno anche a dimostrare ma al di là di questi aspetti io credo che ci sia un aspetto particolarmente importante nella che cos'è il valore della marca e come si costruisce il valore della NATO
Il valore della marca è in gran parte fatto da un lento costante attento lavoro TIR relazione
La marca nei confronti dei suoi consumatori
Ma oggi più che mai questo è è più o meno sempre stato vero oggi più che mai non non basta più relazionarsi nei confronti dei propri consumatori è fondamentale ma non è più così sufficiente
Qualcuno al buon Cotral qualche tempo fa parlava dei guardiani del mercato del moltiplicarsi e questo comporta voglio dire rapporti col consumerismo nei rapporti con i giornali anche oggi se ne è parlato
Le istituzioni io opinion leader
Il nostro ruolo
Il nostro ruolo credo che sia quello di essere insieme alle altre discipline della comunicazione come la pubblicità dare marketing e promozione e quant'altro quello indiscutibilmente di far parlare la marca ma non solo questo credo che oggi è uno degli aspetti importanti che è stato più volte ricordato e che bisogna ascoltare io credo che alcune di queste discipline forse un po'più di altre siano costruite anche sulla capacità di ascoltare proprio per poter costruire delle relazioni
Delle relazioni non si riuscirà davvero a costruire se non si tiene conto anche del comune sentire delle persone con cui si ha a che fare per
Comprendere anche questo aspetto dobbiamo o credere come
Indiscutibilmente l'undici settembre giustamente si continua per l'aria del non ci settembre abbia esasperato dei fenomeni però che erano già presenti una
Attenzione a certe caratteristiche e tipologie di prodotto una orientamento il così detto are allargata del Pseudo movimento no global o meglio una sensibilità dell'opinione pubblica
Molto più attenta non solo per carità per assunte scontati agli aspetti di qualità e di bontà dei prodotti ma anche nel ricercare nelle Marche dei valori
In cui in fondo si riconosce o comunque dei valori in cui ci sono o sente esserci delle sintonie con i suoi valori
Non è un territorio facile
Il è forse andare oltre il tema dell'etica ma credo che mai come in un momento come questo il titolo di questo congresso che è parlare da ascoltare
Sì è una degli indirizzi su cui bisogna molto prestare attenzione per il futuro
Siamo quindi visto un'altra delle aree che coprono a trecentosessanta gradi la costruzione di una marca e di nuovo un'area importante perché come abbiamo sentito dire oggi non possiamo più immaginare che la marca sia semplicemente un prodotto o un servizio e non ci sentono tutto un territorio che va coperto con tutte le dita possibili ed immaginabili dalle promozioni alla comunicazione
Adesso vorrei ritornare di nuovo all'impresa di nuovo lasciando un po'più spazio alle imprese diverse da quelle di cui abbiamo parlato oggi alimentazione
Largo consumo puro di quello tradizionale vorrei chiedere al dottor Guzzini come un'impresa come la Guzzini
Che certamente deve lavorare molto su Marca deve lavorare molto sul prodotto si pone in un mercato in un mondo come quello attuale
Beh quando iniziamo come famiglia l'avventura nel settore della illuminazione
E parliamo gli anni Sessanta il comparto della luce in Italia e in Europa era quello della luce e apprezzo illuminazione come oggetto cioè elementi diversa anche venivano inseriti nell'arredamento per migliorare l'ambiente
La crisi del petrolio l'azienda si è è cresciuto comunque in questo settore in questo comparto ha puntato molto fin dall'inizio l'esportazione
E crisi del petrolio noi veniamo da una scuola che quella della conoscenza il materiale acrilico materie plastiche intesi sta in senso peggiore mai magari dico che magari più pregiato quella matrice dello sviluppo del nostro gruppo industriale
E con la visita d'Oglio avuto una grossa caduta di domanda
E pertanto abbiamo tutor riprogettare il futuro la visione nostra azienda chiaramente essendo in giro per il mondo già dal sessantatré cercando di capire come comunque il comparto da luce poteva svilupparsi nel futuro
Decidemmo o di che entra nel comparto della illuminazione architetturale che era un comparto che per certe affinità era simile a quello del cioè vicino a confetto del de Seine della qualità pertanto del prodotto all'epoca
E la cultura però per sviluppare questo processo la cultura che era completamente assenti in Italia direi quasi in Europa poco presenti roba molto presenti in America
E si cambiava completamente concettualità che era quella di prestare un servizio non più creare un prodotto ma prestare un servizio cioè sviluppare una gara un'azienda che realizzasse questa è stata la concerta eccola qua la concettualità con la quale ho sviluppato questa impresa
Ci pare un'azienda che sposasse a tutto tondo il principio di ciò che il mercato si aspettava da un'azienda che volessi diventare leader del comparto
E cioè ci siamo voluti rivolgere al mercato più alto gravato da i prescrittori da tornerà più simile a quella che era la cultura precedente cioè gli architetti a coloro che determinano le linee del progetto generali e particolare
E cercare di capire pertanto come questi progettisti questi prescrittori volessero in qualche modo realizzare il loro lavoro al meglio
Per far questo in base all'esperienza appunto fatta sul mercato americano e giapponese mi ero reso conto che bisognava posizionarsi molto in alto in termini complessivi e lanciare pertanto
Un marchio una marca una una un qualcosa un grande ombrello che potesse dare la garanzia nel tempo a questi interlocutori che con nella nostra azienda riuscivano a realizzare qualsiasi tipo di progetto di alta qualità pertanto o definita questa strategia
Abbiamo iniziato a a contattare di importanti vede sei del mondo gli americani tedeschi francesi e addirittura successivamente anche la Edessa e dell'Estremo Oriente per capire come la cultura della luce veniva vissuta in queste aree a secondo l'applicazione che poteva essere verso l'interno gli esterni
E questo ho chiaramente portava una cultura all'interno dell'impresa che era comunque orientata al benessere delle per circa delle nodo del cittadino dell'uomo di colui che cioè viveva gli spazzini
E in quanto chiaramente l'illuminamento degli spazi che appunto dicevo prima in italiano soltanto visti in Europa come elementi d'arredo
Si trasforma un invece come luoghi e dove si trascorre la vita dove si lavora dove si vive o dove si va a visitare opere d'arti e a noi pertanto a leggere quello che di più bello
Tra l'altro il nostro Paese a beni culturali
Capire e riuscire poi a realizzare e quei prodotti e oltre a prodotti quei servizi per i prescrittori in grado di poter mettere nel modo migliore gli uomini nella o sui dadi godere di questi spazi pertanto una conoscenza internazionale delle necessità
E pertanto Rimini faccia ciò che scrive scriviamo qui nel titolo schede qui del titolo io l'iniziato a ad ascoltare per poi parlare
Che appunto ascoltando abbiamo definito questa strategia che ci ha portato chiaramente oggi al potere sviluppare in Italia per primi
Un mercato che non esisteva ecco noi ci siamo di far carico addirittura di una pochade pubblicità chiamiamola progresso
In quanto o non ne si capiva non essendoci degli studi particolari se non un esame era nel corso di laurea di architettura di di di di di fisica tecnica non c'è è sostanzialmente se non successivamente a Napoli un corso relativo alla illuminazione
Pertanto abbiamo tutto creare questa cultura abbiamo dovuto impostare una campagna di comunicazione che in qualche modo affrancasse negli anni la credibilità nostra azienda in termini colti complessivi cioè un'azienda che realmente era in grado di potere sviluppare servizi all'altezza di quelle che erano le più sofisticate necessità per per il vivere meglio e e questo ci ha portato chiaramente gradualmente a realizzare il primo manuali illuminotecnica italiano chiamiamolo l'abbiamo chiamato abbecedario
Vent'anni fa i primi sistemi foto su dissimulazioni lumino tecnica
Successivamente si molare far vedere come l'innesto di esterni si poteva realizzare interni fotografici pertanto simulare fotograficamente come il corpi illuminanti interamente fatta ambientale e la distruzione del Luce potesse fallire gli spazi
E ieri arrivare a evitare dei libri per continuare a creare e chiaramente una cultura diffusa e e questo o principe questo concetto
Ci ha portato la fine a sviluppare una sintesi che con i fucili contro l'impianto luminoso che ha determinato o a livello Rope è un grosso dibattito culturale fino a creare a far sviluppare delle leggi che oggi sono presenti in Italia in altri Paesi europei
Per la tutela dell'ambiente sul piano della luce della qualità della luce chiaramente sembra no Kunde martedì che abbiamo sviluppato invece il concetto era quello di e far capire che l'illuminazione va progettata contestualmente alla progettazione degli spazi
Come abbiamo visto un'altra volta sono entrati in ballo termini come servizio
Termini come innovazione andata a cercare non soltanto nell'orticello di casa nel centro Italia ma in giro per il mondo capacità di costruire prodotti e capacità di ascoltare il consumatore quindi apparentemente
Dire molto più che apparentemente e francamente un understatement
Tutti conteniamo in ogni tipo di business a lavorare per cercare di capire il consumatore seguendo dei principi che come abbiamo sentito prima da Fabrizio da capo bere tutto sommato sembra essere vale di ovunque
Patatine patatine
Si trovano snack sono prodotti di largo consumo certamente come definiti prima
E patatine sono Procter&Gamble cosa che è molle un gigante della comunicazione è un gigante del marketing e del largo consumo quindi mi piacerebbe e credo che sia molto interessante sentire da Fabrizio Freda
Quali sono da Procter&Gamble oggi i canoni e le basi sulle quali pensa e ha costruito fino ad oggi insuccesso di Brenda di Marche e di grandi mercati
Grazie Roberto
Titolo provare a sintetizzare in pochi minuti
Cos'è la creazione del valore per Trotter come questa azienda oggi crea valore compreso ovviamente la gestione del marchio
Ignoti la protesta musa un'azienda di marketing in realtà io vorrei spiegare che dietro il vero concetto strategico è un concetto abbastanza innovativo che l'economia di scala della conoscenza
Le come le la conoscenza e l'economia di scala che la conoscenza oggi nel mondo moderno può produrre un elemento vincente per qualsiasi azienda a mio parere non solo largo consumo e che può essere messa in pratica da tutti pro oggi la ricetta Protheroe costruire valore abbastanza semplice
Costruire valori attraverso un'approfondita conoscenza del consumatore quindi l'ascolto come dice questo congresso costruire valori attraverso l'innovazione ecco tre prove adesso attraverso marchi non abbiamo duecentocinquanta abbiamo duecentocinquanta grandi marchi nel mondo
Ogni anno ascoltiamo facciamo ricerche con più di cinque mila consumatori nel mondo e ogni anno i nostri prodotti vengono acquistati da cinque miliardi di consumatori del mondo e abbiamo una produzione di ricerca tecnologica di base che produce tre mila nuovi brevetti all'anno sono dieci nuovi brevetti al al giorno quindi basta tutto questo basta la ricerca basta la ricerca insieme la conoscenza del consumatore
E la conoscenza non solo insieme alla creazione di grandi marchi all'insuccesso alla mi ha risposto novanta anche alle esperienze no perché ho visto momenti di gloria momenti di sconfitta con questi tre ingredienti
Qual è invece è il collante fra questi tre ingredienti che fa la differenza strategica e appunto come queste conoscenze vengono messe in connessione fra loro in una maniera che creino una vera strategia vincente e quali sono queste connessioni
La prima cosa la connessione fra le tecnologie
Noi oggi abbiamo operiamo in settori completamente diversi dalle patatine ai detersivi alla carta ai farmaceutici cos'hanno in comune che cronologicamente
Tutti questi settori hanno moltissimo in comune abbiamo diciotto centri cerca il mondo che mettono continuamente in Comune orizzontalmente le tecnologie
L'esempio più eclatante quello sul calcio il calcio non quello della dominicana la molecola calcio
Ovviamente importantissima per i detersivi e ovviamente la base fondamentale fare dentifrici che curino bei denti mai proprio alle conoscenze eversive del calcio Trident sui denti che nasce l'ultimo farmaco per curare l'osteoporosi che abbiamo prodotto
Non penso si possa essere ovvio chiunque che il la cura dell'osso però si può essere originata da conoscenze che hanno la loro base sui detersivi
E pure queste conoscenze ed ecologico sono che vanno trasversalmente sono elemento fondamentale l'altro è l'analisi del consumatore
L'ascolto del consumatore ovviamente un aspetto fondamentale conoscere quello contro dove veramente vuole per poterglielo dare e importantissimo mai solo quando la conoscenza psicologica si sposa con la conoscenza sul consumatore che nasce la scintilla che appunto io chiamo innovazione
La ricerca non è ancora innovazione la conoscenza al consumatore non è ancora innovazione l'insieme per le cose che la scintilla che l'innovazione
Ed è questo
Che oggi si può fare ancora meglio con l'economia di scala con la della conoscenza vale a dire riuscendo a creare una la massa globale riuscendo a creare la connessione fra tutti questi con lamenti si le elementi si può veramente sfruttare la conoscenza nomina più approfondita più importante
Ora insieme a questi elementi quindi la conoscenza del curatore la scintilla innovazione c'è la creazione dei grandi marchi
Si è detto molto oggi sui marchi quindi veramente non voglio essere sospiro ripetere tutto ma quali sono i due elementi a nostro modo di vedere
Più importanti un marchio acquista valore quando e dà valore aggiunto quando crea fiducia la fiducia col consumatore è l'elemento fondamentale anche l'elemento fondamentale della semplificazione delle scelte di un consumatore o di consumatore a tantissime scelte davanti sempre buoni semplificazione il marchio glielo offre ma glielo offre solo quando crea un rapporto continuativo di fiducia
Il secondo non elementi quando il marchio dà un valore aggiunto con le mozioni l'emozione non sono affatto un elemento negativo sono il fatto fondamentale l'emozione è un valore aggiunto qualcosa in più del prodotto un qualcosa che qualifica il prodotto
Puoi fare due esempi interno abbiamo quindi tale un prodotto diversivo da che ormai da trentacinque anni leader di questo mercato sono dieci milioni di consumatori cinquanta milioni di fustini all'anno vengono usate in questo Paese c'ha un rapporto di fiducia astro ordinarie sicuramente fra i nostri prodotti quello che al più alto livello di fiducia
Del consumatore in questo Paese come si è creato quella ricetta dietro una fiducia di questo tipo è dura trentacinque anni di seguito e mio padre ci sono due elementi fondamentale il primo appunto l'ascolto il saper cambiare i nostri prodotti le nostre proposte a secondo di come cambia il consumatore anzi seppellì anticipare possibilmente da Scianna nasceva quando la massaia italiana appunto dedicata ore al Ducato bianco
I oggi la donna italiana dedica poco tempo bucati colorate quel prodotto accompagnato
Per anni questi cambiamenti sempre precedendo lì in questa maniera in collettivo parlare col consumatore ascoltarlo che crea poi negli anni fiducia e il secondo momento e il mantenere le promesse
Sembra incredibile ma anche nel marketing con ugualmente la politica in tanti altri elementi della vita
Avere il coraggio di fare una promessa e poi mantenerla e quello che crea la fiducia da stante l'IPA disse più bianco non si può e poi ha cambiato la sua formula settanta volte in trentacinque anni sempre cercando di raggiungere e mantenere la promessa che ha fatto il proprio consumatore ovviamente riferito un brand può sembrare un esempio banale ma il concetto di mantenere la promessa e valido per qualsiasi prodotto percorsi situazioni
Tanta fiducia coi porta un altro elemento detto Dashiell unico prodotto che a detta del marketing sociale per e vi è un prodotto in cui i consumatori italiani si fidano perdonare per le operazioni sociali per esempio Missione Bontà
Che questo prodotto può portare avanti quindi e l'esempio di come un brand a un certo punto può acquisire tanta fiducia da andare ben oltre i propri rapporti o consumatore ma rappresentare un elemento per fare il marketing sociale
Secondo aspetto come dicevo oltre la fiducia e le mozioni adesso devo ammettere soprattutto in udienze con tanta tanti esperti di pubblicità che ci conoscono bene non sulle mozioni non siamo altrettanto bravi rese chiaro
Però stiamo imparando e l'esempio sulle mozioni e Pringle se che era stato nominato prima antico se un prodotto è stato lanciato unitaria tre anni fa in sei mesi è diventato fortissimo l'ottanta per cento del suo targhe lo approvato ma Improta pienamente innovativo chiare tipica caratteristiche di un buon prodotto ma fondamentalmente è un voto che ha aggiunto agli elementi vincenti novazione del prodotto degli elementi emozionali divertimento e aggregazione
Che hanno creato qualcosa di più per il consumatore
E quindi una grande grande esempio di come l'emozione crea effettivamente valore aggiunto per il prodotto
Quindi riassumendo a mio modo di vedere quale la strategia vincente che può essere applicata in questo mondo si assesta qualsiasi industria il concetto di economia di scala conoscenza sviluppare la tecnologia e cercare di connettere ecologia fra loro
Mettere in connessione la tecnologia con la conoscenza il consumatore trova le nostre aziende la maniera di mettere in connessione bene queste due cose
E far creare la scintilla innovazione e poi portare quest'innovazione questa scintilla all'interno dei del marchio che deve riuscire a mantenere le promesse creare un rapporto di fiducia e lungo periodo deve riuscire attraverso soprattutto la comunicazione le pubbliche relazioni a creare quel valore aggiunto di emozione di farmi eredità che è l'elemento vincente nel lungo periodo grazie
Io vorrei riprendere solo un punto non perché non cercano altri interessanti ma perché mi sembrava che un punto nuovo sia emerso in questo momento è che volevo un pochettino ritirare fuori per la Fed all'attenzione di tutti ed era questo seguire l'evoluzione del consumatore credo che questo faccia parte del lavoro delle aziende riuscire a capire come si evolve il consumatore cercare di non essere mai troppo avanti al consumatore ma certamente mai troppo indietro
E oggi come oggi ancor di più di prima credo sia molto importante che certi nodi poco seppur di poco di guidare il consumatore perché credo che il consumatore un desiderio che oggi ha oltre come giustamente diceva Fabrizio Freda
Delle a delle promesse mantenute e vi garantisco che più bianco non si può
Era sempre vero e finché è stato detto e quando è detta sempre stato vero e dimostrato che che pensasse chi pensava che fosse un'affermazione puramente pubblicitaria e lo dico io perché non posso essere tacciato di essere la voce del padrone a questo punto altrettanto però è importante ricordarsi seguiamo ricordiamoci di seguire il consumatore
Perché ci sono molti brand che per aver fatto arrogante pensiero e siccome sono primi siccome sono i migliori siccome consumatore le ama
Non avendo seguito la sua evoluzione e quindi non essendo stati capaci di capire cosa il proprio consumatore stava volendo e dove stava andando si son trovati all'improvviso su un baratro come Paperino quando esce fuori dalla montagna
Comunicazione abbiamo detto abbiam parlato tutti di comunicazione questa un convegno sulla pubblicità quindi credo che quali siano oggi
I valori della comunicazione che come ha detto stamattina all'inizio della nostra riunione non sono certamente ed è stato ripetuto sotto il vestito niente vorrei chiedere ad Enrico Gervasi
Quota ritiene che oggi ancor più di ieri debba fare o abbia fatto o stia facendo la comunicazione la pubblicità le agenzie per sostenere brand Marche e aziende
Beh dopotutto la marca non è che un nome proposito direi che il lapsus frequenti che abbiamo sentito sul nome Naomi ci fanno pensare che cosa sarebbe successo se avessero avuto dieci milioni di libri se si fosse chiamata Giovanna Klein forse no processi non lo so
Comunque
A proposito invece di Naomi Klein penso che valga la pena di ritornare un po'su queste tematiche
Qualcuno ha scritto prologo ha risposto non Longo però non facciamo finta che non sia stato scritto non se lo sono state è stato letto da dieci milioni di persone
Ma ancora più inquietante per esempio sono i fenomeni di Collateral strano scorso uscito in Francia un libro scritto da un ex pubblicitario che ha criticato un po'al nostro mondo peraltro
Non è si è tutto negativo se libero ci sono delle cose molto divertenti da leggere adesso edito in Italia si chiamava in francese che ha come bislacco
E invece il brodo quattrocento mila copie
L'editore prevedeva di vendere trenta mila quindi significa che c'è un malessere
Che c'è un malessere che soprattutto diffuso presso i giovani
Se pensiamo di ignorarlo
E di non pensarci e di guardare il nostro ombelico dire ma come siamo stati bravi ma quanto siamo bravi ma quanto continuiamo a essere bravi ma come siamo perfetti Massimo tutto un dettaglio
Probabilmente rischiamo di essere come famoso tutto va bene madama la marchesa
Evidentemente non si può schierarsi per tante ragioni vediamo quali dalla parte del discorso di non luogo anche perché significherebbe buttare via il bambino con l'acqua sporca vi sarebbe un po'un errore
Però è anche vero che non si può nemmeno tenere sempre bambino l'acqua sporca
Ne smettere di lavarlo per evitare che ci sia l'acqua sporca
Quindi cerchiamo di vedere
Con poche parole qual è il loro punto di vista e qual è invece può essere il punto di vista contro la marca e quale legge questo punto di vista a favore della ma
Beh in sintesi gli argomenti contro sono che le Marche rappresenta una sorta di stato fascista
Dove la gente ed etica al culto del logo e oggi che senso ha scoraggiato dalle multinazionali che poi siccome le marche più conosciute sono americane sono per forza multinazionale americane
Che hanno tutto controllo la televisione i giornali l'arredo urbano eccetera eccetera questo è grosso modo è in sintesi quello che rimproverano
Nell'economia globale la Marcallo scelto prima continuiamo dirlo e è vero rappresenta
L'asset che garantisce sul lungo termine la maggior fonte di profitto
E di conseguenza la missione dell'azienda non è più quella di perdere di va di dare prodotti e servizi ma diventa sempre più una sorta di fabbrica di aspirazioni marketing di immagini e di stili di vita
Questa la tesi di duecento duecentocinquanta pagine di Libero più di un certo numero di articoli ricorrenti
Comunque una tesi che
Sta prendendo molto molto peso non così da movimenti politici presso l'opinione pubblica di un giovane di tutte le tendenze soprattutto nel mondo anglosassone
Semplicisticamente dato che può essere molto pericoloso perché distruttiva vediamo invece gli argomenti pro Ternana
E si è e cerchiamo di ritrovo di ritrovarli non solamente per l'azienda ma vediamo per il consumatore
Per il consumatore in fondo la marca che le ho detto prima un nome
è però un nome che rappresenta una sorta di certificato di garanzia di qualità
I già affidabili ITA costanti nel tempo all'ospedale
Gente che ne ha cominciato a fare politica di marca la Procter la leva eccetera cent'anni fa hanno incominciato
Definendosi
Come aziende che cercavano la qualità migliore costante garantita mentre quindi diventa un punto di riferimento per il consumatore
Diciamo è qualche cosa che ti aiuto a comprare più efficientemente
è una sorta di deposito una specie di magazzino dove metto dentro dalla fiducia
E invece questo per il consumatore per il sistema economico per il sistema economico la marca ancora più importante perché nel sistema economico uno stabilizzatore
Qualcuno può immaginare che cosa significherebbe fare delle previsioni di vendita se non ci fosse una marca
Si può fare quota di mercato perché sono Mariana
Facciamo il procedimento e senza ma
Quasi tutti perché ormai da presenti nove l'ha dimenticata a tutti e questo è anche pericoloso hanno dimenticato che la crisi del ventinove iniziata perché a un certo numero di aziende sono fallite perché i loro magazzini
Erano troppo pieni gli stavano fino avrò sbagliato la prima di me
La politica di marca e arrivate in maniera galoppante americane dei trenta proprio anche per rispondere a questo conferma inabile strumento di marketing che ha permesso di razionalizzare l'offerta in funzione di studio nazionale la domanda
Questi sono i fondamentali
Allora se questi sono i fondamentali evidentemente è chiaro che per onorare i suoi doveri la marca nei confronti del consumatore l'azienda la macro dovrebbe allontanarsi da alcuni principi
Prima abbiamo detto strumento di garanzia di qualità per prodotti e servizi che significa in una parola qualità abbiamo una parlo prodotti denotano servizi
Il dottore che lì
Ha detto prima in modo appassionato non si può dire una cosa e farne un'altra
Ora forse negli ultimi anni c'è stato un eccesso di ASPI Renzi oralità un po'Rampazzo c'è stato un eccesso di neo religione della marca che ha fatto uscire dal seminato dei fondamentali
Un comportamento etico della marca significa soprattutto non dimenticare le ragioni per cui la Marche nata sono quello che ha detto prima è nata per cui le regioni sia per l'apparato produttivo economico sia in funzione dei consumatori
E a questo proposito penso che bisogna fare un'autocritica uno stimolo penso che una delle ragioni principali per cui in realtà abbiamo dimenticato i fondamenta e perché siamo vecchie star
Questo mestiere del marketing dalla pubblicità è un mestiere
Se pensiamo gli enormi progressi e ignorando i cambiamenti che la società ha fatto il cinquanta
Se pensiamo agli enormi cambiamenti della distribuzione
Qui non voglio parlare un più delle Biotecnologia parlare in più delle delle telecomunicazioni di internet dell'astrofisica tutti settori dove i progressi sono stati incredibili
Limitiamoci settori confrontabili
Progressi enormi
I fondamentali del marchio qualcuno guardi una copista etici come la scritta cinquanta anni fa
Ma guardiamo adesso sono comunque
Si parla ancora
Giustamente Fabris prime stigmatizzava
Il basic consumer Benefit
Cioè abbiamo ancora un'impostazione strategica obsoleti
Ora questo credo che possa rappresentare un problema Pecchioli e sono ancora quelle fondamentali Zarate da alcune società che all'epoca erano dominanti di questo settore oggi sono attore come altre
Quello che dovrebbe essere strategie rimarca per servire meglio l'economia e il consumo
Nella complessa verità attuale
Non non può più ridursi a quello che in realtà e troppo frequentemente una modesta tattica di prodotto
Questo comporta un processo decisionale un processo di lavorazione di decisione ed idee troppo lento che ci che non ci permette di rispondere a delle istanze che vengono dei cittadini del mondo dei nuovi cittadini del mondo io credo che dobbiamo rivedere proprio anche i fondamentali del nostro modo di lavorare
Che e d'altra parte ci vediamo di conto in azienda nonostante siamo più lenti di vent'anni fa nonostante l'enorme quantità di mezzi tecnologici chiediamo disposizione
E non mi si venga a dire perché partiamo al vaglio una realtà più complessa realtà e altrettanto contro ma c'è troppa informazione che uccide
Abbiamo ripetute volte parlato di consumatore consumatore dicono che vogliono quello che si aspettano cosa chiedano scusate faccio una parentesi Salomé la scordo per la terza volta logisticamente ci sono molti posti vuoti e c'è diverse persone sedute
In maniera un po'improvvisata sono a autorizzata ed invitata se si vogliono sedere perché sono posti che evidentemente non vengono più occupati chiusa parentesi siamo quindi il consumatore e tutti i suoi desideri e tutte le sue necessità
Mi piacerebbe sapere sentire a questo punto non soltanto in maniera autoreferenziale per vada fatto noi oggi pomeriggio dal professor Ghidini che cosa ne pensa quale e quale può essere in maniera ampia il punto di vista del consumatore non solo i suoi sogni perché forse i suoi sogni ci dobbiamo tutti quanti di capirli rivederli e addirittura di generale a quali possono essere anche veramente
Ciò che noi dovremmo dare al consumatore di profondo
Non ci sono interpreti grazie autentici tutti sono consumatori
Voi avete degli strumenti di percezione di rilevamento sicuramente più più raffinati e più anche scientifici sulla base di un'esperienza di di vari anni
Posso dire questo che
La posizione in storica dei delle associazioni dei movimenti che hanno cercato di interpretare le esigenze dei consumatori in chiave chiamiamola così
Civile di diritti civili nel mercato in uso questa espressione dei diritti civili nel mercato ricordando la stagione nobile del consumerismo che fu quella degli anni Sessanta
Cominciando degli anni Sessanta sulla scia dei civil RAI
Oggi naturalmente
Di è molto semplice vorrei spezzando in due questa nel due giri di tavolo che sono previsti
A vere
Più informazione e ad avere un informazione
Più corretta
Più informazione vuol dire
Questo magari nel tratto dopo avere più conoscenza sui prodotti ma vuol dire anche avere conoscenza di più prodotti di una madre di tutta la più di tutta la possibile potenziale reale Art articolazione del mercato
A questo su questo su questi due punti
Parlerò dopo ma vorrei adesso invece concentrare nel momento sull'altro punto tradizionale quello che che ha attirato l'attenzione del Giurì dell'Autorità garante della correttezza dell'informazione
Allora di solito quando si parla di questo ci si limiti ci si limita ci si concentra
Sul divieto sull'esigenza di evitare pubblicità ingannevole e questo è la Palin si annoi quindi superfluo ricordare
Vorrei invece del resto è un fenomeno questo che tende a a ridursi ma mano che diciamo lassù il bisogno d'informazione si fa più raffinato i controlli sono aumentati i soggetti controllori sono più attrezzati
E anche l'associazionismo di settore sia pure infante ancora più attento
Però c'è un aspetto della pubblicità menzognera in senso molto ampio che e ancora forse non voglio né generalizzare né drammatizzare ma è ancora c'è Ance nel ce n'è un coro un po'troppo mi riferisco a quel fenomeno che va sotto il nome di pubblicità redazionale
Che la forma più subdola più menzognera di tutte che inganna sulla natura stessa del messaggio al quale attribuisce una maggior credibilità proprio perché lo spaccia come espressione di un'opinione indipendente
Questo fenomeno che è stato addirittura teorizzato da ascoltati esponenti del mondo delle informazione ed editoria mi fa anche a delle varianti anche ce n'è anche una grottesca del paghi due compri tre paghi due messaggi tabellari e ti regaliamo un terzo pezzo redazionale
Ecco dico questa prassi temo che sia ancora non marginalizzata sufficientemente specie in relazione a certi settori merceologici e connessi con questi a certe testate
Di settori i cosiddetti i femminili per esempio quelli che hanno a che fare
Soprattutto adesso non voglio assolutamente generalizzare è un fenomeno trasversale che sicuramente non abbraccia solo l'Italia ma visto che siamo in Italia parliamo neanche per questo
Ecco io credo che rappresenti proprio un vero cancro della professione pubblicitario un cancro che metastatizza anche il corpo dell'informazione tout-court preparando privandola dell'elemento più prezioso che la credibilità quindi visto che siamo in una prospettiva diciamo di pubblicità di modi comunicazione più ampiamente
Nella quale fortemente sentito da tutti gli impegno
Etico pro sociale mi mi ricordo ancora mi ricordo ancora ormone le orecchie anche le parole nobilissima del Presidente Illy
Ecco allora
L'auspicio proprio è questo che
Ci sia un lungimirante investimento in questi valori anzitutto di trasparenza
E quindi che questa prassi vergognosa venga rapidamente
E si spera quasi integralmente perché chiaramente impossibile cose marginalizzata
Credo che la sua sopravvivenza sia legata e banali osservarlo
Alla difficoltà di smascherare ma proprio questo sollecita un maggiore impegno di tutti noi
Nessuno escluso grazie
Credo che al di là del dei settori di cui si può parlare un elemento importante da trarre da queste parole nuovamente l'etica nuovamente il cercare di dire delle cose vere
E cercare di raccontare al consumatore delle cose in cui si crede e quindi non cercare sotto mentite spoglie di spacciare qualcosa che non c'è quindi rientriamo un pochettino in tutto quello che anche il mondo dell'UPA con tutto il lavoro che fa
Non sempre conosciuto fino in fondo per cercare di aiutare il consumatore a percepire
Il momento in cui delle promesse non son più delle promesse magari un po'mirabolanti ma diventano false diventano da contestare quindi tutto il lavoro che fa
Il Giurì della pubblicità che sempre di più cerca di coprire alcune delle lacune che il professor Ghidini menzionava
Abbiamo terminato il primo giro il dottor Tatò Cerato appuntamento per il secondo intervento a ciò che ENEL fa nella telefonia e quindi dare di nuovo la parola Luís
Però prevale prima della telefonia vorrei riprendere il tema di chi di Nino quello serve a Publitalia d'azione alle che mi mi ha sollecitato naturalmente molti ricordi alcuni di voi penso che
Oggi si ricorderà benissimo discussioni all'interno del mondo dove su questo tema cioè tra pulita relazionale quella diciamo concordate palese e scusi Ghedini quella non concordata
Perché c'è anche questo tema però c'è barocca di noi possiamo anche dire la verità
E per raggiungere le in realtà in Italia si parliamo di stampa il problema da molto ordinata questa dimensionale ma investe la proprietà dei giornali tutti esclusi i giornali italiani sono di proprietà di alcuni competitor sul mercato provocarono notte agli logo interessi contro gli interessi di altri che hanno pubblicità su quei giornali e così via quindi che è un tema colossale nodo vedere nello Square quindi molto più importante da Tuzla relazionale che consiglierei un incidente di percorso non nel quadro il marito
Glielo Metello metterei tra le difficoltà che si incontrano in Italia per fare le cose anche nel fare le cose buone perché prima di arrivare alla telefonia che una delle cose buone secondo me che abbiamo fatto ma partendo appunto dall'elettricità
Vedere un po'che cosa che cosa è successo insomma in questo
La la l'impegno nostro era quello di condurre diciamo così il sistema elettrico del monopolio al mercato
Direi che solo chi proprio non capisce la complessità di questo di questa tematica non può pensare come quello che si fa in sei mesi o che si fa con delle improvvisazioni politiche estemporanee non
Tra l'altro si è sempre parlato e pubblicità che razionale a me capita di aprile giornale quasi tutti i giorni esiti qualcheduno che mi spiega che cosa dovrebbe fare l'eterno ora sapete venerdì per la dieta Panda complessa no credo guidata da un meme smettono sto parlando di me insomma molto competente molto impegnato che fa tutto quello che può per arrivare a questo obiettivo fare mercato seriamente scusate senza fare manca Carlucci agente perché poi c'è anche questo problema su alcune di queste ci siamo trovate no che ci troviamo a legge che loro o le interrogazioni parlamentari o sui giornali
Le dico dove ha trovato che in California riconducendo al buio nord quindi almeno diciamo affidiamoci a chi competente mente con impegno etico dire etico serio no
Desidero che Elisa e questo obiettivo uno partiamo dal monopolio Rhiannon mercato c'erano tutti insieme facciamo sistema lo vogliamo bene abbiamo positivamente e penso che alla fine quando sarà un bene per tutta l'economia italiana
Secondo il metodo economia italiana a proposito di brand diciamolo di cui abbiamo due oggi sono quello dell'ENEL di cui ho parlato all'inizio
E altre opere di Wind non cui parleremo adesso un corpo ben dell'ENEL direi vedere nel voi sapete di molto delusi perché l'ENEL non è un grande investitore pubblicitario ci uniamo vedere e nel ma d'altra parte cercate di capirmi
Noi abbiamo le bollette quindi per affermare il marchio nuovo dell'ENEL con i suoi alberelli Petersen seguite della bolletta credo che sia uno dei casi di più economica affermazione di Marchioro lesionate edificati negli ultimi tempi penso che nessuno possa oggi potremmo far Polo come Nike romena Ichino potremo sfruttare l'alberello dimenticando chiede tutti riconoscono che nel quindi abbiamo fatto in questi anni proprio ora può in questo marchio c'erano diciamo così alcuni contenuti che non vanno dimenticate direi che i contenuti che non abbiamo trovato in questo marchio che ieri ci si riconoscono parlando con tutti noti utilizzatori riflessi anche in ricerche scientificamente molto valide
Sono lo spirito di servizio
La competenza tecnica l'affidabilità soci uno pensa ad N no e lo questi tre concetti direi che sono quelli con alcune variazioni territoriali ma perché non so forse parere tanto spirito di servizio sud Italia fosse un po'più problematico però direi che vede vista nel suo complesso lei ne sono queste tre cose nove tre cose
Molto serie va molto serie che vogliamo conservare vogliamo conservare mentre o perdiamo un processo di giustificazione estremamente complesso
E che praticamente consiste in due cose consiste da un lato diciamo nell'arricchire questo contenuto
Di almeno due elementi capacità d'innovazione tecnologica sviluppo di servizi innovativi
E
Che che è la cosa che ci sono che sono la cosa più importante
E secondo luogo alla capacità di diversificarsi che quando il cui abbiamo parlato uno di questi esempi Wind no quindi non esisteva il marchio Wind è oggi affermato penso che lo sapete tutti e quindi è stata invece in questi anni un grande investitore pubblicitario perché e attraverso la pubblicità su poco televisiva di cariche siamo riusciti a fermare questo marchio
Ma io però che si basa su alcuni elementi diciamo di fondo
Che io chiamerei una storia industriale di straordinario successo se lo vogliamo vedere nei suoi elementi obiettivi perché Wind non è un grossista di traffico telefonico questa è la cosa qualche volta sotto si scambiano con una diciamo avventura telefonica no recupero di più
L'idea è partita nel novantasei fine novantasei novantasette
è partito come diciamo possibilità di sviluppare un gestore di telefonia fissa va tecnologicamente avanzato quindi è partita con la decisione di installare una dorsale fibre ottiche su tutto il territorio nazionale usando i tralicci dell'energia elettrica
Noi oggi abbiamo dodici mila chilometri di dorsale a fibre ottiche il collega il collega tutte le principali città italiane sono centoventidue sono collegate
A questo sistema abbiamo aggiunto a questo poi la dorsale di Infostrada avvinto tale disponiamo oggi diciotto mila chilometri
E abbiamo chiesto la licenza per operare telefonia fissa poi si è presentata l'opportunità della telefonia mobile abbiamo sviluppato l'operatore integrato di telefonia fissa e mobile con evidenti diciamo che spasmi di costo perché usando come solo struttura amministrativa solo struttura tecnologica i nostri costi sono drammaticamente inferiori di chi fa invece le funzioni in maniera separata
Oltre siamo la possibilità che si verificherà col tempo perché ci sono alcuni elementi tecnologici che devono maturare di offrire servizi innovativi concrete visti di più interessanti per i consumatori proprio dovute a questa combinazione penso soprattutto al web navette e al collegamento telefonia fissa telefonia mobile internet diciamo
Ora perché ero stato di successo è successo come marchio non che è stato affermato quel marchio autonomo autonomo anche da AN tutti sanno che nel percepire i colori ma sanno che è una cosa diversa come deve essere diverso è un'attività di telecomunicazioni
Ma soprattutto direi remote o dal fatto che nessuno di voi penso se lo chiedo sa da quanto tempo insiste quindi e cui Inga iniziato la sua attività commerciale il primo marzo mille novecentonovantanove
Primo marzo mille centotrentanove e quindi in poco più di due anni è passata da zero a ventuno milioni di clienti
Torneo di clienti che
Sono dotati però quegli offriamo una infrastruttura tecnologica di primo ordine e quindi quando parliamo di un vero competitor per Telecom Italia siamo stati poi le sciocchezze di sfide queste cose eccetera mi sembra di una piccola profondo e Telecom Italia
No ma devo contengono Degas alternativa perché appunto queste scritta di telecomunicazioni dotata
Di sue infrastrutture autonome e quindi capace di sviluppare servizi autonomi senza dipendere da altri deve lottare con i servizi ecco qua diciamo così di elementi di completamento diciamo d'
La struttura di base no che derivato dei contenuti del nostro marchio noci apporta attorno a questa attività di telecomunicazioni del metano e che corrispondono diciamo quello che diciamo il il valore principale quindi diamo qui ai nostri clienti in futuro
E che è quello di servizi a valore aggiunto a base tecnologica quindi gestione delle reti e quindi tecnologia innovativa di base per offrire servizi innovativi né sulla rete elettrica penso in futuro vedremo questi sviluppi questi gruppi che verranno offerti che riguarderanno
Servizi per esempio di sicurezza oggi particolarmente interessanti per le famiglie per l'impresa Mino chi sono molto più economici prevedono perché oggi è molto più efficienti e così via non so non mi voglio dilungare su queste cose
Ma se invece per dire c'è un po'accesso diciamo così di sviluppo di queste attività che oggi diciamo così avendo completato o quasi completato di luogo di sempre e il processo di comunicazione interna retrocesse societarizzazione del processo di organizzazione del gruppo ci affacciamo al mercato con due marchi che tutte e due
Cominceranno comunicare a partire da questo autunno dell'anno venturo questo sul per voi esami servono notizia
In questo secondo giro quindi comete stiamo dando un'occhiata al futuro chiederei quindi a Franco Buzzi come la sua strutture immaginario di cambiare se è necessario cambiare il loro rapporto di supporto alle aziende e di per costruire il rapporto con i consumatori
Prendo
Riprendo proprio uno stimolo che lei faceva nel passaggio tra il primo e il secondo giro di tavolo il tema della seguirà il consumatore
Io credo sono convinto che se è vero che questo è un compito delle impresa credo che sia fondamentale che sia una responsabilità delle strutture come quella di relazioni pubbliche come quelle dell'area della comunicazione che si mettono a servizio al supporto delle imprese anche essere di stimolo anche essere di provocazione anche essere certe volte di di sfida giustamente la ricordava ogni tanto
All'interno delle in prese all'interno dei alcuni veniva richiamato anche prima nel nel prima del di questa tavola rotonda il ruolo di
Un po'perverso di alcune aree del marketing dall'altro lato io credo che la costruzione della reputazione
Di una marca la manutenzione la salvaguardia un lavoro così lento faticoso impegnativo ma soprattutto un lavoro che consente pochissimi errori bastano piccoli errori piccole dimenticanze per avere dei danni consistenti dall'altro lato
Ritorno al tema che di cui accennavo prima il il rapporto e la relazione con quelli che vengono definiti i guardiani del mercato che son tutti gli altri
Interlocutori prioritarie gli stakeholders spesso nominati ma voglio dire
Tutti coloro i quali sono rilevanti o direttamente o indirettamente per il business dell'impresa o per l'affermazione del prodotto la costruzione di queste relazioni deve essere estremamente accurata perché molti di voi sanno come
Centinaia di milioni o miliardi investiti in pubblicità
Possono essere se non vanificati
Però fortemente messi a rischio con un paio di articoli o un paio di interventi magari
Disattenti
Ho manifestamente sbagliati in televisione ok credo che sia giusto
Il l'intervento che prima il dottore di Dini faceva sulla pubblica redazionale fortunatamente questo sì un problema è un'area comunque in via di riduzione giusto comunque il richiamo dottor tratto a un livello Moon po'più ampio dall'altro lato io credo che non ci dobbiamo dimenticare sempre nello stesso ambito il fatto che probabilmente quando qualcuno dichiara qualcosa un organo di informazione soprattutto se questo qualcosa è critico nei confronti di un prodotto di un'azienda deve assumersi la responsabilità di quello che fa
Purtroppo non così frequentemente ci troviamo di fronte a delle persone che fanno delle dichiarazioni sapendo che tipo di responsabilità
Si assumono nel dire certe cose a platee di qualche milione di di ascoltato
Magari alcuni di questi e questo è un altro problema è giusto porre tutti i problemi
Ci sono nella grande categoria degli opinion leader chi ha le carte in regola adesso l'opinione di perché ha come dire una storia una tradizione una cultura una formazione che gli consente di essere leader di quell'opinione ma molto spesso nuovamente ci troviamo sui media
Ad avere a che fare con opinion leader che se poi uno ma ma anche solo distrattamente verifica la la biografia del personaggio si rende conto che di leadership su quell'opinione ne hanno vicina a zero e però questo nonostante tutto ha una grande pericolosa
Difficile
Impatto nei confronti del
Del consumatore
Non dico questo per come dire sviare la responsabilità che le imprese hanno le imprese hanno una responsabilità fondamentale profonda e che è che molto spesso tutta una serie di elementi che dicevamo prima di valore
Di etica di comportamento le aziende si dimenticano di comunicare oppure non li ritengono così rilevanti oppure non li
Ma nutrendo no
Nel modo adeguato nell'area della comunicazione delle relazioni questo ha un grave peccato
è un grave peccato perché nel momento in cui è necessario poi metterle sul tavolo
Talvolta più spesso che talvolta è troppo tardi mentre lo accennavo prima il lavoro di costruzione un lavoro di costruzione di medio periodo
La domanda era sul futuro e quindi faccio un paio di rapidissime considerazioni accennavo prima la responsabilità sociale dell'impresa
Forse non è oggi ma certamente inizierà esserlo domani per certo lo sarà dopodomani che sarà un elemento di valore di giudizio
Che i consumatori e gli interlocutori critici avranno nei confronti delle imprese è indiscutibile spesso ci lamentiamo
Delle lentezze delle pubbliche amministrazioni e degli organismi centrali come la comunità europea parliamo tanto di no logo è giusto farlo una delle migliori operazioni di marketing
E un piano di pubbliche relazioni di lancio di non luogo che direi
Andrebbe studiato perché è veramente molto ben fatto ci deve essere un'ottima direzione marketing alle spalle di quel libro
Però la comunità europea
A Lisbona all'inizio del due mila ha iniziato a costituire un gruppo di lavoro sulla corpo Exocet responsibility
A luglio di quest'anno è stato presentato un libro verde che consultabile presso la Comunità europea sulla responsabilità sociale delle imprese responsabilità che tiene conto certo
Che il prodotto sia fatto bene che sia buono che sia utile ma questa è una legge è una regola del gioco che sia ecocompatibile anche questa è una legge
Però che
Quali sono che quel prodotto sia stato prodotto di non ambiente
In un ambito di in un contesto sociale responsabile e quindi pensiamo a rapporti con il sud del mondo nel subfornitura eccetera sono elementi che iniziano a essere presenti in un documento di questo genere che è un documento della Comunità europea giusto per informazione inno alla fine di novembre
Ci sarà un incontro a Bruxelles che trasformerà questo libro verde in un libro bianco e come voi sapete è la premessa di entrare nella discussione dei lavori della Comunità europea per diventare addirittura normativa
Ci vorranno degli anni non sto dicendo che è una vicenda che ci occupa domani però è la dimostrazione fisica pratica normata che questa attenzione questa tendenza e alcune parti delle tematiche no global no logo e quant'altro hanno comunque dei fondamenti nel senso che che ce l'abbiano non ce l'abbiano i nostri consumatori li ritengono un elemento del loro comune sentire
Se vogliamo ascoltare la ma
Dobbiamo anche ascoltare Conso se vogliamo che la marca sia ascoltata dobbiamo anche fare in modo di ascoltare il consumatore tenerne conto e mi sembra abbastanza semplice dire che poi per affermare questi elementi e questi valori della marca la comunicazione è un elemento importante il lavoro delle relazioni pubbliche la costruzione di relazioni solide costanti e mantenute
Con gli interlocutori critici è un elemento importante anche perché e questo è un grande calcio cambiamento che non riguarderà solo la nostra idea della comunicazione ma tutte le aree della comunicazione
Che alcune tematiche
Hanno bisogno di un tono di voce
Di uno stile di comunicazione e di una tipologia di media
Che non è quella di sparare la cosa in maniera forte aggressiva e grande titolo ha bisogno di una come dire
Progressione nella comunicazione e gestione della comunicazione che deve essere coerente con questo comune sentire
Due piccoli punti responsabilità sociale è certamente un elemento importante per le aziende dal punto di vista di Ende qui anche aggiungo un punto personale
Non è sempre facile da un lato districarsi bene attraverso ciò che veramente responsabilità sociale
E dall'altro credo che tutti quanti noi dovremo da tu da qualunque parte si stia dalla parte del consumatore dalla parte dei mass media dalla parte delle aziende provare ad affrontare questi problemi con onestà e professionalità
Non alla ricerca o di facile pubblicità per il proprio brand raccontando che si è qualcosa che non è vero o viceversa l'andando alla ricerca di grandi titoli portando fuori delle cose sotto la cui superficie talvolta non cioè quello che si dice
Un altro punto che vorrei velocemente scusate faccio quindi faccio non tanto di diadema di categoria una domanda una richiesta dotto cute ha parlato di
Ma
Con la stampa una richiesta in generale di quello che gli approfondimenti di quello che stare attenti a quello che si dice come lo si dice perché spesso e volentieri dietro ogni cosa che si dice
Vero non vera quindi questo non è un discorso di dire che se qualcosa è vero non debba comparire ben venga tutte le volte anzi sono dell'idea che le aziende che fanno delle porcate giusto che muoiano quindi non sono dei sostenitore di aziende che debbano essere coperte però è una cosa molto banale
Ad esempio nel corso degli ultimi mesi io nel corso degli ultimi mesi sì direi avanza una questione proprio di etimologia quindi la porto come esempio banalissimo veramente di bottega
Un termine che si chiama merendine
Che sono francamente viste come ciò che di peggio esista al mondo e poi in realtà di fronte a titoli che pare di merendine di fronte a esperti più o meno improvvisati che talvolta sono esperti veri talvolta l'altra sono viceversa Esperti che sono conosciuti da al telefono da chi li ha intervistati ma in realtà poi dietro il nome merendine che perdonatemi se ne parlo personalmente era c'è tutta una categoria ben identificata all'interno di questo mondo all'interno di questo Paese all'interno del mondo che capitano di essere prodotte da due o tre aziende presenti coso in realtà poi si scopre che ci son tutt'altri prodotti che non sono merendine sono snack sono patatine solo talvolta prodotti surgelati o gelati o tutto quanto quindi è chiaro che nel momento in cui al di là di tutto l'insieme
Di negatività non entro nel merito se c'è non c'è perché potreste di parte però è chiaro che se al si dà un nome che obiettivamente nei confronti del consumatore al novanta per cento identifica una categoria non si aiuta sicuramente il consumatore
Ma neanche la compra la complessità del problema da affrontare
Detto questo passerei a questo punto per un occhio al futuro a Fabrizio Freda per sentire quali sono i pilastri futuri
Su cui penso che c'è nel tentativo di seguire l'evoluzione del suo consumatore Procter&Gamble sta cercando di capitalizzare per continuare la sua su il suo successo
Grazie
Iorio in realtà toccare qual è la grande sfida del futuro
Dal mio punto di vista
Seguendo il consumatore in questo momento il consumatore chiaramente
è molto più partecipativo consultore sta cambiando circa più dialogo circa più personalizzazione il consumatore recentemente stato stimolato moltissimo da tutte discussione sulla globalizzazione ma è stato soprattutto stimolato dall'avvento di internet è stato stimolato dalla dai grandi delegando evoluzione delle telecomunicazioni e in più il consumatore
Per sé in profonda evoluzione qua se guardiamo questa evoluzione penso che ci troviamo davanti a un paradosso quello che vorrei definire il paradosso della globalizzazione vale a dire più sta e avanzato del successo gli ultimi anni la capacità da parte di noi azienda di gestire il consumatore acquista globale
Noi siamo pronti a creare dei prodotti di massa stupefacenti a gestirli con un'efficienza astro ordinaria sia produttiva sia di comunicazione con brand globali
Che possono parlare a tutto il mondo e posso portare la stessa marca ovunque con la stessa proposta tutti
Siamo pronti e nella maniera più efficiente che mai nella storia sia stata possibile per raggiungere il grande obiettivo di produrre prodotti di largo consumo apprezzi bassi decrescenti per tutti
La cosa bella e che consumatore secondo me non è più tanto interessato a a questo tipo di evoluzione del consumatore invece sempre di più paradossalmente mostra un interesse alla personalizzazione
All'unicità della proposta e a qualcosa che sia specifico per loro
E questo che io chiamo il paradosso dalla globalizzazione vari la grande sfida che lo dirà anche aziende come la mia abbiamo davanti e domandarci qual è il giusto equilibrio
Di sfruttamento delle grandi economie di scala mondiali che possiamo sfruttare al meglio e invece il soddisfare la nascente o crescente necessità di personalizzazione localizzazione dello fare che il consumatore continua a domandarci e dove questo equilibrio
Ora quest'anno no oggi la risposta altrimenti oralmente l'avrei già fatto ma e sicuramente una le cose bisogna ricercare nel futuro
A mio parere le aziende che riusciranno per prime a trovare questo equilibrio ovviamente la risposta sarà molto diverso a seconda di quale settore
Di quale settore parliamo di qualche tipo di azienda di quale tipo di consumatore dall'atrio comunicazione a largo consumo nella Liga contro da alimentare per Jensen risposte saranno molto diverse da settore a settore
Ma le aziende che in ogni settore sapranno trovare questo equilibrio per prime e saranno appunto capaci di portare dei concetti di leadership saranno sapranno guidare il settore in cui la direzione saranno le aziende che creano più valore nel futuro perché saranno quelle che hanno da un lato ascoltato ma il consumatore dall'alto
Dall'altro avranno continuato gestire efficientemente ed efficacemente propri sistemi di produzione di sviluppo
Ora quali sono le possibili strade volevo fare alcuni esempi per esempio la una strada interessante e la conciliazione del prodotto e del servizio
Come è stato detto certo punto oggi pomeriggio all'inizio il servizio oggi è molto poco sfruttato
Noi possiamo ancora produrre prodotti di base che sono fatti in maniera che sfruttino le economie di scala al massimo ma aggiungere a questo servizi che invece sono molto più personalizzati
E oggi il consumatore cerca quelle che si definiscono tecnicamente soluzioni le soluzioni sono insieme di prodotto e servizio che da un risparmio di tempo oltre al beneficio tipico dell'uso di un prodotto e da una semplificazione dell'ecco un prodotto un po'più standard con un servizio personalizzato una possibile soluzione faccio un esempio restiamo oggi lanciando in Italia una nuova del cibo
Per animali domestici che si Alianza questo un prodotto altamente tecnologicamente avanzato ma è un prodotto standard con una serie di differenti
Capacità di adattarsi ovviamente al consumatore ma è un prodotto stando bene questo prodotto siamo aggiungendo un call center una una linea siamo a Consumer che Airline gli Amx e gli U che in realtà e un call center che può dare a ogni possessore di animale che usa gli anzi un servizio personalizzato su tutti gli altri problematiche che sono intorno alla gestione dell'animale
E quindi un prodotto e un servizio il prodotto e Standa il servizio personalizzato questa non è una strada interessante che si può percorrere ovviamente questo è solo un esempio ma ci sono molte altri sviluppi a questa strada un secondo esempio ancora più ovviamente radicato e quello in cui si personalizza il prodotto stesso ne stiamo sperimentando negli Stati Uniti dal momento una linea si chiama reflection punto com
Riflette la possibilità di andare su internet entrare in quel flirt che è un brand in se stesso e personalizzare assi una linea di cosmetici sono cinquanta mila differenza diverse la consumatrice va e si personalizza il cosmetico per lei specificamente riceve a casa il suo cosmetico
Esattamente specifico
Questo quindi la personalizzazione portata all'estremo limite il prodotto personalizzato proprio immaginare questo delle importanti complicazioni
Nell'area di sviluppare al massimo l'efficienza economie di scala di produzione del resto ma devo dire stiamo imparando non posso dire ancora un grande successo ma stiamo imparando moltissimo da questa esperienza capire fin dove ci si può spingere in questa terza grande area interessante secondo me fin dove bisogna nella comunicazione standardizzare i messaggi
Oggi non c'abbiamo visto io sono passato negli ultimi anni attraverso questo concetto della comunicazione Standa uguale in tutto il mondo da Coca Cola devo dire anche noi a cui i nostri prodotti abbiamo fatto e facciamo a volte questi tentativi
C'è veramente bisogno di comunicare alla stessa maniera ai giapponesi e gli americani del centinaio italiani c'è veramente bisogno di standardizzare anche la comunicazione sono lì le grandi economie di scala
A mio parere la risposta no
Bisogna invece riuscire anche a usare la comunicazione come elemento di personalizzazione di localizzazione delle varie offerte anche lì dove i prodotti devono sfruttare economie di scala e questa è una strada bisogna rimpatri di di nuovo cercando il giusto equilibrio fra fra i due elementi
E quindi concludo dicendo sono e questa è la grande sfida ripeto evitiamo il paradosso della globalizzazione e terzo risolvere questa sfida non abbiamo bisogno di un megafono più forte per dire al consumatore cosa fare secondo me come punto dice questo convegno la risposta è ancora nell'ascolto abbiamo bisogno di un orecchio più sensibile e la capacità di meglio personalizzare le nostre offerte nel futuro
Ci stiamo avviando verso il termine dei questa tavola rotonda e vorrei quindi chiedere al dottor Guzzini
Che ha parlato prima di ricerca e sviluppo di attività in quest'area sicuramente capaci di generare innovazione che cosa c'è nel futuro
Dunque le futuro c'è Progetti che porta l'azienda in stretta collaborazione con l'università importanti italiane e direi anche del mondo stiamo avendo progetti con il mite
Di Boston con i quali ad esempio stiamo verificando la l'effetto della luce l'interesse la luce nelle strutture architettoniche innovative che sono le strutture chiamiamoli con la nuova pelle
Di cristallo o di quant'altro a questo progetto per esempio concorrono le più importanti più di più le diciamo molte università comprese alcune italiane il Politecnico di Milano e i più grandi progettisti franche erri Renzo Piano Norman Foster insieme alla Permasteelisa
Cioè siamo cioè a creare un gruppo o di lavoro che unitamente alla alla visita di atti detto Regard Varda e al Mit di Boston è ci consente di potere
Studiare come e potere sviluppare sistemi complessivi e integrati che possano portare un risparmio energetico complessivo
Su questa scia un'altra ricerca che stiamo portando avanti è quella di portare all'interno degli ambienti degli spazzini la luce naturale
Attraverso dei sistemi innovativi e questo un progetto presente ricerche che stiamo portando avanti con la tre M che è un'azienda che ha sviluppato delle microfilm con i quali si può riuscire a ottenere nati risultati
E questo sostanzialmente finezza da che cosa o un'altra ricerca che stiamo portando avanti è per esempio le lune sodali cioè dell'anno ivi navicella spaziale
Per la nuova diciamo col Nosa teli dei che verrebbe solo spazi insieme all'associazione alla società europea spaziale
E questi progetti sono dicevo prima finalizzati i primi due a al a recuperare comunque tutto ciò che in termini energetici naturali alternativi al petrolio al gas si povere con nelle fonti rinnovabili
Per esempio ecco questa è stato un approccio che già da molti anni aumenti in cui facevamo comunicazione ricordavamo come il settanta per cento dell'energia assorbita dagli attuali strutture di illuminazioni
Italiani vecchie almeno di dieci anni in poi e veniva sprecata perché i vecchi sistemi ripeti componente subivano quindi agiva
Il trenta per cento di energia veniva sbotta da verso l'alto perché c'erano i sistemi Capecchi dominazione che avevano dei riflettori che spinge luce verso l'alto e pertanto fare attenzione a progettare nuovi sistemi con no degli elementi innovativi interne i componenti di sistemi ottici e si riuscisse a recuperare fino al settanta per cento della regia cioè l'azienda
Che proiettati in avanti e che guarda cioè a quello che potrà essere anche il futuro delle fonti energetiche rinnovabili sostanzialmente un progetto che vede non l'azienda prove stupri impegnata come circa un novanta persone su ottocentocinquanta addetti no verso la ricerca e sviluppo
Ecco questo questi segnali sono segnali che comunque poi crea sistema
Interventi all'interno delle associazioni di categoria all'interno degli istituti di normativi e pertanto di certificazione allora il problema è uno quando prima si parlava anche di responsabilità sociale dell'impresa
Che va senz'altro approfondito va migliorata va completata nella logica di questa a nobili de de la volontà di diffondere sempre più impresa e ricchezza nel mondo ma dall'altra dobbiamo appunto garantire sempre più il consumatore della qualità del prodotto stesso e allora qui direi che c'è stato un passo indietro rispetto a ciò che già la l'Europa aveva raggiunto cioè che era quello che per garantire la sicurezza dei prodotti era indispensabile avere una certificazione di un ente terzo che verificasse certificasse che prodotti fossero realmente rispettosi delle normative per la sicurezza oggi invece c'è un sistema di autocertificazione che si chiama marcatura ci e e con la quale qualsiasi produttore del mondo si autocertifica che il prodotto e costruito secondo rispettando queste norme che succede che in una sistema di globalizzazione quel come con l'attuale mancando di strutture di controllo perse
Sul mercato un consumatore oggi può o acquisire prodotti acquistare prodotti che hanno magari un pezzo molto più competitivo ma assolutamente non rispondente a queste norme per esempio nel settore del giocattolo lei sa perfettamente
Di Dini che sosta deve no sequestrati molti prodotti perché erano di fatto pericolosità colore direi che noi come sistema Italia dobbiamo continuare come pedoni continuare a investire nell'innovazione in termini complessivi prodotto servizio
E e pertanto rapporto col mercato ma dall'altra dure ma anche in qualche modo rivedere in una logica di globalizzazione quei paletti indispensabile per rendere umanizzato la globalizzazione unita la globalizzazione e garantire comunque il consumatore del rispetto dei principi di salvaguardia sociali e quant'altro grazie
Il professor Ghidini prima prima di lanciare un piccolo sasso in uno stagno ci aveva detto che c'era un paio di argomenti che avrebbe toccato dopo quindi mi sembra giusto passargli l'opportunità di comunicarci agli
Bagno reattivo e quindi nonostante no avevo accennato prima l'aspetto correttezza dell'informazione ho parlato della quell'aspetto
Adesso dire più informazione cioè più conoscenza sui prodotti e conoscenza su più prodotti questo secondo aspetto conoscenza sul più prodotti evoca un tema che probabilmente
Richiederebbe vere diciamo così riflessioni di tipo giuridico cioè l'accesso alla alla alla grande dimensione pubblicitaria quella veramente sfonda sul mercato
Rispetto alle piccole e medie imprese al all'alla platea dell'ente di tante imprese è un problema solo di costi dell'accesso in termini di di di prezzo degli spazi
è un problema di questo probabilmente ma anche magari un problema di organizzazione del mercato
Della raccolta pubblicitaria mercato degli spazi quindi questo forse evoca evoca più aspetti diciamo di tipo normativo di tipo intese usi delle posizioni dominanti che si possono creare però è un tema che c'è cioè il consumatore ha interesse non solo a sapere di più del prodotto che gli viene offerto ma interesse ad avere più prodotti sul mercato conosciuti
Quindi ha interesse a che emerga una platea diciamo così di impresa che hanno anche loro qualche cosa di serio da da proporre
E che magari per ragioni diciamo così dimensionali dire di dimensioni anche finanziarie
Trovano difficoltà ad accedere al mercato alla alla tribuna alla tribuna pubblicitaria che quell'ovviamente più significativa è un problema che che che che volevo sollevare accennato
Invece più informazione
Sui prodotti è una tradizionale antica giusta richiesta credo del mondo cosiddetto consumo e rivista
Volevo qui dire che io ritengo che Mammano l'evoluzione anche del consumatore come cittadino che cerca di informarsi in una società che sempre più ricca di informazione che chiede informazione dovunque
Che fa della informazione la misura della sua stessa civiltà e che quindi necessariamente anche in quel campo attribuisce valore informazione l'informazione sia da vedere non tanto come un onere quanto come un'opportunità
Competitiva
Di sviluppare quindi una cultura di più informazione rispetto a quello che è obbligatorio dare non concepirlo in termini obbligatori
Come un mezzo nome ma come può una con una un'opportunità di dare di più di dare di più di quello che la stessa legge impone in certi settori
Cioè mi ricordo piccola digressione tantissimi anni fa quando era
Era giovane manager di grandissima
Diciamo innovatività Giulio Malgara mi segnalò cominciava occuparsi di mangimi diritti cibi per per pezzo che si che io non sapevo le etichette poi ovviamente era vero le etichette dei cibi per per cani e gatti in sostanza dovevano informare su produttivi di lipidi una serie di dati diciamo così ampiamente in forse impropriamente nutrizionali
Che non erano obbligatorie nel cibo in scatola per esseri umani
In parte è rimasto così
In parte nel mille novecentonovanta negli Stati Uniti dai quali dovremo più spesso prendere concreto esempio se c'erano emendamento al fair trade Hecht nel quale rispetto ai prodotti
Alimentari introdussero il principio che qui parava alla falsa pubblicità
La omissione di informazioni su tutta una serie di dati in particolare nutrizionale
In assoluto perché sempre la comunità europea nello stesso anno mille novecentonovanta
Fece una normativa una direttiva su questo di versa nel senso che rese facoltativa in un certo senso d'informazione nutrizionale dicendo che in buona sostanza era dovuta se il marchio in sé
Come come come nome come come espressione oppure la campagna di marketing con la campagna pubblicitaria
Di quel prodotto di quei prodotti
Fosse stata improntata a suggestioni a claims di salute di di sportività di dieta eccetera non in quel caso l'informazione nutrizionale era dovuta altrimenti no quindi si rimetteva come una specie di osceno al pubblicitario e promozionale alla ovviamente libera discrezionalissime fretta campagne pubblicitarie per cui certi prodotti che in Italia per esempio potevano o in altri stati europei potevano essere messi sul mercato senza informazione però se doveva essere esportati in America l'informazione avevano mettersi io credo che usare questi interstizi
Sarebbe
E sia una pessima investimento io credo che dare più informazione sia un vero investimento e dare anche informazioni di confronto perché viene percepita
L'informazione
Come una responsabilizzazione come di chi ha qualcosa di serio da dare sia qualcosa di serio da dire di chi si espone al confronto e quindi non teme di comparare sì sul mercato ecco che quindi io ho visto come molti con favore aprirsi alla stessa normativa comunitarie la nostra anche al pur prudenti
Limiti in cui è stata messa la pubblicità comparativa sulla scia di una cultura come dire avversario di stampo anglosassone che ti mette in gioco la competizione e ha sparato diciamo come stanno le cose non copriamo ci come per tradizionalmente è stato fatto da noi io credo che quindi questa sia una una grande strada non credo che la pubblicità come tale possa recepire tutta questa domanda di formazione messaggio pubblicitario una sua limitata capienza i informativa credo più realisticamente salvo casi marginali eccezionali se credo più realisticamente che sia il mix come forse si usa dire di pubblicità con un marketing cosiddetti integrato credo uso dei termini che non mi sono propri
Che di dare la pubblicità che apre la segnalazione al prodotto ed è poi circondata da un'azione più di di più capillare diciamo e più articolata informazione fatta dal complesso del marketing un pochino come facendo un paragone così dopo di tipo qualitativo come per la pubblicità finanziari degli investimenti in valori mobiliari in cui la pubblicità a limitatissimi obblighi di informazione si può esprimere coi suoi modi tipici
Suggestivi con minimo di informazione ma però poi l'informazione viene data qui qui per legge dal prospetto quindi c'è una un due tempi che potrebbero essere recuperati senso non non vincolante non obbligatorio ma da una lungimirante investimento
In una pubblicità affiancata ed integrata in un marketing che specificamente sì
Sì si preoccupa di dare
Più informazione come un investimento competitivo rivolto al consumatore
Sul discorso dell'informazione al consumatore mi chiedo ad esempio quanti dei consumatori sanno che molto del dio tale non è
Quanti dei consumatori sanno che tutto ciò che viene dichiarato equo e solidale molto è quel molto solidale non è
E quante ne consumatori sanno che quello che molte aziende dichiarano come un elemento alla famosa certificazione iniziò X Y Z M in realtà non è una certificazione di superiore qualità
Ma è la pura certificazione che se io stabilisco delle regole per fare un prodotto mediocre sono certificato ISO se rispetto a questa regola
Questo non so quanta gente effettivamente lo stabile
Quindi qui ritorniamo nel discorso comunicazione comunicazione corretta autodisciplina
Capacità dell'impresa di cercava di scacciare il grano buono scusate di tenere il grano buono di cacciare aggravano capivo in realtà purtroppo in effetti sta diventando più facile per il grano cattivo diventare apparentemente buono
Quindi chiederei un intervento al dottor Iori dell'UPA come appunto rappresentante delle due anime la comunicazione come la comunicazione che attività
Ma io vorrei essere brevissimo anche perché ciò che dopo questo giro secondo da parte degli oratori ci sono alcuni interventi da parte di esponenti della industria della pubblicità pochi magari ma importanti vorremmo preservare un po'di tempo a questi interventi e ringrazio comunque il dottore Dorigo
Ma io credo che ci sia una sorta di luogo comune che imperversa e che dilaga un po'dappertutto
Secondo il quale oggi giorno tutte le aziende
Tutte le Marche soprattutto tutti i prodotti sarebbero sostanzialmente uguali
E che invece la differenza starebbe solo nella diversa comunicazione cioè nella diversa pubblicità poche parole è solo la comunicazione che crea la differenza tra prodotti tutti uguali
Io credo che questo concetto
Vada subito ricacciato vada subito scacciato via perché oggi le aziende rappresenta adottano raffinate politiche
Di marketing e tendono proprio verso la differenziazione misto mirando ad una customer satisfaction
Che va verso l'ampliamento della gamma dei prodotti e delle varianti così da soddisfare non soltanto le varie esigenze
Dei consumatori ma addirittura i loro capricci le loro stravaganza e tutto questo costituisce già un mercato molto interessante quindi prodotti sono molto diversi tra di loro e non è che la comunicazione soltanto quella
Lì diversifichi
Comunque in trincea ci sono anche le tecnologie nuove tecnologie l'informatica avanzata permettano di costruire prodotti diversi in maniera agevole e con dei costi un tempo inimmaginabili
Ma comunque anche se in alcune aree merceologiche possono esistere dei prodotti che sono di per se stesso di per sé stessi equivalenti
O almeno si presentano come tali
E qui Valenti fosse saranno i prodotti ma certamente non equivalenti saranno le ricerche che stanno alla base del prodotto le sperimentazioni la verifichi le verifiche la costanza di qualità l'assistenza post vendita
Le prestazioni grado di innovazione tutti elementi che contano di più
Oggi almeno di quello che non rappresenti il Mero bene acquista quindi le Marche i prodotti si differenziano per se stessi per la loro peculiarità non per la comunicazione che se fanno la comunicazione serve invece per mettere in evidenza queste peculiarità per creare e la personalità della singola marca e quindi la comunicazione non può creare differenze artatamente deve descriverle comunicarle suggerirle in modo da favorire il consumatore
Io però non mi tratterà in molto su questi argomenti dottor Dorigo perché è tardi credo che sia il caso di se secondo giro l'abbiamo fatto tutti
Ecco di dare subito la parola se lei crede all'interventi in programma in modo da concludere in tempi non troppo ritardati
Abbiamo
Sì
Quelli del dottor Schreber
Del dottor Dell'Utri io poi non ne ho altri difende poi a Firenze se magari lei può agli avendolo mi trovassi
Sperando più rapidamente allora scusate ringrazierei velocemente la prima parte della tavola rotonda i partecipanti mi auguro che sia stato per voi interessante se mai lo è stato faremo meglio la prossima volta grazie
Nascono e si tratta di domande o comunque di interlocuzioni con i signori intorno a questo tavolo e su argomenti che sono usciti appenderà interventi di oggi compresa la mattinata ma soprattutto il pomeriggio
Le saremmo grati se signori relatori potessero rimanere ancora un po'di tempo qui intorno anche per rispondere ad eventuali domande credo che saremo veloci
Cominciamo con Antonio Emanuelli presidente della Cimo
Buona sera
Allora io ripeteva pochi minuti prima di introdurvi a un breve
Video ottanta per
Diciamo così movimentare un attimo l'ora tarda sull'esperienza sull'evoluzione dell'evoluzione Disma SMA o che quindici anni fa quando si è tenuta
La prima versione di questo l'ultima precedente edizione di questo convegno era una relativamente piccola manifestazione
Ora l'evoluzione che io vi vi descrivo parte dal presupposto di considerare una fiera che tende a porsi l'interrogativo di qual è il proprio futuro di qual è la propria funzione essendo ora tu anche fare fino era e che cosa significa nel mondo complesso della comunicazione organizzare un momento d'incontro perché una fiera non fa solo pubblicità ma la sua giustificazione si trova proprio nell'organizzare l'incontro
Ora due dati sul contesto competitivo perché era in realtà in particolare quelle di cui SMAU si occupa che sono quelle l'area dell'Information and communication technology nel tempo sono aumentate ce ne sono duecento novantasei e nel mondo in Europa centoventiquattro
Perché pensasse che sono in diminuzione
Correggiamo subito al dato nel novantanove erano dodici in Italia adesso sto parlando nel due mila uno diciotto con un incremento del cinquanta per cento
Noi abbiamo all'interno del nostro insieme di interventi una manifestazione che quella di Milano che si è appena conclusa
Che è la seconda del mondo questo per noi è un motivo di orgoglio perché tenete presente che il mercato italiano e le forme sempre crescente etnologi non è certa il secondo del mondo lo queste e la classifica così come la compiva il CeBIT di anno offre e vedete che siamo in una posizione di avanguardia prima dei grandi eventi americani di fatto però l'interrogativo eh
Qual è la possibilità di evolvere tradizionalmente questo è un contributo dello da Bocconi le fiere tendono essere valutate come esprime il massimo del loro valore aggiunto nella base del ciclo di vendita che va dalla ricerca di fornitori all'acquisto per poi diminuire nella valutazione del post acquisto ma in realtà al modello di marketing è variato molto nel tempo
Praticamente la fiera anni fa era una dopo Opel
Sostanzialmente ci si trovava in un punto e si esibiva una serie di cose la funzione delle fiere ad fo quella di organizzare l'appuntamento e quindi di aprire di fatto un contatto nel tempo questo modello di marketing si è andato evolvendo
Oggi nella carenza di Energia Camp caratterizza molte transazioni commerciali e nelle diluizione delle filiere distributive
Si chiede molto di più si chiede un rapporto quanto One ne abbiamo sentito parlare non mi non mi dilungo comunque chiaramente un'attività customer drive-in e conseguentemente la fiera si deve porre il problema o di diventare un provider o Bari relationship è scritto in questa slide e cioè sostanzialmente qualcuno che fornisce un una so it di strumenti
Noi abbiamo realizzato questo tipo di cose che poi vedrete sintetizzato in un filmato che caratterizza un'esperienza che consentitemi di dirlo eh probabilmente unica nel mondo è senz'altro un'unica in Europa abbiamo creato un palinsesto noi organizzazione non profit legata a un mondo associativo diluito e distribuito
Che partendo da una definizione di nuova emissione che lei dette in questa a tavola si coni se poi condannato coniugando in cinque aree di progettualità
Che mette insieme non solo le fiere fisiche sul territorio otto nel prossimo anno che supportano Bari Vimercati distrettuali e regionali
Ma un canale televisivo televisivo satellitare un'attività on line che combina la fiera virtuale con portali
Un'attività di e la vocazione di contenuti cinquecento convegni in tutto questo noi impegniamo Inter attivamente il mercato il cliente in modo tale da dare a ciascuna azienda mano sola l'azienda anche gli altri protagonisti sociali e le altre che alle categorie ieri coinvolte una possibilità di interagire in modo tale da stimolare un mercato e stimolando il mercato stimolando l'offerta che conseguentemente la progettualità complessiva un discorso quindi che sia basato sua articolazione integrazione multicanalità
Utilizzo di new media
Riferimento al territorio elaborazione di contenuti e molta attenzione al formata se ora può andare il video opere con la regia tre minuti
Prego la regia di mandarlo
Avete
Visconti
Quindi
Senza non a un cavo di alimentazione ma presente scritto tunisini
Chi esce erano sporchi lo allestiranno niente le premesse il pavimento
A infilarsi in una pista Viacard a chiedere che trasportano il miele di informazioni avanti indietro del computer del presidente è la stessa quantità di informazioni su
Si rende necessaria unicamente sì stipato di mi viene in mente l'inciso
Consegnasse un cane in condizioni
Mancano
Mancava
Mancano
Se si
Le
Tanto
A
Sussistono così ad olio dato i loro comportamenti spaventa
Soprattutto quando è venuta così bene quello umano da produrre in Mila sul l'azione cercando di far passare per un allora questa frase
Per Android non intende risulta questo tentativo di ricreare in laboratorio un essere umano
L'intero universo
è una sorta di Nurmi laboratori da cui provengono
Prendendoci v'
Grazie per l'attenzione e scusate se il filmato è durato un po'improprio eccessivamente grazie mille Dino
Filippo Rebecchini
Filippo Rebecchini presidente di FRT Federazione radio televisioni sì un po'tardi ma tu sei dell'Oceanic io sarò velocissima oppure perché
Questa sezione la tavola rotonda il valore di marca per ogni impresa io non sono né una grande azienda mi una associazione uno studioso dei consumatori però seguito con estremo interesse
Questa tavola rotonda e ho cercato disperatamente di cui potersi agganciare tu puoi fare escursioni io non voglio annoiarla gente con dunque dove potersi agganciare e che il mio intervento o sono il presidente di una associazioni di mezzi de televisioni e radio private
Nella nostra Federazione oltre alle grandi e televisioni private i caratteri nazionale ci sono una serie di televisioni locali o di questi che vorrei un attimo parlare giusto un attimo
Ho seguito con estremo interesse il discorso che ha fatto l'intervento che ha fatto il dottor Freda
Ed anche il dottor Buzzi
I quando ha parlato di conoscenza del consumatore il consumatore deve essere contattato sentito ovvio possiamo capire quali sono le sue evoluzioni e per cui intervenire quinti per le copie strategie ecco le emittenti locali sono vicinissime a cui ha subito si possono permette di avviare dei contatti
A reali
Reggio regionali i provinciali e sono o attraverso queste i loro programmazioni sopra tutti di informazioni di sport e lo chiami per bambini e se molto molto allori scimmie a questo proposito io dico
Chi appunto programma i mezzi ci sta una a ci stanno laudi tele che fa un ottimo lavoro per le emittenti locali non tutte queste emittenti locali
Televisive in particolare e anche radiofoniche soffrono enormemente dal fatto che ci sono cinquecentocinquanta emittenti ma non sono tutti uguali
Questo bisogna sappia testing bisogna saper trovare nel appunto nelle indagini e nei risultati che da l'Auditel quelle emittenti in un da un punto di vista televisivo non cedo che siano soprani che per il centinaio forse anche meno forse anche ottanta emittenti in cui ci sta serietà capacità d'impresa e tutto
Ecco io avrei finito però o vorrei cogliere l'occasione forse l'avrei voluto dire meglio a tutti gli altri mezzi i ma che sicuramente domani i
Potevano sentire volevo collegarmi a ciò che ha detto il Presidente Illy ciò di cui sono assolutamente d'accordo toh noi in questo momento anche se è diversa siamo in guerra e ognuno di noi combatte una sua battaglia la nostra difesa e la normalità
E una difesa della sicuri la la nostra sicurezza mancano marca la pubblicità in questo senso
Oltre ad aprire la solita funzione anticiclica a una funzione Pd fissa assicurare natura rassicurante
Anche i mezzi intendiamoci e siccome il rappresentante di un associazione di mezzi non mi tiro indietro
Anche i mezzi stanno facendo della prima dell'allarmismo del catastrofali che un aiuto
Ai nostri avversari chiamiamoli così è ridotto quella battuta e se mi permettete dico che non ha niente a che vedere con questa
Sezione
Di qui il direttore che spinto dal proprio editore o per caso e maggiore di carta stampata ma è uguale per le televisioni e per le grandi spinto dal Pavese ora a vendere
Il foglio e non essendoci mi catastrofismi e si potesse fare allarmismo su alcunché
Uscito a tutta pagina si dice con questo titolo molti morti al tiranno che è una notizia vera
Grazie a Filippo Rebecchini Fulvio Zen Berrini adesso
Allora invece leggo perché non sono bravo come ritiene
Però prima di leggere faccio una cosa mi tolgo questa cosa dove c'è scritto peraltro Julio Gentilini
Non c'è Pietro Pugliese Merini qualcos'altro
Perché da uomo libero
Non può anche parlare posta delle riscossioni dalle scarpe succede a pochi lo faccio io per voi forse a voi piacerebbe intanto poterlo fare
Seconda cosa siamo rimasti in pochi
Qualcuno mi ha detto
Ma perché non parli domani mattina ci sono
Perché voi state lavorando
Io rispetto il vostro lavoro voi quel posto lì ci siete rimasti fino ad adesso magari per ascoltare anche uno come me che ha qualcosa da dirvi però ci siete rimasti perché ci lavorate molti di quelli che sono nate via forse non pagavano il biglietto
E allora rispetto a voi intervento lo faccio stasera
E ha la presunzione sapete tutti che sono un po'presuntuoso ho la presunzione di dire che forse domani a qualcuno dispiacerà di non esserci perché a dei signori che dicono delle cose magari in qualche modo si risponde
Per esempio comincio subito dire che non sono personalmente non come azienda personalmente
Per niente d'accordo conditi
La gente non è cretina
Essa quando la pubblicità è pubblicità
E quando no
Basta con il consumatore che è inondato da messaggi pubblicitari non capisce più niente consumatore
Quando la sullo scaffale Sassetta così o così e di Roma Caro sa benissimo e sa benissimo che quel gesto lì ed è stato importante per tutti noi che facciamo questo mestiere e lo sanno bene
E sanno bene
Chi c'è alle spalle del giornale che sia le spade televisioni e sanno leggere tra le righe si sono scappate ragazzi
Si sono svegliati
E per fortuna
Non solo mondana
Caro divini per me è una grande trasmissioni
Amica caro Dini per me è un grande giornale
Quattro ruote è un grandissimo è un grandissimo mensile
Gente viaggi o gioia sono dei bellissimi giornali
Donna moderna o grazie come le fantastiche testate dire a lecco le informazioni commerciali e non ho paura di leggera le informazioni commerciali lecco gli articoli lei con la pubblicità Elenco le informazioni commerciali e lo so che lo sono
E credo che lo sappiano anche gli italiani e mi scusino quei pittori che come vedete non ho citato magari qualcuno mi scuso però proposte citarli tutti così nessuno si incalza diciamo che era torna e così almeno lo sapete io la penso così io Julio Zambrini la penso così
Pagheremo subito un'altra roba che pizze ragazzi cioè avete sentito bis sintomatici
Ma chi campa imponente dove va a finire punizioni treni
Ma ci sono i bambini che Monica ci sono le donne che muoiono partorendo la mattina ma ripensare siamo importante dove va a finire Furio Sandrini che lavoro l'affare Fulvio tempi allora primo smentita ufficiale non vado Niang Rubicam così brodetto io Romeo però verso non vado in Wind perché se no sarebbe rimasto lì a sentirmi parlare chiaro no quindi ve l'ho detto io per lo meno per adesso
Non vada in Vodafone perché se no guardano lì poveretto Polonia bravissimo lavorare come bravo parco Pavanello com'è bravo Pasquina ma per ma perché devo andare in modo cioè io per adesso anche se una sottoposta
Fino a quando sarà il momento
Probabilmente questo sì ma non è ma non è una notizia credo arriverà presto molto presto per i momenti ASPA lavorare in un'azienda per tre anni era il pane per mangiare perché io altri soldi non ce l'ho e faccio la comunicazione
E pertanto io non sputo dove mangio
Lo sapremo dopo il rapporto che lega un'azienda perché ci crede come me come voi che siete ancora qua rapporto di fiducia
Io non posso tradire la fiducia di un'azienda che per tre anni mi ha tranciato poi quando divorzierò perché divorzierò e Teramo posti in cui Soldini dopodiché
Primo mandatemi per cortesia delle offerte io sono Roberto vengo cioè di temi io vengo a lavorare io ho bisogno di lavorare io lavoro per vivere
Stavo per dire
Fine anche questo discorso così abbiamo detto
Allora adesso parliamo di ore forse poco interessante perché io invece di un filmato Carlo Felice le faccio vedere il due sono brevi ma credo che interessano tutti l'ho detto prima così lo sanno tutti quanti e
Perché facciamo comunicazione oziosa so parlare facciamo delle robe
Perché quel nome lì è sbagliato questo non è il Congresso dalla pubblicità io voglio vedere quanta gente l'assoluta oggi qui e fa advertising la finiamo si chiama comunica zio né Below the line promozione le relazioni pubbliche tutto quello che serve a far crescere il valore di questa benedetta Marta per la quale tutti giorni lavoriamo eccola qua tutti i giorni su diamo perché ci crediamo
E lo so che ci credette come ci credo io l'advertising la pubblicità
è morta
Da sola non ce la fa più ai giornali non ci crediamo alle televisioni non ci crediamo più tanto e allora
Rimane la base straordinaria un preoccupate difendere con Calderoli spenderà i soldi anzi li investirà perché quando io sento dire
Porco cane le spese di pubblicità sono investimenti non ci si taglia quello che abbiamo di più caro sì tagli arresto in un momento come questo ma qualcuno lo dica che la pubblicità un valore anticiclico ma qualcuno lo dica che bisogna riportare l'ha detto Bill Clinton ragazzi proprio puntiglio fate colui
A cioè qualcuno di voi ha un duplice capacità di comunicazione di cui signore perché se ce la forse perché stavo trattando beh ha detto che la pubblicità la comunicazione allo un'importanza strategica fondamentale deve riportare le persone nei negozi a comprare delle cose
Perché un si fa una coccola
Io lo trovo una prova straordinaria è un lavoro bellissimo
Allora che tutti voi fate compassionevole
Il consumatore
Caro Gil magari anche purtroppo neanche che ci sembri spinaci non è consuma è consunto
Il consumatore non ne può più
Il Dell'Atti Bertante non ne può più dell'ultima tariffata né
Non è proprio dell'ultimo telefonino scusa con non è può più non ne può più non ne ha bisogno a meno che a meno che
Noi crediamo il sogno
Il famoso spoglio ma quello non si crea solo con la pubblicità
Quello secondo me
Si fa come ha fatto la Coca Cola che va in giro a fare toccare provare a bere il prodotto Coni sue
Certo con la pubblicità nell'ottanta però con tutte le sue manifestazioni si fa come nati da Street bocciato in città provare scarpe da ginnastica ragazzi per saltare al parapetto in giro per l'Italia per tutte quante piazze italiane
Si fa come fa la ti fa come fa la timbratura già che spieghi c'era passano fatti in e Prima Porta e ragazzi in giro Abate già passati in tour
E le parti far ottanta novanta mi persona botta in piccoli centri italiani a far toccare il prodotto perché la televisione era è il focolare domestico tutto come volete voi ma bisogna interessarmi ai consumatori Cossutta ci fa un favore quando ci dedica attenzione
Bene noi abbiamo cercato nel nostro piccoli farlo e qui devo parlare per un secondo di quello che gli ho fatto negli ultimi tre anni fa anatra zoppa
Allora perché ci parlavi per faccio vedere vorrei far vedere tre tre inutili anzi due set due che quarantanove del alla Telecom perché siccome si fa così vediamo
La sì la
La
Tanto
Io ho sempre fatto comunicazione la mia vita e l'unica lo posso fare
Comunicare una Rover si chiama Bruno Beha
La banda larga la banda del telefono la banda larga
Ma i
Ce ne ha bisogno della banda larga se non li fai vivere l'emozione se non lo fai provare sono prendere a navigare velocemente in questo certo poi poi certo poi ci metti in fianco anche ci metti fianco tutti quanti più bravi testimoni avrebbe Lando Buzzanca verrà dall'ex Infascelli vai a prendere la scatola nera che è un prodotto il prodotto non vai e quindi creiamo la scatola nera che simboleggia un prodotto cioè tutto vero
Ma se non l'effetto case non la fai provare macchine senta il bisogno antistante continua a dire che non siamo sufficientemente informatizzati che la banda larga non è sufficientemente in questo Paese è un certo bisogna far così
Perché la gente bisogna raccontarlo perché la gente non ne sente il bisogno e quindi ne sente bisogno il Paese e questo è un problema bisogna fare in questo modo
Io ho sempre fatto dicevo comunicazione treno di Tim nella cornice è servito a riportare familiarità vicino a questa marca che Telecom Italia che riversa tutti i giorni tutte ogni due mesi mandami una bolletta casa era l'unica la facciata comunica l'abbiamo riportato un po'di socialità poiché abbiamo abbiamo viola Milani agente indicati tutti abbiamo preso centottantasette che era un valore straordinario e il dodici oggi quattrocentododici un altro valore straordinario di informazione per la gente e via Mexican con Luttazzi
Cioè il critico per eccellenza voi sapete mi sono successe trova cioè Apollo tanti però la gente torna questa mappa con cartelle com'è cambiata un po'materno non è più quel vecchio monopolio statale con la favoletta
Verso le tre sono di cambiare l'immagine nel gennaio come credo Como possiate immaginare lasciando questo grande gruppo che non era soltanto te a cui devo moltissimo
Vorrei solo sperare che la nuova squadra e in questo caso tutti i miei migliori auguri a tutti a tutte le nuove persone fuori da Stefano Cagnoni in su facciamo prima
Che continuino che vadano avanti che ci credono cominciato il primo ce ne offre un tono ma non so qua per parlarvi memore farvi vuole fare un regalo perché si parla di monopolista no di qualcuno che viveva in monopolio
Allora in tempi non sospetti
Un anno fa lo posso far vedere perché l'abbiamo già fatto vedere una volta abbiamo fatto confini di trenta secondi
L'ho fatto vedere una volta quindi non è una novità totale ma siccome non l'avete visto allora vogliamo vedere e sorridere un attimo perché la cui sta fa anche sorridere
Che cosa avevamo preparato circa un anno fa per lanciare il nuovo digito il nuovo telefono pubblico lo vediamo insieme
No se guarda qui
Innanzitutto primo telefono gli STM multifunzione
Ricco
Sì la
No
Ho finito quasi però un messaggio lo voglio dare ai giovani a quelli che ci credono
Le agenzie di pubblicità hanno bisogno di giovanile le aziende ha bisogno di giovani debbo giovani potessero ottant'anni ragazzi non c'è bisogno di esserlo a quindici Alison gente nuova che voglio fare cose nuove che ci creda veramente
Certo adesso manderà un po'di curriculum in giro ma al di là di questo credo che dei nuovi manager tre nuovi de ci sia sempre bisogno il mondo in questo momento ha bisogno di Bogliaco di coraggio
Entusiasmo
E siccome ne hai tutti gli amici neanche un politico
E siccome ci sono tanti velisti tra voi
Credo che l'unica cosa che posso fare
Posso il più grande augurio posso dare a tutti voi e alla squadra che lascio e a quelli che rimangono visto che anche lì c'è un velista convento tutti
L'ultimo intervento è e Luigi Rinaldi se fa
Un apparizione di pochi minuti perché poi abbiamo le navette che partono e l'Auditorium che chiude quindi e Luigi Rinaldi c'è rimasto
Ecco allora non c'è
Voi non se lo scusa Luigi Liguori
No no no vivi
Prego guarda abbiamo pochissimo tempo Fini
Questo prima una sera procede e lei viene lì presenti quell'avvocato perché uno c'era soltanto un un brevissimo saluto da sono Ferrara Tramontano Dell'Atti associazione dei consulenti pubblicitari volevamo soltanto salutare tutti i congressisti i convegnisti e naturalmente dire che e il o mente la nostra attività non possiamo essere a favore della della marca del valore di marca
La quale non solo è un è un bene per le aziende ma diventa poi sempre più un un valore aggiunto anche per i i consumatori
O oltre oltre il il valore la marca naturalmente queste vediamone crediamo anche nell'etica e nella nell'autodisciplina e valore dell'autodisciplina e proprio nell'autodisciplina pubblicitaria noi siamo come associazione impegnati
In prima persona
Nell'applicare quotidianamente quelli che sono i valori dell'Authors disciplina pubblicitaria
E per ultima cosa anche per quello che è il valore di marca per nuovi professionisti del operatore la comunicazione ovvero nella battaglia del riconoscimento professionale che a quanto pare in quest'ultimo periodo
Un argomento che si è un po'dileguato e che vorremmo che tutti quanti noi riportassimo alla nostra attenzione grazie e buon lavoro quale
Grazie con questo chiudiamo questi dati giornata e quindi questa sessione CD ritroviamo domani mattina alle ore nove grazie a tutti buonasera buonanotte