"Knowledge society e competitività globale" 4ª conferenza Amcham sull'economia globale presso l'Auditorium di Assolombarda, via Pantano 9

Questa sorprendente congiuntura ha portato alcuni economisti a parlare di un nuovo modello economica
Tino fazione e degli incrementi di produttività
Per dar luogo a due nostri il lupo economica che essi auto alimenta nel tempo
L'esplosione dell'informazione tecnologica rappresenta il fuoco degli aumenti di produttività
Che hanno alimentato l'espansione economica di questi ultimi dieci anni
L'ottimizzazione nell'uso delle risorse e la continua razionalizzazione delle operazione sono potute avvenire Ray grazie alle nuove soluzioni indirette
Ha più facile accesso alle informazione tra mito d'uso di rientro nel
E allo sfruttamento di questi nuovi mezzi di comunicazione in molti settori particolarmente nelle transazione del business cinque ha smesso
Il potenziale di risparmio di spesse derivato dal commercio indirette e così grandi temi che nonostante alcuni sostenessero che in cinque anni
Sarebbe esaurita la richiesta di cioè nel business Compagnie di ogni tipo cerca nordica spandere i loro commerci utilizzando io Warhol pois e due
La maggior parte di queste assenze nazionale rivoluzione nel nostro Paese ha preso il via del settore privato
Il supporto del governo e avranno tutto tramite due settori
Primo nei settori della scuola
Attraverso la promozione dell'uso del campione Cia nella scuola elementare e continuando nella scuola superiore
Ma chi ha c'è un criterio a casa sa che oggi i piccoli imparerà no
Queste ossigeno a Foster un merito come enuncia col ciò cartolare secondo il Governo fatto tutto il possibile per rassicurare i un più facile accesso alla Rete
Anche attraverso la riduzione al minimo di norme e tasse Dell'Atti sei l'Italia la terra della creatività e dell'innovazione
Con Massimo esperienza nel commercio internazionale ed il suo originale il sistema di distretti industriali
E non eccellente condizione e per usi futuri aerei dei vantaggi offerti dalla globalizzazione
Dunque io vi auguro una mattinata molto produttiva e informativi fa proprio secondo lo spirito della globalizzazione grazie
Grazie al dottor sassofono il compito del di svolge la relazione di base
Grazie presto Auci buongiorno a tutti grazie per essere venuti al nostro incontro annuale noi riteniamo questa conferenza sia alla conferenza per noi
Perché che marca un momento importante di delle nostre attività di ogni anno e quindi Dini attribuiamo veramente la massima la massima rilevanza e quindi un particolare ringraziamento nostri ai relatori che hanno da accettato di di partecipare come sempre relatori tra cui notorietà e importanza non va sottolineata perché talmente no talmente ovvia
Credo che avremo dei contributi di particolare rilevanza che ci aiuteranno a elaborare ulteriormente le posizioni della Camera di commercio americana
Che vorremmo poi fare esca sfociare in un documento Pubblico su le questioni che dibatteremo oggi e che eventualmente potremo inviare proprio come Camera di commercio americana alle siano all'organismo istituzionali
Tra poche ore
Proprio oggi tra poche ore si apre il Millennium Round della oltre l'organisation è il primo grande negoziato multilaterale nell'era della globalizzazione e dovrà preparare le basi per la competizione economica del prossimo millennio
Apre però i lavori tra c'è ben centotrentacinque Paesi in un clima di difficoltà incomprensioni qualche volta anche di ostilità ma con ogni probabilità andrà avanti per concludere i lavori nel tempo stabilito tre anni
Con nuove regole che consentiranno alle imprese i paesi di competere compì su basi più chiare e più eque nelle aree tradizionali nelle aree nuove avremo nuove perché non si parla solo infatti di agricoltura prodotti industriali ma di servizi finanziari tecnologici si parla di liberalizzare di più ulteriormente i mercati delle telecomunicazioni
E ristabilire come ricordato adesso Rocco andrà bene di stabilire le coordinate per il commercio elettronico la grande e nuova area di sviluppo si chiede anche che si affronti nei legami fra economia e ambiente fra commercio internazionale Standa sociali
Ma forse ancora più ambizioso e l'obiettivo di dare nuove regole per disciplinare la stessa concorrenza e nuovi principi per favorire gli investimenti esteri
Sono forse troppi gli obiettivi troppe le ambizioni
Ma il mercato globale chiedo ormai di essere affrontato con regole globali e divenire disciplinato
Da una parte senza troppi vincoli che frenerebbe lo sviluppo dall'altra parte però con regole certe che impediscano danni eccessivi all'ambiente nel quale tutti viviamo e prevengano l'emarginazione di aree deboli del pianeta o di gruppi sociali deboli in tutti i Paesi lei era della globalizzazione non è infatti un'opzione che possiamo scegliere un respingere e qui e rimarrà resterà perché frutto di innovazione che frutto di trasporti più facile e meno costosi telecomunicazioni istantanee a basso prezzo integrazione crescente fra i Paesi in seguito alla deregolamentazione alla liberalizzazione all'apertura
Crescente dei mercati e per evitare però che vi sia chi chi si oppone inutilmente in maniera sterile
Ma con gravi effetti potenzialmente gravi effetti sociali ed economici e questi processi occorre che la globalizzazione non sia sinonimo di emarginazione impoverimento addirittura aggressione per i più deboli o i meno preparati
Al contrario occorre che sia un'occasione per innalzare il benessere di tutti e avvicinare gli standard medi di vita alle standard generali medi di vita coloro che si trovano oggi in espansione più povere disagiate in ogni Paese e nero dal confronto fra i vari Paesi
L'era della globalizzazione e naturalmente soprattutto l'era delle dell'informazione la ricchezza delle società e dell'economia di siete sempre più nella capacità di raccogliere di organizzare e gestire le conoscenze
Ma soprattutto risiede nella capacità di diffondere queste conoscenze a tutta la popolazione consentendo favorendo l'innalzamento del livello medio delle conoscenze stesse
Il patrimonio dell'impresa e dipende sempre meno dagli asset fisici e finanziari e sempre più dal patrimonio di risorse umane che a loro volta necessitano della possibilità di aggiornare e arricchire in continuo le proprie conoscenze per competere con successo nel mercato globale dell'era dell'informazione
E quindi indispensabile puntare senza indugio all'obiettivo della società della conoscenza
Le economie dei Paesi che si sono già avviate in questa direzione traggono già grandi benefici dagli investimenti operati nell'innovazione tecnologica legata alla trasmissione delle informazioni e della conoscenza
Le economie dei Paesi e delle aree che sono in ritardo nel processo innovativo
E di arricchimento della società della conoscenza pagano il prezzo di questo ritardo
Con una crescita più lenta la perdita progressiva della capacità di competere una minore capacità di creare nuove opportunità e nuovi posti di lavoro
E l'inevitabile indebolimento della misura della forza dell'economia in senso lato e cioè il valore della moneta
Il decennio che sta per finire ha visto previsti progressivamente due divari di enorme importanza nell'ambito dei Paesi più avanzati il primo concerne la capacità di creare sviluppo
Senza miti senza
Leggende ma gli Stati Uniti hanno registrato lo sappiamo lo abbiamo visto lo commentiamo quotidianamente un intero decennio o quasi di crescita a ritmi elevati senza con ciò determinare una ripresa dell'inflazione
Con invece la capacità di creare decine di milioni di posti di lavoro alcuni settori secondari dell'economia ma la maggioranza in settori dinamici innovativi
La crescita
Elevata ha consentito di eliminare il disavanzo pubblico che solo alcuni anni fa era molto elevato e di trasformarlo in un avanzo su quale oggi si confronta un'opinione diversa in merito alla destinazione sì determinato anche un pesante deficit commerciale ma appare più riflesso dalla forza della domanda interna per investimenti per consumi che non l'espressione di una debolezza competitiva o di una debolezza intrinseca
Al contrario leva l'elevato volume di investimenti che si è protratto nella maggior parte del Periodo e la forte propensione all'innovazione hanno consentito marcati guadagni di produttività
Che si sono riflessi nella valutazione delle aziende americane da parte di un mercato azionario che sia pure con possibili squilibri
Il motore della capacità di espandersi delle imprese americane
Da elevata flessibilità del mercato del lavoro ha poi consentito ampi processi di ristrutturazione e di riconversione
Nella specializzazione produttiva di ampie parti del sistema economico americano oggi sempre più orientato nel senso delle tecnologie innovative delle tecnologie dirette e del commercio elettronico
L'Europa non ha invece tenuto il passo della crescita
Impegnata in una fondamentale opera di risanamento dei conti pubblici in molti paesi con l'obiettivo della moneta unica dell'unione economica e monetaria non è stata in grado di applicare politiche altrettanto dinamiche di quelle varate negli Stati Uniti e risanamento avuto indubbio successo grazie anche alla compressione delle spinte inflazionistiche
Ma si è svolto troppo spesso privilegiando la severità fiscale e sacrificando l'investimento in infrastrutture fondamentali in un contesto nel quale non sono venute meno purtroppo le tradizionali rigidità dei sistemi economici e sociali in tutti i più importanti Paesi europei
Direi Italia compresa e in prima linea
Il ritmo dei consumi è stato relativamente contenuto in relazione pesanti sacrifici che si sono richiesti per il risanamento fiscale e l'Investimenti hanno risentito del clima scarsamente dinamico dei vari mercati interni
Il risultato è stato non solo una limitata capacità di creare posti di lavoro che quotidianamente lamentiamo ovunque in tutti i Paesi dell'Europa ma di fare crescere
Una limitata capacità di fare crescere i settori più innovativi
Che con poche eccezioni restano terreno di caccia dell'impresa operanti oltre Atlantico in quest'ottica non è certo un mistero perché lei euro abbia perso il venti per cento quasi il venti per cento del suo valore contro il dollaro in undici mesi
Si tratta nient'altro Dirty del risultato di una scarsa fiducia dei mercati nella capacità dell'Europa di tenere il passo dello sviluppo ma ancor più il segnale del divario di capacità innovativa che oggi separa l'Europa dagli Stati Uniti
E secondo divario è strettamente connesso al primo
Ed era differente capacità di introdurre l'innovazione nei rispettivi sistemi economici sociali
Che oggi evidente nel confronto fra Europa e Stati Uniti si tratta in generale di una minore capacità dell'Europa di realizzare necessari investimenti nei settori trainanti dell'innovazione
Ossia nell'informatica nate le Matica nelle biologi biotecnologie nei nuovi materiali
Ma soprattutto della minore capacità di diffondere nei sistemi economici le enormi opportunità offerte da queste nuove tecnologie
Ed è chiaro che nel nuovo contesto di concorrenza globale nell'era dell'informazione il divario più importante si è creato nel quadro delle tecnologie telematiche informatiche che stanno alla base della società dell'informazione e della società della conoscenza come ne parlavo poc'anzi
Il divario nella diffusione sia nell'ambito del sistema economico dell'impresa e che nell'ambito delle famiglie
Di queste tecnologie informatiche e dirette e in questo momento molto ampio anche se peraltro tenda tende a ridursi l'impatto del grande programma delle autostrade informatiche lanciato da Clinton vale svariati anni fa
E coerentemente poi sostenuto in tutti gli anni successivi dall'esecutivo dal Congresso
In termini di progetti di produzione legislativa di risorse finanziarie ecco questo impatto e direi sotto gli occhi di tutti
L'America è sempre più la grande superpotenza militare del pianeta ma e soprattutto oggi il Paese più forte dinamico sotto il profilo della crescita economica e certamente il leader indiscusso sotto profilo tecnologico
Pochi dati sono sufficienti e lustra all'impatto delle tecnologie telematiche informatiche sull'economia americana
Cito solamente così impopolare a caso diciamo la crescita del commercio elettronico sta superando ogni previsione anche se in percentuale delle vendite al dettaglio totali è ancora attorno all'uno per cento
Le imprese produttrici di beni servizi di information technology né in tutti i sensi produttori di hardware software servizi né compiuto nel toto comunicazioni eccetera svolgono un ruolo Krupp Cuccia Ale
Tra il mille novecento lo sappiamo ma i dati rendono più impressionante questa ecco qualche cosa che già percepiamo tra il novantacinque e novantotto hanno pesato per l'otto per cento del prodotto interno lordo degli Stati Uniti
Ma hanno contribuito per il trentacinque per cento la crescita complessiva
Il calo dei prezzi in questi settori e contribuito a raffreddare l'inflazione per zero virgola sette punti percentuali ogni anno motivo per il quale uno dei motivi per i quali la creste così forte l'inflazione e così bassa
Le imprese ai ti hanno realizzato guadagni straordinari di competitività di circa tre volte quelli dell'impresa e non Haiti
Per il due mila e sei circa la metà della forza di lavoro negli Stati Uniti sarà occupata in settori produttivi produttori o forti utilizzatori di information technology e la domanda sarà per lavoratori sempre più qualificati e meglio pagati
Negli Stati Uniti questo un dato che ci interessa e ci riguarda molto da vicino ci sono diciassette milioni di giovani sotto i diciotto anni collegati on line e otto virgola otto milioni dieci cercato ho comprato prodotti on line
Le imprese stanno accelerando le transizioni business to business in Rete relativo valore passa da meno di quattro miliardi di dollari nel novantotto accento settantacinque in tre anni
Il web insomma sta esplodendo il commercio elettronico è passato da un valore di circa dieci miliardi di dollari
Nel novantasette a cinquanta nel novantotto quest'anno si attendono centoundici miliardi e mille duecentocinquanta nel due mila e due la maggioranza di questi scambi si svolge negli Stati Uniti o con aziende americane
Questi risultati non si verificano in modo casuale negli anni scorsi il tasso di investimento reale
Il volume nell'economia americano ha superato il dieci per cento ogni anno ma la spesa dell'impresa e per informatica telematica offeso otto match nel reti ha superato il trenta per cento ogni anno
Nell'insieme un ritmo più che doppio rispetto alla media dei Paesi europei
C'è da stupirsi allora che negli Stati Uniti si realizzi più del cinquanta per cento del totale mondiale dice sia internet contro poco più del venti dell'Europa e qualche cosa come l'uno e mezzo due per cento in Italia anche se la cresta e molto rapida nei Paesi europei questa è la realtà attuale
Anche la penetrazione dei computer nella famiglia nell'impresa è molto più elevata anche se è vero che l'Europa è leader nella telefonia cellulare ma è dubbio
Che malgrado le nuove tecnologie di accesso a internet con gli apparecchi mobili si possano modificare significativamente questo squilibrio almeno nel breve
è un quadro che peraltro non ci deve indurre al pessimismo dinamismo dell'Europa è stato certamente inferiore negli anni scorsi ma le cose sembrerebbero cambiare con una certa rapidità
Nostro citare
Le previsioni relative che sono peraltro abbastanza differenti fra di loro ci pensa un Tecce App dell'Europa rispetto agli Stati Uniti in un numero mattanza limitato di anni
Vorrei andare direttamente però su alcuni dati che riguardano invece la situazione italiana in questo contesto
Quali implicazioni fatti si possono trarre da da queste da queste considerazioni sia pure sommarie e abbastanza sparse sui trend in atto
Il generale in questo periodo
Scusate
La perdita di competitività il
La progressiva
Il coro della mente azione sulla progressivamente arrestati le perdita di competitività del sistema Italia
Solo pochi giorni fa la Confindustria ha reso nota una fotografia precisa impietosa della situazione che si è venuta a creare e anche qui ricordo solo alcuni dati dal novantaquattro a oggi la perdita di competitività
Rispetto ad altri Paesi europei misurata sui prezzi alla produzione e di oltre il nove per cento l'inflazione al consumo dal novantasei al novantanove
è stata superiore del cinquanta per cento alla media europea
Nove quattro punto sei e due mila ore l'area euro nel addirittura nei costi unitari del lavoro in Italia la crescita è stata del nove sette per cento in Europa solo dell'uno e sette
Ci sono forti differenziali sfavorevoli Alitalia nei costi nell'efficienza dei trasporti dell'energia delle tre telecomunicazione del sistema postale
La pressione fiscale fra le più alte del mondo la crescita relativa nel decennio no a degli anni decennio Novanta non ha riscontro nessun altro Paese il mercato del lavoro conserva rigidità eccessive che penalizzano la creazione di posti di lavoro mantengono elevata la disoccupazione
Lentezza eccessi burocratici continuano a caratterizzare l'azione alla pubblica amministrazione a livello centrale e locale anche se un qualche meritevole ma del tutto insufficiente eccezione
Malgrado l'elevato ammontare delle privatizzazioni nell'ultimo quinquennio è ancora troppo forte la presenza dello Stato delle nell'economia e ciò continua a rappresentare un fattore di freno nella reale liberalizzazione dei mercati è un onere eccessivo in termini di spesa pubblica che rende in buona parte irrealizzabile
In tempi ragionevoli almeno un alleggerimento dalla pressione fiscale
Infine resta forte il divario con resto d'Europa nelle spese per l'innovazione in particolare e appunto il ritardo per quanto concerne la società dell'informazione la penetrazione dei computer nelle famiglie nelle scuole l'accesso a internet la presenza delle imprese nel nuovo mercato elettronico
Sono questi alcuni soltanto anche se forse più importanti fattori di ritardo che si traducono in una crescita economica più bassa della rispetto alla media europea
In una erosione del saldo commerciale e in una scarsa capacità di attrazione degli investimenti esteri un punto sul quale attirò la vostra attenzione
L'Italia è riuscita a trarre solo due di miliardi e mezzo di dollari lo scorso anno investimenti esteri contro trenta miliardi della Francia sessantacinque miliardi della Gran Bretagna
Questo la dice lunga io credo sulla capacità sulla sulla il di venire a investire nel nostro Paese in questa fase storica per fare fronte a questa situazione di perdita progressiva di capacità di compete nel nuovo mercato globale sono state identificate molte aree di intervento che hanno a che fare con i punti deboli fattore di ritardo che ricordava adesso
Occorre però anche arrivare a porre delle priorità su cui può essere più opportuno concentrare sforzi e risorse nei prossimi anni
In questo senso l'American Chamber of Commerce finita lei ritiene di sottolineare l'importanza di fare riferimento sia pure in modo critico e tenendo conto delle differenti per peculiarità nazionali all'esperienza americana di questo decennio
Per raccomandare alcune direzioni prioritarie di intervento oggi più urgenti di altre e più in grado di portare risultati in relazione a una maggiore competitività globale del sistema Italia
Questa esperienza indica che la direzione cui puntare in futuro per stimolare la crescita del benessere per accelerare la creazione di posti di lavoro e per recuperare una capacità di competere globalmente sta nel perseguire senza indugio e con i mezzi adeguati una rapida transizione verso quella che si è definita la nove society ossia la società della conoscenza
A questo scopo due dei direzioni prioritarie vanno raccomandato all'attenzione dell'opinione pubblica del Governo e del Parlamento delle forze politiche delle parti sociali in paese e sindacati
In primo luogo uno sforzo massiccio investimento nelle nuove tecnologie informatiche telematiche delle reti per accelerare la transizione verso una vera e compiuta Società dell'informazione
E qui mi permetto solo neanche sia pure in assenza diciamo di qualunque rappresentante del governo della pubblica amministrazione
Di sottolineare che quanto viene previsto anche nell'ultima finanziaria come Investimenti de nel nel campo delle nuove tecnologie sia del tutto insufficiente non dico che sia risibile ma si parla di alcune centinaia di miliardi
Da cui destinazione non ha neppure tanto precisa rispetto a quelle che sono delle esigenze veramente molto molto più ampie
Significa innanzitutto favorire una Vals basta alfabetizzazione informatica di massa per consentire di trarre il massimo risultato dalla diffusione nelle imprese nella società di nuovi strumenti tecnologici ma significa anche accelerare la costruzione delle infrastrutture di Rete che consentano di fusibili diffusione dell'accesso ad informazioni in modo generalizzato nel Paese
La tecnologia e l'economia delle reti si stanno imponendo con uno dei driver più potenti per la crescita economica
Per la capacità di creare nuovi posti di lavoro e per potenziare la capacità di competere sui mercati globali le imprese vanno sostenute con i mezzi opportuni nell'opera di modernizzazione e adeguamento a questa realtà
Essendo consci che arrivare tardi all'appuntamento dell'economia on line significa spesso non riuscire a entrarci affatto o perdere occasioni che verranno sfruttate senza esitazione da concorrenti più col pronti a cogliere le nuove opportunità
Altre alle imprese si richiede di avviarsi senza indugio su questa strada impegnando risorse nella ristrutturazione organizzativa in adeguamento tecnologico al Governo e al Parlamento si richiede di predisporre gli strumenti finanziari fiscali e finanziari che possono agevolare in ogni modo questa fondamentale la riconversione e transizione all'economia delle reti
La seconda direzione è strettamente interconnesse alla prima prepara il terreno per la transizione la società della conoscenza
E si tratta come appare ormai chiaro di realizzare uno sforzo nazionale prioritario verso un significativo e rapido innalzamento dei livelli di Education a tutti i livelli
Dalla scuola media l'università dall'istruzione tecnica alla formazione professionale e manageriale
L'Italia presenta un gap importanti in questo campo nei confronti di altri paesi ma anche alcuni punti non trascurabili di eccellenza
Occorre fare leva su questi fattori di eccellenza investire massicciamente allo scopo di elevare il livello medio di preparazione dei giovani che si affacceranno domani al mondo del lavoro
La penetrazione l'uso delle nuove tecnologie sono in relazione a questo obiettivo un un obiettivo strategico
Sembra paradossale che si debba attendere l'iniziativa di un quotidiano nazionale perché si possa determinare un'accelerazione nel processo peraltro già in atto di introduzione nei computer delle scuole forse bisognava che si pensasse qualcun'altro prima
E che ci pensasse magari a livello generale di pubblica amministrazione la situazione però è ancora estremamente arretrata così come sono rari ancora difficoltosi gli utilizzi della Rete in termini di accesso alle conoscenze di formazione a distanza
Anche in quest'area nello specifico obiettivo dell'innalzamento dei livelli d'istruzione occorre una forte convinta ESP convinta spinta di tipo corale che vede impegnati istituzioni forze politiche parti sociali nell'affermare che il futuro del Paese
è nelle mani dei giovani che costituiscono la risorsa strategica più preziosa su cui investire certo non trascurando allo stesso tempo l'innalzamento dei livelli di istruzione e formazione di chi è già inserito nel mondo del lavoro per tutto ciò che afferisce continuo aggiornamento delle conoscenze
Sono questi i caposaldi su cui l'American Chamber of Commerce in Italia vuole attirare l'attenzione dell'opinione pubblica nella convenzione nella convinzione che il benessere attuale e futuro del Paese
Poggia sulla capacità di costruire un'avanzata società della conoscenza capace di coinvolgere l'intera collettività senza trascurare i singoli e realizzando una democrazia economica di fatto in una società aperta flessibile e orientata cambiamento piazza
Grazie dottor Sasso per l'ampia puntuale
Diciamo relazione che aperto i nomi dei nostri lavori al polo Sansonna posto sul tappeto tutti i temi che sono fondamentali
Per la ripresa dello sviluppo dell'Italia
Possiamo quindi iniziare su questi temi con questi spunti il dibattito delle nostre tavole rotonde
La prima tavola rotonda vede qualche modifica rispetto alla previsto numero dei partecipanti intanto perché il dottor Callieri si scusa ma altri impegni urgenti gli hanno impedito di essere qui a Milano stamattina
Quindi affiderei la diciamo piccola introduzione alla dottor Catania presidente dell'IBM che si sposta la la tavola rotonda successiva
Rimangono poi in questa tavola rotonda dottor Chicco Testa presidente dell'ENEL ha detto Vittorio Colao amministratore delegato dell'Omnitel il dottor Alfredo Scarfone presidente della Val Parker per Italia e Claudio Demattè presidente professor Claudio Demattè presidente delle Ferrovie dello Stato
Pregherei di fare un primo giro di interventi diciamo di non più di dieci minuti in modo eventualmente da lasciare un minimo di spazio a una delle piccole repliche
Rispetto alla relazione
Che ha fatto adesso il dottor Sassonia volevo aggiungere una considerazione
Più politica che magari può
Aveva delle primi puntualizzazioni poi nel corso della nostra tavola rotonda e cioè sostanzialmente sta girando una interpretazione dell'attuale situazione italiana di cui per esempio si fa promotore il dottor De Rita
Che si discute un po'abbastanza in vari ambienti ed è questa e cioè che secondo questa interpretazione i politici
Negli ultimi anni hanno fatto molto se non tutto per avviare il cambiamento del nostro sistema
Effettivamente se uno guarda sono state fatte avviate molte privatizzazioni è stato cambiato in parte il diritto del lavoro sono state introdotte varie flessibilità è stato risanato il bilancio pubblico infine ci sono degli elementi di cambiamento anche piuttosto interessanti
Tuttavia il sistema Italia e non reagisce gli italiani appaiono continua ad apparire abbastanza apatici
Allora qui il punto qual è dice i politici hanno fatto tutto gli italiani non hanno capito quello che hanno fatto i politici oppure l'altra interpretazione che i politici in effetti hanno avviato questo cambiamento ma l'hanno avviato in maniera tutto sommato a troppo timida
Per cui i risultati non si possono ancora vedere perché non completando il cambiamento rimaniamo un po'in mezzo al guado e la gente rimane nell'incertezza di dove effettivamente stiamo andando
Ecco io
Così affido questa considerazione alla dibattito poiché la tavola rotonda il passo subito la parola al dottor Catani
Ma alla bellezza la completezza il respiro della relazione d'apertura ente di rara fattura
Rende difficile credo per un un pane lista medio come me aggiungere cose intelligenti pane lista con una n pannelli sta e quello che invece mette i pannelli però rende anche credo il compito nostra tavola rotonda credo più facile perché perché se c'è una cosa che può differenziare questo nostro convegno questa nostra riunione dalle trecentotredici riunioni che io ho fatto contare sullo stesso argomento negli ultimi sei mesi
Soluto considerato il livello di leadership che c'è in questa stanza e se noi riusciamo a passare da uno stato di interesse generale a uno stato di sano mal di pancia che cosa c'è da fare oggi pomeriggio
Per attuare tutte quante le cose che il Bonelli cosa sono ha detto
Questo è un po'il tema che volevo portare come complemento alla relazione dotati di Errico vorrei dare tre semplici messaggi anche per l'economia e la velocità del dibattito
Primo la profondità di ciò che sta avvenendo secondo cosa dobbiamo fare noi come leader e terzo un po'l'inquadramento politico se vogliamo ciò riguarda l'Italia in questo scenario di globalizzazione allora primo aspetto la profondità di ciò che sta avvenendo francamente ve lo dico così anche per aiutare il il tono e il la vivacità del dibattito
Io non credo che tutti noi tutti noi in Italia abbiamo capito la profondità di ciò che sta avvenendo
Ormai le pagine giornali son piene di internet e siamo tutti eccitati rispetto al valore di capitalizzazione di impresa che stanno nascendo
Però quando si tratta di metter mano le proprie impresa i propri processi politici ai propri processi formativi io non sto vedendo e mi ci metto anch'io con tutti gli altri quella voglia di fare con la voglia di incidere con la voglia di leadership che e la sola
La condizione per far avvenire le cose
Parliamo di internet parliamo dei duecento milioni o cinquecento milioni di connessioni internet che ci aspettiamo nei prossimi due anni tre anni nel mondo
E con lasciano freddo quello che invece mi colpisce il fatto che nel giro di due anni il dieci per cento uno punto tre trilli Hondo Hall adesso quindi mettete molti zeri arrivati a questa cifra
Il dieci per cento di tutte le transazioni di affari in giro per il mondo viaggeranno in via elettronica viaggeranno quindi utilizzando le infrastrutture della Rete
Ecco io credo che questo sia il vero problema che dobbiamo considerare
Internet sta cambiando sta cambiando profondamente
L'eccitazione di Amazon dottor comma di Train de e-Bay di quelle società che hanno stupito il mondo perché si sono disegnate intorno la tecnologia ci sono disegnate intorno al cliente sono nate con vocazione globale sono nate convocazione di marketing
O quella fase importantissima perché ha segnato un po'la direzione
E già superata
Il fatto che i thread abbia portato via il venticinque per cento dei clienti a Marilyn c'è facendo brocheraggio elettronico e già superato dal fatto che adesso merry Lince utilizzando le tecnologie dirette facendo leva sulla sulla Rete
Sta portando a casa gran parte di quei clienti
Siamo stati tutti stupiti negli anni scorsi dal fatto che Amazon dot Com ha fatto quello che ha fatto adesso però stiamo cominciando a vedere Berna sta nodo che utilizzando le tecnologie sta cominciando a portare a casa
Non soltanto quei clienti che aveva perso ma anche i profitti che ammazzo non ha mai fatto
E quindi ecco questo il secondo passaggio di ciò che sta avvenendo sulla Rete la vera rivoluzione di internet ma stiamo cominciando a vedere adesso che i grossi gruppi messi se FIAT e Pirelli Unicredito piuttosto che Poste
E mi riferisco agli amici che sono sui in tavola nel momento in cui essi grossi gruppi cominceranno a trasformarsi profondamente nei processi di funzionamento utilizzando le tecnologie di rete
Questo è il vero credo passaggio delicato
Qui tutti quanti siamo di fronte in questo momento
Quindi stiamo parlando in effetti non di commercio elettronico vendere un prodotto via Rete non di costruire un power Page quello lo sanno fare tutti il vero problema è come trovare un nuovo business model
Perché queste aziende piccole questi start-up che son partiti hanno subito al mondo ed è giusto che sia così
Hanno di fatto creato un nuovo modello di fare affari
Questa è la grande sfida credo di leadership che riguarda sì queste piccole imprese ma soprattutto riguardo alle imprese tradizionali presente sul mercato con vent'anni trent'anni cento anni di tradizione con un mercato consolidato
Che possono fare la differenza ridisegnando si intorno a queste nuove tecnologie
Si tratta di metter mano i processi fondamentale l'impresa la catena logistica il suo il processo di procurement il rapporto con i clienti ecco io credo che sia questo la vera sfida di leadership che abbiamo di fronte
Tra l'altro internet sta cambiando ancora
Si stanno ridefinendo nuovi mercati
La classificazione tradizionale dei mercati si sta sfumando grazie al fatto che nuovi operatori stanno utilizzando la Rete per ridefinire un mercato mercato un punto dove si legittima si legittimano compratori e venditori
E tutto questo sta avvenendo su scala mondiale su scala globale e questo di nuovo trasforma i fondamentali dell'economia
Di una figlia che studia negli Stati Uniti due settimane fa mi ha telefonato mi ha detto papà vengo a trovarti per il weekend ho detto tu sei matta figlia mia quanto ti costa non preoccuparti papà
Ho fatto un'asta al contrario
Ha messo la sua voglia di viaggiare in internet c'è un sito che fa questo
Ha detto che voleva venire il ventuno di cos'era di novembre
E voleva ritornare da Milano a Jeff che il ventitré di novembre ha messo un prezzo duecentoventi dollari nessuno ha risposto alzato il prezzo duecentotrenta Lufthansa ha risposto dicendo dietro quel posto perché i Francoforte Linate ritorno
Ecco questo è un esempio molto semplice a parte il piacere di aver passato per soli duecentotrenta dollari Weekend con papà e mamma
Fa capire che cosa sta avvenendo nell'industria ma che non riguarda soltanto le piccole imprese che vendono i loro prodotti su internet riguarda i fondamentali dell'economia è fondamentale e gestione dell'impresa
Il potere passa in modo drammatico nelle mani del consumatore su scala Corvia globale in questi mercati che si stanno ridefinendo
Seconda considerazione perché è un problema di leadership perché la profondità di questa trasformazione tale
Che non nascerà mai dal basso
Si tratta di ridisegnare la nostra impresa abbiamo detto cambiari processi operativi cambiare l'organizzazione
Far lavorare la gente in modo diverso i vecchi sistemi di comando e controllo dove l'informazione era potere vengono smantellati dalla noleggio society dalla conoscenza accumulata che diventa il valore differenziate di un'impresa
Queste trasformazioni non nascono dal basso non avremo mai i nostri dipendenti o dirigenti che bussano alla porta dicendo voglio trasformare la mia unità in un'unità aperta non unità matrice ecco perché ritengo se vogliamo veramente fa parte di questo circuito virtuoso che la globalizzazione e le tecnologie ci stanno mettendo a disposizione c'è da prendere mano in prima persona di questo processo di trasformazione però si tratta di un nuovo modello di computer certo c'è anche la matrice tecnologica non si tratta di una rete più veloce certo c'è anche le tecnologie di telecomunicazione dove loci si tratta di ridisegnare l'impresa
Per tener conto di ciò che questa nuova economia questa digital Economy questa network economici stanno mettendo a disposizione ognuno di noi credo può raccontare il livello di avanzamento di esperienze di questo tipo noi come tutte le imprese abbiamo fatto la nostra
E ci siamo resi conto e questo è un dibattito molto caldo in questi giorni sul giornale
Che il mercato gli azionisti gli investitori premiano l'innovazione
I seicento per cento di crescita di imprese che nascono e vanno in Borsa certo sono forse la punta di un iceberg di un fenomeno di grande rivoluzione ma il mercato sta anche pagando le imprese tradizionali che hanno saputo cambia pelle la mia impresa si è apprezzata di tre volte trecento per cento negli ultimi due anni perché ha cambiato pelle si è saputo trasformare ecco quindi io credo il grande interesse questa grande mobilitazione che esiste nei confronti dell'innovazione oggi la vera innovazione
Terza riflessione
La competitività del nostro sistema sassone ha toccato nella sua riflessione
E voglio essere sempre molto cauto quando si fanno raffronti con economie di tipo diverso soprattutto con economie più avanzate come quella americana però io credo che nello stesso tempo nascondersi dietro un dito e ignorare ciò che sta avvenendo in quei mercati è ugualmente delittuoso
La sintesi credo sia stata detta da soli i centoquattro mesi di crescita dell'economia degli Stati Uniti senza inflazione che sembra quasi un paradosso dell'economia hanno dietro una matrice molto chiara il salto di produttività di quell'economia
E dietro quel salto di produttività dell'economia americana esiste un elemento molto chiaro
Negli Stati Uniti negli ultimi dieci anni si è investito dieci volte più di quando si è vestito in Europa la metà di quegli investimenti sono in tecnologie dell'informazione
Ecco dobbiamo prenderci conto di questo che cosa ha creato questo ha creato un meccanismo certo mosso dalla leadership anche politica anche imprenditoriale ha messo in moto un meccanismo per cui l'economia americana si è trasformata uno gli elementi più forti dell'economia americana di oggi e la flessibilità nel senso più esteso nel senso più lato del termine non soltanto nella flessibilità del lavoro pensiamo ai centri servizi Ibis Services
L'economia americana si basa oggi su una miriade di piccole imprese estremamente agile estremamente veloci
Che permettono le grandi imprese di fare offro dava sourcing attività anche le attività che tradizionalmente si pensa a un essere coro
Per l'impresa manifatturiera fare outsourcing mani fece lui sta diventando normale ci sono altri elementi che fanno la differenza voi sul mercato il valore del brand di rapporto con il cliente ecco queste la profondità e la lezione credo
Se vogliamo gli indirizzi che dobbiamo prendere dall'economia americana
Dove stiamo noi rispetto a questo a proposito tutto questo generando diciannove milioni di posti di lavoro
Molti dei quali dei servizi è un valore netto se n'è perso uno nel nei settori tradizionali un milione di posti nei settori tradizionali ma se ne sono generati venti nei settori nuovi emergenti e non sono tutti gioco Matt Donald sono tutti Giobbe dei servizi
Allora in casa nostra come stiamo ma io credo che noi non stiamo messi male in casa nostra certo se prendiamo gli indicatori investimenti in tecnologia sul prodotto invece interno lordo siamo alla metà del dell'Inghilterra un terzo degli Stati Uniti
Se vediamo il numero di persone computer qualunque dunque numero noi prendiamo ci si pone in fondo
Pro cominciamo a vedere dei fenomeni di accelerazione molto importanti da gennaio a oggi le connessioni internet in questo Paese sembra perché non tutti i numeri sono affidabili
Che si sia andati da settecento mila a quattro milioni non prendiamo il numero per quello che premiamo il trend è un'indicazione importante
Cominciamo a vedere i fenomeni che stiamo leggendo sui giornali cominciamo a vedere tante impresa che mettono mano ai propri processi io credo però che quello che stiamo anche hanno un po'e il sistema sono molte iniziative a macchia di leopardo sono legate molto le individualità manca quella mobilitazione generale
Io continuo a sostenere che questa notte cronologia la web economica digital Economy sembrano quasi disegnate per il nostro Paese pensiamo alla struttura industriale del nostro Paese che certo non richiamo in questa sede siamo abituati un po'lavorare in Rete
In distretti con il interrelazione molto forti tra imprese tra imprese grandi e le loro satelliti o tra imprese piccole ecco io credo che lo sfruttare in modo intelligente le tecnologie la Rete possano far rappresentare veramente l'opportunità il salto di qualità
Cosa c'è da fare quindi qui poi mi associo un po'alle alle indicazioni propositive di Enrico sassoni io credo che innanzitutto ognuno debba fare la sua parte
Il tempo di indicare sugli altri le responsabilità di ciò che si deve fare io credo sia fondamentalmente finito
E il dibattito sociale industriale o di politica industriale deve cambiare il nostro Paese anche perché noi imprenditori non mi sembra ci siano politici in stanza
E questo forse è un sintomo negativo noi imprenditori dobbiamo fare la nostra parte
Quanti di noi stanno dedicando weekend interi con il proprio management in mare disegnare il posizionamento strategico la nostra impresa
Quanto tempo stiamo dedicando personalmente come leader per rivedere l'avanzamento dei nuovi processi per la nostra società quanto tempo stiamo dedicando a verificare che la formazione continua la nostra impresa sia veramente effettuata
Quanto tempo siamo in dedica dedicando come leader
Mostrando l'interesse viscerale forte sull'innovazione per creare un clima di innovazione cambiamento la nostra impresa quindi credo che noi dobbiamo fare la nostra parte poi certo chi ha responsabilità politiche deve fare la sua parte io credo che oggi le responsabilità politiche
In un processo di innovazione in una emergenza innovazione come quello di cui abbiamo bisogno siano molto chiare molto puntuali essa sono alcune le richiamati
Innanzitutto la formazione la nuova formazione
Avremmo dovuto vedere la finanziaria
In migliaia di miliardi dedicati a formare gli insegnanti per imparare a insegnare con internet e questo non c'è quindi la formazione e la nuova formazione iniziative ce ne sono però di nuovo sono a macchia di leopardo sono soltanto pilota
Seconda riflessione
Io credo abbia a che fare con la velocità della pubblica amministrazione
In una economia di reti in un'economia digitale in un'economia globale in un'economia come quella di cui stiamo parlando non si può pensare che una nuova società abbia bisogno di sei settimane di tempo prima di iniziare contro la settimane e mezzo che il tempo medio nelle economie più aperti da questo punto di vista ecco quindi bisogna metter mano con incisività quei due tre processi ad alto impatto della pubblica amministrazione nei confronti del cittadino nei confronti delle imprese perché questo avvenga che avvenga in tempi brevi
Io credo che da ultimo il Governo debba preoccuparsi di far lavorare il mercato e far lavorare bene
Il mercato alla fine quella cosa che permette o spinge tutti gli imprenditori ad alzarsi prima la mattina
Ho tutti gli attori ad alzarsi prima la mattina e a pensare a come vincere come innovare
Per guadagnare posizioni mercato la domanda qui del
Del del nostro moderatore
Oggi mi sento come il vice sostituto portiere perché cioè il Cerba del vice chairman il vice vice chairman la domanda è molto bella dice i politici hanno fatto molto sono italiani apatici
Ma io sono d'accordo che se facciamo un raffronto rispetto a qualche anno fa molto si è fatto però la sensazione che io che si è fatto molto ma secondo uno schema politico industriale vecchio a me piacerebbe vedere D'Alema girare con la maglietta siamo in emergenza innovazione come ha fatto Al Gore ripeto mi metto i guanti e prendo le pinze quando ha voluto mobilitare l'intero Paese rispetto al problema d'innovazione che il console prima citava
Quindi
La responsabilità credo di tutti quanti noi oggi è uno capire la profondità di questa trasformazione a livello di leadership privata ma anche delle riesce politica e professare questo cambiamento
Se non prendiamo in prima persona questo argomento io credo che questa grande opportunità che una finestra quasi unica per il nostro Paese
Possa essere perduta e magari poi ne discutiamo ancora vi ringrazio
L'azzurro tutto il contrario
Cerro una un punto diciamo che la Confindustria nella nel mettere in piedi alcune analisi e proposte dei lancio della competitività in Italia di cui pure dottoressa son ne ha citato
Prima
Forse è stato trascurato ed è la riforma del diritto dell'economia senso generale cioè noi dobbiamo modernizzare il diritto dell'economia dal fallimento alla nuova diciamo diritto del societario
A di al mercato perché alla pubblica rapporti economia pubblica amministrazione
Perché tutto questo oggi
Rappresenta un ostacolo abbastanza forte a quella rapido cambiamento dell'organizzazione anche aziendale di cui per esempio parlava prima edotto il cantante
è un una questione su cui per esempio si stanno facendo degli studi abbastanza interessanti
Vedere se questo poi risponde anche alla sensibilità di chi opera sul campo
Vorrei girare appunto questa domanda questa questione anche al dottor Colao che come amministratore delegato delle ombre interne una delle imprese più innovative
Che apparse sullo scenario italiano degli ultimi anni coronato da successo e vedere se è vero che ha incontrato alcuni di questi ostacoli
La risposta è sì li abbiamo incontrati
Il gruppo parlando da polizia Catania dopo il ricco mi devo mi trovo ovviamente obbligato a essere molto concreta no e quindi essere un pannelli sta dell'anoressia sai che non un pane lista io andrò su cose molto concrete tendenzialmente a
Dove siamo rispetto dove vogliamo andare allora credo innanzitutto dove vogliamo andare credo che vogliamo andare verso una società di commercio Frank ammesso che oggi chiamiamo commercio elettronico ma fra un po'sarà il commercio non ci interessa la più la differenza tra il tranello neutroni cogliamo andare verso una società di
Innovazione e imprenditorialità cosa che manca oggi quindi donde la maglietta che auspichiamo per i nostri politici
E credo cioè con l'aspetto di voleva andare verso una società dove i rapporti tra l'individuo consumatore l'individuo cittadino migliorano nei confronti delle istituzioni aziende l'istruzione stato istituzione pubblica amministrazione
Per fare questo io credo che sono tre gli aspetti su cui bisogna non andarci dove siamo la prima dove stiamo in termini di ricchezza disponibilità di informazioni di contenuto che l'insieme del sistema Italia mette in rete la seconda è come sono le infrastrutture e non mi riferisco infrastrutture tecnologico ma tutte tra strutture quelle legislative quel Paese
E la terza e che sto che lo sentiamo molto importante dove siamo rispetto al sistema educativo perché abbiamo detto giustamente che i politici hanno fatto molto su quello che la privatizzazione risanamento dello Stato eccetera eccetera ab non mi sembra sia stato citato e non credo sia un caso il sistema educativo il sistema diciamo del
Di come vogliamo formare la gente allora partiamo dalle buone notizie cioè sono le prime allora dove siamo rispetto ai contenuti ora io non non non non dando a trecentotredici conferenza sul
Io Omnitel e tutte le aziende abbiamo siamo sempre stati molto timidi e molto paurosi fino a qualche mese fa nel mettere valore in Rete
Dicevo sempre io posso prenotare il giro dei fiordi norvegesi sulle barche di non so che compagnia norvegese dall'Inter ma non mi posso pigliare il tre che Tino da Desenzano da Sirmione arriva sul lago di Garda perché nessuno ci aveva pensato
E e così via quindi grande povertà di contenuto quindi ci stavamo secondo me un po'erroneamente a fare domande assuma non ci sono i pc ci sono i pc quanto costano i pc
Quando poi alla fine uno si domandava io che il Pci ce l'avevo mi domandavo sì ma io cosa faccio vado a vedere Cnn Wars giorno alla fine perché
Questo è quello che trovo
Ecco io credo che questo sia cambiato se cambiando molto positivamente
Devo dire che negli ultimi sei mesi ma non più di sei mesi o sei sei nove mesi
Trovo che finalmente tutti noi come come aziende ma molto anche la pubblica amministrazione molto anche le istituzioni stanno cominciando a mettere ricchezze avrete metter contenuto mettere valore
Noi noi che siamo in settori ad alta tecnologia un'azienda che lei dice innovativa fino al giugno di quest'anno non abbiamo venduto un chiodo in rete cioè non avevano avuto il coraggio di aprire un negozio virtuale perché sostanzialmente avevamo tutta una serie di riserva
L'abbiamo fatto abbiamo vendiamo tre miliardi in cinque mesi abbiamo scoperto che si può fare anche in Italia e come noi le Poste Unicredito e mille altre mille altre mille altre aziende quindi dal punto di vista della ricchezza dei contenuti io credo che stiamo cominciando a innescare un circolo virtuoso che quello sì non la disponibilità dei pc che poi alla fine credo diventerà un falso problema quello credo che è un problema in via di risoluzione
C'è poi secondo livello che quello della dell'infrastruttura allora di nuovo l'infrastruttura tecnologica parlando da un'azienda che dovrebbe essere interesse interessata tecnologie sicuramente non è dove dovrebbe essere sia in termini di disponibilità di di hardware proprio sia in termini di ricchezze delle reti installate ma ci stanno dando e ci sta andando veloce ci stanno andando le reti reti digitali mobili e reti digitali fisse
In generale tutti stiamo investendo tanto interno J. non so quanto sia l'investimento su questa parte ma comunque stiamo parlando sicuramente di migliaia di miliardi probabilmente più di dieci all'anno che vanno in questa direzione
Ha vede una penetrazione di strumentazione di accesso digitale che si chiama computer che si chiama soprattutto telefonino con i venticinque ventisette ventinove milioni quello che sarà a fine anno no sicuramente più di venticinque
A individuare vedo i set top box vedo tanti oggetti che nel giro di due anni daranno la possibilità agli individui di di lavorare bene domanda dove sta andando invece sistema di futura del Paese
E qui cominciamo a toccare una serie di elementi allora prima giustamente veniva circa citate le le le le Auction sarà rovescia ma pensiamo anche solo le rocce normale questo un Paese dove ancora non si riesce a capire se e come si possono fare Opius perché ci sono una serie di vincoli
Ci sono una serie di normative che rendono difficile replicare una cosa che all'estero si fa tranquillamente
Parliamo tanto di telelavoro io mi sono guardato molto in in grande attenzione tutto il tema del telelavoro ma la sei due sei come la Concilio col telelavoro in che aspetti riesco a conciliare la o un quale presa di rischio perché poi alla fine ha per carità tutto si concilia nella misura in cui siamo predisposti un giorno diverse a vedersi arrivare un pezzo di carta casa che dice che è successo qualcosa per cui siamo penalmente responsabili
E così via esempi nel campo amministrativo fiscale abbiamo bisogno di una fiscalità diversa abbiamo bisogno di una fiscalità innanzitutto che sia neutrale perché non ci può più essere una fiscalità che sia differenziata
Perché anale o per strumento di fruizione del contenuto o della transazione ma oggi siamo ancora in quello in quella situazione
Credo che abbiamo bisogno se vogliamo veramente arrivare a questo mondo di commercio Friction ESP che tanto bene si adatta sono d'accordo ad aziende italiane
Abbiamo bisogno di cominciare a pensare a diverse regole
Per esempio di di tipo amministrativo citavo anche la stima scorsa bisogna cominciare accettare archivi elettronici anche nei confronti di tutto quello che era tematica fiscale e non dover avere poi la duplicazione dell'archivio Latronico d'archivio cartaceo perché così deve essere fatto dobbiamo cominciare a pensare a forme di
Ricevute scontrino fiscale assolutamente pay per l'aspra che se no mi aumento del costo della transazione di nuovo tornando al discorso di di Omnitel allora ne stiamo per aprire un un un sito di commercio elettronico molto nei primi ai primi dell'anno prossimo con una cinquanta cinquanta settanta grosse marche
è chiaro che segna i costi di transazione sono sono alti o sui considerazione miei dei partner con cui lavoriamo sono alti necessariamente devo andare su una certa fascia d'acquisto e quindi necessariamente devo escludere
Tutto un livello di micro transazioni o neanche tanto micro mai transazioni di una dimensione decente su cui fare margine ma indecente ci devo mettere sopra dei costi amministrativi molto grosso
Quindi io sono molto ottimista sulla parte disponibilità mentre contenuto di valore avrete sono ottimista sulla parte tecnologica dell'infrastruttura disposizione credo che bisogna mettere mano bisogna mettere mano in fretta e rapidamente a tutto quello che invece l'infrastruttura legale terzo elemento dicevo molto importante
Risorse umane
Quindi il sistema educativo ma anche il sistema di lavoro delle aziende qui devo dire o invece e querelare su cui ai fini meno buoni
O il feeling meno buoni sul sistema educativo perché credo che sia in termini di metodo
Diciamo di supporti però poi alla fine supporti anche questo un tema che possiamo con l'aiuto delle aziende con qualche iniziativa come quella che citava Errico con a credo anche un po'di attivismo a livello politico credo che il tema del supporto viene risolto
Il vero tema è il metodo di insegnamento e francamente anche il mette il il l'approccio l'apprendimento che probabilmente deve cambiare verso un approccio molto meno di tipo cognitivo no
Tradizionale molto più di tipo esplorativo molto più di tipo valoriale meno nozionistico che è un cambiamento enorme e allora in un Paese dove
Credo gli insegnanti non vogliono essere giudicati perché poi alla fine parliamo di riforma della scuola ma il vero tema che gli insegnanti non vogliono essere giudicati su base merito beh insomma questo è un grosso un grosso un grosso punto di domanda
Ultimo punto cosa fa la leadership dove starà lì dice credo che la leadership delle aziende debba anche cominciare a domandarsi come cosa che in Paesi più avanzati o in aziende più avanzate sta sta già succedendo come e gestire questi knowledge workers che sono animali che saranno sempre diversi tendenzialmente non gerarchici
Tendenzialmente non amanti di ambienti grandi o comunque amianti gli ambienti molto indipendenti poco burocratizzati
Con un senso di appartenenza
Assolutamente a con una varianza enorme per cui altissimo bassissimo in pochissimo tempo in funzione di poche cose di pochi fatti e quindi tendenzialmente un po'come i net Consumer se il network saranno altamente Loya lo altamente annoia la seconda del mondo del modo di porsi verso l'azienda o verso l'istituzione
Tendenzialmente da pagare e da promuovere con un sistema di ricorda tangibile intangibile abbastanza diverso da quello attuale
E tendenzialmente abbastanza contrario alla maniera tradizionale delle aziende italiane di essere organizzata e
Per quanto giovani per quanto credo abbastanza poco tradizionali come organizzazione anche in ambito il vediamo già queste queste piccole questi piccoli frecce credo che appunto settori l'altra che ti come tecnologia come
Impazienti commi pieno come HP e noi stiamo già sperimentando un po'sulla nostra pelle un po'sulla pelle degli altri a quando riusciamo a farlo ma comunque stiamo sperimentando cosa vuol dire gestire risorse di questo tipo cosa vuol dire a vere un sistema di gestione dell'individuo completamente diverso da quello tradizionale
Dove la grande sfida sarà di farlo per alcuni anni coesistere con quello tradizionale ecco perché ovviamente poi non è che di colpo un giorno diventiamo tutti dei Silicon Valley Citizen no cioè abbiamo anche
Dagli Stir poi delle aziende con i processi normali ecco allora su dove stiamo io come dico sono ottimista sulla comprensione del momento da parte delle aziende
Abbastanza ottimista sul trend investimento del Paese nonostante i numeri poco confortante che ci ha dato ricco ma che comunque penso stiano andando nella direzione giusta così così su tutto il tema legislativo e amministrativo
Credo che dobbiamo lavorare moltissimo sia come aziende sia come società sulla scuola su tutta la parte di
Qualificazione dell'individuo e di gestione della crescita dell'individuo che diventa centrale nell'anno leccio sette di domani
Grazie dottor Colao reso edotto Scarfone quindi esperienze problemi risolti e problemi che invece secondo lei rimane ancora da risolvere
Buongiorno ma io volevo Chiostro molto concreto però prima vediamo insieme se siamo d'accordo su un paio di affermazione di principio perché presumere provocazione però se non siamo d'accordo discutiamone
La prima è quella strada io dico che intermezzo alla stessa valenza la stessa importanza la Società della corrente elettrica
Sembra un paradosso pro pensiamoci un secondo è un aiuti liti vice trasportava Illinois geometrica trasporta bitter uniforme scegli Utility quindi trasportabili perché digitalizzando sono voci dati e immagini
E fissa e bianche mobile in più rispetto alla corrente elettrica fin dall'aspetto mobile
E poi sempre di più ma mentre usiamo gli oggetti non ci chiediamo dove vi è una corrente elettrica giusto usciamo degli Applied anzi esprimiamo gli agrumi o premi frigorifero e quindi usiamo il risultato di questa aiuti liti una non gli utilizzi che c'è servito a modificare alla vita sociale pensate io ho chiesto prima son permesso presidente prestasse l'anno due mila mezzanotte io sono in vita se avremo la corrente elettrica
Se non so se pubblicamente lo può dire di sì ma a me ha detto di sì e quindi io spero proprio che che l'avremo
Perché no perché ecco per dirvi questa è una tecnologia sociale cioè si nota quando non c'è si nota quando non c'è
Ecco interamente a questo punto ancora non credo internet sarà una tecnologia sociale cioè si nota quando non c'è
Pensato un'azienda oggi senza posto elettroniche non so da voi ma insomma sembra quasi impossibile
E quindi la seconda provocazione che voglio farvi Equense
Se è vero che internet è una io Utility come la corrente elettrica la domanda che fa cioè in pochi secondi sapete dirmi quanti motori elettrici sono a casa vostra
Proprio pensato
Sette dieci quindici otto non lo sappiamo ma è normale che non lo sappiamo perché ormai il motore elettrico e embedded e dentro la Playa se dentro quell'oggetto lì giusto né quando prego frigorifero ci interessa la bibita no
Non è il motore che gira ecco la mia provocazione che i computer sono come i motori elettrici
I computer sempre di più
Non sapremo quanti ce ne sono in casa nostra dove sono e che cosa fanno quando io faccio un messaggio di posta elettronica quanti compiuta le mette in pista
Ecco se questo è vero allora io credo che la partita da noi da me come persona e via via nella Società dobbiamo cominciare a trarre le conseguenze ed io abbiamo a disposizione una gli utilizzi
Che sarà sempre più sicura sarà sempre più gestita grazie alle aziende sarà fissa o mobile a larga banda gestita in un modo ottimale sempre disponibile
Che dobbiamo quindi usare per cambiare come gestiamo la società a partire dal dalla nostra casa all'ufficio all'ente pubblico allo studio legale al a qualunque altra attività che facciamo perché se noi non lo facciamo perdiamo no perdiamo un uso importante di questa nuovi utilizzi
Nelle aziende e evidente se noi non lo facciamo e gli altri lo fanno perdiamo competitività cioè andiamo a non essere più competitivi in questo settore
Allora questo è un po'la provocazione verso vediamo un secondo
Che cosa sta succedendo nel mercato perché il problema che questa tecnologia ormai così pervasiva così ubiqua
Che in qualche modo entra in tutti i settori entra in tutti i campi quindi non c'è solo li compra Rossano c'è tutto quello che facciamo che va rivisto anche va ripensato
Tenendo conto che abbiamo questa nuova corrente elettrica che si chiama internet
E che può mettere in moto processi nuovi
Quindi dalla creazione di un information marketplace c'è un mercato dall'informazione ormai sempre più ricco pensate alla quantità di dati e di informazioni che ognuno mette non so quanti migliaia di server un giorno vengono collegati
Pensata le vostre aziende ogni server contiene valanghe di informazioni che sono lì a disposizione
Ecco noi crediamo che c'è una fase due che sta nascendo di di internet che è quella di utilizzare la Rete per fare servizi innovativi per gli utenti oggi c'è un po'se voleste
Questa barriera insomma tutto devo collegarmi è già lì insomma non è poi così semplice io a casa cui SDL sono fortunato faccio un doppio click e sono in rete
Ecco chi non a questo
Nonostante tutti questi diciamo promozioni io ho sentito proprio il mio vicino di casa che ha avuto gratis questi collegamenti ma insomma è sempre occupato io non riesco a collegarmi quindi andiamo risolvere i problemi di accesso che sono molto importanti l'accesso alla rete
E poi cominciamo in qualche modo a capire come utilizzare in termini produttivi questa possibilità palo subito delle aziende per i sempre la parte più interessante
Perché quella più innovativa ecco io credo che dobbiamo pensare di reingegnerizzare le nostre aziende a partire da internet
Voi tempo fa si è regina Rizzato a partire dalla total quality se vi ricordate tutti ne parlavamo adesso è scontato perché c'è già e non ce l'aspettiamo gialla total quality
E quindi abbiamo ridotti costi essenzialmente fatto mostre in line dei processi verificata l'ottimizzazione dei processi adesso aveva la stessa cosa utilizzando internet come posso redigere sarà la mia azienda utilizzando la intranet cioè utilizzando l'internet all'interno dell'azienda
E questo parta dal piccolo studio alla grande azienda interamente vuol dire una potenzialità immensa dentro l'azienda stessa ne abbiamo per esempio la nostra azienda una netta carta uno può comprare servizi all'interno dell'azienda
Chi produce non so formazione invece di fare su un centro di costo e basta
Mette in rete il proprio prodotto gli utenti fanno formazione all'interno dell'azienda centro di costo viene addebitato ogni volta che uso quello a quel pacchetto lì e quindi posso in termini molto rapidi non solo distribuire i costi senza senza carta che un grosso vantaggio ma posso anche fare una domanda offerta perché se quel corso va bene tutti lo usano se no chiaramente viene modificato e e viene fatto un altro Ferzan quindi la intranet è un potente mezzo di comunicazione
Di formazione interna e di servizi da vendere all'interno dell'azienda
Ecco fatto questo è questo il primo passo perché altrimenti se voi fate un web senza ricevere zar l'azienda si appiccicano un qualcosa esterno eccome se creiamo un doppio lavoro come se devo rimettere dentro i dati quando ce li ho già e veramente deleterio chi ha fatto questi web solo per la comunicazione per il marketing noi il mito tu ha speso dei soldi ma non ha ottenuto niente anzi si è stato deluso perché nessuno andrà a trovarlo
Quindi l'altro assioma che io dico chi fa un web anche bellissimo non tutte lucine eccetera pensando che la gente va a visitarlo non c'entra mai nessuno quindi partiamo dal presupposto che la perdita di quattrini e di tempo
Perché perché uno con tutto quanto ipotizzano non è il tempo né la voglia di andare a guardare questi siti se solo per guardarli no
Quindi il vero problema adesso è andare a vedere i rapporti fra azienda e il mondo esterno quindi i propri fornitori i propri clienti la catena distributiva ecco qui sono già presenti delle aziende dei servizi
Per fare il procurement tramite la Rete
E questo se volete è il primo vero commercio elettronico non quello diciamo di comprare l'oggettino particolare non so il salame tipico dove per la Valtellina che può essere molto interessante ma per l'amor del cielo son tutti in perdita questi mollo cioè francamente non credo che oggi in Italia ma anche nel mondo ci sia a livello di vendita spicciola diciamo al consumo aziende fa molti quattrini
Invece secondo me l'area di di utilizzo e di va vantaggio immediato per l'area business to business cioè io devo andare automatizzare i processi verso i miei fornitori e verso i miei clienti quindi cominciare a pensare per esempio di fare acquisti in Rete proprio in questi giorni General Motors e Ford hanno detto che vogliono acquistare solo in Rete per gli acquisti diciamo di non critici quindi abbiamo già società arriva un esempio commercio Anna se volete vedere su internet www punto Arriba appunto comma che a società come HP come Wal-Mart come Genova molto su come la sulla Swissair
Dove gestiscono mai rette quattrocento mila fornitori Giovanna catalogati fornitori fanno da interfaccia verso le grandi aziende e quindi automatizza nel processo di acquisti non critici sono circa il trenta per cento dell'impresa
Con guadagni sui prezzi dal dieci al quindici per cento
Quindi voglio dire c'è un forward Freud interno poi uno può ordinaria si no il pezzo un sistema di approvazione interno nelle intranet
Va verso questa società che gestisce non l'ho proprio portafoglio questo portale di fornitori
Chi non è addentro questo portale non risponde alle richieste di acquisto dell'azienda molto grave per un e tagliato fuori quindi primo messaggio importante per le nostre aziende specialmente le piccole e medie aziende vediamo di esserci questi grossi portali
Perché adesso alla selezione del suo ritorno si fa in Rete sonde linguaggi particolari tipo XML dove uno può chiede l'offerta più fornitori averlo automaticamente formulata aveva un sistema di fincature a per confrontare le offerte e deciderà on line
Di qualificare il fornitore fatta la qualificazione questo viene dato nel patrimonio aziendale e tutti possono accedere a questo fornitore per fare acquisti dal proprio dalla propria scrivania
E questo lo fanno non l'ufficio acquisti ma lo fa la struttura aziendale monitorate gestita dall'ufficio acquisti
Che diventa un qualifica Torre di fornitore e non un esecutore materiale di di carte diciamo no per gestire tutta l'aspetto ordinazione
Quindi gli acquisti sono il vero commercio elettronico Corbis tubi la seconda parte e a valle chi sono i miei clienti distributori
Rissa el clienti finali
Chi va nella banca chi partiva a comprare un pc chi va a comprare qualunque cosa fa parte della catena distributiva ecco a quel punto devoto metà automatizzare questa fase dall'azienda al distributore
Noi abbiamo un distributore che si chiama cielo che mi pare fa già venti miliardi al mese venduti on line son contento che anche Omnitel cominciato ma devo dire negli ultimi punto tre quattro mesi c'è stata un'accelerazione fortissima per cui io vado ai miei rivenditori attraverso un sistema di Commerce
O il catalogo on line del solito Cavallino ecco quello che manca ancora in Italia e qui un'altra input molto importante il sistema dei pagamenti credo che il sistema bancario debba darsi da fare per aiutare arrendere automatica la transazione interni di pagamenti perché con le carte di credito
Va benissimo in Italia e sapete bene che servono solo praticamente per fare shopping farà acquista consumo o per compagnia mette un libro cosa che francamente non cambia molto la vita
Sì invece devo andare a vendere o a comprare da un'altra azienda oggi non si usa la carta di credito abbiamo le leggi abbiamo i parlare certificati digitali
Abbiamo le Certification Authority tutto è molto lento in Italia ancora non c'è nessuno o quasi nessuno che sta pensando bene queste cose qui abbiamo la legge abbiamo la struttura però se io sono il venti il fornitore a devo vendere al mio rivenditore di che non so accaniti attinte per dire un posto qualsiasi
E io ho la qualifica di questo signore o la sua autenticazione o la sua firma digitale io vorrei poter vendere con la certezza di incassare e questo può danno non solo il sistema bancario
Che mette insieme la banca del mio mio cliente
Con la con la mia banca e fa in modo che quando io spedisco la merce son sicuro che sto incassando questo darebbe un'accelerata incredibile al commercio elettronico perché elimina tutte il problema di credito
Il fiume di Fido il problema di tutte queste tematiche che ovviamente sono anche un business per la banca però insomma io credo se vogliamo spingere il commercio elettronico dobbiamo rendere il più possibile veloci sicuri automatici i pagamenti in Rete tra aziende
E un complesso e un complesso cioè in Italia stiamo partendo con la Certification Authority so che Telecom ha cominciato ce l'ha sia la SSB
Qualche Comune qualche ente pubblico ecco qui ancora non abbiamo la facilità di andare nella mia banca d a danno un certificato digitale la mia firma digitale perché con questa firma io sono riconosciuto
Da uno dall'altra parte della rete in Italia per ora poi spero anche agli altri Paesi
In modo tale che ho la certezza di chi mi sta comprando la merce
Nella statistica che ho fatto il la fiducia il trust e le l'impedimento numero uno per il commercio elettronico Italia ecco quindi il proprio lavorare su questo concetto di trust che col dire ma se io faccia questa così verrete avrò il pezzo giusto potrà pagare potrò ricevo le cose
è un problema di conoscenza ma è un problema che secondo me tra il sistema bancario il il il diciamo le normative in atto e le infrastrutture dobbiamo risolvere e pacchetti Zare diciamo questo offerti all'azienda e non dove Chailly da sole poi gestirsi tutte 'ste tematiche e quindi nel dubbio uno si astiene e fa solo quello che è il marketing on line cioè nel senso che promuove il prodotto eccetera eccetera e poi lascia il sistema di pagamento in parallelo a quello attuale
Ecco io finisco con un'ultima provocazione sarebbe altre tre o quattro ma questa qui poi vedremo dopo concorso possiamo fare per accelerare queste cose ma io direi che la proprio più semplice cominciare delle grandi aziende o dagli enti pubblici
A chiedere proprio fornitore di mettersi in rete e gestire gli acquisti on line con internet
Io credo che come ha fatto link su un po'di anni fa mi ricordo che a imposto il modello zero uno m sul dischetto questo vi ricordate tutele azienda adesso Hannu compiuta perché sono questo dischetto deve essere consegnato
Per gestire i pali contributi giusto
Ecco adesso io dico
Se non riusciamo a dire alle nostre aziende che mettersi in rete un vantaggio perché io comune io ho grande azienda voglia acquistare tramite internet i miei prodotti non critici ai prodotti di consumo di prodotti normali
Proprio questo fatto potrebbe dare un grossissimo busto un grossissimo spinta al commercio elettronico
Creando anche l'espertissimo perché la formazione può essere un falso problema cioè se io ho un esigenza parto con la formazione se faccio formazione inattesa dica esigenza può essere un circolo vizioso io credo che i giovani i nostri diplomatici è veramente tantissima disponibilità di ragazzi specialmente al Sud molto bravi
E di disoccupazione abbiamo tanta se c'è la domanda qualificata secondo me abbiamo anche i giovani in grado di mettersi a fare e non tutti devono fare gli scienziati e basta quindi aiutano le piccole aziende andare in Rete perché perché il proprio cliente chi acquista vuole il catalogo vuole la gestione on line ecco facendo questo io penso che daremo una bella celebrata alla anche al nostro paese grazie
Grazie nato Tosca al forno mi sembra che si completa il quadro anche delle indicazioni concrete di cosa fare mi pare che
Da questo tavolo tondo tutti se non sono venute fuori alcuni spunti interessanti ma anche molto concreti che indica una strada
In fondo semplice percorribile anche rapidamente per fare avanzare anche nel nostro Paese il sistema del del di internet è quello che significa ora dico il secolo siamo aperto un po'con dagli Utility dell'energia elettrica e si chiude con quella di internet allora vediamo con il dottor Testa che il presidente dell'ENEL
Cosa oggi significa la vecchia o di che continua ad avere una sua importanza
E in particolare siccome si è parlato molto della formazione del del personale le persone non la formazione e il modo di gestire un'azienda che ormai nelle varie trasformazioni comunque a un secolo di vita è un'azienda abbastanza grande
Probabilmente organizzata in maniera verticale come si sta trasformando per affrontare il nuovo e quali difficoltà incontra
Sì grazie
Ma parlando di knowledge society inevitabilmente si finisce per parlare di internet delle tecnologie dell'hotel oggi di comunicazione tecnologie informatiche che rappresentano di questo cambiamento il motore la parte più importanti io sono assolutamente d'accordo con l'esempio fatto tutto Scarfone anzi ci tornava un attimino dopo internet come l'elettricità
Ma vorrei dire che prima
Diciamo del di questo motore turbo che è stato inserito nei processi di comunicazione e di informazione c'è un fenomeno che sta a monte che è collegato acque sto ma che nera presente in un qualche modo i
I fondamentali
Vale a dire il fatto
Che quello che abbiamo secondo me ha visto negli ultimi dieci quindici anni nelle aziende un deperimento se così vogliamo dire delle conoscenze tecniche specifiche a favore di tutte le capacità
In grado di organizzare e valorizzare il patrimonio di conoscenza che nelle aziende era già presente mi spiego meglio facendo un esempio la tanto discussa diversificazione che nel sta affrontando ma non solo io ho avuto modo di ascoltare Corrado Passera parlare
Dei progetti futuri per per le Poste ma anche se diciamo sento spuri progetti programmi di aziende apparentemente lontane dai Wiener come le vostre aziende cosa c'è dietro c'è il fatto che le aziende si sono rese conto
Di avere al proprio interno patrimoni di conoscenza straordinari patrimoni conoscenza straordinari
Fatti soprattutto di capacità di controllo determinati processi di capacità organizzative di capacità di mobilitazione risorse e hanno cercato di valorizzare fortemente questo tipo di
Conoscenze oggi uno ad uno degli dei delle conseguenze di questo di questo processo per esempio il venir meno dei confini tradizionali tra business e business ciascuno scopre che può estendere la sua capacità quello che ha imparato facendo una determinata cosa nel campo di qualche d'un altro tutto si mescola
E riuscire a valorizzare i punti di forza della propria azienda poi dal punto di vista della conoscenza diventa decisivo per conquistare nuove aree di business
Io per esempio orco detto molte volte in modo un po'paradossale ma ne sono abbastanza convinto che
La nostra è una diversificazione che avviene lungo il filone della gestione di servizi a rete
Che le differenze che ci sono fra i gesti l'elettricità l'acqua il gas se vogliamo anche la telefoni e servizi di di di telecomunicazione
Sono molto minori le differenze rispetto ai punti di somiglianza al alle aree comuni
Le differenze sono fondamentalmente delle differenze tecniche diciamo gestire un fluido come l'acqua è diverso dal gestire una corrente come l'elettricità ma se noi guardiamo alle operazioni che sono necessarie per
Arrivare a consegnare il prodotto finale
Progettazione di un certo tipo di Investimenti sistemi autorizzativi e poi contro del cliente customer service contatori bollette eccetera eccetera eccetera vediamo che la parte tecnica diciamo l'ingegneria
Stretta del del del processo
Perde sempre più d'importanza rispetto delle aree comuni delle aree comuni che diventano i punti di forza di un'azienda come l'ENEL per esempio che in queste aree comuni a per l'appunto un esperienza accumulati
A per esempio questo si deve questo determina per esempio nelle aziende un profondo cambiamento dei rapporti di potere
Le aziende come come la nostra avevano l'ambiente in cui anche me mi chiama un ingegnere io sono un ingegnere lo sanno tutti ma gli scappa automatico chiamarmi ingegnere come forma di rispetto nei confronti
Del presidente Lele ora gli ingegneri sono importantissimi soprattutto se poi quei a questa a questa capacità ingegneristica tradizionale si aggiungono capacità gestionali eccetera eccetera però diciamo l'ingegnere come figura prassi non so dalle banche cos'era e lei il ragioniere o il dottore
No perdono importanza se non riescono a stare in questo processo
Di valorizzazione di conoscenze molto più con molto più complete ed importanti
A questo è il primo punto e difatti il cambiamento che si è determinato in ENEL per rispondere alla tua domanda da un'azienda punto verticalmente integrata ad un'azienda con business oggi è un e non è una holding con una
Quindicina di società che hanno business completamente diversi nel top management dell'azienda cioè pigliando le prime venti posizioni sedici sono ricoperte da persone che sono arrivati nel pieno degli ultimi due anni
Due anni e mezzo tutta la gerarchia tradizionale dell'azienda e si è modificata proprio nella nella e ed è straordinario come persone completamente nuove azioni in grado di cogliere questi aspetti di valorizzazione del patrimonio conoscitivo dell'azienda molto di più di persone che non è che x all'interno di una vecchia struttura gerarchica
Assolutamente non possedevano Cuesta visione insieme
Secondo poi c'è il discorso internet è vero e proprio perforatore consiglio sono cui io sono completamente d'accordo importantissimo un'azienda come sia diciamo il lato fornitori sia il lato clienti
Io credo che noi stiamo esagerando un pochino non noi qua in generale si esagera un pochino la difficoltà negli aspetti di alfabetizzazione Rispetto
A questi processi perché quando ci sono sono convinto che internet come l'elettricità no resa
Tutti tutti ne conosciamo il concetto del fool truffa prova di stupito tre non è che per guidare una macchina devo sapere come funziona il motore a scoppio una che per leggere l'ora devo sapere come funziona
L'orologio oggi la tecnologia di internet diciamo le interfacce sono ancora un po'complicato un po'sofisticate
Ma siccome questo è destinato a diventare un prodotto fool proof con un mercato di massa ci penseranno le aziende a creare interfacce e di una semplicità tale per cui anche la la classica vecchia mamma posso usare internet senza nemmeno accorgersi
Di stare usando internet anche perché i punti di accesso probabilmente si moltiplicheranno non solo la Playa sisma il televisore il il Consiglio il telefonino eccetera eccetera per cui
E poi sarà tutto molto più semplificato tutto molto
Più Series
Certo oggi se per esempio devo fare un un Bilancio do di delle delle prime delle delle prime applicazioni dentro dentro e vedo un grande successo del sito
Del sito internet di ENEL che cresce naturalmente secondo secondo
I criteri che diceva con l'altro e più ci sono contenuti più omento all'interattività più aumenta l'utilità
Dell'accedere al sito internet e più numero di contatti cresce a dismisura oggi abbiamo aperto per esempio da da mesetto circa una una rubrica di informazioni e di assistenza in linea
Agli utenti sta crescendo
Espone in modo esponenziale
Però forse che il il il risultato più importante l'abbiamo ottenuto con i treni noi abbiamo oggi in un'azienda di ottanta mila persone qui molti sparse sul territorio quindi non può non diciamo non con computer portatili
O o fissi da tavolo disposizione abbiamo circa venticinque mila persone che ogni giorno regolarmente usano il sistema in tre minuti
Mille cinquecento motivazioni diverso di cui forse più importante sono proprio processo di formazione in linea
E di conoscenza dei meccanismi decisionali all'interno della mancano era proprio forza orpelli questo è il secondo l'altra cosa che
Volevo dire verso i clienti qui ci sarà una grossa rivoluzione in Italia
In cui intranet è destinata a giocare un ruolo fondamentale che sarà quella dell'istituzione delle Borse delle energie le tra le borse dell'energia elettrica meccanismo previsto la riforma Bersani
Per regolare le diciamo le procedure di acquisto e di vendita di energia elettrica funzioni in tutto il mondo sulle piattaforme
Internet
E qui fra l'altro sanno un po'di problemi perché secondo me siamo un po'in ritardo nel nel nel pensare questa borsa che dovrà entrare in funzione
Nel due mila e uno quindi in tempi molto stretti ma già oggi per esempio noi ma anche altri intrecci offriamo
E così cosiddetti clienti eleggibili cioè clienti liberi quelli che devono acquistare che possono acquistare energia elettrica dal mercato
Offriamo non solo i tradizionali servizi commerciali ma la possibilità per esempio di seguire istantaneamente giorno per giorno i propri profili di consumo
I propri profili di carico eccetera eccetera direttamente al computer e quindi il regolare direi momento per momento il rapporto tra l'azienda che gli offre l'energia elettrica e il fabbisogno che Luís deve soddisfatti
Ancora due cose molto molto rapide
Quei poi son sacco di altre cose interessanti uno dei casi di appliance che che che che ha stiamo sviluppando questo progetto contatore
Con intenzione di sostituire ventotto milioni di contatori che diventeranno contatori digitali
Questo sarà uno dei casi in cui uno strumento piccolo tradizionale che noi non abbiamo che ormai non vediamo nemmeno più le nostre case invece sarà in grado di fare una piccola rivoluzione Rappo ma piccolo una grandissima rivoluzione
Dovrebbe essere potrebbe essere possibile arrivare a legge non quanti kilowattora Stay consumato ma quante lire sta estendendo le diverse offerte tariffarie che potrà riavere eccetera eccetera e c'è un po'come avviene oggi con il telefonino
Ho due ultime cose uno la televisione la lavatrice lavastoviglie Amanda suonino
Ad esempio certo perché uno uno una delle cose di meno una delle cose che consentirà che dovrebbe consentire un contatore digitale di avere la tariffa multi oraria hanno solo giorno e notte anche diverse ore della giornata
Che oggi non è possibile avere perché il contatore un contatore statico e quindi non è in grado di variare non è intelligente stupito sostanzialmente no e multi orari ci sono solo per grandi aziende con dei profili di carico che vengono esaminati prima è invece diventa esattamente come un contatore telefonico quindi tetto con tutti premette avremo una varietà tariffaria non dico pari ma simile a quella che oggi abbiamo con i telefoni Chievo le due ultime cose
Io non chiederemo non chiedere troppo alla scuola c'è questa scusate ma è una delle denunciava in tutti i convegni che noi facciamo su qualche problema poi diciamo poi la scuola scuola scuola
La scuola importantissima io credo anche che ci sia per quello che posso vedere un certo certo attivismo eccetera eccetera
Ma
Io penso che il driver principale siano le aziende siano le aziende cioè se le aziende le quali hanno la convenienza molto grande nell'investire questi Processi
Se le aziende creano cultura informatica internet eccetera eccetera tra i propri dipendenti questi diventano dei moltiplicatori anche nei confronti delle famiglie nei confronti dei propri figli mi conforta giganteschi e
Enorme io poi sono convinto che i ragazzini imparano per i processi di apprendimento propri loro che chissà dove spesso dipinti anche capito che si fanno in parte sull'affannosa Fava la sapranno usare questa nuova indipendentemente dal fatto che a scuola gliele insegno gliele in seno certo la scuola
A sono ancora dal corvo roncola al problema e non impara ad usare internet riparare
Imparare a che cosa fare di no ecco usate già gialli libri prima colpito in insegnanti non è era mi separai insegnargli a leggere ma guardo quello mi pare ma soprattutto insegnanti a a usare un certo libro piuttosto che un altro libro e chiama agente USA intravedo usa solo per giocare lo aveva presentato così c'è sempre stato anche in passato qualcuno gioca a briscola qualcuno studiava questo è normale fa parte poi del della della vita e delle scelte di ciascuno
Credo che sapevano queste o mentre invece io sono assolutamente d'accordo e concludo su quanti mi pare lo hanno fatto un pochino tutti
In individuano nel la e una una tua domanda specifica individuo
Complesso legislativo burocratico del nostro Paese il vero grande grande ostacolo ti può manifestarsi all'introduzione di tutta questa roba di cui stiamo parlando per mille cinquecento molto incerto
Mi spaventa mi terrorizza pensare come l'amministrazione fiscale per esempio i vari ministeri autorizzativi possano fronteggiare reagire alle richieste che lì in non verranno nei prossimi a partire dalle prossime settimane dei prossimi mesi che già sono partite rispetto per esempio i problemi di commercio elettronico di certificazione transazioni di pagamento delle diverse imposte gabelle
Eccetera eccetera eccetera cioè la nostra amministrazione tradizionalmente reagisce molto lentamente in questo caso dovrebbe reagire ad una velocità che non credo abbia mai manifestato nemmeno dei momenti migliori
Della storia repubblicana come affrontare questa questione forse proprio da lì potrebbe venire io credo che ad un certo punto
Ecco se se se se se qualcuno diciamo si è augurato desiderato come molti di noi hanno fatto uno smantellamento
Di larghe parti dell'apparato pubblico esitazione pubblica se questa è la volta in cui si dispone di una leva di una forza tale di una spontaneità tale che per forza questo obiettivo bisognerà arrivare perché questo tipo di rivoluzione certamente non può essere fermata dei codicilli o dalle Pandette delle tante normative italiane grazie
Grazie a dottor Testa decreto la pubblica amministrazione bisognerà stabilire dei principi per cui non è oggi è praticamente tutto vietato tranne che quello che esplicitamente ammesso bisogna stabilire un principio diverso tutto è ammesso tranne ciò che esplicitamente vietato e questo già semplificherebbe molto la vita a tante persone aziende ma anche semplici impliciti cittadini
Il professor Dematté appunto presidente delle ferrovie un'altra grande Rete tradizionale
Come affronta le novità
Questa rete tradizionale che viene sconvolta sostanzialmente dall'ingresso di competitori gli esterni ma adesso anche interni cioè la concorrenza morde
Su questa Rete
E poi una cosa come professore universitario e cioè anche la concorrenza stenta ad entrare
Tra i professori diceva prima Colautti professori non vogliono farsi giudicare sarebbe ora che anche i professori a cominciare da quelli universitari si facessero giudica
C'era e pellicce audizione da inizia bellissima
Ma io vorrei anzitutto aggiungere un piccolo contributo alla diagnosi che ha prospettato ricorso al sonno
Io credo che dobbiamo
Interrogarsi a fondo sul perché l'Europa è ancor più l'Italia è in ritardo in ritardo nel produrre sviluppo in ritardo nel produrre innovazione in ritardo
Nel cogliere fino in fondo Hill enorme potenziale che si prospetta con l'uso delle tecnologie
Nuove
E certamente uno può dire non c'è stato niente di simile al grande piano di Bill Clinton programma delle autostrade elettroniche provvisorio che andava in giro con la maglietta
Però non credo che possiamo spiegare il nostro ritardo solo su quella base potremmo dire che in America c'è questa grande flessibilità nei mercati dei fattori a cominciare da quello della del lavoro
E diciamo una tassazione tale che ha invogliato gli investimenti
Invogliato l'arrivo di capitali esteri senza dubbio
Ma anche coloro che questo non spiega
Potremmo dire che in America ci sono i grandi istituti di ricerca le grandi università e questo spiega spiega di più e questo spiega di più ma ancora secondo me non basta
Io credo che dovremmo riflettere molto a fondo sul fatto che in America c'è qualche cosa di diverso
C'è una cultura un modo di pensare
Condiviso da tutta la popolazione
Che è quello che di fatto ha determinato la libera la la liberazione di queste di queste energie
Ed è con il fatto di credere in America di crede profondamente da parte di tutti cosa che non è nel nostro Paese
Nella forza propulsiva del mercato della concorrenza
Quindi poi verrò a risponde alla domanda che mi poni Vito perché credo che questo sia importante
Allora in breve in America se uno ha vissuto un po'di tempo in quel Paese olio segue attraverso la stampa licenze in tutte le persone questa fede profonda
Convinta diffusa nel bella gente prima ancora che nei politici grane
Nelle virtù della concorrenza
E questa questo questo modo di pensare incardinato in due grandi istituti d'istituto antitrust
Che ormai radicato e fortissimo e che non ha nessuna paura a scagliarsi anche contro un grande generatore di innovazione
Come Microsoft nel momento nel quale ritiene giustamente giustamente ritiene che questo opposta inibire ulteriori passi avanti
Quindi c'è nella cultura americana questa questa questa divisione di ruoli
L'impresa devono corre devono diciamo circa di innovare devono cercare di diventare monopoliste ma c'è un grande istituto che non appena queste stanno per più per raggiungere il loro obiettivo le le frena
Perché si crede che questo questo sia un motore di innovazione
E l'altro invece l'altro grande componente ma cultura americana e che si ritiene che non ci debbano essere monopoli pubblici
Monopolio pubblico e l'altra grande Panda
Per quale ragione si devono essere delle privative a favore di impresa e detenute dallo Stato
Va bene allora
Se noi e quindici proprio questo rifiuto reco pronto il monopolio pubblico
Questa il idea di fondo che lo Stato deve fare il regolatore regolatore forte intervenire anche sull'imprese private forti ma che non debba essere produttore men che meno debba essere contemporaneamente acquirente di un prodotto e produttore del prodotto
Se noi non capiamo che negli Stati Uniti d'America questo è stato dicemmo
La il terreno di coltura che ha prodotto quello che ha prodotto io credo che no facciamo molti passi avanti
E allora per applicarlo concretamente siamo alla nostra realtà non ci dica niente da fare non non è che possiamo invocare investimenti come le volte faccio
Verranno Lenz society perché per farne per faranno il sodalizio vogliono Rex
Noi qui fino a tre anni fa avevamo monopolista
Nel campo delle dei media prima abbiamo avuto un monopolio poi abbiamo avuto un duopolio
No non abbiamo in quelle componenti che fanno la voglio dare e quel quel sistema di concorrenza
Forte e tenace quasi quasi quasi quasi brutale in certi momenti dalla quale generarsi generare innovazione
Nel campo del del del dei trasporti che di nuovo punto abbiamo costruito dei tanti sistemi di privativa di Monopoli a proprietà pubblica chiaro che in quelle condizioni diciamo e difficile che si esprima quell'innovazione quell'imprenditorialità che è propria di chi sa che se non opere Loi quei servizi c'è qualcun altro che lo offre
Ecco neo ma una cosa quasi elementare e però siete voi riflettete bene e chiudo su questa parte
Questo problema non è un problema solo dei politici
Io credo davvero che i politici in questi ultimi anni abbiano fatto molto
Non l'han fatto
Con la sufficiente Energia scolpendo chiaro nel nel nel marmo che la strada è questa che si va verso la liberalizzazione
Hanno fatto con qualche timidezza però a un fatto in questi ultimi anni molto di più di quanto non sia stato fatto in vent'anni passati Grosso guaio che i politici diciamo che loro hanno il loro e loro il loro loro loro audience
E le loro audience questo problema non lo capiscono molta parte della città italiana rifiuta la logica del mercato rifiuta la logica della concorrenza e quindi e quindi e quindi io credo che bisogna poi con l'arrivo alle raccomandazione bisogna
Effettivamente secondo me
Avviare un processo di mobilitazione forte che cambi la cultura che cambi il modo di pensare io credo che abbia ragione De Rita quando dice che diciamo la parte problema e che forse non naturalmente di io dico se la struttura delle del della società e la struttura del Colonia è stata quella che è stata per tanti anni naturalmente la gente ha maturato certi tipi di comportamenti data vedere nell'Est
Nell'Est da Filiani spiegare cosa vuol dire la concorrenza e voi vedete che votano contro perché per anni e anni non hanno non hanno non hanno ha vissuto questa cultura
Allora
Vengo quindi a mio modo di vedere affinché si realizzino quegli investimenti che invochiamo che che devono essere fatti e velocemente
Non è che dobbiamo marginale che debba fallire va essere mentre un deus ex machina o peggio ancora lo Stato quelli investimenti si faranno si stanno facendo e si vede che si fanno nel momento nel quale sono create i meccanismi di liberalizzazione autentica
Non c'è bisogno di dire diciamo a Colao di fare gli investimenti o a Infostrada e fare gli investimenti la Tiscali di fare investimenti li fanno quando capiscono che si può entrare in un mercato e si porgono voglia il potenziale di quel mercato quello è il vero il vero libero passaggio
Dio personalmente saperi fortemente preoccupato laddove questi investimenti fossero fatti dall'alto va una specie di entità allor lo Stato
Bisogna crea le condizioni perché a fare questi investimenti siano i privati
Vorrei dire molte cose sulle sulle Ferrovie ma dicemmo credo che diciamo se chiaro quello che ho detto finora
Si possa capire che in realtà anche questo grande infrastruttura del Paese alla possibilità di cambiare nel momento nel quale si creano delle chiarissime condizioni al momento nel quale chiunque opera all'interno delle Ferrovie a cominciare dal management ma giù giù tutti i lavoratori capisco la anche se non fanno un buon lavoro arriva qualcun altro
Se queste condizioni sono definite in modo chiaro dal componente politica allora le cose cambieranno e cambiano che velocemente e se invece si continua a La sette vedere che non arriverà nessun altro a fare quel lavoro che se ci sono le perdite le perderemo coperte a piè di lista
A quel punto lei ovvio che il cambiamento è presente impossibile le Ferrovie si sono mossi in questa direzione in modo chiaro credo
Bisogna consolidare questa tendenza e io credo che i risultati arriveranno purtroppo nel caso ferroviario
Serie sono fatte di traversine in ferro e sono ed a cambiare sono son sordo ore quindici vuole molto più tempo del momento nel quale si avvertono il bisogno al momento nel quale quel bisogno soddisfatto passano inesorabilmente inesorabilmente cinque sei sette otto dieci anni perché non non può essere diversamente tecnologicamente questi sono i tempi del cambiamento in quel tipo di industria
Chiudo con
Una riflessione
Non soltanto sulla parte chiamiamola dell'e-commerce di business ma su questo della noleggi society
Cosa esattamente vuol dire
E che cosa dobbiamo fare e che cosa dobbiamo fare noi ad esempio limito cappello di professore universitario che lo dobbiamo fare noi all'interno delle scuole dei delle strutture educative
Eh io non credo che in realtà per cogliere il potenziale della
C'è chi Ignis insito in queste nuove tecnologie sia sufficiente l'alfabetizzazione della del computer da certo una condizione necessaria
Non credo che sia sufficiente avere il collegamento in rete tetto questo è una condizione necessaria da queste cose qui si superano velocemente non credo che ci siano grandi barriere su questo fronte qui
La realtà vera è che oggi come oggi e disponibile
Sulla Rete sulla Rete un volume enorme di già di già voi contenuti arriveranno corre di più quelli italiani Mancinelli giro da tutto il mondo un volume enorme
Di informazioni di date ditemi di proposte di offerte di di divertimento ma qui vien fuori il vero problema che è quello che questa massa enorme
Di elementi di tasselli non si traducono in nulla in nulla se non c'è
Una capacità di usare queste queste queste questo potenziale capitalizzare vedo potenziale che credo quello che mi sembra già sentito da Collauto se anche la testa
Che non è semplicemente saper usare il computer sapere usare il cervello nell'entrare e utilizzare questo potenziale è saperlo utilizzare vuoi Boyle per trasformare radicalmente
Le imprese Scarfone la Catania l'hanno spiegata molto bene e quindi renderla molto deficiente renderle molto più produttive
Ma anche per usare questo potenziale per formarsi per costruire una personalità per costruire un bagaglio di conoscenze
Ecco lì posso chiudere su
Che cosa deve fare l'università
Per fare le altre scuole
Colao al nostro ex laureato e avete visto che mi pare che stabilito patata bene ecco
è venuto bene
Cola ossa che Nikolaos a che quindici anni fa
Vedi ritorno dagli Stati Uniti d'America
Io avevo introdotto la valutazione da parte dei docenti
Dei professori prima la Scuola di direzione aziendale si dà degli discenti nei confronti dei docenti
Prima la Scuola di direzione aziendale poi questo è stato spostato nel sita ricorda che quell'occasione per un poco per poco i vecchi maestri non mi hanno buttato fuori dall'accademia perché consideravano inammissibile un processo del genere
Io credo che in effetti bisogna cambiare profondamente il modo di fare formazione
E cambiare profondamente vuole fare formazione significa significa cambiare la testa del che cosa significa formare una persona buona parte del nostro sistema educativo presuppone che l'educazione sia esistono dei fatti bisogna trasferirli nella testa della gente proprio prenderli e trasferirli
Chiunque chiunque abbia ho lavorato bene su questo argomento sa che in realtà al processo di formazione di una persona è un processo molto più complesso
Presuppone mettere questa persona nelle condizioni di confrontarsi con delle delle ipotesi sul loro rapporto causa effetto degli avvenimenti misurarsi con le idee degli altri
Trovo riuscire a costruire un senso di quello che avviene delle relazioni causali di fra i fenomeni che diciamo fa fa sorgere il loro questa capacità di leggere le cose di usarle di di manipolato delle di elaborarle
Ecco io mette in Rete in un'economia in rete in una colonia dice tale questa travolte più importante
Le trovate più importante perché dicemmo uno a a disposizione questa questa questa questa montagna di elementi e la capacità di usarli criticamente è fondamentale
Chiudo con un'osservazione preciso di che cosa diciamo l'esempio è una grande università come Harvard ha fatto due anni fa Clark quando il nuovo Dini nodino primario appena arrivato
Fatto un lavoro di riflessione sul dove andrà diciamo il mondo nei prossimi anni ha subito deciso
Undici milioni di investimento in tecnologie informatiche undici milioni colpo solo odierni venti miliardi quale istituzione resi a Parma con la reclusione ma ma ha detto non serve niente questo se lo facciamo tra tra serie di cose
Alvar che lavora col metro dei casi che già è un metodo interattivo di di quel tipo per produrre quel tipo di maieutico per produrre quel tipo di di di capacità di riflessione di analisi critica eccetera
Ha deciso di buttare cinquecento casi di costruirci presentatasi on line
Per consentire diciamo a agli allievi di fare un certo tipo di lavoro vi posso dire che in piccolo anche noi stiamo facendo qualcosa Gene ieri i miei assistenti mi hanno spiegato che nel corso sulla strategie di internazionalizzazione hanno fatto due gruppi di lavoro
Con cinque università lavorando lavorandoci dove sita sparse nel mondo diciamo studenti nostri costo del primo e fisico onerosità lavorando on line hanno portato a termine un progetto venerdì prossimo lo presentano grazie
Grazie professor Dematté mi sembra che tutti gli intervenuti alla tavola rotonda hanno un po'una base comune hanno illustrato bene esempi concreti di cose da fare c'è una certa omogeneità allora
Visto che abbiamo già accumulato un po'di ritardo e in virtù dei poteri sono conferiti al chairman io
Eviterei un secondo giro dando solo la parola per una breve replica al dottor Catania che ha fatto un po'l'introduzione di questo tavolo prego
Sì veramente pochi istanti perché tantissime cose sono state dette prendo lo spunto da quello che tu hai detto Auchi c'è una base comune in tutto quello che abbiamo detto sulla necessità sulla urgenza sulla improcrastinabili tardi trasformare le nostre imprese te di trasformare la nostra società è una noleggio society siamo tutto quanto ti quanti d'accordo il vero tema intorno a cui di nuovo credo siamo un pochino non dico girando ma stiamo cercando una risposta e sul metodo
Come farlo avvenire presto all'interno delle nostre imprese attentamente e non la nostra società
Perché indubbiamente il tema di cui stiamo parlando è molto complesso e se facciamo l'esempio preso un po'di appunti abbiamo toccato decine di aspetti dalla formazione alla legislazione alla normativa quattro quattro quattro
Agli incentivi agli incentivi dei professori ai benchmark abbiamo toccato migliaia gli aspetti allora noi tutti siamo imprenditori quando ci troviamo di fronte a un problema complesso che a migliaia di variabili nelle nostre imprese cosa facciamo cerchiamo di prendere quelle tre cose ad alto impatto che poi creano le condizioni perché presto segua ecco io credo ognuno di noi debba fare questo piccolo esercizio all'interno delle nostre imprese così come anche in campo pubblico
Perché se andiamo a sfiancarsi dietro le mille variabili io temo che sul sfilacciato Minosse sforzi e poi l'ultima analisi non riusciamo a lavorare sui tempi perché tempi e tutto questo è una variabile molto critica
All'interno del nostro in prese le testimonianze sono state molto chiare sono state dette la colata Scarfone
Andiamo a prendere quelle tre
Aree quei tre processi che poi c'erano le condizioni esempio ridisegniamo il procurement
Diceva perché il programma è tanto importante certo ti porto di vantaggio sulla bottom mai subito ma soprattutto Scarfone ti create le condizioni perché l'intera infrastruttura che lavora Conte
Salga di livello come come quasi creare un sex fare un po'una definizione di uno standard di qualità
Seconda cosa versanti avvale sui clienti io dico anche su tutte le reti di distribuzione eccoli che si crea quella condizione perché tutto il meccanismo si mette in piedi
Terzo punto terziaria terzo processo io credo come far lavorare diversamente la nostra gente e qui testa ragione quando dice ingegneri
Intendono talvolta lavorare col cacciavite piuttosto che autorizzare il capitale intellettuale delle imprese quello è un altro processo secondo me ad alto impatto
Quindi proviamo a concentrarci su questi tre o qualunque altri si siano ma non di più di tre da domani pomeriggio e probabilmente creiamo all'interno delle nostre imprese all'esterno
Nelle nostre imprese già un circuito virtuoso che crea quel tipo di mobilitazione che correttamente Dematté sta cercando
Versante politico io credo lo stesso problema anzi forse amplificato per cento alle variabili sono dieci mila non sono dieci
Anche lì cerchiamo i tre elementi che creano le condizioni perché il resto avvenga sono pienamente d'accordo con Dematté la mobilitazione che successe negli Stati Uniti è nata sotto la spinta del mercato un mercato senza dire incertezze un mercato che ha cominciato a funzionare un mercato che ha creato quella spinta di innovazione
Perché poi se vogliamo e il ruolo di un imprenditore quando si sveglia la mattina nei confronti dei propri concorrenti dei propri clienti e dei propri e delle proprie costi Francis quindi il mercato
Secondo qui sono un pochino meno d'accordo io credo sulla formazione così come all'interno delle nostre imprese abbiamo una responsabilità enorme è stato lo dicevi
Nel dare corso a quella formazione permanente che fa la differenza e tra l'altro le tecnologie oggi dirette permettono di fare quel distance learning continuò learning che diventa anche se vogliamo un fatto di di efficienza e di produttività io credo che chi ha responsabilità di governo non può non affrontare il tema della formazione in modo moderno in questo momento abbiamo gente senza lavoro e abbiamo poi gente
Che non è disponibile abbiamo un buco di cinquecento mila posti di lavoro nei servizi nel mare delle tecnologie in Europa rendiamoci anche conto di questo
E ricordiamoci anche un'altra cosa questo parlando un po'dell'Italia tutte queste cose di cui stiamo parlando rimettono al centro dell'interesse l'uomo o la donna con la propria capacità creativa innovativa di ricerca di adattabilità questo patrimonio fortissimo le nostre imprese del nostro Paese
Io lo vedo nei giovani che vengono in società e gente che ha un rapporto più maturo con noi non mi chiede il posto fisso mi chiede Milan visto Cocciante quanti giorni di formazione all'anno mi dai mi dai un personal computer subito questo il tipo di
Domanda che oggi viene dalla forza di lavoro che viene presso la società quindi c'è già un salto immaturità formidabile se accanto a questo è accanto alla forza della nostra formazione scolastica classica tra virgolette mettiamo anche
Quella professionalità quella tecnologia io credo che noi avremo della forza lavoro seconda nessuno che poi tutto sommato fa bene al nostro sistema quindi mercato formazione e anche lì
è inutile andare a cercare di di stili di distruggere o di modificare le centocinquanta mila leggi che esistono oggi andiamo a trovare quei due processi ad alto impatto
Semplificazione dei rapporti con le imprese sette semplificazione rapporto col cittadino basta solo due tutto questo mette in piedi io credo anche l'intero dalla pubblica amministrazione
Quel meccanismo virtuoso di innovazione di cambiamento per cui tutto il resto può seguire quindi sto cercando soltanto di proporre un metodo di semplicità poche cose ma ad alto impatto chiudo dicendo che è stato detto da qualcuno Dematté lo richiamava ancora
Che la globalizzazione è una partita di calcio molto strana omaggio che a tutto campo oppure perdi però dobbiamo decidere vogliamo giocare a tutto campo in questo processo di globalizzazione
E le tecnologie ne sono un aspetto se è questa la risposta io credo che le cose di cui stiamo parlando ma nel fatto hanno fatto e vanno fatte in tempi molto molto ridotti
Grazie dottor Catania prendiamo una pausa di dieci minuti delle caste e qui e poi riprendiamo i lavori grazie
E compassione
Dottor Benedini
Vuole dare la no no volevo del terrore
Allora
Iniziamo
Questa seconda parte della mattinata con una tavola rotonda cui parteciperà Corrado Passera amministratore delegato delle Poste Spada
Diego Visconti presidente Andersen Consulting Italia
Umberto Paolucci presidente di Microsoft Italia e Alessandro Profumo amministratore delegato di Unicredito
Introduce questa sessione dei lavori il presidente dell'Assolombarda dottor Benito Benedini Gran Premio Graziotto Raucci
Ma oggi direi che almeno io ho assistito alla prima parte di questo convegno direi ho sentito anche le reazioni
Mette molto interessante cose nuove cose che magari pensiamo di conoscere ma sicuramente dette come sono state dette durante la prima tavola rotonda ci fanno meditare
E si fanno meditare su queste nuove tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni
Che stanno assumendo un ruolo sempre più strategico pervasivo dello sviluppo del economico dei Paesi più avanzati
Quindi dalla Società degli atomi
In cui le risorse aveva una consistenza fisica
Stiamo entrando come ha detto bene Scarfone nella società dei bit in cui le principali risorse che sono oggetto di scambio hanno una forma digitale
Quindi l'eBusiness in particolare e l'espressione più rilevante di questa evoluzione
Ed è proprio per questo che oggi siamo qua a interrogarci sulle sfide
Che pone al nostro Paese la web economy
Un tema Complesso come dicevo prima e quanto mai attuale e io lavora introdurre dovrebbe far parte appunto di questa tavola rotonda anche se questa mattina si è parlato anche primo un pochino di quello economico
Ed era logico del resto
Quindi vorrei vedere la considerazione sull'impatto enorme del suo sviluppo nelle imprese
Quindi l'utilizzo di internet
Perché è principalmente di questo che stiamo parlando oggi non è soltanto una via per migliorare il business tradizionale delle aziende ma racchiude in sé
Come ci è stato anche spiegato potenzialità veramente rivoluzionarie
Soprattutto nelle modalità di realizzazione dell'incontro tra domanda e offerta
Nell'interazione cioè tra impresa e mercato
Quindi nella web con ogni i clienti sono soggetti evoluti alla continua ricerca do l'offerta migliore e il mercato è caratterizzato da una fortissima tensione
Soprattutto concorrenziale con basse barriere protettive
Quindi all'impresa e si pone una sfida globale
Perché l'economia digitale determina un nuovo modo di stare sul mercato
Un nuovo modo di progettare
Di fare acquisti
Di produrre
Di fare marketing
Di vendere di avere rapporti con gli istituti di credito e con le istituzioni
E non solo questo
Da questo quindi mutato contesto viene anche la spinta ad attivare una rete di sinergie
Con le imprese che operano in tutte le funzioni e negli ambiti complementari alla fase di commercializzazione dati fornisce cioè i semilavorati
A chi garantisce la spedizione del della merce alla logistica
Quindi questa rivoluzione internet
Che secondo me è la sarà la rivoluzione di oggi ma soprattutto di domani del nuovo secolo come le Ferrovie lo sono state nell'Ottocento
Cambia il modo di competere
Cambia i processi aziendali e cambia gli stessi modelli organizzativi
E proprio perché sono in gioco cambiamenti profondi e radicali
è auspicabile
Che la reazione da parte del nostro sistema
Sia duplice
Da un lato
Che le aziende per così dire tradizionali
Si adeguino nel modo migliore a questi cambiamenti
Dall'altro che anche nel nostro Paese
Così come sta accadendo altrove come ci è stato detto come abbiamo visto come sappiamo nascono iniziative imprenditoriali finalizzati a sviluppare business proprio nell'area delle transazioni via internet
Ecco quanto
All'impatto di singola azienda
A livello di singole aziende
Vorrei soltanto sottolineare il ruolo prioritario che nella UE pecoroni può e deve svolgere l'imprenditore
Da quanto ho detto credo che risulti evidente che il compito di affrontare le business non può essere delegato soltanto a tecnici interno all'azienda
Né tanto meno esperti soltanto ai Sperti Esterno
Ci vogliono l'impegno diretto e ce l'hanno fatto capire nella prima parte questa mattina ci vogliono l'impegno diretto e la passione dell'imprenditore bisogna fare cultura
Si faceva il paragone con gli Stati Uniti dove si di dove si diceva che lì nasce dalla maturità dell'individuo del cittadino
Ecco anche in Italia dobbiamo arrivare a questo
Il coinvolgimento quindi dei vertici aziendali e tanto più indispensabile per il fatto che in un'autonomia digitale come quelle in cui ormai ci stiamo muovendo
Occorre puntare a una posizione di leadership sul mercato
E quindi mettendo in gioco
Tutte le risorse necessarie
Quindi rispetta tutte queste problematiche
Il mondo imprenditoriale italiano è condizionato nel bene e nel male
Dalla natura dei soggetti che lo caratterizzano
Cioè da una parte da una forte presenza di impresa di piccola e media dimensione
Non possiamo non tener conto del fatto che nei loro confronti la sfida della web economy assume una connotazione particolare
A questo proposito vi devo dire che condivido la valutazione di coloro sempre più numerosi
Secondo i quali lei è con ogni offre alle nostre aziende
Soprattutto dicevo quelle minori un'opportunità
Di crescita unica
Per diversi motivi
Perché internet permette di ridurre sensibilmente l'incidenza dei costi di ottenimento delle informazioni
Di promozione
Di comunicazione
Rendendo possibile raggiungere mercati che sarebbero troppo distanti per essere serviti attraverso i canali di vendita tradizionali
Primo tutti
Secondo perché la condizione di successo
Nell'economia digitale è la flessibilità unità alla rapidità decisionale
Che non sappiamo sono doti di norma presenti in modo più spiccato nelle piccole e medie aziende
Un altro motivo e perché è già insita nella tradizione italiana dei distretti industriali la capacità di lavorare in rete e di creare partnership
Soprattutto partnership di successo tra soggetti imprenditoriali complementari tra di loro
Però non possiamo nasconderci che nel nostro Paese
Non mancano su questo fronte
Vincoli e ritardi non trascurabili
Penso ad esempio al fatto che la cultura informatica e ancora poco diffusa
Sia negli uffici
Sia nelle case degli italiani
Dicevano prima che è vero che adesso i ragazzi i ragazzi anche piccoli si avvicinò norma è questo mondo ecco però è qualcosa di di questi ultimi tempi
C'è ancora poca diffusione di questa cultura in effetti nella realtà
E poi tra gli imprenditori c'è ancora diffuso un certo senso un senso guardingo nell'approccio
Non c'è ancora come dicevano prima la condizione la convinzione dell'uomo della strada come c'è negli Stati Uniti
Ma queste sono percezioni soggettive
E si aggiungono però a queste anche due ragioni oggettive
Una coincide con i costi dei servizi di telecomunicazione
Che non sono ancora tali da stimolare un utilizzo ampio di internet
Una situazione quest'ultima che va sicuramente messa in correlazione con il fatto che le telecomunicazioni italiane
Sono aperti alla concorrenza da poco tempo e in modo non compiuto
Quindi non è a chi non è un caso infatti che nei paesi dove la liberalizzazione più forte le tariffe di telecomunicazione sono più basse e l'uso di internet è più diffuso
L'altro vincolo e ne è stato accennato prima
Mi riferisco riguarda il fattore umano
Nell'epoca di internet e della conoscenza il modo con cui viene gestito il capitale umano
Cioè quel complesso di elementi che vada l'istruzione professionale a quell'universitaria
Alla più generale cultura di una società è una delle variabili competitive più strategica
E il nostro Paese rispetto
E concorrenti
Al numero più basso di universitari
Quello più alto di abbandoni scolastici
E un atteggiamento assolutamente prudenziale e per nulla incentivante verso la voglia di sperimentare che gli individui esprimono
Nella nostra cultura
Il rischio di insuccesso e percepiti in modo così negativo che questo toglie forza molte volte alla capacità di rinnovarsi dalla nostra società
Quindi presumibilmente se in Italia l'eBusiness ancora uno stadio di sviluppo embrionale
Lo dobbiamo queste difficoltà anche a queste difficoltà e a questi vincoli
Se le imprese italiane che hanno realizzato servizi web di promozione e vetrina sono più di cinquantasei mila
Quelle che stanno effettivamente sperimentando forme vere e proprie di business sono signori ancora poche centinaia
Con valore di transazioni commerciali comunque molto bassi
Se poi facciamo il paragone con gli Stati Uniti
Come ci hanno detto prima evidentemente noi siamo veramente all'inizio
Quindi per tutte queste ragioni il rischio che gran parte dal domande italiana di acquisti on line venga intercettata dalle società straniere
Che saranno in grado di proporsi con i loro siti web sul nostro mercato un rischio concreto
E l'impatto che questo potrà avere sulla bilancia come il sale nazionale è preoccupante
Ecco noi ci siamo posti in Assolombarda anche questo problema il problema di come sollecitare e aiutare le imprese ad affrontare il delicato passaggio all'era digitale
Quindi l'anima l'anno due mila vedrà in particolare un impegno forte della nostra associazione
Nell'analisi delle esigenze delle imprese
Con indagini approfondimenti
Quello delle dalla informazione dalla formazione e dei vertici del dei bei soprattutto dei vertici delle strutture aziendali
Abbiamo pensiamo di fare appositi cicli d'incontri
Fare dei corsi
E infine il coinvolgimento degli opinion leader
Molto importante soprattutto nel campo dell'economia della Società e dell'istituzione
Ecco che quindi
Direi che noi tutti noi tutti quindi io parlo delle imprese
Per il nostro stesso interesse dobbiamo svolgere questo compito dobbiamo credere
Perché ci crediamo ma dobbiamo far credere agli altri che questo veramente è il momento importante per prendere questa opportunità è il momento di lavorare per per utilizzare per sfruttare questa opportunità è il momento che la competitività si guadagna anche attraverso la velocità con cui sapremo prendere queste decisioni
Perché noi magari ci lamentiamo diciamo che abbiam perso nove punti competitivi nove per cento e molto vero ma anche da parte nostra da parte di noi imprenditori dobbiamo fare un salto di qualità
Dobbiamo fare un salto di qualità appunto nel far sì che le nostre aziende siano formati Zatti in modo tale di riuscire a utilizzare questa grande opportunità che internet ci
Cita
Quindi io vi propongo queste riflessioni come contributo al dibattito
Sono certo che verranno approfondite
Dagli autorevoli relatori di questa tavola rotonda per questa e quindi concludo
Ma auguro buon lavoro veramente e complimenti l'efficacia con cui si sta svolgendo la giornata di oggi grazie
è vero che la situazione italiana eccelle ancora preoccupante pochi sono quelli che veramente fanno un lavoro su internet solido
Beh noi nel nostro piccolo volevo segnalare come Sole ventiquattro Ore abbiamo già un sito da diverso tempo
Ed è molto frequentato abbiamo due milioni duecento mila accessi al giorno che non sono pochi dico pagine non persone però sono sicuramente il tre nel film in Italia uno il sito probabilmente più frequentato questo perché ci sono i contenuti e nello stesso tempo ci sono le prime sperimentazioni di commercio elettronico e quant'altro
Bisognerà investiti c'è ancora crederci
Magari soffrire per qualche tempo ma sicuramente questa è una strada da perseguire con grande impegno passerei subito la parola al dottor Visconti
Per chiedere dal suo osservatorio vedendo Varin prese la situazione è un po'italiane internazionale quindi che idea si è fatta sulla situazione delle imprese italiane quali sono
Se ritiene le sue indicazioni su che cosa fare per modificare
Grazie
Dunque prima di tutto credo che sia oggettivamente complesso
Dire qualche cosa di nuovo ed interessante dopo la prima tavola rotonda effettivamente tutti i temi
Direi sono stati sono stati coperti in maniera direi molto esauriente
Comunque poco a ritardi alcuni spunti che penso sia possano essere interessanti la prima cosa che mi sembra che fosse non è venuta fuori nel corso del dibattito anche se è evidente
Sottostante è il tema della velocità del cambiamento secondo me quello che oggi veramente differenzia la rivoluzione che stiamo vivendo
E la velocità con cui questa cosa viene cioè le precedenti rivoluzione sia quelle di tipo indotti in Due Sturiale che quelle di tipo tecnologico
Sono avvenute diciamo con una certa gradualità
Permettendo quindi alle strutture e al mercato in qualche modo di adattarsi quello che stiamo vivendo in questi ultimi in questi ultimi mesi non si parla neanche più di anni si parla di mezzi in questi ultimi mesi è secondo me assolutamente
Un fenomeno al quale non siamo abituati non siamo non siamo pronti ad affrontarlo perché
La creazione di questo mercato nuovo parallelo in effetti in questo momento ma che andrà a sostituire
Il mercato nel quale oggi viviamo
E l'aggressività
Con cui
Alcune aziende oggi start-up cosiddetti e domani come giustamente dice da Catania se saranno capaci
Perché c'è un bel sede avanti se saranno capaci le grandi aziende di aziende oggi dominanti
In questo nuovo mercato
Assolutamente esplose assolutamente esplode
Ecco io dal punto di vista
Di una società di consulenza
Che lavora essenzialmente con grandi clienti
Ho dato interessante secondo me che in qualche mondo testimonia la velocità del cambiamento
Tre anni fa e le alla nostra società lavorava nel campo dell'ecommerce con praticamente una manciatina minuscola di di clienti essenzialmente negli Stati Uniti
L'anno scorso il totale delle attività portate avanti nel cosiddetto campo delli condomini è stata più o meno pari al dieci e al dieci per cento
Quest'anno prevediamo che salti
Al
Al venticinque per cento
Eppure e prevediamo che CRAL il due mila e il due mila uno e il due mila e due praticamente darci dal sessanta all'ottanta per cento sarà la diciamo sarà il covo delle attività che porteremo avanti a queste è avvenuto in un arco rapidissima non visto raccontare che razza d'impatto a sulla nostra organizzazione per e sulle nostre strutture e sulle nostre persone è una rivoluzione che al nostro interno con mi pare diceva sempre Catania
Ci sta provocando dei grattacapi dei grattacapi gigantesca perché si tratta effettivamente di modificare radicalmente il modo di operare in modo di proporsi la cosiddetta valium può position anche dobbiamo presentare ai nostri clienti
Quindi il fenomeno
Di questa nuova economia parallela che sta facendo nascere tutta una serie di nuove start-up è il primo punto fondamentale
Che deve essere affrontato con una velocità straordinaria strappo ordinaria cioè fuori dall'ordinario e las e secondo fenomeno fondamentale di questa rivoluzione per quale pertanto si è sempre parlato alla centralità del cliente
E il ruolo che il cliente gioca in questa nuova economia sono secondo me i due fattori fondamentale il ruolo e la centralità del cliente come dicevo se n'è sempre parlato però in questo momento eh sta diventando una realtà il cliente scelte l'abbiamo sentito prima supply cent'il cliente può il cliente può scegliere tra una infinita di offerto perlomeno una pluralità di offerte che ha disponibili che disponibili a ondate il cliente può scegliere tra questo nel business to business ma è vero anche nel business su consiglio mensile parlavo prima con Profumo dovuta a comprare i libri ricompare ad Amazon adesso ve li trova anche in Italia e quindi a una pluralità di capacità quindi
Di acquisti acquista quindi la gestione del cliente diventa un elemento un elemento fondamentale e quindi in questo momento la battaglia che vediamo sul mercato è una battaglia sostanziale
Per acquisire ma cresce
In questo momento la battaglia
Sull'acquisizione di marche share in questo nuovo mercato che sta nascendo che ancora oggi mi pare sia dipende dai vari
E la linea dalle varie nazioni ma è sul sull'odio dell'uno due per cento di volume rispetta alla all'economia ma si prevede che che cresca ritmi impressionanti la battaglia e sull'acquisizione di Mark Pesce
E la battaglia e sul posizionarsi come azienda nei settori a maggiore crescita sicuramente è impressionante l'esempio di di di Vodafone
Avete tutti letto il sul mercato Vodafone agendina che praticamente qualche anno fa era una suddivisione
Dei tetti di reddito in azienda un po'più grande è riuscita negli ultimi sei sette anni
A provare approvare a prendersi una grande azienda come la Mannesmann che a sua volta poveretto aveva cercato aveva cercato di diverse di differenziarsi e quindi era già passata dal settore chiamiamolo industriale metallurgico era già passata con grande successo naturalmente ci resterà comunque al settore del del delle telecomunicazioni
Nonostante tutto questo visto un mercato finanziario che oggi premia enormemente l'innovazione il Vodafone in grado è in grado di
Saltare popolare a saltare su sul Suma secondo me questo è un esempio è un esempio per veramente impressionante di che cosa vuol dire la velocità con cui il cambiamento sta bene
Allora M in breve sintesi che cosa che cosa devono fare le nostre aziende
Per affrontare questo tema
Ma secondo me veramente qui si tratta di come Di Canio gli anglosassoni di un parà dai fascisti un cambiamento di paradigma bisogna proprio saltare fuori
Detta area di come attuare cosa difficilissima ripete lo stiamo sperimentando anche all'interno della nostra azienda questo problema bisogna inventarsi bisognerà inventarsi per esempio le strategie ma si parla sempre di strategia credo che oggi la strategia non esista più oggi esisto una direzione nella quale tendenzialmente si va e e un percorso
Ma non non si può più perdere tempo a fare la strategia la strategia ma esiste perché nel giro dei prossimi diciotto mesi le cose possono cambiare radicalmente
Bisogna che il cliente il cliente diventi un'ossessione il servizio al cliente la capacità di gestire il cliente secondo me deve essere un'ossessione delle delle imprudenze
Bisogna che l'innovazione del prodotto l'innovazione prodotto deve diventa un elemento fondamentale di differenziazione
è assolutamente necessario come tutti hanno detto avevo un team
Di lavoro un team aziendale che sia assolutamente motivato e incentivata
Se voi pensate come si fanno a quotare oggi le nuove start-up ma anche le aziende uno dei criteri fondamentali che vengono adoperate per la valutazione dell'azienda e la qualità del tipo e la qualità del teen che gestisce l'azienda
è uno dei concetti fondamentali per cui le banche liberi Venture Capital dando i soldi a questi stata poco come quotano un'azienda
E l'ultimo punto sicuramente fondamentale
La che attira la struttura organizzativa è stato già detto ma comunque questo è un punto fondamentale le strutture
Organizzative non possono più essere quelle che abbiamo visto quindi l'azienda ad essere piatta i livelli gerarchici praticamente devono devono scomparire il personale va incentivare
Quindi punto della velocità tutto questo per far fronte alla velocità qui non si sta parlando secondo me di una cosa
Opzionale chi è più veloce vince chi è più veloce vince io ho visto esempi adesso con la o non so se sia ancora andato via ma comunque ed è omoni Infostrada Wind uno è riuscito a partire tre mesi prima dell'altro
Insomma si apre se portata a casa nessuno lo pensava un mercato perché a partita tre mesi prima né che sia partita due anni prima epatite tre mesi prima in tre mesi è riuscito a portarsi a casa un parco clienti notevolissimo foto perché riuscite con azioni di Menem giumente con innovazione a portare a casa la velocità velocemente la il
Diciamo il il il l'obiettivo che si era proposto che secondo punto rapidissima
Un attimo intorno alla noleggia alla nuova legge society
E quella che negli Stati Uniti chiamano anche l'allevamento organisation
A me sembra questa
Questa rivoluzione vado un po'la filosofia adesso a me sembra fantastica un per un motivo molto semplice
Mi sembra che abbia riportato l'uomo al centro dell'universo
Fino a oggi se ci pensate bene al centro dell'universo e c'erano le macchine
C'erano i processi c'erano diciamo le capacità finanziarie
L'uomo
Che lavorava nell'azienda era una risorse umane
Adesso senza voler essere critico nell'interno delle aziende la gestione del personale era più diciamo orientata alla gestione chiamiamola sindacale ai problemi operativi della gestione dei tutte oggi questa cosa deve essere ribaltata credo che sia capito credo che si svela ma già segnali positivi ma l'uomo oggi entrare ritorna al centro
Della della dello scenario diventa il personaggio diventa personaggio fondamenta
è stato detto prima in Italia purtroppo la cultura
Diciamo per motivi storici devo dire obiettivamente per motivi storici insomma la storia non si può dimenticare il sangue non è acqua come dico quindi veniamo da una storia complicata e complessa in Italia e in Europa
E quindi per noi questo questo processo di di di cambiamento sarà fondamentale
Ma credo che l'unico modo per effettivamente riuscire a vincere
Nella nuova economia che si andò affermando nei prossimi anni sic il vincolo fondamentale sono le persone
Buona riusciamo a trasformare le nostre persone Davis
L'anno in organisation quella organizzazione piatto di cui parlavo prima
Quali dovrebbero essere per la può essere quella di saper condividere il sapere l'apprendimento
Creando un continuo
Dovrebbe essere la capacità di sviluppare le competenze individuali
E la capacità di lasciarla gente giudicare e decidere cosa fare
Oggi i processi sono straordinariamente complesse le autorizzazioni sono estremamente complesse la gente sono
Sono numeri non sono teste pensanti
Bisogna assolutamente incoraggiare la propensione al rischio
E bisogna valorizzare premiare l'apprendimento e bello di tutto questo credo che sia che oggi queste nuove tecnologie che abbiamo a disposizione possono facilitare enormemente possono facilitare enormemente
E Catania ancora prima diceva
L'innovazione deve venire dall'alto ecco io su questo punto non sono tanto d'accordo penso che l'innovazione venga dal basso l'innovazione verrà dal basso perché è stato anche detto CID il
Insomma in casa nostra per fare sempre un esempio casalinga noi siamo costretti a cambiare perché la gente se ne va tenera
Perché non vogliono più da provare in un'organizzazione così complessa massiccia tre mila persone Italia sessanta mila persone nel mondo tutti organizzati per per eserciti e sotto eserciti bravissimi per carità credo
Complicati se questi voglia andare a lavorare in organizzazione piatta recapitato nell'ultimo nelle ultime tre settimane ho avuto tre proposte di lavoro
No da non da personaggi da tre amici di mia figlia che ha ventitré anni
Su tutti i fronti
E invece di chiedo ma imposto come accadeva fino a qualche tempo fa mi sono venuti a proporre ma proposte di lavoro interno interessati voglio dire ha preteso comunque proposte di lavoro interessati cioè è questo da un segnale evidente di come le cose stanno cambiando
Quindi le nuove tecnologie dicevo possono aiutare possano aiutare normalmente accelerare il processo ultimo punto e finisco io sull'Italia devo dire che la vedo bene
Io sono sono abbastanza ottimista
Nicholas Negroponte che è un po'fesso importante delle metti
Dice degli italiani sono imprenditori creativi indisciplinati anarchici curiosi dotati di gusto avranno un enorme successo nella nuova economia
E io credo che abbia ragione credo che abbia ragione tessuto molte questa determina son proprio scritta perché penso che personaggio un personaggio che ha una certa esperienza
Quindi io credo che il fatto che in Italia abbiamo comunque avuto un'esplosione del mobile il fatto che il mobile con le nuove tecnologie diventerà effettivamente un uno strumento che permetterà l'accesso l'accesso al al al mondo internet penso che l'Italia rapidamente ma rapidamente questa è la raccomandazione penso che l'Italia potrà diventare un player importantissima questa nuova economia grazie
Grazie
Dottor Visconti ecco per esempio lui ha citato Vodafone smanie Omnitel eccetera Omnitel avuto un è partita da zero
è una storia di successo quasi quanto quello di Vodafone cosa è mancato mancato la possibilità di disporre in Italia solo tre o quattro anni fa di un mercato finanziario tale da sostenere
Il successo di questa azienda
Quindi gli azionisti
Deboli poi basta pensare che cosa successe quel è stata venduta a Telecom che per cercare gli azionisti se
Pregare insomma per cui
Ma anche altri azionisti di andare via costituire questo nocciolo duro di Telethon vuol dire mancato secondo me in questo in quel momento oggi cerchiamo di luci riparo ma arriviamo con un certo ritardo
Dottor Paulucci ecco dal suo punto di vista le prospettive della quindi dell'innovazione tecnologica e dei contenuti poi chiede mettere in rete
Sì credo che abbiamo il privilegio ma per alcuni la sfortuna forse di vivere in un periodo di grande cambiamento
Del Ghezzi ha scritto qualche mese fa un libro tradotto anche qua Byrne sta dove sta del pensiero e lui diceva lì che prevede più cambiamento nel modo di essere dell'impresa nei prossimi dieci anni che negli ultimi cinquanta
La rilevanza l'importanza il peso dell'information technology sia moltiplicato di diversi ordini di grandezze
Forse gli stessi ordini di grandezza delle capitalizzazioni di Borsa che abbiamo visto l'ultimo periodo
Credo che quello che è stato alla base di questo cambiamento per molti anni che era il calo dei prezzi l'aumento delle prestazioni nel mondo dell'IT
Per via dalla famosa legge dimore che diceva che le prestazioni dei microprocessori raddoppiano ogni diciotto mesi
Adesso valga anche per le comunicazioni adesso stiamo vedendo questo fenomeno grandemente virtuoso per cui finalmente in virtù di privatizzazione in virtù di concorrenza anche comunicare comincia sarà la portata di tutti
Naturalmente non è ancora vero del tutto è solamente una tendenza naturalmente non abbiamo per esempio in Italia nel caso che non ci sia qui nessuno
Né della del governo né del delle varie infrastrutture di comunicazione non abbiamo la possibilità di stare connessi a internet tutto il giorno no noi abbiamo Alfredo Scarfone parlava ringrazio perché rimasto nel il pane lista del del primo segmento che è rimasta
Insieme alla signora console non abbiamo la possibilità di di stare tutto il giorno collegati e quindi di essere considerati dalla dal mercato un protagonista attivo sempre in presa diretta le dobbiamo pagare a scatti
La promessa ADSL ancora non è vera
La il Cable non c'è il Chievo modem non c'è come in altri Paesi ero l'altro giorno a Lisbona in Portogallo e lì c'è vedevo che differenza fa in termini non solo di velocità proprio di di creazione di un marketplace
Quindi questo momento importante nel quale ci troviamo sicuramente tale c'è anche da dire Piliego la fortuna che nessuno l'abbia detto prima quindi mi ne approfitto
Che internet non solo sta vivendo una fase nuova perché finalmente le grandi aziende hanno capito che cosa vuol dire quindi si si buttano con i loro investimenti loro strategia eccetera
Ma proprio per motivi tecnologici che qui è un po'vorrei rappresentare questa mattina internet è stabilita da una cosa diversa
La
Modalità di descrizione di che cosa un sito fa che prima era con tecnologia HTML adesso la nuova si chiama XML
Permette a questi oggetti non più di essere visti come delle vetrine no appassire uno deve navigare il periglioso mente per arrivare a vedere una cosa e poi non succede niente
Ma questi oggetti diventano finalmente delle risorse programmabili delle componenti di soluzioni che sono nascoste nella soluzione che a me azienda che ama il privato interessa quindi internati diventa una realtà che viene configurata addossata tagliata su misura molto di più di quanto prima non fosse possibile per motivi di tecnologia
Adesso è possibile pensare alla personal web una persona si fa il il suo la sua immagine di quello che gli interessa vedere
E questi immagine viene a funzionare con processi che non dipendono dalla capacitava ricattatoria dalla persona dal tempo di navigazione dalla persona ma sono processi che vanno avanti da soli perché i siti possono scambiarsi informazioni fra di loro
Sono disponibile naturalmente per accelerare questi processi di creazione delle soluzioni dei componenti che noi chiamiamo mega Services per esempio si parlava prima della dell'aspetto del pagamento della sicurezza e possibile noi abbiamo un prodotto altri ne hanno altre nostro si chiama Pastor
Essere identificati ogni volta che si va sul sito essere autenticati e possibile marzo si chiama vuole truffare il podio pagamento senza doversi preoccupare ogni volta
Di di fare un processo
Che ciclici da un po'di di di di di disturbo mentale cui ci porta via del tempo
E possibile incorporare in una soluzione tutto quell'interscambio di informazioni che è la posta elettronica quindi non deve contare su una cosa sterno ma la incorpora la soluzione quindi c'è un universo applicativo
Che è nuovamente diverso da quello che finora era possibile quindi questa fase
Sta sicuramente entrando nelle nostre vite molto di più
E io credo che che questa sia una buona e una cattiva notizia cioè che ogni tipo di business sia pesantemente cambiato io parlava l'altro giorno in coma di come queste dicevo per per le aziende credo che le alternative siano innovare
Essere acquistati da qualcuno che innova oppure non essere più tali trasparire e quindi questa se vogliamo emergenza deve essere vissuta fino in fondo l'implicazione dovrà essere capite accettate metabolizzate
Detto questo io leggo anch'io i numeri anch'io posso avere il pessimismo della ragione entro certi limiti granata sono d'accordo con Diego Visconti cioè sono ottimista non solo per le argomentazioni che Negroponte condivisibili carroponte faceva ma anche per il fatto che non è economia globale quindi vasi comunicanti dislivelli del liquido non si possono mica essere quindi io credo che l'impellenza di questi cambiamenti cominci a essere percepite anche nei Paesi che sono più indietro e che quindi ci sia una una riallineamento in tempi ragionevoli quindi pur venendo io da una realtà che quella americana una realtà anche di borsa così molto effervescente
Se dovessi investire oggi è fattibile lo faccio investirei molto sull'Italia perché l'Italia ha una possibilità di crescita credo superiore a quella di altri Paesi che hanno già iniziato a così utilizzare avere un po'di ritorno le loro investimenti in questa direzione
Io credo che
Un tema che ho sentito toccare prima quello delle delle forze di lavoro che possono essere un freno oppure il fattore vincente
Vorrei condividere con voi la mia esperienza cioè per noi le persone l'abbiamo sempre detto forse anche troppo perché di aver con troppe volte se non si fanno poi dei fatti concreti può essere pericolosa un senso di aspetti sopra le aspettative
Ma per esempio quando gli era una persona da noi effettivamente la il suo ambiente la potenza del TC che diviene dato la possibilità di lavorare con gli altri con gli ultimi strumenti disponibili di essere totalmente abilitato a usare la ricchezza della Rete
E e naturalmente condividere la la la ricchezza del benessere che la crescita dell'azienda porta quindi piano distacco a fianco queste cose sono quelle che vengono discusse per prime
E alla fine alla visione nostra è quella di avere a che fare
Con i volontari
Cioè io sonoro Cariano cerco di fare la mia partner locale spesso penso ai miei collaboratori cose cosa devo fare anche loro il sergente che deve trarre soddisfazione non dallo stipendio non dalle cose
Così più più banale ti triviali ma dal capire veramente perché sta lavorando dove stanno andando che cosa fanno gli altri
E quindi processi che noi mettiamo in atto per capire dove siamo quindi misurare la soddisfazione delle persone
Sono processi fondamentali nella vita dell'azienda
E i capi delle varie filiali vengono misurate esattamente su questi risultati così come vengono misurati sui risultati più evidentemente legati all'andamento del del business
Un'ultima riflessione vorrei condividere con voi credo che al di là del fenomeno che ho citato quindi l'importanza delle comunicazioni dell'infrastruttura per rendere vero questo nuovo paradigma però credo che l'importanza del software quindi di un buon software che tenga insieme tutti questi pezzi queste componenti che possa dar luogo veramente a questa nuova ondata di applicazioni
Sia più forte che mai noi abbiamo questa convinzione cioè di essere un momento di di accelerazione dell'importanza del software
Usavamo dire che software è un po'come un gas cioè si espande fino a occupare tutti gli spazi disponibili ecco pensate questo pensate quello che ancora si può fare pensate che siamo all'inizio e guardate con molta attenzione ai segnali di cambiamento e a come queste possono essere applicati nelle aziende nelle quali operate
Anch'io non mi soffermo più di tanto nel darà delle ricette perché sono state date
Vorrei condividere con voi ancora una volta l'esperienza nostra ce l'abbiamo questo concetto di concentrarsi anche noi sulle tre o quattro cose più importanti e per queste creare quelle che noi chiamiamo io qua ho fatto cioè WOW è una cosa importante alla cosa che ti colpisce una cosa che ti ricordi ma cosa che entusiasma
Perché senza l'entusiasmo naturalmente non si arriva da nessuna parte quindi anche su questo vorrei dargli il mio messaggio o che mi serve lascia pochi spazi anche gli altri relatori grazie
Grazie dottor Paulucci
Volevo solo dire certo la soddisfazione complessiva comunque non è disgiunta dello stipendio
No no no Desolei rilevate sono se c'era c'è un meccanismo di bonus
Dottor Passera
Le poste sono un'azienda già in concorrenza
La concorrenza è stata introdotta nel settore specifico e con mezzi tradizionali ma poi c'è anche la concorrenza dell'innovazione
Questo rende più complesso
Il processo di gestione di un'azienda così grande imponente viziata funziona
Antiche
Pratiche monopoliste
Voglio partire da un'altra parte siccome mi ha chiamato dentro su questo tema come si fa a non risponde allora già oggi
Il fatturato delle Poste per due terzi
Sul mercato totalmente
Totalmente libero e il mercato dei servizi finanziari del corriere espresso dei pacchi
Circa un terzo del nostro fatturato in una situazione di parziale coppe difesa però come diceva il direttore
A parte che ci sono operatori abilitati anche in questo settore c'è poi il mondo dell'alternativa cioè di tutti i servizi che possono validamente sostituire il il servizio postale quindi noi ci sentiamo totalmente
Un'azienda sul mercato un'azienda che deve vincere sulla base della concorrenzialità
Siamo il più piccolo
Operatore in termini di fatturato in monopolio in Europa
Questo può essere un uno svantaggio nell'immediato può essere però un ulteriore stimolo a a fare prima di altri quello che va fatto anche nel servizio postale Paesi molto più piccoli di noi
Hanno fatturati in monopolio superiore al nostro senza sostanzialmente vere
Oneri del servizio universale per cui direi che quello che può essere visto come uno svantaggio da chi vorrebbe magari risolvere i problemi dell'azienda facendoli pagare al al consumatore dall'utente
Dalla dal dal management delle nuove Poste Italiane questo è percepito come un ulteriore stimolo
La sfida della web economy in generale della della delle della dell'information communication technology come si chiamava poco fino a poco tempo fa è come ogni sfida una cosa che ha due facce una grosso rischio una grossa opportunità certamente se noi non cavalcheremo questa Honda
Perderemmo
Una parte importante del nostro fatturato diventerà impossibile far quadrare i conti se la cavalcheremo credo che ci sia dietro l'angolo lo spazio per fare di Poste italiane una gran bell'azienda
Bisogna però accettare quello che hanno detto un po'tutti i relatori e Benedini per primo cioè qui non si tratta di aggiungere un canale di vendita o modificare parzialmente qualche pezzo del business system
Accettare la sfida diciamo della web economy significa ripensare proprio il proprio modello di business
è quello che stiamo cercando di fare il cento progetti del piano d'impresa che devono portarci a livelli di qualità ottimali in Europa è un pezzo di strada l'abbiamo fatto quest'anno
E al risanamento dei conti e proprio in questo contesto si aggiunge dal punto di vista della sfida che noi possiamo anche essere strumentali
Al superamento della sfida da parte del sistema Paese siamo un'infrastruttura importante se noi sapremo far la nostra parte sarà più facile anche all'intero Paese
Cosa vuol dire
Che la web economico in generale DCT ci sta cambiando
E migliorando all'interno dell'azienda vuol dire che i nostri vecchi prodotti e servizi cambiano vuol dire che se ne aggiungono di nuovi vuol dire che cambia il modo di gestire brevissimi accenni
Essere in linea vuol dire aver potuto fare per esempio il prioritario il vecchio Espresso quello del talloncino rosso ve lo ricorderete costava quattro mila quattrocento lire
Non arrivava nei tempi che oggi garantisce il prioritario abbiamo lavorato per alcuni mesi abbiamo lanciato la posta prioritaria oggi l'Italia a un servizio di Consegna economica in ventiquattro ore che prima non c'era ecco questo viene dalla specializzazione dall'informatizzazione dalla totale riorganizzazione della logistica
Che a sua volta deriva dall'essere un'azienda sempre più in tempo reale
Essere in tempo reale per esempio vuol dire poter dare
Cosa che prima non si poteva dare
Servizi immediati ai portatori dei di conto corrente postale sono tantissimi come pure quelle dei libretti che sono quattordici milioni servizi prima impensabili le carte di credito di pagamenti cash dispenser
La possibilità di conoscere il proprio il conto in ogni momento in ciascuno dei quattordici mila uffici però significa fare anche cose assolutamente nuove qui c'è per esempio
L'opportunità per la crescita
Fare posta ibrida cioè Elettronica che diventa fisica ce le aziende che ci mandano i loro fine li stampiamo Postel è la più grande realtà europea oggi nel campo della posta ibrida
Fa risparmiare soldi alle aziende che danno in outsourcing alle Poste questa attività
è un'area per noi di crescita
Ma siccome c'è il mondo dei privati per esempio abbiamo lanciato interposta cioè quella posta elettronica che serve per mandare la posta elettronica chi non ce la cioè se uno vuol mandare una posta elettronica e il suo destinatario non è in Rete domanda l'ha posta ci pensa la posta stamparle consegnarle quindi allarga l'utilizzatore gliele gliele Illy la popolazione che pochi rizzare
Servizi internet anche a chi non ancora questo accesso ma un altro esempio il tracciamento elettronico
Già oggi un cliente di Poste italiane può sapere in ogni momento attraverso il sito nostro dove il suo pacco la sua lettera di posta celere
Chiama chiede un numero e sa se è in corso di trasporto sia stata consegnata non è stata consegnata se non è stata consegnata dove e perché
Ecco dalla fine dell'anno insomma a cavallo della fine dell'anno questo varrà per le raccomandate l'anno prossimo nei primi mesi questo varrà anche per i pacchi e così via ma poi cambia la gestione interna cioè essere in Rete
Poter sostituire la comunicazione basata soltanto su TLX interni con con intranet poter far sì che i corsi di formazione siano disponibili e questo sarà sempre più frequente a tutti i nostri centottanta mila collaboratori attraverso il loro ufficio postale ma perché no
Presto a casa loro
è un qualche cosa che mette
Il turbo all'azienda metterà al turbo l'azienda e risponde all'esigenza sia che ha espresso c'è Paolucci che Visconti di far sentire partecipe di quello che stiamo facendo che un grande lavoro tutti i singoli collaboratori dell'azienda
Ultimo effetto positivo dei tecnologie che prima non erano disponibile utilizzate che oggi sono per esempio abbiamo già spaccato l'azienda in modo tale da vera la separazione contabile di tutte le nostre attività
Nelle poste in tutto il mondo il grande problema è di poter suddividere ciò che è legata all'attività di riserva ciò che universale ciò che il libero mercato
Da questo ne deriva la definizione del nell'ambito della Riserva ne dipende il rapporto di contratto di servizio con col proprio Governo insomma
Una serie di cose complesse che la comunità europea sta seguendo con grande cura Poste Italiane è una delle prime poste che ha consegnato fine agosto una separazione contabile certificata e fatta secondo le norme della Comunità europea
Questo viene da un impegno grosso
Da investimenti importanti e noi in questi anni investiremo quattro mila cinquecento miliardi che ci stiamo raccogliendo sul mercato Traverso indebitamento ci stiamo finanziando attraverso cessioni di altri attivi all'interno di questo il progetto più visibile
E quello dell'informatizzazione dei quattordici mila uffici postali non era una rete di uffici postali perché non erano collegati tra di loro
Meno di mille avevano il PIL si ma non era in Rete oggi siamo a dieci mila a distanza di poco più di un anno entro l'inverno saranno quattordici mila sarà una delle più grandi reti
Certamente una delle reti fatte in minore tempo
Certamente con problemi di ogni tipo e il livello di qualità che intendiamo raggiungere non si raggiungerà
In poche settimane però a questo questa è uni un'altra infrastruttura messa a disposizione del paese in in non tanto tempo
La formazione la formazione o cene o non riusciremo a fare nulla di quello che abbiamo in mente l'azienda ha lanciato un programma di un milione e mezzo di giornate di formazione il più grande Progetto di formazione credo mai fatto da un'azienda italiana toccherà a tutti
I nostri collaboratori naturalmente concentrandosi su soprattutto sul mi del management sul management e per gli aspetti gestionali sull'aspetto tecnologico invece sta toccando i settanta mila operatore di sportello
Questa è una cosa che sta creando in azienda
Grande partecipazione perché è la dimostrazione che l'azienda investe sulle persone
Non cerca scorciatoie per mettere a posto il conto economico in poco tempo fa anche tutto quello che è necessario per ridurre costi ma investe fortemente più di quanto abbia mai fatto
Naturalmente ci sono delle attività che non si riescono a far nascere in un'azienda di questo tipo dando loro l'elasticità di cui hanno bisogno prendiamo proprio l'attività più direttamente interne
Allora queste grandi aziende oltre divisionalizzate le devi creare delle del delle conchiglie delle scelte dove mettere dentro competenze e attitudini che non sono tipiche del di aziende con la storia delle Poste abbiamo creato poste com'che è una società proprio per assicurare a tutta l'azienda e a tutti i clienti di Poste i servizi via internet per tutte quelle cose che devo che hanno ha bisogno di un humus diverso
Quindi qui si trova un po'l'equilibrio tra quello che si diceva prima solo le piccole aziende possono sviluppare con agilità certi servizi no anzi le grandi aziende possono superarle ecco nel nostro caso che siamo una grande una grandissima azienda
Cerchiamo di fare in modo che questa cultura nuova avvenga sia conformazione che tocca tutti ma poi creando questi laboratori interni dove si può più facilmente concentrare un'attitudine non tradizionali
Sempre per arrivare in fondo a questo progetto certamente il tema delle alleanze è fondamentale nel mondo della web economy non si fa nulla da soli
Sì file sia successo solo se si riesce a identificare i partner giusti gestire le alleanze saper fare Turner con gente che magari è tuo concorrente da altre parti però è dall'insieme del del il dismessi Scandella quelle guarda economica è un business system fa è un patchwork non è un qualche cosa gestito in maniera tradizionale da un'unica azienda e la capacità di mettere insieme i migliori contributi di tanti Turner
Molto spesso che devono essere sostituiti nel corso del tempo questo è un altro elemento chiave qualcosa di importante qui abbiamo fatto sia con fornitori di tecnologia sia con fornitori
Diciamo di skills di di legati alla guerra economica e altre ne faremo
Questo è quasi quello che volevo dire ecco c'è l'aspetto di nostro contributo a far sì che il Paese possa più facilmente più velocemente approfittare delle opportunità
Qui si tratta di mettere a disposizione attraverso la nostra struttura che copre il Paese di strumenti che non sono oggi sempre disponibili mettere dei chioschi internet in tutti o in quasi tutti gli uffici postali nel tempo dare una un un indirizzo di e-mail a tutti coloro che ne abbiano bisogno ecco per fare
Fornire alfabetizzazione anche al di là dello stretto ambito dei nostri dipendenti qualcosa che stiamo facendo la cosa però più importante è il nostro contributo al mondo dell'e-commerce mondo dell'e-commerce come tutti voi sapete anche meglio di me
Non è una cosa non è soltanto la vendita lo schermo e almeno quattro cose e la vendita via web o altri strumenti
E la logistica per portare a casa i pacchi perché poi lì ci si scontra con il fatto che non c'è nessuno che arriva in tutti i paesi d'Italia in tutti i quartieri d'Italia
Al momento i prezzi giusti poi c'è l'aspetto pagamenti perché è un bel dire la carta di credito ma quanta gente ha la carta di credito in Italia spesso quelli che qui non ne hanno bisogno del bel del credito e poi c'è il mondo sicurezza la firma digitale la l'autorità della firma elettronica
Ecco uno dei nostri più Bay Progetti è certamente quello di attrezzarsi entro i primi mesi dell'anno prossimo e tutti i presupposti ci sono per essere il partner globale di chi vuol fare commercio elettronico
Attraverso il nostro portale se uno lo vuole
La parte vendita attraverso il Corriere Espresso i pacchi di Poste italiane la logistica attraverso il BancoPosta i pagamenti attraverso poste comma che fa da ombrello di tutto non solo il collante di queste tre cose ma la certificazione della firma elettronica
Questo è un progetto che e delle Poste ma oserei dire è un progetto Paese
Che
Potrà facilitare lo sviluppo di quello che Benedini denunciava un essere ancora un fenomeno limitato cioè quello dell'effettiva delle tutti effettivo traffico di elettroni
Finisco le reti virtuali
E le infrastrutture virtuali crediamo che possano dare il meglio di loro se hanno a valle o a lato delle infrastrutture fisiche
Logistiche organizzative come quella che la posta una volta risanata può dare
Noi pensiamo di avere un ruolo in questo pensiamo di essere già in parte entrati nell'Europa postale avendo raggiunto gli obiettivi di posta internazionale che l'Europa Cerci poneva per quest'anno e in prioritario ha dimostrato che quando ci mettiamo sappiamo far le cose per bene
è un lavoro che prenderà parecchi anni ancora
Però nella guarda ecco nomine ci saremo grazie
Grazie dottor Passera per la banca dottor Profumo prima è stata chiamata in causa dalla banca in vari modi tra cui la questione del sistema dei pagamenti che non è rilevante poi la banca comunque investita in pieno da questa rivoluzione del trading on line on banking e quant'altro quindi anche di gestire la trasformazione della banca tradizionale tanti sportelli
Affiancare o sostituire questi sportelli con i nuovi strumenti e certo un problema complessa
Prego grazie si è un problema
è estremamente complesso né affetti sistema bancario quantomeno con l'Europa aveva impattato due grossi eventi una moneta unica e l'altro tutto il cambiamento diciamo connesso alla tecnologia
Entrambe questi elementi rappresenta una discontinuità epocale
Se Grant sta cambiando tutto come tutte le discontinuità lo diceva prima Corrado Passera possono essere una significativa minaccia io penso che diciamo
Il sistema bancario nei prossimi anni cambierà in modo abbastanza significativo anche in termini di mappa possono rappresentare anche un'opportunità poi ci però una delle opportunità che noi stiamo cercando di cogliere
Ad esempio sotto il profilo dell'aggressione da altri mercati attraverso le nuove tecnologie
C'è un altro elemento che va considerato sta mancare oggi l'Italia rappresenta una parte rilevante del listino cioè stiamo credo
Quasi la metà del del listino in termini di capitalizzazione
O comunque non ci siamo lontani saremo no la tensione e ci sono del tele come lei mi però insomma diciamo che come numerosità di dis di società quotate siamo una parte significativa adesso c'è anche nel abbiamo un grosso problema di come aggiungere ulteriore valore al diciamo le nostre capitalizzazioni e sicuramente tutta la parte connessa
A internet diciamo comunque le nuove tecnologie nuovi modelli di relazione con la clientela solo una parte significativa importante che non possiamo trascurare o detto in altri termini cito il nostro il nostro caso oggi capitalizziamo quarantacinque mila miliardi se vogliamo aggiungere il venti per cento all'ora del nostro titolo dobbiamo mettere insieme dieci mila miliardi sicuramente lo si può fare attraverso l'incremento non dell'efficienza miglioramento dei risultati e quant'altro ma sicuramente dobbiamo aggiungere i tuoi business e non si può non pensare a business commessi
Diciamo a aspetti fortemente innovativi quindi
Questo è un altro elemento che impone secondo nel sistema bancario di guardare con attenzione a questo mondo
Andiamo a vedere un attimo quali sono le aree di impatto fondamentale
Del
Chiamata Web economici su un'azienda di credito credo che ne veramente dobbiamo ripensarci totalmente perché ci sono di moltissime aree sulle quali possano avere un impatto significativo
La prima è una modifica organizzativa interna citava prima Paolucci Catania la citata Corrado per quanto riguarda le Poste noi siamo fondamentalmente dei gestori di formazione
Se voi pensate la quantità di denaro fisico che movimentiamo rispetto al totale delle nostre transazioni credo che sia un milione crisi tutto il resto sono informazioni
La nuova tecnologia di fatto può consentire un ridisegno del modello organizzativo molto rilevanti vi faccio un esempio molto pratica
Molti di voi sarete clienti di del sistema bancario per gestire diciamo transazioni in titoli per investire i vostri risparmi fare
Transazioni sulla parte del del vostro attivo
Fino ad oggi quasi tutte le nostre agenzie avevano dei rapporti diretti con gli infoprovider sconvolte Vascon
Diciamo qualcuno che gli portava l'informazione presso l'agenzia voi vi recate presso l'agenzia
Dicevate colorate comprare o vendere un titolo piuttosto che comprare o vendere un fondo comune di investimento non si andava a vedere su una base informativa separata dal sistema informativo dell'azienda la quotazione del titolo insomma si faceva transazione
A oggi di fatto si può avere un rapporto diretto unico con gli infoprovider se si possono integrare queste informazioni ad esempio nella vostro portafoglio quindi voi potete andare lo sportello e in modo integrato avere
Le performances del nostro portafoglio modo assoluto rispetto a un benchmark
Rispetto a un portafoglio in alternativo che avreste potuto comprare o vendere o rispetto al portafoglio che avevate nel momento in cui lasciata in transazioni son tutte possibilità che oggi abbiamo di fatto questo significa un cambiamento radicale del nostro modello di servizio ai clienti
Non dico che tutti l'abbiano fatto però certamente è un qualcosa verso la quale bisogna andare questo è consentito dalla tecnologia perché di fatto tutti noi utilizziamo sistema intranet per fare questo tipo di cambiamento organizzativo
Banalmente significa investire in modo radicalmente diverso ricoveri spetta come investiamo ieri molto di più in telecomunicazioni forse molto meno in intelligenza periferica poi magari Paolucci non è d'accordo
Di più intelligenza c'entra insomma diciamo che comunque l'architettura del sistema va ripensata poi non dico che vada in un senso o nell'altro ma certamente bisogna porsi il problema di ripensare l'architettura organizzativa dell'azienda cioè il modello di prestazione del servizio e l'architettura tecnologica di information communication technology egli stesso
Cambia radicalmente il business system dei nostri clienti
Si citava prima al fatto che
Città ma
Il Scarfone Hewlett-Packard ciò di fatto oggi il tutta la parte di gestione della logistica dei nostri clienti può integrarsi a monte e a valle
è abbastanza evidente che il sistema bancario può e deve svolge un ruolo significativo in questa integrazione logistica per gestire il famoso sistema dei pagamenti
Dopodiché chiedo a Scarfone quanti cioè seguì sui clienti i suoi fornitori paga visto ripaga sessanta novanta giorni centoventi giorni no perché il sistema bancario sarebbe ben contento delle pagasse vista e per finanziarla
Il vero problema è che lei in genere cercherà di utilizzare il credito da parte dei fornitori
Perché costa meno di quello che in molti casi può costare il credito bancario cioè non sempre le banche sono responsabili del tutto se ci sono delle dilazioni di pagamento non è responsabilità delle banche
Le banche devono mettere a disposizione gli strumenti per poter avere fattorizzazione dei crediti piuttosto che tutta una serie di integrazioni che consentano di gestire in modo corretto quel sistema dei pagamenti
Però è abbastanza evidente che diciamo il business system meno stridente la catena dei nostri clienti cambi in modo radicale se noi vogliamo continuare avere un rapporto profittevole che nostri clienti dobbiamo porci il problema
Di dove inserirci in questa catena del valore di come aiutare i nostri clienti a gestire in modo integrato la loro piattaforma logistica docente stavo facendo un progetto abbastanza grosso con una grossa azienda industriale un grosso fornitore Satta di sistemi proprio per valutare la possibilità di integrare diciamo logistica e sistemi informativi di cliente però diciamo questo secondo cambiamento abbastanza ricca
Terzo Area d'impatto ci tutta questa è l'impatto perché ognuna di queste secondo me deve essere razionalizzate gestita in un piano strategico coerente perché in genere
Vero problema che si vanno queste cose tutte in modo frammentario e non sia un disegno d'insieme per fare l'impatto il modello di relazione con i clienti esistenti
Banalmente una transazione elettronica costa un centesimo di una transazione fisica noi abbiamo circa l'ottanta per cento è la nostra base clienti famiglie che si dà da fare una corretta attribuzione dei posti in perdita
Evidente che in linea teorica se io riuscissi a trasferire le transazioni che faccio con questa clientele su un canale alternativo diciamo a distanza che possa essere un possono Atm titolo dirittura internet
Avrei un cambiamento abbastanza radicale del mio conto economico peccato che larga parte di questi venti siano diciamo con un profilo socio culturale tale che molto difficilmente oggi riesco a diciamo trasferire ad altri sistemi banalmente nel Sud Italia abbiamo ancora delle persone che vengono a mattina prelevare dalla Libretta perché chiamarlo libretto è ancora diciamo una cosa sofisticata e dopo aver fatto la spesa tornano a versare
Voi capite bene che dico un qualcosa di cui noi dobbiamo necessariamente tenere conto è evidente che il problema di come modificare il modello relazionare con questi clienti importante voli che ci sono clienti molto più sofisticati che si rivolgono al trading on line piuttosto che ad altri servizi questo genere seconda implicazione la segmentazione della clientela è fondamentale non si può pensare di dare a tutti lo stesso servizio
Se non abbiamo una base di clientela segmentata e modelli relazionali specifici per segmenti di clientela differenziati non andiamo da nessuna parte
Vi potete immaginare che complessità questo noi abbiamo quattro milioni e mezzo di famiglie clienti
Dobbiamo riuscire a segmentare perché ognuno di questi clienti teoricamente avrà un profilo di domanda diversa in relazione alla tipologia di interfaccia che li metto davanti
Altro tipo altro aspetto può rappresentare qua vengo ad esempio l'opportunità uno strumento di aggressione di nuovi mercati
Noi abbiamo messo in piedi un'attività di investment banking il gene quando parliamo di analisti ci guardano piuttosto male perché non riesco a capire bene che cosa sia diciamo un investa Ambente Dipro di origine italiana
Di fatto che cosa facciamo facciamo prodotti all'ingrosso per retailer s'o detto in altri termini Gene gestiamo strumenti finanziari che poi altre banche collocano presso i loro clienti
E qua di nuovo è un aspetto tecnologico perché per riuscire a commettere le banche italiane a un sistemi di scambio organizzato che Dio liquidità gli strumenti finanziari che noi andiamo a negoziare perché poi il valore da dalla liquidità degli strumenti finanziari e l'ampiezza della gamma
Diciamo se non avessimo la tecnologia internet non potremmo farlo
Un numero importante per dare l'idea della nostra produzione di proprio di strumenti derivati
Per il cui vedete quelle buffe pubblicità con la pecora cosa di questo genere
Questa nostra produzione ne vendiamo attraverso gli sportelli del gruppo il dodici per cento della produzione un altro ottantotto per cento venduto attraverso banche terzo
Abbiamo chiesto la quotazione di nostri prodotti in Germania chiederemo in Francia lo chiederemo in altri paesi della Comunità europea perché il modello di business è un modello abbastanza innovativo Coghetti amente
Trova nella sofisticazione dei risparmiatori italiani sono tra i più complessi da gestire
Una base di competenze che ti devi fare per riuscire a servirvi adeguatamente
Potenzialmente esportabile con successo
Di nuovo è la tecnologia che ci darà questo opportunità perché noi potremmo ovviamente poi bisogna avere tutta una serie di competenze che vanno dalla capacità di interfacciare informaticamente sistemi diversi al fatto di fare la reportistica in modo adeguato al fatto di fare pubblicità fatto di fare prosciutto
Bla bla bla però insomma diciamo di fatto la tecnologia che consente di fare questo questo è un classico esempio di come la tecnologia consente di aprire nuovi mercati che fino a ieri erano assolutamente impensabili
Ultimo aspetto l'e-commerce può essere un business a sé stante
I siti finanziari dodici anche ieri ci siamo incontrati
Dall'altra parte del parere di erano comunque siti finanziari sono tra i siti più visitati perché tipicamente chi fa la transazione come una Simon's Line entra nel sito uno uno due volte alla settimana se non uno due volte al giorno per vedere parole proprio portafoglio l'opportunità di
Di
Diciamo di Trading perché ci sono e così via se noi abbiamo una buona capacità di gestire le informazioni che abbiamo su questo diventerà una buona capacità di vendere
Altri prodotti e questo cliente non solo nostri e diciamo generare un flusso di reddito in modo otto una grande in Vespa benché americana
Attraverso il proprio sito specializzato in prodotti finanziari pensa di generare flussi di reddito in termini di Philips di prodotti terzi venduti per un miliardo di dollari insomma sono cifre che fanno veramente impressione
Quali sono i principali problemi che si incontrano per riuscire a razionalizzare la strategia di tutti questi elementi prima che sono generalmente necessarie schizzo talmente diversa rispetto a quella che amo fine fino a ieri ne abbiano ne hanno parlato ne ha parlato Rina Corrado in modo molto chiaro
Mettere al centro il cliente ridisegnare il business system un qualcosa che era abbastanza lontano dalle nostre competenze usuali
Bisogna avere ad esempio grandi capacità di gestione di un database di marketing di nuovo ma competenza che fino a ieri le banche non aveva sopra non ci sono dei problemi proprio di Skins che sono radicalmente diversa rispetto a quelli ci sono dei problemi competenza del top management io stesso in fondo diciamo poi anche per età sono uno dei manager bancari che teoricamente dovrebbe essere più vicino a questo mondo ne capisco poco nel suo ancor di meno sua faccia anche una gran fatica mi immagino molti altri nostri colleghi che difficilmente hanno acceso un piscina loro
C'è un problema di scelte organizzative
Creo una business unit separata o mantengo nelle linee organizzativa determinati business per esempio da noi abbiamo la linea di business cioè la linea di segmenti di clientela retail viene segmento clientela corporate che hanno una responsabilità di reddito su tutta
Tutto questo mentre clientela attraverso le diverse banche del gruppo è ovvio che se io imposto imposto l'attività diciamo di e-commerce per quanto riguarda il mio gruppo sul segmento di clientela per migliorare il rapporto di costi in campi su questo mentre intera teoricamente dovrei lasciare dentro quella linea di business lo sviluppo della electronic banking per il retail
Fra di fatto in questo modo una serie di iniziative frammentaria spesso non coordinate che trovano un unico punto di interconnessione nella supporto tecnologico e qua di no nascono dei problemi abbastanza evidente quindi il problema di quale scelta organizzativa fare interni di presidio del di questa di questo momento secondo me diciamo non è banale condivido peraltro scelta fatta da Corrado lì a un certo punto unifico tutto in un ombrello pre ci sono delle Taris specificità che tenerla dentro le linee di business diventa un grosso problema
L'ultimo aspetto assolutamente non banale l'integrazione dei sistemi formativi
Di fatto noi abbiamo tutta una serie di procedure legacy molto forti
Dobbiamo avere una capacità di averne l'accesso a queste procedure lega sì da una pluralità di canali gestire questo molti channel è un qualcosa in giro per il mondo è stato fatto in rari casi questo perché come giustamente diceva prima Elio Catania
Un cliente qualunque sia la vista che ha sulle procedure di base della della banca vuole avere le stesse informazioni
Ora da un punto di vista tecnologico so che poi mi si presentano amico Colucci miscredente amico Catania mi dicono che loro hanno tutte le soluzioni possibili immaginabili quando poi le vado a vedere nella realtà
Insomma le cose diciamo diventa anche l'Andersen Consulting
Dall'amico Visconti poi quando vado nella pratica le cose sono molto diverse le cose sono molto diverse sia per un problema tecnologico puro
Sia per il fatto che poi il sistema bancario italiano qua dobbiamo rendercene conto si sta integrando e quindi banalmente io mi trovo con una gruppo bancario che ci sono quattro sistemi formativi doppio ritardo integrazione di sistemi formativi odio proibita rinnovazione sito pro evitare innovazione dovrebbero molti ci hanno anche si mortifica moltiplica per quattro è impossibile gestirlo
Perché io tanti canali e tanti sistemi sottostanti allora dico no doppia vita integrazione ma poi al di là del fatto di dire ampio il numero delle risorse che lavorano su questo poi mi si generano chiedo scusa il termine un casino tale che non riesco a integrare i diversi progetti fra loro
Quindi banalmente diciamo il problema tecnologico rimane un problema colossale
Su cui la strada che ne abbiamo scelte quello di andare dritti sull'integrazione di sistemi formativi a fine due mila avere un unico sistema informativo a quel punto lavorare diciamo sul molti Channel su questo unico sistema informativo ovvio che già oggi stiamo lavorando su quello che sarà il sistema informativo finale
Però diciamo il il tema estremamente complesso
Tutto questo per dire secondo me ci sono delle grandi opportunità bisogna avere una visione d'insieme di tutti gli impatti che queste innovazioni portano sul nostro mondo cercare di definire una strategia coerente dopodiché non aver paura di sbagliare perché di errori comunque se ne fanno tanti purtroppo costano ore qua ballano molti quattrini ma credo che sia l'unico modo per poter accresce di valore per le nostre aziende grazie
Grazie al dottor Profumo mi pare comunque gli errori si fanno sia fare che a star fermi attaccarmi molti di più senza avermi sicuro dice questo non c'è
Possibilità sotto questo aspetto di scelta
Mi pare che siamo arrivati al termine della nostra tavola rotonda diciamo non è previsto interventi dal pubblico e pregherei con qualcuno aveva chiesto di intervenire
Di rinunciare perché ci avviamo rapidamente alla conclusione questore a Milano già si va verso la colazione la conclusione che invece affidata alla al professor Grilli che ringraziamo per la partecipazione del nostro convegno e che potrà dare trarre un po'le conclusioni da tutto quello che ho detto stamattina
Grazie
Spente
Io
Vorrei fare
Una cosa
Semplice rapida
E spero utile quella di interpretare
Il i contenuti
Di questo
Dibattito
No no nelle competenze né la disposizione a ripetere o a inoltrarmi nelle tematiche prettamente tecniche che sono stante affrontate questa mattina ne in quelle più specifiche delle imprese credo di aver
La possibilità di interpretare utilmente quanto si è detto in termini di conseguenze per la crescita del sistema economico italiano la crescita di un sistema economico c'è po'anni fa o anche più dipendeva o per cento anni anche più è dipesa dalla accumulazione fisica ossia dall'aumento di disponibilità di capitale
Per
Lavoratore impiegato
Era una crescita chi e dipendeva da la dalla capitalizzazione crescevano di più i paesi che avevo una un tasso di capitalizzazione maggiore questa era la visione tradizionale fino a pochi anni fa della crescita è ancora vero che questa e la visione domina tutte lo schema dominante nelle economie in via di sviluppo nelle economie mature invece la crescita dipende sempre di più dallo sviluppo tecnologico crescono di più i sistemi che Ute Lizzano meglio le conoscenze che ne creano di più quelle utilizzano meglio l'aspetto creazione delle conoscenze che era fondamentale in passato quando le conoscenze erano proprietarie erano accessibili solo a chi le sviluppava diventa sempre meno importante perché le conoscenze sono sempre più diffuse o di fondi Billi o accessibili quindi se crescono di più i sistemi che genero nuove soprattutto utilizzano meglio le conoscenze e l'accumulazione delle conoscenze nell'utilizzo delle conoscenze che determina la crescita e questa è la sfida delle economie mature di oggi quali sono le conseguenze
Di questa sfida per crescere di più occorre un miglior sistema di diffusione delle conoscenze ma soprattutto
O anche
Per crescere di più occorre una maggiore una sempre maggiore HP
Capacità di utilizzo produttivo delle conoscenze questa è la sfida per l'impresa quali sono in generale corre
Rimango a livello di sistema economico le sfide che si presentano e che bisogna vincere
Una è
Emersa chiaramente Paolo dal dibattito di questa mattina e lo sviluppo delle infrastrutture perché
Perché le infrastrutture a
No esternalità positive hanno benefici generali su tutto il sistema non sono direttamente appropriati Lippi fanno crescere la produttività di tutti i fattori
Impiegati in esso del capitale del lavoro creano ricchezza
Quali sono queste infrastrutture
Quelle tradizionali le autostrade fisiche le reti materiali
E quelle tecnologiche
Le autostrade informatiche le reti materiali e di materiali che adesso sono collegate ma esiste e questo non è stato trattato stamattina ma era implicito un problema di equilibrio o in nel caso dell'Italia di riequilibrio dico questa dotazione infrastrutturale nelle due dimensioni ma esiste anche un problema di accesso a queste infrastrutture le infrastrutture non servono se non sono efficienti se non sono accessibili e se non sono a costi a costi
Sì
Questo è un aspetto che mi ha colpito molto questa mattina ne ha parlato presidente Benedini ma solo presidente Benedini
Della importanza dei costi di accesso c'è un atto I tecnologie soprattutto truffe Technology c'è un certo ottimismo queste cose verranno ma rimane il fatto che i paesi dove questi costi di accesso sono superiori sono i Paesi che ne conosce
Non ho in mente di questi di questi servizi
Seconda cosa la seconda sfida quella del capitale umano
Dallo sviluppo del capitale umano qui si è parlato giustissima mentre di istruzione di formazione
E di dove farla
Nella scuola
Nell'impresa
E autonomamente da parte delle persone
Se c'è una cosa che l'internet che e tutta la diciamo
L'infrastruttura
Odierna rende possibile è quello della auto educazione della del Sult tre l'informazione è disponibile disponibile i e
Nelle forme più sbagliate e disponibile da tutti i punti dal mondo ed è informazione che dovrebbe
Essere accessibile a costi molto molto bassi e in queste condizioni fare della auto del Sult training fare dell'auto educazione diventa molto semplice che cosa fare sia da do sviluppare gli strumenti
Erettili canali di sviluppare i contenuti
Io parlo la tecnologia di accesso e la tecnologia di utilizzo di questi strumenti queste lo fa
Ma c'è
è una domanda una domanda che dicevo anche stava sviluppata o le condizioni perché essa si sviluppa de si sviluppi debbano essere ampliate questo dipende dai costi di utilizzo io sono
L'economista i prezzi contano
Non si può mettere troppa fede negli automatismi i ritardi in questo campo sono cruciali sono ritardi europea ritardi italiani
Poi c'è alfabetizzazione come diceva Sassoli stamattina nella sua ottima relazione ma lo sviluppo della Alphabet della della alla dell'alfabetismo l'Italia indietro l'euro OPA indietro ma l'Italia indietro e fortissimamente indietro Priamo l'istruzione obbligatoria che si ferma alla terza media e adesso verrà vera estesa di due anni
Ci vorrebbe uno strip una
Educazione obbligatoria che arrivi alla alle CEO e ancor di più ci vogliono nuove forme di istruzione universitaria più semplici più tagliate
Tutte queste sono cose che sono importantissime per sviluppare la domanda come farlo
Si è parlato moltissimo e credo giustissima mente di sviluppo basato sul mercato Investimenti nelle tecnologie nelle infra
Ore debbano essere fatti dal settore privato a parte diciamo quelli generali che dipendono dalla dall'autorità pubblica su questo c'era
Credo con concordanza totale
Però per fare questo occorrono sistemica lo permettono io corrono probabilmente anche incentivi soprattutto incentivi fiscali
C'è un problema diffuso c'è una metodo una possibilità di formazione di formazione che le imprese devono fare
Questo è stato un altra considerazione generale e accettato da tutti c'è una attività di formazione distruzione Caffaro la scuola
Io credo che l'educazione di base sia essenziale e credo che quello che mette Eva Sassoon in evidenza una la sua relazione di sviluppo prioritario credo che sia altrettanto importante non è che questo aumenti direttamente la domanda
Crea le condizioni affinché la domanda posta espandersi e la capacità che che esiste di Offerta possa essere utilizzato
A esistono c'è un problema di incentivi soprattutto ricevo fiscali e dissi semplificazione delle delle procedure e legislative e burocratiche questa è un'agenda è un'agenda che riflette in parte
La condizione generale ed in parte la condizione speciale del Paese io mi auguro che questa agenda possono essere formalizzata io mi auguro che su questa agenda riflettano
L'autorità pubbliche
E mi auguro soprattutto che di questa agenda si facciano portatori e le imprese che sono come diceva Schumpeter quelle che fanno i cambiamenti quelle che fanno che creano quelle che ti fanno lo sviluppo grazie
Attraverso finito squisitamente
Va be'
Mi scriva una lettera scusi dalla cortesia senta ma io dal problema vero come rinuncia ai
Destra
E più facile cede alle tentazioni che rinunciarvi lei mi ha fatto diventare più saggio e le sono molto grato perché rinuncia all'intervento seconda frase a lei dedicata
Del politico liberale l'orto Morley Giua scusate la pronuncia ma il mio inglese stretto bit for ormai dotasse papà adontò Krabi Sulcis by lingua gli USA no converte me di cosa due silenzi di vede lei non mi converte alle tesi che sono state sostenute non ha voluto sentire le mie opinioni me ne torno con le mie tesi se lei mi avesse fatto parlare
Può darsi che avendo io ha scontato e ringrazio tutti i relatori perché ho speso un milione ma me ne torno a casa più ricco non di soldi ma di valori di conoscenza se lei ne avesse fatto parlare forse avrei potuti interagire col questi signori e avrei potuto dare un contributo ma lei nella società della conoscenza non ha applicato la democrazia della conoscenza va bene GRA
Grazie a tutti
Si parla di un milione domestico folle