L'INPS protagonista nella trasformazione del paese

Interposto anche gli ultimi
Grazie per essere intervenuti oggi a questa giornata importante la sale molto piena abbiamo anche la diretta streaming su internet con i colleghi dell'istituto che saluto solutore autorità presenti
I colleghi i gli organi rappresentanti degli organi dell'INPS e le parti sociali le associazioni sindacali del terzo settore i rappresentanti degli intermediari che sono intervenuti oggi numerosi perché oggi si parla dell'INPS e della sua rete territoriale siccome d'istituto è presente sul territorio di come eroga i servizi di come collabora
Con numerosissimi i soggetti principali dei quali sono presenti
Oggi in aula in sala
E di come in un momento di profondissima top trasformazione tecnologica ma anche socio economica questa organizzazione secondo il CIPE deve evolvere
Verso la massimizzazione da appunto della sua dell'efficacia della sua presenza sul territorio
Il CIPE nel corso del due mila ventitré ha fatto un approfondimento specifico quote su questo tema ha dettato alcune linee di indirizzo che vengono appunto oggi ricordate presentate
Ha seguito due importanti analisi lavori analisi svolto da una sua Commissione temporanea appositamente costituita oggi presentiamo quello che lo stato dell'arte della situazione
Dell'INCE sul territorio secondo l'analisi del CIPE è quello che sono le linee di indirizzo verso cui le cifre chiede che evolva questa organizzazione ragionata avete tutti ma nel programma avete anche in mano lo studio la ricognizione che è stata fatta dalla segreteria del CIPE
Si articola dopo appunto l'introduzione del coordinatore della commissione istituzionale del ciclo Domenico Proietti saluti
Istituzionali della consigliera d'amministrazione onorevole miei che rappresentano solo il presidente nella prima sessione che descrive lo stato dell'arte
Del dalla presenza e dei servizi erogati dal CIPE sul territorio in relazione anche alle risorse umane e alla tecnologia alle innovazioni che nel frattempo l'istituto anche dal punto di vista organizzativo sta portando avanti
Una seconda sessione curata sostanzialmente dai consiglieri del cinque
Che più si sono occupati di questi indirizzi nell'ambito appunto di quella commissioni di cui parlavo che delinea le linee
Organizzative le linee di indirizzo due su cui dovrà evolvere questa questa organizzazione
Un incontro dibattito una tavola rotonda con i rappresentanti dei maggiori le più importanti intermediari in particolare patronati Caffé dottori commercialisti e consulenti del lavoro
E poi un pomeriggio una quarta sessione moderata dal giornalista bassi del Messaggero
In cui il CIPE interloquisce con importanti rappresentanti delle Autonomie locali
Ed è la regione e del terzo settore proprio perché in tre territorio significa collaborazione cooperazione sinergie con tutti gli attori e principalmente con chi è più vicino e più calling capillarmente presente sia nel privato che nel pubblico
Al al territorio ai cittadini
Ricordo sempre che l'articolo della Costituzione che parla delle Autonomie locali dice che la Repubblica riconosce l'autonomia locale in quindi non restituisce come a dire che sono il primo nucleo di partecipazione
Ed esiste del del e di presenza sul territorio di rappresentanza sul territorio con cui come vedrete anche dall'illustrazione che faremo già l'INPS
Intraprende della sinergia
Bene
Termina qui questa mia brevissima interruzione prego il consigliere del ciclo Domenico Proietti che appunto presidente e coordinatore della commissione istituzionale del ciclo introdurci ai lavori grazie
Buongiorno a tutti a tutti Chamber ipse ha voluto programmare in quest'evento
Perché al centro per la sua attività sin dall'inizio di questa consigliatura c'è stata all'esigenza di riflettere sul futuro
Dell'istituto e l'obiettivo del CIPE quello di contribuire a consolidare
Una presenza dell'INPS sul territorio che risponda alle esigenze di efficienza efficacia e partecipazione
Questa azione si è sostanziata in questi mesi in molte delibere e molte iniziative in particolare come richiamava adesso chiedo ha introdotto i lavori
La delibera numero trentaquattro del due mila ventitré con la quale si indicava la via da perseguire
Per la maggiore presenza ed efficace ed efficiente presenza sul territorio nazionale in particolare quella delibera che poi è stata richiamata nel documento ampio che è già stato ringraziato all'elaborazione del quale hanno contribuito tutti dirigenti funzionari del CIPE che ringraziamo in maniera molto particolare queste indicazioni puntava ridefiniti gli assenti la presenza sul territorio
I processi di lavoro la relazione con l'utenza e la relazione con gli intermediari
Che sono stati chiamati i patronati caffè consulenti commercialisti che sono degli strumenti molto importanti per consolidare questa presenza della delibera ventitré del due mila trentaquattro deve ventitré coerente poi con il piano strategico triennale
Approvato dal consiglio la delibera sulla comunicazione e l'interazione con l'utenza la politica del personale e anche ci tornerò dopo sull'attività dei comitati regionali e provinciali
Il nodo da affrontare al nostro modo di vedere per costruire un intesa sempre più efficienti efficaci e partecipato è quello di coniugare l'innovazione digitale con il rapporto con le persone
Questo è un tema molto importante molto delicato che presenta tantissimi aspetti che vanno valutati più approfonditi mancano solo di vedere il nodo strategico del futuro dell'istituto questi due aspetti l'innovazione digitale rapporto con le persone a nostro modo di vedere non sono alternativi come una scelta allungata a volte vuole presentare perché assegnare solo innovazione digitale
Il futuro delle prestazioni una scelta che noi riteniamo non sia quella più appropriata questi due punti innovazione digitale nel rapporto con le persone sono complementari
Le tecnologie come tutti sappiamo nelle siamo profondamente convinti sono fondamentali
No non potranno mai sostituirsi alla funzione di consulenza
Dei nostri sportelli diretti dall'INPS e e dell'attività che svolgono i patronati Caffi consulenti del lavoro i commercialisti tutti gli intermediari dei quali nordici
Avvaliamo
Occorre quindi passare dalla centralità dell'erogazione delle prestazioni alla presi in carico dei soggetti
Cittadini ed imprese per garantire una efficace risposta ai loro diritti e fare emergere i bisogni Sivori inespressi
Questo a mio modo di vedere un ottimo di vedere la sfida che abbiamo davanti e che noi dobbiamo dare alla quale dobbiamo dare una risposta molto molto concreta
Sotto questo punto di vista Cilento in particolare a sottolineare che oltre a valorizzare grande patrimonio di professionalità che Tiziano a livello centrale a livello territoriale noi dobbiamo valorizzare un processo di ulteriore
Implementazione dell'attività degli intermediari
Che non devono essere vissuti come qualche anno fa ebbe a dire un presidente dell'INPS come concorrenti dell'istituto all'opposizione antistorica
Intermediari sono elementi molto importanti e positive che storicamente hanno fatto grande distributore hanno contribuito a dare una risposta positiva alla tesi dei lavoratori dei cittadini e delle imprese
Ed allora è importante coinvolgere gli intermediari in questo processo l'innovazione che noi vogliamo portare avanti a livello territoriale e questo processo deve avvenire deve estrinsecarsi dalla definizione delle procedure alla progettazione dei sistemi informatici
Dalla interpretazione normativa alle disposizioni attuative quindi dare un ruolo attivo a questi intermediari affinché le risposte che vengono dati ai cittadini e alle imprese siano risposte all'altezza
Che gli obiettivi e delle spinte che vogliamo costituisca sotto questo punto di vista un contributo ancora più specifico e particolare
Può avvenire dalle associazioni sindacali e imprenditoriali segnatamente faccio riferimento al sindacato e ai sindacati dei pensionati era tentare delle imprese
Che devono essere messi nella condizione di esercitare in maniera positiva
La tutela dei loro rappresentanti naturalmente nel rispetto delle norme e nella tutela della privacy questo è un altro percorso che dobbiamo sviluppare dobbiamo portare avanti insieme dicevo prima grande patrimonio che Lipsia
Di professionalità a livello centrale territoriale che un valore estremamente importante questo patrimonio fa valorizzato attraverso un rilancio un'implementazione della formazione a tutti i livelli perché da questo patrimonio come dire
Un contributo decisivo a vincere questa spinta e la stessa cosa non lo dobbiamo fare per quanto riguarda l'idea di partecipazione
Se venisse è il più grande ente previdenziale d'Europa
Nel corso degli ultimi decenni ha avuto attribuzione di altre funzioni che sono giunte ma lontana smarrita l'idea iniziale chi ente previdenziale questa è la mission la funzione fondamentale
Che a Lipsia e su questa noi dobbiamo continuare a lavorare per ripeto vincere la sfida e dare una risposta efficace ed efficiente alla tesi di cittadini e questo passaggio così chiede una grande apertura alla partecipazione
Alla partecipazione di quelli che sono una volta si sarebbe detto gli azionisti di maggioranza le parti sociali
I rappresentanti sindacali e rappresentanti dell'impresa
Che sono il cuore dell'attività dell'INPS che in questi anni hanno garantito una coesione sociale che ha permesso di superare in maniera indenne fasi molto difficile e complessa volte traumatiche
Nella vita nazionale quindi la partecipazione deve essere vissuto con uno strumento o con un valore per continuare ad assolvere a questa funzione e a riguardo permettetemi di dire che è un'idea personale che spero in futuro di condividere Colucci perché bisogna ridare dignità un ruolo agli comitati regionali e provinciali
Che svolgono una funzione molto importante non solo sul contenzioso
Permettendo un risparmio significativo all'istituto ma svolgono un ruolo esattamente come dicevo prima di partecipazione di presenza di garanzia
Della coesione sociale quindi dobbiamo fare una battaglia affinché a questi comitati regionali provinciali sia ridato una dignità di funzioni
Perché questo è molto molto importante
In conclusione avremo adesso come è stato preannunciato delle sezioni che entrando nel merito e svilupperanno in maniera molto appropriata molto dei dettagli definita i vari aspetti di questa nuova visione che il Gip che il CIPE propone sulla nostra presenza del territorio anche con un confronto che è stato richiamato importantissimo con rappresentanti degli enti locali comuni regioni per lo il solo dell'interfaccia dei momenti molto importanti
Dobbiamo però avere anche la consapevolezza di quella che è la natura
Dell'INPS Lipsia è un istituto che da due vedono centonovantadue a una gestione duale
Questa gestione duale è stata voluta dalle parti sociali che in precedenza come molti di voi ricorderanno al mondo un ruolo anche nella gestione degli enti previdenziali
Fu una scelta delle parti sociali perché i capi sono la nuova fase storie che si presentava e quindi una gestione duale e questa gestione si fonda sulla capacità del CIPE i dati degli indizi
Strategici
A chi poi amministra consiglio d'amministrazione e al consiglio d'amministrazione di attuare una politica di gestione questa funzione deve rimanere intatta e noi siamo convinti che il consiglio d'amministrazione
Valuterà questa proposta che venuto ad oggi non farà come è successo nell'ultimo anno e mezzo in maniera forse distratta rispetto alla delibera fatta nel ventitré valuterà le proposte son state messi in campo perché sono proposte da peste naturalmente alla discussione ma che hanno a cuore il futuro dell'istituto che fa il nostro punto di vista deve essere sentito il più come istituto efficiente efficace partecipato grazie
Grazie Domenico Proietti
Anche per aver ricordato l'importante e valorizzazione che
Questo Consiglio di indirizzo e vigilanza sta portando avanti del dei suoi diciamo del delle rappresentanze locali dei comitati regionali e provinciali che ci seguono indiretta ma saluto poi in maniera particolare anche i presidenti dei comitati che sono anch'essi regionali che sono alcuni dei quali sono anche sì
Presenti in questa sala a questo punto prego onorevole Gnecchi di portare i saluti
E di dirci appunto
Il suo pensiero su quella che questa queste linee di indirizzo e questa diciamo strategia che ha sta delineando il cinese in materia di territorio
Però Buongiorno a tutte tutti dico subito che il presidente Fava in Friuli Venezia Giulia a firmare una delle tante cose originali che si aggiungono a tutte quelle che Domenico Proietti ha già detto che sono i compiti istituzionali e Linus
Il Friuli-Venezia Giulia ha deciso ha scelto come regione di dare un integrazione alle pensioni basse la provincia autonoma di Bolzano e io sono della provincia autonoma di Bolzano
Farà cosa analoga
E quindi questo dimostra anche come Linux protagonista nella trasformazione del Paese Linus è
è protagonista questo è fuori di dubbio è fuori di dubbio per tutte le cose che Domenico Proietti ha già detto
Siamo protagonisti perché abbiamo il rapporto diretto continuo con l'utenza perché mi permetto di dire siamo siamo perché io ho una certa età
Sono stata una dipendente dell'INPS sono anche poi è stata vicepresidente della Provincia della Regione e soprattutto sono state in commissione lavoro alla Camera e poi sono tornata all'INPS
Penso che Linus sia la istituzione la situazione
Più presente su tutto il territorio nazionale nella rapporto con le persone e per rispondere ai bisogni reali delle persone
Adesso ovviamente grazie anche alla situazione UL far dobbiamo dire da prima della nascita visto che abbiamo anche prestazioni che riguardano il prima della nascita prima avevamo la gestione del congedo di maternità quindi non è proprio una cosa nuova però adesso ne abbiamo inventate altre cioè il il legislatore ne ha inventate altre e arriviamo ovviamente come tutti sappiamo al dopo la morte delle persone per garantire anche le prestazioni ai superstiti
E quindi il De con il Dante causa non si esaurisce la nostra funzione
E Domenico ha chiuso il suo intervento facendo riferimento alla delibera trentaquattro del due mila ventitré ovviamente questo è un periodo originale nel quale noi ci troviamo
Perché a maggio del due mila ventitré
Era col Dl cinquantuno è stato sciolto il precedente CdA abbiamo avuto la commissaria Michela Gilera che peraltro presente qui e che adesso è
Nel CDA e il nuovo cd acceda al diciotto di aprile del due mila ventiquattro
Quindi ovviamente questo è stato un periodo anche rispetto agli organi alla funzione al lavoro degli organi in un periodo particolare
Quindi è evidente che in un periodo di questo tipo
Possono anche esserci state delle situazioni di di di collegamenti più complicati perché una gestione commissariale ovviamente
Una gestione che deve vedere il tutto insieme ma è comunque una gestione più complicata rispetto a questo concetto del degli organi della
Degli del duale dei di tutto quello di cui ci siamo sempre occupati
Mi interessa comunque sottolineare che la presenza di tanti dirigenti centrali qui in questa sala
E che il la partecipazione vera di ogni persona che lavora
Nell'INPS questo vale per chi lavora
A livello di direzione generale anche per chi lavora per il chip con il CIPE
è veramente la vera forza che noi possiamo avere come
Come istituto però
è altrettanto importante il ruolo di tutte le parti sociali di tutti gli intermediari
Nel discorso di Domenico è stata frequente la il richiamare proprio il concetto di partecipazione il concetto di confronto
E il concetto della necessità fondamentale che tutti gli intermediari siano coinvolti
Questo vale veramente come cosa fondamentale
Dica cosa hanno bisogno oggi le persone lo dico anche da da ex legislativi c'è
Su molte prestazioni abbiamo e stiamo vivendo un disordine cosmico
Lo dico ovviamente sapendo come si arriva alla definizione delle norme e lo dico però rispetto al fatto che a maggior ragione l'importanza dell'INPS
L'importanza dei messaggi interni dell'INPS che siano messaggi condivisi anche con i patronati con le parti sociali con i consulenti con i commercialisti è fondamentale perché l'INPS possa funzionare
Bene
Perché che l'INPS funzioni bene è fondamentale per tutte le singole persone non è un opzionale il e allora riuscirà a lavorare insieme per raggiungere degli obiettivi comuni e condivisi
Riuscire a raggiungerli compartecipazione reale e condivisione fondamentale
Il rapporto con i patronati è il rapporto poi diretto con l'Est con il singolo utente
Noi sappiamo benissimo che in questo momento e se andate a vedere pagina dodici tredici di questo rapporto che oggi ci viene presentato si vedono i numeri della presenza attuale dell'INPS sul territorio l'accessibilità e il ciclo produttivo
Dell'INPS però è evidente che le persone hanno anche bisogno del rapporto diretto
E quindi la digitalizzazione è fondamentale però il rapporto diretto è indispensabile la decodifica della domanda è una delle nostre funzioni fondamentali
Lo sportello dell'INPS deve riuscire a recuperare anche il rapporto con le persone però sappiamo che le persone fanno confusione tra Caf e patronati consulenti commercialisti c'è tutto un insieme non meglio definito pari a volte le persone ti dicono anche ma devo rivolgermi all'avvocato
E lì ovviamente bisogna respirare profondamente e dire no bisogna capire qual è la situazione nella quale sei sia come azienda che come
Singola persona analizziamo la vediamo vediamo oggettivamente chi è la persona l'istituzione l'organismo che può realmente aiutarti per risolvere il problema nel quale sei più o meno incappato volontariamente
O io o una fissazione anche un po'personale
Che alle persone noi dovremmo poter dire se è meglio per esempio andare in pensione facendo la ricongiunzione o utilizzando alcun muro
E so di toccare un tasto complicato perché per i patronati questa è la materia quotidiana ma purtroppo anche i patronati sono oppressi dal superlavoro
E spesso però queste domande vengono fatte anche i commercialisti consulenti del lavoro vengono fatte in generale
Questa è una delle situazioni di aiuto diretto ai pensionandi
Ai giovani agli aspiranti pensionati a tutti coloro che hanno bisogno di risposte
E se e il fatto di leggere ogni legge finanziaria e quindi ogni legge di bilancio e lì in sala un dossier bellissimo che l'APPA analizza e spiega bene
La parte che interessa links
è una parte sempre più importante proprio per tutte le cose che sono già state dette
Però banche poi trasmessa realmente come diritti delle persone se pensiamo per esempio ai sindacati pensionati che hanno fatto negli anni questo lavoro veramente particolarissimo nei dettagli del rispetto ai ai diritti inespressi già ci rendiamo conto che esistono oggettivamente tanti diritti inespressi
Esiste anche la difficoltà delle persone di capire che devono presentare il redde che molte prestazioni sono prestazioni legate al reddito
E questo è il il senso anche della delibera trentaquattro è il senso della essere presenti su tutto il territorio nazionale ma siccome non possiamo essere presenti tutti dappertutto
E anche riuscire a distinguere i ruoli e ognuno nel proprio ruolo dare il meglio di sé
Lo dico così perché io son convinta che ognuno di noi cerca di dare il meglio di sé perché siamo veramente importanti
Per tutte le persone per gli uomini per le donne il lavoro per esempio che ha fatto anche il CIPE sulle differenze di genere e su che cosa vuol dire
Il calcolo se vogliono dire i differenziali nel lavoro nelle retribuzioni e poi di conseguenza ovviamente nelle pensioni
è fondamentale perché anche le donne devono rendersi conto di essere consapevoli di qual è la loro situazione
Reale e di come riuscire a migliorare la loro situazione lavorativa e nella futura pensione
Sono ovviamente compiti per i quali ci servirebbero delle bacchette magiche cento ci servirebbero delle bacchette magiche noi le abbiamo
E allora abbiamo nel nostro lavoro quotidiano che deve essere un lavoro quotidiano di tutti gli intermediari e di tutte le parti sociali insieme e ovviamente anche degli organi della dirigenza e di tutti i dipendenti dell'INPS
Che hanno a cuore la il benessere vero delle persone della società
In questa trasformazione del paese grazie
A Vegas Luisa Gnecchi sempre molto puntuale
E in questo caso puntuale proprio nel collegare la presenza dell'istituto e dei tutta la rete di chi tutela
Il cittadino alla concreta realizzazione dei diritti espressione inespressi
A questo punto entriamo in media res con la descrizione della sì di quello che è lo stato dell'arte cioè della situazione attuale
Della rete territoriale dell'istituto e dei suoi interlocutori principali
è un lavoro che è stato fatto dalla segreteria del CIPE di ricognizione lo presenterà esca Duranti ma è un lavoro che è stato portato avanti appunto dal dai team Dall'Ara macerare competenti in particolare dal dottor Tullio Pirone e dalla dottoressa Elisabetta Petrucci oltre che da chi espone il lavoro
La dottoressa Duranti le ringrazio tutte e tre prego appunto
Prisca di prenderà la parola
Buongiorno a tutti
Proveremo a fare una panoramica per illustrare come l'istituto Cyrano nel territorio come aiutanti che sono i protagonisti possono accedere ai servizi e come l'istituto stesso sia strutturato per fornire questi servizi aiutanti
Quindi proveremo vedere brevemente
Le strutture del dell'istituto parleremo della rete degli oranti ricorrere a supporto ci soffermeremo sui parterre istituzionali importanti per l'istituto ovvero gli intermediari parleremo della Chasse servizi
Fisico e di digitale e parleremo del ciclo della produzione che ha come appunto l'intesa si struttura per fornire servizi
Scusate
Per fornire servizi aiutanti eh
L'istituto è una direzione generale che svolge funzioni di direzione e coordinamento programmazione e controllo
E attuale le direttive degli organi è composto da ventuno direzioni centrali da quattro progetti nazionali da quattro quel scusate da due progetti nazionali da quattro
Coordinamenti professionali e da quattro uffici centrali e cinque uffici di supporto agli organi e può contare sul supporto sul lavoro di due mila sessantotto quattordici risorse territorialmente l'istituto è strutturato in venti direzioni regionali tre direzioni di coordinamento metropolitano Milano Roma Napoli
Che garantiscono l'efficace erogazione dei servizi e l'efficiente gestione dei processi istituzionali delle strutture territoriali di competenza
Inoltre attuano indirizza i programmi definiti dalla direzione generale
Abbiamo Santo tre direzioni provinciali dodici filiali metropolitane è una filiale provinciale
Che assicura il governo della gestione dei flussi contributivi e della vigilanza documentale delle prestazioni e servizi individuali e del prestito delle conformità di sede di Castro marker
Andando sempre più vicino all'utente sempre nel rispetto di quella prossimità all'utente dell'istituto a tali da garantire troviamo trentasei agenzie complesse
Che assicurano funzioni sia di Pepa fisso che di front-office quindi di produzione e di assistenza all'utente abbiamo duecentosettanta agenzie territoriali
Che garantiscono appunto la frizione
Dei servizi all'utente e garantiscono il loro orientamento e la consulenza supporto degli stessi inoltre abbiamo cinquantuno punti INPS
Che sono dei moduli organizzativi che sull'esilio presso altre pubbliche amministrazioni principalmente dei comuni due funzionari dell'istituto si vadano per fornire assistenza diretta ai cittadini che hanno bisogno periodicamente si recano a livello territoriale l'istituto può contare su ventidue mila novecento risorse
Vediamo anche la rete territoriale succo può contare l'istituto alla rete territoriale strutturato in centoquarantatré punti elegante servizio presso uno degli sportelli telematici senza persona dell'istituto istituiti presso delle pubbliche amministrazioni
O degli enti locali che permettono agli utenti che vi si rivolgono la stampa di documenti di particolare interesse per l'utente stesso
Abbiamo venti punti e mutante voluti sono sempre sportelli telematici attivabili prassi comuni dove gli utenti possono recarsi sì e mettersi in contatto guardo meeting con i funzionari dell'istituto supportati da un dipendente o comunale ove ve ne sia necessità
Progetto Polis il Progetto Polis abbraccia diverse pubbliche amministrazioni l'istituto mediante uno sportello unico di prossimità istituito presso gli uffici postali in Comuni con popolazione inferiore a quindici mila persone arriva aiutanti
Può dare servizi sia modalità fisica che modalità digitale attualmente è in vigore Lattivi la modalità fisica ovvero l'utente
Si reca presso gli sportelli poi si presso gli uffici postali dietro il pagamento può usufruire della stampa della certificazione dei dati della pensioni percepiti
Della cedolino pensione del modello bis M
E attualmente sul territorio italiano sono dislocati in sei mila novecentoventotto sportelli prolissa nel periodo gennaio-ottobre due mila ventiquattro sono state rilevate tre mila ottocento richieste effettuate presso questi sportelli
Li abbiamo citati sono stati già citati dai andate coloro che hanno parlato prima di me e sono gli intermediari intermediari suoni parte in istituzionali fondamentali per l'istituto tra questi troviamo gli enti di patronato i centri di assistenza fiscale
I consulenti del lavori dottori commercialisti ed esperti contabili
Vediamo gli enti di patronato che forniscono informazioni ente assistenza consulenza e tutta la ai lavoratori agli ottoni ai cittadini agli stranieri agli apolidi per prestazioni sulla sicurezza sociale il protocollo sottoscritto tra gli enti di patronato e l'istituto nel due mila ventidue vuole regolari rapporti al fine di rendere un servizio per Luther antistante più efficace ed efficiente
Sportelli di patronato presenti sul territorio nazionale sono ad oggi poco meno di dieci mila vediamo che nel due mila venti tre i cittadini che si sono recati agli sportelli patronato per presentare delle pratiche hanno presentato circa dieci milioni trecento mila pratiche che rappresentano nel rispetto tutte le pratiche presentate il cinquantaquattro per cento
Poi ci sarà un intervento di dettaglio su questo aspetto però posso anticipare che i cittadini Cyrano de patronati per inviare le pratiche un pochino più elevata complessità chiedere il supporto dei patronati
Abbiamo i centri di assistenza fiscale che forniscono assistenza prettamente fiscale agli utenti
Che sia titolo gratuito che dietro appunto il pagamento e possono ad esempio permette in via della dichiarazioni sostitutive uniche nel due mila ventitré sono state inviate poco meno di dieci milioni di azioni raid ordinarie
Nel due mila ventitré sulle seicentoquaranta mila
Gli sportelli Caf operanti sul territorio nazionale ad oggi sono poco in meno di tre mila abbiamo i puntini ante di servizio INPS presso le organizzazioni sindacali dei pensionati convenzionati con l'istituto che permettono agli utenti iscritti la stampa di certificazione unica pensioni di cedolino pensione del modello vista M
Attualmente gli sportelli
Sono sul territorio nazionale circa quattro mila ottocento
Adesso ci focalizziamo sulla Chasse servizi come abbiamo detto istituto mira a garantire la prossimità all'utente e quindi permette all'utente di accedere fisicamente servizi dell'istituto
Presso le direzioni provinciali le filiali metropolitane le filiali provinciali che all'interno l'agenzia di prestazioni e servizi individuali e l'agenzia flussi contributivi
Nell'Agenzia complesse che dipendono dalla direzione provinciale della filiale metropolitana vengono svolte attività di front office e di Berkoff fissa all'interno hanno due aree omogenee di attività Lara gestire flussi e l'aria servizi all'utente
Le agenzie territoriali che dipendono appunto dalla direzione provinciale finale metropolitano le filiali provinciali
Svolgono anche se attività di front office di back office
La quasi nulla totalità dell'attività produttiva è incentrata sulla base dei servizi standard quei servizi che sono primari per gli utenti poi lo vedremo più nel dettaglio
Senza tralasciare la presa in carico degli utenti e l'orientamento il degli utenti quindi le intermediazioni con i poli e con le strutture con le sedi di riferimento
L'accesso fissi quella prima accoglienza non ha bisogno di prenotazione mentre per accedere alle informazioni di primo livello mutante deve prenotarsi lo può fare attraverso la procedura gestore sportelli
Nel primo semestre due mila ventiquattro vediamo che i principali canali di prenotazione per l'accesso alle informazioni di primo livello sono stati il portale web per poco più del trenta per cento il conta Center circa il trenta per cento
La pinza attorno al ventuno per cento il funzionario che siede su quindici per cento residuali troviamo il conta Santer automatico e guardo il meeting due
Come si è mosso l'utente negli accessi alle informazioni di primo livello nel primo semestre del ventiquattro sono stati preferiti gli accessi in sede abbiamo rilevato circa un milione e cento di accessi in sede
E di contatto telefonico ha rilevato poco meno di cinque mila cinquecento mila di contatti telefonici Award miti in poco meno di dieci mila mentre nel primo semestre del ventiquattro si è registrato l'accesso alle informazioni secondo livello verrà lo consulenza così definita pari a duecentottantasei mila circa sassi
Ora possiamo vedere l'accesso virtuale quindi sospinto da tutte le innovazioni tecnologica
Mutante può accedere avendolo Speed la carta d'identità elettronica la carta nazionale dei servizi l'istituto mette a disposizione degli utenti un sito guardi istituzionale che contempla tutti i servizi che l'istituto fra gli stessi l'utente attraverso strumenti di ricerca strumenti di personalizzazione e tuffi test Efibanca qua
Andare a scoprire il mondo dei servizi offerti dall'Istituto nell'area riservata ma in passato è un'aria personalizzata personalizzata in funzione dell'utente che fai Luchino ma personalizzabile dall'utente stesso in base ai propri interessi
Andando a mettere cui servizi che consulta più frequentemente all'interno della banca cadono l'accesso più facile e veloce
Abbiamo la pinza che fruibile dagli smartphone ed età biglietto con cui gli utenti può in ogni momento
Fare richiesta di informazioni inviare documentazione all'istituto inoltre c'è il portale dei pagamenti che permette il pagamento on line e per i servizi instabilità di al pagamento attraverso Hopa copia
Un dato interessante vedere come nel primo semestre due mila ventiquattro
Ci sono stati gli accessi ai servizi on line per fasce d'età
Quindi vediamo che fino a vent'anni sono stati effettuati poco meno di due mila e il due milioni e mezzo di accessi dei ventuno e quaranta poco meno di novantaquattro milioni accessi da quarantuno al sessantacinque
Circa centoquaranta milioni di accessi oltre sessantacinque anni circa trentadue milioni di accessi
Altri accessi importanti per mutante sono il canali se risponde al conta Santer multicanale
Inserì sponde permette all'utente di inviare richieste di chiarimenti normativi e di informazioni sui servizi inoltre permette all'utente di monitoraggio delle pratiche già Berta attraverso il l'operatori di Sedo attraverso l'operatore del conto assente
Ed è utilizzabile anche da smartphone e tablet il contrastante multicanale garantisce un rapido supporto sull'informazione e servizi per l'utente
Raggiungibile dall'Italia e dall'estero ed è raggiungibile con chiamate telefoniche chiamate via internet e via Skype entrambi questi questi questi strumenti di accesso
Viaggiano su delle piattaforme a supporto possono linea Insam e CRM inerenza permette la gestione in back office di tutte le informazioni poiché è popolata dai gli operatori di sede e dagli operatori del contact center
Che inseriscono segnalazioni su pratiche richieste di chiarimenti così di normative ad elevata complessità permette anche un'escalation dalle sedi direzioni regionali e le strutture centrali di competenza per cercare di approfondire determinate tematiche
Vediamo che nel primo semestre due mila ventiquattro sono state inviate circa due milioni seicento mila richieste allinea INPS a tematiche principali Nasty assegno unico contributo nido
Il CRM va ad integrare i canali fisici ed i canali digitali permettendo all'operatori di sede all'operatore del conto al Centre di accedere e di avere le risorse utili per gestire le richieste che gli provengono dagli utenti
Nel primo semestre due mila ventiquattro sono stati gestiti circa un milione e mezzo di utenti sono state gestite sul CRM
Circa novecentocinquanta sette mila richieste di cui settecentosettantotto mila circa chiusa direttamente allo sportello
Centonove mila circa inviate a linea INPS e sulle settanta mila aperte oppure annullate
Ora ci soffermiamo sul sito della produzione che come istituto si è organizzato per fornire i servizi allucinante
Istituto l'attuale organizzazione dell'istituto per fornire servizio rotante si basa sulla circolare centotrentaquattro del due mila ventuno che ha visto ora Rassa strumento organizzativo
Che ha visto aggregate le attività con competenze complementari anche in funzione delle degli obiettivi che devono rendere questa attività in tema con gruppi nucleo base dei servizi standard abbiamo parlato prima
Ed è presente in tutti i punti della rete territoriale perché mira a garantire i servizi attività e servizi contemplati vogliono garantire i bisogni primari degli utenti quindi le prestazioni gli strumenti di protezione sociale
Abbiamo le attività centrate o polarizzata diversi livelli sono a quelle attività con specifico contenuto professionale basta fare senza che lo richiedono un'interrelazione così frequente con l'istituto che vengono accentrati a livello provinciale ogni Paoli
L'aria di presidio permanente dei flussi informativi e di controllo sistematico delle evidenze che vuole garantire la qualità dei dati in ingresso per poi fornire dei servizi più veloce soprattutto più puntuali
Le scusate
Le attività confluiscono i macro attività che sono aggregati in vari manageriali specifiche prestazioni servizi individuale flussi contributivi vigilanza documentale e ispettiva aree che comunque a livello organizzativo sono fortemente integrate e in continua collaborazione
Proviamo a vederle brevemente
Il i servizi della funzione manageriale prestazioni servizi individuali troviamo la macroattività del nucleo base dei servizi standard ne abbiamo parlato dei diamo che contempla liquidazioni delle pensioni della gestione privata i trattamenti con essa la relazione lavorativa
Le prestazioni e può contare su due mila settecentoquaranta effetti è a livello nazionale quindi due mila settecentoquaranta fettina sono allocati su queste attività a livello nazionale
Indennità sussidi che contempla gli ammortizzatori sociali credito coiffeur della gestione pubblica che può contare su mille trecentododici effetti eh
La gestione del conto assicurativo individuale che contempla riscatti ricongiunzioni servizi vari sia delle gestione privata né della gestione pubblica la posizione assicurativa già la gestione pubblica
Che può contare su mille centonovantadue effetti a livello nazionale
Le pensioni sostitutiva esonerati Vedelago trattamenti in convenzioni internazionali che racchiudono liquidazione della pensione per la gestione pubblica e prodotti ad elevata specializzazione fondi speciali
Che può contare su mille centottantatré affettive le attività successiva al primo pagamento sia per le pensioni che per gli ammortizzatori sociali
Che per il controllo sulle prestazioni che può contare su due mila duecentonove effettive a livello complessivo la funzione manageriale prestazioni e servizi Indira lì allocato a livello nazionale otto mila seicentotrentotto effetti eh
Facciamo un breve scorso su sulla funzione manageriale dei flussi contributivi e vigilanza documentale e ispettiva abbiamo la macroattività esilio della qualità dei dati in ingresso che contemplativa legata al monitoraggio dei dati in ingresso alla loro correzione
Che poco perché si si basa su mille mille duecento novantacinque effetti a livello nazionale la gestione del credito tutte le attività legate al recupero crediti
E al controllo della contribuzione
Che può contare su mille settecentosette persone effetti è scusate a livello nazionale abbiamo il controllo di congruità della contribuzione gestione delle evidenze che sono tutte quelle attività legate alla regolarità contributiva e può contare su seicentosessantatré effetti a livello nazionale abbiamo la vigilanza documentale Business Intelligence
Che è relativa alle attività legata la verifica amministrativa la verifica sulle regole
Zazzera le vigilanza documentale che può contare su seicentottantanove effetti a livello nazionale nel Complesso la funzione manageriale flussi contributivi e vigilanza documentale e ispettiva o contare su quattro mila trecentocinque a fettine a livello nazionale
La direzione servizi al territorio la direzione del servizio al territorio svolge un'importante funzione di raccordo tra le strutture territoriali e la struttura centrale
Ne avrà
Portare un efficientamento organizzativa per massimizzare i risultati di produzione come attraverso sia Progetti di valenza nazionale o territoriale o attraverso la leva della sussidiarietà
La lana della sussidiarietà permette alle spalle sedi sussidiate di sapere carico di lavoro alle sedi Sussi Diamante dice delicato dico di lavoro quand'è che è una sede vuole sapere il carico di lavoro
E riequilibrare i carichi di lavoro perché la produzione dalle assegnata non è compatibile con l'organico di quel momento
La sussidiarietà viene rinegoziato annualmente attraverso un piano di sussidiarietà extraregionale annuale in cui le strutture territoriali chiedo di rideterminare cedendo carichi di lavoro ad altre strutture
Ho alla direzione servizi al territorio che contribuisce quindi alla a supporto delle si critica critica momentanee
Nel due mila ventitré possiamo vedere che a fronte di una produzione nazionale totale di poco più di venti milioni di punti omogeneizzati
La produzione lavorati in sul serenità corrisponda Santo quarantacinque mila circa punti omogeneizzati
I fogli
L'abbiamo citati nel corso di queste scorso Sala i pali garantiscono in via esclusiva il presidio su quell'attività
Ad elevata specializzazione e a bassa frequenza come attraverso l'aggregazione delle risorse necessarie loro lavorazione o nello specifico l'uovo o in una rete coordinata di operatori che agisce da remoto
Attualmente nel territorio nazionale si contano Santo undici poli che hanno allocate delle persone specifiche in questo caso settecentocinquantuno le risorse che sono locali unicamente sui pori
Abbiamo pali di diverso livello nazionali regionali
Provinciali metropolitani interregionali e interprovinciali nel due mila ventitré se registrata una produzione omogeneizzata paria
O centosessantasette mila circa poncho Maggiani Inzaghi vediamo che la produzione dei poli del ventitré è stata più del doppio rispetto a quella delle sale sul bus delle sedi sussidiaria in sussidiarietà
La produzione depone la produzione costante perché comunque i quali ad esempio il Polo e carabinieri il Polo delle esercito lavorano sente quell'attività perché nascono proprio per le attività peculiari quindi sono aggregate le attività specifiche e sono fisse sono costanti all'organizzazione costante mentre la sussidiarietà va rinegoziata annualmente
Concludiamo da ultimo ma non da ultimo citando il Maga processo il Natale in meta Pro Sesto scusate che all'innovazione in via di sperimentazione che vuole ottimizzare l'attività di assegnazione delle lavorazioni alle sedi in funzione della disponibilità delle risorse sul territorio e della loro professionalità andando a distribuire carichi di lavoro quindi superando i vincoli dettati dal territorio questo per migliorare i livelli di servizio e per migliorare la produttività
Abbiamo visto che racchiudere in poche parole l'attività dell'istituto e impossibile l'organizzazione dell'istituto e le innovazioni anche in fase di sperimentazione stanno delineando delle strutture
Che non devono coprire tutti gli ambiti operativi
Ma ci si basano sul nonno una un'operatività differenziata garantendo il presidio al nucleo base dei servizi standard come abbiamo visto a livello territoriale però usufruendo dei vantaggi il dati dall'accentramento di alcune attività specifica
Ho provato a fare queste Scurti Sos spero di essere stata chiara
Sì direi molto chiara perché insomma alcuni dati molti colleghi riconoscono altri per esempio quello dell'allocazione delle risorse umane degli in termini di frutta in equivalente se chi è quindi rapportate alla i part-time rapportato in proporzione all'unità in terra
Sono dati importanti che appunto ci aiuta a capire meglio questo organizzazione sono dati che abbiamo o ricostruito anche e grazie alla preziosissima collaborazione
Che ci hanno fornito la direzione centrale organizzazione e la direzione centrale pianificazione e controllo di gestione ringrazio appunto i direttori che sono in sala per questa per diciamo per questo scambio proficuo
No a questo punto direi che possiamo consigliare chiusa questa prima sessione che fa c'era il punto sullo stato dell'arte dell'istituto e dare inizio ai lavori della seconda sessione
Che invece ci dice come partendo da questa da questa organizzazione da questa visione della della ecco da questa realtà dell'accesso ai servizi
All'istituto e dalla collaborazione con i soggetti intermediari si può passare ad uno step successivo e quindi a quelle che sono indirizzi
Del cinque in materia di organizzazione presenza sul territorio quindi prego di accomodarsi sul palco i consiglieri del CIR Gregorio Tito che il coordinatore della commissione temporanea che ha portato che ha fatto che ha svolto i lavori che hanno portato gli indirizzi del ciclo
Il Consigliere Giovanni Morleo e il Consigliere Antonio Zampi riga che ringrazio
E a questo punto il direi nessuno meglio di lui può introdurre
Agli indirizzi e parlarci un attimo di cosa specifico no soprattutto in materia di organizzazione territoriale
Se non appunto Gregorio Tito che prego di prendere la parola e quindi di introdurre
I lavori e soffermarsi sugli aspetti più prettamente organizzativi grazie
E grazie dottor Casile anche per come dire la valutazione eccessiva su quelle che siano che possono essere le mie attitudini le mie qualità
Cercherò di essere all'altezza seno delle sue aspettative delle aspettative
Della Sala rispetto a quello che il progetto Cigliola a elaborato già un anno e mezzo addietro
Per affrontare
Le sfide del nostro tempo
La relazione che a ottimamente illustrato la dottoressa Prisca Duranti si restituisce un quadro complesso e frastagliata
Di quella che l'organizzazione oggi dell'istituto
La complessità e insita in quelle che sono le dimensioni e i compiti dell'ente è stato ricordato il più grande ente previdenziale d'Europa
Ma l'essere frastagliati invece è un problema che noi dobbiamo risolvere il ricondurre ricondurre ad unità proprio perché altrimenti la complessità rischia di non poter essere gestita e quindi noi dobbiamo avere una stella polare
Nel fare le nostre riflessioni e la stella polare la coerenza ecco io vorrei mettere questo termine al centro delle nostre riflessioni perché noi dobbiamo recuperare densità e quindi coerenza in quello per il quadro
Organizzativo
E operativo del dell'istituto
Allora coerenza dell'assetto organizzativo rispetto alle varie forme con cui esso si esprima che sono state diciamo in modo impeccabile illustrate nella relazione di Prisca quello che abbiamo ricavato credo ascoltandola e che l'istituto ha una pluralità di forme organizzative che sono il frutto di
Scelte
Fatte coerentemente nelle varie epoche in cui l'istituto ha agito e in cui ha lavorato tenendo conto di quel livello della innovazione tecnologica e di quel livello di servizi che venivano chiesti all'istituto
Quindi erano scelte coerenti rispetto al momento ma sono diventati un insieme di scelte che si sono stratificate nel tempo e che non rendono coerente sistema rispetto a se stesso
Noi dobbiamo renderlo coerente
La coerenza deve essere anche
è questo il motivo per cui siamo qui in tre i tre cavalieri dell'Apocalisse come dico io
Tra
Le politiche organizzative la gestione delle risorse umane e l'innovazione tecnologica
Queste variabili in tutte le organizzazioni se sono allineate determinano lo sviluppo positivo e ordinato ed efficace dell'organizzazione se sono disse allineate creano problemi ora è evidente che la storia del nostro istituto ci dice che la rottura degli equilibri nasce sempre e io dico per fortuna dalle innovazione tecnologica l'informatica sempre messo in crisi
Positivamente in crisi perché noi crisi sappiamo che oltre ad essere ad avere una valenza negativa anche una valenza positiva come opportunità come crescita ha messo in crisi gli assetti organizzativi e il ruolo delle risorse umane verso l'istituto ora a valle di una lunga sequela di interventi che sono stati svolti sulla sull'automazione delle procedure interventi numerosi ma anche qualitativamente importanti qualitativamente densi noi dobbiamo trarre le conseguenze coerenti
Sul piano delle sette organizzative e sul piano della gestione delle risorse umane da questo credo che non si possa sfuggire
Non vi faccio qui perché non c'è il tempo la storia dell'Istituto degli ultimi quaranta cinquant'anni
Lo fatti in un'altra occasione ma evidente che lì si va sempre poi trovato un punto di allineamento fra queste tre variabili oggi è uno dei momenti in cui questa operazione la dobbiamo fare
La terza questione
Forse la più delicata per certi versi e la coerenza del ruolo dell'istituto
Rispetto ai compiti nuovi che sono stati progressivamente attribuiti allo stesso INPS e che progressivamente saranno ancora attribuiti
Nel senso che noi non possiamo pensare di e lo dico con estrema sincerità adegui essere ancora l'Istituto nazionale della previdenza sociale come l'abbiamo conosciuto all'epoca in cui a mio figlio per spiegare che era piccolo cose Aline siliceo diamo la pensione Ricchetti
E anche la disoccupazione a chi ha perso il lavoro De Luca arriva più o meno di cosa si occupasse suo padre e con quel mondo mi spiace non c'è più Lins fa un'altra cosa deve fare un'altra cosa diventa ciò che sei ci dicevano
Gli antichi filosofi noi stiamo diventando un soggetto protagonista del sistema di protezione sociale del nostro Paese dobbiamo rivendicare questo ruolo
Dobbiamo volere essere questo perché possiamo esserlo e dobbiamo esserlo in virtù della nostra storia dallo saga basita di adattamento della nostra potenza tecnologica del nostro essere un'azienda
Con l'orgoglio che abbiamo sempre avuto di essere una tenda a servizio del Paese molto più larga dei confini che abbiamo sempre presidiato che comunque restano ovviamente il core business sono le pesi e sistema previdenziale ma ci sono altre cose che stanno venendo fuori in una società sempre più frammentata sempre più smarrita sempre più priva di punti di riferimento noi dobbiamo essere l'elemento che coagula
Assieme ad altri soggetti una risposta
Democratica dello Stato rispetto alle necessità emergenti della popolazione questa è la nostra missione
Quindi noi dobbiamo
Utilizzare le innovazioni per perseguire questo obiettivo
Non vi faccio l'elenco di tutte le cose che stiamo acquisendo l'ultima la questione della visibilità abilità di cui forse si parlerà anche oggi oggi pomeriggio
Allora da queste premesse
Quali sono le conseguenze
Dal punto di vista
Pratico organizzativo
Tenendo conto ripeto di ciò che la tecnologia informatica artista mettendo a disposizione
Innanzitutto
E non è più necessario mettere sullo stesso nella stessa dimensione il luogo della produzione e luogo della relazione
Non l'abbiamo cominciare a liberarci da una serie di tabù perché peraltro di fatto come dire questi tabù vengono superati da appunto dai fatti perché finché ad
Temo questa
Densità
Produzione e relazione dello stesso posto non avremo le mani libere per una politica organizzativa che renda diffuso il servizio nel territorio e quindi che serva meglio le persone dovunque S sia
E non mi dite che non si può fare questa cosa perché già la facciamo cosa sono i poli
Te non il fatto che in un posto si fa una determinata cosa
In nome e per conto di persona che stanno in un altro posto anzi in mille altri posti che è stato qui citato il polo dei carabinieri dell'esercito ma ciò che ce ne sono tanti
Allora se questa cosa si fa si fa bene per quanto mi risulta noi possiamo e dobbiamo gestirla
Ovviamente ottimizzando il l'utilizzo della tecnologia informatica e addestrando le nostre persone asta per fare questo
Il rapporto
Tra la presenza fisica dell'utente delle nostre strutture e la presenza virtuale un altro elemento di liberazione e di diffusione del servizio
E ovviamente permettere anzi favorire ampliare l'accesso fisico delle persone a strutture strutture che si occupano delle questioni di cui si occupa all'INPS
Ma anche valorizzare il canale virtuale
E non è vero che qui c'è il problema del digital device d'perché noi abbiamo delle possibilità assistite
Di accedere ai servizi INPS anche da parte di chi ha dei problemi allora s'è parlato degli sportelli telematici evolutivi punti cliente evoluti cosa sono queste cosa se non la possibilità c'è un web meeting Guede meeting e poco gettonata
Che io sappia della DDA diamo e tuttavia
E la possibilità che noi abbiamo di mettere sullo stesso piano l'utente che fisicamente va in un posto e l'utente che non ci può andare ma si può tranquillamente collegate allora queste cose noi le dobbiamo sviluppare e le dobbiamo seguire anche dal punto di vista promozionale e mediatico perché ancora su due venitemi ci sono molte resistenze e molte molte chiusure
Risultati e al momento mi sembrano deludenti
Questo vale anche per i nostri dipendenti io spezzo una lancia a favore dello smart working se dobbiamo diciamo così liberare risorse liberare energie perché di questo si tratta dobbiamo anche affrontare senza rinchiuso pure ottocentesche il problema del rapporto tra luogo di lavoro e produzione
L'abbiamo sperimentato durante il Covent e una risposta più che positiva del personale che per motivi oggettivi come ricorderete ha dovuto lavorare il marchio working anche qui si tratta di codificare organizzare seguire
Tutto quello che volete ma questo discorso va portato avanti mi pare che anche le ultime
Diciamolo decisione ministeriale vadano in questa in questa direzione quindi non non non diciamo niente niente niente di nuovo
E infine organizzare
L'istituto progressivamente per politiche non per prodotti
Perché per politiche perché oggi la domanda di servizio non è più confine abile
Ne dentro i confini dei prodotti come li abbiamo conosciuti e parliamo di jeans né dentro i confini della stessa INPS
Perché se parliamo
Di anziani
Se parliamo di mercato del lavoro se parliamo di famiglia se parliamo di disabili e di lotta alla povertà
Noi vediamo che questi sì che sono le politiche che fanno di uno stato uno stato civile
E sociale
Allora queste politiche
Vanno fuori dai confini dell'INPS spesso e quindi vanno affrontate con criteri organizzativi che integrino
Invece l'insieme delle attività che
A qualunque titolo soggetti diversi svolgono per il medesimo fine la tutela di quel determinato soggetto di quel determinato cittadino queste quello che noi dobbiamo fare
Allora
E per questo che noi abbiamo
Varato la determina trentaquattro
Che recita nella nella nell'incipit limpidi l'in sé è un sistema
Interconnesso pensante
Il Copyright dall'altro non è mio ma di una Valenti sì ma collega che opera in in Piemonte che come si chiama Elena Martina credo si possa dire visto che una citazione positiva e però è una cosa importante
Non l'abbiamo produrre realizzare un sistema interconnesso dove quindi le strutture siano tra di loro collegate siano tra di loro in sinergia siano tra di loro in grado di gestire armonicamente
La produzione
Il lavoro di Lecce che c'è da fare
E quindi
Questo ci consente di avere un sistema pensante pecche pensa proprio perché integrato ed essendo integrato può realizzare quello che ci siamo spesso detti detti ma con difficoltà realizzato
Mettere un tetto al centro cioè creare una
Organizzazione utente eccentrica
Che risolva anche problemi che sono stati qui sollevati anche dalla consigliere coordinatore Proietti c'è bisogni inespressi
Noi non realizzeremo una razza diciamo un servizio che tenga conto anche di ciò che non appare in superficie nella richiesta delle persone se non abbiamo la capacità di temere assieme
Il l'insieme
Delle informazioni che su quella persona girava su quella persona grava
La condizione per fare tutto questo e intanto prego e qui guardo la mia carissima amica e collega
Ex collega ahimè Maria Grazia sentirlo alla revisione dei processi di lavoro perché dopo l'alluvione di provvedimenti presi da l'altro amico e collega Massimiliano Colangelo direttore della tecnologia informatica sull'automazione di tanti di tante fasi della loro è ovvio che la necessità di rivedere
L'organizzazione del lavoro si si pone i vecchi contenitori reati all'epoca
Unità organizzative linee di prodotto servizio Cervara vanno rivisitate cos'è rimasto diciamo di tutto questo
Cioè di tutto quello che sera a fronte di tutto questo c'è delle novità che sono state e sono state introdotte
E quindi una volta fatto questo lavoro di
Diciamo di pulizia di riconsiderazione di riprogettazione dei processi di lavoro per noi possiamo liberare risorse e dedicarsi a quello che noi abbiamo un nuovo modello di business
Fondato sulla Pro attività
Anche definitoria
Ormai tante cose strinse le fa prima ancora che le persone richieda e questa è una linea su cui noi dobbiamo continuare
Perché crea servizi bisogni inespressi ma crea anche liberazione di risorse
Una nuova segmentazione dell'utenza che non rispetti più le vecchie categorie pensionato disoccupato giovane cerca di lavoro eccetera ma tenga conto dei nuovi bisogni delle nuove complessità
E quindi la valorizzazione del canale telematico per rendere i servizi più fruibili anche il canale telematico assistito
Un focus che dovremmo fare sul contact center multimediali perché dopo aver rimesso dentro l'INPS
Il nelle svolgono non abbiamo visto grazie risultati in termini di
Partecipazione di questo sentimento importante del nostro lavoro al processo di erogazione dei servizi questo è un problema che si pone e che dovrà essere posto ad INPS servizi S.p.A. non è possibile che non si comprenda come conta essenziale multimediale un pezzo dei nostri processi di lavoro e come tale deve essere trattato sta dentro i processi di lavoro non è un osservatore sta fuori tanto dentro
E deve essere trattato con gli stessi standard con cui noi trattiamo quello che liquida la pensione
E quindi i servizi che fanno parte di questo monologo dello eBusiness non possono che essere anche servizi integrati ripeto per i motivi per cui
Come dicevo prima tante esigenze delle persone sono soddisfatte da più enti però per il medesimo problema
La condizione di anziano la condizione di disoccupato disabili eccetera eccetera
Allora le conseguenze mi avvio alla conclusione sugli assetti territoriali
Solo che noi dobbiamo
Dare un maggiore protagonismo è una maggiore responsabilità alle nostre strutture territoriali
Perché non si tratta più di replicare
La stessa organizzazione così come da Sondrio a Caltanissetta
Ma di
Studiare il territorio e all'interno del territorio anche nel rapporto con le altre con gli altri soggetti a partire dai Comuni
Vedere dove e come si possono realizzare quelle forme di accesso
Ai servizi e quelle progettazioni congiunte di servizi integrati con altre amministrazioni
Noi da qui da noi non lo possiamo sapere ma lo deve sapere il direttore del Piemonte rispettati a volte della Sicilia rispetto alla Sicilia e così via e soprattutto il direttore provinciale rispetto al territorio che oggi organizzano lì sono responsabili devono decidere
Dove allocare le strutture di produzione
Dove allocare le strutture di relazione e cosa queste strutture devono fare cosacco tutti eccome questa è una grossa responsabilità che noi dobbiamo
Non dico restituire perché non ce l'hanno mai avuta ma attribuire ai nostri dirigenti e credo che la nostra dirigenza
Che negli anni ha avuto grande capacità di essere flessibile Possa Possa diciamo assolvere a questo compito e quindi noi nella nostra abbiamo alla fine
Fatto un disegno che ho una una un cerchio a cerchi concentrici che non solo i gironi infernali
Possono diventarlo ma tendiamo a non farlo diventare tale in cui al centro ci sta la progettualità la responsabilità della dirigenza e poi
Piano piano lei forme organizzative che sono e di relazione che sono quelle dell'INPS attraversi Prodi sportelli fisici o gli sportelli fisici con l'assistenza telematica
Le
Strutture che costruiamo convenzionalmente con i patronati e con gli altri soggetti
Delle politiche
Che possiamo portare avanti sul lavoro disabilità
E anziani e famiglie con le altre amministrazioni
Questo deve essere il quadro questo quadro deve essere dipinto diversamente in rapporto alle diverse condizioni ma deve avere uni impostazione un impianto unitario che appunto l'insieme degli strumenti che noi mettiamo a disposizione e che comunque comunque devono avere come risultato il governo di un sistema territoriale il governo di un sistema territoriale
Perché io credo che
In un mondo diciamo complesso
Frastagliato
E fluido come quelli in cui arriviamo abbiamo l'esigenza
Di di dare delle certezze quindi da un lato il nostro sistema organizzativo si deve
Aprire si deve articolare si deve differenziare ma dall'altro deve avere una capacità
Di avere un paradigma unitario
Con cui presentarsi all'esterno e questo paradigma unitario
Deve coniugarsi con la responsabilità che deve assumersi la dirigenza locale i comitati se vorranno cimentarsi su questo
Su questo tema e ovviamente rappresentando le parti sociali sarebbe auspicabile in modo tale da poter costruire una una rete una rete di servizi nel nel territorio concludo
E mi è concesso con una citazione di un filosofo della informazione Andrea Cola medici il quale parla di ricoveri credo siano anche connesse a quelle di cui parliamo oggi altrimenti non non lo citerei lui parla della rilevanza Eliseo la rilevanza è cruciale nell'era della informazione sovrabbondante
Non si tratta di distinguere tanto il vero dal falso
Ma di comprendere cosa sia significativo in un contesto più ampio
Cosa sia significativo
E allora che le forma e che le informazioni diventano rilevanti
Perché creano connessioni
Tra diversi livelli di realtà illuminando aspetti dell'esperienza che altrimenti rimarrebbero nell'ombra
Di bisogni inespressi anche in sostanza la rilevanza emerge dalla capacità di un'informazione o di un pensiero di un pensiero di contribuire a una comprensione più ricca e integrata della realtà
Più ricca integrata collegando il particolare all'universale il concreto all'astratto il presente al possibile
E perché no anche a ciò che per il momento è impossibile
Bene grazie Gregory Tito per questa diciamo introduzione spiegazione che ha avuto riuscita nel nell'intento di essere al contempo lucida e appassionata
Degli indirizzi del CIPE su quello che su quello che appunto deve essere l'istituto nel territorio a questo punto proseguiamo
Con Giovanni Morleo consigliere del CIPE che ci intrattiene sugli aspetti tecnologici della diciamo degli indirizzi
Decise
Bene buongiorno anche da parte mia non è facile intervenire dopo Gregorio che insomma con la sua visione con le sue conoscenze approfondite dell'istituto stato in grado di spiegare il senso della delibera trentaquattro anche il senso della giornata di oggi
Io sono a me spetta diciamo parlare degli aspetti tecnologici
Della contenuti nella nella delibera
Sostanzialmente quando parliamo di tecnologia parliamo di di cambiamento ogni giorno la tecnologia ci mette davanti a cambiamenti che interessa nel nostro modo di vivere il nostro modo di lavorare il nostro modo di interagire con il mondo è una consapevolezza che abbiamo acquisito col tempo e che acquisiamo ogni giorno e che abbiamo sviluppato soprattutto viene da dire negli ultimi poco più di due anni da quando chat oggi Pitti è stato reso disponibile al grande pubblico e quindi da quando ogni giorno con mano tocchiamo la potenzialità di queste soluzioni tecnologiche nella vita
Di tutti i giorni
Quando parliamo dicono già che un argomento chiaramente vastissimo però quando ci concentriamo sul rapporto che può esserci spettrale tecnologia al mondo del lavoro dibattito pubblico lo vediamo tende forse a polarizzare arsi tra coloro che pensano che la tecnologia avrà un effetto negativo sull'occupazione perché intelligenza artificiale robot cancellarono posti di lavoro coloro che invece più ottimisticamente pensano che il capitalismo putti di capitale quindi la tecnologia che il fattore lavoro sono complementari e quindi che la tecnologia povere
Diciamo degli effetti positivi dal punto di vista di creazione di nuovi posti di lavoro di miglioramento delle condizioni di lavoro anche soprattutto dal punto di vista della sicurezza sul lavoro
Probabilmente la verità sta al centro tra queste due posizioni contrapposte nel senso che gli effetti che la tecnologia fra avrà sul mondo del lavoro dipende anche da noi dipende dalla capacità con cui il sistema produttivo il sistema economico riesce a governare l'impatto dell'ATER tecnologia non solamente a a subirlo questo chiaramente richiama in campo una serie di altri concetti dalle politiche attiva la formazione del capitale umano la formazione nella scuola che ovviamente non possiamo trattare per motivi di tempo però insomma
Quando parliamo di tecnologie cambiamento Lindsey un attore protagonista
E qui vorrei dare due altri elementi di contesto con specifico rivendica differimento all'INPS vinse il principale ingranaggio del sistema di welfare del nostro Paese
Il welfare è un elementi ANEI piace dire che è un elemento identitario del modello sociale che si è affermato in Europa e anche nel nostro Paese
Perché il welfare e riesce a temperare gli affetti molte volte perversi di quel capitalismo sfrenato che invece osserviamo ad esempio negli Stati Uniti ci differenzia anche da un'altra grande potenza che la Cina il secondo elemento che volevo citare il fatto che l'INPS io non professione da diciamo una formazione da economica quindi devo citare alcuni dati per contratto perché se no non va bene
L'INPS ha un bilancio che secondo solo a quello del dello stato in Italia perché movimento anti ciascun anno oltre mille miliardi di euro divisi più o meno equamente tra entrate e uscite
Tra le entrate voi scavando dei dati del bilancio come ci siamo abituati a fare
Tra l'entrata ormai quaranta per cento circa rappresentato da trasferimenti dal bilancio dello Stato quindi questa è una considerazione che ci deve far ricordare che anche come si finanzia welfare importante e anche l'equità nella distribuzione dei carichi sia contributivi e fiscali è un aspetto da tenere in considerazione ma diamo perché ho fatto queste due digressioni Svevo parla di tecnologia perché la tecnologia può rappresentare rappresenta un pezzo di risposta alle sfide future del welfare welfare che ha davanti andamenti demografici che conosciamo davanti la globalizzazione la tecnologia può aiutare perché la tecnologia permette di ottimizzare l'utilizzo delle risorse
Avvicina i cittadini alla pubblica amministrazione è stato ricordato negli interventi che mi hanno preceduto ed è capace anche di migliorare la capacità dell'INPS di controllare come vengono utilizzate le risorse appostate per le finalità sociali e l'INPS non è stata a guardare è stato spiegato ci sono una serie di progetti in corso faccio alcuni esempi richiamo alcuni esempi il metà processo quindi la capacità di riorganizzare i carichi di lavoro a prescindere dalla dislocazione territoriale di chi poi attivamente porta avanti di attività
La riprogettazione di servizi basati sul concetto della Pro attività quindi l'INPS conoscendo la situazione di ciascuno di noi è in grado anche di suggerire eventuali prestazioni per cui potremmo a cui potremmo avere diritto
La remotizzazione della relazione con l'utenza da remotizzazione anche della prestazione di lavoro l'automazione di certe procedure come nel caso della cassa integrazione con l'introduzione della procedura Omnia Ignis
L'adozione del piano strategico digitale anche sulla spinta delle risorse previste dal pm RR e infine l'introduzione anche di modelli di intelligenza artificiale qui posso posso dire credo senza timore di essere smentito che l'INPS e all'avanguardia nel panorama degli enti pubblici italiani perché qualche mese fa con un messaggio appunto stabilito le regole per l'utilizzo dell'intelligenza artificiale l'intero dell'istituto
La delibera trentaquattro parte da queste considerazioni per sviluppare una visione strategica caratterizzata da coerenza interno come diceva Gregorio prima di me coerenza interna tra appunto innovazioni tecnologiche assetti territoriali assetti organizzativi
Sappiamo qui diciamo ripeto per la seconda volta in pochi secondi Gregorio che la tecnologia ci mette di fronte alla necessità di cambiare gli equilibri che si sono consolidati nel tempo
Che ci pone davanti alle necessità di mettere in discussione le logiche che ci sono che si sono consolidate nel tempo
Ma è un passo che bisogna fare per appunto migliorare la capacità con qui l'INPS riesce a svolgere la sua funzione la sua missione sociale e quindi in questo senso la tecnologia diventa parte della missione sociale dell'istituto
Quando voi diciamo tra ieri sera e stamattina pensavo a cosa poter di raccontare stamattina mi è venuto in mente una roba che si studia nel primo anno di di economia in economia aziendale che si chiama
Analisi svolte quindi l'analisi per punti di forza punti di debolezza opportunità minacce
Ho provato a pensare come il rapporto tra l'INPS e la tecnologia possa essere calato e studiato attraverso questa questo strumento e velocemente diciamo che se devo citare un punto di forza è sicuramente la il fatto che l'insomma è diventato una delle software house più importanti d'Italia questo perché l'INPS gestisce miliardi di euro in prestazioni
Conosce le posizioni contributive di miliardi di milioni di cittadini gestisce centinaia di milioni di richieste all'anno e quindi per far fronte a questi numeri l'INPS è diventato una software house su una delle software house più importanti ha sviluppato un'expertise most molto importante
Non bisogna però ricordare i punti di debolezza e in questo senso
Vorrei citare il rischio di deresponsabilizzazione se pensiamo al fatto che l'INPS il luogo in cui si incrociano
I bisogni dell'utenza le norme fatte dalla politica le procedure sviluppate dall'istituto e le soluzioni tecnologiche messe in atto per far fronte a questi bisogni
Corriamo il rischio in alcuni casi se non stiamo attenti al fatto che la tecnologia possa prendere il sopravvento per cui se una certa procedura da un blocco
C'è il rischio che il diritto che è stabilito dalle norme per soddisfare un bisogno di un cittadino non possa essere riconosciuto quindi è una cosa a cui bisogna stare molto attenti tra le minacce vicini vi cito il divario digitale che un divario che dipende da carenze infrastrutturali ma anche da la necessità di intervenire
Più approfonditamente anche con la formazione quindi con la scuola e tra le opportunità chiudo con le opportunità
La capacità la la possibilità più più che altro che di rendere interoperabili diversi da tre bis delle amministrazioni pubbliche
Questo potrebbe aiutare a superare la frammentazione che caratterizza la pubblica amministrazione italiana in alcuni suoi aspetti
E siamo d'altronde in un paese fatto di di di campanili
E una seconda opportunità viene dal fatto che i dati se analizzati con gli strumenti adeguati possono anche permettere una misurazione oggettiva più oggettiva dell'impatto che le diverse politiche sociali possono avere su sui cittadini e quindi danno anche le informazioni a chi decide al decisore politico per eventualmente aggiustare il tiro
Vado vado a chiudere dicendo che insomma non è non è facile ma è necessario contrastare l'inerzia al cambiamento proprio sulla scorta di queste innovazioni tecnologiche necessario nuovo impulso la delibera trentaquattro è un po'questo nuovo impulso per
Per di
Per ripensare un po'anche gli assetti organizzativi gli assetti territoriali bisogna in questo senso combinare velocità
Responsabilità
Siccome Gregorio ha fatto una citazione alla fine non mi esimo da farla anch'io cito o quello di un po'più vecchio rispetto al filosofo che ha citato eccitato Gregorio che Alessandro Manzoni che duecento anni fa in un passo dei Promessi Sposi
Raccontando di del cancelliere di Milano di origine spagnola Antonio Ferrer che attraversa con la sua carrozza
Una piazza con una piazza in tumulto per la peste per la fame dice al suo cocchiere adelante con un comizio vai avanti però con giudizio in questo senso andiamo avanti
Però con giudizio corresponsabilità perché solo in questo modo riusciremmo insomma arrendere l'INPS un organismo più efficiente più equo e più sostenibile di quanto già non sia
Grazie grazie Giovanni Morleo per aver collegato appunto gli aspetti tecnologici che sono cambiamento ma anche spinta al cambiamento con il o quelli che sono poi le decisioni e gli indirizzi del CIPE a questo punto la parte diciamo forse fondamentale di ogni cambiamento anzi sicuramente fondamentale sicuramente lo è stato sempre
Per l'istituto tradizionalmente le persone che vi lavorano e la loro formazione e tema è trattato da Antonio già antica
Sì ma oltre tutto a Mellone di cerca di recuperare anche qualche minuto di sonno rispetta la tabella di marcia ma vedo che ce la faremo anche perché penso che in pochi minuti secondo il dettato europeo un habitus è un'abitudine europeo
Do Oltralpe in pochi minuti si possono dire anche tante cose vediamo se ci riesco veramente allora io parto la mia citazione è stata quella di Gregorio a cito Gregori quando diceva coerenza quindi è un faccio altre citazioni Gregorio poi farò uno slogan in realtà alla fine che quando si parla di formazione per me potrebbe essere calzante
Se la coerenza è fondamentalmente questo per immaginare dobbiamo essere coerenti a ciò che facciamo né quindici né quindi in funzione di ciò che facciamo immaginare come potremmo esser come potranno essere organizzati in futuro
è evidente che quello quella immagine che impedisca dato dell'istituto non è un punto d'arrivo è un punto di partenza in un istituto che normalmente come tutte le cose complesse
Si deve aggiornare quotidianamente all'obbligo fondamentalmente di raccogliere quelli che sono dettati che il legislatore ed ovviamente le attività le competenze che vende del legislatore gli affida ogni qual volta ovviamente va assegna all'Istituto qualche cosa di diverso perché l'istituto è vero è qualche cosa di diverso
Giorni fa ho assistito a una presentazione dei dati l'istituto alla Camera quando si diceva parte assistenziale parte previdenziale ne ha troppa assistenza poca previdenza eccetera eccetera guardate io non entro in questo in merito a questa discussione la discussione sulla base sulla quale ognuno potrà avere una propria opinione però voi come istituto dobbiamo avere una consapevolezza che quello siamo è quello che tutti quello dobbiamo fare la parte di assistenza una parte preponderante che ci è stata assegnata che e lui si voglia lo si voglia o no
E alla quale ovviamente dovremmo dare una risposta nel migliore dei modi e la risposta è come la diamo
Non abbiamo attraverso le persone no ventidue mila novecento diceva Prisca
Sono le persone che lavorano in istituto è un'azienda grande il sondato viale ovviamente il fatto di utilizzare questo tema e qui è una grande azienda complessa che si svolge soprattutto il territorio con le dimensioni con le caratteristiche che voi avete visto
Ma ora
Considerando quello che ha detto Giovanni considerando l'indennità del l'importanza di quello che è stato inserito soltanto in ultima slide la sperimentazione del metà processo
L'evoluzione della tecnologia che impatta sulle conoscenze oltre che sui processi e e sui prodotti
Beh considerando tutto questo è evidente che quelle ventidue mila novecento persone sono poche
Abbiamo bisogno di crescere fortunatamente stiamo crescendo anche se probabilmente non so quanto sufficientemente in virtù anche del normale processo di quiescenza lavorativa Crystal cui molti lavoratori dell'istituto stanno andando incontro tra lo strazio la stiamo facendo e quindi noi dal punto di vista della formazione e delle competenze ma anche dalla misurazione delle performances
Dobbiamo abbiamo una grande responsabilità
Per quanto riguarda i nuovi capire cosa andare a insegnare loro
Perché se i processi cambiano le competenze non sono le stesse mutano con essi e quindi per quanto riguarda il nuove persone abbiamo un tema che dobbiamo capire quali sono le competenze che devono essere trasferiti in virtù del processo devono aggredire affrontarlo
In seconda battuta guardate un piccolo inciso quando è stato data la possibilità all'Istituto di ricrescere dal punto di vista dimensionale istituto si è scontrato con qualche cosa
Con un fattore con il quale noi ci siamo dato diverse rappresentanze datoriali dell'impresa ci scontriamo quotidianamente
Che è fondamentalmente un mismatch ovvero la difficoltà di trovare persone in determinati territori dove il mercato del lavoro sostanzialmente cc
Dove un mercato del lavoro è particolarmente complesso guardate che
Viviamo un momento unico
Un mento dove di fatto cala la disoccupazione aumenta l'occupazione e il prodotto interno lordo rimanda sostanzialmente piuttosto stabile anzi in leggera flessione è un qualche cosa che negli ultimi vent'anni non si è mai visto e quindi ci troviamo di fronte a capire come gestire voi mi direte ma cosa impatta per cosa interessa l'istituto beh la difficoltà con la quale l'istituto a ma e che ha incontrato nel individuare nuove risorse in determinate regioni specialmente nel Nord dove c'è un altro fabbisogno impatta fortemente allora si scontra anche l'istituto con quei problemi che in quelli con i quali le imprese hanno tutti i giorni
Per cui noi non abbiamo soltanto il tema di duo Comense King e quanti inserire ma anche dove li possiamo inserire
E quando il tema di dove andiamo erogare fossimo pare la produzione potrebbe essere anche influenzato dal fatto di dover riusciamo inserire nuove risorse sulla base di quello che può essere il mercato del lavoro di quel territorio
Se poi dopo questo individuato una risorsa la metto dentro cosa bene allora in questo caso qui mi devo chiedere in funzione di quello che la tecnologia ha sviluppato come gestisco e quali sono le competenze che vado a trasferire sulla base dello guardate che
L'importanza del presidio l'importanza della competenza poi la sintesi Stern questi due aspetti
Fanno della valutazione delle risorse umane costituiscono l'essenza del del del del
Delle risorse umane o comunque della necessità del fabbisogno sul Suman sul presidio non ci dobbiamo chiedere dove come sull'idea che abbiamo dell'istituto nel futuro
E già sul presidio anche Tito ha detto molto sulla competenza è evidente che per le nuove sulla base delle tecnologie emergenti dobbiamo immaginare di processi di competenza dobbiamo cercare di salvaguardare
E sostituire quelle competenze necessarie presente l'intera all'interno dell'istituto che ormai sono storiche e che conoscono determinati processi anche di nicchia
Vanno in esaurimento un una riflessione dividendo a fare un settore agricoltura deserto il settore della pesca su un picco di settori che comunque richiedono grandi competenze e quelle competenze con il processo in quiescenza lavorativa Silvana perde quindi la necessità di recuperare e di mantenerle in più la competenza legata alla al Plaza che la tecnologia può dare a questo poi cosa devo aggiungere
Non soltanto chi entra nuovamente ma chi c'è già perché se l'istituto evolve e d'immagine dinamicamente si trasforma giorno dopo giorno
Il re skilling e di quelle persone che sono già all'interno inserito all'interno di un quadro di insieme che quello che si diceva prima
Dove fondamentalmente non è detto che il processo e quindi l'erogazione del pre la
Lavorazione del prodotto debba essere obbligatoriamente nel luogo
Al nel quale la domanda viene sviluppate si manifesta beh bene allora immaginare come quelle respingerlo fax in funzione della visione che ho dell'istituto me è ancora più importante
Poi mi mi viene da aggiungere un qualche altro aspetto nella delibera per chi l'ha letta
Era stato inserito una una frase che secondo me aveva un'importanza veramente rilevante che era quella la frase valore pubblico
Bene quella delibera del due mila ventitré no
Che noi si identificava nel valore pubblico al tempo corre come l'elemento sostanziare il motore
Sulla base del quale sviluppare tutta l'attività dell'istituto se noi averlo io con piacere ho ritrovato il termine valore pubblico
Laddove di quando mi sono andato a vedere grazie ovviamente i dirigenti che mi hanno fornito il materiale
Tutto il piano di valutazione delle performance perché è evidente che il valore pubblico rappresenta l'elemento sulla base del quale pieni misurate l'attività e quindi anche il concetto di valore pubblico dovrebbe essere trasferito
Mi viene quasi da dire ha definito una sorta Eschilo per tutti gli operatori che all'interno dell'istituto operano che hanno all'interno dell'istituto una importanza per la propria attività e per la propria competenza
La determinazione e la misurazione del valore pubblico unità alla diciamo la rideterminazione del di quello che dovrebbe essere l'output poco meglio l'indicatore sul quale misurare il valore pubblico ovvero la capacità di dare una risposta
E la capacità di misurare quanto l'utente ha raggiunto e in che misura e in quanto tempo ha raggiunto quello che l'obiettivo sia prefissato ovviamente nei limiti ovvio normativi Chechi che vengono definiti dal dalla legge
Quindi queste capacità inserita curva quel piano di valutazione delle performance rappresenta la
E diciamo trasposizione concreta del valore pubblico ora quella definizione di valore pubblico deve entrare anche all'interno dei piani formativi
Ok come elemento sostanziale sulla base del quale sviluppare tutte le competenze
Perché alla fine se dovesse mutuare era qui lo slogan che dicevo all'inizio uno slogan da trasferirne i momenti dell'informazione di di formazione di informazione tutti i dipendenti
L'unico slogan che mi verrebbe da dire a quelle persone si interfacciano con gli utenti che in alcuni in alcuni momenti ero con risposte semplici altre forniscono consulente complesse
E che INPS sei tu perché ha capacità dell'INPS e del singolo soggetto idee dà una risposta costruisce in forma collettiva il il sentore e la percezione che le diverse persone hanno dell'INPS
Ora nel piano di performances e qui dice mi accingo le conclusioni alcune cose
Su uno in itinerari impianto presentato nel due mila ventitré ventiquattro venticinque alcune cose sono in itinere tra le quali una in particolare che è quella del delle console della consulenza o alla misurazione della consulenza in attività che sono sempre più vorrà ti le domande se Prisca elencava quelli che erano inquisiti gli ambiti d'vi vi sarete resi conto che molti di quei quesiti smog nella parte assistenziale non solo nella parte previdenziale
Bene allora l'attività di consulenza rappresenta un elemento fondamentale per l'istituto e che poi quella consulenza possano essere mediata attraverso l'attività di soggetti intermedi quali possono essere i patronati piuttosto che i Caf
Piuttosto che i vari centri ordini che con l'istituto collaborano questo va bene
Assolutamente bene tracci verso una consapevolezza che i centri di competenza poi devono essere in grado interagendo anche con queste con questi soggetti che poi rappresentano l'ultimo miglio e permettono di coprire un territorio estremamente complesso dove le periferie sono distanti
Il il la valutazione del processo di consulenza deve su un qualche cosa che sicuramente deve prendere piede svilupparsi come era stato detto nel due mila venticinque ospitando ovviamente una rilevazione puntuale ora e qui concludo veramente
La delibera trentaquattro come ha detto Tito tocca diversi aspetti risorse umane quando mi è stato chiesto di fare questo intervento
Ho preso atto e e verificato tutti quelli che sono i piani di performance abbiamo guardato il piano delle risorse umane il piano della formazione quello che fondamenta e vi garantisco che sono documenti che hanno una loro importanza in termini di contenuti quello che probabilmente manca la visione e la loro coerenza rispetto alla proiezione futura
E questa può essere data dai singoli soggetti che predispongono ma da una visione ovviamente collettiva che gli organismi di amministrazione oltre che di indirizzo dell'istituto hanno grazie
Grazie
Grazie Antonio zampina
Dossier recidiva e come vedete tutto diciamo tutti aspetti illustrati in questa sessione hanno a che fare anche con elementi valoriali non poteva non essere così poi quando si parla di personale e di risorse umane ma anche per dire quello che ha ricordato al termine
Il consigliere zampilli a la visione i valori sono quelli che poi hanno in mano gli atti concreti di sia di Indirizzo e poi di gestione anche e soprattutto in un'amministrazione come quella dell'INPS
A questo punto terminata la sessione che a riguardo all'illustrazione concreta degli indirizzi del CIPE
Come da programma prego saluto il direttore generale che ci ha seguiti che è in collegamento con noi dal Friuli la dottoressa Valeria victim Verga
Eccola buonasera Lavino buongiorno direttore e quindi la prego di
Appunto intervenire farci sentire appunto la il suo punto di vista la la visione dell'istituto dal punto di vista del direttore generale con riferimento a quello di cui parliamo oggi quindi dell'assetto territoriale dell'istituto grazie
Grazie intanto regalati ci pr straordinario opportunità usati viene data morale ci si allena da numerosi sempre
Roba togliere ok adesso si sente meglio
Grazie per questa straordinaria opportunità che viene data di fermarsi un attimo a riflettere alla sulla grande l'attuazione delle direttive città con riferimento alle politiche del territorio ma attraverso questo in generale a dove sta andando l'istituto a quali sono i punti di forza i punti di valorizzazione che riteniamo importanti per noi e attraverso nuovi per la società che serviamo
E mi sento di condividere tanti tanti cose degli interventi chirurgici possibile fino adesso
Innanzitutto il grande orgoglio per il ruolo che l'istituto svolge a livello di di servizio alla comunità nazionale
Sempre di più nel tempo questo istituto che ha una grande storia è diventato non soltanto un orso oggetto
Produttore di beni e di servizi ma sempre di più è diventato un soggetto che e i principali attuatori degli politiche due il fare nei principali Ettore costruttori edili una attinente di protezione sociale su tutto il territorio nazionale
Il territorio nazionale è fatto di tante comunitaria industriali ciascuna con la sua specificità ed è per questo che essenziale che l'istituto continua a rimanere profondamente legato al territorio e a valorizzarlo
Io penso che il primo dei due grandi pilastri dipinse se
Proprio quello che il radicamento sul territorio
Non è una una cosa facili da mantenere
Sappiamo che ci sono delle difficoltà orientali di capacità di poter mantenere Villari il presidio nonostante i dei numeri
Di personale che si danno affievolendo nel tempo
Soprattutto in certi territori del Nord ma è una sfida che dobbiamo accettare carabinieri parrocchie Eames sono sempre stati
Il punto di riferimento di una popolazione che nessun'altra regione d'Europa come in Italia e profondamente decentrata legata in maniera anche frammentare frastagliato in un territorio molto molto popoloso e con caratteristiche diversissime innamorato è assurdo e all'interno delle stesse regioni noi costituirono un baluardo di legalità all'interno del territorio costituiamo il senso vivo della presenza dello Stato
A che fa sentire meno soli i cittadini e le imprese e quindi dobbiamo fieramente mantenere queste posizioni nonostante le difficoltà come fanno innanzitutto con delle politiche di assunzioni del personale a più mirati alla vicinanza al territorio
Quest'anno noi abbiamo in programma una annuale di venti miliardi nuovi funzionari
O fortemente chiesto voti funzione pubblica
Si è impegnata in questo senso a a fornirci una dotazioni non soltanto utili laureati
Ma anche di diplomati
Non abbiamo ancora l'autorizzazione perché si aspettava Lassini deve se economiche ma ci è stato assicurato che incideranno attentati l'autorizzazione anche per numero
Consistenza dei diplomati su cui ottenuto molto
Perché da una parte Sophie giovani sono più radicati sul territorio locale anche nord e perché possono assumere quella funzione di consulenti generalisti a tutto tondo che permettono di raccogliere e indirizzare l'utenza nelle sue diverse necessità
Da indipendentemente da dove poi si svolge una posizione comune di legno
Nello stesso tempo ci saranno anche delle infornate di personale di funzionali un certo numero di dirigenti abbiamo il concorso per avvocati corso
Ci sarà il il nuovo grande concorso per avere celebrare con un numero di assunzioni consistenti la fine nuovo
Ad esaurimento degli ispettori di vigilanza
Con ricostituzione di questo importantissimo corpo che sul territorio e particolarmente importanti per combattere i fenomeni di illegalità e sostenere il tessuto produttivo delle imprese che profondamente sano
E nello stesso tempo avremmo personale medico personale infermieristico e il il queste nuove figure si Cogito assistenti sociali che integreranno la la riforma della disabilità
Una che ci vede come protagonisti primo piano anche qui in prima linea sul territorio
A sostituire il ruolo delle ASL e ma non soltanto a cambiare il proprio paradigma della visione della persona con disabilità
Non come caratterizzata dalle sue limitazioni manco onde soggetto con un altro oggetto di dignità che deve essere aiutato idealizzare muovendo gli ostacoli che di fatto villino e limitano le possibilità
Non puoi tutta una serie di assunzioni che dimostrano una vitalità importanti dell'istituto
Rispetto ai quali è soprattutto per i funzionari abbiamo immaginato una dimensione regionale
Allora questo è molto importante perché fin dal momento della domanda Amati partecipazioni occorsi dovrà essere scelto per quali regioni si vuole partecipare con l'obbligo di permanenza nella regione
Ha perdendo tempo previsto dal bando e questo significa che avvengono in una maggiori radicamento che dovremmo in qualche modo aiutare anche con strumenti linguaggi sarà
Perché noi sappiamo che soprattutto nelle regioni del Nord c'è una forte difficoltà delle dei colleghi giovani per motivi dica dica soprattutto del costo delle case
A ricavarsi sempre raccolti in maniera assolutamente una generosa inclusiva da parte dei dei colleghi del territorio
Abbiamo immaginato di potere destinare abitini tra chi è a sua volta potrà attirare domina compatto dedicato parte del nostro patrimonio immobiliare diffusissimo sul territorio e anime parzialmente utilizzato
Per hanno dare degli affitti a prezzo calmierato
Vengono i colleghi assunti e che andranno a radicarsi nelle regioni con difficoltà abitanti Veca Lotito ha dovuto ad un altro asso degli alloggi in maniera da poter favorire il radicamento
Sulla sul sui territori che attualmente sono scoperti per un atto aiuto radicamento sul territorio presso l'abitato il nuovo regolamento delle agenzie
Che la direzione dell'organizzazione a sapientemente costruito ed è stato approvato in una delle ultime sedute del consiglio di amministrazione questo Regolamento
E in qualche modo aumenta il numero dei parametri di riferimento Renata a cui si ispira la modulazioni delle notizie delle agenzie complesse
Non è un elemento di irrigidimento ma è un elemento di molta maggiori flessibilità in quanto a tutti questi parametri devono essere presi in considerazioni in maniera flessibile
Per verificare laddove un territorio a la necessità o meno di dotarsi di strumenti di di le agenzie complesse per esempio
Un esempio virtuoso di questo di questo nuovo Regolamento è dato dall'organizzazione che la Regione invenzione regionale in Sicilia ha pensato di darsi che è stato anch'esso approvato
Parte civile ogni distrazione rispetto ai quali poi non attenzione
A un territorio che caratterizzato da una presenza ritardi aziende agricole molto importante a fronte di una mancanza di industrie sparse sul territorio interno della regione
è stato previsto che le agenzie complesse che di solito sono destinate a esclusione di Natale siano invece dedicati in via esclusiva incerto in certi certi agenzie
Allora Anna Prodi
Sapiente esempio di come si possa aiutare la specificità territoriale e anche la credibilità sussidiarietà la conoscenza dei dirigenti dei direttori regionali della migliore interazioni con il territorio
Ancora lo sfruttamento delle sinergie con i Comuni essenziale
Non soltanto il bellissimo progetto che è stato utilizzato in Piemonte che ringrazio
Il dottor Ciriaco per avere realizzato questo Progetto di superamento del digital device dovrebbe militava montani del del territorio del degli uomini
Ma una progetto che può espandersi a tutto il territorio nazionale cioè vinse con acqua germoglio di dati può aiutare anche a una i comuni a meglio individuare le politiche di assistenza del territorio e anche una collaborazione con l'Istituto
Può sfruttare ha il supporto dei comuni per per esempio in tante regioni d'Italia in tanti Comuni noi abbiamo gratuitamente o a prezzi assolutamente di favorire locali messi a disposizione dei Comuni per aprire Timmins
La non ci sono i presupposti produttivi ovvi personale percuotere stabilire un'agenzia è essenziale noi ci mettiamo d'accordo con i Comuni per capire quanto vino bevuto vinse perché la popolazione ha bisogno di essere conta laddove sono i suoi interessi laddove e il suo centro abituale divinità
Non importa che i prodotti vengono fatti dopo l'importante è che tutti i servizi di consulenza vengano dati e la consulenza e una consulenza
Perché ci viene richiesta sempre più approfondita sempre più a tutto tondo che non può limitarsi a rispondere simboli domande di prodotto e una consulenza che diventare sempre più proattiva
Nell'individuazione dei bisogni talvolta anche gli stessi nella far conoscere tutte le opportunità che l'istituto come il nostro può dare in termini di pendenza non c'è assistenza e neanche vuoi fare a tutto tondo ai ai cittadini
Stanno scomparendo gli esperti di prodotto è un grido di dolore al grido di allarme che viene dalle nostre elezioni ha prodotto primo fra tutti riverenza e arabe dell'ottenimento utile ritengo qualificante è quello di impegnare direzione del prodotto
Miele in un grande piano di formazione per poter ricostituire ladruncoli esperto in materia non soltanto direzione generale ma anche sul territorio
Almeno due esperti per materia tenuti del giovane
Che possano poveri non soltanto essere a loro volta delle diciamo più radicalmente a cascata punti di formazione di tanti altri dispersi sul territorio regionale
Ma possono costituire anche quell'anello di congiunzione tra produzioni guidava dal servizio all'utenza e le strategie di dominio della materia e di prodotto
Per cui non non deve più esistere che il centro è intellighenzia e il territorio e il braccio le migliori intelligenze del territorio devono collaborare in maniera molto matriciale molto fluida
Alla identificazione deve strategie giubilo della materia per in un corretto utilizzo delle risorse che deve essere decentrato
Ecco il secondo pilastro mentre guida vinse deve essere fortemente radicato sul territorio
Nello stesso tempo noi dobbiamo delocalizzare la produzione
Sono molto d'accordo con quello che ho sentito davanti deposito
Della radicamento del territorio esatte localizzazione della produzione devono andare di pari passo la produzione può bene essere individuata laddove ci sono le capacità produttive quindi penso ah sacche di possibile maggiore e migliore più efficiente utilizzo delle grandi forze che abbiamo in certe regioni certe province del Sud
Che
Si sono offerente
Molto generosamente di fa parte della sperimentazione e dell'elemento a processo
Un tempo non sarebbe stato possibile perché non avevamo le risorse tecnologiche
Per collegare la produzione alla diciamo l'individuazione tende pratiche attraverso un l'ordine logico di attribuzioni e collegamento poiché pratiche svolte
Alla alla alla al servizio del territorio attraverso un contatto con l'utenza anche con strumenti da remoto adesso
L'intelligenza artificiale le procedure desiderava della che che so che sono che sono in corso di elaborazione che sono già in sperimentazione ce lo permettono
E io credo che sarà un punto qualificante proprio quello a della della diffusione su tutto il territorio del metal processo
Attualmente sono pochi verticale che sono sperimentazioni in sperimentazione ma ho voluto che venisse e in questi giorni la costituzione di un tessere quindi un Progetto voluti di rilevanza strategica e tecnologica
Che avrà un impatto sulle tutte le direzioni di prodotto
Per cui tutti i prodotti attualmente passati che sono già capitati indossare verranno gradualmente nel corso di un immobile nel New passanti alla alla metà processo è una vocazione da un moto
Già nel due mila venticinque previsto circa un trenta per cento dei prodotti includono mosse che diventeranno oggetto di sperimentazione remota processo
E nello stesso tempo tutti i resti dell'esilio i Visigoti i prodotti che sono ancora allocati in sede
Procedura
Proveniente da gestione pubblica vetustà e i dati si mette entro il due mila ventisei completamente dovranno essere gradualmente passati indossa affinché pure passato arrivasse al secondo passaggio in in mezzo al processo
Contemporaneamente è stata data una spinta importante polarizzazioni
Riassetti una direzione che ha sempre avuto un qualche problema a trovare una sua collocazione definita perché è stato il tempo utilissima per riequilibrare i carichi lavorativi del territorio attraverso il sussidi evitava
Macché pilotata il regime molto vitali noi abbiamo tutti i giovani del concorso da analisti i giovani del concorso due mila ventitré che sono giovani bravi preparati che desiderano non soltanto essere utilizzate
Integrale simboliche fasi della della del processo produttivo ma si devono poter gestire processi produttivi importanti and two & però colonne anche una crescita di professionalità
Saranno i primi ad essere informati con esperti di materia per poter dare dedicati
Consulenza anche al territorio
E nello stesso tempo
Su di loro verrà avviata la l'accentramento di polarizzazioni di determinati prodotti che quindi diventeranno attraverso l'attribuzione di assetti di capacità di autonomia contabile
Diventerà la moto come se fosse una regione che ha invece delle province a prodotti e alleggerirà nuovi territori che hanno più difficoltà produttive attraverso questa questa delocalizzazione
Quindi un'idea molto chiara di questi due pilastri
Della radicamento sul territorio e che la delocalizzazione della produzione
In tutto questo c'è una visione di di quale sono
Il qual è il punto su cui incentrare l'altro attività nei confronti dei nostri utenti e in particolare la produttività nei confronti dei dei giovani di lavoratori e la centralità della posizione assicurativa
Noi abbiamo sempre avuto la posizione assicurativa come un una ponga un ibrido che si trovava in una terra di mezzo
Tra la gestione delle entrate e la gestione delle pensioni che non arriva una sua valorizzazione autonoma ma anche discutendo Ascoli insieme direttore delle pensioni insieme direttore delle entrate alla plichi idea
E quella che in fondo se ci pensate la corretta valorizzazione di una posizione assicurative tutto soprattutto con l'entrata in vigore progressiva del sistema contributivo puro una volta che sia implementata
La posizione assicurativa blindati lavoratore e in tal senso di tensione detto processo liquidatori otto il processo delle entrate diventa soltanto un processo di flusso discusse economico
Ma attraverso una posizione assicurativa ben valorizzata
Sia la possibilità ritardi dare una consulenza a tutto tondo lavoratore
Quindi per fare questo sarà necessario valorizzare la trasversalità della piattaforma di una piattaforma che gestisca ventotto che la la da da posizioni assicurative
E rinviamo la tecnologia di trasversali
Grandi malattie assenti dell'istituto la trasformazione che ha portato a concentrarsi sulla che ti capita Atella dei prodotti della della dell'evoluzione tecnologica
Ha lasciato e forse un po'indietro i trasversali che devono servire come elemento unificatore
Limato il momento di recuperarli
E di investire molto sulla modificazioni e cooperazione applicativa delle nostre banche dati paghiamo un patrimonio di banche dati inestimabile che costituisce il vero valore aggiunto di seduto
Attraverso il quale noi possiamo aiutare
Aveva non soltanto servizi ai cittadini
Ma anche venendo in tante sfide che al governo sulla bontà bontà vere e proprie politiche governative attraverso i risultati statistici inedita appunto i dati che emergono dall'altra i servizi che il vediamo dobbiamo fare in modo che i nostri banche dati
Coprire in pratica uno e coprendo con quelli degli altri pubbliche amministrazioni la correlazione condanne altre pubbliche amministrazioni
è essenziale
è venuto meno quel periodo in cui
Ciascuna pubblica amministrazione sia toccava
Nella cura di quello che dal punto di vista di diritto amministrativo veniva considerato l'interesse pubblico particolare di bestemmie demandato vanno particolare branca dell'amministrazione
è arrivato il momento in cui le amministrazioni tutti insieme in sinergia devono curare l'interesse pubblico generale che unico e che convengo realizzarsi attraverso una collaborazione
Un comune con gli altri enti con i ministeri vigilanti
Un esempio virtuoso è quello che stiamo facendo convenienze
Per linea la riuscita delle politiche attive del lavoro attraverso Milena gestioni della della chiatta formati era stata cremata ed affidata proprio l'istituto per le sue capacità tecnologiche di realizzazione e gestione ma anche importantissimo e il rapporto con l'intermediario con i professionisti con i consulenti del lavoro con i commercialisti con i patronati
I patronati sono
Non possono più essere visti cui Leone
Antagonista che in qualche modo sottrae lavori Gloria all'istituto i patronati sono nostri preziosissimi alterati una longa manus che di fronte linea sinergia con noi e voi
Il consulenza e valore aggiunto il territorio e proprio radicamento dei patronati col territorio
Insieme a quello dell'INPS costituisce il valore aggiunto da realizzare né in maniera congiunta
Stavo facendo nella vicenda del due mila ventidue è stato tagliato i tubi patronati al protocollo d'intesa la valorizzazione delle sinergie e a partire da luglio di quest'anno sono stati inviati sempre dall'audizione organizzazioni una serie di incontri con un gruppo di lavoro subito posta per la valorizzazione della qualità dei patronati
Noi abbiamo assistito negli ultimi anni Abdullah
Per ogni segnalazione soprattutto in un'epoca dominata diciamo del aveva della resa di cittadinanza di patronati nati come i funghi e con alto indice di
Pratiche per non dire truffaldine delle pratiche che non andavano a buon esito
Allora
A discapito di patronati di grande qualità fortemente radicati nella realtà produttiva della realtà territoriale
Della della del nostro Paese e io credo che debba essere ripresa continua alleanza le mie questi patronati di qualità
Valorizzando la formazione congiunta
Il protocollo prevede anche delle sessioni di formazione congiunta sul territorio che tengano conto delle specificità territoriali
E delle normative non soltanto nazionale ma anche di domani mattina regionali e delle debbono significati particolari settori
Produttivi e debbono essere grati particolari regioni
Il territorio dove prenderà del nostro paese che devono essere fatti appunto in maniera delocalizzata per cui giunta
Nello stesso tempo una valorizzazione degli indici qualitativi
Avrà e importante di visitare edicolante entrati che
Qual è stato il gli indici di riciclo delle pratiche arrivati dei patronati perché se noi abbiamo la possibilità di lavorare in una pratica una sola volta ed arrivare fino alla definizione positiva tornato ha lavorato bene
Se invece da un patronato ci arrivano pratiche incomplete che sono sottoposti a continue recidive che hanno requisiti di partenza carenti per cui
Giovani lavoro sprecato e allora vuol dire che Napolitano inferiore non corrisponde indiane
Da un punto di vista della messe in evidenza rispetto agli utenti di quali sono i patronati di qualità
E anche io mi ripropongo di proporre al ministero anche una premialità in termini economici del privato nati che ci hanno fatto risparmiare tempo e quindi i soldi attraverso non lavoro disparità
La rete con gli stakeholders certi progetti che abbiamo messo in piedi e e che sono fortemente radicati sul territorio come quello del giudizio per tutti
Per sono un valore aggiunto importantissimo perché vanno a ripristinare
Talenti chi la società lasciato immagini e che forse vince da solo non avrebbe saputo intercettare invece la possibilità di farlo insieme
Ai professionisti alle organizzazioni del terzo settore grandi enti caritatevoli poteva calze
Cina la possibilità di raggiungere in maniera ancora più profonda qui in sacche di territorio che rischia di essere lasciati indietro
Quindi soltanto iniziative apparentemente scollegati malanno riuscivano ad uscire profondissimo
Che fatto quello deve mettere insieme tutti i talenti dell'istituto tutti i talenti della società civile per avere per mettere di raggiungere tutti raggiungere l'impresa di raggiungere i cittadini varie avete fare squadra
E farlo in maniera sempre più la cosciente e e con la consapevolezza che noi siamo un grande istituto che deve aprire un orgoglio che nessun privato potrà umani a dire quello di essere a servizio della comunità nazionale
Non amo definirmi manager invito tutti i colleghi dirigenti hanno semplicissima già perché essere manager essere gestori di risorse ma i gesti le risorse e a sua volta soltanto strumentale rispetto alla missione primaria che è quello di essere civil servant di essere servitori dello Stato
Di essere a servizio del De i cittadini di riprese e quindi essere a servizio delle parti sociali di questo CID rappresenta e che con tanta determinazione di forza
Ci indica nelle sue linee
Di indirizzo diciamo come sia commedia da perseguire per questo vi ringrazio
E spero che insieme faremo un bel percorso lo sente inagibile semplicemente
Grazie
Grazie direttore che hai che ha toccato
Praticamente tutte le variabili e tutte le dimensioni della giornata illustrate fin qui anche quelle che saranno trattate di qui a pochissimo a brevissimo è nel pomeriggio una una carrellata completa intensa e ricca di informazioni
Adesso diamo il via all'ultima sessione della mattinata sapendo che poi subito dopo avremo un light lunch
E soprattutto poi si ricomincerà
Alla alle quattordici e trenta quindi prego prego Angela Caracciolo consigliere cifre di introdurre i lavori prego i chi partecipa alla sessione
Che a che fare che riguarda la Rete della tutela e degli intermediari sul territorio di accomodarsi prego
Michele Pagliaro presidente del raggruppamento dei patronati Champa
Giovanni Angeleri
Coordinatore della consulta dei Caf Giovanni Marcantonio segretario con del consiglio nazionale dell'Ordine dei consulenti e Marina Andreatta
Consigliere nazionale dell'ordine dei dottori commercialisti esperti contabili introduce Angela Caracciolo consigliere Civico
Buongiorno a tutti anche da parte mia anche se le la luce che viene da fuori ci indurrebbe a pensare più alle ore della sera mai lancia ci ha riportato alla al tempo giusto
Devo dire che il tema che mi è stato affidato cioè quello dell'istituto
E della rete territoriale della tutela per affrontare questo tema vorrei partire da un ragionamento più generale che ho ascoltato con piacere anche stato
Diciamo ripreso dal direttore generale dei nel suo intervento un ragionamento generale che riguarda i cambiamenti che negli ultimi anni hanno attraversato la pubblica amministrazione nella sua interezza siamo tutti
Sappiamo tutti che a seguito delle tendenze demografiche le particolari caratteristiche del nostro mercato del lavoro la diffusione del volo l'evoluzione della tecnologia
Sicuramente hanno messo in crisi le vecchie sicurezze hanno spinto la pubblica amministrazione
A un cambio di paradigma rivedendo sostanzialmente la propria organizzazione in modo da rispondere in maniera integrata questo termine
è stato più volte utilizzato giustamente negli interventi che mi hanno preceduto per rispondere in maniera integrata una serie di bisogni diversi in continua trasformazione
E sempre più complessi che vengono posti dei cittadini e dalle famiglie
E possiamo dire senz'altro e tutto quello che è stato detto finora né testimonianza che nell'innovazione della pubblica amministrazione di intesa
è stato sicuramente un antesignano e è un esempio di grande modernizzazione al servizio del cittadino anche perché ha saputo sempre tenere sempre vive in equilibrio
Il le due dimensioni cioè quella del digitale della evoluzione tecnologica e della mediazione sociale come abbiamo ascoltato dalla dalla soprattutto dalla
Dall'intervento della collega Prisca e dei i miei colleghi consiglieri
E il modello INPS da e no modello in una in continua evoluzione sia rispetto alla sua presenza sul territorio
Sia rispetto a come raggiunge si relaziona con lutto con l'utenza in e i
Evoluzione che porta in sé è una grande attenzione comunque alla persona alla presa in carico della molteplicità degli interventi di cui ciascun cittadino
Lavoratore pensionato azienda
Possono essere destinatari nella realizzazione concreta di questa nuova missione
Nella dimensione integrale della della della persona l'Istituto svolge infatti un ruolo strategico sia quando vediamo e impegnato nella rimodulazione del offerta dei servizi proprio a seguito delle norme e qua e cercando di temere diciamo in equilibrio di contemperare a un'applicazione diciamo eque trasparenti e delle norme con la semplificazione delle modalità di richieste di fruizione sia quando e impegnato a ricercare iniziative di fattiva collaborazione con gli attori che appunto agiscono nel territorio nell'accesso al web Farra
Ognuno nell'ambito delle loro delle proprie differenti prerogative e funzioni ma sempre con un rapporto di assoluta prossimità
Rispetta ciascun destinatario e penso che proprio le reti sul territorio abbiano potuto dare una risposta operativa all'evoluzione
Della pubblica amministrazione a questa nuova visione di sistema pubblico e le reti con le quali agisce Linz agisce sul territorio sono molteplici
Ne sentivamo alcune i i centri di assistenza fiscale i consulenti del lavoro le organizzazioni sindacali in particolare dei pensionati ognuna rispetto alle proprie competenze e prerogative i centri di assistenza fiscale
Esperti di normativa fiscale che sono con la hanno un'attività commerciale
Quando assistono i cittadini per esempio nella compilazione del modello i sei per necessario per la richiesta e l'ottenimento di tutto una serie di bonus di prestazioni a sostegno della famiglia all'assegno unico universale
Come anche nella compilazione dei famosi retta che sono uno strumento essenziale per il mantenimento della del diritto ad una prestazione che in molti casi e essenziale per la vita di quella di quel cittadino o pensionato
E e non la trascuriamo il ruolo importante che i Caf fanno anche nella gestione dei rapporti di lavoro di corse badanti
Che sono diventati figure cruciali proprio nell'assistenza e nella cura di una grossa fetta di popolazione molto anziana e molto spesso non autosufficiente
E consulenti del lavoro dicevamo professionistiche espletano otterrà i datori di lavoro tutti gli adempimenti
Relativi all'amministrazione del personale dipendente dall'assistenza alla previdenza
E che fanno sì che proprio la cura delle il e rispetto di tutte le regole consentano ai lavoratori di quelle aziende di essere nelle condizioni poi di richiedere una giusta prestazione all'istituto e che proprio per questa loro grande competenza svolgono un'importante funzione di intermediari tra i datori di lavoro e links e poi ci sono le organizzazioni sindacali dei pensionati quelle che hanno firmato le convenzioni per la riscossione dei contributi dei delle contributi sindacali sulle prestazioni pensionistiche nelle cui seggi lo abbiamo già ricordato ogni scritto può ricevere facilmente la la sua ci Wood pensione il cedolino al modello DSM
Tutti i documenti essenziali per avere cognizione anche della della propria situazione pensionistica e voglio ricordarlo anch'io perché
I comitati sono stato in oggetto di grande attenzione da parte di questa consiliatura e quindi voglio ricordare anche come elementi essenziali di questa rete a sostegno di un ente come Linz sa proiettato nel presente e nel futuro ma anche nel presente per il raggiungimento di questi ambiziosi obiettivi eh qua c'è la rete dei patronati
Qualificati come persone giuridiche di diritto privato che svolgono servizi di pubblica utilità
Sotto un'ampia copertura costituzionale che richiamati attuata proprio dall'articolo uno della legge centocinquantadue del due mila e uno che ne disciplina attività e funzioni
E che è stata confermata e rafforzata anche dalla Corte costituzionale
E questa connotazione tipica del sistema patronati penso che rappresenti un modo una un tratto significativo del nostro modello sociale
Cioè quell'idea secondo la quale lo Stato è stato detto anche dal direttore generale nel suo intervento non esaurisce se la sua attività e gli hobby e i suoi obiettivi politici che possono essere svolti invece dai cittadini e da corpi intermedi organizzati proprio dalla società civile
Che molto spesso si mostrano più adatti a interpretare i bisogni e le aspettative sociali e quindi con la loro azione integrano le politiche le scelte delle istituzioni pubbliche in ambito sociale
Lo sappiamo il nostro sistema giuridico normativo è un sistema molto complesso sia in ambito previdenziale insieme in ambito fiscale
E quindi tutte le attività che sono necessarie proprio per rendere accessibili i diritti relativi al lavoro alla previdenza e l'assistenza
Sono andate crescendo sia di quantità che di complessità negli anni e credo che possiamo considerare i patronati proprio funzione funzionali a rispondere a queste necessità in quanto sono reti tecnologicamente attrezzate e volute ma sono anche reti fisiche anche soprattutto reti fisiche
Che rappresentano i nodi cruciali sul territorio in un modello di prossimità
Storico che ha una sua storia ma che anche molto moderno è calato nella contemporaneità a testimonianza di questa
Di tutto ciò la dottoressa Duranti lo ha richiamato nella sua esposizione cella rilevante quantità di domande presentate dei patronati che hanno che continuano a ad assistere a tutelare milioni di cittadini e di lavoratori
Come ha detto la dottoressa Duranti nel due mila e ventitré su diciannove milioni di domande presentate da del dai cittadini
Dieci milioni sono cioè su un totale di diciannove milioni di domande presentate dieci milioni sono state presentate dai
Dai patronati mandando anche più a fondo e questo questi dati potrete trovare in una tabella che pubblicata nel documento
Che è stato distribuito andando più a fondo nel dettaglio delle diverse tipologie delle domande di di prestazioni richieste all'INPS
Andando ad analizzare per ciascuna di esse la provenienza se dal cittadino dei patronati possiamo vedere chiaramente come il ricorso al patronato
Che abbiamo detto rappresenta il canale
Maggiormente utilizzato dei cittadini diventa ancora più significativo quando le prestazioni richieste sono quelle per le quali è necessaria una competenza elevata e quando le stesse prestazioni preso e presuppongono delle scelte di vita che in molti casi diventano irreversibili
Voglio dire per esempio che le pensioni le domande di pensioni presentate dai patronati rappresentano l'ottantaquattro per cento del totale delle domande presentate
Me Lippi per le pensioni le domande presentate per tutti quei prodotti di costituzioni altre e altre prestazioni correlate alle pensioni
La percentuale delle domande presentate da Pato nativa dal cinquantasei al settanta per cento
I patronati hanno presentato più del settantotto per cento delle domande di disoccupazione e l'ottantaquattro virgola sei per cento delle domande di invalidità civile
E quindi per sicuramente questo è determinato anche dalla dal fatto che l'esclusività del delle del canale telematico come via di dialogo tra i cittadini
E e l'istituto sicuramente ha determinato una serie di problemi no per fasce di popolazione consistenti e quindi patronati rappresentano in questo senso un supporto essenziale nei confronti di di questi cittadini ma credo che sia necessario evidenziare che non si tratta solo di quello che noi chiamiamo digital di Leida non si tratta solo di compilare uno schema telematico si tratta di avere conoscenze specifiche che non sono patrimonio di tutti
E che e oltre che di capacità di interlocuzione con l'ente quando magari un un diritto viene viene negato a questo proposito voglio fornirvi un altro dato che mi è sembrato molto significativo
E vi dico che per esempio nel due mila e ventiquattro proprio perché si parlavano o aggiustamenti di tiro attività no di un'azione più ampia dell'istituto che superava il singolo prodotto la singola prestazione terra agire in maniera proattiva nei confronti dei cittadini nel corso ebbene nel corso del due mila e ventiquattro
I cinquantotto mila novecentocinquantuno cittadini hanno ricevuto da Linz sa una comunicazione ed invito quindi una comunicazione proattiva
Di invito a presentare la domanda di pensione di vecchiaia
Di questi cinque più di cinquantotto mila cittadini trentanove mila quattrocentotré hanno presentato la domanda di pensione di cui mille settecentottantaquattro hanno penso presentato la domandina autonomia e ben trentasette mila seicentodiciannove
Hanno presentato la domanda attraverso i patronati cioè più del novantacinque per cento qui indizi questi dati ci forniscono un'informazione importante a mio parere cioè anche quando Link sa
Fa un salto di qualità e modifica in meglio ovviamente il suo rapporto col cittadino
E va oltre la mera erogazione di prestazioni a seguito di un'apposita domanda
Fatta dal cittadino quindi gli dice ai maturato e perfezionato un diritto anche in questo caso le persone hanno necessità di essere supportate orientate nella pianificazione delle azioni più opportune
Quindi in in questa chiave appunto c'è tutta quella operazione di consulenza che i patronati possono offrire in linea col modello in sé che come abbiamo detto tende a ottimizzare il rapporto del cittadino con un approccio più ampio in modalità prova proattiva questa condivisione di obiettivi e di intenti è stata scandita nel tempo dei protocolli dalle dalle gli accordi tecnici operativi gli ospiti che abbiamo qui sicuramente daranno il loro racconto diretto di queste cose come la più ampia diffusione di piattaforme digitali di scambio di informazioni di incontri interpretazioni di norme e e quant'altro
La collaborazione però noi riteniamo che debba continuare deve essere alimentata e consolidata attraverso una maggiore valorizzazione anche degli intermediari istituzionali dei patronati
Attraverso rafforzando il loro ruolo di di tutela facendo
Diciamo uno sforzo maggiore anche nella messa a disposizione da parte dell'istituto di informazioni e dati
Che sono essenziali per la presa in carico dell'istituto il il direttore generale né e anche il il consigliere Morleo parlavano di questa grande massa di informazioni detiene il casellario dell'assistenza all'Istituto tutte le posizioni assicurative eccetera quindi per la vera presa in carico del del cittadino è necessario che si faccia uno sforzo comune
Maggiore e ritengo che la ricerca di diciamo di di concrete azioni sinergiche complementari in uno scenario come quello che abbiamo descritto e e in cui siamo calati credo che rappresenti da parte di tutti
Un atto dovuto nei confronti della del cittadino
E un atto dovuto che probabilmente rafforzando la Rete facilita anche
Diciamo la quella natura e quella
Ma caratteristica no di valore pubblico che ogni atto attività dell'istituto deve contenere Henze concludo senza no no citazioni a non mi sono preparata con nessuna citazione come hanno fatto egregiamente i miei colleghi
E ma sicuramente voglio concludere dicendo che di tutto questo l'in sé consapevole cioè della necessità di rafforzare la collaborazione è di fare un percorso culturale
Più più spinto forse più audace anche in alcune in alcune circostanze nei confronti di una rete di parte nero ovviamente qualificati
Di questo Lindsey e e consapevole dicevo e e proprio a questo proposito facendo riferimento a fatti recenti a circostanze fatti recenti in questa direzione va proprio tutto l'impegno profuso dall'istituto attraverso per esempio la direzione
Centrale Salute prestazioni di di disabilità nella ricerca di una adeguata cooperazione tra tutti i soggetti enti e istituzioni che debbono rendere operativa questa grande riforma della disabilità
Con un'attenzione particolare permettetemi di dirlo a recupero anche della funzione storicamente cruciale dei patronati nell'assistenza e consulenza di una platea di soggetti
Più fragili pone i disabili e le loro famiglie vi ringrazio
Grazie grazie consigliera Caracciolo quindi adesso entriamo nel merito del di quello che ci diranno propri rappresentanti degli enti di tutela degli intermediari per sentire al nostro tavolo cominciamo con Michele Pagliaro
Che il presidente del raggruppamento degli del Champa dei patronati iscritto appartenenti al ceppo grazie
Ma intanto buon pomeriggio a tutti naturalmente da parte mia oltre ai saluti che rivolgo a tutti i presenti e a chi ci segue da remoto
Sono doverosi ringraziamenti io voglio veramente ringraziare il CIPE il suo presidente ma devo dire anche tutti i consiglieri per questo lavoro estremamente importante in verità da quello che il nostro osservatorio lo posso dire senza tema di smentita
Noi abbiamo visto come dire
Negli ultimi anni un cambiamento una idea è una e interpretazione del ruolo che e stata protesa nube esso la concretezza verso un azione abbastanza forte
Determinata e
Cogente e non solo
Per restituire centralità all'istituto ma anche per restituire evidenza di un'azione che è un'azione importante lo hanno detto tutti e io
Non mi voglio ripetere anche per risparmiare tempo l'istituto il più grande del Paese il più grande d'Europa con una grande responsabilità verso le politiche previdenziali sociali ma anche il welfare e io la dico così sentire stamattina
Sì ha introdotto
I lavori di oggi il dottor Domenico Proietti è parlare di efficienza efficacia e partecipazione per noi diciamo è è il lavoro comune è un lavoro comune lo diciamo anche perché noi siamo i patronati di emanazione sindacale dei lavoratori
Il ceppo A che mi pregio di rappresentare temporaneamente il patronato che mette e insieme i quattro patronati subentri quattro quinti non è che siamo tanti i patronati in Italia qualcosa
Ma dobbiamo dire quattro patronati che sono di emanazione delle principali organizzazioni sindacali in cade la CGIL incassi della CISL e vitale della UIL alleati
Che da soli lo dico con un pizzico di orgoglio lavorano il cinquantuno per cento delle pratiche patrocinate ogni anno in Italia e addirittura oltre l'ottanta per cento delle pratiche patrocinate
All'estero e quindi dicevo che se dovessi come dire trovare a semplificare risparmiare tempo rispetto alle cose con ascoltato stamattina la parola che
Utilizzerei è prossimità io credo che gli obiettivi che abbiamo in comune
E chi come noi opera a fianco dell'istituto ma anche lo stesso istituto sono proprio quello della prossimità la prossimità significa sostanzialmente
Raggiungere
Raggiungere gli ultimi significa includere più fragili significa stabilire un rapporto più forte con le persone resta significa stabilire una relazione capace di una effettiva e concreta
Presa presa in carico e io credo che siamo sulla sulla strada sulla strada giusta lo dico perché
Noi veniva detto da dall'ultimo intervento della consigliera Caracciolo noi siamo diciamo un'entità di prerogativa costituzionale che svolgiamo un servizio di pubblica utilità
Spesso questo aspetto diciamo è poco conosciuto siamo un organo finanziato dallo Stato vigilato dallo Stato abbiamo una normativa molto rigida e il primo elemento che vorrei sottoporre all'attenzione dell'istituto e che probabilmente nell'accento cinquantadue del due mila uno che la legge che ci regolamenta ha bisogno se poi lo scenario e le sfide sono quelle che abbiamo di fronte
Di una rivisitazione che non è più rinviabile la centocinquantadue appunto del due mila uno è una legge importante sicuramente ma che è stata immaginata e costruita quando l'istituto mandava le buste quando c'erano
Le lettere quindi oggi abbiamo la necessità di procedere ad un ad un aggiornamento della normativa io penso che poi
Ci sono altri aspetti che sono emersi anche qui vado veloce penso alla transizione digitale penso alla crisi democratica ma penso anche alle crescenti marginalità
Che non sono solo geografiche ma sono più complessive di una società la nostra dove un quarto degli italiani dicono in così Beccaria a fallimento di mercato piccoli comuni e dove
Mangiano di servizi dove spesso non c'è il medico spesso la sanità e complicata spesso
Diciamo anche l'istituto non è non è presente
è io credo che noi nel progettare da un lato la nostra rete ma dall'altro lato anche la rete dell'istituto dobbiamo tenere conto di questi aspetti siamo il Paese che invecchia più in Europa
Abbiamo più ultrasessantacinquenni noi che la Spagna ogni anno vanno via centoquaranta mila
Italiani spesso è purtroppo prevalentemente giovani perché non hanno una prospettiva e io credo che questi elementi sono elementi di riflessione che anche stamattina sono emersi e che ci faranno necessariamente imboccare la giusta direzione rispetto alla transizione digitale
Io dico questo noi veniva anche qui ricordato
Da anni ormai da decenni abbiamo un sistema di lavorazione completamente digitale anche noi proviamo dentro le nostre attività
Di sviluppare quella proattività stiamo svolgendo come dire anche un'azione pedagogica nei confronti di questo Paese che ha tantissimi problemi perché io ho sentito oggi qui
Tantissimi discorsi di innovazione tecnologica però ci sono intere aree quelle quelle aree di cui parlavo prima dove non c'è manco la rete internet quindi
E dobbiamo anche poi
Calibrare pensare alla realtà e la realtà è fatta anche di cittadini che magari non hanno lo spicchio o che magari non hanno lo smartphone
Rispetto a questo io credo che noi comunque abbiamo fatto la nostra parte dopo
Dodici anni abbiamo rinnovato
Il protocollo istituto patronati e il cuore di quel protocollo e la digitalizzazione però se poi le sfide sono quelle che ci stiamo dicendo stamattina io credo che la rete dei patronati debba essere messa nelle condizioni di accedere al ai dati
Perché i dati sono l'elemento diciamo essenziale e oggi noi sia citiamo i dati ma nostro accesso non è un accesso totale un accesso parziale se poi noi ci dobbiamo rendere e protagonisti dimora consulenza che diventerà sempre più parcellizzata sempre più personale individuale complessa
E che magari
Dovrà essere capace anche di individuare quei diritti inespressi e sono tanti noi dopo dovremmo avere la possibilità di fare questo lavoro poi c'è la l'intelligenza artificiale la tecnologia che per carità solo una mano d'aiuto importante noi non siamo interessati al derby come dire tecnologia sì digitalizzazione no eccetera eccetera noi pensiamo però che i diritti e le tutele non possono essere appesi a un black perché si può essere anche diciamo Esperti si può avere un livello di cultura elevato però poi i tecnicismi e la stratificazione delle norme che purtroppo c'è
In questo Paese creano creano problemi penso poiché
A me ha colpito
Tantissimo i i numeri che ci sono stati presentati se in sette mila ottocentonovantasei comuni
L'istituto è presente con le sue strutture
E con i punti INPS con i punti che gli enti di servizio in in seicento i in seicentocinquantasei ambiti è il sistema dei patronati è presente il nove conto negli stessi Comuni con nove mila duecentoventicinque sedi da premettere che poi oltre alle nostre sentite queste sono le sedi mi
Sono le sedi ministeriali ci sono anche le permanenze voi capite che c'è una rete importante in questo paese una rete che dal nostro punto di vista è destinata a diventare ancora più importante se guardiamo a quello che accade o che accadrà nel prossimo futuro lo dico pensando al ruolo degli enti locali e lo dico pensando al ruolo delle regioni
Io credo che questa rete che è una rete pubblica che una rete finanziata dallo Stato che è una rete che può erogare ed eroga servizi pubblici oggi dobbiamo capire come latta richiamo alla nuovo che avanza
E quindi anche qui diventa fondamentale
Perché quei numeri quei risultati
Che sono straordinari sulle pratiche lavorate dall'INPS oltre diciannove milioni di pratiche all'anno il cinquantuno per cento è una pratica patrocinata è se poi andiamo a vedere riduciamo
Il raggio di analisi alle pratiche previdenziale alle pratiche assistenziali e alle pratiche di guai far in generale vediamo che si arriva anche a sessantacinque per cento con punte dell'ottanta anche del novanta per cento
E io credo che questo è un valore
Che in un momento di passaggio e di transizione come quello che stiamo vedendo vada
Vada valorizzato è ulteriormente sviluppato lo dico perché c'è tanto lavoro da fare penso a quando di detto dalla
Dal direttore generale rispetto alla qualità noi siamo i primi che da anni stiamo rivendicando una non solo una riscrittura della centocinquantadue ma anche una riscrittura all'interno a all'insegna della valorizzazione della qualità lo dico perché conta o non conta per esempio
La rete che ha il conto non conta il numero delle risorse umane che lavorano in quella Rete conta o non conta la capacità di lavorare tutte le pratiche anche quelle che non hanno rimborso ministeriale
Tenete conto che noi come c'è Paolo Di quattro pratiche solo una viene valorizzata allora noi stiamo chiedendo danni per esempio l'applicazione del decreto qualità che è uscito addirittura nel due mila e quindici è stato sperimentato però
I risultati di quella sperimentazione non li abbiamo mai conosciuti e quindi che ben venga anche l'iniziativa dell'istituto nel momento in cui pensa di volere
Valorizzare o comunque incentivare l'elemento qualità che ritengo sia un elemento estremamente importante io
Credo che noi abbiamo dato prova
Del nostro valore della nostra capacità anche nei momenti più drammatici e non mi riferisco al passato remoto mi riferisco anche a periodi più recenti come per esempio o la pandemia si l'istituto a come dire
Messo in campo il lavoro a distanza noi avevamo le sedi con i carabinieri
E le file delle persone siamo riusciti in pochissimo tempo a cambiare abitudini modalità di lavoro quindi diciamo abbiamo anche una certa capacità di reazione che al bisogno sappiamo tirare fuori e io credo che l'istituto ha piena consapevolezza di questo aspetto a me ha fatto piacere sentire che c'è una distinzione fra i piccoli grandi quelle che lavorano in un determinato modo perché come dire
Fa anche piacere ogni tanto ricevere qualche complemento noi
Abbiamo anche
Una capacità di lavoro in sinergia stiamo adesso sperimentando e lavorando per costruire il portale patronati abbiamo dato la nostra disponibilità nella sperimentazione del mandato il patrocinio telematico che non
Può essere solo ed esclusivamente prerogativa dell'INPS io penso che anche qui il ministero debba dire la sua
E debbo immaginare che il sistema dei patronati anche al di fuori dell'INPS perché poi c'è l'INPS l'INAIL c'è il ministero dell'Interno ci sono le casse private ci sono i Comuni ci sono le regioni a e quindi anche in quell'ambito se ripeto questa idea di istituto di patronato è un'idea che deve continuare a svolgere il suo ruolo va va codificato abbiamo sperimentato ambiti come come compie patto io lo dico questo non perché voglio fare una polemica ma solo perché porre dare un suggerimento perché noi qui oggi abbiamo parlato di relazioni il compatta è un strumento estremamente importante però credo che accanto a quella funzione
Sono milione di interrogazioni all'anno noi ne facciamo circa trecento mila come come Champa però è come se fosse la partita a tennis ora vero è che il tennis è lo sport che va di moda
E si evince pure però noi avremmo anche la necessità di avere una relazione diretta perché è vero
Lo diceva la dirigente dell'ala dirigente generale c'è bisogno di formazione c'è bisogno di quelle figure esperte di cui abbiamo bisogno perché l'obiettivo poi lo stesso provare ad erogare servizi di qualità e proprio Varé a farlo nel minor tempo possibile grazie dell'attenzione
Grazie prego Giovanni Angeleri coordinatore della consulta dei Caf
Grazie
Grazie io dieci pagine da leggere e quindi no no tento di tento di mangiare rare nel mondo nel mezzo mi arrendo anche conto del dell'ora io devo ringraziare voglio salutare e ringraziare come dicevo prima il CIPE delle imprese perché ci ha dato oggi questa grande opportunità
Al alla consulta dei Caf di discutere su temi così importanti quali quello dell'innovazione della cavalcata Bellavita delle nostre sede della sensibilità ai servizi ma voglio anche salutare e ringraziare vedo qui stamattina
Presenti anche molti dirigenti e funzionari del dell'investì con cui ci confrontiamo quotidianamente con loro cerchiamo sempre di migliorare per rendere ancora sempre più accessibili i servizi alle persone che si rivolgono a noi
Quando parliamo di innovazione di di digitalizzazione parliamo di sistemi che aiutano sicuramente il cittadino a poter da solo rendersi e poter operare e chiedere servizi alla pubblica amministrazione
Purtroppo la digitalizzazione del Paese non è così avanzata ancora oggi per cui sì rischia il fatto di pensare alla alla digitalizzazione di lasciare indietro fasce di su della Società che invece hanno bisogno di di strumenti che vi possano aiutare a poter avere servizi a a disposizione quindi io credo che la tecnologia non deve mai perdere di vista l'obiettivo principale che è quello di essere al servizio delle delle persone garantire accesso a tutte a tutte le persone a tutti a tutti servizio credo che questo sia sia importante lo si veda anche dei numeri che oggi rappresentiamo come nel mondo dei dei Caf
Noi con un istituto abbiamo alcune convenzione non ritornato a più a più servizi con con l'INPS
Noi però abbiamo una convenzione con l'istituto che è quella principale delle oltre a quella del reddito dell'indicibile Delladio però abbiamo una prestazione che che è molto richiesta dei cittadini che è quella dell'ISEE
Sì presentano all'Istituto circa undici milioni circa dodici milioni di di SV e fra questi dodici milioni dovete sapere che solo due milioni sono quelli che vengono presentate direttamente dal cittadino con il sistema della apre compilata e nove milioni e e duecento mila sono invece lei lei disse che vengono inviate dal dai dai dai dai Caf
Io credo che questo è possibile
Perché c'è una vera capillarità di rete dei nostri e ve lo sto dicendo e stamattina Proietti nella sua nella nella sua introduzione alla Caracciolo dopo
Proprio davano senso di quello che il lavoro che questi intermediari svolgono su questo in questo in questo in questo delitto e voi dovete pensare che di questi numeri di cui vi ho parlato più di nove milioni e duecento mila modelli di Esselunga e vengono inviati dal dal dal dai CAF sette milioni di inviamo Winder trevigliesi gennaio febbraio e marzo
Pensate che che tipo di strutture che tipo di organizzazione c'è dietro tutto tutto questo ci sono cinquanta mila operatori che lavorano e nei caffè per rendere operativo tutto tutto questo io voglio voglio farla breve non voglio perdere tempo io credo che un un un minimo di riconoscimento va dato a questi cinquanta mila operatori che lavorano ogni giorno e che rendono i servizi sempre più agevoli ai ai cittadini e alla professionalità che hanno seguito e grazie anche a strumenti di formazione che le nostre società che caffè mettono su tutto su tutto il territorio questo
Fassi che ogni giorno facciamo trovare a tutti i cittadini la possibilità di poter avere ed essere accessibile per tutti a tutti servizi un esempio
Ve lo voglio dare noi siamo stati scelti l'avrei recato è stata scelta da a coppia
Per essere Rad rate significa noi saremo coloro che passeranno tutte le notifiche digitale che passano attraverso pago più abbiamo già iniziato una sperimentazione
E andata a buon fine nei prossimi giorni batteremo su tutto il territorio nazionale per corno la notifica digitale si parla di oltre cinquanta milioni di notifiche digitale che passeranno attraverso questa rete questa rete dei dei dei Caf
Concludo non voglio farla lunga
Mi rendo conto e dico che questa rete che noi abbiamo questo impegno che noi vogliamo garantire e quello che vogliamo garantire a tutti i cittadini che nessuno rimanga indietro che tutti possono avere la possibilità di poter poterne godere
E avere accesso a tutti i servizi che vengono dati dalle imprese ma anche dagli altri della pubblica amministrazione grazie buon lavoro a tutti
Giovanni Marcantonio segretario del consiglio nazionale dell'Ordine dei consulenti del lavoro
Buongiorno a tutti o un preciso mandato che è quello di comprimere il tempo che vi separata dal pranzo quindi sono raramente molto veloce
Io innanzitutto ringrazio il Civ dell'Inps ringrazio i consiglieri di amministrazione dell'INPS per l'invito è un momento di riflessione molto importante
E credo che molte insomma delle idee che sono venute fuori durante questo questa mattinata siamo molto molto interessanti
Io volevo partire proprio dal Documento di Indirizzo che è stato diffuso anche in questa sala perché leggo con veramente curiosità e piacere un passaggio molto interessante ovvero laddove si afferma che
Esiste un carattere invio insostituibile del rapporto diretto con l'istituto con l'utenza gestito anche attraverso la rete degli intermediari istituzionali ecco
Pensare a un rapporto diretto gestito anche con gli intermediari e sembra quasi un significato inverso invece credo molto in questa definizione perché proprio per la complessità diciamo dei rapporti della gestione appunto quindi una posizione previdenziale assicurativa e quant'altro
Esiste la necessità vera di avvalersi di intermediari qualificati per creare quel rapporto diretto e arrivare poi all'utente finale ecco quindi la affermazioni
Ovvio appunto si si si dice in questo indirizzo documenti di indirizzo che interviene sono parte visite diciamo fondamentali dell'istituto mito evidentemente molto d'accordo io rappresento una categoria professionale
E diciamo disciplinata dalla legge dodici e settantanove quindi
La cui attività è disciplinata dalla legge precisamente e gestisce quasi nove milioni di rapporti di lavoro quindi abbiamo bene a mente qual è la complessità e comunque la necessità di arrivare diciamo alle aziende i lavoratori in termini di prestazioni previdenziali e assistenziali
Io credo anche che nell'attività di questa rete così come è stata menzionata più volte in questa mattinata vi sia un altro un alto valore sociale e di terzietà perché si sbaglia a pensare che ad esempio un consulente del lavoro interviene tutelando solo le posizioni ad esempio di un'azienda io faccio sempre l'esempio di una cassa integrazione guadagni ecco se un consulente del lavoro
Pone una domanda di cassa integrazione guadagni sicuramente da una parte stato un Teramo un'azienda che in quel momento ha bisogno di un aiuto
Ma anche dei lavoratori che hanno diritto ad accedere delle prestazioni assistenziali molto importanti in un momento di crisi ecco questo è un passaggio che cito velocemente ma è fondamentale per comprendere il valore sociale della rete che si crea tra l'istituto
E gli intermediari stessi
Per guardate che sotto il profilo anche della della legalità e della tutela che è stata una un'altra parola molto citata questa mattina
L'attività di un consulente del lavoro è quotidiana
Perché sostanzialmente nell'applicazione corretta degli istituti di diritto del lavoro di legislazione sociale e di tutto quello che è legato una posizione previdenziale evidentemente vi è una tutela
Che si inserisce appunto anche a favore dell'istituto e della tenuta sociale dei conti previdenziali anche solo per quello che viene fatto su imponibili previdenziale quindi la corretta determinazione di imponibili per evidenziare la costruzione appunto
Di una posizione assistenziale previdenziale di un lavoratore in maniera corretta che poi lo porteranno anche a diciamo a un trattamento di quiescenza e di pensione erogate il rapporto tra la categoria dei consulenti del lavoro e l'istituto è strettissimo oltre che quotidiano e di una collaborazione che ha preso un un senso di evoluzione nella cooperazione nella coprogettazione noi con l'istituto oltre ad avere rapporti quotidiani abbiamo avuto l'intuizione di costruire insieme dei degli strumenti anche di tecnologia che possono garantire
In qualche maniera la più corretta ed efficace più corretto ed efficace tempi mento di tutti gli oneri previdenziali e in termini anche di comunicazione noi ad esempio abbiamo in qualche maniera con progettato un dispositivo che si chiama vera
Che permette la verifica della regolarità contributiva in maniera anticipata rispetto alla scadenza del documento DURC che voi conoscete molto bene se un documento molto importante per un'azienda ma anche qui io credo non solo per l'azienda perché creare un DURC regolare gestire un'azienda in maniera regolare conforme alla normativa non fa che creare aziende sane e quindi costruisce un mercato di concorrenza leale e sano dall'altra parte ad esempio abbiamo contribuito a costruire altri applicativi come Omnia Yesser
Cioè una piattaforma unica dove si possono inoltrare tutte le domande di cassa integrazione per le in guadagni e questo è molto importante perché sapete anche bene
La stratificazione normativa e la tipologia di cassintegrazione possono essere molteplici anche qui
Un indirizzo di semplificazione amministrativa è stato dato progettando un dispositivo tecnologico che possa in qualche maniera riunire tutte
Le cassa integrazione ma con un valore anche proattivo proponendo dei dati molto importanti come i contatori come la tipologia guidando l'utente intermediario nella indenni noto dalla cassa integrazione automatica se integrazione quindi sulla positiva poi a sul positivo accoglimento di questa di questa domanda ho sentito parlare anche molto di tecnologia
Beh io però come intermediario non posso che sottolineare un aspetto non si costruisce nessun tipo di tecnologia senza la qualità del dato io voglio affermare ma era molto molto forte
Tutti i dati che vengono inviati degli intermediari esempio tramite i modelli Uniemens ma non solo sono dati fondamentali per costruire lo Stato sociale di questo Paese
Ma sono fondamentale nel momento in cui demmo in qualche maniera elaborati inoltrati
Da soggetti con alte competenze perché la qualità e l'efficacia di quel dato non solo costruisce un risultato efficace e di qualità rispetto alla posizione previdenziale
Ma credo anche aiuti l'istituto a elaborare con più efficace altrettanto efficacia tutte le posizioni
Immagino ad esempio la riduzione delle note di rettifico tutto quello che attiene appunto la gestione dell'azienda e dei lavoratori ecco io credo che ci sono molte sfide davanti sotto questo profilo peraltro la collaborazione con l'Ordine professionale di consulente lavoro non è solo in termini di progettazione gli strumenti o di attività professionali quotidiane l'esempio abbiamo con l'istituto un protocollo che si occupa di sociale di valore sociale molto alto
Abbiamo stipulato un protocollo trilaterale con carità se INPS dove siamo usciti ad aiutare anche le diciamo i soggetti delle fasce più deboli del mercato inserirsi nel mercato del lavoro questi sono tutti i progetti che valorizzano lato allora Rete che in questi in questa mattinata è stata menzionata più volte dicevo delle sfide e vado a concludere sotto questo profilo ce ne sono molte Sicco
Mente l'accessibilità di questi dati proprio per rendere altrettanto di qualità il dato stesso e quindi costruire insieme
Questo stato sociale che porta a posizioni previdenziale chiare ed efficaci dall'altra sicuramente un'altra sfida e portare questo valore partecipativo in tutti i territori
E sotto questo profilo anche qui il mio ordine professionale assolutamente a disposizione anche perché esattamente come l'Istituto previdenziale anche mi ordina dei consigli provinciali in tutte le province d'Italia
E quindi la diciamo il tenore di questi rapporti di collaborazione così intensa possono essere costruiti sia a livello centrale che territoriale grazie a tutti
Grazie ai giovani Marcantonio Marina Andreatta consigliera dell'ordine dei dottori commercialisti ed esperti contabili cercherà di essere bellissima perché capisco che allora e più
Molto tarda cioè tanto va in qualità di consigliere nazionale con delega l'area fiscalità del lavoro per quel motivo ringrazia mente al CIPE e a tutti i rappresentanti dell'INPS
Per l'invito e Porto e quei saluti sia del Consigli tutto il consiglio Enel nostro presidente vanno denuncio
Abbiamo sentito stamattina molto molto particolareggiato e tutti gli indirizzi del CIPE che sono hanno preso la loro genesi appunto dalla dalla delibera
Trentaquattro del ventitré i commercialisti
Ai quali io appartengo se lo sono posti al servizio delle in prese
E pur non essendo visto sempre solo come commercialista e anche un commercialista del lavoro tant'è vero che tra i nostri centoventi mila iscritti
Bene i ventitré mila sono focalizzati sulla parte lavoreranno delega attive con dati appunto rilevati dagli stessi istituti delle cattive con con l'INPS
Come diceva non non mi hanno lungo ha parlato molto bene il consigliere del del del lavoro del consulente del lavoro dice
Dicendo alla nostra importanza sul fatto che abbiamo con le in prese cassa integrazione mi viene in mente la cassa integrazione colpite quando dopo un assist sette giorni di Binda mento nel venti siamo andati con la dicitura professionista
Posto che potevamo uscire dalle nostre case per andare a fare tutte queste a predisporre tutte queste domande di integrazione e cassa corride
Come come Consiglio abbiamo in atto molti molti protocolli ho sentito parlare tanto di fu
Formazione e ed è una cosa molto molto interessante perché l'abbiamo due dei protocolli sia con l'INPS che con gli altri istituti
Proprio per la formazione per il miglioramento dalla qualità del delle interiezioni ai nostri istituti che cosa dire nello svolgimento della professione noi svolgiamo la prova è una risata che la legge ci dà ha citato il collega appunto alla legge dodici
Dodici che la legge istitutiva del dei consulenti del del lavoro
La quale ci riserva una dei legata per legge proprio de nella materia del lavoro la Rete si è importante ma mi è piaciuto molto l'intervento del regole Necchi che ha parlato di rete che tutti ci dobbiamo mettere
Una servizio dell'altro uno aveva a braccetto dell'altro infatti commercialisti italiani continueranno sempre a rivestire un un ruolo di partner fondamentale per l'INPS
E e in questa sede di rinnovata disponibilità di coinvolgimento in tutte le fasi del processo di innovazione che porta all'erogazione delle prestazioni anche noi siamo dislocati sulla sul territorio
Siamo in centoventi mila dislocati su ben centotrentadue Ordine quindi copriamo molta parte del su copriamo tutto tutti tutto il territorio
Ora mi viene in mente una frase non non sono avvezza concludendo a fare concede a fare aforismi oceano citazioni fra basi però proprio sentendo tutta la tematica della giornata mi viene in mente una frase di Schopenhauer ricette da soli si corre più veloce ma insieme si va più lontano quindi noi siamo a disposizione
Grazie
Adesso potete accomodarvi accanto dove c'è una Vangi che vi aspetta abbia spetta puntuali alle quattordici e trenta perché abbiamo dei gli ospiti importanti che inizieranno a parlare a quell'ora grazie
Grazie se cortesemente prendiamo posto cominciamo i lavori del pomeriggio perché abbiamo dei degli interlocutori istituzionali che hanno dei tempi abbastanza contingentati
Questo questa quarta sessione del del del convegno links protagonista nella trasformazione del Paese affronterà il tema dell'INPS promotore della partecipazione sociale della cooperazione istituzionale nel nel territorio ne ne parleremo con Marco Bucci che presidente del della Regione Liguria
Enzo Lattuca sindaco di Cesena
Vanessa Pallucchini portavoce del Forum del terzo settore avremo anche un saluto o da Giulio Bulgarini che assessore al personale del del comune del Comune di Roma io sono Andrea Bassi del del Messaggero
E vuole lasciare la parola subito per una introduzione dell'argomento a al vicepresidente del CIPE Guido la Zanelli qui ovviamente io loro non mi ripresento perché li conoscete bene neanche Roberto Ghiselli lo conoscete benissimo
Prego
Bene Bombril pomeriggio l'ingrato compito di avviare i lavori pomeridiani immediatamente
A ridosso del pranzo ma qualcuno doveva pur cominciare questa questa attività ecco ne approfitto di termini leggeri per dargli il benvenuto a questa sessione pomeridiana che ha la finalità di focalizzare più direttamente
La relazione tra istituto e comunità territoriali come testimoniato anche dagli illustri ospiti che che ci sono molto è stato detto devo dire dal direttore riti emerga questa mattina relativamente proprio alle finalità agli obiettivi anche di questa sessione cioè della relazione
Tra l'istituto e le comunità territoriali per questo
Personalmente ringrazio il direttore di Tim Verga per questo per Isla su ampia relazione che ha centrato anche molti di questi aspetti e in qualche modo facendo propri gli obiettivi e le linee di indizi di indirizzo del CIPE linee di indirizzo che impegnano l'istituto a consolidare ulteriormente migliorare la propria attività per elevare la qualità dei servizi
E al contempo proporsi come pilastro fondamentale
Nella rete della protezione sociale del Paese valorizzando la propria funzione nella cooperazione con tutti gli altri attori che sono coinvolti nella gestione di queste materie e allora andiamo un po'nel nello specifico le politiche del lavoro l'INPS dovrà essere sempre più pilastro in questo ambito il rapporto con gli altri soggetti quelli che abbiamo ascoltato ad esempio nell'intervento che ha terminato questa mattinata
Qui con le parti sociali con le istituzioni centri per l'impiego ai fini di realizzare il più efficace inserimento e reinserimento lavorativo per sostenere
Un sul solito sistema di politiche attive del lavoro
E un miglior coordinamento con gli interventi di sostegno al reddito
Per un sostegno all'impresa e nel rafforzare le politiche di prevenzione degli infortuni sul lavoro con un maggior raccordo Collina il e i servizi di prevenzione delle aziende sanitarie
Per collaborare per contrastare l'illegalità e l'evasione e favorire pertanto la concorrenza leale tra le imprese
Tornando ai temi della dell'inclusione e della vicinanza alla territorialità per l'istituto dovrà essere sempre più centrale per le politiche di contrasto alla povertà
E all'esclusione
Nella presa in carico delle persone delle famiglie in difficoltà con la necessità di interventi multidimensionali
E non solo economici che chiamino in causa l'attività dei comuni gli ambiti sociali territoriali le regioni e il terzo settore
Un altro importante terreno di collaborazione tra Istituto scuole e università Enti locali associazionismo e patronati riguarda il tema dell'educazione previdenziale che in questo periodo sempre più assurge alla ribalta soprattutto delle Giovani popolazioni che si affacciano al mondo del lavoro ma non solo che è rivolta a tutte a a tutti i soggetti pertanto che solo da poco cominciare a prendere conoscenza di questa realtà del secondo pilastro
Per tornare al di al territorio la presenza nell'istituto deve qualificarsi maggiormente per la capacità di alimentare la collaborazione fra i soggetti istituzionali associativi su tematiche riconducibili al welfare di comunità generando sinergie e iniziative condivise sulle diverse materie presidiate
Bisogna occorre pertanto determina le condizioni affinché la rete complessiva
Degli attori che agisce su queste tematiche cioè le istituzioni la rappresentanza collettiva esercitata dalle organizzazioni datoriali e sindacali che sono presenti nel chip
E dalle associazioni del lavoro autonomo il mondo del volontariato il mondo del terzo settore
Possano essere tutte ed entrare in relazione in maniera più efficace anche attraverso la definizione di specifici protocolli di collaborazione stipulati e gestiti a livello nazionale regionale e territoriale
Proprio funzionale a questi obiettivi di cooperazione è il completamento del progetto open data
Che servirà a garantire l'accessibilità alle informazioni dell'istituto con criteri e credenziali distinti per le diverse categorie di utenza
Da parte delle altre istituzioni pubbliche università e centri di ricerca parti sociali imprese e cittadini
L'istituto in questo contesto può e deve fornire anche un supporto qualitativo rilevante al sistema di alta formazione del Paese attraverso il patrimonio di professionalità e infrastrutture che detiene la funzione delle parti sociali non renderebbe sempre più valorizzata
Nel processo di determinazione delle etiche economiche sociali oltre assieme al fatto che l'inizio e i sei lavoratori sono i soggetti che principalmente sostengono finanziariamente il sistema previdenziale
Gli obiettivi gestionali
Dei la tecnostruttura dell'istituto vanno orientati anche rispetto a queste opportunità e attività un ruolo determinante
Nell'alimentare le confessioni con il territorio lo possono esercitare e ne abbiamo sentito parlare anche questa mattina lungo i comitati territoriali dell'INPS
In particolare sulla base delle nuove funzioni loro attribuite per rafforzare il rapporto tra il centro e il territorio per garantire un attività sempre più aderente alle esigenze dell'utenza
L'esperienza in corso della presentazione dei rendiconti sociali a livello regionale e provinciale quest'anno in maniera anche importante il numero del delle presentazioni dei rendiconti provinciali rappresenta un'importante novità che sta contribuendo attraverso il ruolo attivo dei comitati territoriali
E delle rispettive direzioni dell'istituto a rafforzare i legami e la collaborazione tra l'Istituto e i principali attori presenti nel territorio
Con l'obiettivo di perseguire la massima inclusione dei propri denti d'istituto inoltre ha progressivamente introdotto modalità volti ad assicurare l'accessibilità ai servizi da parte delle fasce più vulnerabili gli investimenti nell'ambito del PM R. R. hanno ulteriormente potenziato questa tendenza favorendo la fruibilità e l'uso delle prestazioni l'accesso a delle prestazioni ora farò solo un'elencazione di iniziative che potranno essere poi sviluppate nel dettaglio attraverso internet visitando il sito
Dell'istituto per cui tra iniziative realizzate proprio a questo fine di favorire l'inclusione ricordiamo i progetti INPS in Rete per l'inclusione l'evoluzione dei canali per l'utenza fragile
La Carta europea della disabilità
L'implementazione del portale della disabilità
L'implementazione del portale delle famiglie la carta solidale per l'acquisto di beni di di prima necessità dedicata a te finanziato dal ministero dell'agricoltura
Tutti interventi tutte iniziative come vedete che fanno parte della galassia
Che ricomprende
L'inclusione ma rispetto ai quali il comun denominatore che l'istituto è presente con la propria rete di infrastrutture e di e di risorse umane e questo è ciò che dovrà continuare a fare
E ci sono anche altri esempi relativamente alla all'impegno sociale dell'istituto l'accordo INPS e e i centri antiviolenza il Progetto stanza di Ludo
Infine l'intesa si impegna a sostenere l'inclusione e l'equità sociale anche attraverso la gestione del proprio patrimonio con progetti che rivestono un ruolo significativo nell'ambito dell'assistenza agli anziani e della promozione dell'edilizia sociale in Italia tra le varie iniziative sub in questo senso ricordiamo dodici iniziative per la realizzazione di residenze sanitarie assistenziali
Dieci iniziative per la realizzazione di residenze studentesche universitarie due iniziative per strutture universitarie tre per strutture ospedaliere e se iniziative per il signor housing inoltre la realizzazione e la partecipazione alla realizzazione di progetti di housing
Sociale che prevede che prevedono spazi abitativi per persone autosufficienti over sessantacinque e servizi socio assistenziali
In collaborazione con il piccolo impone vitivinicolo gemelli e con la gemelli a casa S.p.A.
E mi avvio alla conclusione si tratta di interventi che non solo sono indicatori di un presidio costante e crescente del cibo e dell'istituto
Ma è sempre litigano la costante attenzione verso una società più giusta e inclusiva
Testimoniando l'impegno in una direzione che vede nella sostenibilità sociale un elemento guida nelle proprie attività e strategie di indirizzo guida e nel coinvolgimento dei territori grazie per l'attenzione oggi pomeriggio auguro buon lavoro grazie
Ringrazio Guido Zarrelli e chiedo se c'è il questo punto il Presidente della Regione Bucci in in collegamento si ecco mi sono messo sia un pomeriggio regia non lo merito no la sento ma non la vedo a comunque dalla la sento non so se raccoglie dove Ed Koch perfetto allora presidente a me personalmente quello che mi ha colpito un po'di tutti i ragionamenti che sono sono stati fatti questa mattina ma anche dei dell'atto di indirizzo del del Cib e questo concetto un po'di Pro attività cioè il fatto che quando un cittadino
Entra in un in un punto dell'INPS centra già con una sorte con un diritto acquisito ad avere un un servizio e ho trovato un po'questo tema avrà anche un altro o un altro tema importante che è quello della collaborazione cioè di questa infrastruttura condivisa che deve esserci tali INPS entrata cioè le Regioni tra comuni e tra tutte le le amministrazioni allora quello che volevo chiederle un po'è questo qui
Da presidente della regione cosa chiederebbe all'INPS come può collaborare con l'INPS e cosa
Diciamo potrebbe offrire all'INPS in un'ottica di amministrazione condivisa
Prego grazie dell'invito sono molto contento di essere qui gli altri non escano fino leggo la domanda
Impiegherà cercherò eccetera ma la mia
Come sapete infatti enigma stati e gli Stati Uniti ai numero dei ventinove Carlo è il cosiddetto sciogliersi Lina in numero che esistono resta una vita
Com'è nel locale
Però mi dedicherò può avviene attraverso il ministero allora allora chiamato tra virgolette Vigorelli io Montella del ora lingua è è colonna del nostro sistema adeguare fa anzi direi che è iguane Fardella dell'amministrazione pubblica italiana e questo è un valore enorme secondo me
Tra l'altro un'azienda più importante d'Italia Santa Sede ma importante pulita non mi risulta che ci siano altre aziende che hanno quasi seicento miliardi di fatturato e quindi voglio dire anche dal punto di vista la gestione dell'organizzazione l'intesa è è un grande messaggio a tutti gli italiani
Non solo sicura del Wi-Fi di tutti gli italiani ma deve essere anche un esempio qui parliamo di probabilità su come si gestisce un'azienda e siccome si fa come si fanno le cose sia a livello nazionale a livello centrale che a livello locale quindi io vedo Lindsey come veramente un esempio una colonna del
Sistema Uefa
Quando gli Stati Uniti cominciamo già a seguire tutti i miei versamenti quale o a monte di tutte queste cose eleverebbe sul sito
Era facilissimo accedere al sistema insicure sto probabilmente non lo so la storia non me la ricordo bene quella della digitalizzazione in Italia
Ma vi assicuro che l'INPS è stato uno tra i primi tra le prime aziende che diventata digitale e ha consentito l'accesso a tutti i cittadini questa è una cosa importantissima
Perché io oppure sembra cinque mila chilometri di distanza
Potevo vedere ogni mese tutta la mia situazione e capire come si stanno evolvendo il mio Monte tutto il resto quindi voglio dire ora sono pensionato o di pulito di quattrocento però vi assicuro che ci si sente confortati dall'INPS e guai se non lo dico perché voglio essere bravo ma voglio glielo dico perché è vero essendo Guelfa deve essere vicino al cittadino e quindi ci si sente confortati da quello che fa l'INPS
Aggiungo un'altra cosa per quello che riguarda la digitalizzazione
C'è si deve ci dovrebbe essere un aiuto al cittadino per quanto riguarda le esigenze vedo benissimo l'intelligenza artificiale vedo benissimo links con uno dei primi siti
Che scusi intelligenza artificiale per aiutare i cittadini a non entrare in sistemi e per far sì che si possa che si possa avere veramente massimo del servizio e questa è una cosa una cosa che anche a livello locale ne vogliamo mettere sul piatto per potere
Collaborare assieme all'INPS per fare questo tipo di lavoro
In aggiunta vuole dire che a livello locale
Noi abbiamo molta confidenza nei centri per l'impiego che lo sia attraverso quello che fa l'INPS attraverso i miei cani che abbiamo precedenti eco noi possiamo fare parecchio a quelli che sono i lavoratori e cittadini e a quelli che si occupano del loro fare aggiungerei che a livello locale ne possiamo fare aggiunte all'Uefa perché non è soltanto quello di avere una uno stipendio mensile
Una facilitazione a per arrivare ad altre attività ma possiamo anche mettere altre attività riguarda fare come fanno le aziende private
Che possono aiutare i cittadini maniera proattiva a essere ancora sentirsi ancora più confortato dallo Stato
Perché alla fine il sistema Uefa o è un abbraccio che fa o l'azienda privata o lo Stato nei confronti del cittadino e questo secondo me è veramente importante
Oggi io lo dico come pensionato quando il primo del mese ricevo la pensione regolare con un avviso è uno cedolino quattro giorni prima e tutto quanto in via digitale
Per sono orgoglioso non solo di me stesso che una son guadagnata perché così si può quota cento come sapete uno se l'è guadagnata ma soprattutto sono curiose sistema nazionale perché funziona bene
Funziona bene non ne siamo contenti e lo vedo anche colleghi che sono già pensionati quindi questo è un'eccellenza del nostro sistema facciamo in modo come dicevamo in maniera pratica che si ancora più eccellenti
Ovvero sia per quanto riguarda il management lo stile di management come le informazioni vengono dati ai cittadini come ci si lega con le regioni con i Comuni per far sì che ci sia un legame continuo
Con gli Uffici territoriali lavorano concittadino stesso che ha bisogno di informazioni
Attraverso l'intesa artificiale le potremo fare tutta una serie di informazioni pro attive che vanno direttamente al cittadino senza bisogno che questo signore che gli uffici ad esempio come succede oggi da noi al Comune dice alla Regione Liguria in certi ambiti
Potremo fare un bel un ottimo lavoro di proattività per dare sempre più servizi e far sì che quell'abbraccio che dicevo prima sia sempre più profondo e continuo
Io ho molta fiducia in questo ho molta fiducia in questa collaborazione ho molta fiducia sul fatto che più andiamo in là cioè con le future generazioni e con il tempo più ci sarà bisogno per i cittadini italiani di sentirsi abbracciati dal welfare statale
Perché come tutti sapete ci sono grossi punti domanda su come saranno le pensioni in futuro come sarà il sistema in futuro e quindi secondo me c'è bisogno di fare un'attività veramente pro attiva nei confronti delle persone per farli sentire
Comporta poi come si dice in inglese nei confronti del sistema nazionale
Io ho molta fiducia vi ringrazio per aver richiesto come un paio di opinioni vi dico che i dati lesionato io sono contento e felice e ci sono tante persone nonostante quello che si dice che sono contento e felice quindi questa è una cosa che bisognerebbe cominciare a farlo sapere in giro
Il sistema Wi-Fi funziona
E bisogna fare in modo che si sappia e questo perché questo dà valore a sistema dà valore alla nostra azione ed ha valore anche tutti quelli che sono se ritiene sistema ci lavorano quindi vi ringrazio per questo e vogliamo lavorare tutti assieme
Ecco io la ringrazio e se posso una ultimata bellissima domanda a lei non è preoccupato in qualche modo come dalla tenuta di questo quarantanove enne Miren di conti sociale dell'INPS e ci restituiscono come tanti altri
Un Paese che in piena crisi di denatalità quindi su cui poi si basano su quel faccia lei ce l'ha questa preoccupazione poi della tenuta del sistema del welfare
Ecco vede io penso che questo discorso sulla carità che giustissimo io sono uno che ha sempre spinto per l'abbiam natalità per approntare le persona vola in Italia e così via eccetera
Ma noi dovremo muoverci verso un sistema
Consentitemi di dire più non voglio dire più sano e più efficiente cioè noi dobbiamo
Ma versiamo dei soldi all'INPS e ne vogliamo questi soldi indietro con gli interessi
Non vogliamo nessun beneficio non li vogliamo dei giovani
E vogliamo vogliamo i nostri cosa vuol dire questo che piano piano dobbiamo cercare di buone del sistema verso un efficientamento tipicamente non voglio dire privato ma come se lo fosse
Senza essere basato sempre sul futuro cioè voglio dire su quelli che versano per poter dare i soldi a quelli segnalati prima ma sui soldi spesi che son stati dati prima non so se mi sono spiegato il così detto
Prego politica Amauri sue dicevo chiarissimo un sistema a capitalizzazione m'ripartizione cui esattamente quello perché voglio dire in passato è stato fatto in un certo modo e va bene
Ma per il futuro ma dobbiamo cercare di muoversi questo verso questo sistema questo darebbe più stabilità tutti lo so che l'abuso economico
E finanziario è difficile ma sul non ci proviamo noi chi ci dovrebbe provare
Bene io ringrazio il il presidente Puccini so che lei deve non può restare con noi deve scappare la ringrazio molto del dell'intervento che è stato dico davvero interessante e a questo punto invece vorrei grazie ad ultimare al al grazie grazie
A questo punto vuole chiamare al podio Giulio Bulgarini assessore Real persona di Roma che ci porta un saluto anche dell'amministrazione comunale prego
Grazie anzitutto e grazie a tutti il presidente Roberto disagi in particolare Petit porto saluto del sindaco di Roma Roberto Gualtieri che purtroppo nella cui agenda sono intervenuti impegni istituzionali
All'ultimo minuto inderogabili che gli hanno impedito di partecipare direttamente cosa che avrebbe avuto il piacere di fare e mi scuso anch'io per il tempo limitato che posso dedicare a un occultamento ecco comunicare appuntamento così significativo
Per noi
La collaborazione istituzionale e ovviamente una delle bussole che guidano che hanno guidato l'azione amministrativa di Roma Capitale corso di questo mandato Roma capitale era capita in Italia quindi intersecando e tante istituzioni e su tanti piani progetti e piani molto importanti Giubileo piena di verde caput mundi insomma diciamo nel nostro lavoro la collaborazione istituzionale oltre che un dovere istituzionale anche come dire una necessità pratica e operativa per consentire ai cittadini di avere il massimo dei risultati possibili
E lo è ancora di più in materie dedicate che incidono direttamente sulla vita delle persone come sono quelle del Welfare della previdenza
Quindi da questo punto di vista di voler consegnare Patrick che consegna avverrà vorrei ribadire di perché già abbiamo iniziato Camus lavorato positivamente
Collins e consegnati la piena disponibilità dell'amministrazione capitolina ad interloquire ad approfondire la cooperazione anche su fronti sul termine sospetti che finora l'abbiamo sviluppato
Proprio a partire dagli indirizzi strategici che il consiglio di vigilanza e di di Tezze vigilanza fuori inerte condividiamo
Alimento territoriale al cuore di questi indizi quindi condividiamo possiamo appieno l'impostazione che mette al centro il rapporto con le persone diversa di comunità
Il metodo a base della redazione perfettamente coerente con le sue linee di fondo è infatti risultato di un articolato processo di consultazione di costruzione dal basso i cui frutti sono utili
Anche gli enti locali
E quindi anche a Roma
Per parte nostra ci mettiamo a disposizione a proseguire ad avviare a irrobustire le interlocuzioni conseguenti in relazione a fasi passione tendenza alla nostra dita della città
E i cittadini romani
Cominciano voti a vedere un lavoro che iniziato in profondità chiedendo i primi per la parte di questa consiliatura è stato un lavoro di costruzione spesso chicco stazione di costruzione di dossier un lavoro di back-office che adesso comincia a venir fuori non soltanto diciamo nelle cantine augure azioni
Che abbiamo fatto in queste settimane ma anche sotto tanti altri aspetti nei campi più disparati dai servizi sociali alla vigilanza urbana i rifiuti e quant'altro
Se ha già dimostrato nell'azione dello reale di essere l'istituzione è un interlocutore serio affidabile
Cito soltanto diciamo degli esempi delle cose che abbiamo fatto insieme che c'hanno confermato
Questa questa determinazione
Basti pensare alla al lavoro fatto in occasione di una delle iniziative più rilevanti in tema di welfare comunale che abbiamo realizzato parlo dell'atto di compravendita stipulato degli elettori del patrimonio INPS
Tutta e e Roma Capitale
Di circa centoventi unità abitative
A destinazione residenziale in quartieri che vedevano una forte richiesta di massa rimasta inevasa per molti anni un capitolo importante delle impegnative politiche abitative che stiamo la Nizzardo
Che risponde a diciamo la filosofia di fondo che anima le politiche del nostre politiche pubbliche quegli immobili grazie alla cessione da ente pubblico ed ente pubblico sono stati sottratti a rischio della speculazione
E sono destituite soldi destinati a coloro che ne arrivano e ne hanno davvero bisogno in questo spirito abbiamo con le imprese un altro tavolo aperto per l'acquisto di ulteriori immobili destinati all'edilizia residenziale pubblica e dei terreni di proprietà l'istituto siti il territorio comunale che possono essere ceduti
E utilizzati da Roma capitale del russo per il soddisfacimento dice il dizionario italiano
E in questo cita un altro esempio che leggono significativo su una questione diversa l'acquisizione di è un'aria per il mercato di Val Melaina una storia di chi legato antico che state nella soluzione definitiva proprio grazie alla collaborazione tra l'INPS e Roma Capitale
Si tratta di un grande mercato era il più grande più municipio molto grande esteso come Municipio terzo
Una collaborazione che ci consente non soltanto di intervenire sul mercato rionale per quanto importante ma soprattutto di fare una una operazione di riqualificazione di trasformazione urbana
Molto significativa una operazione di e di ricucitura di cui i cittadini deficit dunque conclusione sottolineo che in materia di buona collaborazione tra di noi non dobbiamo e iniziare nulla perché abbiamo già iniziato
Vuol dobbiamo soltanto proseguirlo più robusti dirlo sperimentale
Altri ambiti di collaborazione in modo che link se che ovviamente una grande istituzione nazionale che ha un radicamento la diffusione sul territorio importante metta sinergia con l'ente locale questo caso pratico ma capitale tutto quanto
Si può fare non ci resta quindi che rilanciare lungo la strada seguita approfondendo tutti i possibili terreni di incontro di via ti ringrazio ancora abbia Corbola
Grazie ringrazio l'assessore Bedini e a questo punto chiedo se c'è in collegamento invece il sindaco lattuga di di di Cesena ce l'abbiamo
Sì pomeriggio mo'buongiorno Sindaco
Buongiorno volentieri Bongiorno di Centre nella sentiamo messo pure per bene bene ecco allora per lei è una domanda un po'diciamo simile a quella proposto anche al presidente Buccino ciò i sindaci forse a differenza di regioni sono un po'più front-office no
Del nella pubblica amministrazione perché c'hanno un rapporto molto diretto con con i cittadini allora le volevo chiedere in estrema sintesi
Qual è la collaborazione che un che un Comune come il Comune di Cesena può costruire con con l'INPS
Grazie con la la domanda per l'invito grazie così tutto consiglio di indirizzo e vigilanza per questa occasione che fortunatamente non è uso sensore una provocazione quotidiana sul territorio anche con gli enti locali c'è questo grazie a l'ho fatto primo che diciamo galassia è stata prima definito prestazione impegno Dini esce talmente ampia su Sorkin oltre
Tradizionali funzioni svolte che chiedono magari
Non concime
Diretto da parte di degli enti locali con i Comuni le Province
Penso al tema dalla previdenza al tema del lavoro che non vede da gran parte del territorio su un'altra funzione viene da parte del Comune ma essendo diventata insieme una grande anzi si adegua sarà
Nazionale territoriale le occasioni per collaborare anche con comuni sono tante questo è potuto avvenire credo perché sia a livello centrale ma anche a livello locale Lince state individuate riconosciuta per la sua capacità di essere allo stesso tempo grande organizzata forte ma anche presente sul territorio
è stato citato anche prima da un lato una grande capacità di stare al passo così in piccole digitalizzazione ma allo stesso tempo anche il mantenimento di una presenza fisica ci territori che consente a chi ne ha bisogno ai cittadini ma anche agli enti locali e ai professionisti di averlo avuto sul territorio non dovendo
Ricercare in maniera affannosa cosa che permettetemi di dire
Non capita tutte in realtà di amministrazioni statali troppi diramazioni periferiche
Il rapporto pubblicato abbiamo riusciamo almeno a livello territoriale direzioni provinciali con l'ingresso in Regione dice non è lo stesso che abbiamo con altre agenzie le pubblica amministrazione sta non lo dico per togliere nulla agli altri però è giusto riconoscerlo e c'è anche uno di fronte principale del nostro impegno guarda dello stato sociale
E su questo c'è un grande livello di anche sovrapposizione con gli interventi degli strumenti di sì
Voglio fare due
Ad esempio nel territorio vincitori Cesena stiamo in maniera proficua collaborando anche se tutto è accaduto quasi come un fulmine a ciel sereno con una
Processo sto da deciso senza parlare particolare attenzione da parte del governo però con la direzione provinciale decise regionale vince
Siamo collaborando in maniera proficua per essere attrezzati alla sperimentazione della riforma che riguarda l'invalidità civile
Manterremo importante che che ci interessa su cui collaboriamo aggiungo un elemento che non è certamente un servizio Cordini vince ma che per noi è un servizio molto importante si parlava prima una domanda presente ucciderti emanata capaci porto con le famiglie
Bonus nido misura molto importante forse il più importante ancora quello che ritiene un errore Sperto all'implementazione dello stadio Tardini di pellegrinaggi e sulla sostenibilità del servizio non sono sui contenitori
è una cosa che funziona funziona bene su cui possiamo provare a fare ancora meglio allora provo a lanciare qualche sfida sentivo prima parlare di un aspetto fondamentale noi forse quello più carente in questo momento che quello della condivisione dei dati
Naturalmente esperti di quelle che sono le normative protocolli Matteo
Riservato a destra
Noi abbiamo giocato di condividere dati per evitare esigono sovrapposizione disuguaglianza perché il rischio di coprire molto alcune posizioni poco altre
E potremmo anche sviluppare collaborazioni per efficienza del nostro sistema
Mi occupo un comune che è vero che privatamente servisse da esempio degli enti
Bene potremmo essere buono auspicio fanno ritrovare Collins il modo per collaborare senza costringere i cittadini prima pagare comune in cui con una procedura langue a chiedere
Il rimborso INPS è solo un esempio potrei fare anche altri che riguardano più le funzioni quel fare quindi
Vince meno quelle diciamo legata alla previdenza lavoro che testimoniano come ci siano tutte le condizioni perché parliamo la stessa lingua di pubbliche amministrazioni evolute che stanno al passo coi tempi e perché viviamo sul territorio
Noi per definizione INPS con il mantenimento di una presenza praticamente importante rispetto al mercurio
Anche nel nell'ascoltare il dibattito delle ultime ore questa mattina e nel documento il consiglio di indirizzo e vigilanza credo questo ibrido
Un istituto che per quanto grande con una storia importante anche la capacità visto che Alberto non è autoreferenziale perché è una pubblica amministrazione partecipata da chi vive i rappresentanti sindacali delle riprese
Dei professionisti rapporto con gli enti locali
I problemi della contemporaneità dell'istituto capace di cimentarsi di essere dinamico ed efficiente
Bene io la ringrazio e ovviamente io giro voi su questo tema della gelosia del dado le pubbliche amministrazioni
è un tema veramente ormai vecchio annoso che sembra sempre in in via di soluzione ma grande oncologo in questa questa è la la la girovaghi Celly che che qui con voi magari due parole dopo in conclusione ce le dice
Intanto la la ringrazio la ringrazio per l'intervento anche per gli spunti che ci ha dato per per il dibattito e a questo punto vorrei passare la la parola a Vanessa Pallucchini e portavoce del Forum del terzo settore
E uno sono uno dei temi che emerso questa mattina
è anche quello di dare di intercettare un po'quelli che sono i diritti inespressi cioè persone che magari hanno diritto una prestazione ma non lo sanno in questo forse questa infrastruttura condivisa tra le pubbliche amministrazioni andrebbe in qualche modo allargava anche al al terzo settore perché voi il terzo settore forse l'antenna sul territorio più capace di intercettare i bisogni inespressi i diritti inespressi e così
E poi
Grazie innanzitutto accostava alle non l'avevo visto
Da un pomeriggio tutte tutti si oggi parliamo in questo Pannella di un tema che a noi come terzo settore
C'è molto caro come ricostruiamo relazioni comunitarie solidale no perché quello che si legge anche la crescita di alcuni bisogni
L'esponenziale affermarsi di disuguaglianze che prima leggevamo solo in una chiave di tipo di di squilibrio economico oggi si leggono sotto tanti aspetti
E c'è una nuova lettura anche di quello che devo di quelle che devono essere risposte perché il welfare è una risposta ai bisogni delle persone
E iniziare già da questo quindi domandarsi quali sono i nuovi bisogni e fondamentali prima le faceva riferimento al ruolo del terzo settore antenna sul territorio sicuramente c'è
Ci sono categorie sociali che vengono chiamati in maniera anche molto brutta ma molto comprensibile
I gli ultimi e penultimi
Che manifesta hanno un bisogno anche di riacquisire una fiducia nel rapporto con le istituzioni e anche avere gli strumenti molto spesso come terzo settore non ci troviamo
A facilitare un accesso a questi diritti
Ambientalista
Io sono anche vicepresidente di Legambiente da presente l'abbiamo visto sul bonus energia le famiglie che più avevano bisogno è che vertevano in una condizione di povertà energetica anche con minori a carico
Erano quelle famiglie che malgrado anche lei distributori di energia avessero far messo in campo azioni di informazione non accedevano
Quindi dal bisogno al diritto non è se non si ripristina quel legame di fiducia e di cittadinanza è automatico quindi questo lavoro molto e da fare non sempre dare una risposta se chi ha bisogno di quella risposta non riesce ad avere gli strumenti per arrivarci e allora
Qua
Per leggere questa complessità crescente bisogna anche articolari risposta complessità crescente e credo che oggi la parola comunità che sta al centro sia un po'la chiave dentro la quale anche tante contraddizioni
Vengono affrontate vengono sanate in una condizione anche di approccio profondamente solidaristico
E il terzo settore sicuramente diciamo su queste frontiere scene però non basta a se stesso come non basta l'istituzione come non basta l'INPS
Come non basta allo Stato come non basta l'amministrazione locale occorre ricostruire quella che è né prima Lello citava nella cornice oggi abbiamo anche uno strumento normativo che l'amministrazione condivisa che in realtà e mi fa piacere che c'era una regione perché molto in capo alle regioni cioè l'arco programmazione la programmazione che noi auspichiamo che venga fatta
E poi la coprogrammazione con tutti i soggetti proprio perché dobbiamo arrivare dove fino adesso non si è mai arrivate dobbiamo affrontare fenomeni nuovi
Che vent'anni fa non conoscevamo e che adesso esistono in maniera molto esplicita magari erano
Sotterranei venti anni fa oggi soprattutto dopo il comma and alcune contraddizioni si sono fortemente esplicitate e occorre insieme andare a capire alle amministrazioni a tanti enti che possono contribuire a questo a costruire momenti luoghi strumenti di partecipazione per andare a condividere i percorsi da fare cosa significa andare a condividere che ciascuno nel riconoscimento anche dei propri ruoli e delle proprie capacità delle proprie competenze riesce a dare quel contributo non soltanto di opinioni o di analisi ma anche di risposta
E su questo sicuramente la la facilitazione
Tra i diritti e le persone che ne rimangono escluse da questi diritti è un ruolo che è molto nelle nelle nel nelle mani del terzo settore ma oltre a questo come terzo settore presente da molti anni
Portiamo avanti un ragionamento sull'apprendimento permanente che è uno strumento per dare modo alle persone ai cittadini di costruirsi un proprio percorso di crescita in tutte le fasi della vita ma soprattutto per contare quello che si sa fare
E su questo diciamo c'è anche una nuova frontiera del lavoro una nuova frontiera
Della persona come soggetto attivo nel mondo del lavoro consapevole che Sari qualificarsi essa anche costruire il proprio percorso di vita perché l'obiettivo di ogni buon percorso sociale di guai far non è l'assistenza mai l'autonomia con molto telematicamente l'INPS che può fare per voi
Cosa chiedereste
Allora
Link serio credo che non sia un'azienda sia un'istituzione no questi interventi
No e allora lì se vuol fare per noi sicuramente anche quello di quando si cita certi terzo settore
Non basta metterlo in un documento ma costruire veramente dei laboratori sul territorio e per la prima il sindaco di Cesena che è proprio diceva cose ben precise
E forse intorno a cose ben precisa strumenti quando se ne ha la possibilità riuscire insieme a ragionarci com'era Giorgio raggiungere gli obiettivi riconoscersi in maniera paritaria anche valutando però
Quali forze vengono messe in campo che non saranno paritarie non ce l'avremmo mai la forza di un comune da mettere in ma se potremmo essere quei collettori
Che danno la possibilità al Comune di raggiungere anche alcuni obiettivi anche come come competenze quindi cosa può fare aprire un dialogo e noi siamo disponibili e a anche da parte nostra
Grazie grazie mille
E cioè a questo punto darei una parola conclusiva a Roberto piselli che presenta il CIPE e lo chiamerei al podio magari attirare un po'le fila di non soltanto diciamo di questo parleremo un po'di
Di tutta questa di tutto questo giornale insomma a capire un po'più punto siamo ecco
Meno intanto grazie a tutti i partecipanti credo che l'iniziativa di oggi abbia raggiunto l'obiettivo che c'era avamposti
Fondamentalmente due uno concentrarci sull'attività dell'istituto valorizzando al lavoro che si sta facendo ma anche cogliendo tutti gli elementi di opportunità legate alle trasformazioni digitali ai nuovi bisogni alle modifiche strutturali del mercato del lavoro nel mondo dell'impresa
E anche di carattere demografico pensiamo tutto al tema della invecchiamento dalla popolazione della della fallita
O invece abbiamo anche pensato di ragionare del panel
Di oggi pomeriggio su quelle che sono invece fondamentalmente del dinamiche di relazioni di rapporti di collaborazioni fra l'istituto e i principali interlocutore che ci sono sul territorio a partire dalle pubbliche amministrazioni
O i soggetti rappresentativi della società il mondo del lavoro e mondo dell'impresa che in qualche modo noi come cinque come comitati territoriali interpretiamo come come come rappresentanza ma anche il terzo settore gli altri enti pubblici
E naturalmente coloro che collaborano con l'istituto da un punto di vista anche tecnico professionale quindi patronati consulente del lavoro dottori commercialisti carsici
Ragionare quindi su uno degli elementi come è stato fatto essere stato in qualche modo ha rappresentato adeguatamente oggi pomeriggio a partire dall'introduzione di Guido non Savelli dagli interventi degli amministratori
Che hanno come dire affrontato anche temi complementare fra di loro però dentro questa logica perché il fatto che l'INPS lo dicevano che questa mattina non è più lui trent'anni fa che eroga pensioni cassa integrazione disoccupazione ma nel corso degli anni ha sviluppato inesattezze sono state attribuite delle funzioni molto più importanti
Di natura prevalentemente io non dico assistenziale perché il termine assistenziale comprime poi il concetto direi più di welfare sociale perché se pensiamo alle politiche che in qualche modo San Pietro alle politiche per la famiglia alle politiche di contrasto alla povertà
E quant'altro c'è c'è molto anche di sociale rispetto a questa cosa allora questa nuova attribuzione che ci è stata affidata alle solamente rafforzano ancor di più l'esigenza che l'istituto in collaborazione con gli altri e enti che stanno spinti soggetti che sono sul territorio non solo possono scambiarsi informazioni c'è sicuramente il tema open data questo non c'è dubbio il tema della accesso ai dati l'intesa anche un Progetto
Che in fase di implementazione di avvio
Ma INPS alta Ferris che sarebbe proprio uno strumento che consente di accedere da parte delle pubbliche amministrazioni direttamente ai nostri dati e quindi poter fruire di quelli che sono gli elementi conoscitivi ma al di là appunto di questi elementi di collaborazione
E di di informazione di scambio di dati di con consapevolezza recite dico reciproca vi sono terreni importantissimi dove assieme se posso fare qualcosa
Come in qualche modo avete amo come dire ognuno di di di voi mi riferisco agli interlocutori del del panna l'avete fatto fatto riferimento
Già oggi l'esperienza importante ci sono proprio Ilaria Cavo alcune Bitola Torelli e li possiamo lavorare molto perché c'è tutto il tema
Diceva Guido
Se pensiamo alle politiche del lavoro ad esempio legate a tutta la discussione che c'è stato dal passaggio fra reddito di cittadinanza alla della Costituzione
Dellas stelle come portale che favorisce la possibilità di incontro domanda offerta
Se questo opportunità nuova che ci viene data da un'infrastruttura che proprio l'insalata fatto è messa a disposizione del ministero del lavoro
Può essere quel filone di azione le politiche del lavoro un terreno di collaborazione fortissimo fra l'istituto le amministrazioni locali i centri per l'impiego le agenzie formative le parti sociali
Tutti quelli che a vario titolo si occupano di orientamento formazione ricollocazione e che gestiscono direttamente e quindi l'attività a partire dal mondo delle imprese e del lavoro
è una cosa che va fatta vivere proprio al momento in cui abbiamo questa novità importante a partire da quelle realtà territoriali dove problema occupazionale particolarmente particolarmente assenti il sindaco di Cesena prima citava
Las le le sperimentazioni già avviate in nove province fra cui appunto Cesena sul tema Riforma della disabilità
E con tutto quello che significa poi andare verso un progetto un percorso sulla base del dei contenuti della legge non mi ricordo il numero Valeria la del due mila ventuno
Che prevede cose importantissime perché a parte il fatto chiaro che individuale come dire l'accertatore unico e che nell'INPS da un punto di vista del detto insidioso dell'accertamento sanitario
Ma individua degli elementi fatte di collaborazione
La valutazione multidimensionale ma soprattutto progetto di vita delle persone differenziata da soggetti e lì ci sta dentro tutto
Al ruolo dei Comuni ci sto dentro ruolo delle Regioni delle delle aziende sanitarie c'è stato il ruolo del terzo settore che sta dentro tutti quelli che hanno la possibilità di poter fare per citare ancora persone che ha una disabilità il pieno diritto di cittadinanza al pari di tutti gli altri ed è un'altra cosa molto o se pensiamo ad esempio a tutto il tema anche qui si parlava di recente come gli elettori dopo i fatti di Latina
Del tema della legalità del lavoro contrasto al lavoro nero e contrasta il caporalato la legalità del lavoro intesa come legalità rispetto dei contratti collettivi nazionali di lavoro per i dipendenti
Norme sulla sicurezza regolarità contributiva nei confronti dell'istituto eccetera anche questo è un terreno vitale di azioni al di là del settore specifico dell'agricoltura dove vi è proprio una una norma che prevede la rete del lavoro agricolo ma in generale su questi argomenti qui ognuno di noi intendo dire i vari soggetti riguardante la platea
Che rappresentiamo appunto come dire l'utenza che la vediamo il servizio di intermediazioni eccetera abbiamo un compito importantissimo perché poi gli significa tutela del lavoro del lavoratore significa tutela dell'impresa contro la concorrenza sleale
E quant'altro potremo fare tanti esempi mi faceva appunto Guido c'è il tema naturalmente delle politiche di genere sul tema anche del contrasto della tutela delle donne vittime di violenza reddito di libertà linfa fatto convenzioni accorda esempio quei centri di accoglienza delle donne vittime di violenza per portarli andare lì spiegati e quelle che sono le loro i loro diritti in collaborazione con l'amministrazione comunali e quanta ecco
Su questo filone di Nietzsche che ha caratterizzato molto anche gli eventi che non abbiamo fatto in circa cento realtà della regione negli ultimi tre mesi venti regioni più un'ottantina più di ottanta province in cui mi ha fatto
Diciamo la presentazione del rendiconto sociale provinciale regionale ma quelle stanze sono stata anche occasioni in cui i soggetti in qualche modo oggi qui si incontro a livello nazionale hanno ragionato in quel territorio in quella provincia di quelle che erano appunto anche queste cose le possibilità di sviluppare integrazione sinergie con obiettivi concreti in qualche modo in una logica di concretezza perché effettivamente lo dovrà stare molto attenti che non si appunto
Come dire un qualcosa di anche i protocolli che si fanno devono essere fortemente ancorati a a dei risultati delle opportunità di risultato e non soltanto firma un protocollo perché in quel modo attesto che la mia esistenza ma ci deve essere un qualcosa veramente
Di utile quindi
E questa esperienza che mai condotto in questi mesi hanno avuto come dire questo questo valore e qui grazie soprattutto al ruolo che hanno avuto fondamentale
I comitati territoriali provinciali regionali
Le direzioni regionali e provinciali e naturalmente la segreteria del CIPE che ha fatto un supporto fondamentale a tutto questo tutto questo lavoro ora l'obiettivo che avremo mi rivolgo
Agli amministratori particolare che su queste su queste cose rispetto alle quali appunto limita fatto attira ricevono recente convenzione protocollo firmato dall'istituto con lanci
E con alcune associazioni di volontariato proprio sul tema che prima si chiamava in testa a tutti disagio estremo
Ecco già vi sono come dire delle esperienze o nazionali o territoriale in atto se non queste cose riusciamo a sistematizzare alle e attraverso in particolare un rapporto che può riguardare Lino storico di riguardare l'ANCI può riguardare per la Conferenza delle Regioni e possono riguardare quindi variatore che sui vari temi hanno competenza naturalmente non facciamo soltanto come dire
Un qualcosa che socializza un'esperienza facciamo qualcosa che moltiplica gli sforzi e le sinergie e le possibilità cioè si può arrivare assieme laddove da solo di uno dei non riesce non riesce ad arrivare ecco io credo che
Il ragionamento che gli ha fatto il confronto ed ha fatto oggi pomeriggio se pur sintetico e animato lodevolmente dal nostro coordinatore ha saputo cogliere questi appunti questi aspetti
Sia i temi più legati all'accessibilità a servizi il ruolo dei Comuni enti piccoli comuni e quant'altro
Sia il tema della collaborazione su politiche importanti citavamo prima appunto al tema della disabilità avevo il tema che riguarda il lavoro e credo che sia molto importante è chiaro che il Comune di Roma su questo ha un ruolo particolarmente significativo
Mi riferisco al tema della valorizzazione del patrimonio e reddito dell'istituto di Corona perché a Roma c'è una concentrazione molto importante
Come del lavoro già fatto che l'assessore per far ricordare in collaborazione con l'Istituto ed ecco una direzione centrale patrimonio che ha portato già a realizzare quell'esperienza naturalmente può continuare qui si può rafforzare in un'idea che nella cessione degli immobili a reddito da parte dell'istituto e dal loro utilizzo della loro valorizzazione non ci può stare soltanto un'idea di come dire liberarsi di un di un come dire valorizzarlo e da Putin sa economico un bene
Ma in qualche modo nel limite del possibile Dalia Caravà rotolano a valenza sociale in termini di ricaduta e in termini è inferiore di servizi quindi su questo io credo che abbiamo in qualche modo
Come dire oggi aperto a livello nazionale un un ragionamento per quanto compete il CIPE a supporto anche di quello che l'istituto ha già fatto che secondo auspicabile che non si fermi qui non si fermi qui nel rapporto istituzionale
Con i soggetti di rappresentanza
A livello nazionale
E abbia un forte impulso anche a livello
A livello territoriale e credo che da questo punto di vista qui
Se hanno molto molto soddisfatto siccome io altri cinque minuti però l'assessore mi aveva avvertito lo tolgo dall'impaccio prendete più aperte lo ringrazio ascoltare passa per terra sarei venuto
Grazie veramente salterà la prossima partita
Ecco io gli ultimi cinque minuti ieri a meno che tu non hai domande insidiosa da farne gli ultimi cinque minuti poi vediamo che tagliasse cinque minuti poi se vuoi la pace l'ultima domanda soltanto su quello che ha detto Bucci minacciava la capitato pivot
No lo tipici delle predette invece le questioni di questa mattina
Io sono soddisfatto per la il pass per le cose che questa mattina ci siam detti non solo per le cose che i consigliere del circolo hanno rappresentato come esplicitazioni di quelle che sono le nostre delibere in particolare la trentaquattro
E l'esigenza di quindi di come dire di di ragionare di sviluppare di procedere su un percorso di innovazione di rispetto alla quale non vogliamo essere protagonisti e anche in termini di rete con l'interlocutore che abbiamo sul territorio in termini di qualità del servizio che ne possiamo in qualche modo erogare e le processo di trasformazione riguarda l'istituto non ripeto le cose che non c'è nulla da aggiungere la l'introduzione Caio che hanno fatto oggi Domenico Proietti Gregorio nota applicare Morleo
Sono puntualissima e quindi teme sono quelli come non ripreso i gli argomenti di della di Angela
Puntualissimi del rapporto con il degli intermediari patronati è scarsa perché le cose che avete detto pur compressi nei tempi ci scusiamo
Mi riferisco in particolare alla l'interlocutore della tavola rotonda naturalmente sono stanno proprio segno di cosa
Dato il segno di come l'istituto già oggi rischia di ha fatto nell'osservazione puntualissima su come lo strumento agile nel territorio
Di come siamo collocati dell'importanza del suo radicamento dà anche delle forme a come dire organizzative come dire relativamente nuove che si stanno sviluppando terzo schema del De Poli prescrizione ma
Al tema della sussidiarietà ma in particolare penso a quelle processi che va naturalmente spinti come metà processo e quant'altro
Quindi da un lato si noi partiamo da valorizzare l'esistente valorizzare la progettualità che già in essere valorizzare la competenza dei dirigenti di funzionari che già presiedo ne gestiscono quei processi poniamo il tema che l'insieme di questi processi vadano in qualche modo Parri come dire rivalutati
Con degli interventi coerenti che abbiano la capacità come dire di rimuovere dall'esistente quello che ormai è un residuo di cose che magari possono essere anche superate grazie al nuovo che si presenta a partire da erano tecnologie
E invece valorizzare quello che in qualche modo né nuova tecnologie e la competenza risorse
Dell'istituto possono in qualche modo mettere a disposizione per fare votare il il sistema e questo è un elemento di sfidante
Che giustamente non c'è Morleo dobbiamo un percorso proseguire con giudizio non c'è dubbio quindi occorre naturalmente avere una giusta gradualità in quella direzione
E però deve essere chiaro il punto di cioè l'orizzonte in cui ci si muove
Le coordinate in cui ci si muove questo lo sforzo che ha fatto il CIPE nel determinare la delibera trentaquattro queste vogliamo anche altre delibere che sono affari degli alla delibera trentaquattro penso a quello sul personale
Perché stando all'arrosto ruolo noi siamo allorché all'organo di indirizzo strategico diversi turni dicono che non abbiamo competenze gestionali la gestione
La deve fare chi la deve fare con le capacità che naturalmente al suo interno tra una bella sfida è una bella sfida per noi ma nel momento in cui canta l'istituto cambiano anche i soggetti con cui l'istituto se l'atto e l'avete pure detto
Cioè se cambiare istituto sei da alcune attività vanno entro l'attività danno in automatico eccetera eccetera anche Arnold un patronato anche ad un consulente anche un ruolo d'un casco
Natura dottore commercialista cambia nel rapporto con l'istituto perché altrettanto prevarrà
In tutte queste dimensioni il tema che noi definiamo presa in carico edifichiamo la capacità quindi di prendere un soggetto sia esso lavoratore pensionato o impresa
Nella complessità dei suoi problemi delle sue dinamiche i suoi bisogni
E cercare di essere qui invece gli è a fianco nel darmi una risposta complessiva in tutto l'arco di tempo dal suo percorso o d'impresa o sopra possibilità
Che si appunto lavoratori intanto salutiamo la dottoressa per Luca che deve grazie all'olio d'autore innanzitutto grazie grazie di cuore
Fare altre veramente quindi negli ultimi due minuti a sto punto naturalmente io credo che su questo io credo che su questo è una bella sfida perché
è una sfida che appunto cinque sfide ci pone il tema appunto della dell'innovazione per arrivare là dove le cose ce l'ho ce lo impongono per
Che ce le cose ce lo impongono perché se è vero che la società è sempre più frantumata stratificata il mercato del lavoro e mondo del lavoro ma anche il mondo delle imprese cambia degli elementi forte di collante di supporto che ad una capacità di leggere anche le differenze in qualunque parte del Paese con un con luogo io credo che sia una cosa fondamentale quindi un compito naturalmente che ci ci spetta riesce a troppi con l'orgoglio
Di appartenere appunto l'istituto che queste caratteristiche più grande istituto di voler fare da Oropa
Dalla nostra attività dipende il destino di tanta gente la possibilità di vita di tante famiglie tante persone
E dipende anche l'efficacia e l'efficienza ad un'impresa restare regolarmente sul mercato e questo è un coniglio è una responsabilizzazione per gli organi di governo dell'istituto noi ci dia all'elezione generale
Per tutto dalla tecnostruttura tra i dirigenti e funzionari sia a livello nazionale e livello decentrato
E tutti gli ordini di partecipazione a partire dai nostri comitati veneravano sfida io credo che con la giornata di oggi qualche una spinta in quella direzione è un momento anche di verifica complessiva dell'insieme delle materie l'avremmo fatto ora si tratta poi in con la collaborazione di tutti di di andare avanti ecco l'ultimissima considerazione
Credo che l'interlocuzione con la direttore generale sia stato utile stamattina perché una serie di cose che ci va a posto
Nelle sue delibere in parte sono state realizzate in fase di di gestione sia in questa fase con questo CDA e devo dire la verità anche nelle fasi precedenti compreso
La fase del commissariamento che non ha determinato una interruzione dell'attività ordine normale cioè l'attività continuata all'istituto quindi
Naturalmente questo è una cosa molto molto importante ma le cose che ci diceva la direttrice
Secondo me tengono assieme tutte le questioni valorizzare la situazione in essere ma anche in qualche modo sulla base delle indicazioni che ci fa tanto indicare anche delle linee di tendenza e delle linee di
Di azione
Io avrei finito
Rinuncia alla domanda molte cose no alla domanda se ha capito vera tema prevedendo lacerazione bon un altro giovane convegni un atto di baccano in sede civile su questo regista e andiamo a vedere il sedici dicembre le ha fatto presentato a lavoro
Anche qui importantissimo che è stato sviluppato da parte della segreteria del CIPE in questo cari in quel caso in collaborazione
Con la direzione di lanci di
Statistiche eccetera e dovrebbe non sarà approfondito questo tiene quindi i dati sono linee le anche alcune considerazioni
E e quindi naturalmente cerchiamo di di di di come dire di dare gli elementi di valutazione di conoscenza perché credo che ci sia sempre bisogno perché anche restando la cronaca di questi giorni io credo che qualche elemento di maggior puntualità
Nella rappresentazione dei dati sarebbe opportuno perché altrimenti qui restiamo d'oscillare fra la massima allarmismo sui tempi e sui destini previdenziale del Paese del tutto infondati
O al contrario o l'eccesso di rassicurazione
Ignorando quelle che invece poi sono problemi che in qualche modo dobbiamo gestire comunque questo
Diciamo alla prossima occasionalmente tutti veramente un Caruso
Grazie
Ringrazio il presidente di Serri ringrazio il vice presidente Lanza averli direi che a questo punto possiamo dichiarare chiusi i lavori grazie a tutti