Intelligenza artificiale e Pubblica Amministrazione: prospettive ed opportunità

Allora bentrovati a tutti buongiorno cominciamo allora intanto voglio ringraziare segretari Carlomagno perché insomma in maniera frequente ci dà modo di di di interfacciarci insomma di confrontarci su tanti temi la nostra contemporaneità oggi parliamo l'intelligenza artificiale e di pubblica amministrazione le prospettive e le opportunità
Io faccio solamente due considerazioni proprio iniziali prima di dare la parola ai nostri e ai nostri relatori quello che noi facciamo oggi è un dibattito che si sviluppa livello mondiale lo facciamo solo noi insomma quotidianamente ci si confronta nel mondo su quelle che saranno le prospettive dell'intelligenza artificiale
Esattamente come l'intelligenza artificiale cambia di giorno in giorno vi dico quello che ho capito io dopo aver intervistato per un anno intero tanti esperti nazionali e internazionali su questo tema ogni giorno l'intelligenza artificiale cambia
La facciamo cambiare e l'accompagniamo tentando di comprenderne profondità anche quelli che saranno appunto i cambiamenti do un dato lo vedevo l'altro giorno il report dove delle report di quest'anno dal bordo economiche forme report sull'intelligenza artificiale ci dice come previsione che alla fine del venticinque cioè domani mattina noi avremo perso ottantacinque milioni di posti di lavoro
Ma lo stesso report nello stesso rapporto c'è un altro dato che sempre alla fine del venticinque noi avremo creato novantasette milioni di posti di lavoro allora che significa questo significa che ci sono potenzialità straordinarie che noi insomma tentiamo di di di comprendere di accompagnare chiediamoci scelto quanti eccome di posti di lavoro saranno sostituiti ma chiediamoci anche come cambierà il mondo del lavoro e quale sarà la figura dell'uomo dentro questo questo nuovo mondo c'è l'elemento dell'integrazione delle competenze che sono tipicamente umane insomma come le due cose si accompagneranno ci sono poi le problematiche problematiche etiche sociali Desy diseguaglianze
Sicurezza dei dati la trasparenza tutte cose che noi impariamo insieme allo sviluppo dell'intelligenza artificiale
Due sole cose ancora uno è quello che gli americani chiamano il limite della del delega ciò dobbiamo capire fin dove noi vogliamo delegare all'intelligenza artificiale
La seconda invece una grossa esperti di ai al mondo ha detto questa frase
Che penso sia come dire certamente umanistica però che ci dà un po'il senso del lavoro che si sta facendo quando io le ho chiesto cos'è l'intelligenza artificiale ma spetta o chissà quale risposta no tecnica e invece lui mi ha detto immagina che una partita di scacchi
Ci siamo noi dall'altra parte l'intelligenza artificiale molto probabilmente l'intelligenza artificiale vincerà sempre
Ma c'è un elemento l'intelligenza artificiale non si rallegra mai delle sue vittorie e non si dispiacerà mai nel caso di sconfitta cosa che invece non potremo continuare a fare l'uomo resta centrale oggi parliamo ovviamente
Di pubblica amministrazione voglio cominciare col professor Cassano che ringraziamo professore di diritto civile diritto di internet e dell'ingente tipi di intelligenza artificiale direttore del Dipartimento di scienza dopo a lei la parola per un'analisi di scenario che ci dà poi la cornice all'interno del quale ci confronteremo professore prego
Grazie
Allora ritornò in questa in questi luoghi dopo cinque anni da un convegno di di di cinque anni fa
E la cosa che pensavo questa mattina rientrando in questa sede così importante e che mai avremmo immaginato di essere oggi quindi a parlare di intelligenza artificiale
Sicuramente a parlare di pubblica amministrazione del futuro della pubblica amministrazione ma immaginare immaginare di essere qui e unirle
Pubbliche amministrazioni intelligenza artificiale era sicuramente una cosa impensabile e guardando la rivista che dirigo di diritto di internet su ottanta saggi solo due facevano riferimento al concetto di intelligenza artificiale
E quindi già
Iniziamo a capire che tipo di accelerazione abbiamo avuto in questo momento storico innanzitutto grazie alla Federazione lavori lavoratori pubblici le funzioni pubbliche e al consenso informato per opera l'invito naturalmente io a disposizione mi hanno detto fra i quindici e i venti minuti e sono bravo a calibrata mi nei tempi che mi vengono in imposti per cui naturalmente qui andiamo avanti visto che siamo in tema di europei attraverso degli highlights cioè vi darò dei flash e delle cose diciamo voleva sintetizzare quello che ho imparato io
Intelligenza artificiale di internet mania occupò da un bel po'indurita nel novantanove cioè avevo pubblicato un libro per Giuffrè su internet due problemi questioni controverse adesso ci stiamo occupando di intelligenza artificiale
Naturalmente oggi sarà molto complicato fare il punto della situazione secondo me l'aveva organizzato questo convegno attraverso i relatori così importanti chiederanno una visione verticale
E secondo me la cosa più efficace che si potesse che si potesse fare
Io dice a Coppola raccontarvi le cose brevemente che ho capito in questi diciamo negli ultimi due anni mi sono occupato di in di intelligenza artificiale pubblica amministrazione ha fatto un corso in euro piena Skull e abbiamo pubblicato un libro di seicento pagine ma anche a seguito diciamo di queste iniziative una visione importante picchiava sicuramente non la abbiamo parto da una premessa e la premessa dura minuti
L'adozione dell'intelligenza artificiale promette di aprire un capitolo nuovo anche nel mondo delle pubbliche amministrazioni
In realtà rappresenta una grande opportunità che occorre cogliere è un'amministrazione pubblica più efficiente trasparente ed inclusiva
Nel bordello del posto digital government le pubbliche amministrazioni devono essere in grado di utilizzare i dati per creare valore tangibile per i cittadini
Comprendendone anticipandone i bisogni e personalizzando
Le soluzioni
Questo approccio che pone al centro della pubblica amministrazione post digitale la persona sia intesa come lavoratore
Della pubblica amministrazione sia come persona cittadino con i suoi bisogni sui limiti e le sue aspettative e realizzabile mediante il presidio di alcune dimensioni rilevanti in particolare uno l'empatia
L'empatia cognitiva e motivati ed esperienziale che presuppone la conoscenza e l'anticipazione delle esigenze di cittadini e imprese sulla base dei dati disponibili e della loro elaborazione
Due il valore che la pubblica amministrazione può generare e misurare rispetto alla collettività grazie all'utilizzo dell'intelligenza artificiale
Tre la fattibilità delle soluzioni tecnologiche e organizzative realizzate considerata secondo tre dimensioni fondamentali
Il preside di queste dimensioni permette lo sviluppo di una società in cui le persone rimangono il centro dell'intero ecosistema favorisce nel contempo una sempre più diffusa consapevolezza delle potenzialità e del corretto utilizzo
Della tecnologia
Analisi di scenario
Di dover raccontare il fronte delle opportunità
E delle prospettive ho ragionato in questi termini sul fronte delle opportunità dello vede vorrei sintetizzare due che a mio avviso sono le più importanti sono quelle che
Dal mio punto di vista sono una vera e propria rivoluzione e che probabilmente ci dicono quanto l'intelligenza artificiale ha già inciso sulla pubblica amministrazione e quanto inciderà
E me
E io provo a indicare un solo due perché sono consapevole che gli altri relatori daranno una visione specifiche verticale
Su altre opportunità anche loro hanno misurato avendo su determinate questioni le mani in pasta più di me
Le possibili applicazioni nella pianificazione e nella gestione dell'emergenza vedete
Sicuramente trattasi di uno strumento versatile che attraverso l'implementazione di sistemi predittivi può essere applicato per la pianificazione urbana e la gestione dell'emergenza il processo di trasformazione iniziato con la digitalizzazione ovvero con la trasformazione in numeri di fenomeni fisici logici umani e sociali e la loro successive e conseguenti elaborazione con sempre maggiore capacità di calcolo e attualmente oggi entrato in una fase successiva potenzialmente ancora più radicale grazie allo sviluppo e la diffusione delle intelligenze artificiali in particolare quella generativa
Appare chiaro quindi che la trasformazione digitale della pubblica amministrazione non può prescindere dall'introduzione dell'intelligenza artificiale nei processi amministrativi pubblici
La possibilità di elaborare grandi quantità di dati e fornire analisi predittivi vive per permette di prospettare una gestione sempre più strategica il lungimirante delle risorse pubbliche a quanto un cambiamento epocale
Nelle modalità di interazione fra la pubblica amministrazioni cittadine con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione degli utenti con servizi sempre più personalizzati interattivi
Alcuni sistemi hanno già cominciato ad affermarsi a partire da applicazioni per ottimizzare il traffico urbano fino a soluzioni con la gestione più efficienza più efficiente scusatemi delle risorse sanitarie in grado di facilitare di ottimizzare il rapporto e la comunicazione fra le amministrazioni cittadini
Ma ancora ed è la seconda opportunità a mio avviso importante
La gestione dei servizi pubblici
L'introduzione dell'intelligenza artificiale dei servizi pubblici ha innescato una trasformazione rivoluzionaria nelle modalità con cui vengono gestiti ed erogati
Fra gli impatti più significativi dell'introduzione dell'intelligenza artificiale all'interno delle amministrazioni pubbliche spicca la possibilità di automatizzare i processi complessi e ripetitivi
Aumentando l'efficienza grazie alla riduzione del carico di lavoro manuale e migliorando la decisione
Minimizzando nel contempo il rischio di errori umani
Basti pensare ad esempio all'automazione della gestione documentale delle elaborazioni delle richieste di prestazioni e servizi e all'elaborazione di Big Data per la pianificazione urbana
Attraverso l'analisi predittiva vedete intelligenza artificiale può aiutare le amministrazioni pubbliche ad anticipare io mi sponde coattivamente alle esigenze dei cittadini identificando tendenze modellini dati relativi alla domanda di servizi e permettendo di allocare
Risorse in modo strategico ed efficace
Non solo gli assistenti virtuali i ciak Botto possono fornire assistenza e risposte in tempo reale i cittadini eliminando le barriere linguistiche e facilitando l'accesso il supporto alle persone con disabilità
Così da rendere i servizi pubblici sempre più inclusivi accessibili a una gamba ha una gamma sempre più vasta di utenti
Vedete queste a mio avviso sono già due opportunità particolarmente efficaci per la pubblica amministrazione ma in questo momento storico in Italia viviamo una importante e contraddizioni che questa
Però l'Italia può essere considerata fra i primi Paesi al mondo per numero di progetti attivi sull'intelligenza artificiale per la pubblica amministrazione
E più carente sotto altri punti di vista l'Italia deve ancora colmare molte lacune per diventare effettivamente come dicono quelli bravi e ai vedi pronta all'intelligenza artificiale
Tra cui ancora la mancanza di uno competenze specifiche in materia stemma da parte dei dipendenti pubblici due
La mancanza di infrastrutture abilitanti per lo sviluppo di soluzioni ad alta capacità computazione
E amico gli ultimi cinque minuti guardando alle prospettive e le prospettive su cui vorrei riflettere con voi sono due
Una attiene alla mondo del legislatore che cosa sta facendo il legislatore qual è la prospettiva che ci ha offerto e poi il nodo più delicata sarà l'oggetto poi di delle dispute alla discussione odierna quella del lavoro
Allora per quanto concerne il legislatore
Essenziale che i sistemi di intelligenza artificiale siano governati da normative chiave e da principi di trasparenza che può esser vino la fiducia dei cittadini attraverso una mappa normativa in grado di identificare regolamentarli sistemi ad alto rischio
E di porre le basi per un loro utilizzo consapevole e responsabile
In questo momento storico
Pochi mesi fa in concomitanza con l'adozione di lei ha Act da parte del Parlamento europeo il Governo italiano ha mosso i primi passi verso l'adozione di un testo di legge che disciplini l'uso dell'intelligenza artificiale
Un flash su questo
Il disegno di legge individua criteri e regolatori capaci di riequilibrare il rapporto fra le opportunità che offrono le nuove tecnologie i rischi legati al loro uso improprio
Al loro sottoutilizzo e al loro impiego dannoso vengono introdotte norme di principio che da un lato promuovono l'utilizzo delle nuove tecnologie trading
Giuramento delle condizioni di vita dei cittadini e della coesione sociale e dall'altro forniscano soluzioni per la gestione del rischio
Fondate sempre su una visione antropocentrica in cui è richiesta sempre la cosiddetta riserva di umanità
Si regola per quello che ci interessa l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel settore dell'attività della pubblica amministrazione
Per garantire il buon andamento e l'efficienza dell'attività amministrativa dando centralità al principio dell'autodeterminazione e della responsabilità umana
Questi i principi indicati dal legislatore e siamo al punto caldo brutale sono gli ultimi miei tre minuti quelli del lavoro
Ho chiesto a Viggiù nei un software di intelligenza artificiale di creare un'immagine
E ho utilizzato questo comma queste parole
Non laurea lavoratore pubblico e funzionario pubblico ed è venuta fuori quell'immagine che vedete lì
Che non ho creato io ma creato all'intelligenza artificiale
Perché ho utilizzato questa tecnica utilizzata da un famoso a artista una ventina di anni fa li sostanzialmente faceva guasto faceva presso questa tecnica del con l'India smonta le cose e le mette su un piano in modo tale da suddividerle e far vedere che cosa c'è dentro una singola cosa quindi questo viene fatto una foto dall'alto e vengono riflesse queste immagini messe in maniera geometrica e a novanta dorati
Naturalmente questa l'ha creata all'intelligenza artificiale che cosa c'entra con i lavori e la pubblica amministrazione allora dal mio punto di vista quello che dobbiamo chiederci o quello che tutti si stanno chiedendo per sé la pubblica la l'intelligenza artificiale
Sostituirà o meno i lavoratori soprattutto quelli nell'ambito della pubblica amministrazione e tantissime sono state decise che sono state che sono venute fuori e sono anche molti apocalittiche per me non hanno nessun senso
Che cosa noi dobbiamo fare nei confronti dell'intelligenza artificiale quando ci occupiamo del lavoro dobbiamo ragionare in questi termini che ogni lavoro che noi andiamo a fare la nostra vita e il fatto di solito da più competenze da tanti Tex nella pubblica amministrazione ne possiamo immaginare dei lavoratori e dei funzionari che non fanno una sola cosa ma che hanno più competenze e che fanno più cose
Quindi
I testi le competenze possono essere tante le immaginiamo divise in quelle immagini in maniera pochettino strana dove insomma ci sono tante cose ci potrebbe essere un timbro o un computer o degli occhiali
O non so cos'altro però quale la forza che noi dobbiamo imprimere a questo tipo di ragionamento che
Non il problema
Che dobbiamo di affrontare questo che non sa all'intelligenza artificiale a togliere il lavoro all'uomo ma la differenza sarà fra i lavoratori anche la pubblica amministrazione
Che è in grado di conoscere e gestire l'intelligenza artificiale e il lavoratore che non la conosce e non la sa gestire come dobbiamo ragionare in relazione a questi teschi in maniera molto semplice una volta che abbiamo scomposto tutto il nostro lavoro quello che facciamo le nostre competenze ci troveremo di fronte delle cose che possono essere sostituite dall'intelligenza artificiale e lo facciamo
Utilizziamo
L'intelligenza artificiale per migliorare le nostre competenze e ci saranno delle competenze che probabilmente non saremo in grado
Di
Sostituire con l'intelligenza artificiale allora qui i numeri a mio avviso estero che non crolli il soffitto del ministro della cultura a mio avviso sono sostanzialmente falsi perché non sono tarati
Sulla persona ma sono tarati sulle singole competenze
Cioè duecento mila competenze della pubblica amministrazione probabilmente saranno sostituite dall'intelligenza artificiale la risposta è sì ma perché io devo sostituire la persona perché io tante altre competenze
E quindi le posso migliorare opposto passare ad altre funzioni
Utilizzando meno l'intelligenza artificiale e questa la nostra prospettiva e all'interno della pubblica amministrazione i pochi e le funzioni e competenze sono tantissime questa può diventare una marcia in più per altri lavoratori probabilmente complicato
Immaginate i doppiatori
Adesso io non soffro di intelligenza artificiale in quindici secondi prendo la vostra voce e posso farmi dire quello che volete una volta che è pronto il film americano io prendo quindici secondi la voce di Richard io non si o non o o di chi voi volete
E posso doppiando in italiano chiuso quando la partita è chiusa ma perché perché quella è una competenza unica specifica nel mondo della pubblica amministrazione non non c'è questa specificità ci sono altre competenze oppure si può passare ad una competenza diversa
E chiudo
Vedete siamo all'interno insomma diciamo del mister la cultura ho parlato di tecnologie ma devo ricordare necessariamente i miei studi classici
E mi veniva in mente la la la la fase di di di di di cartone che diceva Cartago delle in testa è sempre bel primo atteggiamento insomma deve dei guru dell'Api della pubblica amministrazione nei confronti della della dell'intelligenza artificiale di volerlo allontanare ma vedete nella il il vento non si ferma con con le mani
E Catone che cosa faceva quando praticamente gli arrivavano questi fichi a Roma mi faceva vedere belli freschi gemelli questi arrivò da Cartagine è una minaccia di Cina continua costante bisogna farli fuori tutte le sue discussioni finivano con
De lenta ex Cartago del teste
Alcuni senatori un po'più sottovalutati invece ragionavano diversamente poi è stato una una radice come di un principio è stato ripreso nell'Ottocento dove si si discuteva di Cartago salvando attui un dato che qualcuno diceva prevede ma occhio che nel momento in cui voi non avete più lo spauracchio di Cartagine iniziate un può essere un po'più sonnacchiosa idee ripiegate su su su queste sì non siete più attivi proattivi prove attivi perché non immaginate più l'esistenza di questo pericolo allora probabilmente l'esistenza di questo pericolo o di questa novità di questa di questa consapevolezza della vicinanza di Cartagine e cambia la prospettiva vi cambia la prospettiva ma mi fa essere più attenti e probabilmente la stessa atteggiamento che potremmo fare dei confronti dell'intelligenza artificiale
Ti dico di più poi nell'Ottocento da Cartago salvandosi è passata Cartago Twain da tre ma poco tutelata salvata bisogna unirsi perché quello che poteva essere un pericolo poteva essere un'opportunità per come Cartagine ho dovuto fare molte cose
Allora fosse anche l'intelligenza artificiale Twin da per la pubblica amministrazione quindi pubblica amministrazione intelligenza artificiale
Potrebbero andare a braccetto e trarre vantaggi reciproci grazie
Grazie professore sì la visione distopica dell'intelligenza artificiale abbastanza insopportabile secondo me sono quelli che dicono moriremo tutti sulla succederà una catastrofe saremmo mangiati
Dall'intelligenza artificiale circolo elemento che dice al professore cioè la visione antropocentrica no
E l'elemento che metteva in risalto il professore cioè quello che certamente il lavoratore anche nella pubblica amministrazione rispetto ad oggi diciamo ieri o l'altroieri
E che dovrà essere in grado di avere più competenze dunque c'è tutto l'elemento della giuramento nel vivere insieme convivere integrarsi con intelligenza artificiale peraltro mi veniva in mente professore lei ha fatto l'esempio della del doppiatore
In Cina c'è un canale una unì un uso come le nostre completamente creata intelligenza artificiale
Sia per quel che riguarda i contenuti sia per quel che riguarda ciò che vediamo e c'è un conduttore
Bellissimo che non si ammala mai che non ha bisogno dei sindacati che non prende papere che non tossisce e che può lavorare h ventiquattro ecco in questo caso io guardando quel canale ha detto sono un pezzo di antiquariato
Io debbo aggiornarmi anche io debbo aggiornarmi perché la mia evoluzione del pensiero così come è stata fino a questo momento probabilmente prende tempo non sarà più completamente efficace detto questo segretario do a lei la parola prego
Grazie grazie a tutti per la partecipazione a questo evento
Un evento in cui noi ancora una volta tentiamo di fare di dare i dati concreti dare stimoli spiegare qual è la realtà rispetto molto spesso anche i titoli di giornale notte compaiono mi riferisco un ultimo titolo nei giorni scorsi c'era l'allarme sono a rischio oltre duecento mila posti nella pubblica amministrazione
Beh penso pochi giornalisti hanno citato come anche sul mio articolo dicendo che forse era alquanto esagerata no questa previsione per cui si perdevano medici ricercatori insegnanti
Personale sanitario
Forse ecco queste sono più notizie che non tengono conto o che non danno atto di quella che lo stato di quello che lo stato della pubblica amministrazione
In cui manca all'innovazione digitale quindi una digitalizzazione che ancora oggi all'ottantotto per cento negli enti locali non è digitale
E più simile a quella nave logico
Che e noi vediamo quando anche sui siti anche di aziende private vai pur scaricare il modulo ma poiché il modulo dei di scaricare e stampare firmare e rimandare per e mail ecco beh questo è il e quello che avviene in tante aziende private in tante aziende pubblica con tante pubbliche amministrazioni ma questo è il problema che di chi non si rende conto a attanagliato dal mantra del si è sempre fatto così che e la società che è cambiata profondamente in questi anni
E sono cambiate le organizzazioni le professioni il lavoro il perimetro della stessa azione pubblica il professor Cassano evidenziavano che anzi l'azione pubblica dovrebbe essere la prima proprio per il valore no quel valore sancito anche dalla nostra Carta costituzionale all'articolo novantotto
Che i dipendenti pubblici sono al servizio esclusivo della nazione hanno una mission ben delineata dalla nostra Carta e questo è un discorso per cui il perimetro poiché l'azione pubblica sia estremamente dilatato basti pensare alla necessità abbiamo visto anche durante la pandemia hanno dell'intervento pubblico per consentire alle stesse imprese private di non fermarsi al paese di non fermarsi
Che quello che ha consentito poi di poter riprendere immediatamente non rilancio e di fare uscire più rapidamente la nostra la nostra il nostro Paese la nostra nazione
Da quel momento tragico
Momento tragico che però e stato al contempo un anche un profondo stimo a cambiare a renderci conto sia del senso della vita sia delle tecnologie esistenti sia della possibilità di vivere o di avere un mondo del lavoro diverso a partire dei valori ma anche a partire dalla produttività di cui ricordo l'Italia è uno degli ultimi Paesi nell'ambito dell'OCSE ma non è per un motivo astrale
Non è per un qualche
Complotto internazionale e perché continuiamo hanno un comprendere che l'evoluzione della specie
Io ho presentato l'altro ieri un libro si chiamava stop Jurassic management
E quella di chi non vuole assolutamente evolversi bloccati da e Ingo Saurin capetti ego sauri oppure mi i famosi micro manager no caricati capiti coloro che sono legati a sistemi della della preistoria Ual sistemi feudali come avviene anche in tanti settore della nostra pubblica amministrazione
Ecco noi invece abbiamo bisogno di ridefinire i contenuti le forme di lavoro le competenze un qualcosa che molto spesso è ancora troppo sconosciuta il professor Cassano evidenziato bene noi dobbiamo andare evidenziare quali sono le competenze ma anche lo diceva prima Roberto in Ciocchi che ringrazio anche per aver moderato per moderare questo nostro evento è il problema delle nuove professioni
Nuovo piano delle professioni ne nascono tante altre e il saldo come per l'aratro sostituito dai trattori o e o dalla rischi latino leve e e positivo Sempre se noi riusciamo a governare secondo quei principi anche etici ovviamente se no l'agorà ittica diventa un discorso importante ma governiamo gestiamo rimettiamo al centro la persona la persona va rimessa nel lavoro
Va rimessa nella valorizzazione umana e nel poter utilizzare ovviamente le tecnologie in maniera più
Chiunque per valorizzare proprio l'uomo proprio quelle capacità quella fantasia quella creatività che un'intelligenza artificiale non potrà mai sostituire e quindi
E necessario riscrivere i processi lavorativi non siamo basati alle procedure ci sono le procedure che pensano per tutti invece diritto ripensare all'utilizzo della tecnologia l'interoperabilità dei dati la gelosia dei dati sia dell'amministrazione pubblica no non anche private non vengono messi a fattor comune non vestono interconnessi
Il reclutamento di professionalità ma soprattutto recuperare anche quei gatta che nell'ambito della pubblica amministrazione enorme perché abbiamo K di organici
Che non solo ovviamente ci portano ad avere oltre un milione di persone mancanti nelle pubbliche amministrazioni ma soprattutto sono aggravati dal fatto che visto che nella pubblica amministrazione non si fa formazione
E la formazione
E ce l'ha detto il ministro Zangrillo quando è arrivato
Sono erano previste quattro ore di formazione all'anno in media il che vuol dire che intere categorie non hanno mai fatto formazione degli ultimi vent'anni perché quelle poche magari
Le forze dell'ordine la devono per forza fare al momento dell'assunzione
Ma il problema ripeto
Di questa di una visione quindi della pubblica amministrazione di quel diesel rapporti Berti ha potuto creare pandemia modelli organizzativi diversi pensate il lavoro agile e il lavoro agire che
Su cui abbiamo avuto un estremo valore aggiunto
Non c'abbiamo vissuto in gran parte il lavoro da remoto quello costretto dalla pandemia ma il lavoro agire non è quello anche oggi e devo dire che
Anche qui giornalisti mettiamola così illuminati riescono a spiegare le spieghiamo che il lavoro a girone quello da casa non è lavoro da remoto
Il lavoro che si fa alla Ducati dal due mila e diciassette quello che si fa anche sulla catena di montaggio perché lavoro agire non è il lavoro da casa ma il lavoro in autonomia con fiducia che passa da un sistema di controllo dell'orario dal controllo del Belgio quello che verranno a vedere nel futuro Ono i gli studenti che andranno al Museo dell'archeologia in cui andranno a scoprire che dei giardini non era importante il risultato non erano importanti gli obiettivi e di vuoi per una pubblica amministrazione i risultati e la qualità nei confronti dei cittadini e fondamentale
Mandarli a controllare visto che era incapace anche a piedi questi capi e capetti incapaci di stabilire obiettivi e risultati andavi semplicemente a controllare l'orario
Ecco ne abbiamo avuto stiamo avendo una involuzione eravamo andati arrivati a grandi risultati durante subito dopo la pandemia stiamo cercando di tornare indietro un po'il mantra per cui beh il professor Cassano
Gli antagonisti mettiamola così del professor Cassano che ha questa visione sono più ispirati dai tasti e dai testi sacri di economia gli anni Barbera no con Princeton perché è quello il loro modello no immonde bene
Noi riteniamo che si debba cambiare e possiamo possiamo cambiare perché vedete via
Nella pubblica amministrazione si parla sempre di più si evidenziano molto spesso si fanno troppi convegni e pochi fatti ma si evidenziano le grandi opportunità le criticità che partono dall'attuale situazione organizzativa delle pubbliche amministrazioni e l'arretratezza in campo tecnologico ma io continua a dire e soprattutto prima ancora di tutti e cioè il problema del paradigma culturale noi dobbiamo cambiare quel paradigma culturale
Di una pubblica amministrazione ancorata alle procedure al feudalesimo al sistema i capi capetti poi d'altronde
è un po'
Voglio dire la stessa logica di quella di tanti anni fa no perché anche qui non c'è il ragionamento del team
Non c'è il ragionamento della squadra non c'è ragione cioè il capo io molto spesso mi preoccupo anche quando vedo
I nuovi dirigenti qui chiedo dove volete andare
E ci si dice no ma non è importante l'amministrazione dove io vado tanto mi hanno detto che arrivò lì e comando ecco questa è un qualcosa estremamente devastante no che bar radicalmente cambiata
E qui anche qui lo scenario divise riferimento delle pubbliche amministrazioni e variegato perché li pubblica la pubblica mi non è una sono tante pubbliche amministrazioni
Il livello di digitalizzazione ad esempio di alcuni amministrazioni eccellente
Cito l'agenzia delle entrate cito l'INPS
Cito alcune altre amministrazioni anche più piccole poi vedremo
Una serie di esperienze e Nicia auguriamo nei convegni proprio di poter esaltare chiama così fare lobbying proprio esaltando le eccellenze delle pubbliche amministrazioni altre sono fortemente critiche
E pensate sia per tecnologie pensate al più grande struttura pubblicano come ministeriale che quello della giustizia no che è ancora
In in arretrato durante la pandemia gli avvocati potevano depositare col processo civile telematico le stanze ma i cancellieri o i giudici dovevano andare in ufficio per poterle smistare o per poterle istruire
Che era un qualcosa di totalmente di totalmente fuori
E questo è anche un discorso quindi anche di struttura struttura organizzativa all'interno perché la se io non passò ha un forte impulso quindi alla digitalizzazione
Dei processi dei servizi
Io perdo le opportunità pensate a quante opportunità potremmo avere nel senso l'applicazione dell'intelligenza artificiale nel campo del contrasto all'evasione e alle frodi
Al lavoro nero agli incidenti sul lavoro nell'elaborazione di indicatori statistici sul campo della previdenza
Come in prima informazione assistenza dedicata a quella di poter essere immediatamente in maniera user friendly no di poter rispondere al cittadino
Ma
Un esempio banalissimo lo diceva anche il professor Cassano è quello della sostituzione di quella Buri robotici di quei lavori da catena di montaggio che oggi venivano in qualche amministrazione vengono ancora tutt'oggi applicate nelle amministrazioni pubbliche
L'intelligenza artificiale un primo un primissimo tassello fatto all'INPS acconsentito INPS riceve sei milioni di Becca
Tutti gli anni
Questi sei milioni di tette venivano gestiti da funzionari che dovevano smistare le pecca cioè più catena di montaggio di questa ma
L'applicazione della della intelligenza artificiale nello smistamento della pecca ha consentito di liberare quaranta mila ore di lavoro
Dei funzionari che sono stati adibiti non si è perso il posto di lavoro ma sono stati adibiti magari a parlare anche con quei cittadini che hanno meno dimestichezza dell'intelligenza artificiale ma a fare anche altre cose
E pensate Linx stiamo parlando di trenta mila dipendenti pensate che cosa possa voler dire l'applicazione dell'intelligenza anche per la gestione delle pecche
Perché le ricevono tutte le pubbliche amministrazioni in tutte le pubbliche amministrazioni ma per non parlare poi ce lo diranno
Ovviamente
Gli Esperti abbiamo a questo tavolo ci diranno quali sono qual è il futuro che amministrazioni produttive stanno stanno sviluppando
L'altro problema e quello
Della della dei riflessi occupazionali fa si diceva c'è un progredire accetto c'è un progredire c'è un progresso ma servono competenze
E le competenze sono importanti
Per tutti i fattori e per tutte le attività della pubblica amministrazione badate bene innovazione digitale ovviamente intelligenza artificiale ancora di più ma questo vuol dire anche non solo il problema che
Attanaglia la pubblica amministrazione no noia nella pubblica amministrazione quella del film di Checco Zalone no del posto fisso oggi abbiamo apprezzo drammaticamente che le persone rinunciano
Rinunciano al posto di lavoro
E perché perché per i salari bassi certamente ma per l'assenza totale di prospettive di carriera per l'assenza totale di informazione
Un giovane che accende nella pubblica amministrazione e qui bardato anche un un profondo raffronto
Che non è quello giornalistico quando si parla ogni tanto qualche ministro dice ma più o meno gli stipendi sono equivalenti sul privato si fa una grave
Ma si dice una grave inesattezza
Cioè ne parliamo il privato con cui viene comparato è un privato in cui il diciassette per cento è laureato quindi viene richiesto un titolo di studio e sono in possesso di questo titolo di studio diciassette per cento delle persone come media
Nell'ambito della pubblica amministrazione già oggi cioè il quarantotto e nove per cento di laureati
Tutti i nuovi concorsi che si stanno bandendo il novanta per cento richiedono laureati allora è ovvio che io non posso paragonare ma soprattutto quello che ti chiedo non è tanto il salario di accesso ne stiamo cercando persone con competenze
Ma se io non faccio formazione si io non metto queste persone ai vertici con un accesso delle pubbliche amministrazioni questi che hanno le competenze e io pretendo di avere dirigenti dell'innovazione digitale perché questi abbiamo se nel pubblico sia nel privato
Che al massimo sanno aprire un file di Word e vie Stella
E chiaro che queste persone fuggono perché l'ambiente sarà tossico e perché tutta arte Hirai leali nell'ambito della produttività
Proprio a queste persone e questo è un discorso drammatico perché perdere queste competenze perdere il futuro vuol dire non innovare le pubbliche amministrazioni e condannarle a un declino ha un'impossibilità di erogare quello che invece il la carta costituzionale prevede come fondante
E quindi una formazione uno sviluppo del personale devono essere il primo punto all'ordine del giorno e devo anche dire che qui il PNR RC avrebbe potuto dare una grande opportunità
Perché abbiamo avuto cinquanta miliardi
Investiti proprio nell'ambito dei processi di digitalizzazione trenta miliardi per la pubblica amministrazione ma qualunque studio scientifico internazionale ti dice che non basta acquistare i macchinari
A normalmente la stesa dovrebbe essere ripartita cinquanta per cento sessanta per cento tecnologia
Quaranta cinquanta per cento formazione noi oggi destiniamo non abbiamo destinato un euro sulla formazione perché abbiamo su trenta miliardi centocinquanta milioni che erano quelli di sempre
Voglio dire e con chi fai in che modo riesce a spiegare come funziona l'intelligenza artificiale badate bene intelligenze artificiali lo continua a dire anche questa
Il professor Cassano e anche prima Roberto vanno più o meno evidenziato io più che intelligenza artificiale cito Paolo Benanti
Il timore più grande noi dovremmo averlo nei confronti della stupidità naturale che ampiamente diffusa se noi non cambiamo radicalmente Simenon investiamo segni non forniamo a livello aziendale
Che cosa come potremmo mai andare andare avanti
E lo dico perché perché motivo semplicissimo
Nell'ambito della della della stessa formazione o noi forniamo le persone a saperlo usare e dico a partire dalle scuole dagli insegnanti dei professori oppure mi limito a proibitivo
Se io non faccio formazione aziendale i lavoratori che avranno studiato l'intelligenza artificiale per
Aggiornandosi da soli la utilizzeranno in maniera furba
La stessa maniera furba per cui oggi l'intelligenza artificiale viene utilizzata al cinquantaquattro per cento delle persone ma agli studenti che magari si limitano utilizzare Ciatti CPT per fare le tradizioni tradizioni versioni
Ho problemi ma non risolvono il problema
Non capiscono le cose
Ecco il lavoratore che ha imparato a usare e qui cito Microsoft che ha due ricerche una
L'intelligenza artificiale nella nel lavoro implementata nel lavoro in Italia produrrebbe trecentododici miliardi ma ormai soft Ambrosetti queste alla ricerca trecentododici miliardi di aumento del PIL
Quindi come valore aggiunto oppure a parità di valore aggiunto potrebbe consentire di liberare cinque miliardi e settecento milioni di ore lavorate
Che non vanno perse
Che possono essere impiegate per coniugare per dare i migliori prospettive e anche una migliore conciliazione vita lavoro
Un altro aspetto invece sempre di Microsoft e che ti dice che noi siamo talmente arretrati delle stesse tecnologie di Ward e di ex stella ne continuiamo a utilizzare questi programmi come una macchina da scrivere Ward
Un file di Excel come un data base su iscriverci a mano
Beh pensate che cosa vuol dire quindi facciamo il taglia incolla invece di capire le funzioni e queste tecnologia di trent'anni fa ecco per fare questo per rivoluzionare questo
Occorre formazione e su questo FLP per questo è impegnata e impegnata
Da sempre e ci auguriamo che possa essere sempre più con le occasioni con gli esempi anche che ci daranno le varie amministrazioni e i contributi di tanti poterlo spiegare sempre più che questo del mondo è cambiato non possiamo rimanere indietro altrimenti siamo destinati a essere travolti dalla dal futuro
Segretario grazie sempre bello ascoltarti conoscere sempre tante dispotico deliberò la parola alla fine di questa di questa mattinata si la formazione questore l'elemento sa che nessun sistema come diceva segretario virtuoso che dovranno lasciare anzi ha già tenta insomma che comincia a minacciare intelligenze
è anche una questione di attitudine vi racconto solo questa cosa prima di passare agli altri interventi che saranno un pochino più veloci
Quando parlavi di lavoro agile no loro agile appunto assommano è ancora siamo legati non all'obiettivo ma al Belgio al conteggio delle ore mentre l'intelligenza artificiale lavora giorno dopo giorno cambia il mondo
E cambia tutto qualche anno fa lavori lavoravano nell'azienda in cui lavora adesso ma il capo dei Charmy convoco dicendo guarda che uno dei tuoi a livello di valutazione molto bravo però in molti anni che fermo lì lo convocammo
E questo collega si
Seduto noi dicemmo va be insomma è tempo che tu possa insomma come dire formare ovviamente nuove competenze perché stai troppo nell'attuare di conforto e luci guardo e ci disse mo'passato tutta la vita per entrarci
Ecco questa non è proprio l'approccio di questa contemporaneità so io ricordo sempre la risposta di questo bravo anche molto simpatico simpatico collega allora andiamo avanti facciamo suo ci sono tanti interventi adesso
Li facciamo un pochino se possibile più contenuti cinque sei minuti ciascuno
Credo che ne sanno Musumeci non sia collegato lo chiedo a Claudia non è ancora collegato nel caso appunto ci collegheremo con lui caposegreteria tecnica sottosegretario Brutti allora do la parola ad Antonio Turrell o vicedirettore capo divisione risorse agenzia delle entrate
Prego sì da podio così ecco cinque sei minuti ciascuno così ognuno ovviamente porta le proprie d'erba testimonianze assuma la propria esperienza prego alla Buongiorno a tutti grazie dell'invito voglio ringraziare selettive
Stazione di confronto su un tema così importante io mi chiamo Antonio Dal Bello
Sono
Vice direttore dell'Agenzia delle Entrate mi occupo
E la divisione risorse dell'agenzia delle entrate cioè delle risorse umane un pochino più vicino al microfono delle risorse umane quelle tecnologiche in Bilancio logistica approvvigionamento quindi il tema diciamo del dell'attività di supporto all'attività cosiddetta accorre istituzionale
Mi sono ritrovato molto il discorso che faceva il segretario di FLP il dottor Carlo Magno perché noi abbiamo già un esperienza diciamo di
Lungo tempo di trasformazione digitale
E diciamo siamo anche già lavorando con gli strumenti innovativi della
Dell'intelligenza artificiale ma poi c'è il problema della sostituzione del delli Pellin patto sul mondo del lavoro sia quello che poi di cui io mi occupo personalmente quindi il problema il reclutamento e le risorse migliori
Il trattenimento delle stesse all'interno dell'organizzazione
Visto il tempo voglio darvi come cittadini siamo in tempo di flash su qual è l'esperienza attuale dell'agenzia delle entrate
Diciamo trasformazione digitale quindi di passaggio al digitale l'agenzia insieme agli è stata diciamo da anni pioniera oggi noi abbiamo la maggior parte dei servizi che vengono offerti Franti del nostro portale insieme a quello anche di agenzia entrate discussione e tanto per darvi un po'la la dimensione dei dei servizi quelli erogati alla on line rappresentano ormai il settantacinque per cento della domanda che ci viene dall'esterno alcuni servizi ormai diciamo sono solo digitale cioè la registrazione dei contratti d'affitto delle dichiarazioni di successione
L'utilizzo del sistema digitale oltre il novanta per cento miglia gente non va a proprio più in ufficio preferisce l'interlocuzione attraverso il portavoce
Quindi la digitalizzazione non stiamo parlando pensa artificiale parliamo semplicemente di digitalizzazione è un problema che ci siamo mossi da anni
E quindi questo ci ha costretto a cambiare le competenze del personale che noi una mano abbiamo siamo reclutato
Abbiamo fatto nel tempo concorsi sempre più spostati sull'aria su su
Testo che tentano di individuare professionalità che si occupano di meglio di questi temi pur avendo una formazione diciamo classicamente tributaria o economica
E poi negli dal due mila quindici è stata istituita all'interno dell'agenzia per meglio presidiare questo tipo di problema una direzione centrale che si chiama tecnologia e l'innovazione che è un po'il luogo di presidio
Dove viene non ho svolto e questo tipo di analisi dove vengono utilizzate le banche dati dove si è cominciato attorno al due mila diciassette a utilizzare qualche algoritmo un po'più sofisticato
All'interno di questo mondo inizialmente di nicchia ma poi ma lentamente diffuso in tutta la l'organizzazione noi abbiamo o cominciato a lavorare sullo tutti insomma ormai penso che sia un anche un po'un patrimonio comune sulla fatturazione elettronica
E quindi utilizziamo quelle banche dati che scontentano ogni anno diciamo l'esame di premi miliardari circa di documenti ovviamente una banca dati diversi e non ha nessun significato sono tre miliardi di dati
Sì non ha nessun significato se non c'è un modo per analizzare questi dati per venirne a capo perché una banca come cioè come una biblioteca immensa in cui Saddam distinguibili ma se ne nessuno almeno l'indice di questa biblioteca
Ovviamente la biblioteca d'non usufruibile perché si estraggono i libri en cas
Allora per avviare questa attività su fatturazione elettronica ma anche su una serie di altri tipi di analisi ma insomma visto il tempo non posso tediarvi sull'argomento
Noi abbiamo cominciato a reclutare del personale specializzato quindi in sostanza degli informati dei laureati in informatica dei laureati in ingegneria abbiamo fatto mi c'ha da fare dei concorsi e l'esperienza non è stata così edilizia cioè un'esperienza diciamo a chiaroscuro
Uno degli ultimi concorsi abbiamo gestito nel Duemila ventitré gli per esempio su cinquanta posti
A siamo riusciti a trattenere alla fine quattordici quindici persone
Nel senso che era anche il perito della pandemia quindi una fortissima domanda da parte delle imprese private
A reclutare persone che riuscivano in poco tempo a far passare anche nelle piccole aziende da una modalità di lavoro la Morgan insensata fisicamente nel in non lo stabilimento comunque in un'attività diciamo il luogo fisico e quindi noi abbiamo subito sia durante la procedura concorsuale sia durante il periodo di prova delle continua così una continua emorragia
Di questi diciamo colleghi che sono rimasti cornuti pochissimi mesi
E quindi
Abbiamo dovuto ripetere questo concorso Morgigni abbiamo bandito uno che credo che la delle domande si stia hanno concluso da poco quindi la li proprie concluda impronunciabili concorsi siamo diciamo relativamente molto veloci nel senso di un concorso da noi tra bande approvazione allagatori ha di solito un ci mettiamo a più di sei mesi
I quindi diciamo nel giro di sei mesi dovremmo sviluppare la possibile aiutare questi testa e tentiamo un nuovo reclutamento di alcune professionalità specifiche che sono i data scientist
I data scientist appunto non sono laureato in giurisprudenza è unico in economia ma sono laureato in informatica in ingegneria in matematica in statistica
Noi litigo lo diamo per inserirli in questa in questi nuovi filoni di attività e si svolgono prevalentemente questo caso appunto a come queste la direzione centrale oggi
E che diciamo studiano i nuovi algoritmi e sono insostituibili senza artificiale che sono sostanzialmente quelli che il l'agenzia utilizza sono sostanzialmente tre
Sono un algoritmo sono degli algoritmi quelli di me i così detti machine learning cioè e la macchina impara dal dall'esito positivo di alcune attività trovare sempre casi simili
Algoritmi di cosiddetto Tare text mining cioè la macchina cerca di individuare stringhe di testo all'interno di queste enormi
Diciamo basi dati come appunto queste basi dati contengono mille miliardi di dati
E l'analisi diritte la network analysis cioè l'analisi dei collegamenti relazionali tra i soggetti
Tali contribuenti quindi soggetti che sono amministratori di società sono esposti i professionisti questo un anticipo di analisi molto sofisticato e molto utile proprio per intercettare le do
Frodi di cui diciamo abbiamo fatta Ando sentito parlare in questi in questi in questo periodo
Questo tipo di Alberizzi voglio anche precisare che però è questo valida chiarito queste quindi queste professionalità dedicati a queste attività è solo la prima parte della diciamo dell'analisi e poi queste posizioni che vengono individuate
Con l'analisi del DC che voi vengono assegnate agli uffici operativi e vengono poi sempre esaminate
Da un esperto fiscalista tributario diciamo quindi con una formazione o giuridica economica e poi analizza queste posizioni quindi non c'è un non esiste una sorta di algoritmo anti-evasione come diciamo di solito leggiamo sui giornali c'è non esiste una causale deterministica da una macchina che seleziona posizione una posizione viene sottoposto a controllo
Questi algoritmi individuano delle liste Soggetti e la lista dei soggetti poi viene immessa nel nostro tradizionale modo di lavorare che quello di poi aprite una istruttoria su i soggetti potenzialmente più a rischio e questo lo fa o meno solo lo fa ma in grado di farlo solo un umano
Detto questo quindi questo un po'il quadro diciamo delle competenze da un lato segretario prendiamo chiedo scusa prendiamo in misura da un lato i data scientist dall'altro nostri diciamo economisti giuristi
Che si occupava di tributario
Diciamo questa di questo iato questa differenza proprio di di di formazione noi cerchiamo di colmarlo appunto con la formazione da un lato
Il tecnico ingegnere deve capire che cosa serve al collega che sta in ufficio che a una formazione diversa
Dall'altro colleghi che occupano faticosamente l'attività diciamo di servizi o di controllo devono capire che quali sono
Lei specifiche le richieste da fare a quelli lavorano con le mani quindi veniva al tema della amo siamo essenziale della formazione precisa impegnati conforme va superiore con la sua nazionale tennista sarebbe moltissimo statiche ma dove
Grazie dobbiamo grazie grazie allora andiamo un po'può andare un po'Spinelli perché siamo tanti altrimenti sulla chiudiamo troppo tardi la voglio salutare e ringraziare Massimiliano D'Angelo direttore centrale tecnologia informatica dell'INPS
Ecco cinque prego
Un giorno a tutti è grazie dell'invito
Inizio con così un piccolo paragone conoscete notti accomodò orrore Kodak che sono tre note aziende
Che hanno qualcosa in comune
O avevano qualcosa in comune il fatto di pensare di essere leader incontrastati avere una tecnologia che non sarebbe mai cambiata nel tempo
Poter gestire il mercato a proprio piacimento ecco
Credo che
Quando ci siamo svegliati a fine novembre chi fa il nostro mestiere qui dentro c'è
Anche chi fa parte di aziende primaria importanza nel settore quando ci siamo svegliati a fine novembre due mila ventidue quando è stata presentata
La soluzioni certe dipinti di fatto
è stato questo nuovo inizio cioè nessuno di noi nessuno di coloro che fa il nostro mestiere e più al sicuro mettiamola così non è tanto il fatto dei lavori
Ma perché non perché non non si è bravi o cose del genere ma perché
Quando esistono delle tecnologie distratti come in questo caso
O ci si adegua così sparisce o si fa un altro mestiere c'è poco da fare uno può anche mettere la testa sotto la sabbia e non rendersene conto
Fortunatamente come istituto questo allarme rosso che non è un allarme rosso di preoccupazione ma di opportunità è stato colto subito
E subito è iniziata la curiosità nel vedere che cosa indica la tecnologia l'intelligenza artificiale ecco qui vorrei fare subito una precisazione non è che l'intelligenza artificiale lo sapete bene nasce nel due mila ventidue
L'intelligenza artificiale in altre forme per esempio nell'istituto e intestati introdotta già nel due mila dieci o giù di lì con i vari algoritmi
La moda se vogliamo l'intelligenza generale artificiale generativa invece è più recente
La costi la la presa di consapevolezza ha fatto sì che venissero da subito individuati dei settori di intervento
Gli interventi sono svariati è stato accennato prima
Sul tema della dello smistamento delle pecche
Un tema molto importante riguarda la machine learning
Machine learning e che per quanto riguarda l'istituto è una grandissima opportunità nel andare verso quello che è un paradigma e ci siamo
Approcciando che è quello della Pro attività cioè venire incontro alle esigenze del del cittadino conoscendo le informazioni avendo già informazioni e quindi proponendo quelli che sono i servizi
Sotto questo punto di vista abbiamo ma nel mente anche vinto qualche premio a SMAU per quanto riguarda il consulente digitale le pensioni per questo cioè io conosco la sua posizione
E per questo so che tu potresti avere bisogno di quel servizio è troppo lungo io non posso non posso conoscere non non posso fare la domanda per conto tuo ma ti posso dire che forse se fai clic e quindi la domanda può arrivare
Sto già quattro minuti quindi vado vado molto velocemente questo Grammy mi riempie il cuore pre
Andiamo all'intelligenza quella generativa che fa molto più alto
Sono circa cinquanta ai progetti in corso che riguarda l'intelligenza
Licia alle però sgomberiamo il campo molti di questi non non hanno bisogno di intelligenza artificiale perché a volte basta una Querrey no però fa molto fa molto chic suo alcuni temi l'abbiamo buttata
Non parlo di quello che sarà ma di quello che è già stato Cendant sul sito dell'Istituto sulle Sfr sul supporto formazione lavoro sull'assegno unico troverete dei meccanismi di chat generativa
Che hanno richiesto un confronto molto importante da un punto di vista dell'analisi del dato cioè non abbiamo aperto l'intelligenza artificiale a internet ci siamo creati un Sabba sette di
Sotto dati puntati e controllati all'interno dell'amministrazione per fare in modo che non partisse per la tangente voi immaginate che cosa vuol dire mettere sul portale dell'istituto un acciacco Botto e che potenzialmente può dire da qualunque
Ma qui vengo all'elemento essenziale di cosa si nutre l'intelligenza artificiale si nutre di dati
Ed è questo il tema fondamentale che si usi l'intelligenza artificiale che si usi il buonsenso naturale
Il problema è sempre il dato faccio un esempio molto pratico sul bonus Emilio sapete istituto ha lavorato parecchio però a un punto di caduta che è quello della gestione dei pezzi di carta legale alle fatturazioni
Se quel dato non è non arriva in maniera digitale nativa
C'è poco da fare sì sì possiamo leggere attraverso l'intelligenza artificiale ma il dato deve partire a livello nativo e qui tutti i temi legati all'interoperabilità al alla comunicazione tra le amministrazioni poi la tecnologia viene in soccorso
Eccita gli strumenti giusti quindi non è tanto il fatto di cosa quale tecnologia scegliere noi stiamo scegliendo molte tecnologie per fare in modo che ci sia per ogni campi per ogni per ogni settore la giusta
Il giusto vestito ma e tutto quello che c'è intorno al fatto che noi abbiamo costituito dei gruppi di lavoro che non stanno solo nell'informatica ma vanno
In altre direzioni ma che abbiano anche collaborazioni col dipartimento con le altre amministrazioni centrali è essenziale concludo con una considerazione io
Ho io dico il privilegio l'onere e l'onore di poter vedere la tecnologia anche un po'prima che esce perché magari vengono presentate e le soluzioni arrivano un po'da tutti quello che mi sento di dire che non bisogna avere paura ma che il bello veramente delle ancora venire
Sotto grazie grazie vorremmo dovete ascoltare tutti durissimo in maniera più ampia ma è chiaro che abbiamo sulla rete vorremmo ascoltare tutte le vostre esperienze grazie allora processo Sophia Direttore Area trasformazione digitale di AGEA
Ecco cinque prego è come grazie buongiorno a tutti grazie dell'invito intanto una lamentela per l'organizzazione dare cinque minuti su un tema così è una cattiveria vera perché qui temi
Ci starebbe
Un paio d'ore perché ora io parlerò ovviamente delle questioni diciamo delle esperienze AGEA ma diciamo gli interventi che mi hanno preceduto sono stati non dico stimolanti ma di più uno e abbiamo temi di competenze nella pubblica amministrazione abbiamo temi di guardare come dire l'Italia come si sta ponendo rispetto al resto del mondo cioè non abbiamo la capacità Interna di realizzare modelli di
Intelligenza artificiale generativa dobbiamo appoggiarci forse modelli francesi c'è qualche esperienza ma qui chi chi sta vincendo la la a battaglie sono gli Stati Uniti sono
E la Cina quindi questo è un problema enorme diciamo quindi i temi ma ovviamente rimarrò nel mio nel mio perimetro allora io sono Francesco Sofia direttore della trasformazione digitale di AGEA non so quanti di voi conoscono Agea agenzia per le erogazioni in agricoltura è un un ente numericamente come dipendenti piccolo ma che fa cose abbastanza importanti interessanti noi siamo vigilati dal ministero della dell'agricoltura della sovranità alimentare delle foreste
E svolgiamo sostanzialmente un compito di coordinamento per l'Italia nella erogazione dei fondi comunitari ora io avevo anche preparato qualche slide ma se non viene proiettata videro qualche numero giusto per capire di cosa stiamo parlando
Nel bilancio europeo la il bilancio destinato agricoltura una volta era circa la metà adesso un po'di meno sono circa comunque duecentosettanta miliardi
Per tutta la programmazione dei dal due mila ventitré ventisette in Italia siamo all'incirca alla gestione di trentacinque miliardi di euro quindi annualmente diciamo che AGEA gestisce
Le erogazioni controllate e tempestive in agricoltura per all'incirca sei sette miliardi siamo coordinamento anche delle agenzie di pagamento regionali per quelle Regioni che l'hanno che hanno costituito allora questo un po'per dare qualche numero alla quale il nostro campo di interesse
Principale nella nella nell'intelligenza artificiale sostanzialmente ovviamente abbiamo l'interesse sull'efficientamento dei processi elaborazione documentale minimizzazione del lavoro
Privo di valore manuale eccetera come qualunque pubblica amministrazione ma il nostro focus principale la gestione del territorio no l'agricoltura è ovviamente strutturalmente legata al territorio quindi seguendo anche gli stimoli e gli obblighi mi verrebbe da dire della regolamentazione comunitaria che guida la nostra attività
Il nostro focus della gestione territoriale noi abbiamo un patrimonio informativo da da da danni siamo leader nella cosiddetto telerilevamento quindi abbiamo tutto il territorio italiano fotografato con precisione di pixel di venti centimetri a colori quindi con un refresh triennale quindi abbia un patrimonio informativo che tra l'altro rendiamo disponibili le amministrazioni qui presenti sono tutte come dire interloquiscono con noi
E su queste ortofoto voi facciamo anche delle delle interpretazioni quindi non ci limitiamo a a fotografare il territorio ma poi lo dobbiamo anche interpretare andare a controllare questo perché il nostro compito principale quello di gestire il sistema integrato di gestione e controllo che vuol dire che il regolamento comunitario dice io ti do da distribuirà gli agricoltori tot miliardi di euro su delle programmazioni maturo ovviamente prima di erogare devi devi controllare ed è ricontrollare in un certo modo allora noi siamo già sul discorso della intelligenza artificiale in particolare del mascelle Armin presenti già dal due mila e diciotto quando l'Italia
E la Gea prima in Europa a elaborato con algoritmi di intelligenza artificiale le immagini satellitari questo per fare un riconoscimento automatico delle colture e quindi
Mi rendo conto il nostro punto di vista la nostra esperienza forse un po'peculiare rispetto alle altre pubblica amministrazione ma sembra mi sembra interessante anche
Condividere che l'intelligenza artificiale può avere questo tipo di di approccio quindi riconoscimento automatico delle colture dal due mila diciotto leader in Europa
Successivamente il progetto ben più importante che abbiamo in questo momento è
La cosiddetta Carta nazionale di uso del suolo
Ovvero partendo da immagini fotografiche immagini satellitari con algoritmi di sempre machine learning soprattutto riusciamo a delimitare le parcelle agricole in una maniera semi automatica un'operazione che fino all'anno scorso facevamo in maniera automatica quindi qui viene il tema della di come cambiano le competenze lavorative non avevamo una batteria di foto Interpreti che sarebbe quindi il tizio lo specialista che si mette davanti al video e disegna il perimetro della parcella regola dice queste un bosco queste un seminativo questo è un prato eccetera
Questa cosa non la facciamo più da quest'anno perché lo facciamo in automatico o meglio in semiautomatico perché ovviamente l'intelligenza artificiale può proporre un prodotto ma voi ancora diciamo vi sono delle possibilità di
Quelle che oggi si chiamano allucinazioni nell'intelligenza generativa
Delle possibilità che l'intelligenza artificiale commetta degli errori per cui ci sono delle procedure di riverifica e di aggiustamento però questo ha sicuramente ridotto la il numero delle persone necessaria foto interpretare tutto il territorio nazionale
Un altro campo e questa è una vorrei segnalare insomma queste i prodotti nostri sono poi un un patrimonio
Approfitto un patrimonio a disposizione del sistema Paese noi già lo facciamo con praticamente tutte le amministrazioni centrali e regionali ma siamo
Come effetto collaterale dei fan
Favolosi produttori di di di patrimoni informativi
Cito giusto per stare ancora nei tempi che mi sono concessi un altro tema importante che il riconoscimento diciamo delle cose automatico delle cosiddette foto
Geo targati oggi o riferite cioè succede che noi proviamo a a controllare dall'alto cosa fa l'agricoltore no allora dice ho coltivato il grano per esempio ho seminato il grano
Facile col satellite vediamo se ah ecco le mie slide di Cerano
Possiamo perché alle volte qualche immagine si può anche andare avanti no grazie perché le parole diciamo
Vediamo
Così ecco va be'questi suoi numeri Job detto non mi sono giocato i primi tre minuti questa è la ecco la Gerota gambe andiamo subito ecco questa è la carta nazionale sono abbiamo anche qualche
Fotografia quindi prendiamo le immagini a venti centimetri insieme a quelle satellitari riusciamo a produrre una carta automatica con le delimitazioni fra l'altro non solo agricole ma noi produciamo dei lei era diciamo degli sistemi geografici dove c'è tutto le strade le acque
La parte montagnosa quindi abbiamo diversi strati per cui abbiamo veramente foto interpretato in maniera automatica tutto il territorio nazionale sulle foto più recenti quindi sono che sono al momento quelle del due mila ventitré stiamo acquisendo quelle del siamo volando per le perché il periodo è buono per le foto del due mila ad esempio contiamo le singole pianto i filari ma insomma questo è è un dettaglio ecco queste sono le immagini abbiamo usato già dal due mila diciotto le immagini satellitari per identificare in automatico le colture
Vado avanti perché già vedo che il moderatore mi comincia lanciare dello chiaro ok riconoscimento di una foto aggiotaggio ecco noi chiediamo all'agricoltore quando le l'esito automatico dell'immagine satellitare non è diciamo dirimente non è certo gli chiediamo di andare in campo e fare una foto questo è successo già a partire dall'anno scorso
La foto viene fatta tramite una nostra app sicura che dice dove sei il cono di inquadratura eccetera però che succede che questa foto
Poi e che sono migliaia di foto ci devono essere inviate a un sistema centrale e anche qui ci vuole qualcuno che vada a vedere se effettivamente quello è un uliveto o quelle un campo di grano o se l'immagine della spiga
E di grano duro di grano tenero vi sfido a riconoscerla
è qual è il problema automatizzare questo processo quindi il prossimo step sul quale già stiamo
Stiamo lavorando è l'interpretazione automatica con meccanismi appunto di riconoscimento delle immagini
Delle foto cosiddette giro targate diciamo questo è un po'un flash
Veramente di corsa di tutta l'attività che noi stiamo facendo quindi è stata anche l'occasione per rappresentare di quella che è l'attività della Gea
A questo punto vado in conclusione quindi vi ringrazio per l'attenzione grazie direttore grazie grazie davvero
Se avremmo bisogno insomma tutti i tipi di più tempo ma insomma ognuno porta la propria esperienza Luigi schiuma responsabile intelligenza artificiale distrugge prego buongiorno buongiorno grazie per l'invito
La mia un mio contributo chiaramente tecnologico poco gli Oblivion dopo per per la società
L'azienda che ho piacere di rappresentare sorge lo sapete
Il parte tecnologico in Austria
Del Ministero dell'economia e finanza ma supportiamo anche altre amministrazioni allora tantissimi stimoli tantissimi e punti con cui mi trovo assolutamente allineato
Tra nell'intervento del Gattuso Cassano parlava di nuovi rischi e o di elementi che non rendevano e non posso non renderebbe fluido l'utilizzo e l'adozione al meglio dell'intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione faceva riferimento a competenze ovviamente infrastrutture ora il ruolo di di di SOGEI appunto quello di fornire accompagnare i nostri partner strategici fornendo loro le competenze e le infrastrutture poter appunto implementare sviluppare le soluzioni a cui lavoriamo assieme
Inutile dirvi Sogei a cinquant'anni di DNA e di esperienze nell'ingegneria del dato mai siamo un'azienda che attorno alle banche dati che che noi gestiamo abbiamo creato un un reticolo di competenze e di collaborazione tra cittadini operatori
Di diverso tipo sanitari professionisti quindi per noi la cultura del dato che come dicevamo prima alla base di buone soluzioni basate intelligenza artificiale fa parte del del nostro DNA
Per quanto riguarda invece le competenze vorrei sottolineare che in questo momento fa venire di Aip del della tecnologia e e del della narrativa dell'intelligenza artificiale
Che tra l'altro in altre forme noi siamo e assieme ai nostri partner come agenzia dell'entrate usiamo la data Annika decine di anni per quanto riguarda intendenza artificiale analitica predittiva prescrittiva
Stavo dicendo che in questa fase in cui ci sono aspettative probabilmente anche esagerate rispetto l'intelligenza artificiale specialmente quella generativa nei
Abbiamo che una delle competenze fondamentali sia quello di accompagnare i nostri partner in un'adozione responsabile di queste di queste tecnologie
Cosa intendo per questo le soluzioni basate su intelligenza artificiale e in particolare sull'intelligenza artificiale generativa
Amplifica e crea rischi aggiuntivi rispetti i rischi dei delle soluzioni sviluppate con metodologie di programmazione tradizionali sono dei rischi che si aggiungono a non riducono quelli tradizionali fa parlo a rischi di eticità di equità di ripetibilità
Rischi dovuti alla bassa qualità dei dati piuttosto che al come dire all'avvelenamento graduale di dati su cui queste soluzioni
Poggiano le loro fondamenta
E per poter accompagnare
Le nostre i nostri patto è l'amministrazione che noi con cui noi lavoriamo a ci siamo già da diversi anni ho cominciato a per formalizzare un processo un modello di adozione di intelligenza artificiale responsabile un modello che ci aiuta e aiuta i nostri e i nostri delle amministrazioni con cui noi lavoriamo nell'utilizzare e dei della una gestione del rischio attenta in ciascuna fase di vita dei progetti basati su intelligenza artificiale a differenza delle soluzioni tradizionali una soluzione che utilizza intelligenza artificiale ha necessità di gestione monitoraggio e valutazione del rischio sin dalla fase concettuale
Sin dalla fase dello dello scenario o del o del prossimo ad uso piuttosto che del dello specifica degli specifici requisiti la soluzione bisogna farsi di giusto domande per capire se dal punto di vista etico dal punto di vista di equità dal punto di vista di ripicche vita e solidità questa soluzione a
Le giuste giustamente giusti fondamenta fan fondamenta e così fino alla fase finale di vita di queste soluzioni perché anche in fase di dismissione di questi servizi è necessario fare delle azioni di pulizia
Di tutti i dati dei sette di addestramento e di tutti gli artefatti prodotti durante lo sviluppo affinché anche il certificato di morte del della soluzione passato sintetizza attrici Ale abbia tutte le caratteristiche per essere giù o di Tata sappiamo bene che il il decreto di legge in in approvazione prevede delle delle degli delle entità che si occuperanno di fare la governance dell'intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione lo abbiamo bisogno di avere dei checkpoint molto formali molto ben strutturati per la gestione del rischio in tutte le fasi della della soluzione
Parlo di infrastrutture
Anche qui nostro il nostro lo sa missione quella di fornire alla alle amministrazioni delle infrastrutture a passo con i tempi e in grado di di rendere il tantum Markette fa pensare questo termine delle del dei progetti che facciamo colore più di più breve possibile anche qui da tre anni abbiamo siamo e seguendo una strategia di adozione di un paradigma molti cloud che non è semplicemente adozione tecnologia cloud è un paradigma che ci permette di avere accesso a tutte le opportunità che i vari Cloud service provider possono fornirci nelle forme nelle condizioni ovviamente normate dalla classificazione dei servizi e dei dati e quindi e noi siamo oggi in grado di fornire ai nostri partner guardo
Introdurre l'operetta la parte Agenzia delle entrate che rappresenta uno dei nostri stakeholder principali ne siamo in grado oggi di fornire fino alle alle a ai clienti amministrazioni che con cui noi lavoriamo il meglio della tecnologia disponibile e sia in casa in ambito suggerì nel nostro data center ma anche presso i Klaus service provider con cui abbiamo stretto delle collaborazioni molto strette
Finisco dicendo che tendenzialmente quindi tornando indietro cercando di rimettere un po'di struttura le opportunità dell'intelligenza artificiale di qualsiasi tipo
Quindi da quella generativa a quella più tradizionale si declina su due grandi filoni un filone è quello della
Ottimizzazione dei processi ottimizzazione dei processi fu edificando né velocizzando né
Appunto il
L'esecuzione una parte invece di creazione di servizi moderni che utilizza utilizzatrici Ale che permettono di creare dei servizi personalizzati per cittadini contribuenti o pazienti a seconda delle applicazioni
Ora anche con secondo quello che dicono alcuni commentatori di mercato è chiaro che i livelli di rischio
Dei livelli di rischio nell'adozione indigenza artificiale dipende molto dall'applicazione ovviamente soluzioni che vanno da efficientare processi esistenti hanno un livello di rischio minore nuove soluzioni che sono direttamente acidità cittadini pazienti o contribuente chiaramente hanno un livello di rischio maggiore è fondamentale misurare questo livello di rischio prendere le giuste
Le giuste decisioni per quanto quali processi è fondamentale comunque per noi questo concetto antropocentrica o come come dicevamo out diciamo velocizzare fluidificare i processi vuol dire tenenze mente aiutare e i i funzionari o di esperti a esigui e tasca e a prendere decisioni per quanto riguarda i Sigue tasche ci sono due termini che provo a tradurre dall'inglese e vi chiedo scusa se e e chiaramente né si dicono ai per Automation quindi automatizzare tutto ciò che è ripetibile tutto ciò che formalizzabile con una regola deve essere automatizzato
Secondo punto e quello che loro chiamano autonomizzazione quindi autonomizzazione che vuol dire
I nostri colleghi che hanno avranno a disposizione gli strumenti più avanzati per fare il loro lavoro dovranno necessariamente avere un livello di delega maggiore
Questo aiuterà moltissimo a a Anna diminuire il tempo per esigui tasche e per e per e e seguire determinate determinate attività su invece sulla parte di supporto le decisioni anche qui bisogna decidere qual è il la percentuale di di partnership tra impiegato umano e il suo collega intelligenza artificiale si può parlare di supporto alle decisioni quando lo strumento meccanico chiamiamolo così da delle soltanto da informazioni che aiutano a prendere decisioni
Andando avanti con il il livello di di percentuale possiamo pensare a quello che viene chiamata supporto di decisione aumentato in cui c'è una rapper reale partnership tra il professionista il collega umano e il sul luogo
Collega virtuale che ha sulla scrivania dove la decisione tendenzialmente
Verrà continuamente impresa dal dal dal dal nostro collega umano avendo però a disposizione un collega con cui confrontarsi grazie al momento della decisione grazie dottor schiuma quell'elemento occulto della delega
Nel quale parlavamo portavamo in apertura grazie allora do la parola invece ringrazio Sergio Giannotti che capo responsabile settore pubblico di Amazon in Italia grazie di essere con noi prego parole
Grazie grazie Roberto buongiorno a tutti
Grazie di avermi dato in questa questa conferenza riduttivo dire tantissimi stimoli che ho già ricevuto nell'ambito di questa mattinata e
Ero venuto qua con l'idea di parlare Use Case di possibilità in realtà vedo che le amministrazioni pubbliche già oggi stanno avanti sotto questo profilo e già oggi hanno iniziato a lavorare molto in questa direzione
Perché perché fondamentalmente come è stato detto più volte intelligenza artificiale è già in mezzo a noi da molti anni altri siamo in maniera estensiva anche nella nostra vita quotidiana no il nostro primo cliente noi siamo a marzo servizi se siamo una divisione di Amazon che si occupa di fornire servizi cloud a livello globale e il nostro primo cliente è stata proprio Amazon e a sin dall'inizio utilizzato i servizi intelligenza artificiale
Per non soltanto automatizzare di efficientare la capacità logistica ovviamente nell'azienda ma soprattutto per aiutare anche i i consumatori i suoi clienti a fare delle scelte il più possibile consapevoli a
Migliorare la la propria esperienza di acquisto all'interno della del market prese utilizzare meglio tutti quanti servizi ad esso collegati
E in questo noi la utilizziamo oggi in maniera estensiva intelligenza artificiale in tantissime attività no effettivamente forse proprio il primo segmento dove l'intelligenza artificiale servirà di più è stato proprio il mondo del retail e della grande distribuzione
Dove ha fatto grandissimi passi da gigante
Oggi secondo me le opportunità
Legate all'utilizzo di intelligenza artificiale nell'ambito del settore pubblico sono veramente innumerevoli
Abbiamo iniziato a lavorare insieme a tantissime amministrazioni sul tema dell'intelligenza
Artificiale generativa e io scherza che possono essere creati sono veramente una quantità a infinita oggi difficilmente
Riusciamo a Asti Marne la la la reale dimensione
Quello che vi posso dire
Secondo me è un aspetto molto importante è riuscire a costruire un modello di collaborazione dal mondo del settore pubblico e le impresa e no citava giustamente prima detto schiuma
Il fatto che appunto potere pubblica amministrazioni oggi stanno adottando il modello cloud per sfruttare al meglio il potenziale derivante dall'utilizzo di grandissime infrastrutture a disposizione AVS ad esempio a una infrastruttura mondiale
Che è di gran lunga diciamo una la più grande termica un service provider per darvi qualche dato in termini dimensionali a tre volte il numero dei data center del secondo Paluzza disponete a livello mondiale
A ad esempio diciamo
Diffuso il le le proprie si trovi servizievole Feature di intelligenza artificiale machine learning al punto che oltre il novanta per cento dei di cosiddetti unicorni cioè le start-up
Che hanno raggiunto in Borsa la capitalizzazione superiore al miliardo di euro
Oltre il novanta per cento di questi unicorni utilizza i servizi di machine learning intelligenza artificiale di AVS
E questa collaborazione può dare la potenzialità la possibilità le pubbliche amministrazioni
Di efficientare utilizzare al meglio il Lelli capacità che vengono appunto da da dalla prospettiva dell'utilizzo di intelligenza artificiale
Mi ricorda
Scusate mi ricollego ad esempio a interessante apertura che ha fatto il dottor D'Angelo ha riguardano di della trasformazione di di alcuni
Diciamo di al alcuni grandi leader del passato anche da un punto di vista tecnologico
E la la la prova a riportare ad esempio nella nella mia nel nella mia vita quotidiana no io
Una mamma che diciamo ancora combatte argilla a novantotto anni e ha rifiutato tutte quante le transizioni tecnologiche avute fino ad oggi incluso utilizzo degli smartphone
Poi un paio d'anni fa ho deciso di inserirli in casa una un dispositivo Alexa
E ma più che altro più per sorveglianza e per la bottiglia possibilità di utilizzarlo insieme a lei e o improvvisamente ho aperto a lei la possibilità di accedere a tutto l'utilizzo di una serie di tecnologie che per lei erano completamente precluse no lei oggi
è in grado di video chiamare tutta quanta la famiglia è in grado di interrogare internet per avere informazioni sullo stato del tempo sulle notizie
è in grado di utilizzare ad esempio il mio account despoti fai ogni tanto mi capita che metteva di Macchi all'improvviso viene fuori Claudio villa ho Pavarotti mentre sto ascoltando la mia musica perché a lei che lo sta utilizzando dalla sua piattaforma quindi è chiaro che oggi le potenzialità che vanno fuori dall'intelligenza generale dell'influente jazz artificiali generativa la possibilità per esempio per tantissime categorie
Di persone anziani o disabili che posso utilizzare con linguaggio naturale
O con i gesti l'accesso alle informazioni da una potenziale enorme per poter seguire medici Tadini allo stesso tempo quello che stiamo facendo con tantissime star tappa
Anche in tanti altri Paesi è quello di sfruttare lei le basi dati della pubblica amministrazione che sono potentissime ricche di informazioni per costruire nuovi servizi a disposizione della cittadinanza
Aprendogli ad esempio la possibilità di accedere a mo'di servizio le informazioni sul territorio l'accesso veloce a all'utilizzo ad esempio di di di servizi al cittadino
Ho per parlare di formazione ad esempio l'utilizzo di gemelli digitali per poter aiutare le aziende a formare i propri dipendenti anche in situazioni rischiose pericolosi utilizzando
Dei dei modelli artificiali che comunque proteggono i dipendenti da questo
La formazione è sicuramente un punto su cui noi puntiamo tantissimo abbiamo investito
Milioni di dollari soltanto in Italia per formare oltre cento mila persone sul territorio italiano
Sia civil servant della pubblica amministrazione ma anche tantissimi tra studenti delle scuole primarie delle università piuttosto che anche abbiamo partecipato a tesi tantissimi programmi di riqualificazione ad esempio
Di persone con disabilità o persone con difficoltà lavorative gente per esempio uscita dal carcere ok anche durante il carcere avuto accesso
A questo tipo di tecnologia costruendo nuove professionalità e nuove capacità sul sul mercato e dandogli alle loro la possibilità di costruire una nuova nuove opportunità nel mondo del lavoro
Grazie
Grazie grazie a Sergio trovammo allora abbiamo sei
Chiedo insomma velocemente l'esperienza di Amazon vediamo a Microsoft direttore Michele Russo trova eccone un giorno e quel giorno a tutti allora ci porti la sua esperienza
Allora è un piacere essere qui vi ringrazio per l'attenzione io porto qualche caso concreto di utilizzo della tecnologia ma utilizzo personale
Microsoft vede l'intelligenza artificiale nello specifico generativa come a un collega digitale nonne in contrapposizione in conflitto ma come un vero collega che può aiutare
Illa che può aiutare il dipendente nella nella sua esperienza giornaliera
Faccio outing io ricevo tra le centocinquanta e le duecento e-mail al giorno ecco
Con gli strumenti di intelligenza artificiale generativa integrati all'interno di office ma chiaramente è un prodotto Microsoft
Cosa faccio gestisco le mie meglio in un modo diverso quindi non vado a leggere tutte le mail ma chiedo alla copilota di darmi le mail più interessanti
Di fornirmi le e-mail dove io devo due io sono ingaggiato delle azioni da fare o di fornirmi magari il contesto
Di alcune conversazioni che sono intercorse tra i miei colleghi potrei ad esempio seguire una riunione Pinza senza presentarmi perché l'intelligenza artificiale generativa integrata all'interno di Things
Fa la trascrizione per me poi mi dice quello che è accaduto e se ci sono dei tasche aperti per me
Mi riallaccio al tema delle delle pecche della gestione Rebecca verrà per l'INPS ecco questo progetto interessantissimo dove l'intelligenza generativa potrebbe cambiare
Non tanto non solo automatizzare ma anche aiutare presente a capire il mood della mail Almudena Peck dove magari un cliente uno tenti infuriato oppure a un utente che sta chiedendo semplicemente spiegazioni
E élite intelligenza generativa interviene rispondendo anche in automatico ecco questo è un miglioramento del servizio non toglie la professionalità di chi poi alla fine deve fare delle valutazioni
Word Excel Power Point sono solo alcuni degli strumenti che vengono e sono interessati dall'intelligenza artificiale generativa
Siamo costruendo anche a livello di Security degli strumenti che semplificano per esempio la gestione della sicurezza aziendale in un modo del tutto diverso dove
C'è c'è un'interazione uomo-macchina basata sul linguaggio naturale questo abbatte di colpo le barriere abbatte il digital device perché non c'è più bisogno di una conoscenza di come l'applicazione possa funzionare
Ma la conoscenza e nel linguaggio naturale che tutti abbiamo
Chi analisi dei dati ecco questa è un'altra frontiera oggi tutti quanti siamo abituati a leggere dei grafici a vedere informazioni sul naso una reportistica litri Gian sa generativa oggi aiutato a dare contesto al dado quindi non solo il grafico io non solo reggere grafico ma viene l'analisi tecnica testuale quindi la spiegazione di ciò che è avvenuto in forma testuale
Che ha relativamente appunto all'analisi questo è distratti per voi perché eliminano quel gap di conoscenza iniziale che ci tenesse il dato visto così non è nulla e nudo e crudo interpretato votare potare i valori ricerche sui documenti ecco le ricerche sui documenti patrimonio formativo lì dove si parlava appunto di un patrimonio formativo di un patrimonio a conoscenza che sta lì ma che non può essere utilizzato ecco intelligenza generativa riesce ad unire i puntini ci sono delle e assoluzione appunto che riesco attraverso il linguaggio naturale ad estrarre le informazioni a un patrimonio della conoscenza immenso come potrebbe essere quello di un istituto pubblico o di una grande azienda
Che lo fa come sempre con il linguaggio naturale dammi tutti quei documenti in cui si parla di questo argomento intelligenza artificiale di Asciano io puntini i apportare all'attenzione dell'operatore le informazioni che sono di fatto e importanti un caso di successo Adro nostro cliente Alpitour ha utilizzato questa tecnologia per semplificare l'accesso ai cataloghi immaginare che cosa vuol dire organizzare una vacanza accedere ai cataloghi alberghi viaggi ecco fornendo il linguaggio naturale il tipo di percorso turistico che di cui si necessita l'intelligenza generativa da all'operatore da all'operatore non all'utente finale una serie di opzioni
Su cui l'operatore fa e delle azioni in base appunto alla a quello che sa fare che sa fare meglio
Media laccio al tema dell'utilizzo dell'intelligenza Gina di aver imbrogliare no anche nella scuola mia figlia Giulia terza media quest'anno esami di terza media
è stato incredibile nell'usare Copai lotta quindi intelligenza generativa per fare schemi mentali mappe mentali fare delle analisi entrare nel dettaglio ecco
Lo strumento diverse non è né buona né cattiva e come lo si usa nel momento in cui si capisce che questo strumento da Avantaggiato anche una ragazza una ragazza di dodici tredici quattordici anni dopo sarebbe un profitto
Ed è un autobus importante per il prossimo anno andrà al liceo classico sa già che sarà impegnativo ma liceo classico con un aiutante
Un un un collega virtuale in questo caso un vero collega virtuale che la potrà aiutare nella nella comprensione di amare María de latino sarà per lei secondo me una una un busta un bus importanti ultima ma non ultima messaggi alla clientela telo verde cioè costruiti Casson Mezzadri
Non più ricevere dei messaggi magari di una fornitura elettrica una fattura
Avulsi dal contesto ma Cassano Inzaghi per le nostre esigenze io sono da uomo cinquant'anni con due figli e vivo a Roma però delle esigenze e l'intelligenza cediamo tra catturarne che darmi quello di cui ho veramente bisogno
Sono una persona magari un giovane di ventidue anni
Riceverà una fattura un messaggio Castro Nizzardo delle mie esigenze ecco
E intelligenza artificiale generativa per Microsoft da delle grandissime opportunità
Di dare effettivamente un busta alla alla produttività individuale che lo vediamo così noi in primis dipendenti di Microsoft
Abbiamo visto una grande agitazione è un miglioramento del nostro della nostra qualità lavorativo grazie direttore grazie
Sì riflettevano ascoltando segretario come insomma portando tutto quanto terranno per una tredicenne
Come dire intelligenza artificiale può creare appunto mappe mentali non qualche modo Moccia già ordinare insomma il pensiero da una parte e per un anziani diversamente giovane invece dell'intelligenza artificiale accende la luce piuttosto che il televisore
Non sempre il concerto e dello zoom ma non come siamo abituati sul telefono mia cliente all'insolito un argomento lo zoo marinai di dettagli e questo è e clamorose si rielaborazione
Immediata anche per l'approfondimento grazie direttore allora voglio dare la parola e lo ringrazio invece assaporare le insomma principale aziende al mondo Simone le soluzioni informatiche per le imprese Enzo Pagliaro le grazie di essere con noi Services
Public sector senza dai rector di Satta sentiamo anche le grazie buongiorno buongiorno a tutti e grazie della dell'invito da parte di consenso di FLP
Ovviamente parlare dopo siamo tutte le esperienze che avete condiviso oggi è un po'complicato non mi resta che dire che Sappo ovviamente vedere intelligenza artificiale come una grossissima opportunità per chi non conoscesse esatto più grossa azienda al mondo per quanto riguarda sotto gestionale per le imprese e quindi abbiamo circa cinquecento mila clienti nel mondo
Di cui dieci mila in Italia ovviamente l'intelligenza artificiale Rhida vediamo come può una un'opportunità per noi per continuare ad innovare e continuare a fare quello che facciamo da cinquant'anni ovvero migliorare e ottimizzare perché sono i processi aziendali
E fare in modo che i nostri clienti sfruttano i loro dati per diventare sempre di più un'impresa intelligente
Come più di qualcuno ha detto in passato l'intelligenza artificiale non è una cosa nuova sono diversi anni che stiamo già lavorando in questo ambito qui anche in Italia per fare qualche esempio aveva abbiamo lavorato insieme a Trenitalia per sviluppare quelli che sono dei
Degli algoritmi per ottimizzare quelle che la manutenzione enti manutenzione predittiva cioè sapere in anticipo quando possono verificarsi delle delle delle rotture
Per quanto riguarda tutto il materiale rotabile questo ovviamente lo abbiamo fatto utilizzando delle degli algoritmi invece il
Ovviamente negli ultimi tempi si parla molto invece di intelligenza artificiale generativa e questo è quello che stiamo cercando di fare sempre di più
Andando a identificare all'interno del delle nostre applicazioni quelle che sono le aree dove si può si può in qualche modo sfruttare quello che il dottor schiuma diceva appunto ai per Automation cioè cercare di automatizzare tutti quei processi che in qualche modo richieda un intervento manuale
E di questi casi ne abbiamo trovati moltissime quindi lavorando anche con con i nostri clienti anche con i nostri clienti la pubblica amministrazione per fare alcuni esempi
Ma no una una l'amministrazione deve
Come dire processare centinaia migliaia di documenti destrutturati quelli che non vengono chiamati delle valutazioni di impatto ambientale
Che sono documenti di centinaia di pagine e su questi documenti l'onore di dovrà essere Stracca delle informazioni
O degli indici che sono sparsi del documento ecco con pochissimi giorni di lavoro siamo riusciti in qualche modo a automatizzate questo processo
E a tirar fuori questi indici attraverso gli algoritmi di intelligenza artificiale che esso al sax hanno in qualche modo elaborare dei testi scritti in linguaggio naturale
Quello che vediamo come grossa potenzialità anche nell'ambito di intelligenza artificiale non è soltanto l'automazione di processi che possono essere normalmente ripetitivi o manuali come ad esempio riconciliare gli incassi torna con le fatture
Ma anche quello di migliorare come diceva il dottor Giannotte appunto l'interazione uomo-macchina quindi ad esempio quello che noi siamo cercando di fare di introdurre attraverso quello del nostro Occupy lotta all'intero applicativo
La PAC la possibilità per esempio per un direttore amministrativo il direttore finanziario di scrivere
Con linguaggio naturale quello che vuole esempio voglio con sapere quali sono i punti vendita
Più profittevoli con una maggiore profittabilità per quanto riguarda il prodotto a dieci ovviamente questo riguarda la pubblica amministrazione ma una società ovviamente commerciale
Ecco questo è sono delle potenzialità di poter con il linguaggio naturale interagire con con le applicazioni con i sistemi e tira fuori perché sono dei dati di interesse
Senza dover scrivere codice o senza dover chiamare personale esperto per poter fare questo tipo di di attività quindi questo è un'altra grossa possibilità di interagire in modo intelligente con quelle che sono le applicazioni aziendale
Ovviamente come diceva il dottor D'Angelo la intelligenza artificiale si nutre di due cose uno sono i dati e quindi i dati devono essere ovviamente affidabili perché nel vivo nel nel business delle amministrazioni pubbliche
Non ci possiamo ovviamente permetterle allucinazioni come diceva
Ventotto Sofia prima qui dobbiamo essere sicuri che questi dati vengano utilizzati in modo corretto e affidabile e soprattutto vengono vengono usati con dei modelli pre a addestrati siano in qualche modo ovviamente validi non possiamo permetterci di usare modelli che non siano addestrati per correttamente
Ecco sa come saprà se è una posizione abbastanza privilegiata per fortuna né e ovviamente non vorremmo fare la fine come dice il dottor D'Angelo di commodoro ginocchia quale Kodak
Sfruttando quelli che sono
Didattiche
Clienti consenzienti ci mettono a disposizione possiamo fare il training l'addestramento di questi modelli in modo che siano estremamente affidabile
Ovviamente abbiamo il privilegio di poter potenzialmente accedere a un'enorme quantità di dati terrà per dare qualche informazione
Il settanta per cento delle transazioni a livello mondiale in qualche modo attraversano un sistema Saccà quindi devo dire per fortuna siamo molto pervasivi e quindi se avessimo consenso pieno di clienti potremmo addestrare questi modelli enorme quantità di dati per renderli sempre più affidabile sempre più valide ovviamente questo è
L'obiettivo e crediamo che dall'intelligenza artificiale questo proprio per evitare sgombrare il campo da la dal dal techno panico crediamo che il è un'innovazione l'intelligenza artificiale generativa
Sicuramente che può essere solo utile all'uomo come tutte le innovazioni oggi ognuno di noi utilizzare il coltello per tagliare la bistecca ma non per questo il coltello è stato bandito perché può ferire o uccidere una persona quindi come tutte le innovazioni vanno usate con una
Con come dire con grano Salis ma possono portare enormi benefici a a alle aziende alle persone a migliorare la vita delle persone ecco quindi per dare altri due esempi e poi chiudo su quello che stiamo facendo l'esempio
Per i dipendenti che devono creare una Nardone devono fare una una trasferta di lavoro
Non siamo in grado di generare in automatico sulla base del profilo del cliente sulla base delle politiche aziendali delle policy aziendali quello che potrebbe essere un piano di viaggio che in linea con le aspettative del del dipendente ma chi è in linea con le le le politiche della dell'azienda quello che migliore per raggiungere quello che ha lo scopo quindi in completa autonomia il un algoritmo di intelligenza artificiale generativa genera il piano di
Devi trasferta con le prenotazioni e e questo coi ovviamente può essere accettato o meno dal dipendente se sono un grosso risparmio di tempo
L'altra cosa chiudo è quello della parte del personale cioè la capacità di poter generale quello che potrebbe essere un profilo
A vidi un ruolo quindi in caso di ricerca dei Selezione del personale quindi la generazione noto fatica di quello che è un profilo ideale per il ruolo che deve essere qualche modo coperto e magari creare o identificare quelle che sono i curricula di persone che potenzialmente possono in qualche modo ambire a quel ruolo
E ed eventualmente anche Gerrard automatico le domande per in una in una fase di in un in un colloquio di lavoro
Che possono in qualche modo andare a scoprire quelle che sono i talenti percorrono ecco acquisito alcuni casi di ovvero direttore chiedo scusa poi una volta che è appunto l'intelligenza artificiale avrà profilato diciamo il candidato
Potenzialmente migliori può essere saremo noi a incontrarlo penso lo guarderemo negli occhi
Assoluto non sarà così direttore grazie grazie davvero grazie allora abbiamo che tu hai fatto solo una panoramica veloce abbiamo rispettato i tempi scuola credo moltissimi i contributi sono peraltro adesso chiudiamo con un paio di interventi tanto vedo Stefania Bonaldi che ringrazio davvero insomma che ha seguito con attenzione
I lavori di questa mattina tra pochissimo le darò la parola però dicevo abbiamo fatto una panoramica veloce quattro FLP segretario cioè questo è un tavolo permanente diciamolo ci conosciamo da molti anni So Pure vuol dire anche ai nostri relatori sono serviti relazionino che avete
Possibilmente sintetizzato questa mattina però insomma potete darle se Lippi per continuare il confronto anche per un eventuale pubblicazione insomma questo è un è un caffè l'EP lascia tavoli aperti di confronto insomma
Volevo dire questo intanto ordinanza Stefania Bonaldi che prego guarda lettura lasciato il posto così viene con noi grazie già un applauso grazie avvocato componente della segreteria nazionale del partito democratico con delega alla pubblica amministrazione e l'innovazione allora seguito ovviamente tutto insomma i lavori di questa mattina lascio a lei la parola
A ok allora so che adesso mi darete per riequilibrare la parità di genere quaranta minuti non è presa d'altezza vado spaventate rifarò assolutamente nel timing allora intanto buon giorno a tutti e tutti
Sì io arrivo da dieci anni di dirigenza una pubblica amministrazione sono stata sindaco al Tri dieci anni adesso bici rapporto
Da professionista però qui intervengo da esponente politica quindi e non tocco competenze tecniche anche perché c'eravate c'eravate già voi io credo che compito della politica sia quello di
Parlare anche proprio di orizzonti cioè dello spazio entro cui si muove la l'innovazione e chi l'habitat cioè l'uomo e la società
Quando si parla di pubblica amministrazione è importante partire diciamo ribadire il prima il primato della suo cliente chi è il cliente della pubblica amministrazione è la persone al nostro compito
Nella pubblica amministrazione eh migliorare la vita delle persone semplificarne l'esistenza
Questo è il primato solo dopo ma solo dopo in subordine allora poi possiamo parlare di digitalizzazione di tecnologie di intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale non può essere un autocompiacimento come dire tecnologico deve diciamo essere un veicolo per regalare i cittadini due certezze l'ascolto e l'efficienza ma questo può avvenire se lo facciamo partendo dalla persona situata e la persona situata nel nostro Paese è la più vecchia d'Europa
A una media dettati quarantasette anni quindi non è nativa digitale tanto per ricordarcelo quindi innovare la pubblica amministrazione non è solo digitalizzare e la digitalizzazione non ho non è buona in sé e buona se risponde a quanto dicevo prima cioè è in grado di migliorare la vita delle persone che l'Audi Lizzano di semplificare la loro esistenza proprio in questa chiave umanizzante che veniva ribadita anche all'inizio dal professore
Due battute intanto su quale pubblica amministrazione l'ha detto molto bene prima anche il segretario una pubblica amministrazione in cui il personale è professionalmente vecchio media detta nella pubblica amministrazione
Cinquantatré anni blocco del turnover per dieci anni
Quindi personale vecchio componente giuridica molto preponderante io sono una giurista ma devo ammettere mancano un sacco di professionalità ingegneri architetti informatici
Economisti del lavoro sociologi progettisti del sociale fu Dry Serra sociologi insomma
Statistici quindi
Con questo parterre con queste assenze dobbiamo fare i conti quando parliamo di intelligenza artificiale
Ci sono problemi di attrattività del pubblico impiego si diceva di reclutamento di mantenimento delle persone dei talenti di sistemi di valutazione vecchi trattamento economico modesto
Quel fare aziendale pressoché sconosciuto
Rigidità da superare lavoro agile da recuperare in quella chiave che diceva il segretario ecco anche in questa realtà situata della pubblica amministrazione noi dobbiamo ragionare quando parliamo di intelligenza artificiale
Un Paese sono stata sindaco lo so bene ci scambiamo sette mila novecento comuni
Cinque mila cinquecentotrentatré sotto i cinque mila abitanti solo sette centotrentaquattro Comuni d'Italia hanno più di quindici mila abitanti allora io credo che se prima non è non rivediamo i modelli organizzativi per continuare a garantire le funzioni locali e pretenzioso parlare di intelligenza artificiale poi il tema della formazione oggi si spende la metà di quello che si spendeva nel due mila otto informazione
Si spendono quarantotto euro a dipendente dato del Forum PA quarantotto euro a dipendente annui per formazione allora capite bene il nuovo disegno di legge del governo
Condivisibile per una serie di enunciazioni di principi molto validi
Però non mette una risorsa nella pubblica amministrazione pur dicendo che dobbiamo formare oltretutto delle seconda formazione mi è piaciuta prima una battuta in questo senso
Una formazione abilitante che renda il lavoratore dipendente pubblico così come l'utente consapevole non solo una protesi addestrata di quello che sta utilizzando ma consapevole
Di un utilizzo appunto intelligente e mi sento di dire pro sociale data la funzione del dipendente pubblico e poi quale intelligenza artificiale e per chi
Intanto io eviterei la retorica della digitalizzazione
Oggi si parla di città smart allora la vera città smart della città a misura Duomo
è la città in questo senso accessibile quindi c'è una questione anagrafica lo dicevamo prima di cui si deve ritenere conto perché incombe è la nostra realtà
Spesso di fronte a un servizio pubblico inadeguato si imbocca la come dire la soluzione salvifica di un attore come se il miglioramento di un servizio passasse attraverso come dire la sua trasformazione on line tu cuore ma questo sappiamo bene spersonalizzare anche il rapporto cittadino pubblica amministrazione e invece questa dimensione va comunque salvaguardata
Quindi le tecnologie digitali non sono un bene in sé lo sono nel momento in cui aiutano effettivamente a migliorare quel servizio
Certamente intelligenza artificiale la Technology trazione possono essere una ricchezza nella pubblica amministrazione per riorganizzare
In termini di riorganizzazione comunicazione interna redistribuzione delle risorse umane ottimizzazione controllo dei procedimenti flessibilità organizzativa supporto nella gestione dei processi ripetitivi e standardizzati
Anche per liberare poi persone che possano dedicarsi a compiti più strategici più creativi più sociali anche al front-office con
Diciamo le persone quindi e questi elementi innovativi naturalmente possono essere utili anche a fronte di quella frammentazione che abbiamo detto negli enti locali proprio aiutando a lavorare per centri di competenza
Senza addentrarmi in eccesso di tecnicismi e dico anche che nella pubblica amministrazione dobbiamo stare attenti a due rischi intanto a offrire dei servizi pubblici di natura digitale sicuri che evitino l'estrazione di dati delle vite di chi li usa oggi la pubblica amministrazione non sempre fa così cioè utilizza piattaforme private
Che penso alla scuola penso ai Comuni che utilizzano
Banalmente Whatsapp e questi dati estraggono e lì trasferiscono
A banche dati
Perché che magari non rispettano poi nemmeno DG DPR in paesi extra UE
Attori a non trattare la pubblica amministrazione semplicemente come terreno di sperimentazione
Delle nuove tecnologie digitali da parte dei privati cioè a questo punto talvolta si ha l'impressione che la ricerca sia quella di trovare nuovi mercati
Più che di risolvere i bisogni della pubblica amministrazione e dei cittadini che vi ricorrono un approccio che rischia di essere ancora più pericoloso
Per la sperimentazione nella pubblica amministrazione proprio dell'intelligenza artificiale con il rischio di accelerare verso servizi on line poi non presidiati
Quindi in conclusione intanto ricordiamo che il cuore delle nostre politiche ed al servizio della pubblica amministrazione sono le persone
In secondo luogo ribaltiamo il paradigma e privilegiamo non l'uso della tecnologia digitale
Ma le necessità di rafforzamento del servizio pubblico della sua qualità ed efficacia in favore delle persone terzo parliamo di bisogni
Partiamo dai bisogni e dalle necessità delle persone
Ricordando che le persone che si rivolgono alla pubblica amministrazione il Comune e la scuola Lins all'ospedale
La giustizia spesso sono portatrici di problemi esistenziali persino quando dobbiamo ritirare una raccomandata imposta pagare una visita medica
Fare un certificato in Comune fare una pratica previdenziale
Si possono scatenare delle ansie delle persone legate all'ignoto le persone sono fatte di questi climi interiori di cui dobbiamo tenere conto di questo senso
Di inadeguatezza di fronte alle tecnologie che al mondo che cambia con una rapidità alla quale non siamo tutti allenati
Ecco allora
Tenendo poi conto della composizione del nostro gruppo sociale noi dovremo continuare a garantire comunque un doppio Brie binario si può pagare con la carta di credito ma anche in contanti si può fare un leit ma si può fare anche in presenza si può fare con lo speed ma si può fare anche con la carta di identità normale
L'efficienza nella pubblica amministrazione significa Processo di umanizzazione
La tecnicità il digitale anche l'intelligenza artificiale sono lo strumento è stato detto molto bene prima non il fine
Io mi rendo conto di evocare un esperto di tecnologie portatore i un profilo sbilanciato cioè munito di una curvatura soprattutto umanizzante
Può sembrare un paradosso parlare di tecnologie parlare di una cultura umanizzante ma io credo che invece sia un paradosso apparente perché la tecnologia
è al servizio del benessere delle persone quindi io credo che non sia un'utopia ma sia un capitolo nuovo ed esaltante dell'Enciclopedia
Dei diritti che riguarda il modo in cui viviamo non solo il rapporto con le tecnologie ma anche proprio quei nostri simili e con la società
Grazie ma grazie grazie grazie avvocato sì peraltro la sua considerazione finale insomma mai modello più d'un tavolo sull'intelligenza artificiale e mi accorgo sempre io una formazione mistica
Che approcciamo un elemento tecnico non scientifico spesso una larga parte la prosa del pensiero invece diciamo segue un processo umanistico filosofico cioè penso che le due cose non possano essere crescesse grazie alla siamo in piena par condicio viviamo in piena par condicio perché c'era giunto presidente Rizzetto presidente grazie ben trovato grazie d'averci raggiunto
Totò a lei la parola Presidente presente questo del lavoro pubblico e privato la Camera ovviamente lasciamole questo punto la conclusione poi due parole saprebbero che facciamo insieme chiudiamo e mandiamo tutti a pranzo presidente
Allora grazie veramente a tutte e a tutti buon giorno scusate il ritardo diciamo che sono state
Delle ore un po'convulse alla caccia dei deputati per usare un femminismo quantomeno negli ultime Udine ventiquattro quarantotto ore grazie grazie al professo Carlomagno
Ho apprezzato molto l'ultimo intervento devo dire
O quanto meno la coda di quest'ultimo intervento perché mi ci ritrovo mi ci ritrovo molto
Nel senso che noi oggi ci stiamo parlando e continuiamo a parlare in queste ore in questi giorni in questi mesi in questi anni di una varietà enorme di elementi che poi vanno a confluire evidentemente rispetto d'uno stesso tema
Mercato del lavoro formazione rilancio in questo caso molto spesso di una pubblica amministrazione che almeno sino a qualche tempo fa era ancora considerata nel nostro Paese con qualcosa di obsoleto pesante
Vecchio da evidentemente rinnovare anche perché amo sempre ricordare che al netto della politica
Che ogni tanto fa anche delle brutte figure su questo voglio dire io non mi nascondo
La faccio della pubblica amministrazione
è la faccia dello Stato nei confronti dei nostri concittadini quotidianamente di ora in ora di minuto il minuto basta recarsi in un ufficio pubblico per poter capire
Quanto i cittadini si fidano della pubblica amministrazione e quanto i nostri concittadini lavoratori le famiglie di anziani
Si fidano a tal punto della pubblica amministrazione di una buona e preparata pubblica amministrazione che come sapete quando ad esempio in alcuni comuni magari un po'meno popolati rispetto ad altri fa mancare per un determinato numero di motivi un ufficio pubblico si scatena
Qualche qualche pensiero negativo e ci mancherebbe altro non fossero fosse così
Molto interessante rinnovo la coda anche di questo ragionamento anch'io
Vengo da studi classici litigo anzi discuto molto spesso
Più di qualche mio collega perché io ritengo che il mondo lo salverà Platone più che un un computer o un ecosistema di intelligenza artificiale però sotto Rupert presidente prego
Unicamente con una grande azienda ogni tre tecnici assume un filosofo tra l'altro la trovo un'illuminata come tra l'altro è molto interessante perché il cambio di vedete il cambio che sono veramente molto Preve attenzione il cambio di paradigma che stiamo vivendo
Negli ultimi tempi
è un cambio di paradigma evidentemente accelerato dall'epoca post pandemica e su questo noi dobbiamo evidentemente fare un ragionamento se quanto si celebrava prima in termini di cambiamento
Prima della pandemia lo si celebrava in anni in decenni quasi oggi in un'epoca post pandemica tutti i cambiamenti rispetto al mercato del lavoro
Privato ma anche soprattutto pubblico riuscivano celebrare nel giro di qualche settimana nel giro di qualche mese e quindi anche la politica deve essere pronta è
Attenzione ritornano in voga anche e io lo dico molto volentieri
Anche banalmente alcuni corsi di laurea che sino a qualche tempo fa magari erano un po'non dico dimenticati Matra lasciati in corso di laurea oggi di filosofia
Darà la possibilità alle persone che vanno seguire questo corso di laurea
Di insegnarci attraverso l'etica di suggerirci attraverso l'etica quanto di buono o quanto di meno buone quindi cattivo l'etica di dire fondamentalmente il buono dal cattivo
Andrà a riversarsi nei nostri confronti da sistemi di intelligenza artificiale
La cui privacy i dati soprattutto in pancia alla pubblica amministrazione devono essere un must importante da continuare a seguire
E da continuare a preservare perché questo evidentemente sarà secondo me un grande un grande problema diciamo che quando parliamo di avanzamento anche tecnologico al netto della digitalizzazione
Ci siamo sempre un po'divisi fra innovatori Prini adottanti secondi adottanti e ritardatari
La pubblica amministrazione purtroppo spesso negli anni
Voglio dire che
Quanto meno nella nostra storia recente ecco mettiamola mettiamola così per troppi anni si è trovata in quest'ultima famiglia ovvero in quella Marco dei cosiddetti ritardatario
Perché mancavano dei pezzi sotto questo punto di vista in pancia questo cammino
Mancava il pezzo della formazione
Noi abbiamo perso delle occasioni Diotti Issime
Nel nostro Paese in termini formativi
Proprio perché le persone più o meno volontariamente non hanno saputo o non hanno voluto sapere formarsi rispetto al loro posto di lavoro il formarsi
In modo importante dentro la pubblica amministrazione considerate premetto che io sono un sostenitore della formazione continua e obbligatoria dei nostri lavoratori e non soltanto della nostra forza lavoro seppur in pubblica amministrazione ma anche e soprattutto di coloro che in un determinato periodo della propria vita magari non lavorano
Oggi rispetto tutto l'ambito ad esempio privato c'è tutto il tema della cassa integrazione e guai a chi la tocca ci mancherebbe altro strumento formidabile io spero per poter rilanciare il mercato del lavoro anche se spesso non è stato non è stato così
Ma ad esempio lavoratori che in un determinato periodo della propria vita
Giacciono in questo tipo di condizione secondo me
Dovrebbero essere pubblicati a fare formazione così fare una formazione continua formazione on the job rispetto alle aziende è un qualcosa di assolutamente soprattutto aziende pubbliche qualcosa di assolutamente a
è di fondamentale importanza per il futuro della Pubblica della pubblica amministrazione
Questo processo di integrazione comunque tuttavia implica problematiche da risolvere ancora che sono
Relative alla come dicevamo prima la sicurezza dei dati alla privacy degli utenti all'etica
Della dell'automazione e all'etica ad esempio dei processi decisionali perché stiamo impattando in modo molto importante con queste cosiddette nuove nuove tecnologie
A secondo me tutto questo serve per aumentare soprattutto un qualcosa che ci dà la possibilità di dare un volto nuovo e sempre più rinnovato della pubblica amministrazione
Che è quello dell'efficienza e del miglioramento delle performance che devono essere assolutamente un qualcosa di
Condivisibile quotidianamente
Non soltanto nel nostro nel nostro Paese a livello globale anche perché ormai siamo globalizzati anche soprattutto sotto questo punto di vista pensiamo ai giovani
Studiano è solo dal nostro Paese mi auguro vadano a ritornare devono fare dopo serve anche un po'banalizzare non è banale ma serve banalizzare serve fare un documento
Però il lo stacco che c'è stato soprattutto in queste ultime generazioni uno stacco che doveva essere seguito lo ripeto da una formazione importante ma così non è stato
Ragionavo qualche giorno fa con un ex ministro del lavoro ricordavamo che ad esempio negli anni quaranta nel delle quaranta
Circa trenta venti venti venticinque trent'anni fa quelli che avevano allora quarant'anni
Comunque iniziavano ad affacciarsi a questo nuovo modo di fare di fare le cose anche all'interno del loro posto di lavoro
Prima lei ricordava un termine che si inutilizzato e calato nella realtà in modo importante la digitalizzazione effettivamente ci ha fatto perdere
Grosse grosse fette anche in termini di mercato rispetto ad aziende pubbliche e anche e anche private però le persone che venti venticinque anni fa
Potevano essere sufficientemente preparate per quel periodo cioè oggi tu prendi un pensionato settantenne
E gli fai creare la sua Speed e fa fatica
Fa molta fatica non ce la fa e allora ben vengano le nuove tecnologie che possono invece aiutare questo tipo di transizione con un rischio
Io ho lanciato un'indagine conoscitiva la Camera dei Deputati oramai la stiamo terminando durata quasi sei o sette mesi forse otto mesi
Sull'impatto dell'intelligenza artificiale c'è stato anche il professor Carlo Magni lo ringrazio sull'impatto che l'intelligenza artificiale e le nuove tecnologie avranno rispetto al mercato del lavoro anche lavoro pubblico quella volta abbiam parlato di lavoro pubblico
La domanda diciamo principe che oggi una persona vi fa o si fa parlando di intelligenza artificiale
è sicuramente questa perderemo posti di lavoro
Ho trasformeremo i posti di lavoro ce l'ho come oggi non mi è ancora la domanda corretta
Perché prima di iniziare a perdere posti di lavoro o
Tutti gli impatti tecnologici nel pubblico e nel privato hanno creato delle trasformazioni
Banalmente ricordo che noi oggi quando percorriamo un'autostrada molto probabilmente almeno cinquanta per cento di questa platea non avrà più a che fare con un casellante ma avrà a che fare con una macchina è una trasformazione
Sa skinhead nel suo famoso libro il futuro delle professioni diceva che nel mille novecentoquaranta negli Stati Uniti a New York c'erano i grattacieli all'interno dei grattacieli c'erano gli ascensori
All'interno degli ascensori c'erano gli ascensori Springer una categoria
Gli ascensori visti dopo dieci anni di battaglie sindacali sono stati di fatto decapitati come categoria perché volevano più diritti volevano meno orari di lavoro volevano più sana
La parte datoriale detto basta prendere allora al alle all'epoca un un ascensore sarebbe stato senza ascensorista sarebbe stato come per noi oggi prendere un aereo senza pilota era impossibile
La gente impazziva era atterrita da questa cosa hanno saputo trasformare hanno trasformato una categoria che lavorativamente secondo la parte datoriale non aveva più
Senso o perlomeno c'erano delle delle profonde battaglie sindacali
Una categoria tra l'altro profondamente sindacalizzata già sindacalizzata all'epoca e hanno trasformato questa categoria in sistemisti in i genieri installatori inerte cifre che hanno messo una tastiera e una rivoluzione lo Stato una piccola rivoluzione
A tecnologica una sorta
Di primordiale digitalizzazione la pubblica amministrazione italiana conta secondo me mi avvio le conclusioni ringraziandovi su esperienze molto rilevanti che devono essere un bacino importantissimo di esperienze da portare avanti e da valorizzare questo mi pare assolutamente evidente
Digitalizzazione di intelligenza di risale ad esempio la utilizzazione all'Agenzia delle entrate utilizza algoritmi di machine learning per analizzare schemi e comportamenti sospetti
La utilizza le imprese a conduzione comunque l'adozione di queste Ciatto Botto da per semplificare personalizzare esattamente il servizio a questo deve aiutare all'intelligenza artificiale la utilizzare l'Istat nel utilizzando voglio dire questo tipo di tecnologie a partire dalla descrizione di quello che secondo Istat è un linguaggio naturale svincolandola da una sorta di contesto chiamiamolo semantico e quindi Istat a la possibilità di potere di potere fare questo il dato che mi sono scaricato stamattina
E che comunque cinquantasette per cento dei tre virgola due milioni di dipendenti pubblici italiani e altamente esposto all'impatto dell'intelligenza artificiale e questo è un dato ad esempio da dover tenere in debito in debito conto
Formazione
Digitalizzazione
A prima lei parlava secondo me è un argomento interessantissimo da sviluppare
Ad esempio quanto la pubblica amministrazione ho cercato di fare un collegamento quanto la pubblica amministrazione può fare nei confronti di quello che lei prima ricordava essere oramai un termine sempre più utilizzato giustamente che sono le cosiddette città smart
E noi abbiamo delle eccellenze all'interno della pubblica amministrazione che possono che possono fare tutto tutto questo possono entrarci tecnici ricercatori insegnanti
Legali architetti ingegneri professionisti sanitari in un contesto che anche sotto quel punto di vista fa sta cambiando
Stefano Mancuso botanico somme molto molto bravo nel suo ultimo libro che si chiama Affittopoli s'ci dice che tutte le prossime Smart CT
Saranno basate non tanto su un algoritmo ma sulla biologia
E rispetto a questo ci sono delle eccellenze ce lo dice in quel testo in pancia la pubblica amministrazione che rispetto alla costruzione biologica di una città bene di una nuova città
Ecco nella pubblica amministrazione può aiutarci entrarci moltissimo
Molto brevemente c'è il rischio della sostituzione sì certo
Arriviamo dopo però a rischio della sostituzione
Ci arriveremo fra qualche fra qualche tempo ad un rischio di sostituzioni importante poiché i dati ci ricordano che c'è il dodici per cento di rischio di sostituzione perché sono oltre duecentoventi mila i dipendenti della pubblica amministrazione che sotto sotto questo punto di vista sono Fullmer ABB
A appartenenti ed è un paradosso se ci pensate adesso cerco di spiegare ovviamente in due secondi però ci tengo appartenenti a professioni in meno specializzate però questo sarà il futuro dei prossimi anni oggi paradossalmente
Il problema che si può porre non è tanto quello di una sostituzione
Ma è paradossale per cui c'è e ci sarà e c'è già oggi una mancanza di riconoscimento mancanza di riconoscimento a diciamo delle capacità
E mi spiego veramente in una manciata di di secondi
Oggi l'applicazione delle nuove tecnologie va a ridurre quello che è un gap anche ad esempio di formazione corriamo un rischio corriamo rischio che invece le persone molto formate facciano più o meno ed esattamente di quelli che sono meno formati ma che utilizzando bene ad esempio l'intelligenza artificiale possono ridurre questo gap un professionista diciamo medio svolge un compito da uno a tre un professionista ben pagato e nelle aziende anche pubbliche chiaramente e il professionista ben formato che viene pagato meglio un professionista importante svolge un compito da uno a sei se iniziamo a far fare a far svolgere questi compiti non più da uno a tre al professionista mediamente formato ma da uno a cinque Graz sì anche l'utilizzo del noto ecologia ecco che quella capacità del secondo va un po'a scemare in termini in termini di
Preparazione in termini di di competenza basta Svimez scusate Svimez sono ancora con con con con lecco dice la notte forme cosa dell'ultimo dato che vorrei che vorrei dare sta fondamentalmente già lavorando ad esempio come è stato creato all'interno del ministero della Pubblica mente la pubblica amministrazione coordinato dal presidente Anastasi un gruppo sull'intelligenza di risale sui nuovi impatti dell'intelligenza artificiale interessante il progetto di formazione proprio rispetto i comuni sotto i cinque mila abitanti ad un progetto che si chiama fast piccoli comuni che è un'intelligenza artificiale che aiuta i Comuni meno prestanti
A poter fare dei passi dei passi avanti
Papa Francesco è stato oggi sette molto chiaro sotto questo punto di vista non si può fermare la creatività umana e il suo sogno di progresso ma piuttosto va incanalata tale energia in un mondo nuovo Papa Francesco ancora una concezione secondo me corretta e giusta
A livello antro possa intrico di quanto sta accadendo e la nostra storia che se lo ricorda dall'Uomo vitruviano di Leonardo quando c'era quando disegno quest'uomo all'interno di un quadrato l'interno
Di un di un cerchio Ali Cuba si è quando fece il modulo horror a tutto quello che
è a misura d'uomo secondo me se non ci prepariamo già oggi o avremmo già dovuto farlo nel passato
Ecco sotto questo punto di vista qualche rischio lo correremo per quanto mi riguarda però le porte della Commissione lavoro pubblico e privato come San Marco sono assolutamente avverte anche a nuove esperienze che il legislatore dopo evidentemente potrà tradurre grazie presidente grazie grazie davvero insomma scontando tutto il manager la politica abbiamo parlato oggi tutti la stessa lingua con la stessa consapevolezza assumono ognuno per la propria esperienza gli avevamo detto che andavamo apra
Se invece no perché vedo ancora cinque minuti l'attenzione nei vostri occhi perché voglio collegarmi se appena collegato lo saluto Mario Nobile che direttore generale viaggi l'agenzia per l'Italia digitale professore ben trovato anche a lei grazie
Non la sentiamo ma la sentiremo proviamo forse adesso eccolo ben trovato questa c'è un po'grazie buongiorno
Devo detto Franco Roberti Josefa ivi che dice non metterti tra l'ippopotamo il fiume io lo sto tra voi e il pranzo quindi parlerò pochissimo davvero un minuto prego prego non di più
Tre considerazioni ho ascoltato l'intervento dato modo per Rizzetto quindi non ripeto delle delle cose che lui ha già detto tre considerazioni la prima e che dobbiamo ricordarci che siamo un grande Paese vi sto parlando da da Bruxelles dove si insedia oggi lei ha il bordo del quindi
Il diciamo il consiglio d'amministrazione dei dei ventisette più la Commissione europea
Noi diciamo portiamo non soltanto o dei numeri no su cinquantanove milioni di abitanti abbiamo più di trentanove milioni di Speed più di quarantaquattro milioni di scie più di venti milioni di paia di caselle di posta elettronica certificata
Più di quaranta milioni di firma di certificati di firma digitale e quindi interloquiamo con paesi che evidentemente non hanno i nostri stessi numeri quindi fatemi fare diciamo una dichiarazione di orgoglio perché quando io vengo in questi tavoli rappresento un Paese il nostro Paese che non è certamente indietro
Ora sull'intelligenza artificiale e vado velocemente le due considerazioni che volevo farmi
Un primo tema e cosa dobbiamo fare per ottenere il valore da queste applicazioni dobbiamo fare tre cose fondamentali che sono aggiustare e migliorare la qualità del dato il dato di cura all'interno di una seduta di uso di una macchina per radioterapia è un dato che va curato
La cui qualità va gestita come se fosse un qualunque
Oggetto che ha bisogno di cura le competenze sono state citate prima non dobbiamo diventare un Paese di cinquantanove milioni di pronte ingegnere dell'intelligenza artificiale generativa
Dobbiamo miscelare
L'alta formazione all'addestramento perché oggi la nonnina non riceve più un sms di truffa riceve un messaggio audio su WhatsApp dove viene replicata la voce del nipote quelli ci sono alcuni elementi che devono portare disporne leggere veloci di aumento delle delle competenze il terzo è un tema strategico perché chi controlla cosa all'interno dalla pubblica amministrazione all'interno delle PMI all'interno della grande impresa perché questi strumenti evidentemente hanno varie forme
Esistono quelli centralizzati quelli decentralizzato i quali proprietari quelli open source quindi ci sono molte quello che noi chiediamo in termini di trasparenza non è conosce dall'algoritmo che la Società X ha brevettato mai far capire che cosa succede rispetto al dato sanitario o al dato manifatturiero dalla piccola e media impresa
Ultimissima considerazione quindi c'è un forte impatto non siamo gli ultimi questo
Paese rappresenta dei numeri ha espresso una strategia ha presieduto il G7 dando una serie di indicazioni rispetto ai codolo Combat e all'OSCE Mario internazionale dell'uso dell'intelligenza artificiale quindi non siamo gli ultimi non ci facciamo prendere dal disfattismo abbiamo da lavorare possiamo aggiustare la qualità del dato le competenze
E i meccanismi di controllo all'interno di questi strumenti ultima considerazione vogliamo essere un Paese di bravissimi consumatori
O produrre anche qualcosa e qui è in atto quello che insomma gli anglosassoni chiamano Competition cioè in parte Koper edition in parte Competition in questa sede che vedete molto bella siamo ventisette in cooperazione ma a volte anche in competizione allora noi dobbiamo generare quella un Musso giusto per fare in modo che le nostre imprese ai siti le nostre start-up gli spin-off universitari
Costruisce che hanno pezzi di intelligenza artificiale e in questo momento e chiudo veramente
è una torta a tre strati il primo strato è quello abilitante sono il Foundation modello sono quelle cose che leggiamo sui giornali costano miliardi tempo computazionale centinaia di cervelli che li preparano
Però ci sono degli altri strati infrastrutturale applicativi pensate le applicazioni per il mondo sanitario pensate le applicazioni per la manifattura italiana
Quello è uno spazio dove noi dobbiamo fare in modo di non essere solo dei bravi e disciplinati i consumatori ma dei produttori
Siamo tra le prime dodici potenze manifatturiera al mondo dobbiamo dimostrarlo indubbiamente nel settore della pubblica amministrazione perché non abbiamo come dire una sanità è un welfare
Da da dimenticare anzi ce lo invidiano anche parecchi colleghi che sono qui presenti dobbiamo dare quello stimolo giusto per fare in modo che l'Italia e l'Europa possa cominciare ad aggredire delle parte di quella catena del valore dove abbiamo e Sperti sa abbiamo capacità perché il mercato in questo momento è globale chi prima arriva produrre un applicativo che si basa sull'intelligenza artificiale che riguarda la supply chain o del settore calzaturiero lo vende in tutto il mondo
Ora non faccio veramente ditta potranno so che sono le tredici e trenta tre mi scuso per il collegamento in ritardo ma qui
Come dire ho rinunciato al lancio di Bruxelles che hanno come potete immaginare recepisco mandargli una piazza quando rientrò in Italia stasera quindi ho rinunciato vorrei per ascoltare evitare capo del
Grazie grazie direttore grazie per essere stato con noi grazie davvero collegato a Brussel Marco Carlo Magni provo un minuto insoluti Maio un ringraziamento sincero a tutti e tutti i partecipanti
Per gli interessantissimi interventi interesse attesi interventi e e qui dico noi abbiamo aperto un cantiere che come diceva
Prima Roberto dura durerà cinque anni proprio sulle trasformazioni del mondo del lavoro con il presidente Rizzetto c'è una forte sinergia e io l'apprezzamento estremamente apprezzamento anche per come la Commissione lavoro e anche per quella curiosità
Quella umiltà quel dialogo con tutte e che dovrebbe essere quello che ne auspichiamo bipartisan per arrivare ai problemi
Ecco noi dobbiamo renderci conto l'ha detto poco fa il il direttore dell'Agip che noi siamo in un sistema di globalizzazione noi non possiamo consentirci più di a vere un sistemi più Dalì e Goss Zauri nocche continuano a mantenere il si è sempre fatto così perché altrimenti perdiamo competitività ebbene per per veramente per tagliare il tutto nel grande ringraziamento la pubblica amministrazione i lavoratori della pubblica amministrazione i dirigenti vanno ci sono vogliono cambiare
E qui chiediamo veramente al Governo ma chiediamo prima di tutto al Parlamento per l'ottimo lavoro anche di audit di ascolto della Commissione lavoro riteniamo che si debba fare si possano fare
Sì Possa imporre quel discorso della formazione continua a partire dai manager delle strutture pubbliche
Per dimostrare se abbiano competenze per gestire una pubblica amministrazione che deve essere al servizio dei cittadini dell'impresa delle famiglie quella visione integrata quella grande visione fisso filosofica che manca molto spesso nella politica
La visione integrata che poi attanaglia tutto il la mancanza di questa visione non ci consente invece di andare avanti la pubblica amministrazione c'è noi ci siamo e continueremo a discutere con tutti il miglior rapporto pubblico-privato per portare e per dare le eccellenze per segnalare anche dove si possano realizzare delle cose e come possiamo farle concretamente non non più graditi al museo grazie articolazione
Grazie grazie a tutti per essere stata faccio solo una piccola riflessione a chiusura di tutto perché noi siamo sistemi biologici siamo fatti di sangue norme ne parliamo parliamo di un sistema digitale intelligenza artificiale mentre eravamo qui siamo cambiati poco forse ci è cresciuto un capello di un micro centimetro rispetto a due ore fa l'intelligenza artificiale già andata avanti e questo le regole il tema delle regole grazie a tutti voi pranzo arrivederci