Il futuro del turismo, il turismo del futuro: come la digitalizzazione può sostenere il turismo e contrastare l'abusivismo

Va bene
Dopo giorni
L'ora è inconsueta perché parte che qua e h ventiquattro serrato poi vi spiego perché ha brevemente
Perché abbiamo deciso in ritardo e si è presentata questa opportunità alle ore tredici che sono facente nuova centrale della giornata clou diciamo anche perché è arrivato oggi può andare bene la questione che io ho interpretato in questo modo per poter collaborare a organizzare questa giornata sono stato buttato per lato tavola sia alla NATO che va veicolo visto crescere
Per tutta l'Italia bambino l'ho sempre seguito è un creativo bravo ragazzo nel vero senso della parola
Quindi tramite veramente passai una stettero dico a te lo dico sempre foggiano di tua iniziativa per decreto è un senatore
Tempo
Curare tutti i suoi e del suo collegio i suoi cittadini perché una volta eletti si è rappresentanti di tutti deve rappresentare delle istanze collettive le istanze collettive sono quelle del portale che tu ideato cioè quello della delle bimbe
Che il discorso che affrontiamo oggi allargato sulla base del quale credo sul fidare della dell'incontro
Vi vi chiedo scusa io ho letto produce meno cinque dovrà andare perché abbiamo l'audizione così Gualtieri ministro delle Colonie oggi ci sono in ballo riservato tutte le commissioni a ritmo serrato la
Tra bilancio era sesta Firenze rapida
Ma quattordici a fare per per per ci sono Cervi lancio del sapete la legge di bilancio tre Cretto fiscale e CMS Meccanismo europeo di stabilità che è un'altra cosa complicata di cui sentirete parlare in questi giorni
Però ciò non toglie che se qualche senatore potrà allontanarsi dalla commissione ci aggiungerà altre venti
Faremo esce non ce l'abbiamo la preparati disporremo una bozza di quelle che sono le vostre richieste up affinché Walter varato riusciamo a tradurre in un provvedimento legislativo
Che come voi sapete per quanto riguarda la mostra materia sono da parte di competenza dello Stato e in parte competenza delle regioni equilibrarsi differenziato perché aveva ragione ho parato tutto è un po'ha avuto luogo e qualcuna obiettivamente in forte ritardo
Da quell'occhio captato colloquiato con voi otto anche con la svolta qualcuno di voi con cui ho avuto l'opportunità ho capito
Che ci sono della vostra professione terra problematica riguardante una forma diverse forme di abusivismo perché è troppo facile
C'è sia sci mettere su uscito un portale e partirei prima che arrivino i controlli insomma i buoi sono già scappati da parecchio tempo abusivismo non va bene da nessuna parte
Noi siamo tutti io per concezione ma credo che voi tollerati sulle forme subentrato a Fazio aveva nell'ambito di un principio di regalità
Generale che condividiamo e allora riuscire a combattere l'abuso l'abusivismo una qualcosa che deve essere regolamentato che deve essere portato a conoscenza dell'autorità del legislatore
Del resto il cotone eventualmente anche della giustizia bere tutto modi di tutti dovuti vuoti di controllo ed è questo già oggi parabola di avere fatto lo sforzo giungendo da ogni parte d'Italia potrebbe essere un risultato
Possiamo accelerare un po'di più un po'di meno ma troviamo la giusta misura per correttezza e il rispetto di tutti
I doveri del turismo io proveniamo dall'altra Valli Albani che grazie al turismo è diventata era già obiettivamente ci lamentiamo abbastanza ricca dal punto di vista industriale
Grazie alla Ferrero e a tanti altri
Rete confutati da tempo il turismo che sia svalutato negli ultimi anni ha dato così ho avuto un impulso notevolissimo tant'è che da noi
Non c'è la disoccupazione perché il tre per cento è fisiologico resiste e c'è come un uomo progresso la voglia di fare che tocca tutte le strutture e quindi tocca anche le guide ci sono le diede forse necessita di ulteriori esami di abilitazione da parte della Regione
Tare integrale mettere a regime quando noi dobbiamo scopriamo anche i Castelli compreso quello di Monticello non vuole conservare guidasse la signora noi sfruttiamo quelle che sono le nostre possibilità ma chi opera in questo campo quindi anche voi rappresentante dell'associazione dovrebbe essere generosi altruisti e lungimirante era nel senso che l'Italia a questa possibilità che non sfrutta Pieropan sfruttarla PRC volevo tutta una serie di condizioni ma se ognuno fa la propria parte turismo può essere veramente utilizzato code sviluppo e volano dell'economia
Io ti chiude lo show lo confesso perché qui dobbiamo essere dei tuttologi
Per quanto ho avuto ci provi tra a ventiquattro ore ce l'ha fatta perché poi dovrei intervenire sul nasce dovrebbero fare i pirati ed emendamenti sulla sul decreto fiscale trova con l'aiuto dei miei collaboratori con interpretando quelle che sono personale reato incontro sia delle Fidel settima da casa sia qui a Roma
Cerchiamo di interpretare le istanze migliori della società per cercare di collaborare risolvere in qualsiasi circostanza ci troviamo arrivata la senatrice Rizzotti territorio viene Margaret Ricolfi lanciarazzi di esserci
Derek approvato lo spazio tra le Commissioni sull'asse di richiamare e cerchi di conti aperti alle quattordici bisogna aver finito perché l'Aula e già rioccupata grazie della vostra attenzione
Grazie a tutti grazie in primis a Marco che mi ha permesso tutto ciò
Come ha giustamente detto non si può essere tuttologi
Pertanto al mio fianco i relatori molto esperti in tema di materia invidie turismo e di economia del turismo lascio la parola subito a Paolo Borioni
E a seguire il mio intervento piuttosto debole degli altri relatori grazie
Gianfranco
Innanzitutto grazie la speranza esserti voluto confrontare con la ricerca emetterla triglie alla prova dei dati non sempre è così invece
Le start up che crescono e crescono bene riescono anche a trovare una modalità di crescita grazie a un confronto puntuale con quello che sta succedendo
Nel mondo ma il nome Fondazione Santagata ci occupiamo da tempo di turismo e in particolare di turismo culturale allora io vi racconto solo qualche dato per dare una sfondo un contesto a quella che sarà la presentazione successiva
Tutte le proiezione a livello globale vedono al turismo in grandissima crescita queste ioni peraltro nel due mila diciotto sono già state superate in termini sia di ratifiche di presenze a a livello mondiale
E negli ultimi anni in particolare il turismo è stato uno dei settori economici che più ha beneficiato della rivoluzione digitale e dell'uso delle nuove tecnologie
Da una parte sono nati tantissimi operatori di offerta di servizi turistici sia nei dati
Nella cupa aderisce all'Aquila la possibilità di trovare i luoghi in cui passare proprio soggiorno nei trasporti a nella possibilità di prenotazione dei ristoranti tutti quelli che sono i servizi
E poi c'è stata una rivoluzione dovuta soprattutto all'uso dei cellulari nel modo di viaggiare per cui la tecnologia viene usata sia quando si esplora si cerca di capire dove si vuole andare
Nella pianificazione del viaggio e voi moltissimo nelle prenotazioni pensata tutte le atto che voi tutti avete sul vostro cellulare
E nella condivisione del proprio viaggio nei momenti in cui si condivido la con gli amici sui social principalmente le immagini degli viaggi le proprie sensazioni consiglia quindi la tecnologia il turismo sono diventati un binomio a molto stretto
Ed è spesso nel settore turistico dove si vedono gli sviluppi tecnologici
Più avanzati e che arrivano più velocemente al pubblico generale l'Italia a da cosa è caratterizzata oltre che da questo a grandissimo uso dei cellulari Savona del popolazioni che ha Creuse di più al mondo quindi in cui certi fenomeni si accelerano e anche caratterizzata da una crescita di turisti particolari ovvero di quelli che raggiungono il nostro Paese non solo per le bellezze naturali operare a quello che viene chiamato il turismo legato al sole alle spiagge al mare non sanno vicina Renzi
Ma a soprattutto di quei turisti fortemente legati a un'esperienza culturale
Da una parte sia di chi vuole esplorare il patrimonio vedete nei dati la crescita dei turisti nella città d'arte e nei borghi
Che sono e cresciuti quasi raddoppiati nel corso di sette anni dal due mila dieci al due mila diciassette con quarantaquattro milioni di arrivi centotredici milioni di presenze
Di quelle persone che vanno nelle città d'arte che dichiarano che quella netta è la motivazione principale per essere in Italia con i turisti e allo stesso tempo ci sono alcune ricerca a livello internazionale questa la ricerca OCSE è quella che vedete
Sulla destra dello schermo in cui chiedendo alle persone quali sono i Paesi per i quali nei quali volete andare nel momento in cui per esplorare identità suturare la storia anche le vostre radici l'Italia è ai primi posti insieme ad alcuni altri paesi come la Francia e l'Australia ma comunque ai primi posti a livello mondiale tra le scelte dei turisti culturali
Chi sono in Italia i turisti culturali sono per la maggior parte stranieri il sessanta per cento quaranta per cento degli italiani
Questi sono i dati dell'Osservatorio a differenze che sono stati presentati di ricerca di recente e hanno a un grande interesse per gli operatori turistici perché hanno una spesa media al giorno in termini di alberghi ristoranti e shopping servizi legati al turismo di centoventinove euro
Che e circa il ventuno per cento in più rispetto alla media dei turisti stranieri che sono comunque quelli che spendono di più chiaramente sul nostro territorio
E hanno delle motivazioni di viaggi ben precisa vogliono fare esperienze nuove culture
Voglio avere la possibilità di avventurarsi in un territorio di scoprirlo ma anche di espandere le proprie conoscenze la propriamente e innanzitutto volgare a visitare il patrimonio artistico
Al conoscere il patrimonio immateriale le tradizioni l'artigianato il nostro modo di fare le cose
Fare in modo di produrre c'è grande interesse rispetto a quello con il turismo anche dell'industria creativa non solo del patrimonio
Esplorare l'identità dei popoli e così via quindi sono caratterizzati da motivazioni di viaggio ben precisa ma anche da una capacità di spesa
Di grande interesse di recente da abbiamo avuto la possibilità come fondazione di fare alcuni approfondimenti sui turisti culturali in particolare sui turisti legati ai musei da una parte legati alla turismo musicale dall'altra i chiedendo a quali sono i servizi a parlò più interessanti quelli per cui sono disposti anche a a spendere e a a passare parte del proprio tempo nella ricerca di questi servizi
Le risposte principale sono stati ne vogliamo contenuti
E chi culturista culturale vuole la possibilità di conoscere in una maniera sbarazzino alla maniera facile la maniera attenta alle esigenze contemporanee
Quindi la possibilità di tornare prenotare online alle visite guidate era una delle prime risposte
Approfondire contenuti con le audioguide o con le visite guidate cioè che preferisce la tecnologia cioè che preferisce al rapporto con la persona
E si dividono abbastanza in percentuali simili e poi c'è questa a ricerca anche un po'di a fuggire dalla folla perché sappiamo anche che l'Italia in molti siti culturali
A un un fenomeno che scava o per turismo ovvero di moltissimi turisti e quindi questa richiesta di poter visitare i luoghi in orari inconsueti quando un luogo culturale sembra un po'più riservato per chi vuole approfondire contenuti
Quindi quando un la SMI ha raccontato della sua idea ha detto che a questa mi sembra una soluzione pressoché perfetta per dare una risposta alle esigenze alle motivazioni e agli interessi di quelli che sono i turisti culturali in Italia e ti lasciare la parola per raccontare
Mi dai come Natale che pesa
Grazie a parlavo rimane Rifondazione Santagata per l'economia e la cultura
Ma credo che la risposta delle persone partecipanti oggi a a questa conferenza sia già di per sé una dimostrazione che oggi saper leggere
E analizzare i dati correttamente e fondamentale per gli operatori che operano nel settore turismo
Primo ringraziato il senatore Marco Polo sino volevo ringraziare la contesa del castello di Monticello d'Alba perché di fatto un anno e mezzo fa
Ci siamo incontrati quasi due anni fa e di lì e partito tutto
Un anno e mezzo dei lavori di notte insonne di pensare a come poter incastrare le varie esigenze degli operatori culturali e quindi la singola location
Poi il mondo delle guide può il mondo delle agenzie di viaggio e quindi cerchiamo di fare rete di fare squadra penso che oggi siete la dimostrazione che in Italia si può fare rete e si può fare squadra su un settore come il turismo che pesa il dieci per cento del PIL
Oggi di fatto credo che sia un grande giorno
Iniziamo quindi dal titolo perché ho scelto il titolo con un gioco di parole e quindi il futuro del turismo e il turismo del futuro
Il futuro del turismo è una bella domanda
Probabilmente tanti si pongono la risposta ma non sempre le risposte che che ci che si arriva quella corretta
I numeri fanno ben sperare
Ma d'altra parte danno anche qualche preoccupazione
Siamo il Paese con più siti UNESCO siamo il Paese dove si raggiunge il mare e la montagna in poco tempo
E il paese dei laghi e dei fiumi abbiamo le colline che offrono di fatto un vino che esportiamo in tutto il mondo
E prodotti tipici locali che esaltano le nostre tradizioni
Però non tutti i numeri sono dalla nostra parte
Il mondo sta cambiando e sta cambiando velocemente lo vediamo il cambiamento climatico ma anche in altri contesti di cambiamento
Per presto la domanda è ma quale sarà il turismo invece del futuro faccio partire un breve rinvio grazie
Quindi
Quindi
Unanime
Venne
Vengono
Il primo
Quindi
Tanti i numeri tanta tanta velocità anche nello scorrere questi numeri che è stato anche voluto perché bisogna sempre rincorrere per arrivare alla meta desiderata
Ci sono alcune informazioni che sono palesemente contrastanti perché di fatto l'Italia è il paese più ricercato sul motore di ricerca di internet ma di fatto è l'ottavo in termini effettivi di affluenza
Questo secondo me deve fare riflettere pensare probabilmente uno dei fattori anche il frutto di una carenza digitale
Qua si può ovviamente e si deve migliorare
Io il senatore Marco prossima vediamo nel Piemonte in zone limitrofe alla alla alla grande città di conseguenza ne siamo abituati
A casa a non aver la banda larga così disponibile e oggi secondo me non è possibile che in Italia ci sia questo digital device ancora così importante ma al contempo però ci viene richiesto di utilizzare la fatturazione Elettronica
La tecnologia e l'innovazione dovrebbe servire per mesi dovrebbero servire per migliorare le cose
Io costituito una start-up tre anni e mezzo fa che si occupa di digitale di sistemi di reti Wi-Fi
Credo fermamente che l'innovazione possa servire allocation culturali alle guide al settore turismo
Vi sono milioni di turisti che visitano ogni anno nostro Paese dai reporter
Della Comunità europea soprattutto si evince che il prossimo anno quindi tu me le venti dovrebbe dovrebbe essere e il Paese degli arrivi dei turisti russi giapponesi cinesi
Dal Sudamerica quindi il Brasile
E dei miei compaesani quindi Linde
Il turismo creare edito per l'economia opportunità e sicuramente anche posti di lavoro
Ho partecipato quest'anno parecchi incontri in Regione Piemonte piuttosto che in altre sedi istituzionali e si è parlato sempre di o per turismo come accennato anche Paolo Borioni prima overbooking e soprattutto anche abusivismo
Il digitale credo fermamente che possa essere un'ottima soluzione a questo problema
Quello che vi racconto adesso e di fatto già stato scritto sancito nelle Manifesto europeo del turismo di conseguenza si parla di free Wi-Fi
Si parla di valorizzare i nostri beni culturali di ricerca di diversificare l'offerta di digitalizzare le location e soprattutto dare l'opportunità a tutti di poter viaggiare ovviamente includendo anche le persone con disabilità
In Italia però non sempre così facile poter però notare
Un castello un museo una mostra
Una location culturale
Tante volte
Bisogna per forza chiamare e bisogna sperare che dall'altra parte un qualcuno risponda perché se io chiamo un castello che son solo a parte due che che risponde qualcuno solo durante l'orario di apertura è difficile che un turista che stia d'altra parte del mondo con degli orari che sono ben differente dei nostri ossa però notare e conclude la provocazione
A parte le location top il il la rimanenza dell'ottanta per cento non hanno in sul sistema di prenotazione on line
Hanno un sito internet forse ce l'hanno responsabile forse ce l'hanno con dei caratteri colori con tutto uno studio dietro di grafica che sia adatto ai giorni nostri
Ma di fatto
Una buona parte invece in più hanno una pagina Facebook perché è più facile crearla perché è più facile condividere poi la propria esperienza
Col pulsante però nota ora ma di fatto ti rimanda poi al sito internet che il sito internet dice che devi chiamarmi allora questo secondo me fa perdere tanto tempo
Al mio fianco ci sono anche il mondo delle guide turistiche le location culturale sono da sempre in stretto contatto con le guide che possono essere culturali naturalista escursionista subacquea enogastronomica
Quella di vite l'accompagnamento di di un turismo scolastico e anche quello di quell'orrore religioso
L'Unione europea cosa dice invece che le guide sono il biglietto da visita per il nostro Paese
Troppe volte però anche qua si hanno dei problemi
Perché quando io contatto una guida
Che
Poco un riscontro più banale sembra ovvio sembra sciocco ma la guida lei sta lavorando con un tour con un gruppo con l'Imam singolo
Non ti può rispondere al telefono ne abbiam fatto circa duecento telefonate campione in giro per l'Italia il novanta per cento non hanno risposto in prima battuta
Alcune mettevano giù il la chiamata quindi con l'assaggio scusa non posso parlare scusa ti richiamo dopo alter non rispondevano
Un dieci per cento di quest'anno poi richiamato e io quando un anno e mezzo fa mi è stato dato il contatto di una prima guida Nicora che ringrazio di essere qua di farina abbiamo cominciato a parlare quindi lei
Mi ha raccontato quali erano le sue esigenze le sue necessità io gli ho raccontato la mia di necessità che se voglio parlarti do chiamare dieci volte che forse magari mi richiama il giorno dopo
E qui detto se con avete un problema
Cosa possiamo fare noi cosa può fare il digitale può venire incontro a questi problemi
Puoi fare incontrare domanda e offerta e oggi a livello di domanda
I numeri del dell'affluenza turistica in Italia lo dimostrano
C'è un pettine squallida
E
Così ho pensato quindi ho pensato di risolvere questo problema
Delle guide che non rispondono al telefono creando un portale di prenotazione delle guide
Ma non i portali di prenotazione qualunque qualsiasi comportare di prenotazione di guide purché siano abilitate
Oggi il rischio
Di chiamare una guida abilitata a che questa non mi possa rispondere e quindi la conseguenza dopo ma io voglio fare un'esperienza voglio vivere un'esperienza quindi nelle due quelle più ricercate cosa fare e cosa vedere quale rischio per un turista per utente visitatore viene a cercare sul web
Sui sociale
Un'esperienza ho promosso da qualcun altro Moggi quel qualcun altro non è detto che sia una figura abilitata e qui si innesca tutto il meccanismo
Di qui ne siamo promotore di questo movimento che lo sto turismo abusivo a cui è mi piacerebbe poi parlare
Privatamente con i vertici delle associazioni che ho indicato quindi agenzie di viaggio ma soprattutto in primis come le guide turistiche
Le guide cosa dovranno fare tendenzialmente sia Autori scriveranno su questo portale ma in fase d'iscrizione andranno indicare il numero Dell'Oro patentino e se hanno anche la loro polizza RC andarono indicare la polizza RC
Le guide come abbiam detto sono in stretto contatto con le location culturali di conseguenza
Mi pare ovvio che per un turista che cerco un'esperienza culturale o enogastronomica in questo caso parliamo di location culturale quindi castelli e musei mostre
Che hanno l'altro problema del della prenotazione quindi del booking la soluzione
Più veloce
E meno dolorosa quindi intermittenti Mascotto costi di sviluppo web non di rifacimento di un sito internet con un portal di protezione interna e quello che noi dalla piattaforma daremo la possibilità di iscrivere sì alle guide e alle location culturali
Le location culturali e ne guideranno la possibilità dall'allora aree riservate di scaricarsi un plug-in di però notazione quindi un rigetto che potranno a loro volta incollare sui loro proprio sito internet quindi non dico
Spendere soldi e tempo per rinviati di investimenti per ulteriori sviluppi guarda
Un po'come fa buchi in punto come con gli occhiali
Oggi
I principali committenti e questo ringrazio un un un analisi fatta da confluite quindi dell'anno scorso dove
Mi sono letto cinquantasei pagine e ho capito che i principali committenti delle guide turistiche abilitate sono il mondo delle agenzie di viaggio
Quindi cosa ho fatto ho cominciato a parlare col mondo delle agenzie di viaggio per chiedergli innanzitutto se anche loro avevano il problema quando chiamano una guida se gli rispondono gli risponde e successivamente di caro un portale dove le agenzie di viaggio abilitate che anche oggi loro stanno lottando con contro questo fenomeno crescente per abusivismo ma dopo ce lo racconteranno l'ordine di persona
Potranno iscriversi indicare numero di polizza RC anche insolvenza e quant'altro pilotati utili per per i requisiti utile fondamentale per
Per un'agenzia di viaggi che non sia abusiva
L'idea quindi di costituire questa tavola rotonda fra i protagonisti della filiera turistica guide agenzie di viaggio
Trasporti strutture ricettive e altri interessati potranno firmare questo documento congiunto
Quando ho contattato alcune guide a livello nazionale mi è stato chiesto hai un nome particolare un cognome più italiano ma la sede legale dove c'è la e gli ho risposto ne siamo ad Alba
Paghiamo le tasse e quindi in Italia
E la mia start-up
Da posti di lavoro per circa una decina di persone
Io non ho un cognome importante non sono un figlio di papà Marco conosciuti sono i miei genitori
Quelli quelli attuali io di fatto i miei genitori ieri non gli ho mai in corsa incontrati non gli ho mai conosciuti non solo suo fratello socio sorelle di sicuro ho tre figli già ed una moglie stupenda
Sono stato adottato circa trentanove anni fa
E quando mi chiedono
Presentati gli rispondo sempre faccio dalla ratto di cognome e sul proprio mi quindi grazie per l'attenzione adesso lascio la parola
Toledo beh diciamo così
Grazie buongiorno ha detto da un brevissimo saluto perché a me in questi casi interessa molto per ascoltare che parlare
Quindi ringrazio senatore Petrosino De André
Voluto e organizzato questa conferenza stampa importantissima ringrazio perché veramente ho sentito cose molto importanti e interessanti perché non dobbiamo dimenticare che e siamo un Paese che ha la maggior parte di siti dell'UNESCO siamo l'Italia e la Cina che dovrebbe esaudire dei dati sul turismo molto superiori a quello che abbiamo che potrebbe essere se gestito come si dovrebbero gestire determinate aziende che funzionano e queste lasciato poi sempre ai singoli alle associazioni
Un punto di partenza per creare lavoro quando si dice la formazione delle guide turistiche è una cosa importantissima quando si parla dell'abusivismo
è una cosa importantissima quindi tutte queste cose devono essere sottoposta all'attenzione della politica ma soprattutto la politica dovrebbe dare delle risposte e invece in questo settore molto spesso
Diciamo che dà più problemi credo che tante volte uno dice guarda al mondo comparti rimane politica si utilizzano da solo lasciami solo lavorare quindi grazie e speriamo di poter aiutarvi a concretizzare le proposte che voi ci farete grazie a tutti
In ordine quindi le guide turistiche e dopo le agenzie di viaggio
Contenta di fare
Nicola caramella federali gita
Bus buongiorno micro caramella federati Confesercenti nazionale
Allora io sarò piuttosto breve tanto voglio dire ormai i nostri problemi sono abbastanza così in persistenti negli anni diciamo così
Perché in realtà noi dal due mila tredici abbiamo avuto il nostro primo problema grande c'è il cambio della nostra legge nazionale con una dicitura molto generica quella la guida turistica nazionale senza però come dire avere modo di capire come si potrà diventare guide turistiche nazionali perché fino a quel momento le abilitazioni erano date addirittura in molti territori a livello provinciale e quindi di esami corsi erano completamente Diversi chiaramente passando io sono di Torino dalla Provincia di Torino o dalla provincia di Cuneo a l'Italia diciamo che le cose cambiano leggermente soprattutto a livello museale e di conoscenza
Anche storica perché diciamo che l'Italia è stato il mito in tempi piuttosto recenti ecco quindi da quel momento diciamo la nostra professore da subito il primo colpo basso anche perché in teoria dal due mila tredici il tempo per mettere comma punto fermo a questa situazione
Si poteva trovare nonostante tutto
Quindi
Cosa succede succede che la guida spesso identificata con un accompagnatore turistico succede che in alcune regioni ci sono vari professioni la mira ovviamente c'è in tutta Italia l'accompagnatore anche arma per esempio in Piemonte
Noi abbiamo l'accompagnatore la la la guida cicloturistica da altre parti non esistente è una professione normata quindi se tu sei accompagnatore cicloturisti dopo è accompagnare i turisti bicicletta ma in teoria non può fare la guida cioè poi Soro accompagnarli quindi il tour in bicicletta chi lo fa da guida ora compratore Cipro turistico
Per cui in tanti stati questo non ci sono regole no quindi in molti stati europei la guida l'accompagnatore non sono proprio normati
Figurarsi la guida escursionistica la guida ambientale la guida del turismo punto ciclo turistico oppure quella te e compagni in cavallo turismo equestre addirittura cioè in Piemonte abbiamo credo il più alto numero di professioni normate però a livello regionale e quindi anche lì
In Piemonte ci sono
Nel Lazio
No in Toscana nemmeno quindi capite che se siamo ancora a questo livello è difficile dire la guida nazionale certe poi però siamo in un assist uno Europa unita quindi se io devo dare un esame studiare tutta Italia e poi arriva il mio omologo dalla Germania che aveva segnato un bel niente fa lo stesso la stessa cosa che faccio io
Quindi diciamo che è quello che sicuramente ne chiediamo la politica in realtà lo chiediamo da tanto tempo e che bestialmente ci aiuti a mettere un punto fermo perché di lì iniziano tutti i nostri i nostri problemi
Perché c'è il caos ci sono patentini di ogni tipo carpacci sei Hess di turbare i colori molto simili e quindi è anche facile senza un controllo e di arrivare all'importanza del portale senza un doppio controllo perché spesso le regioni anzi ex province perché purtroppo in questo caso sono ancora loro che in teoria devono tenere aggiornati gli elenchi
Se sono tre del tutto simili
E anche facile contra farli e quindi se non c'è un controllo immediato come un chip con un qualcosa che in tempo reale ti dica tu hai davanti una persona che si è fatta un badge finto
Non potrebbe portarlo quindi i vigili alle volte anche perché i controlli sono demandati ai comuni il vigile alle volte per sì per non sapere vere cosa né leggere né scrivere diciamo magari preferiscono controllare le guide
Ti vedono col tuo bel tesserina dicono ah ah guarda prendono il nome però alle non serve questo serve che ci sia un controllo ottici se non le sanzioni che magari le sanzioni diventino anche in certi casi essere ripetute anche un po'più gravi diciamo così e quindi come fare b sicuramente le riserve della ragione turismo era stato proposto per alcune categorie un codice identificativo unico che noi chiediamo anche per noi ma io credo che anche i tour operator credo che tutti un po'abbiano bisogno di essere immediatamente identificati come professionista ovviamente no
Non in altre come dire in altri settori e altresì questo possa essere indicato sul nostro sito sul portale dove siamo iscritti sui vari portali perché poi lavora o tutto Rispetto Ulla sperò il portati diceva no no e quindi il cliente e anche tutelato perché è io l'assicurazione che mi pago perché io pago le tasse perché io sono un locale
Che va di moda esperienza colloca la la Guida ai locali quindi in realtà controcorrente rispetto a quello che l'Europa vorrebbe il turismo ci chiede il locale che spesso però viene identificato con quello che abita nella città ma che non è guida perché da qui passa un po'noiosa
E quindi nascono nel B&B le esperienze di Bucine dettero Gheit e tutti i tour by locale eccetera eccetera
Che però
Non promuovono se non credo nel due per cento è sepolto ridicole le guide
Ma tutti abusivi di ogni genere che poi non fanno sorrisi The guidate
Ma fanno che adesso ti porto con la mia macchina andiamo nelle Langhe ti porto prendiamo la mia macchina Potì porta la mia zia che ti fa da mangiare poi ti offro la frittata dal mio cugino però è tutto un esperienza e già però ci sono agenzie che fanno i pacchetti
La guida
Fedele fa ci sono viene cc ci sono i boss cioè o tutti quelli che pagano pagano le tasse che pagano le tasse qua
Quindi ci sono due problemi poi finito e uno di elusione fiscale
Italiana oppio cioè questi vengono pagati sul luogo
Con politici esteri che compaiono sui conti nessuno ovviamente può riesce a tener traccia perché sono locali quindi la smettete contro i conti correnti di tutti
E ovviamente con la concorrenza sleale nei confronti di chi in Italia lavora investe ci crede padre si fa venire la gastrite paga le tasse
Chiudo perché l'ultima frontiera dell'abusivo sono ovviamente scrittura che sono molto di moda in tutto il mondo perché perché
In questi ultimi periodi abbiamo io almeno personalmente ricevuto interessante richiesta perché se cercava un'agenzia spagnola cercava una guida facesse frittura in spagnolo
Chiede due euro su ogni prenotazione fatto quindi loro sono collettori di sì zampe ti offrono questo sistema quindi tu hai il cliente che viene lì che forse ti paga in o in donazione quindi non paga le tasse tutti i giorni al però per farlo e quindi è interessante
E poi tu però in cambio Pato il portale che non è sciocco diceva che tira critica Procacci al cliente
Ragazzi cioè non c'abbiamo un territorio bello ricco e importante ma devono arrivata al da ogni parte del mondo a fare quello che dovremmo fare noi uniti no
Grazie
Dottoressa migliora si confluire nazionale grazie
Buongiorno ora vediamo se funziona sei perfetto buongiorno a tutti grazie per essere stata invitata a questo evento
Che effettivamente mi ha colpito abbastanza proprio perché il primo portale destinato alla legalità ecco questa è una cosa che mi ha fatto particolarmente piacere e quindi anche l'idea di partecipare non riceviamo quotidianamente
Tanti inviti a partecipare a dei portali on line eccetera questo ne è stato veramente una cosa che veramente mi ha entusiasmato
Allora confluirà una federazione nazionale che nasce molto da poco nel due mila tredici
Quindi noi siamo all'interno di Confcommercio rappresentiamo sia le guide turistiche gli accompagnatori che anche le guide ambientali
E devo dire che effettivamente noi siamo coscienti di questo grande cambiamento dei di dello scenario del turismo gente tematici sono dei grandi cambiamenti proprio sia nazionali che internazionali e onestamente la Grolla sulla globalizzazione avuto veramente degli impatti notevoli su tutti gli operatori del turismo spingendosi a rinnovare profondamente e quindi anche a rinnovare il modo di lavorare sia nelle professioni sì anche in quelle che sono le attività commerciali
E chiaramente questo investe in pieno proprio l'attività nella guida turistica e proprio nella visione di questo nuovo trend da quell'anno e abbiamo avuto la necessità proprio di confrontarci in maniera scientifica e di e affrontare la situazione attraverso una ricerca quindi conoscere effettivamente quella che l'attività della guida turistica
Noi abbiamo presentato questa ricerca nel due mila sedici molti punti sono stati anche presi proprio da urlasse perché effettivamente è la prima a livello nazionale
In cui praticamente noi abbiamo finalizzato a rilevare le caratteristiche professionali delle guide turistiche italiane abilitate quindi è venuto fuori che l'ottanta per cento sono persone laureate
Che è un turismo prima di tutto culturale quindi è destinato soprattutto a visite all'interno di musei
E come trent'dopo quello culturale cioè quello enogastronomico
Noi come associazione abbiamo organizzato proprio dei corsi di guida è uno gastronomica abbiamo iniziato a Milano Bologna Firenze Bari eccetera
Proprio perché la nostra associazione ha una visione molto globale cioè il turismo non va solo codificato
In quello che è il trenta e di turismo culturale visto che noi possediamo
Dei numeri mutevoli di gallerie di musei di luoghi chiusi
E quindi noi pensiamo anche che si possa declinare questa nuova tendenza di turismo esperienziale anche in quello che una visione un po'diversa un po'alternativa ecco nel senso un turismo Eno gastronomico un turismo di esperienze e di sostenibilità
Quello che voglio dire che anche che nonostante che ci troviamo praticamente a rapportarci anche con una realtà diciamo normativa piuttosto complessa come stava dicendo la collega noi ci troviamo da una parte a non avere definito la sicura a livello nazionale
E contestualmente con la delega alle Regioni formazione che non spesso è ovviamente in relazione a quelle che sono le normative di guida nazionale quindici a un periodo di grande diciamo confusione anche a livello di interpretazione
Ecco uno degli argomenti di cui io volevo e che tra l'altro la collega Micol caramella ha affrontato è quello proprio dell'abusivismo
Ecco in uno scenario di crescente concorrenza da parte di figure non specializzate spesso nemmeno autorizzati a svolgere questa professione l'abusivismo è una dei problemi che danneggia in maniera non indifferente diciamo la nostra attività professionale
Il tenente perso ma concorre spesso accolta Ackom il che non è solamente il problema del del cliente che è stato perso ma quello proprio più di più che altro di queste figure parallele a confonderci con quella che è la guida turistica autorizzata cioè un turista che viene in un qualsiasi posto d'Italia e va a prendere a una persona figura che si promuove
Come il locale come a come come persona esperienziale non è significativamente che questo sia ovviamente una guida turistica e questo che ne dobbiamo considerare che non è soltanto questo qui con il fritture bimbi offre talmente tipi di visite esperienziali ma tutto questo si assiste diciamo a un immobilismo da parte degli enti preposti al controllo cioè a dire manca effettivamente da parte delle istituzioni proprio questa tutela di aiutare questa figura ad emergere io credo che effettivamente questa piattaforma sia un modo di far capire al cliente
Turista che vuole avere un'esperienza quanto sia importante il discorso della persona che sia autorizzata e che rappresenti in quel momento un punto di riferimento in un contesto di legalità
Perché purtroppo ci troviamo molto spesso ripeto ad a vere tante figure parallele molto spesso quello dei free turca e uno dei più eclatanti purtroppo va detto che molto di moda
Ma che ripeto non è soltanto un problema di mancato guadagno per la guida ma anche proprio di immagine del nostro Paese cioè la persona che racconta noi non lo sappiamo
Probabilmente sarà vero non sarà vero quindi anche non a tutela importante al cliente finale
La parola ai presidente dell'associazione di categoria delle agenzie di viaggio in ordine alfabetico AIOP e poi fiale
Buongiorno al corpo trovato buongiorno Fulvio Totaro provento l'AIOP Associazione italiana agenzie di viaggio vedono dessero velocissimo forse il tempo a quanto pare poco
L'incontro con una scala l'altro è stato un caso io sono torinese luglio alberi per ero destinato ci incontrassimo
Ci siamo incontrati abbiamo visto che c'era la possibilità di fare un ragionamento che inizialmente professor commerciale
La nostra associazione alla prudenza circa mille ottocento agenzie di viaggio parecchie di queste fanno in Cummings quindi due anni fa abbiamo creato un portalettere e appena venuto diciamo appena andato on line
Ed è destinato al turismo in cammino raccoglie il prodotto di circa centotrenta agenzie di viaggio che abbiamo selezionato uno per uno proprio con i criteri del rispetto della regola
Chiaramente abbiamo proceduto in tutte le salse fossero perfettamente a regola con licenza di azione tecnica polizza di responsabilità civile al Fondo di garanzia tutto quanto s'
Ci siamo posti il problema delle guida anche noi quando incontra tu la salma raccontato cosa intendeva fare
Mi è sembrato immediatamente un ottimo punto di partenza dico punto di partenza perché quando ne ha parlato della sua attenzione all'abusivismo per me è stato un po'un'illuminazione
L'abusivismo è una forma pericolosissima di reato perché colpisce nel nostro settore un po'tutto il colpisce l'accoglienza colpisce il trasporto colpisce alla ristorazione non parliamo poi dell'agenzia di viaggio sull'agenzia di viaggio si contano circa tre virgola otto abusivi però le agenzie di viaggio
E sono in crescita grazie al comodo rifugio accadrà intorno a decretarne social network molto difficilmente si riescono a comma
La nostra associazione nel corso del due mila e diciotto ha fatto duecento cinquanta denunce circa ottenendo circa centottanta più dure di attività abusive altrettante sanzioni una goccia nel mare il poter lavorare con Gallardo con chimica con stop turismo abusivo per me non solo un piacere ma è anche un dovere e mettere insieme
Ragionamento che dovrebbe coinvolgere un pochino tutte le associazioni del turismo dalla NATO ha lanciato un logo ha lanciato un brand stop turismo abusivo non arriva da un'associazione arrivata una start-up ma è un luogo è un modo di concepire a quello che deve essere più turismo pulito che come associazione noi sposiamo immediatamente perché crediamo che come noi lo debbano fare un pochino tutti turismo deve essere pulito il turismo del nostro lo dobbiamo difendere noi prima ancora della istituzionale quale andiamo a chiedere maggiori tutele maggior produzione
Dobbiamo essere in grado di formulare la proposta ma per formulare proposte siano accettabili queste devono essere condivise condivisibili se andiamo ognuna col suo pezzo di carta creiamo tanta confusione credo sia l'occasione buona per ragionare insieme tutte le associazioni quelle dell'equivoco Coccoluto PSR confrontarmi stamane restato all'incontro devo dire perché abbiamo visto che i problemi di una categoria non sono assolutamente lontani da quelli delle altre categorie
Mi piaceva parlare un po'con tutto le associazioni soprattutto quelle del trasporto col quale abbiamo parlato stamane anche loro hanno le loro per i problemi quando parliamo di pullman
Non è parliamo di aziende che sono tutte quante in regola ma anche quando parliamo di Alberto io ho fatto una scoperta incredibile vado su Google scrivo turismo Buzzi scrivo alberghi abusivi ritrovo alberghi con cinquanta camere
All'attenzione di tutti in piazza sul corso privi di licenze cioè è vero che per nascondere le malefatte deve metterla alla luce del sole cose non se ne accorge nessuno questa moto generando cioè perdiamo miliardi sì danni
Lì per terra erario e questo è un grave danno per resa nota del parlo per ritardava le imprese private che pagano tasse che lavorano che vorrebbero assumere che non riescono ad assumere
E alla fine ci rimette anche il consumatore perché non è più garantito non c'è tutela non c'è sicurezza quindi per tutti questi tre soggetti per le imprese che pagano le tasse
Per l'erario
Per il consumatore ebbene che facciamo tutti qualcosa raffigura San Sisto Tofoli
La dottoressa Ivana ieri inizio FIAVET
Grazie ovviamente per per l'invito
Credo che la panoramica abbia permesso a tutti di capire a quella che è l'entità e il problema che rappresenta l'abusivismo nel settore del turismo in Italia
Non non c'è bisogno che io vi ripeta a quelli che sono i danni che ciò provoca i limiti e quant'altro
Però permettetemi di ampliare un po'il ragionamento andando anche su un altro versante ovvero
è un problema secondo me è prima di tutto culturale
Noi non riusciamo a livello complessivo
A comprendere che organizzare una gita in proprio è un danno
A improvvisarsi a fare un'attività è un danno ma non da un punto di vista meramente nominale non danno effettivo reale concreto e come se
Io decidessi di fare domani mattina il medico chirurgo
E liberamente cominciassi a fare interventi chirurgici sulle persone no
Allora questo è un qualcosa che l'opinione pubblica
Sente ed impatto e quindi o io ricordo di aver visto a servizi in televisione per esempio sui dentisti abusivi
Ed è qualcosa che impatta quando si parla invece molto spesso di abusivismo nel settore del turismo ma tutto sommato non è percepito non è a livello globale condiviso come un reale problema un reale danno questo poi come si tramuta nella pratica nel fatto che i nostri interlocutori naturali ovvero il legislatore lo Stato coloro che devono poi normare e legiferare effettivamente non sanno da che parte iniziare Primo perché problema non è percepito dall'opinione pubblica
Secondo perché effettivamente nella enorme pletora di input che arrivano da un'infinità di vari rappresentanti associazioni e quant'altro dove c'è anche una certa dose gli altri celebrazione di autoproclamazione molto spesso no dove chiaramente poi si ergono tante voci molto diverse fanno sì che poi il legislatore abbia enorme difficoltà nel recepire in maniera chiara
Quelli che poi sono i punti effettivi colori cui
La dottoressa parlava prima
Sulle innumerevoli forme di guide diversa tipologia chi sono e in Piemonte e questo è un è un classico esempio no dove il legislatore si vede davanti a figure diverse
Viene strattonato per la giacca da bari entità associazioni o realtà e si paventa sul territorio e maniera quasi Drogba a normare in realtà non comprendendo che in questo modo amplifica la confusione
Amplifica il problema
Chiaramente per come costituito il nostro sistema
La responsabilità poiché della legiferazione a livello regionale e demandata alle singole regioni e quindi è chiaro che poi ognuno interpreta ognuno a ridisegna il turismo a seconda anche di quelli che sono le proprie convinzioni le proprie realtà territoriali e l'input che arrivano dei singoli territori senza nemmeno rendersi conto molto spesso che invece una una posizione molto più omogenea
Se vogliamo anche semplificata
E in realtà crea un crea un favore all'intero comparto e tutto il a tutto il settore del turismo perché in mezzo alle mille leggi mille lacci e lacciuoli che vengono posti
L'onesto a volte ci si perde e si trova ingabbiato il disonesto invece ci gioca perché e come la struttura ricettiva abusiva
Quella se ne infischia e quindi va per conto proprio apre ospita le persone ma non non ha nessun tipo di vincolo di dovere
Idem per l'attività dell'organizzazione dei viaggi le agenzie di viaggio un'agenzia regolare oggi è molto controllata a una serie di paletti di vincoli molto stringenti dal Fondo di garanzia all'RC direttore tecnico i locali ad uso commerciale cioè ci sono tanti aspetti che per chi decide di fare la professione in maniera onesta e pulita diventano assolutamente gravosi allora io non credo tanto che ci sia necessità di ulteriori leggi che specifichino che dettagli non ancora di più
Ma credo che ci sia necessità di una razionalizzazione complessiva che ponga chiarezza
Che poi l'ordine noi non dobbiamo avere paura
Del cambiamento dell'innovazione del web
Quindi ben vengano i portali ben vengano i soci avvengono tutti quei canali che in qualche modo oggi ci permettono anche di lavorare perché io non credo che oggi ci sia più nessuno che lavori soltanto con i metodi tradizionali no come si faceva
Venti o trent'anni fa
Non esiste il mio cliente
Di agenzia normalmente mi scrive suo Zappa mi manda l'audio molto più frequentemente di quello che si presenta fisicamente nella mia sede
Quindi è chiaro che c'è un'innovazione che noi non possiamo fermare ma anzi cioè dobbiamo sposare e dobbiamo in qualche maniera aprirci a quello che è un cambiamento effettivo perché si è detto all'inizio no tutti lo era meno smartphone in mano
E oggi quello ci permette di fare N corse sa noi utilizzare lo strumento e renderlo poi adatto a quella che è la nostra tipologia di attività chi crede di poter fermare web da chi crede di poter in qualche modo imbrigliare internet
Mi dispiace spezzare distruggere un'illusione ma è qualcosa di irrealizzabile indietro non si torna però c'è il valore c'è il valore aggiunto che è la persona e quella interna e non è intatta
Ma è la persona che Cile come utilizzare lo strumento quindi l'insieme complessivo
Io credo che ben vengano iniziative come questa non meno di una settimana fa io ho promosso a Salerno un incontro è un confronto con le varie associazioni di categoria appartenenti alle più importanti confederazioni a livello nazionale
Proprio per cercare di trovare quel che sono i temi che ci accomunano perché nelle differenze siamo tutti bravissimi
Io sono bionda tu sei morto la signora ci ha capelli lunghi io ce l'ho corti Livia Bianchi e quindi c'è né differenze
Siamo bravissimi tutti a identificare e a vedere a puntellare negli elementi che ci accomunano invece secondo me installare la vera vittoria oggi
L'unico modo per fare un passo avanti e per dare al nostro settore in maniera congiunta una spinta e continuare a recuperare quei punti di PIL che invece andiamo a perdere molto spesso
Anche a vantaggio di altre nazioni prendi la Spagna per esempio è stato negli ultimi anni dei risultati straordinari
è proprio quello di fare squadra vitali sistema maniera trasversale guide agenzie alberghi
Portali perché era
Grazie
Concludiamo con l'intervento legato visto che abbiamo parlato di ricettività
Quindi la parola Barbara Casini direttore Confindustria Alberghi nazionale grazie sarò brevissima perché abbiamo fatto tardi ma anche perché tutto quello che ho sentito fino ad oggi mi sento francamente di sottoscriverlo pienamente
Il tema di cui si parla oggi è un tema che è diventato centrale voglio aggiungere un altro spunto di riflessione secondo me al quadro che è stato disegnato
Che è quello legato ha un aspetto che per noi come settore della ricettività e molto percepibile
Che è quello della gestione del nostro patrimonio culturale ma culturale e sociale
La diffusione di tipologie nuove di ospitalità che sono cresciute con molta facilità liberamente in questo momento non solo perché non perché abusivo ma anche proprio perché non regolamentare ancora ad oggi
Hanno reso così forte così conveniente questo tipo di attività che stanno cambiando una strutturazione sociale dei nostri territori
E cominciano a vedere i nostri centri storici che si stanno spopolando e dove viene a mancare quella vita di popolazione residente che attenzione il turista che arriva dall'estero guarda forse come primo elemento attrattivo
Sì sì vengono a vedere il Colosseo non c'è dubbio mille altre cose ma nell'immaginario internazionale la qualità e il modus vivendi Casey che qua in Italia è considerato forse l'elemento attrattore di maggiore interesse
Quindi in questo momento la difficoltà di trovare una soluzione che permetta di regolamentare questi fenomeni senza evidentemente
Demonizzare lì e distruggerli questo è chiaro ma un equilibrio per mantenere vivo quello che è il nostro patrimonio ancora in questo momento sta creando un danno enorme stiamo rischiando di avvelenare veramente i pozzi non abbiamo solo un problema
Chi c'è pure di concorrenza tra virgolette oggi difficile tra diversi sistemi abbiamo un problema di vorrei dire a medio-lungo termine ma purtroppo anche a breve termine
è di cambiamento strutturale di quello che è il nostro patrimonio forse più importante
E credo che debba essere questa la prima chiave in cui andare a guardare questo tipo di fenomeni perché non possiamo permetterci un paese così piccolo di perdere questo
Che è un elemento fondamentale nel maggio del mondo delle guide conosca molto bene questo tipo di esperienze un po'noi lo trattiamo anche dai cittadini perché credo che quasi tutti noi cominciamo a vedere che intorno sta cambiando il tessuto dei centri storici nei grandi nei piccoli dei piccoli diciamo nelle nelle piccole comunità
Diventa veramente importante intervenire quindi un'iniziativa come questa che mette un tasselli no in una logica di
Attenzione all'abusivismo secondo me di rinnovamento di quello che è il valore della trasparenza dell'Offerta della correttezza rispetto al nostro utente finale
E di un sistema di regole che debba essere permetta alle attività di crescere ma nello stesso tempo di non dilagare
Credo che sia un passaggio molto importante quindi grazie di questa iniziativa che ha dato lo spunto per parlarne ci sono riversi provvedimenti già in Parlamento che sanno con il piedino
Verso la realizzazione in termini di ricordi cimici identificativi tutti i modelli che aiutano la trasparenza dell'offerta non chiudono a modelli ma semplicemente li rendono chiari e trasparenti all'utente finale
Speriamo che ci sia un'accelerazione queste cose trovino rapidamente era il punto d'arrivo credo che questa possa essere un'iniziativa che aiuta a spingere
Grazie ancora
Direi che tra un po'ci cacciano ringrazio ancora le associazioni culturali che sono presenti quindi Castelli a parte altre associazioni di categoria quindi Confesercenti
Federturismo Confindustria l'abbiamo menzionata
E tutti gli altri che sono i partecipanti grazie ancora