"Commercio elettronico e finanza: alla conquista di un ruolo" dibattito organizzato nell'ambito dello SMAU 1998 tenutosi presso la Fiera di Milano

No no no il direttore del mensile
Avendo a Banca ed è il mensile assicura che ritratti l'uno al mondo bancaria l'altro al mondo assicurativo sono anche l'organizzatore di queste mattinata di riflessione sul tema del commercio elettronico vi ringrazio di essere qua questa mattina spero che troverete quella serie di spunti e le risposte che cercavate quando questa mattina certe entrati nel SMAU
Tema del commercio elettronico e il mondo finanziario è un tema di grande interesse è di grande rilevanza perché mi pare e credo che tutto lo SMAU che ci circonda ne sia dimostrazione mi pare che non ci sia dubbio più che il commercio elettronico cioè il modo per raggiungere il cliente saltando la rete tradizionale sia uno dei una delle modalità di relazione del futuro d'altra parte chi viene dal mondo bancario sta bene che proprio le banche stanno cercando con il il fondenti nell'internet banking stanno cercando di trovare un modo nuovo di relazionarsi con il cliente
Saltando la rete degli sportelli Dante stanno anche cercando un modo nuovo perché il cliente arrivi da loro saltando gli sportelli e no questo capita anche e e probabilmente con maggiore con maggiore rapidità
Dal mondo della distribuzione nel mondo dei servizi ci sono alcuni casi che sono clamorosi e che sicuramente verranno citati dai nostri dal relatore di questa mattina poi vi dico qual è la Scola e la scaletta degli argomenti
Mi preme in questo momento spendere solo minuto prima di dare la parola nostro prima relatore su un tema se è se non ci sono dubbi sul fatto che il commercio elettronico sarà una delle modalità di distribuzione di prodotti dei servizi in futuro
Il dubbio rimane ancora su quale sarà il ruolo delle istituzioni finanziarie
Ci sono abbiente che hanno saltato
Rapidamente
La rete tradizionale di distribuzione e che fatturano
Alcune decine di milioni di dollari hanno fratturato alcune decine di milioni di dollari negli Stati Uniti vendendo apparati senza rete con consistenti risparmi per loro e per i loro clienti
L'istituzione finanziaria la banca in qualche misura l'assicurazione che dintorni in che maniera può inserirsi in questa in questa trasformazione mi pare che sostanzialmente
Le fisionomie di presenza in questo mondo in cambiamento siano oggi due la banca Scippa sempre si inserisce iniziative di altre recita sostanzialmente garante del fatto che
Il signore che vende esistente e consegnerà la merce il signore che paga esiste riceverà la merce
E questo è la prima modalità la seconda modalità diventa un attore un protagonista in prima persona di questo di questo cambiamento creando essa stessa e per prima un servizio di commercio elettronico quello che si chiamano il MOL quindi raggruppate
L'attività e le iniziative di una serie di aziende grandi e piccole che da sole non si sarebbero mosse lungo questo mercato vera gruppo fornisce loro servizio fornisce loro
Sicurezza e autenticazione e in questo modo
Si presenta sul mercato quindi da una parte c'è un ruolo di comprimario dall'altra c'è un ruolo di protagonista credo che l'esperienza che conosco io fossi
Riuniscono diciamo in queste due categorie di fisionomia ecco la giornata di oggi la mattinata di oggi servirà un po'a capire
Se esistono filosofie prevalenti se la tecnologia ci assiste Bella svolgere un ruolo piuttosto che nello svolgere un altro poi ciascuna azienda deciderà in base alla propria vocazione di business
Come collocarsi come rapportarsi con la propria clientela corporeità da una parte quindi rete dall'altra
In tutta in tutto questo aspetto
Ci sono evidentemente due problema forti uno è quello che abbiamo detto della autenticazione cioè è vero che quel signore che si propone per venti anni i libri sull'internet esiste e una volta che avrà ricevuto il pagamento mi manderà
Quello che io ho pagato prema
Primo problema quindi
L'acqua il problema di di una
Certezza dell'interlocutore
Il secondo problema e quello della sicurezza più volte trattata sbandierato dalla stampa dall'opinione pubblica e anche dalle banche come uno dei problemi vale a dire è vero che se io acquisto via internet e cioè mando un ordine d'acquisto utilizzando
Il numero e la mia carta di credito
Sono sicuro che nessun altro si infila dentro e ordina anche un quintale di caviale al posto mio
Perché è un altro problema di tipo tecnologico credo che questa mattina qualche risposta verrà anche in questa direzione
Ieri
Sentivo alcuni dei protagonisti di questa che mi dicevano è un falso problema nel senso che laddove c'è denaro non c'è mai sicurezza assoluta e quindi anche in questo caso la sicurezza non è mai assolutamente sempre relativa e va be'egli si tratta di vedere
Qual è il rapporto tra prestazione a rischio natura io mi però qua e non rubo altro tempo ai nostri interlocutori che vi presento vi elenco dei che vi presenterò mano a mano che parliamo il primo intervento è della signora Petra Garzanti del Garda il gruppo il tema è
Attuale Commercy in Europa opportunità e scrivente il secondo intervento ed il giovane Sangiorgi di Creta servizi informazione Ali metta
Terzo intervento di Giuseppe Di Bella di Elsag Bailey Di Bella era responsabile della divisione banche finanza divideva di questa azienda
A ruota Luca Bonanni per una diciamo del gruppo Olivetti vanga Global
Un mare l'attore che viene dalla Germania ha vinto il ma anche al le istituzioni dissotterra anche tiene ma è grosso con Walter Pallone che credo avrà molte cose interessanti da mostrarvene e da raccontare bene
La parola a Petra danzante CardNet Group
Provate una copia della sua relazione distribuzione
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Peppe Pickford
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Mentre non ebbe nel
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Entro morbidi LIPU il
Elettronico va be'e no Paolo Chiambretti invece inventa il mio babbo Paolo otto ed efficienti è ben otto Plinio bacche anche in UniCredit no all'articolo no ma voi con
Grazie
CartaSì
Mi sembra che la relazione della signora Agata abbia contenuto
Molti elementi di certezza e alcune elementi cioè di incertezza uno fra tra tutti quello citato per l'ultimo ed è una certa perplessità sulla possibilità di sviluppare commercio elettronico all'interno del mondo Consumer diciamo
Vedremo credo che che ci siano anche opinione differente su questi su questo aspetto volevo segnalarvi mentre provvediamo a cambiare l'accordo se ci dà una mano accusiamo Albert Paparesta volevo segnalarvi un documento che credo molto di quel conosceranno ed è questo oggetto dalla forma modesta il cui titolo recita linee di politica per il commercio elettronico è stato pubblicato dal ministero dell'industria del commercio dell'artigianato
Che porta la data del trenta luglio novantotto
è il risultato di una commissione di studio che riunisce a vedere l'elenco direi un centinaio di associazioni enti società diciamo rappresentativi degli interessi più eterogenei all'interno del mondo bancario c'è naturalmente abili
Leggo PNL c'è FSB e se non ricordo male vero Nicoli
E una serie di altre aziende ministero ecco non avviene scusate ma sono tutte associazioni o comunque organismi rappresentativi di interessi collettivi e sociali mi sembra un documento interessante che contiene una serie di informazioni sulle su iniziative magari locali
Una serie di indicazioni su scadente dei prossimi nei prossimi periodi credo che possa essere interessante
Passo la parola senz'altro a Giovanni Sangiorgi
Che ha già presentato dal secche comunque coordinatore la rete vendita di crepe servizi informazioni altre prego San Giorgio condono tutti
L'intervento è mirato su un obiettivo leggermente più piccolo rispetto alla a quello della signora grazie
Mi concentrerei soprattutto sul commercio elettronico e sulle tendenze del mercato italiano
Parlando il commercio elettronico l'accento sarà portato molto più sul commercio e tonico virtù Byrne che non sul deserto consiglio una
Perché come avete anche visto l'esistenza e le complicità sono sostanzialmente molto molto diverso
Partiamo da una motivazione di base può essere perché una struttura decide di lanciati nella nella rivoluzione del commercio elettronico
Una risposta che vuol dire praticamente tutto è quella ricerca di una maggiore competitività con un mercato globale
E una richiesta di intendimento di una maggiore valore aggiunto
I valori aggiunti vanta del commercio elettronico sono tantissimi poi variano chiaramente da caso a caso da tenda bendata tipo di prodotto tipo di prodotto
Vantaggi vediamo tutti risparmio sui costi intermediazione quando vado a saltare il canale
Riduzione dei costi di magazzino dico tipica perché riesco a fare a realizzare un da film Time
Modificando la mia produzione ma status degli ordini che mi arrivano sono molto più talent market per cui è una risposta al mercato immediata di sviluppare nuovi prodotti nuove tecnologie in tempi molto più rapidi
Soprattutto internet rispetto anche nove tradizionale consente una interattività tra l'utente e l'azienda molto molto più vicina molto molto più immediata
Quindi l'attività del mio servizio di Cafu marker riesce sicuramente facilitata con dei costi che sono tutto sommato molto molto ridotti
Ampio l'orario della mia definita del mio negozio della mia azienda quindi mia tenda riceve ordini può rispondere agli ordini adempiente clienti ventiquattro su ventiquattro per un mercato che può essere quell'italiano quello mondiale a seconda dei casi chiaramente ragionando su questa slide chiunque si porrebbe il problema perché allora
Tutto sommato il commercio elettronico in Italia non è non è ancora decollato non ha raggiunto una diffusione tale per cui antiche provate parlano in una sala con tutto sommato non tantissime persone non si pagava a parlare in una ma ognuno shop da fare magari a maggio o a giugno
Perché ci sono positivamente una serie di barriere alla all'ingresso
Bree lo sviluppo sono di varia natura
La prima cosa è un aspetto organizzativo tra una recita di integrare le procedure e le attività di commercio elettronico all'interno dell'azienda a volte ci sono problemi di integrazione a livello di sistema informativo quindi lo cambiare mestiere formativo per renderlo coerente con dell'applicazione che lavorano sul web
Ci sono problemi di natura filosoficamente l'azienda cioè mettere in piedi un sistema di commercio e tonico bisogna subirne
Spesso vuol dire trasformare completamente la mentalità e l'apparato aziendale e questo chiaramente non è una decisione che una tenda può prendere positivamente da un giorno all'altro
Ci sono degli aspetti normativi per quanto se ne è parlato abbondantemente alcuni hanno ancora molti dubbi sulla validità di un documento che arriva via internet o sulla validità di una firma che arriva via internet ovvero un ordine mandato via internet che non accettato che tipo di procedura comporta
Ci sono degli aspetti fiscali per la Cassazione su internet e ancora abbastanza nebuloso se non sappiamo ancora come e se verranno passate in un certo modo le valutazioni alcuni da parla di di di di bit tax prossima futura
Poi ci sono gli aspetti tecnologici che riguardano soprattutto la sicurezza
è sospetto alla sicurezza volevo all'azzardo un attimo l'introduzione fatto il dottor Salvatore all'inizio
Alcuni sostengono che il problema sicurezza sì un falso problema
In realtà è quadri così alzando un attimo il discorso del
Commercio elettronico virtù con Simona ci poniamo il problema del io do i miei numeri di carte di credito di mettere un po'ordine internet col dubbio se qualcuno con questi numeri con questi dati si compra un quintale di caviale
Dall'altra parte vorrei fare una una domanda e se
La sera quando andate a pranzo in un ristorante il cameriere a cui data la carta di credito per pagare il conto fa la stessa cosa
Non mi pare sia un problema sostanzialmente nella forma molto molto differente e ti chiediamo di un cameriere che non abbiamo mai visto penso che ci si possa fidare comunque di qualcuno che ha una presenza istituzionale per quanto meno certificata sulla Rete
Quindi sintetizzando la cosa prova della sicurezza su nel commercio elettronico non è un problema di tecnologia o quanto meno solo di tecnologia
Ma deriva anche da un aspetto umano sei di conoscenza e di certezza di chi offre compra beni e servizi
Io mi ricordo che tre o quattro anni fa durante la prima edizione del tutto ciò
Ci fu uno degli organizzatori che interpellato sul fenomeno internet a domanda lei richiederebbe metterebbe i propri numeri di carte di credito su internet questo disse assai internet è un posto in cui tu leggi ma non sai chi scrive tu scrivi ma non sai chi ti perché chi legge e quindi nel tema finte rimettere la carta di credito lì era come buttar libretto degli assegni del fuori da un autobus da questo io credo che sia una definizione sicuramente molto molto azzardata
Però
Rimane l'aspetto della conoscenza cioè per pranzare per fare operazioni per stabilire una relazione commerciale di qualsiasi natura su internet scoprivano di partnership
è importante conoscere con chi stiamo
Trattando con chi stiamo parlando
Quindi la mancanza di conoscenze e di sapere quali sono i riferimenti l'attività la dimensione di chi ci sta del del siccità contattando di chi vuole essere coinvolto con noi
La sicurezza di sapere che quella quell'indirizzo di media quella persona esattamente il tal Mario Rossi e che ha la funzione di amministratore delegato dell'azienda vizi crea diffidenza era diffidente secondo me in questo momento uno degli ostacoli principali allo sviluppo del commercio elettronico
Cosa dobbiamo fare per evitare questa cosa dobbiamo sapere quante più informazioni possibile quindi sapere chi sono le persone che cosa fanno che dimensioni hanno perché ovviamente può essere fondamentale sapere se il nostro potenziale cliente è un cliente che potrà comprare da Walter cinquecento mila lire o per cinquecento milioni
Sapere l'alterità tutte quelle sere di informazioni che da un punto di vista amministrativo ci servono a definire e quanto importante cliente soprattutto quanto possiamo affidarlo e quindi fidarsi di voi
Quindi
Per fare una una un'applicazione di combattere cronico di portare un Progetto di commercio elettronico
Con le maggiori garanzie di successo abbiamo bisogno di tante cose ma soprattutto i più informazioni averne in minor tempo perché la velocità d'approvazione sicuramente molto più alta
E soprattutto con la massima efficacia quindi le informazioni che servono solo quelle che servono e tutte quelle che ci sei
Noi abbiamo cercato di dare un po'di risposte quel tipo di esigenza fabbisogno di informazioni cerchiamo di soddisfarla con delle grandi banche dati il più possibile strutturate
Per aver aumentare la velocità consentiamo l'interazione on line per cui la mia informazione ne ho bisogno adesso va interrompe adesso se lo e con la massima efficacia quindi tutte quelle informazioni che serve modulabile a seconda del tipo decisione che dobbiamo prendere quindi tornando al discorso di prima
Se devo affidare un cliente quindi aspetto cinquecento in quei cento mila lire di acquisto vi bastano poche informazioni se devo affidarmi niente da cinquecento milioni da cinque miliardi è chiaro che cerco di prendere tutte le informazioni che mi fermo
Chiaramente prima cederò e prima decido e a volte la velocità di decisione è quello che mi fa vincere rispetta i miei competitori
L'abbiamo proposto una soluzione disegnata un fruitore che di base proprio l'azienda di piccole e medie dimensioni anche dando loro la possibilità di reperire questo tipo di informazioni che sono l'informazione che fondamentalmente utilizzano le banche per affidare niente intenti dote con costi che sono sostanzialmente molto molto bassi
Il sistema di di base può essere interpretato davvero come un sistema di commercio elettronico allo stato puro perché pranza di fatto il bene più patinata conversare tra un'informazione un qualcosa che non ha un corto il trasporto è totalmente virtuale
Nel mediatamente fruibile la realizzazione spendo due parole velocissime su gli aspetti pratici della del sistema patto ovviamente cercando di andare incontro a quelle che sono le residenze dell'utente internet quindi qualcosa di non eccessivamente carico dal punto di vista del contenuto
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Le informazioni e notizie di natura aziendale abbiamo scelto chiaramente come fonte quella più attendibile quindi le Camere di commercio italiane
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E quant'altro ovvero il verdetto ufficiale europea eccetera
Più abbiamo selezionato una un ulteriore momento chiamati per semplicità di presentazione una l'argomento opportunità
Opportunità sono le opportunità di business quindi possono essere le gare d'appalto le forniture di beni e servizi piuttosto che non le opportunità di finanziamento a livello europeo a livello regionale nessuno
Crediamo che in queste quattro voci si rifiutano tutti i tipi di informazioni che è un'azienda che vuole commentare
Si va a livello elettronico virtuale si anche comunque a livello tradizionale ha bisogno
Andando nel dettaglio dalle Camere di commercio abbiamo quattro macro da banche dati
Una che la banca dati alle ditte del prete che ci dà David ordinaria e le cariche aziendali ovvero mi dice che l'azienda come è strutturata
Quando è stata fondata a quanti dipendenti a chi sono gli amministratori qual è l'oggetto
Era scoprire un po'i legami tra le varie aziende
I proponenti ovviamente un registro nazionale mi dice
Ci sono aspetti non profondamente negativi nella storia della del mio potenziale partner commerciale
Gli assetti proprietari è un ulteriore sviluppo di queste legandosi a livello di socio quindi compagine sociale sia libero di partecipazione della società in altre entità e in ultimo i bilanci OPC che la la fotografia veramente più attendibile dell'andamento economico della società
Dalle conservatori abbiamo le visure ipocatastali quindi una fotografia istantanee di quello che è il patrimonio quella persona e dello stato del suo patrimonio
Quindi mi può dire quanto la garanzia personale questo patto Alba fornì armi per diventare mio partner e a e affidabile o meno fino quanto posso espormi
Le informazioni pregiudizievoli sono una banca dati e tutto sommato nuova forse una delle delle ultime il limite di questa banca dati in questo momento è la profondità nel tempo potenzialmente queste secondo me la banca dati più utile per varare il praticamente immediato di una di un potenziale niente perquisita tutta una serie di informazioni mi dicono se nella storia di questo clienti questo cliente abbiamo avuto Problemi o qualcosa che posso pregiudicare a competere l'abilità
Dato il pontile ho sintetizzato in unica slide quindi mica detto ufficiali bollettino ufficiale del giornalino di gare d'appalto quindi opere pubbliche forniture servizi per partecipare ma anche le aggiudicazioni
Di questa è una è una banca dati molto importante per quello che è il tessuto economico italiano per funzione ma l'appalto ma ci sono anche del dente subappalta subappaltatrici sono interessate a fornire a loro volta il prodotto che ha vinto una una gara di un significato importante
Abbiamo aggiunto anche considerando una globalizzazione del mercato sia verso internet ma comunque anche a livello tradizionale la possibilità di avere un report informativo dettagliato su un potenziale cliente un potenziale fornitore all'estero
Perché sempre di più andiamo cercati i clienti fuori dalla dal dalle frontiere e molto spesso ci torniamo da selezionare un fornitore deve essere il più possibile affidabile nel tempo oltre oltre le altri diciamo
Quindi risoluzione delle informazioni e dei interne ci consente di di di decidere se pare il business e soprattutto sì parlo con chi ce lo sta proponendo con chi stiamo andando a cercare e questa decisione riusciamo ad averla
Nel tempo esatto quinti nel momento in cui ci troviamo di fronte al problema
La possiamo avere in qualunque posizione quindi sia che io sia in azienda si è che io sia fuori sia che io sia da manca niente posso comunque dà la possibilità di avere questa interrogazione on line e questo mi fa risparmiare molti costi faccio un esempio molto molto pratico
Immaginate una venditore un esempio una rappresentante che vende un prodotto tendenze mente molto complessa e molto costoso
Quel tipo di pelle penali perché richiede molto molto tempo quindi devo andare al cliente magari anche distante visitarlo appare la trattativa capire bisogna realizzare l'ho persa
Trattare sull'offerta fatto questo tipo di cose alla fine molto spesso malcostume tra virgolette italiano si porta qualche a guardare se il cliente si pagherà solo dopo che abbiamo l'ordine in mano
Questo
Comporta che cosa comporta che il nostro venditore nostro fondamentale che ha un costo per noi ha perso ore ore giorni e giorni di lavoro per una trattativa che sia portato in porto ma che come azienda non possiamo soddisfare perché il partner non è affidabile
Molto spesso questo tipo di spreco si risolve con una spesa di circa tre mila lire per sapere ad esempio se i nostri per future protestato o no
I canali distributivi di questo tipo di informazioni possono essere diverso
Raggruppando di Primo Canale sono sicuramente le banche un secondo canale possono essere le assicurazioni anche se rispetto alle banche dati consumer utilizzo più interno che non è il tema via internet service provider e alte Beretta distributive che possono essere i cassetti tenta di servizi diciamo
La banca distribuisce queste informazioni fondamentalmente integrate nello procedure di di internet venti individui di comprendenti perché questo dà un valore aggiunto al proprio servizio sostanzialmente una banca che mi consente di vediamo il portafoglio titoli vedere lo stato dal mio conto corrente
E quant'altro non aggrava grosse possibilità di differenziazione rispetti i concorrenti una banca che a me azienda mi consente oltre a queste cose qua di prendere una informazioni fresche immediatamente su quelli che sono le potenziali clienti sicuramente
Riesce a differenziarsi rispetto alla concorrenza quindi sostanzialmente renderà patto terza ed estradizioni corporei e della offerta complessiva ambientale molto più attrattiva per il cliente fondamentalmente tre clienti azienda che è quello più appetibile diciamo
Tutto questo porta a una cosa che si chiama fidelizzazione del cliente se acconsente all'Istituto di uscire dalla logica del mezzo punto in più un mezzo punto in meno
Perché niente attaccato all'Istituto per la qualità e la quantità dei servizi che gli vengono erogati
L'assicurazione edilizie voluti dicono soprattutto sull'uso interno per scopi diciamo di pre marketing come supporto e Papi promotori riporto l'esempio di prima cioè il la Rete l'ardente promotore alla possibilità di a vere in tempi rapidissimi è un quadro dettagliati del cliente che va a a contattare può definire meglio il proprio target di utenza quindi crearsi un proprio dal tedesco un partito personalizzato
Povero monitoraggio dell'utenza business per cui io posso sapere le nuove viene quando si nasce una nuova azienda per andare a contattare proporrà di pacchetti a livello aziendale
Rende più delitti delle mie visite perché non perdo tempo a contattare clienti che
Per loro struttura per problemi interni la situazione economica non sono alla fine clienti buoni per me
Per gli internet service provider e il discorso è sostanzialmente diverso s'
Domande scorso di ruolo
Questo tipo di servizio comunque
E appetibile alle aziende
Il limite più grosso forse la non conoscenza di Palo del grande pubblico però se qualcuno parla con le commerciale un'azienda il fatto di poter avere queste informazioni in modo così pazzi così fruibile
Oggettivamente questo dell'interessato banalmente per risparmiarsi un'ora della del Ponte commesso personale per andare fino in camera di commercio prepara una misura per un cliente
E quindi questo cosa pari qualifica il servizio del subito aperto dall'internet server provider come per la banca quel tipo di informazione che rende più attrattivo d'affitto ai clienti idem il provider si rende più attrattivo perché si differente rispetto agli altri
E di base torniamo al discorso visionario quel tipo di informazioni è un'integrazione fondamentale per le applicazioni di commercio elettronico
Sia più ore al dipendente hanno un volto poche reality dei negozi virtuali o che realizzi applicativi per i miei clienti a livello business to business
Quindi non approccio il cliente dicendo gli occhi passò la procedura il integro il sistema informativo Viotti faccio un Progetto di commercio elettronico che soddisfare e ti risponde a tutte le evidenze dall'ala detta mette in condizione di vestirà la tua rete di vendita di ottimizzare il magazzino la logistica ritenere il negozio aperto ventiquattro ore su ventiquattro ma soprattutto i consente di conoscere anche con chi andrà e parlare
Quindi riassumendo
Per la la diffusione delle informazioni di internet è sicuramente un conto supporto decisionale fondamentale per per applicazioni ed è proprio una forma pura di commercio di fronte forse la prima vera forma di commercio elettronico in cui il sequel completo
Tra quelle presenti in questo momento in Italia
Ridere con questo ho concluso
Grazie Sangiorgese
Beh interessante questa visione di fornire di fornire un servizio alla propria clientela
Utilizzando interamente quindi diciamo non soltanto non soltanto l'attività di commercio elettronico ma supportare i clienti e anche nella definizione del loro commercio elettronico mi sembra una visione interessante
Il prossimo relatore
Giuseppe Di Bella responsabile della divisione banche finanza e assicurazioni
Di un'azienda che voi tutti conoscete che Elsag Bailey forse meno noto e l'impegno di questa azienda all'interno del mondo finanziario
Credo che Di Bella
Ora ce la illustrerà magari in poche parole maniera che tutti avere idea ricordò che sia crêpes Servizio Informazioni
Che Enza che sono presenti al padiglione di minacciano Mauro che è il padiglione accanto a questo quindi Padiglione venti
E quindi li avete la possibilità di contattare direttamente i relatori o i loro colleghi e di vedere concretamente le cose di cui hanno parlato e di cui parleranno anche i prossimi i prossimi relatori
Divella mentre la tecnologia fa il suo corso se magari lei vuole comincia a rappresentare la sua azienda grave vogliono tutti grazie per questa opportunità te come te la tecnologia fa il suo corso consulente tutti i ticket
Via il giorno dopo sugli eventi ieri riguardo all'anno tra la mia azienda Lael sta che che come Borodin in via elettronica da Giorgio quindi un'azienda che circa nata nel mille novecento sta subendo un processo di trasformazione e metri e è stata la ribalta dei alla ribalta della cronaca dei giornali negli ultimi periodi credenti oggi ha definito di fatto un suo dove deciso dal tetto
Le definitivo dell'azienda è era parte di proprio sotto metta rappresentava la parte storica della Elsag
è stata
Acquisita dalla o padre tradito dall'Acea Brown Boveri quindi fa la parte di tipica tradizionale di progetto per me circa dodici mila persone due mila cinquecento miliardi di fatturato o passano manifestare multinazionale
L'altra parte di
Di aziende a parte che si occupa di aree un po'diverso da quello commerciale in particolar modo delle aree nel campo dell'automazione postale nel campo delle telecomunicazioni satellitari del campo della riduzione dei delitti
Viene comporta viene rateizzati prova concreta che si chiamerà che si chiamerà da far parte credo che ormai o di giornale diario davo le Bibendum Pierre tagli S.p.A.
è una realtà ricchi
Seicento miliardi di fatturato due mila e cinquecento persone e quindi picchetti articolato su queste quattro digeribile
Portarli perché divieti postale tutte servizi e telecomunicazioni anzi comunicazione satellitare volevo voci rientra
Quindi mentalmente
Cavalcare una nuova tecnologia che il piano che è quella delle comunicazioni per dalla realtà delle severi
Che oggi si chiamerà anche da rapidamente ti chiamerà Elsag goals molto reticente orti più viva che mai però che si chiamerà Elsag e come dicevo prima lavori tetro per evitare perdite di informazione era azienda
Vi due mila
E cinquecento persone tre mila cento persone e circa duecento miliardi di fatturato
All'interno l'idea della migliore soluzione Previti l'intera business in rete Banca finanzia figurativa di cui sono responsabile
Nell'ottica nell'ambito dei detta Viglione
è nato una idea Schiavone nella toppa
Che relativo al commercio elettronico che quello di cui nel privato a raccontare come
Informazione come storia e come tipo di di che cosa abbiamo fatto quindi di Prà comporti di fatto un caso concreto di commettere
Alcune informazione diede date guard rail oppure rivediamo rette meno aperto e il trend di crescita negli Stati Uniti del mondo chiedo scusa di quello che è il commercio elettronico come vedete la curva di crescere una curva di Crespi crescita veramente
A elevatissimi
Si pensa di avere un volume di appare quindi vita ad attenersi vedi numero di di di di acquisti attraverso il commercio elettronico nel due mila e due di circa mille duecento milioni di donne
Passando da valore veramente gli sorride negli anni attuale quindi un tasso di crescita veramente
Ha rapito
E lascia pensare che perlomeno Pierre deve essere messo sotto controllo perché il tasso di crescita di questo tipo impattano in maniera drammatica sulla ma finita tutta l'attenzione e Mahmoud spesso e volentieri come
Successo che ha sorpassato ma come succede anche oggi le strutture o meglio le infrastrutture non sono mettere tempra pronte a seguire le puntate di terzi
Vediamo qual è la tipologia di di utenti che abbiamo visto nel mondo allora
E non importante dare un'occhiata per capire qual è lo stato dell'arte oggi e che cosa ci dà spetta quindi quello dei risultati dato questo tipo di utenza e quali sono
Che evoluzione doveva avere l'utenza per raggiungere i tassi di sviluppo che Garda del gruppo anche altre fonti preserva
Vediamole delle mente commentiamo l'insieme perché i dati allora alla parata
Da qui il settantotto per cento degli acquirenti sono uomini e credo che per cento Frodo navale e questo è già un fatto importante capire che dipendiamo per due per cento di persone difeso femminile che utilizzano strumenti di era tardi record qual è la io la favorita di queste di questi tempi la scolarità ride prudenti diretti prudente alta chiarire circa il sessantaquattro per cento dati sessantaquattro al quattro per cento
E niente laureata qui evidente che abbia una sensibilità al problema dell'informatica come l'avvio dell'informatica come strumento e non come hobby
Già abbastanza elevata
Poi c'è un tre per cento di diploma me quindi la spoletta inferiore ed ora
A quarantesimo dando ecco la gerarchia pervade la radiografia le grandi e le procure hanno Parlamento solamente nove per cento del mercato mentre i sobborghi metropolitani under quaranta ore del perché dal caldo e dal caso delle identità il ventinove ed è per piccole dita intendiamo quella ventotto dei cinquanta mila persone circa il diciannove per cento petto vita
Si tratta verifiche
Perché abitava da una identificato un'idea di quello che oggi rappresenta il commercio elettronico quindi chi ha difficoltà particolare a raggiungere siti centrali quindi sobborghi utilizzano questo tipo di attività ripulito vento
Perché in commercio rotolamento che facilita ed evita soprattutto nelle grandi metropoli attraversamento dalla metropoli per poter raggiungere un sito per ci
Devo capire qual è l'età bene sottorete antenne c'è un nove per cento
La faccia più importante tra i quaranta e cinquantenni Eva quarantanove che volete che tocca la punta del quarantuno terzo quindi a che incrociamo il steppa polarità la tipologia geografica e l'età vediamo che gli ha che una fasciato attuale di utenza che venti ben quantificata evidentemente
Che bagna vedere qual è il reddito e reddito il resto medio medio alto perché si parla da cinquanta a cento mila dollari l'anno quindi andiamo alla pappa pare
E per rappresenta il cinquanta del tre per cento degli utenti quindi attualmente commercio elettronico è un fenomeno oserei dire di massa va forte
Vialli probabilmente ma è soprattutto si concentra su due fenomeni al di là di querce o in aggiunta a quello economico il fatto della intuizione che forse meglio comprare via le parole comma perché muoversi per la strada per andare a a raggiungere utilizzo commerciale l'altro su un fatto di cultura quindi credente che ha già acquisito per motivi culturale scolaresche volete una sensibilità alle problematiche dell'informatica tentenna
Però poco dagli obiettivi delle cover ce l'abbiamo detti però per le ho pagate da ripetere perché quando si parla di solito di nuove tecnologie nel probabilmente c'è un ripetersi ma questo permetterebbe quel pretendente a fare informazione abituati a sentire rete pubblica per cosa
Ecco è la catena e quindi c'era da parte
La catena dei delitti divi servizi il Merchian Brenta da una parte gli eventi sarà fatta l'assortimento che una farne commercio deve dare ovvero di prezzi e soprattutto volevo di promozione dico dopo tutto perché la promozione ancora oggi lo stimolo anche a quello che ha detto Marita ma a maggior ragione forse in futuro a far sì che qualcuno che che alla gente che bikini a questo tipo di di di strumento diventi a travate dicono un po'o agli affetti evidenti per proletari
Abate il numero di ricavi che si è andata verso le prevendite e poi idolo di visitatori intesi come Vito Dalla Riva rimbocca la proteggono vi interessa poco più avanti e quindi danno la misura di quanto l'interesse che poi ci dà dura in del processo d'acquisto e veramente sentito
Dal Pubblico e quindi può dare una divisione del trenta crescere di quello che accada su pongo strumenti di questo
Peccato e commercio Latronico produciamo le mani era molto lineare ma tanta strada tra un venditore e un compratore provoca tre tipi di flussi informatevi tra gli attori e abbiamo visto che tipo di informazioni e allora capii Byrnes dubbi e cultura questo detto prima assolutamente importante
Nel caso del su questo caso to consumer e probabilmente è importante avere la validazione della carta di credito ma non è importante capire che dietro c'è un signore che poi è stato uno stato decretato paga fa verso la carta di credito
Ed è vero le problematiche di rischio di furto elettroniche otto
Forse più basse delle problematiche diritti o che hanno quando uno dal cameriere come diceva prima la carta di credito e probabilmente retrobottega io sto a me è successo la volta degli studenti che mentre vedeva impacchettata la merce qualcuno passava da volte sul
Sul posto la ragazza di credo e poi mi son trovato due volte addebitato lo stesso importo superiore divertimento problematiche che si vivono può dichiarare
C'è un discorso depositato Isolde tra compratore e venditore avviene on line anche solo compatto del tutto e poi c'è un percorso ovviamente che il la materia del contendere anche un flusso di merci tra il venditore e compratore di fatto che cosa cambia nel commercio col ritrovamento
Certamente non cambia il cosa ma semmai cambia il come
Allora perché prima è uguale al trasporto di politico la parte elettronica effetti pagava al gruppo con una carta di credito era solamente legato al polso oggi invece tutto quello che succede
L'ottanta per cento degli e degli eventi sono eventi elettro
Qua giusto per per essere per farlo ha delegato il pentito di commercio elettronico che volete parlava già perché qualcuno aveva fatto delle viale se volete negli anni passati quindi l'ha utilizzato strumenti elettronici più tradizionale quando parliamo invece di e internet pagavo più web del commercio e quindi parliamo di commercio elettronico delle eccezioni in cui di cui si è parlato finora poco fa
Che cosa abbiamo fatto come fa che vale cosa dicevo prima da un anno da un anno più quattordici metri abbiamo venduto un prodotto che si chiama voi tali è un marchio lo avete trovato dove del forse l'avete visto
Ma incomincia sarebbe pubblicizzato ma più che altro soprattutto del mondo vuole incognite letteralmente usato
Ed è realmente il dato aperto la cosa a cui si riferiva con Salvatore che non è solamente del costo Byrne dubbio ma è Consumer subito
Quindi è un discorso proprio di commercio al dettaglio servono
Attualmente Britel l'unico conversa diversi provider italiano
è un punto di riferimento tecnologico e organizzativo per chi vuole aprirsi al commercio elettronico e questo credo che su questa frase val la pena di spiegare cosa voglio dire significa questo vale come Hertha che quindi come egualitarie
Forniamo un servizio a completo al mercante vuole entrare a far parte di questa famiglia che va
Dalla che è tipica azione alla logistica al marketing a a dalla spedizione è chiaro chiede inseguiamo e siamo in grado di poter offrire su richiesta del cliente tutto il servizio globale che poi che va dall'acquisizione dell'ordine alla creazione del sito alla gestione logistica Amato
Di che cosa è composto e comportò ben dall'internet proprio senta perché il sistema direzione trasversa Nana terzo ed è composto da l'interesse del del guerra che che ecco l'affitto magazzini placche la classica più trita commerciale
Qual è il modello di riferimento del prodotto a livello di giusto per dare una un'occhiata livello tecnico qua c'è un discorso di attività di
Di carriera vediamo nel cuore di voleva le componenti chiudono degli operatori del sia incorporate quindi chiusi sono degli operatori che aperti quindi non nuova ma alle olimpiadi future informati che chiude
Noi come ecco i terreni abbiamo sì definiamo dei com'cessare del provider che vada per l'ecologia riusciamo a seguirli stia strutture di chiuse in termini formativi sia tuttora per sorrette internet pura e quindi non abbiamo differente il fiordo abbiamo problemi a gestire due a realtà informatica
Allora vediamo qualche cosa Fonti per questo tipo di organizzazione vado di internet va fare entrare servizi di restituzione di azione delle transazioni finanziarie è legata anche alla vendita quindi abbiamo offerti digitale evidentemente quest'aria la validazione dell'utenza e la creazione dei pagamenti
Qual è che è un discorso di interna del dunque che di fatto è gestiamo un posto elettronico un po'virtuale che è poco attraverso il quale viene fatta l'ha fatta a
Abbiamo l'internet Byrne oscurare quindi di fatto abbiamo uno ostico in cui la gente entrando in qualità di vede tutto quello che l'offerta del merchant o dei merchant andiamo
All'interno di detto nello io chiede e decide di fare tutto quello che gli acquisti ovunque l'eredità Tavano vuole e poi dipende anche dal tipo di merchant dei media che vuol mettere a disposizione nell'analisi vive nella botta di questo suo prodotto Danica all'interno di questo negozio
Dopodiché per poter promuovere questo tipo di Byrne sta davvero sua avrebbe di fatto un perché altrimenti questo tipo di attività non si riesce a realizzare prima della del
E regolare dei partner fra chi fa marketing produzione
Handling ritrattazione finanziarie e quindi sono un po'tutti i player e che abbiamo visto prima dalla prestazione fatta sia la Garda gruppo Becri per tolti i vari player che forme proprie assemblare quello che è un progetto di commerciale
Se volete questo con l'ho detto in maniera di viva quindi
Noi siamo abbiamo creato questa questa interpreta bene Square
C'è la parte di gestione finanziaria che oggi no voi arriviamo attraverso l'utilizzo di due carte di credito abbiamo un accordo con due carte di credito sono la vita e la marca Alcatel come trait
La banca le banche con le quattro attualmente operiamo offrono allo portuale carico e stiamo per chiudere l'accordo con altre banche perché qua c'era anche un problema di come approcciarsi al mondo finanziario è un problema abbastanza delicato darà certamente Celia de un poco canale banche oppure aprirsi al mondo delle banche
Anche perché per periodi di tempo certi ancora oggi di fatto ma promozione dell'allattamento Commerce era una voterà una bella idea però poi il vero pusher di del partito di questa attività
Non era ben chiaro che forse qualcuno pensava che fosse la banca che referendarie
Tra i propri clienti questa opportunità qualcuno pensava che le modeste dovesse essere chi aveva realizzato il prodotto a promuovere vivo della realtà
E allora nel primo caso perché andava con una banca che il rischio di dire di entrare in concorrenza con gli altri di fatto e credo che sia l'insieme delle tre ecco innanzitutto la conoscenza di questi proventi e quindi una comunicazione di massa a tutti i livelli sapere che è di più un po'un po'perché i prodotti di commercio elettronico
Lei appoggiata dalle banche che accettano di fare tutta l'operazione di carattere di gente finanziaria e poiché sorprendente
Essere fatto con la badante pubblico per evitare che questo tipo di attività provvisti di restare abbastanza limitata nella sua conoscenza
Se volete questo un po'all'architettura anche di carattere tecnologica va bene sentiamola noi utilizziamo canale internet da una parte per motivi di sicurezza la parte abbiamo preparato la parte di transazione economica e finanziaria
Da qua e là invece prettamente di attinte dell'ordine quindi dalla parte con tutti i livelli di sicurezza quelle sulla temo BTP vorrò che livelli raggiungono c'è una parte del negozio d'altra parte c'è la struttura tipica della tanto Della di azionare la premessa di carattere economico
A chi ne parlavamo di sicurezza
Quale Theater virtuosi di Quetta bella chiudere la la la la qualità di internet proprio ostenta RAI bensì è un figlio la balzato sopra marca perché umbro portellino del PD Dario antipertensivo è leader di mercato oggi in questo infettanti d'acqua
Abbiamo realizzato dei meccanismi che permettono la terrazza dicevamo fra il contenuto degli affetti transazione
Abbiamo l'infrastruttura tecnologica a più livelli
Abbiamo una una comunicazione sicura fra customer e internet
Abbiamo delle di Peruzzi dì per dì proprio il di protezione per la gestione degli utenti registrati e questo percorso anche dei fai da te o perché vittime né feriti di i dati e di gestione delle carte
Abbiamo abbiamo la garanzia dell'autenticazione dell'integrità e della conti viene prelevato dal Meazza
E ai diritti
Abbiamo pur una struttura di conservazione da dei dati personale criptati quindi il più possibile garantiti in termini di accessibilità da parte di pirati di rado con chiavi segrete embedded della triste Walter
Vedendo niente di nuovo però pensa che valga la pena
Definire le categorie perché civili diceva prima una diritti uno dei problemi che frenano il prêt commercio elettronico e appunto ma problemi la paura della sicurezza e la sicurezza con sicurezza dei dati e la la riservatezza e
Facciamo attività di Certification Authority che Authority vedi e verità
Abbiamo delle direttive che esce abbiamo ovviamente fatto siamo abbiamo costruito un diverse venti livelli di cieca ulteriore per cui uno può ridefinire il livello di sicurezza in aggiunta alle classiche per il personale
Passo vuoto contenti i livelli saggi indichi ognuno che pre definisce vengono affittati definite all'interno del per cui sono io con la mia passo proprio però devo fare
Digitale è anche il fatto che c'ho gli occhiali che
Qualche numero quarantuno di scarpe che sono che ogni atto verte dietro a costruirne in maniera dinamica tutte le mie ribelli fittizi alla alle pazzo Dal Verme l'analista identification a tale da garantirne
Il la certezza acquatiche fetta della sicurezza venire di persona
I partner portino a Fibak pretorio del tutto prima questo progetto con le facoltà di identificato e presentato Tenerife decise da chi ha parlato prima di me è un progetto che non si può fare l'attuale quindi bisogna scegliere le parti abbiamo detto abbiamo attualmente impenitente vitellini pagamento Visa Mastercard passiamo in trattativa ormai quasi rigida per chiudere un po'con tutte le carte i temi sul mercato favorita in effetti che non americane prego
Più che non le altre utilizziamo abbia fatto l'accordo per adesso con l'outing per quanto riguarda la parte dei derivati e quindi non riusciamo consegna a quello è la sua pietra società che fa il procuratore
Abbiamo la società chi fa la pubblicità perché se da Putin pubblicità questo tipo di prodotto non va avanti perché la Fia
Quel tipo di riporto di questo prodotto ecco io occupato vedere badate bene tentare ancora due minuti
Il PD più operativo è da un anno che noi facciamo questa attività quindi il servizio militare e un prodotto già presente sul mercato forte potere di revoca dei pochi prodotti esistenti sul mercato in Italia
Evidentemente o delibere tutte le tecnologicamente più avanzate per essere Sempre presenteremo una una competitività in questo settore bisogna tempi resta dei leader o meglio utilizzare quanto di meglio che di meglio e di quando il più consolidato cioè nel campo del della tecnologia
Voi impone tecnologie né al merchant né al vai
Perché io colpito dalle proprie
Oppure anche nei dibattiti ellittico cui Merchant gestisce la propria politica evidenti redistribuzione dicevo prima facciamo dal marketing alla logistica alla consegna tutto
Abbiamo circa venti Remuzzi storico o AN collegati
Abbiamo il check-in richiediamo circa venti mila richieste medie mentre di cui il trenta per cento ha generato punti
Pongo verso i negozi presenti indurita il giro di di lì a fare di errato negli ultimi docilmente i primi dodici mesi di vita gli ultimi dei primi credibilità dovrei miliardo di lire
Che cosa chiedono chi vende all'interno di questo di questo decreto puritani io ho fatto la lista di alcuni dei dei nostri
Dei dei dei Merchant che partecipano a questa dette Square e sono le cose più disparate le leggo per curiosità evidentemente ma anche per fare allora verrà chiamo biglietteria aerea
Vediamo gli affari vediamo si vendono si vendono attraverso non approfittare dei prodotti alimentari sia del fresco che nel freddo attraverso una catena Betty pizzata
Diventano ceramiche per cucina
Sì l'entrata dei cd rom musicare e DC di imperativi
Si vendono i biglietti per le teatro portava si vendono i biglietti per
Possibile avendo i prodotti di libri storici che la Scala mette a disposizione che alla sua Capaldo
Vendiamo viaggi attraverso con un cliente che Clup viaggi
Abbiamo abbiamo servizio informativo che aziende Palio wine attraverso lo studio dei più
Vediamo stelle del biciclette signora divieto di vendere nel periodo promuove detiene le biciclette
Doteremo grosso propagandate pare che non sia un prodotto importante da potersi comprare
Abbiamo dei super sciocco collegati con voi per il comprendendo l'oggettistica libri firme quadri
E poi abbiamo anche del punto specialistico perché abbiamo un possibile un gruppo dei negozi che vende Puddu prodotti alimentari fidelizzati bile ritira la Toscana quindi come vedete questo mercato aperto protetto da questa questa piazza a commerciale elettronica si stava avviando ai prodotti più strani
E da qua
Il ragionamento di dire come parla parte essere questo di proiettili farla crescere sicuramente attraverso le tecnologie ma fa ma precisa attraverso un discorso di evidente di mancanza di tempo e di De Vita di acquisto ma soprattutto avere la certezza la possibilità la convinzione chiedere un mercato aperto ventiquattro ore su ventiquattro quindi la realtà di poter fare gli acquisti quando si vuole nell'arco delle ventiquattro ore
Tutti perché trentacinque giorni l'anno è un grosso vantaggio conferiti in America alcuni megastore hanno collegato come collega al fanno del commercio elettronico per cui alcuni i dipendenti delle diretti di alle aziende dalla zona hanno del terzo sono state autorizzate dai loro utilizzo
Dalle aziende a delineare un quarto d'ora per parte dal peso parte contegno viene Diego come Longo e trovare consegnata a casa ho aderito conforme o in azienda fartela con tutto quello che il commercio elettronico di e io scendo a dare un vantaggio è un servizio anche lo stesso dipendente per tutto quello che e l'approvvigionarsi di che di of
I benefici levavo prima l'autenticità di acquisto la sicurezza di acquisto sui identificati e i clienti per le merci anche la panchina di gestioni agli atti del del servizio
Abbasso porto d'investimento massimo livello di sicurezza tormento per
Sul mercato
Per la banca la dieta della transazione l'intermediazione del flusso finanziario quindi posso virtuale come l'avevo chiamato prima autentica la clientela che viene dato in più e sicuramente un'idea di innovazione quindi la banca
Che diventa portatrici di nove
Bene
Per poeta interventi
Quello che e Gori
Spero di avervi dato un esempio concreto di un prodotto che funzione fu fatti tangibili ognuno può accedere a quei terreni può comprare i prodotti tipici della della Toscana verso che autunno che trovo degli ottimi prodotti o può andare a fare a cercare di comprarsi il biglietto dalla Scala come fa che qualcuno ha provato la settimana scorsa e ha dato la dimostrazione di quanto non siamo ancora preparati probabilmente culturalmente a gestire fenomeni di massa perché nella prima ora sono arrivato qualcosa come un migliaio di richieste di che viene qui lo di che e stato assolutamente impossibile gestire perché nessuno ad aspettarci
E allora gettito del PD non voi ma che si era affrettato dall'arena aveva sottovalutato il fatto che per andare alla Scala io credo che ci siano cose storiche ragni io in negli anni sorprenderci devo tre quindi abbiamo troppa per lunedì mattina credo nel tentativo a cercare di acquisire e il mio biglietto ad Alcalá de è successo è stata del centralino delinea trattate adeguate andato ad alcun pallone tutto perché perché fenomeni di questo tipo sono scadenti
Sono pervasivi sono matti soprattutto al secondo e dopo di che cosa si va a toccare e allora quando dico rapporto notiamo pronte ancora culturalmente e di conseguenza tecnologicamente ed era perché questi fatti da tempo dovuto citare per danni una spaccato di una realtà vissuta Laderchi Marasco
Io avrei finito vi ringrazio per il tempo mi ha giudicato perdeva le ha rubato troppo pardon perfetta crac
Grazia Di Bella me letta interessante questo
Notizia sulla scrisse un bigliettino alla Scala perché evidentemente il clienti di qualsiasi tipo e a qualsiasi regione geografica appartengono quando individuano un'applicazione che porta benefici concreti sono immediatamente portati a utilizzarlo quindi ancora una volta forse quei temi che stiamo approntando dall'inizio di questa mattinata sicurezza certezza degli acquisti eccetera
Passano in secondo piano quando il vantaggio economico piuttosto che vedi servizio è evidente
Il nostro vostre anzi non i nostri nei vostri potenziale cliente
Chiedono subito la strada più più interessante più senso il ricordo comunque che anche l'applicazione di cui parlava dottor Di Bella
E in generale tutta l'offerta Air France per il mondo bancario è al Padiglione undici tenda artefici vidimare potrebbe venire la vedere lei da comprare da noi
Vengo anch'io per la Scala veniva dentro
Ecco l'unica cosa che purtroppo deve ricordarsi che Hepworth della Scala sono tanti ma poi dietro a quelle di quell'ente o metà del nucleo di richiesta
Ma la Scala rimane parte perché in termini di va bene non è cresciuta la regressione della grafica grazie grazie a Di Bella
Vedo che si è già preparato con un'efficienza tecnologica straordinaria la ringrazio Luca Bonanni
Opera all'interno del gruppo Olivetti Wang Global sapete tutti ormai
Il il nuovo nome che ha la divisione servizi che ha acquisito la nuova divisione
Servizi di Olivetti in particolare Bonani e amministratore delegato di due società
Ci sono dell'orso e Regulus di cui magari regolare e civili illustra brevemente l'attività prego allora Colusso
è una società che è specializzata sua applicazione in via agenzia bancaria e di serve il banco Manta
Ogni volta che prelevate del contante da un bancomat a Olivetti a siamo sotto l'EcoBoost che gestisce tutte quante le operazioni quindi terra dare un attimo anche l'idea appunto di quella che è la specializzazione greco
Esegue anche tutti i discorsi e le negati alle applicazioni di internet banking invece delle ossa è una società sempre vivi quando l'ho ballato specializzata in soluzioni di di call center la
E automazione di reti di promotori finanziari quindi queste sono le le problematiche gestite dalle due società
Io ho impostato questo intervento parlando principalmente di quelle che sono le le soluzioni che
Vediamo in ambito internet commercio applicato ai servizi finanziari nel senso che come anche il il collega che è stato preferito dare una
Una visione di quelle che sono applicazioni reali usate oggi in ambito diciamo virtù direbbe il tuo intuì che sono la realtà più più tangibili
E fare un po'una una vista dare un po'né un'idea di quelle che sono le applicazioni sempre nel mondo finanza quindi quella che è un po'l'aria principale su cui opera appunto Olivetti quando lo balla relativamente alle problematiche di di internet banking era e qualche accenno anche problematiche dichiarazioni morì
Quindi il nostro approccio
Su quelle che sono soluzioni di di internet commerce e mondo bancario sono quelle di rendere possibile rispetto allo scenario che vede ormai la banca agire non solo con con l'agenzia ma anche con agli altri canali rendere usufruibile tutto l'insieme di approcci molto orientati al cliente molto diciamo innovativi come impostazione anche di tipo commerciale
Quello che sostanzialmente noi abbiamo fatto nella corso di degli ultimi due anni
Quello proprio di vedere relativamente a tutti quelli che sono gli attori di di un'offerta finanziaria quali strumenti possiamo rendere disponibili usando proprio tecnologie di di commercio elettronico
Quindi da un punto di vista del promotore che è una persona che lavora con un pc portatile come come molti di altri abbiamo visto un discorso proprio di getterà integrata e completa di questo posto di lavoro usando proprio alla possibilità data da internet di collegarsi usando ovviamente l'Italia on line di turno oppure servizi tipo quelli forniti da da Vionnet Pineto cose equivalenti
Dare proprio un servizio completo che consenta la persona di lavorare e di essere sempre collegato a dei sistemi centrali usando questo tipo di servizio
L'altra cosa è quello della rendere disponibile in quella che ormai è chiamato un po'la marketing si Coppelia che sono applicazioni in tre internet intranet dove c'è tutta la gestione del catalogo prodotto con tutte le varie simulazioni
La gestione anche di quelle che sono gli aspetti di opportunità e quella che noi chiamiamo virtual university cioè il fatto di usare tecnologie di internet commerce per garantire l'aggiornamento dalla dal promotore finanziario
Un'altra cosa perché sull'applicazione già operative e poi vedremo l'esempio di banca su cui l'abbiamo già del disponibili che sta facendo una campagna pubblicitaria proprio in questi queste ultime settimane l'altro aspetto è quello della tutela del cliente
Avere il profilo del cliente gestire tutte le informazioni fare quello che è chiamato quantum al marketing
Ecco senta il promotore Viesto il segreto professionale di differenziarsi rispetto a quella che può essere un'altra
Un'altra rete di promotori quindi un'altra o tipologia di offerta dopodiché l'altro aspetto invece che ha sicuramente dei ritorni economici interni proprio di efficienza ed efficacia è quella proprio di usare il canale incamerate con tutte le applicazioni tutti gli aspetti di sicurezza sottostanti per fare il discorso dall'orda mentre quelli quando il cliente decide di comprare un certo Bondo certe azioni fare lorda mentre oli in tempo reale oppure diciamo una volta rientrato avere sempre la visibilità dell'avanzamento dell'ordine poi vedere anche quelle che sono informazioni relativamente al cliente quelle che sono informazioni relativamente ed anzi
Una cosa che che poi IRI
Chiude abbastanza la il cerchio diciamo a livello proprio lì
Modo integrato di di porre una nuova offerta commerciale quando abbiamo i vari attori che possono essere promotori degli operatori di consente agli operatori che stanno in filiale degente bancaria
E quello appunto di pasticche esce un nuovo prodotto si va proporre sul mercato un prodotto diverso fare in modo che questa persona andrò all'informazione
Quindi
Creare un modo diverso di comunicare in modo interno tutte queste informazioni in questo suo applicazioni pratiche vedi biglietto in poi se vogliamo
Utilizzare le infrastrutture di comunicazione una pila di servizio al cliente interno quindi rende allora usufruibile soprattutto rendere anche l'informazione disponibile quando serve
Promotore l'operatore consenta l'artista in filiale
Non è che deve per forza sapere
Della determinata accorda la può trovare al momento esultava nel momento in cui in cui serve
Con una tetto di ottimizzazione dei costi e dell'efficacia che rispetto agli approcci classici di tipo Marche piene di commercializzazione
Garantiscono un talento Marquez iter puramente più più significativo
E consentono di muoversi in modo praticamente all'unisono tra una campagna pubblicitaria che parte sui giornali e sulle televisioni
E quella che poi è un discorso proprio di avere alle persone che devono vendere i prodotti devono dare quel servizi che sanno cosa devono fare anche se non hanno fatto il corso di formazione o anche esse si sono dimenticate la contenuto di quella
Di questa cosa
Questo consente di avere degli strumenti all'interno della della realtà banca bancassicurazione è che mi vanno a portare rispetto a quelle che sono le le quattro dimensioni principali del mercato da un approccio orientato al prodotto abbiamo discusso di banca chiedendo il conto corrente nel classico prodotto oppure al mutuo pure il fido Percassi prodotto bancario su un mercato che è un mercato di massa dove presto lo definisce sostanzialmente al mercato perché facciamo da tempo del mutuo
Se uno poi va a vedere tutte le varie offerte che ci sono troverà mezzo punto in più o in meno ma sono abbastanza equivalenti
Estendere l'offerta attivare nuovi canali per cui fare muovere in modo coordinato con dei processi integrati il promotore che è una realtà esterna non ebbe la banca non è un dipendente della banca e quindi di fatto è una terza parte a cui la banca dati gli strumenti il il call center la la filiale se non addirittura l'intera benché Inga
Di questi mi dà l'opportunità cioè era un atto una minacce ma anche opportunità di andare poi a segmentare queste tientela vere anche degli aspetti di performances su quelle che alla redditività il prezzo che io riesco elettività Crespo appunto raggiungere di applicazione che che citavo prima che abbiamo attivato su su due tra realtà abbancare che stiamo attivando adesso ne nei prossimi mesi su un importante gruppo di assicurativo
Ci consentono appunto poi di presentarsi nei confronti del cliente in questo modo quindi con un'offerta estesa dove la banca può passare a gestire la il risparmio del cliente può fare discorsi ti provvidenziale
Segmentare uno avendo però una prova un approccio per per processione
Una banca su cui abbiamo implementato questi tipi di di concetti integrando c'è anche con altri partner della banca Banca centoventuno
Che un un servizio di banca telematica della Banca del Salento che partito appunto nel nelle settimane scorse
Dove andiamo proprio accettare tutte le tecnologie tipiche della dell'internet commerce per avere un rapporto cliente banca personalizzato
Un modello di consulenza omogeneo facendo proprio un discorso di gestione del risparmio integrando l'offerta anche con aspetti di tipo previdenziale
Il modello di cui mi sono già attive sostanzialmente tutte le componenti che vedete sulla parte sinistra dello schermo
Vendono un call center quel promotore finanziario la filiale bancaria e il negozio finanziario che è un posto di lavoro multimediale dobbiamo videoconferenza o telefono discorsi di intranet per quanto riguarda tutte le informazioni a cui poi si va ad aggiungere nel corso poi dal dei prossimi nelle prossime settimane i discorsi di internet banking il discorso dello sciame suo assistente di fatto è un precursore lo vedremo poi nel corso del prossimo anno in diventare a tutti gli effetti un altro terminale internet con un discorso di Televideo che invece più che altro un
Una cosa è tipica europea che Stabat pertanto prendendo piede se vogliamo un po'un precursore del concerto dalla però quanti vent'
Quindi questi questi concetti ci consentono consentono alla realtà bancassicurazione di presentarsi al cliente in in modo diverso coordinando diversi canali distributivi e integrandoli tra di loro
Per realizzare questi sistemi sostanzialmente noi usiamo tecnologie Microsoft quindi siamo compliant con quella che la nuova architettura ma ecco sopra via neanche stato distribuito in internet perché c'è c'è un con cui riesce a mandare a sfruttare
Tutti quelli che sono i sistemi informativi centrale quindi riusciamo anche ottimizzare magari evitare poi classici fenomeni di di massa che che possono portare a dei blocchi quindi da questo punto di vista sono delle soluzioni scalabile che hanno punto questo è questa garanzia
Su cui se conveniamo il call center con applicazioni di tipo internet vediamo come una volta integrata la telefonia mettiamo in formazione tipo la marchette cito pigliavo Antoine marketing applicazione di di votarlo
Direttamente integrate tra tre dei loro doveri workflow viaggio attraverso appunto applicazione che hanno questo tipo di impostazione
Il gesto M uno sciame sussiste come dicevo non è altro che una evoluzione a cui poi noi vediamo anche un discorso di chiosco chiosco che potete vedere anche nel nostro stenda
Dove
Poi un po'di rumore
Dove sostanzialmente andiamo a riportare poi tutte quelle che sono le le tecnologie che vediamo nella nella realtà dei call center per quanto riguarda il e il discorso del del chiosco è di fatto oggi come oggi una macchina una macchina e netti su cui installiamo con l'ambiente e che multimediale un ambiente che vede il browser presente e facciamo dire rendiamo sostanzialmente usufruibile tutto l'insieme di informazioni che sono disponibile attraverso questi applicazioni appunto di tipo internet
è un po'difficile parlare con quella
Per quanto riguarda invece il discorso del GSM sempre con lo stesso modo noi andiamo a a interfacciare discorso da Chalmers se il tema è stiamo vedendo anche molto da vicino il discorso di evoluzione del dello sistema GSM verso sostanzialmente protocolli di tipo internet
E in modo tale poi Dario utilizzare l'applicazione che vedevamo prima anche in quest'ottica proprio per dare al cliente un insieme di informazione
Forse adesso dice non può più parlare
A questo per quanto riguarda poi invece il penale tipicamente dall'Inter attendenti del corpo e banking
Questo era sostanzialmente lo stesso approccio che ci vede portare rispetto ai sistemi informativi centrali le applicazioni di di internet banking sia per il mercato privato sia per i piccoli professionisti che per l'azienda
Integrandoli poi con quelle che sono le funzioni che possono arrivare a livello di ambiente privato col GSM collaborativi e creando l'aggancio soprattutto per quanto riguarda i sistemi di pagamento rispetto con lo capisco stenta del Comasco questo per anche
Prevenire poi quello che vediamo un po'in conclusione di questo intervento quello che il problema delle disintermediazione che la banca e l'ente assicurativo sicuramente essi si ritrova l'internet commerce ha ha inteso come tecnologie applicazione ci consentono quindi di andare a rendere disponibili applicativi che servono al l'istituto finanziario la banca per vendere i suoi prodotti attraverso i canali in modo univoco
Per cui le riduzioni che abbiamo fatto e che stiamo facendo ci portano poi a tutto l'insieme di applicazioni che sostanzialmente sono univoche con poi persone anziane personalizzazione diverse a seconda che io sia anni in un'agenzia sia un promotore oppure sia l'utente direttamente a caso sul self service che fa appunto dell'operazione
Per quanto riguarda un breve cenno su inevitabile su quello che è poi l'aspetto pagamento e sicurezza
A parte discorsi che possono essere di quelle tradizionali abbiamo visto anche l'opportunità la possibilità di una soluzione questo questo prodotto che abbiamo chiamato ancora con un interno Joker e quello di di vedere di rendere usufruibile alla al cliente in modo indipendente dalla dal Merchant senza creare nessun vincolo di do per scaricare un certificato sulla macchina oppure avere altri tipi di hardware specifici di dalla possieda totalmente al cliente di pagare con carta di credito quindi qualsiasi carta di credito
In modalità assicurano perché ovviamente c'è tutto il discorso di di sicurezza sottostante creando un disaccoppiamento tra il momento di autorizzazione al Parlamento quindi abbiamo sci sostanzialmente separato il momento di autorizzazione dal momento di pagamento effettivo che avviene solamente quando la merce viene inviata quindi attraverso poi i centri servizi in Italia ci sono varie varie alternative varie opportunità noi riusciamo con questo Gateway addirittura rizzare sostanzialmente il il possa su un browser
A renderlo integrato con un Merchant da lo stiamo facendo con cento di di Microsoft all'ambiente di salsa percome essere diciamo nelle merci rissa
E a ad avere subito l'autorizzazione garantita separando la poi dall'indiscusso il pagamento questo stesso concetto poi l'abbiamo visto in modo molto più specializzato in in ambito Telefe integrato con il discorso appunto della Sessa per come esso invece un farmaco sulle cui parlava poi Walter Pallone diede mai perso questo ci dà sostanzialmente una un tassello che il pagamento sicuro sulla realtà interna commesso e che cancelliamo poi a tutta l'applicazione degli interventi
Sì sedere
Come dicevo la disintermediazione è chiaro che questi strumenti una volta affacciati sul cliente mi consentono di ampliare la soluzione lo stiamo vedendo con un gruppo automobilistico al fatto di
Vendere l'automobile cofinanziamento con l'assicurazione con altri servizi eventualmente che possono essere di tipo finanziario
Puntando sull'individuo avendo un approccio a questo punto diretta e quindi rete di aziende che vanno a tra di loro intervenire
Questo porta però o questa qui è una la possibilità che poi all'Istituto bancario assicurativo quando poi si ritrova con altri partner commerciali
Ad interagire che sostanzialmente rischia di diventare poi un passo obbligato per quanto riguarda la banca o l'assicurazione rispetto a quella che la minaccia della disintermediazione perché una volta che il cliente oggi come oggi se vediamo gli utenti la propensione all'uso specialmente in Italia per quanto riguarda l'internet commerce è molto bassa e quindi stiamo parlando di un fenomeno non che non è un tanto marcato Mansouret alta americane oscure Lattarulo sassone dove c'è questo gioco una realtà la possibilità di poter andare a comperare un un mutuo o un fondo andando su siti specializzati che mi danno la classifica
Diventano poi il rischio della banca che abitua imprudente usare punto interno per fare delle cose scopre che ci sono concorrenti che può andare
Ad utilizzare quindi può rivolgersi ad altre banche senza doversi muovere quindi questo rischio tredici metri disintermediazione
Diventa poi per la ma anche un problema da affrontare e diventa poi sostanzialmente il il motivo per cui sempre più l'affacciarsi dal punto di vista dell'istituto
Verso questo tipo di mondo deve portare a delle soluzioni a una fidelizzazione che
Molto molto integrato
Su questo le tecniche appunto che noi abbiamo di di quanto One marketing consentono di andare a curare lo vediamo sul su Banca centoventuno ma Banca del Salento andare a curare proprio rapporto anche se effettivamente è ancora un po'prematuro rispetto poi quella che è veramente la realtà negli Stati Uniti in ambito puramente finanziario ciascun anno per esempio già opera in questo modo infatti è il rivenditore di di Mutual Fund che ha dei tassi di vendita sul sul mercato internet più significativi che si pone proprio una logica di consulenza di prevenzione del cliente molto molto particolare
Questo per di più un sito che si riesce a visitare tranquillamente se ne esce punto andare a vedere e su questo il cammino diciamo è predisposto da da quelle che sono le nostre però cenni di soluzione
Ringrazio
Grazie
Grazie banane tra ricordo
E anche Olivetti Van globale che presente tornano con un proprio stemma al Padiglione venti ci ricorda il numero si ricorda no comunque e lì nell'angolo alto uscendo dal corridoio qui che collega i due padiglioni e di fronte a un bello stende grande mentre aspettiamo che si prepara il prossimo relatore io accolgo l'occasione di dalla presenza di Bonanni se si ferma ancora un attimo
Per farle una domanda
Se non ci sono domande dal pubblico naturalmente se ci sono dalla precedente tanto che per la preparazione
La faccio io che l'ho già fatta c'è un pc che arriva un portatile
Che due va domanda in due Edward enorme
Qual è la principale difficoltà che incontrate e Girola domanda anche al dottor Gangai che rappresenta estate che vedo qui in sala
Qual è la principale difficoltà che incontrate nel proporre agli istituti bancari diciamo un approccio al commercio elettronico e questa è la prima domanda la seconda
Quindi diciamo la lista delle obiezioni
La seconda è qual è il boschi è il vostro interlocutore era responsabile del sistema informativo è l'uomo del marketing è l'uomo del commerciale cioè
Chi è il vostro interlocutore questo tipo di
Proposte direi prima Bonanni fai Gangai semplicemente perché lui è già seduto vicino al microfono sì ma diciamo che ci sono ci sono due aspetti allora volo se vediamo proprio le analisi di mercato fanno capire come specialmente in Italia
Siamo ancora in una situazione che non da un un ritorno economico dal punto di vista dell'operazione per cui dal punto di vista dell'istituto bancario ci sono due due approcci uno che è quello di avere la stazione di on banking chiamiamo di Coppola e ben Keane
Illogica puramente di riduzione costi coppole benché in Italia abbastanza diffuso sta portandosi verso internet però viste logica puramente di riduzione costi quell'opportunità per le due coste
Faccio l'esempio l'azienda che paga gli stipendi se anziché andare in agenzia lo fa col corpo e benché c'è sicuramente le star Unicost
A livello di privato c'è una un discorso anche lì di riduzioni costi effettivi perché è dimostrato
Ma chi è
C'è quindi un disco selezione costi però ha toglie un po'infelice
Trasferiamo le statistiche rispetto ce lo studio data monitor dei prossimi tre anni l'Italia è quella che ha la previsione di tasso di utilizzo delle internet benché in privato più basso in assoluto quindi sicuramente visto dalla banca come un fenomeno di presenza un fenomeno commerciale ma poi con un utilizzo molto basso questo per quanto riguarda l'aspetto di proporsi con la propria realtà
Discorso che entrare in quella logica invece di Mola di di commercio cronico esso non l'abbiamo visto con discorsi legati per esempio si del mercato dove siamo stati sicuramente dei precursori di un'altra configurazione societaria ricorda che cosa era scesa al mercato
A questa Rafa Marcorè molestò
Lasciamo
Lasciamo andare a dire che era
Scusate
Sì del mercato è stato uno dei primi molla italiani adesso no non noi nono in mente qual è stata la posizione di di arrivo o il primo o il secondo ecco prende il primo secondo a che propone tutto l'insieme di prodotti è uno spazio analogo se vogliamo ma Go Italy
Dopo è tutto l'insieme di di prodotti ma vedendo poi effettivamente gli acquisti e tutte quante quella che la propensione all'uso ancora in un momento diciamo di presenza ma non di sviluppo pieno
Che poi si ricava che rispetto allo studio fatto anche da Microsoft a rispetto quella che proprio la propensione all'uso a livello anche europea va il tetto a questo tipo di discorso la banca avete solo opportunità di essere presenti attraverso i servizi di pagamento quindi
Il sistema che noi usiamo e lettere pei vedono il discorso del Centro servizi che poi Pato tra le operazioni di pagamento mamma nulla di più
Quindi sicuramente da quel punto di vista c'è ancora un freno giustificato dal fatto che non c'è un ritorno economico
C'è sicuramente dal punto di vista dei cambisti tutti era necessità Marche quindi esserci perché chiaramente l'importanza di esserci
Esiste però di mercato che ancora non è partito le persone con cui parliamo le persone con cui parliamo quando è un discorso di internet banking a o copra e benché sono ancora sta informativi organizzazione
Invece quando si comincia a parlare di un discorso magari più legato all'ottica che abbiamo visto quindi di vendita di prodotti finanziari di utilizzo delle internet commerce magari non circa più interna che il cliente percepisce meno allora lì sicuramente il ruolo della direzione marketing commerciale diventa molto molto importante Banca del Salento
Sostanzialmente tutta un'attività che se vogliamo con la funzione Amati di commerciale e la funzione sistemi informativi organizzazione praticamente che lavorano all'unisono molto molto coordinati parti cento ventuno Vanessa tanto non esempio proprio di tecnologie Business integrati tra di loro molto ben armonizzate
Benissimo grazie Calgaro D'Alema ha risposto lei
Delusi mio microfono
Sostantivo dunque niente buongiorno allora per quanto riguarda i discorsi le due domande erano l'approccio internet banking
Della banca e gli interlocutori ma io direi che per quanto riguarda l'internet banking ad oggi le banche italiane si sono mosse con una strategia di tipo tendenzialmente imitativo perché da un lato probabilmente vedevano pochi ritorni ma soprattutto aveva una grossa paura
In termini di sicurezza problemi di sicurezza e abbiamo visto che sono comunque superati che non hanno ragion d'essere
Tant'è che adesso le banche si stanno avvicinando al mondo di Haendel dell'internet banking come c'era interesse e quindi al di là dei siti di tipo imitativo
Che sono apparsi tutte le banche hanno dei siti che fanno praticamente la pubblicità son tutti uguali che riguarda quasi nessuno le banche cominciano a pensare adesso di arricchire questi siti con delle operazioni tipo dispositivo
Il fatto che si siano mosse un pochettino in ritardo rispetto a quelle che sono state esperienze internazionali da un lato gli ha dato un beneficio
Che è quello di poter trarre vantaggio da quelli che sono gli errori che altri hanno fatto perché la tanto citata Security First Network Bank è stata la prima banca internet al mondo alla fine ha dapprima aperto delle filiali e poi è stata acquisita dalla Royal Bank of Canada quindi in pratica non esiste più autonomamente
Ma dall'ATO adesso hanno un'esigenza che è quella di muoversi rapidamente perché la il mercato europeo porterà in Italia
Attori
Che vengono dal mondo europee o quanto meno non anche americano diciamo attori transazionali che non sicuramente molto più tre siti sul mercato e questi nuovi attori se le banche non si danno una mossa
Tenderanno andrà a fare azioni su quella che la clientela livello alto in termini di capacità di business quindi porteranno via le banche le pliche la migliore e gli lasceranno il resto
Quindi si comincia a vedere un certo fermento almeno per quello che ho qui parlo per quello che il punto di vista di Enza
In questo senso interlocutore ecco chiaramente gli interlocutori brillare organizzativo
Informatica
Sono di due tipi
O sono conservatori per cui considerano internet una cosa che verrà nell'Anno quattro mila Pippo ce la troveranno in testa senza accorgersene
Orsono innovatori quindi costituiscono un bacino sicuramente
Di scambio di idee in questo senso il marketing piuttosto che l'area commerciale sicuramente più attivo più propositivo perché essendo contatto con la clientela cominciano a vedere le istanze si rendono conto che il mercato un mercato che comunque va verso il questa era la
Grazie ci sono domande da fare ancora curiosità anche alla signora legale del gruppo che ha avuto la pazienza di rimanere con voi naturalmente io sono un attimo in imbarazzo perché
Noi avremo due interventi ancora uno di un rappresentante di sotto era che e uno di un rappresentante di Microsoft e ne mancano entrambe ora il signore di sorto negli e so che arrivava dalla Germania quindi probabilmente avuto dei problemi di trasporto ma in tre la persona di Microsoft era con noi alle dieci quando abbiamo cominciato questa mattinata e quindi esiste cioè tutti lo conosciamo bene
Però non lo vedo comparire ora stiamo cercando lo quindi abbiate
Un attimo di pazienza
Arriverà prego approfittiamo per fare delle domande magari
Ne lascio metà nel portone
Ai fini di un brokeraggio nel settore finanziario cioè dire un brokeraggio tra vari succitate di di gestione e quindi di prodotti
Fondi comuni similari questo tipo di soluzione utilizzabile praticamente
La domanda è questa
Se nell'ambito di un limite di brokeraggio
Sì esatto
L'attuale
Direi che questo tipo di di di attività si può provare a fare con questo tipo di strumento e chiaramente oggi
Non è il il veicolo migliore per fare questo tipo di attività
Però se il mette al mondo nel suo il senso pratico riflettiamo un attimo su quello che oggi succede quando andiamo a fare acquisti dei titoli per telefono e quindi di conseguenza non facciamo altro che a chiedere ha dovuto strumento che oggi registra la voce di migliorarli brokeraggio comunque dietro c'è un signore che fa l'operazione fisica di acquisto il credito transazione
Non è da escludere che questo prodotto come tale possa essere visto e venduto e comprato attraverso la mettono in commercio
Non è un problema di tecnologia prova di normativa prevedere quanto il CED Borsa quando la borsetta la Consob quando tutte le a Banca d'Italia soprattutto permetta per motivi di sicurezza e di norme questo tipo di attività a per me questo è un contesto non più italiano perché questo bisogna considerare ma il contesto sicuramente europeo di confronto su delega a livello globale e mondiale che dopo detta tecnologico di statuti che supposto legame fra il fatto
Internet banking fa tutte le operazioni transazionale che fa che poco tempo fa la C la pistola o di un di un titolo di un fondo comune Onfale dotati di quel settore non è altro che fare una riparazione transazionale con i vincoli normativi che oggi viene vengono imposte dalle varie borse con le varie banche centrali
La mia domanda riguardava la possibilità da parte di un operatore che non è più il promotore finanziario comunque perché è un qualcuno che fa il consulente al di sopra dei discorsi Consob e Bankitalia
Ma semplicemente consulente quindi dovrebbe avere accesso a informazioni molto vaste
Per poter a sua volta esperire la propria attività cioè consiliare verso un certo tipo di prodotto e di cliente che a un certo tipo di posizione
Ecco la mia domanda era questa
Questo problema diverso cioè se resterà ho capito male io proletari che riversa allora il fatto che a chiedere ai informazioni a banche dati che andando in tempo reale andamento degli Arianna mentre visto altro presenti storici tende più di dipendenza
Tale da poter permettere allega fa il consulente al dopo avere parte è il problema che oggi hanno i promotori finanziari che hanno il consulente all'interno di rispondere delle venti quando devo andare a proporre qualcosa oggi visto almeno una ventina di studenti in tempo reale che vanno dalla Reuters più che non va per favore grazie permette di dare dico due nove per citare duetti forse più conosciuta mi permetta di darle una grigliata tale in tempo reale
Sul suo schermo sui suoi schermi Filippo di fatto consulente che vuole avere confronti micro e macro contemporanea bisogna almeno due o tre
Possibilità perseguire allo stesso tempo quello che succede oggi si fa regolarmente quindi qualcosa sicuramente sì tra
Sì dico Bloomberg
Grazie Bellan
Andiamo avanti
Walter Pollone più volte nominato non lei ammiratore addenda
Era essere
Alla base di alcune delle soluzione che sono state presentate questa mattina
Poloni ha avuto ci conosciamo da qualche anno ha avuto un percorso interessante diciamo all'interno di Mario sì perché ha cominciato almeno la che lo conosco io la sua attività come responsabile dell'Area
Finanziaria diciamo dell'Offerta verso il mondo finanziario di Microsoft e nell'ultimo anno sia invece poca Rizzato sul commercio sul discorso commercio elettronico che un po'direi paradigmatico di quanto questi due universi mondo finanziario e mondo del commercio elettronico abbiano poi dei legami stretti e significativi no credo che poi ricchissimo Lello tutto nero lo si tornerà prego grazie
è il punto di prima che non sul commercio elettronico poi vediamo di declinare magari anche i contenuti appunto al al contesto del convegno di oggi
Macchina beghe interne tema non è sola Macconi delle realtà suggeriamo di pensare a internet come un canale di comunicazione a basso costo
Un canale di comunicazione a basso costo che l'azienda può sceglie di utilizzare in modi diversi nelle relazioni commerciali che ovviamente anche in tempi antecedenti l'affermazione di internet comunque l'azienda aveva sviluppato
Per la citazione lasciate in inglese per spirito filologico dove dighe paragona interne proprio al fenomeno PC quindi PC che avevano portato alla
Sulle scrivanie di tutti la l'indipendenza e la capacità di calcolo che una volta era dei grandi sistemi centrali delle grandi organizzazioni analogamente interne porta a beneficio di un gran numero di utenti milioni centinaia di milioni ormai i benefici della di un progresso tecnologico che la commutazione di pacchetto quindi quando pensiamo a internet pensiamo un canale di comunicazione a basso costo che parla di nell'idea di utilizzare nelle relazioni commerciali relazioni che possono portare la benda parlare direttamente al consumatore finale
E questo lo scenario che la la stampa la comunicazione anche l'immaginario collettivo associa
Al concetto di commercio elettronico noi crediamo che sia solo uno dei possibili scenari di applicazione del di internet alla punta alle relazioni commerciali bagnanti vorremmo cercare di portare le aziende a percepire il valore che c'è invece nell'utilizzo di internet anche nelle altre relazioni che vediamo
Qui evidenziate quindi commercio elettronico non è uguale a vendita diretta può significare questo è vero che oggi la gran parte delle realizzazioni
Circa il sessantacinque per cento delle limitazioni di commercio elettronico sono
Esclude anche di questo tipo dall'azienda al consumatore finale ma in prospettiva
Stanca un po'a chi fornisce la tecnologia riuscire a far percepire questo valore da parte alle alle aziende in prospettiva sarà sempre più importante invece l'applicazione in scenari che vedono a entrambi i capi del filo un'azienda quindi non un consumatore
La tenda per esempio se ha un canale di distribuzione preesistente
Vede la possibilità di raggiungere direttamente i clienti finali come una possibile ragione di attrito con quello che è stato il canale sviluppato in precedente quindi può scegliere di non perseguire la via della vendita diretta ma utilizzare comunque internet per parlare per comunicare con la propria reti con il proprio canale di vendita
L'azienda può vendere direttamente ad un'altra azienda può scegliere di utilizzare internet per acquisire beni che non appartengono alla catena del valore quindi i beni che non vengono trasformati nei processi
Dell'azienda che non sono appartenenti la cancelleria per fare un esempio
è che nessun appartenenti quindi al core business dell'azienda poi infine scegliere di integrare gli acquisti aziendali appartenenti al proprio coordinerà la propria attività quindi le materie prime semilavorati
Portare questo tipo di relazione commerciale appunto ad essere presenti su internet
Questo è un un in diritto che chi chi è interessato può notarsi perché è un portale quindi una una via d'accesso a molte esperienze statunitensi
Sviluppate su un'altra tecnologia e di commercio elettronico alcune di queste poi investono in particolare l'il sito
A cui mi riferisco vedono ma Exxon impegnata direttamente quindi non è solo il fornitore di tecnologia ma a volte anche il gestore di un attività di commercio elettronico più o meno in senso stretto quindi Investor crea come indirizzo Investor punta MSN punto comma è un sito dove i clienti hanno avuto informazioni in tempo reale gratuite
Sulla l'andamento dei titoli non solo statunitensi ma da qualche settimana anche sui titoli italiani possono configurare un proprio portafoglio quindi inserire il nome dei titoli di propria appunto che apparteneva proprio portafogli e vederne l'evoluzione il con il controvalore le variazioni nel corso della giornata nel corso dei mezzi eccetera è un servizio gratuito è per noi quello che si dice uno showcase quindi l'opportunità di dimostrare come la tecnologia per questo tipo di applicazioni è pronta
Ci tengo a sottolineare che non è quello il core business di Max quindi non è un attività per noi fonte di guadagno non è un'attività che intendiamo perseguire direttamente è solo una opportunità per noi dimostrare che la tecnologia per realizzare applicazioni di quel tipo è disponibile già oggi fra l'altro a costi decisamente accessibile quindi senz'altro a una un pubblico di un di orientamento finanziario suggerisco di fare un giro
Su indetto il punto MSN punto comma
E di magari crearsi un portafoglio virtuale anche perché non corrisponde alla realtà per seguire anche l'andamento delle azioni anche italiane
Ecco in uno scenario di vendita prego
Investor
Punto MSN
Che sta per Max network punto com
E in particolare sotto la il menu portfolio appunto potete anche in ferie dei titoli del mercato italiano a quel prefisso Wiki due punti e poi il codice associato al titolo da Daccò insomma quindi abbastanza semplice quello giorno per giorno dall'andamento soprattutto se uno
A in più la possibilità o vuole
Inserire anche il quantitativo il prezzo d'acquisto da tutti gli informazioni legate quindi alla allo stato del portafoglio ovviamente perché informazioni sono residenti sul personal comprimari cono comunque residenti sul personal computer dell'utente e sono protette da password
Quindi sono comunque custodite garantite la la segretezza di questo tipo d'informazione volevo mi riduco guardate se lei ha altre chart interessante come questa nostra io ne ho che siano altri dall'integrata in senso fili di di di Lai detratto dove si vede l'indirizzo e dove magari c'è da spendere qualche Paroli ha cercato di portare molti casi più che parlare in tecnologia perché non credo che sia poi un interesse specifico balli entrare nel dettaglio dell'implementazione ma più che altro dare l'idea di dover terrorismi oggi qua aiutare
Quindi omettere una grande vendita Agliana nata recentemente quindi ha sviluppato un suo canale di vendita diretta in franchising comunque ha scelto proprio perché come del canale se lei cresciuta sulle curato direttamente comunque di aprire un punto vendita virtuale
L'indirizzo è spazi Omnitel punta Omnitel punto it la vediamo qui ed è lì che i capi di una grande azienda che fu pur avendo un canale di distribuzione diretto indiretto ha deciso di avere invece una un canale diretto verso il consumatore finale su internet
Alla all'estremo opposto c'è invece Casciaro ostica un'azienda che non esisteva è nata proprio per vendere su internet ed è un intermediario rispetta dei piccoli fornitori dell'aria bresciana
Quindi cassa Rossi punti tiene in diritto vediamo quali categorie merceologiche c'è un po'di tutto tipicamente beni comunque d'interesse del consumatore finale il sito è bilingue quindi vuole raggiungere una clientela anche internazionale
E Donno portato come esempio appunto di piccola venda nata ad hoc abbiamo la grande azienda che come dire al trova nelle nei servizi di telefonia cellulare il proprio la proprie attività principe comunque apre un sito di commercio elettronico c'è la piccola che nasce apposta
Ci sono anche quelle che hanno il modello diventa diretto e allora per l'ora ancora più facile trovare in internet un ulteriore canale ultra quello telefonico a Palo del fax a quello postale per raggiungere la propria clientela quindi mistico che periodicamente distribuisce in migliaia di copie in proprio catalogo di prodotti peraltro della del settore cancelleria informatica
Adesso in realtà da qualche mese è un sito che quindi reali del Qatar ovviamente un catalogo elettronico un canale in catalogo Pippo dare più informazioni è un catalogo può essere in aggiornato più facilmente di quello che succede per il cantiere il catalogo cartaceo quindi ci sono non in generale non si crede l'Italia come un Paese dove le applicazioni dove le le esperienze di vendita diretta via catalogo
Siamo stati felici però esistono delle nicchie qua l'informatica è sicuramente un esempio dove hanno invece saputo trovare la propria ragione di di sopravvivenza anche di prosperità
L'azienda può scegliere e di utilizzare internet magari appunto in alternativa alla lo scenario diretto per parlare con la propria catena di vendita allora abbiamo il caldo diventa tenta S.r.l. punti ti dente a un distributore di prodotti informatici
Che appunto avendo nel valore nella propria catena nei propri quattro mila rivenditori italiani vero valore
Aziendale ha pensato di facilitare quella che l'operazione di ordine da parte dei rivenditori Bella di giorno dei prodotti che poi vengono venduti al dettaglio
E viene fatto questo via internet tradizionalmente gli ordini erano inserite ancora via telefono o via fax
Su internet il rivenditore diventa può trovare il prezzo aggiornato a bere vedere applicati automaticamente gli sconti quantità dentro agli sconti stagionali avere tutte le informazioni dettagliate sui codici prodotto quindi essere certa di inserire un ordine che corrisponde esattamente al prodotto che che intende poi vedersi recapitare
è è son tutte puntualità anche semplici e anche dal punto di vista di implementazione in perché la logica diciamo ma che hanno un grande valore dal punto di vista del rivenditore che si vede facilitato nell'attività di compilazione degli ordini
Da metà di ci sono ovviamente anche sull'atto diventa che non ha più delle persone che devono rispondere al telefono cioè per quelle rimangono perché ovviamente a condizione e progressiva da parte dei rivenditori al nuovo canale
Però c'è sempre meno necessità di persone che rispondono al telefono che effettuano l'input manuale dei dati nel sistema divelta perché i dati che arrivano da internet sono già nel sistema informativo ridente lenta quella buona degli ordini in modo automatico non con i processi
Utilizzava già in precedenza quintetto un tipo di scenari in un Paese come il nostro dove il sessanta per cento dell'azienda impegnata nel settore distributivo particolarmente interessante
Mischiato al punto che la comunicazione spesso privilegi lo scenario destinata al consumatore finale c'è tutto un mondo come potenzialità notevoli
Che che meno visibile al consumatore finale tipicamente il sito del partito può ci si può accedere anche da privati ma ovviamente poi la possibilità di mettere gli ordini e riservate ai rivenditori di tenta un altro scenario interessante vedere protagonista un'azienda statunitense ma con una presenza in Italia dall'inizio di quest'anno
E del del del la quale interessante di Lele che in USA internet solo per comunicare con i consumatori finali delle è un'azienda che nata con un modello di vendita diretto quindi è venuta naturale la migrazione su internet anche nel loro caso delusa internet anche per comunicare con le aziende quindi ai personaggi al e commerciali diremmo bidelli che si recano presso i grandi clienti Statunitensi tipicamente ma anche in Italia appunto da qualche mese per
Per ritirare gli ordini insomma per aiutare il cliente nell'acquisto
Dell'apre un ulteriore canale tappo di un ulteriore strumento che quello di internet su internet l'azienda la la benda per delle rilevanti trova un'area a lei dedicata a lei e solo a lei in un'area completamente personalizzata
Dove l'azienda trova lo stato degli ordini sottomessi e lo storico degli ordini inseriti in passato magari le configurazioni tipiche a cui l'azienda sceglie di fare riferimento quindi in generale è un luogo dove e possibile uno scambio d'informazioni fra l'azienda belle e il cliente
Senta a questo punto la necessità di un di un personaggio fisico rende un ulteriore un valore aggiunto ovviamente per la gente che continueranno a essere seguite da un commerciale però anche la possibilità per Verdi seguire direttamente del e dedicare a loro dei contenuti specifici personalizzati anche per ardente di una dimensione più piccola che non avrebbero come dire
Meritato nel modello di vendita tradizionale una County diretto in alto a cenare interessante la vendita all'azienda direttamente dal punto di vista tecnologico persona scenario non andrà molto nei dettagli realizzato in modo piuttosto semplice da una parte si chiede all'utente di avere un semplice browser il programma che usiamo per andare per accedere a internet tutta l'intelligenza spendete sull'atto sinistra destro per voi
Su quel server web quindi una un'applicazione chiaramente che deve essere integrata con un sistema informativo dell'azienda ma che circoscritta a quell'ambito e tutto sommato abbastanza di semplice implementazione
Questo tipo di scenario in questo tipo di tecnologia si sposa quindi bene per tutti identico fatto finora
Contrapposto a questo c'è uno scenario di interscambio che è un po'la realizzazione quindi la migrazione su internet di quello
Di dell'applicazione nota col nome di e di ai elettroni detta Interchange quindi lo scambio di oggetti ordini fatture tra due o piani di produzione informazioni e genere fra un cliente un fornitore
Tipicamente queste applicazioni erano appannati hanno riservate solo a una l'intera targhette dimensioni grandi perché incorporavano nello stesso servizio un aspetto di comunicazioni di telecomunicazione dedicata quindi ad alto costo
è un aspetto di servizio applicativo
Con internet questo scenario questo servizio viene disaccoppiato la parte di comunicazione viene a costare molto meno perché sulla finisce a portare su internet senza perdere le garanzie di sicurezza l'aspetto applicativo viene a costare molto meno perché realizzato con strumenti software Ace accessibile a basso costo quindi decisamente questo scenario che si presta soprattutto a questi due relazioni la relazione dell'azienda che compra beni non appartenenti alla catena del valore e la relazione dell'azienda che compra beni appartenenti alla catena del valore e decisamente interessante
Premente oggi poco attuale troverà maggiore applicazioni con il tempo porto un esempio per quello che riguarda la mia azienda
Quello che succede in macchina oggi è che noi inseriamo gli ordini di acquisto direttamente nel sistema informativo aziendale quello che vedete un diritto interamente quindi ovviamente non accedibile dal di fuori di Microsoft
La cosa interessante che negli Stati Uniti ordini relativi per esempio al catering ai libri a agli oggetti diciamo di cancelleria
Entrano nel sistema informativo di Mack somma da questo poi escono e attraverso internet e raggiungono il fornitore nel caso dei libri e proprio quella Babel no box che vediamo
E indicata
Perdono scenario molto interessante manca ha ridotto il costo di gestione di un ordine di questo tipo
Da sessanta dollari a cinque dollari in via Liberato dodici persone che erano impegnate due anni fa nell'input manuale che nella gestione diciamo cartaccia di questi ordini interni calibrate per altre attività
Perché un valore notevole tipicamente un tipo di applicazione in cui vantaggio viene percepito soprattutto dalle aziende di grandi dimensioni e che purtroppo in Italia non trova ancora un'applicazione di rilievo lo stesso vale per lo scenario di catena del valore portata su internet è chiaro che aprirà futuro un po'mercato potenziale dimensioni anche notevoli ma al momento non ci sono realizzazioni specifica
In generale pensiamo al commercio elettronico con un'estensione dei sistemi informativa aziendale e quindi pensiamo a come la ciliegina sulla torta prima l'agenda per vedere un sistema informativo efficiente dove le le informazioni sono a disposizione della di tutti gli addetti che necessitano
Sono fruibili magari indipendentemente anche dalla funzione che l'azienda si ricopre in magari da persone della logistica può comunque voleva accedere al data dei del marketing perché una particolare studio lo richiede tutto pesto
Macchi sotto lo lo realizza lo associa uno scenario la metà proprietaria del sistema nervoso digitale quindi pensiamo al sistema informativo dell'azienda
Come al suo sistema nervoso e pensiamo alle informazioni che sono in azienda come il vero valore da tutelare Ida gestire efficientemente
La connessione a internet le applicazioni commercio elettronico devono arrivare alla Tina appunto di un processo evolutivo e non non c'è possibilità di come dire di bruciare le tappe bisogna svolgere tutto questo ciclo
Il ruolo di Max Cattell Adlai conclusiva prima di commentare ovviamente come decliniamo questi contenuti al mercato finanziario e circoscritto
è limitato alla fornitura di software di infrastruttura quindi ma ecco fornisce un sistema operativo dei sistemi per database è una piattaforma per il commercio elettronico dei linguaggi di sviluppo però non è impegnata per esempio nella realizzazione applicazioni per questo rimanda ai propri partner rimetto Solution Provider crediamo indicati
Qui nella penultima riga sono adatti per un target di aziende dimensioni medio piccole oppure l'interprete Parma faccio qualche nome l'Andersen Consulting arresti anche Laio le Packard la Compaq l'Olivetti che ha parlato prima di noi
Tutti i testi sono partner cogli skiffle competente sulla nostra piattaforma che realizzano poi le soluzioni sulla misura delle esigenze del cliente
E realizzano anche l'integrazione sul sistema informativo con il sistema informativo del cliente in uno scenario di internet hanno un ruolo particolare anche altri altre categorie di partner per esempio gli indizi gli internet service provider quindi le aziende che forniscono all'agente che forniscono alle alle società italiane i servizi di accesso a internet tipicamente possono addirittura arrivare a fornire servizi di commercio elettronico a tutto tondo completi di tutti gli aspetti acquisizione del software e dell'hardware e sviluppo dell'applicazione
E connettività
Perché uno scenario chiaramente importante soprattutto in un Paese come quelle italiana dove la demografia delle aziende sbilanciata verso di dimensioni medio-piccole e quindi le aziende non hanno un Baggio importante per realizzare applicazioni commerciali cronico
La disponibilità di servizi di questo tipo quindi pensiamo a un canone mensile per avere un'applicazione commerciale tonico sarà in prospettiva
Un tipo di possibilità che che favorirà l'affermazione di questo tipo di applicazioni un'altra categoria molto importante e quindi opportunità riallacciarmi alla discorso finanziario e quella degli ha chiesto di indipendente socket Bender quindi società che sviluppano componenti o applicazioni specializzate nell'ambito finanziario
Allora è importante citare questa categoria perché per esempio nella tematica del pagamento su internet è una tematica molto discussa molto che suscita anche tutto sommato
Le preoccupazioni della dell'utenza
Al insomma che magari un po'
Incerta prima di affrontare applicazioni di questo tipo
Nel nell'URSS risolvere questo tipo di problematiche macchina ha scelto di collaborare con delle società italiane perché l'diciamo quello che l'ambiente bancario anche dal punto di vista informatico a delle Valente delle specificità nazionali che chiaramente non possono essere indirizzate solamente con un'offerta di software sviluppata negli Stati Uniti
Di conseguenza in Italia collaboriamo per esempio con SSB Società per i servizi bancari che ha realizzato da una parte delle pene un sul una soluzione per il pagamento con carta di credito sicura
Poi proposta dalle banche italiane dall'altra atto sta lavorando con il prodotto chiamato è in lizza alla realizzazione di una gettiti che c'è una di un servizio di certification authority quindi una ditta
Una un dispositivo un'applicazione che consente la certificazione di tutti gli utenti della Rete quindi servizi anche finanziari sulla Rete
In modo garantita in modo conforme ovviamente alle normative che sono in corso di definizione proprio in queste settimane un altro nome che posso fare come partner di macchina in Italia nel nell'ambito del pagamento su internet è quello di pm informatica progetti di Milano che ha sviluppato l'integrazione della nostra piattaforma quindi della nostra tecnologia con il circuito posso italiano anche questo lavoro che poteva essere più come il circuito poi si tagliano USA un
E di attività di integrazione proprio perché sul monte adamantini italiana che opera Fabiano Monica
Un altro nome quello di Regulus quindi abbiamo sentito in precedenza parlare Bonaiuti dire come se l'amministratore delegato Regolo sta proprio con Fsb realizzando l'integrazione di pelle pay sulla nostra piattaforma un altro nome ancora è quello di veicoli in associazione con Fsb che ha propongono diciamo primi in Italia a una soluzione di pagamento secondo lo standard sette sempre basato su un'altra tecnologia quindi vediamo come per quanto riguarda le applicazioni di tipo finanziario
è importante ricorrerà una collaborazione a livello nazionale perché comunque le ci sono delle caratteristiche delle specificità del settore bancario-finanziario italiano che devono essere ovviamente affrontati con partnership adeguate
Allora stamattina parlando anni estende dove al appunto in programma una una presentazione su queste tematiche di commercio elettronico è stata fatta una domanda interessanti parlava di questi scenari
Di vendita per esempio al distributore dal distributore al rivenditore oppure acquisti aziendali e mi chiedevano ma il pagamento dov'è
Fatta anche vedere una demo
Pagamento è chiaro che quando il rivenditore diventa contrario al distributore non paga con la carta di credito
Le carte di credito tipicamente vogliono stanno sviluppando dei servizi di questo tipo ma non è questa la la prassi corrente tipicamente esistono delle linee di credito
Tra Hillary venditore il distributore già aperte e quindi quello che avviene poi in applicazioni commerciali e tanto di quel tipo e sono un passaggio dell'ordine da chi compra a chi vende è interessante vedere le banche il le istituzioni finanziarie italiane dovrebbero cogliere un'opportunità in questo in questo caso c'è l'opportunità di andare a proporre all'azienda dei servizi di pagamento comunque dei servizi a questo punto anche tecnologici di integrazione di Carla che le applicazioni su internet di vendita per esempio rivenditore distributori al canale la grande azienda proporre un'integrazione con quelli che sono i sistemi finanziari
Di contabilità utilizzati in azienda
I sistemi con cui l'agenda magari di Corporate Banking con cui l'azienda da oggi a un'interazione con la banca
Questo è un tipo di scenario che raramente viene citato quasi mai viene considerata dalla stampa ma è molto importante proprio per tutti quei quattro scenari
Ultima supplementari alla vendita diretta che io ho sottolineato in apertura
Ho messo qui qualche riferimento per chi vuole saperne di più sulla nostra tecnologia o sugli indirizzi interessanti e di vediamo qui quell'investo appunto emessa nel punto a compiere senz'altro suggerisco
A chi è interessato all'epica piani finanziari di internet di visitare che rimanga a disposizione ovviamente per le domande ringrazia
Non è stato così rapido che mi ha sorpreso nelle sue conclusioni grazie
Ci sono domande da fare
Prego prego
Se può avere acqua oppure se riesce a parlare a voce alta a pagare
Allora la domanda è se ci sono come vengono risolti i problemi legati alla tutela della privacy
SP cinque
Io non sono in grado di rispondere naturalmente chiedo se non so se colore o qualcuno degli altre relatore vedo anche professore consone lei ha voglia di fare una eventualmente una risposta vogliamo farla dare pagare professore serve spiace approfitto della presenza del professor Camusso professore il responsabile dell'Area Sistemi informativi Ascoli direzione aziendale Bocconi prego fra le altre cariche
Ma con riferimento al commercio elettronico valgono le norme che valgono abitualmente anche nelle relazioni commerciali
Vale a dire
Voi sapete che la legge sei sette cinque a fissato dalle norme sull'uso dei cosiddetti dati riservati dati personali
Ecco i dati personali che vengono comunicati all'atto di una transazione economica non devono essere segnalati al Garante non è
I dati riservati o comunque
Mi spiego meglio
Non è necessario effettuare segnalazioni al Garante
Sì si acquisiscono dei dati personali che servono ad attività economiche che sono le attività economiche istituzionale dell'ente che entra in relazione con un proprio cliente ciò non toglie che quasi tutte le aziende hanno dichiarato comunque al Garante che hanno costituito delle basi di dati con dei dati personali per ogni eventualità
Devono anche dichiarare che non li useranno se non per gli scopi per i quali questi dati sono stati comunicati dal cliente
Differentemente il cliente deve essere avvertito ecco la ragione per cui banche e altri operatori economici gli fanno firmare un documento in cui dicono che io i vostri dati verranno comunicati ad altri dopodiché questa questa richiesta si si struttura per esempio le banche strutturano in questo modo
Prima domanda vi comunicheremo ad aziende terze esclusivamente per elaborazione dati per esempio le le banche si servono della della sia osservano di altri operatori
Per svolgere operazioni interbancarie quindi i vostri dati devono per forza circolare nel sistema bancario e voi dovete dare questo senso
Poi naturalmente si si si possono dare degli altri assensi all'uso per finalità diverse dei vostri dati per esempio per farvi conoscere come dicono gli operatori per farvi conoscere delle opportunità vantaggiose per voi
Che però provengono quindi delle delle proposte commerciali che però provengono da altri operatori è il caso del marketing allora la banca comunica i vostri dati per esempio a un operatore di fondi
Il quale poi gli farà pervenire a casa del del del proposte commerciale
Lo stesso discorso però banale nel caso del commercio elettronico
Se voi non firmate nessuna clausola liberatoria l'operatore del commercio elettronico non può assolutamente usare quei dati personali per altri scopi se non per l'operazione commerciale che in quel momento voi state come compiendo
L'unico problema è che questa normativa vige in Italia
Ora il commercio elettronico è cross-border è internazionale per cui può succedere che ci siano delle violazioni di questa norma
Perché l'operatore risiede in un paese dove questa in particolare gli Stati Uniti non hanno una normativa nonostante quello che si pensi Stati Uniti non hanno una normativa anche se molto auspicate in questo momento ma non è stata ancora emanato
Quindi se voi fate un'operazione con un fornitore
Americano può darsi che poi non so un altro operatore mi mandi a casa del materiale pubblicitario
In
Per quello che posso sapere io non sono documentato a fondo la comunità europea a vincolato tutti i Paesi a seguire una normativa l'Italia tra l'altro è uno degli ultimi Paesi che si è adeguato
Sono normative per certi versi anche più stringenti della nostra però a me nel nella Comunità europea attenzione che la normativa impone però ai Paesi dell'Art Comunità europea di non operare all'estero in violazione di questa norma a cioè noi non possiamo una azienda italiana non può costituire un detta dei negli Stati Uniti quindi trasferire dei dati negli Stati Uniti e poi negli Stati Uniti non ottemperare a questa normativa su questo la la disposizione è tassativa peraltro vorrei ricordarvi che è uno dei pochissimi casi in cui per una violazione che sembra una violazione amministrativa
Cioè per esempio una fuga di notizie oppure il danneggiamento di un dato coi del genere è prevista una pena una sanzione penale non una sanzione amministrativa e le sanzioni penali sono pesantissime cioè veramente forse un po'sproporzionato
La reclusione va da tre mese di a massimo tre anni due-tre anni come massimo ed è uno dei pochissimi casi di violazione assieme al falso in bilancio quindi praticamente è una cosa pericolosissima pericolosissima per chi opera in questo settore
Poi se questa disposizione verrà effettivamente sanzionato tutte le volte con una condanna penale questo non abbiamo ancora nessun nessun precedente in Italia ma a disposizione del legislatore sono pesantissime
Credo di no no non non è previsto nella legge assolutamente
Approfittato dalla sua presenza per cogliere una risposta allora credo che siamo arrivati alla fine
Mi è stato chiesto da parte di alcuni dove reperire quel documento che ho citato che è quello del ministero le diciamo norme sulla commercio elettronico
Il ministero dell'industria c'è un a me è arrivato per posta e quindi non vi so dire ma c'è un sito interne
Il cui indirizzo è www punto mini indulto di appunto in tv
Quindi il ministero dell'industria con tutti trovate
Tutto il documento
Concludo intanto ringrazio tutti i relatori che sono intervenuti ringrazio voi di averci assistito ringrazio rappresentando di carne al gruppo concludo con un pugno trentasei code di auto pubblicità scusatemi fra i tanti siti
Citati da coloni era gli altre dagli altri relatori che ci hanno aiutato in questa mattinata mi permetto di segnalarle il nostro noi siamo partiti da qualche mese
Con il sito di azienda bancaria in merito è e dipinti che nel nome della casa editrice quindi EDP punto it Ibarra azienda banca
Su questo voi trovate un prodotto che possa essere credo possa essere interessante perché abbiamo pubblicizzato con questo volantino che trovate lì fuori che è una banca dati completa e aggiornata di tutto il software bancario distribuito in Italia
Quindi tutte le soluzione indirizzata al mondo bancario sono qui strutturate per aree applicative
Descritte nei dettagli compresi nel caso in cui c'erano fornito apprezzi configurazioni Duso referente eccetera credo che sia uno strumento utile per scegliere
E per acquistare con competenze
Chiudiamo qua grazie ancora per la vostra pazienza grazie per la qualità degli interventi arrivederci