Nell'ambito dell'esame delle proposte di legge recanti modifiche alla legge 11 gennaio 2018, n. 5, e altre disposizioni in materia di organizzazione e funzionamento dei call center, di formazione del personale, di tutela dell'occupazione e di protezione dei consumatori, svolgono le seguenti audizioni: Ente italiano di normazione (UNI); Organismo di monitoraggio del codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling; Codici - Centro per i diritti del cittadino e Konsumer Italia